Primera Entrega Grupo 6 Caso Facebook (3)

Caso facebook….¿llegó para quedarse?

 Alexis Naranjo Ceballos  Ana María Lozano Cortés  Andres Francisco Llinas Gomez  Anyi Viviana Paredes  Aura nés Vel!s"uez Vel!s"uez Losada

#niversidad Politécnico Gran Colombiano Pensamiento estraté$ico y %ros%ectiva &o$ot! '(C) Marzo *+,-

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Caso facebook….¿llegó para quedarse?

 Alexis Naranjo Ceballos  Ana María Lozano Cortés  Andres Francisco Llinas Gomez  Anyi Viviana Paredes  Aura nés Vel!s"uez Losada

Pensamiento estraté$ico y %ros%ectiva

Paola .elena Acosta /ierra #niversidad Politécnico Gran Colombiano &o$ot! '(C) Marzo *+,-

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TABLA DE CONTENIDO

,( N012'#CC3N((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((*( ANAL// '4L N4G2C2((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((5 *(,

4ta%a 6ist7rica desde los nicios((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((5

*(*

Condiciones actuales(((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((8

*(9

Naturaleza del ne$ocio(((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((:

*(-

Planteamiento a ;uturo "ue ten$a la em%resa en sus %lanes((((((((((((((((((((((:

9( ANs((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((,9

-( &&L2G1AF?A(((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((,-

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. N012'#CC3N  A diario vemos y escuc6amos en los medios de comunicaci7n como crece la economía y los $enios de $randes em%resas de bienes y servicios "ue 6acen "ue cada día se multi%li"ue sus ;ortunas) entonces es donde uno se %one a %ensar  @como lo 6acen) @existe al$una ;7rmula exacta %ara "ue

estas %ersonas

muc6as comunes y corrientes sean tan exitosas Con el %resente trabajo se analizar! el caso de la se$unda  página  Beb m!s visitada a nivel mundial FAC4&22=D) se dar! a conocer como un servicio cibernético que 6a lo$rado ca%tar billones de d7lares) se conocerá como 6a ido creciendo y %ara donde se %royecta esta idea de ne$ocio "ue sur$i7 de un estudiante "ue a su corta edad 6a sabido entrar al mundo de los ne$ocios) @ser! "ue MarE uEerber$ tuvo un $ol%e de suerte como al$unos llaman a los "ue %ros%eran 7 utiliz7 de manera correcta su %ensamiento estraté$ico %ara a%licarlo a una idea "ue de %rinci%io estaba se$mentada a un $ru%o de estudiantes y a6ora est! %lantada en $ran %arte del  mundo /e mostrar! c7mo 6a ido evolucionando esta red social) cual es la naturaleza de su ne$ocio) como ;unciona) su estado actual) "ue as%ectos %ositivos y ne$ativos tiene %ara sus usuarios y un %lanteamiento a ;uturo de la em%resa(  /e analizar! al   Gerente de FacebooE desde la %ers%ectiva de las escuelas del %ensamiento estraté$ico y el conce%to acerca de las 5 P>s de .enry Mintzber$(

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!. ANALI"I" DEL NE#OCIO .

E$apa %&s$ór&ca desde los I'&c&os

FacebooE) "ue inicialmente se llamaba 0.4 FAC4 &22= la red social m!s im%ortante en el momento) ;ue creada %or MarE ucEerber$ junto a 'ustin MosEovitz) C6ris .u$6es and 4duardo /averin en *++- con la conce%ci7n de crear una versi7n en línea del anuario %ara conocer a los com%aeros de clase de su #niversidadH r!%idamente se ex%andi7 a varias universidades inicialmente de

Estados (nidos y ;inalmente a universidades extranjeras( Cabe anotar "ue ucEerber$) %rimero cre7 Face nas6 red "ue ;ue cerrada %or la administraci7n de .arvard y %rovoc7 su ex%ulsi7n %or violar la %rivacidad( 4n el *++I FacebooE abri7 su %lata;orma a cual"uier %ersona "ue tuviera un correo electr7nico lo "ue %ermiti7 "ue el mundo em%ezara a conectase entre sí y %ermitir una mayor interrelaci7n entre las %ersonas) sin im%ortar el lu$ar donde se encuentren( 4s %or esto "ue la misi7n de ;acebooE se de;ine como el J dar a las personas el   poder de compartir y hacer del mundo más abierto y conectado. Las personas usan Facebook para mantenerse conectado con amigos y familiares, para descubrir que está pasando en el mundo y compartir y expresar lo que importa  para ellos(K,

/in embar$o FacebooE no ;ue el %ionero en las redes sociales) antes se contaba con redes sociales como My/%ace o .i5H FacebooE con sus desarrollos tecnol7$icos) servicios m!s interactivos entre sus miembros y la ;acilidad de uso de la %lata;orma) lo$r7 "ue $ran %arte de los usuarios de estas redes las abandonaran e iniciaran una nueva ;ase en esta nueva red social(

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Newsroom. Company Info: Our Mission (en línea) http:newsroom.f!."om"ompany#info ("ita$a el 2% $e Mar&o 2%13)

'

Con el tiem%o FacebooE desarroll7 nuevas estrate$ias de ne$ocio) incor%or7 en *++ versiones en otros idiomas como ;rancés) alem!n y es%aol %ara im%ulsar la ex%ansi7n ;uera de 4stados #nidos *)

lanz7 la a%licaci7n com%atible con %6one

y ;ue desarrollando avances "ue %ermitían tener m!s cercanía con el %blico( 4ntre estos desarrollos) se destaca en el ao *+,+ la incor%oraci7n del reconocimiento ;acial en las ;otos "ue suben los usuarios a la %lata;orma y "ue al momento de eti"uetar a sus ami$os su$iere al usuario "uién es la %ersona "ue sale en las ;otos) evit!ndole tener "ue escribir el nombre 9( 4n el ao *+,* ad"uiri7 insta$ram) a%licaci7n creada en el ao *+,+ %or =evin /ystrom y MiEe =rie$er   %ara com%artir ;otos y "ue tiene incor%orada la %osibilidad de editarlas) esta a%licaci7n contaba en Abril de *+,* con m!s de ,++ millones de usuarios activos) lo "ue %ermiti7 a FacebooE una mayor %enetraci7n en el mercado de las redes socialesH con esta a%licaci7n se com%arten ;otos y videos en tiem%o real de una manera sim%li;icada y con la o%ci7n de crear tendencias a través de los J6as6ta$sK( 4n el *+,9 ad"uiri7 Atlas) J plataforma que descubre gustos e intereses de los usuarios, y los conecta con patrocinadores (K-

4n el ao *+,- ad"uiri7 6atsa%%) a%licaci7n creada en el ao *++: %or Oan =um y &rian Acton) cuya base de acci7n se basa en el envío de mensajería instant!nea entre usuarios "ue ten$an la a%licaci7n instalada en el celular) b!sicamente %ermite a los usuarios com%artir ;otos) videos) audios) ubicaci7n y mensajes en $eneral( 4sta a%licaci7n es de $ran uso %ara mantenerse en contacto con %ersonas "ue se encuentren alrededor del mundo y solamente re"uiere una conexi7n a internet( 2

Computa"in pli"a$a al *esarrollo +.. $e C.,. -istoria $e a"e!oo/ (en línea) http:www."a$."om.m0historia$efa"e!oo/.htm ("ita$a el 2% $e Mar&o 2%14) 3  O+ 5aura. 1% Momentos 6ue mar"aron la historia $e a"e!oo/. 7n 7nter."om +..+ (en línea) (4 e!rero 2%14). *isponi!le en: http:www.enter."o"ultura#$i8italre$es#so"iales1%#momentos#impa"tantes#$e# fa"e!oo/#proposito#$e#su#"umpleanos#1% ("ita$a el 2% Mar&o 2%14) 4 9+C5 uan ntonio. 5as 8ran$es "ompras $e fa"e!oo/ en los ;ltimos a

.!

Co'd&c&o'es ac$uales

Con estas ad"uisiciones a través de los aos FacebooE 6a lo$rado %enetrar en $ran medida en el mercado de las redes sociales) 6a recu%erado a través de otras a%licaciones el se$mento de mercado "ue 6abía %erdido de acuerdo a una Jinvesti$aci7n ;inanciada %or la #ni7n 4uro%ea los usuarios menores de , aos est!n mi$rando a otras %lata;ormas como 0Bitter) nsta$ram) /na%c6at y 6atsA%%) %ues se sienten aburridos y aver$onzados de ver a sus %adres como miembros activos de esta comunidad virtualK5H entre las cuales nsta$ram y 6atsA%% ya 6acen %arte de su %orta;olio(  Al$unas ci;ras interesantes de ;acebooE en la actualidad •

JCuenta con ,(*9+ millones de usuarios activos al menos una vez al mes) casi tanto como la %oblaci7n de la ndia) el se$undo %aís m!s %oblado

•

des%ués de C6ina( 4ntre ellos) el 8I) Q se conecta desde un dis%ositivo m7vil) como un telé;ono Rinteli$enteR) y el I,)5 Q accede a la red todos los días) se$n la %ro%ia com%aía(

•

4n 4stados #nidos) la ;ranja de edad 95S5- es actualmente la m!s numerosa 9,), QD) se$uida de la de *5S9- aos *-)- QD) ,S*- aos *9)9 QD) m!s de 55 aos ,5)I QD y ,9S,8 aos 5)-QD) se$n un estudio de i/trate$yLabs( 4l sitio 6a %erdido tres millones de usuarios adolescentes en tres aos(

•

4stados #nidos tiene el mayor nmero de usuarios de FacebooE ,-I) millones a ;inales de *+,9D) se$uido %or la ndia -): millonesD) &rasil I,)* millonesD e ndonesia I+) 5 millonesD) se$n eMarEeter( 2tros in;ormes estiman en ,+ millones los usuarios de 44##(

'

?e"nolo8ía. @7l An $e a"e!oo/B 7n eista +emana (en línea) (11 7nero 2%14). *isponi!le en: http:www.semana."omi$a#mo$ernaarti"ulofa"e!oo/#"a$a#e&#menos#popular3D%4=D#3 ("ita$a 2% Mar&o 2%14)

D

•

4n *+,9) FacebooE ;ue utilizado %or el -I)I Q de la %oblaci7n de América del Norte) el 95)8Q de 4uro%a 2ccidental) el *:):Q de América Latina) el *-):Q de 4uro%a Central y del 4ste) el ,,Q de 2riente Medio y el 8),Q en  Asia y el Pací;ico) se$n eMarEeter(

•

FacebooE alcanz7 en *+,9 un bene;icio neto de ,(,++ millones de euros ,(5++ millones de d7laresD) con un volumen de ne$ocio de 5(8* millones de euros 8(8* millones de d7laresD %rovenientes %rinci%almente de la %ublicidad(

•

La red social aca%ar7 en *+,9 un 5)8Q del $asto mundial en %ublicidad en nternet( 4n %ublicidad m7vil) su cuota es del ,)-- Q( 4n ambos casos se sita en se$unda %osici7n en el mundo des%ués de Goo$le) se$n eMarEeter(

•

FacebooE tenía I(998 em%leados en diciembre( No obstante) las em%resas y redes de a%licaciones con esta red social 6an creado m!s %uestos de trabajo(K I

•

#na de cada siete %ersonas tienen FacebooE(

/i bien es una 6erramienta "ue cambi7 la ;orma de relacionarse) de 6allar  %ersonas "ue son di;íciles de contactar %or la distancia) es un arma de doble ;ilo) se$n soci7lo$os %ersonas "ue %asan muc6o tiem%o en la %!$ina resultan obsesionadas ya sea mirando %er;iles deTT rivalesTT) el saber "ue al$uien lleva una mejor vida con viajes) ami$os y amor estable) $enera en %ersonas envidias di;íciles de manejar es entonces donde se es;uerzan en subir una ;oto mejor y a%arentar una vida no real(

>

niersario a"e!oo/ "umple 1% as de .enry Mintzber$ a continuaci7n se desarrollaran las nociones "ue a%lican a la em%resa en sus diez aos de ;uncionamiento(

.2 Desde la perspec$&3a de las escuelas del pe'sa-&e'$o es$ra$4g&co 4scuela del 4ntre%reneur La escuela del entre%reneurs6i% contem%la una visi7n de ;uturo "ue 6abita en la mente del estrate$a) %ermitiéndole visionar el ;uturo de sus ideas y trabajar %ara realizarlas esto se re;leja en los %rimeros aos de creaci7n de FacebooE donde inicialmente ;ue concebido como un servicio %ara los estudiantes de .arvard y de al$unas universidades "ue se %udieran vincular al %royecto %ero sus creadores visualizaron un crecimiento muc6o mayor) a%oyado también en la aco$ida de su idea) donde identi;ico el internet como 6erramienta y medio %ara masi;icar su %royecto eran la clave del éxito( 4scuela del a%rendizaje /e vincula también la escuela del a%rendizaje) con en;o"ue m!s creativo e innovador( 4sto se ve re;lejado en la ado%ci7n de estrate$ias cada vez m!s elaboradas basadas en el dinamismo del entorno %ermitiendo "ue este ;uera un

%royecto "ue reco%ilara las necesidades y los

$ustos de los estudiantes y usuarios)

de esta manera actualizando y

robusteciendo la a%licaci7n o;reciendo cada vez mayor ;uncionalidad y mejores servicios( 11

4scuela del entorno 'esde las corrientes descri%tivas la escuela del entorno toma una %artici%aci7n muy im%ortante en la evoluci7n de FacebooE como red social y em%resa) debido a "ue ;ueron sus usuarios y el mismo ambiente en el "ue se desenvolvía lo "ue ;ue llevando a esta $ran em%resa a su evoluci7n) esto se ve %er;ectamente re;lejado en su 6istoria cuando se visualiz7 como %royecto universitario y debido a la $ran aco$ida ;ue creciendo entre otras universidades de estados unidos y ;inalmente se ex%andi7 al %blico en $eneral solo con tener una cuenta de correo) esto identi;ica claramente "ue el entorno ;ue a%alancando su %ro$reso) también dando un %a%el muy im%ortante a sus usuarios) debido a "ue esta %lata;orma se alimentaba de la interacci7n de los mismos) es decir a medida "ue los usuarios %artici%aban creando %er;iles y com%artiendo entre otros usuarios la %lata;orma iba tomando ;orma ( 4scuela de la con;i$uraci7n las estrate$ias de ne$ocio desarrolladas e incor%oradas %or FacebooE es un claro ejem%lo de la ;ormaci7n de estrate$ias como un %roceso e%is7dico( A%licaciones %ara celulares) el Jme $ustaK o JlinEK) la ad"uisici7n de insta$ram y de 6atsA%%  cobraron vida en estos ,+ aos de existencia de FacebooE( /in lu$ar a dudas estos %rocesos y cambios e%is7dicos dieron como resultado un %roceso inte$ral y una %ertinencia en sus decisiones co6erentes con lo "ue el %blico exi$ía y exi$e 6oy día(

.5 Desde la perspec$&3a de las 2 ,6s  Al analizar el %ensamiento de MarcE zuEerber$ en;oc!ndonos en las 5 P>s de la estrate$ia %ro%uestas %or .enry Mintzber$) se evidencia "ue concibi7 una estrate$ia como pla' la elabor7 antes de actuar) tenía un %ro%7sito determinado el cual iniciaba en la universidad de .arvard con un %e"ueo $ru%o donde el %ro%7sito era relacionarse entre los mismos com%aerosH como la estrate$ia es el resultado de acciones 6umanas) esta iniciativa de relacionarse obtuvo $ran aco$ida en %oco tiem%o) es entonces donde se $enera una estrate$ia emer$ente

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donde 6ay una consistencia de la acci7n sin intencionalidad al$una) no ima$inaba en ese momento "ue lle$aría con esta idea a ser un billonario de talla mundial( 0eniendo en cuenta la evoluci7n de FacebooE también se evidencia la estrate$ia como pos&c&ó') el ambiente donde se mueve es la internet) ya "ue %ermite un  jue$o %ara n %ersonas "ue en este momento son millones %ara interactuar entre sí) %oder conocer as%ectos %ersonales "ue en un %asado no 6abía ;orma de saber) como $ustos) idiomas) lu$ares y as%ectos ;ísicosH la 6erramienta en;atiza en saber cada día m!s del usuario %ara tener una in;ormaci7n com%leta y %recisa donde %artici%an a$entes externos como otras em%resas com%etidoras "ue %ueden mostrar en esta %lata;orma la o%ortunidad de ne$ocio y atra%ar al cliente de una manera m!s directa es así "ue FacebooE busca %romover la coo%eraci7n ente or$anizaciones en un comercio virtual( Pero a su vez maneja la estrate$ia como perspec$&3a) en el sentido "ue %ercibe al mundo) sabe "ue la tecnolo$ía lle$o %ara "uedarse y evolucionar y %or este medio "ue se %uede acceder %or com%utador) telé;onos inteli$entes )tabletas electr7nicas) entre otrosH se %uede conocer a la %ersona "ue lo est! mani%ulando en la ;orma como describe su vida a diario) volviendo esto en al$unos casos una adicci7n) tener "ue consultar constantemente sobre lo "ue dicen de sí mismos y de otros) el amarillismo y mientras unos lo usan %ara ;ines de amistad y conectarse con sus ;amiliares alrededor del mundo) otros a%rovec6an %ara sacar  la mejor in;ormaci7n y conocer mejor a su %r7xima víctima(

+. BIBLIO#/A07A •

MN0&41G) .enry( R4l %roceso estraté$ico conce%tos y casosR( 4d( Prentice

•

.all( México( ,::9( Politécnico Gran Colombiano Y Member o; 6itney nternational #niversity

•

/ystem( Corrientes del %ensamiento estraté$ico NeBsroom( Com%any n;o 2ur

Mission

en

6tt%ZZneBsroom(;b(comZcom%anySin;oZ citada el *+ de Marzo *+,9D 13

líneaD

•

Com%utaci7n A%licada al 'esarrollo /(A( de C(V( .istoria de FacebooE en líneaD 6tt%ZZBBB(cad(com(mxZ6istoria[de[;acebooE(6tm citada el *+ de Marzo *+,-D

•

12OA/) Laura( ,+ Momentos "ue marcaron la 6istoria de FacebooE( 4n 4nter(com /(A(/

en líneaD

- Febrero *+,-D( 'is%onible en

6tt%ZZBBB(enter(coZculturaSdi$italZredesSsocialesZ,+SmomentosSim%actantesSdeS ;acebooES%ro%ositoSdeSsuScum%leanosS,+Z citada el *+ Marzo *+,-D •

PA/C#AL) Ouan Antonio( Las $randes com%ras de ;acebooE en los ltimos aos( 4n Com%uter 6oy en líneaD *+ Febrero *+,-D( 'is%onible en 6tt%ZZcom%uter6oy(comZnoticiasZinternetZ$randesScom%rasS;acebooESultimosS anosS:-+5 citada el *+ Marzo *+,-D

•

0ecnolo$ía( @4l ;in de FacebooE 4n 1evista /emana en líneaD ,, 4nero *+,-D( 'is%onible en 6tt%ZZBBB(semana(comZvidaSmodernaZarticuloZ;acebooES cadaSvezSmenosS%o%ularZ98+-:8S9 citada *+ Marzo *+,-D

•

 Aniversario) FacebooE cum%le ,+ aos( 4l rey de las redes sociales en ci;ras( 4n

4l

mundo

en

líneaD

*

Febrero

*+,-D(

'is%onible

en

6tt%ZZBBB(elmundo(esZtecnolo$iaZ*+,-Z+*Z+*Z5*ee+b;*ca-8-,:9-,b-5Ic(6t mlZ citada *+ Marzo *+,-D •

LMA) Carlos Alberto( La otra cara de ;acebooE( 4n \outube en líneaD :  A$osto

*+,-D(

'is%onible

en

6tt%sZZBBB(youtube(comZBatc6

•

v],a1o5B-o* citada *, Marzo *+,-D #NCA.9M&A) La 6istoria de ;acebooE( 4n \outube en líneaD

•

6tt%sZZBBB(youtube(comZBatc6v]UGdVx^sdVE  AL&A11AC?N) Pablo y L4CA12/) Monserrat( 4l ;uturo de FacebooE monetizar o col%asar( 4n América economía en líneaD ** 2ctubre *+,*D( 'is%onible

en

6tt%ZZtecno(americaeconomia(comZnoticiasZelS;uturoSdeS

;acebooESmonetizarSoScola%sar  citada ** Marzo *+,-D

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