Primera Actividad Complementaria Juego Gerencial Carlos Julio Pineda Granados d0104350

UNIVERSIDAD MILITAR NUEVA GRANADA PROGRAMA ADMINISTRACION DE EMPRESAS

PRIMERA ACTIVIDAD COMPLEMENTARIA JUEGO GERENCIAL

CARLOS JULIO PINEDA GRANADOS COD. D0104350

DR. RAMON VALENZUELA. JUEGO GERENCIAL

Bogotá 18 de AGOSTO de 2013

La empresa XYZ se dedica a la producción y comercialización de ropa masculina y femenina. 1. Elabore un organigrama de la empresa XYZ. Como Gerente de dicha empresa, considere en primera instancia, los niveles jerárquicos y organice las funciones de los principales cargos de tal manera que en los puestos de trabajo no se estén duplicando funciones y se optimice el recurso humano. 1.1. NIVELES JERÁRQUICOS. Se ha establecido los niveles jerárquicos siguientes: Concejo Directivo, Gerencia, Departamentos u Oficinas, Secciones.

CONSEJO DIRECTIVO

GERENCIA GENERAL

DEPARTAMENTO DE PRODUCCIÓN

Sección de control de calidad

DEPARTAMENTO COMERCIAL Y MARKETING

Sección de compras y ventas

Sección de diseño

Sección de publicidad

DEPARTAMENTO ADMINISTRATIVO

Sección logistica

DEPARTAMENTO FINANCIERO

Sección finanzas

Sección contabilidad

DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS

Sección admisiones

Sección bienestar de personal

1.2. FUNCIONES. 1.2.1. CONSEJO DIRECTIVO. El consejo directivo máximo órgano decisorio y estratégico, tiene funciones ejecutivas actuando de órgano de enlace entre la empresa y la junta de accionistas, además se le confía la gestión y el trato de las relaciones con terceros. Cumplir, y hacer cumplir las leyes, reglamentos y demás disposiciones relacionadas con la organización, dirección, administración y funcionamiento de la empresa. 1.2.2. GERENCIA GENERAL. Supervisar todas las áreas de la empresa, para saber las necesidades que tiene ésta, y poder tomar las decisiones que sean correctas y lograr que la empresa mejore. Informar a la Junta directiva mensualmente.

la situación actual de la empresa, y realizarlo

Establecer buenas relaciones y flujos de información con los departamentos que están subordinados con el fin de que se pueda mejorar el desempeño de dicho departamento. Tomar decisiones oportunas e inteligentes basadas en los análisis que se hagan para comprender el problema existente y evitar la aparición de nuevos problemas. Debe conocer los avances tecnológicos y el desempeño de la competencia con el objetivo de desarrollar estrategias con las que se pueda superar a la competencia. Lograr ventajas competitivas que se encuentren reflejadas en la remuneración económica que se tenga en la empresa mensualmente. Tener una línea directa de comunicación con sus colaboradores para estar bien informado de los hechos que suceden en la empresa. 1.2.3. DEPARTAMENTO DE PRODUCCION. Hacerse cargo de todos los procesos de producción, crear mejoras continuas, y lograr la eficiencia y la eficacia de la empresa.

Establecer una línea de comunicación directa y abierta con las demás Gerencias participantes en la empresa. Actualizar a los supervisores de producción sobre innovaciones en los procesos utilizados. En la temporada de corte y empaque, será responsable, junto con las demás gerencias y supervisores, de verificar que los productos se encuentren en excelentes condiciones. Calcular ideas propuestas de cualquier empleado que haya tenido muy buena producción e informar a la Gerencia General. Es el responsable de crear un equilibrio entre la eficacia y eficiencia de los procesos productivos; y lograr un buen desempeño de todos los empleados. Instruir a los empleados temporales para que realicen su labor de una manera excelente. 1.2.4. DEPARTAMENTO COMERCIAL Y MARKETING. Reunir los factores y hechos que influyen en el mercado para crear lo que el consumidor quiere, desea y necesita, distribuyéndolo de tal forma que esté a su disposición en el momento oportuno, en la forma y cantidad correctas, en el lugar preciso y al precio adecuado. Creación de campañas de Marketing. Investigación de mercados para introducir el producto. Planeación y Desarrollo del Producto. Creación de Promociones para la venta de productos. Establecimiento de canales de Distribución. Creación de Campañas publicitarias. 1.2.5. DEPARTAMENTO ADMINISTRATIVO. El gerente administrativo tiene varias áreas de trabajo a su cargo, en primer lugar se ocupa de la optimización del proceso administrativo, el manejo de las bodegas y el inventario, y todo el proceso de administración de la empresa.

Implementa los nuevos sistemas técnicos de trabajos y procedimientos técnicos y administrativos. Realizar los balances económicos de la empresa. 1.2.6. DEPARTAMENTO FINANCIERO. Se encarga de la obtención de fondos y del suministro del capital necesario que se utiliza en el funcionamiento de la empresa y de la creación de los inventarios, costos, registros, balances, estados financieros y las estadísticas empresariales Creación de la planeación financiera de la empresa. Mantener las relaciones financieras de la empresa. Obtención de recursos. Creación de inversiones. Obtener los diferentes estados financieros de la empresa. 1.2.7. DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS. Se hace cargo de todo lo relacionado con los empleados de la empresa, su bienestar y su desempeño. Crear una sana convivencia entre los empleados, lograr desarrollar relaciones de amistad entre todos los empleados. Desarrollar curso de capacitación y de superación personal. Se encarga del pago de impuestos por los empleados, aportaciones al IESS, entre otras. Se encarga de la contratación del personal dependiendo el perfil del puesto que se requiere. Pago de sueldos o salarios a los empleados. Elaborar, y dar a conocer los reglamentos existentes dentro de la empresa. Despido de personal en caso de ser necesario, dependiendo de su desempeño o presupuesto de la empresa.

Tener un archivo de personal en el que conste: Hoja de vida, solicitud de trabajo, exámenes médicos, cursos realizados, capacidades y competencias de cada trabajador. 2. Es necesario que la empresa la cual está Ud. gerenciando efectúe un adecuado plan de inversiones en tecnología para fortalecer la comunicación al interior de la institución. Especifíque brevemente las razones por las cuales se ha determinado que estas tecnologías y equipos sean la base de los activos fijos de la empresa como herramienta del manejo de la información en la cadena de Mando. 2.1. EXPLICACION. En primer lugar debemos tener en cuenta el significado de varios términos importantes para entender y especificar las razones por las cuales se ha determinado que las tecnologías y equipos sean la base de los activos fijos de la empresa como herramienta del manejo de la información en la cadena de Mando. PLAN DE INVERSIONES: La inversión es la compra de equipamientos, tecnología, infraestructuras, vehículos… La inversión se realiza para obtener una rentabilidad. Debemos calcular cuánto va a costar la inversión y qué ingresos va a generar. TECNOLOGIA: La palabra tecnología proviene del griego tekne (técnica, oficio) y logos (ciencia, conocimiento). La tecnología puede referirse a objetos que usa la humanidad (como máquinas, utensilios, hardware), pero también abarca sistemas, métodos de organización y técnicas. La tecnología es un concepto amplio que abarca un conjunto de técnicas, conocimientos y procesos, que sirven para el diseño y construcción de objetos para satisfacer necesidades humanas. En la sociedad, la tecnología es consecuencia de la ciencia y la ingeniería, aunque muchos avances tecnológicos sean posteriores a estos dos conceptos. COMUNICACIÓN: La comunicación es el proceso mediante el cual se puede transmitir información de una entidad a otra. ACTIVOS FIJOS: En términos generales, el activo fijo es aquel activo que no está destinado para ser comercializado, sino para ser utilizado y explotado por la empresa.

MANEJO DE INFORMACION: El manejo de información es un proceso que exige informarse e informar. Exige construir, primero, una representación de una determinada realidad con los datos que adquirimos de ella para poder darla a conocer, disponiendo esa representación al alcance de los demás o comunicarla. CADENA DE MANDO: Conjunto de relaciones de dirección y subordinación que abarcan desde la parte superior de una organización hasta sus niveles más operativos, con el objetivo de lograr una adecuada coordinación entre niveles. El objetivo primordial del plan de inversiones en tecnología es fortalecer la comunicación interna de la empresa, en los actuales momentos debemos hacer una inversión en tecnología tendientes a implementar sistemas de información cuya finalidad sea recopilar, integrar, analizar y dispersar información interna de manera eficaz y eficiente de tal manera que dicha información a través de los diversos canales sea oportuna para la toma de decisiones en cualquiera de los niveles jerárquicos de la empresa. Las razones por las cuales se ha determinado que estas tecnologías y equipos sean la base de los activos fijos de la empresa son: Será un activo fijo utilizado y explotado por la empresa y que sus ganancia se verán reflejado en el mejoramiento de la comunicación entre los diferentes niveles jerárquicos, en la medida que estas herramientas sirvan para que haya una mejor calidad en el flujo de información que determine las decisiones a tomar por parte de cada uno de los responsables en la gerencia o jefes de departamento. Implementar conexiones en red para comunicación en la empresa es una manera muy común de compartir información, y que permite a cualquier usuario de dicha red obtener información en el momento oportuno que se requiera. El uso de la tecnología como activo fijo nos haría facilitar, ser más sencillos y menos complejos los diferentes procesos y procedimientos al interior de la empresa, facilitando y obteniendo grandes ganancias de igual manera hacia el exterior de la empresa. Mejorar el control de la información seria uno de los buenos resultados o beneficios en la implementación e inversión de tecnologías de comunicación al interior de la empresa. Para que una empresa sea productiva y competitiva en este mundo globalizado debe implementar tecnologías de comunicación al interior para mejorar el tratamiento que se le da a la información que se genera en cada una de las dependencias que la conforman.

Las tecnologías de la información hacen parte de los activos fijos porque son aquellos que hace parte de la propiedad, planta y equipo, pueden estar diseñados o conformados por un conjunto de hardware y software compatible cuyo fin es comunicar información de una dependencia a otra en la empresa, computadoras para procesar información, terminales o otros dispositivos de entrada y salida que envían o reciben datos, canales de comunicaciones por donde viaja el mensaje, proveedores de comunicaciones, modems, hubs, controladores y procesadores frontales, software de comunicación. También abarca los sistemas, métodos de organización y técnicas de la empresa. 3. En este caso Ud. como Gerente, debe asumir una posición serena debido a que se le han enviado comunicados notificándole que en próximos días, el 60% los trabajadores de la empresa suspenderán sus labores, aplicando una "operación tortuga” hasta que se atienda el siguiente pliego de peticiones: PLIEGO DE PETICIONES SINDICATO EMPRESA XYZ Incremento anual de salarios para personal administrativo y operativo del 22% o Prima técnica para los operarios por completar asistencia a seminarios de capacitación o Mejor dotación de trabajo Vacaciones colectivas en diciembre y junio o Ayuda educativa a hijos de empleados menores de 18 años o Constitución cooperativa de la empresa o Compra de buses para ruta de los trabajadores. Establezca las estrategias gerenciales y las decisiones que Ud. como gerente debe asumir para evitar la “operación tortuga”, ya que esto ocasionaría incumplimiento de la organización con sus clientes dañando así la imagen institucional, entre otras consecuencias financieras. o

Primero que todo hay que entender que esta situación significaría una crisis en la empresa y como Gerente de la empresa debo preestablecer un plan con el fin de manejarla e indicar los procedimientos para actuar y tomar decisiones en caso de huelga o en este caso el denominado” plan tortuga”. Suspender labores, obstaculizar procesos productivos significa huelga lo cual perjudicaría a la empresa en su parte de producción, financiera y de cumplimiento de compromisos, Como estrategia el plan estaría conformado básicamente por unas acciones y decisiones antes, durante y después de generada la crisis: 3.1. ANTES:

Como Gerente de la empresa y a través del Departamento de Recursos Humanos debemos desarrollar canales de comunicación bidireccionales adecuados para sentir y percibir las expectativas y reivindicaciones de los empleados, localizar las fuentes de problemas y conflictos, e identificar las causas para evitar llegar a una huelga. Se debe evitar trabajar en condiciones precarias de seguridad para los trabajadores, por tratar de ahorrar dinero o por considerar que no hace falta en la empresa. Mantener la empresa en óptimas condiciones para la realización de actividades laborales. Evitar injusticias con los trabajadores y tener en cuenta incrementos salariales acorde a lo estipulado en la legislación laboral colombiana y en las diferentes sentencias de la Corte Constitucional. Evitar que los trabajadores sean explotados, recibiendo salarios que no sean equivalentes a la actividad que se esté realizando. Impulsar actividades recreativas, en el fin de crear una mejor convivencia entre los empleados de la empresa. Crear periodos de capacitación, con los cuales el empleados se sienta motivados a desarrollarse de acuerdo a sus propósitos y a los de la empresa, tener en cuenta primas técnicas por capacitación justas y acordes al nivel de capacitación. Crear un programa de seguimiento en el procedimiento de capacitación, con el fin de que se asegure la retribución de ventajas a la empresa. Buscar que se respeten cada una de las normas en cuanto a las vacaciones de los trabajadores. Crear programas en la empresa que mejoren las condiciones física de trabajo y las condiciones sociales de trabajo. Crear un ambiente laboral de plena libertad en el lugar de trabajo, donde el empleado no se sienta obligado o amenazado para hacer las cosas. Algo muy importante es mantener activa la celebración de la Convención colectiva de trabajo que es uno de los medios más utilizados para solucionar conflictos colectivos, evitar huelgas y mantener, mediante negociaciones y el consiguiente acuerdo entre las partes la paz social y la armonía en la empresa basada en el

consenso entre las partes, la vigencia máxima es de dos años en esta instancia se debe haber negociado el pliego de peticiones solicitado. La convención colectiva de trabajo prescribe en detalle cuales son las condiciones laborales que regirán los contratos individuales de trabajo: horarios de trabajo, vacaciones y descanso, jornada semanal de trabajo, salario, incrementos salariales, condiciones del trabajo del trabajador y elementos para efectuar el trabajo. Preveer un plan de contingencia en donde se tengan en cuenta aspectos como los remplazos de los trabajadores o empleados claves que entren en huelga a través de contratos por prestación de servicios acorde a las necesidades que puedan surgir en cada uno de los Departamentos y así evitar que no se cumplan los compromisos en la producción. 3.2. DURANTE: Activar el comité de crisis previamente establecido para la empresa. Tomar medidas de seguridad, el personal de seguridad física realizará el control estricto de acceso y salida del personal y vehículos que ingresen a las instalaciones de la empresa, aplicando el procedimiento determinado para tal fin, para evitar bloqueos, sabotajes y parálisis total de la planta de producción y de las labores administrativas, se debe coordinar con las autoridades policiales para apoyar en caso de incidentes en el interior y exterior de las instalaciones. Garantizar el trabajo a los empleados que no van a participar en la “operación tortuga” mediante la adopción de medidas administrativas, de seguridad y control Ejecutar el plan de contingencia previamente establecido en caso que se entre en la huelga a través de la denominada operación tortuga. Buscar la mediación como proceso para resolver efectivamente el conflicto laboral con el fin de evitar los efectos negativos que perjudican a la empresa, los trabajadores y los clientes. Ver la posibilidad jurídica de declarar el cese de actividades o plan tortuga ilegal o improcedente ante las autoridades competentes, jueces o ministerio del trabajo. 3.3. DESPUES: Hacer un análisis del impacto económico y social que el plan tortuga (huelga) haya generado en la empresa con el fin de tomar las acciones o correctivos necesarios para evitar esta clase de crisis.

Evaluar los posibles incumplimientos en la producción afectando la provisión a los clientes de la empresa para generar de acuerdo al plan de contingencia actividades extras con el fin de cumplir con los compromisos adquiridos y evitar impactos nocivos en las finanzas de la empresa. Si se llegó a una conciliación o acuerdo respetarlo y cumplirlo para no generar más inconformismos dentro de los trabajadores. Tomar las acciones que se hayan que tomar si hubo afectación jurídica para la empresa. 4. CONCLUSIONES. El establecer niveles jerárquicos nos facilita la línea de mando y la toma de decisiones que se generan de acuerdo a las funciones de cada nivel de la empresa. La inversión en tecnología para facilitar la comunicación en la parte interna de la empresa es muy importante porque redundaría en una fluida comunicación tanto interna como externamente y colocaría a la empresa muy competitiva. Lo más importante en caso del plan tortuga es prevenir por lo tanto las acciones, decisiones y estrategias deben estar orientadas a prevenir y evitar que se llegue a una huelga como consecuencia final del inconformismo de los trabajadores de la empresa. 5. BIBLIGRAFIA. Amaia Arribas Urrutia. (2000) “La importancia de la información interna en la empresa”, Revista latina de comunicación social, No. 27, Marzo. La Laguna (Tenerife). http://www.ull.es/publicaciones latina/aa2000tma/127 amaia.html. Constitución Política de Colombia. Manejo de Crisis: Preservar la Imagen de la Organización en Momentos Cruciales http://www.infosol.com.mx/espacio/cont/trinchera/crucial.html. Modulo de Estudio, Juego Gerencial, UMNG 2013. Gernigon, Bernard, Odero, Alberto y Guido, Horacio, Principios de la OIT sobre derecho de huelga, 2000.