PRIMERA ENTREGA DIAGNOSTICO EMPRESARIAL.pptx

PRIMERA ENTREGA PROYECTO DIAGNOSTICO EMPRESARIAL LYR TRAVEL     

 

ORLYS ZUAREZ PEREZ ORLANDO OLIVA COBOS

JOSE LUIS CAMARGO CASTAÑEDA

HAROLD DAVID CARDENAS MONTAÑEZ ORLANDO ANTONIO BARRIENTOS GOMEZ

INSTITUCIÓN UNIVERSITARIA POLITÉCNICO GRANCOLOMBIANO

ADMINISTRACION DE EMPRESAS (CURRICULO INTEGRADO) VIRTUAL 

2016

LYR TRAVEL 

Es una empresa que fue fundada en el año 2004 inicialmente operando bajo el nombre de LOGOS Y RHEMA AVENTURA ,momento en el cual solo operaba con turistas amigos que venían a conocer la ciudad y le permitían a su fundador la oportunidad de actuar como intermediario en la venta de diferentes productos como; Rafting, Rappel, y Espeleismo.



el 23 de septiembre del año 2005 se registró con el nombre de “LOGOS Y RHEMA AVENTURA”, para del año 2007 se abrió la oficina ubicada en ese entonces en el parque de “LA CHIQUINQUIRA” en el año 2008 formalmente se contrataron 5 personas de manera directa a trabajar con la empresa y se trasladó a la carrera 15 No 3-09 (Lugar donde funciona actualmente), en el mes de marzo del año en curso la empresa realizo una actualización de cámara y comercio cambiando su nombre a LYR TRAVEL con el objetivo de ampliar su portafolio de servicios con un enfoque amplio de agencia de viajes ya que en sus inicios operaba solo como operador turístico de aventura.



En el año 2014 Se crearon alianzas muy importantes con Hospederías y Hoteles spa de la región boyacense tomando como epicentro a VILLA DE LEYVA.



La participación anual la feria internacional de turismo ANATO de los cinco últimos años nos ha permitido tener como clientes agencias muy importantes de Bogotá y algunos municipios de la Sabana lo cual nos ha permitido avanzar en materia de mercadeo.

LYR TRAVEL (Agencia de viajes) MISION comercializar e internacionalizar el turismo de naturaleza y aventura en Colombia y en el mundo, Dando a conocer los destinos de nuestra nación fomentando el respeto, la protección de la naturaleza y los escenarios donde se practica este tipo de turismo a nivel nacional e internacional. Dar a conocer los escenarios más escondidos pero maravillosos de nuestro país, garantizando la prestación de un servicio excelente y basado en las experiencias “turismo experiencial” las cuales vinculan emociones y recuerdos para quienes las pueden vivir.

VISION posicionar la empresa como líder en la comercialización del turismo de naturaleza y aventura en Colombia y el mundo. Se pretende generar consciencia ambiental en las personas, fomentando el respeto y el buen manejo de los recursos naturales, así como el valor por nuestra cultura y nuestra historia local, fortaleza y riqueza de nuestra nación colombiana. El manejo de las buenas costumbres cuando vamos en calidad de turistas a otras naciones, de tal manera que podamos convertirnos en embajadores de nuestra cultura en cualquier lugar del mundo.

SECTOR TERCIARIO SUBSECTOR DE SERVICIOS (TURISMO)

PROBLEMAS CRITICOS *La empresa realizo una pausa en sus actividades hace 4 meses inicio operación. *No lograr un porcentaje alto de ventas. *Tener gastos excesivos en actividades esenciales. *No contar con un control contable y administrativo del 100% *Conflictos humanos. *Poco impacto publicitario y Relaciones Públicas

FACTORES CRITICOS DE ÉXITO *Servicio: Organización interna antes de cumplir al cliente (ofrecer calidad al 100%, al fin de evitar reclamaciones) *Comunicación: Se crea la cultura corporativa en la que los colaboradores puedan comunicarse abiertamente con la administración. *Flexibilidad: La empresa es capaz de ajustarse de acuerdo con el entorno económico y regulatorio. *Investigación y Desarrollo: Se mantiene una investigación para entender los nuevos mercados y entornos turísticos y las actualizaciones de regulación turística y listo para crear nuevos servicios para los clientes potenciales y existentes para el diseño y mejoras de cada uno de los planes ofrecidos. *Posición en el mercado internacional.

ESTRATEGIAS CORPORATIVAS *Definir precios del servicio enfocados en las necesidades del mercado. *Sistema de información para que los clientes de conozcan al 100% el servicio y la calidad de los productos ofrecidos. *Capacitación en el tema de turismos según las entidades reguladoras del sector turismo. *Buscar nuevos mercados

LYR TRAVEL SUPUESTOS CRÍTICOS

DESCRIPCION DE CLIENTES Nuestros Clientes se pueden clasificar en varios tipos.



a. Corporativos (Empresas, corporaciones) b- Agencias (Agencias de viajes y operadoras) b. Pedagógicos (Universidades y Colegios) c. Familiares (Grupos familiares) d. Religiosos (iglesias y grupos especialmente Cristianos)



Aumento de la demanda en el mercado =Al aumento de la población. Aumento de la prestación del servicio=A mayor oportunidad de empleo.



Posicionamiento en el mercado Colombiano=Apertura de mercado en el exterior.

METAS Las metas que contemplamos están enfocadas a mejorar la calidad de vida de nuestros cliente haciendo del ocio un estado de descanso mental, espiritual y físico, fomentando a través del respeto propio la valoración del entorno, fortaleciendo el conocimiento socio cultural de nuestro país regidos por las diferentes normativas ofreciendo diferentes planes de turismo natural y de aventura.

LíDER:Como persona jurídica ante Cámara y Comercio José Luis Camargo Castañeda Nit 80.513.216-7

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL Y LINEA DE TIEMPO LYR TRAVEL Gerente

Coordinador operativo y de personal

ACTIVOS ULTIMO AÑO 33.000.000

Auxiliar administrati vo y contable

jefe de guias y actividades

GUIAS

2004

2005

2014

2016

fundación

Registro cámara y comercio

Alianzas

Cambio Razón Social

Factores políticos, económico, social, tecnológico Análisis PESTE POLÍTICOS •

Incentivos tributarios

•

Pago de impuestos

•

Plan de Desarrollo 2011 – 2014 "Prosperidad para Todos", se incluye un capítulo denominado El turismo como motor de desarrollo.

•

El Ministerio de Ambiente y Desarrollo Sostenible contribuye y apoya el turismo de naturaleza.

•

Establecimiento de Normas Técnicas Sectoriales – NTS las cuales tienen como fin establecer parámetros para el buen funcionamiento de las actividades turísticas de cada región en Colombia.

ECONÓMICOS *Participación del 5,9% en el Producto Interno Bruto (PIB) de la nación, se convirtió en uno de los principales motores económicos de Colombia. *Entre 2010 y 2014 el país recibió más de US$5.000 millones por la llegada de viajeros internacionales. *Solo en el primer trimestre de 2015 el turismo generó US$1.450 millones, lo que representa un crecimiento del 16% frente al mismo periodo del año pasado. *En Colombia, según cifras del Registro Nacional de Turismo, hay 6.558 hoteles (con 172.568 habitaciones disponibles) para atender la creciente demanda de viajeros de los últimos años. *Se ha generado por la apertura de 48 nuevas rutas áreas internacionales en los últimos cinco años.

Factores políticos, económico, social, tecnológico Análisis PESTE SOCIAL

TECNOLÓGICO

•

El turismo tiene un impacto en la situación del individuo y su conglomerado familiar.

•

•

Las vacaciones o feriados pueden generar una serie de efectos positivos o negativos en el comportamiento de los individuos o grupos.

•

•

Es importante conocer como es y cómo ha cambiado la cultura colombiana, y esto como puede ser una ventaja o desventaja para la empresa y de acuerdo a los productos que vende, como puede acomodarse a la cultura de las personas y que puede hacer para volverse competitiva.

•

Crean lazos de cooperación entre los pueblos mediantes las diferentes subsecretarias y cámaras de turismo encargadas de normar la actividad para un desarrollo sustentable.

•

Crea hábitos de consumo, es decir que cada familia o individuo destine parte de su ingreso para la actividad turística como parte fundamental de su desarrollo personal.

•

La Organización Mundial del Turismo determina que los impactos que genera el turismo son relativamente positivos en el ámbito social y cultural, puesto que gracias al turismo el hombre a desechos barreras que en tiempos antiguos generaban la intolerancia y perjuicios sociales tales como el racismo.

• •

•

•

La tecnología puede mejorar las operaciones tradicionales practicadas en los negocios. Las Tics pueden mejorar los procesos de gestión, control y la toma de decisiones, de estas empresas para que actúen de manera eficiente. Las Tics permiten a las empresas turísticas tener una presencia global y asociarse con otras empresas de todo el mundo de manera eficiente y rentable. Las Tics ofrecen oportunidades para la investigación y el desarrollo de nuevos productos específicos para determinados nichos de mercado, y alcanzar así una ventaja competitiva a través de la diferenciación. Las Tics también pueden ayudar a la reducción de los costes de operación y comunicación a través de la: Integración de los sistemas operacionales y optimización de la eficacia interna de la empresa. Los progresos de automatización han mejorado la eficiencia productiva y el control de calidad, y han disminuido los riesgos de accidentes laborales.

Factores políticos, económico, social, tecnológico Análisis PESTE TECNOLÓGICO •

La tecnología puede mejorar las operaciones tradicionales practicadas en los negocios.

•

Las Tics pueden mejorar los procesos de gestión, control y la toma de decisiones, de estas empresas para que actúen de manera eficiente.

•

Las Tics permiten a las empresas turísticas tener una presencia global y asociarse con otras empresas de todo el mundo de manera eficiente y rentable.

•

Las Tics ofrecen oportunidades para la investigación y el desarrollo de nuevos productos específicos para determinados nichos de mercado, y alcanzar así una ventaja competitiva a través de la diferenciación.

•

Las Tics también pueden ayudar a la reducción de los costes de operación y comunicación a través de la: Integración de los sistemas operacionales y optimización de la eficacia interna de la empresa. 

•

Los progresos de automatización han mejorado la eficiencia productiva y el control de calidad, y han disminuido los riesgos de accidentes laborales.

LYR TRAVEL MATRIZ DOFA FORTALEZAS

DEBILIDADES

Calidad del servicio

Falta de recursos económicos

Prestación del servicio de acuerdo a normas de los entres reguladores

Tecnología

Alianzas estratégicas

Recursos financieros

Recurso Humano calificado

Falta de bilingüismo

Región ( Turística)

Alianzas comerciales ( transporte aéreo, terrestre, marítimo, hospedaje, entretenimiento)

Biodiversidad del entorno OPORTUNIDADES

AMENAZAS

Promoción del servicio

Nuevos competidores

Cultura ciudadana

Delincuencia Común

Apoyo entidades publicas

Destinos competidores mas fuertes

Crecimiento sector turístico colombiano

Cambio climático

ANALISIS DE LAS CINCO FUERZAS COMPETITIVAS

PODER DE NEGOCIACION CON LOS COMPRADORES

AMENAZAS NUEVOS COMPETIDORES *Barreras entrada y salida del mercado *Recursos económicos y capacidades competitivas *costos-precios

*Necesidades *Gustos *Cultura *Poder de adquisición

PRESION DE SUSTITUTOS *Satisfacción de la necesidad *costo-precio *calidad servicio *Disponibilidad

PODER DE NEGOCIACION PROVEEDORES *Calidad del servicio *Precios *financiación *tiempo prestación servicio

RIVALIDAD ENTRE COMPETIDORES *Precios *Calidad del servicio *Disponibilidad *Crecimiento

ANALISIS DEL ENTORNO Y DIAGNOSTICO INICIAL

La empresa es una organización con un amplio enfoque y campo de acción dentro de un mercado en crecimiento y muy competitivo, ha ampliado su campo de acción al crear alianzas estratégicas con nuevos entes educativos, estatales y religiosos entre otros. Al analizar la información suministrada por la empresa podemos ver que esta a pesar de llevar mas de 11 años en funcionamiento aún no tiene establecido objetivos corporativos, valores corporativos , sistema contable completo, ni unidades estratégicas 100% establecidas. La propuesta inicial del equipo de trabajo es definir los objetivos corporativos, valores corporativos, unidades estratégicas y estrategias según el objeto social de la empresa; de igual forma organizar y analizar la información contable de la empresa en base a registros, determinar estrategias según los resultados para maximizar sus utilidades y estrategias comerciales.