PrestaShop 1.6 - Gua Del Usuario - ES

PrestaShop 1.6 User Guide

This book is edited by PrestaShop, Inc. (http://www.prestashop.com/). PrestaShop 55 rue Raspail 92300 Levallois-Perret It is printed by Lulu, Inc. (http://www.lulu.com/). First published: October 2013. Second edition: January 2015. Original writer: Xavier Borderie and the PrestaShop community. Spanish translator: Jesús Ruiz García. ISBN 978-1-326-17623-5

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Guía del usuario de PrestaShop

PrestaShop presenta un amplio e intuitivo panel de administración de usuario, ofreciéndole cientos de funcionalidades estándares que pueden adaptarse o personalizarse con el fin de responder a todas sus necesidades. Esta guía del usuario le ayudará a familiarizarse con todas las funcionalidades de PrestaShop. A lo largo de esta guía también aprenderá a gestionar eficazmente su sitio PrestaShop. Si bien la mayor parte del texto de esta guía, está destinado a los propietarios de tiendas, el primer capítulo es una introducción a la interfaz front-office, la cual puede ser útil a todos. Puede publicar todas sus preguntas directamente en nuestro foro: http://www.prestashop.com/forums/

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Tabla de contenido Formación .................................................................................................................... 27 Personalización de su tienda .................................................................................. 29 Conexión al back-office de Prestashop................................................................ 31 Descubriendo el Área de Administración ............................................................ 35 VISIÓN GENERAL DE LA INTERFAZ PRINCIPAL ............................................................ 35 La barra superior ................................................................................................... 36 Los menús .............................................................................................................. 37 LOS BOTONES ............................................................................................................. 39 AYUDA CONTEXTUAL ................................................................................................... 40 EL CUADRO DE MANDOS ............................................................................................. 40 La barra horizontal ................................................................................................ 41 La columna izquierda ............................................................................................ 42 La columna central ................................................................................................ 42 La columna derecha ............................................................................................. 44 Primeros pasos con PrestaShop 1.6 ..................................................................... 47 PrestaShop 1.6 User Guide 5

PrestaShop 1.6 User Guide DESACTIVAR SU TIENDA .............................................................................................. 47 BORRAR EL CONTENIDO POR DEFECTO DE LA TIENDA .............................................. 48 CONFIGURAR LA INFORMACIÓN DE SU TIENDA .......................................................... 50 Ajustes básicos de la tienda ................................................................................ 50 Idiomas de la tienda .............................................................................................. 53 Información de los empleados............................................................................. 54 CONFIGURAR SUS MÉTODOS DE PAGO ...................................................................... 56 CONFIGURACIÓN DE TRANSPORTISTAS Y ENVÍO ....................................................... 56 ELIJA SU TEMA ............................................................................................................. 57 ELIJA SUS MÓDULOS ................................................................................................... 57 CREAR SUS PRODUCTOS Y CATEGORÍAS DE PRODUCTOS........................................ 57 CREAR SU CONTENIDO ESTÁTICO .............................................................................. 58 CONSTRUYA SU MENÚ SUPERIOR............................................................................... 58 ACTIVAR SU TIENDA..................................................................................................... 58 Gestionar el Catálogo ................................................................................................ 60 GESTIONAR PRODUCTOS ........................................................................................... 60 El listado de Productos ......................................................................................... 60 Los botones de la página de Creación de Productos ...................................... 62 Rellenar la información del producto .................................................................. 63 Determinar el precio de un producto .................................................................. 68 PrestaShop 1.6 User Guide 6

PrestaShop 1.6 User Guide Optimizando el posicionamiento de su producto en los motores de búsqueda (SEO) .................................................................................................... 73 Gestionar las asociaciones del producto ........................................................... 75 Evaluando los costes del envío: Tamaño, Peso, Transportista ..................... 76 Añadir combinaciones de productos .................................................................. 78 Gestionar las cantidades de los productos ....................................................... 82 Configurar las Imágenes del producto ............................................................... 84 Configurar las características del producto ....................................................... 86 Gestionar la personalización ............................................................................... 87 Gestionar Archivos adjuntos ................................................................................ 89 Establecer el proveedor del producto ................................................................ 91 Gestionar Almacenes (avanzado) ...................................................................... 92 CREAR UN PACK DE PRODUCTOS ............................................................................... 94 CREAR UN PRODUCTO VIRTUAL ................................................................................. 95 GESTIONAR CATEGORÍAS ........................................................................................... 97 Examinar y Editar Categorías ........................................................................... 101 Importar y exportar categorías .......................................................................... 101 Añadir productos a una categoría..................................................................... 102 MONITOREAR SU CATÁLOGO.................................................................................... 102 GESTIONAR ATRIBUTOS DEL PRODUCTO ................................................................ 104 Crear un nuevo atributo ...................................................................................... 105 PrestaShop 1.6 User Guide 7

PrestaShop 1.6 User Guide Crear un nuevo valor........................................................................................... 106 GESTIONAR CARACTERÍSTICAS DEL PRODUCTO .................................................... 107 Añadir una característica .................................................................................... 108 Añadir un nuevo valor a la característica ......................................................... 109 GESTIONAR FABRICANTES ....................................................................................... 110 Crear un fabricante.............................................................................................. 111 Añadir dirección del fabricante .......................................................................... 112 GESTIONAR PROVEEDORES ..................................................................................... 113 CONSTRUIR MAPAS DE IMÁGENES ............................................................................ 115 GESTIONAR ETIQUETAS ............................................................................................ 118 Primera solución: Al crear un nuevo producto ................................................ 119 Segunda solución: Gestionar etiquetas ........................................................... 119 GESTIONAR ARCHIVOS ADJUNTOS ........................................................................... 120 Gestionar Pedidos .................................................................................................... 122 PEDIDOS .................................................................................................................... 122 Crear un pedido ................................................................................................... 122 Ver los detalles de un pedido ............................................................................ 123 Modificar el pedido .............................................................................................. 124 Editar los detalles de un pedido ........................................................................ 125 Adjuntar un mensaje al pedido .......................................................................... 130 PrestaShop 1.6 User Guide 8

PrestaShop 1.6 User Guide FACTURAS ................................................................................................................. 130 Opciones de factura ............................................................................................ 132 DEVOLUCIONES DE MERCANCÍA ............................................................................... 133 Proceso de devolución: desde el punto de vista del cliente ......................... 133 Proceso de devolución: desde el punto de vista del comerciante ............... 134 Reembolsado del importe del pedido al cliente .............................................. 136 COMPROBANTES DE ENTREGA ................................................................................. 137 Opciones de los comprobantes de entrega .................................................... 138 NOTAS DE CRÉDITO .................................................................................................. 138 Opciones de las Notas de crédito ..................................................................... 139 Crear una Nota de crédito .................................................................................. 139 ESTADOS DE PEDIDOS .............................................................................................. 141 Crear un nuevo estado de pedido .................................................................... 142 Crear un nuevo estado de retorno .................................................................... 143 MENSAJES PREDEFINIDOS PARA PEDIDOS .............................................................. 144 Crear un nuevo mensaje .................................................................................... 144 Enviar un mensaje a un cliente ......................................................................... 144 Gestionar Clientes.................................................................................................... 147 SUS CLIENTES ........................................................................................................... 147 Crear una nueva cuenta de cliente................................................................... 149 PrestaShop 1.6 User Guide 9

PrestaShop 1.6 User Guide Visualizar la información de un cliente ............................................................. 150 Búsqueda de clientes.......................................................................................... 152 DIRECCIONES ............................................................................................................ 153 Añadir una nueva dirección ............................................................................... 154 GRUPOS DE CLIENTES .............................................................................................. 155 CARRITOS DE COMPRA ............................................................................................. 158 SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE......................................................................... 160 Gestionar los mensajes del Servicio de atención al cliente .......................... 161 Opciones del Servicio de atención al cliente ................................................... 163 SUS CONTACTOS ...................................................................................................... 164 Crear un nuevo contacto .................................................................................... 164 Cómo puede el cliente ponerse en contacto con usted ................................ 165 TÍTULOS SOCIALES .................................................................................................... 166 SALDO PENDIENTE POR COBRAR (B2B) .................................................................. 167 Habilitar la funcionalidad de Saldo pendiente ................................................. 167 Pantalla actual de saldos pendientes por cobrar............................................ 167 Crear Reglas de precios y Vales de descuento ................................................ 169 REGLAS DE COMPRA ................................................................................................. 169 Crear una nueva regla de compra .................................................................... 170 REGLAS DEL CATÁLOGO ........................................................................................... 177 PrestaShop 1.6 User Guide 10

PrestaShop 1.6 User Guide Crear una nueva regla de catálogo .................................................................. 178 MÓDULOS DE MARKETING ........................................................................................ 180 Gestionar Módulos y Temas .................................................................................. 183 SUS MÓDULOS .......................................................................................................... 183 Notificaciones de los módulos ........................................................................... 183 La lista de módulos ............................................................................................. 184 Acciones que podemos realizar sobre los módulos ...................................... 185 Conectar a Addons (Mercado de complementos para Prestashop) ........... 186 CATÁLOGO DE MÓDULOS Y TEMAS ......................................................................... 187 Instalar un módulo ............................................................................................... 189 Actualizar un módulo .......................................................................................... 191 Desinstalar un módulo ........................................................................................ 191 Instalar un tema ................................................................................................... 192 Exportar un tema ................................................................................................. 193 Plantilla móvil de PrestaShop ............................................................................ 194 POSICIONES DE LOS MÓDULOS EN EL FRONT-OFFICE ............................................ 196 Mover un módulo dentro de un hook................................................................ 197 Insertar un módulo en un hook: Trasplantar ................................................... 198 Editar un módulo trasplantado .......................................................................... 199 Eliminar un módulo de un hook......................................................................... 200 PrestaShop 1.6 User Guide 11

PrestaShop 1.6 User Guide Trasplantar un módulo visualmente: Live Edit ................................................ 200 Trasplantar un módulo modificando su código ............................................... 202 CONFIGURAR MÉTODOS DE PAGO Y RESTRICCIONES ............................................ 204 Instalar un módulo de pago ............................................................................... 204 Restricciones por Moneda de los Módulos de Pago...................................... 205 Restricciones por Grupo de los Módulos de Pago ......................................... 206 Restricciones por Países de los Módulos de Pago ........................................ 206 Configurar y trabajar con los Módulos nativos ................................................ 209 MÓDULOS DE ADMINISTRACIÓN ............................................................................... 210 1-Click Upgrade - AutoUpgrade ........................................................................ 210 Limpiador de Prestashop ................................................................................... 210 Alertas por correo ................................................................................................ 211 Google Analytics API .......................................................................................... 211 Marca de agua (filigrana) ................................................................................... 212 Experiencia Comercial ........................................................................................ 213 Newsletters ........................................................................................................... 213 Diagramas NVD3 ................................................................................................. 215 Zingaya 215 MÓDULOS DE PUBLICIDAD Y MARKETING ................................................................ 215 Plataforma Social de comercios AddShoppers .............................................. 215 PrestaShop 1.6 User Guide 12

PrestaShop 1.6 User Guide Bloque de publicidad........................................................................................... 215 Retome contacto con sus clientes .................................................................... 216 Feedaty216 Google AdWords ................................................................................................. 217 Programa de apadrinamiento de clientes ........................................................ 217 Prediggo Search & Merchandising ................................................................... 218 SendinBlue (conocido anteriormente como MailinBlue) ............................... 218 Trustpilot - Opiniones y reputación online ....................................................... 218 Yotpo Social Reviews ......................................................................................... 219 MÓDULOS DE ANÁLISIS Y ESTADÍSTICAS ................................................................. 219 Mejores fabricantes ............................................................................................. 219 Google Analytics.................................................................................................. 219 MÓDULOS DE IMPUESTOS Y FACTURACIÓN ............................................................ 220 Avalara - AvaTax ................................................................................................. 220 Número de IVA europeo..................................................................................... 220 MÓDULOS DE DROP SHIPPING ................................................................................. 220 Ecopresto Dropshipping ..................................................................................... 220 MÓDULOS DE APLICACIONES FRONT OFFICE ......................................................... 220 Bloque Banner ..................................................................................................... 221 Add ShareThis ..................................................................................................... 221 PrestaShop 1.6 User Guide 13

PrestaShop 1.6 User Guide Bloque carrito ....................................................................................................... 221 Bloque de categorías .......................................................................................... 221 Bloque CMS ......................................................................................................... 222 Bloque de informaciones de contacto .............................................................. 223 Ventas cruzadas .................................................................................................. 223 Bloque de moneda .............................................................................................. 223 Personalizar bloque de información CMS ....................................................... 223 Bloque de privacidad de datos del cliente ....................................................... 224 Bloque de reaseguros ......................................................................................... 224 Bloque Facebook ................................................................................................. 225 Bloque Compartir en Facebook ....................................................................... 225 Productos favoritos.............................................................................................. 225 Productos destacados en la página de inicio .................................................. 225 Sello de Confianza FIA-NET .............................................................................. 225 Editor de textos página de inicio ....................................................................... 226 Diapositivas de imágenes para tu página web (Carrusel de imágenes)..... 226 Bloque de idiomas ............................................................................................... 227 Bloque navegación por facetas ......................................................................... 227 Bloque de enlaces ............................................................................................... 230 Bloque de marcas / fabricantes ......................................................................... 230 PrestaShop 1.6 User Guide 14

PrestaShop 1.6 User Guide Bloque Mi cuenta ................................................................................................. 231 Bloque Mi cuenta en pie de página .................................................................. 231 Bloque de novedades ......................................................................................... 231 Bloque Newsletter ............................................................................................... 231 Bloque de logos de pago ................................................................................... 232 Bloque de enlaces permanentes ...................................................................... 232 Comentario sobre el producto ........................................................................... 232 Bloque de Logos de los métodos de pago en la página del producto ........ 233 Categoría de productos ...................................................................................... 233 Ventana de información producto ..................................................................... 234 Bloque fuentes RSS ............................................................................................ 234 Fuente de productos RSS .................................................................................. 235 Módulo enviar a un amigo .................................................................................. 235 Bloque social ........................................................................................................ 235 Bloque tienda ....................................................................................................... 236 Bloque proveedores ............................................................................................ 236 Bloque etiquetas .................................................................................................. 236 Menú horizontal superior .................................................................................... 236 Configurador de temas ....................................................................................... 237 Bloque de mejores ventas ................................................................................. 237 PrestaShop 1.6 User Guide 15

PrestaShop 1.6 User Guide Menú horizontal superior .................................................................................... 237 Bloque de información personal ........................................................................ 238 Bloque de productos vistos ................................................................................ 238 Bloque de wishlist (lista de productos deseados) .......................................... 238 MÓDULOS DE MERCADO ........................................................................................... 238 eBay Marketplace ................................................................................................ 238 Neteven Marketplaces ........................................................................................ 239 MÓDULOS DE DISPOSITIVOS MÓVILES ..................................................................... 239 Shopgate M-Commerce ..................................................................................... 239 MÓDULOS DE PAGO SEGURO................................................................................... 240 Certissim ............................................................................................................... 240 PrestaShop Security (prestafraud).................................................................... 240 MÓDULOS DE PLATAFORMAS DE PAGO ................................................................... 240 Adyen 241 Transferencia bancaria ....................................................................................... 242 Pago contra reembolso....................................................................................... 242 FerBuy 242 Hipay

242

Kwixo 243 Ogone 243 PrestaShop 1.6 User Guide 16

PrestaShop 1.6 User Guide Pago por Cheque ................................................................................................ 244 PayPal Europa ..................................................................................................... 244 Realex 244 Skrill

245

Sofort 245 Trustly 245 MÓDULOS DE PRECIOS Y DESCUENTOS ................................................................. 245 La fidelidad de los clientes y las recompensas .............................................. 245 Bloque promociones especiales (productos en oferta) ................................. 246 MÓDULOS SEO ......................................................................................................... 247 Google Sitemap ................................................................................................... 247 MÓDULOS DE BÚSQUEDA Y FILTRADO .................................................................... 248 Bloque de búsqueda rápida ............................................................................... 248 MÓDULOS DE ENVÍO Y LOGÍSTICA ........................................................................... 248 Estimación de los gastos de envío ................................................................... 248 Estimación de la entrega .................................................................................... 248 Globkurier ............................................................................................................. 249 GoInterpay ............................................................................................................ 249 Kiala Advanced (Sólo titulares de contratos Kiala) ........................................ 249 Mondial Relay ...................................................................................................... 250 PrestaShop 1.6 User Guide 17

PrestaShop 1.6 User Guide So Colissimo......................................................................................................... 250 TNT Express France ........................................................................................... 251 Tracking - Front office ......................................................................................... 251 MÓDULOS DE COMPRAS INTELIGENTES .................................................................. 252 Shopping Feed ..................................................................................................... 252 Twenga Price Comparison ................................................................................. 252 MÓDULOS DE TRADUCCIONES ................................................................................. 253 Textmaster ............................................................................................................ 253 OTROS MÓDULOS ...................................................................................................... 253 Bloque Actividad en el Cuadro de Mandos (Activity Dashboard) ................ 253 Bloque Objetivos en el Cuadro de Mandos (Goals Dashboard) .................. 253 Bloque Productos en el Cuadro de Mandos (Dashboard Products) ........... 253 Bloque Tendencias en el Cuadro de Mandos (Dashboard Trends) ............ 253 Gestionar Transporte............................................................................................... 255 GESTIONAR TRANSPORTISTAS ................................................................................. 255 Crear un nuevo transportista utilizando el Asistente de Transportistas ...... 257 Añadir un transportista utilizando un módulo nativo de transporte .............. 263 PREFERENCIAS DE TRANSPORTE............................................................................. 263 Comprender la configuración local ..................................................................... 266 LOCALIZACIÓN ........................................................................................................... 266 PrestaShop 1.6 User Guide 18

PrestaShop 1.6 User Guide Importar un paquete de localización ................................................................ 266 Configuración ....................................................................................................... 267 Localización .......................................................................................................... 268 Avanzado .............................................................................................................. 269 IDIOMAS ..................................................................................................................... 269 Crear un nuevo idioma ....................................................................................... 270 ZONAS........................................................................................................................ 271 PAÍSES ....................................................................................................................... 272 Añadir un nuevo país .......................................................................................... 273 ESTADOS (PROVINCIAS) ........................................................................................... 275 Añadir un nuevo Estado (Provincia) ................................................................. 276 MONEDAS .................................................................................................................. 277 Actualizar las tasas de cambio .......................................................................... 278 Añadir una nueva moneda ................................................................................. 278 IMPUESTOS ................................................................................................................ 280 Opciones de impuestos ...................................................................................... 281 Añadir un nuevo impuesto ................................................................................. 282 REGLAS DE IMPUESTOS ............................................................................................ 282 Añadir una nueva regla de impuesto................................................................ 283 TRADUCCIONES ......................................................................................................... 285 PrestaShop 1.6 User Guide 19

PrestaShop 1.6 User Guide Modificar una traducción .................................................................................... 286 Añadir / Actualizar un Idioma ............................................................................. 289 Importar un paquete de idioma manualmente ................................................ 290 Exportar un idioma .............................................................................................. 290 Copiar 291 Comprender las Preferencias ................................................................................ 292 PREFERENCIAS GENERALES .................................................................................... 292 PREFERENCIAS DE PEDIDOS .................................................................................... 294 Preferencias Generales ...................................................................................... 294 Opciones de embalaje como regalo ................................................................. 295 PREFERENCIAS DE PRODUCTOS .............................................................................. 295 Preferencias generales ....................................................................................... 295 Preferencias de Paginación ............................................................................... 296 Preferencias de la página del producto............................................................ 297 Preferencias de productos en stock ................................................................. 299 PREFERENCIAS DE CLIENTES ................................................................................... 299 PREFERENCIAS DE TEMAS........................................................................................ 301 Su tema actual ..................................................................................................... 301 Seleccionar un tema para la tienda ............................................... 305 Adición y exportación de un tema ..................................................................... 306 PrestaShop 1.6 User Guide 20

PrestaShop 1.6 User Guide ¡En vivo, desde PrestaShop Addons! .............................................................. 309 PREFERENCIAS SEO & URLS ................................................................................. 310 Añadir una nueva URL amigable ...................................................................... 312 Configurar URLs .................................................................................................. 313 Establecer URL de la tienda .............................................................................. 315 Esquema de URLs .............................................................................................. 315 Generación de archivos Robots ........................................................................ 316 CMS - GESTIONAR EL CONTENIDO ESTÁTICO ........................................................ 317 Crear una nueva categoría CMS ...................................................................... 318 Crear una nueva página CMS ........................................................................... 319 PREFERENCIAS DE IMÁGENES.................................................................................. 320 Añadir un nuevo tamaño de imagen ................................................................ 321 Preferencias de imágenes ................................................................................. 321 Regenerar imágenes en miniatura ................................................................... 322 PREFERENCIAS DE CONTACTOS DE LA TIENDA ....................................................... 323 Listado de tiendas ............................................................................................... 324 Parámetros ........................................................................................................... 326 Detalles de contacto ........................................................................................... 327 PREFERENCIAS DE BÚSQUEDA ................................................................................ 328 Listado de alias .................................................................................................... 328 PrestaShop 1.6 User Guide 21

PrestaShop 1.6 User Guide Indexación............................................................................................................. 329 Opciones de búsqueda ....................................................................................... 330 Peso

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PREFERENCIAS DE MANTENIMIENTO ....................................................................... 332 PREFERENCIAS DE GEOLOCALIZACIÓN ................................................................... 333 Opciones ............................................................................................................... 333 Lista de direcciones IP autorizadas .................................................................. 334 Comprender los Parámetros avanzados ............................................................ 337 INFORMACIÓN SOBRE SU CONFIGURACIÓN ............................................................. 337 PARÁMETROS DE RENDIMIENTO .............................................................................. 338 Smarty 338 Modo Depuración ................................................................................................ 339 Características opcionales ................................................................................. 339 Combinación, Compresión y Caché (CCC) ..................................................... 340 Servidores multimedia (válido únicamente cuando CCC está activado) .... 341 Cifrado 342 Caché 343 PARÁMETROS DE CORREO ELECTRÓNICO .............................................................. 344 Correo electrónico ............................................................................................... 344 Comprobar la configuración de correo electrónico ........................................ 346 PrestaShop 1.6 User Guide 22

PrestaShop 1.6 User Guide PARÁMETROS MULTITIENDA ..................................................................................... 346 PARÁMETROS DE IMPORTACIÓN DE ARCHIVOS CSV .............................................. 347 Formato de datos ................................................................................................ 350 Cargar el archivo ................................................................................................. 352 COPIA DE SEGURIDAD DE LA BASE DE DATOS ........................................................ 354 Opciones de copia de seguridad ...................................................................... 356 GESTOR DE CONSULTAS SQL .................................................................................. 357 Crear una nueva consulta .................................................................................. 357 Iniciar una consulta ............................................................................................. 358 Configuración ....................................................................................................... 359 Algunas consultas de ejemplo........................................................................... 359 PARÁMETROS DE REGISTROS/LOGS ....................................................................... 361 Alertas por email .................................................................................................. 361 PARÁMETROS W EBSERVICE..................................................................................... 362 Añadir una nueva clave ...................................................................................... 363 Configuración ....................................................................................................... 363 Administrar el Back-Office ..................................................................................... 365 ADMINISTRACIÓN DE PREFERENCIAS ...................................................................... 365 General 365 Cuota de subida................................................................................................... 366 PrestaShop 1.6 User Guide 23

PrestaShop 1.6 User Guide Ayuda 366 Notificaciones ....................................................................................................... 367 CONFIGURACIÓN DE ACCESO RÁPIDO ..................................................................... 368 Añadir un nuevo enlace ...................................................................................... 368 CONFIGURACIÓN DE CUENTAS DE EMPLEADOS ...................................................... 369 Añadir un nuevo empleado ................................................................................ 370 Opciones de empleados ..................................................................................... 371 PERFILES DE EMPLEADOS ........................................................................................ 372 Añadir un nuevo perfil ......................................................................................... 373 PERMISOS DE PERFILES ........................................................................................... 373 Establecer permisos para un nuevo perfil ....................................................... 374 CONFIGURACIÓN DE MENÚS DE ADMINISTRACIÓN ................................................. 375 Mover menús........................................................................................................ 376 Mover páginas...................................................................................................... 376 Crear una nueva página o menú....................................................................... 377 MERCHANT EXPERTISE (EXPERIENCIA MINORISTA) ................................................ 378 Comprender las Estadísticas ................................................................................ 379 ESTADÍSTICAS ........................................................................................................... 379 Interfaz principal................................................................................................... 379 Navegando por las estadísticas ........................................................................ 381 PrestaShop 1.6 User Guide 24

PrestaShop 1.6 User Guide MOTORES DE BÚSQUEDA ......................................................................................... 386 Añadir un motor de búsqueda ........................................................................... 386 PROGRAMA DE AFILIADOS ........................................................................................ 387 Añadir un nuevo sitio de afiliación .................................................................... 388 Ajustes 390 Gestión avanzada de stock .................................................................................... 393 CONCEPTOS GENERALES ......................................................................................... 393 Cantidad de productos disponibles para la venta .......................................... 393 Existencias de productos (físicamente almacenados) .................................. 394 UTILIZANDO EL NUEVO GESTOR DE EXISTENCIAS ................................................... 394 ¿Estoy obligado a utilizar el nuevo gestor de stock? .................................... 394 No quiero cambiar ninguna configuración de PrestaShop 1.4.x., ¿qué debo hacer? 394 ¿La funcionalidad del gestor avanzado de stock se adapta a mis necesidades? ....................................................................................................... 395 PRESENTACIÓN DE LA INTERFAZ BACK-OFFICE PARA GESTIONAR EL STOCK ........ 395 Gestionar el stock desde la página del producto ........................................... 396 Gestionar almacenes .......................................................................................... 400 Gestión de existencias ....................................................................................... 403 Movimiento de existencias ................................................................................. 407 Estado instantáneo de las existencias ............................................................. 407 PrestaShop 1.6 User Guide 25

PrestaShop 1.6 User Guide Cobertura de las existencias ............................................................................. 408 Pedidos de suministros a proveedores ............................................................ 409 Configuración ....................................................................................................... 415 REGLAS DEL SISTEMA DE GESTIÓN .......................................................................... 417 Gestionar múltiples tiendas ................................................................................... 420 ¿CÓMO SABER SI NECESITA ACTIVAR Y UTILIZAR LA FUNCIONALIDAD MULTITIENDA? ........................................................................................................... 420 ACTIVAR LA FUNCIONALIDAD MULTITIENDA .............................................................. 420 LA INTERFAZ MULTITIENDA........................................................................................ 421 Gestionar sus tiendas ......................................................................................... 421 Un único back-office para gobernarlas a todas .............................................. 422 Crear un nuevo grupo de tiendas...................................................................... 425 Crear una nueva tienda ...................................................................................... 428 Configurar la URL de una tienda....................................................................... 432 EJEMPLOS DE USOS DEL MODO MULTITIENDA ......................................................... 434 Gestionar un catálogo en modo multitienda .................................................... 434 Intercambio de datos entre las tiendas ............................................................ 435 Gestionar las páginas CMS en modo multitienda .......................................... 437 Gestionar descuentos en modo multitienda .................................................... 437 Multitienda y Servicio Web (webservice) ......................................................... 437

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Formación Esta guía PrestaShop está destinada a ser una ayuda práctica para conocer el software PrestaShop. Si desea aprender más, PrestaShop ofrece diferentes cursos de formación. Estos están disponibles y destinados para todos los que deseen perfeccionar y dominar el software PrestaShop. Ofrecemos tres cursos académicos diferentes, adaptados a sus necesidades y experiencia: 

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Formación online para usuarios de PrestaShop. Aprenda a dominar y gestionar las características de PrestaShop más utilizadas en el día a día, y familiarícese con todas las funcionalidades del software desde la comodidad de su hogar u oficina. Duración de la formación: curso online de 2 días. http://addons.prestashop.com/es/asesoramiento-prestashop/8887-formacionprestashop-de-usuario-online.html Formación online para desarrolladores e integradores principiantes de Prestashop. Aprenda a crear módulos y a dominar las características avanzadas de Prestashop. También aprenderá a crear tiendas online bellas y dinámicas. Duración de la formación: curso online de 2 días. http://addons.prestashop.com/es/formaciones/8891-prestashop-beginnersdeveloper-integrator-online-training.html Formación online para desarrolladores e integradores avanzados de Prestashop. Conviértase en un experto construyendo tiendas online con PrestaShop. Aprenderá cómo desarrollar tiendas online optimizadas, atractivas y seguras. Duración de la formación: curso online de 2 días. http://addons.prestashop.com/es/formaciones/8941-online-training-prestashopadvanced-developer-integrator-.html

Si desea recibir más información así como los requisitos de participación, visite la siguiente página: http://www.prestashop.com/es/entrenamientos.

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Personalización de su tienda Esta guía le enseñará las diversas opciones y características de una instalación estándar de PrestaShop. Profundizar en PrestaShop significa tener que examinar y analizar muchas opciones y posibilidades, para que todo el potencial del PrestaShop se presente ante usted. Pronto aprenderá que puede ir más allá de una instalación estándar. Así es, por defecto, su tienda tiene un tema y un centenar de módulos, pero puede instalar cuantos temas o módulos considere necesarios para ampliar su tienda y hacerla verdaderamente suya. Los desarrolladores de temas y módulos suben sus creaciones en el sitio web de PrestaShop Addons, en http://addons.prestashop.com/, el único mercado oficial de PrestaShop, donde los propietarios de tiendas pueden encontrar muchas maneras de ampliar y mejorar su tienda. Crear una cuenta en Prestashop Addons es gratis, y muchos complementos de calidad son también gratuitos. Explore las diversas categorías, busque por una palabra clave específica, a continuación compre y descargue el complemento que necesita e instálelo en su tienda – ya sea en la carpeta /modules o en la carpeta /themes de la instalación de PrestaShop. No tiene que ser un experto en Prestashop para comenzar a comprar complementos: ¡Benefíciese de más de un millar de módulos, y más de 900 temas existentes ahora mismo! ¡Visite http://addons.prestashop.com!

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Conexión al backoffice de Prestashop El back-office de Prestashop es el nombre utilizado para describir el panel de administración de su sitio PrestaShop en esta guía de usuario. Pasará la mayor parte de su tiempo en este panel, ya que todo lo que el usuario ve es gestionado directamente a través del back-office: añadir/editar/eliminar productos, gestionar transportistas, crear paquetes, crear vales, mantener contacto con clientes, realizar mejoras en su tienda, etc. Durante el proceso de instalación, la carpeta /admin es renombrada a un nombre único para su tienda (por poner un ejemplo, /admin7890), por razones de seguridad. Utilice ese nuevo nombre de carpeta para acceder a su tienda (por ejemplo: http://miprestashop.com/admin7890). El cambio de nombre es realizado automáticamente por PrestaShop. ¡Tenga la precaución de memorizar ese nombre de carpeta la primera vez que acceda al panel de administración tras realizar la instalación! Tras realizar el proceso anterior, verá la página para iniciar sesión en el panel de control de su tienda.

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Introduzca la dirección de correo electrónico y la contraseña que registró en el proceso de instalación de PrestaShop. Haga clic en el botón "Iniciar sesión", y comprobará como automáticamente será redireccionado a la página de bienvenida del panel de control.

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A partir de este paso y en adelante, puede comenzar a configurar su tienda y vender productos a sus clientes. Lea el capítulo de esta guía del usuario, denominado "Primeros pasos con PrestaShop 1.6", para comprender todas las diversas secciones que forman parte del back-office. Tabla de contenidos 

Descubriendo el Área de Administración o Visión general de la interfaz principal  La barra superior  Los menús o Los botones o Ayuda contextual o El cuadro de mandos  La barra horizontal  La columna izquierda  La columna central  La columna derecha

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Descubriendo el Área de Administración Ahora que ya tiene instalado PrestaShop 1.6 y que ha iniciado sesión correctamente en su área de administración, debe asegurarse de aprender a navegar y a manejar con soltura esta interfaz de administración, comprendiendo sus notificaciones y sabiendo donde encontrar cada información específica. El diseño del área de administración ha sido completamente renovado y modernizado en la versión 1.6 de PrestaShop con el fin de presentar una interfaz más intuitiva y ergonómica – así como para funcionar mejor sobre dispositivos móviles. Aunque la mayoría de páginas y opciones de la versión 1.5 se encuentran todavía en donde espera encontrarlas, es posible que le lleve un tiempo acostumbrarse a esta nueva distribución. Hemos creado este capítulo para ayudarle a descubrir y aprovechar al máximo la interfaz de administración de PrestaShop. Aunque esta interfaz ha sido diseñada para ser muy ergonómica y fácil de usar, ¡debería leer esta guía de principio a fin para comprender perfectamente todo el potencial de su nueva herramienta de negocios online!

Visión general de la interfaz principal Tómese un tiempo para examinar el Panel de control. La primera página que verá al iniciar sesión en su back-office es la página de Inicio. Ésta no sólo le presenta un resumen de todo lo que necesita saber sobre su tienda en cualquier momento dado, junto con enlaces rápidos a las páginas principales más utilizadas, sino que como principiante en PrestaShop, también le ofrece consejos sobre asuntos que debería revisar.

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La barra superior

En la parte superior del back-office se encuentra una barra de color negro que contiene un puñado de enlaces:  

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(nombre de su tienda). Desde cualquier página donde se encuentre, este enlace le lleva de regreso a la página principal (página de Inicio) de su panel de control. Icono carrito. Un globo de ayuda emergente indica el número de nuevos pedidos, si los hubiera. Al hacer clic sobre éste, se abre un panel que presenta los nuevos pedidos que se han producido desde la última vez que hizo clic en este icono. Desde aquí, puede visualizar los detalles de uno de estos nuevos pedidos, o ir a la página que muestra el listado completo de pedidos. Icono persona. Un globo de ayuda emergente indica el número de nuevos clientes registrados en la tienda, si los hubiera. Al hacer clic sobre éste, se abre un panel que presenta los últimos clientes registrados. Desde aquí, puede visualizar los detalles de uno de estos nuevos clientes, o ir a la página que muestra el listado completo de clientes. Icono Correo. Un globo de ayuda emergente indica el número de mensajes nuevos recibidos en el servicio de atención al cliente, si los hubiera. Al hacer clic sobre éste, se abre un panel que presenta uno de estos nuevos mensajes PrestaShop 1.6 User Guide 36

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recibidos en el área de atención al cliente, o ir a la página que muestra el listado completo de mensajes. Icono trofeo. Un globo de ayuda emergente indica el número de nuevas medallas, si las hubiera. Al hacer clic sobre éste, se abre un panel que presenta su progreso como comerciante. Desde aquí, puede acceder a la página que muestra el listado completo de medallas (logros) y puntos, del módulo "Experiencia Comercial". Acceso rápido. Este es el menú de Enlaces rápidos, que presenta los enlaces más útiles, los cuales se establecen en la página de "Acceso rápido" en el menú "Administración". Enlace "No conectado a PrestaShop Addons". Abre una nueva ventana modal que le permite conectar su tienda al mercado de componentes (Prestashop Addons), y así obtener actualizaciones de los módulos y los temas que usted compró. Enlace "Mi tienda". Abre en una nueva pestaña del navegador el front-end de su tienda. Enlace (su nombre). Un panel desplegable que le sirve como recordatorio de la cuenta que con la que está conectado actualmente. o Enlace "Mis preferencias". Le dirige a la página de preferencias de su cuenta, donde puede establecer algunas opciones personales (por ejemplo, el idioma del back-office o la contraseña). o Enlace "Cerrar sesión". Le desconecta de la cuenta de usuario actual.

Los menús A lo largo de sus actividades diarias administrando su tienda, tendrá que navegar a través de muchas páginas y opciones del back-office. Por defecto, el sistema de menús en PrestaShop 1.6 se muestra en el lado izquierdo de la página. Puede cambiar la posición y orientación de este menú situándolo en la parte superior de la página utilizando la opción "Orientación del menú de administrador" en su página personal de preferencias (opción a la que puede acceder a través del enlace que lleva su nombre en la barra superior).

Tanto en posición vertical como en horizontal, el contenido de cada menú es mostrado cuando el ratón es posicionado sobre el título del menú, reduciendo así la necesidad de cargar nuevas pantallas tan sólo para acceder a las opciones del menú. En adición a lo anterior, la orientación vertical puede ser minimizada para tan sólo trabajar con sus iconos haciendo clic sobre el icono de "líneas paralelas" situado en la parte inferior de este menú. Cada menú pone en acción un conjunto de tareas y contextos:

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Campo de búsqueda con lista desplegable. Le permite buscar dentro del contenido de su tienda. Catálogo. Este es el corazón de su tienda, donde podrá añadir productos, crear categorías, configurar los transportistas y proveedores... Pedidos. Una vez que los clientes empiezan a añadir productos en sus carritos, comenzará a ver los pedidos en este menú, junto con las facturas resultantes. Aquí es también donde usted gestionará las devoluciones de mercancía, las notas de crédito y el servicio preventa al cliente, entre otras cosas.  Clientes. Aquí puede acceder a toda la información acerca de sus clientes, y editar sus direcciones, crear grupos de clientes a los cuales se les puede aplicar descuentos especiales, gestionar el servicio de atención al cliente, e incluso gestionar títulos sociales si es necesario .  Reglas de descuentos. Un menú muy específico, que le permite crear fácilmente vales y promociones de descuento a través de un conjunto de reglas.  Módulos. Amplíe el poder y la utilidad de su tienda añadiendo y activando módulos: más de un centenar de ellos vienen incluidos por defecto junto con Prestashop, pero puede adquirir muchos más en el mercado de Complementos (http://addons.prestashop.com/). Este menú también permite administrar sus temas, y poder elegir donde posicionar los bloques de contenido de sus módulos en el tema (incluyendo la funcionalidad Live Edit). Una última página de menú le permite aplicar ajustes globales a los módulos de pago.  Transporte. Todo lo relacionado con los transportistas y gastos de envío, así como a su comercialización por grupos.  Localización. Le ayuda a configurar los valores regionales de su tienda, tales como idioma y traducción, monedas, unidades, impuestos y reglas fiscales, y entidades geográficas (regiones, países, etc.)  Preferencias. PrestaShop es una solución de comercio electrónico muy configurable, por lo que puede modificar casi cualquiera de sus comportamientos utilizando este menú que presenta las preferencias de todas las funcionalidades. Parámetros avanzados. Este menú contiene enlaces a herramientas y páginas de información que son demasiado específicas como para encajar y tener cabida en otros menús, tales como la configuración del servicio web (webservice), la herramienta de copia de seguridad de la base de datos, o el rendimiento de la página, entre otros. PrestaShop 1.6 User Guide 38

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Administración. Aquí se presentan los ajustes relativos al propio back office; por ejemplo, el contenido del menú de acceso rápido, la lista de empleados y permisos, y el orden de los menús, entre otros. Estadísticas. Este menú le da acceso a todas las numerosas estadísticas y gráficos recogidos y generados por PrestaShop.

Estos son los menús predeterminados. Tenga en cuenta que los módulos pueden añadir nuevas opciones a las páginas existentes, nuevas páginas a los menús existentes, e incluso nuevos menús. Además de lo indicado anteriormente, hay un menú que sólo se encuentra disponible cuando la opción adecuada está establecida: 

Existencias (Stock). Este menú le da acceso a la funcionalidad de gestión de stock, donde puede gestionar sus almacenes, realizar movimientos de stock y pedir suministros a sus proveedores. Éste puede ser habilitado a través de la página de preferencias de "Productos": activando la opción "Habilitar la administración avanzada de stock" (en la sección "Inventario de Productos").

Todos los menús estándar por defecto, incluyendo el menú de "Existencias", se explican en profundidad en esta guía de usuario.

Los botones Muchas de las páginas del back-end tienen botones recurrentes, tanto en la parte superior como en la parte inferior de la pantalla. Por ejemplo, la página de edición de productos puede presentar hasta 8 botones disponibles. Además de servir como simples accesos directos, ellos le dan acceso a las funcionalidades existentes que se utilizan con mayor frecuencia. Los botones disponibles varían mucho dependiendo del contexto, y por lo tanto dos páginas podrían no contar con el mismo conjunto de botones. Sin embargo, hay algunos que verá muy asiduamente:   

Añadir nuevo. Abre la página de creación del contexto actual. Módulos recomendados. Abre una ventana emergente que contiene los módulos disponibles en el contexto actual. Ayuda. Abre la documentación en línea disponible para la página actual.

El botón "Módulos recomendados" presenta los módulos que se aplican al contexto actual. Por ejemplo, la página "Transporte > Transportistas", mostrará los módulos disponibles en la categoría de módulos "Envíos y Logística". Esto es muy útil cuando necesite encontrar rápidamente qué módulo instalar y configurar para obtener un resultado determinado. PrestaShop 1.6 User Guide 39

PrestaShop 1.6 User Guide Muchos de los formularios del back-office son validados con botones situados en la parte inferior de la pantalla:   

Guardar. Guarda el contenido de la página actual y retorna al listado de artículos existentes. Guardar y permanecer. Guarda el contenido de la página actual y mantiene la página abierta. Cancelar. Retorna al listado de artículos existentes.

Ayuda contextual Desde la versión 1.6.0.7 de PrestaShop, la documentación del software está integrada directamente en la interfaz de administración: al hacer clic en el botón "Ayuda" en cualquiera de las páginas del back-office se reduce el ancho de la interfaz principal, mostrándose una nueva columna a la derecha que contiene la documentación para la sección actual del back-office. Al realizar otro clic sobre el botón "Ayuda" se cierra la ayuda contextual. Si no cierra la columna de ayuda, PrestaShop entiende que quiere que ésta le sea mostrada en cada página del back-office, y por lo tanto mantendrá la columna abierta hasta que haga clic en el botón para cerrarla. Si el ancho de la zona de visualización del navegador es inferior a 1220 pixeles, entonces PrestaShop optará por abrir la ayuda contextual de la documentación en una nueva ventana del navegador en lugar de reducir el espacio de la pantalla dedicada a la interfaz principal. En la parte inferior de la columna de ayuda, un pequeño formulario le permite comunicarle al equipo de PrestaShop si la sección de ayuda ha sido útil para usted o no. Valore la página de ayuda haciendo clic sobre uno de los 5 niveles de satisfacción. Si hace clic en uno de los dos niveles más bajos, PrestaShop abrirá un formulario permitiéndole detallar su opinión sobre la ayuda recibida. Puede rellenar éste y hacer clic en el botón "Enviar", o cerrar el formulario haciendo clic en la cruz, en cuyo caso tan sólo su calificación será enviada a nuestro servidor.

El cuadro de mandos Ahora vamos a explorar el contenido del propio cuadro de mandos. Puede sentirse abrumado al utilizarlo por primera vez, pero comprobará que éste le muestra un excelente resumen de las actividades diarias de su tienda de un simple vistazo. El cuadro de mandos está dividido en cuatro áreas principales: una barra horizontal, y tres columnas. Modo de demostración

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PrestaShop 1.6 User Guide Por defecto, el cuadro de mandos utiliza datos de ejemplo inventados para que pueda visualizar mejor las distintas estadísticas disponibles. Cuando vaya a utilizar PrestaShop para crear una tienda online real, debe deshabilitar estos datos de ejemplo para que tan sólo se utilicen los datos reales establecidos en su tienda: haga clic en el botón "Desactivar" del bloque "Modo de demostración" situado en la parte inferior derecha de la pantalla.

La barra horizontal La parte superior del cuadro de mandos consta de una simple barra que le ayuda a seleccionar el periodo de tiempo que desea utilizar para mostrar en las estadísticas del panel de control. Tres conjuntos de opciones están disponibles:   

Día, mes o año actual. Día, mes o año previo. Indicar una fecha o rango de fecha con precisión (el botón situado a la derecha, le permite abrir un selector de fecha).

Al seleccionar una opción se actualiza todo el contenido de los bloques que están presentes en el cuadro de mandos, para que éstos solamente muestren los datos correspondientes al periodo de tiempo determinado. Los bloques que no están destinados a mostrar datos estadísticos no presentarán ningún cambio. Para seleccionar un periodo de tiempo, puede hacer clic en la primera y la última fecha de ese período en el calendario (el orden en el que realice el clic no es determinante), o puede escribir la fecha en las cajas de texto en el formato YYYY-MM-DD. Haga clic en "Aplicar" para ver como el panel de control cambia los datos estadísticos de acuerdo a su ajuste de configuración.

También puede comparar dos períodos al mismo tiempo haciendo clic en la casilla "Comparar con". Seleccione el segundo periodo de la misma forma que lo hizo con el primero (los dos pueden incluso solaparse), a continuación, haga clic en el botón "Aplicar". Cuando se comparan dos períodos, algunos de los bloques de contenido se PrestaShop 1.6 User Guide 41

PrestaShop 1.6 User Guide actualizarán para indicar la evolución de los datos (véase por ejemplo el bloque principal "Inicio" del cuadro de mandos, que presenta los datos del módulo Panel de tendencias).

La columna izquierda Por defecto, esta columna le muestra datos del módulo Panel de actividad, que le ofrece las principales cifras estadísticas de su base de datos de manera que pueda revisarlos y valorarlos de un simple vistazo:   

Visitantes en línea en los últimos 30 minutos. Carritos de compra activos en los últimos 30 minutos. Pedidos realizados pendientes, peticiones de devolución de mercancía, carritos abandonados y productos sin existencias.  Notificaciones de nuevos mensajes, consultas sobre pedidos y revisiones de comentarios de productos.  Nuevos clientes y nuevas suscripciones al boletín de noticias (newsletter).  Estadísticas de tráfico: visitas, visitantes únicos, fuentes de tráfico y enlaces directos.

La columna central En la columna central es en donde el término "cuadro de mandos" toma su significado: esta área presenta al usuario (a usted) los números más importantes relacionados con las actividades diarias de su tienda, junto con un gráfico de ventas y un listado de los últimos pedidos recibidos. Cada vez que inicie sesión en el área de administración de su tienda, lo primero que verá será la evolución que han tenido estos números. Podríamos decir, que aquí es donde usted ve que su tienda vive y respira. De manera predeterminada, hay tres bloques de contenido en esta columna, que son gestionados por módulos: 

Inicio (Módulo Panel de tendencias). Este es el bloque principal de información del cuadro de mandos. Con sus diversas gráficas, le permite comprobar si su tienda va por el buen camino o no. Haga clic sobre uno de los tipos de gráficas disponibles para mostrarla. Adicionalmente, cuando se comparan dos períodos de tiempo, éste muestra la evolución de cada cifra en porcentajes. Sitúe el cursor del ratón sobre los gráficos para visualizar los detalles. Haga clic sobre su icono de configuración (situado en la parte superior derecha de este bloque) para abrir una nueva página en donde puede establecer varios PrestaShop 1.6 User Guide 42

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gastos que su tienda probablemente tenga (comisión transferencia bancaria, gastos de envío por cada método de envío, gastos de hosting, etc.), con el fin de mejorar lo que indican sus tendencias. Sus previsiones (Módulo Panel de metas - objetivos). Este bloque le presenta los objetivos que tiene para los próximos meses, y los que su tienda está haciendo en comparación con ellos. Sitúe el cursor del ratón sobre los gráficos para visualizar los detalles.

Dependiendo de sus resultados mensuales, usted debería actualizar sus próximos objetivos. Puede establecer sus objetivos en el formulario de configuración (situado en la parte superior derecha de este bloque), y rellenar sus expectativas por mes en términos de tráfico, ratio de conversión, y valor promedio del carrito. La columna "Ventas" se actualizará de acuerdo con los objetivos establecidos en las otras columnas (por ejemplo, por cada 1000 visitantes con un ratio de conversión de un 2% y un valor promedio de carrito

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de $10, probablemente obtendría 1000*(2/100)*10 = $200). Puede cambiar la moneda en la página "Monedas" bajo el menú "Localización". Productos y ventas (Módulo Panel de Productos). Este bloque le presenta una tabla con sus últimos pedidos y un ranking de sus productos: los más vendidos, los más vistos y los más buscados (recogidos desde el buscador de su tienda,

no desde los motores de búsqueda). Puede establecer el número de elementos a mostrar en cada una de ellas abriendo el formulario de configuración del bloque.

La columna derecha Esta última columna es tan sólo informativa: le muestra las últimas noticias desde PrestaShop.com, le notifica sobre la disponibilidad de nuevas versiones de PrestaShop, y le presenta enlaces útiles. Ésta también cuenta con el bloque "Modo de demostración", desde la cual puede desactivar los datos falsos inventados que son utilizados por defecto en el cuadro de mandos, y así poder utilizar sus propios datos reales (recogidos por el sistema de estadísticas de PrestaShop).

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Primeros pasos con PrestaShop 1.6 Debe invertir gran parte de su tiempo en asegurarse de que cada apartado de su futura tienda online se encuentra correctamente configurado, asegurado, validado y preparado antes de iniciar la apertura de su negocio a través de Internet. Aunque PrestaShop facilita en gran medida la instalación y creación de su tienda online, no es posible que pueda empezar a vender productos a los 5 segundos de haber completado la instalación: debe ser consciente de que va a tratar con productos, clientes, y (lo más importante) con dinero real que fluirá desde sus clientes a su cuenta bancaria. Por todo ello, le pedimos que se asegure de que nada falle en el proceso de validación de un pedido, teniendo los productos localizados en su almacén, y comprobando posteriormente que el pedido ha sido enviado y entregado a su cliente sin que se haya producido ningún error, e incluso que ningún imprevisto haya sucedido sin su conocimiento. PrestaShop es una herramienta muy completa, y el abanico de posibilidades que tiene puede parecer abrumador. Este capítulo le muestra algunas acciones básicas que debe realizar en su tienda antes del gran lanzamiento. Muchas otras acciones pueden y deben efectuarse antes de la apertura de cualquier tienda, pero los pasos descritos aquí son esenciales.

Desactivar su tienda Consideraremos que todavía se encuentra dentro de la primera hora transcurrida después de la instalación de Prestashop, y que planea utilizarlo en el modo de una tienda individual. Desactivar su tienda significa asegurarse de que nadie puede acceder a ella mientras se encuentre realizando modificaciones, creando productos, estableciendo precios e impuestos, instalando módulos de pago y un nuevo tema, estableciendo transportistas.... Esta acción es denominada "poner su tienda en modo mantenimiento".

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PrestaShop 1.6 User Guide En su back-office, diríjase a la página "Preferencias / Mantenimiento". Esta página tiene dos opciones:  

Activar la tienda. Simplemente establezca esta opción a "No", y el front-end de su tienda mostrará la página de mantenimiento a sus visitantes, la cual se limita a informarles que su tienda estará pronto de nuevo en línea. IP de mantenimiento. Aquí es donde debe poner su propia dirección IP, para que usted pueda acceder a la página principal de su tienda y navegar por ella como si estuviera accesible para todos. Esto es algo que debe hacer cada vez que ponga su tienda en modo mantenimiento, ya que siempre necesitará comprobar los cambios realizados en el front-end para asegurarse de que todo está en el lugar previsto. Simplemente haga clic en el botón "Añadir mi IP". Puede añadir más direcciones IP separándolas con comas.

Si ya ha configurado su tema y añadidos sus productos, puede establecer su tienda en codo Catálogo. Esto significa que los clientes podrán navegar por las páginas de su tienda, pero no se les mostrará ningún precio, y no podrán añadir nada a sus carritos hasta que usted no desactive el modo Catálogo. Puede activar el modo Catálogo en la primera opción de configuración disponible en la página "Preferencias / Productos".

Borrar el contenido por defecto de la tienda La instalación por defecto incluye un puñado de productos – principalmente ropa de mujer. Su único uso es ayudarle a explorar la organización que tiene una tienda real. Después de haber aprendido los entresijos de las relaciones entre productos, categorías, pedidos y clientes, debe eliminar todos estos elementos para inicializar su tienda desde cero.

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Por lo tanto, debe eliminar todos los datos por defecto, lo que incluye: 

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productos y sus... o categorías o atributos o características o fabricantes o proveedores o imágenes o etiquetas pedidos o mensajes de pedidos clientes o carritos de compra de los clientes transportistas o rango de precios o rango de pesos contacto y tiendas (eliminándolas o adaptándolas a las necesidades de su negocio) páginas CMS (eliminándolas o adaptándolas a las necesidades de su negocio)

Esto significaría el tener que navegar a través de varias pantallas del back-office y eliminar el contenido de una página tras otra, pero hay una manera mucho más sencilla de realizar este proceso: PrestaShop 1.6 User Guide 49

PrestaShop 1.6 User Guide 1. Diríjase a la página "Módulos > Módulos". 2. Utilice el buscador para encontrar el módulo "pscleaner" y haga clic sobre el botón "Instalar". 3. Será directamente redireccionado a su página de configuración (si no es así, haga clic en el botón "Configuración"). 4. Lea y acepte las advertencias que se le indican, a continuación haga clic sobre el botón "Borrar catálogo": se eliminarán todos sus productos y sus atributos, fabricantes, etc. 5. Lea y acepte las advertencias que se le indican, a continuación haga clic sobre el botón "Borrar pedidos y clientes": se eliminarán todos sus clientes y sus pedidos, carritos, etc. 6. Haga clic en el botón "Comprobar y reparar" para afinar las restricciones de integridad de su base de datos. 7. Haga clic en el botón "Limpiar y optimizar" para reorganizar el almacenamiento físico de los datos de la tabla y los índices de datos asociados, para reducir el espacio almacenado y mejorar la eficiencia de E/S cuando se accede a las tablas. NO HAY VUELTA ATRÁS. Asegúrese de sólo hacer clic en estos botones tan sólo si tiene la intención de limpiar su base de datos a partir de su contenido por defecto.

Configurar la información de su tienda Ahora que tiene una tienda limpia gracias a la reinicialización de datos realizada anteriormente, puede comenzar a configurar todo a su gusto, comenzando por su información personal y sus preferencias.

Ajustes básicos de la tienda Debe prestar atención a los siguientes ajustes, la mayoría de los cuales son importantes, ya que se muestran en el front-office, y por tanto también, a la vista de sus clientes. Algunos de estos ajustes requieren la configuración de un módulo, en lugar de realizar cambios en las preferencias de Prestashop Configurar un módulo es fácil: 1. Diríjase a la página "Módulos" bajo el menú "Módulos". 2. Teclee el nombre del módulo (o parte de este) en el cuadro de búsqueda de módulos. A medida que escribe, se le mostrarán los resultados encontrados. 3. Cuando encuentre el módulo, haga clic en el botón "Configurar" y siga las instrucciones. Debe leer la documentación de cada uno de los módulos aquí presentados, para obtener mayor información. PrestaShop 1.6 User Guide 50

PrestaShop 1.6 User Guide Ajustes

Descripción

Dónde encontrar esto Menú "Preferencias", página Define su marca, principalmente "Contactos de la tienda". A Nombre de la en los motores de búsqueda continuación, en la sección tienda (Google, Yahoo!, Bing...). "Destalles de contacto", haga clic en el campo nombre de la tienda. Define su marca visual. El logotipo predeterminado reza como "YourLogoHere" como un Menú "Preferencias", página estimulante para que utilice el Logo de la "Temas", sección "Apariencia", suyo. tienda luego cambie las diversas imágenes Se muestra en la parte superior predeterminadas por su logotipo. izquierda de cada página de su tienda, así como en sus facturas y otros e-mails automáticos. Menú "Localización", página "Localización", sección "Configuración". Si la moneda no está disponible, Moneda La moneda en la que desea debe importar el paquete de predeterminada establecer por defecto para el localización perteneciente al país de la tienda precio de sus productos. de la misma: utilice la herramienta "Importar un paquete de localización" que encontrará disponible en la misma página. Un bloque que indica el número de teléfono de atención al Información de cliente, y un botón para enviar Atención al Módulo "Bloque de contactos". un e-mail. cliente Se muestra en la columna derecha del front-office. Un bloque que muestra su dirección de contacto, el número Información de de teléfono del servicio de la empresa / Atención al cliente, y un enlace Módulo "Bloque de Información de Datos de para enviar un correo Contactos". contacto electrónico. Se muestra en el pie del frontoffice. Un bloque que presenta una imagen con un enlace a otro Publicidad sitio. Módulo "Bloque de Publicidad". Se muestra en la columna izquierda del front-office.

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Carrusel de imágenes

Páginas CMS

Redes sociales

Menú superior

El carrusel de imágenes presenta varias imágenes, que se desplazan una tras otra. Es una fuerte firma visual para su tienda y sus productos. Por lo general, se coloca en la parte central de la página principal. El contenido de las páginas estáticas, tales como "Acerca de", "Entrega", "Aviso Legal", "Términos y Condiciones de Uso", y "Pago seguro". Algunos de ellos tienen un contenido predeterminado, el cual debe adaptar a su negocio. Algunos otros están vacíos, y debe pegar su propio texto. Se muestra en el bloque de "Información" en la columna de la izquierda, y en la sección "Información" en el pie de página. Un bloque que presenta tres enlaces: página Facebook de su empresa, cuenta Twitter de su compañía, y el RSS feed para el blog de su empresa (o sitio "eventos actuales"). Por defecto, todos estos enlaces dirigen a la empresa PrestaShop. Es importante que los cambie para que dirijan hacia sus cuentas. Se muestra en la sección "Síganos" del pie de página. La parte superior del tema por defecto utiliza un menú superior para indicar las categorías existentes de la tienda a las que los visitante pueden dirigirse, así como enlaces a otros lugares – por ejemplo, la instalación por defecto tiene un enlace "Blog" que dirige al usuario al blog oficial de Prestashop.

Módulo "Diapositivas de imágenes para tu página web".

Menú "Preferencias", página "CMS". Posteriormente, editar cada página a su gusto.

Módulo "Bloque social".

Módulo "Menú horizontal superior".

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PrestaShop 1.6 User Guide Módulo "Configurador de tema": este módulo es el encargado de gestionar muchos de los ajustes de su tema. Principalmente, éste le permite activar o desactivar algunas funcionalidades (botones para El tema por defecto contiene compartir en redes sociales, banner una gran cantidad de contenido superior, logotipos de métodos de de demostración: textos, pago disponibles, etc.), y quizás lo imágenes, enlaces, etc. Si tiene más importante, éste también le Contenido de la la intención de utilizar este tema permite fácilmente añadir/cambiar página de inicio para su tienda en lugar de las imagenes de la página de inicio comprar otro tema, debe de su tienda. asegurarse en primer lugar de Módulo "Personalizar bloque de eliminar todo este contenido por información CMS": este módulo le defecto. ayuda a personalizar los dos últimos bloques presentes en la parte inferior de la página de inicio de su tienda, justo antes del pie de página: el bloque de "Envío gratuito etc." y el de "Custom block (Bloque personalizado)". Estos son los ajustes más visibles en su front-end que deberá configurar y establecer – al menos en lo que respecta al tema por defecto. La columna "Dónde encontrar esto" le permite saber en qué interfaz se encuentra ese aspecto de su tienda que desea modificar. Esta guía de usuario le mostrará detalladamente cada interfaz.

Idiomas de la tienda PrestaShop es capaz de trabajar con varios idiomas, tanto en el front-office como en el back-office. Tan pronto como habilite más de un idioma en su back-office, cada campo de texto del back-office es acompañado por el icono de una bandera que indica el idioma actual, y en el que se puede hacer clic para introducir el contenido de ese campo en otro idioma.

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De forma predeterminada, PrestaShop es instalado en dos idiomas: el utilizado durante la instalación del software, y el francés. Para gestionar los idiomas instalados actualmente, diríjase a la página "Localización / Idiomas". Este le presenta una tabla con los idiomas disponibles.

El idioma o idiomas actualmente habilitado(s) tiene una marca de verificación de color verde, mientras que los otros presentan una "X" de color rojo. Haga clic en una marca de verificación de color verde para desactivar el idioma seleccionado, haga clic en una "X" roja para volver a activarlo. Puede instalar y habilitar todos los idiomas disponibles si considera que su tienda los necesita, pero tenga en cuenta que debería traducir todo su contenido para todos los idiomas disponibles: nombre del producto, descripción, etiquetas; nombre de la categoría; contenido estático (páginas CMS), módulos; etc. Puede importar fácilmente muchos más idiomas desde la página "Localización / Localización", y posteriormente habilitarlos en la página "Localización / Idiomas".

Información de los empleados En caso de que haya gente que le ayude con su tienda, ya sea su cónyuge, amigos o empleados remunerados, debe asegurarse de crear una cuenta de empleado para cada una de ellos, aunque sólo sea para saber quién es el responsable de cada acción que PrestaShop 1.6 User Guide 54

PrestaShop 1.6 User Guide se realice. La otra ventaja es que se les puede dar perfiles y derechos de acceso específicos a las páginas de administración: Por ejemplo, puede que no desee que todos los empleados tengan acceso a sus estadísticas, sus facturas o sus pagos. Puede crear tantos perfiles como considere necesario. Para crear una nueva cuenta de empleado, diríjase al menú "Administración", seleccione "Empleados", y haga clic en el botón "Añadir nuevo". Escriba un nombre, como por ejemplo "Martin Doe" o "Responsable de envíos", y haga clic en Guardar. Aunque una cuenta puede ser utilizada por tantas personas como sea necesario – le aconsejamos que cree una para cada persona que le esté ayudando. Ahora que tiene una cuenta adecuada para este empleado, debe darle permisos específicos, adaptados a la actividad o tarea que se realizará en dicha cuenta. Por defecto, un nuevo perfil no puede hacer demasiado. Debe ser usted quien establezca exactamente las partes de su tienda a las que ese perfil debe tener acceso. Ésta puede ser una tarea tediosa, pero es muy importante que se realice correctamente. Para asignar permisos a una cuenta de empleado, debe utilizar la opción "Permisos del Perfil" en la página de creación de la cuenta: este menú le permite seleccionar el perfil de la cuenta (SuperAdmin, translator (traductor), etc.)

Puede editar estos permisos de la siguiente manera: diríjase al menú "Administración", seleccione "Permisos", y seleccione el perfil que desea cambiar. Un gran listado de permisos aparecerá en pantalla: edítelos tal y como desea. Los cambios que realice serán guardados automáticamente.

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Configurar sus métodos de pago Su tienda está destinada a ganar dinero, y esto sólo puede hacerse realidad si se utiliza al menos un módulo de pago. Varios módulos ya están disponibles en la instalación por defecto, los cuales puede instalar y configurar (desde la página "Módulos" bajo el menú "Módulo", en la categoría "Plataformas de pago"), y crear restricciones para ellos (en la página "Métodos de pago y restricciones (Pago)" bajo el menú "Módulos"). Algunos módulos de pago requieren la creación de una cuenta en el servicio para el que fueron diseñados. Vea la sección "Pago" del capítulo "Trabajando con los módulos nativos" de esta guía, donde se explica todo lo que debe conocer sobre estos módulos de la sección "Pago". También puede instalar otros módulos de pago, descargándolos desde el mercado de Complementos: http://addons.prestashop.com/es/4-pagos-prestashop-modulos Cheque y transferencia bancaria son los dos únicos métodos de pago que están habilitados por defecto. Si opta por mantenerlos, será necesario configurarlos con su información: orden del cheque y dirección, propietario de la cuenta, datos bancarios (IBAN, BIC, etc.). Estos métodos de pago se configuran a través de los módulos "Transferencia bancaria" y "Cheque", que puede encontrar en la categoría "Métodos de pago y restricciones (Pago)" de la lista de módulos.

Configuración de transportistas y envío Los productos vendidos en su tienda deben ser enviados a sus clientes – a no ser que sólo venda productos descargables, en cuyo caso el menú "Envío" le será de poca utilidad. Puede enviar sus propios productos por correo, o realizar un contrato con una empresa de transporte, sea cual sea el método que elija utilizar, debe establecer esta información dentro de PrestaShop. Vea el capítulo "Gestionar envíos" de esta guía para aprender todo lo que hay que saber acerca de este menú. El retorno de mercancía no está habilitado por defecto. Si le quiere dar a sus clientes la posibilidad de devolver productos a cambio de ofrecerles el reembolso o un vale de descuento de lo que ellos han pagado, puede hacerlo desde el apartado "Opciones para devolver mercancía (RMA)" de la página "Devoluciones de mercancía", bajo el menú "Pedidos". Las devoluciones de mercancía se explican en el capítulo "Gestionar Pedidos" de esta guía.

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Elija su tema Su tienda debe tener un tema propio con el fin de tener un estilo distintivo, que la distinga de las demás tiendas online y la haga más reconocible. Hay muchos temas disponibles para comprar en el mercado PrestaShop de Complementos: http://addons.prestashop.com/es/3-temas-prestashop. También puede optar por crear su propio tema, o que este sea creado por un desarrollador. Consulte la Guía en línea del Diseñador (Designer Guide en inglés). Una vez instalado el tema, debe explorar éste con detenimiento y aprendérselo de memoria para que pueda ser capaz de ayudar a los clientes en caso de que sea necesario. Lea cuidadosamente su documentación. Puede que incluso tenga que personalizar algunos aspectos del tema, empezando por el logotipo en sus diferentes variantes (encabezado, correo electrónico, facturas, etc.). Para ello, visite la página "Temas" en el menú "Preferencias".

Elija sus módulos La instalación por defecto de PrestaShop incluye más de un centenar de módulos. Estos son muy variados: análisis y estadísticas, aplicaciones front-office, envíos y logística, plataformas de pago... Debe explorar en su totalidad todos los módulos disponibles, con el fin de saber cuáles desea habilitar, y cuáles prefiere mantener desactivados. Vea la sección "Administración de Módulos" y "Trabajando con los módulos nativos" de los capítulos de esta guía con el fin de aprender todo sobre ellos. También puede encontrar muchos otros módulos en el mercado de Complementos: http://addons.prestashop.com/es/2-modulos Cada vez que active y configure un módulo, asegurarse de que funciona correctamente con el tema que ha elegido, en caso de que estos tengan funcionalidades que afecten al front-end de su tienda.

Crear sus productos y categorías de productos Esto se describe en detalle en el próximo capítulo, "Añadiendo productos y categorías de productos".

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Crear su contenido estático Si no lo ha hecho todavía, tómese el tiempo necesario para escribir el contenido de algunas de las páginas CMS, que ya están disponibles en la instalación por defecto de Prestashop, o cree una nueva que considere que necesita. Debe revisar y comprobar algunas de las páginas ya existentes, ya que estas páginas pueden tener un fuerte impacto sobre la situación legal de su tienda, entre otras cosas. Las páginas predeterminadas son "Acerca de", "Entrega", "Aviso Legal", "Términos y Condiciones de uso", y "Pago seguro". Algunas de ellas tienen un contenido predeterminado que debe actualizar; algunas otras están vacías, y debe pegar en ellas su propio texto. Para editar estas páginas, diríjase al menú "Preferencias", haga clic en la página "CMS", y a continuación seleccione la página que quiera editar, o añada una nueva. Puede crear tantas páginas como sean necesarias.

Construya su menú superior Ahora que ya tiene las categorías de productos y páginas CMS, debe organizarlas de una manera lógica y convincente en el menú superior. Esto se realiza mediante el módulo "Menú horizontal superior": diríjase a la página "Módulos", escriba "Menu" en el cuadro de búsqueda de módulos, y debería encontrar el módulo. Habilítelo si éste se encuentra desactivado y configúrelo: elimine las páginas o categorías que considere innecesarias, añada otras páginas, y desplace el contenido hasta que se encuentre satisfecho con la jerarquía de su menú.

Activar su tienda Ahora que todo está listo y preparado, puede abrir su tienda al público. Diríjase a la página "Preferencias / Mantenimiento", y cambie las dos opciones siguientes:  

Activar la tienda: Vuelva a establecer esta opción a "Sí". IP de mantenimiento: Elimine su IP de la lista. Esto es opcional: su tienda seguirá funcionando si deja este campo tal y como está.

¡Su tienda estará ahora completamente lista para recibir a sus primeros visitantes... y sus primeros pedidos!

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Gestionar el Catálogo La base principal de un sitio PrestaShop es su catálogo, la cual contiene productos y categorías de productos. Construir y actualizar el catálogo es la principal manera de hacer ver a los clientes que su sitio está vivo. Aquí es donde su tienda se convierte en realidad, la creación de contenidos, da valor a su presencia online. Por ser el corazón de su tienda, su catálogo merece gran parte de su atención. Añadir productos no sólo significa añadir una imagen y un texto y, a continuación, validar su contenido. Esto significa dar a conocer realmente su producto: el precio, el peso, el tamaño, las características, especificaciones, detalles, marca, proveedor, y muchas otras cosas. No debe comenzar a añadir productos a su catálogo sin saber exactamente lo que quiere presentar al cliente, y para ello necesitará planificar sus productos y la forma en que se mostrarán. Esto también significa que debe conocer el front-office de su tienda como la palma de su mano con el fin de rellenar correctamente los campos obligatorios. Se puede acceder a la sección "Catálogo" abriendo el menú con el mismo nombre, el cual enumera todas las páginas relacionadas con los productos. Aquí es donde puede administrar su catálogo a través de su sitio PrestaShop.

Gestionar Productos Puede gestionar / administrar los productos de su tienda utilizando la página "Productos", en el menú "Catálogo".

El listado de Productos Al hacer clic en la opción "Productos" del menú "Catálogo" será dirigido al listado de los productos actualmente disponibles en su tienda, mostrados con sus detalles principales: ID, foto, nombre, referencia, categoría, etc.

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En la parte superior, esta página le presenta cuatro estadísticas de su tienda:    

Porcentaje de artículos en stock (artículos disponibles), Porcentaje de margen bruto promedio, Porcentaje de ventas durante los últimos 30 días, Número de productos deshabilitados.

La opción "Filtrar por categoría" le permite mostrar tan sólo productos relacionados con su búsqueda actual, así como reorganizar la posición de los productos dentro de una categoría. Posición de producto No puede reorganizar toda la lista de productos. Los productos se muestran en el mismo orden en el que se introducen en su tienda (ordenados incrementalmente por su número identificativo, ID), y el cliente puede ordenar los productos utilizando los algoritmos de ordenación disponibles: los más baratos primero, los más caros primero, productos ordenados por su nombre alfabéticamente de A a Z, productos ordenados alfabéticamente de forma inversa por su nombre de Z a A, los productos en stock primero, los productos con referencia más baja primero, los productos con referencia más alta primero. Puede organizar los productos por categoría haciendo clic en la casilla de verificación "Filtrar por categoría". Se abrirá una pequeña interface listando todas sus categorías y PrestaShop 1.6 User Guide 61

PrestaShop 1.6 User Guide subcategorías. Seleccionando una categoría se filtra automáticamente la lista de productos para mostrar tan sólo los productos de la categoría seleccionada. Esto también añade una columna "Posición" a la tabla, con la que puede ordenar el producto en la página de la categoría. Para ello, puede mover las filas de la tabla con el ratón, o haciendo clic en las flechas (arriba - abajo) disponibles en dicha columna. El orden de sus productos puede ser invalidado por el orden de clasificación seleccionado por el cliente. Tenga en cuenta que cuando se cambia el orden de visualización en la lista de productos en el back-office (haciendo clic en la flecha del nombre de la columna para ordenar los productos conforme a esa columna), la columna "Posición" ya no muestra las flechas y no puede mover las filas de la tabla. En su lugar, la columna muestra el número de posición del producto. Para poder reorganizar los productos de nuevo, haga clic en el botón "Borrar filtro". Por último, la parte superior de la lista de productos presenta cuatro botones:

   

Añadir nuevo producto. Crea un nuevo producto. Exportar. Descarga un archivo CSV de todos los productos en su catálogo. Importar. Le dirige a la página de opciones de Importación CSV, desde donde puede importar sus archivos CSV. Actualizar lista. Vuelve a recargar el listado de productos para mostrar los últimos cambios.

Puede añadir nuevos productos haciendo clic en "Añadir nuevo". Aparecerá un formulario, acompañado de varias pestañas en la columna izquierda y dos botones en la parte superior: "Módulos recomendados" y "Ayuda".

Los botones de la página de Creación de Productos Por defecto, la página de creación de producto presenta dos botones que se encuentran en la mayoría de las páginas de administración: "Módulos recomendados" y "Ayuda". En la parte inferior de la página hay tres botones:  

Guardar. Éste guarda cualquier cambio que haya realizado en cualquiera de los datos del producto, y le lleva de regreso al listado de productos. Guardar y permanecer. Éste guarda cualquier cambio que haya realizado en cualquiera de los datos del producto, y le mantiene en la ficha actual. Esto es particularmente útil cuando se desea cambiar de pestaña sin perder los PrestaShop 1.6 User Guide 62

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

cambios realizados en la ficha actual, o para ver sus cambios aplicados inmediatamente. Cancelar. Éste simplemente le lleva de vuelta al listado de productos, sin guardar ningún cambio que haya realizado en cualquiera de las fichas de esta página.

Tan pronto como guarde el producto, utilizando los botones "Guardar" o "Guardar y permanecer", más botones adicionales aparecerán en la página del producto:  

Vista previa. Muestra la página del producto tal y como la verán sus clientes en su tienda en el front-office. Esto es muy útil, ya que funciona incluso si el producto está deshabilitado (pestaña "Información"). Duplicar. Crea una copia exacta del producto actual. Esto es muy útil cuando prefiera utilizar los datos del producto actual como una plantilla para otro nuevo producto, y así no tiene que volver a escribir todos los datos del nuevo producto manualmente. Por ejemplo, dos productos pueden ser muy diferentes, pero pueden compartir las mismas combinaciones, los mismos transportistas o el mismo proveedor. ¡No sobre-duplique! Si necesita crear diferentes versiones de un mismo producto, a causa de su variedad de colores, capacidad, tamaño, etc., debe crear combinaciones para el producto actual en lugar de duplicarlo X veces. Revise la pestaña "Combinaciones" en la columna izquierda del formulario, la cual se explica en la sección "Añadir combinaciones de productos" de este capítulo.

 

Ventas. Le redirecciona a la página "Detalles del producto" del panel de control de estadísticas (menú "Estadísticas"), que muestra en una gráfica el número de visitas y ventas del producto. Suprimir este producto. Elimina todos los datos pertenecientes al producto actual, incluyendo sus imágenes, combinaciones, características, etc.

Rellenar la información del producto La primera pestaña contiene la información básica sobre el producto.

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La primera línea es un elemento esencial: indica si el producto es un paquete (una combinación de al menos dos productos existentes), un producto virtual (archivo descargable, servicio, etc.), o simplemente un clásico producto que se envía por correo. Por ahora, sólo analizaremos la primera opción de estas tres, y trataremos los paquetes y productos virtuales en próximas secciones de este capítulo. Hay muchas más opciones disponibles relacionadas con los productos, puede acceder a ellas dirigiéndose a la página "Productos" del menú "Preferencias":    

Número de días en los que el producto es considerado "nuevo". Ordenamiento por defecto del producto. Habilitar las opciones avanzadas de stock. etc.

Debe comprobar que estos ajustes globales se encuentran configurados como desea. Se inicia con cuatro campos de texto: 

Nombre. Lo primero que debe rellenar es el nombre del producto, el cual aparecerá en los resultados de los motores de búsqueda. Justo al lado derecho de este campo encontrará un código de idioma, que le permite elegir el idioma en el que desea editar o crear el nombre. Debe dar un nombre al producto en al menos el idioma por defecto utilizado en su tienda antes de poder guardarlo. Además, no tendrá acceso a algunas de las fichas que tiene que rellenar del producto hasta que no lo guarde. PrestaShop 1.6 User Guide 64

PrestaShop 1.6 User Guide Asegúrese de traducir cada campo en todos los idiomas disponibles en su tienda. Para ello, haga clic en el código de idioma situado al lado derecho del campo, y seleccione el idioma en el que desea editar el texto.  



Código de referencia. Esta es su propia referencia interna. Este código puede ser un número, o una referencia a la ubicación del producto en su almacén, a su proveedor, o a cualquier otra cosa que la haga única. EAN-13 o código de barra JAN. Estos son los números del código de barras de su producto, que son utilizados en todo el mundo para identificarlos. Puede utilizar un número EAN13 o JAN. o Un código EAN-13 es un número internacional constituido por 13 dígitos para identificar un artículo. Más información en la Wikipedia: http://es.wikipedia.org/wiki/European_Article_Number. o n código JAN es específico de Japón, pero es compatible con el internacional EAN. Más información en la Wikipedia: http://en.wikipedia.org/wiki/Japanese_Article_Number. UPC. Un código de barras de 12 dígitos, más ampliamente utilizado en América del Norte, Reino Unido, Australia y Nueva Zelanda. Más información en la Wikipedia: http://en.wikipedia.org/wiki/Universal_Product_Code.

A continuación se presentan cuatro opciones:  



Activado. Si no desea que este producto está disponible de inmediato o visible para sus clientes, haga clic en la opción que dice "No". Visible en. puede hacer que el producto esté tan sólo disponible a través de diferentes canales: o Toda la tienda. Los clientes pueden llegar al producto, navegando por el catálogo, buscando el nombre del producto, o directamente a través de su URL. o El Catálogo. Los clientes pueden acceder al producto, navegando por el catálogo o directamente a través de su URL. o Los resultados de búsqueda. Los clientes pueden llegar al producto mediante la búsqueda de su nombre o directamente a través de su URL. o Oculto. Los clientes sólo pueden llegar al producto usando su URL. No lo encontrarán navegando por el catálogo, ni mediante la búsqueda de su nombre. Esto es ideal para la creación de productos privados, al que sólo unos pocos visitantes de confianza pueden acceder, aunque sea temporalmente (puede cambiar este ajuste en cualquier momento). Opciones. Un conjunto de opciones específicas. o Disponible para su compra (disponible para pedidos). Si desmarca esta casilla, los clientes no podrán añadir este producto a su carrito. Esto hace que solamente este producto se muestre más bien como en el modo Catálogo (en comparación con la preferencia "Modo catálogo"). o Mostrar el precio. Si la opción anterior "disponible para su compra" está desmarcada, puede optar por mostrar el precio del producto (aunque los visitantes no podrán comprarlo), o no mostrarle este a sus clientes. PrestaShop 1.6 User Guide 65

PrestaShop 1.6 User Guide Sólo online (no se vende en ningún establecimiento físico). Esta opción será de gran valor cuando un producto, sólo se venda a través de internet, no en tiendas físicas – esto previene a nivel informativo a los clientes de que no vayan a su tienda física con la esperanza de comprar el producto, para así evitar los gastos de envío. Estado de uso (Condición). No todas las tiendas venden productos nuevos. Esta opción le permite indicar el estado de uso del producto: o Nuevo. El producto es completamente nuevo, en su embalaje original sellado. o Usado. El producto ya se ha vendido al menos una vez, y probablemente fue utilizado por otra persona (de segunda mano). Este puede venir en su embalaje original, pero puede estar sellado con cinta adhesiva. o Reacondicionado. El producto ha sido devuelto por alguna razón ("rasguños, abolladuras u otros daños puramente estéticos que no afectan al funcionamiento del producto"). Más información en la Wikipedia: http://en.wikipedia.org/wiki/Refurbishment_%28electronics%29. o

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Ahora que estos detalles han sido establecidos, puede comenzar a añadir una descripción para su producto. Describir su producto es esencial, tanto para el cliente (contra mayor información, mejor) como para los motores de búsqueda (esto ayudará a que su tienda aparezca en más solicitudes de búsqueda).

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PrestaShop 1.6 User Guide En la parte inferior de la pantalla, se presentan dos campos de descripción que sirven para diferentes propósitos: 

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El campo "Descripción corta" le permite escribir una breve descripción que aparecerá en los motores de búsqueda y en la categoría descripción para su producto. Este campo está limitado a 400 caracteres por defecto: si supera ese límite, PrestaShop le mostrará un mensaje de advertencia de color rojo. Puede cambiar este límite en la página de preferencias de "Productos", desde la opción "Tamaño máximo para la descripción corta". El campo "Descripción" le permite escribir una descripción completa de su producto, que aparecerá directamente en la página del producto. El editor de texto ofrece una amplia gama de opciones para la creación de descripciones visuales atractivas (fuente, tamaño, color de texto, etc.) Aunque este segundo campo no está limitado, puede pecar de poner demasiado contenido: esfuércese en ofrecer la información esencial de manera convincente, para que su producto salga fortalecido para la venta.

Bajo los campos de "Descripción", puede encontrar una pequeña herramienta que le permite añadir imágenes adjuntas a la "Descripción" del producto (a través de la pestaña "Imágenes"), utilizando las etiquetas de imagen. Haga clic en "Pulse aquí (Haga clic aquí)" para abrirla. Sólo tiene que seleccionar la imagen que desea, elegir su posición de acuerdo con el texto y su tamaño, y PrestaShop generará una etiqueta de imagen que posteriormente puede poner a la derecha dentro de la descripción (preferiblemente entre dos párrafos, o al comienzo de un párrafo). En el campo "Etiquetas ", añada algunos términos y palabras clave que ayuden a sus clientes a encontrar fácilmente lo que están buscando.

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Éstas serán mostradas en la tienda dentro de un bloque "Etiquetas" (si está disponible). Si no quiere que el bloque de etiquetas aparezca, simplemente desactive el módulo "Bloque de Etiquetas" (en la página "Módulos"). Diferencias con PrestaShop 1.4 PrestaShop 1.4 le permitía indicar el fabricante del producto a la derecha de esta página. Desde la version 1.5, este ajuste se encuentra en la pestaña "Asociaciones" a la izquierda del formulario. Lo mismo ocurre para el campo "Categoría predeterminada", las categorías asociadas, y el campo "Accesorios". La versión 1.4 también le permitía indicar el tamaño y el peso del paquete final. Desde la versión 1.5, estos ajustes se encuentran en la pestaña "Transporte" a la izquierda del formulario. El campo "Ubicación" de la versión 1.4 se puede encontrar en la pestaña opcional "Almacenes" a la izquierda del formulario, el cual sólo está disponible si se ha habilitado la Administración avanzada de stock (menú "Preferencias", página "Productos", sección "Inventario de Productos"). Una vez que haya rellenado toda esta información, guarde su trabajo, tras lo cual será redireccionado a su listado de productos. Si guarda su trabajo haciendo clic en el botón "Guardar y permanecer", continuará trabajando en la página de presentación de su producto.

Determinar el precio de un producto Todo esto se realiza en la pestaña "Precio" situada a la izquierda del formulario. La sección Precio puede ser intimidante y desalentadora al principio, con campos que se influyen entre ellos mutuamente, y con los impuestos fiscales que hay que tenerlos en cuenta – pero no se preocupe porque es bastante más fácil de lo que parece.

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Establezca el precio que aparecerá en su tienda siguiendo las siguientes instrucciones:   

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Precio mayorista sin IVA. Esto le permite saber al instante el precio como mayorista (precio de fábrica), y por tanto poder compararlo con el precio de venta para calcular fácilmente su margen de beneficio. Precio al por menor sin IVA (Precio de venta sin IVA). El precio de venta sin IVA. Regla de impuestos. El impuesto aplicable al producto. Elija entre las diferentes tasas disponibles. Si necesita crear una nueva tasa de impuestos, haga clic en el botón "Crear un nuevo impuesto". La creación de tasas se realiza en el menú "Localización", página "Reglas de impuestos"; esto se explicará con detalle en el capítulo "Entendiendo la configuración local" de esta guía. Ecotasas (IVA incluido). El valor de la ecotasa para este producto. Este valor ya está incluido en el precio de venta. Debe declarar el impuesto a la agencia tributaria de su país. Tenga en cuenta que este campo no se muestra por defecto. Si usted tiene que incluir una ecotasa, primero debe activarlo: diríjase al menú "Localización", página "Impuestos", sección "Opciones de impuestos" (en la parte inferior de la página), y elija "Sí" para la opción "Utilizar ecotasa". Precio de venta con IVA. Muestra el precio del producto con impuestos incluidos. Puede editar el valor, y automáticamente se actualizará el campo "Precio de venta sin IVA ", según la regla tributaria que haya elegido. PrestaShop 1.6 User Guide 69

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Precio unitario. Esto le permite cumplir con las normativas locales que requieren que los productos se muestran con su precio unitario. Por ejemplo, si usted está vendiendo un paquete de 6 latas de refresco, entonces debe rellenar este campo con el precio, por lata, e indicar "lata" en el segundo campo de texto. La descripción de la misma línea será actualizada en consecuencia. Mostrar un logo y el texto "en rebajas" en la página del producto y en el catálogo de productos. Marque esta casilla para mostrar que su producto está en rebajas, tanto en la página del producto como en el catálogo de productos. Un logo que reza "En rebajas" aparecerá bajo su producto. Puede modificar este logo sustituyendo el siguiente archivo: themes/default/img/onsale_en.gif Precio de venta final. Este precio, incluido el descuento realizado, se actualizará a medida que escribe.

Puede rellenar el "precio de venta con IVA" y seleccionar una regla tributaria a aplicar, y el precio al por menor sin IVA será calculado automáticamente. La operación inversa también es posible. Una vez introducida esta información, habrá completado la información esencial de la página del producto. Puede guardar los cambios realizados y ver inmediatamente como su producto se encuentra a la venta en su tienda. Pero siga leyendo, porque todavía hay muchos detalles que puede, e incluso debe añadir a su producto para lograr que sus productos sean más llamativos de cara a sus clientes.

Precios específicos: Gestionar descuentos por cantidades Puede cambia el precio total del producto en función de la cantidad de productos que compre su cliente, el grupo de usuario al que pertenezca, el país, etc. Esto se hace usando la opción "Precios específicos" de la pestaña "Precios".

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Esta es una manera muy fácil de crear un precio de descuento para este producto (y todas sus combinaciones). Haga clic en "Añadir un precio específico", y un formulario con las siguientes opciones aparecerá.   

Para. Esto le permite especificar detalladamente acerca de los diferentes grupos a los que se le aplica este precio, incluyendo el tipo de divisas, países e incluso grupos de clientes (del que hablaremos en otro posterior capítulo). Cliente. Puede definir si el precio específico va dirigido a todos los clientes o a determinados clientes de forma específica. Comience a escribir las primeras letras de los clientes 'nombre o apellido', y seleccione a los que quiera. Combinación. Puede definir si el precio específico es aplicado a todas las combinaciones del producto, o tan sólo a una de ellas. Si desea aplicarla a más de una combinación pero no a todas ellas, tendrá que crear un precio específico para cada combinación. PrestaShop 1.6 User Guide 71

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Disponible desde/a. Aquí puede definir un rango de fechas entre las cuales el precio de descuento estará disponible. Al hacer clic en cada selector se abrirá un calendario, lo que simplifica el proceso. A partir de [] unidad/es. Contiene el valor del número de unidades desde el que el descuento será aplicado. Por defecto está establecido a "1", lo que significa que se aplicará a cualquier cantidad. Precio del producto (sin IVA). Aquí es donde se puede establecer un precio arbitrario, independientemente de los cálculos y los precios regulares. Mantenga este campo en "0" para utilizar el precio por defecto. Dejar precio base. Marque esta casilla de verificación para restablecer el campo "Precio del producto (sin IVA)" y evitar su edición. Aplicar un descuento de. El descuento que se aplicará una vez que el cliente ha elegido una cantidad de producto. Utilice el selector para ajustar el tipo de descuento (ya sea un importe fijo, o un porcentaje del precio por defecto).

Una vez que haya elegido sus valores, haga clic en "Guardar y permanecer": el resumen de la configuración de descuento aparecerá a continuación. El descuento será inmediatamente visible en la tienda. Si desea eliminar un valor, haga clic en el icono de la papelera en la tabla. Si quiere hacer descuentos más complejos, lea la sección "Regla de precios" en el capítulo "Crear reglas de precio y vales de descuento" de esta guía.

Gestionar prioridad de precios Un cliente podría estar relacionado y "afectado" por múltiples precios o por varias reglas de descuento, incluso aunque haya creado reglas muy específicas, descuentos por cantidades, grupos personalizados de clientes y tiendas (en el caso que estemos hablando dentro de un contexto multitienda). PrestaShop utiliza un conjunto de prioridades con el fin de aplicar una sola regla de precios a dichos clientes. Es posible que, por ejemplo, desee que el grupo usuarios sea más importante que la moneda utilizada. Puede cambiar la configuración predeterminada por PrestaShop utilizando la sección "Establecer prioridades" que encontrará dentro de pestaña de “Precio” (al editar el producto).

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El orden predeterminado por importancia es: 1. 2. 3. 4.

Tienda (cuando hablamos dentro de un contexto multitienda). Moneda. País. Grupo.

Una casilla de verificación en la parte inferior le permite aplicar la configuración establecida a todos los productos. Si la casilla de verificación queda desmarcada, los cambios sólo se aplicarán al producto actual.

Optimizando el posicionamiento de su producto en los motores de búsqueda (SEO) Para optimizar su lista de productos así como también aumentar la visibilidad de su tienda, le sugerimos que rellene cuidadosamente los diversos campos SEO: Meta títulos, meta descripciones, palabras clave y URLs amigables. "SEO" significa "Search Engine Optimization", en español "Optimización en los Motores de búsqueda". Más información en la Wikipedia: http://es.wikipedia.org/wiki/Posicionamiento_en_buscadores ¡Aprenda las mejores técnicas SEO para el comercio electrónico!. Descargue y lea gratuitamente la "Guía SEO": http://www.prestashop.com/es/white-paper-seo Para acceder a la información SEO del producto, abra la pestaña "SEO" a la izquierda del formulario.

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Los campos de esta página le permiten mejorar la visibilidad de su catálogo en los buscadores. 

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Meta título. Este es el campo más importante, ya que es el título que aparecerá en todos los buscadores. Sea muy factual: debe convencer al usuario que está utilizando el buscador que haga clic en su enlace, y no a cualquier otro enlace de los resultados aparecidos. Asegúrese de que el título es únicamente utilizado por este producto dentro de su tienda. o Un buen ejemplo:: "Levi's 501® Original Jeans - Tidal Blue - Original Fit". o Un mal ejemplo: "Artículo #02769869B más vendido". Meta descripción. Una presentación de su producto en unas pocas líneas (idealmente, menos de 155 caracteres), destinada a captar el interés del cliente. Este aparecerá en los resultados de algunos buscadores, en función de la petición de búsqueda: algunos motores de búsqueda pueden optar por mostrar las palabras clave encontradas directamente en el contexto del contenido de la página. Asegúrese de que la descripción es exclusiva de este producto dentro de su sitio. URL amigable. Este es otro campo extremadamente importante. Le permite reescribir las direcciones web de sus productos tal y como desee. Por ejemplo, en lugar de tener una dirección como: http://www.miprestashop.prestashop.com/index.php?id_product=8&controller=p roduct puede tener: http://www.miprestashop.prestashop.com/8-name-of-the-product.html. Todo lo que necesita hacer es indicar en el campo "URL Amigable" las palabras que desea ver aparecer en lugar del nombre predeterminado, separadas por guiones. El botón "Generar" produce una URL amigable adecuada basada en el nombre del producto. Una vez generada, puede editar la URL producida si es necesario. PrestaShop 1.6 User Guide 74

PrestaShop 1.6 User Guide Las URLs amigables sólo funcionarán si la reescritura URL está habilitada. Puede hacer esto en la sección "Configuración de los enlaces" de la página de preferencias "SEO y URLs". Encontrará más información de la página de preferencias "SEO y URLs" en el capítulo "Comprender las preferencias" de esta guía.

Gestionar las asociaciones del producto La creación de asociaciones para su producto significa la vinculación de éste con otro contenido en su base de datos:   

Categorías de productos. Otros productos (accesorios). Fabricantes.

Categorías de productos La sección "Asociar categorías" le permite seleccionar en qué categoría debe aparecer el producto. Puede seleccionar más de una, pero tenga en cuenta que es mejor para los clientes si las categorías sólo contienen productos equivalentes y comparables. Por lo tanto, se debe evitar la selección de las categorías raíces, y dar prioridad a las categorías hijas. Por ejemplo, la categoría "teléfono" puede incluir una subcategoría de "marcas" (Apple, Samsung, Nokia, etc.) y al igual que ocurre con las "características" (teléfonos inteligentes, teléfonos plegables, etc.), debe establecer las categorías más útiles a sus clientes. PrestaShop 1.6 User Guide 75

PrestaShop 1.6 User Guide Si cree que necesita añadir una categoría, guarde el estado actual de su producto antes de hacer clic en el botón "Crear nueva categoría". La creación de una categoría se explica al principio de este capítulo. La sección "Categoría predeterminada por defecto" es útil cuando un artículo está incluido en varias categorías. Esta sirve principalmente para aclarar qué categoría usar en caso de que su cliente llegue a su tienda desde un buscador, ya que el nombre de la categoría aparecerá en la URL del producto. Lista destacada de productos Marcar la casilla de verificación "Inicio" le permite mostrar el producto en la página principal de su tienda, siempre que su tema sea compatible con esta característica. Para eliminar un producto de la lista destacada de productos, simplemente desmarque la casilla de verificación "Inicio".

Accesorios El campo "Accesorios" le da la opción de elegir los productos relevantes asociados con este producto, para sugerirlos a sus clientes cuando visiten la página del producto (si el tema es compatible con esta característica). Teclee las primeras letras de producto y selecciónelo. El producto se añadirá a continuación, en la parte inferior de este campo.

Puede asociar un producto con tantos otros productos como considere necesario. Haga clic en el icono de la cruz para eliminar la asociación del producto. Una asociación sólo tiene sentido único: el producto asociado no contará con una asociación del producto actual en su página de configuración. ¡Las acciones de añadir/eliminar accesorios, no son guardadas automáticamente! No se olvide de hacer clic en el botón "Guardar".

Fabricante Un producto sólo puede estar asociado a un único fabricante. Selecciónelo en el menú desplegable, o cree un nuevo fabricante en caso que sea necesario (guarde su producto actual, antes de hacer clic en el enlace "Crear un nuevo fabricante").

Evaluando los costes del envío: Tamaño, Peso, Transportista No debe olvidar el añadir el coste que le supondrá el envío de la compra a su cliente: este gasto puede fácilmente duplicar el costo final de un pedido, y deben ser mostrados PrestaShop 1.6 User Guide 76

PrestaShop 1.6 User Guide a su cliente por adelantado antes de finalizar la compra – los clientes odian las sorpresas desagradables.

La pestaña "Transporte" a la izquierda le permite especificar algunos detalles precisos sobre el empaquetado de su producto: 

Anchura, altura, profundidad y peso del paquete. Debe tratar de rellenar cada campo, porque saber el tamaño exacto y el peso de un paquete no sólo es útil para usted, sino también para PrestaShop que puede elegir automáticamente un transportista en base a estos valores. Una vez PrestaShop (o el cliente) haya seleccionado un transportista, el precio final del pedido será mostrado al cliente en pantalla. Estos valores utilizan por defecto las unidades de peso, volumen, distancia y medida, establecidas en la página "Localización" del menú "Localización". Estos valores no tienen por qué estar limitados a números enteros. Si su producto pesa menos de 1 kg, sólo tiene que utilizar un punto (.) para indicar las fracciones: o o o o

123 libras 1.23 libras 0.23 libras (equivalente a 3.68 onzas) etc. PrestaShop 1.6 User Guide 77

PrestaShop 1.6 User Guide  

Gastos de envío adicionales. Esto puede resultar muy útil para productos que son particularmente difíciles de empaquetar, o pesan demasiado. Transportistas. Puede elegir que el producto actual solamente sea enviado por una selección de transportistas específicos. Si no se selecciona ningún transportista, entonces todos los transportistas estarán disponibles para el envío del producto.

Añadir combinaciones de productos A menudo se vende el mismo producto en diferentes versiones: el mismo nombre, pero estas versiones pueden diferir en su color, su capacidad, su tamaño de su pantalla, y otros atributos. La mayoría de las veces, estos atributos vienen en conjunto: podría tener la versión roja del producto disponible con capacidad de 1 GB o 2 GB, o con una pantalla de 12'' o de 15". Esta es la razón por la que PrestaShop llama a estas versiones "combinaciones": formado por diversas variaciones de un producto, que en efecto son simplemente sus atributos combinados de maneras específicas. No puede crear combinaciones si aún no tiene los atributos del producto establecidos correctamente en PrestaShop. Por otra parte, no debe crear versiones para características que sus clientes nos puedan elegir. La creación de atributos se realiza desde la página "Atributos de productos" del menú "Catálogo", y será explicada en en el capítulo del mismo nombre de esta guía.

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PrestaShop 1.6 User Guide Puede crear sus propias combinaciones de atributos como quiera. PrestaShop le ofrece dos maneras de realizar este proceso:

Método manual Este método le ayuda a crear combinaciones una tras otra, por lo tanto, éste debe reservarse para productos con pocas combinaciones, o productos con combinaciones muy específicas que no se pueden crear con fiabilidad utilizando el método automático (véase la siguiente sección).

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PrestaShop 1.6 User Guide Añadir una nueva variante de su producto le tomará tan sólo unos pasos. Haga clic en el botón "Nueva combinación", situado en la parte inferior de la página, justo al lado izquierdo del botón "Guardar". Aparecerá un formulario: 

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Par atributo-valor. 1. En el menú desplegable, seleccione un grupo de atributos, como por ejemplo "Color". El contenido de la lista desplegable "Valor" se actualizará en consecuencia. 2. Elija el valor del atributo que desea incluir, por ejemplo, "Azul". 3. Haga clic en el botón "Añadir" y éste aparecerá en el selector. Puede añadir tantos pares atributo-valor como sea necesario en una combinación. Sólo puede agregar un par por atributo a una combinación: es imposible tener al mismo tiempo "Color: Azul" y "Color: Rojo" en sus pares; si fuese necesario, tendrá que crear nuevos atributos, por ejemplo, "Color principal" y "Color secundario". Puede eliminar un par de atributo-valor seleccionándolo y haciendo clic en el botón "Borrar". Referencia, EAN13 y UPC. Si es necesario, indique en cada campo los códigos EAN13 y/o UPC de la referencia de la combinación, tal y como si estuviera creando un nuevo producto en PrestaShop. Estos números pueden ser utilizados por su mayorista o su empresa de transporte, así que asegúrese de rellenar estos campos, que son esenciales para su negocio. Precio al por mayor. Este campo es útil si el precio original del producto cambia, simplemente porque se trata de una combinación. Impacto sobre el producto original. Si la combinación tiene un impacto sobre el precio/peso/precio unitario del producto, elija la lista desplegable correspondiente, a continuación seleccione "Incremento" o "Descuento" dependiendo del contexto en el que se encuentre, y rellene el campo que aparecerá con el valor de dicho impacto. Ecotasa. La ecotasa específica para esta combinación (si la opción ecotasa está habilitada). Cantidad mínima. Es posible que prefiera que esta variación sólo se venda a granel. Utilice este campo para establecer el número mínimo de unidades que se venden a granel. Fecha de disponibilidad. Si este producto está fuera de stock, puede indicar cuando el producto estará disponible de nuevo. Imagen. Las imágenes que están vinculadas con el producto original (cargadas utilizando el formulario de la "Images" pestaña "Imágenes" a la izquierda del formulario) que serán mostradas. Marque la casilla de verificación pertenecientes a las imágenes que mejor representen a esta combinación. Por defecto. Marque esta casilla de verificación, si desea que esta variación se convierta en la combinación predeterminada de su producto.

Cuando haya definido todos los detalles de su combinación, guarde los cambios de su producto utilizando el botón "Guardar y permanecer". Su combinación aparecerá en el listado de atributos en la parte inferior de la pantalla.

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PrestaShop 1.6 User Guide Diferencias con PrestaShop 1.4 En PrestaShop 1.4, había un selector de colores en la parte inferior de la lista de combinaciones, que se podía optar por mostrarlo o no en la página del producto. Desde PrestaShop 1.5,esta opción ha sido trasladada y mejorada. Al crear un nuevo atributo (en el menú "Catálogo", página "Atributos y Valores"), puede utilizar la lista desplegable "Tipo de atributo" para elegir si la página principal debe mostrar éste como una lista desplegable, con botones de opción, o mediante un selector de color.

Método automático Si tiene demasiadas versiones o variedades del producto , puede utilizar el "Generador de combinaciones de productos". Esta herramienta le permite generar automáticamente todas las combinaciones y posibilidades. Haga clic en "Generador de combinaciones" para abrir este nuevo formulario.

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PrestaShop 1.6 User Guide Una ventana de advertencia con el siguiente texto, podría aparecer: "Todas las modificaciones realizadas se perderán, ¿está seguro de querer continuar?". Esto significa que el producto ya tendrá algunas combinaciones creadas. Si está de acuerdo y desea continuar con el proceso, se eliminarán las combinaciones que aún no hayan sido guardadas. ¡Tenga cuidado, y guarde siempre su trabajo antes de usar el generador automático de combinaciones!. En el lado izquierdo de esta página están sus grupos de atributos y sus valores. Seleccione las combinaciones haciendo clic sobre su nombre (si desea seleccionar más de un valor, mantenga presionada la tecla Ctrl mientras hace clic), a continuación, haga clic en el botón "Añadir". Por ejemplo, puede seleccionar los valores "Blue", "S, M, L". Para eliminar una selección de atributo existente, sólo tiene que seleccionar sus valores y hacer clic en el botón "Eliminar". Una vez que las variedades han sido seleccionadas, puede editar el impacto en el precio y el peso del producto para cada selección. No es obligatorio hacer esto: podrían mantener el mismo precio y peso. Introduzca la cantidad de cada producto en el campo "Cantidad por defecto" en la parte inferior de la página. Tenga cuidado, estas cantidades deben ser las mismas para cada combinación. Por ejemplo, 200 productos en cada combinación = 2 colores * 1 Tamaño del disco * 200 = 400 productos en total. Puede añadir también una referencia si esto es de utilidad para sus necesidades administrativas. Haga clic en el botón "Generar estas combinaciones", PrestaShop le redireccionará de nuevo a la pestaña "Combinaciones", mostrándole en una tabla se le mostrará cada combinación generada. Si lo necesita, ahora puede editarlas una por una. Como puede ver, el generador de combinaciones le ayuda a ahorrar un montón de tiempo cuando se tiene numerosos atributos que ensamblar, tales como tamaños y materiales. Éste crea automáticamente todas las combinaciones posibles, las cuales aparecerán bajo las pestaña "Combinaciones" del producto (si el tema lo soporta). ISi no desea mantener todas las combinaciones generadas o si en realidad esta ha variado y ya no son exactamente iguales a cuando las creó (diferentes referencias, precios, fechas de disponibilidad...), puede eliminarlas (icono papelera) o modificarlas (icono lápiz) desde el listado de combinaciones del producto. Todo producto que tenga una combinación debe tener una combinación por defecto. La línea azul indica la combinación por defecto

Gestionar las cantidades de los productos Las cantidades de productos se gestionan desde una sóla pestaña. El funcionamiento es muy sencillo: la página presenta una tabla con todas las combinaciones del producto actual (si no hay ninguna combinación creada, la tabla solamente tiene una fila). Es su responsabilidad indicar el stock inicial de todas las combinaciones. PrestaShop usará esto para determinar cuándo un producto está a punto de quedarse sin stock o ya no se encuentra disponible.

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PrestaShop 1.6 User Guide Opciones de gestión de stock La ficha cantidades soporta la funcionalidad de la gestión avanzada de existencias (stock), si se activa. Esto significa que si las combinaciones del producto actual se distribuyen entre varios PrestaShop almacenes, PrestaShop es capaz de manejar la cantidad exacta existente de cada combinación, incluso dentro de un almacén dado.

Por defecto, tiene que gestionar las cantidades del producto actual a mano, para cada combinación, a partir de esta página. Una vez activada la gestión avanzada de stock, puede confiar en esta funcionalidad de PrestaShop para que se encargue de esta tarea. Para utilizar la gestión avanzada de existencias para el producto actual, marque la casilla de verificación "Quiero usar el sistema de gestión avanzada de existencias para este producto". Una vez realizada esta acción, la opción "Las cantidades disponibles para el producto actual y sus combinaciones están basadas en el stock en su almacén" pasará a estar seleccionable. Al hacer clic en ésta, no podrá editar las cantidades del producto actual desde la página "Cantidades": éstas habrán pasado a depender de su gestor avanzado de existencias (stock).

Cuando no haya existencias La opción "Cuando no haya existencias" le permite configurar el comportamiento PrestaShop cuando el producto se encuentra fuera de stock (sin existencias): denegar pedidos (el producto no está a la venta) o permitir pedidos (en esencia, está haciendo una pre-venta). La tercera opción por defecto, simplemente utiliza la configuración PrestaShop 1.6 User Guide 83

PrestaShop 1.6 User Guide predeterminada global (menú "Preferencias", página "Productos", sección "Inventario de productos", opción "Permitir ventas de productos que no están en el inventario").

Configuración de Disponibilidad En la parte inferior de la página, puede establecer el comportamiento exacto de PrestaShop en función de la disponibilidad del producto actual.

Las opciones son: 

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Texto mostrado cuando hay existencias. Le permite mostrar un mensaje a sus visitantes cuando el producto se encuentre en stock, por ejemplo "Artículo disponible". Esto les asegura a sus clientes que su tienda puede enviar el producto inmediatamente. Texto mostrado si el producto se encuentra fuera de stock, pero se permite reservarlo . Le permite mostrar un mensaje a sus visitantes cuando su producto está fuera de stock, pero va a estar disponible próximamente para poder comprarlo (según lo establecido en el selector "Cuando no haya existencias"), por ejemplo "¡Reservélo, ahora!". Esto les asegura a sus clientes que su tienda les va a enviar el producto de inmediato una vez que éste se encuentre de nuevo en stock.

También puede configurar que la opción generales sea aplicada a todos sus productos: la opción por defecto es denegar pedidos, pero esto puede ser modificado desde la página de preferencias de "Productos" (opción "Permitir ventas de productos que no están en el inventario"), que se explica en detalle en el capítulo de esta guía "Comprendiendo las preferencias".

Configurar las Imágenes del producto La pestaña "Imágenes" en la izquierda le permite incluir imágenes en la página de su producto. Debe subir todas las imágenes de su producto, incluyendo la de todas las combinaciones existentes de éste (color, tamaño, forma, etc.) PrestaShop 1.6 User Guide 84

PrestaShop 1.6 User Guide

Para añadir una o varias imágenes a su producto: 1. Haga clic en el botón "Añadir archivos" y a continuación seleccione al menos un archivo de imagen desde su ordenador para cargar. Puede seleccionar tantas imágenes como sea necesario, manteniendo la presionada tecla Ctrl mientras selecciona los archivos. PrestaShop mostrará las imágenes seleccionadas en una lista, con su tamaño y un botón para eliminar alguna. El tamaño máximo permitido para una imagen es establecido por PrestaShop según la configuración PHP de su servidor. Este tamaño puede disminuirse desde la página de preferencias de "Imágenes", sección "Imágenes del producto". 2. Establezca un título para la imágen. Este título se mostrará en caso que la imagen no pueda ser mostrada – además este título puede ser determinante para la optimización de su web en los motores de búsqueda. 3. Haga clic en el botón de subir archivos para iniciar la carga de su archivo . 4. Las imágenes subidas aparecen en una tabla debajo del botón de subida. Si tiene más de una imagen, puede elegir la imagen que va a utilizar como imagen de portada haciendo clic en la casilla de verificación correspondiente. La imagen de portada también aparecerá automáticamente en la página de productos de su tienda. You can click on a thumbnail to display the image in full size.

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PrestaShop 1.6 User Guide Una vez que haya subido todas las imágenes de su producto, puede modificar el orden de las imágenes arrastrando y soltando cada fila de la tabla cuando el cursor del ratón se transforme en un cursor "móvil".

Configurar las características del producto En la pestaña llamada "Características" es en donde especificará las características de los productos (por ejemplo: peso, material, país de origen, etc.)

Cuando crea características y valores (por ejemplo: materiales de punto de lana y microfibra), puede asignarselos a los productos, cuando estas características sean apropiadas para estos. Esto significa que no tiene que rellenar todos los campos de las características para cada uno de sus productos, sino que sólo tiene que rellenar los valores necesarios y aplicarlos posteriormente. El motor de comparación de PrestaShop depende completamente de las características del producto: son éstas las que se comparan. Además, dado que la comparación de productos funciona en base a su categoría, debe asegurarse que todos los productos de una categoría tienen las mismas características, con varios valores disponibles para comparar con otros productos. Tenga en cuenta que a diferencia de las combinaciones, estos valores no cambian, y son válidos para los productos en general (lo que significa, que todas sus combinaciones compartirán estas mismas características).

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PrestaShop 1.6 User Guide Crear una característica Antes de añadir una característica a un producto, debe crear ésta para su uso general en la tienda. Para ello, puede dirigirse a la página "Características" del menú "Catálogo", o hacer clic directamente sobre el enlace "Añadir una nueva característica". Aparecerá una advertencia, "Todas las modificaciones realizadas se perderán. ¿Está seguro de continuar?" – asegúrese de guardar todos los cambios antes de aceptar. Las características y la creación de sus valores se explicarán con detalle en esta guía.

Asignar un valor y una característica a un producto Vamos a asumir que ya ha establecido todas sus características y los valores de estas características. En la pestaña "Características" del producto actual a la izquierda, se muestra una tabla, que lista todas las características de su tienda. No todas ellas pertenecen a este producto: PrestaShop sólo tomará como relevantes las características donde establezca realmente un valor. Puede establecer un valor de forma manual, en el campo de la fila de características más extremo a la derecha, o puede usar uno de los valores predefinidos (que se habrán definido durante la creación de la característica) si hay alguno disponible. Si no hay ningún valor disponible para una característica, la mención "N/A" aparece (abreviatura de "no disponible" o "no aplicable"), seguido por un enlace "Añadir un valor predefinido". Si elige utilizar un valor personalizado, no se olvide de establecerlo para cada idioma que su tienda soporte. Utilice el selector de código de idioma para cambiar de idioma. Si hay valores predefinidos disponibles, aparecerán en una lista desplegable. Simplemente haga clic en ella y seleccione el valor correcto. Una vez que haya establecido todas las características apropiadas y relevantes, guarde los cambios para verlos aplicados inmediatamente en la página principal. Recuerde: Si una característica no tiene ningún valor establecido a esta, no será tomada en cuenta para este producto, y no será visible en su tienda.

Gestionar la personalización PrestaShop permite a sus clientes personalizar el producto que ellos van a comprar. Ejemplo: Si es un minorista de joyería, sus clientes podrán tener la posibilidad de grabar sus joyas con un texto o una imagen. Sus clientes pueden enviar el texto y/o la imagen cuando realicen sus pedidos. PrestaShop 1.6 User Guide 87

PrestaShop 1.6 User Guide La ventaja de esta función es que ofrece a sus clientes un servicio personalizado, que sin ninguna duda ellos apreciarán. Echemos un vistazo a cómo configurar esta funcionalidad. En la pestaña "Personalización" de la izquierda, puede indicar qué tipo de contexto (archivo y/o texto) puede ser personalizado.

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Campos de archivo. Coloca un botón de subida de archivos en la página de pedido. Cada botón sólo acepta un archivo, así que ponga tantos botones como archivos quiera permitir subir a sus clientes. Campos de texto. Coloca un campo de texto en la página de pedido. Puede añadir tantos campos de texto como sea necesario. Ejemplo: Si permite un texto de 5 líneas, cada línea limitada a 14 caracteres, puede añadir 5 campos, e indicar el número de caracteres permitidos en la etiqueta del campo. No se puede limitar el número de caracteres de la cadena.

Una vez que haya agregado el número necesario para cada campo, haga clic en "Guardar y permanecer". La página se actualizará y mostrará todos los campos de texto como sea necesario. Rellene cada uno de ellos con una etiqueta pública apropiada: esta será un indicador para el cliente, por lo que debe ser muy específico sobre lo que espera recibir. Por ejemplo, si espera recibir imágenes para un libro, puede utilizar las siguientes:   

"Portada (20.95 x 27.31 cm, color)". "Contraportada (20.95 x 27.31 cm, blanco y negro)". "Lomo (20.95 x 1.716 cm, color)".

De la misma forma para texto: si los clientes pueden grabar palabras a un producto, puede utilizar las siguientes:   

"Primera línea (24 caracteres)". "Segunda línea (24 caracteres)". "Última línea, firma (16 caracteres)".

Eliminación de campos. Si al final ha agregado demasiados campos, simplemente bastará con cambiar el número de campos necesarios para cada uno de los tipos y PrestaShop 1.6 User Guide 88

PrestaShop 1.6 User Guide hacer clic en el botón "Guardar y permanecer". La página se actualizará mostrando el número correcto de campos, conservando los primeros. Una vez que todos los campos para las etiquetas han sido rellenados, no se olvide de guardar los cambios.

Del lado del cliente Una vez que el producto tiene las propiedades personalizables establecidas, la página del producto mostrará una nueva pestaña, junto a la de "Más info" denominada: "Personalización del producto". El cliente debe seleccionar el archivo(s) y/o añadir algún texto y guardarlo antes de añadir el producto al carrito. La imagen personalizada(s) y el texto(s) aparecerán en el carrito final de la compra. El resto del proceso de compra es el mismo, no varía y es el habitual.

Del lado del comerciante Una vez que el pedido ha sido validado por el cliente, el comerciante recibe una notificación del pedido en el back-office. El puede a continuación comprobar el pedido, el cual mostrará la imagen(s) y el texto(s) en la lista de productos, para cada producto. El comerciante entonces simplemente tiene que descargar la imagen(s) (haciendo clic en la imagen del pedido) o copiar/pegar el texto y utilizar esta en su herramienta de personalización. El resto del proceso de pedido y entrega no varía y es el habitual.

Gestionar Archivos adjuntos PrestaShop permite poner a disposición del cliente algunos archivos adjuntos antes de la compra. Esto se realiza en la pestaña "Adjuntos" de la izquierda.

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PrestaShop 1.6 User Guide

Por ejemplo, supongamos que vende artículos electrónicos, y le gustaría instar a sus clientes a leer un documento sobre el funcionamiento de un producto. Puede adjuntar un documento para este propósito. También puede simplemente poner el manual del producto en formato PDF para que el cliente lo descargue en la página del producto. Añadir un archivo adjunto es realmente rápido: 1. Rellene el nombre de su archivo adjunto (éste no tiene porque ser el mismo que el del archivo original). 2. Déle una descripción. Esto ayudará a distinguirlo con certeza entre los archivos subidos. 3. Haga clic en el botón "Añadir archivo" para seleccionar el archivo de su ordenador que desea cargar. 4. El archivo adjunto aparece en el listado "Archivos adjuntos disponibles": tiene que seleccionar éste y a continuación hacer clic en "Añadir" para moverlo al listado de "Archivos adjuntos para este producto". 5. Guarde su producto, ya sea utilizando el botón "Guardar" o el botón de "Guardar y permanecer". Ahora la pestaña "Descargar" aparecerá en la página del producto (si el tema lo soporta), y sus clientes pueden descargar el archivo(s) que acaba de subir. Si necesita eliminar un archivo adjunto, seleccione este en el selector "Archivos adjuntos para este producto" y haga clic en el botón " Importar archivos CSV", con el tipo de datos que se espera establecido en "Categorías". Consulte la sección "Comprender los Parámetros avanzados" para obtener más información sobre la importación de archivos CSV. Necesitará que el archivo CSV siga este formato: ID;Name;Description;Position;Displayed; 3;iPods;Now that you can buy movies from the iTunes Store and sync them to your iPod, the whole world is your theater.;1;1; 4;Accessories;Wonderful accessories for your iPod;2;1; 5;Laptops;The latest Intel processor, a bigger hard drive, plenty of memory, and even more new features all fit inside just one liberating inch. The new Mac laptops have the performance, power, and connectivity of a desktop computer. Without the desk part.;3;1;

El identificador de la categoría es la ID, no el nombre de la categoría. 

Refrescar lista (Actualizar lista). Vuelve a recargar la lista de categorías mostrando todos los cambios realizados. PrestaShop 1.6 User Guide 101

PrestaShop 1.6 User Guide Encontrará disponibles más opciones de importación en la página "Importar CSV" del menú "Parámetros avanzados".

Añadir productos a una categoría Para añadir un producto a una categoría, debe abrir la página de configuración del producto e ir a la pestaña "Asociaciones" situada a la izquierda del formulario. En esta opción es en donde puede establecer las categorías a las que pertenece el producto. La categoría "Inicio" es una categoría especial, donde puede destacar/promocionar productos de cualquier otra categoría, haciendo que aparezcan en el bloque "Productos destacados". De forma predeterminada, sólo se pueden visualizar 8 productos destacados en la página principal. El bloque "Productos destacados" está supeditado al módulo "Productos destacados en la página de inicio". Si desea tener más (o menos) productos en la página principal, configure este módulo (desde la página de "módulos" en el menú "Módulos"). Nota: No tiene que quitar un producto de su categoría original para que se visualice en la página principal. Un producto puede tener tantas categorías, como sea necesario.

Monitorear su Catálogo La página "Monitoreo" lista las secciones de su tienda a la que debe prestar mayor atención con el fin de gestionar mejor su catálogo, y asegurarse de que nada está fuera de control.

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PrestaShop 1.6 User Guide

Cuatro secciones son mostradas: 

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Lista de categorías vacías. Muestra las categorías que no tienen ningún producto. Debe eliminar estas categorías vacías, o llenarlas con al menos un producto. Esto evita que los clientes encuentren en una categoría vacía en su tienda. Lista de productos con atributos y sin cantidades disponibles para la venta. Muestra los productos que ya no están a la venta. Adopte las medidas necesarias para reponerlos. Lista de productos sin atributos y sin cantidades disponibles para la venta. Al igual que en la opción anterior, también muestra productos que ya no están a la venta. Adopte las medidas necesarias para reponerlos. Lista de productos desactivados. Muestra los productos que han sido desactivados en la tienda y que no son visibles por sus clientes. Considere la posibilidad de habilitarlos (quizás después de una reposición de stock) o eliminarlos de su catálogo. PrestaShop 1.6 User Guide 103

PrestaShop 1.6 User Guide La página "Monitoreo" debe ser revisada regularmente con el fin de mejorar la gestión de su catálogo.

Gestionar Atributos del Producto Los atributos son la base de las variaciones (o "combinaciones" en la interfaz de PrestaShop) de un producto: puede crear variaciones de un producto, si al menos uno de sus atributos cambia. Debe pensar en los atributos como propiedades de un producto que pueden cambiar entre cada variación, aunque el nombre del producto se mantenga: color, capacidad, tamaño, peso, etc. Puede utilizar cualquier cosa que varíe entre las versiones de un mismo producto, excepto el precio. La diferencia entre un atributo y una característica depende del propio producto en sí. Algunos productos pueden compartir la misma propiedad, siendo la primera utilizada para la construcción de variantes de productos, y la otra como característica invariable. Por ejemplo, un cliente puede comprar una variación del iPod basada en los atributos (color, capacidad del disco), pero no en las características (peso, tamaño). Del mismo modo, otra tienda podría vender variaciones de camisetas basadas en los atributos (color, tamaño, género), pero no en las características (peso). Los atributos son configurados sobre la base de un producto, desde la página "Productos" bajo el menú "Catálogo". Pero primero debe registrarlos en su tienda utilizando la página "Atributos y Valores" bajo el menú "Catálogo". Esta página presenta una lista de todos sus atributos registrados actualmente. Puede editar o eliminar cada uno de ellos utilizando los botones de acción disponibles a la derecha de la tabla, o mostrar sus valores haciendo clic en la opción "Ver" que abrirá una nueva tabla para presentarlos en pantalla.

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PrestaShop 1.6 User Guide También puede establecer el orden de presentación de los atributos en el front-office haciendo clic en los iconos de flecha, o arrastrando y soltando cada fila una vez se encuentre posicionado el cursor del ratón sobre la columna "Posición".

Crear un nuevo atributo Para añadir un atributo, o en otras palabras, añadir un grupo de posibles variaciones (colores, capacidad, material, etc.), haga clic sobre el botón "Añadir nuevo atributo". Una nueva página aparecerá en pantalla.

Rellene el formulario:  

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Nombre. La descripción exacta del atributo. Asegúrese de que este sea corto pero conciso, para que no se confunda con otro atributo. Nombre público. El nombre del atributo, que se mostrará al cliente en la página del producto. Debido a que algunos atributos pueden tener el mismo nombre para diversos contenidos, este campo le permite presentar este dato correctamente dependiendo del contexto del producto, además de servirle para ayudarle a distinguir fácilmente un atributo de otro con un nombre similar, pero con diferente significado. Tipo de atributo. Permite elegir si la página del producto debe mostrar los valores de este atributo como una lista desplegable, una lista de botones de radio, o un selector de color.

Tres opciones más están disponibles cuando se habilita el módulo Bloque navegación por facetas. Éstas no están estrictamente vinculadas a la navegación por facetas: ellas proporcionan una URL directa a cada una de las variaciones de un producto. De esta manera, no solamente le permite al cliente enviar un enlace específico a un amigo, sino que también le ayudará a mejorar su posicionamiento en los motores de búsqueda.

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PrestaShop 1.6 User Guide   

URL. La palabra para utilizar en la URL. De forma predeterminada, PrestaShop utiliza el nombre público del atributo. Meta título. La palabra a utilizar en el título de la página. De forma predeterminada, PrestaShop utiliza el nombre público del atributo. Indexable. Permite establecer si los motores de búsqueda deben indexar este atributo o no.

El cliente puede obtener la URL simplemente haciendo clic en un atributo de la ficha del producto: la URL cambiará añadiendo un detalle final, por ejemplo #/color-metal o #/espacio_de_almacenamiento-16gb/color-verde. El generador de la navegación por facetas hace uso de estos también, de ahí la presencia de los textos de descripción "Formato específico para la generación de direcciones URL para la navegación facetas" y "Utilice este atributo en la URL generada por el módulo de navegación por facetas". Guarde el nuevo atributo para retornar a la lista de atributos. Ahora debe añadir valores a su atributo.

Crear un nuevo valor Haga clic en "Añadir nuevo valor". Una nueva página aparecerá en pantalla.

Rellene el formulario:  

Tipo de atributo. De la lista desplegable, seleccione uno de los atributos disponibles. Valor. Establezca un valor al atributo: "Rojo", "16 Gb", "1.21 gigawatts"...

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PrestaShop 1.6 User Guide Los siguientes campos sólo se muestran si el atributo es de tipo de color.  

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Color. Si el atributo es un color, puede introducir su valor en código de color HTML (por ejemplo, "#79ff52" o "lightblue"), o utilizar el selector de color para mostrar con precisión la tonalidad correcta. Textura. Si su producto no utiliza un color sólido, sino una textura (por ejemplo, rayas de tigre), puedes subir una pequeña imagen que se mostrará en la página del producto. Tenga en cuenta que esto reemplazará el color HTML del campo de arriba. Haga clic sobre el botón "Guardar" con el fin de iniciar la subida. Puede utilizar esta opción para permitir que el cliente elija la variedad de colores de una imagen de su producto en lugar de un color. Como este es mostrada en el front-end depende del tema que esté usando... Textura actual. Una vez que ha subido un archivo de textura, esta se muestra en esta sección a modo de recordatorio.

Puede añadir más valores para el mismo tipo de atributo guardando los cambios con el botón "Guardar y añadir nuevo valor". Dos opciones más están disponibles cuando se habilita el módulo de bloque de navegación por facetas. Ellas no están vinculadas o ligadas estrictamente a la navegación por facetas: ellas proporcionan una URL directa a cada una de las variaciones de un producto. De esta manera, no solamente le permite al cliente enviar un enlace específico a un amigo, sino que también le ayudará a mejorar su posicionamiento en los motores de búsqueda.  

URL. La palabra para utilizar en la URL. De forma predeterminada, PrestaShop utiliza el nombre del valor. Meta título. La palabra a utilizar en el título de la página. De forma predeterminada, PrestaShop utiliza el nombre público del valor.

El cliente puede obtener la URL simplemente haciendo clic en un atributo de la ficha del producto: la URL cambiará añadiendo un detalle final, por ejemplo #/color-metal o #/espacio_de_almacenamiento-16gb/color-verde. El generador de la navegación por facetas hace uso de estos también, esto explica la presencia del texto de descripción "Formato específico para la generación de direcciones URL para la navegación facetas". Una vez que sus atributos están posicionados en su lugar y sus valores establecidos, puede crear variaciones (o "combinaciones") de cada producto en la pestaña "Combinaciones", disponible dentro de la página "Productos" bajo el menú "Catálogo".

Gestionar Características del Producto Esta página le permite definir las características intrínsecas de un producto: que serán las mismas en todas las variaciones (o "combinaciones") del producto. PrestaShop 1.6 User Guide 107

PrestaShop 1.6 User Guide Debe pensar en las características de la misma forma en cómo piensa en los atributos del producto (véase el capítulo anterior), con la notable diferencia de que no puede crear variaciones de un producto basadas en las características. La diferencia entre un atributo y una característica depende del propio producto. Algunos productos pueden compartir la misma propiedad, el primero es utilizado para la construcción de variantes de productos, el otro es simplemente una característica invariable. Por ejemplo, un cliente puede comprar una variación del iPod basada en los atributos (color, capacidad del disco), pero no en las características (peso, tamaño). Del mismo modo, otra tienda podría vender variaciones de camisetas basadas en los atributos (color, tamaño, género), pero no en las características (peso). Las características son configuradas sobre la base de un producto, desde la página "Productos" bajo el menú "Catálogo", pero primero ellas deben estar registradas en su tienda utilizando la página "Características" bajo el menú "Catálogo".

Puede establecer el orden de los atributos utilizando las flechas de la columna "Posición". Los botones de acciones situados en la columna final de la tabla, le permite Modificar, Eliminar y Ver los valores disponibles para esta característica. Desde aquí, puede ordenar, editar y eliminar valores si es necesario.

Añadir una característica Haga clic sobre el botón "Añadir nuevo". Un formulario muy sencillo aparecerá en pantalla. Aquí es donde se nombra la característica en sí: por ejemplo, los tipos de auriculares proporcionados junto con el reproductor de música.

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PrestaShop 1.6 User Guide

De un nombre a esta nueva característica, y guárdela para volver a la lista de atributos. Tres opciones más están disponibles cuando se habilita el módulo Bloque navegación por facetas. Éstas no están estrictamente vinculadas a la navegación por facetas: ellas proporcionan una URL directa a cada una de las variaciones de un producto. De esta manera, no solamente le permite al cliente enviar un enlace específico a un amigo, sino que también le ayudará a mejorar su posicionamiento en los motores de búsqueda.   

URL. La palabra para utilizar en la URL. De forma predeterminada, PrestaShop utiliza el nombre público del atributo. Meta título. La palabra a utilizar en el título de la página. De forma predeterminada, PrestaShop utiliza el nombre público del atributo. Indexable. Permite establecer si los motores de búsqueda deben indexar este atributo o no.

El cliente puede obtener la URL simplemente haciendo clic en un atributo de la ficha del producto: la URL cambiará añadiendo un detalle final, por ejemplo #/color-metal o #/espacio_de_almacenamiento-16gb/color-verde. El generador de la navegación por facetas hace uso de estos también, de ahí la presencia de los textos de descripción "Formato específico para la generación de direcciones URL para la navegación facetas" y "Utilice este atributo en la URL generada por el módulo de navegación por facetas".

Añadir un nuevo valor a la característica Haga clic sobre el botón "Añadir un nuevo valor de característica". Un nuevo formulario aparecerá en pantalla.

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PrestaShop 1.6 User Guide

Rellene el formulario:  

Característica. En la lista desplegable, seleccione una de las características disponibles. Valor. De un valor a la característica: "5 lbs", "27 cm", ...

...y guarde su valor de característica. Puede añadir más valores para el mismo tipo de característica guardando los cambios con el botón "Guardar y añadir otro valor".

Gestionar Fabricantes A menos que fabrique los productos que vende usted mismo, siempre deberá registrar los fabricantes de sus productos en PrestaShop. En PrestaShop, un fabricante es la marca que está detrás de un producto. Si usted vende sus propios productos, debe crear por lo menos a su empresa como un fabricante: esto ayudará a sus clientes a encontrar rápidamente lo que están buscando, además de favorecerle en el posicionamiento en los motores de búsqueda. En el front-end de su tienda, los fabricantes son ordenados alfabéticamente. Usted no puede cambiar este orden establecido. Los nuevos fabricantes se encuentran por defecto desactivados. Debe activarlos con el fin de que aparezcan disponibles en su tienda online – incluso si ellos no contienen ningún producto todavía. Al introducir la información de los fabricantes, los visitantes de su sitio puedan tener un acceso rápido a todos los productos de un fabricante determinado. Esto facilita a ellos la navegación por su sitio. En términos de visibilidad, al rellenar estos campos mejorará su posicionamiento en los motores de búsqueda.

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Crear un fabricante Haga clic en el botón "Añadir nuevo". El formulario de creación aparecerá en pantalla.

Rellene todos los campos:

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PrestaShop 1.6 User Guide   

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Nombre. Indique el nombre del fabricante, con el fin de simplificar las búsquedas de sus visitantes. Descripción corta. La descripción que aparecerá en los motores de búsqueda cuando un usuario realiza una petición. Limitada a 100 caracteres. Descripción. Añada una descripción más completa de su fabricante, la actividad del mismo y productos que fabrica. Puede detallar sus especialidades y resaltar la calidad de sus productos. La descripción del fabricante será mostrada en su tienda. Logotipo. Tener un logotipo del fabricante es esencial: esto consigue el efecto de que los clientes confíen en su tienda, casi tanto como ellos confían en el fabricante o en la marca. Los campos de SEO (Meta título, Meta descripción y Meta palabras clave): proporcionan la misma funcionalidad que la que ofrecen en las categorías. o Meta título. El título que aparecerá en los motores de búsqueda cuando un cliente realice una solicitud. o Meta descripción. Una presentación en pocas líneas de su sitio web, diseñada para captar el interés de un cliente. Aparecerá en los resultados de búsqueda. o Meta palabras clave. Palabras clave para que su sitio aparezca referenciado en los buscadores. Puede introducir varias de ellas, separadas por comas, así como expresiones, que deben ser indicadas entre comillas. Activado. Puede desactivar un fabricante, temporalmente. Esto sólo lo eliminará de la lista de fabricantes del front-end de su tienda.

Guarde los cambios realizados para volver a la lista de fabricantes. Desde aquí, puede: 

 

Hacer clic en el nombre o logotipo del fabricante, y obtener una lista de todos los productos asociados a este. Si no hay ninguno, entonces debe asignar productos a este fabricante, trabajando sobre la base de un producto, desde la página "Productos" bajo el menú "Catálogo", utilizando la pestaña "Asociaciones". Puede obtener el mismo resultado haciendo clic en el icono "Ver" situado en el lado derecho de la página actual. Desactivar el fabricante, haciendo clic en el icono de verificación de color verde. "Sí". Una vez desactivado, el icono de una cruz roja aparecerá en su lugar: si hace clic de nuevo sobre este icono volverá a habilitar el fabricante. Editar/eliminar los fabricantes haciendo clic en los botones correspondientes a la derecha de la fila.

Añadir dirección del fabricante En la parte inferior de la página "Fabricantes" se encuentra la sección "Direcciones". Cada fabricante puede tener su propia dirección registrada en PrestaShop. Esto sirve principalmente como recordatorio: de esta manera, siempre tendrá la dirección de contacto de un fabricante directamente dentro de PrestaShop. Haga clic en el botón "Añadir nuevo", para abrir el formulario de creación. PrestaShop 1.6 User Guide 112

PrestaShop 1.6 User Guide

Asegúrese de elegir el fabricante correcto, e intente rellenar tantos campos como le sea posible.

Gestionar Proveedores Tener proveedores registrados es opcional si dispone de un fabricante que directamente le suministra sus productos. Todo depende de sus necesidades, pero si su proveedor no es el fabricante del producto, entonces debería tener ambos registrados en el sistema, y asociarlos con cada producto. En PrestaShop, un proveedor es la empresa que le proporciona un producto. Incluso aunque venda productos propios fabricados por usted, deberá registrar por lo menos a su empresa como proveedor. Al igual que ocurría con los fabricantes, los visitantes de su sitio pueden tener un acceso rápido a todos los productos de un proveedor. Esto facilita a ellos la navegación por su sitio. En términos de visibilidad, al rellenar estos campos mejorará su posicionamiento en los motores de búsqueda.

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PrestaShop 1.6 User Guide Haga clic en "Añadir nuevo", y aparecerá el formulario de creación.

Rellene todos los campos:  

  

Nombre. Indica el nombre del proveedor con el fin de simplificar las búsquedas a sus visitantes. Descripción. Añada una descripción más compleja de su proveedor, su actividad y sus productos. Puede detallar sus especialidades y resaltar la calidad de sus productos. La descripción del proveedor se mostrará dentro de su tienda. Los campos de dirección (Teléfono, Dirección, Código postal, Ciudad, Estado y País). El campo "Estado" aparece solamente en los países aplicables. Logotipo. Tener un logotipo del proveedor es esencial: esto consigue el efecto de que los clientes confíen en su tienda, casi tanto como ellos confían en el proveedor o en la marca. Los campos SEO (Meta título, Meta descripción, y Meta palabras clave). proporcionan la misma funcionalidad que la que ofrecen en las categorías. PrestaShop 1.6 User Guide 114

PrestaShop 1.6 User Guide Meta título. El título que aparecerá en los motores de búsqueda cuando un cliente realice una solicitud. o Meta descripción. Una presentación en pocas líneas de su sitio web, diseñada para captar el interés de un cliente. Aparecerá en los resultados de búsqueda. o Meta palabras clave. Palabras clave para que su sitio aparezca referenciado en los motores de búsqueda. Puede introducir varias de ellas, separadas por comas, así como expresiones, que deben ser indicadas entre comillas. Activado. Puede desactivar un proveedor, temporalmente. Esto sólo lo eliminará de la lista de proveedores del front-end de su tienda. o

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Guarde los cambios para regresar a la lista de proveedores. Desde aquí, puede: 

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Hacer clic en el nombre o logotipo del proveedor, y obtener una lista de todos los productos asociados a este. Si no hay ninguno, entonces debe asignar productos a este proveedor, trabajando sobre la base de un producto, desde la página "Productos" bajo el menú "Catálogo", utilizando la pestaña "Asociaciones". Puede obtener el mismo resultado haciendo clic en el icono "Ver" situado en el lado derecho de la página actual. Desactivar el proveedor, haciendo clic en el icono de verificación de color verde "Sí". Una vez desactivado, el icono de una cruz roja aparecerá en su lugar: si hace clic de nuevo sobre este icono volverá a habilitar el proveedor. Editar/eliminar los proveedores haciendo clic en los botones correspondientes a la derecha de la fila.

Construir mapas de imágenes El mapeo de imágenes (o construir mapas de imágenes) era una funcionalidad introducida en la versión 1.1 de PrestaShop, y que estuvo disponible hasta la versión 1.5 inclusive. La nueva instalación de PrestaShop 1.6 no cuenta con esta funcionalidad habilitada de forma predeterminada, aunque las tiendas que han sido actualizadas a esta versión 1.6 pueden todavía utilizarla. Si ha realizado una nueva instalación de PrestaShop 1.6 y quiere seguir utilizando el mapeo de imágenes siga las siguientes instrucciones: 1. Abra la página Administración > Menús. 2. Haga clic en "Añadir nuevo" 3. En el formulario, de un nombre a la página (a priori ", mapa de imágenes), y teclee "AdminScenes" en el campo "Clase". Deje el campo "Módulo" vacío, y seleccione "Catálogo" en la lista desplegable Padre (Pestaña). 4. Guarde el formulario. El mapa de imágenes aparecerá tras este proceso como página dentro del menú Catálogo.

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PrestaShop 1.6 User Guide Tenga en cuenta que esta función está obsoleta, y no tendrá ningún tipo de soporte por parte del equipo de Prestashop. Los mapas de imágenes son muy útiles para dividir una imagen en diferentes regiones, las cuales podrán ser abiertas al hacer clic sobre ellas. Con esto puede lograr que diferentes páginas de productos puedan abrirse haciendo clic sobre esta única imagen. Esta característica hace que su sitio sea muy atractivo y facilite la navegación a sus clientes. Antes de crear un mapa de imagen, debe tener una imagen que cuente con variaciones de un producto, o diferentes productos en conjunto. Al hacer clic en la opción de menú "Mapas de imágenes" será redireccionado a una nueva página, la cual muestra una lista de los mapas de imágenes registrados actualmente, si hubiese alguno creado. Para crear un nuevo mapa, haga clic en el botón "Añadir nuevo". A continuación aparecerá la pantalla de creación.   

Nombre del mapa de imagen. Introduzca un nombre para el mapa de imagen. Estado. Si el mapa de imagen está disponible o no. Puede optar por aplazar su disponibilidad hasta que haya terminado la configuración a todos los enlaces. Imagen para el mapa. Seleccione la imagen que desea que represente al mapa de imagen, a continuación haga clic en "Guardar y permanecer". La página actual será recargada, con la imagen que ha subido, y muchas más opciones.

Ahora vamos a aprender a crear un mapa de imagen. Haga clic en cualquier parte de la imagen y arrastre el ratón sobre uno de los productos presentados, con el fin de resaltar/cortar la parte de la imagen que quiere que sea clicable por el usuario.

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PrestaShop 1.6 User Guide

Su selección pasará a ser clara y luminosa, mientras que el resto de la imagen se oscurecerá. Preste atención y alinee cuidadosamente el marco de la selección con la zona en la que el cliente podrá hacer clic. Una vez realizado esto: PrestaShop 1.6 User Guide 117

PrestaShop 1.6 User Guide 1. En el campo justo debajo de la imagen, escriba las primeras letras del producto asociado con la zona seleccionada. En nuestro ejemplo, podríamos escribir "vestido" y nos aparecerían varias opciones. A continuación podríamos seleccionar el producto "Vestido estampado". 2. Confirme su selección haciendo clic en "Aceptar". Su mapa de imagen habrá sido creado. Repita este proceso para todos los productos de esta imagen que desea que sean accesibles con un clic. Las zonas clicables son visibles gracias al icono "+". Al pasar el cursor del ratón por encima de la imagen, se puede ver una pequeña ventana que muestra el nombre de la imagen, la imagen por defecto, la breve descripción y el precio. Si ha cometido un error en su área seleccionable, puede redimensionarla arrastrando sus lados o esquinas. Si desea eliminar un área seleccionable, sólo tiene que seleccionar la zona y hacer clic en el botón "Eliminar" que aparece dentro de la imagen. Por último, debe asignar el mapa de imagen a una categoría. Esto se hace marcando las casillas de la tabla de "Categorías". Una vez realizadas todas las modificaciones, guarde todos sus cambios. Su mapa de imagen estará ahora disponible en su tienda, en las categorías seleccionadas.

Gestionar Etiquetas La funcionalidad de etiquetado le permite asociar sus productos con palabras clave. Sus clientes pueden utilizar las palabras clave para encontrar rápida y fácilmente los productos que están buscando. Por ejemplo, supongamos que un cliente quiere encontrar un reproductor de MP3 en su tienda. Para encontrar el producto que corresponde a su búsqueda, es necesario que haya una etiqueta que asocie la palabra clave "MP3" al producto "iPod nano". Las etiquetas de productos y las palabras clave de una página son cosas diferentes: las primeras (las etiquetas) no tienen un impacto directo sobre el posicionamiento en los motores de búsqueda. Para trabajar el posicionamiento de su tienda en los motores de búsqueda, abra la pestaña "SEO" disponible en la página de creación de productos.

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PrestaShop 1.6 User Guide Tienes dos maneras de establecer esta característica.

Primera solución: Al crear un nuevo producto Puede asociar varias etiquetas a su producto desde el mismo momento en que crea este en PrestaShop, desde el campo "Etiquetas" en la pestaña "Información" del producto. Consulte el capítulo anterior de esta guía, "Añadir productos y categorías de productos".

Segunda solución: Gestionar etiquetas La página "Etiquetas" en el menú "Catálogo" le permite crear nuevas etiquetas y gestionar las etiquetas existentes. Una vez que haya especificado las etiquetas para cada uno de sus productos, tendrá una amplia lista de etiquetas disponibles en dicha página. Para crear una nueva, haga clic en el botón "Añadir nuevo ", la página de creación aparecerá en pantalla.

Esta interfaz le permite añadir etiquetas a uno o varios de sus productos.  

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Nombre. Proporcione un nombre a su etiqueta. Este nombre de ser claro y conciso, con el fin de ayudar a sus clientes a encontrar los productos asociados a ellas. Idioma. Indique en qué idioma aparecerá la etiqueta en su tienda. PrestaShop es lo suficientemente inteligente como para no mostrar palabras clave en español a los clientes que optan por ver la versión francesa del sitio, por ejemplo. Productos. Seleccione los productos de la columna de la derecha a la que desea aplicar la etiqueta. Mantenga presionada la tecla Ctrl de su teclado para seleccionar varios productos a la vez.

Una vez guardada la página, las etiquetas se aplicarán a todos los productos que figuran en la lista de la derecha.

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PrestaShop 1.6 User Guide Para añadir la misma etiqueta para otro idioma, sólo tiene que repetir la operación, sólo que esta vez, cambiando el idioma en la lista desplegable. Después de guardar la etiqueta, será redirigido al listado de etiquetas, donde puede modificarlas o eliminarlas, o incluso eliminar varias a la vez utilizando el botón que aparece en la parte inferior de la lista. Junto a los iconos de papelera, un número indica el número de productos que hacen uso de la etiqueta. A partir de ahora, cuando sus clientes realicen una consulta de búsqueda en su sitio, los resultados que recibirán también dependerán de las etiquetas que haya asociado a los productos.

Gestionar Archivos adjuntos PrestaShop le permite adjuntar algunos archivos a sus clientes antes de que realicen su compra. Por ejemplo, supongamos que vende artículos electrónicos, y le gustaría instar a sus clientes a leer un documento sobre el funcionamiento de un producto. Puede adjuntar un documento para este propósito. También puede simplemente poner el manual del producto en formato PDF para que el cliente lo descargue en la página del producto. Cada producto puede tener adjuntos, que puede establecer de forma individual en su propia pestaña "Adjuntos" a la izquierda, como se explica en el capítulo anterior de esta guía, "Añadir productos y categorías de productos". Esta página le da acceso a todos los archivos adjuntos de la tienda: si necesita poner a disposición del cliente este mismo archivo adjunto para otros productos, sólo tiene que subirlo una vez. También puede subir archivos adjuntos por su cuenta, antes de asociarlos a los productos. Esto se realiza desde la página "Adjuntos", bajo el menú "Catálogo".

El proceso para registrar un nuevo adjunto a su tienda es muy sencillo: 1. Haga clic en "Añadir nuevo". Un formulario aparecerá en pantalla. 2. Nombre de archivo. Proporcione un nombre a su adjunto, en todos los idiomas necesarios. 3. Descripción. Proporcione una descripción breve, en todos los idiomas necesarios. PrestaShop 1.6 User Guide 120

PrestaShop 1.6 User Guide 4. Haga clic en "Añadir archivo" para seleccionar un archivo en su ordenador para cargar. 5. Haga clic en "Guardar".

A continuación, será redireccionado al listado de adjuntos, donde aparecerá su archivo. Este archivo estará disponible para todos los productos, a través de la pestaña "Adjuntos". Ahora la pestaña "Descargas" aparecerá en la página del producto (si el tema lo soporta), y sus clientes pueden descargar el archivo(s) que acaba de subir.

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PrestaShop 1.6 User Guide

Gestionar Pedidos Como gerente de la tienda, tendrá que lidiar con un montón de pedidos, adjuntar facturas, y ofrecer respuestas y soluciones eficaces a las preguntas y problemas de sus clientes – al menos, eso es lo que le deseamos. La tarea diaria de gestionar numerosos pedidos puede ser laboriosa. Afortunadamente, PrestaShop hace todo lo posible para ayudarle a vadear todas estas tareas y así gestionar con éxito las entregas de los pedidos de sus clientes, las notas de crédito y las inevitables devoluciones de mercancía.

Pedidos La página "Pedidos" bajo el menú "Pedidos" le permite ver toda la información de todas las ventas de su tienda. Todas las transacciones de su tienda están disponibles aquí, organizadas por fecha (por defecto, estas se encuentran ordenadas desde la compra más reciente a la más antigua). Puede filtrar los resultados y encontrar fácilmente los pedidos que esté buscando utilizando los campos de arriba. Por ejemplo, para identificar los pedidos del Sr. Doe, escriba "Doe" en el campo "Cliente" y haga clic en el botón "Filtrar". NO PUEDE ELIMINAR UN PEDIDO. En Europa está prohibido eliminar pagos o solicitar información y/o factura de una empresa. Por lo tanto, la implementación de un botón "Eliminar" pedidos haría que PrestaShop fuera ilegal en Europa. Para eliminar de forma segura el pedido predeterminado, instale el módulo "Limpiador de Prestashop", (que está disponible en la instalación por defecto de Prestashop desde la versión 1.5.4), abra su pantalla de configuración y establezca la casilla "Pedidos y Clientes" a "Sí" y a continuación haga clic en el botón "Comprobar y arreglar (corregir)". Puede exportar una lista de sus pedidos haciendo clic en el botón "Exportar" disponible en el menú de la barra superior. No se puede importar pedidos.

Crear un pedido Una de las grandes funcionalidades de PrestaShop es su capacidad de crear un pedido directamente desde el back-office. Por ejemplo, esto es tremendamente útil cuando un cliente quiere comprar un producto pero por alguna causa es incapaz de hacerlo, por lo que usted necesitará tomar el control de la situación y realizar el pedido por él mientras hablan por teléfono o durante una conversación por correo electrónico. Al hacer clic en "Añadir nuevo pedido" se abre una nueva página con un único campo de texto, con el campo "Búsqueda de clientes". Al crear un nuevo pedido a través del PrestaShop 1.6 User Guide 122

PrestaShop 1.6 User Guide back-office, la primera tarea consiste en asociar ese pedido con un cliente. Teclee las primeras letras del nombre, apellido o dirección de correo electrónico del cliente, y PrestaShop mostrará las coincidencias encontradas. Si el cliente para el que tiene que crear el pedido no tiene ni siquiera una cuenta en su tienda, puede crear una sobre la marcha: haga clic en el botón "Añadir cliente" para abrir una ventana con los principales datos de la cuenta disponibles para rellenar. Una vez guarde la cuenta, ésta se convertirá en la cuenta seleccionada para el pedido. Tenga en cuenta que también tendrá que registrar la dirección del cliente – un botón "Añadir nueva dirección" está disponible en la parte inferior de la página, en la sección "Direcciones". Haga clic en el botón "Elegir" para seleccionar el cliente correcto, y aparecerá el formulario para completar el pedido. En su sección principal, "Carrito", es en donde tomará todas las decisiones necesarias para este pedido. También puede seleccionar un pedido previo realizado por el cliente, o un carrito abandonado por él/ella con anterioridad. El campo "Buscar un producto" le permite de forma dinámica encontrar productos para añadirlos: teclee las primeras letras de su nombre y PrestaShop le mostrará una lista desplegable rellenada con los productos coincidentes. Elija un producto, seleccione la cantidad y pulse el botón "Añadir al carrito". Por supuesto, puede elegir entre todas las combinaciones disponibles para un producto, si las hubiese, lista desplegable "Combinación" que aparece en ese caso. Tenga en cuenta que PrestaShop le da una indicación del stock restante que existente de un determinado producto, lo que le permitirá informarle al cliente si el producto se encuentra fuera de stock desde este mismo formulario de pedido. La página también permite ver los pedidos previos realizados por el cliente, y los carritos abandonados por él/ella con anterioridad, si los hubiese. Si lo que ocurre es que está tratando con un carrito que el cliente no puede validar de ninguna manera, puede utilizar ese carrito para este pedido haciendo clic en el botón de acción "Usar este carrito" (icono de "dos ventanas"). Si es necesario también puede añadir un cupón de descuento/regla de compra, e incluso crear uno de éstos sobre la marcha haciendo clic en el botón "Añadir un nuevo cupón". Por último, tiene que especificar a qué dirección debe realizar el envío del pedido (y posiblemente la dirección de facturación). Aquí, de nuevo, puede crear nuevas direcciones sobre la marcha utilizando el botón "Añadir nueva dirección".

Ver los detalles de un pedido Para poder procesar los pedidos que reciba, debe tener acceso a la información que ellos contienen. PrestaShop 1.6 User Guide 123

PrestaShop 1.6 User Guide Haga clic sobre la línea que contiene el pedido, o haga clic en el botón "Ver" situado a la derecha del pedido. La hoja de detalles del pedido es mostrada ocupando toda una página completa. En la parte superior de la página de muestra un resumen del pedido: fecha en la que ha sido validado, números de discusiones abiertas en el servicio de atención al cliente sobre este pedido, número de productos en el pedido, y el importe del pedido. La página de detalles del pedido le da acceso a: 

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A la izquierda, la información del pedido: o El estado e historial del pedido. o La información del transportista: peso total del pedido y el transportista elegido por el cliente. A la derecha, la información del cliente: o Historial de compras. o Direcciones de Envío y Facturación (con un mapa de la ubicación aproximada de Google Maps). El método de pago que utilizó, el costo de los productos, y los gastos de envío. Varios detalles de los productos solicitados.

En la sección "Dirección de envío" de la página, puede ver el icono de una "G": que le permitirá utilizar Google Maps para localizar la dirección en un mapa.

Modificar el pedido Los pedidos no son inalterables. Hay muchas razones por las que necesitará modificar un pedido antes de que su pedido sea tramitado y enviado a su destinatario: uno de los productos se encuentra fuera de stock, el cliente ha cambiado de opinión, etc.

Añadir un producto En la parte inferior de la lista de "Productos" comprados por el cliente en ese pedido, puede encontrar el botón "Añadir un producto", el cual le permite añadir un nuevo producto al pedido. Al añadir un producto, la tabla de productos crea una nueva fila añadiendo unos cuantos campos. El primer campo de texto es en realidad un pequeño motor de búsqueda: teclee las primeras letras de un producto para encontrar productos coincidentes con su petición. Seleccione el producto que desee añadir, y el campo color gris de la fila pasará a estar disponible. Si el producto tiene combinaciones, puede seleccionarla en la lista desplegable que aparece debajo del nombre: el precio unitario se actualizará en consecuencia. Establezca la cantidad de productos, y a continuación haga clic en el botón "Añadir producto": el producto se añadirá al pedido. PrestaShop 1.6 User Guide 124

PrestaShop 1.6 User Guide No puede añadir mayor cantidad de un producto de las que hay disponibles.

Eliminar productos Para cancelar un producto, diríjase a la lista de productos, y elimine el producto haciendo clic en el botón de acción "Eliminar" (con el icono del "bote de basura"), o bien haga clic en el botón de acción "Modificar" si lo que necesitas es eliminar una cierta cantidad de un producto. Puede modificar la cantidad de muchos productos al mismo tiempo. Si la cantidad de un producto llega a 0, se elimina del pedido por completo. No puede eliminar más cantidades de las que tiene un producto. Haga clic en el botón "Cancelar" para cancelar la modificación del pedido.

Editar los detalles de un pedido Muchas de las secciones de la hoja de pedido pueden ser editadas, lo que le permite actualizar o corregir algunos de los datos facilitados por el cliente.

Estado del pedido La primera lista desplegable que aparece en la página del pedido le permite cambiar su estado. Este es un aspecto muy importante del proceso de seguimiento de un pedido, ya que con cada cambio de estado, nuevas funcionalidades y documentación estarán disponibles para el pedido. Puede elegir entre los siguientes estados:            

En espera de pago de transferencia bancaria. En espera de pago por cheque. En espera de pago por PayPal. Cancelado. Entregado. Producto fuera de línea. Pago aceptado. Error en el pago. Pago aceptado remotamente. Preparación en curso. Reembolsado (Devolución). Enviado.

Con el fin de obtener una mejor visión de la actividad del pedido, se registra cada cambio de estado, apareciendo este registro justo bajo la lista desplegable de estado. Por lo tanto, sólo se debe cambiar el estado si se ha confirmado: no marque el pedido como "Entregado" cuando envíe el paquete, utilice "Enviado"; no utilice

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PrestaShop 1.6 User Guide "Preparación en curso" cuando en realidad sólo le ha echado un rápido vistazo al pedido, etc.

Botones de acción Los botones de acción cambian según el estado del pedido. Por ejemplo, una vez que el pedido está en el estado "Entregado", las opciones "Añadir producto" y "Eliminar producto" se convierten en dos nuevos botones: "Devolver productos" y "Reembolso parcial". La devolución del producto no está activada de forma predeterminada. Para activar esta opción, diríjase a la página "Devoluciones" bajo el menú "Pedidos", y active la opción que se encuentra en la parte inferior de la página. Esto se aplicará a todos los productos y pedidos. 

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Reembolso estándar. Disponible una vez que el pedido se encuentra en el estado "Pago aceptado". No disponible una vez que los productos han sido enviados. Para ser utilizado cuando necesite reembolsar la cantidad total del pedido. Puede ser realizado siempre que los productos se encuentran todavía en su almacén. Haga clic en el botón "Reembolso estándar" y una nueva columna aparecerá en la lista de productos, titulada "Reembolso". Establezca el monto y la cantidad para cada uno de los productos afectados, elija una de las opciones disponibles bajo el listado (véase más abajo), y haga clic en el botón "Reembolso de productos" situado en la parte inferior de la tabla. Reembolso parcial. Disponible una vez que el pedido se encuentra en el estado "Pago aceptado". Para ser utilizado cuando necesite reembolsar sólo una parte del pedido y no todo el pedido completo, ya sea porque el cliente devuelve el producto solicitado, o simplemente como una señal de buena voluntad por un producto dañado que el cliente optó por quedarse de todos modos. Haga clic en el botón "Reembolso parcial" y una nueva columna denominada "Reembolso parcial" aparecerá en la lista de productos. Indique el monto y la cantidad para cada uno de los productos afectados, seleccione una de la opciones en la parte inferior de la lista (véase más abajo), y haga clic en el botón "Reembolso parcial" en la parte inferior de la tabla. Devolver productos. Disponible una vez que el pedido se encuentra en el estado "Enviado". Debe establecer a Prestashop para aceptar la devolución de mercancía, para ello diríjase al menú Pedidos > Devoluciones de mercancía, y establezca la opción "Permitir Devoluciones" a "Sí". Para ser utilizado sólo cuando el cliente ha devuelto productos: una vez que el paquete ha sido recibido, debe marcar los productos como retornados en el formulario de pedido. Haga clic en el botón "Devolver productos" y una nueva columna denominada "Volver" aparecerá en la lista de productos. Marque la casilla de los productos afectados, indique la cantidad de artículos que fueron devueltos y haga clic en el botón "Devolver productos" que aparece en la parte inferior de la tabla. PrestaShop 1.6 User Guide 126

PrestaShop 1.6 User Guide Cuando establezca un producto como devuelto o reembolsado, cuatro opciones están disponibles bajo la lista de productos 

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Reingresar productos al inventario. Cuando se activa, PrestaShop considerará que el producto devuelto pasará a estar disponible para la venta de nuevo, y por lo tanto se incrementarán las unidades en stock disponibles para este producto. No se debe hacer clic en esta opción cuando el producto ha sido devuelto porque está roto o no funciona como debería hacerlo... Crear un vale de compra. Cuando se activa, un vale de compra será creado para los elementos seleccionados. Un vale de compra es un reconocimiento de su tienda de que la mercancía ha sido retornada y la devolución ha sido aceptada. El cliente puede utilizar este vale en su próxima compra. Crear un bono. Cuando se activa, un bono será creado por el importe de los elementos seleccionados. Un bono es realmente un código de descuento que el cliente puede introducir durante el proceso de compra. Puede editar los bonos existentes visualizando la página del cliente: desde la página actual del pedido, haga clic en el enlace bajo el nombre del cliente en la sección "Información del cliente"; una vez en la página del cliente, diríjase a la sección "Cupones". Puede editar cada uno de los cupones haciendo clic en el icono "Modificar". Icon En PrestaShop 1.5, los cupones son parte de una nueva característica de descuento: las "reglas del catálogo". Ellas pueden ser creadas y editadas desde la página "Reglas del catálogo", bajo el menú "Reglas de descuentos". El proceso de creación de las Reglas de compra será explicado en detalle en el próximo capítulo, "Creación de reglas del catálogo y vales de descuentos".



Reembolsar gastos de envío. También puede optar por reembolsar al cliente los gastos de envío, lo cual es un gesto que los clientes siempre agradecen.

Si el cliente pagó el pedido utilizando una tarjeta de crédito, el sistema de pago debe reembolsará la compra automáticamente. Si el pedido fue pagado utilizando un cheque o una transferencia bancaria, tendrá que realizar el reembolso por sí mismo, a continuación marque de forma manual que el pedido ha sido reembolsado en el backoffice (en la página de pedidos). Diferencias entre una nota de crédito, un cupón y una regla de catálogo Una nota de crédito es ante todo una prueba por escrito de que un producto ha sido devuelto. La mayoría de las veces, el cliente puede utilizar a ésta como un cupón. Un cupón es un código de descuento, que no tiene que estar relacionado con una devolución de mercancía o reembolso, y que puede tomar más formas que un simple vale de descuento:

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PrestaShop 1.6 User Guide   

Un descuento en un pedido (porcentaje). Un descuento en un pedido (cantidad). Envío gratuito.

Puede aplicar un cupón a todos los clientes, o a un grupo de clientes, o a un cliente único; también puede establecer su fecha de caducidad. Una regla de catálogo es básicamente una versión avanzada de un cupón: en adición a lo que un cupón podía hacer en PrestaShop 1.4, el sistema de reglas de catálogo introducido en PrestaShop 1.5 le permite:       

Darle un nombre al descuento. Permitir al cliente utilizar solamente una parte del descuento. Asignar prioridades entre las reglas de catálogo. Establecer la compatibilidad entre las reglas de catálogo. Hacer que el descuento sólo funcione con algunos transportistas. Hacer que el descuento sólo funcionen con una selección de productos y/o categorías y/o fabricantes y/o proveedores y/o atributos... ¡o todos al mismo tiempo si es necesario!. Hacer que el descuento sea aplicable para envíos gratuitos y/o un descuento en un pedido y/o un regalo... ¡o todos al mismo tiempo si es necesario!.

Documentos Puede obtener muchos documentos en formato PDF desde la página del pedido. Cuando estén disponibles, serán listados en la sección "Documentos" de la página. Por defecto, puede descargar el propio pedido en formato PDF haciendo clic en el botón "Imprimir pedido" en la parte superior izquierda. Puede obtener una factura para el pedido haciendo clic en el botón "Generar factura" de la sección "Documentos". La factura se genera una vez ha establecido el producto en el estado de "Pago aceptado". Una vez ésta es generada, el botón "Ver factura" aparecerá en la barra principal. Puede personalizar el diseño de factura con facilidad: los archivos de la plantilla PDF se encuentran en la carpeta /pdf. Estos archivos .tpl son en realidad archivos HTML con etiquetas Smarty para datos dinámicos. Puede cambiar el diseño de la factura editando el archivo llamado invoice.tpl. Cuando establezca el pedido en el estado de "Preparación en curso", se generará un comprobante de envío en formato PDF, que puede posteriormente descargar desde la sección "Documentos".

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PrestaShop 1.6 User Guide Transporte (Envío) Los detalles del envío del pedido actual, pueden ser editados parcialmente. Más específicamente, puede cambiar el número de seguimiento: en la sección "Transporte (Envío)", haciendo clic sobre el icono "Modificar" en la columna "Número de seguimiento", introduciendo el nuevo número.

Dirección de envío La sección "Dirección de envío" le permite editar la dirección de destino del paquete que su equipo está a punto de enviar. Puede utilizar la lista desplegable para seleccionar otra de las direcciones que los clientes hayan registrado en su tienda, o bien puede utilizar el icono "Modificar" para editar la dirección actualmente seleccionada. Si tiene que enviar el paquete a una dirección que no está registrada en PrestaShop, primero debe crearla. Para hacer esto, diríjase al menú "Clientes", abra la página "Direcciones", y haga clic en el botón "Añadir nuevo". No se olvide de rellenar la dirección de correo electrónico del cliente, ¡de esta forma PrestaShop sabrá asociar esa nueva dirección con su cliente existente!. Una vez hecho esto, regrese a la página del pedido, y cambie la dirección utilizando la lista desplegable. En la sección "Dirección de envío" de la página, puede ver el icono de una "G": que le permitirá utilizar Google Maps para localizar la dirección en un mapa.

Dirección de facturación La sección "Dirección de facturación" le permite editar la dirección de pago del pedido. Al igual que como con la dirección de envío, puede utilizar la lista desplegable para seleccionar otra de las direcciones que los clientes hayan registrado en su tienda, o bien puede utilizar el icono "Modificar" para editar la dirección actualmente seleccionada. Si tiene que enviar el paquete a una dirección que no está registrada en PrestaShop, primero debe crearla. Para hacer esto, diríjase al menú "Clientes", abra la página "Direcciones", y haga clic en el botón "Añadir nuevo". No se olvide de rellenar la dirección de correo electrónico del cliente, ¡de esta forma PrestaShop sabrá asociar esa nueva dirección con su cliente existente! Una vez hecho esto, regrese a la página del pedido, y cambie la dirección utilizando la lista desplegable.

Descuento En la sección "Productos", en la parte inferior de la lista de productos, puede encontrar una tabla vacía con un botón denominado "Añadir un nuevo descuento". Este crea un simple descuento, no tan avanzado como los cupones /reglas de compra, pero que le será útil. PrestaShop 1.6 User Guide 129

PrestaShop 1.6 User Guide Al hacer clic sobre éste se abrirá un nuevo formulario, con los siguientes elementos:    

Nombre. Proporcione un nombre corto para el descuento. Este nombre será público para el cliente. Tipo. Seleccione el tipo de descuento: "porcentaje", "cantidad" o "envío gratuito". Valor. Para los tipos "porcentaje" o "cantidad", establecer el valor del descuento. Factura. Seleccione para que factura de este pedido se debe aplicar este descuento. Cuando hay más de una factura, puede marcar la casilla "Aplicar para todas las facturas" para aplicar el descuento a todas las facturas.

El descuento se aplicará al total antes de aplicar los gastos de envío.

Adjuntar un mensaje al pedido En la sección "Mensajes", situada en la parte derecha de la página, puede añadir un comentario del pedido para su equipo de trabajo. También puede enviar este comentario al cliente, con el fin de ofrecerle información concerniente al pedido, un retraso, una sorpresa, o mantenerle informado sobre ofertas y promociones especiales. Este es un punto clave de la relación con el cliente. Hay dos enlaces disponibles: 



Enviar mensaje. o Puede añadir un mensaje, simplemente escribiendo en el cuadro de mensaje y haciendo clic en "Enviar". El mensaje será almacenado en el perfil del cliente en su base de datos de servicio al cliente, al que puede acceder desde la página del cliente, o desde la página de Atención al Cliente. El mensaje puede ser enviado a la dirección de correo electrónico del cliente si así lo decide. o Los mensajes predefinidos se pueden guardar y utilizar varias veces, que le ahorra la molestia de tener que escribirlos una y otra vez. Si desea enviar uno de estos mensajes, selecciónelo desde de la lista desplegable. A continuación, puede añadir más información al mensaje escrito previamente, si lo considera necesario. Puede crear más mensajes predefinidos utilizando la página "Mensajes predefinidos", bajo el menú "Pedidos". Mostrar todos los mensajes. Este enlace le llevará a la página de "Atención al cliente" del menú "Clientes". Esto se explica en detalle en el capítulo "Gestionar clientes" de esta guía.

Facturas Cada vez que un pedido de su tienda es validado, una factura se envía al cliente. Puede descargar las facturas de un solo pedido de la página del pedido. La página PrestaShop 1.6 User Guide 130

PrestaShop 1.6 User Guide "Facturas" bajo el menú "Pedidos" le permite descargar una selección de facturas de pedidos anteriores en formato PDF, todas al mismo tiempo (en el mismo archivo PDF).

Puede obtener un archivo PDF conteniendo varias facturas en función de dos criterios principales:  

Por fecha. Muy útil cuando necesite imprimir todas las facturas de un mes o un trimestre dado. Seleccione la fecha de inicio y fin, y haga clic en el botón "Generar PDF por fecha". Por estado. Indispensable cuando necesite imprimir con precisión pedidos que han sido cancelados, reembolsados o se encuentran pendientes. PrestaShop le indica el número de facturas vinculadas a cada estado entre paréntesis.

En ambos casos, las facturas se generan en un solo archivo PDF, cada uno con sus propias páginas. No se puede obtener un único archivo PDF para cada factura del período o estados determinados utilizando esta página. Si desea personalizar el aspecto de las facturas de su tienda, debe cambiar sus archivos de plantilla. Los archivos de la plantilla PDF se encuentran en la carpeta /pdf. Abra el archivo invoice.tpl y edítelo a su gusto: éste es un archivo HTML con etiquetas Smarty.

PrestaShop 1.6 User Guide 131

PrestaShop 1.6 User Guide Opciones de factura Puede elegir si desea o no poner las facturas a disposición de sus clientes tan pronto como se haga el pedido, así como el prefijo para todas las facturas y el número de factura que desea que aparezca en la versión impresa de la factura. Esta función puede ayudarle a simplificar la gestión de su cuenta.

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

Activar las facturas. Si deshabilita esta opción, su cliente no recibirá una factura después de su compra. Tendrá que encargarse personalmente de enviar la factura, si algún cliente se la solicita. Activar el desglose de impuestos en la factura. Novedad en Prestashop 1.6. Cuando se habilita esta opción, la factura lista todas las diferentes tasas de impuestos que fueron aplicadas al pedido, en lugar de tan sólo mostrar un porcentaje. Prefijo de las facturas. Por defecto, PrestaShop utiliza prefijos adaptados a cada idioma para sus facturas: "IN" en Inglés, "FA" en francés (de "factura"), "CU" en español (por "cuenta"), etc. Es posible que prefiera utilizar prefijos para cada idioma: "EN", "FR", "SP", etc. Por supuesto, también puede optar por tener un prefijo único para cada idioma, o no utilizar ningún prefijo para ninguna de ellas. PrestaShop generará entonces los números de las facturas de acuerdo a su configuración establecida: "# IN000001", "# FR000002", etc. Número de factura. Si su empresa ya tiene pedidos y facturas antes de empezar a utilizar PrestaShop, puede utilizar esta opción para iniciar su sistema de facturación en un determinado número.

PrestaShop 1.6 User Guide 132

PrestaShop 1.6 User Guide  



Texto en pie de página. Puede utilizar esta opción para tener un texto personalizado en la parte inferior de todas las facturas. El texto aparecerá en la factura debajo del nombre de la tienda. Modelo de factura. En función del tema, es posible que puede utilizar más de un estilo de factura. Pruebe esta opción con un pedido falso para elegir la que más le guste. Si sabe cómo codificar en HTML, puede añadir sus propios modelos de factura o editar los ya existentes: éstas se encuentran en la carpeta /pdf/ de su instalación de PrestaShop. Utilizar el disco como cache para facturas PDF. Puede optar por almacenar las facturas generadas en el disco del servidor en lugar de en la memoria caché del servidor. Esto preserva la memoria, pero enlentece la generación de archivos PDF. Utilice esta opción con conocimiento de causa.

No olvide guardar sus cambios. Cuando los clientes le piden sus facturas, puede redirigirlos a la sección "Historial de pedidos" de sus cuentas de usuario, que mantiene todas sus facturas disponibles para ellos.

Devoluciones de mercancía La página "Devoluciones" le da una lista de todos los procesos que se encuentran en proceso RMA. La sigla RMA proviene del inglés Return Merchandise Authorization (autorización de devolución de mercancía). En la parte inferior de la página, tiene la posibilidad de permitir a sus clientes que le devuelvan sus productos (opción "Permitir devoluciones"). Seleccione si desea o no permitirlo, e indique el número de días a partir de la fecha de compra, que tiene el cliente para devolver un producto. Recuerde guardar los cambios: los clientes tendrán ahora la posibilidad de solicitar una autorización de devolución.

Proceso de devolución: desde el punto de vista del cliente Una vez activada la opción RMA en su back-office, el cliente puede optar por devolver un artículo (siempre que el pedido se encuentre todavía entro del periodo de validez). Parea hacer esto, el cliente debe hacer lo siguiente:

PrestaShop 1.6 User Guide 133

PrestaShop 1.6 User Guide 1. Acceda a la sección de "Historial de pedidos" de su cuenta. 2. Seleccione el pedido del que quiere devolver un artículo. 3. Seleccione el producto(s) que desea devolver marcando la casilla junto a su nombre(s). 4. (opcional) Añadir una explicación, para que el equipo de la tienda pueda entender mejor por qué el cliente desea devolver este producto.

Una vez que el formulario sea completado, el cliente hará clic en el botón "Hacer una hoja RMA", y la petición le será enviada al propietario de la tienda. La solicitud aparecerá en la página del cliente "Autorización de devolución de mercancía (RMA)", accesible desde la página de su cuenta.

Proceso de devolución: desde el punto de vista del comerciante La solicitud de devolución aparecerá en su back-office. Al principio, la RMA tiene el estado "Esperando confirmación".

PrestaShop 1.6 User Guide 134

PrestaShop 1.6 User Guide

El proceso de reembolso puede tomar varios pasos, que se indican por el estado RMA. Mediante estos pocos estados puede seguir todo el proceso RMA:     

Esperando confirmación. Esperando paquete. Paquete recibido. Devolución denegada. Devolución completada.

Ahora le tocará a usted aceptarla o denegarla: 1. Haga clic en el nombre de la solicitud de devolución para ver más detalles. 2. Cambie el estado para continuar con el proceso de devolución o detenerlo. o Si desea detener el proceso de devolución (y denegar al cliente un reembolso), simplemente seleccione el estado "Devolución denegada". o Si está de acuerdo con que el producto sea devuelto por el cliente y sea reembolsado, siga cada paso con precisión: 1. Seleccione el siguiente paso en el proceso: "Esperando paquete". Con este paso se le enviará un e-mail al cliente indicándole que el producto puede ser devuelto. 2. Una vez que haya recibido el paquete, cambiar el estado RMA a "Paquete recibido". 3. Por último, una vez que todo el proceso haya terminado (bien mediante el reembolsado el dinero al cliente o mediante la PrestaShop 1.6 User Guide 135

PrestaShop 1.6 User Guide emisión de una nota de crédito), cambie el estado RMA a "Devolución completada". 3. Valídela.

Reembolsado del importe del pedido al cliente Un producto puede ser reembolsado, ya sea parcial o totalmente. Este proceso se realiza utilizando los dos botones de acción situados en la barra superior de la propia página de pedidos y no en la página RMA. Los botones de acción cambian dependiendo del estado del pedido. Por ejemplo, una vez que el pedido está en el estado "Entregado", las opciones "Añadir producto" y "Eliminar productos" se convierten en dos nuevos botones: "Devolver productos" y "Reembolso parcial". La devolución del producto no está activada de forma predeterminada. Para activar esta característica, diríjase a la página "Devoluciones" bajo el menú "Pedidos", y active la opción en la sección de opciones en la parte inferior de la página. Esto se aplicará a todos los productos y a todos los pedidos.





Devolver productos. Para ser utilizado sólo cuando el cliente ha devuelto productos: una vez que el paquete ha sido recibido, debe marcar los productos como retornados en el formulario de pedido. Haga clic en el botón "Devolver productos" y una nueva columna denominada "Volver" aparecerá en la lista de productos. Marque la casilla de los productos afectados, indique la cantidad de artículos que fueron devueltos y haga clic en el botón "Devolver productos" que aparece en la parte inferior de la tabla. Reembolso parcial. Para ser utilizado cuando necesite reembolsar sólo una parte del pedido y no todo el pedido completo, ya sea porque el cliente devuelve el producto solicitado, o simplemente como una señal de buena voluntad por un producto dañado que el cliente optó por quedarse de todos modos. Indique el monto y la cantidad para cada uno de los productos afectados, seleccione una de la opciones en la parte inferior de la lista (véase más abajo), y haga clic en el botón "Reembolso parcial" en la parte inferior de la tabla. PrestaShop 1.6 User Guide 136

PrestaShop 1.6 User Guide Cuando establezca un producto como devuelto o reembolsado, cuatro opciones están disponibles bajo la lista de productos: 





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Reingresar productos al inventario. Cuando se activa, PrestaShop considerará que el producto devuelto pasará a estar disponible para la venta de nuevo, y por lo tanto incrementará el número de unidades disponibles de este producto. No se debe hacer clic en esta opción cuando el producto ha sido devuelto porque está roto o no funciona como debería hacerlo... Crear un vale de compra. Cuando se activa, un vale de compra será creado para los elementos seleccionados. Un vale de compra es un reconocimiento de su tienda de que la mercancía ha sido retornada y la devolución ha sido aceptada. El cliente puede utilizar este vale en su próxima compra. Crear un bono. Cuando se activa, un bono será creado por el importe de los elementos seleccionados. Un bono es realmente un código de descuento que el cliente puede introducir durante el proceso de compra. Puede editar los bonos existentes visualizando la página del cliente: desde la página actual del pedido, haga clic en el enlace bajo el nombre del cliente en la sección "Información del cliente"; una vez en la página del cliente, diríjase a la sección "Cupones". Puede editar cada uno de los cupones haciendo clic en el icono "Modificar". Reembolsar gastos de envío. También puede optar por reembolsar al cliente los gastos de envío, lo cual es un gesto que los clientes siempre agradecen.

Si el cliente pagó el pedido utilizando una tarjeta de crédito, el sistema de pago debe reembolsará la compra automáticamente. Si el pedido fue pagado utilizando un cheque o una transferencia bancaria, tendrá que realizar el reembolso por sí mismo, a continuación marque de forma manual que el pedido ha sido reembolsado en el backoffice (en la página de pedidos).

Comprobantes de entrega Un comprobante de entrega es una notificación de entrega. También puede ser llamado "albarán", "bono de entrega" o "nota de entrega". Debe incluirla en el paquete, junto con los productos del pedido. Ésta contará con el logotipo de su tienda, e indicará el contenido del paquete. Al recibir el paquete, el cliente podrá utilizar el albarán de entrega para comprobar el contenido del mismo, y así comprobar que no falta nada en el pedido.

PrestaShop 1.6 User Guide 137

PrestaShop 1.6 User Guide El proceso para obtener un comprobante de entrega es exactamente igual al proceso de obtener una factura. Seleccione las fechas, así como las opciones que desea, a continuación, confirme estos datos para crear sus documentos. Puede obtener un archivo PDF de varios albaranes por fecha, lo cual es muy útil cuando necesite imprimir todos los comprobantes de entrega de un día determinado o un trimestre dado. Seleccione la fecha de inicio y fin, y haga clic en el botón "Generar archivo PDF".

Opciones de los comprobantes de entrega

Las dos opciones disponibles son las mismas que para las opciones de facturación: 



Prefijo de envío. Por defecto, PrestaShop utiliza prefijos adaptados a los idiomas para sus comprobantes de entrega: "DE" en Inglés, "LI" en francés (por "livraison"), "ES" en español (por "entrega"), etc. Es posible que prefiera utilizar prefijos para cada idioma: "EN", "FR", "SP", etc. Por supuesto, también puede optar por tener un prefijo único para cada idioma, o no utilizar ningún prefijo para ninguna de ellas. Número de envío. Si su empresa ya tiene comprobantes de entrega (albaranes) antes de empezar a usar PrestaShop, puede utilizar esta opción para iniciar su sistema de notificación de entregas en un determinado número.

PrestaShop generará entonces los números de los comprobantes de entrega de acuerdo con sus ajustes: "# IN000001", "# FR000002", etc. No olvide guardar sus cambios.

Notas de crédito Tras la aceptación de la devolución de un producto, debe recibir un paquete con el producto que el cliente desea devolver. Una vez haya recibido ese paquete, debe crear una nota de crédito a partir de la página del pedido. Ésta también puede ser llamada "memorando de crédito". Las notas de crédito no se crean desde la página "Notas de crédito" del menú "Pedidos", pero sí son listadas allí. Esta página también se utiliza para generar un PDF de sus notas de crédito. PrestaShop 1.6 User Guide 138

PrestaShop 1.6 User Guide

Opciones de las Notas de crédito

Sólo hay una opción en esta página: 

Prefijo de la nota de crédito (Prefijo del comprobante de cargo). Si lo desea puede añadir un prefijo a sus notas de crédito en los distintos idiomas soportados por su tienda. Por supuesto, también tiene la opción de no utilizar ningún prefijo.

PrestaShop generará los números identificativos de las notas de crédito de acuerdo a su configuración establecida. No olvide guardar sus cambios.

Crear una Nota de crédito En su lista de pedidos (página "Pedidos"), haga clic en el pedido que el cliente devolvió algún producto para obtener más detalles – éste sólo funciona si ya se ha indicado que el cliente puede devolver el producto. Bajo la tabla "Productos", haga lo siguiente: 1. Marque el artículo(s) devuelto. PrestaShop 1.6 User Guide 139

PrestaShop 1.6 User Guide 2. Marque la casilla de verificación "Reingresar productos al inventario" si desea establecer el producto devuelto por el cliente nuevamente como unidades en stock disponibles para la venta. 3. Marque la casilla de verificación "Crear un vale de compra (Crear una nota de crédito)". 4. Para hacer feliz a un cliente después de haber cometido un error en su pedido, considere ofrecerle un bono marcando la casilla situada junto a la opción "Crear un bono". 5. También puede reembolsarle los gastos de envío, haciendo clic en la casilla "Reembolsar gastos de envío." Una vez que haya seleccionado todas las opciones que desee, deberá confirmarlas haciendo clic en el botón "Devolver productos".

La nota de crédito habrá sido creada y estará disponible en la página "Notas de crédito". Desde aquí, puede hacer clic sobre cualquiera de estas notas para descargarlas en formato PDF. El cliente verá las notas de crédito en la sección "Mi cuenta". Si ha creado un bono de descuento, los clientes pueden ver éste en la sección "Mis vales" de su cuenta. Si ellos hacen clic sobre éste, deberían ver algo como esto: El monto del artículo(s) devuelto es añadido al cupón de descuento. El cliente puede utilizar el código de descuento (que aparece en el extremo izquierdo de la columna) en su próximo pedido. PrestaShop 1.6 User Guide 140

PrestaShop 1.6 User Guide

Estados de Pedidos Tener diferentes estados de pedidos o de devoluciones de pedidos le permite gestionar fácilmente sus pedidos y devoluciones, y mantener informados a los clientes sobre la evolución de sus compras. Los distintos estados disponibles son visibles y editables en la página "Estados", bajo el menú "Pedidos".

La página muestra un listado de los estados de los pedidos registrados actualmente, junto con:   





Sus colores distintivos: los estados existentes tienen colores que le ayudan a determinar rápidamente si hay un problema con el pedido o si todo va bien. Sus iconos. Sus vinculaciones con tres comportamientos PrestaShop (hay más disponibles): o ¿Debe el cliente recibir un e-mail cuando el pedido reciba este estado? o ¿Es este un estado de entrega? o ¿Permite este estado al cliente descargar y ver una versión en PDF de la factura del pedido? El nombre de su plantilla de e-mail: puede editar estas plantillas, idioma por idioma, en la página "Traducción de mensajes" bajo el menú "Localización". En la sección "Traducciones" de esta página, seleccione "Traducciones de las plantillas de E-mail" en el menú desplegable, y a continuación seleccione en la lista desplegable el código del idioma en el que desea editar estas plantillas. Sus iconos de acción: "modificar" y "eliminar". PrestaShop 1.6 User Guide 141

PrestaShop 1.6 User Guide La lista de estados de las devoluciones cuenta con menos información, porque los estados no son más que etiquetas que no tienen ningún tipo de efecto sobre el pedido.

Crear un nuevo estado de pedido Puede crear un nuevo estado haciendo clic en el botón "Añadir nuevo" situado en la parte superior. El formulario de creación se mostrará en pantalla.

Rellene el formulario:   

Nombre del estado. Este nombre debe ser corto y conciso. Icono. Puede utilizar cualquier icono de 16*16; por ejemplo, el excelente y gratuito pack de iconos FamFamFam Silk: http://www.famfamfam.com/lab/icons/silk/. Color. Debe tratar de darle a su estado un color que coincida con los colores existentes (si este es coherente). El uso de colores por defecto son: o Rojo/Naranja: pedidos cancelados o reembolsados, o Rojo carmesí: error de pago, PrestaShop 1.6 User Guide 142

PrestaShop 1.6 User Guide



o Azul: pedidos que están pendientes de pago, o Verde claro: pedidos pagados, o Verde oscuro: pedidos entregados, o Púrpura: pedidos enviados, o Rosa: pedidos pendientes de entrega. Opciones: o Marcar las órdenes en este estado como válidas (Considerar el pedido asociado como validado). Si está habilitado, este estado marcas todos los pedidos asociados como "pagados", y los pone en este mismo estado. o Permitir a los clientes descargar y visualizar sus facturas en formato PDF. Si está desactivada, tendrá que enviarle usted mismo sus facturas a los clientes. o Ocultar este estado para todos los pedidos. Esto le permite crear estados internos, para usted y su equipo. Los clientes no verán esto en su página de estado del pedido. o Enviar un e-mail al cliente cuando su pedido cambie de estado. Cuando está activado, un menú desplegable aparecerá para que pueda elegir la plantilla de e-mail a utilizar. o Establecer el pedido como enviado. Tenga cuidado: una vez que el pedido se establece como "enviado", no se puede volver al estado anterior. o Establecer el pedido como pagado. Al igual que en la opción anterior: una vez que el pedido se establece como "pagado", no se puede volver al estado anterior. o Generar PDF de entrega. Generar el PDF de la entrega.

Crear un nuevo estado de retorno Puede crear un estado de retorno utilizando el botón "Añadir nuevo" en la parte inferior. El formulario de creación se mostrará en pantalla.

Este formulario sólo cuenta con dos campos:  

Nombre del estado. Establezca el nombre del estado que desea. Color. Establezca su color.

Finalmente, recuerde guardar su creación.

PrestaShop 1.6 User Guide 143

PrestaShop 1.6 User Guide

Mensajes predefinidos para Pedidos Cuando envía un mensaje a sus clientes utilizando la interfaz de administración PrestaShop, puede optar por guardar este mensaje para poder enviarlo de nuevo a otros clientes que tengan preguntas, comentarios o inquietudes similares. Para hacer esto, diríjase a la página "Mensajes de pedidos" bajo el menú "Pedidos". Un mensaje predeterminado ya se encuentra registrado: "Retraso".

Crear un nuevo mensaje Para añadir otro mensaje, haga clic en el botón "Añadir nuevo". También puede editar el mensaje predeterminado.

El formulario se centra en lo esencial:  

Nombre. Otorgue a su mensaje un nombre descriptivo para que pueda encontrarlo fácilmente más tarde. Mensaje. Escriba el contenido que desea enviar a sus clientes.

Una vez hecho esto, haga clic en "Guardar". Puede crear tantos mensajes como sea necesario.

Enviar un mensaje a un cliente Una vez que haya realizado los mensajes predefinidos, podrá enviarlos directamente en los pedidos de los clientes:

PrestaShop 1.6 User Guide 144

PrestaShop 1.6 User Guide 1. 2. 3. 4.

Seleccione el mensaje predefinido. Edite éste si es necesario, con el fin de adaptarlo al pedido o al cliente. Habilite la opción "¿Mostrar al cliente?". Haga clic en el botón "Enviar mensaje".

Su cliente recibirá el mensaje en la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta. Para el seguimiento de la conversión, diríjase al página "Servicio al cliente", en el menú "Clientes".

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PrestaShop 1.6 User Guide

PrestaShop 1.6 User Guide 146

PrestaShop 1.6 User Guide

Gestionar Clientes Debe prestar especial atención a sus clientes. Esto significa que debe asegurarse que sus perfiles contengan toda la información que necesita para realizar el envío de paquetes a ellos, hacer un seguimiento de las solicitudes que le realizan a través del Servicio de atención al cliente, crear grupos de clientes para aplicarles descuentos, conocer los carritos de compra que finalmente se completaron y cuáles de ellos fueron abandonados, y mucho más. El menú "Clientes" le permite comprobar los detalles de sus clientes, crear grupos a los cuales puede aplicarle descuentos, ver los carritos actuales, gestionar el servicio de atención al cliente, etc.

Sus clientes La primera página bajo el menú "Clientes" le ofrece un listado de todos los usuarios registrados en su tienda.

Ésta le proporciona a vista de pájaro una visión general de todos sus clientes, con algunos detalles que puede utilizar para ordenar y buscar cuentas: 

  

Tratamiento (Títulos). Los clientes pueden declarar su título social, que se corresponden a un género y que puede ayudarle a darle una experiencia más personalizada a sus clientes. Hay dos títulos sociales predeterminados (Sr., y Sra.), pero puede crear más en la página "Tratamiento (Títulos)" bajo el menú "Clientes". Edad. Para conocer y entender mejor a sus clientes, puede controlar la edad media de los registrados en su tienda, y los productos que son más adecuados ofertar según estos apuntes demográficos. Activado. Indica si el cliente está activado o no. Puede desactivar una cuenta haciendo clic en la marca de verificación de color verde "Sí". Boletín de noticias. Indica si el cliente está suscrito al boletín de noticias de la tienda o no. Puede darle de baja, haciendo clic en la marca de verificación de color verde "Sí". PrestaShop 1.6 User Guide 147

PrestaShop 1.6 User Guide 

 

Opt.. Indica si el cliente de esta cuenta ha aceptado recibir e-mails de sus socios o no. Puede darle de baja, haciendo clic en la marca de verificación de color verde "Sí". No suscriba a un usuario a recibir estos mensajes de correo electrónico sin su consentimiento, ya que esto se considera spam. Las fechas de Registro y de Última visita siempre pueden serle útiles para ordenar las cuentas de usuario. Acciones. Puede modificar la cuenta del usuario, simplemente ver estas con detalle (sus mensajes, pedidos, direcciones, cupones, etc.), o eliminar ésta para siempre.

Cuando se instala Prestashop con datos de ejemplo, observará que tiene un usuario predeterminado, llamado John DOE. Puede utilizar este falso cliente para probar algunas de las características de su tienda, y navegar a través de su tienda para ver la forma en la que un cliente real lo haría. Para iniciar sesión en su tienda con esta cuenta pública, utilice estas credenciales:  

Correo electrónico: [email protected] Contraseña: 123456789

¡Antes de abrir su tienda al público, asegúrese de eliminar este usuario por defecto, o por lo menos modifique sus credenciales!. Si no realiza esto, algún visitante con malas intenciones puede utilizarlo para realizar compras falsas y provocar otros tipos de daños. Bajo la tabla de los cliente se encuentra el botón "Establezca los campos obligatorios para esta sección". Esto abre un formulario en el que puede especificar si un campo de la base de datos es obligatorio o no marcando las casillas correspondientes: de esta manera, puede hacer que los campos como "boletín de noticias" u "Optin. (suscripción a recibir e-mails de sus socios)" sean obligatorios cumplimentarlos o no cuando un cliente nuevo esté registrándose para comprar en su tienda. Puede exportar una lista de sus clientes haciendo clic en el botón "Exportar" situado en la parte superior. También puede importar los clientes utilizando el botón "Importar". Necesitará para ello un archivo CSV que siga este formato: ID;Title;Last name;First Name;Email address;Age;Enabled;News.;Opt.;Registration;Last visit; 2;1;Gorred;Francis;[email protected];-;1;0;0;2013-07-04 15:20:02;201307-04 15:18:50; 1;1;DOE;John;[email protected];43;1;1;1;2013-07-02 17:36:07;2013-07-03 16:04:15;

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PrestaShop 1.6 User Guide Más opciones de importación están disponibles en la página "Importar CSV" del menú "Parámetros Avanzados".

Crear una nueva cuenta de cliente Para crear manualmente una cuenta de cliente, haga clic en el botón "Añadir nuevo". Un formulario aparecerá en pantalla.

Rellene la información del cliente:  

    

Tratamiento (Título). Seleccione uno de entre los disponibles, o cree otro nuevo en la página "Tratamientos (Títulos)" bajo el menú "Clientes". Nombre, Apellidos, Correo electrónico. Estos datos son esenciales: los nombres se utilizan en los mensajes de correo electrónico de confirmación que PrestaShop envía, y la dirección de correo electrónico se utiliza para acceder al sistema. Contraseña. Elija una contraseña, de al menos 5 caracteres de longitud. Cumpleaños (Fecha de nacimiento). Esta información puede ser utilizada para enviar felicitaciones de cumpleaños y realizar descuentos temporales. Activado. Es posible que desee crear una cuenta, pero no desee activarla todavía. Boletín de noticias. Puede ser utilizado por el módulo "Boletín", para enviar información periódica a los clientes que lo solicitaron. Opt-in. Puede ser utilizado por los módulos para enviar e-mails promocionales de sus socios a aquellos clientes que lo solicitaron. No suscriba a un usuario PrestaShop 1.6 User Guide 149

PrestaShop 1.6 User Guide



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a recibir estos mensaje de correo electrónico sin su consentimiento, ya que esto se considera spam. Acceso de grupo. Tener grupos de clientes le permite crear descuentos para grupos. Muchas otras características de PrestaShop también pueden ser restringidas por grupo. Aprenderá más sobre los grupos en la sección "Grupos" de este capítulo de la guía del usuario PrestaShop. Grupo por defecto. Aunque no importa el número de grupos a los que pertenece el cliente, éste siempre debe pertenecer a un grupo principal.

Si sus clientes son mayoritariamente empresas, debe activar el modo B2B con el fin de obtener opciones adicionales: diríjase a la página "Clientes" del menú "Preferencias", y seleccione "Sí" para la opción "Habilitar modo B2B".

El modo de B2B añade algunos campos específicos para empresas:       

Empresa. El nombre de la empresa. SIRET. Su número SIRET (solamente para Francia). APE. Su código principal de actividad Actividad principal ejercida - solamente para Francia). Website. Su website. Cantidad (Monto) máxima pendiente permitida. La cantidad de dinero en circulación que se permite a la empresa. Número máximo de días para pagar. El número de días que se le permite a la empresa pagar el préstamo de productos. índice (Calificación) de riesgo. Su calificación de riesgo para esta empresa: Ninguna (None), Baja (Low), Media (Medium) o Alta (High).

Visualizar la información de un cliente En caso de que desee obtener más información sobre un cliente determinado, puede hacer clic en el botón "Ver", situado en el extremo de cada fila en la lista de clientes. Una nueva página aparecerá en pantalla. PrestaShop 1.6 User Guide 150

PrestaShop 1.6 User Guide

Las diversas secciones le proporcionan datos importantes sobre el cliente:       

 

Información sobre el cliente, su nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, título social, fecha de registro, fecha de la última visita, ranking. Información relativa a la suscripción al boletín de noticias de la tienda y la suscripción a recibir información sobre empresas asociadas, la edad, la fecha de la última actualización, y si la cuenta está activa. Notas privadas de los empleados de la tienda (es decir, de usted o su equipo). Mensajes enviados por el cliente al equipo de la tienda (a través del servicio de atención al cliente). Los grupos a los que pertenece el cliente. Resumen de las compras anteriores del cliente. Cantidad gastada, el método de pago utilizado, estado del pedido. Para obtener más información acerca de cada pedido, haga clic en el icono de la columna "Acciones". Resumen de los productos que fueron pedidos por un cliente. Entre otras cosas, esto le permite saber cuándo a un cliente le gusta un determinado producto, y tal vez crear un descuento especial para su décima compra. Al hacer clic sobre un producto será redirigido al pedido al que ese producto está ligado. Direcciones registradas. Cupones (Vales de descuento) /Reglas de catálogo disponibles. PrestaShop 1.6 User Guide 151

PrestaShop 1.6 User Guide 

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Carritos que los clientes han creado (pero no necesariamente han sido validados) desde que se registraron en nuestra tienda. Cuando un cliente se encuentra visitando su cuenta, puede visualizar lo que está añadiendo al carrito en tiempo real. Últimas conexiones a la tienda.

Búsqueda de clientes La búsqueda de un cliente en su tienda PrestaShop puede hacerse de dos maneras diferentes. El primer método consiste en introducir la información que tiene de él en la barra de búsqueda PrestaShop, que se encuentra en la parte superior central de su back-office. Seleccione "todo", "por nombre" o "por dirección IP", para realizar una búsqueda en base a:    

ID. Los números que se han asignado a los clientes en la base de datos. Nombre o apellido. Tenga en cuenta que no puede buscar por ambos: seleccione entre buscar "john" o "doe", ya que buscando por "john doe" no va a encontrar resultados. Dirección de correo electrónico. Dirección IP. Puede buscar utilizando la IP de la última conexión a su tienda.

Los resultados, si los hay, serán presentados: el listado que se le presenta contiene la ID del cliente, su título social, dirección de correo electrónico, cumpleaños (fecha de PrestaShop 1.6 User Guide 152

PrestaShop 1.6 User Guide nacimiento), fecha de registro en la tienda, la cantidad de pedidos realizados y si la cuenta del usuario está activa. Desde aquí, puede acceder a la información completa de los clientes, o editar sus datos.

El segundo método consiste en ir a la página "Clientes", y utilizar la lista de clientes.

En esta página, puede completar los campos situados en la parte superior de la lista, con el fin de realizar un filtrado de acuerdo a los siguientes criterios: ID, título social, nombre, apellido, dirección de correo electrónico, edad, estado de la cuenta (activado o desactivado), suscripción al boletín de noticias, suscripción a recibir publicidad de sus asociados, fecha de registro en la tienda, y fecha de la última conexión realizada. Introduzca sus criterios y haga clic en el botón "Filtrar" en la esquina superior derecha de la tabla. A continuación, puede ordenar la lista sobre en función de cada columna. Haga clic en el botón "Borrar filtro" para regresar al listado completo de clientes.

Direcciones Al hacer clic en la página "Direcciones", tendrá acceso al listado de domicilios de sus clientes (casa, trabajo, etc.). Puede editar estas direcciones, utilizando el botón "Modificar", o eliminarlas definitivamente.

PrestaShop 1.6 User Guide 153

PrestaShop 1.6 User Guide

Bajo la tabla de direcciones se encuentra el botón "Establezca los campos obligatorios para esta sección". Esto abre un formulario desde el que puede indicar si un campo de la base de datos es necesario o no marcando las casillas adecuadas: de esta manera, puede hacer que los campos "empresa" o "número de teléfono" sean obligatorios cumplimentarlos cuando un cliente esté registrando una nueva dirección en su tienda.

Añadir una nueva dirección Tiene la posibilidad de crear nuevas direcciones para un cliente utilizando el botón "Añadir nuevo". Al hacer clic en este botón se abre un nuevo formulario en pantalla.

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PrestaShop 1.6 User Guide

Algunos campos, requieren un cuidado especial: 

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 

Correo electrónico del cliente. Este campo es esencial: si está añadiendo una dirección para un cliente existente, DEBE identificar a este cliente utilizando su dirección de correo electrónico. De lo contrario, PrestaShop no sabrá a quién asignar esta dirección. Número de identificación fiscal. El documento nacional de identidad de esta persona, o número de identificación fiscal. Este campo es opcional. Nota: el título del campo le da un toque singular: "DNI / NIF / NIE". Estos son acrónimos españoles: DNI representa las siglas de "Documento Nacional de Identidad", NIF representa las siglas "Número de Identificación Fiscal" y NIE representa las siglas "Número de Identidad/Identificación de Extranjero". Alias de dirección. Una descripción corta, con el fin de ayudar al cliente a elegir la dirección correcta: "Inicio", "oficina", "Tía Beth", etc. Otro. Alguna información adicional que pueda ser de utilidad para el envío.

Grupos de clientes PrestaShop le permite dar a sus clientes ciertos privilegios, asignándolos a grupos. Puede crear tantos grupos de clientes como sea necesario, y asignar un usuario a tantos grupos como desee. PrestaShop 1.6 User Guide 155

PrestaShop 1.6 User Guide Todo esto se realiza desde la página "Grupos", bajo el menú "Clientes".

Por defecto, tres grupos especiales están disponibles:   

Visitor (Visitantes). Todas las personas que no tienen una cuenta de cliente o no se han autenticado. Guest (Invitados). Cliente que realizaron un pedido express con una cuenta de invitado – esta opción debe estar activada. Customer (Clientes). Todas las personas que han creado una cuenta en su tienda, y se han autenticado.

Estos tres grupos no se pueden eliminar. Para crear más grupos, haga clic en el botón "Añadir nuevo", tras realizar esta acción aparecerá el formulario de creación.

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Nombre. Establezca un nombre corto y descriptivo. Descuento (%). El descuento que se establece a los miembros de este grupo se aplica a todos los productos de su tienda. Es posible que prefiera no establecer ningún valor de descuento, y crear reglas de catálogo. Aprenderá más sobre las reglas de catálogo en el siguiente capítulo de esta guía, "Crear reglas de catálogo y vales de descuento". Método de visualización de precios. PrestaShop se utiliza con frecuencia en el sector Business to Business (B2B). Puede crear un grupo de clientes que pueden comprar productos sin tener que pagar el impuesto. La lista

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PrestaShop 1.6 User Guide

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desplegable le permite elegir entre "impuestos incluidos" e "impuestos excluidos". Mostrar precios. Por defecto, todos los usuarios de su tienda pueden ver los precios. Quizás prefiera que algunos no tengan acceso a los precios de sus productos. Por ejemplo, podría hacer que los usuarios sólo puedan ver los precios si tienen una cuenta: en el listado de grupos, haga clic en la marca de verificación de color verde en la columna "Mostrar precios" para el grupo de "Visitantes (Visitor)" para convertirla en una cruz roja.

Una vez que estos ajustes se han realizado, puede guardar los grupos tal y como son, o añadir un descuento por categoría o restricciones de módulo, haciendo clic en el botón "Guardar" o bien en "Guardar y editar opciones avanzadas". 

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Descuento por categoría. Haga clic en "Añadir un descuento de categoría" para abrir una nueva ventana modal, que contiene una lista de todas sus categorías. Puede escoger una de ellas, y aplicar un descuento específico que se aplicará solamente a ese grupo de clientes, y a esa categoría. Tenga en cuenta que: o Sólo los productos que tienen esta categoría como su categoría por defecto se verán afectados por el descuento. Los productos que tienen esta categoría como una categoría secundaria no se verán afectados. o Este descuento de categoría reemplazará cualquier otro descuento por categoría que tengan los miembros de este grupo. o Puede añadir tantos descuentos de categoría para este grupo de clientes como necesite – permitiendo aplicar a este grupo todo un conjunto de diferentes descuentos, si es necesario. Módulos autorizados. Esta sección le permite bloquear miembros de este grupo a acceder y utilizar algunos de los módulos de su tienda. Por ejemplo, es posible que prefiera que algunos clientes no puedan ver cuáles son sus productos más vendidos o sus productos en oferta.

Puede añadir un cliente a un grupo de su elección editando los detalles de un cliente: desde el listado de clientes (en la página "Clientes" bajo el menú "Clientes"), haga clic en el icono Modificar situado en la línea del cliente deseado. A continuación, en la tabla "Acceso de grupo", seleccione el grupo(s) al que pertenecerá el cliente. Si tiene asignado al cliente a más de un grupo, recuerde establecer su grupo principal, utilizando la opción "Grupo por defecto". PrestaShop 1.6 User Guide 157

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Carritos de compra PrestaShop contiene algunas características de marketing muy potentes como la que le permite ver los productos que los clientes están añadiendo sus carritos en tiempo real. Hay dos maneras de realizar esto: 1. Diríjase a la página "Clientes" bajo el menú "Clientes", encuentre al cliente que busca, y haga clic sobre él para ver su perfil de cliente. Una vez dentro del perfil, desplácese a la sección "Carritos", donde puede ver todos los carritos creados por este cliente. 2. Diríjase a la página "Carritos" bajo el menú "Clientes". Los carritos están ordenados por ID. Encuentra al cliente que busca.

En ambos casos, puede hacer clic en el icono "Ver" para visualizar el contenido del carrito de su cliente, y utilizar esta información para mejorar el rendimiento comercial.

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PrestaShop 1.6 User Guide

En la página del carrito, la información más importante se encuentra en la sección "Resumen de la compra (Productos)", donde puede ver los productos que el cliente seleccionó para comprar, el precio de cada artículo, la cantidad que pusieron en el carrito, y el precio total de la compra. Los carritos abandonados a menudo significan que se ha perdido una venta. La página "Carrito" indica los carritos que no se han convertido finalmente en pedidos, y también le recuerda al cliente que todavía puede volver para finalizar su compra. Los carritos abandonados (o "carritos fantasma") tienen un enlace para ser eliminados al final de cada fila, mientras que los carritos que no disponen de vínculos de borrado son carritos procesados, por ejemplo, la compra ha sido confirmada por el cliente y usted debe enviarle los productos. De forma predeterminada, es su responsabilidad la de ponerse en contacto con el cliente con respecto al carrito abandonado. Puede instalar el módulo Retome contacto con sus clientes (Followup), el cual está disponible en la instalación por defecto y que le permite enviar vales de descuento a aquellos clientes que han abandonado sus carritos, para darles las gracias por su pedido, o para agradecerles su fidelidad a los mejores clientes... Tenga en cuenta que esto puede dar lugar a abusos: algunos clientes podrían abandonar los carritos a propósito para para aprovecharse de los cupones de descuento. PrestaShop 1.6 User Guide 159

PrestaShop 1.6 User Guide También puede comprar el "Módulo Abandoned Cart Reminder (Módulo Recordatorio de Carrito Abandonado") de PrestaShop para disponer de una herramienta más completa: http://addons.prestashop.com/es/modulos-proceso-de-pedido/3503abandoned-cart-reminder.html.

Servicio de atención al cliente PrestaShop le permite centralizar todas las solicitudes de los clientes dentro de sus confines. Esto le ayuda a mantener un seguimiento de los temas de discusión que necesita responder, en lugar de tener que consultar todas las bandejas de salida de sus cuentas de correo para ver si ha respondido a ellas, o lo ha hecho ya algún otro miembro de su equipo. En practica, el formulario de contacto de su tienda, disponible en el enlace "Contacte con nosotros" en la parte inferior de su front-office, presenta al cliente dos contactos por defecto: "Webmaster" y "Servicio de Atención al cliente". El cliente sólo tiene que elegir con quién contactar, y a continuación rellenar el resto de campos. El mensaje es guardado posteriormente, en la herramienta de servicio al cliente de PrestaShop.

Los temas de discusión sólo son almacenados en la herramienta de servicio al cliente, si éste tiene la opción "¿Guardar en servicio al cliente?" habilitada. Puede cambiar esta configuración, o añadir más contactos, dirigiéndose a la página de "Contacto", bajo el menú "Clientes". Esta página se explica con detalle en la siguiente sección de este capítulo de la Guía del usuario de PrestaShop. Si la opción está deshabilitada para el contacto que elija el cliente, el mensaje será simplemente enviado a la dirección de correo electrónico del contacto, y no será almacenado en PrestaShop. También es necesario configurar correctamente su configuración IMAP, para que así PrestaShop pueda recibir respuestas de los clientes de los emails que fueron enviados PrestaShop 1.6 User Guide 160

PrestaShop 1.6 User Guide desde la herramienta de servicio al cliente. Esto se realiza en la sección "Opciones de servicio al cliente". En esta página, cada contacto tiene su propio cuadro, donde pueden ver rápidamente si hay mensajes nuevos (es decir, aquellos que aún no han sido leídos). Por defecto hay dos, y si añadimos más contactos las cajas "Significado del estado" y "Servicio cliente: Estadísticas" se moverán más a la izquierda y hacía abajo. Estos dos últimos cuadros son muy útiles cuando necesite gestionar los nuevos mensajes recibidos en el día:  

Significado del estado. Un simple recordatorio de los códigos de color que su equipo se puede aplicar a un hilo de discusión. Servicio cliente: estadísticas. Una visión general de la actividad global de su servicio de atención al cliente desde el nacimiento de su tienda.

Más abajo se encuentra el listado de los mensajes recibidos, tanto antiguos como nuevos. Puede editar un par de opciones en la parte inferior de la página, que se aplicarán a todos los contactos:  

Autorizar el envío de ficheros. Donde el cliente puede adjuntar un archivo al mensaje. Esto puede ser útil en caso de problemas gráficos en su tienda, ya que el cliente puede enviar capturas de pantalla. Mensaje predefinido. La plantilla predeterminada para la respuesta de sus empleados. Componga un mensaje simple, de modo que pueda adaptarse a muchas situaciones, realizando las mínimas modificaciones.

Finalmente, en la parte inferior de la página se presenta la sección "Opciones de servicio al cliente", donde puede configurar muchas opciones relacionadas con su servidor de correo (IMAP).

Gestionar los mensajes del Servicio de atención al cliente Cada conversación con un cliente puede ser gestionada enteramente a través de la completa interfaz de PrestaShop, sin tener que utilizar un cliente de correo electrónico como Outlook o Thunderbird.

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PrestaShop 1.6 User Guide

En la lista de conversación, haga clic sobre una fila para visualizar los detalles de la conversación: 

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Puede aplicar un puñado de acciones a una discusión, con el fin de ordenarlas y así gestionarlas más rápidamente. Hay 4 estados disponibles: o Marcar como "gestionado (manejado)" o "Reabrir". Cambia el estado de la discusión de "Cerrado" o "Abierto". o Marcar como "pendiente 1" y Marcar como "pendiente 2". Estos dos estados son internos: sus significados dependen de su equipo. Puede incluso optar por no utilizarlos, y dejarlo todo en manos de los estados "Abierto" y "Cerrado". o Enviar esta conversación a otro empleado. Desde el instante en que un empleado comienza a responder a un mensaje del cliente, se convierte en el responsable de la solicitud del cliente. Si durante la discusión resulta que es otro empleado el que debe gestionar la situación en lugar de usted, puede utilizar este botón para atribuir éste a través de una lista desplegable. Ese otro empleado recibirá una notificación al respecto. Si la persona que desea que continúe la presente discusión no está disponible en la lista, seleccione "Otra persona (Someone else)" en la lista desplegable y dos opciones más aparecerán, permitiéndole indicar la dirección de correo electrónico del destinatario y un comentario acerca de su mensaje. Responder al siguiente mensaje sin respuesta en este hilo.

El equipo de la tienda también tiene acceso a los detalles esenciales:    

Nombre del cliente y correo electrónico, en los que usted puede hacer clic para acceder a la información del cliente Número de pedidos, monto total gastado y la fecha de registro del cliente. Fecha y hora del mensaje. Finalmente, el propio mensaje.

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PrestaShop 1.6 User Guide Para responder a este hilo, sólo tiene que utilizar el formulario con su mensaje predeterminado (que se establece en la sección "Opciones de contacto" de la página "Servicio al cliente"), y haga clic en "Enviar". En la parte inferior de la página, la sección "Pedidos e históricos de mensajes" le ofrece una clara vista cronológica de los acontecimientos pertenecientes a este hilo de discusión.

Opciones del Servicio de atención al cliente Básicamente, esta sección le permite configurar con precisión el acceso de PrestaShop a su servidor de correo electrónico a través de su interfaz IMAP. Debería asegurarse de rellenar todos los campos necesarios con el fin de que la herramienta de servicio al cliente funcione correctamente. La mayor parte de esta información debería ser proporcionada por su proveedor de hosting.

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Enlace IMAP, Puerto IMAP, Usuario IMAP y Clave IMAP. Los detalles esenciales para acceder al servidor de correo electrónico utilizando el protocolo IMAP. Borrar mensajes. Si se activa, los mensajes en el servidor serán eliminados tan pronto como PrestaShop los reciba. Utilice esta opción con precaución: esto haría que sus mensajes no se encuentren disponibles para otros clientes de correo electrónico. /norsh. Si se activa, la conexión con el servidor de correo electrónico no será preautenticada. No se recomienda. /ssl. Si se activa, la conexión al servidor de correo electrónico no será encriptada. No se recomienda. /validate-cert. Si se activa, PrestaShop obligará a validar el certificado TLS/SSL del servidor. /novalidate-cert. Si se activa, PrestaShop nunca tratará de validar el certificado TLS/SSL del servidor. Esencial para servidores con certificados de firma. /tls. Si se activa, PrestaShop forzará el uso de StartTLS para cifrar la conexión. Los servidores que no soporten StartTLS serán rechazados. /notls. Si se activa, PrestaShop no utilizará StartTLS para cifrar la sesión, incluso con los servidores que la soportan.

Sus Contactos Para facilitar la comunicación con sus clientes, puede crear varias cuentas de contacto. Por ejemplo: servicio al cliente, soporte técnico, departamento de ventas, etc. Esta característica permite a los clientes ponerse en contacto directamente con la persona adecuada en función de sus necesidades.

Crear un nuevo contacto Con el fin de que los mensajes se envíen correctamente al destinatario correcto, debe configurar los contactos en su tienda. Haciendo clic en la página "Contactos" bajo el menú "Clientes", puede acceder al listado de contactos existentes.

Haga clic en el botón "Añadir nuevo" para acceder al formulario de creación de contactos: PrestaShop 1.6 User Guide 164

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Título. El nombre del contacto: o bien el nombre de una persona, o el nombre del servicio en sí. También puede optar por utilizar una frase, tales como "Tengo un problema con mi pedido", "Quiero devolver un producto" o "Quiero convertirme en asociado". Dirección de correo electrónico. La dirección puede ser la misma que la de otro contacto. De hecho, todos los contactos pueden compartir la misma dirección si realmente no tiene un equipo de personas trabajando en su tienda – los clientes nunca lo sabrán, pero tener muchos contactos ayuda a que ellos confíen en su tienda, ya que significará que hay muchas personas trabajando en ella. ¿Guardar mensajes en Servicio al cliente?. Indique si los mensajes de correo se van a guardar en la herramienta "Servicio al Cliente", o simplemente serán enviados a la dirección de correo electrónico. Si se desactiva, PrestaShop no le ayudará a gestionar el servicio al cliente para este contacto. Esto puede ser útil para contactos tipo "Asociados", ya que es posible que prefiera que estos mensajes llegan directamente a su bandeja de entrada sin que sean leídos por su equipo. Descripción. Establezca una descripción corta, no más de una línea, ya que esta se muestra al cliente en el formulario de contacto.

Cómo puede el cliente ponerse en contacto con usted Para contactar con el equipo de empleados desde el front-office de su tienda, el cliente puede hacer clic en el enlace "Contacte con nosotros" situado en la parte superior de la página principal, o bien en el enlace "Contáctenos" situado en la parte inferior de la página. El formulario de contacto aparecerá en pantalla.

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PrestaShop 1.6 User Guide El cliente deberá seleccionar la persona con la que desea contactar, introducir su dirección de correo electrónico y a continuación escribir el mensaje. Un menú desplegable permite elegir la referencia del pedido e incluso el producto para el que se está realizando la consulta.

Títulos sociales El título social ayuda a definir mejor a sus clientes: en la lista de clientes, puede optar por mostrar sólo los clientes que tengan un título social especificado. Los módulos también pueden usar esta información de título social para proporcionar alguna funcionalidad.

Haga clic en el botón "Añadir nuevo", esta acción le muestra el formulario de creación:

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Nombre. Puede elegir cualquier cosa, desde el común ("Caballero", "Dama", "Monseñor", etc.) a los inusuales ("Maestro Jedi", "The Special One", "Cabeza de familia"...). Lo importante al apartarse de los títulos comúnmente aceptados es reflejar la verdadera identidad de su tienda. Tipo. Algunos nombres pueden aplicarse tanto a los clientes masculinos como a los femeninos. Asegúrese de ajustar esta opción a "Neutral" en ese caso. Archivo de imagen. Un archivo de imagen de tamaño 16*16 que represente al título. Los símbolos de género habituales utilizados son los de Marte y Venus (♂ y ♀), pero hay muchas otras posibilidades. PrestaShop le permite caracterizar su creación con una única imagen. PrestaShop 1.6 User Guide 166

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Anchura de la imagen y Altura de la imagen. PrestaShop funciona mejor con imágenes de tamaño 16*16, y redimensionará el tamaño de su imagen si es más grande. Sin embargo, puede necesitar el uso de imágenes más grandes, y estas dos opciones le permiten configurar el tamaño exacto requerido para su imagen. Si introduce "0", PrestaShop simplemente utilizará el tamaño original de la imagen.

Saldo pendiente por cobrar (B2B) Esta página sólo está disponible cuando se habilita la funcionalidad B2B. Para hacer esto, diríjase a la página "Clientes" del menú "Preferencias", y seleccione "Sí" para la opción "Habilitar modo B2B". Esta página muestra el saldo pendiente actual para algunos de sus clientes, es decir, la cantidad de dinero que usted le está permitiendo gastar para que compren sus productos, antes de que ellos tengan que pagarle realmente.

Habilitar la funcionalidad de Saldo pendiente Cuando el modo de B2B está habilitado (Preferencias > página Clientes), tres campos son añadidos al formulario de creación de cliente:

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Cantidad (Monto) máxima pendiente permitida. La cantidad de dinero que este cliente puede utilizar antes de tener que pagar. Número máximo de días para pagar. El número máximo de días que el cliente tiene para pagar su saldo pendiente. índice (Calificación) de riesgo. Su calificación de riesgo para esta empresa: Ninguna (None), Baja (Low), Media (Medium) o Alta (High). Depende de usted decidir si un cliente es un benefactor arriesgado o si va a pagarle con seguridad a tiempo.

Debe rellenar estos campos para todos los clientes profesionales.

Pantalla actual de saldos pendientes por cobrar Una vez que un cliente cuenta con saldo positivo para comprar en su tienda, éste aparece en la página Clientes > Saldos pendientes por cobrar (Sorprendente). Esta página le permite obtener una visión general de sus actuales facturas pendientes.

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PrestaShop 1.6 User Guide

Crear Reglas de precios y Vales de descuento Los vales de descuento tienen un papel importante en las relaciones diarias con sus clientes. Normalmente, los clientes tienen en cuenta dos cosas cuando compran:  

Sentirse especiales, únicos. Conseguir productos a buenos precios.

Ambas cosas pueden lograrse con descuentos personalizados, y en esto es precisamente donde entran en juego los vales de descuentos – o más concretamente, las reglas de precios. Las "Reglas de precios" pueden ser de dos tipos: 

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Reglas del carrito. Estas son actualmente las sucesores de los cupones, como eran conocidas en las versiones anteriores de PrestaShop. Básicamente, le permite crear cupones con códigos de descuento personalizados para cada cliente, pero también muchas funciones más. Reglas del catálogo. Permite asignar descuentos por categoría, fabricante, proveedor, atributo o característica. Por ejemplo, puede establecer una regla que diga que los clientes españoles que pertenecen al grupo de "buenos clientes" obtengan un 10% de descuento en la categoría de Electrónica en todos los productos de Sony durante la primera semana de julio.

Reglas de compra La página "Reglas de compra" le da acceso a una herramienta avanzada que sustituye y mejora el sistema de cupones utilizado en PrestaShop 1.4. Los usuarios más experimentados de PrestaShop no se sorprenderán con las funcionalidades que se han añadido, pero tendrán que adaptarse al nuevo nombre: cuando esta guía menciona cupones o vales de descuento, en realidad nos estamos refiriendo a las reglas de compra – que, en sí mismas, son bastante diferentes a los cupones o vales de descuento. Diferencias entre una nota de crédito, un cupón de descuento y una regla de catálogo

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PrestaShop 1.6 User Guide Una nota de crédito es ante todo una prueba por escrito de que un producto ha sido devuelto. La mayoría de las veces, el cliente puede utilizar a ésta como un cupón. Un cupón es un código de descuento, que no tiene que estar relacionado con una devolución de mercancía o reembolso, y que puede tomar más formas que un simple vale de descuento:   

Un descuento en un pedido (porcentaje). Un descuento en un pedido (cantidad). Envío gratuito.

Puede aplicar un cupón a todos los clientes, a un grupo de clientes, o a un cliente único; también puede establecer su fecha de caducidad. Una regla de catálogo es básicamente una versión avanzada de un cupón: en adición a lo que un cupón podía hacer en PrestaShop 1.4, el sistema de reglas de catálogo introducido en PrestaShop 1.5 le permite:       

Darle un nombre al descuento. Permitir al cliente utilizar solamente una parte del descuento. Asignar prioridades entre las reglas de catálogo. Establecer la compatibilidad entre las reglas de catálogo. Hacer que el descuento sólo funcione con algunos transportistas. Hacer que el descuento sólo funcionen con una selección de productos y/o categorías y/o fabricantes y/o proveedores y/o atributos... ¡o todos al mismo tiempo si es necesario!. Hacer que el descuento sea aplicable para envíos gratuitos y/o un descuento en un pedido y/o un regalo... ¡o todos al mismo tiempo si es necesario!.

En esta guía del usuario, una "regla de compra" y un "cupón" son sinónimos e intercambiables. La página "Reglas de compra" muestra un listado de las reglas de compra existentes en la actualidad, que puede activar o desactivar haciendo clic en el icono disponible en la columna "Estado".

Crear una nueva regla de compra Un cupón puede ser creado de manera automática tras la devolución de un producto, pero también puede crearlo en cualquier momento de forma manual, y especificar con detalle sus propiedades. PrestaShop 1.6 User Guide 170

PrestaShop 1.6 User Guide El formulario de creación muestra tres pestañas, que le permite, precisamente, construir nuevas reglas y cupones.

Pestaña Información La primera pestaña, "Información", contiene los identificadores de la regla y sus principales ajustes.

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Nombre. El nombre es público, por lo que debe ser entendible por el cliente. Descripción. La descripción no es pública. Esta es de ayuda a los empleados de su tienda para entender por qué se creó la regla. Código. Especifique a su regla un código único. Puede crear uno manualmente (y por lo tanto usar palabras legibles, como 1CUPONPARAJOE), o hacer que PrestaShop genere una cadena única haciendo clic en el botón "Clic para generar un código aleatorio". Por supuesto, también puede utilizar cualquier otro generador de cadenas (como por ejemplo http://www.random.org/strings/). Tenga en cuenta que si no se establece un código, la regla se aplicará a cualquier cliente que encaje dentro de las otras condiciones: o Si hay un código, entonces el cliente tiene que introducirlo durante el proceso de pedido. o Si no hay ningún código, entonces la regla se aplica automáticamente, beneficiando a todos los clientes. Resaltar. Si está habilitado, PrestaShop informará al usuario que un cupón correspondiente al contenido de su carrito está disponible y puede utilizarlo para beneficiarse del descuento. Uso parcial. Si está desactivada, la regla/cupón sólo puede ser usado una vez, incluso si este no se utiliza completamente. Si está activado, un nuevo cupón será creado cuando el actual no se ha utilizado completamente. Prioridad. Si un cliente (o grupo de clientes) tiene para utilizar más de un cupón, o si más de un cupón puede ser aplicado a un pedido, PrestaShop PrestaShop 1.6 User Guide 171

PrestaShop 1.6 User Guide

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aplicará el más adecuado por orden alfabético. Puede cambiar ese orden, colocándole una prioridad más baja a su cupón. Por defecto, todos ellos tienen prioridad 1. Si establece este a un número más alto, el cupón se aplicará tras utilizar los cupones con un número inferior. Estado. Puede deshabilitar y habilitar una regla cada vez que lo considere necesario.

Pestaña Condición La segunda pestaña, "Condición", contiene un amplio conjunto de posibilidades, que le permite especificar de manera precisa quién debe beneficiarse de esta regla.

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Limitar a un solo cliente. Aquí es donde se indica que el cupón que está creando es para un solo cliente. Por ejemplo, si hay un retraso en la entrega de un pedido y quiere tener un gesto de buena voluntad con el cliente, puede crear un bono para este cliente que al que solamente éste pueda tener acceso. Para encontrar rápidamente el cliente, escriba las primeras letras de su nombre, apellido o dirección de correo electrónico en el campo de texto. Si está vacío, PrestaShop entenderá que cualquier cliente puede utilizarlo... a menos que haya añadido un grupo de clientes, como condición adicional (vea la casilla de verificación "Selección de Grupo de clientes" situada en la parte inferior de esta página para para añadir esta condición adicional). Validez. La validez predeterminada es de un mes, pero puede ser reducida a una semana o incluso a un único día. Monto mínimo. La cantidad mínima del pedido para la que este cupón es aplicable. Su bono sólo será aplicable si el pedido del cliente está por encima de la cantidad especificada en este campo. Puede elegir si esa cantidad debe incluir los impuestos y/o gastos de envío. Total disponible. Establezca una cantidad de cupones disponibles: "1" si está destinado para ser utilizado por un cliente, o cualquier número si el cupón está destinado a ser utilizado solamente por los primeros. PrestaShop 1.6 User Guide 172

PrestaShop 1.6 User Guide 

Total disponible para cada usuario. Puede establecer el número de veces que un cupón puede ser utilizado por cada usuario. Ese número debe ser al menos igual a la cantidad de cupones disponibles arriba (en el campo "Total disponible"). o Si ese número es inferior a la cantidad total de cupones disponibles, entonces ningún cliente será capaz de utilizarlos. o Si mantiene éste a "1" se asegura de que cada uno de sus clientes podrá utilizar el cupón una sola vez. En ese caso, asegúrese de que el cupón se aplique a un grupo en lugar de a un cliente...

Las casillas de verificación situadas en la parte inferior de esta sección son muy importantes, ya que ayudan a filtrar aún más a qué o a quién debe aplicarse la regla.

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Selección de transportista. Puede asegurarse de que el cliente solo acceda a esta regla si elige a un determinado transportista para el envío de su pedido. Selección de grupos de cliente. Esto es muy útil. Gracias a la herramienta de creación de grupo de PrestaShop, puede crear un descuento que se aplique solamente al grupo/s de clientes seleccionado/s, y construir otras condiciones en la parte superior de ese descuento gracias a la herramienta de creación de reglas compra. Compatibilidad con otras reglas de compra. Por defecto, un pedido puede beneficiarse de cualquier número de reglas de compra. Con esta opción, puede decirle a PrestaShop que esta regla no se puede combinar con una selección de otras reglas. Esta opción sólo aparece si tiene disponible más de una regla de compra. Selección de productos. Otra herramienta muy útil, que permite crear automáticamente cupones para carritos que contengan productos específicos. La herramienta será explicada detalladamente a continuación. Selección de tienda. De forma predeterminada, una regla de compra se aplica a todas sus tiendas. Con esta opción, puede hacer que una regla sólo se aplique a una selección de sus tiendas.

La opción "Selección de productos" abre un nuevo y completo formulario, que le permite crear no solamente cupones de descuento para productos, sino también para categorías, para marcas (fabricantes), para proveedores e incluso para atributos. Como PrestaShop 1.6 User Guide 173

PrestaShop 1.6 User Guide beneficio adicional, puede combinar todos estos con el fin de especificar su objetivo de clientes tanto como sea posible. Por ejemplo, puede crear automáticamente cupones de descuento para su cliente con esta condición "¡Compre un mínimo de 3 producto Apple, y no pague los gastos de envío!" Esta es realmente una herramienta incluida dentro de la regla de la compra, y su configuración es muy específica. Puede añadir tantas selecciones de productos, como necesite, siguiendo estos pasos: 1. Haga clic en el enlace "Selección de producto" para añadir una nueva sección. 2. Indique el número de productos necesarios para que el descuento sea aplicado. 3. Añada al menos una regla del tipo que quiera: productos, atributos, categorías, marcas (fabricantes), proveedores. Puede añadir tantas reglas para la selección de productos como desee, e incluso en caso de ser necesario una para cada tipo. 4. Haga clic en el botón "OK" una nueva fila se añade a la selección. Para cada tipo, debe dar detalles sobre el contenido al que se aplica la regla. Haga clic en el enlace "Elegir", se abrirá una ventana que lista el contenido disponible para este tipo (productos, categorías...). Mueva el contenido desde el panel izquierdo al derecho, haciendo clic en el botón "Añadir >>", y cierre la ventana haciendo clic sobre la "X" situada en la parte superior derecha. Si solamente un contenido es seleccionado, el contenido del campo mostrará su nombre; de lo contrario, se indicará el número de contenido seleccionado. Puede añadir tantas reglas dentro de una selección como sea necesario. Estas reglas son acumulativas: o todas ellas se cumplen, o el descuento no se concede. Las selecciones de productos funcionan de manera independiente, puede añadir tantas como sea necesario, y estas no influyen unas con otras. Esto le permite crear una amplia gama de productos a los que se aplicará la regla de compra.

Pestaña Acciones La tercera y última pestaña, "Acciones", le permite establecer en que consiste realmente el descuento.

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Envío gratuito. Esta regla ofrece el envío gratuito a los clientes a los que se pueda aplicar. Aplicar un descuento. o Porcentaje (%). La regla se aplica a un porcentaje del total del pedido. Por ejemplo, supongamos que el pedido está valorado en 200 dólares (impuestos no incluidos). La regla tiene un valor de 15%. Los clientes que se beneficien de esta regla sólo tendrán que pagar 170 dólares (sin incluir impuestos y gastos de envío). o Cantidad. La regla aplica un descuento monetario al precio total del pedido. Por ejemplo, supongamos que el pedido está valorado en 200 dólares (impuestos no incluidos). El descuento ofrece 20 dólares de descuento en la compra. Los clientes que se beneficien de esta regla sólo pagarán 80 dólares (impuestos no incluidos). Puede elegir si los impuestos se aplican al descuento o no. o Ninguno. La regla no ofrece ningún descuento en el pedido. Al seleccionar esta opción, la siguiente sección "Aplicar descuento a", desaparecerá. Aplicar descuento a. o Pedido (sin gastos de envío). El descuento se aplica a toda el pedido. o Producto específico. Puede elegir a qué producto se debe aplicar el descuento: escriba las primeras letras del producto y selecciónelo en la lista de nombres coincidentes. o Producto más barato. Sólo disponible para la opción "Porcentaje (%)". o Producto(s) seleccionado(s). El cliente puede elegir a qué productos se debe aplicar el descuento. Sólo disponible para la opción "Porcentaje (%)". Enviar un regalo. Puede optar por ofrecer un regalo bajo ciertas condiciones (y mantener el descuento). Al seleccionar esta opción, un nuevo campo aparece: escriba las primeras letras del producto y selecciónelo en la lista de nombres coincidentes. PrestaShop 1.6 User Guide 175

PrestaShop 1.6 User Guide Una vez que todo ha sido guardado, puede enviar el código del cupón de descuento a sus clientes, o dejar que el sistema gestione las reglas de compra de manera automática, lo que dependerá de la configuración establecida. Su cupón de descuento aparecerá en la página "Reglas de compra", bajo el menú "Reglas de precios". Puede eliminar o modificar este cupón de descuento en cualquier momento. Si el cupón de descuento fue establecido a un grupo específico o cliente, entonces este aparecerá en el Front-Office, en la sección "Mis vales" de la cuenta de su cliente, así como en el carrito (si lo desea), donde ellos pueden elegir cuál de ellos quieren aplicar a su pedido.

Las reglas de compra que son establecidas para aplicarlas sobre todos los clientes no aparecen en la página "Mis vales": con el fin de que estos cupones sean utilizados por sus clientes, le corresponderá a usted informarles sobre dichos descuentos. Para aplicar una regla de compra, el cliente tiene que visitar su carrito e introducir el código del cupón en el campo "Cupones" y hacer clic en el botón "OK". El cliente no podrá aplicar el cupón si la compra ya ha sido validada.

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PrestaShop 1.6 User Guide

Una vez aplicado, el resumen del carrito muestra el impacto del cupón sobre la cantidad del pedido.

Reglas del catálogo Las reglas del catálogo le permiten aplicar descuentos por categoría, fabricante, proveedor, atributo o característica. Como su nombre indica, este tipo de reglas se aplica a una gama de productos; estas no se puede utilizar para un solo producto. Si necesita que un descuento se aplique a un solo producto, debe crear una regla de compra, o crear un precio específico (en la pestaña "Precio" de la página de edición del producto). Por ejemplo, puede establecer una regla que diga que los clientes españoles que pertenecen al grupo de "buenos clientes" obtengan un 10% de descuento en la categoría de Electrónica en todos los productos de Sony durante la primera semana de julio.

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PrestaShop 1.6 User Guide La página "Reglas del catálogo" lista las reglas actuales existentes, las cuales puede modificar o eliminar haciendo clic sobre los iconos establecidos para ello en la columna "Acciones". Si tiene que deshabilitar una regla, simplemente cambie su fecha de finalización al día anterior.

Crear una nueva regla de catálogo La página de formulario de creación tiene dos secciones, que le permiten construir con precisión nuevas reglas.

Reglas de precios específicas El primer formulario es fácil de entender.

Aquí es donde establecerá quiénes deben beneficiarse de esta regla, qué clase de descuento debe aplicarse, y otros detalles.     

Nombre. El nombre es público, por lo que debe ser entendible por el cliente. Tienda. Opción solamente disponible en Modo Multitienda. La regla se aplicará a los clientes que compren a través de una tienda específica. Este campo sólo está disponible si tiene al menos dos tiendas activas. Divisa (Moneda). La regla se aplicará sólo si el cliente opta por pagar con la moneda especificada. País. La regla se aplicará a los clientes de un país específico. Grupo. La regla se aplicará a los clientes que pertenezcan a un grupo específico de clientes. PrestaShop 1.6 User Guide 178

PrestaShop 1.6 User Guide     

Desde cantidad. La regla se aplicará sólo si el pedido tiene al menos una cantidad determinada de productos. Precio (Sin IVA.). El nuevo precio para el producto. Aquí puede cambiar el precio de los productos que coincidan con las reglas que está estableciendo. De forma predeterminada, la regla se aplicará al precio base. A partir del (Desde el) y Hasta. La regla se aplicará en este marco de tiempo. Tipo de descuento. El descuento puede ser de una cantidad de dinero especificada o un porcentaje de la cantidad total del pedido. Descuento. El valor del descuento. En función del "Tipo de descuento" establecido, si introduce "10.0" en este campo podemos estar hablando de "10 dólares de descuento" (dependiendo de la moneda por defecto) o "10% de descuento".

Por supuesto, puede combinar todas estas reglas.

Condiciones En la sección "Condiciones" es en donde establecerá las condiciones de los productos a las que se aplicará la regla de catálogo. Sólo aparece si se hace clic en el botón "Añadir una nueva condición de grupo".

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PrestaShop 1.6 User Guide Las condiciones son construidas en torno a condiciones de grupo, lo cual significa que sus datos de la sección superior "Regla de precios específicas" pueden ser aplicados a diferentes gamas de productos. Las condiciones se agrupan de una manera inclusiva: todas las condiciones de grupo tienen que aplicarse a la regla de catálogo que se desea aplicar. De ahí la condicional "AND". Mientras tanto, las condiciones de grupo son exclusivas: sólo un grupo se verá afectado por la regla de catálogo que se desea aplicar. De ahí la condicional "OR". La condición de grupo está vacía por defecto. Puede añadir condiciones a la misma utilizando los menús desplegables en la parte inferior de la sección:   

Seleccione una categoría o cualquier otro tipo de selección, y a continuación haga clic en el botón "Añadir condición". La condición aparecerá en el grupo de condiciones. Puede poner muchas condiciones en un grupo de condiciones. Una vez que ha realizado el grupo, si desea crear un nuevo conjunto de condiciones, haga clic sobre el botón "Añadir una nueva condición de grupo". Aparecerá un nuevo grupo, que puede rellenar de la misma manera.

Por defecto, las nuevas condiciones son añadidas tras las condiciones de grupo que creó anteriormente. Si necesita añadir condiciones al grupo anterior, haga clic sobre ese grupo para resaltarlo, y a continuación añada sus condiciones. No se puede eliminar una condición de grupo.

Módulos de Marketing Esta página reúne en un mismo lugar algunos de los módulos más importantes de los módulos de marketing disponibles en su instalación de PrestaShop. Ésta sirve como enlace directo a determinadas categorías de módulos de la página "Módulos".

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PrestaShop 1.6 User Guide

Los módulos de esta página proceden de las secciones "Publicidad y Marketing" y "Aplicaciones Front-Office" de la página "Módulos". Puede instalar módulos directamente desde esta página. Al hacer clic en el botón "Instalar", el módulo será instalado y será redireccionado a la página de "módulos", donde podrá abrir la página de configuración del módulo haciendo clic en su vínculo "Configurar". También puede regresar a esta página de "Marketing" y abrir desde aquí su página de configuración, o eliminar, desactivar, reiniciar o desinstalar el módulo, dependiendo de su estado.

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PrestaShop 1.6 User Guide

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PrestaShop 1.6 User Guide

Gestionar Módulos y Temas PrestaShop 1.6 trae incluidos más de 120 módulos que puede instalar/desinstalar y configurar como se desee, para que pueda personalizar y completar su tienda. La gama de acciones es prácticamente ilimitada: la extensibilidad de PrestaShop le permite que su tienda realice exactamente lo que quiere que haga, en vez de tener que convivir con limitaciones que no deberían de existir – siempre puede encontrar el módulo que hace exactamente lo que necesita.

Sus Módulos La página "Módulos" bajo el menú "Módulos" le da acceso al listado de módulos. En esta página puede instalar, desinstalar y configurar cada módulo. Todos los módulos nativos son explicados en profundidad en el capítulo "Trabajar con los módulos nativos". En este capítulo tan sólo se explica cómo funciona la página Módulos.

Notificaciones de los módulos Bajo la página del título, encontrará en algunas ocasiones notificaciones de los módulos instalados. La mayoría de las veces, la notificación ayudará a completar la configuración de los módulos que están instalados, pero que aún no están listos para ser utilizados: al actualizar su configuración la notificación desaparecerá... y su módulo funcionará correctamente por lo que podrá utilizarlo desde ese mismo instante en su tienda.

Cuando algunos de sus módulos tiene una actualización disponible en el sitio de Complementos (Addons), PrestaShop le informará de ello, y un botón "Actualizar todo" aparecerá en la parte superior de la página. Haga clic en este botón para actualizar todos ellos.

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PrestaShop 1.6 User Guide

Por encima de la tabla de módulos hay dos botones, titulados "Vista normal" y "Vista favoritos". Ellos cambian radicalmente la forma en que los módulos son listados.

La lista de módulos Ésta le permite encontrar rápidamente el módulo que desea instalar, así como cambiar los ajustes de configuración del mismo. En la primera sección, puede buscar un módulo específico, o filtrar los módulos hasta encontrar el que desea.

 

Campo de búsqueda. Los módulos coincidentes se muestran a medida que escribe en este campo, lo que hace que esta búsqueda sea más intuitiva y rápida. Filtrar por selectores. El listado de módulos se recargará automáticamente mostrando tan sólo los módulos que cumplan el criterio seleccionado. o Instalados y no instalados. La mayoría de las veces, tendrá que realizar una acción sobre un módulo instalado, o instalar uno nuevo. Este filtro es el más comúnmente utilizado. o Activados y desactivados. Los módulos instalados son los únicos que pueden ser configurados, de ahí la importancia de este selector. o Autores. Puede filtrar los módulos por autor. Por defecto, sólo "PrestaShop" está disponible, pero como es posible que añada más módulos, este selector le será de gran utilidad.

A la izquierda se encuentra el listado de las categorías de los módulos, con el número de módulos disponibles en cada una de ellas entre paréntesis. Haga clic en una categoría para visualizar los módulos de esa categoría. Una de las categorías disponibles es llamada "Favoritos" y está vacía por defecto. Ésta le permite reunir los módulos que más utilice, para acceder a ellos más rápidamente. Puede establecer sus módulos favoritos utilizado la "Vista favoritos". Los módulos pueden tener 4 estados: PrestaShop 1.6 User Guide 184

PrestaShop 1.6 User Guide    

No instalado. Instalado pero desactivado. Instalado y activado. Instalado y activado, pero con advertencias.

Algunos módulos presentan un distintivo en forma de medalla con el texto de "Populares". Estos módulos se encuentran en realidad en el sitio web de Complementos (Addons). Estos módulos no son gratuitos: como comprobará los módulos Populares, no cuentan con el botón "Instalar" sino con otro de "Añadir al carrito" al que le acompaña el precio de dicho módulo. Al hacer clic en ese botón se abre la página del módulo en la tienda oficial de Complementos (Addons), donde puede adquirirlo. Diferencia entre desactivar y desinstalar Si no desea utilizar un módulo, puede optar por desactivarlo o desinstalarlo. El resultado de ambas acciones es aparentemente la misma: el módulo deja de estar disponible, sus opciones ya no aparecen en su back-office y cualquier elemento que éste hubiera añadido a su front-end ya no se muestra. La diferencia es que al desactivar un módulo mantiene su configuración de seguridad para una posterior re-activación, mientras que la desinstalación elimina todos sus datos de configuración. Por lo tanto, sólo debe desinstalar un módulo si no le preocupe sus datos, o si está seguro de que no lo necesitará nunca más. En caso de que no quiera el módulo en su tienda, puede hacer clic en el enlace "Eliminar".

Acciones que podemos realizar sobre los módulos Estas son las acciones disponibles, dependiendo del estado del módulo: 



Módulos desinstalados: o Instalar. Esta acción desencadenará la instalación del módulo en su tienda PrestaShop. El módulo será activado automáticamente. Este podría añadir nuevas opciones a su back office. o Marcar como favorito. Esta acción añade el módulo marcado como favorito a su lista de Favoritos. Módulos instalados o Configurar. Algunos módulos tienen una página de configuración. En ese caso, ofrecen un enlace "Configurar" para acceder a una nueva interfaz donde el usuario puede ajustar su configuración. o Desactivado. Una vez instalado, el módulo está activado por defecto. Puede desactivarlo, lo que eliminará sus opciones en el back office, pero conservará su configuración para una posterior reactivación.

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PrestaShop 1.6 User Guide Desactivar/mostrar en móviles. Esta opción desactivará que el módulo se muestre en el front-office de su tienda solamente en los dispositivos móviles (teléfonos inteligentes, etc.).  Desactivar/mostrar en tablets. Esta opción desactivará que el módulo se muestre en el front-office de su tienda solamente en tablets.  Desactivar/mostrar en ordenadores. Esta opción desactivará que el módulo se muestre en el front-office de su tienda solamente en computadoras de escritorio. Reiniciar. Esta acción restaurará la configuración del módulo a sus valores predeterminados. Desinstalar. Esta acción desactivará el módulo y borrará sus datos. Marcar como favorito. Esta acción añade el módulo a su lista de Favoritos. Eliminar. Esta acción eliminará el módulo de la lista de módulos, y borrará los archivos y carpetas de su servidor. 

o o o o

Los módulos más destacados y recomendados por PrestaShop Addons pueden aparecer promocionados en su listado de módulos, dependiendo de la configuración de su país. Estos pueden aparecer entre los módulos convencionales, y los distinguirá porque sus botones de acción no muestran "Instalar", sino que en su lugar aparecerá el icono de un carrito de compra y el precio del módulo: "30 €", por poner un ejemplo. Al hacer clic en el botón será dirigido a la página del módulo en PrestaShop Addons, desde la cual puede comprar y descargar el módulo. Posteriormente, puede instalarlo en su tienda.

Conectar a Addons (Mercado de complementos para Prestashop) En la configuración básica, la página de los módulos sólo le permitirá actualizar los módulos por defecto, los que vienen incluidos junto con Prestashop. Si ha comprado algún módulo en Addons, el mercado oficial de complementos para PrestaShop, y PrestaShop 1.6 User Guide 186

PrestaShop 1.6 User Guide desea que éstos también se actualicen automáticamente, tiene que conectar su tienda PrestaShop a Addons. Haga clic en el enlace "Addons" situado en la parte superior de la pantalla: esta acción abrirá una ventana modal con un formulario para loguearse . Sólo tiene que rellenar el formulario con sus datos de conexión en Addons, y PrestaShop sabrá (y actualizará) los módulos que usted compró. Haga clic de nuevo sobre el enlace "Addons", para mostrar la cuenta con la que inicio sesión.

Si los módulos que ha comprado en Addons no se actualizan, ¡compruebe que realmente está conectado a través de este formulario!.

Catálogo de Módulos y Temas PrestaShop viene acompañado con más de 100 módulos, Sin embargo, puede añadir más módulos si encuentra alguna limitación que no puede resolver con ninguno de los módulos incluidos, o si desea explorar otras posibilidades.

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PrestaShop 1.6 User Guide

Hay un gran número de módulos disponibles en el sitio web PrestaShop Addons (http://addons.prestashop.com/). Algunos son gratuitos, otro de pago, pero ¡seguro que encuentra alguno que se adapte a sus necesidades!. Si es un experto desarrollador de módulos o diseñador de temas, ¡puede incluso publicar sus propias creaciones, y venderlas en PrestaShop Addons!. La página "Catálogo de Módulos y Temas" le ofrece un rápido y sencillo acceso a la base de datos de módulos y temas de PrestaShop Addons. Su interfaz incluye:   

Un campo de búsqueda, desde el que puede buscar lo que necesite en todo el contenido de PrestaShop Addons. Una lista de 8 módulos que puede comprar directamente. Una lista de 12 temas que puede comprar directamente.

Al realizar una búsqueda en el campo de búsqueda, será redireccionado al sitio web Prestashop Addons, donde puede buscar lo que necesite en el contenido completo de módulos y temas. Al hacer clic sobre un elemento se abrirá su página de información disponible en Addons, en una nueva pestaña del navegador. Addons es el mercado oficial de Módulos y Temas de PrestaShop. Aquí es donde los propietarios de tiendas pueden obtener todos los complementos necesarios para personalizar su tienda, y donde los autores pueden compartir sus creaciones con la comunidad. PrestaShop 1.6 User Guide 188

PrestaShop 1.6 User Guide Los módulos y temas pueden ser gratuitos o de pago: el precio es establecido por el autor. Tómese el tiempo necesario para estudiar con detalle los módulos y temas disponibles, ya que porque algo sea más caro, no significa que tenga que ser mejor. Debe estar logueado para poder descargar o calificar un complemento. Crear una cuenta es gratis.

Instalar un módulo Una vez que haya descargado un módulo desde el sitio web PrestaShop Addons, le corresponde a usted instalarlo en su tienda PrestaShop. Hay dos formas de instalar un módulo: mediante el formulario específico, o utilizando su cliente FTP.

Instalación mediante el formulario específico Para instalar un nuevo módulo de PrestaShop automáticamente, haga clic sobre el botón "Añadir nuevo módulo" situado en la parte superior del listado de módulos, en la página "Módulos". Una nueva sección aparecerá: El formulario de esta sección le permite subir el archivo del módulo, descargado desde Addons. Puede subir un archivo zip, o tar.gz (tarball) mediante este formulario, para ello simplemente busque el archivo del módulo que ha descargado, y haga clic en el botón "Subir este módulo". ¡No seleccione como ubicación la carpeta donde tenga descomprimido el módulo o alguno de sus archivos!. Una vez que haya hecho clic en el botón, PrestaShop subirá el módulo desde su ordenador a su servidor, lo descomprimirá, colocará los archivos en la ubicación correcta, y actualizará la página, todo esto en pocos segundos. PrestaShop mostrará entonces el mensaje "Módulo descargado correctamente". Los módulos no se instalan por defecto: así que tendrá que hacer clic en el botón "Instalar" del módulo, y posiblemente configurar algunos de sus ajustes. Una vez finalizada la configuración, asegúrese de probar el módulo inmediatamente para confirmar que funciona según lo previsto.

Instalación mediante un cliente FTP Para instalar un nuevo módulo de PrestaShop manualmente:

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PrestaShop 1.6 User Guide

1. Descomprima el archivo del módulo (.zip o tar.gz). Tras este proceso deberá obtener una nueva carpeta. 2. Utilizando su cliente FTP, transfiera la carpeta del módulo descomprimido, dentro de la carpeta /modules de PrestaShop. Preste atención de NO subir esa carpeta, en la carpeta de otro módulo (que puede ocurrir si arrastra y suelta archivos utilizando el ratón). Suba tanto la carpeta como los archivos que esta contiene, no solamente los archivos. 3. Diríjase en el back-office, al menú "Módulos". 4. Busque el nuevo módulo en el listado de módulos. Es posible que tenga que desplazar la página hacía abajo; aunque también puede utilizar el buscador, que le dará una lista actualizada dinámicamente de los módulos cuyos nombres coincidan con lo que vaya escribiendo en el campo de búsqueda. 5. En la fila correspondiente al nuevo módulo, haga clic en el botón "Instalar". 6. Su módulo estará ahora instalado, pero deberá activarlo si así lo desea. Si es necesario, haga clic en el enlace de "Configuración" del módulo. También, preste atención a cualquier mensaje de advertencia que pueda presentarle PrestaShop en pantalla. Una vez finalizada la configuración, asegúrese de probar el módulo inmediatamente para confirmar que funciona según lo previsto. Los módulos pueden provenir de muchas fuentes, y no todos ellos son confiables. Esta es la razón por PrestaShop 1.6.0.7 introdujo una ventana de advertencia para los módulos "no verificados" – estos son módulos que no han sido verificadas por PrestaShop a través de su mercado de Complementos (Addons). Esta ventana le permite elegir si desea continuar con la instalación sin recibir más notificaciones, o detener el proceso de instalación.

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PrestaShop 1.6 User Guide

La instalación de un módulo nativo o un módulo obtenido a través de Prestashop Addons no producirá la aparición de esta ventana de advertencia.

Actualizar un módulo Su instalación de PrestaShop comprueba periódicamente si hay alguna actualización disponible para sus módulos, en el servidor de PrestaShop Addons. Si es así, PrestaShop mostrará un enlace "¡Actualícelo!" en los módulos afectados. Simplemente haga clic en dicho botón, y PrestaShop se encargará de descargar y actualizar el módulo.

Desinstalar un módulo ¡Nunca elimine un módulo borrando su carpeta directamente desde su cliente FTP! Deje a PrestaShop hacerse cargo de esto. Si quiere dejar de utilizar un módulo, pero desea conservar su configuración, puede simplemente desactivarlo: haciendo clic en el enlace: "Desactivar". Tras realizar esto, PrestaShop 1.6 User Guide 191

PrestaShop 1.6 User Guide las acciones disponibles para el módulo se convertirán en "Activar" y "Eliminar", además el botón "Desinstalar" continuará estando disponible. Si no le preocupa perder la configuración del módulo, haga clic en el botón "Desinstalar": la carpeta de su módulo continuará existiendo en la carpeta /modules de Prestashop, pero el módulo no tendrá ningún impacto en su tienda. Si desea eliminar por completo el módulo de su servidor, haga clic en el enlace "Eliminar": PrestaShop eliminará la carpeta y todos los archivos que lo componen. Asegúrese que tras desactivar o eliminar el módulo, el tema de su tienda continúa mostrándose correctamente.

Instalar un tema Una vez que haya descargado un tema desde el sitio web PrestaShop Addons, le corresponde a usted instalarlo en su tienda PrestaShop.

Instalación mediante el módulo de importación/exportación de temas Este es el método recomendado, ya que preserva todas las posiciones de los bloques en sus respectivos hooks. PrestaShop tiene un importador nativo de temas, al que puede acceder desde la página "Temas", bajo el menú "Preferencias". Haga clic en el botón "Añadir tema" situado en la parte superior de la pantalla. Esta pantalla presenta 3 métodos para instalar (o "importar") un nuevo tema: desde su computadora, desde un sitio web público, o desde su propio servidor FTP. También dispone de un método para crear un tema nuevo desde cero.

Importar un tema Sea cual sea el método que elija, el proceso seguirá siendo el mismo: indicar la ubicación del archivo Zip del tema, y a continuación hacer clic en el botón "Siguiente". Importar desde su computadora: utilice el explorador de archivos para encontrar el archivo. Importar desde la web: indique la dirección URL del archivo. Importar desde un cliente FTP: utilice su cliente FTP y transfiera el archivo a la siguiente carpeta:: /modules/themeinstallator/import/ . La siguiente página mostrará un resumen rápido de lo que el importador está a punto de hacer. Haga clic de nuevo en "Siguiente" para validar su elección. Una vez instalado el tema, PrestaShop le preguntará si desea instalar los módulos que fueron importados junto con el tema, qué prefiere hacer con la configuración actual de los módulos, y si desea que la configuración de las imágenes sea tomada en cuenta. PrestaShop 1.6 User Guide 192

PrestaShop 1.6 User Guide Haga clic en "Siguiente" por última vez. Una página final de confirmación le presenta todos los cambios aplicados a su sitio PrestaShop. Haga clic en "Finalizar" para terminar el proceso.

Instalación mediante un cliente FTP Este método no se recomienda utilizarlo, aunque continúe disponible. Utilícelo con precaución: sus bloques podrían perder la posición que ocupan actualmente en los respectivos hooks. Para instalar un nuevo tema PrestaShop vía FTP: 1. Descomprima el archivo del módulo (.zip). Tras este proceso deberá obtener una nueva carpeta, /themes, cuyo interior contiene la carpeta(s) de su tema. 2. Utilizando su cliente FTP, transfiera la carpeta del tema descomprimido, dentro de la carpeta /themes de PrestaShop. Preste atención de NO subir esa carpeta, en la carpeta de otro tema (que puede ocurrir si arrastra y suelta archivos utilizando el ratón). Suba tanto la carpeta como los archivos que esta contiene, no solamente los archivos. 3. (opcional) Si el tema del archivo contiene una segunda carpeta /modules , significará que este tema se acompaña de una serie de módulos que son necesarios para que el tema funcione correctamente. Utilizando su cliente FTP, transfiera la carpeta(s) local(es) /modules incluida(s) en el tema que desea instalar, en la carpeta /modules de PrestaShop. Si el cliente FTP le advierte que ya cuenta con un módulo del mismo nombre, trate de mantener tan sólo la versión más reciente. Si no conoce cuál es la versión más reciente de los módulos, mantenga la versión incluida con el tema, ya que es probable que funcione mejor y no le dé problemas de compatibilidad. 4. Diríjase en su back-office, a la página "Temas" bajo el menú "Preferencias". 5. Seleccione el nuevo tema en lugar del tema actual, haciendo clic en el botón de radio y luego haciendo clic en "Guardar". 6. Su tema estará ahora instalado. 7. (opcional) Si el tema viene con módulos, actívelos en la página "Módulos" del back-office, a continuación, configúrelos si es necesario. Algunos temas vienen con un archivo adjunto llamado Install.txt, que le ofrece instrucciones sobre cómo instalar y configurar el tema. Asegúrese de seguir los pasos detallados de ese archivo. Una vez finalizada la configuración, asegúrese de probar el tema inmediatamente para confirmar que funciona según lo previsto. Pruebe a realizar una compra, desde A a Z – para asegurarse que los clientes pueden completar sus compras, y comprobar que el tema instalado no está incompleto.

Exportar un tema La exportación de un tema puede ser útil cuando quiera realizar una copia de seguridad del mismo, cuando quiera compartir el tema con un amigo, o para vender el tema en el PrestaShop 1.6 User Guide 193

PrestaShop 1.6 User Guide sitio web PrestaShop Addons (http://addons.prestashop.com/). El exportador no sólo genera un archivo zip del tema, sino que también añade una gran cantidad de información en archivos XML, lo que le resultará muy útil cuando lo suba al sitio web PrestaShop Addons, y cuando lo importe en otra tienda PrestaShop. Al igual que para importar un tema, hay dos maneras de poder exportar un tema: utilizando el propio exportador de PrestaShop, o usando el módulo Template Installer:  

Para hacerlo con el exportador de Prestashop: haga clic en el botón "Exportar tema" situado en la parte superior del menú "Temas" (en el menú "Preferencias"). Para hacerlo con el módulo Template Installer: abrir la página de configuración del módulo, y a continuación diríjase a la sección "Exportar un tema".

Seleccione un tema y haga clic en "Exportar este tema". Un formulario de configuración aparecerá en pantalla, donde puede configurar los parámetros del tema a exportar : autor, nombre del tema, versión de compatibilidad, módulos adjuntos (si tuviese), etc. Una vez que todos los parámetros estén ajustados correctamente, haga clic sobre "Generar el archivo". En unos segundos, obtendrá un archivo para descargar desde el navegador. Guárdelo en su disco duro, a continuación, proporcione al archivo un nombre apropiado para guardarlo. A partir de este instante, podrá compartir fácilmente este tema y si lo ha creado usted mismo, podría en el mercado de Prestashop Addons: http://addons.prestashop.com/.

Plantilla móvil de PrestaShop La plantilla móvil permite a cualquier comerciante PrestaShop que su tienda sea accesible desde dispositivos móviles: desde la página inicial a la del proceso de pago, pasando por las páginas de productos y la del embudo de conversión.

Instalar una plantilla móvil para su tienda Instalar una plantilla móvil en PrestaShop es fácil: 1. Conéctese a su panel de administración. 2. Diríjase a la página "Temas" bajo el menú "Preferencias". 3. En la sección "Dispositivos Móviles", diríjase a la opción "Activar el tema móvil" y elija una opción de las tres disponibles que no sea "Quiero desactivarlo."

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PrestaShop 1.6 User Guide

Por defecto, la plantilla móvil es sólo utilizada por teléfonos móviles, las tabletas recibirán el mismo tema que los dispositivos convencionales. Con esta opción, puede elegir que la plantilla móvil sea utilizada por las tabletas (opción "Activarlo para dispositivos móviles y teclados táctiles"), o incluso elegir que sólo se utilice para las tabletas (los teléfonos móviles recibirán el mismo tema que los dispositivos convencionales).

Personalizar la plantilla móvil Los archivos de la plantilla móvil se encuentran en la subcarpeta /mobile de la carpeta del tema actual. De esta manera, si el tema actual es el tema por defecto de PrestaShop, los archivos de la plantilla móvil estarán en la carpeta /themes/default/mobile de PrestaShop. El tema está realizado con archivos HTML, CSS y JavaScript: por lo tanto, su estructura es la misma que la de cualquier tema por defecto, pero su diseño es radicalmente diferente, ya que esta fue creada para adaptarse a las pequeñas pantallas de los dispositivos móviles. Por lo tanto, si quiere cambiar los colores o el diseño de las páginas de la plantilla móvil, debe editar los archivos CSS y/o HTML con el fin de adaptarla a sus gustos. Deberá tener un buen conocimiento de los lenguajes de programación web, o pedir ayuda a un desarrollador web.

Utilizar la plantilla móvil con otro tema La plantilla móvil sólo está disponible si el tema actual tiene una subcarpeta /mobile en su propia carpeta. De ahí que numerosos temas de PrestaShop no tienen un tema PrestaShop 1.6 User Guide 195

PrestaShop 1.6 User Guide móvil adecuado, y los propietarios de las tiendas que utilizan estos temas, no pueden ofrecer de forma automática una versión móvil a sus visitantes. Mientras que el tema que está usando no sea actualizado con un tema móvil, puede utilizar la plantilla predeterminada, gracias a una rápida manipulación de archivos: sólo tiene que copiar la subcarpeta /mobile de la carpeta /themes/default y pegar esta subcarpeta (y todos sus archivos) en la carpeta de tu tema actual. Realizando esta acción, su tienda utilizará la plantilla predeterminada para su versión móvil, en lugar de una plantilla acorde con su tema principal, pero nada le impide que pueda editar los archivos HTML, CSS y JavaScript de la plantilla móvil para obtener un resultado más parecido al diseño de su propio tema.

Posiciones de los módulos en el Front-office Un módulo puede tener dos aspectos: uno en el back-office (sus opciones, o incluso su pantalla de configuración), y el otro en el front-office. La parte front-office corresponde a cómo y dónde se mostrará el módulo en su tema. La posición de un módulo en su tema puede ser cambiada, porque es posible que desee que el bloque de un módulo esté posicionado más arriba (o más abajo) en la página que otros. En la jerga PrestaShop, a esta acción se la denomina "trasplante", y se realiza mediante la herramienta disponible en la página "Posiciones de los módulos", bajo el menú "Módulos". En realidad, ésta le permite conectar un módulo a uno de los muchos hooks disponibles en el tema actual, sin necesidad de escribir ningún código. La página "Posiciones de los módulos" le muestra todos los hooks disponibles, así como los módulos correspondientes que están conectados a ellos. Muchos están vacíos por defecto, pero la mayoría utilizan fácilmente una docena de módulos (el hook displayHeader, perteneciente a la cabecera de la tienda, tiene 33 módulos de forma predeterminada).

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PrestaShop 1.6 User Guide

En la parte superior de la página, un menú desplegable le permite mostrar sólo el hook en el que esté interesado. De forma predeterminada, la lista sólo muestra los hooks en los cuales puede posicionar módulos. Al marcar la casilla "Mostrar hooks invisibles" se mostrarán todos los hooks, incluso aquellos en donde no puede colocar nada. La cabecera de la tabla para cada hook muestra el nombre del hook, su nombre técnico (para algunos de ellos, una rápida descripción), y su número de módulos conectados. La tabla muestra los módulos que están conectados a ese hook. Los módulos son mostrados en el orden en el que aparecen en el hook.

Mover un módulo dentro de un hook Tienes dos maneras de cambiar la posición de un módulo dentro de un hook:  

Haciendo clic en las flechas arriba o abajo. La página se actualizará y mostrará el nuevo orden. Arrastrando y soltando el módulo a la posición deseada: 1. Coloque el cursor del ratón entre las flechas de movimiento y el nombre del módulo para que este cambie a un cursor de "movimiento de elementos". Lo reconocerá porque el cursor se convierte en una cruz. 2. Haga clic con el botón derecho del ratón y manténgalo presionado, mientras mueve el cursor del ratón a la fila / posición deseada: el módulo pasará a ocupar la fila / posición correspondiente. PrestaShop 1.6 User Guide 197

PrestaShop 1.6 User Guide 3. Suelte el botón derecho del ratón: para guardar la nueva posición del módulo. Para la mayoría de los módulos, el trasplante se puede hacer fácilmente a través del back-office. Algunos módulos requieren una modificación en su código para poder trasplantarlos.

Insertar un módulo en un hook: Trasplantar En PrestaShop, "trasplantar" es la acción de insertar un módulo en un hook. Puede añadir un módulo a más de un hook. Hay dos cosas que debe conocer antes de trasplantar un módulo:  

Algunos módulos están escritos para sólo poder conectarlos a un conjunto de hooks específicos. Algunos hooks han sido desarrollados para no aceptar ciertos tipos de módulos.

Por lo tanto, sea consciente de que no siempre puede trasplantar cualquier módulo a cualquier hook. Asegúrese de desactivar la caché cuando añada un nuevo módulo a un hook, o lo cambie de posición, ya que no podrá ver el cambio producido en el front-office. Puede hacer esto en la página "Rendimiento", bajo el menú "Parámetros avanzados". El proceso de trasplante tiene su propia interfaz: 1. Diríjase a la página "Posiciones de los módulos", disponible en el menú "Módulos". 2. Haga clic en el botón "Insertar un hook" situado en la parte superior derecha. La interfaz de trasplante de módulos, aparecerá en pantalla. 3. En la lista desplegable "Módulo", seleccione el módulo que desea trasplantar. 4. En la lista desplegable "Insertar hook en", seleccione el lugar donde quiere trasplantar el módulo. Hay muchos hooks disponibles. Puede cambiar su decisión más tarde si es necesario. 5. En el campo "Excepciones", escriba el nombre del archivo(s) correspondiente(s) a las páginas en las que no desea que el módulo aparezca. Puede realizar una selección múltiple, haciendo clic en los nombres de archivo mientras mantiene pulsada la tecla Ctrl. Puede anular la selección de los archivos de la misma manera: Ctrl + clic. 6. No olvide guardar sus cambios.

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PrestaShop 1.6 User Guide

El menú desplegable "Insertar hook en" le ofrece información sobre dónde puede colocar el módulo. A pesar de que en la lista desplegable "Insertar hook en" le ofrece una vista global de los hooks disponibles, no siempre puede ser del todo esclarecedora, sobre cuando se trata de encontrar un punto en particular donde insertar su módulo. No dude en probar con otro hook, si el resultado de su elección no es el que esperaba. La lista le da algunos detalles más: algunos hooks tienen tras su nombre una breve descripción de lo que hacen, por ejemplo " Add fields to the form 'attribute value'" para displayAttributeForm. Examínelos a todos con detenimiento con el fin de elegir el hook correcto.

Editar un módulo trasplantado Cada módulo tiene dos iconos en el lado derecho de su fila: uno para editar su configuración, el otro para eliminar el módulo. Para editar la configuración de un módulo se utiliza la misma interfaz que para el trasplante de módulos. La principal diferencia es que no puede cambiar la configuración de "Módulo" e "Insertar hook en", ya que están deshabilitados, y por tanto aparecerán en color gris. Tan solamente puede cambiar la configuración de las excepciones, que funciona como se ha descrito en la sección anterior "Insertar un módulo a un hook: Trasplantar". Aunque no pueda editar la configuración de "Módulo" y de "Insertar hook en", estos pueden servirle para que recuerde la posición actual del módulo, en caso de que más tarde desee volver a posicionarlo en su sitio originario.

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PrestaShop 1.6 User Guide

Si quiere mover un módulo a otro hook, debe utilizar la interfaz de trasplante: 1. Haga clic en el botón "Insertar un hook" situado en la parte superior derecha. La interfaz de trasplante de módulos, aparecerá en pantalla. 2. En la lista desplegable "Módulo", seleccione el módulo que desea mover a otro hook. 3. En la lista desplegable "Insertar hook en", seleccione el lugar donde quiere trasplantar el módulo. 4. En el campo "Excepciones", escriba el nombre del archivo(s) correspondiente(s) a las páginas en las que no desea que el módulo aparezca. 5. Guarde sus cambios. El hook aparece en la lista. 6. Diríjase al hook en el que ha trasplantado el módulo: este debe aparecer aquí. Cambie su posición si es necesario. 7. Diríjase al hook donde estaba el módulo originariamente, y haga clic en el icono de la papelera para eliminarlo de este hook. Esto evita que el mismo módulo aparezca dos veces. Siempre debe comprobar el front-office de su tienda, para asegurarse de que el módulo aparece en donde desea.

Eliminar un módulo de un hook Hay dos maneras de eliminar un módulo(s) de un hook:  

Eliminar un sólo módulo: haga clic en el icono del bote de basura situada a la derecha de la fila del módulo. Eliminar un lote de módulos: seleccione los módulos marcando las casillas situadas a la derecha de la fila, y luego haga clic en el botón "Eliminar hooks seleccionados", que encontrará tanto en la parte superior como en la parte inferior del listado de hooks.

Trasplantar un módulo visualmente: Live Edit Otra forma de posicionar los módulos en la página principal de la tienda es mediante el modo LiveEdit, que incrusta en dicha página de inicio una herramienta que le permite PrestaShop 1.6 User Guide 200

PrestaShop 1.6 User Guide decidir visualmente dónde colocar los módulos. Puede acceder a esta desde la página "Posiciones de los módulos", haciendo clic en el botón "Inicie LiveEdit".

Al hacer clic en este botón, PrestaShop abre la página inicial de la tienda en una nueva ventana / pestaña de su navegador, con el Live Edit script en la parte superior de la pantalla:   

Todos los bloques de módulos tienen un borde de puntos rojos, que le permite observar los bloques que puede mover. En la parte superior izquierda de cada bloque, aparece unos iconos específicos, junto con el nombre del bloque, que le permite encontrar fácilmente los diferentes bloques. La parte superior derecha de cada bloque, muestra dos iconos: 1. Un icono "mover": haga clic sobre éste para empezar a mover el módulo por la página. 2. Un icono "papelera": haga clic sobre éste para eliminar el bloque de la página inicial.

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PrestaShop 1.6 User Guide

En la parte superior del modo Live Edit, una barra de herramientas le presenta dos botones: "Cerrar Live Edit" y "Guardar". El primer botón guarda los cambios realizados; el segundo botón cancela todos los cambios que haya realizado en las posiciones de sus módulos durante esta sesión. Una vez que haya eliminado un módulo, si quiere recuperarlo y que este regrese a su tienda, debe dirigirse a la página "Posiciones de los módulos" y utilizar el formulario "Trasplantar un módulo".

¿A dónde mover los módulos? Los módulos no se pueden mover a cualquier lugar: esto depende tanto de los hooks disponibles en el tema, como del código fuente del módulo que puede permitir o no conectarlo a ciertos hooks (como se explicó en la sección anterior). Por lo tanto, sólo puede mover los módulos dentro del contexto para el que fueron diseñados y programados: los módulos diseñados para trabajar en columnas pueden ser posicionados dentro de una columna, así como trasplantarlos de una columna a otra (por ejemplo, de izquierda a derecha), mientras que los módulos comunes (los que está en el centro) sólo pueden ser posicionados dentro de su columna específica. Para que tenga una ayuda visual sobre donde puede mover un módulo, PrestaShop le mostrará un bloque vacío con un borde punteado de color verde: si la ubicación es permitida, y un bloque vacío con un borde punteado de color rojo: si no puede moverlo a esa ubicación.

Trasplantar un módulo modificando su código Esta opción es indicada tan sólo para usuarios expertos: debe tener un amplio conocimiento de PHP y HTML antes de realizar cualquier modificación a un módulo. PrestaShop 1.6 User Guide 202

PrestaShop 1.6 User Guide Algunos módulos no pueden ser trasplantados en otras secciones del front-office, porque carecen del código necesario. Por ejemplo, el bloque "Búsqueda rápida" (/blocksearch) contiene archivos de plantilla para mostrarse tanto en las columnas como en la cabecera, mientras que el bloque "Monedas" (/blockcurrencies) sólo tiene un archivo de plantilla para hacerlo funcionar en la sección cabecera de la página. Del mismo modo, el bloque "Productos destacados" (/homefeatured) sólo puede ser posicionado en la sección central de la página principal. Si quiere mostrar los módulos, como el bloque "Monedas" a una posición para la cual no fue programado, debe editar los archivos de su plantilla. Los módulos más complejos, como el bloque "Productos Destacados", también se pueden modificar para aparecer en otras secciones de la página, pero puede ser que tengan que ser reprogramados parcialmente para que su diseño sea funcional en la nueva ubicación. Para personalizar la posibilidad de trasplantar un módulo, debe dar a este la función PHP exacta para el hook de destino. Por ejemplo, el bloque "Moneda" tiene esta función: function hookTop($params) { ... }

Para trasplantar el bloque "Monedas" en la columna derecha, por ejemplo, necesita añadir la función hookRightColumn(): function hookRightColumn($params) { ... }

Una vez hecho esto, debe escribir el código que mostrará el contenido de la página principal. En el mejor de los casos, esto significa copiar/pegar el contenido de la función hookTop(); en el peor de los casos, necesita reescribir el contenido de la función hookTop() para que funcione en la nueva ubicación.

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PrestaShop 1.6 User Guide

Configurar Métodos de pago y restricciones Con PrestaShop, puede aceptar transacciones realizadas por sus clientes utilizando diferentes métodos de pago, tales como cheques, transferencia bancaria, contra reembolso, y a través de muchos otros módulos de asociados como PayPal, Moneybookers, Hipay, etc. En la página "Pago", encontrará las siguientes secciones:  

Listado de los módulos de pago. Básicamente, un acceso directo a la sección "Plataforma de pago", de la página "Módulos". Puede instalar módulos directamente desde esta página. Tres secciones "restricciones": o Restricciones por moneda. Elija la moneda con la cual sus módulos de pago instalados deben trabajar. o Restricciones por grupo. Elija los grupos de usuarios con los cuales sus módulos de pago instalados deben trabajar. o Restricciones por país. Elija los países con los que sus módulos de pago instalados deben trabajar.

Instalar un módulo de pago La instalación de un módulo de pago no presenta diferencias con la de instalación de cualquier otro módulo: simplemente haga clic en el botón "Instalar", y todo lo que quedará por hacer es configurar el módulo. Debe prestar mucha atención a la configuración de estos módulos de pago, y comprobar que su dirección o su cuenta bancaria están establecidas en estos módulos. Para la configuración de algunos de los módulos de pago deberá establecer los datos proporcionados por el proveedor del servicio, por lo que tendrá que tener una cuenta en él. Vamos a instalar el módulo "Pago contra reembolso". Encuentre el módulo en el listado, y haga clic en el botón "Instalar". PrestaShop se hará cargo de todo, le enviará a la página del listado de todos los módulos, y notificará el resultado. Por ejemplo, si un módulo necesita ser configurado antes de que pueda trabajar con él, PrestaShop se lo notificará mostrándole un cuadro de notificación en la parte superior de la página. En el caso del módulo "Pago contra reembolso", no hay nada que configurar.

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PrestaShop 1.6 User Guide Restricciones por Moneda de los Módulos de Pago Dependiendo de la forma de pago elegida por el cliente, las opciones permitidas para realizar el pago pueden variar. Puede limitar la elección de los métodos de pago en función de las divisas disponibles: es posible que desee que los clientes puedan pagar con cualquier moneda, cuando utilicen PayPal, pero que los clientes que utilicen Moneybookers sólo puedan pagar en dólares, por ejemplo.

Por defecto, solamente la moneda utilizada por su tienda está disponible para realizar los pagos. Si necesita alguna más, siga este proceso: 1. En la página "Localización" bajo el menú "Localización", importe el paquete de localización del país que tiene la moneda en la que está interesado. Por ejemplo, USA para Dolares Américanos, Reino Unido para Libras Esterlinas, etc. 2. En la página "Monedas" bajo el menú "Localización", active la moneda que acaba de importar. Si necesita restringir el uso de un módulo de pago de acuerdo a la moneda del usuario, simplemente seleccione las casillas que correspondientes y haga clic en "Guardar restricciones". Tenga en cuenta que las restricciones monetarias funcionan de diferentes formas dependiendo del módulo de pago:  

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Para algunos, como Contra reembolso, no puede cambiar la configuración que tienen por defecto. Para otros, como Transferencia bancaria, Pago por cheque, Skrill, Ogone, etc., puede cambiar la configuración establecida, a excepción de las opciones "Moneda del cliente" y "Moneda por defecto de la tienda", que permanecerán en su estado predeterminado. Y para otros módulos como Hipay o PayPal, puede cambiar la configuración establecida, pero tan sólo puede elegir una opción entre "Moneda del cliente" y "Moneda por defecto de la tienda", no ambas.

El cliente puede establecer la moneda con la que quiere que trabaje la tienda, utilizando el menú desplegable situado en la parte superior de cada página del front-office. PrestaShop 1.6 User Guide 205

PrestaShop 1.6 User Guide Puede establecer la moneda por defecto de su tienda desde la página "Localización", bajo el menú "Localización". Si cambia la moneda por defecto después de haber configurado los primeros productos, tendrá que restablecer el precio de todos estos productos. Debe establecer la moneda por defecto antes de añadir los productos.

Restricciones por Grupo de los Módulos de Pago Puede limitar la elección de los módulos de pago disponibles en función de los grupos de clientes: puede tener un número determinado de grupos de clientes que tengan acceso a un mayor número de métodos de pago.

Por ejemplo, podría establecer que los clientes que no pertenecen a un grupo especial paguen a través de PayPal, Skrill y Hipay, mientras que otros clientes que pertenecen a otro grupo podrían realizar sus pagos por transferencia bancaria. En función del tipo de cliente y sus opciones, los clientes sólo pueden pagar con los métodos de pago que haya establecido para ellos.

Restricciones por Países de los Módulos de Pago Puede limitar la elección de los módulos de pago disponibles de acuerdo al país de origen de sus clientes. Por ejemplo, puede optar por aceptar todos los métodos de pago para los clientes procedentes de Francia, España y Alemania, mientras que los clientes de Italia, Reino Unido y Suiza, sólo puedan pagar por transferencia bancaria.

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PrestaShop 1.6 User Guide

La tabla enumera todos los países conocidos. Si falta alguno, puede añadirlo utilizando la página "Países", bajo el menú "Localización". Al igual que ocurre con las limitaciones de monedas, las opciones disponibles varían en función del módulo de pago:   

Para algunos, la única opción es su propio país. Para otros, las únicas opciones son los países soportados por el servicio: Austria, Bélgica, Francia, etc. Todos los demás módulos de pago nativos deberían funcionar con todos los países.

Encuentre el país que desea configurar en el listado de países (ordenado alfabéticamente), y marque las casillas para establecer los métodos de pago que desee que estén disponibles para los clientes de ese país. Una vez configurados los métodos de pago de dicho país, haga clic en el botón "Guardar restricciones", que encontrará al final de la tabla. Por defecto, todos los métodos de pago instalados están habilitados para el país de la tienda.

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Configurar y trabajar con los Módulos nativos En este capítulo se explora el proceso de configuración de todos los módulos por defecto incluidos en PrestaShop 1.6. Hay más de 130 módulos nativos disponibles en 25 secciones. Las secciones de los módulos sólo se muestran, si estas contienen al menos un módulo en su interior. Algunos módulos tienen páginas de configuración, la cual le da acceso a ciertas herramientas y páginas informativas. En las páginas de configuración, encontrará los siguientes botones genéricos situados en la parte superior de la pantalla:    

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Desactivar. Desactiva el módulo, manteniendo su configuración actual por si decidiera volver a utilizarlo posteriormente. Desinstalar. Desactiva el módulo borrando su configuración actual. Reiniciar. Resetea la configuración actual del módulo para configurarlo de nuevo con su configuración inicial predeterminada. Comprobar actualizaciones. Comprueba si una nueva versión de este módulo está disponible (ya sea en el repositorio PrestaShop o en el mercado de Complementos (Addons)), y si es así, se actualizaría el módulo automáticamente. Configurar los hooks. Este enlace es un acceso directo a la página de "Posiciones", del menú "Módulos". Desde allí, puede cambiar la ubicación del módulo en la interfaz del front-end de su tienda, o ejecutar la herramienta Live Edit. La página "Posiciones" es configurada para que tan sólo se muestren los ganchos disponibles para el módulo actual. Atrás. Un enlace para regresar al listado de módulos.

En la parte inferior de la pantalla, el selector Traducir contiene un acceso directo a la página "Traducciones" de los módulos instalados. Desde allí, puede actualizar la traducción del módulo para el idioma seleccionado. Por ejemplo, podría utilizar esta opción si quisiera cambiar la redacción del texto del módulo para que se ajuste mejor al uso que le da en su tienda.

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PrestaShop 1.6 User Guide Algunos módulos no serán instalados a partir de archivos existentes en su servidor, sino descargados desde el sitio web PrestaShop Addons. Esto le ayuda a tener siempre instalada la última versión de un módulo. Los módulos denominados como "Populares" también provienen del sitio web PrestaShop Addons, pero no son gratuitos. Por ello, no figuran en este capítulo.

Módulos de Administración 1-Click Upgrade - AutoUpgrade Este módulo facilita en gran medida la actualización de PrestaShop a su última versión. Véase el capítulo "Actualización automática" de la guía de Actualización de PrestaShop para conocer todos los detalles de este módulo: http://doc.prestashop.com/display/PS16/Automatic+update.

Limpiador de Prestashop Este módulo le será de mucha utilidad cuando haya terminado de explorar PrestaShop por primera vez, y se encuentre listo para comenzar a añadir su propio contenido: antes de nada deberá eliminar todos los datos inventados que vienen incluidos de demostración junto con la instalación de Prestashop: productos, categorías, cliente, pedidos, etc. La página de configuración consta de tres secciones:  

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Catálogo. Esta acción eliminará todos los datos de su catálogo actual, incluso los artículos que haya añadido usted mismo. Haga clic en la opción "Sí" y a continuación presione el botón "Borrar catálogo" para iniciar el proceso. Pedidos y clientes. Esta acción borrará todos los pedidos y clientes registrados actualmente, incluso los que haya creado usted mismo. Haga clic en la opción "Sí" y a continuación presione el botón "Borrar pedidos y clientes" para iniciar el proceso. Restricciones de integridad funcional. Esta acción revisará su base de datos y se asegurará de que todo está configurado correctamente, tratando de arreglar lo que no lo esté. Limpieza de la base de datos. Esto ayudará a reducir el espacio de almacenamiento y mejorará la eficiencia de acceso a disco.

Tenga mucho cuidado: cualquier acción desencadenada por hacer clic en uno de estos botones es irremediable. Asegúrese de realizar una copia de seguridad de su base de datos antes de utilizar algunos de estos botones.

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PrestaShop 1.6 User Guide Alertas por correo PrestaShop le permite recibir alertas por correo electrónico, y enviar notificaciones a sus clientes, en ciertas situaciones:    

A sus clientes: cuando un producto está fuera de stock. A usted: cuando un nuevo pedido se haya producido en su tienda. A usted: cuando las unidades disponibles en stock de un producto se encuentran por debajo del umbral. A usted: cuando la cobertura de un producto está por debajo de un cierto número de días.

Notificaciones de cliente Sólo hay un ajuste de configuración en esta sección: 

Disponibilidad del producto. Cuando se habilita esta configuración, un campo aparecerá en la página del producto de su tienda cuando éste se encuentre fuera de stock. Se invitará a sus clientes a que dejen sus datos de contacto para que puedan ser contactados cuando vuelvan a ver unidades de este producto disponibles para su venta.

Notificaciones del comerciante Hay varias opciones de configuración para las notificaciones a comerciantes:   

Nuevo pedido. Active esta opción si desea recibir una notificación cada vez que se produzca un nuevo pedido. Agotado (Fuera de stock). Active esta opción y establezca el campo "Umbral" con el valor en el que desea ser alertado (por defecto es 3). Advertencia de cobertura. Active esta opción y establezca el campo "Cobertura" con el valor en el que desea ser alertado (por defecto es 0).

Las Notificaciones del comerciante pueden ser enviadas a varias direcciones al mismo tiempo. Para ello, escriba en la opción denominada "Direcciones de e-mail", cada dirección de correo electrónico que recibirá la notificación (una dirección de correo electrónico por línea). Para desplazarse a la línea siguiente, pulse la tecla Enter de su teclado).

Google Analytics API Este módulo le permite vincular su tienda PrestaShop con su cuenta de Google Analytics. En primer lugar, deberá elegir la versión de la API que desea utilizar: PrestaShop 1.6 User Guide 211

PrestaShop 1.6 User Guide  

La versión 1.3 requerirá que introduzca los datos e-mail, contraseña y Perfil ID de su cuenta en Google Analytics. La versión 3.0 requerirá que introduzca los datos Client ID, Client Secret y Perfil ID de su cuenta en Google Analytics.

Le recomendamos que utilice la versión 3.0, ya que la versión 1.3 se considera obsoleta y menos segura. Para poder trabajar con la versión 3.0, debe autorizar el acceso para OAuth siguiendo estas instrucciones: https://developers.google.com/analytics/devguides/config/mgmt/v3/mgmtAuthorization

Marca de agua (filigrana) Este módulo le permite añadir una marca de agua a las imágenes de su tienda. Esta limita la circulación de sus imágenes en Internet. – y es de esperar que disuada a otros webmasters aprovecharse de ellas. Si tiene la intención de exportar sus productos en Google Shopping, debe saber que en este servicio, no está permitido el uso de textos promocionales / logotipos y marcas de agua en las imágenes. Así que sólo podrá utilizar imágenes que no tengan marca de agua o logo añadido. Puede obtener toda la información sobre las políticas de Google Shopping en el siguiente enlace: https://support.google.com/merchants/answer/2700371?hl=es&ref_topic=2701481 La página de configuración le notifica de inmediato qué ajustes faltan por establecer.  

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Archivo de la filigrana (marca de agua). La imagen elegida debe estar en formato GIF. Transparencia de la filigrana / marca de agua (0-100). 100 equivale a una imagen no transparente, lo que significa que su logo será muy visible, y ocultará por completo la parte de la imagen donde este se situé. El valor predeterminado, 60, es generalmente una buena elección. Alineación X de la filigrana / marca de agua. Seleccione dónde debe aparecer su marca de agua en cada una de sus imágenes. Este campo se refiere al eje horizontal. Alineación Y de la filigrana / marca de agua. Seleccione dónde debe aparecer su marca de agua en cada una de sus imágenes. Este campo se refiere al eje vertical. Elija el tipo de imagen para proteger la filigrana / marca de agua. El tipo de imágenes a las que se debe aplicar la marca de agua. Quizás sólo deba seleccionar las imágenes de mayor tamaño, ya que estas son las más propensas a ser robadas.

Una vez que haya guardado sus ajustes, habrá finalizado la configuración de este módulo, pero comprobará que las marcas de agua aún no han sido añadidas a las imágenes de su tienda. Diríjase al menú "Preferencias", y abra la página "Imágenes". Haga clic en el botón "Regenerar miniaturas", situado en la parte inferior de la página. PrestaShop 1.6 User Guide 212

PrestaShop 1.6 User Guide PrestaShop procesará todas sus imágenes (seleccionadas en la configuración), y su marca de agua aparecerá en las imágenes que haya seleccionado.

Experiencia Comercial Este módulo ha sido diseñado específicamente para ayudar a los usuarios de PrestaShop a realizar un seguimiento de su progreso como comerciantes, y comprobar cuánto ha ido creciendo y progresando en los días, meses y años desde que inició su tienda. Este módulo se encuentra instalado por defecto. Para conseguir este objetivo hemos creado un sistema de medallas y puntos para monitorizar fácilmente su progreso como minorista. Hemos desgranado el sistema en tres niveles, todos los cuales están integrados para triunfar en el mundo del ecommerce:   

Funcionalidades. Su uso de las funcionalidades clave del comercio electrónico, tales como: Rendimiento del sitio, Tamaño del catálogo, Empleados y SEO. Logros. Su cumplimiento de las metas específicas claves del comercio electrónico, como el Número de clientes, Pedidos, e Ingresos. Internacional. Seguimiento de su presencia en mercados internacionales clave, tales como las Américas, Oceanía, Asia, Europa, África y El Magreb.

Cuanto más progrese su tienda, más insignias y puntos ganará. No hay necesidad de entregar esta información, ni de rellenar ningún formulario. Sabemos lo ocupado que está; así que todo se realiza automáticamente. Utilice esta herramienta para impulsar su negocio, ver su progreso y reflexionar sobre sus grandes logros conseguidos.

Newsletters Este módulo fue realizado para que pueda exportar un archivo CSV con las direcciones de correo electrónico de los clientes que se han registrado en su sistema. Sus clientes pueden darle sus direcciones de correo electrónico, ya sea introduciendo ésta en el bloque Newsletter localizado en la página de inicio, o bien marcando la casilla "Sí" para suscribirse al boletín de noticias cuando se registran. Necesitará estas direcciones de correo electrónico para realizar funciones y actividades de marketing. Haga clic en "Configurar" para acceder a la página de configuración de este módulo. Tras el registro, sus clientes tienen dos opciones relacionadas con el boletín de noticias: La primera es suscribirse al boletín de noticias, la segunda recibir ofertas de sus asociados (si dicha opción fue seleccionada).

Exportar suscriptores del Bloque de noticias La primera sección le permite recoger todas las direcciones de correo electrónico registradas por el bloque de noticias de la página principal, haciendo clic en el botón PrestaShop 1.6 User Guide 213

PrestaShop 1.6 User Guide "Exportar un fichero .CSV". Aparecerá una notificación, que le pedirá que haga clic en un enlace para descargar el archivo que contiene las direcciones. La información de este archivo se presenta en cuatro partes. El ID de cliente, la dirección de correo electrónico, el día de la inscripción, y la dirección IP. Si utiliza estos datos con un software como Microsoft Excel, puede ordenar la información como desee.

Exportar clientes La segunda sección, denominada "Exportar clientes", le permite filtrar las direcciones de correo electrónico de sus clientes. A continuación, puede filtrar los clientes, por sus países de origen seleccionando la opción "País del cliente" en el menú desplegable, y seleccionando posteriormente el país que quiera. El filtrado por países, es particularmente útil para el envío de boletines de noticias en el idioma del país seleccionado y para adaptar sus ofertas. Puede utilizar más filtros para exportar las direcciones de correo electrónico de sus clientes. Utilice el campo "Suscritos a la newsletter" para seleccionar una de las tres siguientes opciones: 

 

Todos los clientes. Le permite seleccionar todas las direcciones de correo electrónico de los clientes que se han registrado en su tienda. Es decir, tanto aquellos clientes que quieran recibir información por su parte, como aquellos que no lo desean. Teniendo en cuenta este detalle, debe tener cuidado con el uso que haga posteriormente con estos datos. Suscritos. Le permite seleccionar sólo a aquellos clientes que quieran recibir su boletín de noticias. No suscritos. Le permite seleccionar sólo a aquellos clientes que no desean recibir su boletín de noticias.

En el siguiente campo "Inscritos a publicidades", es donde puede filtrar las direcciones de contacto, realizando un filtrado según la opción seleccionada por sus clientes a la hora de recibir ofertas de sus asociados. Al igual que en el campo anterior, tres opciones están disponibles: 

 

Todos los clientes. Le permite seleccionar todas las direcciones de correo electrónico de los clientes que se han registrado en su tienda. Es decir, tanto aquellos clientes que quieran recibir información de sus asociados, como aquellos que no lo desean. Suscritos. Le permite seleccionar sólo a aquellos clientes que quieran recibir el boletín de sus asociados. No suscritos. Le permite seleccionar sólo a aquellos clientes que no desean recibir el boletín de noticias de sus asociados.

Una vez que haya filtrado las direcciones de correo electrónico para exportar, haga clic en "Exportar un fichero .CSV" para obtener todas las direcciones. Al igual que antes, una notificación en color verde le pedirá que haga clic en un enlace para descargar el PrestaShop 1.6 User Guide 214

PrestaShop 1.6 User Guide archivo. Este archivo contiene seis tipos de información: El ID de cliente, los apellidos del cliente, el nombre del cliente, la dirección de correo electrónico, el día de la inscripción, y la dirección IP. Toda esta información puede ser utilizada para enviar sus campañas de marketing.

Diagramas NVD3 NVD3 (http://nvd3.org/) es una librería Javascript que ha sido desarrollada específicamente para generar bellas gráficas utilizando D3.js (http://d3js.org/), una librería JavaScript desarrollada para manipular documentos basados en datos. Este módulo le permite utilizar el código de gráficas NVD3 para su propio uso, proporcionándole útiles gráficas de datos.

Zingaya Zingaya le permite realizar llamadas online, sin que ellos tengan que realizar ningún tipo de descarga, ni disponer de teléfono. Debe estar registrado a este servicio para poder utilizarlo.

Módulos de Publicidad y Marketing Plataforma Social de comercios AddShoppers Este módulo requiere la extensión cURL de PHP se encuentre habilitada. Este módulo añade botones para compartir en redes sociales, con el objetivo de aumentar sus ventas de clientes referidos, junto con informes detallados que revelan el retorno de la inversión en la participación social. Para utilizar este módulo debe tener una cuenta AddShoppers. Puede crear una cuenta directamente desde este módulo. Una vez que tenga una cuenta, conéctese al servicio a través de este módulo, y siga las instrucciones.

Bloque de publicidad Añade una imagen publicitaria de su elección al front-office de su tienda, conteniendo una imagen y un enlace URL. Esta es una manera muy fácil de promocionar otro sitio: su blog, otra de sus tiendas, una web amiga o sitio asociado, etc. En la página de configuración, puede cargar una imagen, establecer la dirección URL de destino, y añadir un título a la imagen. Guarde los cambios realizados y la imagen será visible por todos sus visitantes. PrestaShop 1.6 User Guide 215

PrestaShop 1.6 User Guide Retome contacto con sus clientes Este módulo le permite estar en contacto con sus clientes a través de correo electrónico. Esto le ofrece la posibilidad de enviar automáticamente cupones de descuento a algunos de sus clientes. Hay cuatro tipos de eventos que pueden desencadenar el envío de un vale de descuento:    

Carritos anulados / abandonado: generar un descuento cuando un carrito finalmente no termina convirtiéndose en un pedido. Pedido validado: generar un descuento cuando un pedido es validado. Mejores clientes: generar un descuento cuando un cliente llegue a un cierto número de pedidos. Malos clientes / Cliente perdido: generar un descuento cuando un cliente, que ha realizado un pedido alguna vez en su tienda, no ha vuelto a su sitio desde entonces.

Tenga en cuenta que las opciones "Carritos anulados / abandonado" y "Pedido validado" pueden dar lugar a abusos: algunos clientes podrían abandonar los carritos a propósito para para aprovecharse de los cupones de descuento. Este módulo sólo trabajará si lo ha establecido como una nueva tarea tipo cron: ésta diariamente debe llamar a la URL indicada en la parte superior de la pantalla. Como alternativa, puede llamar a esa URL manualmente todos los días – pero esto se volvería bastante tedioso rápidamente. En la parte inferior de la pantalla, se encuentran dos secciones:  

Configuración: tiene una sola opción, "Suprimir los vales de compra cuya fecha de expiración está caducada para limpiar la base de datos". Si está habilitada, su acción será lanzada cada vez que se llame a la URL. Estadísticas: muestra el número de descuentos establecidos durante los últimos 30 días.

Feedaty

Feedaty es la herramienta definitiva para recoger y gestionar profesionalmente los Comentarios de los clientes. Feedaty recoge las calificaciones y comentarios de los clientes de su tienda y, después de la moderación de los mismos, los publica en su página web y en otros canales de la web, consiguiéndole crear confianza entre los clientes y ayudándole a que sus ventas se incrementen inmediatamente.

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PrestaShop 1.6 User Guide Google AdWords Solamente para Francia. Google AdWords es la solución de la publicidad contextual de Google. Este módulo promueve la colaboración entre PrestaShop y Google, otorgándole 75 € de anuncios por sus primeros 25 € gastados.

Programa de apadrinamiento de clientes A través de sus clientes actuales puede ganar nuevos clientes utilizando un programa de apadrinamiento de clientes. Instale este módulo y haga clic en "Configurar". La pantalla de configuración tiene dos secciones. Estas son las opciones en la sección "Configuración":   

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Número mínimo de pedidos que un amigo debe hacer para recibir un vale descuento. Rellene el campo con el valor de su elección. Hasta que no se alcance este número, sus clientes no podrán aprovecharse del descuento. Número de amigos en el formulario de invitación por apadrinamiento cuenta cliente, apartado apadrinamiento). Rellene el campo con el valor de su elección. Tipo de vale. Puede ofrecer dos tipos de descuento, por porcentaje o por una cantidad fija. Seleccione la que prefiera, a continuación especifique el valor del descuento que desea aplicar en las diferentes monedas admitidas por la tienda. o Porcentaje. Por defecto, el vale de descuento es de un 5% en el pedido. o Cantidad de descuento. Por defecto, el vale de descuento es de 5 en cada moneda soportada por su tienda. Descripción del vale. Introduzca el nombre del cupón, en todos los idiomas soportados por su tienda.

Una vez haya rellenado los campos, haga clic en el botón "Guardar". Para explicar cómo funciona el programa de apadrinamiento, puede escribir una descripción utilizando el editor de texto de la sección "Condiciones del programa de referidos". Este texto será mostrado en una nueva página CMS donde puede establecer algunas limitaciones para los vales de descuento, tales como " El cupón de descuento es válido por 1 año".

Entender el proceso de apadrinamiento Cuando sus clientes se registren y quieran ver los beneficios que pueden obtener con este programa, ellos deberán dirigirse a la sección "Referencias" de su cuenta. Aparecerá una nueva pantalla. PrestaShop 1.6 User Guide 217

PrestaShop 1.6 User Guide Su cliente puede introducir el nombre y la dirección de correo electrónico de la persona a la que desea hacer referencia de su sitio. Tras hacer clic en "Confirmar", las personas que indicó recibirán un correo electrónico. En "Amigos pendientes", la herramienta de referencia muestra al cliente cuales de sus amigos no ha realizado ninguna compra desde que se le envió el correo electrónico. Estos pueden optar por volver a reenviar un email seleccionado el nombre y haciendo clic en el botón "Referir mis amigos". Los amigos seleccionados recibirán un correo electrónico invitándoles a registrarse y a realizar un pedido. La última pestaña en "Mis referencias", denominada "Amigos patrocinados", permite a los clientes ver quiénes de ellos le enviaron un mensaje de referencia, aceptar la invitación y realizar un pedido en su tienda. Al registrarse, los referidos deberán indicar la dirección de correo electrónico de la persona que les envió el apadrinamiento, para que ellos también puedan beneficiarse del descuento.

Prediggo Search & Merchandising Prediggo incrementa su ratio de conversión y el valor promedio de sus carritos gracias a su innovadora solución eMerchandising. Utilizando una tecnología exclusiva, Prediggo construye un perfil para cada visitante de su tienda y a continuación le recomienda el producto adecuado para comprar en tiempo real.

SendinBlue (conocido anteriormente como MailinBlue) Solamente para Francia. Administre fácilmente todas sus campañas de marketing, correos electrónicos transaccionales, y mensajes SMS desde una plataforma sencilla y potente. Una vez que tenga una cuenta, conéctese al servicio a través del módulo, y siga las instrucciones.

Trustpilot - Opiniones y reputación online Trustpilot es el estándar global para la confianza en línea. Trustpilot ayuda a las empresas como la suya a recopilar las opiniones de sus clientes, lo que le permite atraer a consumidores hacía su negocio, principalmente de otros consumidores que lean las opiniones y experiencias positivas compartidas por sus clientes a través de Trustpilot. Una vez que tenga una cuenta, conéctese al servicio a través del módulo, y siga las instrucciones.

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PrestaShop 1.6 User Guide Yotpo Social Reviews Yotpo es una solución plug and play de opiniones sociales para sitios web de comercio electrónico. Yotpo se centra en análisis y opiniones sociales. Una vez que tenga una cuenta, conéctese al servicio a través del módulo, y siga las instrucciones.

Módulos de Análisis y Estadísticas La mayoría de estos módulos crean una nueva sección en el menú "Estadísticas" de PrestaShop. Muchos de estos módulos están instalados por defecto. Por lo tanto, si alguna de las estadísticas de PrestaShop no son de utilidad para usted, puede desactivarla desde aquí. Tenga en cuenta que las estadísticas también son herramientas que consumen recursos; por lo tanto, si el servidor donde está alojada su tienda es lento o tiene poco espacio en disco, debe utilizar las estadísticas más esenciales. Muchos de estos módulos se describen en detalle en la sección "Comprender las Estadísticas" de esta guía de usuario. En esta sección, sólo describiremos los que no están habilitados de forma predeterminada.

Mejores fabricantes Este módulo añade una opción "Mejores fabricantes" a la lista de estadísticas disponibles. Así pues, el módulo le permite conocer que fabricante de producto (o que marca) es la que está proporcionando mayores ventas en su tienda. Conociendo este detalle, quizás debería de tomar la decisión de tener siempre disponible artículos de dicho fabricante.

Google Analytics Este módulo le permite introducir fácilmente el código de Google Analytics en su tienda. Tras realizar esta acción, podrá disfrutar de la herramienta de estadísticas proporcionada por Google. Necesita tener una cuenta en Google Analytics para poder utilizar este módulo. Puede crear una cuenta en el siguiente enlace: http://www.google.com/analytics/. Una vez que tenga una, siga las instrucciones de Google Analytics para crear un perfil para su tienda. Recibirá un identificador único. Introduzca este en el campo "Nombre de usuario" del módulo y guárdelo. Google Analytics comenzará a recopilar información de sus visitantes. Lea todas las instrucciones proporcionadas por el módulo. PrestaShop 1.6 User Guide 219

PrestaShop 1.6 User Guide

Módulos de Impuestos y Facturación Avalara - AvaTax Establecer los impuestos es un asunto complejo. AvaTax lo hace fácil. Establecer los impuestos correctamente es fácil de conseguir con Avalara. Ellos se encargan realizar todo el trabajo de investigación y de automatizar el proceso, dándole la seguridad de que su tienda estará al día con las más recientes tasas y reglas fiscales de impuestos pertenecientes a cada estado y país, por lo que no tendrá que perder el tiempo en estas cuestiones tan importantes. Como servicio basado en la nube, AvaTax elimina el mantenimiento y soporte continuo, proporcionándole una solución completa para gestionar sus tasas de impuestos.

Número de IVA europeo Este módulo permite a sus clientes poder especificar su número de IVA europeo en sus datos. El número de IVA europeo puede ser comprobado a través de un sistema web, aunque esto dependerá de su país. La pantalla de configuración es bastante sencilla:  

Su país. Seleccione el país de su tienda. Activar la comprobación del número de IVA con el WebService. Puede pedirle a PrestaShop que compruebe el número de IVA europeo, a través del servicio web de su país.

El campo IVA europeo, sólo aparece cuando el cliente rellena el campo "Empresa" en el formulario de registro.

Módulos de Drop Shipping Ecopresto Dropshipping Ecopresto dropshipping es una plataforma que le permite integrar muchos productos en su tienda en unos pocos clics de ratón.

Módulos de Aplicaciones Front Office Algunos de estos módulos están instalados de forma predeterminada. Por lo tanto, si algunas de estas funcionalidades no son de utilidad para usted, puede desactivarlos desde aquí.

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PrestaShop 1.6 User Guide Bloque Banner Muestra un banner en la parte superior de la página de su tienda (dependiendo de la configuración de su tienda). Haga el banner muy ancho y mantenga el contenido centrado, de esta forma conseguirá que el banner puede adaptarse a todos los tamaños de pantalla de los dispositivos.

Add ShareThis Añade un botón de compartir en la página principal, para las siguientes redes sociales: Twitter, Facebook, Google+ y Pinterest. Debe tener un botón ShareThis para utilizar este módulo: http://www.sharethis.com/. Una vez que tenga una cuenta, introduzca su Publisher Pub Key en la página de configuración del módulo, valídela, y los botones aparecerán en su página principal.

Bloque carrito Añade un bloque que muestra los productos que los clientes añaden a sus carritos. Los visitantes pueden ver el contenido del carrito en todo momento, cambiar la cantidad de cualquiera de los productos añadidos, y añadir o eliminar un cupón de descuento. Si ellos hacen clic en "Carrito (x producto/s)", serán redirigidos a la página "Resumen del carrito" que muestra todos los productos y cantidades añadidas al carrito. Puede configurar este para que utilice Ajax, lo que significa que cualquier cambio que se produzca, se aplicará inmediatamente sin tener que volver a recargar la página. La configuración Ajax no es compatible con todos los temas, así que asegúrese de probar este ajuste con el tema que esté usando en su tienda. También puede establecer el número máximo de productos que su carrito debe mostrar.

Bloque de categorías Añade un bloque que muestra una lista de las categorías de productos de su tienda. Dispone de varias posibilidades de configuración:  

Nivel máximo. Si tiene un gran número de categorías, o estas tienen nombres demasiado largos, es posible que prefiera no romper su diseño y limitar el número de subniveles a mostrar en este bloque. Dinámico. Cuando esta opción está activada, las subcategorías están ocultas de manera predeterminada, y el cliente puede optar por mostrarlas. Esto es PrestaShop 1.6 User Guide 221

PrestaShop 1.6 User Guide

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ideal para preservar el espacio y evitar el desorden: si está desactivada, este módulo muestra todas las categorías y todas sus subcategorías. Orden. Puede ordenar las categorías por orden alfabético para facilitar la lectura y la navegación al cliente. Pero la opción de clasificación "por posición" le permite seleccionar qué categorías deben estar posicionadas antes, lo que le ayudará a promocionarlas. Número de columnas para el footer. Le permite elegir el número de columnas en el bloque "Categoría" del pie de página.

Bloque CMS Añade un bloque con varios enlaces a páginas CMS. La primera sección, "Configuración de los bloques CMS", tiene una opción: 

Bloques CMS. Le permite ver el contenido CMS en la columna izquierda, en la columna derecha de su tienda. Puede editar el contenido de la página existente haciendo clic en el icono "Modificar" a la derecha de su nombre, o añadir nuevos bloques de contenido a cada lado haciendo clic en el botón "Nuevo bloque".

La segunda sección, "Configuración de enlaces en el pie de página", tiene cuatro opciones:  

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Mostrar varios enlaces e información en el pie de página. Puede optar por no mostrar ninguna página de CMS en el pie de página, simplemente desactivando esta opción. Enlaces pie de página. Las páginas CMS enlaces listadas en esta sección aparecerán en la parte inferior de la página. Aquí es donde los propietarios de las tiendas tienden a colocar páginas informativas: aviso legal, términos y condiciones, etc. Información pie de página. Puede añadir una línea de texto o un párrafo de texto debajo del listado de las páginas CMS que se muestran en el pie de página. Escriba éstos en los idiomas que considere necesario. Mostrar "Desarrollado por PrestaShop". Añade un enlace de texto hacía prestashop.com. Tenga en cuenta que este enlace de texto se encontrará entre los enlaces y el texto de pie de página.

Cuando se elimina el texto de pie de página, PrestaShop podría darle este error: "Por favor proporcione el texto de pie de página para el idioma predeterminado". Esto es debido a que cuando introduce un primer texto de pie de página, PrestaShop replica este en todos los idiomas disponibles en su tienda. Cuando elimina el texto, debe también eliminarlo de todos los idiomas disponibles: primero elimine el texto del idioma por defecto, a continuación, haga clic en el icono de la bandera al lado del campo de texto, elija otro idioma, y borre el contenido del campo de nuevo. Haga esto

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PrestaShop 1.6 User Guide para todos los idiomas. Tras realizar este proceso, puede guardar los cambios, y comprobará que PrestaShop no le volverá a mostrar este error.

Bloque de informaciones de contacto Añade un bloque que contiene la información de contacto de su tienda:  

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Nombre de la empresa. El nombre de su empresa puede ser diferente del nombre de su tienda. Indicando el nombre completo dará mayor confianza a su marca. Dirección. La dirección de su sede central, o en otro caso también podría ser, la dirección de su tienda principal. No escriba su dirección personal, porque es de suponer que no querrá que los clientes llamen a la puerta de su domicilio particular. Si no desea que los clientes le visiten o le puedan enviar cartas, deje este campo vacío. Número de teléfono. El teléfono principal para atender llamadas que tiene su empresa. Tampoco, debe escribir en este campo su teléfono personal. Si no tiene una línea dedicada su negocio, deje este campo vacío. Email. La dirección de correo electrónico, donde quiere recibir toda la correspondencia (incluyendo las solicitudes de soporte técnico).

Esta información aparece por defecto en el pie de página.

Ventas cruzadas Muestra un bloque "Clientes que compraron este producto también han comprado..." en cada página de producto. Puede establecer el número de productos que se mostrarán (establecido por defecto en 10). También puede optar por mostrar los precios de esos otros productos o no.

Bloque de moneda Agrega una pequeña funcionalidad a la interfaz, donde los clientes pueden elegir la moneda que quieren utilizar para visualizar los precios, así como la forma en la que los clientes pagarán por sus pedidos. El bloque aparece en la cabecera (parte superior) de su tienda, y sólo muestra las monedas instaladas. Para añadir una divisa o configurar las ya existentes, diríjase a la página "Monedas", en el menú "Localización".

Personalizar bloque de información CMS Añade un bloque que contiene información para su cliente, recuperado de sus páginas CMS. Tiene dos bloques personalizados por defecto, cada uno con un botón de edición. Hacer clic en ese botón le dará acceso a un editor de texto, donde puede introducir la información básica para su página de inicio. Este editor cuenta con un botón PrestaShop 1.6 User Guide 223

PrestaShop 1.6 User Guide "HTML", que le permite introducir etiquetas HTML específicas, y utilizar clases personalizadas a las que posteriormente puede dar estilos con CSS.

Bloque de privacidad de datos del cliente Añade un bloque para mostrar un mensaje acerca de la privacidad de los datos de sus clientes. La pantalla de configuración, simplemente presenta un control de entrada de texto. Deberá introducir en éste su política de privacidad de datos. Este es un texto importante, ya que las personas que navegan a través de Internet, cada día están más preocupadas por la privacidad de sus datos. Proporcionar una política clara de cómo maneja la información privada de sus clientes, les dará mayor confianza a ellos para comprar en su tienda - además de protegerle legalmente. Nunca debe copiar y pegar una política de privacidad de datos de otra tienda o sitio web, pero puede escribir la suya propia, basándose en las leyes de privacidad de su país.

Bloque de reaseguros Añade un bloque con más información que ayuda a tranquilizar a sus clientes. Este bloque aparece en el pie de página del tema por defecto. Las páginas que muestra por defecto son:  

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Reembolso de dinero. Según la Wikipedia, "Reembolsar el dinero, es la acción de devolver una cantidad de dinero a la persona que la ha pagado con anterioridad." Devolución en tienda. El texto puede explicar al cliente que su tienda permite la devolución de cualquier producto no deseado, cambiar el producto por otro, o recibir un vale con el valor total de la compra. Si no quiere admitir devoluciones, asegúrese de eliminar esta página. Pago contra reembolso. El cliente paga el pedido una vez que lo reciba. No se recomienda este método de envío para tiendas pequeñas. Envío gratuito. Aquí es donde indicará su política de envíos. Por ejemplo, puede ofrecer todos los envíos gratuitos, o tan sólo aquellos pedidos que superen cierta cantidad de dinero. Pago seguro al 100%. Debido a que seguramente utilice servicios de pago de terceros como PayPal o Moneybookers, debe dar confianza al cliente para que realice sus pagos a través de estos. Así que quizás sería buena idea que pegue la información sobre cada método de pago que utilice su tienda en esta página.

Estas son tan sólo páginas de ejemplo: como verá no incluyen ningún contenido. Por lo tanto, depende de usted (y de su equipo de abogados) rellenarlas adecuadamente. Si algunos de los ejemplos no los considera necesarios o no se ajustan a las exigencias de su negocio, puede eliminarlas o editarlas. Para editarlas, haga clic en el icono "Modificar" situado en la columna Acciones. Para añadir una nueva página, haga clic en el botón "Añadir nuevo".

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PrestaShop 1.6 User Guide Bloque Facebook Muestra un nuevo bloque en su página con un enlace a la página de su tienda en Facebook, un botón "Me gusta", y las fotos de las personas a las que les gusta su página.

Bloque Compartir en Facebook Añade un bloque para mostrar un enlace "Compartir en Facebook" en las páginas de productos. Al hacer clic en el enlace redirecciona al cliente a su página de Facebook, con un enlace precargado del producto.

Productos favoritos Añade un enlace "Agregar este producto a mis favoritos" en la página de cada producto, solamente visible por los clientes registrados y logueados. Ellos pueden acceder a su lista de productos favoritos dirigiéndose a la página de su cuenta y haciendo clic en el enlace "Mis productos favoritos".

Productos destacados en la página de inicio Con este módulo, puede seleccionar los productos que quiera destacar colocándolos en el centro de su página de inicio. En la página de configuración, puede establecer el número de productos que desea mostrar. Una vez haya establecido y guardado este valor, diríjase a la página de configuración de un producto de su elección (menú "Catálogo"). Seleccione "Inicio" en la pestaña "Asociaciones", como la categoría asociada a dicho producto, además de dejar intacta su/s actual/es categoría/s a las que está asociada (no lo retire de su categoría original). Guarde los cambios y el producto aparecerá en la página principal de su tienda. Repita el procedimiento para todos los productos que desee colocar en la página principal.

Sello de Confianza FIA-NET Solamente disponible para Francia. Convierte a sus visitantes en compradores promoviendo la confianza en su sitio. FIA-NET es un asociado Premium de confianza: que protege tanto a los clientes como a las tiendas online, de los fraudes que se producen con tarjetas de crédito y de otras actividades malévolas. Debe ser socio de FIA-NET para poder utilizar este módulo. Solicite mayor información desde el siguiente enlace: http://www.fia-netPrestaShop 1.6 User Guide 225

PrestaShop 1.6 User Guide group.com/form_partenaires_fianet.php?p=185. Una vez que tenga los datos de su cuenta, puede configurar el módulo, y el logotipo de FIA-NET se mostrará en su página principal. Este logo es reconocido en Francia, y permite a los visitantes saber que su tienda es de confianza. Al configurar el módulo, puede optar por utilizar el modo de prueba o el modo de producción. El modo de prueba permite realizar algunas compras de prueba y ver cómo el sistema FIA-NET reacciona ante ellas.

Editor de textos página de inicio Añade un bloque a la columna central de su página de inicio, con una imagen situada por encima de un texto, las cuales puede modificar mediante la configuración del módulo. Puede mover este bloque utilizando la funcionalidad Live Edit. La página de inicio es la primera cosa que sus visitantes visualizan cuando acceden a su tienda. Por lo tanto, asegúrese de que sea agradable y eficiente, además de actualizarla periódicamente. Asegúrese de traducir este texto en todos los idiomas soportados por su tienda.

Diapositivas de imágenes para tu página web (Carrusel de imágenes) Añade un bloque deslizante en la columna central de su página de inicio, donde puede establecer un conjunto de imágenes que serán mostradas una tras otra, con un movimiento de deslizamiento. La pantalla de configuración del módulo presenta dos secciones:  

Ajustes. Puede establecer el tamaño del bloque, el tiempo de espera entre dos imágenes, y si el carrusel de imágenes debe mostrarse en bucle (repetidamente) o no. Lista de diapositivas. Puede organizar visualmente las imágenes, arrastrando y soltando sus bloques individuales. Tres iconos situados en la parte derecha de cada bloque le permite activar / desactivar la imagen, modificar sus parámetros, o eliminar ésta directamente.

Añadir / editar una imagen Asegúrese de que todas las imágenes tengan exactamente el mismo tamaño, y que este tamaño se corresponde con el del propio bloque (en la sección "Ajustes"). Al hacer clic en el botón "Añadir nueva" aparece una nueva pantalla.

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PrestaShop 1.6 User Guide 

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Seleccione un archivo. Tenga en cuenta que la imagen puede contener un texto, por lo tanto seleccione el idioma de ese texto utilizando el selector de idiomas. Esto significa que puede tener una imagen diferente para cada idioma. Pero tenga en cuenta que estas imágenes estarán vinculadas: ocuparán la misma posición, y no podrá eliminar una sin que las otras se vean afectadas, etc. Título. El título aparece en la sección "Lista de Diapositivas", y le ayuda a ordenar las imágenes. URL de destino. Puede optar por redirigir al cliente a una página de su tienda cuando este haga clic en la imagen. Esto es útil cuando quiere promocionar un determinado producto, categoría o fabricante. Leyenda. El texto alternativo que se utilizará si de alguna manera que la imagen no se puede cargar. Esto es esencial para la accesibilidad. Descripción. El texto que aparece cuando el puntero del ratón se sitúa sobre la imagen. Activado. Puede desactivar una imagen tantas veces como sea necesario, por ejemplo, cuando una promoción u oferta llegue a su fin.

Bloque de idiomas Muestra un bloque de banderas en la parte superior de la página principal. Este bloque permite al cliente elegir el idioma en el que quiere visualizar la tienda. Si no quiere que los clientes puedan cambiar de idioma en su tienda, desinstale este bloque.

Bloque navegación por facetas Muestra un bloque con filtros de navegación por facetas. La navegación por facetas permite al cliente definir criterios acumulativos para filtrar los productos de la categoría, proporcionando más detalles poco a poco para reducir el número de productos mostrados. Esta es una gran herramienta para los clientes que conocen los detalles de lo que quieren comprar (color, estado, rango de precio...), pero no están seguros de cómo encontrarlo. Al configurar el módulo, se le presentan 4 secciones:    

Los índices y cachés. Este módulo se basa en gran medida en la indexación de su base de datos y en el propio contenido de la caché. Filtros de plantillas. Un filtro de plantilla es el tipo de navegación a la que el cliente tiene acceso. Construir su propia plantilla de filtro. Puede construir diferentes plantillas, que serán la base para lo que verá el cliente. Configuración. Puede proporcionar información sobre cómo funciona este módulo.

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PrestaShop 1.6 User Guide Los índices y cachés Para que funcione correctamente, la navegación por facetas debe ser actualizada con los últimos productos, atributos del producto y los precios del producto – a menos que éstos nunca cambien. Por lo tanto, debe regularmente volver a indexar los datos, utilizando los botones que aquí se proporcionan para ello. Cada uno tiene acciones específicas:    

Indexar todos los precios faltantes. Sólo añade al índice los precios que no han sido indexados con anterioridad. Mucho más rápido que el siguiente botón. Reconstruir todo el índice de precios. Añade al índice todos los precios, tanto como aquellos que ya fueron indexados anteriormente como los que no. Mucho más lento que el botón anterior cuando se tienen muchos productos. Construir índice de atributos. Añade al índice todos los atributos de los productos. Construir índice de URL. Añade al índice las URLs de todos los productos.

Debe actualizar los índices cada vez que cambien los datos de sus productos. Como esto puede resultar muy laborioso e incluso aburrido, PrestaShop le permite ejecutar la indexación automáticamente, mediante tareas cron. Añadir las URLs proporcionadas a su fichero crontab, y olvídese de tener que gestionar esto por sí mismo. Si no sabe lo que es una tarea cron, ni tampoco lo que es un archivo crontab, pregunte a su empresa de hosting por estas cuestiones.

Filtros de plantillas La navegación por facetas está basada en plantillas, o grupos de criterios. Prestashop incluye una plantilla por defecto, denominada "Mi plantilla", que hace uso de todos los filtros disponibles. Debe crear plantillas que se adapten a su contenido o necesidades. Puede tener tantas plantillas como sea necesario. Esta sección le permite editarlas y eliminarlas cuando sea necesario.

Construir su propio filtro de plantilla de filtro El constructor de plantillas le permite especificar a qué tipo de filtros deben tener acceso sus clientes. Crear una nueva plantilla requiere solamente de tres sencillos pasos: 1. Seleccionar las categorías. Puede crear un filtro para todo el sitio, o limitarlo a una categoría. Puede por ejemplo mostrar todo el sitio filtrado por precio, mientras que otras categorías pueden tener filtros adicionales. Al seleccionar la opción "Categorías específicas", aparecerá una pequeña ventana en la que podrá elegir en qué categorías debe estar disponible este filtro. PrestaShop 1.6 User Guide 228

PrestaShop 1.6 User Guide Tenga en cuenta que los filtros no se aplican automáticamente a las subcategorías de la categoría seleccionada: si no hay ningún producto en su categoría "Inicio", la navegación por facetas no aparecerá allí. 2. Seleccionar los filtros. El número de filtros disponibles depende del contenido de su tienda. Seis filtros predeterminados aparecerán aquí: precio, peso, estado, fabricante, stock disponible y subcategorías. Además de éstos, se pueden utilizar los grupos de atributos para todos los productos en la categoría seleccionada (con el número de productos). Marque la casilla de un filtro para moverlo desde la sección "Disponible" a la "Seleccionada". Puede mover los filtros de arriba abajo con el cursor del ratón, lo que influirá en el orden de aparición en la primera página. Cada filtro tiene un doble menú desplegable que incluyen: o Tipo de visualización. Puede elegir cómo el filtro es mostrado al cliente. La visualización depende del tipo del filtro.  Numérica (precio y peso): casilla de verificación, botón de opción, la lista desplegable. Tenga en cuenta que sólo el ajuste casilla permite la selección múltiple.  Alfabética (todos los demás): control deslizante, área de texto, lista de valores. o Límite. Si algunos de sus categorías tienen demasiadas opciones para un filtro específico, puede limitar el número de elementos que se muestran utilizando este selector. 3. Nombre de su plantilla. Los clientes no verán el nombre, pero este le resultará muy útil cuando tenga que editar una plantilla de entre todas las que pueda crear en la vida útil de su tienda. Tenga en cuenta que al guardar el filtro, no guarda toda la configuración completamente: tiene que guardar el filtro primero, y posteriormente hacer clic en "Guardar la configuración".

Configuración Estas son las opciones disponibles: 

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Ocultar los valores de filtro cuando no hay ningún producto en venta. Si se desactiva, continuará viendo los filtros, incluso aunque estos no sean necesarios debido a la falta de productos (lo que podría sobrecargar de opciones la navegación por faceta). Mostrar el número de productos coincidentes. Muestra el número detrás del nombre del filtro, entre paréntesis. Si no hay ningún producto coincidente, se mostrará "(0)". Mostrar productos de subcategorías. El filtro se aplicará a alguna categoría más, aparte de la actual. Profundidad del filtro por categoría (0 para ningún límite, 1 por defecto). Si la opción anterior está activada, corre el riesgo de tener demasiados productos considerados, y esto haga perder el interés de la navegación por facetas. La profundidad es de 1 por defecto, pero puede utilizar 0 para profundizar a través de todas las subcategorías. PrestaShop 1.6 User Guide 229

PrestaShop 1.6 User Guide  

Utilizar los impuestos para filtrar los precios. Permitir que los robots de indexación (Google, Yahoo, Bing, ...) utilicen el filtro de fabricante / categorías. Estos cuatro filtros ayudan a definir si los robots de búsqueda pueden rastrear su navegación por facetas e indexarla. Esto puede resultar beneficioso para el SEO (Optimización de los motores de búsqueda).

Estas opciones se aplican a todas las plantillas y filtros.

Bloque de enlaces Con este módulo, puede añadir enlaces adicionales a las páginas de su tienda, o a los sitios que desee. La página de configuración está dividida en tres secciones: 

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Añadir un nuevo enlace. Le permite especificar el nombre del enlace y la URL, además de poder especificar si desea que el enlace se abra en una nueva ventana o no. Al añadir un enlace, no olvide la parte "http://". Por ejemplo, http://www.miprestashop.com. Tenga en cuenta que a menudo se piensa que abrir un enlace en una nueva ventana es una mala práctica. Como mínimo, debe tener la página propia de su tienda en la misma ventana. Título del bloque. Le permite renombrar el nombre del bloque de enlaces, y hasta especificar un enlace en el título del bloque. Configuración. Permite ordenar los enlaces. Por defecto, los enlaces están ordenados desde los enlace añadidos más recientemente a los enlaces más antiguos. Si quiere invertir esta configuración, seleccione la opción "por enlaces más antiguos " de la lista desplegable.

En la parte inferior de la página, encontrará todos los enlaces que ha introducido. Si desea modificar los enlaces, haga clic en el icono de modificación. Para eliminar un enlace, haga clic en el icono de la papelera.

Bloque de marcas / fabricantes Muestra un bloque de marcas / fabricantes. El contenido del bloque se puede visualizar de dos formas: como una lista de enlaces, o como una lista desplegable. Incluso se puede mostrar de ambas formas, con los enlaces de texto limitados en número, y la lista desplegable dando acceso a todos los fabricantes. Los fabricantes son mostrados en orden alfabético.

PrestaShop 1.6 User Guide 230

PrestaShop 1.6 User Guide Bloque Mi cuenta Muestra un bloque que contiene enlaces a diversas páginas de la cuenta del cliente conectado: pedidos realizados, seguimiento de paquetes, devoluciones de productos, direcciones registradas, cupones disponibles, etc. Una vez que el cliente está conectado, se muestra este bloque.

Bloque Mi cuenta en pie de página Este es el equivalente al módulo "Bloque Mi cuenta " (visto anteriormente), pero diseñado específicamente para ser utilizado en el pie de página del tema.

Bloque de novedades Muestra un bloque que presenta los productos añadidos recientemente, con el fin de hacerlos más visibles. Con este bloque, puede atraer más tráfico hacia sus nuevos productos. Puede establecer el número de productos mostrados configurando este módulo. Por defecto, un producto se considera nuevo cuando se ha añadido al catálogo de la tienda en los últimos 20 días. Puede cambiar este ajuste en la página "Productos" bajo el menú "Preferencias". Si no suele disponer de productos novedosos, este bloque puede indicar a sus clientes que no renueva su catálogo tanto como debería hacerlo. Por lo tanto, no se recomienda activar la opción "Mostrar este bloque siempre".

Bloque Newsletter Muestra un bloque que invita a los visitantes de su tienda a suscribirse a su boletín de noticias. En la pantalla de configuración, puede establecer varias opciones:  

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Enviar correo electrónico de verificación después de la suscripción. Esto es importante, ya que impide la suscripción al boletín de noticias sin el consentimiento de la persona que desea suscribirse. Enviar correo electrónico de confirmación después de la suscripción. Del mismo modo, un cliente siempre debe confirmar que eligió estar suscrito a su boletín de noticias. De esta manera no podrá decir que le está enviando spam sin su consentimiento. Ofrecer cupón de descuento de bienvenida. Puedes agradecer la suscripción al boletín de noticias con un cupón de descuento. Por ejemplo, ofreciendo a dichas personas un 10% de descuento en su próximo pedido. Para crear un nuevo cupón de descuento, diríjase a la página "Reglas del catálogo" bajo el menú "Regla de descuentos". Consulte cómo crear un cupón de descuento en el capítulo "Crear reglas de precios y cupones". PrestaShop 1.6 User Guide 231

PrestaShop 1.6 User Guide Bloque de logos de pago Añade un bloque que muestra todos los logotipos de pago. La página de configuración del módulo le permite elegir dónde mostrar estos logos. En consecuencia a esto, primero debería crear una página CMS donde pondrá los logos de pago y las descripciones de todos los servicios de pago que su tienda admite, posteriormente, establezca un enlace hacia esta página utilizando la página de configuración del módulo.

Bloque de enlaces permanentes Añade un bloque en el front-end, que muestra los enlaces permanentes de las páginas CMS, tales como mapa del sitio, contacto, etc

Comentario sobre el producto Permite a los clientes logueados o visitantes, dejar un mensaje en la página de sus productos. Los comentarios aparecerán en una nueva pestaña a la derecha en la página del producto, junto a la sección "Más información". También pueden evaluar sus productos, otorgándole entre 0 y 5 estrellas. También puede gestionar los comentarios desde este módulo, moderándolos o eliminándolos. Los clientes logueados pueden también reportarle comentarios spam o que no aportan nada al artículo en cuestión: cuando un comentario es mostrado en una página de producto, tiene dos opciones:  

"¿Fue este comentario útil?" Si el cliente hace clic en "No", otros visitantes verán esto. "Reportar abuso". Si el cliente hace clic en este botón, el comentario va a la cola de los "Comentarios reportados".

La pantalla de configuración le da acceso a varias secciones: 

Configuración. o Todos los comentarios deben estar validados por un empleado. Esto le asegura que ningún comentario con intención de realizar spam o de insultar aparecerá directamente en su sitio, ya que esto podría arruinar su trabajo. Tenga en cuenta que en algunos países, al validar el contenido, usted se hace responsable de su contenido. o Autorizar los comentarios de visitantes que no están conectados. También puede permitir que los visitantes no registrados publiquen comentarios. Tenga cuidado, ya que esto puede aumentar en gran medida los comentarios spam.

PrestaShop 1.6 User Guide 232

PrestaShop 1.6 User Guide Tiempo mínimo entre dos comentarios de un mismo usuario. Esto evita que los robots de spam llenen su bandeja de entrada de comentarios - o al menos limitar el impacto. Moderar Comentarios. Si eligió que los comentarios tengan que ser validados por su personal antes de que sean públicos, estos serán mostrados en esta sección, y podrá eliminarlos si los considera perjudiciales. Comentarios reportados. Los clientes pueden hacer clic en el enlace "Reportar abuso" que se muestra en cualquier comentario, dichos mensajes aparecerán aquí. Puede optar por desestimar el informe y aceptar el comentario, o eliminar el comentario definitivamente. Añadir un nuevo criterio. Puede motivar a sus clientes a dejar comentarios, proporcionándoles criterios, o "temas": campos de texto que incluyen un título que indica una sugerencia sobre lo que debería tratar el texto del comentario, por ejemplo, "aroma", "sabor", "robustez". Esto proporciona a sus clientes ideas a la hora de escribir sus comentarios. o Nombre. El nombre es visible por sus clientes, así que elija uno corto y específico. o Aplicar a. Puede optar por mostrar el campo criterio seleccionado en todos los productos ("Válido para la totalidad del catálogo"), o limitado a ciertos productos y categorías. Si opta por restringir el criterio para un subconjunto de su catálogo (ya sea para ciertos productos o para ciertas categorías), una nueva sección aparecerá tras guardar su criterio: "Administrar el alcance de los criterios". Véase más abajo. o Activo. Puede desactivar un criterio, en cualquier momento. Gestionar el alcance de los criterios. Esta sección sólo aparece cuando al menos un criterio limita a un subconjunto de su catálogo. En la lista desplegable, seleccione el criterio para el que desea establecer el alcance de la limitación. La página será recargada automáticamente mostrándole una tabla de todas las categorías o productos (dependiendo de la opción seleccionada por usted en el campo "Aplicar a"). Seleccione las casillas de verificación de todos los elementos que se aplican a este alcance de criterios, y valídelos. Gestionar Comentarios. Aquí es donde aparecen todos los comentarios públicos. Puede optar por eliminarlos haciendo clic en el icono rojo (señal de prohibición de entrada), uno a uno o por lotes. o

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Bloque de Logos de los métodos de pago en la página del producto Muestra los logotipos de los métodos de pago a la derecha en la página de producto. En la página de configuración puede elegir una imagen – que deberá tener todos los logotipos de los métodos de pago que acepta su tienda.

Categoría de productos En cada página de producto, se mostrarán sugerencias de otros productos pertenecientes a la misma categoría. Este módulo es especialmente útil para descubrir otros productos similares que su tienda tiene a la venta. PrestaShop 1.6 User Guide 233

PrestaShop 1.6 User Guide En la página de configuración, puede elegir si desea mostrar los precios o no de esos otros productos.

Ventana de información producto Muestra notificaciones en vivo en su tienda. Este módulo ayuda a que los visitantes sepan lo que está sucediendo en su tienda en tiempo real. Cuando un usuario visita la página de un producto, tres tipos de notificaciones pueden ser mostradas sobre el contenido, en la parte superior derecha de la página: 

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El número de personas que actualmente están viendo también esta página. En realidad, se muestra el número de personas que han estado en esta página en los últimos 30 minutos, siendo 30 el valor por defecto, el cual puede ser cambiado utilizando la opción "Periodo de validez". La última vez que el producto ha sido comprado. La última vez que este producto se ha añadido a un carrito.

La primera opción siempre es la más útil de tener activa. Los otros dos son un poco más engorrosas: en un producto exitoso, puede ser positivo comprobar que ha sido recientemente adquirido; por otro lado, los productos menos exitosos se verán afectados si no se han comprado desde un largo período de tiempo. Esta es la razón por la que la opción "No mostrar los acontecimientos de más de" es importante: asegúrese de no cambiar este valor por un número de dos dígitos, ya podría que podría hacer dudar a los posibles clientes sobre la compra de unos productos que ya de por sí le estará costando vender.

Bloque fuentes RSS Añade un bloque que muestra un feed (canal) RSS. Las siglas RSS significan Really Simple Syndication, un formato XML para sindicar o compartir contenido en la web. Se utiliza para difundir información actualizada frecuentemente a usuarios que se han suscrito a la fuente de contenidos. Con este módulo, los usuarios pueden mantenerse informados acerca de las noticias de un sitio que se especifica en el campo correspondiente en la configuración del módulo. El feed RSS se mostrará en un bloque en el front-office de su tienda. Los visitantes pueden suscribirse a la fuente RSS de este bloque. Este módulo tiene tres opciones de configuración:   

Título del bloque. Otorgue al bloque un nombre comprensible: este debe ser acorde y descriptivo para que los visitantes sepan que el contenido que muestra pertenece a su propio sitio web. Añadir URL de la fuente. No ponga la dirección de su tienda en este campo, ya que esto podría provocar un error. Número de hilos mostrados. Por lo general, un canal RSS contiene de 10 a 20 de los últimos artículos de la web de origen. Podría limitar esta opción a 5 o PrestaShop 1.6 User Guide 234

PrestaShop 1.6 User Guide menos, con el fin de no saturar su página de inicio con contenido que no sea de sus productos.

Fuente de productos RSS Le permite generar un feed RSS para el catálogo de productos de su tienda. Un feed (canal) RSS feed se utiliza para sindicar o compartir contenido de una web. Con este módulo, los clientes más fieles podrán obtener actualizaciones regulares acerca de los productos añadidos a su catálogo, añadiendo este feed a su propio lector de feeds, sin necesidad de suscribirse a su boletín de noticias. Además, otros sitios web serán capaces de mostrar sus nuevos productos en su página. Por último, los motores de búsqueda pueden utilizar este para descubrir el nuevo contenido. En el caso de tener una configuración multitienda, podría mostrar los nuevos productos de la otra tienda en la columna derecha, utilizando el módulo Bloque fuentes RSS. El módulo está activado por defecto. Si no desea que su contenido esté disponible, desactívelo.

Módulo enviar a un amigo Muestra el enlace "Enviar a un amigo" en la parte inferior de cada página de producto. Al hacer clic en este, se abre una ventana donde el cliente puede introducir el nombre y la dirección de correo electrónico de la persona a la que quiere informar sobre este producto. El correo electrónico enviado contiene un simple enlace a la ficha del producto. Este módulo puede ser importante, porque como propietario de una tienda, debería ofrecer a sus clientes la oportunidad de dar a conocer sus productos y su tienda.

Bloque social Le permite añadir información adicional sobre las redes sociales donde sus clientes puedan encontrarle. En concreto, puede indicar las URL de sus cuentas para:   

Facebook. Trate de crear una página para su tienda / empresa, y evite el uso de su propia página personal. Twitter. Al igual que le hemos indicado anteriormente, utilice la cuenta de usuario de su empresa, no su cuenta personal. Su canal RSS. Un canal RSS es un archivo especial que es generado automáticamente por su tienda, y puede ser utilizado por los lectores RSS (como por ejemplo Google Reader) para enviar sus últimas noticias a sus clientes. Si bien no es una red social, este es importante para enviar noticias regularmente. Nota: debe tener instalado el módulo "Fuente de productos RSS" para que esta URL funcione.

PrestaShop 1.6 User Guide 235

PrestaShop 1.6 User Guide Bloque tienda Muestra un bloque con un enlace al localizador de tiendas. Si no tiene ninguna tienda física donde los clientes puedan comprar productos, asegúrese de desactivar este módulo. Su lista de tiendas físicas está disponible en la página "Contactos de la tienda", bajo el menú "Preferencias". De forma predeterminada, hay unas cuentas tiendas creadas como muestra, que debe eliminar y sustituir por sus propias tiendas. La página de configuración le permite elegir una imagen para mostrar como enlace hacia el localizador de tiendas.

Bloque proveedores Muestra un bloque de proveedores. El bloque puede mostrar el contenido de dos maneras: como una lista de enlaces, o como una lista desplegable. Incluso se puede mostrar de ambas formas, con los enlaces de texto limitados en número, y la lista desplegable dando acceso a todos los proveedores. Los proveedores son mostrados en orden alfabético.

Bloque etiquetas Cada uno de sus productos puede tener etiquetas añadidas a su página de descripción. Básicamente, estas ayudan a crear categorías al vuelo de los productos que tienen las mismas etiquetas, pero este módulo hace que las etiquetas sean aún más útiles añadiendo un bloque en una de las columnas del tema, donde se muestran las etiquetas más populares por orden de importancia, con las más prominentes destacadas con un tipo de letra más grande. En la página de configuración, especifique cuantas etiquetas deben aparecer en este bloque.

Menú horizontal superior Este es un módulo importante: que añade un bloque completamente nuevo en la parte inferior de la cabecera, donde puede mostrar los enlaces a las diferentes categorías y páginas de su tienda. Esto es muy útil, ya que ayuda a su cliente a navegar rápidamente a través de su tienda. Puede establecer simples enlaces o menús con submenús, lo que permite a los clientes tener a vista de pájaro todo su contenido.

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PrestaShop 1.6 User Guide Configurador de temas Le ayuda a configurar algunos aspectos de su tema. La página de configuración de este módulo tiene dos propósitos. En primer lugar, le da enlaces directos a los ajustes más habituales de front-office: desde este módulo, puede activar y desactivar una docena de características, tales como mostrar botones sociales o el bloque de Facebook. También puede acceder al Live Configurator (Live Edit) desde aquí. En segundo lugar, el Configurador de temas hace que sea fácil para usted poder conectar imágenes con enlaces en los ganchos específicos de la página de inicio: home, top, left, right, footer. Cada idioma tiene disponible su propia pestaña con sus propios ganchos que puede editar desde aquí.

Bloque de mejores ventas Añade un bloque que muestra los productos más vendidos de su tienda. La página de configuración le permite establecer si el bloque se debe mostrar, incluso cuando no haya ningún producto añadido o aunque no se haya producido la venta de ningún producto todavía. Este bloque no se muestra en el tema por defecto. Tendrá que conectarlo a un lugar, por ejemplo, a la columna de la derecha. Para conectar el módulo a la columna de la derecha, vaya a la página de configuración del módulo, a continuación: 1. Diríjase a la página "Posiciones de los módulos", disponible en el menú "Módulos". 2. Como puede ver en la página "Posiciones de los módulos", el módulo no está conectado a ningún hook. Haga clic en el botón "Insertar un hook" situado en la parte superior derecha. La interfaz de trasplante de módulos, aparecerá en pantalla. 3. En la lista desplegable "Módulo", seleccione el módulo que desea trasplantar. En la lista desplegable "Insertar hook en", seleccione la opción "displayRightColumn". 4. Guarde su cambio, a continuación vuelva a recargar la página de inicio para comprobar que el bloque del módulo ha aparecido. A continuación, puede cambiar la ubicación del módulo con la función Live Edit.

Menú horizontal superior Añade un nuevo menú horizontal de la parte superior de su tienda. PrestaShop 1.6 User Guide 237

PrestaShop 1.6 User Guide La sección de "Enlaces del menú superior" de este módulo le ayuda a construir su menú con enlaces a una selección de páginas, categorías o a productos individuales.

Bloque de información personal Añade un bloque que muestra información sobre el cliente:   

Enlace a su carrito, con una vista rápida de su contenido. Enlace a la cuenta del cliente. Enlace para desconectarse de la tienda.

Bloque de productos vistos Muestra los últimos productos que un cliente ha consultado recientemente. Puede establecer el número de productos que se muestran mediante el uso del campo "Productos mostrados".

Bloque de wishlist (lista de productos deseados) Añade un enlace "Añadir a mi wishlist (Añadir a mi lista de productos deseados)" en todas las páginas de productos. Los clientes registrados pueden crear una lista de productos que desearían tener, y enviarla como un enlace a sus amigos. Un cliente puede tener muchos productos deseados. El módulo también añade un bloque de "productos deseados" en cada página de la tienda, que el cliente puede ver. El bloque está ahí para que el cliente sepa exactamente lo que está en ella, y así revisarla con regularidad. El bloque cuenta con un enlace "Mis productos deseados" para acceder a la herramienta de gestión de productos deseados. La página de configuración del módulo le permite ver las listas de sus clientes: sólo tiene que seleccionar un cliente de la lista desplegable para que la página se recargue automáticamente con la lista del cliente seleccionado.

Módulos de Mercado eBay Marketplace Este módulo le permite exportar fácilmente su catálogo de productos desde PrestaShop a eBay. Debe tener una cuenta de eBay para trabajar con este módulo. Puede crear una desde: http://www.ebay.com/. A continuación, configure el módulo con su Identificador en Ebay, y haga clic en el botón "Registrar el módulo en eBay". Esto enlazará su tienda a eBay, mediante un PrestaShop 1.6 User Guide 238

PrestaShop 1.6 User Guide token específico. A partir de aquí, siga las instrucciones del módulo.

Neteven Marketplaces Neteven y PrestaShop han establecido un acuerdo de colaboración que tiene como objetivo la administración de su catálogo en los mercados de internet de su preferencia. Desarrolle con una estrecha colaboración de los equipos técnicos de PrestaShop. Además de ello Neteven pone a su disposición el más completo módulo de administración de plazas de venta por internet.         

Instalación gratuita Configuración rápida Actualización automática de existencias Selección precisa de los productos para vender en cada uno de las plazas de venta por internet Definición de los gastos de envió para cada uno de las plazas de venta por internet Visión detallada de las ofertas en línea de cada una de las plazas de venta en internet Herramienta de revisión de precios automática Finalización de la gestión de transacciones (número de seguimiento, cancelación y reembolso...) Sincronización Permanente de existencias (stock) y pedidos entre Prestashop, Neteven y los mercados

Neteven se encuentra totalmente integrado en su cuenta de Prestashop. El módulo es gratuito y el modelo de negocio está basado en el éxito. Instale el módulo Neteven para PrestaShop gratuitamente y benefíciese de un seguimiento personalizado y de funciones exclusivas.

Módulos de Dispositivos móviles Shopgate M-Commerce Shopgate es el proveedor líder de soluciones de compra móviles en el mundo. Nosotros creamos una versión móvil optimizada de su tienda y apps de compra para iOS y Android. Shopgate conecta su estrategia de marketing offline al m-commerce unificando su publicidad a dispositivos móviles.

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PrestaShop 1.6 User Guide

Módulos de Pago Seguro Certissim FIA-Net es un asociado francés de confianza para certificaciones de comercio electrónico, que protege tanto a los clientes como a las tiendas online, de los fraudes que se producen con tarjetas de crédito y de otras actividades malévolas. Debe tener una cuenta en FIA-NET para poder utilizar el módulo. Puede solicitar una desde el siguiente enlace: https://www.fianet.com/marchands/devispartenaire.php?p=185. A continuación, configure el módulo con su nombre de usuario, su contraseña y la ID de su sitio. Finalmente, elija si desea utilizar el módulo en modo de prueba o en el modo de producción. También debe indicar el sector al que pertenece su empresa. Además, debe indicar el tipo de negocio de cada una de sus categorías, el tipo de transporte de cada una de sus transportistas o empresas de transporte, y cuál es el transportista que utiliza por defecto. Una vez que la configuración ha sido establecida, el logotipo de FIA-Net aparecerá en la página de inicio de su tienda, y sus pedidos serán analizados por FIA-Net asegurándole de que no se esté produciendo ningún fraude.

PrestaShop Security (prestafraud) PrestaShop Security es un servicio proporcionado por PrestaShop con el fin de proteger la seguridad de su tienda contra pagos fraudulentos. Si no tiene una cuenta, puede crear una directamente desde el módulo: rellene el primer campo con su dirección de correo electrónico, y verifique que el segundo campo contiene la dirección URL de su tienda, a continuación, haga clic en "Crear cuenta". Deberá aceptar los términos y condiciones del módulo. Si ya tiene una cuenta, cambiar el selector de la parte superior para hacer aparecer el formulario de configuración al completo. Rellene los diferentes campos con los datos exactos de su tienda, junto con su ID de la tienda (Shop ID) y Clave de la tienda (Shop KEY), proporcionados por PrestaShop Security. Una vez que la configuración ha sido establecida, los pedidos serán analizados por el módulo asegurándole de que no se esté produciendo ningún fraude.

Módulos de Plataformas de pago Con PrestaShop, puede aceptar las transacciones de sus clientes a través de varios métodos de pago diferentes, tales como cheques, transferencia bancaria, contra reembolso, y algunos módulos de asociados como Hipay, Moneybookers, PayPal, etc. PrestaShop 1.6 User Guide 240

PrestaShop 1.6 User Guide Estos módulos ya están incluidos en su tienda y están listos para ser utilizados. Sin embargo, es necesario que los configure para que funcionen correctamente. PrestaShop tiene tres módulos básicos de pago, que puede utilizar directamente sin tener que registrarse en ningún servicio de terceros:   

Transferencia bancaria Pago contra reembolso Cheque

Además, varios módulos de pago ofrecidos por terceros, están disponibles de forma predeterminada: Estos módulos son desarrollados por socios de PrestaShop, en estrecha colaboración con nuestros desarrolladores. Todos ellos son seguros de utilizar y encontrará la documentación específica de cada uno de ellos en la página de configuración de cada módulo. Tenga en cuenta que usted puede encontrar muchos otros módulos de pago en el Mercado de Complementos (Addons) de Prestashop: http://addons.prestashop.com/es/4-pagos-prestashop-modulos

Adyen Adyen es una compañía global de pagos liderando el camino en la definición de una nueva generación de servicios de pago. Construida desde cero en tecnologías de vanguardia, su plataforma de pago global permite a las empresas aceptar pagos desde cualquier lugar del mundo utilizando la misma plataforma técnica y administrativa a través de una interfaz back-office. Ésta es compatible con todos los canales de venta pertinentes, incluyendo online, móvil y Terminales de punto de venta (Point-of-Sale (POS)), y puede procesar 224 métodos de pago diferentes y 187 monedas de transacción utilizadas en seis continentes. Cumpliendo con los más altos estándares de seguridad y estabilidad, la plataforma de pago Adyen está certificada como PCI Level 1. El módulo Adyen hace posible que su tienda pueda aceptar pagos con tarjeta de crédito. Debe tener una cuenta Adyen, para poder utilizar este módulo. Posteriormente, deberá configurar el módulo con su Merchant Account, su Notification username password, el código ISO de su país y su idioma local. Por último, puede elegir los módulos de pago. Una vez realizada la configuración, podrá ver que las opciones de pago elegidas aparecen en el front-office de su tienda como parte de los métodos de pago disponibles.

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PrestaShop 1.6 User Guide Transferencia bancaria Este módulo hace posible que sus clientes paguen mediante una transferencia bancaria. Para que el módulo acepte las transferencias bancarias por parte de sus clientes, tiene que rellenar la dirección del banco que utiliza su tienda, junto con el nombre del dueño de la cuenta y los otros detalles de la cuenta (sucursal bancaria, número IBAN, BIC, etc.). Esto se realiza en la página de configuración del módulo. Una vez que la configuración ha sido establecida, sus clientes podrán ver que la opción "Pago por transferencia bancaria" aparecerá en el front-office de la tienda como parte de los métodos de pago disponibles. Después de que ellos lo hayan seleccionado y hayan elegido su moneda, aparecerá la información de su banco. Tenga en cuenta que al recibir una transferencia bancaria del cliente, deberá cambiar manualmente el estado del pedido a "Pago aceptado" en su back-office. Esta es la diferencia con un pago realizado mediante tarjeta de crédito, donde el pago se realiza de forma automática. Puede encontrar el pedido y cambiar su estado desde la página "Pedidos", bajo el menú "Pedidos".

Pago contra reembolso Este módulo hace posible que sus clientes le comuniquen que van a pagar por el producto directamente a la persona que lo entrega. El envío y el pago pueden ser realizados por una agencia de transporte, o bien podrían realizarlo sus propios empleados en el caso de que la entrega sea a nivel local. No hay ninguna página de configuración: su cliente puede simplemente optar por recoger sus productos en su tienda.

FerBuy Gracias al nuevo servicio de pago Todo-En-Uno de FerBuy sus clientes pueden disfrutar de un nuevo nivel de simplicidad, seguridad y flexibilidad. FerBuy ofrece un crédito instantáneo a clientes de hasta 500 € por compra y un crédito total de hasta 1.500 €. Los comerciantes podrán disfrutar de ingresos cada vez mayor debido al incremento que se produce en los ratios de conversión, además de contar con plena seguridad ya que FerBuy cubrirá todo el crédito y el riesgo de fraude. FerBuy es un método de pago que permite a los comerciantes ofrecer pagos libres de riesgo por factura y en cuotas.

Hipay El módulo de Hipay hace posible que su tienda acepte pagos con tarjeta de crédito. Debe tener una cuenta en Hipay para poder utilizar este módulo. Haga clic en el botón "Crear una cuenta" para iniciar el proceso de registro y obtenerla. PrestaShop 1.6 User Guide 242

PrestaShop 1.6 User Guide A continuación, configurar el módulo con su Account number, su Merchant password y su Site ID. Por último, puede elegir el grupo de edad autorizada, y restringir el módulo a ciertas zonas. Una vez que la configuración ha sido establecida, sus clientes podrán ver que la opción "Hipay" aparece en el front-office de la tienda como parte de los métodos de pago disponibles.

Kwixo El módulo Kwixo hace posible que su tienda acepte pagos a través de los servicios de pago que ofrece Kwixo. Kwixo es parte de FIA-Net, el sello francés de comercio electrónico de confianza, y de dos importantes bancos franceses, Crédit Agricole y LCL. Los clientes deben tener una cuenta de Kwixo, y tener registrada una tarjeta de crédito en su servicio. Debe tener una cuenta en Kwixo para poder utilizar este módulo. Puede llegar al formulario de inscripción haciendo clic en el enlace que aparece en la página de configuración. A continuación, configure el módulo con su identificador de vendedor y su clave cifrada, e indique si desea trabajar en modo de prueba o en modo de producción, el tipo de pago que quiere aceptar, y su demora para la entrega. A partir de aquí, complete la información de configuración mediante la indicación de sus principales tipos de productos en la sección "Información sobre los productos que se venden en su tienda", y su transportista en la sección "Configuración del transportista". Una vez que la configuración haya sido establecida, sus clientes podrán ver que la opción "Kwixo" aparece en el front-office de la tienda como parte de los métodos de pago disponibles. Como comerciante, puede acceder al back-office de Kwixo desde la URL que se encuentra en la sección "Gestione sus pagos en su interfaz de administración Kwixo".

Ogone El módulo Ogone hace posible que su tienda acepte pagos con tarjeta de crédito. Debe tener una cuenta en Ogone para poder utilizar este módulo. Puede llegar al formulario de inscripción haciendo clic en el botón "¡Crea tu cuenta de prueba gratuita!" en la página de configuración. A continuación, configure el módulo con su PSPID, su firma de entrada SHA, su firma de salida SHA, y, finalmente, elija si desea utilizar el módulo en modo de prueba o en el modo de producción.

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PrestaShop 1.6 User Guide Una vez que la configuración ha sido establecida, sus clientes podrán ver que la opción "Ogone" aparece en el front-office de la tienda como parte de los métodos de pago disponibles.

Pago por Cheque Este módulo hace posible que sus clientes paguen enviando un cheque. Para configurar el pago por cheque, abra la página de configuración del módulo e indique la orden que su cliente debe dar para realizar el pago mediante cheque – la mayoría de las veces, su nombre o el nombre de su empresa y su dirección. Esta información será mostrada al usuario al final del proceso de pedido, tras realizar clic en la opción "Pago por Cheque", y confirmar esta elección haciendo clic en el botón "Confirmo mi pedido". Tenga en cuenta que al recibir un pago por cheque de parte del cliente, deberá cambiar manualmente el estado del pedido a "Pago aceptado" en su back-office. Esta es la diferencia con un pago realizado mediante tarjeta de crédito, donde el pago se realiza de forma automática. Puede encontrar el pedido y cambiar su estado desde la página "Pedidos", bajo el menú "Pedidos".

PayPal Europa Solamente para Europa. El módulo PayPal permite que su tienda acepte pagos con tarjeta de crédito o utilizar los servicios de pago proporcionados por PayPal. Debe tener una cuenta en PayPal para poder utilizar este módulo. Puede llegar al formulario de inscripción haciendo clic en el botón "Abrir una cuenta" en la página de configuración. A continuación, configure el módulo e introduzca su nombre de usuario API, su contraseña API y su firma API. También debe asegurarse de que las otras configuraciones se ajustan a sus necesidades. Una vez que la configuración ha sido establecida, sus clientes podrán ver que la opción "PayPal" aparece en el front-office de la tienda como parte de los métodos de pago disponibles.

Realex Realex Payments procesa los pagos de más de £ 18 mil millones por año para más de 12,500 tiendas en línea, entre las que se incluyen algunas de las principales marcas del mundo – Vodafone, Aer Lingus, Virgin Atlantic, Paddy Power, Chain Reaction Cycles, AA, 32Red, notonthehighstreet.com por tan sólo nombrar algunas de ellas.

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PrestaShop 1.6 User Guide Skrill Skrill lleva moviendo dinero digital desde el año 2001, ofreciendo soluciones de pago en línea para empresas y consumidores, permitiendo a ellos cobrar y pagar transacciones en todo el mundo. Más de 36 millones de titulares de cuentas y 158.000 comerciantes ya confían en Skrill. El módulo Skrill de Moneybookers hace que su tienda pueda aceptar pagos realizados con tarjetas de crédito. Debe tener una cuenta en Moneybookers para poder utilizar este módulo. Puede llegar al formulario de inscripción haciendo clic en la imagen que aparece en la sección "Abrir una cuenta". A continuación, haga clic en el botón "Ya tengo una cuenta en Moneybookers" para continuar con la configuración del módulo. Una vez que la configuración haya sido establecida, sus clientes podrán ver que la opción "Moneybookers Skrill" aparece en el front-office de la tienda como parte de los métodos de pago disponibles.

Sofort Sofort Banking: El método de pago atractivo e indicado para usted. SOFORT Banking es uno de los sistemas de pago online más seguros de internet. Esto se debe a que con SOFORT Banking usted utiliza el acreditado y seguro procedimiento de banca online. Los datos de acceso a la banca online y las claves de confirmación sólamente se introducen en el formulario de pago seguro de SOFORT AG y no en la página web del comercio. Usted recibirá una confirmación de la transacción en tiempo real inmediatamente después de que la transferencia se haya completado. ¡Y todo esto con tarifas ecónomicas inigualables!.

Trustly Permita que sus clientes paguen desde sus cuentas bancarias en línea directamente en su tienda online. La única forma de pago en España, con cobertura bancaria del 90%.

Módulos de Precios y Descuentos La fidelidad de los clientes y las recompensas El módulo fidelidad de PrestaShop ofrece una herramienta avanzada para la creación de cupones de descuento automáticos en base a las compras de sus clientes y los puntos de recompensa. PrestaShop 1.6 User Guide 245

PrestaShop 1.6 User Guide Sus clientes obtendrán una cierta cantidad de puntos de fidelidad que dependerá de la cantidad que ellos gasten en su tienda. La pantalla de configuración le permite especificar detalladamente todos los aspectos de la generación de cupones: 

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Proporción / Ratio y 1 punto =. Básicamente, el ratio de conversión de dinero gastado en puntos de recompensa, y el dinero ganado por puntos de recompensa. El módulo utiliza la moneda por defecto de la tienda. El campo Proporción / Ratio indica la cantidad de dinero que el cliente debe gastar para obtener 1 punto de recompensa. El campo1 punto = indica cuánto dinero recibe el cliente por cada punto de recompensa. Por defecto, la configuración se encuentra establecida en 10 y 0.2 respectivamente, lo que significa que el cliente gana 2€ para cada 100€ gastados en su tienda. Detalles del cupón de descuento. Esto es simplemente el nombre del cupón. Aparecerá en la página de la cuenta del cliente. Importe mínimo para utilizar este vale. Puede establecer una cantidad mínima para que los clientes puedan utilizar este cupón de descuento. Por defecto, esta cantidad se encuentra establecida en 0, lo que significa que puedan utilizar el cupón cuando ellos quieran. Aplicar tasas al descuento. Puede elegir que el cupón de descuento sea parte del cálculo de los impuestos en la factura, o excluirlo de ese cálculo. Los Puntos se otorgan cuando el pedido sea. Por defecto, los puntos de recompensa sólo se conceden cuando el producto ha sido entregado. Pero es posible que prefiera recompensar a sus clientes en cualquier otro estado del pedido, por ejemplo, tan pronto como sea pagado. Los puntos se cancelarán cuando el pedido sea. Los puntos de recompensa pueden ser cancelados si el pedido cuenta con un estado determinado, por ejemplo si es cancelado. Dar puntos por los productos en descuento. Elija si desea que el cliente obtenga puntos al comprar productos en oferta. Categorías. Es posible que desee que los puntos de recompensa otorgados no funcionen en algunas categorías específicas. Elija cuáles de ellas deben aceptarlos utilizando este formulario.

Progresión de puntos de fidelidad. Esta sección contiene los mensajes que se muestran al cliente. Es posible que desee cambiar las frases para ajustarlas mejor a la "actitud" de su tienda. Además, asegúrese de traducir las frases en todos los idiomas admitidos.

Bloque promociones especiales (productos en oferta) Este módulo añade un bloque a la página de inicio de su tienda, donde el cliente puede ver los productos en oferta, elegidos al azar en su catálogo.

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PrestaShop 1.6 User Guide Puede añadir más productos al bloque "Promociones especiales", dándoles un descuento: diríjase a la página del catálogo de productos, abra la pestaña "Precios" de la izquierda, y en la sección "Precio específico", haga clic en el botón "Añadir un nuevo precio específico" para abrir el formulario de creación.

Módulos SEO Google Sitemap Este módulo le ayuda a construir un sitemap (mapa del sitio) de su tienda, y mantener este actualizado. Con el fin de optimizar el SEO, es fundamental contar con un mapa del sitio, que no es otra cosa que un archivo XML que enumera todos los productos y páginas de su tienda. Este archivo permitirá a los motores de búsqueda indexar todas las páginas de su tienda con facilidad y eficacia. Sus productos aparecerán perfectamente en los motores de búsqueda cuando un usuario realiza una búsqueda. Puede crear un mapa de sitio para PrestaShop, y ser indexados por los motores de búsqueda que soporten el formato de archivo (Google, Yahoo, Bing...), utilizando las Herramientas para webmasters de Google. La página de configuración tiene varias opciones: indique con qué frecuencia su tienda (incluyendo el catálogo y las páginas CMS) es actualizada, marque las casillas de verificación de aquellas páginas que no desea incluir en el mapa del sitio, y haga clic en el botón "Generar mapa del sitio". Una vez que haya terminado de configurar el módulo, haga clic en "Actualizar el archivo Sitemap". Obtendrá la dirección de su sitemap (por ejemplo, miprestashop.com/sitemap.xml). Copie esa URL y establézcala en su cuenta de Herramientas para webmasters de Google. El módulo le mostrará el tamaño del archivo y el número de páginas indexadas. Recuerde actualizar este archivo periódicamente de modo que el contenido indexado de páginas y productos de su tienda siempre esté actualizado en los motores de búsqueda. La última sección de la página de configuración le proporciona un enlace cron. Un buen mapa del sitio está siempre actualizado, y a no ser que esté dispuesto a hacer clic en el botón "Actualizar archivo sitemap" cada vez que hay un cambio en su tienda, es posible que prefiera que su servidor se encargue de realizar este trabajo. Cree una tarea cron con la URL dada, y no se preocupe más por esto. Si no sabe lo que es una tarea cron, pregunte a su proveedor de hosting.

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PrestaShop 1.6 User Guide

Módulos de Búsqueda y Filtrado Bloque de búsqueda rápida Este módulo instala un bloque con un campo de búsqueda rápida en el front-end de su tienda. El bloque de búsqueda puede mostrar resultados tan pronto como se teclean las primeras letras. El módulo está instalado y activado por defecto, y así debería dejarlo ya que este facilita a los visitantes la navegación por la tienda.

Módulos de Envío y Logística Estimación de los gastos de envío Este módulo permite al cliente comparar las tarifas de envío de los distintos transportistas antes de continuar con el proceso de compra. Este módulo es muy sencillo: sólo tiene que instalarlo para mostrar esta opción en su front-office. Debe haber establecido todas las tarifas de envío de los distintos transportistas disponibles en su tienda. Este proceso se realiza en la página "Transportistas", donde deberá indicar los costes y rangos para todas las zonas geográficas donde realice envíos. La página de configuración del módulo sólo tiene una opción , "¿Cómo refrescar la lista de transportistas?". Esta opción le permite mostrar un transportista sólo cuando toda la información está establecida, o en cualquier momento.

Estimación de la entrega Este módulo muestra una fecha aproximada de entrega durante el proceso de compra. La página de configuración tiene dos secciones: 



Configuración del transportista. El módulo se basa en las indicaciones de sus transportistas. Por tanto, debe agregar reglas para cada uno de sus transportistas, haciendo clic en el enlace "Añadir una nueva regla de transportista". Ajustes: o Tiempo suplementario cuando un producto no está disponible. Calcule el tiempo que podría tomar a su equipo reponer el stock de los productos. Esto sólo es útil si el cliente quiere pedir productos que no están disponibles (la opción para esto se encuentra en la página de preferencias "Productos", en la sección "Stock de productos"). PrestaShop 1.6 User Guide 248

PrestaShop 1.6 User Guide o o o

Tiempo suplementario para la preparación del pedido. Calcule el tiempo que podría tomar a su equipo preparar un pedido. Opción para la preparación. Si su equipo también trabaja y envía productos los fines de semana, indíquelo, ya que el módulo tiene esto en cuenta. Formato de la fecha. El formato en que se muestra la fecha probable de entrega. Esta utiliza el formato de la función de PHP date() cada letra tiene un significado, como se explica en el enlace indicado. El parámetro por defecto, "l j F Y", significa que la fecha se mostrará en el formato "Sábado, 21 de enero de 2012". Hay muchas más letras que puede utilizar para establecer el formato de fecha como mejor le parezca: véase http://php.net/manual/es/function.date.php.

Añadir una nueva regla de transportista es bastante sencillo:   

Transportista. Seleccione el transportista para el que desea añadir la regla. Si el transportista deseado no se encuentra en la lista, deberá crearlo primero desde la página Transporte > Transportistas. Entrega prevista entre. Establezca el marco de tiempo en el que el transportista elegido se compromete a entregar los productos. Tiene que obtener esta información del propio transportista. Opciones de entrega. Algunas empresas de transporte también realizan entregas los fines de semana. Asegúrese de indicarlo de ser así.

Debe crear tantas reglas de transporte como sea necesario.

Globkurier Disponible solamente en Polonia. GlobKurier.pl es uno de los líderes nacionales en la entrega de los envíos. Proporcionamos servicios nacionales e internacionales a más de 200 países. Nuestras principales ventajas son los precios competitivos, velocidad y seguridad. Con GlobKurier.pl puede estar seguro de que sus envíos siempre llegan a tiempo.

GoInterpay Disponga de más de 200 métodos de pago y envío con una sencilla integración.

Kiala Advanced (Sólo titulares de contratos Kiala) El módulo de Kiala le permite proponer una opción de entrega de paquetes en un punto de recogida Kiala como una alternativa a la entrega domiciliaria. Los puntos de entrega Kiala están ampliamente disponibles en Francia, y también en otros países europeos. Debe tener una cuenta en Kiala para poder utilizar este módulo. Puede llegar al formulario de inscripción desde el siguiente enlace: http://www.kiala.com/. PrestaShop 1.6 User Guide 249

PrestaShop 1.6 User Guide A continuación, configure el módulo con su información personal y de su tienda en el formulario de la sección "Estado del módulo Kiala". La sección "Ajustes de país" le permite indicar en qué países desea que la entrega Kiala esté disponible para sus clientes. Por último, la sección "Kiala opciones avanzadas", añade algunas opciones más:    

Carpeta de exportación. La carpeta local en el que el módulo guardará su exportación, que contiene una gran cantidad de información útil. Prefijo para el pedido y número de paquete. Puede tener un prefijo específico para su tienda, lo que hace que esto se vea más personalizado de cara a sus clientes. ¿Exportar en cada pedido?. Puede preferir tener varios archivos de exportación específicos del pedido en lugar de uno grande. ¿Criterio de seguimiento del paquete?. ¿El paquete debe ser seguido en función del cliente o en función del pedido? Si no está seguro, mantenga el valor "por pedido".

Una vez que la configuración ha sido establecida, sus clientes podrán ver que la opción "Kiala" aparece en el front-office de la tienda como parte de los métodos de entrega disponibles.

Mondial Relay Este módulo le permite mostrar los precios para la entrega en los puntos Mondial Relay. Este servicio está disponible en Francia, Luxemburgo, España y Bélgica. Debe tener una cuenta en Mondial Relay para poder utilizar este servicio. Puede llegar al formulario de inscripción desde el siguiente enlace: http://www.mondialrelay.com/. A continuación, configure el módulo, haga clic en el icono "Detalles de la cuenta" e introduzca la información necesaria, proporcionada por Mondial Relay: Webservice Enseigne, Code marque (Código de marca), Webservice Key (Clave del webservice), Etiquette's Language (Idioma de etiqueta) y Weight Coefficient (Coeficiente de peso). El Idioma de etiqueta (Etiquette's Language), sólo puede utilizar los idiomas que están activados en su tienda; puede activar más idiomas desde la página "Idiomas", bajo el menú "Localización". Haga clic en "Actualizar ajustes" para conectar su tienda al servicio web Mondial Relay, y a partir de aquí, siga las instrucciones del módulo que aparecen en las pantallas "Envío" y "Ajustes avanzados". Una vez que la configuración ha sido establecida, sus clientes podrán ver que la opción "Mondial Relay" aparece en el front-office de la tienda como parte de los métodos de entrega disponibles.

So Colissimo Este módulo le permite mostrar tarifas para las entregas a través de SoColissimo, un servicio de La Poste, el servicio postal histórico de Francia. Este servicio está disponible principalmente en Francia. PrestaShop 1.6 User Guide 250

PrestaShop 1.6 User Guide Debe tener una cuenta en SoColissimo para poder utilizar este módulo. Puede obtener una cuenta llamando a La Poste desde un teléfono francés, utilizando este número: 3634. A continuación, configure el módulo con su información SoColissimo: ID So, key (clave de cifrado), preparation time (tiempo de preparación), overcost (sobrecoste), URL So, Fancybox, Supervision y Supervision URL. La documentación completa está disponible (en francés) en formato PDF, bajo el enlace "Documentación" en la página de configuración de este módulo. Para finalizar la instalación, copie / pegue las dos URL finales en su back-office de SoColissimo. Una vez que la configuración ha sido establecida, sus clientes podrán ver que la opción "SoColissimo" aparece en el front-office de la tienda como parte de los métodos de entrega disponibles.

TNT Express France Disponible solamente en Francia. Este módulo le permite mostrar tarifas para las entregas a través del servicio de correo urgente TNT. Este servicio está disponible en todo el mundo. Debe tener una cuenta en TNT para poder utilizar este módulo. Puede llegar al formulario de inscripción desde el siguiente enlace: http://www.tnt.com. A continuación, configure el módulo con su Id en TNT, su contraseña y su número de cuenta, desde la pestaña "Configuración de la cuenta". A partir de aquí, continúe la configuración del módulo utilizando las pestaña "Ajustes de envío" y "Configuración del servicio". Esta última pestaña le permite especificar detalladamente el servicio de entrega que desea que esté disponible para sus clientes, así como cualquier cargo adicional que pueda necesitar en función del peso del paquete. Una vez que la configuración ha sido establecida, sus clientes podrán ver que la opción "TNT Express France" aparece en el front-office de la tienda como parte de los métodos de entrega disponibles.

Tracking - Front office Este módulo completa PrestaShop con una función de programa de afiliados integrado, que permite a los afiliados acceder a sus propias estadísticas. La herramienta de programa de afiliados se encuentra en la página "Programa de afiliados", bajo el menú "Estadísticas". Una vez que haya instalado el módulo "Tracking - Front office", estos afiliados pueden acceder a sus estadísticas, dirigiéndose al enlace: http://www.ejemplo.com/modules/trackingfront/stats.php. PrestaShop 1.6 User Guide 251

PrestaShop 1.6 User Guide Para crear un nuevo afiliado, haga clic en el botón "Añadir nuevo", y en el formulario de creación, añada el nombre de usuario y la contraseña del afiliado, a continuación, especifique la cuota que recibe por clic, por pedido y por porcentaje de ventas. Haga clic en el encabezado de la sección "Ayuda" para ver instrucciones sobre cómo configurar las direcciones URL referenciales. La "Información técnica - Modo Experto" le permite utilizar expresiones regulares en lugar de URLs de texto sin formato.

Módulos de Compras Inteligentes Shopping Feed Este módulo hace posible listar su tienda y sus productos en cientos de sitios de comparación de precios y mercados (sobre todo franceses), a través del servicio Shopping Flux (http://www.shopping-flux.com/). Debe tener una cuenta en Shopping Flux para poder utilizar este módulo. Puede solicitar una utilizado el formulario que aparece en la parte inferior del módulo. A continuación, configure el módulo con su nombre de usuario y token, y establezca las diferentes opciones a su gusto. Puede encontrar más información sobre este módulo en el sitio web de Shopping Flux: http://www.shopping-flux.com/module-prestashop-shopping-flux/.

Twenga Price Comparison Este módulo hace posible listar su tienda y sus productos en Twenga. Twenga es una plataforma de compras en línea abierta que pretende reunir a "todos los productos y tiendas online en un solo lugar". Este módulo exporta la lista de productos a su servicio, y le ayuda a controlar sus ventas a través de ellos. Debe tener una cuenta en Twenga para poder utilizar este módulo. Puede llegar al formulario de inscripción haciendo clic en el enlace "Listar mi sitio web en Twenga". A continuación, configure el módulo con su clave hash, identificador y contraseña. El módulo se encargará de enviar su catálogo a Twenga, estando disponible en un plazo de 72 horas. Cada visitante que llega a su sitio web desde Twenga le costará una cierta cantidad de dinero. Puede ver el cuadro de precios haciendo clic en el enlace "Precios Twenga" en la parte inferior de la página de configuración.

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PrestaShop 1.6 User Guide

Módulos de Traducciones Textmaster Añade soporte para el servicio de traducción especializado Textmaster, el cual puede utilizar para traducir el contenido de su tienda (páginas CMS, descripciones de productos, nombre de las categorías, etc.) Necesita tener una cuenta Textmaster para poder utilizar este módulo. Tenga en cuenta que las traducciones no son gratuitas.

Otros módulos Bloque Actividad en el Cuadro de Mandos (Activity Dashboard) Añade un bloque en el Cuadro de Mandos de PrestaShop, mostrándole una visión general de la actividad actual existente en su tienda.

Bloque Objetivos en el Cuadro de Mandos (Goals Dashboard) Añade un bloque en el Cuadro de Mandos de PrestaShop, con las previsiones de su tienda.

Bloque Productos en el Cuadro de Mandos (Dashboard Products) Añade un bloque en el Cuadro de Mandos de PrestaShop, con una tabla que le presenta los últimos pedidos que se han producido y el ranking de sus productos.

Bloque Tendencias en el Cuadro de Mandos (Dashboard Trends) Añade un bloque en el Cuadro de Mandos de PrestaShop, mostrándole en números la evolución de su tienda (junto con una gráfica).

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PrestaShop 1.6 User Guide

Gestionar Transporte El método de envío de sus paquetes es un elemento clave en la gestión y el éxito de su tienda. Debe tener en cuenta la gran variedad de métodos disponibles, la capacidad que tiene de combinar varios transportistas, los impuestos regionales o internacionales, el peso y el precio del propio producto. Afortunadamente, PrestaShop simplifica estos ajustes, gestionando todo esto en unas pocas pantallas. El precio del envío se calcula utilizando un método de entre los dos disponibles: precio total del pedido, o peso total del pedido. Así es como la mayoría de las empresas de transporte calculan sus gastos de envío, y es por eso que debe rellenar el peso de un producto al crearlo en el catálogo, además de porque es absolutamente necesario indicar los costos por peso y por precio para cada transportista en la página "Transportistas". PrestaShop calcula el precio de envío de acuerdo a un sistema de rangos de peso o de precio. Este sistema sólo funciona para uno u otro de estos tipos, no para los dos a la vez. La configuración del transporte trabaja conjuntamente con su configuración local establecida en PrestaShop. Mientras que en PrestaShop 1.4 algunos de estos ajustes también se encontraban en el menú "Transporte", en la versión 1.5 todas las configuraciones locales han sido trasladadas a un nuevo menú, denominado "Localización". Aquí es donde podrá editar las zonas geográficas, países, monedas, etc. Por lo tanto, asegúrese de revisar con detalle el menú "Localización", el cual será explicado en el siguiente capítulo de esta guía, "Comprender la Configuración local". Por ejemplo, con el fin de crear completamente un transportista en PrestaShop, debe haber definido sus áreas geográficas anteriormente; esto se realiza en la página "Zonas" bajo el menú "Localización". La manera en que los transportistas son creados en PrestaShop ha sido completamente reelaborada en la versión 1.5.5.0, con el nuevo Asistente de transportistas.

Gestionar Transportistas Debe tener transportistas añadidos a su instalación de PrestaShop – esto es, un indicador claro de que entregará sus productos. Éste podría ser usted o su propia tienda (por ejemplo, si está vendiendo productos descargables, o sólo trabaja a nivel local), pero tan pronto como realice los envíos de sus paquetes utilizando sellos y servicios de terceros como por ejemplo el servicio postal local, FedEx, o UPS, deberá tener los detalles de éstos añadidos a la base de datos de su tienda. Esto permitirá que sus clientes puedan elegir el transportista que más les convengan, en función de sus rangos de entrega, sus precios y sus plazos de entrega. PrestaShop 1.6 User Guide 255

PrestaShop 1.6 User Guide La página "Transportistas" le presenta una lista de todos sus transportistas actuales. Desde aquí, puede cambiar directamente sus estados, indicar si el transportista realiza el envío gratuitamente, y cambiar su posición para cuando se les presente a los clientes. Por defecto, tiene dos transportistas en su base de datos:  

Su propia tienda: Representa a su tienda física, donde los clientes podrán ir a recoger sus productos. Este transportista no tiene establecidos rangos de precio o de peso. "My carrier": Es un transportista de ejemplo, que no debe utilizar en producción. Éste tiene establecido un rango de precio (desde 0 € a 10.000 €) y un rango de peso (desde 0 kg a 10.000 kg).

Le corresponde a usted eliminar estos transportistas y añadir otros nuevos para sus clientes. Por lo menos, debe editar el transportista "My carrier" y sustituir sus datos por los de un transportista real: nombre, detalles, y rangos. Le aconsejamos que elimine el transportista "My carrier", y que utilice algún módulo existente en la categoría "Envíos y Logística" para los envíos de sus pedidos. Puede añadir nuevos transportistas, haciendo clic en el botón "Añadir nuevo transportista". Al realizar esta acción, una nueva página con dos opciones aparecerá en pantalla: 

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Utilizar uno de nuestros módulos de transporte recomendados. Es altamente recomendable registrar transportistas instalando algunos de sus módulos oficiales: esto hace que el proceso sea mucho más rápido, y sus ajustes de configuración mucho más sencillos de realizar. Añadir un nuevo transportista. Si no encuentra ningún módulo para el transportista con el que desea trabajar, ni en el listado de módulos nativos que acompañan a Prestashop ni en el mercado oficial de complementos (Addons), entonces deberá registrar su transportista usted mismo utilizando el Asistente de Transportistas: haga clic en "Añadir nuevo transportista" para abrir esta utilidad.

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Esta es una nueva pantalla que ha sido añadida en la versión 1.6.0.7 de PrestaShop. Ésta le ayuda a decidir si desea instalar un módulo nativo de transporte, o configurar su propio transportista utilizando el Asistente de Transportistas.

Crear un nuevo transportista utilizando el Asistente de Transportistas En esta sección, vamos a crear un transportista detallando toda su configuración, desde la A a la Z, utilizando el Asistente de Transportistas. Puedes crear tantos transportistas como desee. Si un transportista realiza diferentes servicios de entrega, debe crear tantos transportistas en PrestaShop como servicios realicen, y diferenciarlos a través de sus nombres. Muchos de los detalles solicitados por los formularios de PrestaShop deben ser proporcionados por los transportistas una vez que haya creado una cuenta, o haya realizado un contrato directamente con ellos. Verifique con ellos los datos establecidos, para asegurarse de que todo está configurado correctamente. Para crear un nuevo transportista, haga clic en el botón "Añadir nuevo" en la página "Transportistas". Esto abrirá el Asistente de Transportista mostrando el primero de sus cuatro paneles.

Panel 1: Parámetros generales Aquí es donde describe el transportista, dando la información que el cliente necesita con el fin de que lo reconozca y pueda elegir el transportista que más le guste.

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Vamos a examinar toda la información que necesita introducir: 

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Nombre del transportista. El nombre es público, por lo que debe utilizar el nombre oficial. Si crea un transportista en PrestaShop que ofrece diferentes métodos de envío/servicios de entrega debe crear un número idéntico de transportistas y diferenciarlos a través de sus nombres. También puede añadir una descripción del servicio que realiza. Por ejemplo, podría rellenar este campo con "PrestaTransportista – para envíos superiores a 500 kg". Tiempo de tránsito. El tiempo estimado que le tomará a este transportista entregarle sus productos, escrito en un lenguaje sencillo. Este se muestra a los clientes durante la compra. Esto ayudará a ellos a seleccionar su transportista de acuerdo a la cantidad de tiempo que estén dispuestos a esperar para recibir su envío. En algunas ocasiones, los clientes prefieren pagar más por un transportista más rápido. Debe rellenar este campo en todos los idiomas disponibles, especialmente el que viene por defecto. Grado de velocidad. Dado que el campo "tiempo de tránsito" puede contener cualquier texto, este no se puede utilizar para comparar los tiempos de tránsito de los transportistas. El ajuste "grado de velocidad" le permite dar al portador una nota, de 0 (muy lento) a 9 (muy rápido). Esto es utilizado posteriormente para ordenar los transportistas por su grado de velocidad, y ayudar a los clientes a elegir el que prefieran. Logotipo. Tener un logotipo ayuda a los clientes a elegir entre diferentes transportistas con mayor facilidad. PrestaShop redimensionará su imagen para que se ajuste en el formulario de pedido. El logotipo aparecerá en cada panel del Asistente de Transportistas, como un recordatorio del transportista que está editando/creando. URL de seguimiento. Este campo debe ser rellenado con la URL de seguimiento proporcionada por su transportista (si existe una). Por ejemplo, el servicio postal de Francia (La Poste) ofrece esta http://www.colissimo.fr/portail_colissimo/suivreResultat.do ?parcelnumber=@. Cuando los clientes finalizan su compra, recibirán esa PrestaShop 1.6 User Guide 258

PrestaShop 1.6 User Guide URL con la "@" reemplazada por el número de seguimiento proporcionado por el transportista, por lo que es posible hacer clic en ese enlace y ver en donde se encuentra el pedido del cliente. Haga clic en "Siguiente" para pasar al segundo panel.

Panel 2: Lugar y gastos de envío

Al principio, este panel presenta unos cuantos ajustes:  

Gastos de envío y preparación. Incluir o excluir el envío y los costes de la preparación del pedido en los precios de este transportista, como se establecieron en la página "Transporte". Aplicar los gastos de envío. Si está habilitado, el precio final del pedido incluirá los gastos de envío y los costes adicionales de envío por producto para este transportista, si los hay. PrestaShop 1.6 User Guide 259

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Si está deshabilitado, el precio final del pedido sólo incluirá la tarifa de envío del producto – haciendo este transportista básicamente gratuito. Facturación. Elija si desea calcular los costos de envío por el precio total o por el peso total. Esto depende de la forma en la que su transportista calcule la facturación, así que asegúrese de comprobar su documentación sobre esto: o De acuerdo con el precio total. Los costos del envío dependerán del precio total del pedido. o De acuerdo con el peso total. Los costos del envío dependerán del peso total del pedido. Impuestos. Indica si este transportista requiere un impuesto local para realizar la entrega, y si es así, cual es este. El impuesto debe existir en PrestaShop (éste se puede realizar en la página "Impuestos" bajo el menú "Localización"). Fuera de la gama de comportamiento. En caso de que el transportista elegido no ha determinado el costo de envío para la zona o el peso requerido, puede indicar cómo debe reaccionar PrestaShop. Usted tiene dos opciones: o Aplicar el coste más alto de la gama definida. PrestaShop tomará el rango de mayor coste y lo aplicará. o Deshabilitar transportista. PrestaShop no sugerirá este transportista, ya que probablemente no pueda entregar este pedido.

A continuación viene la parte importante: la creación de los rangos del transportista. Este es un paso muy importante, ya que PrestaShop necesita esta información para presentarle al cliente que o cuales transportistas pueden realizar la entrega de su pedido. En efecto, dependiendo del precio o del peso total del pedido, algunas opciones de transporte no estarán disponibles mientras que otras sólo aparecerán cuando se encuentren dentro de ciertos valores. Debe ser muy preciso al rellenar estos valores, y preferiblemente seguir las instrucciones y sugerencias que aparezcan en la documentación de cada transportista. Aquí es donde el Asistente de Transportistas toma su nombre. Aquí, construirá los rangos de precio o peso de cada transportista (dependerá de su elección tomada en la opción "Facturación", aparecida anteriormente), uno tras otro, aplicando sus precios para cada zona. Rellenar cada rango, sólo le tomará unos pocos de pasos: 1. Fijar los límites inferiores y superiores del rango o gama que está creando. Dependiendo de la elección en el campo "Facturación", este mostrará "Será aplicado cuando el precio sea" o "Será aplicado cuando el peso sea" para el límite inferior, y "Será aplicado cuando el precio sea" o "Será aplicado cuando el peso sea" para el límite superior. Tenga en cuenta que el límite inferior es incluido (>=) mientras que el límite superior es excluido (