Preguntas Sobre El Comercio Electrónico

PREGUNTAS SOBRE EL COMERCIO ELECTRÓNICO 1. ¿Qué es el Comercio Electrónico? Según las definiciones que se dan con respecto al comercio electrónico, éste es cualquier tipo de transacción comercial en la que ambas partes participan de forma electrónica, en lugar de realizar un intercambio o contacto directo. Pero no se dice con esto lo que esencialmente queremos decir acerca del tema, ya que en la práctica se ve, como si la necesidad de cambio y el avance de la tecnología se juntaran para realizar un gran cambio en la modalidad de hacer negocios. El comercio electrónico es un medio que se ha caracterizado por un aumento en la capacidad de los suministradores, de la competitividad global y de las expectativas de los consumidores. 2. ¿Cuál es la diferencia entre mercado digital y mercado físico?

MERCADO CONVENCIONAL(FISICO)

MERCADO VIRTUAL(DIGITAL)

Se basa en la interacción física entre un vendedor y un comprador, también en un lugar físicamente determinado. El contacto entre ambos permite que el vendedor tenga un mayor conocimiento de las necesidades del cliente y por lo tanto puede utilizar las herramientas necesarias para atraerlo hasta su o sus establecimientos.

El mercado electrónico está referido al mercado económico que se encuentra en crecimiento, en donde los productores, intermediarios y consumidores interactúan de alguna forma electrónica o por intermedio de un contacto digital.

3. ¿Cómo se clasifica el comercio electrónico, en función al medio utilizado?  1. De Comercio electrónico Directo o comercio electrónico On-line: Es el que tiene por objeto la transacción de bienes intangibles (que no puede tocarse), en los cuales el pedido, pago y envío se produce on-line, siendo claros ejemplos las transacciones de software y música. 

2. Comercio electrónico Indirecto o Comercio electrónico Off-line:

El comercio electrónico indirecto comprende las transacciones por medios electrónicos relativas a bienes tangibles (que puede tocarse), que no pueden descargarse u obtenerse directamente a través de Internet. El contrato puede perfeccionarse en línea con todos sus elementos, pero su ejecución precisa de medios materiales que exceden al mundo virtual. 4. ¿Cuáles son las ventajas para la empresa en el comercio electrónico? a)Aumento de las ventas y la competitividad:       

Expandir el mercado Facilitar que las pequeñas empresas puedan competir en el mercado mundial. Efectuar transacciones comerciales directas Rápido ajuste a las condiciones de mercado Vencer el obstáculo Ofrecer una imagen empresarial de vanguardia Facilitar la creación y el mantenimiento de la clientela

b) Reducción de costes:  Reducir el número de intermediarios.  Eliminar una parte del material impreso.  Reducir los costes de personal de ventas.  Ahorrar gastos de explotación de tiendas. c) Mejora de las comunicaciones:  Facilita un acceso más directo y sencillo a la empresa.  Posibilita el dirigir las acciones de marketing en general, y de comunicación en particular a millones de consumidores conectados.  Posibilita el sondeo electrónico a la clientela y la recepción de sugerencias de los clientes.  Proporciona una mejora sustancial en el servicio posventa.  Posibilita la actualización inmediata del catálogo de productos.  Mejora y potencia el trabajo en equipo entre distintos países. 5. ¿Cuáles son las ventajas para el cliente en el comercio electrónico?

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Comodidad de la compra (utilidad y usabilidad), en el nuevo modelo de compra, ya no es necesario que el consumidor se desplace hasta el establecimiento del vendedor para efectuar la transacción, pudiendo realizarla en el horario que desee.

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Posibilidad de adquirir productos de difícil acceso y a mejores precios, debido principalmente a la comentada reducción de costes que supone para las empresas y a la intensificación de la competitividad existente en el mercado, que redunda además en una mejor calidad del servicio.

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Mayor facilidad en el proceso de obtención de información y evaluación de las alternativas, características y precios de compra. Internet es en estado puro información, y con las herramientas adecuadas puede ser el medio ideal para realizar las fases previas a la compra.

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Servicios de compra comparativa, algunos sitios ofrecen servicios de compra comparativa, los cuales facilitan la localización de una gama de productos en una serie de tiendas electrónicas especializadas.

6. ¿Cuáles son los tipos de estafa electrónica?

En el Perú las estafas en las ventas online que se están realizando dice que alcanza 0,03% del total de las operaciones; según el 1er Informe de Visa para el 2005, que cita a la AMIPCI y a la Cámara-e.Net.

Una Modalidad de estafa en el comercio electrónico muy conocida es el denominado pishing; este consiste en que los estafadores piden de manera indirecta los datos de su tarjeta, ya sea haciéndose pasar por un banco o entidad conocida, la persona que cae, bueno se queda cero, porque los estafadores clonan tus claves y toda la información que necesitan.

Otra modalidad bien conocida es la Venta Falsa que últimamente sucede en menor grado, la cual trata de engatusar al cliente ofreciéndole, en el primer caso buena impresión, luego a la segunda como el cliente va a tener la confianza en su proveedor, en lo peor de los caso puede que haga una transacción grande es donde caerá y saldrá perdiendo el cliente.

7. ¿Cuáles son las organizaciones líderes que apuestan por el desarrollo del comercio electrónico en el Perú? A. La cámara peruana de comercio electrónico:

La Cámara Peruana de Comercio Electrónico (CAPECE), es una institución sin fines de lucro y de carácter privado, formada por profesionales de primer nivel que coordinan con instituciones de prestigio, universidades y gobiernos locales a nivel nacional e internacional, para realizar acciones coordinadas que contribuyan al desarrollo social y económico de artesanos, artistas, pequeña y mediana empresa y de toda persona emprendedora que cuente con una oferta exportable y que se encuentre interesado en fabricar para exportar, importar y/o comercializar sus productos y servicios principalmente a través de Internet.

Brinda servicios de asesoramiento en comercio electrónico y comercio exterior, que ayuden a lograr la interacción y el intercambio comercial a nivel nacional e internacional y servicio de verificación empresarial por medios electrónicos y a través de acceso a redes informáticas de comunicación mundial (Internet) respectivamente. No poniendo en riesgo la credibilidad de su empresa. B. Asociación peruana del comercio electrónico: La Asociación Peruana de Comercio Electrónico (APECE) es una organización sin fines de lucro cuyo propósito es representar, apoyar, estimular y defender a las personas jurídicas que en y desde el Perú realizan actividades de comercio electrónico.

Su misión es fomentar el desarrollo del sector en el país, fortaleciendo la capacidad de respuesta de sus asociados frente a las necesidades, retos y demandas que supone el dirigirse a los públicos local, regional y mundial en un escenario altamente tecnificado.