Pre Caso Morrison Company

Grupo # 14/ Pre Caso “The Morrison Company)

Situación de la empresa The Morrison Company fabrica etiquetas de identificación por radiofrecuencia (RFID). En poco tiempo se convirtió en un participante importante del mercado, sin embargo comenzaron a identificar problemas de manufactura, controles de producción ineficaces y falta de suministros; esto producía retrasos en las entregas de hasta 10 semanas. Contexto del problema Antecedentes: en 2009 Morrison comenzó a ofrecer personalización en las etiquetas. Casi el 85% de las unidades al por menos que se venden tienen algún tipo de personalización, de la misma forma más del 70% de los pedidos para productos de venta al detalle incluyen personalización. Estas personalizaciones generalmente generan cuellos de botella. Actores: Jason Robbins (Director Ejecutivo), Shauna Breen (Directora de operaciones), Marc Siegel (Gerente de producción), Al Robinson (Responsable de la línea de productos farmacéuticos), Dos gerentes de control de producción y de inventario, Amanda Cooper (Gerente de compras), Héctor González (Gerente de garantía de calidad) y 60 empleados de producción. Sector industrial: fabricantes de RFID para las industrias de productos farmacéuticos y ventas al detalle. Descripción de la empresa Morrison se ha convertido en un participante importante del mercado de RFID, la demanda ha sido creciente, Morrison adquirió una participación del 30% del mercado de etiquetas inteligentes para productos farmacéuticos. A pesar de los problemas de manufactura de productos destinados a minoristas las ganancias de la línea farmacéutica mantuvieron a flote los resultados financieros de Morrison. Producto: Etiquetas de identificación por radiofrecuencia (RFID) para industrias de productos farmacéuticos y ventas al detalle. Estrategia de Mercadeo: la estrategia de Morrison es una respuesta rápida por lo que su proceso corresponde entre personalización en masa y un proceso repetitivo.

Análisis del problema Foda: Fortalezas: procesos patentados, alta calidad, personalización. Oportunidades: ampliar su mercado a otras industrias aparte de farmacéuticas. Debilidades: problemas de manufactura, controles de producción ineficaz y falta de suministros. Amenazas: alta competencia (150 competidores) y recesión económica. Herramientas de Análisis: diagrama causa efecto (Ishikawa) para identificar las causas de los atrasos, diagrama de operación de proceso (DOP) para identificar los

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cuellos de botella en la personalización, plan maestro de producción para la toma de decisiones.