proceso administrativo

INGENIERIA EN ADMINISTRACION PROCESO ADMINISTRATIVO UNIDAD 5 PROFESOR: Santos de la Cruz Xool May INTEGRANTES: Luis Emilio Zamudio Balan Erika Sharon Uc Estrella López Vásquez Cristhian López León Shaneyree

CONTENIDO PROCESO ADMINISTRATIVO

Dedicatoria. Introducción. Antecedentes del Proceso Administrativo. Concepto del Proceso Administrativo. Importancia del Proceso Administrativo. Fases y Elementos del Proceso Administrativo. Enfoque Sistémico del Proceso Administrativo. Funciones Administrativa. Bibliografía.

DEDICATORIA Este apreciable folleto que hemos realizado día tras día y con mucho entusiasmo y esfuerzo, se lo dedicamos a todas a aquellas personas que creyeron en nosotros y principalmente a las personas que mas amamos. Con mucho agradecimiento a nuestros profesores, que de igual manera se esforzaron a enseñarnos un poco de sus grandes habilidades. Y sobre todo el equipo se lo dedica al bebe schmeigel, al cual queremos y apreciamos, por el tiempo tiempo que hemos compartido compartido juntos, y nos hemos encariñado con el y somos como su familia de mentirita. Te amamos amamos schmeigel.

INTRODUCCION

La administración administr ación es fundamental para lograr la máxima productividad y calidad en cualquier actividad. Esta es una ciencia global disciplinaria que se ha convertido en un factor muy importante en los mercados internacionales. Tiene una gran importancia en todos los aspectos de la vida, porque en ella se requiere su aplicación. Este folleto presenta uno de los temas básicos de la administración administraci ón en el cual ofertamos su descripción como su concepto, importancia, fases y elementos; enfoques sistemáticos sistemático s y funciones del proceso de la administración. administra ción. No incluye todos los conocimientos necesarios para el administrador, para ser un experto en el dominio de la administración, administra ción, se requiere que nos profundicemos más al estudio, a través de la experiencia, limite de este trabajo. Este folleto fue escrito con el fin de alcanzar un mayor conocimiento acerca del proceso administrativo, puesto que para poder comprender la administración hay que conocer cada uno de sus conceptos. También fue escrito esperando sea de su gusto y comprensión. Lo que hace diferente nuestro folleto de los demás, es que fue escrito tomando las ideas principales de algunos libros, e hicimos de estas ideas partes más concretas, haciendo más fácil su entendimiento y facilitando así la manera de comprender el tema. Trabajamos en equipo y logramos hacer de este folleto parte de nosotros.

ANTECEDENTES HISTORICOS Desde que el hombre apareció en la tierra ha trabajado para subsistir, tratando de lograr en sus actividades la mayor efectividad posible; para ello, ha utilizado en cierto grado a la administración. Para comprender el significado de la administración, es necesario efectuar una breve revisión histórica de las relaciones de trabajo, porque es precisamente en la relación de trabajo donde se manifiesta más representativamente el fenómeno administrativo. (Münch Galindo, Fundamentos de Administración, 2006, pág. 17)1 Época primitiva Al hablar de la época primitiva podemos recordar cómo eran esos tiempos, cuando el hombre estaba más que unido a su tribu donde realizaban sus propias actividades como: la pesca, la caza y la recolección. En esos tiempos el jefe de la familia tenía la autoridad mayor en el hogar para tomar las decisiones de mayor importancia. No solo tenían una división de de trabajo de acuerdo a la capacidad del sexo.de esta manera surge la administración administr ación como una asociación de esfuerzos para lograr llegar a un fin, donde requerimos la participación de varios elementos. (Münch Galindo, Fundamentos de Administración, 2006, pág. 17) 1

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MÜNCH GALINDO, LOURDES. (2006). Fundamentos de Administración).Editorial Progreso, S.A. de C.V.P.17

Periodo Agrícola De alguna manera las actividades como la pesca, la caza y la recolección pasaron a dar lugar a una actividad secundaria y la agricultura paso hacer unas de las primeras actividades del hombre que ejercían en su vida diaria. El crecimiento del hombre va evolucionando y su capacidad de mejorar su coordinación y sus esfuerzos en el grupo social da como una consecuencia al mejoramiento de la aplicación de la administración. Nuevamente una nueva civilización surge y los estados responsables de este cambio fue la época de Mesopotamia y Egipto. Donde se da a conocer el cambio de clases sociales, el control del trabajo colectivo y el pago de tributos en especie eran las bases donde se apoyaban estas civilizaciones, lo que obviamente exigían una mayor Complejidad en la administración. administ ración. Los grandes avances avances que tuvieron estas civilizaciones civili zaciones se deben a una gran parte de la utilización de la administración. administrac ión. (Münch Galindo, 2 Fundamentos de Administración, 2006, págs. 17-18)

Antigüedad Grecolatina En una de las épocas de surgió el esclavismo fue esta época de la grecolatina; la administración se caracterizo por su orientación hacia una estricta supervisión del trabajo y el castigo físico físico como forma disciplinaría disciplinaría.. El esclavo carecía de derechos y se le ocupaba en cualquier labor de producción. Exigió un bajo rendimiento productivo ocasionado por el descontento y el trato inhumano que surgieron los esclavos debido a estas medidas administrativas. administrati vas. Esta forma de organizar fue en gran parte la causa de la caída del imperio romano. (Münch Galindo, Fundamentos de Administración , 2006, pág. 19)2

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MÜNCH GALINDO, LOURDES. (2006). Fundamentos de Administración).Editorial Progreso, S.A. de C.V.P.17-18-19

Época Feudal En cambio durante el feudalismo, las relaciones sociales se caracterizaron caracterizar on por un régimen de servidumbre. La administración interior del feudo estaba sujeta al criterio del señor feudal, quien ejercía un control sobre la producción. al terminar esta época , un gran número de siervos se convirtieron convirtier on en trabajadores independientes organizándose así los talleres artesanales y el sistema de oficios ofici os con nuevas estructuras estructur as de autoridad en la administración. administr ación. El desarrollo del comercio en gran escala origino que la economía familiar se convirtiera en economía de la ciudad .Aparecieron .Aparecier on las corporaciones o gremios que regulaban horarios ,salarios y además condiciones de trabajo; en dichos organismos se encuentra el origen de los actuales sindicatos. (Münch Galindo, Fundamentos de Administración, 2006, págs. 19-20) 3

Revolución Industrial Al hablar de esta época sabemos bien que fue donde surgió el desarrollo de nuevas tecnologías como son las maquinas de producción que fueron grandes cambios para las organizaciones, se terminaron los talleres artesanales y se centralizaron a la producción, donde todo empresario era dueño de los medios de producción y el trabajador vendía su fuerza de trabajo. La administración administra ción seguía careciendo de bases científicas; científicas ; unas de sus características era la explotación inhumana del trabajador ( horarios excesivos , ambiente de trabajo insalubre , labores peligros etc.) todos estos factores provocaron la aparición de diversos corrientes de pensamiento social en defensa de los intereses de los trabajadores y el inicio de investigaciones que posteriormente originaria la administración administra ción científica y la madurez de las disciplinas administrativas. administrati vas. (Münch 3 Galindo, Fundamentos de Administración, 2006, págs. 20-21)

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MÜNCH GALINDO, LOURDES. (2006). Fundamentos de Administración).Editorial Progreso, S.A. de C.V.P.19-20-21

Siglo XX Se caracterizan caracter izan por un gran desarrollo tecnológico e industrial y consecuentemente, por la consolidación de la administración. administrac ión. A principios de este siglo surge la administración administra ción científica, siendo Frederick Winslow Taylor su iniciador; iniciador ; de ahí en adelante, multitud de autores se dedican al estudio de esta disciplina. la administración administra ción se torna indispensable en el manejo de cualquier tipo de empresa , ya que a través de aquella se logra la obtención de eficiencia , la optimización de los recursos y la simplificación simplifi cación del trabajo .en la actualidad , la administración administr ación se aplica en cualquier actividad organizada. (Münch Galindo, Fundamentos de Administración, 2006, págs. 2122)4

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MÜNCH GALINDO, LOURDES. (2006). Fundamentos de Administración).Editorial Progreso, S.A. de C.V.P.21-22

La administración en América Latina En la época precolombina existieron tres civilizaciones en América: la del anti plano mexicano, la del área maya y la de la región incaica. De manera similar a las civilizaciones del viejo mundo, la administración tuvo gran importancia y revistió formas complejas en las organizaciones social, económica y política de estos pueblos. Basado en el intercambio de productos de diferentes regiones ecológicas. Los aztecas crearon un imperio sustentado en numerosas provincias provincias tributarias; tributar ias; la conquista de otros pueblos como instrumento de dominio origino múltiples técnicas para administrar administr ar adecuadamente los tributos. constancias de los avances administrativos administr ativos en la época prehispánica lo son el códice mendocino , la matricula de tributos o bien las descripciones de los cronistas como las del padre fray Bernardino. En la actualidad , solo podemos explicar los restos monumentales de las civilizaciones civilizaci ones prehispánicas prehispánic as con base en formas de trabajo colectivo , que fueron posibles gracias a una administración administr ación interna de los estados , sumamente avanzada. Durante la colonia, se importaron del viejo continente las técnicas de administración administrac ión colonial; lo mismo sucedió durante el siglo XlX (México independiente y porfiriato). porfiriat o). A partir del siglo XX y aun en la actualidad, dependemos de la las corrientes administrativas administrati vas originadas en estados unidos. (Münch Galindo, Fundamentos de Administración, 2006, págs. 22-24) 5

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MÜNCH GALINDO, LOURDES. (2006). Fundamentos de Administración).Editorial Progreso, S.A. de C.V.P.22-24

CONCEPTO DEL PROCESO ADMINISTRATIVO

Para poder comprender el concepto del proceso de la administración administrac ión es re querible conocer sus antecedentes históricos desde que surge ese cambio radical en las clases sociales, el trabajo colectivo y el pago por sus atributos, esto dio lugar a lo que hoy conocemos como la administración. En una forma más simple, la administración es el esfuerzo coordinado de un grupo social para obtener un fin con la mayor eficiencia y el menor esfuerzo posible. En otras palabras es hacer algo a través de otros. Y para que se escuche algo más formal añadimos que también es una disciplina comúnmente practicada en todo tipo de organización. (Münch Galindo, Fundamentos de Administracion, 2006, pág. 25) 6

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MÜNCH GALINDO, LOURDES. (2006). Fundamentos de Administración).Editorial Admini stración).Editorial Progreso, S.A. de C.V.P.25

IMPORTANCIA DEL PROCESO ADMINISTRATIVO

La importancia del proceso administrativo es el proceso que establece sus metas en la organización, planificación para elegir los medios para alcanzar sus dichas metas. “

El proceso administrativo es un conjunto de etapas sucesivas que a través de esas etapas se consigue una administración que se puede interrelacionar y formar un proceso integral, el proceso administrativo tiene etapas como la planeación, que en la cual nos sirve para definir nuestros objetivos o metas de la organización, la planeación nos sirve para formular estrategias, por lo cual este proceso es de suma importancia. El control se convierte en un elemento muy útil en la influencia de la planeación, ayuda mucho en aclarar los métodos para llevar un buen proceso en la administración ya que está conformado con varias etapas como la planeación, control, dirección y organización. El control sirve para verificar que todas las funciones a ejecutar estén en orden y correctas, y sean llevados a cabo cuando sea necesario. La dirección es uno de los pasos más importantes a seguir en la administración de una organización, ya que su importancia a seguir es la de poner en marcha todos los lineamientos que ya están establecidos ya en la planeación de una organización y a través de ella se logran las conductas que desean los miembros de la estructura organizacional de una empresa. La dirección debe ser eficiente porque así ya podemos lograr nuestros objetivos generales de una empresa. La dirección es la que ejecuta el mando, dirige y se encarga de realizar las funciones de una organización. En cambio la organización tiene una estructura necesaria ya establecida y sistemática de todos los recursos que tengamos en nuestro alcance mediante determinaciones de la empresa de las disposiciones u objetivos que tenemos en mente para lograr. La planeación es cuando establecemos una secuencia que debemos seguir con lo necesario para realizar el objetivo o meta que tenemos para seguir permaneciendo en la empresa y también que la empresa permanezca en buen estado administrativo para así poder lograr todo lo que tenemos planteado para nuestra empresa . (Aguilar, 2011) 7 ”

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AGUILAR, ROSA (2011) http://www.buenastareas.com/ensayos/Importancia-DelProceso-Administrativo-En-La/2537852.html

FACES Y ELEMENTOS DEL PROCESO AMINISTRATIVO Las fases y los elementos del proceso administrativo son aquellos que tienen una mecánica ya que se refiere a una estructuración y construcción elaborada dentro de una organización de una empresa y eso ayuda en todos lo sentidos para elaborar en plenitud una buena función de en desarrollo de una empresa que su dinámica debe de ser aquella donde debe estar totalmente de manera eficiente y también debe de tener una una buena ética y una buena coordinación completamente para poder tener un enfoque de manera adecuada para la empresa. “

Las fases y elementos del proceso administrativo es algo que pretende a lograr un objetivo y ya nos permite ver nuestras metas con más claridad y así conseguir una mejor calidad y una buena cantidad de producto en un menor tiempo posible parar la elaboración del producto y nos sirve para poder tener una evaluación sobre nuestros objetivos de nuestra empresa en la que elaboramos. 

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La planeación para poder tener una buena planeación se debe tener la mejor determinación de lo que vamos hacer antes de realizar cualquier actividad laboral en la que nos desempeñamos y ya así nuestro trabajo es más concreto y fijo. La organización es la que se encarga mayormente de elaborar toda su estructura para poder conseguir su objetivo o meta de la empresa atreves de sus recursos con los que cuenta y su ambiente en el que elabora. La dirección es uno de los elementos más importantes ya que es el que logra la realización más efectiva y logra todo lo planeado y también logra éxito de la empresa por medio de mucha autoridad del administrador ya que es el, que toma cada una de las decisiones de la empresa y por el también pueden a ver fracasos como también pueden a ver éxitos, también es el que debe motivar a las personas que elaboren dentro de la empresa para así poder tener una producción más efectiva de la organización por eso debe tener una buena comunicación con toda la sociedad de la empresa .(Edgar Daniel,2011) 8 ”

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EdgarDaniel(2011)http:/www.monografas.com/trabajo14/fases-procesos/fasesproceso.shtml.

ENFOQUE SISTÉMICO SISTÉMICO DEL PROCESO ADMINISTRATIVO

El enfoque sistémico del proceso administrativo se basa en que el interés no reduce el funcionamiento interno dentro de la organización. Si no que tiene que describirse la relación entre la empresa y el ambiente externo, para una mejor productividad en la organización de manera que las grandes empresas dependen de sus condiciones externas y requieren de un sistema más grande, como las industrias, el sistema económico y primordialmente primordia lmente la sociedad. Por la cual toda empresa recibe sus insumos, los transforman y exportan sus productos al entorno para poder cumplir con el objetivo que toda empresa requiere. (Harold Koontz, ADMINISTRACION una Perspectiva Global, 2004, pág. 25) 9 Para entender mejor el enfoque sistémico del proceso administrativo administrati vo le ofertamos los siguientes conceptos: Insumo y Demandante Los insumos provienen del ambiente externo y pueden incluir personas, capital, habilidades administrativas, de igual forma conocimiento y habilidad. Las demandas provienen de una diversidad de grupos de personas dirigidas a una empresa con el fin de llegar a conseguir sus intereses y tener una mejor calidad de vida para todo el círculo de la organización y cumpliendo las necesidades de la sociedad que demandan, que es lo primordialmente para toda empresa. (Harold Koontz, ADMINISTRACION una Perspectiva Global, 2004, pág. 27) 9 Proceso Administrativo de Transformación El trabajo de los administradores consiste en crear productos transformándolos en insumos de manera eficaz y eficiente. De manera que los administradores deben tomar una buena decisión para no cometer un error que le cause perdidas a la empresa. Por tal motivo deben llevar un proceso el cual indique su estructuración, como es el proceso administrativo que es planeación, organización, integración del personal, dirección y control. Como podemos ver ver el figura anterior del enfoque enfoque de sistemas de la administración. administra ción. (Harold Koontz, ADMINISTRACION una Perspectiva Global, 2004, 9 pág. 29)

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HAROLD KOOTZ (2004).Administración (2004).Administración una Perspectiva Global).Editorial MEXICANA. Lugar de la Edición MEXICO.P.25-27-29

Sistema de Comunicación La comunicación es muy importante y esencial para toda empresa, por la cual se utiliza en las fases del proceso administrativo para desarrollar un mejor ambiente laboral entre los trabajadores. Existen 2 razones por las cuales la comunicación es esencial, la primera integra las funciones administrativas para hacerla una solo y cumplir con el objetivo planeado. La segunda es enlazar a la empresa con el ambiente externo en donde se encuentran muchos de sus demandantes para para poder brindar nuestro producto y servicios y obtener ganancias de ello, además no hay que olvidar que los clientes son la razón de ser de toda empresa. (Harold Koontz, ADMINISTRACION una Perspectiva Global, 2004, pág. 29) 10 Variables Externos Los administradores regularmente realizan las condiciones externas en la que se encuentra si es acto o no para la empresa, es cierto que las posibilidades que disponen los administradores para realizar cambios en las condiciones externas son muy escazas o nulas pues su única alternativa es responder a ella. Uno de los factores que tiene mayor influencia sobre las condiciones imperantes es la tecnología, su mayor influencia se dirige al modo de hacer las cosas, la manera en que diseñamos, producimos, distribuimos, y vendemos bienes y servicios. Una de ellas es también las condiciones ecológicas los administradores deben tomar en cuenta los factores ecológicos al tomar las decisiones por que podríamos causar un desastre ecológico, por ejemplo el aire, la tierra y el agua que son base importante en nuestro entorno y que preocupa a muchas personas. (Harold Koontz, ADMINISTRACION una Perspectiva Global, 2004, págs. 29,30,40) 10

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HAROLD KOOTZ (2004).Administración (2004).Administración una Perspectiva Global).Editorial MEXICANA. Lugar de la Edición MEXICO.P.29-30-40

Productos Los productos suelen consistir en bienes, servicios, ganancias, satisfacciones, e integración de los objetivos de diversos reclamantes de la empresa. De manera que es tarea de los administradores transformar los insumos en los productos por las funciones funci ones administrativas para poder cumplir con el objetivo de la empresa tener ganancias y recuperar su dinero (con la debida consideración consideraci ón de los variables externos que son importantes). (Harold Koontz, ADMINISTRACION una Perspectiva Global, 2004, pág. 30)11 Revitalización del Sistema De acuerdo al modelo del sistema del proceso administrativo administr ativo algunos productos se convierten en insumos. De igual manera las utilidades se reinvierten en bienes en efectivo y de capital tales como maquinaria, equipo, edificio e inventario. (Harold Koontz, ADMINISTRACION una Perspectiva Global, 2004, pág. 30) 11

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HAROLD KOOTZ (2004).Administración (2004).Administración una Perspectiva Global).Editorial MEXICANA. Lugar de la Edición MEXICO.P.30

FUNCIONES ADMINISTRATIVAS.

La base de toda administración es formular objetivos adecuados a las características de la organización.

Las 5 funciones de la administración son:

planeacion

control

direccion

organizacion

integracion de personal

Fuente:(Anónimo,2011)http:/www.laqualityinstitute.org/artículos/laqi_art_6.pdf 

La planificación, organización, integración de personal, dirección y control de una organización emplean variables que puedan establecer resultados benéficos, también propuestas que puedan mantenerse para planes futuros. (Anónimo, 2011) 12 Hay que trabajar en conjunto para la organización, por eso es necesaria la unión del personal y la jerarquía, pues establecen principios fundamentales para organizar. El trabajo se basa en los intereses de la organización, en conjunto por lo tanto las operaciones deben seguir un solo plan guiado por alto mandos capaces transmitir no solo autoridad si no liderazgo. El objetivo general sobre el que trabaja la empresa se encuentra ramificado por objetivos subordinados que cada área debe cumplir fijando los objetivos departamentales, que contribuyen a obtener un estado superior. Los planes deben cumplir metas a corto, mediano y largo plazo. (Anónimo, 2011) 12 Los registros periódicos sobre los resultados mantienen una orientación de trabajo y ayudan a mejorar la producción. La capacitación de los empleados constituye un elemento clave para el éxito de los objetivos de la empresa. El aprendizaje permite mejorar los métodos de trabajo y ayudar a que los empleados Implementar una mesa de trabajo permanente y objetivos claros, aseguran una buena administración. (Anónimo, 2011)12

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(Anónimo,2011)http:/www.laqualityinstitute.org/artículos/laqi_art_6.pdf

DEFINICION DE LAS FUNCIONES ADMINISTRATIVAS.

PLANEACION La planeación es muy importante para el adecuado funcionamiento de cualquier grupo social, ya que mediante de este se minimizan riesgos. (Müch, ADMINISTRACIÓN, 2007, págs. 46-47) 13 Etapas de la planeación. Planeación

Visión

estr estrat ate e ica ica Análisis del entorno: Presupuestos

* Premisas externas

Filosofía

* Premisas internas * Fortalezas * Debilidades Programas

Misión * Oportunidades * Amenazas * Benchmarking Objetivos

Estrategias

Políticas

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(MÜCH, GALINDO, 2007) Administración. Editorial Mexicana. Lugar de la Edición.MÉXICO.P.46-47

ORGANIZACION A través de la organización se determina la forma de llevar a cabo los objetivos por medio de la coordinación de los recursos disponibles para los objetivos y la simplificación del trabajo. Una técnica para la organización es un organigrama, que representa la estructura formal de una organización.

estructurales

mixtos y circulares

organigramas

funcionales

horizontales y verticales

Fuente:(MÜCH, GALINDO, 2007) Administración. Editorial Mexicana. Lugar de la Edición.MÉXICO.P.48 INTEGRACION DEL PERSONAL La integración del personal es la función a través de la cual se eligen y obtienen los recursos para cumplir los planes. Existen 2 técnicas que apoyan el proceso de integración, las cuales son recursos humanos, que utiliza los exámenes psicométricos, la entrevista, el análisis de puesto, entre otros. Y recursos materiales financieros, donde se aplican técnicas de toma de decisiones, ya sea cualitativa o cuantitativa. (Müch, 2007, págs. 48-49) 14

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(MÜCH, GALINDO, 2007) Administración. Editorial Mexicana. Lugar de la Edición.MÉXICO.P.48-

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DIRECCION La dirección es la etapa donde se ejecutan todas las etapas del proceso administrativo. El éxito de cualquier organización se deriva en gran parte de una acertada dirección. (Müch, ADMINISTRACIÓN, 2007, pág. 49) 15

Etapas de dirección.

Dirección

TOMA DE DECISIONES

MOTIVACION

LIDERAZGO

COMUNICACION

Fuente:(MÜCH, GALINDO, 2007) Administración. Editorial Mexicana. Lugar de la Edición.MÉXICO.P.49

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:(MÜCH, GALINDO, 2007) Administración. Editorial Mexicana. Lugar de la Edición.MÉXICO.P.49

CONTROL

A través del control de garantiza que los planes sean cumplidos. El control se conoce como la última etapa de las funciones administrativas, esto no quiere decir que en la práctica suceda de la misma manera. Mediante el control se establecen estándares para evaluar los resultados obtenidos, con la única intención de corregir las desviaciones, prevenirlas y mejorar las operaciones. (Müch, ADMINISTRACIÓN, 2007, pág. 53) 16

Etapas de control.

ESTABLECIMIENTO DE ESTANDARES

CONTROL

MEDICION

MEDICION

CORRECCION

Fuente:(MÜCH, GALINDO, 2007) Administración. Editorial Mexicana. Lugar de la Edición.MÉXICO.P.53

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(MÜCH, GALINDO, 2007) Administración. Editorial Mexicana. Lugar de la Edición.MÉXICO.P.53

BIBLIOGRAFIA

MÜNCH GALINDO, LOURDES. (2006). Fundamentos de Administración).Editorial Progreso, S.A. de C.V. Lugar de la Edición. MÉXICO. AGUILAR, ROSA (2011) http://www.buenastareas.com/ensayos/Importancia-Del-ProcesoAdministrativo-En-La/2537852.html EdgarDaniel(2011)http:/www.monografas.com/trabajo14/fases-procesos/fasesproceso.shtml. HAROLD KOOTZ (2004).Administración una Perspectiva Global).Editorial MEXICANA. Lugar de la Edición MEXICO. (Anónimo,2011)http:/www.laqualityinstitute.org/artículos/laqi_art_6.pdf :(MÜCH, GALINDO, 2007) Administración. Editorial Mexicana. Lugar de la Edición. MÉXICO.