preguntas caso 2

Universidad Mariano Gálvez de Guatemala Facultad de Ciencias de la Administración Maestría en Administración Financiera Curso Teoría General de Sistemas Catedrática Claudia Esmeralda Villela Cervantes

Caso “Errores del Buró de Crédito”

Luis Felipe Franco Briones 1429 – 10 – 12540 Emilio José Moscoso Meda 1429 – 07 – 14571 Libni Samuel López Sipaque 1429 – 05 – 15180

Barberena, 25 de febrero de 2017

Parte I 1. Evalúe el impacto comercial de los problemas de la calidad de los datos de los burós de crédito para éstos, para los prestamistas y para los individuos. Desde el punto de vista de los prestamistas el no tener la información correcta puede implicar el no colocar préstamos a personas correctas y hacerlo con personas con altos márgenes de riesgo. Para las personas implica perderse la oportunidad de apalancar económicamente sus actividades. Y para los burós hay un deterioro de confiabilidad por lo que puede perder participación en el mercado que se quiere abarcar. 2. ¿Se generan problemas éticos debido a los problemas en la calidad de los datos de los burós de crédito? Explique su respuesta. En Guatemala actualmente existe un amparo propuesto por la Procuraduría de los Derechos Humanos en la Corte de Constitucionalidad para evitar la comercialización de información “sensible”. Pero las empresas lo continúan haciendo y los prestamistas continúan consumiendo esta información. Y para una persona saber cuál es su estado en estos burós le hacen firmar una autorización para comercializarlos. Si esto no fuera poco, si una persona de forma judicial hacer que sus registros desaparezcan; las empresas toman como dudoso el record crediticio. Partiendo desde estos hechos no se consideraría ético el comercializar con información privada. Y esto se magnifica cuando la información es errónea y afecta a personas que aun sin su conocimiento y menos su autorización; son catalogados como inversiones riesgosas. 3. Analice los factores de administración, organización y tecnología responsables de los problemas en la calidad de los datos de los burós de crédito. Es un hecho comprobado que cuando aumenta el volumen de datos, el margen de error también aumenta. La segunda premisa es que en toda activad en la que se involucre el factor humano implica la existencia de error. Esto no es una excusa suficiente, ya que existen procesos como six sigma que propone paradigmas de mejora continua acercando cada vez más el margen de error a cero. En el aspecto de tecnología se busca la unificación en la registro de identidades actualmente el documento personal de identificación (DPI)

está reemplazando el número de identificación tributaria, esto en aras de que la personas puedan ser identificadas inequívocamente. 4. ¿Qué se puede hacer para resolver estos problemas? En algunas empresas se implementa el cruce de información entre burós, comparando la información y calificación de cada una para poder tomar una decisión con información confiable.

Parte II 1. Mencione y describa cinco servicios para negocios y explique cómo utiliza cada uno los datos de los consumidores. Describa los tipos de negocios que utilizarían estos servicios. Referencias crediticias: Este servicio es utilizado para validar record crediticio, es decir si personas o empresas cuentan con deudas en alguna entidad financiera. Referencia comercial: las referencias comunicar la relación entre entidades.

comerciales

sirven

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Referencia judicial: las referencias judiciales sirven para conocer el status legal de cada persona o entidad, es decir para conocer si ha tenido procesos judiciales en su contra. Registro de dirección domiciliar: el registro de la dirección domiciliar es funcional para confirmar que una persona o entidad puede ser ubicada en el domicilio indicado ante cualquier suceso. Identificación personal: La identificación personal se puede manejar para poder determinar que los datos que se presentan ante cualquier trámite son reales y no existe alteración alguna que impida continuar con determinado proceso.

Los tipos de negocios que pueden utilizar estos servicios son: Bancos para poder validar todos los servicios antes mencionados ante la solicitud de un crédito. Empresas que deseen validar identidad, referencias crediticias y judiciales de personas que estén optando a una plaza. Empresas privadas que busquen proveedores pueden consultar referencias comerciales para determinar el posicionamiento que tienen en el mercado. 2. Explique cómo se ve afectado cada uno de estos servicios por los datos imprecisos de los consumidores.

Si los consumidores hacen cargas de información incorrecta puede afectar a dichos servicios de forma en que las personas que consulten información empiecen a desconfiar de los servicios y crear una mala experiencia. Además podría ocasionar demandas judiciales en contra de Infornet y en contra de las personas que suben la información que no corresponde.