Proceso Administrativo en El Comercio

 

  ROCESO ADMI ADMINIST NISTRA RATIVO TIVO EN EL COMER COMERCIO CIO INTERNAC INTERNACIONAL IONAL UNIVERSIDAD DE GUADALAJARA CENTRO UNIVERSIT UNI VERSITARIO ARIO DEL SUR SEMINARIO DE TITULACION MTRA. IVETTE YULI YULIANA ANA OCHOA JA JAVIEL VIEL

 

EM RESA MUL MULTI TINACIO NACIONAL NAL • Compañía que asume una perspectiva global sobre los

m nsuid coemrcoadpoossibyleslameprrcoadduocscicóunalqeuxiterranpjaertoes.deClom nedroa. Participan en casi todo tipo de prácticas de negocios.

 

EM RESA TRAN TRANSNACIONAL SNACIONAL • Empresas cuyas capacidades y contribuciones pueden

d iferdialme ir dlment e unte n epain ístegr agrada oadas. tro s.pero comparten operaciones mundia mun inte

 

EM RESA INT INTERNACIONAL ERNACIONAL • Hace referencia a la empresa global o empresa multinacional. Las empresas internacionales conservan una gran parte de sus operaciones en el país de origen.

 

NEGOCIOS INTERNACIONALES • Se refiere a las operaciones nacionales dentro de un país extranjero. En algunos casos es usado como sinó si nóni nimo mo de ne neggoc ocio ioss in intter erna naci cion onal ales es..

 

NEGOCIOS INTERNACIONALES Y SU NEGOCIOS ERS ECTI ECTIV VA GLOBAL • • • •

Amplia selección de product productos. os. Precios acordes a las necesidades. Mano de obra global. Sistemas económicos.

• Cultura. • Gustos. • Gobiernos.

 

ENTORNOS ENTORNO NACIONAL: Se compone de todas las fuerzas no controlables que surgen en el país de origen y que influyen en la vida y desarrollo de la empresa. El ser fuerzas domésticas, no las excl cluy uyen en de in infl flu uir en la lass ope perrac aciion ones es do domé méssti ticcas as.. ENTORNOS EXTRANJEROS: Son todas las fuerzas no controlables que surgen fuera del país de origen y que rodean e influyen en la empre emp resa sa (su (subs bsidi idiaria aria). ). ENTORNO INTERNACIONAL: Surge de las interacciones entre las fuerzas del entorno nacional y extranjero, y como éste se relaci cio ona con la actividad de negocios.

 

NEGOCIOS INTERNACIONALES Made in Ch Chin ina. a. • Made • Mad Madee in Bang Banglad ladesh esh (Lev (Levis) is).. • Made Made in Tai Taiw wan (N (Nik ike, e, Adi Adida das) s).. • Café de Colombia. Café de Kenya. Madee in M Mééxic xico. o. (Son (Sony). y). • Mad • No importan las distancias. • Transacciones y el Impacto de los negocios. • Características del Comercio internacional, inversión,

importaciones importaci ones y export exportaciones. aciones.

 

ORIENTACIONES DE LAS EM RESAS ORIENTACIONES INTERNACIONALES • Vender el producto como se ofrece en el mercado internacional. • Modificar el producto para los diferentes países o regiones. • Diseñar nuevos productos para mercados extranjeros. • Introd Introducir ucir un producto global incorporando incorporando variables de diseño.

 

CARACTERÍSTICAS DEL NEGOCIAD NEGOCIADOR OR INTERNACIONAL • • • •

Ejecutivos con experiencia internacional. Internet (e-mail, chats,etc.). Ejecutivos locales. Trabajar en varios puntos del mundo.

• Cultura. • Comunicación. • Conocimiento economía mundial.

 

¿QUIENES ESTAN EN LOS NEGOCIOS INTERNACIONALES? • • • • •

Importaciones exportaciones. Inversión directa. Consumidores. Buen precio. Calidad. Servicios de venta y postventa. postventa. Responsabilidad social.

• Responsabilidad ética. • Instituciones financieras. • Instituciones de fomento. fomento. • Los gobiernos.

 

ACTIVIDADES INCLUIDAS EN LOS NEGOCIOS INTERNACIONALES • Importación y exportación de mercancías, bienes manufacturados manufactur ados y servicios. • Inversión de capital en bienes de manufactura, extractivos, agrícolas, de transportación y de comunicación comunicación.. • Contra Contratación tación y supervisión de empleados.

Inversión en servicios Inversión ser vicios internacionales, banca, publicidad, • turismo, construcción.

 

ACTIVIDADES DE LOS NEGOCIOS INTERNACIONALES • Transacciones que comprenden derechos de autor, patentes, marcas registradas registradas y tecnología del proceso. • Joint Ventures. • Franquicias. • Alianzas estratégicas. • Fusiones. Adquisiciones.

 

GLOBALIZACIÓN • Es el proceso de integrar las economías nacionales. • Acuerdos Económicos. • Entidades oficiales inter internacionales. nacionales.

Los gobiernos. •

 

MERCADOS GLOBALIZADOS • Es el lugar, momento, situación, medios, y todo el entorno en el cual interactúan, intercambian,

compradores y vendedores. • Sony, Nike, Calvin Klein, Coca Cola, McDonalds.

 

  RODUCCIÓN GLOB GLOBAL AL • Tecnología. • Mano de obra. • Materias Primas. • Recursos Naturales. • Gobiernos. Incentivos Incentivos.. • Acuerdos Internacional Internacionales. es. • Barreras Arancelarias y no Arancelarias.

 

GERENTE GLOB GLOBAL AL • Estudia constantemente el mercado. • Estudia el entorno. • • • • •

Alta calidad. Precios. Se anticipa con criterios de riesgo calculado. Le cabe el mundo en la mente. Responsabilidad Responsabil idad social.

• Ética.

 

O ORTUNIDADES INT INTERNACIONALES ERNACIONALES Identificación de las necesidades básicas de internacionalización. a) Demandas del producto producto.. b) Ofertas del producto. c) Recursos de la empresa. d) Recursos naturales. e) Tratados con el país.

 

O ORTUNIDADES INT INTERNACIONALES ERNACIONALES Economía, gobierno, inversión. a) Fuerzas culturales. b) Fuerzas políticas y legales. c) Fuerzas financieras y económicas. Liquidez, Liquidez, devaluación y fluctuaciones de la moneda.

 

O ORTUNIDADES INT INTERNACIONALES ERNACIONALES Análisis del Mercado potencial. a) Volúmenes de importaciones. Demanda. b) Volúmenes de exportaciones. Oferta. c) Nombres de demandant demandantes. es. d) Productos sustitutos y complementarios. e) Logística y Distribución Física Internal.

 

O ORTUNIDADES INT INTERNACIONALES ERNACIONALES Selección del mercado. a)

Definición de variables acordes al uso y/o consumo del producto.

a)

Ponderación de variables.

a)

Búsqueda de la inf información. ormación.

a)

Calificación de las variables.

 

O ORTUNIDADES INT INTERNACIONALES ERNACIONALES Fuentes de información secundarias. • Th Thee in inte tern rnat atio iona nall Tra rade de St Stat atis isti tics cs Yea earbo rbook ok de la lass Naci Nacion ones es Unidas. • Th Thee in inte tern rnat atio iona nall Tra rade de Cen Cente terr en Ge Geno novva. • Wor orld ld Fac actb tboo ookk de la CI CIA. A. • Th Thee tr trad adee in inffor orma mati tion on Ce Cen nter TIC. TIC. • The Lor Lorra raine ine Dev Develo elopme pment nt Cor Corpor porati ation, on, in inte tere resad sados os en negociar con Francia. • Th Thee Ja Japa pane nese se Ext Extern ernal al Trad adee Or Orggan aniz izat atio ion. n.

 

VARIABLES DEL ENTORNO DE LOS NEGOCIOS INTERNACIONALES • Externas no controlables: Competitivas, distributivas, económicas, socioeconómicas, financieras, legales, físicas, polílíti po ticcas as,, so soci cioc ocul ultu turral ales es,, man ano o de obr braa y tec ecn nol ológ ógic icas as.. • Con Contr tro ola labl blees: fac acttor orees de pr pro odu ducc cció ión n (c (cap apit ital al,, mater eria iass pri rim mas y mano de obra) y actividades de la organización (personal, fina fi nanz nzas as,, pr prod oduc ucci ción ón y ven enttas as). ).

 

FUENTES DE INFORMACIÓN • Instituciones de promoción de comercio exterior y entidades públicas. • Legislación de exportación. • Acuerdos bilaterales y multilater multilaterales. ales. • Ferias internacionales. • Empresas especializadas en comercio internacional. • Universidades y centros de capacitación. • Estadísticas de comercio exterior. • Competencia interna. Ministerios de comercio y comercio exterior. •• Departamentos de planeación nacional. • Departamentos de recaudo de impuestos.

 

NEGOCIAR NEGOC IAR !CUIDADO¡ •

Diplomacia es el arte más importante para manejar los negocios.

•

Los pueblos están orgullosos de su cultura.

•

Averigüe Aver igüe el estilo de negociación del país.

•

La comunicación no verbal es importante.

• •

Concepto de tiempo puede determinar la duración de las negociaciones. Amab Am abililid idad ad pu pued edee ser entend ndid idaa pa parra al algu guno noss com omo o exce cesso de inti tim mida dad. d.

•

Lo que pue ued de ser un trabajo destacado o profesional puede ser interpretado como co mo ar arrrog ogan anci cia, a, se sent ntid ido o de su supe peri rior orid idad ad o fr fria iald ldad ad..

 

SELECCIÓN DEL MERCA MERCADO DO • Dimensión del mercado. • Internacionaliz Internacionalización ación del país (acuerdos multilaterales). multilaterales). • Tasa de crecimiento, estabilidad económica del país. • Normas técnicas y adaptabilidad del product producto. o. • Estructura de precio.

 

SELECCIÓN DEL MERCA MERCADO DO • Capacidad de pago (país importador). • Barreras arancelarias. • Barreras no arancelarias. • Nivel de calidad exigido. • Aspectos culturales.

 

SELECCIÓN DEL MERCA MERCADO DO • Costos de logística y promoción. • Agresividad de la competen competencia. cia. • Legislación en gener general. al. • Nivel de proteccionism proteccionismo. o. • Contacto Contactoss (actuales y potenciales). • Proveedores.

 

FORMAS DE INGRESAR A UN MERCADO INTERNACIONAL • Vendedor directo. • Filial de venta. • Ventas por por correo. • Consorcio de exportación. • Comercializadora internacional.

 

FORMAS DE INGRESAR A UN MERCADO INTERNACIONAL • Agente en el exterior. • Rock Ro ck Jobbing Jobbing (admó (admón. n. de venta venta con con un sistema sistema de distribución). • Distribuidor. • E.G.E. (empresas de gestión de exportación) y consultores directos.

 

FORMAS DE INGRESAR A UN MERCADO INTERNACIONAL • Agente de compras (Buyer Agent). • Brocker. • Jobber (mayoristas). • Agente de ventas. • Oficinas regionales de marketing. (subsidiarias).

 

FORMAS DE INGRESAR A UN MERCADO INTERNACIONAL • Contrato de manufactura. • Filial de producción. • Con Conver versión sión (Join (Jointt ven ventur ture). e). • Licitaciones internacionales. • Operaciones de Zonas Francas.

 

INVERSIÓN EXTRANJERA DIRECTA • Capital invertido por los residentes de un país extranjero sobre el cual ostentan un control efectivo. • Es la propiedad y control de los activos en el extranjero. • Suele incluir la propiedad total o parcial de una compañía situada en otro país.

 

FORMAS DE INGRESAR A UN MERCADO INTERNACIONAL • Los países industrializados han realizado grandes inversiones en otros países industrializados y, can anti tid dad ades es meno norres es,, en pa paííse sess em emeergen enttes es.. • Debe distinguirse de la inversión de portafolio. La IDE

edse launpaaretim ciparecsióaninactetirvnaaycio elncaol,nterlodl d eelalasInavcetrivs iódnadeens portafolio es acrecentar el valor de los valores de cartera.

 

RAZONES DIRECTA INVERSION EXTRANJERA • Aumento de las ganancias y las ventas. • Penetrar rápidamente en mercados en crecimiento. • • • • •

Reducción de costos. Consolidar grupos o bloques económic económicos. os. Proteger los mercados nacionales. Proteger los mercados extranjeros. Adquirir conocimientos.

 

TI OS DE INVERSION SUBSIDIARIA EXTRANJERA • Es aquella en la que la compañía matriz posee el 100%

d cioennetes. Sn eupeuvaede oestaabdlqecueirrirunaunoaperaficrim óna coemlapsleatacm establecida en ese país y utilizarla para promover sus productos en el mercado anfitrión.

 

SUBSIDIARIA EXTRANJERA VENTAJAS • Control de su habilidad tecnológica. • Es la mejor opción si se quiere realizar economías de

localización y aprovechar su curv rvaa de experiencia. • Mano de obra barata. • • • •

Evitar altos impuestos de importación. Reducir costos de transporte. Penetración efectiva a mercados objetivo. Acceso a materias primas claves. (exclusivas).

 

SUBSIDIARIA EXTRANJERA VENTAJAS • Protección del nombre de marca marca y tecnología de la casa matriz. • Fa Facilidad cilidad de integr integración ación de la producción de la casa matriz. • Habilidad de la casa matriz para estandarizar estandarizar programas. • Mantenimiento estándares de calidad.

 

SUBSIDIARIA EXTRANJERA DESVENTAJAS • Es el método más costoso de atender un mercado extranjero. • Riesgos políticos. • Problemas para repatriar bienes. • Dificultad para financiar operaciones de expansión. • Antagon Antagonismo ismo del país anfitrión hacia posibles despojos.

 

TI OS DE COINVERSIONE COINVERSIONESS • ADMINISTRACIÓN COMPARTIDA DE LA SUBSIDIARIA CON UNA O MÁS EMPRESAS COLABORADORAS. COLABORADORAS. VENTAJAS

Reducir los riesgos políticos y económic económicos os en propor proporción ción con la contribución total total de los socios. Permitir la utilización de conocimientos especiales de un socio local.

 

COINVERSIONES VENTAJAS • Permitir

el acceso preferencial al sistema de

distribución local del socio. • Es útil ante la falta de capital y/o de capacidad

administrativa para internacionales.

expandir

las

actividades

 

COINVERSIONES DESVENTAJAS • Pérdida del control absoluto. • Reducción de la flexibilidad operacional.

 

TI OS DE INVERSION JOINT VENTURES • Son tipos de alianzas en las que dos o más compañías tienen un porcentaje accionario en la nueva empresa. Ellas varían de acuerdo al porcentaje accionario que cada empresa tenga (50/50) para el desarrollo de un nuevo proyecto de negocios en el país socio.

 

JOINT VENTURES VENTAJAS • Se puede obtener beneficio del conocimiento de un socio local acerca de las condiciones competitivas , cultura, lengua, sistemas políticos y sistemas de negocios del país

anfitrión. • El compartir los elevados costos de desarrollo y riesgos de apertura en un mercado extranjero con un socio local y que algunas veces se constituye en el único modo de ingreso.

 

JOINT VENTURES DESVENTAJAS • Perder el control sobre su tecnología ante su socio, revelando el know how how.. • No proporciona un estricto control sobre subsidiarias.

 

ALIANZAS • Pueden originarse como una forma de facilitar el ingreso en un mercado extranjero o con el fin de compartir costos fijos y riesgos asociados que surgen del desarrollo de nuevos productoss o procesos o como una forma de unir activos producto a ctivos y habilidades complementarias complementarias que ninguna podría desarrollar desar rollar por si sola. • Son acuerdos de cooper cooperación ación entre compañías que también pueden ser competidor competidoras. as. • Su éxito dependerá dependerá de: La selección del socio, estructura y

manejo de la alianza.

 

FUSIONES • Dos compañías se combinan para generar el surgimiento de una nueva empresa.

 

ADQUISICIONES • Implican la compra de un negocio existente completo. VENTAJAS

• Evita a la compañía las barreras de entrada. • Tiene sentido si: la industria a la que va a ingresar es madura; las barreras de ingreso son altas; la empresa no se encuentra estr es trec echa hame men nte rel elac aciion onad adaa con la lass op oper erac acio ione ness exi xissten enttes de la compañía.

 

FRANQUICIAS • Es un sistema o método de negocios en donde una

csu omm paañrícaa leyo/otorgnaom a blareotrcaolm a elircceianlc, iaapsaí racoem l uososdues conocimientos y experiencias para la efectiva y consistente operación de un negocio.

 

  ERFI ERFILL DEL EJECUTI EJECUTIVO VO DE EX ORT ORTACIÓN ACIÓN • Conocimient Conocimiento o de la cultura del país. • Creativo e innovador sistema y/o producto • Hábil negociad negociador or.. • Dominio de idiomas extranjeros.

• Pensar como empresario. • Liderazgo.

 

  ERFI ERFILL DEL EJECUTI EJECUTIVO VO DE EX ORT ORTACIÓN ACIÓN • Conocimiento del producto. • Conocimiento del mercado. • Rigurosa seriedad comercial. • Flexibilidad. • Buen comunicador y eficaz. • Conocedor de los contratos contratos internacionales.

 

  ERFI ERFILL DEL EJECUTI EJECUTIVO VO DE EX ORT ORTACIÓN ACIÓN • Conocimient Conocimiento o de la mecánica de importación y exportación. • Mucha diplomacia. • Conocimientos en informática, páginas Web y comercio electrónico. • Experiencia internacional. • Conocedor de las finanzas internacionales y la logística. • Conocedor de las alianzas y coinversiones coinversiones

 

ESTRATEGIAS DE LOS NEGOCIOS INTERNACIONALES 1.

Planeación estra estratégica tégica global.

2.

Estrategia de organización.

3.

Estrategia de marketing.

4.

Estrategia de administración de los recursos humanos.

5.

Estrategia Estra tegia de finanzas internacionales.

 

  LAN LANEACIÓN EACIÓN ESTRA ESTRATÉGIC TÉGICA A GLOBAL Competidor potenciales

Proveedor

Industria Rivalidad de empresas Sustitutos

Comprador

 

  LAN LANEACIÓN EACIÓN ESTRA ESTRATÉGIC TÉGICA A GLOBAL 1.

Poder de negociación de los compradores

2.

Poder de negociación de los proveedores

3.

Los nuevos competidores o rivales

4.

Amenaza de productos sustitutos

5.

Rivalidad de las empresas competidoras. competidoras.

 

  LANEACIÓN ESTRA ESTRATÉGICA TÉGICA GLOBAL BARRERA BARRERASS CONTRA INGRESO 1. 2. 3. 4.

Inversiones de capital. Ciclos de vida de los productos. Investigación y desarrollo de productos. Productos patentados.

5. industriales. industrial es. 6. Normas Economías de escala. 7. Canales de distribución. 8. Mercados cerrados.

 

  LANEACIÓN ESTRA ESTRATÉGICA TÉGICA GLOBAL ODER DE LOS ROVEEDORES 1. Materiales ordinarios. 2. Proveedores se encuentran concentrados. 3. Amenaza de integración hacia delante.

 

  LANEACIÓN ESTRA ESTRATÉGICA TÉGICA GLOBAL ODER DE LOS COM RADORES 1. Integración hacia atrás. 2. Productos patentados significan pocos sustitutos. 3. Compradores no se encuentran concentrados. 4. Precio porcentual/ compra total altos

 

  LANEACIÓN ESTRA ESTRATEGICA TEGICA GLOBAL SUST SUSTITUTOS ITUTOS 1. Sustitutos a largo plazo. (Rediseños). 2. Fidelidad de los clientes. (Apple)

 

ESTRATEGIA DE ORGANIZACIÓN • Estructura global por productos: Presidente Presidente,, dptos, división producto, países. global por área: Presidente, países, productos, • Estructura dptos. • Estructura global funcional: President Presidente, e, dptos, producción nacional, producción internacional. • Estructura Mixta: Presidente, dptos, presidente área, presidente producto 1, presidente producto 2. • Estructura matricial: Regiones, productos, centro de

utilidades por región, negocio.centro de costos, centro de

 

ESTRATEGIA ESTRA TEGIA DE RODUCCI RODUCCIÓN ÓN • In Inve vessti tiggac ació ión, n, de desa sarr rrol ollo lo e in inno novvac ació ión. n. • G neinraisctiróon. C do esbtoiesn. eCsaylidsaedrv. icSiostse. m Fuaesndtes pgrlod bu alcecsiódne. suem Inventarios. • Log Logís ístic ticaa Int Intern ernaci aciona onal.l. • Estrategia de producción: Tecnología y diseño.

Mejo Me jorram amie ient nto o con onti tinu nuo. o. Al Alia ianz nzas as y Ad Adqu quis isic icio ione nes. s.

 

ESTRATEGIA DE MARKETING. EVALUACIÓN DEL MERCADO INTERNACIONAL • Necesidades básicas y potencial • Condiciones financieras y económicas. • Fa Factores ctores políticos y legales. • Fa Factores ctores socio culturales. • Ambiente competitivo. • Selección final.

 

ESTRATEGIA ESTRA TEGIA DE RODUC RODUCT TO •

Modificaciones pequeñas o nulas.

•

Modificaciones moderadas a importantes.

•

Cultura.

•

Leyes locales.

•

Ciclo vida del producto.

 

ESTRATEGIA ESTRA TEGIA DE ROMOCI ROMOCIÓN ÓN • Naturaleza del producto:  –  Producto y mensaje idénticos.  –  Producto idéntico mensaje difer diferente. ente. Producto modificado pero mensaje idéntico.  –  Producto y mensaje modificados.

• Publicidad. • Venta personal. personal.

 

ESTRATEGIA ESTRA TEGIA DE RECI RECIOS OS • Controles gubernamentales. • Heterogeneidad de los mercados. • Fluctuaciones cambiarias. • Factores canales. de incremento de precios. Intermediarios,

 

ESTRATEGIA DE DISTRIBUCIÓN • Diversos sistemas de distribución. • Elección de los mejores sistemas de distribución. • Incentivos.

 

ESTRATEGIA DE MARKETING • Evaluación continua del mercado. • Desarrollo de productos nuevos. • Fijación de precios adecuados.

 

ESTRATEGIA DE RECURSOS HUMANOS • Selección y repatriación. • Capacitación y desarrollo. • Compensación. • Relaciones laborales.

 

ADMINISTRACIÓN DE FINANZAS INTERNACIONALES • Determinación de las relaciones entre la empresa matriz y la subsidiaria. • Administración de los flujos globales de efectivo. • Administr Administración ación del riesgo cambiario. • Análisis de gastos de capital y presupuesto de capital. • Finanzas estratégicas internacionales.

 

EVOLUCIÓN EN ROCESO DE EVOLUCIÓN INTERNACIONALIZACIÓN • Expansión pasiva a activa. (oportunidades en el mercado). • Manejo externo a interno de operaciones. (búsqueda de intermediarios, primera etapa). • Profundización Profundización de la modalidad de comprom compromiso. iso. (Exportación o importación). • Diversificación geográfica. (aumento países).