Poi Gloria

UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CALLAO FACULTAD DE INGENIERIA INDUSTRIAL Y DE SISTEMAS ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERIA DE SISTEMAS

Janet De la torre 100925G INTRODUCCION El PLAN OPERATIVO INFORMATICO, constituye un instrumento de gestión de corto plazo, que permite definir las actividades informáticas de las entidades de la Administración Pública integrantes del Sistema Nacional de Informática en sus diferentes niveles. Se realiza un Plan Operativo Informático la empresa, Gloria S.A., dentro del marco del Plan Operativo Institucional 2014. El proceso que llevará a cabo el área de Informática, tendrá como instrumento de soporte a la gestión el presente “Plan Operativo Informático 2014”, que guiará el desarrollo ordenado de las actividades programadas. Finalmente, para el desarrollo efectivo del presente documento, las autoridades de la empresa y los trabajadores deben involucrarse para lograr su fiel cumplimiento.

PLAN OPERATIVO INFORMATICO 2014 I. MISION Administrar la Tecnología de la Información mediante el óptimo aprovechamiento de los Recursos Informáticos en la empresa, con la finalidad de proveer un apoyo confiable y eficiente al personal usuario; favoreciendo y mejorando a Bembos en su calidad de servicio, con la implementación de sistemas de información y servicios informáticos de calidad orientados a la plena satisfacción del cliente. II. VISION Alcanzar la excelencia en el servicio, aplicando las Tecnologías de Información orientadas a la automatización de los sistemas de información, actividades y el servicio. III. SITUACION ACTUAL a. Localización y Dependencia El Grupo Gloria, se encuentra en su planta central localizada en la Av. República de Panamá 2461 – Santa Catalina, La Victoria y está encargada del soporte técnico, análisis y desarrollo de sistemas de información. b. Recursos Informáticos y Tecnológicos Existentes Los recursos informáticos existentes se resumen en la siguiente información: HARDWARE RECURSO INFORMATICO EQUIPOS DE COMPUTO IMPRESORAS DE TINTA IMPRESORAS DE LASER LAPTOP SERVIDORES

CANTIDAD 156 30 33 15 3

SOFTWARE RECURSO INFORMATICO CANTIDAD SISTEMA OPERATIVO WINDOWS XP 140 WINDOWS SERVER 2003 3 OFIMATICA MICROSOFT OFFICE 2003 120 MICROSOFT VISUAL STUDIO 2 NET 2003 MS PROJECT 2007 1 COREL DRAW 10 1 SPSS 12 1 ANTIVIRUS MACAFEE 140 AVAST ANTIVIRUS 3 MICROSOFT SQL 100 CONECTIVIDAD RECURSO INFORMATICO ROUTERS SWITCHS HUBS

CANTIDAD 1 34 2

c. Problemática Actual Fortalezas     



Desarrollo de plan de acciones inmediatas para la resolución de las distintas incidencias. Adecuado servicio y soporte técnico en los servicios informáticos ofrecidos. Personal proactivo e identificado con la institución. Contar con sistemas de información que permiten brindar un servicio de calidad por parte de la empresa. Contar con licencias de software, como lo establecen las normativas vigentes de la Oficina Nacional de Gobierno Electrónico e Informático (ONGEI). Experiencia del personal en análisis y diseño de sistemas de información, conectividad y redes.



Cumplimiento de las metas establecidas en el Plan Operativo Institucional durante el presente año.

Oportunidades    

Acceso a tecnología con reducción de costos en comunicación y soporte técnico. Eventos sobre tecnología de información promovidos por empresas nacionales y extranjeras. Espacio para el desarrollo e implementación de soluciones que agilicen y modernicen la institución. La demanda de sistemas de información integrados.

Debilidades   

Ausencia de programas de capacitación y especialización. No contar con Plan de Contigencias. Cultura organizacional.

Amenazas      

Falta de personal dedicado exclusivamente a la tarea de documentar los sistemas. Posibilidad creciente de ataques informáticos. Falta de continuidad en el seguimiento del plan operativo. Cambios tecnológicos no asimilados. Alto costo de las capacitaciones inherentes a tecnologías de la información. Virus informáticos.

IV. ALINEAMIENTO CON EL PLAN ESTRATEGICO INSTITUCIONAL Y SECTORIAL a. Objetivos Sectoriales   

Complementar la infraestructura tecnológica de Grupo Gloria S.A. Contribuir a mejorar el sistema para una mejor calidad de servicio. Incrementar la productividad para garantizar la solidez financiera.

•

Mantener una responsabilidad hacia el cliente, basados en la calidad del servicio.

b. Objetivos Institucionales •

Promover la eficiencia del servicio.

• • •

Utilizar las herramientas tecnológicas que permitan optimizar los procesos internos. Implementar un Plan de Contingencias para equipos y sistemas informáticos en la empresa Bembos. Mejora continua de los recursos informativos de la empresa.

c. Objetivos Específicos • • • • • • • • •

Impulsar y desarrollar proyectos de tecnología de información y comunicación, que permitan el desarrollo y evolución de la empresa. Reformular el plan integral de desarrollo de sistemas de información. Evaluar constantemente el rendimiento y funcionalidad de los sistemas de

información de la empresa. Registrar los Sistemas Informáticos desarrollados en INDECOPI. Implementar programas de capacitación. Realizar la documentación técnica de los módulos de Sistemas Informáticos desarrollados la empresa. Desarrollar el Plan de Mantenimiento Preventivo de Equipos de Cómputo. Renovar y redistribuir equipos de cómputo según necesidad del personal usuario. Programar coordinar y supervisar los sistemas de información.

V. ESTRATEGIAS PARA EL LOGRO DE LAS METAS DEL PLAN OPERATIVO INFORMATICO La estrategia informática de la empresa Grupo Gloria S.A. Está orientada hacia los siguientes puntos: Fortalecimiento del Órgano Informático Institucional. • • • •

Implementar y mejorar la infraestructura lógica de los Servidores a través de políticas y directivas de seguridad. Correcta administración y funcionamiento de la base de datos de la empresa. Planeación, diseño e implementación de nuevos sistemas que puedan ser requeridos por ciertas áreas. Respetar la Normativa Técnica vigente establecida por órganos institucionales (MINSA, ONGEI, etc).

Implementación y desarrollo de sistemas integrados. •

Realizar la documentación técnica de los módulos de Sistemas Informáticos

desarrollados en el Grupo Gloria S.A. •

Reformular el plan integral de desarrollo de sistemas informáticos; de acuerdo a las prioridades y objetivos de la empresa.

•

Elaboración del Plan de Contingencia de los Sistemas de Información de la empresa Bembos.

Estandarización, adquisición y uso de software. • •

Mejorar el actual diseño y ampliar el contenido web de la empresa. Adquisición y renovación de licencias de software original.

Capacitación en nuevas tecnologías de la información • •

Realizar un Plan de Capacitación que permita brindar, al personal del área de informática, los conocimientos sobre tecnología de información de actualidad. Elaborar un Plan de Capacitación para los empleados usuarios del sistema a implementar.

VI. PROGRAMACION DE ACTIVIDADES Y/O PROYECTOS INFORMATICOS 1) a) Denominación de la actividad o proyecto. Programar, dirigir, ejecutar, coordinar y controlar las actividades de planificación y programación de presupuesto. b) Datos Generales. Unidad Ejecutora : Informática. Duración

: 2 meses F. Inicio: 04/03/2014 F. Fin: 07/06/2014

Costo Total

: S/. 9 000.00

c) Del proyecto. Descripción de la actividad/proyecto. Rediseñar el sistema integrado de planeamiento operativo. Objeticos de la actividad/proyecto. 

Tener un control, seguimiento y posterior evaluación de los planes.

d) Meta Anual. Cumplimiento al 100%. e) Cobertura de acción. Institucional X

Regional

Nacional

Global

f) Instituciones Involucradas. Grupo Gloria S.A. g) Productos Finales. Plan Operativo Informático para Grupo Gloria S.A. 2) a) Denominación de la actividad o proyecto. Rediseño, desarrollo e implementación del Sistema de Distribución.

b) Datos Generales. Unidad Ejecutora : Informática. Duración

: 03 meses F. Inicio: 04/03/2014 F. Fin: 07/06/2014

Costo total : S/. 0.00 c) Del proyecto. Descripción de la actividad/proyecto. Mejorar el sistema de atención al cliente. Objetivos de la actividad/proyecto. •

Mejorar el servicio de atención al cliente, convirtiéndolo en un sistema más sólido, rápido y eficaz. d) Meta Anual. Cumplimiento al 100% e) Cobertura de acción. Institucional X

Regional

Nacional

Global

f) Instituciones Involucradas. Bembos S.A.C. g) Productos Finales. Sistema de Distribución de Productos. h) Usuarios Productos Finales. Personal usuario encargado de la atención al cliente. 3) i.

Denominación de la actividad o proyecto. Realizar un Plan de Capacitación para el personal del área informática.

ii.

Datos Generales. Unidad Ejecutora : Informática.

iii.

Duración

: 12 meses F. Inicio: 04/03/2014 F. Fin: 07/03/2014

Costo Total

: S/. 9 000.00

Del proyecto. Descripción de la actividad/proyecto. Capacitación del personal del área informática en especializadas y acreditadas en Tecnologías de Información.

instituciones

Objeticos de la actividad/proyecto. •

iv.

Personal capacitado en el manejo e implementación de mejores prácticas en el uso de las Tecnologías de Información y comunicaciones.

Meta Anual. Cumplimiento al 100%.

v.

Cobertura de acción. Institucional X

Regional

Nacional

Global

vi.

Instituciones Involucradas. Grupo Gloria S.A.

vii.

Productos Finales. Personal capacitado en Tecnología de Información.

4) i.

Denominación de la actividad o proyecto. Mejora continua del Sistema Integrado de hardware y software.

ii.

Datos Generales. Unidad Ejecutora : Informática

iii.

Duración

: 2 meses F. Inicio: 04/03/2014 F. Fin: 07/05/2014

Costo Total

: S/. 0.00

Del proyecto. Descripción de la actividad/proyecto. Dar mantenimiento u optimizar según los requerimientos del usuario final del Sistema Integrado de Hardware y Software. Objeticos de la actividad/proyecto.

iv.

 Mejora continua del Sistema Integrado de Hardware y Software. Meta Anual. Cumplimiento al 100%.

v.

Cobertura de acción. Institucional X

vi.

Regional

Nacional

Global

Productos Finales. Mejora continua del Sistema Integrado de Hardware y Software.

5)

i.

Denominación de la actividad o proyecto. Mejora continua del Sistema Integrado de redinción de fondos.

ii.

Datos Generales. Unidad Ejecutora : Informática

iii.

Duración

: 2 meses F. Inicio: 04/03/2013 F. Fin: 07/05/2013

Costo Total

: S/. 0.00

Del proyecto. Descripción de la actividad/proyecto. Mejorar el registro de Fondo Fijo para Caja Chica. Objeticos de la actividad/proyecto. 

iv.

Mejora continua del Sistema Integrado de Hardware y Software.

Meta Anual. Cumplimiento al 100%.

v.

Cobertura de acción. Institucional X

vi.

Regional

Nacional

Global

Productos Finales. Sistema Integrado de Hardware y Software.

6) i.

Denominación de la actividad o proyecto. Mejora continua del Sistema Integrado de Recursos Humanos.

ii.

Datos Generales. Unidad Ejecutora : Informática

iii.

Duración

: 5 meses F. Inicio: 04/03/2013 F. Fin: 03/08/2013

Costo Total

: S/. 0.00

Del proyecto. Descripción de la actividad/proyecto. El subsistema de Planillas registra los percibos mensuales. Objeticos de la actividad/proyecto. 

iv.

Registrar información administrativa y remunetaria del personal.

Meta Anual. Cumplimiento al 100%.

v.

Cobertura de acción. Institucional X

vi.

Regional

Nacional

Global

Productos Finales. Subsistema de planillas

7) i.

Denominación de la actividad o proyecto. Implementación de un Servidor, por reposición en reemplazo del servidor de Base de Datos que se encuentra operando parcialmente por desgaste.

ii.

Datos Generales. Unidad Ejecutora : Informática

iii.

Duración

: 12 meses F. Inicio: 04/03/2013 F. Fin: 06/03/2014

Costo Total

: S/. 20 000.00

Del proyecto. Descripción de la actividad/proyecto.

Implementar un servidor para reemplazar al servidos de Base de Datos que se encuentra parcialmente operativo por fallas en su funcionamiento debido a la fatiga de sus componentes. Objeticos de la actividad/proyecto. 

iv.

Contar con servidores de alto rendimiento para reemplazar el servidor que se encuentra en condiciones inadecuadas de funcionamiento.

Meta Anual. Cumplimiento al 100%.

v.

Cobertura de acción. Institucional X

vi.

Regional

Nacional

Global

Productos Finales. Sistema de información seguro y consistente.

vii.

Usuarios de Productos Finales. Grupo Gloria S.A.

8) i.

Denominación de la actividad o proyecto. Actualización de Políticas de Seguridad.

ii.

Datos Generales. Unidad Ejecutora : Informática

iii.

Duración

: 1 meses F. Inicio: 07/04/2013 F. Fin: 03/05/2013

Costo Total

: S/. 5000.00

Del proyecto. Descripción de la actividad/proyecto.

Actualizar procedimientos de seguridad física, lógica de los equipos informáticos. Objeticos de la actividad/proyecto.  iv.

Actualizar los controles necesarios para reducir los riesgos que afecten a la seguridad física de los equipos informáticos. Meta Anual.

Cumplimiento al 100%. v.

Cobertura de acción. Institucional X

vi.

Regional

Nacional

Global

Productos Finales. Políticas, Normas, Procedimientos, Estándares y Formatos para la seguridad de la información.

VII. PROGRAMACION DE ADQUISICIONES INFORMATICAS 2013 i.

Adquisiciones de hardware PRESUPUESTO TOTAL ASIGNADO S/. 4000.00

TIPO DE EQUIPO

CANTIDAD

PRESUPUESTO ASIGNADO

FUENTE DE FINANCIAMIENTO

2

1500.00

OTRAS FUENTES

1 1

1600.00 900.00

OTRAS FUENTES OTRAS FUENTES

IMPRESORA LASER DUPLEX LAPTOP SCANER

ii.

Adquisiciones de Equipos de Comunicación PRESUPUESTO TOTAL ASIGNADO S/. 4000.00

TIPO DE EQUIPO

CANTIDAD

SWITCH

2

iii.

Desarrollo de Sistemas

PRESUPUESTO ASIGNADO 2000.00

FUENTE DE FINANCIAMIENTO OTRAS FUENTES

PRESUPUESTO TOTAL ASIGNADO S/. 0.00

iv.

Adquisiciones de Servicios Informáticos PRESUPUESTO TOTAL ASIGNADO s/. 0.00

DESCRIPCIÓN MANTENIMIENTO DE IMPRESORAS MANTENIMIENTO DE SERVIDORES

v.

EJECUCIÓN F. INICIO F. FINAL 04/03/14

31/12/14

0.00

PROPIO

04/03/14

31/12/14

0.00

PROPIO

Capacitación y fortaleza institucional PRESUPUESTO TOTAL ASIGNADO

DESCRIPCIÓN PROGRAMACION .NET ADMINISTRACION DE REDES MODELAMIENTO, IMPLEMENTACION CON MS-SQL MANTENIMIENTO Y REPARACION AVANZADA

vi.

PRESUPUESTO FUENTE DE ASIGNADO FINANCIAMIENTO

S/.6000.00

EJECUCIÓN F. INICIO F. FINAL 04/03/14 08/08/14

PRESUPUESTO FUENTE DE ASIGNADO FINANCIAMIENTO 1500.00 PROPIO

07/05/14

04/10/14

1500.00

PROPIO

16/05/14

21/05/13

1500.00

PROPIO

21/06/14

16/11/14

1500.00

PROPIO

Consolidado de Proyectos a ejecutarse

PRESUPUESTO TOTAL ASIGNADO S/. 58000.00 N° 1

PROYECTOS PRESUPUESTO Programar, dirigir, ejecutar, coordinar y controlar las 9000.00

2 3 4 5 6 7 8

9 10

actividades de planificación y programación de presupuesto. Rediseño, desarrollo e implementación del Sistema de Atención al Cliente. Realizar un Plan de Capacitación para el personal del área informática. Realizar un Plan de Capacitación para el personal del área de atención al cliente. Mejora continua del Sistema Integrado de hardware y software. Mejora continua del Sistema Integrado de rendición de fondos. Mejora continua del Sistema Integrado de Recursos Humanos. Implementación de un Servidor, por reposición en reemplazo del servidor de Base de Datos que se encuentra operando parcialmente por desgaste. Capacitación en seguridad de la información. Actualización de Políticas de Seguridad.

0.00 9000.00 0.00 0.00 0.00 0.00 20000.00

15000.00 5000.00