Presentacin Hay Group
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Experiencias en Coaching Granada, 15 de Febrero de 2.007
“La capacidad de una organización de producir líderes es más importante que su capacidad de producir de modo eficiente y barato” Peter Drucker
Qué es el Coaching Coaching es un proceso de interrelación entre un coach y un directivo, en el que el coach, a través de reuniones regulares y confidenciales, ayuda al directivo a conocerse a sí mismo, desarrollar su potencial, y mejorar su desempeño en la organización.
El Enfoque de Coaching de Hay Group
Rasgos diferenciadores
Necesidades y objetivos en los procesos de coaching
Posibles áreas de trabajo
El feedback, clave en el proceso de coaching
Como se desarrollan los directivos
Rasgos diferenciadores
Orientado a la mejora de los resultados de negocio.
Herramienta de la Dirección en los procesos de cambio y transformación.
Dirigido a la adquisición o mejora de habilidades importantes para la organización, más que a resolver problemas muy puntuales de desempeño.
La empatía y el sentido común sí, pero dentro de un proceso estructurado y anclado en parámetros e instrumentos de medida avalados por la investigación.
Amplitud de herramientas de feedback y coaching validadas en el ámbito empresarial.
Coaches con sólida experiencia de gestión empresarial.
Profundo conocimiento de los procesos de gestión de RRHH.
Necesidades y objetivos en los procesos de coaching Necesidades Mejora del desempeño en el puesto
Desarrollo para nuevos o futuros roles
Agenda de desarrollo del directivo
Objetivos i o c o g e Nuevos hábitos y capacidades n e d s o d t a l u s Técnicas / habilidades habilidades especificas r e s l o n e t o c a Auto-conocimiento p m I
n ó i r s e v n i e o s e c r o p l e d n ó i c r a u D
Necesidades y objetivos en los procesos de coaching Necesidades
Algunos ejemplos
Mejora del desempeño en el puesto
Desarrollo para nuevos o futuros roles
Objetivos
i o c o g e n Nuevos hábitos y capacidades e d s o d t a l u s e r Técnicas / habilidades especificas s l o n e t o c a p Auto-conocimiento m I Feedback de estilos y clima
Agenda de desarrollo del directivo Liderazgo en el equipo
n ó i r s e v n i e o s e c r o p l e d n ó i c Capacidad de r a u delegar D
Posibles áreas de trabajo Algunos objetivos del directivo
Desarrollo de estilos de dirección y liderazgo
Creación de equipos de alto rendimiento
Gestionar el cambio y la transición
Venta estratégica
Resolución de conflictos
Gestionar relaciones con personas clave (clientes, proveedores, inversores, medios de comunicación, comunidad)
Gestión del tiempo y la propia eficiencia
Desarrollo de colaboradores
Networking y trabajo en equipo
Innovación y pensamiento creativo
Gestión de los superiores
Capacidad de comunicación e influencia
Gestión de la propia carrera profesional
Gestión de estrés y equilibrio entre trabajo y vida privada
Algunas necesidades de la organización
Mejorar los resultados de negocio (ventas, producción, rentabilidad, eficiencia, etc.)
Cambiar la cultura de la organización
Conseguir el compromiso con una visión o un proyecto de empresa (misión, valores, objetivos estratégicos)
Gestionar el cambio (fusión, adquisición, reestructuración, expansión, etc.)
Mejorar el servicio al cliente
Mejorar el trabajo en equipo y la sinergia
Cambio generacional
Creación de nuevos productos o servicios
El feedback, clave en el proceso de coaching A medida que una persona asume puestos de niveles superiores en la organización, corre el riesgo de percibirse a sí misma, y percibir la realidad, de forma parcial o sesgada.
Fuente: “Blind spots”. Estudio interno de Hay Group. 2003
El feedback, clave en el proceso de coaching
La auto-reflexión no es suficiente para obtener una visión completa y útil de los puntos fuertes y las oportunidades de mejora.
Jefe
Colateral
Colateral
Colaborador Colaborador Colaborador
La evaluación multifuente (ej.: feedback 360°) permite conocer la visión acerca de uno mismo de los que más directamente se relacionan con él en el trabajo.
El feedback, clave en el proceso de coaching Algunas herramientas de Hay Group para el feedback directivo
Cuestionario de Clima / Ambiente en el equipo
Cuestionario de Estilos de Dirección
Evaluación Multifuente de de Competencias
Entrevista de Incidentes Críticos
Estilos del Aprendizaje
Picture Story Exercice (Perfil de Motivos)
PVQ (Valores)
Cuestionario de Valores
Estilos de Influencia
Inventario de Competencias Emocionales
...
Premisas parase desarrollo Como desarrollan los directivos 1. 1.
Comprensión Comprensión
2. 2.
Simulación Simulación y y Práctica Práctica
3. 3.
Feedback Feedback Personalizado Personalizado
Feedback externo para el conocimiento de uno mismo
4. 4.
Compromiso Compromiso con con objetivos objetivos
Debe haber unos objetivos claros de desarrollo y un plan plan
5. 5.
Plan Plan de de acción acción
La adquisicion / mejora de comportamientos requiere tiempo y práctica
6. 6.
Práctica Práctica en en el el puesto
7. 7.
Medida Medida de de resultados resultados
Debe haber claridad acerca de qué es importante para tener éxito en un puesto o situación El directivo ha de tener un interés personal en el aprendizaje
El apoyo continuo es vital para garantizar el aprendizaje aprendizaje
Fuente: Adaptación de Hay Group del Modelo desarrollado por el Consortium for Research on Emotional Intelligence in Organizations
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