PPT - Marketing 4.0

MARKETING 4.0

I. TENDENCIAS FUNDAMENTALES QUE MODIFICAN LA

COMERCIALIZACIÓN

TENDENCIAS FUNDAMENTALES QUE MODIFICAN LA

COMERCIALIZACIÓN

De exclusivo a inclusivo

De vertical a horizontal

De lo individual a lo social

Las paradojas del marketing para los clientes conectados

Las paradojas del marketing para los clientes conectados

Interaccion online VS Interaccion Offline

Client informado Vs Cliente distraido

Defensa negativa Vs Defensa Positiva

COMERCIALIZACION EN MEDIODE PARADOJAS

El panorama cambiante crea un conjunto de paradojas para que los mercadólogos puedan abordar, una de las cuales es la interacción en línea y no en línea. Ambos deben coexistir y ser complementarios, con el objetivo común de brindar una experiencia superior al cliente.  Además, existe una paradoja entre el cliente informado y el distraído. Aun cuando la conectividad les da a los clientes abundante información, los clientes t ambién se vuelven demasiado dependientes de las opiniones de los demás, que a menudo superan las preferencias personales. Finalmente, con la conectividad surgen enormes oportunidades para que las marcas obtengan defensas positivas. Aún así, también son propensos a atraer defensorías negativas.

LAS SUBCULTURAS DIGITALES INFLUYENTES

 YOUTH FOR MIND SHARE SHARE WOMEN FOR MARKET SHARE NETIZENS FOR HEART SHARE

NO TODOS LOS SEGMENTOS DE CLIENTES SON CREADOS DE LA MISMA MANERA

 YOUTH WOMEN NETIZENS

➜ ➜

DEFENSORES LEALES DE LAS MARCAS

➜

ESTABLECEN TENDENCIAS PARA SUS MAYORES

DIRECTOR FINANCIERO DE LA FAMILIA

INFLUYEN SOBRE LAS MARCAS

- CIUD CIUDADA ADANOS NOS DE LA DEMOCRACIA - CONE CONECTOR CTORES ES SOCI SOCIALES ALES

- REC RECOL OLECT ECTOR ORAS AS DE INFORMACIÓN - COMP COMPRAD RADORA ORA HOLÍ HOLÍSTIC STICA A - DIRE DIRECTOR CTORA A DEL DEL HOGA HOGAR R - ADO ADOPTAD PTADORES ORES NATO NATOS S - CRE CREAN AN TENDE TENDENCI NCIAS AS

MARKETING 4.0 EN LA

ECONOMÍA DÍGITAL

TRANSICIÓN TRANSICIÓN DEL MARKE M ARKETING TING TRADICIONAL AL DÍGITAL

MARKETING 4.0

INTERACCIÓN EN LÍNEA Y FUERA DE LÍNEA ENTRE EMPRESAS Y CLIENTES

LAS COMUNIDADES SON LOS NUEVOS SEGMENTOS

LA IDENTIDAD DE MARCA Y EL POSICIONAMIENTO DE MANERA MAN ERA REPETITIVA REPET ITIVA YA NO SEA SUFICIENT SUFI CIENTE E

4P’s → 4C’s

INTEGRACIÓN DEL MARKETING TRADICIONAL & DÍGITAL

➜

Etapa inicial de

interacción entre

➜

acción y la

empresas y clientes. ➜

Creación de conciencia e

interés.

Impulsar la defensa de la marca.

➜

Generar resultados.

II. NUEVOS MARCOS PARA LA

COMERCIALIZACIÓN EN LA ECONOMÍA DIGITAL

EL NUEVO CAMINO DEL CLIENTE

●

¿Cómo compran las personas? 

 De la consciencia a la Defensa

MÉTRICAS DE PRODUCTIVIDAD DE MARKETING

PAR (Relación de acción de compra)

BAR(Proporción de defensa de la marca)

Se enfoca en el atractivo de la marca relacionado al conocimiento de la misma

¿Cómo obtener defensores más leales? 1. 2. 3. 4.

Aumentar la atracción. Optimizar la curiosidad. Aumentar el compromiso. Aumentar la afinidad.

ARQUETIPOS DE LA INDUSTRIA Y MEJORES

PRÁCTICAS

1.Perilla a la puerta. 2.Goldfish. 3.Trompeta. 4.Embudo. 5.Pajarita

 ARQUETIPOS 

El patrón ideal.

III. APLICACIONES DE MARKETING

TÁCTICO EN LA ECONOMÍA DIGITAL

MARKETING CENTRADO EN EL SER HUMANO PARA BRAND ATTRACTION

¿QUÉ SIGNIFICA SER HUMANO EN UN MUNDO DIGITAL? Desbloqueo de las ansiedades y deseos más profundos Marketing Centrado en el ser humano

Requiere una escucha enfática y una investigación inmersiva

Clave para crear una atracción de marca en la era digital Las marcas descubren su lado humano

Se descubre el lado humano de los clientes

COMPRENSIÓN DE LOS HUMANOS QUE USAN

Cómo los humanos interactúan con las interfaces digitales

LA ANTROPOLOGÍA DIGITAL      A      R      O      L      P      X      E

Cómo se comportan en el contexto de las tecnologías

Cómo los humanos usan las tecnologías para interactuar entre ellos

SEIS ATRIBUTOS DE LAS MARCAS CENTRADAS EN EL SER HUMANO

FISCALIDAD

INTELECTUALIDAD

SOCIABILIDAD

EMOCIÓN

PERSONALIDAD

MORALIDAD

MARKETING DE CONTENIDOS PARA LA CURIOSIDAD DE LA MARCA

El contenido es el nuevo anunci anu ncio, o, #Hashta #Hashtag g es un nuevo lema

PASO A PASO DEL MARKETING DE CONTENIDOS

1. Establecimiento de metas

2. Asignación de audiencia

3. Ideación y planificación MORALIDAD del contenido

4. Creación de contenido

5. Distribución de contenido

6. Amplificación de contenido

7. Evaluación de marketing de contenido

8. Mejora del marketing de contenidos

OMNICHANNEL ESCENARIOS EN LA ERA DIGITAL

AMAZON EVOLUCIÓN

AMAZON EVOLUCIÓN

Branding

Experiencia de compra

Gastos de envío y tiempos de espera

 SHOWROOMIN  SHOWR OOMING G WEBROOMING 

Cliente con Cliente conect ectado, ado, clie cl ient nte e in inte tegr grado ado

“

”

CÓMO CONVERTIR A LOS COMPRADORES PRIMERIZOS EN DEFENSORES LEALES 70 % Tendrá un teléfono móvil al 2050

Uso de aplicaciones móviles

80 % Tendrá datos de internet 93 % cuenta al 88.8 % menos 1 TI. utilizó - 20 2017 17 internet

Gestión de relaciones con clientes sociales (CRM)

Uso de la Gamificación

Mecánica del juego y sus sistema de recompensas

GRACIAS