Preguntas Cap 20 Marketing

1. ¿Debe una empresa pequeña (fabricante, detallista o empresa en línea) realizar una planeación estratégica formal? ¿Por qué? Toda empresa sea grande o pequeña debe trazarse una planeación estratégicas, que marque la pauta de acción a ejecutar y decidir qué rumbo tomar. Ya que, la planificación estratégica es el proceso de desarrollo e implementación de planes de planes para  para alcanzar propósitos u objetivos, los cuales deben ser claros para así determinar las gestiones que se deben realizar  para lograrlos. Determinando con qué recursos se cuentan y cuales hace falta tener. La  planificación estratégica se utiliza dentro de los negocios para proporcionar una dirección general a una compañía en estrategias financieras, estrategias de desarrollo de recursos humanos u organizativos, en desarrollos de tecnología de la información.

2. Toda organización necesita definir su misión. Con un enfoque orientado al cliente (beneficios provistos o deseos satisfechos), responda la pregunta: “¿En qué negocio estamos?” para cada una de las siguientes compañías:

a) Holiday Inn (que es parte del Grupo InterContinental Hotels) Al ser este un grupo de hoteles. Estos poseen políticas internas muy bien definidas las cuales son tomadas por los administradores y por sus colaboradores directos que son su departamento de marketing que son los que plantean los cambios a efectuar para las diferentes temporadas del año con el fin de captar mayor cantidad de clientes para cada temporada. Muchas de estas estrategias de marketing van en planes turísticos con el fin de atraer mayor cantidad de clientes. Y todas estas promociones son para cada uno de los miembros del grupo de hoteles solo con diferencias de la estación del clima que se encuentre en cada uno de los países a los que están los hoteles miembros del grupo. Los cuales tienen las mismas políticas internas. Misión y visión. Todo esto con el fin de mantener el mismo servicio en cada uno de los hoteles. Por esta razón no sólo evalúan ellos el servicio interno de cada uno de los hoteles sino también por medio de su clientela y se ayudan motivando a sus trabajadores a seguir adelante. Aquí los directivos se valen de la  planeación estratégica y de ser claros con cada uno de sus colaboradores al definir sus funciones y responsabilidades dentro de la organización. Saber dirigir sus promociones en caso de baja de huéspedes con el fin de que los cambios de estación no les afecten. b) Amazon.com Esta es también una empresa de servicios ya que por medio de ella uno suple una necesidad que es encontrar en sus páginas lo que uno requiere para suplir una necesidad. Aquí uno lo que hace es un análisis de lo que necesita. Ya que el ofertan te pone toda la información de lo que está publicitando. Como es marca. Procedencia valor. El estado en caso de ser usado. En otras palabras, son claros y específicos. Son ambiciosos pero realistas. Ellos Ellos tienen  buenos objetivos de marketing para cada uno de sus productos. Tienen definidos el  posicionamiento del mercado lo cual a su vez les da una ventaja diferencial con otros. Ya que tienen diseñada una estrategia de marketing a través de los años. Esta sería una empresa de servicio de búsqueda.

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c) Dell Computer Sería una empresa de oferta. Ya que ofrece un bien como son equipos de tecnología (computadoras) ellos se ayudan definiendo la misión de la organización. Por lo cual deben tener un buen departamento administrativo y de marketing con el fin de analizar la situación de los mercados y de los competidores. Para con todo ello lograr efectuar una retroalimentación sobre la situación y con ello ayudarse para efectuar proyecciones sobre sus productos. Se basan para ello en el empleo de la planeación estratégica. Deben de ser claros y específicos sobre sus productos. Con el fin de mantenerse en su línea esto es de cumplir su misión y visión definida. Esto es cumplir los objetivos planteados y hacia dónde quieren llegar con el pasar del tiempo. Esto es definir una matriz de crecimiento de mercado y productos (desarrollo de productos nuevos y diversificación de los mismos) ya que ellos deben de ajustar las estrategias con el pasar del tiempo. d) Universal Studios (cine) La misión de una empresa de películas es llamar la atención del espectador. Esto es con films que llenen sus expectativas no sólo con artistas de renombre sino con hechos o dramas más encasillados a la vida real. Cuentan con un buen departamento de marketing que son los encargados de publicitar la película con el fin de que alcance el éxito deseado. Por todo ello realizan estudios para ver la fecha adecuada para presentar el film. Realizan un análisis de lo que se va a filmar antes de empezar una película. Efectúan un estudio de hacia dónde iría dirijo el film. Público adulto. Niños o ambos. Determinar si la misma  puede llenar las expectativas del público. Poner en marcha una buena estrategia de marketing y comunicación ver si este tipo de film tiene aceptación en el público. e) Goodyear Tire and Rubber Co. Es una empresa de productos. Ya que ofrece productos empleados en muchos países a lo largo de los años. Se basan en una buena calidad y precios de sus productos y de ser claros y específicos sobre las ventajas de los mismos. Su éxito se basa en mantener la calidad de los mismos y de la buena organización para mantener sus estándares de producción. Mantener sus estrategias y tácticas de producción. Y también mantener una matriz de crecimiento del mercado y del producto. Por medio de proyecciones mediante el desarrollo de productos nuevos con buena calidad y diversificación de los mismos. Apoyándose en las estrategias empleadas con ciertas modificaciones para el paso del tiempo. A través de los modelos de planeación y la evaluación de oportunidades en el mercado. Todo esto con una  buena clasificación de la misión y visión de la empresa 3. En el paso de análisis de la situación de la planeación estratégica de marketing, ¿qué factores particulares del ambiente externo deben analizarse en una empresa que fabrica equipo para excursionismo? Aquí se encuentran los factores que influyen en el desempeño de la empresa entre los cuales podríamos mencionar. Factores climáticos. Época del año. El entorno donde se encuentran ubicados.

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Clientes. Hacia dónde va dirigido el negocio. Es importante tratar de llegar a ellos a través del mercadeo y el marketing. Para lo cual sería bueno averiguar preferencias para lograr ofrecer lo que desean. Para que no se vean en la necesidad de acudir con la competencia. Efectuar una investigación del mercado para hacer un estudio de sus clientes actuales y de los futuros clientes y así detectar clientes potenciales con el fin de ampliar el nivel de ventas a futuro. Proveedores. Si existen los proveedores cerca del negocio o son fuera del  país. Potenciales competidores sean locales o almacenes que venden equipos importados que es lo que regulará el precio de los mismos. Ya que toda empresa compra insumos sea local o externamente. Sea materia prima. Servicios. Energía. Equipos y mano de obra todo lo cual se requiere para elaborar un producto.

4. ¿Puede un producto tener una ventaja diferencial y una desventaja diferencial al mismo tiempo? Si puesto que la diferencia entre un producto o servicio con sus similares y competidores es una ventaja que puede ser de ayuda ante los competidores, pero al mismo tiempo es una desventaja porque por el producto y servicio hay que cobrar a veces un poco más. Ejemplo de ello sería comprar en MC Donald y comprar en un puesto de la esquina de nuestro lugar de residencia. Ya que: La ventaja diferencial se refiere a cualquier característica de una organización o marca que

los consumidores perciben deseable y distinta que la competencia. L a de desventa sventajj a di di fer encial nci al de su producto. Si volvemos al ejemplo de las tintorerías, las que usan agentes limpiadores “nuevos y mejorados” todavía necesitan ofrecer precios

competitivos, pues de otra manera corren el riesgo de tener una desventaja en el precio, que  podría anular la ventaja ganada con el uso de otro método de limpieza.

5. Identifique y explique la ventaja o la desventaja diferencial del principal producto de una de las siguientes organizaciones: A) United Airlines  

La ventaja de la empresa de aviación puede ser sus horarios y destinos a parte de sus costos en pasajes. Desventajas. Puede ser retazos en los vuelos. Pérdida de equipaje. Incomodidad dentro del avión.

B) Su universidad o escuela.  

Ventajas. Las carreras que presenta la misma. Desventajas. Falta de horarios más flexibles para uno poder acceder a las demás materias.

C) Victoria's Secret  

Entre las ventajas tenemos la calidad de los productos. No dañan la pielDesventajas: Su costo es un poco alto.

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D) Una organización de su localidad: Municipio. Alcaldía.  

La ventaja publicita la ciudad como lugar turístico. Llegan más cruceros y turistas. Desventaja: Falta de buen alcantarillado y de agua potable.

E) Una liga deportiva de su localidad: El equipo de fútbol DELFÍN  

Ventajas. Estar posicionado en un buen lugar dentro de los equipos profesionales del país. Desventajas. Falta de apoyo de parte de la hinchada. Tener una mejor plantilla de  jugadores.

F) ebay  

Entre las ventajas tenemos facilidad para encontrar productos. Diversidad de  productos. Desventajas. Que todos no contamos con tarjetas de crédito para efectuar las compras

6. Describa el mercado o los mercados meta de una de las organizaciones anotadas arriba. Tomare como organización. Mi universidad. En este caso los beneficiarios serian todos los estudiantes que formamos la universidad y que provienen de distintos estratos sociales. Sean estos de la provincia de Manabí o de otras  provincias o países. Y que una vez que culminemos nuestros estudios, los mercados laborales son amplios dependiendo de la carrera elegida. Puesto que en algunos casos algunos profesionales pueden ponerse su propio negocio consultorio o empresa o a su vez trabajar en una empresa u institución pública o privada.

7. Explique con un ejemplo el concepto de unidad estrategia de negocios. Es un grupo de productos y servicios de una misma empresa, desde el punto de vista estratégica las cuales son autónomas; más no independiente de las demás que integran la empresa. Cada unidad de estrategia ofrece rentabilidad y crecimiento así también, comparte, un conjunto común de clientes, un conjunto común de competidores, una tecnología o enfoque común, lo mismo que factores claves comunes para el éxito. E j emplo: lo: NESTLE         

N estle Láct L ácte eos (nestle ideal, la lechera sreltesse) H ealth lth nutr nutr i tion (meritene ,optifast, resource) Cereales (fitness, crunch, nesquick) B ebi das (nescafe , nesquick, bonka, eko, nestle gold) P latos latos pre prepar par ados ados ( maggi, solis, litoral, bultoni ,la cocinera) Chocolates (crunch, nestle postre ) N utr utr i ción i nfant nfantii l (nativa, nestl papillas, nan , nidina Premium) Yogurt  (yoco,  (yoco, chocapic,yogurt griego)  Ma  M asco scotas ( purina )

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8. Literales a y b: a) ¿Cuál es la diferencia básica entre la matriz BCG y el Grid comercial GE? La diferencia como tal, es que la matriz BCG es utilizada para comparar líneas de producto, mientras que la matriz Grid comercial GE compara industrias o líneas de negocio. Sabemos que la matriz BCG cuenta con cuatro cuadrantes, en cambio la matriz Grid comercial GE consta de nueve cuadriculas.

b) ¿Cuál cree que sea mejor, y por qué? Depende; la elección entre los dos modelos va a depender del tipo de empresa, ya que cada uno se va a adecuar mejora las condiciones y a lo que requiera esa empresa.

9. Si fuera vicepresidente de marketing de una gran compañía aérea, ¿cuál de los tres modelos de planeación le parecería el más útil? ¿Por qué? El modelo de planeación que me parece más conveniente o más útil es el de la matriz BCG ya que es utilizada para realizar el análisis de la posición de un producto/negocio dentro del mercado, o bien de la cartera de negocios de una empresa u organización en el caso de que estos estén diversificados. 10. “La Unión Europea, que tiene como objetivo la unificación económica de

Europa, significa un caos absoluto para las empresas estadounidenses que se dirigen a clientes de esos países. Durante varios años, la situación será tan dinámica que los ejecutivos estadounidenses no deben perder su tiempo en una planeación estratégica formal relativa a los mercados europeos”. ¿Está de acuerdo con esta afirmación?

 No, ya que ellos al unificarse económicamente se darán la mano tanto económicamente como tecnológicamente cosa que hará que haya una competitividad a nivel de industrias y tratarán de mejorar no sólo la producción sino también la calidad de los bienes y productos que se elaboran y será una competencia sana. Ya que los países buscarán productos no sólo económicos sino con estándares de calidad óptimos para que ingresen a la unión europea.