PR Caja Huancayo Final

 

FACULTAD DE CIENCIAS DE LA EMPRESA

CURSO: ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA PROFESOR: Marco Antonio Ledesma Munive INTEGRANTES:

Falconi Vivas, Yohana  Ñaupari Fabian, Mayurin Mayurin Sheyla Ore Vilchez, Lizbeth Serva Ramirez, Alfredo José Vega Loayza, Estefany

SEMESTRE: 2020 - I

 

1. Visión

VISIÓN ACTUAL: “ Ser el líder de la inclusión financiera, reconocido por la excelencia en el servicio.” VISIÓN PROPUESTA: “ Para el año 2025, ser ser líderes en el sector financiero financiero,, brindando la mejor calidad de servicio servicio para nuestros clientes y otorgando las mejores tasas del mercado, con presencia a nivel nacional e internacional.”

2. Misión

MISIÓN ACTUAL:

Mejorar la vida de nuestros clientes, satisfaciendo sus necesidades con soluciones integrales, oportunas e innovadoras.

MISIÓN PROPUESTA: Ofrecer Ofre cer servi servicios cios financ financieros ieros eficien eficientes, tes, innovad innovadores ores y de calidad para suplir las neces necesidade idadess de nuestros nues tros client clientes es y emple empleados ados.. Siendo una empresa con expe experienci rienciaa en el mercado, con una alta responsabilidad moral, brindando soluciones integrales y oportunas para crecer de la mano con nuestros colaboradores.

3. Valores ● Integridad: Trabajamos con ética profesional de forma honesta, con disciplina y sentido de responsabilidad en el desempe desempeño ño de nuestra labor generando confianza y seguridad. ● Innovación: Orientados a la búsqueda del cambio y mejora continua de nuestros productos, servicios y procesos asegurando la excelencia excelencia de la calidad del servicio al cliente.

 

● Compromiso: Hacer propia la misión, visión y valores de la Caja, involucrándose en el logro de sus objetivos institucionales. ● Respeto: Reconocimiento, apreciación y valoración a las normas y grupos de interés, generando un ambiente de armonía. ● Eficiencia: Añadiendo valor agregado a las funciones que venimos desempeñando, desempeña ndo, a fin de incrementar la productividad y gestionar de manera óptima nuestros recursos.

4. MEFE

 

Análisis: La respuesta de la empresa ante los factores externos presentados es adecuada ya que se encuentra sobre la media de puntuación aunque el nivel de amenazas no sea favorable para Caja Huancayo.

5. PORTER  a) Riva Rivali lida dad d entr entree las emp empre resa sas: s: Es una amenaza ya que por lo general la  principal rivalidad entre entre las empresas de de nuestro sec sector tor son referidas a las las tasas que se les brinda a los clientes, en este caso nuestros principales competidores son las otras cajas ya que los bancos otorgan tasas más alta.

b) Ing Ingre reso so pote potenci ncial al de nu nuevo evoss compe competid tidor ores: es: Es una amenaza, ya que existe mucha competencia y el mercado se satura de cajas municipales así como de otra otrass enti entida dade dess banc bancar aria iass qu quee ofre ofrece cenn lo mi mism smoo se serv rvic icio ioss y ap apun unta tann a satisf sat isfac acer er las mis misma mass nec necesi esida dades des de los cli client entes, es, otorga otorgando ndo difere diferente ntess  préstamos y facilidades facilidades de pago pago.. Cuando ingresan nuevos competidores al mercado, las empresas que ya tienen tiempo tiempo rea realiz lizan ando do fun funcio ciones nes ten tendrá dránn una menor menor pa partic rticipa ipació ciónn dentro dentro del mercado.

Recuperado de: https://www.fpcmac.org.pe/cmac-en-cifras/

c) Pode Poderr de nego negociac ciación ión de de los los pr provee oveedore dores: s:

 

Las cajas tienen muchas opciones de entidades con quienes realizar convenios, ya sean bancos para su financiamiento o servicios. Con el objetivo de realizar  acuerd acu erdos os para para dar más más opo oportu rtunid nidad ades es de obt obtenc ención ión de be benef nefici icios os a los afiliados. Por ende el poder de negociación de los proveedores es bajo, ya que las cajas de compensación tienen libre elección de sus proveedores, logrando así un alto control sobre estos y mejorar sus acuerdos.

d) Poder Poder de nego negociac ciación ión de los clientes: clientes: Para las cajas existen dos tipos de clientes, el cliente individual y el cliente empresa. El poder de negociación que tiene Caja Huancayo es alto ya que cuenta con distintos tipos de servicios. Los clientes negocian directamente con la caja y esto es muy importante para poder fidelizar al cliente.

e) Am Amen enaz azaa de pro produ duct ctos os sust sustitu ituto tos: s: Es una amenaza existente pues en la industria existen muchas entidades financieras y cajas que ofrecen créditos a una menor tasa de interés que la que ofrecen las cajas de compensación. Por lo tanto, los individuos van a preferir adquirir un crédito en alguno de estos sustitutos. Si bien, Caja Huancayo ha logrado mantenerse vigente; es un desafío constante buscar nuevas alternativas para satisfacer las necesidades de los clientes y así mantenerse líder en el mercado financiero.

6. MPC

 

7. AMOFHIT ADMINISTRACIÓN ADMINISTRAC IÓN Y GERENCIA (A) Representantes legales en consulta RUC: Representantes ● El ger gerente ente es Arana Arana Pa Pachec checoo Ram Ramiro iro de desde sde eell 29 de de mayo mayo del 2013 2013 ● Jose Maria Nuñe Nuñezz Porras Porras eess apo apodera derado do de desde sde eell 1 de junio del 2017 2017 ● Cama Camayo yo Piñ Piñas as Ra Rafael fael eess ap apodera oderado do de desde sde eell 19 de julio del del 2019 2019 ● Valdi Valdivia via Mo Moran ran Vic Victor tor And Andres res eess apo apoderad deradoo desd desdee el 11 de de mayo mayo del 20 2007 07 1. Arana Pa Pache checo co Ramir Ramiro, o, es el Geren Gerente te Centr Central al de Negoc Negocios ios de Caja Huanca Huancayo. yo. Estudió Estudió Economía en la Universidad Nacional Federico Villarreal. Tiene una Maestría en Administración y Gestión de Empresas en PUCP- CENTRUM Graduate Business School y un MBA en la Escuela de Posgrado de la Universidad San Ignacio de Loyola. Actualmente es el Gerente de Negocios. 2. Cam Camay ayoo Piñ Piñas as Rafae Rafaell est estudi udióó co conta ntabil bilida idadd púb públic licaa en la Unive Universi rsidad dad nacion nacional al de dell centro del Perú fue encargado como jefe del departamento contable de la Caja Huancayo desde abril del 2016 hasta abril del 2017, Fue responsable de la emisión de los estados financieros de acuerdo a lo regulado por la SBS , también fue el encargado de la implementación de nuevos productos y servicios correspondientes al área de contabilidad. 3. Valdi Valdivia via Mora Morann Victo Victorr Andres eess Conta Contador dor públ público ico colegiad colegiado. o. Tiene Tiene un Magíster Magíster en Administración de Negocios en la Universidad Pacífico, una maestría en Estadística Aplicada en la Universidad Agraria La Molina, un diplomado de Alta gerencia de Instituciones Finanzas en INCAE, especialización en Finanzas y Auditoría en PUCPPontif Pon tifici iciaa Uni Univer versid sidad ad Católi Católica ca del del Per Perú. ú. Tam Tambié biénn cuenta cuenta con conoci conocimie miento ntoss intermedios de Inglés y Francés básico. Cuenta con 20 años de experiencia en Empres Emp resas as Fin Financ ancier ieras as y Ser Servic vicios ios Financ Financier ieros. os. Es el actua actuall ge geren rente te ce centr ntral al de Operaciones y Finanzas. Tiene una amplia experiencia en la industria microfinanciera. Fue gerente de Caja Trujillo y Caja Metropolitana de Lima.

 

La administración de Caja Huancayo se observa que tienen un personal en línea muy capac capacita itado. do. El fortal fortalec ecimi imient entoo con consta stante nte en su person personal al permit permitee optimi optimiza zarr y mejora mejorarr la gestión orientada en optimizar la calidad de los servicios y destinados a satisfacer las necesidades de sus clientes. Entre sus fortalezas en el área de administración está el lograr  una gestión moderna, eficaz y eficiente constantemente, que permita el completo desarrollo de sus planes proyectando una imagen positiva, confiable y transparente desde los más altos cargos. MARKETING Y VENTAS (O)

● Mix d dee M Maarketing a. Producto: La empresa Caja Huancayo brinda a todos sus clientes créditos diseña dis eñados dos pa para ra per person sonas as natur naturale aless y jurídi jurídica cas, s, que tie tienen nen como como fuente fuente genera gen erador doraa de ingres ingresos os cua cualqu lquier ier ac activ tivida idadd de produc producció ción, n, co comer mercio cio o servicio. Los préstamos otorgados a los clientes permiten hacer crecer su negocio a tasas de interés diferenciadas. Los servicios financieros que ofrece como productos son: ➔ Créditos hipotecarios ➔ Crédito consumo ➔ Crédito prendario ➔ Créditos para exportaciones ➔ Depósito de ahorros a plazos fijo y programado ➔ Depósitos de CTS ➔ Afiliación a tarjetas ➔ Afiliación a servicios por internet ➔ Microseguros

b. Precio:  Seg Según ún la ope operac ración ión fin financ ancier ieraa que realice realice el cli client ente, e, éste éste estará estará condicionadoo a una tasa de interés específica, sea el caso de: condicionad Cuenta de Ahorro:

Cuentas a plazo fijo:

 

CTS:

c. Plaza: Caja Huancayo actualmente cuenta con 175 agencias a nivel nacional, también cuenta con cajas vecinas y alrededor de 3000 cajeros automáticos; a nivel Junín cuenta con una red de 35 agencias, que permiten a los clientes realizar diferentes transacciones, con el objetivo de brindar facilidades y cubrir  necesidades de cada clientes según su disposición. La empresa también ofrece servicios virtuales y cuenta con una aplicación, para que el cliente pueda realizar operaciones, realizar consultas y hacer reclamos desde la comidad de su casa, sin ningún riesgo desde un teléfono móvil o una computadora. Red de Agencias Caja Huancayo

 

Fuente: Recuperado de: http://www.smv.gob.pe/ConsultasP8/temp/Memoria%202019%20-%201.pdf 

d. Pro romo mocció ión: n: La empresa Caja Huancayo a lo largo de los años ha logrado  promocionar y posicionar la marca gracias a distintas campañas publicitarias dirigidas a todos sus clientes, con el objetivo de captar clientes y ofrecer una variedad de servicios: ● Cam Campañ pañaa cuen cuenta ta sin fron fronter teras: as: Permi Permite te al cliente cliente abrir abrir una cuen cuenta ta de ahorros sin monto inicial a tasas de interés bajas y sujetas al tarifario vigente. ● Cam Campañ pañaa Fie Fiesta stass Patria Patrias: s: dirigida dirigida a los empren emprende dedor dores es que requier requieren en incrementar su capital de trabajo, también para adquirir vehículos, maquinarias o equipos para mejorar sus negocios. ● Ca Camp mpañ añaa Es Esco cola lar: r: Perm Permit itee sa saca carr pr prés ésta tamo moss pa para ra ha hace cerr cr crec ecer er tu negocio o empezar uno. ● Ca Camp mpañ añaa Día Día de la Ma Madr dre: e: Esta Esta ca camp mpañ añaa es está tá di diri rigi gida da a cl clie ient ntes es nuevos y recurrentes para cubrir sus necesidades de invertir dinero para capital de trabajo, de consumo, así como la unificación de deudas para los los em empr pren ende dedo dore res, s, otor otorga gand ndoo cr créd édit itos os in inme medi diat atos os co conn ta tasa sass  preferenciales. ● Estado de Resultados: La siguiente imagen muestra el estado de resultados de la empresa Caja Huancayo, al 31 de diciembre del año 2019, donde el total de activos ascendió a 5,124 millones, registrando un crecimiento del 24.5% respecto al año anterior. El pasivo ascendió a 4,499 millones respecto al año 2018; y el pasivo

 

ascendió a 626 millones. La empresa anualmente invierte en publicidad para medios de comunicación, ferias, eventos y colaboracion colaboraciones es alrededor de 80,000 soles.

Fuente: Recuperado de:http://www.smv.gob.pe/ConsultasP8/temp/DICTAMEN%20EEFF%202019.pdf  de:http://www.smv.gob.pe/ConsultasP8/temp/DICTAMEN%20EEFF%202019.pdf 

● Fort Fortal alez ezas as y Deb Debil ilid idad ades es:: Fortaleza: La empresa Caja Huancayo a lo largo de su trayectoria y desarrollo como empresa ha logrado un gran posicionamiento con su larga y diversa lista de servicios financ fin ancier ieros, os, segmen segmentan tando do a sus sus client clientes es e ide identi ntific fican ando do sus sus nec necesi esidad dades es co como mo  pequeñas y medianas medianas empre empresas, sas, de acu acuerdo erdo a sus pos posibilidades ibilidades de pa pago. go. posicionada, a, Debilidad: A pesar de que la empresa Caja Huancayo está consolidada y posicionad aún no podría competir con los bancos y mucho menos ampliar su cartera a empresas grandes, por otro lado, con la coyuntura a causa del COVID-19, la empresa no ha  podido desarrollar sus funciones como tal, reduciendo su personal y horario de atención; así como, cerrar sus instalaciones y saturar medios digitales.

OPERACIONES Y LOGÍSTICA (O): Facilidades de ubicación y diseño

 

  La infraestructura y alcance de la CMAC Huancayo se ha continuado expandiendo 70 de manera mane ra orde ordenada nada,, incre incrementa mentando ndo su red de ofici oficinas nas a diciembre del 2019 cuenta con 170

agencias  a nivel nacional (52 en Lima y Callao y 118 en las demás regiones del país), esperando crecer al mismo ritmo durante el 2020.

Operaciones Las operaciones, como se sabe el fin de las CMAC´s es captar recursos monetarios y colocarlos en sectores MYPE´S. (Caja Municipal de Ahorro y Crédito de Huancayo S.A., 2003), CMAC Huancayo posee una infraestructura y red de agencias adecuada y en constante crecimiento, logrando tener presencia en todo el país.

Fortalezas Eficacia Efic acia al momento momento realiza realizarr los trámi trámites, tes, proc procesos esos , o lo que necesi necesite te el cliente para este satisfecho y no tenga ninguna duda sobre nuestro trabajo .

Debilidades Al actualizarnos con una nueva tecnología tenemos la desventaja que no es accesible para algunos de nuestros clientes. Además también podríamos tener problemas con el sistema debido a las circunstancias en que nos encontramos encontramos y nuestro programa pod podría ría caer y perjudican a nuestros cclientes. lientes.

FINANZAS (F) RATIOS

Dic-19

Dic-18

Interpretación

Ratio de endeudamiento

6.588

6.651

Que por cada sol de patrimonio de la empresa del 2019 se utilizara el 6.588 de sol y en el 20 2018 18 se util utiliz izar araa un 6.65 6.6511 de sol sol de endeudamiento.

Ratio de tesorería

0.194

0.157

La empresa Caja Huancayo tiene 0.194 soles disponibles dispon ibles entre dinero líquido líquido y bienes, bienes, por  cada sol que tenga de deuda en el corto plazo.

Ratio de Solvencia

13.21%

13.55%

El ca capital de de la caja pa para el añ año 20 2019, se encuentra en un 13.21% inferior al año 2018, esto esto debi debido do a qu quee el cr crec ecim imie ient ntoo de la lass colocaciones no fue paralelo al fortalecimiento del patrimonio.

 

Ratio de Liquidez

R atio atio de

98.26%

63.13%

INDICA IND ICADO DORES RES DE LIQUID LIQUIDEZ EZ MUESTR MUESTRAN AN MEJORA, MEJ RA, PE PERO RO SE MANT NTIE IEN NEN PO POR  R  DEBAJO DEL SISTEMA DE CAJAS MUNICIPALES. Asimismo, la gerencia de la Caja manifiesta que los indi indicad cador ores es de liqu liquid idez ez antes antes menc mencio iona nado dos, s, cumplen con sus objetivos de gestión de pasivos y gasto financiero

0.151

0.157

Caja Hu Huancayo re requiere un una fi financiación ajena debido a que es menor que 1 en el año 2019 y 2018.

-1,6 -1,655 55,6 ,631 31,8 ,879 79

-1,2 -1,212 12,7 ,783 83,4 ,495 95

Para Para el el año año 2019 2019,, la emp empre resa sa Caj Cajaa Huan Huanca cayo yo muestra un fondo de maniobra negativo, lo qu quee in indi dica ca que que la em empr pres esaa no cuen cuenta ta con con  bienes líquidos para hacer frente a sus obligaciones de corto plazo, al igual que el año 2018.

Apalancamiento Ratio de fondo de Maniobra

RECURSOS HUMANOS (H) Los recursos humanos en la caja Huancayo son vistos por el área correspondiente, en el que se ven temas laborales, de convocatorias, de la comodidad del trabajador, de las sanciones que se aplicarían en caso de algún incumplimiento entre otras.

Diagnóstico operativo En la caja municipal Huancayo se realizan distintos tipos de procesos en el área de recursos Humanos, entre los cuales están la organización del personal, el reclutamiento y selección, los planes de desarrollo profesional, la formación del personal, el control y desempeño del  personal, planes para la satisfacción del laboral, relaciones laborales y la prevención de los riesgos laborales. En cada una de estas áreas se realiza un cuidadoso trabajo, por ejemplo en el reclutamiento y selección los postulantes realizan diversos exámenes de capacidad para poder medir si están aptos o no para el puesto, el contrato que tienen los trabajadores es directamente con la Caja Huancayo a diferencia de otras entidades que realizan contratos con una empresa service.

Fortalezas y Debilidades Fortalezas:

 

● El pers person onal al de recl reclut utam amie ient ntoo es está tá cali calific ficad adoo pa para ra di dich chaa la labo bor, r,en en su mayo mayoría ría son  psicólogos. ● Caja Hu Huanca ancayo yo tien tienee un sis sistema tema de ccapac apacitaci itación ón dirig dirigido ido por persona personall calificado calificado.. ● El perso personal nal est estáá motiv motivado ado por la em empresa presa,, ya que con constan stantemen temente te realizan realizan actividad actividades es grupales establecidas por la empresa, por ejemplo realizan paseos recreacionales en equipo. ● Exist Existee una buen buenaa com comunic unicació aciónn entre toda todass las áreas áreas de la la empresa empresa ● Exist Existen en pla planes nes para para el crec crecimien imiento to pers personal onal y pro profesio fesional nal de los los colaborad colaboradores. ores. ● Exi Existe stenn pl plane aness pa para ra llaa mejor mejoraa co conti ntinua nua.. Debilidades: ● No cue cuent ntan an con un bu buen en sist sistem emaa para para la preven prevenci ción ón de riesgo riesgos, s, en oc ocas asio ione ness el  personal de la caja Huancayo expone su integridad al movilizar fuertes cantidades de dinero. ● En oca ocasio siones nes las las hora horass labor laborale aless no se cum cumple plenn y los traba trabajad jadore oress demoran demoran en su horario de salida.

TECNOLOGÍA (T) Desarrollo de nuevas tecnologías CMAC MÓVIL Es un servicio a través del cual los Clientes de La Caja pueden obtener determinada información y/o realizar operaciones en línea y tiempo real desde cualquier teléfono celular  Claro o Movistar. Para realizar operaciones a través de CMAC Móvil no se requiere tener saldo ni acceso a internet. Aplica para teléfonos celulares prepago o postpago previamente afiliados. CMAC Móvil cuenta con una tecnología segura y amigable, su acceso se realiza marcando el número corto *222# para celulares Movistar y *232# para celulares Claro e ingresando la clave secreta. Todas las operaciones realizadas a través de este canal son confirmadas a través de mensajes de texto.

 

8. MEFI

Análisis: Caja Huancayo ocupa una posición levemente fuerte en su aspecto interno, siendo sus fortalezas las más predominantes.

9. Ob Obje jeti tivo voss L Lar argo go Pl Plaz azoo

OBJETIVOS DE LARGO PLAZO

Finanzas: Aumentar para el año 2025 nuestra participación en el mercado de Captaciones al 11% ya que para el año 2019 contamos con una participación del 8.13%.

 

Clientes: En los próximos 5 años, liderar la participación de mercado a nivel regional, superando el 79% que hasta hoy en día se maneja, así mismo dentro del sistema de cajas municipales de ahorro y crédito llegar a superar el 18% de participación en colocaciones mayores a 3,788,374. Por otro lado, con respecto a la captación de clientes se espera que para el año 2025 se aperturen más de 175 agencias a nivel nacional y lograr  posicionamiento en el mercado mercado extranjero, con el fin de captar más clientes clientes y brindar facilidades en las transacciones financieras sin limitaciones.

Operaciones Internas: Para el año 2025 mejorar y optimizar el proceso productivo en un 20% respecto al año anterior y disminuir el índice de morosidad de cartera crediticia en 3.1%, dado que la calidad de la cartera es un interés vital de la organización; esto a través de la innovación tecnológica para construir relaciones sólidas, con un enfoque de atención a las causas, efectos, soluciones y de ayuda. Mejorar los canales de servicios a 3000 cajeros e implementarlos en todas las agencias, establecer convenios con otros centros de cobro y banca móvil,  brindando la misma seguridad en cada cada transacción. Capacitación y desarrollo: Incrementar el 50% el nivel de productividad y satisfacción de trabajo de cada colaborador de la empresa. La aplicación de constantes capacitaciones y adecuadas políticas laborales  permitirán mejorar el desempeño y la satisfacción satisfacción laboral del persona personal.l. Para el 2025, se proyecta la implementación de adecuados planes de desarrollo de capacidades de aprendizaje y mejorar las políticas laborales de inclusión para mejorar las condiciones de trabajo.

Ambiental:En los próximo 5 años, Caja Huancayo reducirá el impacto del consumo eléctrico, uso del aire acondicionado y calefacción en un 10%, mostrando compromiso en la mejora en la calidad de vida de nuestros clientes, esperamos que nuestra empresa pueda lograr reciclar, reutilizar, y optar por el uso de los materiales reciclados que nos ayudará a mejorar los objetivos ambientales siendo una empresa ecoamigable con el medio ambiente.

10. 10. M. F FOD ODA A

 

11. M. P PEYE EYEA A Calificación de factores de la estabilidad del entorno (EE) 1. Cambios tecnológicos

1

2

3

2. Tasa de inflación

1

2

3

3. Variabilidad de la demanda 4. Rango de precios de los productos competitivos

1 1

5. Barreras de entrada al mercado 6. Rivalidad/presión competitiva

2

4

5

4

6 5

3

4

2

3

4

1

2

3

4

5

1

2

3

4

5

6

5

6 5

6 6 6

 

7. Elasticidad de precios de la demanda

1

2

8. Presión de los productos sustitutos

1

2

TOTAL PROME DIO

3

4 3

4

5

6

5

6

15 -1.88

Calificación de factores determinantes de la fortaleza de la industria (FI) 1. Potencial de crecimiento

1

2

3

4

5

6

2. Potencial de utilidades

1

2

3

4

5

6

3. Estabilidad financiera

1

2

3

4

4. Conocimiento tecnológico

1

2

3

4

5

6

5. Utilización de recursos

1

2

3

4

5

6

6. Intensidad de capital

1

2

3

4

7. Facilidad de entrada en el mercado 8. Productividad/utilización de la capacidad 9. Poder de negociación de los  productores TOTAL PROME DIO

1

2

3

4

1

2

3

1 49

2

3

5

5

6 5

4

5 4

5

6 6 6

5.44

Calificación de factores determinantes de la fortaleza financiera (FF) 1. Retorno de la inversión

1

2

3

4

5

6

1

2 2

3 3

4 4

5 5

6 6

1

2

3

4

5

6

5. Flujo de caja

1

2

3

4

5

6

6. Facilidad de salida del mercado

1

2

3

4

5

6

7. Riesgo involucrado en el negocio

1

2

3

4

5

6

8. Rotación de inventarios 9. Uso de economías de escala de

1

2

3

4

5

6

1 35

2

3

4

5

6

2. Apalancamiento 3. Liquidez 4. Capital requerido versus capital disponible

experiencia

1

 

PROME DIO

3.89

Calificación de factores determinantes de la ventaja competitiva (VC) 1. Participación de mercado

1

2

3

4

5

6

2. Calidad del producto

1

2

3

4

5

6

3. Ciclo de vida del producto

1

2

3

4

5

6

4. Ciclo de reemplazo del producto

1

2

3

4

5

6

5. Lealtad del consumidor 6. Utilización de la capacidad de los competidores

1

2

3

4

5

6

1

2

3

4

5

6

7. Conocimiento tecnológico

1

2

3

4

5

6

8. Integración vertical 9. Velocidad de introducción de nuevos  productos

1

2

3

4

5

6

1

2

3

4

5

6

TOTAL PROME DIO

25 -2.78

Análisis: ● Caja Hu Huanca ancayo yo se ub ubica ica en el ccuadr uadrante ante ag agresiv resivoo (cuad (cuadrante rante super superior ior derecho), derecho), lo lo que implica que cuenta con fortaleza financiera, el cual es un factor dominante en la

 

industria, pudiéndose aplicar cualquiera de las siguientes estrategias alternativas: desarrollo de mercado, penetración de mercado, desarrollo de producto, integración hacia delante, integración hacia atrás, integración horizontal o diversificación relacionada. ● La empre empresa sa Caja Hu Huanca ancayo yo finan financiera cieramente mente es só sólida lida log logrand randoo importantes importantes ventaja ventajass competitivas en la industria de las microfinanzas microfinanzas,, siendo estable en su crecimiento en los últimos años. ● La ins instituc titución ión mu muestra estra bbuena uena ccalida alidadd de ca cartera rtera,, como resulta resultado do de la sólida sólida metodología que aplica. Sin embargo, el importante nivel de ampliaciones así como su escaso monitoreo amenaza la calidad de las operaciones. Se podría mejorar la coordinación en la gestión de cobranza para no afectar la solvencia y rentabilidad a futuro.

+

12. 12. M. B BCG CG

La posición que toma Caja Huancayo en los cuadrantes de la matriz BCG fue el signo de interrogación, Esto quiere decir que el tipo de crédito que está ofreciendo Caja Huancayo tiene una baja participación en el mercado. Cabe resaltar que se encuentra compitiendo en una industria de alto crecimiento. Ante este escenario, Caja Huancayo debe desinvertir el tipo de crédito que menos rentabilidad le está

 

 brindando hasta ahora, con el fin de aprovechar los tipos de crédito que le generen una mayor  rentabilidad. Según un informe de clasificación realizado el 2019, los créditos a pequeñas empresas, es el principal segmento de la Caja y seguido por créditos a consumo. El fortalecimiento se logrará a través de la aplicación de estrategias intensivas. Caja Huancayo debe plantearse estrategias de posicionamiento en el mercado a través de diversos tipos de clientes con el objetivo de poder introducirse en el mercado financiero de una manera eficaz.

13. 13. M. IE

Estrategias: ● ●

●

Aumentar el presupuesto de publicidad Al realizar nuevas captaciones, se debe orientar a los clientes informales, para registrar sus pequeños negocios con el objetivo de hacer crecer la cartera de clientes en todo el país. Aumentar los analistas de créditos o reducir la rotación de estos, para tener mayores ventas. Buscar la integración con otras empresas para lograr mayor cobertura en el mercado y atención de clientes. Mejorar el servicio de los canales digitales.

● ●

Analizar y plantear nuevasdeestrategias para colocación de créditos y productos de créditos. Considerar la posibilidad incrementar el la segmento de mercado.

● ●

 

●

Implementar un mejor compromiso con el medio ambiente y social

14. 14. M. G GE E

Análisis: Caja Huancayo se encuentra encuentra en el cuadrante I , por lo que la Caja se encuentra en una posición competitiva fuerte, segunda en un sector microfinanciero de elevado crecimiento.

 

Estrategias: ● Esto su sugiere giere eestrat strategia egiass de desarrollo desarrollo ddee merc mercados ados,, penetraci penetración ón en el mercad mercado, o, integració integ raciónn verti vertical cal haci haciaa adelante adelante y hacia hacia atrás, atrás, inte integrac gración ión horizonta horizontall y diversificación concéntrica. ● DE DESA SARR RROL OLLO LO DE ME MERC RCAD ADOS OS:: Ap Aper ertu tura ra de nu nuev evas as ag agen enci cias as en la lass regiones seleccionadas seleccionadas y con potencial de crecimiento en la región. ● PE PENE NET TRA RAC CIÓ IÓN N EN EL ME MER RCA CADO DO:: Di Disseñ eñoo

e impl impleement mentaaci cióón de

campañas de branding en zonas semirurales estratégicas en Huánuco, Pasco, Junín y Huancavelica. Huancavelica. ● DI DIVE VERS RSIIFICA FICACI CIÓ ÓN

CONC NCÉ ÉNTRI NTRICA CA::

Medi Mediaante

ca cam mpa paññas de

conocimiento de marca en zonas rurales y semirurales. ● IN INTE TEGR GRAC ACIÓ IÓN N VE VERT RTIC ICAL AL HACI HACIA A AD ADEL ELAN ANTE TE Y HA HACI CIA A ATRÁ ATRÁS: S: Implementar nuestros propios cajeros automáticos y agentes. ● INT INTEGR EGRACI ACIÓN ÓN HORIZ HORIZONT ONTAL: AL: Fusion Fusionánd ándose ose con otras otras CMAC CMAC sim simila ilares res condiciones a de Caja Huancayo. ● GE GENÉ NÉRI RICA CA DE EN ENFO FOQU QUE: E: Medi Median ante te la lass en entr trad adas as de ot otro ross merc mercad ados os extranjeros a través de nuestras fronteras nacionales. ● DESIN DESINVERSI VERSIÓN: ÓN: Nos conc concentra entramos mos so solo lo en mi micro cro y pequeñ pequeñas as empresa empresass para tener un solo mercado en que enfocarnos.

15. 15. M. M.CP CPE E

 

Conclusiones por estrategias: ● Estrategia 1: 1: Esta es una estrategia necesaria para Caja huancayo, ya que si bien es cierto tienen una buena posición respecto a las otras cajas, podría llegar al primer  lugar entre todas ellas, esto se puede lograr con la estrategia de penetración en el mercado, ofreciendo los mismos productos pero con mayores beneficios como por  ejemplo tasas menores, entre otros.

● Estrategia 2: 2: Esta estrategia nos ayudará a seguir creciendo como empresa a través de nuevas agencia agencias, s, en las regio regiones nes más alejad alejadas as o escondida escondidass . Adem Además ás con esta estrategia logramos abrirnos más en el mercado de ahorro y créditos, logrando convertirnos en una empresa más posicionada en el país .

● Estrategia 3: Esta estrategia es importante para Caja Huancayo, considerando que terceriza muchos de sus procesos, por ejemplo el tema de sus contrataciones, servicios de limpieza y de seguridad, es en estos casos que se podría dar una integración hacia

 

atrás, ya que la empresa podría adicionar un área para el proceso de contrataciones y también contratar directame directamente nte a su personal ddee servicio y no nnecesariamen ecesariamente te a una service.

● Estrategia 4: 4: Esta estrategia es necesaria para Caja Huancayo ya que podría ofrecer  nuevos productos relacionados al sistema financiero, como por ejemplo los créditos universitarios o crear un crédito para deportistas ya que en el último año se convirtió en el sponsor oficial del club más grande y popular del Perú.

● Estrategia 5: Esta estrategia ayudará a Caja Huancayo a captar nuevos clientes ya que podría ofrecer nuevos productos relacionados al sistema financiero, como por  ejemplo los créditos universitarios o crear un crédito para deportistas.

● Estrateg tegia 6: Esta estrategia puede ayudar a Caja Huancayo a obtener un nuevo valor  agregado para la empresa, desde el equipo de trabajo sugerimos la creación de una AFP, para que pueda abarcar un mercado más grande.

● Estrategia 7: 7: Esta estrategia en Caja Huancayo nos ayudará a poder resaltar alguno de nuestros productos, en esta ocasión el equipo plantea diferenciar el producto de crédito hipotecario, considerando que es uno de los productos que más rentabilidad le genera a la empresa.

● Estrategia 8: Para la realización de esta estrategia es necesario hacer un estudio a  profundidad de muchos aspectos dentro de la empresa, por ejemplo sería una buena opción realizar el cierre de algunas agencias en los lugares en los que menos movimiento de público hay, y con este dinero aperturar más agencias en los lugares con más movimiento,

● Estrategia 9: El aumentar el presupuesto en publicidad, es sin duda una estrategia que beneficia a la empresa ya que, el consumo de internet y de las redes sociales se ha incrementado, por lo que representa una oportunidad para realizar estrategias de marketing de medios con ayuda de inteligencia artificial, que apoye en los procesos y que nos permita abarcar más mercados a nivel nacional y lograr la expansión a nivel internacional.

● Estrategia 10: El aumenta canales digitales en la empresa nos abriria mejoras oportunidades para nosotros como para nuestros cliente.El materno actualizados en la tecnología nos ayudaría mucho, porque siempre un cliente tiene problemas con ir al

 

misma agencia; por ello, el tener más y mejorados nuestros canales digitales le haría la vida más fácil f ácil a nuestros clientes desde la comodidad de su hogar.

● Estrategia 11:  Hasta el momento la principal debilidad de Caja Huancayo, es la rotación de personal, por lo que la empresa debería considerar los años de experiencia y las las ha habi bili lida dade dess de cada caque da tra traba jado dor, r, suplantar ya qu quee el hech o de qu quee se de desa sarro rroll en herramientas inteligentes losbaja puedan les he dacho inseguridad, al igual quellen la empresa empre sa no cuente con la capacid capacidad ad suficie suficiente nte de brindarles brindarles un sistema sistema de trabajo trabajo remoto ante emergencias o incluso tengan limitadas herramientas de trabajo. ● Estrateg tegia 1122: Esta estrategia es una de las que tiene más importancia para el equipo, considerando que la seguridad es uno de los medios más vulnerables para una entidad financiera, sería muy importante que la Caja huancayo opte un sistema informático mejor al de los otros bancos y cajas y de esta manera diferenciarse de su competencia.

16. Objet Objetivos ivos de Co Corto rto Plaz Plazoo

 

17. Pres Presupue upuesto sto

 

18. Crono Cronogram gramaa