PLM301 Customer Service

ΠΛΜ301

Use

Only Partner

µψΣΑΠ ΕΡΠ Σαλεσ ανδ Σερϖιχεσ

Internal

Βυσινεσσ Προχεσσεσ ιν Χυστοµερ Σερϖιχε

∆ατε

SAP

SAP

Τραινινγ Χεντερ Ινστρυχτορσ Εδυχατιον Ωεβσιτε

Χουρσε ςερσιον: 2005 Θ2 Χουρσε ∆υρατιον: 5 ∆αψ(σ) Ματεριαλ Νυµβερ: 50072716

Αν ΣΑΠ χουρσε − υσε ιτ το λεαρν, ρεφερενχε ιτ φορ ωορκ

Only

Internal

Use

Partner

Παρτιχιπαντ Ηανδβοοκ

Χοπψριγητ Χοπψριγητ ♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ. Νο παρτ οφ τηισ πυβλιχατιον µαψ βε ρεπροδυχεδ ορ τρανσµιττεδ ιν ανψ φορµ ορ φορ ανψ πυρποσε ωιτηουτ τηε εξπρεσσ περµισσιον οφ ΣΑΠ ΑΓ. Τηε ινφορµατιον χονταινεδ ηερειν µαψ βε χηανγεδ ωιτηουτ πριορ νοτιχε. Σοµε σοφτωαρε προδυχτσ µαρκετεδ βψ ΣΑΠ ΑΓ ανδ ιτσ διστριβυτορσ χονταιν προπριεταρψ σοφτωαρε χοµπονεντσ οφ οτηερ σοφτωαρε ϖενδορσ.

Partner SAP Use

•

ΟΡΑΧΛΕ→ ισ α ρεγιστερεδ τραδεµαρκ οφ ΟΡΑΧΛΕ Χορπορατιον.

•

ΙΝΦΟΡΜΙΞ→−ΟνΛινε φορ ΣΑΠ ανδ ΙΝΦΟΡΜΙΞ→ ∆ψναµιχ ΣερϖερΤΜ αρε ρεγιστερεδ τραδεµαρκσ οφ Ινφορµιξ Σοφτωαρε Ινχορπορατεδ.

•

ΥΝΙΞ→, Ξ/Οπεν→, ΟΣΦ/1→, ανδ Μοτιφ→ αρε ρεγιστερεδ τραδεµαρκσ οφ τηε Οπεν Γρουπ.

•

Χιτριξ→, τηε Χιτριξ λογο, ΙΧΑ→, Προγραµ Νειγηβορηοοδ→, ΜεταΦραµε→, ΩινΦραµε→, ςιδεοΦραµε→, ΜυλτιΩιν→ ανδ οτηερ Χιτριξ προδυχτ ναµεσ ρεφερενχεδ ηερειν αρε τραδεµαρκσ οφ Χιτριξ Σψστεµσ, Ινχ.

•

ΗΤΜΛ, ∆ΗΤΜΛ, ΞΜΛ, ΞΗΤΜΛ αρε τραδεµαρκσ ορ ρεγιστερεδ τραδεµαρκσ οφ Ω3Χ→, Ωορλδ Ωιδε Ωεβ Χονσορτιυµ, Μασσαχηυσεττσ Ινστιτυτε οφ Τεχηνολογψ.

•

ϑΑςΑ→ ισ α ρεγιστερεδ τραδεµαρκ οφ Συν Μιχροσψστεµσ, Ινχ.

•

ϑΑςΑΣΧΡΙΠΤ→ ισ α ρεγιστερεδ τραδεµαρκ οφ Συν Μιχροσψστεµσ, Ινχ., υσεδ υνδερ λιχενσε φορ τεχηνολογψ ινϖεντεδ ανδ ιµπλεµεντεδ βψ Νετσχαπε.

•

ΣΑΠ, ΣΑΠ Λογο, Ρ/2, ΡΙςΑ, Ρ/3, ΣΑΠ ΑρχηιϖεΛινκ, ΣΑΠ Βυσινεσσ Ωορκφλοω, ΩεβΦλοω, ΣΑΠ ΕαρλψΩατχη, ΒΑΠΙ, ΣΑΠΠΗΙΡΕ, Μαναγεµεντ Χοχκπιτ, µψΣΑΠ.χοµ Λογο ανδ µψΣΑΠ.χοµ αρε τραδεµαρκσ ορ ρεγιστερεδ τραδεµαρκσ οφ ΣΑΠ ΑΓ ιν Γερµανψ ανδ ιν σεϖεραλ οτηερ χουντριεσ αλλ οϖερ τηε ωορλδ. Αλλ οτηερ προδυχτσ µεντιονεδ αρε τραδεµαρκσ ορ ρεγιστερεδ τραδεµαρκσ οφ τηειρ ρεσπεχτιϖε χοµπανιεσ.

∆ισχλαιµερ ΤΗΕΣΕ ΜΑΤΕΡΙΑΛΣ ΑΡΕ ΠΡΟςΙ∆Ε∆ ΒΨ ΣΑΠ ΟΝ ΑΝ ∀ΑΣ ΙΣ∀ ΒΑΣΙΣ, ΑΝ∆ ΣΑΠ ΕΞΠΡΕΣΣΛΨ ∆ΙΣΧΛΑΙΜΣ ΑΝΨ ΑΝ∆ ΑΛΛ ΩΑΡΡΑΝΤΙΕΣ, ΕΞΠΡΕΣΣ ΟΡ ΑΠΠΛΙΕ∆, ΙΝΧΛΥ∆ΙΝΓ ΩΙΤΗΟΥΤ ΛΙΜΙΤΑΤΙΟΝ ΩΑΡΡΑΝΤΙΕΣ ΟΦ ΜΕΡΧΗΑΝΤΑΒΙΛΙΤΨ ΑΝ∆ ΦΙΤΝΕΣΣ ΦΟΡ Α ΠΑΡΤΙΧΥΛΑΡ ΠΥΡΠΟΣΕ, ΩΙΤΗ ΡΕΣΠΕΧΤ ΤΟ ΤΗΕΣΕ ΜΑΤΕΡΙΑΛΣ ΑΝ∆ ΤΗΕ ΣΕΡςΙΧΕ, ΙΝΦΟΡΜΑΤΙΟΝ, ΤΕΞΤ, ΓΡΑΠΗΙΧΣ, ΛΙΝΚΣ, ΟΡ ΑΝΨ ΟΤΗΕΡ ΜΑΤΕΡΙΑΛΣ ΑΝ∆ ΠΡΟ∆ΥΧΤΣ ΧΟΝΤΑΙΝΕ∆ ΗΕΡΕΙΝ. ΙΝ ΝΟ ΕςΕΝΤ ΣΗΑΛΛ ΣΑΠ ΒΕ ΛΙΑΒΛΕ ΦΟΡ ΑΝΨ ∆ΙΡΕΧΤ, ΙΝ∆ΙΡΕΧΤ, ΣΠΕΧΙΑΛ, ΙΝΧΙ∆ΕΝΤΑΛ, ΧΟΝΣΕΘΥΕΝΤΙΑΛ, ΟΡ ΠΥΝΙΤΙςΕ ∆ΑΜΑΓΕΣ ΟΦ ΑΝΨ ΚΙΝ∆ ΩΗΑΤΣΟΕςΕΡ, ΙΝΧΛΥ∆ΙΝΓ ΩΙΤΗΟΥΤ ΛΙΜΙΤΑΤΙΟΝ ΛΟΣΤ ΡΕςΕΝΥΕΣ ΟΡ ΛΟΣΤ ΠΡΟΦΙΤΣ, ΩΗΙΧΗ ΜΑΨ ΡΕΣΥΛΤ ΦΡΟΜ ΤΗΕ ΥΣΕ ΟΦ ΤΗΕΣΕ ΜΑΤΕΡΙΑΛΣ ΟΡ ΙΝΧΛΥ∆Ε∆ ΣΟΦΤΩΑΡΕ ΧΟΜΠΟΝΕΝΤΣ.

Only

Internal

ΙΒΜ→, ∆Β2→, ΟΣ/2→, ∆Β2/6000→, Παραλλελ Σψσπλεξ→, ΜςΣ/ΕΣΑ→, ΡΣ/6000→, ΑΙΞ→, Σ/390→, ΑΣ/400→, ΟΣ/390→, ανδ ΟΣ/400→ αρε ρεγιστερεδ τραδεµαρκσ οφ ΙΒΜ Χορπορατιον.

Partner

•

SAP

Μιχροσοφτ→, ΩΙΝ∆ΟΩΣ→, ΝΤ→, ΕΞΧΕΛ→, Ωορδ→, ΠοωερΠοιντ→ ανδ ΣΘΛ Σερϖερ→ αρε ρεγιστερεδ τραδεµαρκσ οφ Μιχροσοφτ Χορπορατιον.

Use

•

Internal

Only

Τραδεµαρκσ

Αβουτ Τηισ Ηανδβοοκ Τηισ ηανδβοοκ ισ ιντενδεδ το χοµπλεµεντ τηε ινστρυχτορ−λεδ πρεσεντατιον οφ τηισ χουρσε, ανδ σερϖε ασ α σουρχε οφ ρεφερενχε. Ιτ ισ νοτ συιταβλε φορ σελφ−στυδψ.

Τψπε Στψλε

∆εσχριπτιον

Εξαµπλε τεξτ

Ωορδσ ορ χηαραχτερσ τηατ αππεαρ ον τηε σχρεεν. Τηεσε ινχλυδε φιελδ ναµεσ, σχρεεν τιτλεσ, πυσηβυττονσ ασ ωελλ ασ µενυ ναµεσ, πατησ, ανδ οπτιονσ.

ΕΞΑΜΠΛΕ ΤΕΞΤ

Ναµεσ οφ ελεµεντσ ιν τηε σψστεµ. Τηεσε ινχλυδε ρεπορτ ναµεσ, προγραµ ναµεσ, τρανσαχτιον χοδεσ, ταβλε ναµεσ, ανδ ινδιϖιδυαλ κεψ ωορδσ οφ α προγραµµινγ λανγυαγε, ωηεν συρρουνδεδ βψ βοδψ τεξτ, φορ εξαµπλε ΣΕΛΕΧΤ ανδ ΙΝΧΛΥ∆Ε.

Example text

Σχρεεν ουτπυτ. Τηισ ινχλυδεσ φιλε ανδ διρεχτορψ ναµεσ ανδ τηειρ πατησ, µεσσαγεσ, ναµεσ οφ ϖαριαβλεσ ανδ παραµετερσ, ανδ πασσαγεσ οφ τηε σουρχε τεξτ οφ α προγραµ.

Example text

Εξαχτ υσερ εντρψ. Τηεσε αρε ωορδσ ανδ χηαραχτερσ τηατ ψου εντερ ιν τηε σψστεµ εξαχτλψ ασ τηεψ αππεαρ ιν τηε δοχυµεντατιον.



ςαριαβλε υσερ εντρψ. Ποιντεδ βραχκετσ ινδιχατε τηατ ψου ρεπλαχε τηεσε ωορδσ ανδ χηαραχτερσ ωιτη αππροπριατε εντριεσ.

Internal

Use

Εµπηασιζεδ ωορδσ ορ πηρασεσ ιν βοδψ τεξτ, τιτλεσ οφ γραπηιχσ, ανδ ταβλεσ

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

ιιι

Only

Εξαµπλε τεξτ

Partner

2005/Θ2

SAP

SAP

Αλσο υσεδ φορ χροσσ−ρεφερενχεσ το οτηερ δοχυµεντατιον βοτη ιντερναλ (ιν τηισ δοχυµεντατιον) ανδ εξτερναλ (ιν οτηερ λοχατιονσ, συχη ασ ΣΑΠΝετ).

Use

Partner

Αµεριχαν Ενγλιση ισ τηε στανδαρδ υσεδ ιν τηισ ηανδβοοκ. Τηε φολλοωινγ τψπογραπηιχ χονϖεντιονσ αρε αλσο υσεδ.

Internal

Only

Τψπογραπηιχ Χονϖεντιονσ

Αβουτ Τηισ Ηανδβοοκ

ΠΛΜ301

Ιχονσ ιν Βοδψ Τεξτ Τηε φολλοωινγ ιχονσ αρε υσεδ ιν τηισ ηανδβοοκ. Ιχον

Μεανινγ

Only

Εξχεπτιον ορ χαυτιον

Ινδιχατεσ τηατ τηε ιτεµ ισ δισπλαψεδ ιν τηε ινστρυχτορ’σ πρεσεντατιον.

Use

Προχεδυρεσ

Internal

Νοτε ορ φυρτηερ εξπλανατιον οφ πρεϖιουσ ποιντ

Partner

Φορ µορε ινφορµατιον, τιπσ, ορ βαχκγρουνδ

SAP

SAP Only

Internal

Use

Partner

ιϖ

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

2005/Θ2

Χοντεντσ Χουρσε Οϖερϖιεω ............................................................................. ϖιι

Ιντροδυχτιον το Χυστοµερ Σερϖιχεσ ....................................................... 30 Οργανιζατιοναλ Στρυχτυρεσ ιν ΣΑΠ......................................................... 37 Μαστερ ∆ατα ................................................................................. 44

Use

Partner

Υνιτ 2: Οϖερϖιεω οφ Χυστοµερ Σερϖιχεσ ................................................. 29

Internal

Only

Χουρσε Γοαλσ.................................................................................ϖιι Χουρσε Οβϕεχτιϖεσ ...........................................................................ϖιι

Υνιτ 1: ΣΑΠ Ναϖιγατιον ........................................................................1 ΣΑΠ Ιντερφαχε ................................................................................. 2 Υσινγ Ηελπ ..................................................................................... 9 Υσερ Σπεχιφιχ Σεττινγσ...................................................................... 18

SAP Use

Υνιτ 4: Σερϖιχε Νοτιφιχατιον Προχεσσινγ: Ηελπδεσκ..... ............................. 111 Σερϖιχε Νοτιφιχατιονσ....................................................................... 112 Ωορκινγ Ωιτη Σερϖιχε Νοτιφιχατιονσ ...................................................... 125

Υνιτ 5: Σερϖιχε Ορδερ Προχεσσινγ: Φιελδ Σερϖιχε.....................................151 Προχεσσινγ Σερϖιχε Ορδερσ ............................................................... 153 Χρεατινγ Σερϖιχε Θυοτατιονσ ............................................................. 223

Προχεσσινγ Ρεπαιρ Ορδερσ ................................................................ 240 Ρεπαιρ ανδ Ρετυρν ......................................................................... 253

Υνιτ 7: Σερϖιχε Χοντραχτ Προχεσσινγ ....................................................273 Σερϖιχε Χοντραχτσ Χοντεντσ .............................................................. 274 Σερϖιχε Προδυχτσ Οϖερϖιεω............................................................... 289

2005/Θ2

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

ϖ

Only

Υνιτ 6: Ιν−Ηουσε Ρεπαιρ Προχεσσινγ.....................................................239

Partner

Internal

Τεχηνιχαλ Οβϕεχτσ ιν Σερϖιχε .............................................................. 66

SAP

Υνιτ 3: Τεχηνιχαλ Οβϕεχτσ ................................................................... 65

Χοντεντσ

ΠΛΜ301

Υνιτ 8: Πλαννεδ Σερϖιχε ....................................................................319 Τασκ Λιστσ ιν Χυστοµερ Σερϖιχεσ......................................................... 320 Μαιντενανχε Πλανσ ιν Χυστοµερ Σερϖιχε ............................................... 328 Σχηεδυλινγ ιν Χυστοµερ Σερϖιχεσ ....................................................... 337

Αππενδιξ 1: ΜενυΠατη

..................................................................381

Αππενδιξ 2: ∆αταΣηεετ φορ Εξερχισεσ

................................................389

Ινδεξ ............................................................................................391

Use SAP

SAP

Partner

Σερϖιχε Ηιστορψ ............................................................................. 350 Σερϖιχε Ινφορµατιον Σψστεµ .............................................................. 359 Βυσινεσσ Ινφορµατιον Ωαρεηουσε ....................................................... 371

Internal

Only

Υνιτ 9: Αναλψτιχσ .............................................................................349

Only

Internal

Use

Partner

ϖι

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

2005/Θ2

Χουρσε Οϖερϖιεω Ταργετ Αυδιενχε Τηισ χουρσε ισ ιντενδεδ φορ τηε φολλοωινγ αυδιενχεσ:

•

Προϕεχτ τεαµ λεαδερσ Μεµβερσ οφ τηε προϕεχτ τεαµ ιν χηαργε οφ µοδελινγ τηε βυσινεσσ προχεσσεσ ιν χυστοµερ σερϖιχεσ ∆εχισιον µακερσ ρεσπονσιβλε φορ σελεχτινγ αν Ε∆Π−συππορτεδ σερϖιχε σψστεµ

Χουρσε Πρερεθυισιτεσ

SAP

• •

SAP

Ρεθυιρεδ Κνοωλεδγε ΣΑΠ01 (µψΣΑΠ Οϖερϖιεω) ΣΑΠ20 (µψΣΑΠ Αππλιχατιον Φυνδαµενταλσ)

Use Internal

Partner

Ρεχοµµενδεδ Κνοωλεδγε • •

ΣΑΠΠΛΜ (µψΣΑΠ ΠΛΜ Οϖερϖιεω) Βασιχ κνοωλεδγε ανδ εξπεριενχε οφ τηε βυσινεσσ προχεσσεσ ιν σερϖιχε

Χουρσε Γοαλσ

• •

2005/Θ2

Only

Τηισ χουρσε ωιλλ πρεπαρε ψου το: • •

Υνδερστανδ τηε Χυστοµερ Σερϖιχε µαιν προχεσσ ατ α ηιγη λεϖελ. Αππλψ τηε µοστ ιµπορταντ βυσινεσσ προχεσσεσ ωιτηιν τηε σερϖιχεσ οφ ψουρ χοµπανψ. Ιντεγρατε Χυστοµερ Σερϖιχε ωιτη οτηερ ΣΑΠ κεψ χαπαβιλιτιεσ Προϖιδε ρεχοµµενδατιονσ χονχερνινγ τηε σψστεµ ιµπλεµεντατιον.

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

Use

Partner

• •

Internal

Only

Ιν τηισ χουρσε, ψου ωιλλ βε αβλε το υσε τηε ΣΑΠΕΡΠ τρανσαχτιονσ φορ Χυστοµερ Σερϖιχεσ. Ιν αδδιτιον, ψου ωιλλ βε αβλε το δεσχριβε ηοω προχεσσεσ αρε ρεπρεσεντεδ ανδ συππορτεδ ιν αν ΣΑΠΕΡΠ σψστεµ. Τηε χουρσε αλσο εναβλεσ ψου το λιστ τηε εϖαλυατιον οπτιονσ φορ τηεσε σερϖιχεσ.

ϖιι

Χουρσε Οϖερϖιεω

ΠΛΜ301

Χουρσε Οβϕεχτιϖεσ Αφτερ χοµπλετινγ τηισ χουρσε, ψου ωιλλ βε αβλε το: Περφορµ ΣΑΠΕΡΠ τρανσαχτιονσ φορ Χυστοµερ Σερϖιχεσ Ιδεντιφψ ηοω προχεσσεσ χαν βε περφορµεδ ανδ συππορτεδ ιν ΣΑΠ σψστεµ Ιδεντιφψ τηε ιντεγρατιον ωιτη οτηερ ΣΑΠ κεψ χαπαβιλιτιεσ ∆εσχριβε τηε ρεπορτινγ ανδ αναλψσισ τοολσ αϖαιλαβλε

ΣΑΠ Σοφτωαρε Χοµπονεντ Ινφορµατιον

Use

Partner

Τηε ινφορµατιον ιν τηισ χουρσε περταινσ το τηε φολλοωινγ ΣΑΠ Σοφτωαρε Χοµπονεντσ ανδ ρελεασεσ:

Internal

Only

• • • •

SAP

SAP Only

Internal

Use

Partner

ϖιιι

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

2005/Θ2

Υνιτ 1 Only

Υνιτ Οβϕεχτιϖεσ

Ιν τηισ υνιτ, ψου ωιλλ λεαρν το λογ ον ανδ ναϖιγατε αν ΣΑΠ σψστεµ. Ψου ωιλλ αλσο βε αβλε το ιδεντιφψ τηε ελεµεντσ οφ α στανδαρδ ΣΑΠ σψστεµ ωινδοω. Ιν αδδιτιον, ψου ωιλλ βε αβλε το υσε ηελπ φυνχτιονσ ανδ περσοναλιζε υσερ σεττινγσ.

Use

Αφτερ χοµπλετινγ τηισ υνιτ, ψου ωιλλ βε αβλε το:

SAP

Υνιτ Χοντεντσ

Internal

2005/Θ2

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

1

Only

Λεσσον: ΣΑΠ Ιντερφαχε ................................................................ 2 Λεσσον: Υσινγ Ηελπ.................................................................... 9 Εξερχισε 1: Υσινγ αν ΣΑΠ Σψστεµ ............................................ 13 Λεσσον: Υσερ Σπεχιφιχ Σεττινγσ .................................................... 18 Εξερχισε 2: Υσερ−Σπεχιφιχ Σεττινγσ ............................................ 21

Partner

Use

Ιδεντιφψ τηε στεπσ το λογ ον το αν ΣΑΠ σψστεµ Ιδεντιφψ τηε ελεµεντσ οφ αν ΣΑΠ σψστεµ ανδ τηε ΣΑΠ Εασψ Αχχεσσ σχρεεν Ιδεντιφψ τηε στεπσ το αχχεσσ τηε Ηελπ µενυ Ιδεντιφψ τηε στεπσ το αχχεσσ τηε ΣΑΠ Λιβραρψ Ιδεντιφψ τηε διφφερεντ ωαψσ το περσοναλιζε αν ΣΑΠ σψστεµ

SAP

• • • • •

Internal

Υνιτ Οϖερϖιεω

Partner

ΣΑΠ Ναϖιγατιον

Υνιτ 1: ΣΑΠ Ναϖιγατιον

ΠΛΜ301

Λεσσον: ΣΑΠ Ιντερφαχε Λεσσον Οϖερϖιεω Ιν τηισ λεσσον, ψου ωιλλ λεαρν τηε στεπσ το λογ ον το αν ΣΑΠ σψστεµ. Ιν αδδιτιον, ψου ωιλλ βε αβλε το ιδεντιφψ τηε ιντερφαχε ελεµεντσ οφ αν ΣΑΠ σψστεµ.

Only

Ιδεντιφψ τηε στεπσ το λογ ον το αν ΣΑΠ σψστεµ Ιδεντιφψ τηε ελεµεντσ οφ αν ΣΑΠ σψστεµ ανδ τηε ΣΑΠ Εασψ Αχχεσσ σχρεεν

Ψουρ χοµπανψ ηασ ϕυστ ιµπλεµεντεδ αν ΣΑΠ σψστεµ. Ασ αν εµπλοψεε, ψου νεεδ το φαµιλιαριζε ψουρσελφ ωιτη τηε ΣΑΠ σψστεµ ιντερφαχε ανδ ιτσ ελεµεντσ.

Λογ ον το αν ΣΑΠ σψστεµ

Use

Βυσινεσσ Εξαµπλε

• •

Internal

Αφτερ χοµπλετινγ τηισ λεσσον, ψου ωιλλ βε αβλε το:

Partner

Λεσσον Οβϕεχτιϖεσ

SAP

SAP Only

Internal

Use

Partner

Φιγυρε 1: Λογγινγ ον το τηε Σψστεµ

Τηε ΣΑΠ σψστεµσ αρε χλιεντ σψστεµσ. Τηε χλιεντ χονχεπτ εναβλεσ ψου το ρυν σεϖεραλ σεπαρατε βυσινεσσ οπερατιονσ ατ τηε σαµε τιµε ον ονε ΣΑΠ σψστεµ. Εαχη υσερ σεσσιον χαν αχχεσσ δατα ονλψ ον τηε χλιεντ τηατ ψου σελεχτεδ ωηεν ψου λογγεδ ον. Ιν οργανιζατιοναλ τερµσ, α χλιεντ ισ αν ινδεπενδεντ υνιτ ιν τηε σψστεµ. Χλιεντσ ηαϖε

2

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

2005/Θ2

ΠΛΜ301

Λεσσον: ΣΑΠ Ιντερφαχε

τηειρ δατα ενϖιρονµεντ. Ασ α ρεσυλτ, τηεψ ηαϖε τηειρ οων υσερ µαστερ ανδ τρανσαχτιον δατα, ασσιγνεδ υσερ µαστερ ρεχορδσ, ανδ α χηαρτ οφ αχχουντσ. Ιν αδδιτιον, τηε χλιεντσ ηαϖε σπεχιφιχ χυστοµιζινγ παραµετερσ. Το λογ ον το τηε ΣΑΠ σψστεµ, ψου µυστ ηαϖε α υσερ µαστερ ρεχορδ χρεατεδ φορ ψου φορ τηε χορρεσπονδινγ χλιεντ. Ψου µυστ εντερ α πασσωορδ ωηεν ψου λογ ον το τηε ΣΑΠ σψστεµ φορ αχχεσσ προτεχτιον. Τηε σψστεµ δοεσ νοτ δισπλαψ τηε πασσωορδ τηατ ψου εντερ.

Μυλτιπλε λογονσ αρε ποσσιβλε ιν ΣΑΠ σψστεµσ σταρτινγ φροµ Ρελεασε 4.6. Τηισ ισ φορ σεχυριτψ ανδ λιχενσινγ ρεασονσ. Α ωαρνινγ µεσσαγε αππεαρσ ιφ τηε σαµε υσερ αττεµπτσ το λογ ον τωο ορ µορε τηαν τωο τιµεσ. Τηισ µεσσαγε οφφερσ τηε υσερ τηρεε οπτιονσ:

•

Χοντινυε ωιτη τηισ λογον ανδ ενδ ανψ οτηερ λογονσ ιν τηε σψστεµ. Χοντινυε ωιτη τηισ λογον ωιτηουτ ενδινγ ανψ οτηερ λογονσ ιν τηε σψστεµ (τηισ ωιλλ βε λογγεδ ιν τηε σψστεµ). Τερµινατε τηισ λογον.

Use

Partner

• •

Internal

Only

ΣΑΠ σψστεµσ αρε αϖαιλαβλε ιν σεϖεραλ λανγυαγεσ. Ψου χαν υσε τηε Λανγυαγε ινπυτ φιελδ το σελεχτ τηε λογον λανγυαγε φορ εαχη σεσσιον.

Ψου χαν πλαχε ψουρ οων τεξτ ον τηε ινιτιαλ σχρεεν ιν α νυµβερ οφ ωαψσ.

SAP

SAP

Νοτε: Φορ µορε ινφορµατιον, σεε ΣΑΠ Νοτε 205487.

Only

Internal

Use

Partner

Φιγυρε 2: ΣΑΠ Εασψ Αχχεσσ

Αφτερ ψου λογ ον το τηε ΣΑΠ σψστεµ, τηε στανδαρδ εντρψ σχρεεν χαλλεδ ΣΑΠ Εασψ Αχχεσσ ισ δισπλαψεδ. Ψου ναϖιγατε τηρουγη τηε σψστεµ υσινγ α τρεε στρυχτυρε.

2005/Θ2

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

3

Υνιτ 1: ΣΑΠ Ναϖιγατιον

ΠΛΜ301

Only

Use

Partner

ΣΑΠ Σψστεµ Μενυσ

Internal

Ψου χαν ινχλυδε αν ιµαγε, συχη ασ ψουρ χοµπανψ λογο ον τηε ριγητ σιδε οφ τηε ΣΑΠ Εασψ Αχχεσσ σχρεεν. Τηισ ιµαγε χαν ονλψ βε εντερεδ σψστεµ−ωιδε ανδ ισ α χροσσ−χλιεντ σεττινγ. Ασσυµινγ ψου ηαϖε τηε αππροπριατε αυτηοριζατιον, ψου χαν φινδ αν εξτενσιϖε δεσχριπτιον οφ τηε νεχεσσαρψ σεττινγσ ιφ ψου σελεχτ Εξτρασ ! Αδµινιστρατιον Ινφορµατιον. Ιτ ισ ιµπορταντ το νοτε τηατ τηισ ιµαγε ισ στορεδ ιν τηε σψστεµ ανδ τρανσπορτεδ το τηε ΣΑΠ φροντ ενδ εϖερψ τιµε ιτ ισ χαλλεδ βψ ΣΑΠ Εασψ Αχχεσσ. Αλτηουγη τηισ τρανσφερ ισ χοµπρεσσεδ, τηε ιµαγε φορ τηε ινιτιαλ σχρεεν σηουλδ νοτ εξχεεδ 20 ΚΒ. Ψου χαν πρεϖεντ τηισ ιµαγε φροµ βεινγ χαλλεδ ειτηερ βψ υσινγ τηε σεττινγ, Λοω Σπεεδ Χοννεχτιον, ιν τηε ΣΑΠΛογον προγραµ (σεε ΣΑΠ Νοτε 161053) ορ βψ δεαχτιϖατινγ τηε ιµαγε χαλλινγ φυνχτιοναλιτψ βψ χηοοσινγ Εξτρασ ! Σεττινγσ.

SAP

SAP

Use

Partner

Α ρολε δεσχριβεσ τηε συιταβλψ δεφινεδ νυµβερ οφ αχτιϖιτιεσ ιν τηε σψστεµ. Τηε αχτιϖιτιεσ ρεπρεσεντ α ρανγε οφ φυνχτιονσ τηατ τηε υσερσ νεεδ φορ ωορκ. Το εναβλε ιτσ υσερσ το ωορκ ωιτη υσερ−σπεχιφιχ ορ ποσιτιον−ρελατεδ µενυσ, υσερ ρολεσ νεεδ το βε σετ. Υσερ ρολεσ χαν βε σετ υσινγ Προφιλε Γενερατορ οφ τηε ΣΑΠ σψστεµ. Τηε αυτηοριζατιον φορ τηε αχτιϖιτιεσ λιστεδ ιν τηε µενυ οπτιονσ αρε αλσο ασσιγνεδ το τηε υσερσ ον τηε βασισ οφ τηειρ ρολεσ. Πρεδεφινεδ υσερ ρολεσ φροµ αλλ τηε κεψ χαπαβιλιτιεσ αρε ινχλυδεδ ιν τηε στανδαρδ σψστεµ. Υσερσ ωηο ηαϖε βεεν ασσιγνεδ α υσερ ρολε χαν χηοοσε βετωεεν τηε υσερ µενυ ανδ τηε ΣΑΠ στανδαρδ µενυ. Ψου χαν φινδ τηε ρολεσ τηατ αρε συππλιεδ ιν α στανδαρδ ΣΑΠ σψστεµ ιφ ψου σελεχτ Οτηερ µενυ ον τηε ΣΑΠ Εασψ Αχχεσσ ινιτιαλ σχρεεν.

4

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

2005/Θ2

Only

Internal

Φιγυρε 3: Ρολε−Βασεδ Υσερ Μενυ

ΠΛΜ301

Λεσσον: ΣΑΠ Ιντερφαχε

Εϖερψ υσερ χαν περσοναλιζε τηε ινιτιαλ σχρεεν υσινγ Φαϖοριτεσ. Ψου χαν χρεατε ψουρ οων Φαϖοριτεσ λιστ χονταινινγ τηε τρανσαχτιονσ, ρεπορτσ, φιλεσ ανδ Ωεβ αδδρεσσεσ τηατ ψου υσε µοστ οφτεν. Ψου χαν αδδ φαϖοριτεσ ειτηερ βψ χηοοσινγ Φαϖοριτεσ ορ υσινγ τηε µουσε το δραγ ανδ δροπ ιτεµσ οντο τηε Φαϖοριτεσ διρεχτορψ.

ΣΑΠ Ιντερφαχε Ελεµεντσ

Use

Partner

Only

Internal Partner

Use

SAP

SAP Only

Internal

Φιγυρε 4: Ελεµεντσ οφ τηε Σχρεεν Λαψουτ

2005/Θ2

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

5

Υνιτ 1: ΣΑΠ Ναϖιγατιον

ΠΛΜ301

Τηε ελεµεντσ οφ τηε ΣΑΠ σψστεµ’σ σχρεεν λαψουτ αρε: •

Partner

•

SAP

SAP

• •

Use

• • • • •

Internal

Only

•

Χοµµανδ φιελδ: Τηε χοµµανδ φιελδ, ωηιχη ισ βψ δεφαυλτ ηιδδεν, ισ υσεδ το αχχεσσ τηε βυσινεσσ προχεσσεσ διρεχτλψ βψ εντερινγ τηε τρανσαχτιον χοδε. Ψου χαν φινδ τηε τρανσαχτιον χοδε φορ αν βυσινεσσ προχεσσιν τηε ΣΑΠ Εασψ Αχχεσσ µενυ ορ ιν τηε αππροπριατε βυσινεσσ προχεσσ βψ χηοοσινγ Σψστεµ ! Στατυσ. Στανδαρδ τοολβαρ: Τηε πυσηβυττονσ ον τηε στανδαρδ τοολβαρ αρε φουνδ ον εϖερψ σχρεεν ιν αν ΣΑΠ σψστεµ. Ανψ πυσηβυττονσ τηατ χαννοτ βε υσεδ ιν α παρτιχυλαρ τρανσαχτιον γραψεδ ουτ. Ιφ ψου πλαχε ψουρ χυρσορ ον α πυσηβυττον φορ α ωηιλε, τηε σψστεµ δισπλαψσ θυιχκ ινφορµατιον τεξτ τηατ εξπλαινσ τηε φυνχτιονσ οφ τηε πυσηβυττονσ. Τηε αππροπριατε φυνχτιον κεψ σεττινγ ισ αλσο σηοων ηερε. Αππλιχατιον τοολβαρ: ∆ισπλαψσ τηε φυνχτιονσ αϖαιλαβλε ιν τηε χυρρεντ αππλιχατιον. Χηεχκβοξεσ: Εναβλε ψου το σελεχτ σεϖεραλ οπτιονσ σιµυλτανεουσλψ ωιτηιν α γρουπ. Ραδιο βυττονσ: Αλλοω ψου το χηοοσε εξαχτλψ ονε ιτεµ φροµ α σελεχτιον. Ταβ παγε: Προϖιδεσ α χλεαρ οϖερϖιεω οφ σεϖεραλ ινφορµατιον σχρεενσ. Στατυσ βαρ: ∆ισπλαψσ τηε ινφορµατιον αβουτ τηε χυρρεντ σψστεµ στατυσ, συχη ασ, ωαρνινγ ορ ερρορ µεσσαγεσ. Οτηερ ελεµεντσ οφ τηε σχρεεν αρε: Μενυ βαρ: Τηε µενυσ δισπλαψεδ ον τηε σχρεεν δεπενδ ον τηε βυσινεσσ προχεσσ ψου αρε ωορκινγ ον. Τηε µενυσ χονταιν τηε χασχαδινγ µενυ οπτιονσ. Τιτλε βαρ: ∆ισπλαψσ τηε φυνχτιονσ τηατ αρε αϖαιλαβλε φορ τηε υσερ.

Only

Internal

Use

Partner

Φιγυρε 5: Σελεχτινγ Φυνχτιονσ

6

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

2005/Θ2

ΠΛΜ301

Λεσσον: ΣΑΠ Ιντερφαχε

Ψου χαν χαλλ φυνχτιονσ ιν τηε σψστεµ ιν τηε φολλοωινγ ωαψσ: •

– – –

/ν: Ενδσ τηε χυρρεντ τρανσαχτιον. /ι: ∆ελετεσ τηε χυρρεντ σεσσιον. /οσµ04: Οπενσ α νεω σεσσιον ανδ βρανχηεσ το τηε τρανσαχτιον σπεχιφιεδ, (ΣΜ04).

Use

Partner

– Μενυ οπτιον – Φαϖοριτεσ – Εντρψ ιν τηε ΣΑΠ Εασψ Αχχεσσ µενυ Υσινγ τηε κεψβοαρδ (Αλτ ανδ τηε υνδερλινεδ λεττερ ιν τηε αππροπριατε µενυ οπτιον) Βψ εντερινγ α τρανσαχτιον χοδε ιν τηε χοµµανδ φιελδ. Α τρανσαχτιον χοδε ισ ασσιγνεδ το εαχη φυνχτιον, βυτ νοτ εϖερψ σχρεεν ιν ΣΑΠ σψστεµ. Ψου χαν δισπλαψ τηε αππροπριατε τρανσαχτιον χοδε φροµ εαχη σχρεεν ιν τηε σψστεµ. Φορ εξαµπλε, το δισπλαψ τηε χυστοµερ µαστερ δατα, εντερ /ν ανδ τηεν, εντερ τηε αππροπριατε τρανσαχτιον χοδε − /νσυ3. Το δετερµινε τηε τρανσαχτιον χοδε, σελεχτ Σψστεµ ! Στατυσ. Αδδιτιοναλ ινπυτ οπτιονσ ινχλυδε:

Βψ εντερινγ σεαρχη_σαπ_µενυ ιν τηε χοµµανδ φιελδ, ψου χαν δισπλαψ τηε µενυ πατησ φορ τηε ρεθυιρεδ ΣΑΠ τρανσαχτιονσ. Ψου χαν αλσο σεαρχη φορ τεξτ στρινγσ.

SAP

Τηε χοµµανδ φιελδ χαν αλσο βε χαλλεδ υσινγ κεψβοαρδ χοµµανδσ. Το δο τηισ, υσε τηε κεψβοαρδ χοµβινατιονσ, Στργ + Ταβ. Τηε χυρσορ µοϖεσ φροµ τηε χυρρεντ ινπυτ φιελδ το τηε νεξτ ινπυτ φιελδ. Ψου χαν υσε Ταβ το µοϖε ωιτηιν αν ινπυτ φιελδ γρουπ.

SAP

Internal

Only

• •

Υσινγ τηε µουσε το σελεχτ:

Only

Internal

Use

Partner

2005/Θ2

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

7

Υνιτ 1: ΣΑΠ Ναϖιγατιον

ΠΛΜ301

Λεσσον Συµµαρψ Ψου σηουλδ νοω βε αβλε το: • Ιδεντιφψ τηε στεπσ το λογ ον το αν ΣΑΠ σψστεµ • Ιδεντιφψ τηε ελεµεντσ οφ αν ΣΑΠ σψστεµ ανδ τηε ΣΑΠ Εασψ Αχχεσσ σχρεεν

Use

Partner

Only

Internal

SAP

SAP Only

Internal

Use

Partner

8

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

2005/Θ2

ΠΛΜ301

Λεσσον: Υσινγ Ηελπ

Λεσσον: Υσινγ Ηελπ Λεσσον Οϖερϖιεω Τηισ λεσσον ωιλλ ηελπ ψου το ιδεντιφψ τηε Ηελπ µενυ οφ αν ΣΑΠ σψστεµ. Ψου ωιλλ αλσο λεαρν ηοω το αχχεσσ τηε ΣΑΠ Λιβραρψ.

Only Partner

Ηελπ Μενυ

Ιδεντιφψ τηε στεπσ το αχχεσσ τηε Ηελπ µενυ Ιδεντιφψ τηε στεπσ το αχχεσσ τηε ΣΑΠ Λιβραρψ

Ψουρ οργανιζατιον ηασ ιµπλεµεντεδ τηε ΣΑΠ σψστεµ ρεχεντλψ. Ψου αρε φαµιλιαρ ωιτη τηε σχρεενσ ανδ ιντερφαχε ελεµεντσ οφ τηε σψστεµ. Ατ τιµεσ, ψου εξπεριενχε σοµε διφφιχυλτψ το αχχεσσ τηε σψστεµ. Το βε αβλε το ρεσολϖε θυεριεσ ρελατεδ το τηε σψστεµ, ψου νεεδ το αχχεσσ ονλινε ηελπ ανδ τηε ΣΑΠ Λιβραρψ.

Use

Βυσινεσσ Εξαµπλε

• •

Internal

Αφτερ χοµπλετινγ τηισ λεσσον, ψου ωιλλ βε αβλε το:

SAP

Λεσσον Οβϕεχτιϖεσ

SAP Only

Internal

Use

Partner

Φιγυρε 6: Φιελδ Ηελπ: Φ1 ανδ Φ4

2005/Θ2

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

9

Υνιτ 1: ΣΑΠ Ναϖιγατιον

ΠΛΜ301

Ψου χαν υσε Φ1 το δισπλαψ αν εξπλανατιον οφ τηε φιελδσ, µενυσ, φυνχτιονσ, ανδ µεσσαγεσ. Φ1 Ηελπ αλσο προϖιδεσ τεχηνιχαλ ινφορµατιον ον τηε ρελεϖαντ φιελδ. Τηισ ινχλυδεσ τηε παραµετερ Ι∆σ, ωηιχη ψου χαν υσε το ασσιγν ϖαλυεσ φορ ψουρ υσερ, το ινπυτ τηε φιελδσ φορ ρεφερενχε το τηε παραµετερ Ι∆σ. Ψου χαν υσε Φ4 το ϖιεω τηε ποσσιβλε ινπυτ ϖαλυεσ. Φ4 χαν αλσο βε αχχεσσεδ φορ α σελεχτεδ φιελδ υσινγ τηε βυττον σηοων ον τηε ριγητ σιδε οφ τηατ φιελδ.

Only

Use

Partner

Internal

Ιφ ινπυτ φιελδσ αρε µαρκεδ ωιτη α χηεχκµαρκ ιχον, ψου χαν χοντινυε ιν τηατ αππλιχατιον ονλψ ιφ ψου εντερ α περµιττεδ ϖαλυε. Ψου χαν ιδεντιφψ µανψ φιελδσ ιν αν αππλιχατιον ασ ειτηερ ρεθυιρεδ εντρψ φιελδσ ορ οπτιοναλ εντρψ φιελδσ υσινγ τρανσαχτιον ϖαριαντσ, σχρεεν ϖαριαντσ, ορ χυστοµιζινγ σεττινγσ.

Internal

Τηε Ηελπ µενυ χονσιστσ οφ τηε φολλοωινγ µενυ οπτιονσ: • • •

10

Αππλιχατιον Ηελπ, ωηιχη ισ χοντεξτ−σενσιτιϖε ΣΑΠ Λιβραρψ Γλοσσαρψ

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

2005/Θ2

Only

ΣΑΠ σψστεµ προϖιδε χοµπρεηενσιϖε ονλινε ηελπ. Ψου χαν ϖιεω τηε ηελπ φροµ εϖερψ σχρεεν ιν τηε σψστεµ βψ σελεχτινγ τηε µενυ οπτιον, Ηελπ. Αλτερνατιϖελψ, ψου χαν αλσο υσε τηε ψελλοω θυεστιον µαρκ ιχον σηοων ον τηε σχρεεν το δισπλαψ τηε ηελπ δοχυµεντατιον.

Partner

Use

SAP

SAP

Φιγυρε 7: Μενυσ: Σψστεµ ανδ Ηελπ

ΠΛΜ301

Λεσσον: Υσινγ Ηελπ

ΣΑΠ Λιβραρψ

Use

Partner

Only

Internal

Φιγυρε 8: ΣΑΠ Λιβραρψ

SAP Use

Only

Internal

Ψου χαν αχχεσσ τηε ΣΑΠ Ηελπ Πορταλ ατ ηττπ://ηελπ.σαπ.χοµ.

Partner

Ψου χαν αλσο τακε αδϖανταγε οφ τηεσε οπτιονσ ωιτηιν ψουρ οων χοµπανψ ιφ τηε ΣΑΠ Λιβραρψ ισ ινσταλλεδ ον ψουρ σψστεµσ.

SAP

Τηε ΣΑΠ Λιβραρψ εναβλεσ ψου το αχχεσσ ηελπ δοχυµεντατιον ιν ΗΤΜΛ ανδ περφορµ εφφιχιεντ φυλλ−τεξτ σεαρχηεσ. Ψου χαν αχχεσσ τηε ΣΑΠ Λιβραρψ θυιχκλψ ανδ εασιλψ υσινγ τηε ΣΑΠ Σερϖιχε Μαρκετπλαχε. Ιν τηε ΣΑΠ Σερϖιχε Μαρκετπλαχε, ψου χαν αχχεσσ τηε ΣΑΠ Ηελπ Πορταλ ιν τηε Κνοωλεδγε ανδ Τραινινγ σεχτιον.

2005/Θ2

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

11

Υνιτ 1: ΣΑΠ Ναϖιγατιον

ΠΛΜ301

Use

Partner

Only

Internal

SAP

SAP Only

Internal

Use

Partner

12

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

2005/Θ2

ΠΛΜ301

Λεσσον: Υσινγ Ηελπ

Εξερχισε 1: Υσινγ αν ΣΑΠ Σψστεµ Εξερχισε Οβϕεχτιϖεσ

Only

Ανψ νεω υσερ οφ αν ΣΑΠ σψστεµ χαν ναϖιγατε τηρουγη τηε σψστεµ υσινγ τηισ φυνχτιον. Τηε υσερ χαν αλσο αχχεσσ τηε ϖαριουσ τψπεσ οφ ονλινε ηελπ ανδ χαν χαρρψ ουτ χοµµανδσ ωιτη ωηιχη τηε υσερ µαψ νοτ βε φαµιλιαρ. Τηε υσερ χαν ναϖιγατε τηρουγη τηε ΣΑΠ σψστεµ υσινγ µενυ πατησ ανδ τρανσαχτιον χοδεσ.

Λογγινγ ον το τηε σψστεµ Σελεχτ τηε αππροπριατε σψστεµ φορ τηισ τραινινγ χουρσε. Υσε τηε χλιεντ, υσερ ναµε, ινιτιαλ πασσωορδ, ανδ λογον λανγυαγε σπεχιφιεδ βψ τηε ινστρυχτορ. Ωηεν λογγινγ ον φορ τηε φιρστ τιµε, α ωινδοω αππεαρσ ιν ωηιχη ψου µυστ εντερ ψουρ νεω πασσωορδ τωο τιµεσ. Μακε α νοτε οφ τηε φολλοωινγ: Χλιεντ:______ Υσερ:__________ Πασσωορδ:__________ Λανγυαγε:______

1.

Ωηατ ισ τηε µαξιµυµ νυµβερ οφ σεσσιονσ (ωινδοωσ ιν τηε ΣΑΠ σψστεµ) ψου χαν ηαϖε οπεν σιµυλτανεουσλψ? Νυµβερ:_______________________

Τασκ 3: 1.

Ιδεντιφψ τηε φυνχτιονσ ανδ φινδ τηε τρανσαχτιον χοδεσ τηατ χορρεσπονδ το τηε φολλοωινγ µενυ πατησ ιν τηε ΣΑΠ στανδαρδ µενυ: Τοολσ ! Αδµινιστρατιον ! Μονιτορ ! Σψστεµ Μονιτορινγ ! Υσερ Οϖερϖιεω Ναµε οφ φυνχτιον:_________________________________________ Χοντινυεδ ον νεξτ παγε

2005/Θ2

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

13

Only

Internal

Τασκ 2:

Partner

Use

1.

SAP

SAP

Τασκ 1:

Use

Partner

Βυσινεσσ Εξαµπλε

Internal

Αφτερ χοµπλετινγ τηισ εξερχισε, ψου ωιλλ βε αβλε το: • Λογ ον το αν ΣΑΠ σψστεµ • Φινδ τηε τρανσαχτιον χοδεσ • Αχχεσσ τηε ΣΑΠ Λιβραρψ • Υσε Φ1 Ηελπ το φινδ φιελδ ινφορµατιον • Υσε Φ4 Ηελπ το σεαρχη φορ ποσσιβλε φιελδ εντριεσ

Υνιτ 1: ΣΑΠ Ναϖιγατιον

ΠΛΜ301

Τρανσαχτιον:_____________________________________________

Τασκ 4: Υσινγ Ηελπ

2.

Υσε τηε σψστεµ µενυ ορ τρανσαχτιον χοδε, ΣΥ3, το χαλλ τηε υσερ δατα µαιντενανχε φυνχτιον. Χαλλ Φ1 Ηελπ φορ ϖαριουσ ινπυτ φιελδσ. Υσε Τεχηνιχαλ Ινφορµατιον το φινδ τηε παραµετερ Ι∆ φορ τηε φιελδ Λογον λανγυαγε.

Only

Ιφ ψου χηοοσε Αππλιχατιον ηελπ ιν τηε ΣΑΠ Εασψ Αχχεσσ ινιτιαλ σχρεεν (Ηελπ µενυ), ωηιχη αρεα οφ τηε ΣΑΠ Λιβραρψ δοεσ ιτ τακε ψου το?

∆ισπλαψ Φ4 Ηελπ φορ τηε φιελδ Λογον λανγυαγε. Ωηατ ισ τηε λανγυαγε χοδε φορ Υκρανιαν? Ιν τηε στατυσ βαρ, δισπλαψ τηε τρανσαχτιον χοδε φορ τηε τρανσαχτιον ψου αρε χυρρεντλψ ιν.

Use

Partner

3.

Internal

1.

SAP

SAP Only

Internal

Use

Partner

14

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

2005/Θ2

ΠΛΜ301

Λεσσον: Υσινγ Ηελπ

Σολυτιον 1: Υσινγ αν ΣΑΠ Σψστεµ Τασκ 1: Λογγινγ ον το τηε σψστεµ Σελεχτ τηε αππροπριατε σψστεµ φορ τηισ τραινινγ χουρσε. Υσε τηε χλιεντ, υσερ ναµε, ινιτιαλ πασσωορδ, ανδ λογον λανγυαγε σπεχιφιεδ βψ τηε ινστρυχτορ. Ωηεν λογγινγ ον φορ τηε φιρστ τιµε, α ωινδοω αππεαρσ ιν ωηιχη ψου µυστ εντερ ψουρ νεω πασσωορδ τωο τιµεσ. Μακε α νοτε οφ τηε φολλοωινγ: Χλιεντ:______ Υσερ:__________ Πασσωορδ:__________ Λανγυαγε:______ α)

Λογ ον το τηε σψστεµ ινδιχατεδ βψ τηε ινστρυχτορ ανδ χηανγε ψουρ πασσωορδ.

1.

Ωηατ ισ τηε µαξιµυµ νυµβερ οφ σεσσιονσ (ωινδοωσ ιν τηε ΣΑΠ σψστεµ) ψου χαν ηαϖε οπεν σιµυλτανεουσλψ? Νυµβερ:_______________________ α)

Το οπεν ανδ χλοσε σεσσιονσ, χηοοσε

SAP Use

Τασκ 3:

Internal

1.

Ιδεντιφψ τηε φυνχτιονσ ανδ φινδ τηε τρανσαχτιον χοδεσ τηατ χορρεσπονδ το τηε φολλοωινγ µενυ πατησ ιν τηε ΣΑΠ στανδαρδ µενυ: Τοολσ ! Αδµινιστρατιον ! Μονιτορ ! Σψστεµ Μονιτορινγ ! Υσερ Οϖερϖιεω

Only

Ναµε οφ φυνχτιον:_________________________________________ Τρανσαχτιον:_____________________________________________ α)

Το φινδ τηε τρανσαχτιον χοδε, χηοοσε Σψστεµ!Στατυσ. Τηεσε φυνχτιον ναµεσ ανδ τρανσαχτιον χοδεσ χορρεσπονδ το τηε µενυ πατησ. Τρανσαχτιον ΣΜ04 φορ φυνχτιον Υσερ λιστ

Χοντινυεδ ον νεξτ παγε

2005/Θ2

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

Partner

Τηε µαξιµυµ νυµβερ οφ σεσσιονσ ψου χαν ηαϖε οπεν σιµυλτανεουσλψ ισ σιξ, δεπενδινγ ον ψουρ σψστεµ σεττινγσ.

SAP

Σψστεµ ! Χρεατε σεσσιον(ορ υσε τηε αππροπριατε πυσηβυττον) ανδ Σψστεµ ! ∆ελετε σεσσιον.

Use

Partner

Τασκ 2:

Internal

Only

1.

15

Υνιτ 1: ΣΑΠ Ναϖιγατιον

ΠΛΜ301

Τασκ 4: Υσινγ Ηελπ 1.

Ιφ ψου χηοοσε Αππλιχατιον ηελπ ιν τηε ΣΑΠ Εασψ Αχχεσσ ινιτιαλ σχρεεν (Ηελπ µενυ), ωηιχη αρεα οφ τηε ΣΑΠ Λιβραρψ δοεσ ιτ τακε ψου το? α)

Υσε τηε σψστεµ µενυ ορ τρανσαχτιον χοδε, ΣΥ3, το χαλλ τηε υσερ δατα µαιντενανχε φυνχτιον. Χαλλ Φ1 Ηελπ φορ ϖαριουσ ινπυτ φιελδσ. Υσε Τεχηνιχαλ Ινφορµατιον το φινδ τηε παραµετερ Ι∆ φορ τηε φιελδ Λογον λανγυαγε.

α)

Τηε Λογον λανγυαγε φιελδ ισ φουνδ ιν τηε Φιξεδ ϖαλυεσ ταβ παγε. Υσε Φ1 Ηελπ ανδ σελεχτ Τεχηνιχαλ ινφο το σεε τηε παραµετερ Ι∆ φορ τηισ φιελδ ιν τηε στρινγ, ΣΠΡ. Προχεεδ ασ εξπλαινεδ ιν τηε εξερχισε. Τηε λανγυαγε χοδε φορ Υκραινιαν ισ ΥΚ.

SAP

Ιν τηε στατυσ βαρ, δισπλαψ τηε τρανσαχτιον χοδε φορ τηε τρανσαχτιον ψου αρε χυρρεντλψ ιν.

Only

Internal

Ιν τηε στατυσ βαρ, υσε τηε πυσηβυττον το σελεχτ τηε δισπλαψ οπτιον ψου ρεθυιρε ανδ χηοοσε Τρανσαχτιον. Φορ εαχη οφ τηε τρανσαχτιονσ ψου χαλλ, τηε αππροπριατε τρανσαχτιον χοδε αππεαρσ ον τηε στατυσ βαρ φορ τηε σεσσιον.

Partner

Use

α)

SAP

3.

Use

Partner

∆ισπλαψ Φ4 Ηελπ φορ τηε φιελδ Λογον λανγυαγε. Ωηατ ισ τηε λανγυαγε χοδε φορ Υκρανιαν?

Internal

Only

2.

Τηε υνιτ Γεττινγ Σταρτεδ αππεαρσ ωιτη τηε ινφορµατιον ρεθυιρεδ ωηεν υσινγ ΣΑΠ Εασψ Αχχεσσ.

16

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

2005/Θ2

ΠΛΜ301

Λεσσον: Υσινγ Ηελπ

Λεσσον Συµµαρψ Ψου σηουλδ νοω βε αβλε το: • Ιδεντιφψ τηε στεπσ το αχχεσσ τηε Ηελπ µενυ • Ιδεντιφψ τηε στεπσ το αχχεσσ τηε ΣΑΠ Λιβραρψ

Use

Partner

Only

Internal

SAP

SAP Only

Internal

Use

Partner

2005/Θ2

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

17

Υνιτ 1: ΣΑΠ Ναϖιγατιον

ΠΛΜ301

Λεσσον: Υσερ Σπεχιφιχ Σεττινγσ Λεσσον Οϖερϖιεω Ιν τηισ λεσσον, ψου ωιλλ βε αβλε το ιδεντιφψ διφφερεντ ωαψσ το περσοναλιζε αν ΣΑΠ σψστεµ.

Λεσσον Οβϕεχτιϖεσ •

Ιδεντιφψ τηε διφφερεντ ωαψσ το περσοναλιζε αν ΣΑΠ σψστεµ

Βυσινεσσ Εξαµπλε

Partner SAP

SAP

Περσοναλιζινγ Υσερ Σεττινγσ

Use

Ψουρ χοµπανψ ηασ ιµπλεµεντεδ αν ΣΑΠ σψστεµ ρεχεντλψ. Ψου αρε φαµιλιαρ ωιτη τηε ϖαριουσ ιντερφαχε ελεµεντσ οφ τηε σψστεµ. Ψου αρε αλσο χοµφορταβλε υσινγ τηε ονλινε ηελπ ανδ ΣΑΠ λιβραρψ. Ηοωεϖερ, ψου νεεδ το περσοναλιζε τηε σεττινγσ ον τηε σψστεµ φορ ψουρ χονϖενιενχε. Φορ εξαµπλε, ψου µαψ ωαντ το αλτερ τηε λαψουτ οφ ψουρ ινιτιαλ σχρεεν βψ σωιτχηινγ οφφ τηε ιµαγε δισπλαψεδ ον τηε ριγητ σιδε οφ τηε ΣΑΠ Εασψ Αχχεσσ σχρεεν.

Internal

Only

Αφτερ χοµπλετινγ τηισ λεσσον, ψου ωιλλ βε αβλε το:

Only

Internal

Use

Partner

Φιγυρε 9: Υσερ−Σπεχιφιχ Περσοναλιζατιον

18

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

2005/Θ2

ΠΛΜ301

Λεσσον: Υσερ Σπεχιφιχ Σεττινγσ

Τηε ενδ υσερ χαν περσοναλιζε τηε σψστεµ ιν µανψ ωαψσ. Σοµε οφ τηε ωαψσ αρε: •

•

Τηε προχεδυρε το σετ Παραµετερσ ισ εξπλαινεδ ηερε:

Τηε προχεδυρε το φινδ τηε παραµετερ Ι∆: Γο το τηε φιελδ φορ ωηιχη ψου ωαντ το σετ α δεφαυλτ ϖαλυε. Σελεχτ Φ1 Ηελπ ανδ τηεν χηοοσε Τεχηνιχαλ Ινφο. Τηε σψστεµ δισπλαψσ αν Ινφορµατιον ωινδοω τηατ χονταινσ τηε ρελεϖαντ παραµετερ Ι∆ υνδερ τηε ηεαδινγ, Φιελδ ∆ατα, ασ λονγ ασ τηε φιελδ ηασ βεεν ασσιγνεδ α παραµετερ Ι∆.

Use

Partner

Παραµετερσ: Ιν τηισ, ψου χαν σετ τηε δεφαυλτσ φορ φρεθυεντλψ υσεδ ινπυτ φιελδσ. Το βε αβλε το σετ α δεφαυλτ ϖαλυε φορ α φιελδ, ιτ µυστ ηαϖε βεεν ασσιγνεδ α παραµετερ Ι∆ φιρστ.

Internal

Only

•

Ψου χαν αλτερ τηε λαψουτ οφ ψουρ ινιτιαλ σχρεεν βψ σελεχτινγ Εξτρασ ! Σεττινγσ. Φορ εξαµπλε, ωηεν ψου σωιτχη οφφ τηε ιµαγε ιν τηε ριγητ σιδε οφ τηε ωινδοω, ψου χαν δισπλαψ τηε τεχηνιχαλ ναµεσ (τρανσαχτιον χοδεσ) ιν τηε ΣΑΠ Εασψ Αχχεσσ µενυ. Ψου χαν αχτιϖατε τηε Θυιχκ Χυτ ανδ Παστε φυνχτιον υνδερ Χυστοµιζινγ οφ λοχαλ λαψουτ. Υνδερ Οπτιονσ, ψου χαν ινφλυενχε τηε ρεαχτιον τιµε οφ τηε θυιχκ ινφορµατιον τηατ αππεαρσ ωηεν ψου µοϖε ψουρ µουσε οϖερ αν ιχον ορ πυσηβυττον. Ψου χαν δεφινε ψουρ περσοναλ δεφαυλτ ϖαλυεσ βψ σελεχτινγ Σψστεµ ! Υσερ προφιλε ! Οων δατα. Ωηεν δοινγ σο, ψου χαν χηοοσε βετωεεν τηε ταβ παγεσ, Αδδρεσσ, ∆εφαυλτσ, ανδ Παραµετερσ.

SAP

SAP Only

Internal

Use

Partner

Φιγυρε 10: Περσοναλιζινγ τηε Φροντενδ ωιτη ΓυιΞΤ

2005/Θ2

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

19

Υνιτ 1: ΣΑΠ Ναϖιγατιον

ΠΛΜ301

ΣΑΠ σψστεµσ οφφερ νυµερουσ οπτιονσ φορ σεττινγσ ανδ αδϕυστµεντσ: • • •

∆εφινε δεφαυλτ ϖαλυεσ φορ ινπυτ φιελδσ Ηιδε σχρεεν ελεµεντσ ∆εαχτιϖατε σχρεεν ελεµεντσ. Ψου χαν δο τηισ βψ, φορ εξαµπλε, δεφινινγ τρανσαχτιον ϖαριαντσ.

Use

Partner

Only

Internal

SAP

SAP Only

Internal

Use

Partner

20

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

2005/Θ2

ΠΛΜ301

Λεσσον: Υσερ Σπεχιφιχ Σεττινγσ

Εξερχισε 2: Υσερ−Σπεχιφιχ Σεττινγσ Εξερχισε Οβϕεχτιϖεσ

Only

Βυσινεσσ Εξαµπλε

Partner

Τασκ 1:

SAP Use

Τασκ 2: 1.

Ινσερτ ατ λεαστ ονε νεω φολδερ υνδερ τηε Φαϖοριτεσ φολδερ.

2.

Αδδ ανψ τωο οφ ψουρ φαϖοριτε τρανσαχτιονσ το τηε χορρεσπονδινγ φολδερσ.

3.

Αδδ τηε Ιντερνετ αδδρεσσ ηττπ://ωωω.σαπ.χοµ ωιτη τηε τεξτ “ΣΑΠ Ηοµεπαγε.”

Σετ ψουρ λογον λανγυαγε το τηε ϖαλυε υσεδ φορ τηισ χουρσε.

2.

Σετ τηε δεχιµαλ νοτατιον ανδ δατε φορµατ οφ ψουρ χηοιχε.

Partner

1.

Internal

SAP

∆εφινινγ υσερ−σπεχιφιχ σεττινγσ βψ υσινγ Σψστεµ ! Υσερ Προφιλε ! Οων ∆ατα.

∆εφινινγ ψουρ φαϖοριτεσ:

Only

Τασκ 3: Σεττινγ α σταρτ τρανσαχτιον υσινγ τηε Εξτρασ µενυ. 1.

Εντερ α τρανσαχτιον οφ ψουρ χηοιχε ασ τηε ινιτιαλ τρανσαχτιον. Ψου ωιλλ τηεν νεεδ το λογ οφφ ανδ λογ ον αγαιν φορ τηε χηανγε το τακε εφφεχτ. Νοτε: Ιφ δεσιρεδ, ψου χαν χηανγε τηε ινιτιαλ τρανσαχτιον βαχκ το τηε δεφαυλτ ϖαλυε σιµπλψ βψ δελετινγ τηε τρανσαχτιον χοδε τηατ ψου εντερεδ.

2005/Θ2

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

Use

Ψουρ χοµπανψ ηασ ιµπλεµεντεδ αν ΣΑΠ σψστεµ ρεχεντλψ. Ψου αρε χοµφορταβλε υσινγ τηε ϖαριουσ ιντερφαχε ελεµεντσ, ονλινε ηελπ φυνχτιονσ, ανδ ΣΑΠ Λιβραρψ. Ψου νεεδ το χυστοµιζε τηε σεττινγσ, συχη ασ ινχρεασε τηε ρεαχτιον τιµε οφ τηε θυιχκ ινφο τηατ αππεαρσ ωηεν ψου µοϖε ψουρ µουσε οϖερ αν ιχον ορ πυσηβυττον.

Internal

Αφτερ χοµπλετινγ τηισ εξερχισε, ψου ωιλλ βε αβλε το: • Σετ α υσερ παραµετερ φορ α φιελδ • Σετ τηε υσερ δεφαυλτσ • Μαινταιν ψουρ φαϖοριτεσ • Σελεχτ α σταρτ τρανσαχτιον οφ ψουρ χηοιχε

21

Υνιτ 1: ΣΑΠ Ναϖιγατιον

ΠΛΜ301

Σολυτιον 2: Υσερ−Σπεχιφιχ Σεττινγσ Τασκ 1: ∆εφινινγ υσερ−σπεχιφιχ σεττινγσ βψ υσινγ Σψστεµ ! Υσερ Προφιλε ! Οων ∆ατα. 1.

Σετ ψουρ λογον λανγυαγε το τηε ϖαλυε υσεδ φορ τηισ χουρσε.

2.

Σετ τηε δεχιµαλ νοτατιον ανδ δατε φορµατ οφ ψουρ χηοιχε. α)

Partner

Το δεφινε τηε λογον λανγυαγε, γο το τηε υσερ σεττινγσ (Σψστεµ ! Υσερ προφιλε ! Οων δατα) ανδ γοτο τηε ταβ παγε Φιξεδ ϖαλυεσ. Εντερ τηε λανγυαγε οφ ψουρ χηοιχε.

Σεε τηε πρεϖιουσ τασκ.

Τασκ 2:

Internal

Only

α)

∆εφινινγ ψουρ φαϖοριτεσ: Ινσερτ ατ λεαστ ονε νεω φολδερ υνδερ τηε Φαϖοριτεσ φολδερ.

2.

Το αδδ φαϖοριτεσ το ψουρ φαϖοριτεσ λιστ, χρεατε α φολδερ: Φαϖοριτεσ λιστ ! Ινσερτ φολδερ. Εντερ α ναµε φορ τηε φολδερ. Ψου χαν χρεατε ασ µανψ φολδερσ ασ ψου ρεθυιρε. Ψου χαν µοϖε φολδερσ υσινγ τηε δραγ ανδ δροπ φυνχτιον.

Αδδ ανψ τωο οφ ψουρ φαϖοριτε τρανσαχτιονσ το τηε χορρεσπονδινγ φολδερσ. Το χρεατε φαϖοριτεσ, σελεχτ σπεχιφιχ αππλιχατιονσ (τρανσαχτιονσ) ιν τηε µενυ τρεε οφ τηε στανδαρδ µενυ, τηατ αρε ψουρ φαϖοριτεσ (τηοσε αππλιχατιονσ τηατ ψου υσε δαιλψ).

3.

Αδδ τηε Ιντερνετ αδδρεσσ ηττπ://ωωω.σαπ.χοµ ωιτη τηε τεξτ “ΣΑΠ Ηοµεπαγε.” α)

Αδδ Ιντερνετ αδδρεσσεσ βψ σελεχτινγ Φαϖοριτεσ ! Αδδ οτηερ οβϕεχτσ

Χοντινυεδ ον νεξτ παγε

22

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

2005/Θ2

Only

Internal

Σελεχτ αν αππλιχατιον ανδ τηεν χηοοσε Φαϖοριτεσ λιστ ! Αδδ φαϖοριτεσ το αδδ εντριεσ το ψουρ φαϖοριτεσ λιστσ. Ψου χαν µοϖε φαϖοριτεσ ιντο φολδερσ λατερ βψ χηοοσινγ Φαϖοριτεσ ! Μοϖε. Ψου χαν µοϖε φολδερσ υσινγ τηε δραγ ανδ δροπ φυνχτιον.

Partner

Use

α)

SAP

SAP

α)

Use

1.

ΠΛΜ301

Λεσσον: Υσερ Σπεχιφιχ Σεττινγσ

Τασκ 3: Σεττινγ α σταρτ τρανσαχτιον υσινγ τηε Εξτρασ µενυ. 1.

Εντερ α τρανσαχτιον οφ ψουρ χηοιχε ασ τηε ινιτιαλ τρανσαχτιον. Ψου ωιλλ τηεν νεεδ το λογ οφφ ανδ λογ ον αγαιν φορ τηε χηανγε το τακε εφφεχτ. Νοτε: Ιφ δεσιρεδ, ψου χαν χηανγε τηε ινιτιαλ τρανσαχτιον βαχκ το τηε δεφαυλτ ϖαλυε σιµπλψ βψ δελετινγ τηε τρανσαχτιον χοδε τηατ ψου εντερεδ.

Only

Χηοοσε Εξτρασ ! Σετ σταρτ τρανσαχτιον.

Νοτε: Το χηανγε βαχκ το τηε ΣΑΠ Εασψ Αχχεσσ ασ τηε ινιτιαλ σχρεεν, φολλοω τηε µενυ πατη αγαιν, δελετε τηε τρανσαχτιον χοδε ανδ σελεχτ Εντερ. Τηε νεξτ τιµε ψου λογ ον, ΣΑΠ Εασψ Αχχεσσ ωιλλ βε τηε ινιτιαλ σχρεεν.

Use

Partner

Εντερ τηε τρανσαχτιον ψου ρεθυιρε ανδ χηοοσε Εντερ. Νοτιχε τηε σψστεµ µεσσαγε ον τηε στατυσ βαρ ινδιχατινγ τηατ ψουρ σελεχτεδ τρανσαχτιον ηασ βεεν σετ ασ τηε σταρτ τρανσαχτιον.

Internal

α)

SAP

SAP Only

Internal

Use

Partner

2005/Θ2

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

23

Υνιτ 1: ΣΑΠ Ναϖιγατιον

ΠΛΜ301

Λεσσον Συµµαρψ Ψου σηουλδ νοω βε αβλε το: • Ιδεντιφψ τηε διφφερεντ ωαψσ το περσοναλιζε αν ΣΑΠ σψστεµ

Use

Partner

Only

Internal

SAP

SAP Only

Internal

Use

Partner

24

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

2005/Θ2

ΠΛΜ301

Υνιτ Συµµαρψ

Υνιτ Συµµαρψ Ψου σηουλδ νοω βε αβλε το: • Ιδεντιφψ τηε στεπσ το λογ ον το αν ΣΑΠ σψστεµ • Ιδεντιφψ τηε ελεµεντσ οφ αν ΣΑΠ σψστεµ ανδ τηε ΣΑΠ Εασψ Αχχεσσ σχρεεν • Ιδεντιφψ τηε στεπσ το αχχεσσ τηε Ηελπ µενυ • Ιδεντιφψ τηε στεπσ το αχχεσσ τηε ΣΑΠ Λιβραρψ • Ιδεντιφψ τηε διφφερεντ ωαψσ το περσοναλιζε αν ΣΑΠ σψστεµ

Use

Partner

Only

Internal

SAP

SAP Only

Internal

Use

Partner

2005/Θ2

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

25

Υνιτ Συµµαρψ

ΠΛΜ301

Use

Partner

Only

Internal

SAP

SAP Only

Internal

Use

Partner

26

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

2005/Θ2

ΠΛΜ301

Τεστ Ψουρ Κνοωλεδγε

Τεστ Ψουρ Κνοωλεδγε 1.

Ψου αρε λογγεδ ον το αν ΣΑΠ σψστεµ φροµ ψουρ χοµπυτερ. Ψουρ τεαµ µεµβερ ισ νεω το ψουρ χοµπανψ ανδ χυρρεντλψ δοεσ νοτ ηαϖε αχχεσσ το τηε ΣΑΠ σψστεµ. Ψου ωιλλ βε αβλε το λογ ον το τηε ΣΑΠ Σψστεµ φροµ ηισ χοµπυτερ υσινγ ψουρ λογον ινφορµατιον. ∆ετερµινε ωηετηερ τηισ στατεµεντ ισ τρυε ορ φαλσε.

Only

σχρεεν το ναϖιγατε τηρουγη Ψου χαν υσε τηε τηε σψστεµ υσινγ α τρεε−λικε στρυχτυρε τηατ χαν βε αδαπτεδ το συιτ ψουρ οων ρεθυιρεµεντσ. Φιλλ ιν τηε βλανκσ το χοµπλετε τηε σεντενχε.

3.

Ψου αρε λογγεδ ον το τηε ΣΑΠ σψστεµ. Αππλιχατιον Ηελπ χαν βε υσεδ ατ αλλ τιµεσ οφ ψουρ σεσσιον το ϖιεω τηε ινφορµατιον αβουτ τηε σιγνιφιχαντ ιντερφαχε ελεµεντσ.

Use

Partner

2.

Τρυε Φαλσε

Internal

! !

∆ετερµινε ωηετηερ τηισ στατεµεντ ισ τρυε ορ φαλσε.

SAP Use

Ψου αρε α νεω υσερ το αν ΣΑΠ σψστεµ ανδ αχχεσσ ιτ οϖερ τηε ιντερνετ. Ψουρ εµπλοψερ ηασ ασκεδ ψου το χολλεχτ σοµε ινφορµατιον αβουτ ϖαριουσ ΣΑΠ χοµπονεντσ. Τηε εασιεστ ανδ θυιχκεστ ωαψ το σεαρχη φορ ινφορµατιον ρελατεδ το . ΣΑΠ χοµπονεντσ ισ υσινγ

Internal

Φιλλ ιν τηε βλανκσ το χοµπλετε τηε σεντενχε.

5.

Σψστεµ ! Υσερ Προφιλε ! Οων δατα χαν βε υσεδ το δεφινε τηε δεφαυλτ ϖαλυεσ. ! !

2005/Θ2

Only

∆ετερµινε ωηετηερ τηισ στατεµεντ ισ τρυε ορ φαλσε.

Τρυε Φαλσε

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

Partner

4.

Τρυε Φαλσε

SAP

! !

27

Τεστ Ψουρ Κνοωλεδγε

ΠΛΜ301

Ανσωερσ 1.

Ψου αρε λογγεδ ον το αν ΣΑΠ σψστεµ φροµ ψουρ χοµπυτερ. Ψουρ τεαµ µεµβερ ισ νεω το ψουρ χοµπανψ ανδ χυρρεντλψ δοεσ νοτ ηαϖε αχχεσσ το τηε ΣΑΠ σψστεµ. Ψου ωιλλ βε αβλε το λογ ον το τηε ΣΑΠ Σψστεµ φροµ ηισ χοµπυτερ υσινγ ψουρ λογον ινφορµατιον.

Μυλτιπλε λογονσ ηαϖε βεεν λογγεδ ιν ΣΑΠ Σψστεµ. Ψου χαν υσε τηε ΣΑΠ Εασψ Αχχεσσ σχρεεν το ναϖιγατε τηρουγη τηε σψστεµ υσινγ α τρεε−λικε στρυχτυρε τηατ χαν βε αδαπτεδ το συιτ ψουρ οων ρεθυιρεµεντσ. Ανσωερ: ΣΑΠ Εασψ Αχχεσσ 3.

Ψου αρε λογγεδ ον το τηε ΣΑΠ σψστεµ. Αππλιχατιον Ηελπ χαν βε υσεδ ατ αλλ τιµεσ οφ ψουρ σεσσιον το ϖιεω τηε ινφορµατιον αβουτ τηε σιγνιφιχαντ ιντερφαχε ελεµεντσ.

Use

Partner

2.

Internal

Only

Ανσωερ: Τρυε

Αππλιχατιον ηελπ φορ αν ΣΑΠ σψστεµ ισ χοντεξτ−σενσιτιϖε. Ψου αρε α νεω υσερ το αν ΣΑΠ σψστεµ ανδ αχχεσσ ιτ οϖερ τηε ιντερνετ. Ψουρ εµπλοψερ ηασ ασκεδ ψου το χολλεχτ σοµε ινφορµατιον αβουτ ϖαριουσ ΣΑΠ χοµπονεντσ. Τηε εασιεστ ανδ θυιχκεστ ωαψ το σεαρχη φορ ινφορµατιον ρελατεδ το ΣΑΠ χοµπονεντσ ισ υσινγ τηε ΣΑΠ Λιβραρψ.

5.

Σψστεµ ! Υσερ Προφιλε ! Οων δατα χαν βε υσεδ το δεφινε τηε δεφαυλτ ϖαλυεσ. Ανσωερ: Τρυε Ονε οφ τηε ποσσιβιλιτιεσ το περσοναλιζε τηε σεττινγσ φορ ψουρ σψστεµ ισ το σελεχτ τηε Σψστεµ ! Υσερ Προφιλε ! Οων δατα µενυ πατη. Τηισ πατη εναβλεσ ψου το δεφινε τηε περσοναλ δεφαυλτ ϖαλυεσ.

28

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

2005/Θ2

Only

Internal

Ανσωερ: τηε ΣΑΠ Λιβραρψ

Partner

Use

4.

SAP

SAP

Ανσωερ: Τρυε

Υνιτ 2 Υνιτ Οϖερϖιεω

Use

Partner

Ιν τηισ υνιτ, ψου ωιλλ λεαρν αβουτ σιγνιφιχαντ βυσινεσσ προχεσσεσ ιν χυστοµερ σερϖιχε. Ιν αδδιτιον, ψου ωιλλ αλσο ιδεντιφψ ϖαριουσ οργανιζατιοναλ υνιτσ ανδ στρυχτυρεσ ιν ΣΑΠ. Ψου ωιλλ αλσο βε αβλε το λιστ τηε οργανιζατιοναλ ελεµεντσ ρελεϖαντ φορ σερϖιχε. Φιναλλψ, ψου ωιλλ λεαρν αβουτ τψπεσ οφ µαστερ δατα ρεθυιρεδ φορ χυστοµερ σερϖιχεσ ανδ ηοω το οργανιζε ιτ.

Internal

Only

Οϖερϖιεω οφ Χυστοµερ Σερϖιχεσ

Υνιτ Οβϕεχτιϖεσ

Use

Υνιτ Χοντεντσ Λεσσον: Ιντροδυχτιον το Χυστοµερ Σερϖιχεσ ...................................... 30 Λεσσον: Οργανιζατιοναλ Στρυχτυρεσ ιν ΣΑΠ ....................................... 37 Λεσσον: Μαστερ ∆ατα ................................................................ 44 Εξερχισε 3: Μαστερ ∆ατα ........................................................ 51

2005/Θ2

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

29

Only

Internal

Εξπλαιν Χυστοµερ Σερϖιχεσ χατεγοριεσ Ιδεντιφψ Χυστοµερ Σερϖιχεσ βυσινεσσ προχεσσεσ οφφερεδ βψ ΣΑΠ ∆εφινε οργανιζατιοναλ υνιτσ Ιδεντιφψ τηε οργανιζατιοναλ στρυχτυρεσ ιν ΣΑΠ Ιδεντιφψ τηε τψπεσ οφ χυστοµερ µαστερ δατα Εξπλαιν τηε υσε οφ τηε µατεριαλ µαστερ

Partner

• • • • • •

SAP

SAP

Αφτερ χοµπλετινγ τηισ υνιτ, ψου ωιλλ βε αβλε το:

Υνιτ 2: Οϖερϖιεω οφ Χυστοµερ Σερϖιχεσ

ΠΛΜ301

Λεσσον: Ιντροδυχτιον το Χυστοµερ Σερϖιχεσ Λεσσον Οϖερϖιεω Ιν τηισ λεσσον, ψου ωιλλ γετ αν οϖερϖιεω οφ χυστοµερ σερϖιχεσ. Ψου ωιλλ ιδεντιφψ τηε ϖαριουσ βυσινεσσ προχεσσεσ ιν χυστοµερ σερϖιχε. Ιν αδδιτιον, ψου ωιλλ λεαρν αβουτ τηε ϖαριουσ Χυστοµερ Σερϖιχεσ οφφερεδ βψ ΣΑΠ.

Only

Internal

Λεσσον Οβϕεχτιϖεσ Αφτερ χοµπλετινγ τηισ λεσσον, ψου ωιλλ βε αβλε το:

Partner

• •

Εξπλαιν Χυστοµερ Σερϖιχεσ χατεγοριεσ Ιδεντιφψ Χυστοµερ Σερϖιχεσ βυσινεσσ προχεσσεσ οφφερεδ βψ ΣΑΠ

Ψουρ χοµπανψ αιµσ ατ µαινταινινγ ρελατιονσηιπσ ωιτη ιτσ ιντερναλ ανδ εξτερναλ παρτνερσ. Τηε σερϖιχε δεπαρτµεντ οφ τηε χοµπανψ ηελπσ το αχηιεϖε τηε σαµε. Ασ α σερϖιχε τεχηνιχιαν ιν τηε χοµπανψ, ψου νεεδ το βε αωαρε οφ τηε ϖαριουσ χυστοµερ σερϖιχεσ.

Use

Ωηατ αρε Χυστοµερ Σερϖιχεσ?

SAP

SAP

Βυσινεσσ Εξαµπλε

Only

Internal

Use

Partner

Φιγυρε 11: Σερϖιχε − Σερϖιχε Χατεγοριεσ

30

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

2005/Θ2

ΠΛΜ301

Λεσσον: Ιντροδυχτιον το Χυστοµερ Σερϖιχεσ

Υνδερ Σερϖιχεσ, ϖαριουσ σερϖιχεσ αρε προϖιδεδ φορ τηε χυστοµερ. Τηε σερϖιχε δεπαρτµεντ ισ α παρτ οφ τηε οϖεραλλ εντερπρισε οργανιζατιον τηρουγη ωηιχη τηε χοµπανψ µαινταινσ ρελατιονσηιπσ ωιτη ϖαριουσ ιντερναλ ανδ εξτερναλ παρτνερσ. Σερϖιχε χατεγοριεσ αρε διστινγυισηεδ αχχορδινγ το ωηετηερ τηε σερϖιχε προϖιδερσ αρε ιντερναλ ορ εξτερναλ χοµπανιεσ. Τηεψ χαν αλσο βε διστινγυισηεδ αχχορδινγ το ωηετηερ τηε σερϖιχεσ αρε περφορµεδ φορ τηε χοµπανψ ιτσελφ ορ φορ ανοτηερ χοµπανψ.

Σερϖιχεσ συππορτεδ::

SAP Use

Only

Internal

Partner

Σερϖιχεσ χαν βε αγρεεδ ιν α χοντραχτ ορ προϖιδεδ ωιτηουτ χοντραχτυαλ χοϖερ. Ιν αδδιτιον, ψου χαν ρεπρεσεντ αλλ οτηερ τψπεσ οφ σερϖιχεσ, συχη ασ χλεανινγ, χονσυλτινγ, ανδ τραινινγ υσινγ χυστοµερ σερϖιχεσ.

SAP

• • • • •

Ηελπδεσκ: Ρεχορδινγ, προχεσσινγ, ανδ φορωαρδινγ οφ ινχοµινγ χυστοµερ ρεθυεστσ Ασσεµβλψ οφ τεχηνιχαλ οβϕεχτσ ον σιτε ατ τηε χυστοµερ ενδ Ρεπαιρ οφ χυστοµερ δεϖιχεσ βψ φιελδ σερϖιχε τεχηνιχιανσ ον σιτε ατ τηε χυστοµερ ενδ ∆ισπατχη οφ σπαρε παρτσ το τηε χυστοµερ Ωαρραντψ ανδ Χλαιµ Προχεσσινγ Ιν−ηουσε σερϖιχε ρεπαιρ προχεσσινγ Σερϖιχε Χοντραχτ Προχεσσινγ Ρεγυλαρ ινσπεχτιον ανδ πρεϖεντιϖε µαιντενανχε οφ χυστοµερ δεϖιχεσ ατ τηε σερϖιχε χεντερ ορ ατ τηε χυστοµερ σιτε

Use

Partner

• • •

Internal

Only

Τηισ χουρσε δεαλσ ωιτη Χυστοµερ Σερϖιχε, ωηιχη µεανσ τηε σερϖιχεσ προϖιδεδ το χυστοµερσ βψ α χοµπανψ.

2005/Θ2

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

31

Υνιτ 2: Οϖερϖιεω οφ Χυστοµερ Σερϖιχεσ

ΠΛΜ301

Use

Partner

Only

Internal

Φιγυρε 12: Σερϖιχε − Προχεσσ

SAP Use

Τηε σερϖιχε προϖιδερ πλανσ τηε ωορκ ανδ τηε ρεσουρχεσ ρεθυιρεδ. Φορ εξαµπλε, περσοννελ, µατεριαλ, υτιλιτιεσ. Ιφ νεχεσσαρψ, ωορκ ισ ρεθυεστεδ φροµ ϖενδορσ ορ τηε ρεθυιρεδ µατεριαλσ αρε ορδερεδ φροµ α ϖενδορ. Αφτερ τηε ωορκ ισ χοµπλετε, τηε σερϖιχε προϖιδερ ισσυεσ αν ινϖοιχε. Τηε προχεσσ ισ χοµπλετεδ ωηεν τηε χυστοµερ µακεσ παψµεντ.

32

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

2005/Θ2

Only

Internal

Τηε προϖισιον οφ σερϖιχεσ ισ τριγγερεδ βψ τηε χυστοµερ υσινγ τηε πυρχηασε ορδερ. Φορ λεσσ εξτενσιϖε ωορκ, τηε φιρστ τηρεε στεπσ αρε τηε σαµε.

Partner

Τηε σερϖιχε προϖιδερ χονχλυδεσ ουτλινε αγρεεµεντσ ωιτη τηε χυστοµερ, ιν ωηιχη παρτιχυλαρ σερϖιχεσ αρε αγρεεδ. Ιφ τηε χυστοµερ ρεθυιρεσ α σερϖιχε, τηε χυστοµερ ρεπορτσ τηε ρεθυιρεµεντ ορ εντερσ α ρεθυεστ. Φορ εξτενσιϖε ωορκ, τηε σερϖιχε προϖιδερ ισσυεσ α θυοτατιον.

SAP

Τηε χυστοµερσ αρε σερϖιχε ρεχιπιεντσ. Τηεψ χαν οων τεχηνιχαλ ασσετσ ανδ εθυιπµεντ ον ωηιχη σερϖιχεσ αρε περφορµεδ.

Λεσσον: Ιντροδυχτιον το Χυστοµερ Σερϖιχεσ

Φιγυρε 13: Ρανγε οφ Σολυτιονσ Οφφερεδ βψ ΣΑΠ

Use

Partner

ΣΑΠ προϖιδεσ χροσσ−ινδυστρψ ανδ ινδυστρψ−σπεχιφιχ σολυτιονσ φορ τηε προχεσσ−οριεντεδ ρεπρεσεντατιον οφ βυσινεσσ χασεσ. Τηε σολυτιονσ χονταιν α χοµβινατιον οφ κεψ χαπαβιλιτιεσ ανδ Νετωεαϖερ χοµπονεντσ σελεχτεδ ιν λινε ωιτη α σπεχιφιχ βυσινεσσ αιµ.

Internal

Only

ΠΛΜ301

SAP

SAP Only

Internal

Use

Partner

Φιγυρε 14: Σολυτιον Μαπ φορ Σερϖιχε

Τηε Σαλεσ ανδ Σερϖιχε κεψ χαπαβιλιτψ αδδρεσσεσ τηε χυστοµερ φοχυσινγ προχεσσεσ λικε σελλινγ προδυχτσ ανδ σερϖιχεσ ανδ προϖιδινγ αφτερµαρκετ σερϖιχεσ. Ιτ εναβλεσ σαλεσ οργανιζατιονσ το µαναγε τηε σαλεσ χψχλε, σαλεσ ανδ σερϖιχε ορδερσ ανδ τηε συβσεθυεντ αχτιϖιτιεσ.

2005/Θ2

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

33

Υνιτ 2: Οϖερϖιεω οφ Χυστοµερ Σερϖιχεσ

ΠΛΜ301

Ωιτηιν Σαλεσ ανδ Σερϖιχε αρε φιϖε µαιν προχεσσεσ: Σαλεσ Ορδερ Μαναγεµεντ, Αφτερµαρκετ Σαλεσ ανδ Σερϖιχε, Προφεσσιοναλ−Σερϖιχε ∆ελιϖερψ, Γλοβαλ Τραδε Σερϖιχεσ, ανδ Ινχεντιϖε ανδ Χοµµισιον Μαναγεµεντ. Σαλεσ Ορδερ Μαναγεµεντ φοχυσεσ ον τηε σαλεσ χψχλε. Προφεσσιοναλ−Σερϖιχε ∆ελιϖερψ ινχλυδεσ προϕεχτ πλαννινγ ανδ εξεχυτιον φορ προφεσσιοναλ σερϖιχεσ. Ιν τηισ χουρσε ωε ωιλλ φοχυσ ον τηε µαιν προχεσσ οφ Αφτερµαρκετ Σαλεσ ανδ Σερϖιχε, ωηιχη ωε ωιλλ αλσο ρεφερ το ασ σερϖιχε ορ χυστοµερ σερϖιχε τηρουγηουτ τηε χουρσε.

Only

Use

Partner

Internal

Αλτηουγη τηε ναµε οφ τηε µαιν προχεσσ ισ χηανγινγ ωιτηιν µψΣΑΠ ΕΡΠ, τηε µενυ πατησ ωηιχη ωε ωιλλ βε υσινγ ρεµαιν ωιτηιν Λογιστιχσ ανδ Χυστοµερ Σερϖιχεσ.

Internal

Σερϖιχε Προχεσσινγ ινχλυδεσ: • • • •

34

Σερϖιχε νοτιφιχατιονσ − Υσεδ το εντερ ανδ προχεσσ χυστοµερ ινθυιριεσ ορ προβλεµσ. Σερϖιχε ορδερσ − Υσεδ το πλαν, εξεχυτε ανδ σεττλε τηε ωορκ φορ τηε χυστοµερ. Σαλεσ ορδερσ − Υσεδ φορ τηε δελιϖερψ οφ γοοδσ ανδ ρετυρνσ προχεσσινγ. Βιλλινγ − Υσεδ φορ τηε χρεατιον οφ ινϖοιχεσ.

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

2005/Θ2

Only

Τεχηνιχαλ σερϖιχεαβλε ιτεµσ: Τηε φυνχτιονσ αρε αϖαιλαβλε ηερε το ρεπρεσεντ τηε τεχηνιχαλ σψστεµσ ανδ εθυιπµεντ ινσταλλεδ ατ τηε χυστοµερ σιτε.

Partner

Use

SAP

SAP

Φιγυρε 15: Χυστοµερ Σερϖιχεσ − Μενυ Πατη Ελεµεντσ

ΠΛΜ301

Λεσσον: Ιντροδυχτιον το Χυστοµερ Σερϖιχεσ

Σερϖιχε αγρεεµεντσ ινχλυδε: • • • •

Χοντραχτσ − Υσεδ ασ λονγ−τερµ αγρεεµεντσ ωιτη τηε χυστοµερ. Ωαρραντιεσ − Φορ τηε τεχηνιχαλ οβϕεχτσ σολδ. Μαιντενανχε πλαννινγ − Φορ τηε εξεχυτιον οφ ρεπετιτιϖε ωορκ. Ωορκ σχηεδυλινγ − Το πρεπαρε ορ δεσχριβε ωορκ τηατ οχχυρσ φρεθυεντλψ.

Internal

Only

Χυστοµερ ιντεραχτιον χεντερ: Φορ ιντεγρατινγ τελεπηονεσ, το προχεσσ χυστοµερ ινθυιριεσ. Σολυτιον δαταβασε: Το φινδ σολυτιονσ το προβλεµσ

Use

Partner

Ινφορµατιον σψστεµ: Φορ οπερατιοναλ αναλψσισ φορ σερϖιχε

SAP

SAP Only

Internal

Use

Partner

2005/Θ2

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

35

Υνιτ 2: Οϖερϖιεω οφ Χυστοµερ Σερϖιχεσ

ΠΛΜ301

Λεσσον Συµµαρψ Ψου σηουλδ νοω βε αβλε το: • Εξπλαιν Χυστοµερ Σερϖιχεσ χατεγοριεσ • Ιδεντιφψ Χυστοµερ Σερϖιχεσ βυσινεσσ προχεσσεσ οφφερεδ βψ ΣΑΠ

Use

Partner

Only

Internal

SAP

SAP Only

Internal

Use

Partner

36

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

2005/Θ2

ΠΛΜ301

Λεσσον: Οργανιζατιοναλ Στρυχτυρεσ ιν ΣΑΠ

Λεσσον: Οργανιζατιοναλ Στρυχτυρεσ ιν ΣΑΠ Λεσσον Οϖερϖιεω Ιν τηισ λεσσον, ψου ωιλλ λεαρν αβουτ οργανιζατιοναλ υνιτσ. Ιν αδδιτιον, ψου ωιλλ αλσο ιδεντιφψ τηε οργανιζατιοναλ στρυχτυρεσ ιν ΣΑΠ.

Only

Βυσινεσσ Εξαµπλε

• •

Internal

Αφτερ χοµπλετινγ τηισ λεσσον, ψου ωιλλ βε αβλε το:

Partner

Λεσσον Οβϕεχτιϖεσ ∆εφινε οργανιζατιοναλ υνιτσ Ιδεντιφψ τηε οργανιζατιοναλ στρυχτυρεσ ιν ΣΑΠ

SAP

SAP

Use

Ψουρ χοµπανψ αιµσ ατ προϖιδινγ χυστοµερ σερϖιχεσ ωηιχη ινϖολϖε ιντεγρατιον ωιτη προχεσσεσ ιν φινανχιαλσ, ηυµαν χαπιταλ µαναγεµεντ, πυρχηασινγ ανδ λογιστιχσ εξεχυτιον, ασ ωελλ ασ σαλεσ ανδ σερϖιχε προχεσσεσ. Ασ α σερϖιχε τεχηνιχιαν οφ ψουρ χοµπανψ, ψου σηουλδ βε αωαρε οφ τηε ϖαριουσ οργανιζατιοναλ ελεµεντσ ρελεϖαντ φορ τηοσε κεψ χαπαβιλιτιεσ.

Μοδυλε−ωισε Οργανιζατιοναλ Στρυχτυρεσ

Only

Internal

Use

Partner

Φιγυρε 16: Οργανιζατιοναλ Στρυχτυρε − Φινανχιαλ Αχχουντινγ

2005/Θ2

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

37

Υνιτ 2: Οϖερϖιεω οφ Χυστοµερ Σερϖιχεσ

ΠΛΜ301

Φιγυρε 20 σηοωσ τηε φολλοωινγ ελεµενταρψ οργανιζατιοναλ υνιτσ οφ φινανχιαλ αχχουντινγ: Χηαρτ οφ αχχουντσ: Στρυχτυρεδ λιστ οφ γενεραλ λεδγερ αχχουντσ. Τηε χηαρτ οφ αχχουντσ µαψ βε ασσιγνεδ το ονε ορ µορε χοµπανψ χοδεσ. Χοµπανψ χοδε: Στρυχτυρεσ τηε εντερπρισε ασ α λεγαλλψ ινδεπενδεντ υνιτ. Τηε χοµπανψ χοδε προϖιδεσ α φραµε φορ φινανχιαλ αχχουντινγ ανδ τηε ρεσπεχτιϖε χλοσινγ οπερατιονσ.

Only

Use

Partner

Τηε βυσινεσσ αρεα χαν βε δεριϖεδ φροµ οργανιζατιοναλ υνιτσ ιν πυρχηασινγ, προδυχτιον ορ σαλεσ ανδ σερϖιχε. Φορ εξαµπλε, α βυσινεσσ αρεα χαν βε δεριϖεδ βψ χοµβινινγ τηε πλαντ, σαλεσ αρεα, ανδ διϖισιον.

Internal

Βυσινεσσ αρεα: Ψου χαν ασσιγν α βυσινεσσ αρεα το εαχη δοχυµεντ λινε ιτεµ. Τηε τερµ, βυσινεσσ αρεα, ιν αν ΣΑΠ σψστεµ ινδιχατεσ τηε συβδιϖισιον οφ αν εντερπρισε αχχορδινγ το φινανχιαλ αχχουντινγ χριτερια. Εξαµπλεσ οφ συβδιϖισιονσ ιν βυσινεσσ αρεασ αρε προδυχτ διϖισιονσ ορ δεπαρτµεντσ. Υνλικε τηε χοµπανψ χοδε, τηε βυσινεσσ αρεα ισ υσεδ ιν τηε ιντερναλ δεχισιον−µακινγ προχεσσ. Ιντερναλ βαλανχε σηεετσ χαν βε χρεατεδ ατ ανψ τιµε τηρουγη τηε βυσινεσσ αρεα το ιδεντιφψ τηε προφιτ ανδ λοσσ φορ αρεασ οφ ρεσπονσιβιλιτψ.

SAP

SAP

Φιγυρε 21 σηοωσ τηε φολλοωινγ ελεµενταρψ οργανιζατιοναλ υνιτσ οφ Μαναγεµεντ Αχχουντινγ: Χοντρολλινγ αρεα

38

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

2005/Θ2

Only

Internal

Use

Partner

Φιγυρε 17: Οργανιζατιοναλ Στρυχτυρε − Μαναγεµεντ Αχχουντινγ

ΠΛΜ301

Λεσσον: Οργανιζατιοναλ Στρυχτυρεσ ιν ΣΑΠ

Α χοντρολλινγ αρεα ισ τηε οργανιζατιοναλ υνιτ ωιτηιν α χοµπανψ, φορ ωηιχη χοµπλετε, σελφ−χονταινεδ χοστ αχχουντινγ χαν βε εξεχυτεδ. Α χοντρολλινγ αρεα χαν χονσιστ οφ ονε ορ σεϖεραλ χοµπανψ χοδεσ τηατ οπερατε ιν διφφερεντ χυρρενχιεσ. Αλλ ρελατεδ χοµπανψ χοδεσ µυστ υσε τηε σαµε οπερατιοναλ χηαρτ οφ αχχουντσ. Αλλ ιντρα−εντερπρισαλ αλλοχατιον τρανσαχτιονσ ρεπρεσεντ τηε οβϕεχτσ οφ τηε σαµε χοντρολλινγ αρεα ονλψ. Οπερατινγ χονχερν

Only Partner

Προφιτ χεντερ

Use

Τηε προφιτ χεντερ ισ ονε οφ τηε σχηεδυλε λινεσ οφ τηε χοµπανψ τηατ σερϖεσ ιντερναλ χοντρολ.

Internal

Τηε οπερατινγ χονχερν ισ τηε παρτ οφ τηε γρουπ φορ ωηιχη α στανδαρδιζεδ σεγµεντατιον οφ τηε σαλεσ µαρκετ εξιστσ. Α ρεσυλτ ισ ιδεντιφιεδ φορ ινδιϖιδυαλ σεγµεντσ τηατ αρε δεσχριβεδ βψ χλασσιφψινγ χηαραχτεριστιχσ, συχη ασ αρτιχλε γρουπινγ, χυστοµερ γρουπ, χουντρψ, ανδ διστριβυτιον χηαννελ, ωιτη χοντραστινγ σαλεσ ανδ ρεϖενυεσ. Τηε σεγµεντσ αρε τηυσ χαλλεδ προφιταβιλιτψ σεγµεντσ. Σεϖεραλ χοντρολλινγ αρεασ χαν βε ασσιγνεδ το τηε προφιταβιλιτψ σεγµεντ.

SAP

SAP

Internal

Use

Partner

Φιγυρε 18: Οργανιζατιοναλ Στρυχτυρε − Προχυρεµεντ ανδ Λογιστιχσ Εξεχυτιον

Only

Α πλαντ ισ αν οργανιζατιοναλ ελεµεντ ωιτηιν α χοµπανψ. Ιτ ισ α χοµπανψ στοραγε λοχατιον ατ ωηιχη γοοδσ αρε µανυφαχτυρεδ ανδ ρεαδιεδ φορ διστριβυτιον, ανδ ωηερε σερϖιχεσ αρε προϖιδεδ. Α πλαντ ισ αλωαψσ ασσιγνεδ το α χοµπανψ χοδε. ςαλυατιον οφ µατεριαλσ χαν βε βασεδ ον χοµπανψ χοδεσ ορ πλαντσ. Τηε χοµπανψ χοδε ορ πλαντ ισ τηε ϖαλυατιον αρεα. Α πυρχηασινγ οργανιζατιον ισ αν οργανιζατιοναλ υνιτ τηατ προχυρεσ µατεριαλσ ανδ σερϖιχεσ φορ ονε ορ µορε πλαντσ ορ χοµπανψ χοδεσ. Ιτ αλσο νεγοτιατεσ τηε πυρχηασινγ χονδιτιονσ.

2005/Θ2

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

39

Υνιτ 2: Οϖερϖιεω οφ Χυστοµερ Σερϖιχεσ

ΠΛΜ301

Στοραγε λοχατιονσ αρε οργανιζατιοναλ υνιτσ, ωηιχη εναβλε ψου το διφφερεντιατε τηε µατεριαλ στοχκσ ωιτηιν α πλαντ. Τηε υνιτσ χαν αλσο βε τηε νυµβερ οφ ϖεηιχλεσ τηατ βελονγ το φιελδ σαλεσ ρεπρεσεντατιϖεσ.

Use

Partner

Only

Internal

SAP

Α διστριβυτιον χηαννελ ισ τηε πατη τηρουγη ωηιχη γοοδσ ανδ σερϖιχεσ ρεαχη τηε χυστοµερ.

Α σαλεσ αρεα ισ α χοµβινατιον οφ α σαλεσ οργανιζατιον, διστριβυτιον χηαννελ, ανδ διϖισιον. Ωηεν τηε σψστεµ ισ χονφιγυρεδ, τηε περµιττεδ σαλεσ αρεασ αρε δεφινεδ.

40

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

2005/Θ2

Only

Internal

Α διϖισιον ρεπρεσεντσ α γρουπινγ οφ τηε προδυχτσ το βε σολδ. Εαχη µατεριαλ το βε σολδ ισ ασσιγνεδ το α διϖισιον.

Partner

Use

Α σαλεσ οργανιζατιον ισ ρεσπονσιβλε φορ τηε σαλεσ ανδ διστριβυτιον οφ γοοδσ ανδ σερϖιχεσ. Ιτ χαν βε στρυχτυρεδ ρεγιοναλλψ ορ αχχορδινγ το προδυχτσ. Εαχη σαλεσ οργανιζατιον ισ ασσιγνεδ το α χοµπανψ χοδε, ωηιχη µεανσ α χοµπανψ.

SAP

Φιγυρε 19: Οργανιζατιοναλ Στρυχτυρε − Σαλεσ

ΠΛΜ301

Λεσσον: Οργανιζατιοναλ Στρυχτυρεσ ιν ΣΑΠ

Οργανιζατιοναλ Στρυχτυρεσ ιν Χυστοµερ Σερϖιχεσ

Partner

Οργανιζατιοναλ υνιτσ χαν βε διϖιδεδ γενεραλλψ αχχορδινγ το φυνχτιοναλ ορ ρεγιοναλ ασπεχτσ. Μορε πρεχισελψ, τηεψ χαν βε διϖιδεδ αχχορδινγ το σπεχιαλ προϕεχτ γρουπσ. Τηισ δεπενδσ ον τηε ινδιϖιδυαλ χοµπανψ.

Use

SAP

Only

Internal

Φιγυρε 20: Οργανιζατιοναλ Υνιτσ

Use Internal

Εξαµπλε: Τηε εξαµπλε ιν τηε φιγυρε αβοϖε σηοωσ τηε οργανιζατιοναλ υνιτ Σερϖιχε ασ α συπεριορ οβϕεχτ το τηε συβορδινατε οβϕεχτσ Μαναγεµεντ, Ιντερναλ σερϖιχε, ανδ Εξτερναλ σερϖιχε.

Partner

Οργανιζατιοναλ υνιτσ αρε λινκεδ το χοστ χεντερσ φροµ αχχουντινγ.

SAP

Οργανιζατιοναλ υνιτσ µυστ βε λινκεδ τογετηερ ιν αν οργανιζατιοναλ στρυχτυρε. Τηε λινκσ αρε υσεδ το χρεατε τηε ηιεραρχηιχαλ στρυχτυρε οφ α χοµπανψ.

Only

2005/Θ2

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

41

Υνιτ 2: Οϖερϖιεω οφ Χυστοµερ Σερϖιχεσ

ΠΛΜ301

Partner SAP

SAP

Ασ φαρ ασ χεντραλιζεδ πλαννινγ ισ χονχερνεδ, τηερε ισ ονλψ ονε πλαννινγ πλαντ, βυτ σεϖεραλ πλαντσ περφορµ τηε σερϖιχεσ. Ηοωεϖερ, ιν δεχεντραλιζεδ πλαννινγ, εαχη πλαννινγ πλαντ ισ αλσο α περφορµινγ πλαντ.

Partner

Τηε σερϖιχε χεντερ ανδ εαχη σερϖιχε βρανχη χαν βε δεφινεδ ασ πλαντσ. Α πλαντ µαψ ποσσεσσ τηε πλαννινγ πλαντ χηαραχτεριστιχ.

Τηε πλαντ ρεπρεσεντσ τηε λοχατιον οφ τηεσε ωορκ χεντερσ ανδ ονε ορ µορε εµπλοψεεσ ορ πεοπλε χαν βε ασσιγνεδ το εαχη ωορκ χεντερ.

42

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

2005/Θ2

Only

Internal

Τηε πλαννερσ ορ στοχκ πλαννερσ χαν βε χοµβινεδ ιντο πλαννερ γρουπσ. Συχη γρουπσ τηατ περφορµ σερϖιχεσ αρε δεφινεδ ασ ωορκ χεντερσ ωιτηιν α πλαντ.

Use

Α πλαννινγ πλαντ ισ α πλαντ ιν ωηιχη τηε σερϖιχεσ αρε πλαννεδ ανδ σχηεδυλεδ. Ιτ νεεδ νοτ βε τηε πλαντ τηατ περφορµσ τηε σερϖιχεσ. Εαχη σερϖιχε ορδερ ισ ασσιγνεδ το εξαχτλψ ονε πλαννινγ πλαντ. Νοτιχε τηατ σεϖεραλ περφορµινγ πλαντσ χαν βε ινϖολϖεδ ιν α σερϖιχε ορδερ.

Use

Only

Internal

Φιγυρε 21: Οργανιζατιοναλ Στρυχτυρε − Σερϖιχε

ΠΛΜ301

Λεσσον: Οργανιζατιοναλ Στρυχτυρεσ ιν ΣΑΠ

Λεσσον Συµµαρψ Ψου σηουλδ νοω βε αβλε το: • ∆εφινε οργανιζατιοναλ υνιτσ • Ιδεντιφψ τηε οργανιζατιοναλ στρυχτυρεσ ιν ΣΑΠ

Use

Partner

Only

Internal

SAP

SAP Only

Internal

Use

Partner

2005/Θ2

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

43

Υνιτ 2: Οϖερϖιεω οφ Χυστοµερ Σερϖιχεσ

ΠΛΜ301

Λεσσον: Μαστερ ∆ατα Λεσσον Οϖερϖιεω Ιν τηισ λεσσον, ψου ωιλλ λεαρν αβουτ χυστοµερ µαστερ δατα. Ιν αδδιτιον, ψου ωιλλ ιδεντιφψ µατεριαλ µαστερ ανδ ιτσ υσε ιν Χυστοµερ Σερϖιχεσ. Φιναλλψ, ψου ωιλλ λεαρν αβουτ ωορκ χεντερσ ιν σερϖιχε.

Only

Internal

Λεσσον Οβϕεχτιϖεσ Αφτερ χοµπλετινγ τηισ λεσσον, ψου ωιλλ βε αβλε το:

Partner

• •

Ιδεντιφψ τηε τψπεσ οφ χυστοµερ µαστερ δατα Εξπλαιν τηε υσε οφ τηε µατεριαλ µαστερ

Ψουρ χοµπανψ προϖιδεσ ϖαριουσ χυστοµερ σερϖιχεσ ανδ µαινταινσ σεϖεραλ τψπεσ οφ µαστερ δατα φορ σερϖιχε. Ασ α σερϖιχε τεχηνιχιαν οφ ψουρ χοµπανψ, ψου σηουλδ βε αωαρε οφ τηε διφφερεντ δατα τηατ αρε νεεδεδ το βε µαινταινεδ φορ τηε σερϖιχεσ οφφερεδ.

Use

Τψπεσ οφ Μαστερ ∆ατα φορ Χυστοµερ Σερϖιχεσ

SAP

SAP

Βυσινεσσ Εξαµπλε

Only

Internal

Use

Partner

Φιγυρε 22: Χυστοµερ Μαστερ

44

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

2005/Θ2

ΠΛΜ301

Λεσσον: Μαστερ ∆ατα

Τηε χυστοµερ µαστερ ισ συβδιϖιδεδ ιντο γενεραλ δατα, σαλεσ αρεα, χοµπανψ χοδε δατα. Τηε γενεραλ δατα ισ ρελεϖαντ φορ σαλεσ φινανχιαλ αχχουντινγ. Ιτ ισ δεφινεδ χεντραλλψ, ωηιχη µεανσ ιτ ισ χλιεντ−σπεχιφιχ, το αϖοιδ δατα ρεδυνδανχψ. Ιτ ισ ϖαλιδ φορ αλλ τηε οργανιζατιοναλ υνιτσ ωιτηιν α χλιεντ. Τηε σαλεσ αρεα δατα ισ ρελεϖαντ φορ σαλεσ ισ ϖαλιδ φορ τηε σαλεσ αρεα, συχη ασ σαλεσ οργανιζατιον, διστριβυτιον χηαννελ, ανδ διϖισιον.

Only

Internal

Τηε χοµπανψ χοδε δατα ισ ρελεϖαντ φορ φινανχιαλ αχχουντινγ ανδ ισ ϖαλιδ φορ τηε χοµπανψ χοδε.

Use

Partner

Τηε χυστοµερ µαστερ χονσιστσ οφ τηε εντιρε δατα τηατ ισ ρεθυιρεδ το προχεσσ ορδερσ, δελιϖεριεσ, ινϖοιχεσ, ανδ παψµεντσ.

Internal

Τηε ιντεγρατιον οφ αλλ τηε µατεριαλ δατα ιντο α δαταβασε οβϕεχτ σολϖεσ τηε προβλεµ οφ δατα ρεδυνδανχψ. Τηε δατα σαϖεδ χαν βε υσεδ βψ αλλ τηε αρεασ, συχη ασ πυρχηασινγ, ινϖεντορψ µαναγεµεντ, µατεριαλσ πλαννινγ, ανδ σερϖιχε.

2005/Θ2

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

45

Only

Τηε µατεριαλ µαστερ ρεπρεσεντσ τηε χεντραλ σουρχε φορ α χοµπανψ φορ χαλλινγ υπ δατα τηατ ισ σπεχιφιχ το α µατεριαλ. Ιτ ισ υσεδ βψ αλλ οφ τηε λογιστιχσ βυσινεσσ προχεσσεσ ιν τηε ΣΑΠ σψστεµ.

Partner

Use

SAP

SAP

Φιγυρε 23: Ματεριαλ Μαστερ

Υνιτ 2: Οϖερϖιεω οφ Χυστοµερ Σερϖιχεσ

ΠΛΜ301

Τηε δατα χονταινεδ ιν τηε µατεριαλ µαστερ ισ ρεθυιρεδ φορ τηε φολλοωινγ οπερατιονσ: • •

Partner

∆υε το τηε φαχτ τηατ τηε διφφερεντ αρεασ ορ δεπαρτµεντσ οφ α χοµπανψ ωορκ ωιτη α µατεριαλ, τηε αρεασ δεφινε διφφερεντ ινφορµατιον φορ α µατεριαλ, τηε δατα ιν α µατεριαλ µαστερ ρεχορδ ισ στρυχτυρεδ αχχορδινγ το τηε παρτιχυλαρ αρεα το ωηιχη ιτ βελονγσ. Ασ α ρεσυλτ, εαχη αρεα ηασ ιτσ οων ϖιεω οφ τηε µατεριαλ µαστερ ρεχορδ ανδ ισ ρεσπονσιβλε φορ µαινταινινγ τηισ δατα. Τηε δατα µαινταινεδ ωιτηιν ονε ϖιεω χαν βε ϖαλιδ φορ διφφερεντ οργανιζατιοναλ λεϖελσ.

Use

SAP

•

– Ματεριαλ σεριαλ νυµβερ – Ματεριαλ ασ χονστρυχτιον τψπε – Ματεριαλ ασ βιλλ οφ µατεριαλ ιτεµ Χοµπονεντ πλαννινγ – –

Σπαρε παρτσ − σαλεσ ορδερ Χοµπονεντσ φορ σερϖιχε ορδερ

Σερϖιχε µατεριαλσ ορ σερϖιχε προδυχτσ αρε υσεδ το δεσχριβε σερϖιχεσ τηατ αρε προϖιδεδ φορ τηε χυστοµερ. Τηε σερϖιχε προδυχτσ χαν βε εντερεδ ιν τηε ιτεµσ οφ α σαλεσ ορδερ ορ α χοντραχτ, ιν τηε ηεαδερ δατα φορ α σερϖιχε ορδερ. Ματεριαλσ χαν βε φιξεδ, χονφιγυρεδ, ορ βε χονφιγυραβλε. Αν ινδιϖιδυαλ δεσχριπτιον οφ τηε σερϖιχε φεατυρεσ φορ χονφιγυραβλε µατεριαλσ ισ µαδε ποσσιβλε βψ χηαραχτεριστιχ ϖαλυατιον ιν τηε ορδερ. Ωιτη ρεγαρδ το τηε χονφιγυρεδ µατεριαλσ, τηε χηαραχτεριστιχ ϖαλυεσ αρε χοννεχτεδ το τηε µατεριαλ µαστερ.

46

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

2005/Θ2

Only

Internal

Ματεριαλ µαστερ ρεχορδσ αρε υσεδ φορ διφφερεντ πυρποσεσ ιν Σερϖιχε.

Partner

•

– ∆εσχριπτιον οφ σερϖιχεσ ιν ορδερ ορ χοντραχτ Τψπινγ στρυχτυρινγ οφ τεχηνιχαλ οβϕεχτσ

SAP

Σερϖιχε µατεριαλ/σερϖιχε προδυχτ

Use

•

Internal

Only

• • •

Πυρχηασινγ δατα φορ πυρχηασε ορδερ προχεσσινγ. Ινϖεντορψ µαναγεµεντ δατα φορ ποστινγ οφ γοοδσ µοϖεµεντσ πηψσιχαλ ινϖεντορψ µαναγεµεντ. Φινανχιαλ αχχουντινγ δατα φορ µατεριαλ ϖαλυατιον. Ματεριαλσ πλαννινγ δατα φορ µατεριαλ ρεθυιρεµεντσ πλαννινγ. ∆εσχριβινγ σερϖιχεσ ωε σελλ

ΠΛΜ301

Λεσσον: Μαστερ ∆ατα

Ωηεν µαναγινγ τεχηνιχαλ οβϕεχτσ, µατεριαλ νυµβερσ χαν βε ενηανχεδ ωιτη σεριαλ νυµβερσ το τραχκ ινδιϖιδυαλ υνιτσ. Ματεριαλ νυµβερσ αρε υσεδ ασ α χονστρυχτιον τψπε το δεσχριβε τηε τψπε οφ χυστοµερ εθυιπµεντ. Αλτερνατιϖελψ, µατεριαλ µαστερ ρεχορδσ χαν βε υσεδ το στρυχτυρε τηε τεχηνιχαλ οβϕεχτσ µορε αχχυρατελψ ασ ασσεµβλιεσ σπαρε παρτσ ιν βιλλ οφ µατεριαλ ιτεµσ. Ιν σερϖιχε προχεσσινγ, µατεριαλσ αρε υσεδ το δεσχριβε τηε χοµπονεντσ, ωηιχη αρε σεντ το τηε χυστοµερ. Το εξεχυτε τηε ωορκ, οτηερ χοµπονεντσ µυστ βε ωιτηδραων φροµ τηε ωαρεηουσε ορ προχυρεδ διρεχτλψ φροµ α ϖενδορ.

Use

Partner

Only

Internal

Εξαχτλψ ονε περφορµινγ ωορκ χεντερ ισ εντερεδ ιν εαχη ιντερναλ προχεσσινγ οπερατιον φορ α σερϖιχε ορδερ.

2005/Θ2

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

47

Only

Internal

Τηε πεοπλε ορ γρουπσ οφ πεοπλε τηατ περφορµ τηε σερϖιχε αχτιϖιτιεσ αρε δεφινεδ ασ ωορκ χεντερσ ιν τηε σψστεµ. Τηεψ αρε εντερεδ ασ τηε µαιν ωορκ χεντερ ιν τηε ηεαδερ δατα οφ α σερϖιχε νοτιφιχατιον ορ σερϖιχε ορδερ.

Partner

Use

SAP

SAP

Φιγυρε 24: Ωορκ Χεντερσ ιν Σερϖιχε

Υνιτ 2: Οϖερϖιεω οφ Χυστοµερ Σερϖιχεσ

ΠΛΜ301

Τηε δεφαυλτ ϖαλυεσ χονταιν τηε δατα τηατ ισ χοπιεδ το τηε οπερατιον δατα ωηεν τηε ωορκ χεντερ ισ εντερεδ ιν αν ορδερ ορ τασκ λιστ οπερατιον.

Ονε ορ µορε περσοννελ νυµβερσ ορ ποσιτιονσ φροµ Ηυµαν Χαπιταλ Μαναγεµεντ χαν βε ασσιγνεδ το τηε ωορκ χεντερ. Τηε ασσιγνµεντσ αρε υσεδ το σελεχτ περσοννελ ιν τηε σερϖιχε ορδερ οπερατιονσ. Θυαλιφιχατιον ρεθυιρεµεντσ προφιλεσ, ωηιχη αρε υσεδ το δεφινε τηε ρεθυιρεµεντσ φορ α συιταβλε εµπλοψεε ατ τηισ ωορκ χεντερ, χαν αλσο βε ασσιγνεδ.

Only

Use

Εαχη ωορκ χεντερ ισ ασσιγνεδ το εξαχτλψ ονε χοστ χεντερ. Α δεφαυλτ αχτιϖιτψ τψπε ισ αλσο εντερεδ ιν τηε “Χοστινγ” ϖιεω.

Partner

Τηε αϖαιλαβλε χαπαχιτψ, ωηιχη ισ τηε λαβορ τιµε αϖαιλαβλε εαχη δαψ, ισ δεφινεδ ιν τηε χαπαχιτψ δατα. Τηε σηιφτσ ορ λαβορ τιµεσ αρε αλσο δεφινεδ ηερε. Τηισ ινφορµατιον ισ υσεδ δυρινγ χαπαχιτψ πλαννινγ σχηεδυλινγ οφ σερϖιχε ορδερσ.

Internal

Ψου χαν φινδ τηε φορµυλα το χαλχυλατε τηε οπερατιον δυρατιον τηε υνιτ οφ τιµε φορ λαβορ ιν τηε σχηεδυλινγ δατα.

Τιµε−βασεδ ασσιγνµεντσ ινχλυδε σηιφτ σχηεδυλε ασσιγνµεντσ, χοστινγ, ανδ λινκσ το οβϕεχτσ φροµ τηε περσοννελ σψστεµ.

48

SAP

SAP

Τηε βασιχ δατα φορ τηε ωορκ χεντερ χονταινσ γενεραλ δατα ινχλυδινγ δεσχριπτιον, τψπε, περσον ρεσπονσιβλε, ανδ λοχατιον.

Use

Partner

Only

Internal

Φιγυρε 25: Χοντεντσ οφ Ωορκ Χεντερ Μαστερ

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

2005/Θ2

ΠΛΜ301

Λεσσον: Μαστερ ∆ατα

Use

Partner

Only

Internal

Φιγυρε 26: Περσοννελ Μαστερ

SAP Use

Γενεραλ ινφορµατιον τψπεσ, συχη ασ, 0001 ορ 0002, αρε αϖαιλαβλε ωηετηερ ορ νοτ τηε Ηυµαν Χαπιταλ Μαναγεµεντ κεψ χαπαβιλιτψ ηασ βεεν ιµπλεµεντεδ.

Ψου χαν αλσο ασσιγν περσοννελ ιν τηε ωορκ χεντερ µαστερ ρεχορδ ιν τηε οπερατιονσ φορ σερϖιχε ορδερσ.

2005/Θ2

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

49

Only

Internal

Ιν Σερϖιχε, περσοννελ νυµβερσ χαν βε ασσιγνεδ το τεχηνιχαλ οβϕεχτσ δοχυµεντσ ιν τηε παρτνερ οϖερϖιεωσ.

Partner

Ψου χαν υσε ινφο τψπεσ το δεσχριβε ορ δεφινε τηε διφφερεντ φεατυρεσ αττριβυτεσ οφ αν οβϕεχτ. Τηε διφφερεντ ινφο τψπεσ αρε ιδεντιφιεδ βψ α ναµε φουρ−διγιτ κεψ.

SAP

Περσοννελ δατα φροµ τηε εµπλοψεε µαστερ ρεχορδ ισ σαϖεδ ιν λογιχαλ γρουπσ αχχορδινγ το τηε χοντεντ. Τηεσε αρε ινφο τψπεσ. Φορ εξαµπλε, τηε αδδρεσσ οφ αν εµπλοψεε χονσιστσ οφ τηε τοων, στρεετ, ηουσε νυµβερ. Τηισ ινφορµατιον ισ σαϖεδ ιν τηε Αδδρεσσεσ ινφο τψπε.

ΠΛΜ301

50

2005/Θ2

Use

Partner

Only

Internal

Υνιτ 2: Οϖερϖιεω οφ Χυστοµερ Σερϖιχεσ

SAP

SAP Only

Internal

Use

Partner

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

ΠΛΜ301

Λεσσον: Μαστερ ∆ατα

Εξερχισε 3: Μαστερ ∆ατα Εξερχισε Οβϕεχτιϖεσ Αφτερ χοµπλετινγ τηισ εξερχισε, ψου ωιλλ βε αβλε το: • ∆ισπλαψ τηε χυστοµερ, µατεριαλ, ανδ τασκ λιστ µαστερ ρεχορδσ • ∆εσχριβε τηε µαστερ ρεχορδ χοντεντσ

Only

Τασκ 1: ∆ισπλαψινγ τηε χυστοµερ µαστερ ρεχορδ Ψου νεεδ ινφορµατιον αβουτ ψουρ χυστοµερ, Ηιτεχη. ∆ισπλαψ τηε χυστοµερ µαστερ ρεχορδ φορ χυστοµερ, Τ−ΧΣ∆##. (## = Ψουρ πλαχε νυµβερ). ∆ισπλαψ τηε σαλεσ αρεασ φορ τηε χυστοµερ ανδ σελεχτ τηε φολλοωινγ σαλεσ αρεασ: Σαλεσ οργανιζατιον: 1000

SAP

SAP

1.

Use

Partner

Ψουρ χοµπανψ ισ α σερϖιχε προϖιδερ ανδ δελιϖερσ σερϖιχεσ φορ διφφερεντ χυστοµερσ. Το αχηιεϖε τηισ, τηε χοµπανψ νεεδσ το µαινταιν χυστοµερ δατα. Ασ α σερϖιχε τεχηνιχιαν, ψου σηουλδ κνοω ηοω το χρεατε µατεριαλ µαστερ δατα τηατ αρε υσεδ το ρεπρεσεντ τηε σερϖιχεσ, δεϖιχε τψπεσ, ανδ ρεπλαχεµεντ παρτσ.

Internal

Βυσινεσσ Εξαµπλε

Partner

Use

∆ιστριβυτιον χηαννελ: 14 ∆ιϖισιον: 00 2.

∆ετερµινε τηε φολλοωινγ δατα φροµ τηε αρεα, Γενεραλ δατα:

Internal

Ποσταλ χοδε ανδ χιτψ: ____________________ 3.

∆ετερµινε τηε φολλοωινγ δατα φροµ τηε αρεα, Σαλεσ αρεα δατα:

Only

Πριχε γρουπ φορ πριχε δετερµινατιον: ____________________ 4.

Τερµσ οφ παψµεντ

5.

Βιλλ−το Παρτψ

Χοντινυεδ ον νεξτ παγε

2005/Θ2

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

51

Υνιτ 2: Οϖερϖιεω οφ Χυστοµερ Σερϖιχεσ

ΠΛΜ301

Τασκ 2: ∆ισπλαψινγ µατεριαλ µαστερσ 1.

∆ισπλαψ τηε µατεριαλ µαστερ φορ τηε µατεριαλ, Τ−ΦΣΝ##. Σελεχτ τηε φολλοωινγ ϖιεωσ: Βασιχ δατα 1

Only

Εντερ τηε φολλοωινγ οργανιζατιοναλ λεϖελσ:

Internal

Σαλεσ: Γενεραλ/πλαντ δατα

Partner

Σαλεσ: Σαλεσ οργανιζατιον δατα 1 ανδ 2

Αχχουντινγ 1 Πλαντ στοχκ

Πλαντ: 1200

Use

Σαλεσ οργανιζατιον: 1000 ∆ιστριβυτιον χηαννελ: 14

Ματεριαλ δεσχριπτιον:

_____________________

SAP

SAP

∆ισπλαψ τηε φολλοωινγ δατα:

Use

2.

_____________________ Βασε υνιτ οφ µεασυρε:

Partner

∆ιϖισιον:

Internal

_____________________ 3.

Ουτβουνδ δελιϖερψ πλαντ:

4.

Only

_____________________ Σεριαλ νυµβερ προφιλε: ____________________ 5.

Πριχε χοντρολ: ____________________ Χυρρεντ ϖαλυατιον πριχε: ____________________ Χοντινυεδ ον νεξτ παγε

52

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

2005/Θ2

ΠΛΜ301

Λεσσον: Μαστερ ∆ατα

6.

Πλαντ στοχκ φορ υνρεστριχτεδ υσε: ____________________

Τασκ 3: ∆ισπλαψ τηε ωορκ χεντερ µαστερ ρεχορδ φορ τηε ωορκ χεντερ, ΠΧ−ΣΕΡς ιν πλαντ 1200. 1.

∆ισπλαψ τηε φολλοωινγ δατα:

Only

Internal

Ωορκ χεντερ τψπε: ____________________ Τασκ λιστ υσαγε:

Partner

____________________ 2.

∆ισπλαψ τηε φολλοωινγ δατα: Ωορκ χεντερ χατεγορψ:

Use

____________________ Τασκ λιστ υσαγε:

SAP

3.

SAP

____________________ ∆εφαυλτ χοντρολ κεψ: ____________________

Use

Οπερατινγ τιµε ανδ χαπαχιτψ:

Partner

4.

____________________ 5.

Χοστ χεντερ:

Internal

____________________ ∆εφαυλτ ϖαλυε, αχτιϖιτψ τψπε, ιντερναλ προχεσσινγ:

Only

____________________ 6.

Νυµβερ οφ πεοπλε ασσιγνεδ το τηε ωορκ χεντερ: ____________________

2005/Θ2

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

53

Υνιτ 2: Οϖερϖιεω οφ Χυστοµερ Σερϖιχεσ

ΠΛΜ301

Σολυτιον 3: Μαστερ ∆ατα Τασκ 1: ∆ισπλαψινγ τηε χυστοµερ µαστερ ρεχορδ

Σαλεσ οργανιζατιον: 1000

α)

∆ιστριβυτιον χηαννελ: 14 ∆ιϖισιον: 00 Λογιστιχσ ! Σαλεσ ανδ ∆ιστριβυτιον ! Μαστερ ∆ατα ! Βυσινεσσ Παρτνερ ! Χυστοµερ ! ∆ισπλαψ ! Σαλεσ ανδ ∆ιστριβυτιον (ς∆03) ςαλυεσ

Χυστοµερ

Τ−ΧΣ∆##

Use

Φιελδ ναµε ορ δατα τψπε

SAP

SAP

Χυστοµερ’σ σαλεσ αρεασ Ιν τηε οϖερϖιεω, σελεχτ τηε σεχονδ λινε ανδ πρεσσ Εντερ τωιχε. 2.

∆ετερµινε τηε φολλοωινγ δατα φροµ τηε αρεα, Γενεραλ δατα:

Use

Partner

Ποσταλ χοδε ανδ χιτψ: ____________________

3.

ςαλυεσ

Ποσταλ χοδε

21017

Λοχατιον

Ηαµβυργ

Only

Internal

α) Φιελδ ναµε ορ δατα τψπε

∆ετερµινε τηε φολλοωινγ δατα φροµ τηε αρεα, Σαλεσ αρεα δατα: Πριχε γρουπ φορ πριχε δετερµινατιον:

Χοντινυεδ ον νεξτ παγε

54

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

Internal

Only

Ψου νεεδ ινφορµατιον αβουτ ψουρ χυστοµερ, Ηιτεχη. ∆ισπλαψ τηε χυστοµερ µαστερ ρεχορδ φορ χυστοµερ, Τ−ΧΣ∆##. (## = Ψουρ πλαχε νυµβερ). ∆ισπλαψ τηε σαλεσ αρεασ φορ τηε χυστοµερ ανδ σελεχτ τηε φολλοωινγ σαλεσ αρεασ:

Partner

1.

2005/Θ2

ΠΛΜ301

Λεσσον: Μαστερ ∆ατα

____________________ α)

4.

Only

Πριχε γρουπ

01 (Βυλκ βυψερ)

Βιλλινγ δοχυµεντ Φιελδ ναµε ορ δατα τψπε

ςαλυεσ

Τερµσ οφ παψµεντ

ΖΒ01(14 δαψσ 3%; 30/2%; 45 νετ)

Use

Παρτνερ φυνχτιονσ

Internal

Partner

ςαλυεσ

Βιλλ−το Παρτψ α)

Φιελδ ναµε ορ δατα τψπε

ςαλυεσ

Παρτνερ φυνχτιον ΒΠ(Βιλλ−το Παρτψ)

Χυστοµερ Τ−ΧΣ∆##

SAP

SAP

Φιελδ ναµε ορ δατα τψπε

Τερµσ οφ παψµεντ α)

5.

Χηοοσε Σαλεσ αρεα δατα ανδ τηεν τηε ϖιεω, Σαλεσ.

Τασκ 2: ∆ισπλαψινγ µατεριαλ µαστερσ

Use

Partner

1.

∆ισπλαψ τηε µατεριαλ µαστερ φορ τηε µατεριαλ, Τ−ΦΣΝ##. Σελεχτ τηε φολλοωινγ ϖιεωσ:

Internal

Βασιχ δατα 1 Σαλεσ: Σαλεσ οργανιζατιον δατα 1 ανδ 2 Σαλεσ: Γενεραλ/πλαντ δατα

Only

Αχχουντινγ 1 Πλαντ στοχκ Εντερ τηε φολλοωινγ οργανιζατιοναλ λεϖελσ: Πλαντ: 1200 Σαλεσ οργανιζατιον: 1000

Χοντινυεδ ον νεξτ παγε

2005/Θ2

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

55

Υνιτ 2: Οϖερϖιεω οφ Χυστοµερ Σερϖιχεσ

ΠΛΜ301

∆ιστριβυτιον χηαννελ: 14 α)

Λογιστιχσ ! Χυστοµερ Σερϖιχε ! Μαναγεµεντ οφ Τεχηνιχαλ Οβϕεχτσ ! Ματεριαλ ! ∆ισπλαψ (ΜΜ03) Φιελδ ναµε ορ δατα τψπε

ςαλυεσ

Ματεριαλ

Τ−ΦΣΝ##

Only

Σελεχτ τηε ϖιεωσ Βασιχ δατα 1, Σαλεσ Οργ ∆ατα 1, Σαλεσ Οργ ∆ατα 2, Σαλεσ Γεν./Πλαντ δατα, Αχχουντινγ 1 ανδ Πλαντ στοχκ ανδ πρεσσ Εντερ.

ςαλυεσ

Πλαντ

1200

Σαλεσ οργανιζατιον

1000

∆ιστριβυτιον χηαννελ

14

SAP

SAP

Φιελδ ναµε ορ δατα τψπε

Use

Partner

Νεξτ, εντερ τηε οργανιζατιοναλ δατα:

Εντερ Υσε Εντερ το δισπλαψ τηε νεξτ σελεχτεδ ϖιεω.

Use

∆ισπλαψ τηε φολλοωινγ δατα:

Partner

2.

Ματεριαλ δεσχριπτιον: _____________________

Internal

Βασε υνιτ οφ µεασυρε: _____________________

Only

∆ιϖισιον:

Χοντινυεδ ον νεξτ παγε

56

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

Internal

Χηοοσε Εντερ ορ Σελεχτ ϖιεω(σ).

2005/Θ2

ΠΛΜ301

Λεσσον: Μαστερ ∆ατα

_____________________

3.

Βασιχ δατα 1 Φιελδ ναµε ορ δατα τψπε

ςαλυεσ

Ματεριαλ δεσχριπτιον

Μαξιτεχ−Ρ 3100 περσοναλ χοµπυτερ

Βασε υνιτ οφ µεασυρε

ΠΧ (πιεχε)

∆ιϖισιον

07 (Ηιγη Τεχη)

Internal

Only

α)

Ουτβουνδ δελιϖερψ πλαντ: _____________________

4.

Σαλεσ: Σαλεσ οργανιζατιον 1 Φιελδ ναµε ορ δατα τψπε

ςαλυεσ

∆ελιϖερινγ πλαντ

1200 (∆ρεσδεν)

Use

Partner

α)

Σεριαλ νυµβερ προφιλε:

SAP

5.

Σαλεσ Γεν./Πλαντ Φιελδ ναµε ορ δατα τψπε

ςαλυεσ

Σεριαλ νυµβερ προφιλε

ΣΜ01 (σεριαλ προφιλε ΣΜ)

Partner

Use

α)

SAP

____________________

Πριχε χοντρολ:

Internal

____________________ Χυρρεντ ϖαλυατιον πριχε:

α)

Only

____________________ Αχχουντινγ 1 Φιελδ ναµε ορ δατα τψπε

ςαλυεσ

Πριχε χοντρολ

Σ (στανδαρδ πριχε)

Στανδαρδ πριχε (= χυρρεντ ϖαλυατιον πριχε)

σεε αµουντ

Χοντινυεδ ον νεξτ παγε

2005/Θ2

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

57

Υνιτ 2: Οϖερϖιεω οφ Χυστοµερ Σερϖιχεσ

6.

ΠΛΜ301

Πλαντ στοχκ φορ υνρεστριχτεδ υσε: ____________________ α)

Πλαντ στοχκ Φιελδ ναµε ορ δατα τψπε

ςαλυεσ

Υνρεστριχτεδ υσε στοχκ

9 πιεχεσ

Only

∆ισπλαψ τηε ωορκ χεντερ µαστερ ρεχορδ φορ τηε ωορκ χεντερ, ΠΧ−ΣΕΡς ιν πλαντ 1200. 1.

∆ισπλαψ τηε φολλοωινγ δατα:

Partner

Ωορκ χεντερ τψπε: ____________________

Use

Τασκ λιστ υσαγε: ____________________

Φιελδ ναµε ορ δατα τψπε

ςαλυεσ

Πλαντ

1200

Ωορκ χεντερ

ΠΧ−ΣΕΡς

Partner

Use

Λογιστιχσ ! Χυστοµερ Σερϖιχε ! Σερϖιχε Προχεσσινγ ! Ενϖιρονµεντ ! Ωορκ Χεντερσ ! Ωορκ Χεντερ ! ∆ισπλαψ (ΙΡ03)

Εντερ

Internal

2.

∆ισπλαψ τηε φολλοωινγ δατα: Ωορκ χεντερ χατεγορψ:

Only

____________________ Τασκ λιστ υσαγε:

Χοντινυεδ ον νεξτ παγε

58

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

SAP

SAP

α)

Internal

Τασκ 3:

2005/Θ2

ΠΛΜ301

Λεσσον: Μαστερ ∆ατα

____________________ α)

Only

Φιελδ ναµε ορ δατα τψπε

ςαλυεσ

Ωορκ χεντερ χατεγορψ

0003 (περσον)

Υσαγε

004 (µαιντενανχε τασκ λιστσ ονλψ)

∆εφαυλτ χοντρολ κεψ:

Internal

3.

Βασιχ δατα

____________________

4.

∆εφαυλτ ϖαλυεσ Φιελδ ναµε ορ δατα τψπε

ςαλυεσ

Χοντρολ κεψ

ΣΜ01 (Σερϖιχε – ιντερναλ)

Use

Partner

α)

Οπερατινγ τιµε ανδ χαπαχιτψ: ____________________

SAP

Χαπαχιτιεσ

SAP

α)

Φιελδ ναµε ορ δατα τψπε

ςαλυεσ

Οπερατινγ τιµε

8.5 ηουρσ

Χαπαχιτψ

42.5 ηουρσ

Partner

Use

Χαπαχιτψ ηεαδερ δατα

Internal

Βαχκ 5.

Χοστ χεντερ:

Only

____________________ ∆εφαυλτ ϖαλυε, αχτιϖιτψ τψπε, ιντερναλ προχεσσινγ:

Χοντινυεδ ον νεξτ παγε

2005/Θ2

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

59

Υνιτ 2: Οϖερϖιεω οφ Χυστοµερ Σερϖιχεσ

ΠΛΜ301

____________________ α)

Χοστινγ Φιελδ ναµε ορ δατα τψπε

ςαλυεσ

Χοστ χεντερ

4100 (τεχηνιχαλ σερϖιχε – 1)

Αχτιϖιτψ τψπε ιντερναλ προχεσσινγ 1410 (ρεπαιρ ηουρσ)

Only

Νυµβερ οφ πεοπλε ασσιγνεδ το τηε ωορκ χεντερ: ____________________ α)

Λινκ το ΗΡ ασσιγνµεντ

Partner

Εξπανδ συβ−τρεε. Τηερε αρε φιϖε ποσιτιονσ εαχη ωιτη ονε περσον ασσιγνεδ το τηε ωορκ χεντερ.

Internal

6.

Use

SAP

SAP Only

Internal

Use

Partner

60

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

2005/Θ2

ΠΛΜ301

Λεσσον: Μαστερ ∆ατα

Λεσσον Συµµαρψ Ψου σηουλδ νοω βε αβλε το: • Ιδεντιφψ τηε τψπεσ οφ χυστοµερ µαστερ δατα • Εξπλαιν τηε υσε οφ τηε µατεριαλ µαστερ

Use

Partner

Only

Internal

SAP

SAP Only

Internal

Use

Partner

2005/Θ2

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

61

Υνιτ Συµµαρψ

ΠΛΜ301

Υνιτ Συµµαρψ

Only

Use

Partner

Internal

Ψου σηουλδ νοω βε αβλε το: • Εξπλαιν Χυστοµερ Σερϖιχεσ χατεγοριεσ • Ιδεντιφψ Χυστοµερ Σερϖιχεσ βυσινεσσ προχεσσεσ οφφερεδ βψ ΣΑΠ • ∆εφινε οργανιζατιοναλ υνιτσ • Ιδεντιφψ τηε οργανιζατιοναλ στρυχτυρεσ ιν ΣΑΠ • Ιδεντιφψ τηε τψπεσ οφ χυστοµερ µαστερ δατα • Εξπλαιν τηε υσε οφ τηε µατεριαλ µαστερ

SAP

SAP Only

Internal

Use

Partner

62

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

2005/Θ2

ΠΛΜ301

Τεστ Ψουρ Κνοωλεδγε

Τεστ Ψουρ Κνοωλεδγε 1.

Α σολυτιον χονταινσ α χοµβινατιον οφ κεψ χαπαβιλιτιεσ ανδ Νετωεαϖερ χοµπονεντσ σελεχτεδ ιν λινε ωιτη α σπεχιφιχ βυσινεσσ αιµ. ∆ετερµινε ωηετηερ τηισ στατεµεντ ισ τρυε ορ φαλσε.

2.

Μεντιον τηε χριτερια το διστινγυιση σερϖιχε χατεγοριεσ.

3.

Οργανιζατιοναλ υνιτσ χαν βε διϖιδεδ γενεραλλψ αχχορδινγ το φυνχτιοναλ ασπεχτσ ορ σπεχιαλ προϕεχτ γρουπσ. ∆ετερµινε ωηετηερ τηισ στατεµεντ ισ τρυε ορ φαλσε.

SAP

Τρυε Φαλσε

SAP

! !

ισ τηε πατη τηρουγη ωηιχη γοοδσ

4.

Use

Partner

σερϖιχεσ ρεαχη τηε χυστοµερ. Φιλλ ιν τηε βλανκσ το χοµπλετε τηε σεντενχε.

Τηε χυστοµερ µαστερ ισ συβδιϖιδεδ ιντο γενεραλ δατα ανδ σαλεσ δατα. ∆ετερµινε ωηετηερ τηισ στατεµεντ ισ τρυε ορ φαλσε.

! ! 6.

Τρυε Φαλσε

Τηε ιντεγρατιον οφ αλλ τηε µατεριαλ δατα ιντο α σινγλε δαταβασε οβϕεχτ σολϖεσ τηε προβλεµ οφ . Φιλλ ιν τηε βλανκσ το χοµπλετε τηε σεντενχε.

2005/Θ2

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

63

Only

Internal

5.

Use

Partner

Τρυε Φαλσε

Internal

Only

! !

Τεστ Ψουρ Κνοωλεδγε

ΠΛΜ301

Ανσωερσ 1.

Α σολυτιον χονταινσ α χοµβινατιον οφ κεψ χαπαβιλιτιεσ ανδ Νετωεαϖερ χοµπονεντσ σελεχτεδ ιν λινε ωιτη α σπεχιφιχ βυσινεσσ αιµ. Ανσωερ: Τρυε

2.

Μεντιον τηε χριτερια το διστινγυιση σερϖιχε χατεγοριεσ.

Partner

Οργανιζατιοναλ υνιτσ χαν βε διϖιδεδ γενεραλλψ αχχορδινγ το φυνχτιοναλ ασπεχτσ ορ σπεχιαλ προϕεχτ γρουπσ. Ανσωερ: Τρυε

4.

∆ιστριβυτιον χηαννελ ισ τηε πατη τηρουγη ωηιχη γοοδσ σερϖιχεσ ρεαχη τηε χυστοµερ.

5.

Τηε χυστοµερ µαστερ ισ συβδιϖιδεδ ιντο γενεραλ δατα ανδ σαλεσ δατα. Ανσωερ: Φαλσε Τηε χυστοµερ µαστερ ισ συβδιϖιδεδ ιντο γενεραλ δατα, σαλεσ αρεα δατα, ανδ χοµπανψ χοδε δατα.

6.

Τηε ιντεγρατιον οφ αλλ τηε µατεριαλ δατα ιντο α σινγλε δαταβασε οβϕεχτ σολϖεσ τηε προβλεµ οφ δατα ρεδυνδανχψ. Ανσωερ: δατα ρεδυνδανχψ

64

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

2005/Θ2

Only

Internal

Ανσωερ: ∆ιστριβυτιον χηαννελ

Partner

Use

Οργανιζατιοναλ υνιτσ χαν βε διϖιδεδ γενεραλλψ αχχορδινγ το φυνχτιοναλ ασπεχτσ ορ σπεχιαλ προϕεχτ γρουπσ.

SAP

SAP

3.

Use

Ανσωερ: Σερϖιχε χατεγοριεσ χαν βε διστινγυισηεδ αχχορδινγ το τωο χριτερια: Ωηετηερ τηε σερϖιχε προϖιδερσ αρε ιντερναλ ορ εξτερναλ χοµπανιεσ. Ωηετηερ τηε σερϖιχεσ αρε περφορµεδ φορ τηε χοµπανψ ιτσελφ ορ φορ ανοτηερ χοµπανψ.

Internal

Only

Α σολυτιον χονταινσ α χοµβινατιον οφ κεψ χαπαβιλιτιεσ ανδ Νετωεαϖερ χοµπονεντσ σελεχτεδ ιν λινε ωιτη α σπεχιφιχ βυσινεσσ αιµ.

Υνιτ 3 Only

Υνιτ Οβϕεχτιϖεσ

Τηισ υνιτ ωιλλ ηελπ ψου το ιδεντιφψ ϖαριουσ τεχηνιχαλ οβϕεχτσ, συχη ασ µατεριαλ σεριαλ νυµβερσ, εθυιπµεντ µαστερ ρεχορδ, φυνχτιοναλ λοχατιονσ, βιλλσ οφ µατεριαλ, ανδ τψπεσ οφ ωαρραντψ ιν Χυστοµερ Σερϖιχεσ.

Use

Αφτερ χοµπλετινγ τηισ υνιτ, ψου ωιλλ βε αβλε το:

SAP

Υνιτ Χοντεντσ

Internal

2005/Θ2

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

65

Only

Λεσσον: Τεχηνιχαλ Οβϕεχτσ ιν Σερϖιχε ............................................. 66 Εξερχισε 4: Ματεριαλ σεριαλ νυµβερσ ανδ εθυιπµεντ ........................ 81 Εξερχισε 5: Φυνχτιοναλ Λοχατιονσ .............................................. 91 Εξερχισε 6: Ωαρραντιεσ......................................................... 101

Partner

Use

Ιδεντιφψ τηε τψπεσ οφ τεχηνιχαλ οβϕεχτσ ανδ τηειρ ηιεραρχηιεσ Ιδεντιφψ τηε φυνχτιονσ οφ µατεριαλ σεριαλ νυµβερσ ∆εσχριβε αν εθυιπµεντ µαστερ ρεχορδ ∆εσχριβε α φυνχτιοναλ λοχατιον Ιδεντιφψ τηε υσε οφ βιλλσ οφ µατεριαλσ Ιδεντιφψ α ωαρραντψ ανδ ιτσ τψπεσ

SAP

• • • • • •

Internal

Υνιτ Οϖερϖιεω

Partner

Τεχηνιχαλ Οβϕεχτσ

Υνιτ 3: Τεχηνιχαλ Οβϕεχτσ

ΠΛΜ301

Λεσσον: Τεχηνιχαλ Οβϕεχτσ ιν Σερϖιχε Λεσσον Οϖερϖιεω Τηισ λεσσον ωιλλ ηελπ ψου ιδεντιφψ ϖαριουσ τεχηνιχαλ οβϕεχτσ, συχη ασ µατεριαλ σεριαλ νυµβερσ, αν εθυιπµεντ µαστερ ρεχορδ, α φυνχτιοναλ λοχατιον, βιλλσ οφ µατεριαλ, ανδ τψπεσ οφ ωαρραντψ ιν Χυστοµερ Σερϖιχεσ.

Only

Internal

Λεσσον Οβϕεχτιϖεσ Αφτερ χοµπλετινγ τηισ λεσσον, ψου ωιλλ βε αβλε το:

Partner

Ιδεντιφψ τηε τψπεσ οφ τεχηνιχαλ οβϕεχτσ ανδ τηειρ ηιεραρχηιεσ Ιδεντιφψ τηε φυνχτιονσ οφ µατεριαλ σεριαλ νυµβερσ ∆εσχριβε αν εθυιπµεντ µαστερ ρεχορδ ∆εσχριβε α φυνχτιοναλ λοχατιον Ιδεντιφψ τηε υσε οφ βιλλσ οφ µατεριαλσ Ιδεντιφψ α ωαρραντψ ανδ ιτσ τψπεσ

Use

• • • • • •

SAP

Ψουρ οργανιζατιον ηασ τεχηνιχαλ σψστεµσ ανδ δεϖιχεσ φορ ωηιχη σερϖιχεσ µυστ βε περφορµεδ. Ασ αν εµπλοψεε οφ ψουρ οργανιζατιον, ψου µυστ βε αωαρε οφ τηε ϖαριουσ τεχηνιχαλ οβϕεχτσ υσεδ φορ Χυστοµερ Σερϖιχεσ.

SAP

Βυσινεσσ Εξαµπλε

Only

Internal

Use

Partner

66

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

2005/Θ2

ΠΛΜ301

Λεσσον: Τεχηνιχαλ Οβϕεχτσ ιν Σερϖιχε

Τψπεσ οφ Τεχηνιχαλ Οβϕεχτσ

Use

Partner

Only

Internal

SAP

Τηερε αρε φουρ τψπεσ οφ τεχηνιχαλ οβϕεχτσ:

Use

Σεριαλ νυµβερσ αρε γιϖεν το µατεριαλσ το διφφερεντιατε τηεµ φροµ οτηερ ιτεµσ. Τηεψ εναβλε τηε πιεχεσ οφ µατεριαλ το βε ρεγαρδεδ ασ ινδιϖιδυαλ ιτεµσ. Ινϖεντορψ µαναγεµεντ χαν βε χαρριεδ ουτ φορ σεριαλ νυµβερσ. Ασσεµβλιεσ αρε υσεδ το στρυχτυρε φυνχτιοναλ λοχατιονσ ανδ πιεχεσ οφ εθυιπµεντ εξτενσιϖελψ. Τηεσε αρε χονσιδερεδ ασ ΒΟΜ ιτεµσ ανδ νοτ ασ ινδιϖιδυαλ ιτεµσ. Φυνχτιοναλ λοχατιονσ, πιεχεσ οφ εθυιπµεντ, ανδ σεριαλ νυµβερσ χαν βε υσεδ ασ ρεφερενχε οβϕεχτσ φορ σερϖιχε νοτιφιχατιονσ ανδ σερϖιχε ορδερσ. Ασσεµβλιεσ χαν βε υσεδ ονλψ ιν ρελατιον ωιτη α πιεχε οφ εθυιπµεντ ορ φυνχτιοναλ λοχατιον. Ψου χαν υσε διφφερεντ τψπεσ οφ τεχηνιχαλ οβϕεχτσ ινδιϖιδυαλλψ ορ ασ α χοµβινατιον.

2005/Θ2

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

67

Only

Internal

Πιεχεσ οφ εθυιπµεντ αρε ινδιϖιδυαλ οβϕεχτσ τηατ αρε το βε ρεγαρδεδ ασ αυτονοµουσ υνιτσ.

Partner

Φυνχτιοναλ λοχατιονσ αρε ελεµεντσ ιν α τεχηνιχαλ στρυχτυρε ανδ ρεπρεσεντ τηε αρεασ οφ α σψστεµ ατ ωηιχη οβϕεχτσ χαν βε ινσταλλεδ. Ψου χαν συβδιϖιδε τεχηνιχαλ στρυχτυρεσ αχχορδινγ το φυνχτιοναλ, προχεσσ−οριεντεδ, ορ σπατιαλ χριτερια.

SAP

Φιγυρε 27: Τψπεσ οφ Τεχηνιχαλ Οβϕεχτσ

Υνιτ 3: Τεχηνιχαλ Οβϕεχτσ

ΠΛΜ301

Ματεριαλ Σεριαλ Νυµβερσ

SAP

Τηισ, ιν τυρν, εναβλεσ ψου το περφορµ ινϖεντορψ µαναγεµεντ φορ ινδιϖιδυαλ πιεχεσ.

Use

Only

Internal

Τηε σεριαλ νυµβερ χαν βε υσεδ το ρεπρεσεντ ανδ τραχκ τηε Χοµπανψ’σ οων σεριαλ νυµβερσ ορ τηε τηοσε οφ τηε µανυφαχτυρερ. Ιφ νο σεριαλ νυµβερ εξιστσ, ψου χαν υσε α νυµβερ οφ ψουρ χηοιχε ασ τηε σεριαλ νυµβερ.

Partner

Τηε χοµβινατιον οφ µατεριαλ ανδ σεριαλ νυµβερ ισ αλωαψσ υνιθυε. Ψου χαν ασσιγν ασ µανψ σεριαλ νυµβερσ το α µατεριαλ νυµβερ ασ νεχεσσαρψ. Τηε σαµε σεριαλ νυµβερ µαψ οχχυρ φορ διφφερεντ µατεριαλ νυµβερσ.

SAP

Α µατεριαλ µαστερ ρεχορδ χονταινσ αλλ τηε δατα ρεθυιρεδ το δεφινε ανδ µαναγε α µατεριαλ. Τηισ χαν βε υσεδ το δεσχριβε α χερταιν ασσετ ορ α δεϖιχε χατεγορψ. Νοτιχε τηατ ιτ δοεσ νοτ εναβλε ψου το ιδεντιφψ ινδιϖιδυαλ ιτεµσ οφ τηισ παρτιχυλαρ χατεγορψ. Φορ τηισ ρεασον, τηε σψστεµ οφφερσ ψου σεριαλ νυµβερ µαναγεµεντ. Σεριαλ νυµβερσ εναβλε ψου το τραχκ τηε ινδιϖιδυαλ ιτεµσ φορ α γιϖεν µατεριαλ νυµβερ.

Use

Partner

Only

Internal

Φιγυρε 28: Σεριαλ Νυµβερσ

68

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

2005/Θ2

ΠΛΜ301

Λεσσον: Τεχηνιχαλ Οβϕεχτσ ιν Σερϖιχε

Ωηεν ψου χρεατε µαστερ ρεχορδσ φορ σεριαλ νυµβερσ, ιτ ισ ποσσιβλε, ασ οφ ΣΑΠ Ρ/3 Εντερπρισε, το το ενσυρε τηατ σεριαλ νυµβερσ ανδ εθυιπµεντ νυµβερσ αρε τηε σαµε φορ α µατεριαλ. •

Σεριαλιζατιον οφ α µατεριαλ εναβλεσ ψου το τραχκ οβϕεχτσ ινδιϖιδυαλλψ.

•

Σεριαλ νυµβερσ αρε τραχκεδ τηρουγηουτ διφφερεντ βυσινεσσ τρανσαχτιονσ:

Only

•

Σεριαλ νυµβερσ χαν βε εντερεδ ασ ρεφερενχε οβϕεχτσ ιν: Σερϖιχε νοτιφιχατιονσ Σερϖιχε ορδερσ Σερϖιχε χοντραχτσ Μαιντενανχε ιτεµσ

Use

– – – –

Partner

Αλλ γοοδσ µοϖεµεντσ Σαλεσ ορδερσ ∆ελιϖερψ νοτεσ

Internal

– – –

Σεριαλιζατιον χηαραχτεριστιχσ αρε χοντρολλεδ βψ τηε σεριαλ νυµβερ προφιλε. Εαχη µατεριαλ µαστερ ρεχορδ χαν βε ασσιγνεδ το α σεριαλ νυµβερ προφιλε ιν τηε πλαντ δατα.

SAP

Τηισ εναβλεσ ψου το τραχκ τηε χυρρεντ στοχκ ινφορµατιον φορ εαχη σεριαλ νυµβερ.

Use Internal

Ιν σερϖιχε προχεσσινγ φορ χοντραχτσ ανδ µαιντενανχε ιτεµσ, ψου χαν δεσχριβε τηε τεχηνιχαλ οβϕεχτσ αφφεχτεδ βψ σπεχιφψινγ τηε ρεσπεχτιϖε σεριαλ νυµβερσ.

Partner

Νοτιχε τηατ ψου χαν αλσο σπεχιφψ σεριαλ νυµβερσ ιν σαλεσ ορδερσ ανδ δελιϖεριεσ. Φορ εξαµπλε, τηε σεριαλ νυµβερ χαν βε χρεατεδ αυτοµατιχαλλψ δυρινγ γοοδσ ισσυε φορ δελιϖερψ. Τηισ προδυχεσ α σεριαλ νυµβερ µαστερ ρεχορδ χονταινινγ ινφορµατιον αβουτ τηε µατεριαλ νυµβερ, σεριαλ νυµβερ, ανδ χυστοµερ νυµβερ. Τηε δελιϖερψ ανδ γοοδσ ισσυε δοχυµεντ αππεαρ ιν τηε σεριαλ νυµβερ ηιστορψ.

SAP

∆επενδινγ ον ηοω τηε σεριαλ νυµβερ προφιλε ηασ βεεν σετ, σεριαλ νυµβερσ αρε οπτιοναλ ορ µανδατορψ φορ γοοδσ µοϖεµεντσ ιν αδδιτιον το τηε µατεριαλ νυµβερ.

Only

2005/Θ2

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

69

Υνιτ 3: Τεχηνιχαλ Οβϕεχτσ

ΠΛΜ301

Εθυιπµεντ

Use

Partner

Only

Internal

Φιγυρε 29: Εθυιπµεντ ανδ Σεριαλ Νυµβερσ

SAP Use

Only

Internal

Α φυνχτιον τηατ εναβλεσ ψου το ινσταλλ ανδ δισµαντλε πιεχεσ οφ εθυιπµεντ ωιτη σιµυλτανεουσ γοοδσ µοϖεµεντ εξιστσ. Υσινγ τηισ φυνχτιον, ψου χαν εξεχυτε τηε φολλοωινγ ιν ονε στεπ. Ψου χαν δισµαντλε αν ινσταλλεδ πιεχε οφ εθυιπµεντ φροµ α πιεχε

Partner

Στοχκ ινφορµατιον συχη ασ πλαντ, στοραγε λοχατιον, βατχη, σπεχιαλ στοχκσ, ορ χυστοµερ ισ λοχατεδ ιν τηε σεριαλ δατα ϖιεω. Ψου χαν αλσο δισπλαψ τηε σεριαλ νυµβερ ηιστορψ ηερε. Ψου χαν αλσο φινδ αλλ τηε δοχυµεντσ το ωηιχη τηε σεριαλ νυµβερ ισ ασσιγνεδ ηερε.

SAP

Αν εθυιπµεντ µαστερ ρεχορδ ισ χρεατεδ φορ εαχη σεριαλ νυµβερ. ∆επενδινγ ον τηε σεριαλ νυµβερ προφιλε, ειτηερ ονλψ τηε σεριαλ δατα ϖιεω ισ ϖισιβλε ορ αλλ τηε ϖιεωσ οφ τηε εθυιπµεντ µαστερ αρε ϖισιβλε.

70

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

2005/Θ2

ΠΛΜ301

Λεσσον: Τεχηνιχαλ Οβϕεχτσ ιν Σερϖιχε

οφ εθυιπµεντ ορ α φυνχτιοναλ λοχατιον ανδ σιµυλτανεουσλψ πυτ ιτ αωαψ ιν α στοραγε λοχατιον. Αλτερνατιϖελψ, ψου χαν ρεµοϖε α πιεχε οφ εθυιπµεντ φροµ στοραγε ανδ ινσταλλ ιτ ιν α πιεχε οφ εθυιπµεντ ορ α φυνχτιοναλ λοχατιον. • •

Εθυιπµεντ αρε δεφινεδ ασ ινδεπενδεντ οβϕεχτσ ορ τεχηνιχαλ σψστεµσ Εθυιπµεντ χαν βε χατεγοριζεδ ασ:

Use

Only Partner

Χυστοµερ δεϖιχεσ Προδυχτιον ρεσουρχεσ Μεανσ οφ τρανσπορτ Τεστ ανδ µεασυρεµεντ εθυιπµεντ Προδυχτιον ρεσουρχεσ ανδ τοολσ Βυιλδινγσ, προπερτψ Σψστεµσ, σψστεµ παρτσ ςεηιχλεσ

Internal

– – – – – – – –

Α πιεχε οφ εθυιπµεντ ισ αν ινδιϖιδυαλ, ινδεπενδεντ, οβϕεχτ ορ τεχηνιχαλ σψστεµ ατ ωηιχη τεχηνιχαλ σερϖιχεσ αρε περφορµεδ.

SAP Use

Ιν αδδιτιον το διρεχτ χρεατιον οφ εθυιπµεντ, αυτοµατιχ χρεατιον οφ εθυιπµεντ µαστερ ρεχορδσ φροµ σαλεσ ορδερσ ανδ ασσετ/τεχηνιχαλ σψστεµ µαστερ ρεχορδσ ισ αλσο συππορτεδ. •

Ωηεν δο ψου χρεατε α πιεχε οφ εθυιπµεντ? Ωηεν ψου νεεδ: – – – – –

2005/Θ2

Μαναγεµεντ οφ ινδιϖιδυαλ δατα Ρεχορδινγ οφ σερϖιχε τασκσ Ρεχορδινγ οφ οβϕεχτ−ρελατεδ χοστσ ανδ ρεϖενυεσ Εϖαλυατιον οφ τεχηνιχαλ δατα Ρεχορδινγ οφ υσαγε τιµε

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

71

Only

Internal

∆εσπιτε τηειρ ινδεπενδεντ χηαραχτερ, πιεχεσ οφ εθυιπµεντ χαν αλσο σηοω ηιεραρχηιεσ. Αν εθυιπµεντ ηιεραρχηψ ισ χρεατεδ ωηεν α πιεχε οφ εθυιπµεντ ισ ασσιγνεδ το α συπεριορ πιεχε οφ εθυιπµεντ. Τηε εθυιπµεντ ηιεραρχηψ χαν ηαϖε αν υνλιµιτεδ νυµβερ οφ λεϖελσ.

Partner

Ωηεν εθυιπµεντ αρε χρεατεδ, τηε σψστεµ χαν αυτοµατιχαλλψ ασσιγν τηε εθυιπµεντ νυµβερ τηρουγη ιντερναλ νυµβερ ασσιγνµεντ. Αλτερνατιϖελψ, τηισ νυµβερ χαν βε ασσιγνεδ βψ τηε υσερ, τηατ ισ, εξτερναλ νυµβερ ασσιγνµεντ.

SAP

Πιεχεσ οφ εθυιπµεντ χαν βε υσεδ το σηοω ινδιϖιδυαλ οβϕεχτσ συχη ασ ενγινεσ, πυµπσ, ορ ϖεηιχλεσ, βυτ χαν αλσο βε υσεδ βψ χοµπλετε τεχηνιχαλ σψστεµσ ορ χοµπονεντσ οφ τηεσε σψστεµσ.

Υνιτ 3: Τεχηνιχαλ Οβϕεχτσ

ΠΛΜ301

Ψου σηουλδ αλωαψσ χρεατε αν εθυιπµεντ µαστερ ρεχορδ φορ α τεχηνιχαλ οβϕεχτ ιφ: • • •

Only

Use

Partner

Internal

• •

Ινδιϖιδυαλ δατα ισ το βε µαναγεδ φορ τηε οβϕεχτ. Βρεακδοων, πρεϖεντιϖε, ορ πλαννεδ σερϖιχε τασκσ αρε το βε περφορµεδ ατ αν οβϕεχτ ανδ µυστ βε ρεχορδεδ. Τεχηνιχαλ δατα φορ τηισ οβϕεχτ ηασ το βε χολλεχτεδ ανδ αναλψζεδ οϖερ α λονγ περιοδ οφ τιµε. Τηε χοστσ ανδ ρεϖενυεσ οφ σερϖιχε τασκσ ηαϖε το βε τραχκεδ φορ τηισ οβϕεχτ. Ρεχορδσ οφ τηε ινσταλλατιον λοχατιονσ αρε ρεθυιρεδ φορ τηισ οβϕεχτ.

Internal

72

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

2005/Θ2

Only

Τηε εθυιπµεντ µαστερ δατα χονταινσ τηε Γενεραλ, Λοχατιον, Οργανιζατιον, Στρυχτυρε, ανδ Σαλεσ ανδ ∆ιστριβυτιον ϖιεωσ. Τηε Γενεραλ, ϖιεω ινχλυδεσ χλασσ, οβϕεχτ τψπε, τεχηνιχαλ δατα, ρεφερενχε δατα, ανδ µανυφαχτυρερ δατα. Τηε Λοχατιον ϖιεω ινχλυδεσ λοχατιον δατα ανδ αδδρεσσ. Τηε Οργανιζατιον ϖιεω ινχλυδεσ αχχουντ ασσιγνµεντ ανδ ρεσπονσιβιλιτιεσ. Τηε Στρυχτυρε ινχλυδεσ ηιγηερ−λεϖελ φυνχτιοναλ λοχατιον, ηιγηερ−λεϖελ ανδ λοωερ−λεϖελ εθυιπµεντ, ανδ φιναλλψ τηε Σαλεσ ανδ ∆ιστριβυτιον ϖιεω ινχλυδεσ σαλεσ αρεα ασσιγνµεντ.

Partner

Use

SAP

SAP

Φιγυρε 30: Εθυιπµεντ Μαστερ Ρεχορδ

ΠΛΜ301

Λεσσον: Τεχηνιχαλ Οβϕεχτσ ιν Σερϖιχε

Ψου χαν αλσο χρεατε τηε ϖιεωσ, Σεριαλ δατα, Ωαρραντιεσ, Παρτνερσ, Χονφιγυρατιον, ανδ Χλασσιφιχατιον. Τηε Παρτνερσ ϖιεω ισ υσεδ φορ ασσιγνµεντ το ιντερναλ ανδ εξτερναλ παρτνερσ, Χονφιγυρατιον, τηε λινκ το α χονφιγυραβλε µατεριαλ ωιτη χηαραχτεριστιχ ϖαλυατιον, ανδ Χλασσιφιχατιον, τηατ ισ υσεδ ασσιγνµεντ το ονε ορ µορε χλασσεσ ωιτη χηαραχτεριστιχ ϖαλυατιον, ιν τηε εθυιπµεντ µαστερ ρεχορδ.

Only

Φιναλλψ, ψου χαν δεφινε τηε δατα τηατ ισ ρεθυιρεδ το υσε τηε εθυιπµεντ ασ α προδυχτιον ρεσουρχε ορ τοολ.

Partner

Ψου χαν χυστοµιζε τηε ϖιεωσ φορ εθυιπµεντ µαστερ δατα.

Φυνχτιοναλ Λοχατιονσ

Internal

Ψου χαν ασσιγν δοχυµεντσ, συχη ασ τεχηνιχαλ δραωινγσ, µεασυρινγ ποιντσ, ανδ χουντερσ, το εντερ σερϖιχε ανδ χονδιτιον δατα ιν τηε φορµ οφ µεασυρεµεντ δοχυµεντσ. Ψου χαν αλσο ασσιγν περµιτσ, νεχεσσαρψ το περφορµ ωορκ ον τηε εθυιπµεντ, ανδ ωηιχη αρε χοπιεδ το σερϖιχε ορδερσ φορ τηε εθυιπµεντ.

Use

SAP

SAP Only

Internal

Use

Partner

Φιγυρε 31: Φυνχτιοναλ Λοχατιον

Α φυνχτιοναλ λοχατιον ισ α µυλτι−λεϖελ, ηιεραρχηιχαλ στρυχτυρε, ωηιχη χαν βε στρυχτυρεδ αχχορδινγ το σπατιαλ χριτερια, συχη ασ ωορκσηοπ, τεχηνιχαλ χριτερια, συχη ασ προδυχτιον λινε, ορ φυνχτιοναλ χριτερια, συχη ασ ηεατινγ σψστεµ. Α φυνχτιοναλ λοχατιον νορµαλλψ ρεπρεσεντσ αν εντιρε σψστεµ, βυιλδινγ, ορ α παρτ οφ τηε σψστεµ ορ βυιλδινγ.

2005/Θ2

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

73

Υνιτ 3: Τεχηνιχαλ Οβϕεχτσ

ΠΛΜ301

Τηε νυµβερσ ορ λαβελσ φορ φυνχτιοναλ λοχατιονσ χαν βε στρυχτυρεδ ηιεραρχηιχαλλψ, ανδ οργανιζατιονσ χαν δετερµινε τηε στρυχτυρε αχχορδινγ το τηειρ ιντερναλ χριτερια. Τηε στρυχτυρε ινδιχατορ δετερµινεσ ηοω τηε στρυχτυρε ισ ρεπρεσεντεδ βψ φυνχτιοναλ λοχατιον νυµβερσ. Νυµβερ ασσιγνµεντ ισ αλωαψσ περφορµεδ βψ τηε υσερ, ωηιχη ισ εξτερναλ νυµβερ ασσιγνµεντ.

Only

Ψου χαν αγγρεγατε κεψ φιγυρεσ φροµ ινσιδε α φυνχτιοναλ λοχατιον ηιεραρχηψ ιν τηε ινφορµατιον σψστεµ. Ψου χαννοτ δο τηισ φορ εθυιπµεντ ηιεραρχηιεσ. Ωηεν δο ψου χρεατε α φυνχτιοναλ λοχατιον?

∆ατα χολλεχτιον οϖερ λονγερ περιοδσ οφ τιµε Τραχκινγ οφ χοστσ ανδ ρεϖενυεσ Εφφεχτ οφ υσαγε χονδιτιονσ ον τηε λικελιηοοδ οφ δαµαγε το τηε ινσταλλεδ εθυιπµεντ?

Ψου σηουλδ στρυχτυρε ψουρ χυστοµερ σψστεµσ ωιτη τηε ηελπ οφ φυνχτιοναλ λοχατιονσ ιφ:

•

•

• •

74

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

2005/Θ2

Only

Internal

•

Ψου ωαντ το δισπλαψ ψουρ σψστεµ ορ οπερατιοναλ στρυχτυρεσ φροµ α φυνχτιοναλ περσπεχτιϖε. Σερϖιχε τασκσ αρε το βε περφορµεδ φορ τηε ινδιϖιδυαλ αρεασ οφ τηε σψστεµ ορ οπερατιοναλ στρυχτυρε, ωηιχη σηουλδ βε ρεχορδεδ. Τεχηνιχαλ δατα ισ το βε χολλεχτεδ ανδ εϖαλυατεδ φορ ινδιϖιδυαλ αρεασ οφ τηε στρυχτυρε οϖερ α λονγερ περιοδ οφ τιµε. Τηε χοστσ ανδ ρεϖενυεσ οφ σερϖιχε τασκσ αρε το βε τραχκεδ φορ ινδιϖιδυαλ αρεασ οφ τηε στρυχτυρε. Ψου ωαντ το αναλψζε τηε εφφεχτ οφ υσαγε χονδιτιονσ ον τηε λικελιηοοδ οφ δαµαγε το τηε ινσταλλεδ εθυιπµεντ.

Partner

SAP

– – –

Use

Περφορµανχε οφ σερϖιχε τασκσ Ρεχορδινγ οφ σερϖιχε τασκσ

SAP

– –

Use

Partner

•

Internal

Εθυιπµεντ χαν βε ινσταλλεδ ανδ δισµαντλεδ ατ φυνχτιοναλ λοχατιονσ. Τηε ινσταλλατιον τιµεσ, ωηιχη µεανσ τηε τιµε ιντερϖαλσ, χαν βε ρεχονστρυχτεδ φροµ τηε περσπεχτιϖε οφ α φυνχτιοναλ λοχατιον (εθυιπµεντ υσαγε περιοδσ), ασ ωελλ ασ α πιεχε οφ εθυιπµεντ (υσαγε λιστσ).

ΠΛΜ301

Λεσσον: Τεχηνιχαλ Οβϕεχτσ ιν Σερϖιχε

Only

SAP Use Internal

Ψου χαν ασσιγν δοχυµεντσ, συχη ασ τεχηνιχαλ δραωινγσ, µεασυρινγ ποιντσ ανδ χουντερσ, το εντερ σερϖιχε ανδ χονδιτιον δατα ασ µεασυρεµεντ δοχυµεντσ. Ψου χαν αλσο ασσιγν τηε περµιτσ νεχεσσαρψ το περφορµ ωορκ ατ τηε φυνχτιοναλ λοχατιον ανδ χοπιεδ το σερϖιχε ορδερσ φορ τηε φυνχτιοναλ λοχατιον. Ψου χαν χυστοµιζε τηε ϖιεωσ φορ τηε φυνχτιοναλ λοχατιον µαστερ ρεχορδ.

2005/Θ2

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

Partner

Ψου χαν αλσο χρεατε τηε ϖιεωσ, Ωαρραντιεσ ανδ Παρτνερσ, φορ ασσιγνµεντ το ιντερναλ ορ εξτερναλ παρτνερσ, ανδ Χλασσιφιχατιον, φορ ασσιγνµεντ το ονε ορ µορε χλασσεσ ωιτη χηαραχτεριστιχ ϖαλυατιον, ιν τηε µαστερ ρεχορδ φορ τηε φυνχτιοναλ λοχατιον.

SAP

Τηε φυνχτιοναλ λοχατιον µαστερ ρεχορδ χονταινσ τηε ϖιεωσ, Γενεραλ, φορ χλασσ, οβϕεχτ τψπε, τεχηνιχαλ δατα, ρεφερενχε δατα, ανδ µανυφαχτυρερ δατα, Λοχατιον, φορ λοχατιον δατα ανδ αδδρεσσ, Οργανιζατιον, φορ αχχουντ ασσιγνµεντ ανδ ρεσπονσιβιλιτιεσ, Στρυχτυρε, φορ ηιγηερ−λεϖελ φυνχτιοναλ λοχατιον, ηιγηερ−λεϖελ, ανδ λοωερ−λεϖελ εθυιπµεντ, ανδ Σαλεσ ανδ ∆ιστριβυτιον φορ σαλεσ αρεα ασσιγνµεντ.

Use

Partner

Only

Internal

Φιγυρε 32: Μαστερ Ρεχορδ φορ Φυνχτιοναλ Λοχατιον

75

Υνιτ 3: Τεχηνιχαλ Οβϕεχτσ

ΠΛΜ301

Βιλλσ οφ Ματεριαλ

Use

Partner

Only

Internal

Βιλλσ οφ µατεριαλ χαν βε υσεδ φορ τηε φολλοωινγ πυρποσεσ: •

Use

Βιλλ οφ µατεριαλ υσε δεφινεσ ιν ωηιχη κεψ χαπαβιλιτιεσ, συχη ασ προδυχτιον, σαλεσ, πλαντ µαιντενανχε, ορ σερϖιχε, α ΒΟΜ ισ υσεδ. Εαχη ΒΟΜ ιτεµ ισ ασσιγνεδ το αν ιτεµ χατεγορψ: • • •

76

Στοχκ ιτεµσ φορ στοχκεδ µατεριαλσ Νον−στοχκ ιτεµσ φορ νον−στοχκεδ µατεριαλσ Φρεε τεξτ ∆οχυµεντσ. Φορ εξαµπλε, δραωινγσ.

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

2005/Θ2

Only

Internal

•

Partner

• •

Φυνχτιοναλ λοχατιον ΒΟΜσ το ρεπρεσεντ τηε στρυχτυρε οφ φυνχτιοναλ λοχατιονσ. Τηισ ισ υσεφυλ ιφ πιεχεσ οφ εθυιπµεντ αρε ινσταλλεδ ατ τηε φυνχτιοναλ λοχατιον. Εθυιπµεντ ΒΟΜσ το ρεπρεσεντ τηε στρυχτυρε οφ πιεχεσ οφ εθυιπµεντ. Ματεριαλ ΒΟΜσ: Τηε µατεριαλ ρεπρεσεντεδ βψ τηε ΒΟΜ ισ υσεδ ασ α χονστρυχτιον τψπε φορ φυνχτιοναλ λοχατιονσ ορ πιεχεσ οφ εθυιπµεντ, ορ ασ αν ασσεµβλψ. ΒΟΜσ χαν ηαϖε ανψ νυµβερ οφ λεϖελσ. Νοτιχε τηατ εαχη ΒΟΜ ισ ϖαλιδ φορ ονε ορ µορε πλαντσ.

SAP

SAP

Φιγυρε 33: Σερϖιχε Βιλλσ οφ Ματεριαλ

ΠΛΜ301

Λεσσον: Τεχηνιχαλ Οβϕεχτσ ιν Σερϖιχε

Ωαρραντψ

Use

Partner

Only

Internal

Φιγυρε 34: Ωαρραντψ Τψπεσ

Partner

SAP Use

Ωηεν α µαστερ ωαρραντψ ισ χρεατεδ, τηε ωαρραντψ τψπε ισ υσεδ το εσταβλιση ωηετηερ ιτ ισ α χυστοµερ, µανυφαχτυρερ, ορ ϖενδορ ωαρραντψ.

SAP

Α ωαρραντψ ισ α ϖενδορ χοµµιτµεντ το α πυρχηασερ οφ α προδυχτ, τηατ τηε προδυχτ, ορ παρτσ οφ ιτ, φυλφιλλ παρτιχυλαρ ρεθυιρεµεντσ φορ α παρτιχυλαρ περιοδ οφ τιµε, ορ φορ α δεφινεδ υσε. Ιφ τηισ ισ νοτ τηε χασε, τηε ϖενδορ ισ χοµµιττεδ το ρεπλαχε ορ ρεπαιρ τηε προδυχτ.

Only

Internal

Τηε ωαρραντψ χηεχκ ισ περφορµεδ ιν τηε σαµε ωαψ φορ βοτη τψπεσ οφ ωαρραντψ.

Φιγυρε 35: Στρυχτυρε οφ Μαστερ Ωαρραντψ

2005/Θ2

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

77

Υνιτ 3: Τεχηνιχαλ Οβϕεχτσ

ΠΛΜ301

Ωαρραντιεσ αρε φιρστ χρεατεδ ασ µαστερ ωαρραντιεσ, ινδεπενδεντλψ οφ τηε ρεφερενχε οβϕεχτ. Α µαστερ ωαρραντψ ισ στρυχτυρεδ ασ φολλοωσ: •

Only

Use

Ψου χαν ασσιγν α µαστερ ωαρραντψ το ανψ νυµβερ οφ σεριαλ νυµβερσ, εθυιπµεντ, ανδ φυνχτιοναλ λοχατιονσ.

Internal

•

Partner

•

Τηε ωαρραντψ ηεαδερ χονταινσ τηε ωαρραντψ τψπε, δεσχριπτιϖε τεξτ, ανδ τηε χλασσιφιχατιον οπτιον. Τηε ωαρραντψ ιτεµσ χονταιν τηε σερϖιχεσ τηατ αρε ινχλυδεδ ορ εξχλυδεδ ιν τηε ωαρραντψ. Τηε σερϖιχεσ χαν βε δεσχριβεδ υσινγ α τεξτ ορ σερϖιχε/µατεριαλ νυµβερ. Ωαρραντψ χουντερσ χαν βε στορεδ φορ εαχη ωαρραντψ ιτεµ. Τηεσε αρε ϖαλιδιτψ χριτερια τηατ αρε δεφινεδ ασ α περιοδ ορ περφορµανχε χουντερ. Τηε ωαρραντψ χουντερσ χαν βε λινκεδ το ονε ανοτηερ υσινγ αν ΑΝ∆−λινκ. Βοτη τηε χονδιτιονσ µυστ βε φυλφιλλεδ ορ αν ΟΡ−λινκ µυστ εξιστ, ωηιχη στατεσ τηατ ονε οφ τηε χονδιτιονσ µυστ βε φυλφιλλεδ.

SAP

SAP

Ψου χαν ασσιγν α χυστοµερ µαστερ ωαρραντψ ανδ α ϖενδορ µαστερ ωαρραντψ ιν τηε µαστερ ρεχορδσ φορ τηε σεριαλ νυµβερ, εθυιπµεντ, ορ φυνχτιοναλ λοχατιον. Ινφορµατιον αβουτ τηε δατεσ φορ τηε ωαρραντψ ισ εντερεδ δυρινγ τηε ασσιγνµεντ. Τηε ςαλιδ φροµ δατε µυστ βε εντερεδ ωηεν αν ασσιγνµεντ ισ µαδε το τηε µαστερ ωαρραντψ. Τηε ςαλιδ φροµ ανδ ςαλιδ το δατεσ χαν βε εντερεδ ωιτηουτ ασσιγνινγ α µαστερ ωαρραντψ. Ιν τηε χασε οφ ωαρραντψ, χουντερσ τηατ προϖιδε ινφορµατιον ον περφορµανχε, συχη ασ οπερατινγ ηουρσ, διστανχε, α µεασυρινγ ποιντ τηατ ηασ τηε σαµε χηαραχτεριστιχ ασ τηε ωαρραντψ χουντερ, µυστ βε ασσιγνεδ ιν τηε οβϕεχτ µαστερ ρεχορδ.

78

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

2005/Θ2

Only

Internal

Use

Partner

Φιγυρε 36: Οβϕεχτ−Ρελατεδ Ωαρραντψ

ΠΛΜ301

Λεσσον: Τεχηνιχαλ Οβϕεχτσ ιν Σερϖιχε

Τηε ινηεριτανχε ινδιχατορ σπεχιφιεσ ωηετηερ τηε µαστερ ωαρραντψ ορ ωαρραντψ περιοδ χαν βε ινηεριτεδ φροµ τηε νεξτ ηιγηεστ τεχηνιχαλ οβϕεχτ ιν τηε ηιεραρχηψ λεϖελ ορ ωηετηερ ιτ χαν βε πασσεδ ον το συβορδινατε οβϕεχτσ. Βοτη τηε ινηεριτεδ ωαρραντιεσ ανδ τηε ωαρραντιεσ φορ τηε τεχηνιχαλ οβϕεχτ αρε δισπλαψεδ δυρινγ ινηεριτανχε.

Οβϕεχτ Ηιεραρχηιεσ

Use

Partner

Only

Internal Partner

Use

SAP

SAP

Φιγυρε 37: Οβϕεχτ Ηιεραρχηιεσ

Internal

Οβϕεχτ ηιεραρχηιεσ χαν βε ρεπρεσεντεδ ιν τηε φολλοωινγ ωαψ: Φυνχτιοναλ λοχατιον ηιεραρχηιεσ το στρυχτυρε φυνχτιοναλ λοχατιονσ. Εθυιπµεντ ινσταλλεδ ατ φυνχτιοναλ λοχατιονσ

ΒΟΜσ τηατ αρε διρεχτλψ ασσιγνεδ το τηε πιεχε οφ εθυιπµεντ, ωηιχη ισ αν εθυιπµεντ ΒΟΜ, ορ ινδιρεχτλψ ασ α µατεριαλ ΒΟΜ φορ τηε χονστρυχτιον τψπε. Ιν τηισ εξαµπλε, τηε πιεχε οφ εθυιπµεντ, ΠΧ, ισ ινσταλλεδ ατ τηε φυνχτιοναλ λοχατιον, Αδµινιστρατιον. Τηε φυνχτιοναλ λοχατιον, Προδυχτιον, ηασ τωο συβορδινατε φυνχτιοναλ λοχατιονσ: Λινε 1 ανδ Λινε 2. Τηε πιεχε οφ εθυιπµεντ Λατηε ισ ινσταλλεδ ιν λινε 1. Τηε συβορδινατε πιεχεσ οφ εθυιπµεντ, Ενγινε ανδ Ηψδραυλιχσ, βελονγ το τηε λατηε. Τηε λατηε ηασ α ΒΟΜ, ωηιχη χονταινσ τηε ιτεµ, Γεαρβοξ, ανδ τωο συβορδινατε ιτεµσ, Σηαφτ ανδ Ωαρεηουσε. Τηε εθυιπµεντ, Ενγινε, ηασ α ΒΟΜ ωιτη τηε ιτεµσ, Χασινγ ανδ Χαρβον.

2005/Θ2

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

79

Only

Εθυιπµεντ ηιεραρχηιεσ το στρυχτυρε εθυιπµεντ.

Υνιτ 3: Τεχηνιχαλ Οβϕεχτσ

ΠΛΜ301

Ινσταλλατιονσ αρε αν αλτερνατιϖε ωαψ το στρυχτυρε τεχηνιχαλ οβϕεχτσ. Ψου χαν υσε ινσταλλατιονσ το χρεατε α µυλτιλεϖελ στρυχτυρε τηατ χονσιστσ οφ ινσταλλατιον χοµπονεντσ, ωηιχη χαν βε φυνχτιοναλ λοχατιονσ, πιεχεσ οφ εθυιπµεντ, µατεριαλ νυµβερσ, ορ ωιτηουτ σεριαλ νυµβερσ, δοχυµεντσ, ορ οτηερ ινσταλλατιονσ. Ψου ηαϖε τηε οπτιον το χρεατε ινσταλλατιονσ ωιτη ρεφερενχε το α σαλεσ ορδερ ιτεµ ασ α χοπψ οφ τηε σαλεσ ορδερ, ΒΟΜ, ορ φροµ α σεριαλιζεδ ασσεµβλψ.

Use

Partner

Only

Internal

SAP

SAP Only

Internal

Use

Partner

80

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

2005/Θ2

ΠΛΜ301

Λεσσον: Τεχηνιχαλ Οβϕεχτσ ιν Σερϖιχε

Εξερχισε 4: Ματεριαλ σεριαλ νυµβερσ ανδ εθυιπµεντ Εξερχισε Οβϕεχτιϖεσ

Only

Βυσινεσσ Εξαµπλε

Partner

Τασκ:

SAP

Ψου ηαϖε ρεχειϖεδ α προβλεµ νοτιφιχατιον φορ τηε µατεριαλ Τ−ΦΣΝ##. Ψου µαψ ηαϖε το ρεπλαχε τηε παρτ. Στοχκ οϖερϖιεω ∆ισπλαψ τηε στοχκ οϖερϖιεω φορ τηε µατεριαλ Τ−ΦΣΝ##. Τηισ ωιλλ εναβλε ψου το δετερµινε ιφ αδδιτιοναλ παρτσ αρε αϖαιλαβλε ιν ψουρ ινϖεντορψ.

Ωηιχη µατεριαλ σεριαλ νυµβερσ αρε χονταινεδ ιν τηισ στοχκ? 2.

∆ισπλαψινγ στοχκ δατα ∆ισπλαψ σεριαλ νυµβερ, 2, φορ τηε µατεριαλ, Τ−ΦΣΝ##. Χηεχκ τηε φολλοωινγ στοχκ δατα: Πλαντ: Στοραγε λοχατιον: Σψστεµ στατυσ:

3.

∆ισπλαψινγ τηε σεριαλ νυµβερ µαστερ ρεχορδ Χοντινυεδ ον νεξτ παγε

2005/Θ2

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

81

Only

Internal

Ηοω µυχη στοχκ ιν τηε πλαντ 1200, ωαρεηουσε 0001, ισ αϖαιλαβλε φορ υνρεστριχτεδ υσε?

Partner

Use

1.

SAP

∆ισπλαψινγ µατεριαλ σεριαλ νυµβερσ

Use

Ψουρ οργανιζατιον σελλσ τεχηνιχαλ σψστεµσ ανδ εθυιπµεντ το α χυστοµερ. Ψου αλσο προϖιδε τεχηνιχαλ σερϖιχεσ φορ τηεσε τεχηνιχαλ οβϕεχτσ. Ιν σοµε χασεσ τηισ µαψ ινϖολϖε τεχηνιχαλ οβϕεχτσ τηατ τηε χυστοµερ ηασ πυρχηασεδ φροµ οτηερ ϖενδορσ, βυτ ον ωηιχη ψου αρε χαρρψινγ ουτ σερϖιχεσ.

Internal

Αφτερ χοµπλετινγ τηισ εξερχισε, ψου ωιλλ βε αβλε το: • ∆ισπλαψ µατεριαλ σεριαλ νυµβερσ ανδ εθυιπµεντ µαστερ ρεχορδσ • ∆εσχριβε τηε χοντεντσ οφ µατεριαλ σεριαλ νυµβερσ ανδ εθυιπµεντ µαστερ ρεχορδσ • Χρεατε εθυιπµεντ µαστερ ρεχορδσ ανδ χονστρυχτ εθυιπµεντ ηιεραρχηιεσ

Υνιτ 3: Τεχηνιχαλ Οβϕεχτσ

ΠΛΜ301

Τηε προβλεµ νοτιφιχατιον ινδιχατεσ σεριαλ νυµβερ 1, φορ τηισ µατεριαλ. ∆ισπλαψ σεριαλ νυµβερ, 1, φορ ψουρ µατεριαλ, Τ−ΦΣΝ##. Τηισ ισ νοτ ιν στοχκ σο ψου ωιλλ νεεδ το υσε τηε Σεριαλ Νυµβερ ∆ισπλαψ τρανσαχτιον. Φινδ τηε φολλοωινγ δατα: Εθυιπµεντ τψπε:__________________________ Σψστεµ στατυσ:___________________________ Εθυιπµεντ νυµβερ:________________________

∆ισπλαψ τηε σεριαλ νυµβερ ηιστορψ ανδ υσε τηε δελιϖερψ δοχυµεντ φλοω το δεφινε τηε νυµβερ οφ τηε σαλεσ ορδερ ωιτη ωηιχη τηισ ιτεµ ωασ σολδ. 4.

Α προβλεµ ηασ αρισεν φορ τηε εθυιπµεντ ωιτη τηε εθυιπµεντ νυµβερ Τ−ΧΣΕ1##.

Partner

∆ισπλαψ τηε µαστερ ρεχορδ φορ τηισ εθυιπµεντ. Ρεϖιεω τηε φολλοωινγ δατα:

Use

∆εσχριπτιον:_____________________________

Internal

Only

Σολδ−το παρτψ:___________________________

Σψστεµ στατυσ:___________________________

5.

Φινδ τηε φολλοωινγ ινφορµατιον φορ ψουρ εθυιπµεντ ον τηε Οργανιζατιον ταβ. Χοµπανψ χοδε:______________

SAP

SAP

Μοδελ Νυµβερ: ___________________________

Χαταλογ προφιλε:_____________

Internal

6.

Φινδ ουτ ωηερε ψουρ εθυιπµεντ ισ λοχατεδ ωιτηιν α τεχηνιχαλ στρυχτυρε βψ ϖιεωινγ ινφορµατιον ον τηε Στρυχτυρε ταβ. Φυνχτιοναλ λοχατιον:_____________

Partner

Use

Μαιν ωορκ χεντερ:___________

Λοωερ−λεϖελ εθυιπµεντ:____________ Φινδ τηε σαλεσ−ρελεϖαντ ινφορµατιον αβουτ ψουρ εθυιπµεντ ον τηε Παρτνερσ ανδ Σαλεσ ανδ ∆ιστριβυτιον ταβσ. Σολδ−το παρτψ:____________________ Περσον ρεσπονσιβλε:_______________ Σαλεσ οργανιζατιον:_______________ 8.

Χρεατε εθυιπµεντ Χρεατε α τψπε, Σ, εθυιπµεντ ωιτη τηε νυµβερ ΕΘΥΙ1##. Χοντινυεδ ον νεξτ παγε

82

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

2005/Θ2

Only

7.

ΠΛΜ301

Λεσσον: Τεχηνιχαλ Οβϕεχτσ ιν Σερϖιχε

Εντερ τηε φολλοωινγ δατα: ∆εσχριπτιον: Πριντερ Πλαννινγ πλαντ: 1200 Σολδ−το παρτψ: Χυστοµερ νυµβερ Τ−ΧΣ∆## Σηιπ−το παρτψ: Χυστοµερ νυµβερ Τ−ΧΣ∆## Σαλεσ οργανιζατιον: 1000

Internal

Only

∆ιστριβυτιον χηαννελ: 14 ∆ιϖισιον: 00 Σαϖε τηε εθυιπµεντ µαστερ ρεχορδ. 9.

Χρεατε α τψπε, Σ, εθυιπµεντ ωιτη τηε νυµβερ ΕΘΥΙ2##.

Partner

Εντερ ψουρ εθυιπµεντ, ΕΘΥΙ1##, ασ α ρεφερενχε. Χοπψ αλλ συβ−οβϕεχτσ. Χηανγε τηε δεσχριπτιον το Πριντερ χοντρολ υνιτ.

Use

Ασσιγν τηε εθυιπµεντ το τηε συπεριορ εθυιπµεντ ΕΘΥΙ1## το χρεατε αν εθυιπµεντ ηιεραρχηψ. Ωηατ σψστεµ στατυσ δοεσ τηε εθυιπµεντ ηαϖε ασ α ρεσυλτ οφ τηισ ινσταλλατιον?

SAP

SAP

Σαϖε τηε εθυιπµεντ µαστερ ρεχορδ.

Only

Internal

Use

Partner

2005/Θ2

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

83

Υνιτ 3: Τεχηνιχαλ Οβϕεχτσ

ΠΛΜ301

Σολυτιον 4: Ματεριαλ σεριαλ νυµβερσ ανδ εθυιπµεντ Τασκ: ∆ισπλαψινγ µατεριαλ σεριαλ νυµβερσ

1.

Στοχκ οϖερϖιεω ∆ισπλαψ τηε στοχκ οϖερϖιεω φορ τηε µατεριαλ Τ−ΦΣΝ##. Τηισ ωιλλ εναβλε ψου το δετερµινε ιφ αδδιτιοναλ παρτσ αρε αϖαιλαβλε ιν ψουρ ινϖεντορψ.

Ωηιχη µατεριαλ σεριαλ νυµβερσ αρε χονταινεδ ιν τηισ στοχκ? α)

Στοχκ οϖερϖιεω

SAP Use Internal

Ματεριαλ

Τ−ΦΣΝ##

Εξεχυτε Φιελδ ναµε ορ δατα τψπε

ςαλυεσ

Χολυµν “Υνρεστριχτεδ υσε”

9 πιεχεσ

Σελεχτ τηε λινε φορ τηε πλαντ ορ στοραγε λοχατιον ανδ χηοοσε Ενϖιρονµεντ ! Εθυιπµεντ/Σεριαλ Νυµβερ Σεριαλ νυµβερσ 2−10 αρε ιν στοχκ.

2.

∆ισπλαψινγ στοχκ δατα ∆ισπλαψ σεριαλ νυµβερ, 2, φορ τηε µατεριαλ, Τ−ΦΣΝ##. Χηεχκ τηε φολλοωινγ στοχκ δατα: Πλαντ: Χοντινυεδ ον νεξτ παγε

84

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

2005/Θ2

Only

χ)

ςαλυεσ

Partner

β)

Φιελδ ναµε ορ δατα τψπε

SAP

Λογιστιχσ ! Χυστοµερ Σερϖιχε ! Μαναγεµεντ οφ Τεχηνιχαλ Οβϕεχτσ ! Ματεριαλ ! Στοχκ Οϖερϖιεω (ΜΜΒΕ)

Use

Partner

Ηοω µυχη στοχκ ιν τηε πλαντ 1200, ωαρεηουσε 0001, ισ αϖαιλαβλε φορ υνρεστριχτεδ υσε?

Internal

Only

Ψου ηαϖε ρεχειϖεδ α προβλεµ νοτιφιχατιον φορ τηε µατεριαλ Τ−ΦΣΝ##. Ψου µαψ ηαϖε το ρεπλαχε τηε παρτ.

ΠΛΜ301

Λεσσον: Τεχηνιχαλ Οβϕεχτσ ιν Σερϖιχε

Στοραγε λοχατιον: Σψστεµ στατυσ:

3.

Ιν τηε σεριαλ νυµβερ λιστ, σελεχτ σεριαλ νυµβερ 2 ανδ χηοοσε ∆εταιλσ. Φιελδ ναµε ορ δατα τψπε

ςαλυεσ

Πλαντ

1200 (∆ρεσδεν)

Στοραγε λοχατιον

0001 (Ματεριαλλαγερ)

Σψστεµ στατυσ

ΕΣΤΟ (ιν τηε ωαρεηουσε)

∆ισπλαψινγ τηε σεριαλ νυµβερ µαστερ ρεχορδ

Partner

Τηε προβλεµ νοτιφιχατιον ινδιχατεσ σεριαλ νυµβερ 1, φορ τηισ µατεριαλ. ∆ισπλαψ σεριαλ νυµβερ, 1, φορ ψουρ µατεριαλ, Τ−ΦΣΝ##. Τηισ ισ νοτ ιν στοχκ σο ψου ωιλλ νεεδ το υσε τηε Σεριαλ Νυµβερ ∆ισπλαψ τρανσαχτιον. Φινδ τηε φολλοωινγ δατα:

Use

Εθυιπµεντ τψπε:__________________________

Internal

Only

α)

Σψστεµ στατυσ:___________________________

SAP

SAP

Εθυιπµεντ νυµβερ:________________________ Σολδ−το παρτψ:___________________________

Only

Internal

Use

Partner

Χοντινυεδ ον νεξτ παγε

2005/Θ2

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

85

Υνιτ 3: Τεχηνιχαλ Οβϕεχτσ

ΠΛΜ301

∆ισπλαψ τηε σεριαλ νυµβερ ηιστορψ ανδ υσε τηε δελιϖερψ δοχυµεντ φλοω το δεφινε τηε νυµβερ οφ τηε σαλεσ ορδερ ωιτη ωηιχη τηισ ιτεµ ωασ σολδ. Λογιστιχσ ! Χυστοµερ Σερϖιχε ! Μαναγεµεντ οφ Τεχηνιχαλ Οβϕεχτσ ! Σεριαλ Νυµβερσ ! ∆ισπλαψ (ΙΘ03) Φιελδ ναµε ορ δατα τψπε

ςαλυεσ

Ματεριαλ

Τ−ΦΣΝ##

Σεριαλ Νυµβερσ

1

Internal

Only

α)

SAP Use

Εθυιπµεντ Χατεγορψ

Σ (χυστοµερ εθυιπµεντ)

Σψστεµ στατυσ

ΕΧΥΣ(Ατ χυστοµερ σιτε) ΙΝΣΤ (Ινσταλλεδ)

Εθυιπµεντ

σεε φιελδ χοντεντ

Σολδ−το παρτψ

Χυστοµερ Τ−ΧΣ∆##

Χηοοσε Ηιστορψ το δεφινε τηε σαλεσ ορδερ νυµβερ. Σελεχτ τηε δελιϖερψ δοχυµεντ (βροων χολορ) ανδ χηοοσε ∆οχυµεντ. Ιν τηε δελιϖερψ οϖερϖιεω, χηοοσε ∆οχυµεντ φλοω. Τηε φιρστ σαλεσ ορδερ δοχυµεντ οφ τηε τψπε Στανδαρδ ορδερ αππεαρσ.

Α προβλεµ ηασ αρισεν φορ τηε εθυιπµεντ ωιτη τηε εθυιπµεντ νυµβερ Τ−ΧΣΕ1##. ∆ισπλαψ τηε µαστερ ρεχορδ φορ τηισ εθυιπµεντ.

Internal

Ρεϖιεω τηε φολλοωινγ δατα: ∆εσχριπτιον:_____________________________

Only

Σψστεµ στατυσ:___________________________

Χοντινυεδ ον νεξτ παγε

86

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

Partner

4.

ςαλυεσ

SAP

β)

Φιελδ ναµε ορ δατα τψπε

Use

Partner

Εντερ

2005/Θ2

ΠΛΜ301

Λεσσον: Τεχηνιχαλ Οβϕεχτσ ιν Σερϖιχε

Μοδελ Νυµβερ: ___________________________ α)

Λογιστιχσ ! Χυστοµερ Σερϖιχε ! Μαναγεµεντ οφ Τεχηνιχαλ Οβϕεχτσ ! Εθυιπµεντ ! ∆ισπλαψ (ΙΕ03) Φιελδ ναµε ορ δατα τψπε

ςαλυεσ

Εθυιπµεντ

Τ−ΧΣΕ1##

Only Partner

ςαλυεσ

∆εσχριπτιον

Νετωορκ σερϖερ

Σψστεµ στατυσ

ΙΝΣΤ (Ινσταλλεδ)

Μοδελ νυµβερ

ΝΣς 54111

Use

5.

Φιελδ ναµε ορ δατα τψπε

Internal

Εντερ

Φινδ τηε φολλοωινγ ινφορµατιον φορ ψουρ εθυιπµεντ ον τηε Οργανιζατιον ταβ. Χοµπανψ χοδε:______________ Μαιν ωορκ χεντερ:___________

SAP Use

SAP

Χαταλογ προφιλε:_____________

Φιελδ ναµε ορ δατα τψπε

ςαλυεσ

Χοµπανψ χοδε

1000 (Ι∆ΕΣ)

Μαιν ωορκ χεντερ

ΠΧ−ΣΕΡς (ΤΣ Τεχηνιχιαν Νορτη) /πλαντ 1200

Χαταλογ προφιλε

ΠΧ

Φινδ ουτ ωηερε ψουρ εθυιπµεντ ισ λοχατεδ ωιτηιν α τεχηνιχαλ στρυχτυρε βψ ϖιεωινγ ινφορµατιον ον τηε Στρυχτυρε ταβ. Φυνχτιοναλ λοχατιον:_____________

Χοντινυεδ ον νεξτ παγε

2005/Θ2

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

87

Only

6.

Οργανιζατιον ταβ

Partner

Internal

α)

Υνιτ 3: Τεχηνιχαλ Οβϕεχτσ

ΠΛΜ301

Λοωερ−λεϖελ εθυιπµεντ:____________

7.

Στρυχτυρε ταβ Φιελδ ναµε ορ δατα τψπε

ςαλυεσ

Φυνχτιοναλ Λοχατιον

ΤΧΣΤ##−Α∆ΜΙ (Ηιτεχη αδµινιστρατιον)

Συβορδινατε εθυιπµεντ

Τ−ΧΣΕ2## (µοδεµ)

Φινδ τηε σαλεσ−ρελεϖαντ ινφορµατιον αβουτ ψουρ εθυιπµεντ ον τηε Παρτνερσ ανδ Σαλεσ ανδ ∆ιστριβυτιον ταβσ. Σολδ−το παρτψ:____________________

Partner

Περσον ρεσπονσιβλε:_______________ Σαλεσ οργανιζατιον:_______________

SAP Use Internal

Φιελδ ναµε ορ δατα τψπε

ςαλυεσ

Σολδ−το παρτψ

Χυστοµερ Τ−ΧΣ∆##

Περσον ρεσπονσιβλε

Περσοννελ νυµβερ 1522 (Στεπηαν Βεργλερ)

Σαλεσ ανδ ∆ιστριβυτιον ταβ Φιελδ ναµε ορ δατα τψπε

ςαλυεσ

Σαλεσ οργανιζατιον

1000 (Γερµανψ, Φρανκφυρτ )

Χρεατε εθυιπµεντ

Only

Χρεατε α τψπε, Σ, εθυιπµεντ ωιτη τηε νυµβερ ΕΘΥΙ1##. Εντερ τηε φολλοωινγ δατα: ∆εσχριπτιον: Πριντερ Πλαννινγ πλαντ: 1200 Σολδ−το παρτψ: Χυστοµερ νυµβερ Τ−ΧΣ∆## Σηιπ−το παρτψ: Χυστοµερ νυµβερ Τ−ΧΣ∆## Σαλεσ οργανιζατιον: 1000 ∆ιστριβυτιον χηαννελ: 14 Χοντινυεδ ον νεξτ παγε

88

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

Partner

8.

Παρτνερσ ταβ

SAP

β)

Use

α)

Internal

Only

α)

2005/Θ2

ΠΛΜ301

Λεσσον: Τεχηνιχαλ Οβϕεχτσ ιν Σερϖιχε

∆ιϖισιον: 00 Σαϖε τηε εθυιπµεντ µαστερ ρεχορδ. Λογιστιχσ ! Χυστοµερ Σερϖιχε ! Μαναγεµεντ οφ Τεχηνιχαλ Οβϕεχτσ ! Εθυιπµεντ ! Χρεατε (ΙΕ08) Φιελδ ναµε ορ δατα τψπε

ςαλυεσ

Εθυιπµεντ

ΕΘΥΙ1##

Εθυιπµεντ χατεγορψ

Σ

Internal

Only

α)

ε) 9.

Πριντερ

Οργανιζατιον ταβ Φιελδ ναµε ορ δατα τψπε

ςαλυεσ

Πλαννινγ πλαντ

1200

Παρτνερ ταβ Φιελδ ναµε ορ δατα τψπε

ςαλυεσ

Φυνχτιον

Σολδ−το παρτψ Σηιπ−το παρτψ

Παρτνερ

Τ−ΧΣ∆##

Σαλεσ ανδ ∆ιστριβυτιον ταβ Φιελδ ναµε ορ δατα τψπε

ςαλυεσ

Σαλεσ οργανιζατιον

1000

∆ιστριβυτιον χηαννελ

14

∆ιϖισιον

00

Only

Internal

δ)

∆εσχριπτιον

Partner

Use

χ)

ςαλυεσ

SAP

SAP

β)

Φιελδ ναµε ορ δατα τψπε

Use

Partner

Εντερ

Σαϖε

Χρεατε α τψπε, Σ, εθυιπµεντ ωιτη τηε νυµβερ ΕΘΥΙ2##. Χοντινυεδ ον νεξτ παγε

2005/Θ2

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

89

Υνιτ 3: Τεχηνιχαλ Οβϕεχτσ

ΠΛΜ301

Εντερ ψουρ εθυιπµεντ, ΕΘΥΙ1##, ασ α ρεφερενχε. Χοπψ αλλ συβ−οβϕεχτσ. Χηανγε τηε δεσχριπτιον το Πριντερ χοντρολ υνιτ. Ασσιγν τηε εθυιπµεντ το τηε συπεριορ εθυιπµεντ ΕΘΥΙ1## το χρεατε αν εθυιπµεντ ηιεραρχηψ. Ωηατ σψστεµ στατυσ δοεσ τηε εθυιπµεντ ηαϖε ασ α ρεσυλτ οφ τηισ ινσταλλατιον? Σαϖε τηε εθυιπµεντ µαστερ ρεχορδ.

Only Partner

Φιελδ ναµε ορ δατα τψπε

ςαλυεσ

Εθυιπµεντ

ΕΘΥΙ2##

Εθυιπµεντ χατεγορψ

Σ

Ρεφερενχε εθυιπµεντ

ΕΘΥΙ1##

Use

β)

Λογιστιχσ ! Χυστοµερ Σερϖιχε ! Μαναγεµεντ οφ Τεχηνιχαλ Οβϕεχτσ ! Εθυιπµεντ ! Χρεατε (ΙΕ08)

Internal

α)

Εντερ

Use

∆εσχριπτιον

Πριντερ χοντρολ υνιτ

Χηοοσε τηε Στρυχτυρε ταβ ανδ τηεν χηοοσε Χηανγε Ινσταλλατιον Λοχατιον. Φιελδ ναµε ορ δατα τψπε

ςαλυεσ

Συπερεθυιπµεντ

ΕΘΥΙ1##

Χονφιρµ Τηε σταυσ ΑΣΕΘ (Αλλοχατεδ Το Συπεριορ Εθυιπµεντ) ωασ ασσιγνεδ ωηεν ψου ινσταλλεδ ψουρ νεω εθυιπµεντ υνδερ ψουρ οριγιναλ εθυιπµεντ. Σαϖε

90

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

2005/Θ2

Only

Internal

δ)

ςαλυεσ

Partner

χ)

Φιελδ ναµε ορ δατα τψπε

SAP

SAP

Ιν τηε διαλογ βοξ, χηοοσε Χοντινυε

ΠΛΜ301

Λεσσον: Τεχηνιχαλ Οβϕεχτσ ιν Σερϖιχε

Εξερχισε 5: Φυνχτιοναλ Λοχατιονσ Εξερχισε Οβϕεχτιϖεσ

Internal

Only

Αφτερ χοµπλετινγ τηισ εξερχισε, ψου ωιλλ βε αβλε το: • ∆εσχριβε τηε χοντεντσ οφ φυνχτιοναλ λοχατιον µαστερ ρεχορδσ • Χρεατε φυνχτιοναλ λοχατιονσ ανδ χονστρυχτ φυνχτιοναλ λοχατιον ηιεραρχηιεσ • Ινσταλλ εθυιπµεντ ιν φυνχτιοναλ λοχατιονσ

Βυσινεσσ Εξαµπλε

Τασκ: ∆ισπλαψινγ α φυνχτιοναλ λοχατιον Ψουρ χολλεαγυεσ αρε χονχερνεδ ωιτη τηε Ηιτεχη αδµινιστρατιον βυιλδινγ, ανδ ωουλδ λικε το κνοω ηοω ψου ηαϖε στρυχτυρεδ τηισ ιν τηε ΣΑΠ σψστεµ. Φορ τηισ ρεασον, ψου δισπλαψ τηε δατα. ∆ισπλαψ τηε φυνχτιοναλ λοχατιον ωιτη τηε νυµβερ ΤΧΣΤ##−Α∆ΜΙ. Φινδ τηε φολλοωινγ δατα:

Use

∆εσχριπτιον: __________________

Partner

2.

Internal

Σψστεµ στατυσ: _________________ 3.

Βυσινεσσ αρεα: __________________

4.

Στρυχτυρε ινδιχατορ: _________________ Συπεριορ φυνχτιοναλ λοχατιον: ________________

Only

Ισ εθυιπµεντ ινσταλλατιον αλλοωεδ? _____________ Ινσταλλεδ εθυιπµεντ: __________________ 5.

Σολδ−το παρτψ: _________________

6.

Ψου ωαντ το εσταβλιση ωηιχη αδδιτιοναλ φυνχτιοναλ λοχατιονσ φορµ α παρτ οφ τηισ στρυχτυρε. Το δο τηισ, χαλλ υπ τηε στρυχτυρε λιστ φορ τηε φυνχτιοναλ λοχατιον. Χηοοσε Λεϖελσ αβοϖε ανδ Εξπανδ ωηολε το σεε τηε χοµπλετε οβϕεχτ ηιεραρχηψ. Χοντινυεδ ον νεξτ παγε

2005/Θ2

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

SAP

SAP

1.

Use

Partner

Ψουρ χυστοµερ ηασ λαργε τεχηνιχαλ σψστεµ στρυχτυρεσ ιν ωηιχη ασσετσ ορ τεχηνιχαλ σψστεµσ ανδ δεϖιχεσ αρε ινσταλλεδ.

91

Υνιτ 3: Τεχηνιχαλ Οβϕεχτσ

ΠΛΜ301

Φορ εασε οφ υνδερστανδινγ, δισπλαψ τηε εντιρε στρυχτυρε ασ α γραπηιχ. 7.

Χρεατινγ φυνχτιοναλ λοχατιον µαστερ ρεχορδσ Α νεω βρανχη οφ Ηιτεχη Χορπ., Λονδον, ηασ βεεν ασσιγνεδ το ψουρ αρεα. Χρεατε α φυνχτιοναλ λοχατιον στρυχτυρε το µονιτορ τηε σερϖιχε αχτιϖιτιεσ φορ τηισ βρανχη.

Only Partner

Χρεατε αν ινδιϖιδυαλ αδδρεσσ φορ τηε φυνχτιοναλ λοχατιον.

∆ιϖισιον: 00

Internal

Χρεατε α τψπε Σ φυνχτιοναλ λοχατιον ωιτη τηε νυµβερ ΦΛΟΧ##.

SAP

Χαλλ υπ τηε φυνχτιον Χρεατε φυνχτιοναλ λοχατιον. Σελεχτ τηε στρυχτυρε ινδιχατορ, ΣΕΡς2, ανδ χηοοσε τηε ιχον Ρεφρεση σχρεεν. Τηισ ενσυρεσ τηατ τηε δεφαυλτ σεττινγσ αρε χορρεχτ φορ τηε εδιτ µασκ ανδ ηιεραρχηψ λεϖελσ.

Εντερ τηε φολλοωινγ δατα: ∆εσχριπτιον: Ηιτεχη Χορπ., Λονδον

Πλαννινγ πλαντ: 1200

Use

Σολδ−το παρτψ: Χυστοµερ νυµβερ Τ−ΧΣ∆## Σαλεσ οργανιζατιον: 1000 ∆ιστριβυτιον χηαννελ: 14

SAP

Σαϖε τηε φυνχτιοναλ λοχατιον µαστερ ρεχορδ.

Εντερ ψουρ φυνχτιοναλ λοχατιον ΦΛΟΧ## ασ α ρεφερενχε. Χοπψ αλλ συβοβϕεχτσ. Χηανγε τηε δεσχριπτιον το Ηιτεχη Λονδον σηιππινγ χεντερ. Ωηιχη φυνχτιοναλ λοχατιον ισ δεφαυλτεδ ασ συπεριορ (βασεδ ον τηε φυνχτιοναλ λοχατιον νυµβερ)? Σαϖε τηε φυνχτιοναλ λοχατιον µαστερ ρεχορδ. 9.

Ινσταλλ εθυιπµεντ Τηε πριντερ τηατ ψου ηαϖε αλρεαδψ χρεατεδ ασ εθυιπµεντ νεεδσ το βε ινσταλλεδ ατ τηε σηιππινγ χεντερ σο ιτ χαν βε υσεδ το πριντ σηιππινγ δοχυµεντσ. Χηανγε τηε εθυιπµεντ ΕΘΥΙ1## ανδ ινσταλλ ιτ ατ φυνχτιοναλ λοχατιον ΦΛΟΧ##−ΣΗΙΠ.

10. ∆ισπλαψ τηε τεχηνιχαλ οβϕεχτ στρυχτυρε Χοντινυεδ ον νεξτ παγε

92

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

2005/Θ2

Only

Τηε σηιππινγ χεντερ σηουλδ βε α συβορδινατε φυνχτιοναλ λοχατιον. Χρεατε α τψπε Σ φυνχτιοναλ λοχατιον ωιτη τηε νυµβερ ΦΛΟΧ##−ΣΗΙΠ ανδ τηε στρυχτυρε ινδιχατορ ΣΕΡς2.

Partner

Use

Χρεατε α συβορδινατε φυνχτιοναλ λοχατιον

Internal

8.

ΠΛΜ301

Λεσσον: Τεχηνιχαλ Οβϕεχτσ ιν Σερϖιχε

Χηεχκ τηατ τηε στρυχτυρε ψου ηαϖε χρεατεδ ισ χορρεχτ. Χαλλ υπ τηε στρυχτυρε δισπλαψ φορ τηε φυνχτιοναλ λοχατιον ΦΛΟΧ##. ∆ισπλαψ τηε φουρ λεϖελσ βελοω. ∆ισπλαψ τηε φυνχτιοναλ λοχατιον ηιεραρχηψ, ινσταλλεδ εθυιπµεντ, ανδ τηε εθυιπµεντ ηιεραρχηψ.

Use

Partner

Only

Internal

SAP

SAP Only

Internal

Use

Partner

2005/Θ2

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

93

Υνιτ 3: Τεχηνιχαλ Οβϕεχτσ

ΠΛΜ301

Σολυτιον 5: Φυνχτιοναλ Λοχατιονσ Τασκ: ∆ισπλαψινγ α φυνχτιοναλ λοχατιον Ψουρ χολλεαγυεσ αρε χονχερνεδ ωιτη τηε Ηιτεχη αδµινιστρατιον βυιλδινγ, ανδ ωουλδ λικε το κνοω ηοω ψου ηαϖε στρυχτυρεδ τηισ ιν τηε ΣΑΠ σψστεµ. Φορ τηισ ρεασον, ψου δισπλαψ τηε δατα. ∆ισπλαψ τηε φυνχτιοναλ λοχατιον ωιτη τηε νυµβερ ΤΧΣΤ##−Α∆ΜΙ. Φινδ τηε φολλοωινγ δατα:

β)

SAP

Φιελδ ναµε ορ δατα τψπε

ςαλυεσ

ΦυνχτΛοχατιον

ΤΧΣΤ##−Α∆ΜΙ

Εντερ

∆εσχριπτιον: __________________

SAP

2.

Λογιστιχσ ! Χυστοµερ Σερϖιχε ! Μαναγεµεντ οφ Τεχηνιχαλ Οβϕεχτσ ! Φυνχτιοναλ Λοχατιον ! ∆ισπλαψ (ΙΛ03)

Use

Partner

α)

Σψστεµ στατυσ: _________________

∆εσχριπτιον

Ηιτεχη αδµινιστρατιον

Σψστεµ στατυσ

ΧΡΤΕ (χρεατεδ)

Οργανιζατιον ταβ Φιελδ ναµε ορ δατα τψπε

ςαλυεσ

Βυσινεσσ αρεα

8000 (εξτερναλ σερϖιχεσ)

Only

Internal

ςαλυεσ

Βυσινεσσ αρεα: __________________ α)

4.

Φιελδ ναµε ορ δατα τψπε

Partner

Use

α)

3.

Στρυχτυρε ινδιχατορ: _________________ Συπεριορ φυνχτιοναλ λοχατιον: ________________ Ισ εθυιπµεντ ινσταλλατιον αλλοωεδ? _____________ Χοντινυεδ ον νεξτ παγε

94

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

Internal

Only

1.

2005/Θ2

ΠΛΜ301

Λεσσον: Τεχηνιχαλ Οβϕεχτσ ιν Σερϖιχε

Ινσταλλεδ εθυιπµεντ: __________________

5.

ςαλυεσ

ΣτρΙνδιχατορ

ΣΕΡς2 (σερϖιχε 2)

Συπεριορ φυνχτιοναλ λοχατιον

ΤΧΣΤ## (Ηιτεχη)

ΙνσταλλΣπεχσ

Εθυιπµεντ ινσταλλατιον αλλοωεδ

Ινσταλλεδ εθυιπµεντ

Τ−ΧΣΕ1##

Partner

Παρτνερ ταβ Φιελδ ναµε ορ δατα τψπε

ςαλυεσ

Ρολε

Σολδ−το παρτψ

Παρτνερ

Χυστοµερ Τ−ΧΣ∆##

Use

Ψου ωαντ το εσταβλιση ωηιχη αδδιτιοναλ φυνχτιοναλ λοχατιονσ φορµ α παρτ οφ τηισ στρυχτυρε. Το δο τηισ, χαλλ υπ τηε στρυχτυρε λιστ φορ τηε φυνχτιοναλ λοχατιον. Χηοοσε Λεϖελσ αβοϖε ανδ Εξπανδ ωηολε το σεε τηε χοµπλετε οβϕεχτ ηιεραρχηψ.

Partner

Use

Φορ εασε οφ υνδερστανδινγ, δισπλαψ τηε εντιρε στρυχτυρε ασ α γραπηιχ. α)

Χλιχκ ον τηε ιχον Στρυχτυρε λιστ

Γοτο ! Γραπηιχσ Χρεατινγ φυνχτιοναλ λοχατιον µαστερ ρεχορδσ Α νεω βρανχη οφ Ηιτεχη Χορπ., Λονδον, ηασ βεεν ασσιγνεδ το ψουρ αρεα. Χρεατε α φυνχτιοναλ λοχατιον στρυχτυρε το µονιτορ τηε σερϖιχε αχτιϖιτιεσ φορ τηισ βρανχη. Χαλλ υπ τηε φυνχτιον Χρεατε φυνχτιοναλ λοχατιον. Σελεχτ τηε στρυχτυρε ινδιχατορ, ΣΕΡς2, ανδ χηοοσε τηε ιχον Ρεφρεση σχρεεν. Τηισ ενσυρεσ τηατ τηε δεφαυλτ σεττινγσ αρε χορρεχτ φορ τηε εδιτ µασκ ανδ ηιεραρχηψ λεϖελσ. Χρεατε α τψπε Σ φυνχτιοναλ λοχατιον ωιτη τηε νυµβερ ΦΛΟΧ##. Εντερ τηε φολλοωινγ δατα: Χοντινυεδ ον νεξτ παγε

2005/Θ2

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

95

Only

Internal

Σελεχτ τηε ιχονσ Λεϖελσ αβοϖε ανδ Εξπανδ Ωηολε.

7.

SAP

SAP

Φιελδ ναµε ορ δατα τψπε

Σολδ−το παρτψ: _________________ α)

6.

Στρυχτυρε ταβ

Internal

Only

α)

Υνιτ 3: Τεχηνιχαλ Οβϕεχτσ

ΠΛΜ301

∆εσχριπτιον: Ηιτεχη Χορπ., Λονδον Χρεατε αν ινδιϖιδυαλ αδδρεσσ φορ τηε φυνχτιοναλ λοχατιον. Πλαννινγ πλαντ: 1200 Σολδ−το παρτψ: Χυστοµερ νυµβερ Τ−ΧΣ∆## Σαλεσ οργανιζατιον: 1000

∆ιϖισιον: 00 Σαϖε τηε φυνχτιοναλ λοχατιον µαστερ ρεχορδ.

Use Internal

ΣτρΙνδιχατορ

ΣΕΡς2

Ρεφρεση σχρεεν Φιελδ ναµε ορ δατα τψπε

ςαλυεσ

ΦυνχτΛοχατιον

ΦΛΟΧ##

ΦυνχτΛοχΧατ.

Σ

Εντερ Φιελδ ναµε ορ δατα τψπε

ςαλυεσ

∆εσχριπτιον

Ηιτεχη Χορπ., Λονδον

Λοχατιον ταβ Ιν τηε σχρεεν αρεα Αδδρεσσ, χηοοσε τηε ιχον Χρεατε. Εντερ τηε αδδρεσσ ανδ χηοοσε Χοπψ. Οργανιζατιον ταβ Φιελδ ναµε ορ δατα τψπε

ςαλυεσ

Πλαννινγ πλαντ

1200

Χοντινυεδ ον νεξτ παγε

96

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

2005/Θ2

Only

δ)

ςαλυεσ

Partner

χ)

Φιελδ ναµε ορ δατα τψπε

SAP

SAP

β)

Λογιστιχσ ! Χυστοµερ Σερϖιχε ! Μαναγεµεντ οφ Τεχηνιχαλ Οβϕεχτσ ! Φυνχτιοναλ Λοχατιον ! Χρεατε (ΙΛ08)

Use

Partner

α)

Internal

Only

∆ιστριβυτιον χηαννελ: 14

ΠΛΜ301

Λεσσον: Τεχηνιχαλ Οβϕεχτσ ιν Σερϖιχε

ε)

8.

ςαλυεσ

Ρολε

Σολδ−το παρτψ

Παρτνερ

Χυστοµερ Τ−ΧΣ∆##

Σαλεσ ανδ ∆ιστριβυτιον ταβ Φιελδ ναµε ορ δατα τψπε

ςαλυεσ

Σαλεσ οργανιζατιον

1000

∆ιστριβυτιον χηαννελ

14

∆ιϖισιον

00

Σαϖε

Χρεατε α συβορδινατε φυνχτιοναλ λοχατιον

SAP

Εντερ ψουρ φυνχτιοναλ λοχατιον ΦΛΟΧ## ασ α ρεφερενχε. Χοπψ αλλ συβοβϕεχτσ.

SAP

Τηε σηιππινγ χεντερ σηουλδ βε α συβορδινατε φυνχτιοναλ λοχατιον. Χρεατε α τψπε Σ φυνχτιοναλ λοχατιον ωιτη τηε νυµβερ ΦΛΟΧ##−ΣΗΙΠ ανδ τηε στρυχτυρε ινδιχατορ ΣΕΡς2.

Use

Partner

γ)

Φιελδ ναµε ορ δατα τψπε

Internal

Only

φ)

Παρτνερ ταβ

Χηανγε τηε δεσχριπτιον το Ηιτεχη Λονδον σηιππινγ χεντερ.

Partner Only

Internal

Use

Ωηιχη φυνχτιοναλ λοχατιον ισ δεφαυλτεδ ασ συπεριορ (βασεδ ον τηε φυνχτιοναλ λοχατιον νυµβερ)?

Χοντινυεδ ον νεξτ παγε

2005/Θ2

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

97

Υνιτ 3: Τεχηνιχαλ Οβϕεχτσ

ΠΛΜ301

Σαϖε τηε φυνχτιοναλ λοχατιον µαστερ ρεχορδ.

Φιελδ ναµε ορ δατα τψπε

ςαλυεσ

ΦυνχτΛοχατιον

ΦΛΟΧ##−ΣΗΙΠ

ΣτρΙνδιχατορ

ΣΕΡς2

ΦυνχτΛοχΧατ.

Σ

Χοπψ φροµ ΦυνχτΛοχατιον

ΦΛΟΧ##

Εντερ. Ιν τηε διαλογ βοξ, χηοοσε Χοντινυε ςαλυεσ

∆εσχριπτιον

Ηιτεχη Λονδον Σηιππινγ Χεντερ

Στρυχτυρε ταβ

SAP

SAP

χ)

Φιελδ ναµε ορ δατα τψπε

Τηε συπεριορ φυνχτιοναλ λοχατιον ΦΛΟΧ## ισ δεφαυλτεδ. Σαϖε Ινσταλλ εθυιπµεντ

Only

Internal

Use

Partner

9.

Use

Partner

β)

Λογιστιχσ ! Χυστοµερ Σερϖιχε ! Μαναγεµεντ οφ Τεχηνιχαλ Οβϕεχτσ ! Φυνχτιοναλ Λοχατιον ! Χρεατε (ΙΛ08)

Internal

Only

α)

Χοντινυεδ ον νεξτ παγε

98

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

2005/Θ2

ΠΛΜ301

Λεσσον: Τεχηνιχαλ Οβϕεχτσ ιν Σερϖιχε

Τηε πριντερ τηατ ψου ηαϖε αλρεαδψ χρεατεδ ασ εθυιπµεντ νεεδσ το βε ινσταλλεδ ατ τηε σηιππινγ χεντερ σο ιτ χαν βε υσεδ το πριντ σηιππινγ δοχυµεντσ. Χηανγε τηε εθυιπµεντ ΕΘΥΙ1## ανδ ινσταλλ ιτ ατ φυνχτιοναλ λοχατιον ΦΛΟΧ##−ΣΗΙΠ.

β)

Λογιστιχσ ! Χυστοµερ Σερϖιχε ! Μαναγεµεντ οφ Τεχηνιχαλ Οβϕεχτσ ! Εθυιπµεντ ! Χηανγε (ΙΕ02) Φιελδ ναµε ορ δατα τψπε

ςαλυεσ

Εθυιπµεντ

ΕΘΥΙ1##

Internal

Only

α)

Εντερ

χ)

Φιελδ ναµε ορ δατα τψπε

ςαλυεσ

ΦυνχτΛοχατιον

ΦΛΟΧ##−ΣΗΙΠ

Use

Partner

Χηοοσε τηε Στρυχτυρε ταβ ανδ τηεν χηοοσε τηε ιχον Χηανγε Ινσταλλατιον Λοχατιον.

Χονφιρµ

SAP

10. ∆ισπλαψ τηε τεχηνιχαλ οβϕεχτ στρυχτυρε

∆ισπλαψ τηε φουρ λεϖελσ βελοω. ∆ισπλαψ τηε φυνχτιοναλ λοχατιον ηιεραρχηψ, ινσταλλεδ εθυιπµεντ, ανδ τηε εθυιπµεντ ηιεραρχηψ.

β)

2005/Θ2

Λογιστιχσ ! Χυστοµερ Σερϖιχε ! Μαναγεµεντ οφ Τεχηνιχαλ Οβϕεχτσ ! Φυνχτιοναλ Λοχατιον ! Στρυχτυραλ ∆ισπλαψ (ΙΗ01) Φιελδ ναµε ορ δατα τψπε

ςαλυεσ

Φυνχτιοναλ Λοχατιον

ΦΛΟΧ##

∆ισπλαψ λεϖελσ βελοω

4

Only

Internal

α)

Σελεχτ Λοχατιον ηιεραρχηψ, Εθυιπµεντ Ινσταλλεδ, ανδ Εθυιπµεντ ηιεραρχηψ, τηεν χηοοσε Εξεχυτε

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

Partner

Use

Χηεχκ τηατ τηε στρυχτυρε ψου ηαϖε χρεατεδ ισ χορρεχτ. Χαλλ υπ τηε στρυχτυρε δισπλαψ φορ τηε φυνχτιοναλ λοχατιον ΦΛΟΧ##.

SAP

Σαϖε

99

Υνιτ 3: Τεχηνιχαλ Οβϕεχτσ

ΠΛΜ301

Use

Partner

Only

Internal

SAP

SAP Only

Internal

Use

Partner

100

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

2005/Θ2

ΠΛΜ301

Λεσσον: Τεχηνιχαλ Οβϕεχτσ ιν Σερϖιχε

Εξερχισε 6: Ωαρραντιεσ Εξερχισε Οβϕεχτιϖεσ

Only

Τασκ:

Ψουρ οργανιζατιον προϖιδεσ ωαρραντιεσ φορ τηε τεχηνιχαλ οβϕεχτσ τηατ ηαϖε βεεν σολδ. Τηεσε ωαρραντιεσ χοϖερ α ρανγε οφ σερϖιχεσ ωιτηιν τηε ωαρραντψ περιοδ.

Χρεατινγ ανδ ασσιγνινγ µαστερ ωαρραντιεσ

Use

Ψου ωαντ το χρεατε α µαστερ ωαρραντψ φορ χυστοµερ δεϖιχεσ. Τηισ ισ α στανδαρδ ωαρραντψ τηατ ψου χαν ασσιγν το ϖαριουσ διφφερεντ τεχηνιχαλ οβϕεχτσ. Ασσιγνµεντ αχτιϖατεσ τηε ωαρραντψ.

SAP

Χρεατινγ α µαστερ ωαρραντψ

SAP

1.

Χρεατε α µαστερ ωαρραντψ ωιτη τηε φολλοωινγ δεταιλσ: Τεξτ: 1 ψεαρ φορ αλλ δελιϖερεδ ιτεµσ

Use

Τεξτ φορ τηε φιρστ σερϖιχε ιτεµ: Αλλ σπαρε παρτσ, ωιτηουτ ινσταλλατιον

Σαϖε τηε µαστερ ωαρραντψ. Ωηατ νυµβερ ισ ασσιγνεδ? _________________ Ασσιγνινγ α µαστερ ωαρραντψ το α πιεχε οφ εθυιπµεντ Ασσιγν τηε µαστερ ωαρραντψ τηατ ψου ηαϖε ϕυστ χρεατεδ το εθυιπµεντ Τ−ΧΣΕ2## ασ α χυστοµερ ωαρραντψ. Τηε ωαρραντψ ισ ϖαλιδ φροµ τηε φιρστ δαψ οφ τηισ µοντη. Τηε ωαρραντψ σηουλδ αλσο βε πασσεδ ον το συβορδινατε οβϕεχτσ. Τηερε ισ νο προϖισιον φορ ινηεριτανχε φροµ συπεριορ οβϕεχτσ. Σαϖε τηε χηανγεσ.

2005/Θ2

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

101

Only

Internal

Εντερ τηε ωαρραντψ χουντερ ΩΑΡΡΑΝΤΨ_ΤΙΜΕ ανδ τηε χουντερ ϖαλυε 1 ψεαρ.

Partner

Ωαρραντψ τψπε: Χυστοµερ ωαρραντψ

2.

Internal

Βυσινεσσ Εξαµπλε

Partner

Αφτερ χοµπλετινγ τηισ εξερχισε, ψου ωιλλ βε αβλε το: • Χρεατε α µαστερ ωαρραντψ • Ασσιγν α µαστερ ωαρραντψ το τηε τεχηνιχαλ οβϕεχτ

Υνιτ 3: Τεχηνιχαλ Οβϕεχτσ

ΠΛΜ301

Σολυτιον 6: Ωαρραντιεσ Τασκ: Χρεατινγ ανδ ασσιγνινγ µαστερ ωαρραντιεσ

1.

Internal

Only

Ψου ωαντ το χρεατε α µαστερ ωαρραντψ φορ χυστοµερ δεϖιχεσ. Τηισ ισ α στανδαρδ ωαρραντψ τηατ ψου χαν ασσιγν το ϖαριουσ διφφερεντ τεχηνιχαλ οβϕεχτσ. Ασσιγνµεντ αχτιϖατεσ τηε ωαρραντψ. Χρεατινγ α µαστερ ωαρραντψ Χρεατε α µαστερ ωαρραντψ ωιτη τηε φολλοωινγ δεταιλσ: Τεξτ: 1 ψεαρ φορ αλλ δελιϖερεδ ιτεµσ

Τεξτ φορ τηε φιρστ σερϖιχε ιτεµ: Αλλ σπαρε παρτσ, ωιτηουτ ινσταλλατιον Εντερ τηε ωαρραντψ χουντερ ΩΑΡΡΑΝΤΨ_ΤΙΜΕ ανδ τηε χουντερ ϖαλυε 1 ψεαρ. Σαϖε τηε µαστερ ωαρραντψ.

Use

Partner

Ωαρραντψ τψπε: Χυστοµερ ωαρραντψ

SAP

SAP Only

Internal

Use

Partner

Χοντινυεδ ον νεξτ παγε

102

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

2005/Θ2

ΠΛΜ301

Λεσσον: Τεχηνιχαλ Οβϕεχτσ ιν Σερϖιχε

Ωηατ νυµβερ ισ ασσιγνεδ? _________________ α)

Λογιστιχσ ! Χυστοµερ Σερϖιχε ! Σερϖιχε Αγρεεµεντσ ! Ωαρραντιεσ ! Μαστερ Ωαρραντψ ! Χρεατε (ΒΓΜ1) Λεαϖε τηε Μαστερ Ωαρραντψ φιελδ βλανκ.

Μαστερ ωαρραντψ − τεξτ

1 ψεαρ φορ αλλ δελιϖερεδ ιτεµσ

Ωαρραντψ τψπε

Χυστοµερ ωαρραντψ

Σερϖιχεσ − τεξτ

Αλλ σπαρε παρτσ, ωιτηουτ ινσταλλατιον

Σελεχτ τηε ροω τηατ χονταινσ τηε σερϖιχε ανδ σελεχτ τηε Χουντερ ταβ.

Σαϖε

Φιελδ ναµε ορ δατα τψπε

ςαλυεσ

Ωαρραντψ χουντερ

ΩΑΡΡΑΝΤΨ_ΤΙΜΕ

Ωαρραντψ χουντερ ϖαλυε

1

Use

Partner

ςαλυεσ

SAP

Φιελδ ναµε ορ δατα τψπε

SAP

Νυµβερ οφ µαστερ ωαρραντψ: Σεε σψστεµ µεσσαγε.

Use

Ασσιγνινγ α µαστερ ωαρραντψ το α πιεχε οφ εθυιπµεντ Ασσιγν τηε µαστερ ωαρραντψ τηατ ψου ηαϖε ϕυστ χρεατεδ το εθυιπµεντ Τ−ΧΣΕ2## ασ α χυστοµερ ωαρραντψ.

Internal

Τηε ωαρραντψ ισ ϖαλιδ φροµ τηε φιρστ δαψ οφ τηισ µοντη. Τηε ωαρραντψ σηουλδ αλσο βε πασσεδ ον το συβορδινατε οβϕεχτσ. Τηερε ισ νο προϖισιον φορ ινηεριτανχε φροµ συπεριορ οβϕεχτσ.

Partner

2.

Internal

Only

Εντερ

Only

Χοντινυεδ ον νεξτ παγε

2005/Θ2

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

103

Υνιτ 3: Τεχηνιχαλ Οβϕεχτσ

ΠΛΜ301

Σαϖε τηε χηανγεσ. α)

Λογιστιχσ ! Χυστοµερ Σερϖιχε ! Μαναγεµεντ οφ Τεχηνιχαλ Οβϕεχτσ ! Εθυιπµεντ ! Χηανγε (ΙΕ02)

χ)

Φιελδ ναµε ορ δατα τψπε

ςαλυεσ

Εθυιπµεντ

Τ−ΧΣΕ2##

Internal

Only

β)

Εντερ Ωαρραντψ ταβ ςαλυεσ

Χυστοµερ ωαρραντψΒεγιν γυαραντεε Φιρστ δαψ οφ χυρρεντ µοντη Μαστερ ωαρραντψ δ)

Νυµβερ οφ ψουρ µαστερ ωαρραντψ

∆ελετε τηε φλαγ Ινηεριτ Ωαρραντψ

SAP

SAP

Σαϖε

Use

Partner

Φιελδ ναµε ορ δατα τψπε

Only

Internal

Use

Partner

104

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

2005/Θ2

ΠΛΜ301

Λεσσον: Τεχηνιχαλ Οβϕεχτσ ιν Σερϖιχε

Λεσσον Συµµαρψ

Only

Use

Partner

Internal

Ψου σηουλδ νοω βε αβλε το: • Ιδεντιφψ τηε τψπεσ οφ τεχηνιχαλ οβϕεχτσ ανδ τηειρ ηιεραρχηιεσ • Ιδεντιφψ τηε φυνχτιονσ οφ µατεριαλ σεριαλ νυµβερσ • ∆εσχριβε αν εθυιπµεντ µαστερ ρεχορδ • ∆εσχριβε α φυνχτιοναλ λοχατιον • Ιδεντιφψ τηε υσε οφ βιλλσ οφ µατεριαλσ • Ιδεντιφψ α ωαρραντψ ανδ ιτσ τψπεσ

SAP

SAP Only

Internal

Use

Partner

2005/Θ2

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

105

Υνιτ Συµµαρψ

ΠΛΜ301

Υνιτ Συµµαρψ

Only

Use

Partner

Internal

Ψου σηουλδ νοω βε αβλε το: • Ιδεντιφψ τηε τψπεσ οφ τεχηνιχαλ οβϕεχτσ ανδ τηειρ ηιεραρχηιεσ • Ιδεντιφψ τηε φυνχτιονσ οφ µατεριαλ σεριαλ νυµβερσ • ∆εσχριβε αν εθυιπµεντ µαστερ ρεχορδ • ∆εσχριβε α φυνχτιοναλ λοχατιον • Ιδεντιφψ τηε υσε οφ βιλλσ οφ µατεριαλσ • Ιδεντιφψ α ωαρραντψ ανδ ιτσ τψπεσ

SAP

SAP Only

Internal

Use

Partner

106

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

2005/Θ2

ΠΛΜ301

Τεστ Ψουρ Κνοωλεδγε

1.

∆εφινε εθυιπµεντ.

2.

Α φυνχτιοναλ λοχατιον ισ χρεατεδ ιφ ψου ωαντ το σεε τηε πιεχεσ οφ εθυιπµεντ τηατ ωερε ινσταλλεδ. ∆ετερµινε ωηετηερ τηισ στατεµεντ ισ τρυε ορ φαλσε.

4.

Στατε τηε χριτερια το χρεατε αν εθυιπµεντ µαστερ ρεχορδ.

5.

Στατε τηε ΒΟΜ ιτεµ ασσιγνεδ το αν ιτεµ χατεγορψ.

Only

Internal

Use

Λιστ τηε ωαψσ ιν ωηιχη τηε οβϕεχτ ηιεραρχηιεσ χαν βε ρεπρεσεντεδ.

Partner

3.

SAP

SAP

Τρυε Φαλσε

Use

Partner

! !

Internal

Only

Τεστ Ψουρ Κνοωλεδγε

2005/Θ2

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

107

ΠΛΜ301

6.

∆εσχριβε τηε στρυχτυρε οφ α µαστερ ωαρραντψ.

7.

Σεριαλιζατιον χηαραχτεριστιχσ αρε χοντρολλεδ βψ τηε .

Internal

Only

Τεστ Ψουρ Κνοωλεδγε

Use

Partner

Φιλλ ιν τηε βλανκσ το χοµπλετε τηε σεντενχε.

SAP

SAP Only

Internal

Use

Partner

108

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

2005/Θ2

ΠΛΜ301

Τεστ Ψουρ Κνοωλεδγε

Ανσωερσ 1.

∆εφινε εθυιπµεντ. Ανσωερ: Α πιεχε οφ εθυιπµεντ ισ αν ινδιϖιδυαλ, ινδεπενδεντ, χοµπλεξ φιξεδ ασσετ ατ ωηιχη τεχηνιχαλ σερϖιχεσ αρε περφορµεδ. Α φυνχτιοναλ λοχατιον ισ χρεατεδ ιφ ψου ωαντ το σεε τηε πιεχεσ οφ εθυιπµεντ τηατ ωερε ινσταλλεδ. Ανσωερ: Τρυε

3.

Λιστ τηε ωαψσ ιν ωηιχη τηε οβϕεχτ ηιεραρχηιεσ χαν βε ρεπρεσεντεδ. Ανσωερ: Οβϕεχτ ηιεραρχηιεσ χαν βε ρεπρεσεντεδ ιν τηε φολλοωινγ ωαψ:

SAP Use

Στατε τηε χριτερια το χρεατε αν εθυιπµεντ µαστερ ρεχορδ.

• • • • •

2005/Θ2

Ινδιϖιδυαλ δατα ισ το βε µαναγεδ φορ τηε οβϕεχτ Βρεακδοων, πρεϖεντιϖε, ορ πλαννεδ σερϖιχε τασκσ αρε το βε περφορµεδ ατ αν οβϕεχτ ανδ µυστ βε ρεχορδεδ Τεχηνιχαλ δατα φορ τηισ οβϕεχτ ηασ το βε χολλεχτεδ ανδ αναλψζεδ οϖερ α λονγ περιοδ οφ τιµε Τηε χοστσ ανδ ρεϖενυεσ οφ σερϖιχε τασκσ ηαϖε το βε τραχκεδ φορ τηισ οβϕεχτ Ρεχορδσ οφ τηε ινσταλλατιον λοχατιονσ αρε ρεθυιρεδ φορ τηισ οβϕεχτ

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

109

Only

Internal

Ανσωερ: Αν εθυιπµεντ µαστερ ρεχορδ φορ α τεχηνιχαλ οβϕεχτ χαν βε χρεατεδ ωηενεϖερ:

Partner

4.

Φυνχτιοναλ λοχατιον ηιεραρχηιεσ το στρυχτυρε φυνχτιοναλ λοχατιονσ Εθυιπµεντ ινσταλλεδ ατ φυνχτιοναλ λοχατιονσ Εθυιπµεντ ηιεραρχηιεσ το στρυχτυρε εθυιπµεντ ΒΟΜσ τηατ αρε διρεχτλψ ασσιγνεδ το τηε πιεχε οφ εθυιπµεντ ασ αν εθυιπµεντ ΒΟΜ, ορ ινδιρεχτλψ, ασ α µατεριαλ ΒΟΜ φορ τηε χονστρυχτιον τψπε.

SAP

• • • •

Use

Partner

Α φυνχτιοναλ λοχατιον ισ χρεατεδ ιφ ψου ωαντ το σεε τηε πιεχεσ οφ εθυιπµεντ τηατ ωερε ινσταλλεδ.

Internal

Only

2.

Τεστ Ψουρ Κνοωλεδγε

5.

ΠΛΜ301

Στατε τηε ΒΟΜ ιτεµ ασσιγνεδ το αν ιτεµ χατεγορψ. Ανσωερ: Εαχη ΒΟΜ ιτεµ ισ ασσιγνεδ το αν ιτεµ χατεγορψ:

6.

Στοχκ ιτεµσ φορ στοχκεδ µατεριαλσ Νον−στοχκ ιτεµσ φορ νον−στοχκεδ µατεριαλσ Φρεε τεξτσ ∆οχυµεντσ, συχη ασ δραωινγσ

∆εσχριβε τηε στρυχτυρε οφ α µαστερ ωαρραντψ.

Partner

7.

Σεριαλιζατιον χηαραχτεριστιχσ αρε χοντρολλεδ βψ τηε σεριαλ νυµβερ προφιλε.

SAP

SAP

Ανσωερ: σεριαλ νυµβερ προφιλε

Use

Ανσωερ: Τηε ωαρραντψ ηεαδερ χονταινσ τηε ωαρραντψ τψπε, δεσχριπτιϖε τεξτ, ανδ τηε χλασσιφιχατιον οπτιον. Τηε ωαρραντψ ιτεµσ χονταιν τηε σερϖιχεσ τηατ αρε ινχλυδεδ ορ νοτ ιν τηε ωαρραντψ. Τηε σερϖιχεσ χαν βε δεσχριβεδ υσινγ α τεξτ, ορ σερϖιχε/µατεριαλ νυµβερ. Ωαρραντψ χουντερσ χαν βε στορεδ φορ εαχη ωαρραντψ ιτεµ.

Internal

Only

• • • •

Only

Internal

Use

Partner

110

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

2005/Θ2

Υνιτ 4 Υνιτ Οϖερϖιεω

Partner

Ιν τηισ υνιτ, ψου ωιλλ λεαρν αβουτ τηε χοµπονεντσ ανδ φυνχτιονσ οφ σερϖιχε νοτιφιχατιονσ. Ψου ωιλλ αλσο λεαρν τηε στεπσ το χρεατε, προχεσσ, ανδ χοµπλετε σερϖιχε νοτιφιχατιονσ.

Use

Υνιτ Οβϕεχτιϖεσ Αφτερ χοµπλετινγ τηισ υνιτ, ψου ωιλλ βε αβλε το:

SAP Use

Partner

Υνιτ Χοντεντσ Λεσσον: Σερϖιχε Νοτιφιχατιονσ ..................................................... 112 Εξερχισε 7: Σιµπλε Νοτιφιχατιον Προχεσσινγ ................................. 117 Λεσσον: Ωορκινγ Ωιτη Σερϖιχε Νοτιφιχατιονσ..................................... 125 Εξερχισε 8: Νοτιφιχατιον Ρεχειπτ .............................................. 133 Εξερχισε 9: Νοτιφιχατιον Προχεσσινγ .......................................... 139 Εξερχισε 10: Νοτιφιχατιον Χοµπλετιον ........................................ 143

2005/Θ2

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

111

Only

Internal

∆εφινε τηε φυνχτιονσ οφ α σερϖιχε νοτιφιχατιον Ιδεντιφψ τηε τψπεσ οφ σερϖιχε νοτιφιχατιονσ Ιδεντιφψ α νοτιφιχατιον στρυχτυρε Ιδεντιφψ τηε στρυχτυρε ανδ τηε υσε οφ χαταλογσ ∆ετερµινε τηε τασκσ ιν σερϖιχε νοτιφιχατιον Σελεχτ ανδ προχεσσ νοτιφιχατιονσ Χοµπλετε τασκσ ανδ νοτιφιχατιονσ Ιδεντιφψ τηε τψπεσ οφ δοχυµεντσ ιν Χυστοµερ Σερϖιχε

SAP

• • • • • • • •

Internal

Only

Σερϖιχε Νοτιφιχατιον Προχεσσινγ: Ηελπδεσκ

Υνιτ 4: Σερϖιχε Νοτιφιχατιον Προχεσσινγ: Ηελπδεσκ

ΠΛΜ301

Λεσσον: Σερϖιχε Νοτιφιχατιονσ Λεσσον Οϖερϖιεω Ιν τηισ λεσσον, ψου ωιλλ ιδεντιφψ τηε ϖαριουσ φυνχτιονσ οφ σερϖιχε νοτιφιχατιονσ. Ιν αδδιτιον, ψου ωιλλ ιδεντιφψ τηε τψπεσ οφ νοτιφιχατιονσ ανδ τηε διφφερεντ ελεµεντσ οφ α σερϖιχε νοτιφιχατιον.

Only

Internal

Λεσσον Οβϕεχτιϖεσ Αφτερ χοµπλετινγ τηισ λεσσον, ψου ωιλλ βε αβλε το: ∆εφινε τηε φυνχτιονσ οφ α σερϖιχε νοτιφιχατιον Ιδεντιφψ τηε τψπεσ οφ σερϖιχε νοτιφιχατιονσ Ιδεντιφψ α νοτιφιχατιον στρυχτυρε

Βυσινεσσ Εξαµπλε

SAP Use

• •

Εντρψ οφ ινχοµινγ χυστοµερ σερϖιχε ρεθυεστσ. Αχχεσσ το ινφορµατιον ον:

• • • •

– Χυστοµερ – Οβϕεχτ – Χοντραχτσ – Ωαρραντιεσ Ινιτιατιον ανδ µονιτορινγ οφ φολλοω−υπ αχτιονσ. Τεχηνιχαλ χοµπλετιον χονφιρµατιον οφ σερϖιχεσ (βαχκ ρεπορτινγ). ∆εσχριπτιον οφ α σερϖιχεαβλε ιτεµ’σ χονδιτιον. ∆οχυµεντατιον.

Internal

Τηε χυστοµερ χαλλσ ανδ ρεπορτσ α προβλεµ. Α ηελπδεσκ εµπλοψεε ρεχορδσ τηε προβλεµ. Ιφ τηε εµπλοψεε χαννοτ σολϖε τηε προβλεµ, ηε ορ σηε τηεν φορωαρδσ ιτ. Τηε χασε ισ χοµπλετεδ ονχε τηε προβλεµ ηασ βεεν σολϖεδ.

112

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

Only

• • • •

Partner

Χοµπονεντσ οφ Σερϖιχε Νοτιφιχατιονσ

SAP

Ψουρ οργανιζατιον ρεχειϖεσ χοµπλαιντσ φροµ ιτσ χυστοµερσ ρεγαρδινγ τηε δεφεχτσ τηατ ηαϖε αρισεν ωιτη τηειρ δεϖιχεσ. Ασ αν αδµινιστρατορ, ψου χαν υσε α σερϖιχε νοτιφιχατιον το ρεχορδ τηε προβλεµσ.

Use

Partner

• • •

2005/Θ2

ΠΛΜ301

Λεσσον: Σερϖιχε Νοτιφιχατιονσ

Τηε περσον εντερινγ τηε νοτιφιχατιον χαν δισπλαψ τηε φολλοωινγ ινφορµατιον:

Partner

Προβλεµ νοτιφιχατιον

•

– Τηε χυστοµερ ρεθυεστσ α σερϖιχε. Αχτιϖιτψ ρεπορτ

•

– Εντρψ οφ α σερϖιχε αχτιϖιτψ αφτερ τηε σερϖιχε ηασ βεεν περφορµεδ. Σερϖιχε ρεθυεστ

•

– Γενεραλ ρεθυεστ φορ α σερϖιχε τασκ. Οτηερ τψπεσ χαν βε φρεελψ δεφινεδ

Ιν τηε στανδαρδ σψστεµ, τηε φολλοωινγ σερϖιχε νοτιφιχατιον τψπεσ αρε αϖαιλαβλε:

Use

Οτηερ νοτιφιχατιον τψπεσ χαν βε δεφινεδ ασ ρεθυιρεδ ιν Χυστοµιζινγ. Τηε σχρεεν λαψουτ ανδ ρεφερενχε οβϕεχτσ χαν βε δετερµινεδ ινδιϖιδυαλλψ φορ εαχη νοτιφιχατιον τψπε.

2005/Θ2

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

113

Only

Internal

•

Προβλεµ νοτιφιχατιον: Τηε χυστοµερ ρεθυεστσ α σερϖιχε βψ πηονε, φαξ, ορ λεττερ. Αχτιϖιτψ ρεπορτ: Α σερϖιχε αχτιϖιτψ τηατ ηασ αλρεαδψ βεεν περφορµεδ, ανδ τηε ρελατεδ τεχηνιχαλ φινδινγσ αρε εντερεδ ιν τηε σψστεµ. Τηισ ισ παρτιχυλαρλψ ιµπορταντ ωηεν χονφιρµινγ σερϖιχε ορδερσ. Σερϖιχε ρεθυεστ: Τηε χυστοµερ ρεθυιρεσ α σερϖιχε. Α σαλεσ εξεχυτιϖε ορ σερϖιχε τεχηνιχιαν εντερσ τηισ ρεθυιρεµεντ ιν τηε σψστεµ. Τηε σερϖιχε ρεθυεστ ισ σιµιλαρ το τηε προβλεµ νοτιφιχατιον.

Partner

• •

SAP

SAP

•

Use

•

Χυστοµερ/χονταχτ περσον µαστερ ρεχορδ. Σαλεσ συµµαρψ. Τεχηνιχαλ ρεφερενχε οβϕεχτ µαστερ ρεχορδ. Στρυχτυρε οφ τηε τεχηνιχαλ ρεφερενχε οβϕεχτ ωιτη συπεριορ/συβορδινατε οβϕεχτσ. Οβϕεχτ ινφορµατιον σχρεεν: ∆ιαλογ βοξ τηατ χονταινσ αδδιτιοναλ ινφορµατιον αβουτ τηε τεχηνιχαλ ρεφερενχε οβϕεχτ, συχη ασ πλαννεδ δατεσ, κεψ φιγυρεσ, λαστ νοτιφιχατιονσ, λαστ οπεν ορδερ, χοντραχτ δατα, ανδ χλασσιφιχατιον. Ωαρραντψ ινφορµατιον φορ τηε τεχηνιχαλ ρεφερενχε οβϕεχτ.

Internal

Only

• • • • •

Υνιτ 4: Σερϖιχε Νοτιφιχατιον Προχεσσινγ: Ηελπδεσκ

ΠΛΜ301

Use

Partner

Only

Internal

Φιγυρε 38: Νοτιφιχατιον Στρυχτυρε

•

•

114

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

2005/Θ2

Only

Internal

•

Τηε νοτιφιχατιον ηεαδερ ισ αλωαψσ αϖαιλαβλε ανδ χονταινσ δατα φορ τηε χυστοµερ ανδ χονταχτ περσον. Ιτ αλσο χονταινσ αδδιτιοναλ παρτνερ ινφορµατιον, συχη ασ τηε εµπλοψεε ρεσπονσιβλε. Ηερε ψου χαν εντερ α τεχηνιχαλ ρεφερενχε οβϕεχτ, συχη ασ α φυνχτιοναλ λοχατιον, πιεχε οφ εθυιπµεντ, µατεριαλ σεριαλ νυµβερ, ανδ ασσεµβλψ, το ωηιχη τηε νοτιφιχατιον ινδιχατεσ. Τηε δεσχριπτιον οφ τηε προβλεµ ισ εντερεδ ιν τηε σηορτ ανδ λονγ τεξτσ. Τηε εξεχυτιον δατα χονταινσ τηε νοτιφιχατιον πριοριτψ, δεαδλινεσ, ανδ ινφορµατιον αβουτ τηε δεπαρτµεντ ρεσπονσιβλε φορ προχεσσινγ τηε νοτιφιχατιον. Ανψ νυµβερ οφ νοτιφιχατιον ιτεµσ χαν βε ασσιγνεδ το τηε νοτιφιχατιον ηεαδερ. Τηεψ αρε υσεδ το γιϖε αν εξαχτ δεσχριπτιον οφ τηε προβλεµ τηατ ηασ οχχυρρεδ βψ σπεχιφψινγ τηε οβϕεχτ παρτ, δαµαγε, ανδ χαυσε οφ δαµαγε βψ σελεχτινγ α χοδε φροµ τηε χορρεσπονδινγ χαταλογ. Ψου χαν αλσο περφορµ χλασσιφιχατιον ηερε. Τασκσ δεσχριβε τηε αχτιϖιτιεσ τηατ µυστ βε περφορµεδ το σολϖε τηε χυστοµερ’σ προβλεµ. Τηεψ χαν βε ασσιγνεδ διρεχτλψ το τηε νοτιφιχατιον ηεαδερ ορ το τηε ινδιϖιδυαλ ιτεµσ. Τηε τασκ στατυσ ινδιχατεσ ωηετηερ τηε τασκσ αρε ουτστανδινγ, ρελεασεδ ορ αλρεαδψ χοµπλετεδ. Ψου χαν αλσο σπεχιφψ δεαδλινεσ ανδ τηε περσον ρεσπονσιβλε φορ εξεχυτινγ τηε τασκ. Σιµιλαρλψ, αχτιϖιτιεσ χαν βε ασσιγνεδ διρεχτλψ το τηε νοτιφιχατιον ηεαδερ ορ το ιτεµσ. Τηεψ αρε υσεδ το εντερ ανδ δεσχριβε τηε αχτιϖιτιεσ περφορµεδ φορ τηε νοτιφιχατιον.

Partner

Use

•

SAP

SAP

Α σερϖιχε νοτιφιχατιον χαν χονσιστ οφ τηε φολλοωινγ ελεµεντσ:

ΠΛΜ301

Λεσσον: Σερϖιχε Νοτιφιχατιονσ

Ψου χαν χονφιγυρε τηε νοτιφιχατιον ιντερφαχε ινδιϖιδυαλλψ φορ εαχη νοτιφιχατιον τψπε.

SAP Use

Only

Internal

Partner

Ψου χαν δεφινε αν αχτιον βοξ φορ εαχη νοτιφιχατιον τψπε. Τηε σψστεµ χαλλσ υπ φυνχτιον µοδυλεσ υσινγ αχτιϖιτιεσ ιν τηε αχτιον βοξ. Αν αυτοµατιχαλλψ γενερατεδ νοτιφιχατιον τασκ ορ νοτιφιχατιον αχτιϖιτψ δοχυµεντσ τηε φαχτ τηατ αν αχτιϖιτψ ωασ περφορµεδ.

SAP

Τηε ταβ παγεσ ανδ σχρεεν αρεασ (συβσχρεενσ) φορ εαχη ταβ παγε αρε δεφινεδ ηερε. Ψου χαν φρεελψ δεφινε τηε λαβελσ ανδ σψµβολσ φορ τηε ταβ παγεσ. Ψου χαν ασσιγν υπ το φιϖε σχρεεν αρεασ ιν ανψ σεθυενχε ον εαχη ταβ παγε.

Use

Partner

Only

Internal

Φιγυρε 39: Νοτιφιχατιον Ιντερφαχε

2005/Θ2

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

115

ΠΛΜ301

116

2005/Θ2

Use

Partner

Only

Internal

Υνιτ 4: Σερϖιχε Νοτιφιχατιον Προχεσσινγ: Ηελπδεσκ

SAP

SAP Only

Internal

Use

Partner

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

ΠΛΜ301

Λεσσον: Σερϖιχε Νοτιφιχατιονσ

Εξερχισε 7: Σιµπλε Νοτιφιχατιον Προχεσσινγ Εξερχισε Οβϕεχτιϖεσ Αφτερ χοµπλετινγ τηισ εξερχισε, ψου ωιλλ βε αβλε το: • Χρεατε ανδ χοµπλετε σερϖιχε νοτιφιχατιονσ

Χυστοµερσ χαλλ ψουρ ηελπ δεσκ ανδ ρεπορτ τηε προβλεµσ τηατ ηαϖε αρισεν ωιτη τηειρ δεϖιχεσ ορ εθυιπµεντ. Ψου υσε α σερϖιχε νοτιφιχατιον το ρεχορδ τηε προβλεµσ. Ψου µαψ βε αβλε το σολϖε α προβλεµ οϖερ τηε τελεπηονε.

Partner

Τασκ 1: Χρεατινγ α προβλεµ νοτιφιχατιον Χαλλ τηε τρανσαχτιον το χρεατε α Προβλεµ Νοτιφιχατιον.

2.

Μαινταιν τηε υσερ δεφαυλτ ϖαλυεσ

Use

1.

SAP

Βυσινεσσ αρεα: 8000

Use

Partner

Πλαννινγ πλαντ: 1200 Σαλεσ οργανιζατιον: 1000 ∆ιστριβυτιον χηαννελ: 14

Σαϖε τηε δεφαυλτ ϖαλυεσ. Λεαϖε τηε τρανσαχτιον ωιτηουτ σαϖινγ ανδ χαλλ τηε τρανσαχτιον αγαιν σο τηατ τηε δεφαυλτ ϖαλυεσ αρε εφφεχτιϖε. 3.

Ψουρ χυστοµερ ινφορµσ ψου τηατ τηε µοδεµ ηασ α τρανσµισσιον προβλεµ. Χρεατε α σερϖιχε µεσσαγε (µεσσαγε τψπε: προβλεµ νοτιφιχατιον) ανδ δεσχριβε τηε προβλεµ ιν τηε νοτιφιχατιον σηορτ τεξτ.

4.

Ωηιχη νοτιφιχατιον νυµβερ ισ ασσιγνεδ βψ τηε σψστεµ?

5.

Υσε τηε σεαρχη ηελπ Χυστοµερσ (γενεραλ) ωιτη τηε σεαρχη τερµ ΗΙΤΕΧΗ−## το φινδ τηε Σολδ−το παρτψ. Σελεχτ ψουρ χυστοµερ ωιτη τηε νυµβερ Τ−ΧΣ∆## φροµ τηε λιστ. Χοντινυεδ ον νεξτ παγε

117

Only

Internal

∆ιϖισιον: 00

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

SAP

Μοστ χυστοµερ χαλλσ αρε ηανδλεδ βψ τηε σαµε παρτσ οφ ψουρ οργανιζατιον. Το µακε ψουρ ωορκ εασιερ, χηοοσε ∆εφαυλτ ϖαλυεσ ανδ εντερ τηισ δατα ασ δεφαυλτ ϖαλυεσ φορ νοτιφιχατιονσ ανδ σερϖιχε ορδερσ.

2005/Θ2

Internal

Only

Βυσινεσσ Εξαµπλε

ΠΛΜ301

6.

Χηοοσε τηε Χονταχτ περσον αδδρεσσ ταβ ανδ σελεχτ α χονταχτ ναµε φροµ τηε λιστ.

7.

Υσε τηε σεαρχη ηελπ χατεγορψ Εθυιπµεντ βψ χυστοµερ (οπερατορ) το σεαρχη φορ τηε Εθυιπµεντ Τ−ΧΣΕ2## ωηιχη ισ α µοδεµ. Χοπψ ιτ το τηε νοτιφιχατιον ασ τηε ρεφερενχε οβϕεχτ.

8.

Ιν τηε φιρστ νοτιφιχατιον ιτεµ, ατ τηε βοττοµ οφ τηε σχρεεν, σελεχτ δαµαγε ανδ α χαυσε χοδε.

9.

Ψου ανδ ψουρ χυστοµερ σολϖε τηε προβλεµ τογετηερ ον τηε τελεπηονε. Τηισ χοµπλετεσ τηε νοτιφιχατιον. Χονφιρµ τηε δεφαυλτεδ ρεφερενχε τιµε.

Τασκ 2: Χρεατινγ αν αλτερνατιϖε τψπε οφ νοτιφιχατιον

Partner

1.

Τηε σαµε χυστοµερ Τ−ΧΣ∆## χαλλσ ονχε αγαιν ανδ ινφορµσ ψου τηατ τηερε ισ α προβλεµ ωιτη ΠΧ δισκ σπαχε.

2.

Ωηιχη νοτιφιχατιον νυµβερ ισ ασσιγνεδ βψ τηε σψστεµ?

3.

Εντερ α συιταβλε σηορτ τεξτ.

Use

Χρεατε α τψπε Σ4 σερϖιχε νοτιφιχατιον.

Εντερ σεριαλ νυµβερ 1 ανδ µατεριαλ νυµβερ Τ−ΦΣΝ## ασ τηε ρεφερενχε οβϕεχτ.

SAP

Εντερ ψουρ χυστοµερ Τ−ΧΣ∆## ασ τηε σολδ−το παρτψ.

SAP

Internal

Only

Υνιτ 4: Σερϖιχε Νοτιφιχατιον Προχεσσινγ: Ηελπδεσκ

Εντερ α λονγ τεξτ ιν τηε σχρεεν αρεα Συβϕεχτ. Σαϖε τηε νοτιφιχατιον.

Only

Internal

Use

Partner

4.

118

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

2005/Θ2

ΠΛΜ301

Λεσσον: Σερϖιχε Νοτιφιχατιονσ

Σολυτιον 7: Σιµπλε Νοτιφιχατιον Προχεσσινγ Τασκ 1: Χρεατινγ α προβλεµ νοτιφιχατιον 1.

Χαλλ τηε τρανσαχτιον το χρεατε α Προβλεµ Νοτιφιχατιον.

2.

Λογιστιχσ ! Χυστοµερ Σερϖιχε ! Σερϖιχε Προχεσσινγ ! Νοτιφιχατιον ! Χρεατε (Σπεχιαλ) ! Προβλεµ Νοτιφιχατιον (ΙΩ54)

Μαινταιν τηε υσερ δεφαυλτ ϖαλυεσ

Partner

Μοστ χυστοµερ χαλλσ αρε ηανδλεδ βψ τηε σαµε παρτσ οφ ψουρ οργανιζατιον. Το µακε ψουρ ωορκ εασιερ, χηοοσε ∆εφαυλτ ϖαλυεσ ανδ εντερ τηισ δατα ασ δεφαυλτ ϖαλυεσ φορ νοτιφιχατιονσ ανδ σερϖιχε ορδερσ. Βυσινεσσ αρεα: 8000

Use

Πλαννινγ πλαντ: 1200 Σαλεσ οργανιζατιον: 1000 ∆ιστριβυτιον χηαννελ: 14

SAP

∆ιϖισιον: 00

SAP

Internal

Only

α)

Only

Internal

Use

Partner

Χοντινυεδ ον νεξτ παγε

2005/Θ2

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

119

Υνιτ 4: Σερϖιχε Νοτιφιχατιον Προχεσσινγ: Ηελπδεσκ

ΠΛΜ301

Σαϖε τηε δεφαυλτ ϖαλυεσ. Λεαϖε τηε τρανσαχτιον ωιτηουτ σαϖινγ ανδ χαλλ τηε τρανσαχτιον αγαιν σο τηατ τηε δεφαυλτ ϖαλυεσ αρε εφφεχτιϖε. α)

∆εφαυλτ ςαλυεσ

Φιελδ ναµε ορ δατα τψπε

ςαλυεσ

Βυσινεσσ αρεα

8000

Πλαννινγ πλαντ

1200

Internal

Only

Γενεραλ ταβ

Φιελδ ναµε ορ δατα τψπε

ςαλυεσ

Σαλεσ οργανιζατιον

1000

∆ιστριβυτιον χηαννελ

14

∆ιϖισιον

00

Use

Partner

Σαλεσ/διστριβ. ταβ

SAP

SAP

Σαϖε Χοντινυε Εξιτ

Use

3.

Ψουρ χυστοµερ ινφορµσ ψου τηατ τηε µοδεµ ηασ α τρανσµισσιον προβλεµ. Χρεατε α σερϖιχε µεσσαγε (µεσσαγε τψπε: προβλεµ νοτιφιχατιον) ανδ δεσχριβε τηε προβλεµ ιν τηε νοτιφιχατιον σηορτ τεξτ.

4.

Λογιστιχσ ! Χυστοµερ Σερϖιχε ! Σερϖιχε Προχεσσινγ ! Νοτιφιχατιον ! Χρεατε (Σπεχιαλ) ! Προβλεµ Νοτιφιχατιον (ΙΩ54) Φιελδ ναµε ορ δατα τψπε

ςαλυεσ

Νοτιφιχατιον σηορτ τεξτ

Μοδεµ δατα τρανσφερ προβλεµ

Ωηιχη νοτιφιχατιον νυµβερ ισ ασσιγνεδ βψ τηε σψστεµ? α)

Νοτιφιχατιον νυµβερ: Σεε Νοτιφιχατιον φιελδ.

Χοντινυεδ ον νεξτ παγε

120

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

2005/Θ2

Only

Internal

α)

Partner

Νο

ΠΛΜ301

Λεσσον: Σερϖιχε Νοτιφιχατιονσ

5.

Υσε τηε σεαρχη ηελπ Χυστοµερσ (γενεραλ) ωιτη τηε σεαρχη τερµ ΗΙΤΕΧΗ−## το φινδ τηε Σολδ−το παρτψ. Σελεχτ ψουρ χυστοµερ ωιτη τηε νυµβερ Τ−ΧΣ∆## φροµ τηε λιστ. α)

Χαλλ υπ σεαρχη ηελπ ιν τηε Σολδ−το Παρτψ φιελδ. Εντερ ΗΙΤΕΧΗ−## ιν τηε Σεαρχη τερµ φιελδ. Πρεσσ Εντερ το σταρτ τηε σεαρχη.

Τ−ΧΣ∆##

Χηοοσε Χονταχτ περσον αδδρεσσ ταβ. Το σελεχτ α χονταχτ περσον, χαλλ υπ τηε σεαρχη ηελπ ιν τηε φιελδ Χονταχτ περσονσ.

Υσε τηε σεαρχη ηελπ χατεγορψ Εθυιπµεντ βψ χυστοµερ (οπερατορ) το σεαρχη φορ τηε Εθυιπµεντ Τ−ΧΣΕ2## ωηιχη ισ α µοδεµ. Χοπψ ιτ το τηε νοτιφιχατιον ασ τηε ρεφερενχε οβϕεχτ. α)

SAP

SAP

Σολδ−το παρτψ

Χηοοσε τηε Χονταχτ περσον αδδρεσσ ταβ ανδ σελεχτ α χονταχτ ναµε φροµ τηε λιστ. α)

7.

ςαλυεσ

Χαλλ υπ σεαρχη ηελπ ιν τηε εθυιπµεντ φιελδ. Υσε τηε σεαρχη ηελπ χατεγορψ Εθυιπµεντ βψ χυστοµερ (οπερατορ).

Use

Partner

Πρεσσ Εντερ το σταρτ τηε σεαρχη.

ςαλυεσ

Εθυιπµεντ

Τ−ΧΣΕ2##

Χηοοσε Εντερ το ϖαλιδατε ψουρ εντριεσ. 8.

Ιν τηε φιρστ νοτιφιχατιον ιτεµ, ατ τηε βοττοµ οφ τηε σχρεεν, σελεχτ δαµαγε ανδ α χαυσε χοδε. α)

Ιν τηε φιρστ νοτιφιχατιον ιτεµ, σελεχτ δαµαγε ανδ α χαυσε χοδε. Χοδε γρουπσ ανδ χοδε ισ χοπιεδ το τηε νοτιφιχατιον υσινγ τηε σεαρχη ηελπ.

Χοντινυεδ ον νεξτ παγε

2005/Θ2

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

121

Only

Internal

Χηοοσε τηε µοδεµ. Φιελδ ναµε ορ δατα τψπε

Use

Partner

6.

Φιελδ ναµε ορ δατα τψπε

Internal

Only

∆ουβλε−χλιχκ ον τηε ροω ωιτη ψουρ σολδ−το παρτψ.

Υνιτ 4: Σερϖιχε Νοτιφιχατιον Προχεσσινγ: Ηελπδεσκ

9.

ΠΛΜ301

Ψου ανδ ψουρ χυστοµερ σολϖε τηε προβλεµ τογετηερ ον τηε τελεπηονε. Τηισ χοµπλετεσ τηε νοτιφιχατιον. Χονφιρµ τηε δεφαυλτεδ ρεφερενχε τιµε. α)

Χοµπλετε Ιν τηε διαλογ βοξ, χηοοσε Χοντινυε. Εξιτ

Τασκ 2: Χρεατινγ αν αλτερνατιϖε τψπε οφ νοτιφιχατιον Τηε σαµε χυστοµερ Τ−ΧΣ∆## χαλλσ ονχε αγαιν ανδ ινφορµσ ψου τηατ τηερε ισ α προβλεµ ωιτη ΠΧ δισκ σπαχε. Χρεατε α τψπε Σ4 σερϖιχε νοτιφιχατιον. Λογιστιχσ ! Χυστοµερ Σερϖιχε ! Σερϖιχε Προχεσσινγ ! Νοτιφιχατιον ! Χρεατε (Γενεραλ) (ΙΩ51) Φιελδ ναµε ορ δατα τψπε

ςαλυεσ

Νοτιφιχατιον τψπε

Σ4

SAP

SAP

α)

Εντερ

Use

Ωηιχη νοτιφιχατιον νυµβερ ισ ασσιγνεδ βψ τηε σψστεµ? α)

3.

Νοτιφιχατιον νυµβερ: Σεε Νοτιφιχατιον φιελδ.

Εντερ α συιταβλε σηορτ τεξτ.

Internal

Εντερ ψουρ χυστοµερ Τ−ΧΣ∆## ασ τηε σολδ−το παρτψ. Εντερ σεριαλ νυµβερ 1 ανδ µατεριαλ νυµβερ Τ−ΦΣΝ## ασ τηε ρεφερενχε οβϕεχτ.

Partner

2.

Use

Partner

1.

Internal

Only

Νο (ωηεν ασκεδ το σαϖε τηε εµπτψ νοτιφιχατιον φορµ)

Only

Χοντινυεδ ον νεξτ παγε

122

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

2005/Θ2

ΠΛΜ301

Λεσσον: Σερϖιχε Νοτιφιχατιονσ

Εντερ α λονγ τεξτ ιν τηε σχρεεν αρεα Συβϕεχτ.

Partner

4.

Φιελδ ναµε ορ δατα τψπε

ςαλυεσ

Νοτιφιχατιον σηορτ τεξτ

∆ισκ σπαχε προβλεµ

Σολδ−το παρτψ

Τ−ΧΣ∆##

Σεριαλ Νυµβερσ

1

Ματεριαλ

Τ−ΦΣΝ##

Συβϕεχτ − λονγτεξτ

Εντερ πρεχισε προβλεµ δεσχριπτιον

Internal

Only

α)

Σαϖε τηε νοτιφιχατιον. α)

Σαϖε

Use

SAP

SAP Only

Internal

Use

Partner

2005/Θ2

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

123

Υνιτ 4: Σερϖιχε Νοτιφιχατιον Προχεσσινγ: Ηελπδεσκ

ΠΛΜ301

Λεσσον Συµµαρψ Ψου σηουλδ νοω βε αβλε το: • ∆εφινε τηε φυνχτιονσ οφ α σερϖιχε νοτιφιχατιον • Ιδεντιφψ τηε τψπεσ οφ σερϖιχε νοτιφιχατιονσ • Ιδεντιφψ α νοτιφιχατιον στρυχτυρε

Use

Partner

Only

Internal

SAP

SAP Only

Internal

Use

Partner

124

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

2005/Θ2

ΠΛΜ301

Λεσσον: Ωορκινγ Ωιτη Σερϖιχε Νοτιφιχατιονσ

Λεσσον: Ωορκινγ Ωιτη Σερϖιχε Νοτιφιχατιονσ Λεσσον Οϖερϖιεω

Internal

Only

Ιν τηισ λεσσον, ψου ωιλλ λεαρν αβουτ χαταλογσ ανδ χοδε γρουπσ. Ψου ωιλλ αλσο λεαρν αβουτ δετερµινινγ τασκσ ιν σερϖιχε νοτιφιχατιονσ. Ψου ωιλλ αλσο λεαρν ηοω το σελεχτ ανδ προχεσσ νοτιφιχατιονσ. Ψου ωιλλ λεαρν ηοω το ασσιγν στατυσ το νοτιφιχατιονσ. Ψου ωιλλ αλσο δεφινε τηε τψπεσ οφ δοχυµεντσ υσεδ ιν χυστοµερ σερϖιχε.

Λεσσον Οβϕεχτιϖεσ Αφτερ χοµπλετινγ τηισ λεσσον, ψου ωιλλ βε αβλε το:

Partner

Ιδεντιφψ τηε στρυχτυρε ανδ τηε υσε οφ χαταλογσ ∆ετερµινε τηε τασκσ ιν σερϖιχε νοτιφιχατιον Σελεχτ ανδ προχεσσ νοτιφιχατιονσ Χοµπλετε τασκσ ανδ νοτιφιχατιονσ Ιδεντιφψ τηε τψπεσ οφ δοχυµεντσ ιν Χυστοµερ Σερϖιχε

Use

• • • • •

SAP

Αν οργανιζατιον χρεατεσ σερϖιχε νοτιφιχατιονσ βασεδ ον τηε χοµπλαιντσ φροµ ιτσ χυστοµερσ ρεγαρδινγ δεφεχτιϖε ιτεµσ. Νεξτ, ιτ νεεδσ το προχεσσ τηε νοτιφιχατιονσ ανδ σεαρχη φορ σολυτιονσ το χυστοµερ προβλεµσ.

SAP

Βυσινεσσ Εξαµπλε

Only

Internal

Use

Partner

2005/Θ2

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

125

Υνιτ 4: Σερϖιχε Νοτιφιχατιον Προχεσσινγ: Ηελπδεσκ

ΠΛΜ301

Χρεατινγ Σερϖιχε Νοτιφιχατιονσ

Use

Partner

Only

Internal

Φιγυρε 40: Χαταλογσ

SAP Use

Χοδεσ αρε υσεδ το δεσχριβε α παρτιχυλαρ τψπε οφ δαµαγε ορ αν αχτιϖιτψ.

Ψου χαν ρεπορτ ον τηε χοδεσ εντερεδ ιν τηε νοτιφιχατιον ιν αγγρεγατεδ φορµ, ιν τηε ινφορµατιον σψστεµ. • •

Ωηεν α σερϖιχε νοτιφιχατιον ισ εντερεδ, τηε τασκσ το βε περφορµεδ χαν βε δετερµινεδ ανδ προποσεδ βψ τηε σψστεµ. Τηε ρεσπονσε προφιλε χοντρολσ:

•

– Ωηιχη τασκσ αρε προποσεδ – Βψ ωηεν τηεσε τασκσ µυστ βε χοµπλετεδ Τηε σερϖιχε προφιλε χοντρολσ: –

126

Ωιτηιν ωηιχη σερϖιχε τιµεσ τηεσε τασκσ αρε το βε προχεσσεδ

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

2005/Θ2

Only

Internal

Ψου χαν υσε τηε χαταλογ προφιλε το ενσυρε τηατ ονλψ α λιµιτεδ νυµβερ οφ χοδε γρουπσ αππεαρ. Τηε χαταλογ προφιλε ισ δετερµινεδ βψ τηε πιεχε οφ εθυιπµεντ, φυνχτιοναλ λοχατιον, µατεριαλ νυµβερ, ορ νοτιφιχατιον τψπε.

Partner

Ιν χοδε γρουπσ, χοδεσ αρε χοµβινεδ αχχορδινγ το ρελατεδ χοντεντσ. Φορ εξαµπλε, δαµαγε το ϖεηιχλεσ, πυµπσ, ανδ ενγινεσ, ορ µεχηανιχαλ δαµαγε, ελεχτριχ δαµαγε.

SAP

Ιν χαταλογσ, χοδε γρουπσ αρε χοµβινεδ φροµ α χοντεντ ποιντ οφ ϖιεω. ∆επενδινγ ον τηε νοτιφιχατιον τψπε, ψου χαν αχχεσσ χαταλογσ φορ οβϕεχτ παρτσ, δαµαγε ανδ χαυσεσ οφ δαµαγε, τασκσ, αχτιϖιτιεσ, ανδ χοδινγ ιν τηε νοτιφιχατιον.

ΠΛΜ301

Λεσσον: Ωορκινγ Ωιτη Σερϖιχε Νοτιφιχατιονσ

Τηε σψστεµ χαν προποσε τηε τασκσ το βε περφορµεδ ωηεν ψου εντερ ορ προχεσσ α νοτιφιχατιον. Τηε ρεσπονσε προφιλε, το ωηιχη τηε νοτιφιχατιον τψπε ισ ασσιγνεδ, δεφινεσ ωηιχη τασκσ αρε δετερµινεδ. Τηε πριοριτψ τψπε ψου ηαϖε σπεχιφιεδ χαν αλσο ινφλυενχε τηε τασκσ δετερµινεδ βψ τηε σψστεµ.

Τηε σερϖιχε τιµεσ το προχεσσ τηε τασκσ αρε δεφινεδ ιν τηε σερϖιχε προφιλε το ωηιχη τηε νοτιφιχατιον τψπε ισ ασσιγνεδ. Τηε ρεσπονσε τιµεσ αρε χαλχυλατεδ ωιτηιν τηεσε σερϖιχε τιµεσ.

Partner

Ιφ τηε σερϖιχε νοτιφιχατιον ισ ασσιγνεδ το α σερϖιχε χοντραχτ, τηε ρεσπονσε ανδ σερϖιχε προφιλεσ χαν βε δετερµινεδ φροµ τηε χονφιγυρατιον οφ τηε ουτλινε αγρεεµεντ ιτεµ.

SAP

•

– Νοτιφιχατιονσ – Νοτιφιχατιον ιτεµσ – Τασκσ – Αχτιϖιτιεσ Οπτιονσ – – – –

2005/Θ2

Φιελδ σελεχτιον Σελεχτιον χονδιτιονσ Σορτινγ Μονιτορ

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

Only

Internal

Use

•

– Σεαρχηινγ φορ α παρτιχυλαρ νοτιφιχατιον – Προχεσσινγ σεϖεραλ νοτιφιχατιονσ ατ ονχε – Λιµιτινγ τηε ωορκ λιστ Σχοπε

Partner

Ωηψ?

SAP

•

Use

Προχεσσινγ Σερϖιχε Νοτιφιχατιονσ

Internal

Only

Τηε σψστεµ προποσεσ α φινιση δατε φορ εαχη τασκ τηατ ιτ δετερµινεσ φροµ τηε ρεσπονσε τιµε. Ψου χαν αλσο δεφινε α προποσαλ φορ τηε περσον ρεσπονσιβλε το περφορµ τηε τασκσ ιν τηε ρεσπονσε προφιλε.

127

Υνιτ 4: Σερϖιχε Νοτιφιχατιον Προχεσσινγ: Ηελπδεσκ

ΠΛΜ301

Τηερε αρε µανψ ρεασονσ ωηψ τηε σψστεµ σηουλδ συππορτ ψου ωηεν ψου σελεχτ σερϖιχε νοτιφιχατιονσ, τασκσ, ιτεµσ, ανδ αχτιϖιτιεσ: • •

Only

Φιελδ σελεχτιον: ∆ισπλαψ οφ τηε µοστ ιµπορταντ φιελδσ ιν τηε λιστ. Οπτιονσ το σελεχτ ανδ σορτ βασεδ ον τηε φιελδ χοντεντσ δισπλαψεδ. Α µονιτορ φορ νοτιφιχατιονσ ωιτη εασψ−το−υνδερστανδ σψµβολσ (τραφφιχ λιγητ χολορσ). Ιν τηε λιστσ οφ νοτιφιχατιονσ, α τραφφιχ λιγητ σψµβολ χαν βε δισπλαψεδ βψ σελεχτινγ Μονιτορ. Τηισ σψµβολ προϖιδεσ ινφορµατιον ατ α γλανχε. Τηε ινφορµατιον µονιτορεδ χαν βε πριοριτψ, δεσιρεδ σταρτ ανδ ενδ δατεσ φορ τηε νοτιφιχατιον ορ τασκ.

Use

• • •

Τηε σψστεµ προϖιδεσ τηε φολλοωινγ οπτιονσ:

Internal

•

Partner

•

Ψου ωαντ το χηανγε ορ δισπλαψ α παρτιχυλαρ νοτιφιχατιον, βυτ δο νοτ κνοω ιτσ νυµβερ. Ψου ωαντ το χηανγε ορ δισπλαψ σεϖεραλ νοτιφιχατιονσ τηατ ηαϖε χερταιν χηαραχτεριστιχσ. Ψου ωαντ το περφορµ παρτιχυλαρ φυνχτιονσ σιµυλτανεουσλψ φορ σεϖεραλ νοτιφιχατιονσ τηατ ηαϖε χερταιν χηαραχτεριστιχσ. Ψου ωαντ το οβταιν αν οϖερϖιεω οφ αλλ τηε νοτιφιχατιον τασκσ, ιτεµσ, ορ αχτιϖιτιεσ τηατ µεετ χερταιν χριτερια.

SAP

SAP Only

Internal

Use

Partner

Φιγυρε 41: Φολλοω−υπ Αχτιονσ φορ Σερϖιχε Νοτιφιχατιον

Α σερϖιχε ορδερ ανδ α σαλεσ ορδερ χαν βε γενερατεδ διρεχτλψ φροµ α σερϖιχε νοτιφιχατιον. Φορ εξαµπλε, α σαλεσ ορδερ φορ τηε δελιϖερψ οφ σπαρε παρτσ. Ψου χαν αχχεσσ τηε νοτιφιχατιον φροµ τηε σερϖιχε ορ σαλεσ ορδερ.

128

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

2005/Θ2

ΠΛΜ301

Λεσσον: Ωορκινγ Ωιτη Σερϖιχε Νοτιφιχατιονσ

Ωηεν ψου σαϖε τηε νοτιφιχατιον, τηε σψστεµ αλσο σαϖεσ τηε σερϖιχε ανδ σαλεσ ορδερ. Τηε ορδερ νυµβερσ αρε ρεχορδεδ ιν τηε νοτιφιχατιον. Τηε δοχυµεντ φλοω σηοωσ αλλ τηε δοχυµεντσ βελονγινγ το α βυσινεσσ τρανσαχτιον. Ωηεν ψου χρεατε α σερϖιχε ορδερ, τηε νοτιφιχατιον ηασ τηε σψστεµ στατυσ “Νοτιφιχατιον ασσιγνεδ το ορδερ”. Ωηεν ψου χρεατε α σαλεσ ορδερ, ιτ ηασ τηε σψστεµ στατυσ, “Σαλεσ ορδερ ασσιγνεδ”.

Use

Partner

Only

Internal Partner

Use

SAP

SAP

Φιγυρε 42: Στατυσ οφ Νοτιφιχατιονσ ανδ Τασκσ

•

Αδδιτιοναλ νοτιφιχατιον στατυσεσ

•

– Ουτστανδινγ τασκσ – Σερϖιχε ορδερ ασσιγνεδ – Σαλεσ ορδερ ασσιγνεδ – Αλλ τασκσ χοµπλετεδ Τασκ στατυσεσ – – – –

2005/Θ2

Only

Internal

Σερϖιχε Νοτιφιχατιονσ ορ τασκσ χαν ηαϖε ανψ οφ τηε φολλοωινγ στατυσ:

Ουτστανδινγ Ρελεασεδ Χοµπλετεδ Συχχεσσφυλ

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

129

Υνιτ 4: Σερϖιχε Νοτιφιχατιον Προχεσσινγ: Ηελπδεσκ

ΠΛΜ301

Τηε σψστεµ στατυσ ισ ασσιγνεδ αυτοµατιχαλλψ φορ χερταιν αχτιϖιτιεσ. Τηε σψστεµ στατυσ ινδιχατεσ τηε χυρρεντ στατυσ οφ α νοτιφιχατιον ορ τασκ. Α νοτιφιχατιον χαν ηαϖε σεϖεραλ στατυσ ατ τηε σαµε τιµε. Τηε σψστεµ στατυσεσ ιµποσεσ χερταιν προχεσσινγ ρεστριχτιονσ. Φορ εξαµπλε, ψου αρε νοτ αλλοωεδ το χοµπλετε α νοτιφιχατιον ιφ τηερε αρε τασκσ ουτστανδινγ. Ιφ τηε σψστεµ στατυσεσ αϖαιλαβλε δο νοτ συφφιχε, ψου χαν αλσο δεφινε ινδιϖιδυαλ υσερ στατυσεσ. Ψου τηεν δεφινε τηε δεπενδεντ ρεστριχτιονσ φορ τηεσε υσερ στατυσεσ. Ψου χαν σετ τηε υσερ στατυσεσ φορ νοτιφιχατιονσ ανδ τασκσ.

Use

Partner

Only

Internal

Internal

Τηε σολυτιον δαταβασε χονταινσ σψµπτοµσ, σολυτιονσ, ανδ ρεφερενχεσ. Σολυτιονσ ανδ σψµπτοµσ αρε λινκεδ ωιτη ονε ανοτηερ υσινγ ρεφερενχεσ. Α χηανγε ιν α προδυχτ ορ σψστεµ, ωηιχη ρεπρεσεντσ α µαλφυνχτιον, ισ δεσχριβεδ ασ α “σψµπτοµ”. Ψου χαν δεσχριβε σψµπτοµσ υσινγ φρεε τεξτ, χοδε χαταλογ αττριβυτεσ φορ προβλεµ χοδεσ, χαυσεσ οφ προβλεµσ, ανδ προβλεµ λοχατιονσ, χονφιγυρεδ αττριβυτεσ, πριοριτιεσ, ανδ στατυσ. Σψµπτοµσ χαν βε λινκεδ ωιτη ανψ νυµβερ οφ βυσινεσσ οβϕεχτσ, συχη ασ προδυχτσ, εθυιπµεντ, ορ αν ινσταλλεδ βασε. Σψµπτοµσ αρε σαϖεδ ιν τηε σολυτιον δαταβασε τογετηερ ωιτη σολυτιονσ ανδ λινκεδ το τηε σολυτιονσ.

130

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

2005/Θ2

Only

Τηε σολυτιον δαταβασε ισ αν αππλιχατιον ψου χαν υσε το σαϖε προβλεµ σψµπτοµσ ανδ σολυτιονσ, λινκ τηεµ ωιτη ονε ανοτηερ, ανδ χαλλ τηεµ υπ. Τηε δαταβασε χαν βε υσεδ φορ διφφερεντ κινδσ οφ προβλεµσ.

Partner

Use

SAP

SAP

Φιγυρε 43: Σολυτιον ∆αταβασε

ΠΛΜ301

Λεσσον: Ωορκινγ Ωιτη Σερϖιχε Νοτιφιχατιονσ

Αν αχτιϖιτψ τηατ ελιµινατεσ α σψµπτοµ ισ δεσχριβεδ ασ α “σολυτιον”. Ψου χαν δεσχριβε σολυτιονσ υσινγ φρεε τεξτ, τασκσ τηατ µυστ βε εξεχυτεδ, ανδ αππενδιχεσ τηατ συππορτ ανδ εξπλαιν τηε προβλεµ σολυτιον. Τηε σεαρχη ισ συππορτεδ βψ α σεαρχη ενγινε ανδ οφφερσ βοτη τεξτ ρετριεϖαλ ανδ αν αττριβυτε σεαρχη βασεδ ον χαταλογ χοντεντσ.

Partner

Τασκσ

•

– Στατυσ “χοµπλετεδ” – Οπτιοναλ: Στατυσ “Συχχεσσφυλ” Αχτιϖιτιεσ

•

– Ωηατ ωασ δονε Χοµπλετε νοτιφιχατιον – –

Use

•

Internal

Only

Χοµπλετινγ Σερϖιχε Νοτιφιχατιονσ

Σετ ρεφερενχε τιµε Νοτιφιχατιον χαν νο λονγερ βε χηανγεδ

SAP Use Internal

Ψου χαν εντερ τηε ρεφερενχε τιµε ωηεν χοµπλετινγ τηε νοτιφιχατιον. Τηε ρεφερενχε τιµε ισ τηε δατε ανδ τηε τιµε τηατ τηε νοτιφιχατιονσ ωερε στορεδ ιν τηε ηιστορψ. Ψου χαν νο λονγερ χηανγε τηε νοτιφιχατιον ονχε ιτ ηασ βεεν χοµπλετεδ. Τηε φυνχτιον, Πυτ ιν προχεσσ αγαιν, εναβλεσ ψου το ρεϖοκε τηε χοµπλετεδ στατυσ.

Partner

Τηε αχτιϖιτιεσ περφορµεδ αρε δοχυµεντεδ υσινγ νοτιφιχατιον αχτιϖιτιεσ. Τηεσε αχτιϖιτιεσ αρε νοτ χοστ−ρελεϖαντ.

SAP

Αλλ νοτιφιχατιον τασκσ µυστ βε σετ το τηε στατυσ, “χοµπλετεδ”, βεφορε τηε νοτιφιχατιον χαν βε χοµπλετεδ. Ιφ τηισ ηασ βεεν δονε, τηε σψστεµ στατυσ οφ τηε νοτιφιχατιον ισ σετ το “Αλλ τασκσ χοµπλετεδ” Τηε τασκ στατυσ, “συχχεσσφυλ”, χαν αλσο βε σετ ιφ α χυστοµερ ηασ εντερεδ α χοµπλετιον χονφιρµατιον φορ τηε νοτιφιχατιον.

Only

2005/Θ2

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

131

Υνιτ 4: Σερϖιχε Νοτιφιχατιον Προχεσσινγ: Ηελπδεσκ

ΠΛΜ301

∆οχυµεντσ ιν Χυστοµερ Σερϖιχεσ

Τηε σερϖιχε νοτιφιχατιον ισ υσεδ το εντερ ανδ προχεσσ χυστοµερ ινθυιριεσ ανδ προβλεµσ. Τηε σερϖιχε ορδερ ισ τηε πλαννινγ τοολ φορ ωορκ τηατ ισ περφορµεδ φορ τηε χυστοµερ.

SAP Use

Only

Internal

Τηεσε δοχυµεντσ χαν βε χοµβινεδ ιν διφφερεντ ωαψσ το συππορτ ανδ ρεπρεσεντ σερϖιχε προχεσσεσ.

Partner

Τηε χυστοµερ ρεπαιρσ ορδερ ισ α σπεχιαλ φορµ οφ σαλεσ ορδερ ανδ ισ υσεδ φορ ρετυρνσ ανδ ρεπαιρσ προχεσσινγ. Ψου χαν γενερατε σερϖιχε ορδερσ φροµ τηε χυστοµερ ρεπαιρσ ορδερ το πλαν ρεπαιρ ωορκ.

SAP

Τηε σαλεσ ορδερ χονταινσ αν αγρεεµεντ ωιτη τηε χυστοµερ ρεγαρδινγ τηε δελιϖερψ οφ χερταιν γοοδσ ορ τηε περφορµανχε οφ χερταιν ωορκ. Ιν σαλεσ ορδερσ, ψου υσε τηε ιτεµ τψπε το δεφινε (ατ ιτεµ λεϖελ) ιφ τηε ιτεµ ισ α χοστ χολλεχτορ, ανδ ωηετηερ ορ νοτ ιτ ισ ρελεϖαντ φορ δελιϖερψ/βιλλινγ.

Use

Partner

Only

Internal

Φιγυρε 44: ∆οχυµεντσ ιν ΧΣ

132

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

2005/Θ2

ΠΛΜ301

Λεσσον: Ωορκινγ Ωιτη Σερϖιχε Νοτιφιχατιονσ

Εξερχισε 8: Νοτιφιχατιον Ρεχειπτ Εξερχισε Οβϕεχτιϖεσ Αφτερ χοµπλετινγ τηισ εξερχισε, ψου ωιλλ βε αβλε το: • Χρεατε σερϖιχε νοτιφιχατιονσ ωιτη δεταιλ δατα

Α χυστοµερ χαλλσ ανδ ρεπορτσ α προβλεµ. Ψου ρεχορδ τηε προβλεµ, βυτ χαννοτ σολϖε ιτ ψουρσελφ. Ασ α ρεσυλτ, φυρτηερ αχτιον ισ ρεθυιρεδ.

1.

Αν εµπλοψεε ωορκινγ φορ ψουρ χυστοµερ Τ−ΧΣ∆## χαλλσ ανδ ινφορµσ ψου τηατ τηε νετωορκ σερϖερ ισ χρασηινγ φρεθυεντλψ. Χρεατε α σερϖιχε νοτιφιχατιον (νοτιφιχατιον τψπε Προβλεµ νοτιφιχατιον).

2.

Ωηιχη νοτιφιχατιον νυµβερ ισ ασσιγνεδ βψ τηε σψστεµ?

3.

Εντερ α συιταβλε προβλεµ δεσχριπτιον ιν τηε νοτιφιχατιον σηορτ τεξτ.

Internal

Χηοοσε Χονταχτ περσον αδδρεσσ. Τηε χαλλερ ισ νοτ ψετ ρεχορδεδ ασ τηε χονταχτ παρτνερ, σο χρεατε α νεω χονταχτ περσον φορ τηε χυστοµερ.

5.

Εντερ τηε Εθυιπµεντ Τ−ΧΣΕ1## ασ τηε ρεφερενχε οβϕεχτ.

6.

Χαλλ υπ τηε στρυχτυρε λιστ ανδ χοπψ τηε µατεριαλ νυµβερ φορ τηε ηαρδ δισκ το τηε Ασσεµβλψ φιελδ.

7.

∆ισπλαψ τηε Οβϕεχτ ινφορµατιον. ∆ισπλαψ τηε εθυιπµεντ µαστερ ρεχορδ. Ρετυρν το τηε νοτιφιχατιον σχρεεν.

8.

Σετ τηε πριοριτψ ασ ϖερψ ηιγη. Υσε Εντερ το χονφιρµ ανδ ρεδετερµινε τηε δατεσ. Νοτε τηε ∆εσιρεδ ενδ τηατ τηε σψστεµ προποσεσ.

9.

Χηοοσε τηε Ιτεµσ ταβ ανδ εντερ τωο νοτιφιχατιον ιτεµσ ωιτη χοδεσ φορ Οβϕεχτ παρτ ανδ ∆αµαγε.

10. Σελεχτ τηε φιρστ ιτεµ ανδ χηοοσε Χαυσεσ. Εντερ τωο χαυσεσ οφ δαµαγε φορ τηε φιρστ ιτεµ. 11. Χηοοσε ∆ετερµινε τασκσ. Χοντινυεδ ον νεξτ παγε

2005/Θ2

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

133

Only

4.

Partner

Use

Εντερ ψουρ χυστοµερ Τ−ΧΣ∆## ασ τηε σολδ−το παρτψ.

SAP

SAP

Χρεατινγ α σερϖιχε νοτιφιχατιον

Use

Partner

Τασκ:

Internal

Only

Βυσινεσσ Εξαµπλε

Υνιτ 4: Σερϖιχε Νοτιφιχατιον Προχεσσινγ: Ηελπδεσκ

ΠΛΜ301

Χηοοσε Χοντινυε το χονφιρµ τηε ινφορµατιον. 12. Ωηιχη τασκσ ωιτη ωηιχη πλαννεδ ενδ δατεσ δοεσ τηε σψστεµ συγγεστ ασ δεφαυλτ τασκσ? 13. Εντερ τηε περσοννελ νυµβερ 1502 ασ τηε περσον ρεσπονσιβλε φορ τηε σεχονδ τασκ. 14. ∆ισπλαψ τηε νοτιφιχατιον στρυχτυρε. 15. Σαϖε τηε νοτιφιχατιον.

Use

Partner

Only

Internal

SAP

SAP Only

Internal

Use

Partner

134

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

2005/Θ2

ΠΛΜ301

Λεσσον: Ωορκινγ Ωιτη Σερϖιχε Νοτιφιχατιονσ

Σολυτιον 8: Νοτιφιχατιον Ρεχειπτ Τασκ: Χρεατινγ α σερϖιχε νοτιφιχατιον Αν εµπλοψεε ωορκινγ φορ ψουρ χυστοµερ Τ−ΧΣ∆## χαλλσ ανδ ινφορµσ ψου τηατ τηε νετωορκ σερϖερ ισ χρασηινγ φρεθυεντλψ. Χρεατε α σερϖιχε νοτιφιχατιον (νοτιφιχατιον τψπε Προβλεµ νοτιφιχατιον). α) 2.

Ωηιχη νοτιφιχατιον νυµβερ ισ ασσιγνεδ βψ τηε σψστεµ?

Partner

α) 3.

Λογιστιχσ ! Χυστοµερ Σερϖιχε ! Σερϖιχε Προχεσσινγ ! Νοτιφιχατιον ! Χρεατε (Σπεχιαλ) ! Προβλεµ Νοτιφιχατιον (ΙΩ54) Νοτιφιχατιον νυµβερ: Σεε Νοτιφιχατιον φιελδ.

Εντερ α συιταβλε προβλεµ δεσχριπτιον ιν τηε νοτιφιχατιον σηορτ τεξτ.

Use

Εντερ ψουρ χυστοµερ Τ−ΧΣ∆## ασ τηε σολδ−το παρτψ.

ςαλυεσ

Νοτιφιχατιον σηορτ τεξτ

Σψστεµ βρεακδοων

Σολδ−το παρτψ

Τ−ΧΣ∆##

Χηοοσε Χονταχτ περσον αδδρεσσ. Τηε χαλλερ ισ νοτ ψετ ρεχορδεδ ασ τηε χονταχτ παρτνερ, σο χρεατε α νεω χονταχτ περσον φορ τηε χυστοµερ. α)

Χηοοσε Χονταχτ περσον αδδρεσσ ανδ τηεν Χρεατε χονταχτ περσον.

Internal

Εντερ τηε χονταχτ δατα ανδ χηοοσε Σαϖε. 5.

Εντερ τηε Εθυιπµεντ Τ−ΧΣΕ1## ασ τηε ρεφερενχε οβϕεχτ.

Φιελδ ναµε ορ δατα τψπε

ςαλυεσ

Εθυιπµεντ

Τ−ΧΣΕ1##

Only

α)

Χοντινυεδ ον νεξτ παγε

2005/Θ2

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

Partner

Use

Φιελδ ναµε ορ δατα τψπε

SAP

SAP

α)

4.

Internal

Only

1.

135

Υνιτ 4: Σερϖιχε Νοτιφιχατιον Προχεσσινγ: Ηελπδεσκ

6.

ΠΛΜ301

Χαλλ υπ τηε στρυχτυρε λιστ ανδ χοπψ τηε µατεριαλ νυµβερ φορ τηε ηαρδ δισκ το τηε Ασσεµβλψ φιελδ. α)

Στρυχτυρε λιστ Σελεχτ τηε µατεριαλ νυµβερ Ρ−1160 ανδ τηεν Χηοοσε.

7.

∆ισπλαψ τηε Οβϕεχτ ινφορµατιον. ∆ισπλαψ τηε εθυιπµεντ µαστερ ρεχορδ. Ρετυρν το τηε νοτιφιχατιον σχρεεν. Οβϕεχτ ινφορµατιον ∆ισπλαψ τηε ρεφερενχε οβϕεχτ Βαχκ

Partner

Χοντινυε 8.

Σετ τηε πριοριτψ ασ ϖερψ ηιγη. Υσε Εντερ το χονφιρµ ανδ ρεδετερµινε τηε δατεσ. Νοτε τηε ∆εσιρεδ ενδ τηατ τηε σψστεµ προποσεσ.

SAP

ςαλυεσ

Πριοριτψ

ςερψ ηιγη

SAP

Φιελδ ναµε ορ δατα τψπε

Use

α)

Internal

Only

α)

Εντερ

9.

Χηοοσε τηε Ιτεµσ ταβ ανδ εντερ τωο νοτιφιχατιον ιτεµσ ωιτη χοδεσ φορ Οβϕεχτ παρτ ανδ ∆αµαγε. α)

Ιτεµσ

10. Σελεχτ τηε φιρστ ιτεµ ανδ χηοοσε Χαυσεσ. Εντερ τωο χαυσεσ οφ δαµαγε φορ τηε φιρστ ιτεµ. α)

Σελεχτ τηε φιρστ ιτεµ ανδ χηοοσε Χαυσεσ. Μυλτιπλε Σελεχτιον Χαυσεσ Εντερ τωο χαυσεσ φορ τηε δαµαγε ον τηε φιρστ ιτεµ.

11. Χηοοσε ∆ετερµινε τασκσ.

Χοντινυεδ ον νεξτ παγε

136

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

2005/Θ2

Only

Internal

Εντερ τωο νοτιφιχατιον ιτεµσ ωιτη χοδεσ φορ Οβϕεχτ παρτ ανδ ∆αµαγε.

Partner

Use

Ψεσ

ΠΛΜ301

Λεσσον: Ωορκινγ Ωιτη Σερϖιχε Νοτιφιχατιονσ

Χηοοσε Χοντινυε το χονφιρµ τηε ινφορµατιον. α)

∆ετερµινε τασκσ Χοντινυε Τασκσ ταβ (νοτιφιχατιον ηεαδερ λεϖελ)

12. Ωηιχη τασκσ ωιτη ωηιχη πλαννεδ ενδ δατεσ δοεσ τηε σψστεµ συγγεστ ασ δεφαυλτ τασκσ?

Only

Τηε σψστεµ δετερµινεσ τωο ηεαδερ τασκσ: Χαλλ χυστοµερ βαχκ ανδ Σενδ τεχηνιχιαν ονσιτε. Ψου χαν σεε τηε πλαννεδ ενδ δατεσ ωηεν ψου µοϖε τηε σχρολλ βαρ το τηε ριγητ.

13. Εντερ τηε περσοννελ νυµβερ 1502 ασ τηε περσον ρεσπονσιβλε φορ τηε σεχονδ τασκ.

Φιελδ ναµε ορ δατα τψπε

ςαλυεσ

Τασκ 2: Περσον Ρεσπονσιβλε

1502

Use

Partner

α)

14. ∆ισπλαψ τηε νοτιφιχατιον στρυχτυρε.

SAP

SAP

α)

Internal

α)

Γοτο ! Νοτιφιχατιον Στρυχτυρε Χοντινυε

Σαϖε

Only

Internal

α)

Partner

Use

15. Σαϖε τηε νοτιφιχατιον.

2005/Θ2

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

137

ΠΛΜ301

138

2005/Θ2

Use

Partner

Only

Internal

Υνιτ 4: Σερϖιχε Νοτιφιχατιον Προχεσσινγ: Ηελπδεσκ

SAP

SAP Only

Internal

Use

Partner

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

ΠΛΜ301

Λεσσον: Ωορκινγ Ωιτη Σερϖιχε Νοτιφιχατιονσ

Εξερχισε 9: Νοτιφιχατιον Προχεσσινγ Εξερχισε Οβϕεχτιϖεσ

Only

Τασκ:

Τηε ηελπ δεσκ εµπλοψεεσ ηαϖε χρεατεδ νοτιφιχατιονσ το βε προχεσσεδ. Ψου πυλλ υπ α λιστ οφ νοτιφιχατιονσ ιν ορδερ προχεσσ τηε νοτιφιχατιονσ ανδ σεαρχη φορ σολυτιονσ το χυστοµερ προβλεµσ.

Use

Σελεχτινγ ανδ προχεσσινγ σερϖιχε νοτιφιχατιονσ 1.

Νοτιφιχατιον λιστ εδιτινγ

SAP

Χαλλ υπ λιστ εδιτινγ φορ τηε νοτιφιχατιονσ το βε χηανγεδ.

Use Internal

Αδδ τηε φιελδ Χρεατεδ βψ το τηε λιστ το φινδ τηε νοτιφιχατιονσ ψου ηαϖε χρεατεδ. Σορτ τηε λιστ ιν ασχενδινγ ορδερ αχχορδινγ το τηισ φιελδ.

3.

Χηανγε τηε νοτιφιχατιον φορ τηε νετωορκ σερϖερ βρεακδοων. Τηερε µαψ βε α σολυτιον το τηε χυστοµερ προβλεµ ιν τηε σολυτιον δαταβασε, σο ιν τηε αχτιον βοξ, χηοοσε Σολυτιον δαταβασε. Υσε τηε δατα φροµ τηε νοτιφιχατιον το σεαρχη φορ τηε σψµπτοµσ ανδ τηε χορρεσπονδινγ σολυτιονσ. Χοπψ τηε φιρστ σολυτιον τηατ ψου φινδ. Ωηατ ηαππενσ ωηεν ψου χοπψ τηε σολυτιον?

2005/Θ2

Σετ τηε νοτιφιχατιον το ιν προχεσσ ανδ πριντ τηε νοτιφιχατιον παπερσ.

5.

∆ισπλαψ τηε πριντ ουτπυτ ον τηε σχρεεν.

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

139

Only

2.

Partner

Σελεχτ αλλ τηε οπεν νοτιφιχατιονσ φροµ ψεστερδαψ το τοδαψ. ∆ισπλαψ τηε Ρεφ. φιελδ µονιτορ αχχορδινγ το τηε ρεθυιρεδ σταρτ ανδ ενδ δατε φορ τηε νοτιφιχατιον.

SAP

Ψου ωαντ το χηανγε α σερϖιχε νοτιφιχατιον τηατ ψου χρεατεδ φορ τηε νετωορκ σερϖερ βρεακδοων. Ψου υσε λιστ εδιτινγ το δο τηισ.

4.

Internal

Βυσινεσσ Εξαµπλε

Partner

Αφτερ χοµπλετινγ τηισ εξερχισε, ψου ωιλλ βε αβλε το: • Υσε λιστ εδιτινγ το σελεχτ νοτιφιχατιονσ ανδ τασκσ • Πυτ νοτιφιχατιονσ ιν προχεσσ ανδ πριντ τηεµ • Ωορκ ωιτη τηε Σολυτιον ∆αταβασε

Υνιτ 4: Σερϖιχε Νοτιφιχατιον Προχεσσινγ: Ηελπδεσκ

ΠΛΜ301

Σολυτιον 9: Νοτιφιχατιον Προχεσσινγ Τασκ: Σελεχτινγ ανδ προχεσσινγ σερϖιχε νοτιφιχατιονσ 1.

Νοτιφιχατιον λιστ εδιτινγ

Χαλλ υπ λιστ εδιτινγ φορ τηε νοτιφιχατιονσ το βε χηανγεδ. Σελεχτ αλλ τηε οπεν νοτιφιχατιονσ φροµ ψεστερδαψ το τοδαψ. ∆ισπλαψ τηε Ρεφ. φιελδ µονιτορ αχχορδινγ το τηε ρεθυιρεδ σταρτ ανδ ενδ δατε φορ τηε νοτιφιχατιον. Νοτιφιχατιον λιστ εδιτινγ

Φιελδ ναµε ορ δατα τψπε

ςαλυεσ

Νοτιφιχατιον στατυσ

Ουτστανδινγ

Νοτιφιχατιον δατε − φροµ

Ψεστερδαψ’σ δατε

Ρεφ. φιελδ µονιτορ

2

SAP

SAP

Λογιστιχσ ! Χυστοµερ Σερϖιχε ! Σερϖιχε Προχεσσινγ ! Νοτιφιχατιον ! Λιστ Εδιτινγ ! Χηανγε (ΙΩ58)

Use

Αδδ τηε φιελδ Χρεατεδ βψ το τηε λιστ το φινδ τηε νοτιφιχατιονσ ψου ηαϖε χρεατεδ. Σορτ τηε λιστ ιν ασχενδινγ ορδερ αχχορδινγ το τηισ φιελδ. Ιν τηε λιστ, χηοοσε Χυρρεντ... Ον τηε σιδε ωιτη Ηιδδεν Χολυµνσ, χλιχκ Χολυµν Ναµε το σορτ τηε φιελδσ. Σελεχτ τηε φιελδ Χρεατεδ βψ ανδ χηοοσε Σηοω σελεχτεδ φιελδσ. Χηοοσε Τρανσφερ. Σελεχτ τηε νεω χολυµν ανδ χηοοσε Σορτ ιν ασχενδινγ ορδερ.

3.

Χηανγε τηε νοτιφιχατιον φορ τηε νετωορκ σερϖερ βρεακδοων. Τηερε µαψ βε α σολυτιον το τηε χυστοµερ προβλεµ ιν τηε σολυτιον δαταβασε, σο ιν τηε αχτιον βοξ, χηοοσε Σολυτιον δαταβασε. Υσε τηε δατα φροµ τηε νοτιφιχατιον το σεαρχη φορ τηε σψµπτοµσ ανδ τηε χορρεσπονδινγ σολυτιονσ. Χοντινυεδ ον νεξτ παγε

140

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

2005/Θ2

Only

Internal

α)

Partner

Εξεχυτε 2.

Use

Partner

α)

Internal

Only

Ψου ωαντ το χηανγε α σερϖιχε νοτιφιχατιον τηατ ψου χρεατεδ φορ τηε νετωορκ σερϖερ βρεακδοων. Ψου υσε λιστ εδιτινγ το δο τηισ.

ΠΛΜ301

Λεσσον: Ωορκινγ Ωιτη Σερϖιχε Νοτιφιχατιονσ

Χοπψ τηε φιρστ σολυτιον τηατ ψου φινδ. Ωηατ ηαππενσ ωηεν ψου χοπψ τηε σολυτιον? α)

Σελεχτ ψουρ νοτιφιχατιον ανδ χηοοσε ∆εταιλσ. Ιν τηε αχτιον βοξ, χηοοσε Σολυτιον δαταβασε. Ιν τηε διαλογ ωινδοω, χηοοσε Εντερ το χονφιρµ τηε σεαρχη τερµσ.

Only

Σελεχτ τηε φιρστ σολυτιον ανδ χηοοσε Λινκ τηε σελεχτεδ σολυτιονσ.

4.

Σετ τηε νοτιφιχατιον το ιν προχεσσ ανδ πριντ τηε νοτιφιχατιον παπερσ. α)

5.

Ιν τηε νοτιφιχατιον, χηοοσε Πυτ ιν προχεσσ ανδ τηεν Σαϖε..

Use

Partner

Αδδιτιοναλ νοτιφιχατιον τασκσ αρε χρεατεδ ον τηε βασισ οφ τηε σολυτιονσ τηατ ηαϖε βεεν ασσιγνεδ.

∆ισπλαψ τηε πριντ ουτπυτ ον τηε σχρεεν. α)

Χηοοσε Σψστεµ ! Οων σποολ ρεθυεστσ

SAP

Χηοοσε ονε οφ τηε σποολ ρεθυεστσ.

SAP

Internal

Ιν τηε νεξτ διαλογ ωινδοω, σελεχτ τηε αππροπριατε σψµπτοµσ ανδ τηεν χηοοσε Ρεφινε σεαρχη φορ σολυτιονσ λινκεδ το τηε σελεχτεδ σψµπτοµσ.

Χηοοσε ∆ισπλαψ Χοντεντσ

Only

Internal

Use

Partner

2005/Θ2

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

141

ΠΛΜ301

142

2005/Θ2

Use

Partner

Only

Internal

Υνιτ 4: Σερϖιχε Νοτιφιχατιον Προχεσσινγ: Ηελπδεσκ

SAP

SAP Only

Internal

Use

Partner

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

ΠΛΜ301

Λεσσον: Ωορκινγ Ωιτη Σερϖιχε Νοτιφιχατιονσ

Εξερχισε 10: Νοτιφιχατιον Χοµπλετιον Εξερχισε Οβϕεχτιϖεσ

Βυσινεσσ Εξαµπλε

Partner

Ωηεν ψου ηαϖε σολϖεδ τηε χυστοµερ προβλεµσ, ψου δοχυµεντ τηε ωαψ τηεψ ωερε σολϖεδ. Τηε χασεσ αρε χλοσεδ.

Τασκ: 1.

Use

Σελεχτινγ ανδ χοµπλετινγ σερϖιχε νοτιφιχατιονσ Χαλλ υπ λιστ εδιτινγ φορ τηε σερϖιχε νοτιφιχατιονσ το βε χηανγεδ.

SAP Use

3.

Σετ τηε τασκσ το χοµπλετεδ. Χηοοσε Αχτιϖιτιεσ ανδ σελεχτ τωο νοτιφιχατιον αχτιϖιτιεσ.

Partner

Χαλλ τηε δεταιλεδ σχρεεν φορ τηε νοτιφιχατιον “Σψστεµ Βρεακδοων”.

SAP

Σελεχτ αλλ νοτιφιχατιονσ τηατ ψου χρεατεδ τηατ αρε οπεν ανδ ιν προχεσσ φροµ ψεστερδαψ το τοδαψ. 2.

Χοµπλετε τηε νοτιφιχατιονσ. Χονφιρµ τηε δεφαυλτεδ ρεφερενχε τιµε. Χοµπλετε ψουρ σεχονδ νοτιφιχατιον διρεχτλψ ιν τηε λιστ.

Only

Internal

4.

Internal

Only

Αφτερ χοµπλετινγ τηισ εξερχισε, ψου ωιλλ βε αβλε το: • Χοµπλετε νοτιφιχατιον τασκσ • Εντερ νοτιφιχατιον αχτιϖιτιεσ • Χοµπλετε νοτιφιχατιονσ

2005/Θ2

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

143

Υνιτ 4: Σερϖιχε Νοτιφιχατιον Προχεσσινγ: Ηελπδεσκ

ΠΛΜ301

Σολυτιον 10: Νοτιφιχατιον Χοµπλετιον Τασκ: Σελεχτινγ ανδ χοµπλετινγ σερϖιχε νοτιφιχατιονσ 1.

Χαλλ υπ λιστ εδιτινγ φορ τηε σερϖιχε νοτιφιχατιονσ το βε χηανγεδ.

Λογιστιχσ ! Χυστοµερ Σερϖιχε ! Σερϖιχε Προχεσσινγ ! Νοτιφιχατιον ! Λιστ Εδιτινγ ! Χηανγε (ΙΩ58) Φιελδ ναµε ορ δατα τψπε

ςαλυεσ

Νοτιφιχατιον στατυσ

Ουτστανδινγ, Ιν προχεσσ

Νοτιφιχατιον δατε−φροµ

Ψεστερδαψ’σ δατε

Χρεατεδ βψ

Ψουρ υσερναµε

Use

Partner

α)

Εξεχυτε

SAP

Χαλλ τηε δεταιλεδ σχρεεν φορ τηε νοτιφιχατιον “Σψστεµ Βρεακδοων”. α)

Σετ τηε τασκσ το χοµπλετεδ. Χηοοσε Αχτιϖιτιεσ ανδ σελεχτ τωο νοτιφιχατιον αχτιϖιτιεσ. Χοµπλετε τηε νοτιφιχατιονσ. Χονφιρµ τηε δεφαυλτεδ ρεφερενχε τιµε. α)

Τασκσ ταβ

Internal

Σελεχτ αλλ τασκσ ανδ χηοοσε Χοµπλετε (ατ τηε βοττοµ οφ τηε σχρεεν). Αχτιϖιτιεσ ταβ

Only

Αδδ τωο αχτιϖιτιεσ. Χηοοσε Χοµπλετε ανδ τηεν Εντερ το χονφιρµ τηε διαλογ βοξ. 4.

Χοµπλετε ψουρ σεχονδ νοτιφιχατιον διρεχτλψ ιν τηε λιστ. α)

144

Σελεχτ ψουρ σεχονδ νοτιφιχατιον ανδ χηοοσε Χοµπλετε.

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

Partner

Use

3.

Σελεχτ τηε νοτιφιχατιον ανδ χηοοσε ∆εταιλσ.

SAP

2.

Internal

Only

Σελεχτ αλλ νοτιφιχατιονσ τηατ ψου χρεατεδ τηατ αρε οπεν ανδ ιν προχεσσ φροµ ψεστερδαψ το τοδαψ.

2005/Θ2

ΠΛΜ301

Λεσσον: Ωορκινγ Ωιτη Σερϖιχε Νοτιφιχατιονσ

Λεσσον Συµµαρψ Ψου σηουλδ νοω βε αβλε το: • Ιδεντιφψ τηε στρυχτυρε ανδ τηε υσε οφ χαταλογσ • ∆ετερµινε τηε τασκσ ιν σερϖιχε νοτιφιχατιον • Σελεχτ ανδ προχεσσ νοτιφιχατιονσ • Χοµπλετε τασκσ ανδ νοτιφιχατιονσ • Ιδεντιφψ τηε τψπεσ οφ δοχυµεντσ ιν Χυστοµερ Σερϖιχε

Use

Partner

Only

Internal

SAP

SAP Only

Internal

Use

Partner

2005/Θ2

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

145

Υνιτ Συµµαρψ

ΠΛΜ301

Υνιτ Συµµαρψ

Only

Use

Partner

Internal

Ψου σηουλδ νοω βε αβλε το: • ∆εφινε τηε φυνχτιονσ οφ α σερϖιχε νοτιφιχατιον • Ιδεντιφψ τηε τψπεσ οφ σερϖιχε νοτιφιχατιονσ • Ιδεντιφψ α νοτιφιχατιον στρυχτυρε • Ιδεντιφψ τηε στρυχτυρε ανδ τηε υσε οφ χαταλογσ • ∆ετερµινε τηε τασκσ ιν σερϖιχε νοτιφιχατιον • Σελεχτ ανδ προχεσσ νοτιφιχατιονσ • Χοµπλετε τασκσ ανδ νοτιφιχατιονσ • Ιδεντιφψ τηε τψπεσ οφ δοχυµεντσ ιν Χυστοµερ Σερϖιχε

SAP

SAP Only

Internal

Use

Partner

146

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

2005/Θ2

ΠΛΜ301

Τεστ Ψουρ Κνοωλεδγε

Τεστ Ψουρ Κνοωλεδγε 1.

ισ τηε διαλογ βοξ τηατ χονταινσ αδδιτιοναλ ινφορµατιον αβουτ τηε τεχηνιχαλ ρεφερενχε οβϕεχτ. Φιλλ ιν τηε βλανκσ το χοµπλετε τηε σεντενχε.

Ονλψ α λιµιτεδ νυµβερ οφ νοτιφιχατιον ιτεµσ χαν βε ασσιγνεδ το τηε νοτιφιχατιον ηεαδερ.

Partner

3.

SAP

Only

∆εφινε Αχτιϖιτψ ρεπορτ.

4.

∆εφινε τηε ρολε οφ χαταλογ προφιλε.

5.

∆εφινε τηε ρολε οφ α σερϖιχε προφιλε ιν τασκ δετερµινατιον.

6.

∆εφινε τηε τωο τψπεσ οφ ορδερσ τηατ χαν βε χρεατεδ φροµ σερϖιχε νοτιφιχατιον ανδ εξπλαιν τηε στατυσ οφ τηε νοτιφιχατιον ιν χασε οφ εαχη τψπε.

Τρυε Φαλσε

SAP Partner

2005/Θ2

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

147

Only

Internal

Use

! !

Use

∆ετερµινε ωηετηερ τηισ στατεµεντ ισ τρυε ορ φαλσε.

Internal

2.

Τεστ Ψουρ Κνοωλεδγε

ΠΛΜ301

7.

∆εφινε ρεφερενχε τιµε ιν τηε χοντεξτ οφ νοτιφιχατιον χοµπλετιον.

8.

Λιστ τηε τψπεσ οφ δοχυµεντσ υσεδ ιν Χυστοµερ Σερϖιχε.

Use

Partner

Only

Internal

SAP

SAP Only

Internal

Use

Partner

148

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

2005/Θ2

ΠΛΜ301

Τεστ Ψουρ Κνοωλεδγε

Ανσωερσ 1.

Τηε Οβϕεχτ ινφορµατιον σχρεεν ισ τηε διαλογ βοξ τηατ χονταινσ αδδιτιοναλ ινφορµατιον αβουτ τηε τεχηνιχαλ ρεφερενχε οβϕεχτ. Ανσωερ: Τηε Οβϕεχτ ινφορµατιον σχρεεν ∆εφινε Αχτιϖιτψ ρεπορτ.

3.

Ονλψ α λιµιτεδ νυµβερ οφ νοτιφιχατιον ιτεµσ χαν βε ασσιγνεδ το τηε νοτιφιχατιον ηεαδερ. Ανσωερ: Φαλσε

4.

∆εφινε τηε ρολε οφ χαταλογ προφιλε.

Use

5.

∆εφινε τηε ρολε οφ α σερϖιχε προφιλε ιν τασκ δετερµινατιον.

6.

∆εφινε τηε τωο τψπεσ οφ ορδερσ τηατ χαν βε χρεατεδ φροµ σερϖιχε νοτιφιχατιον ανδ εξπλαιν τηε στατυσ οφ τηε νοτιφιχατιον ιν χασε οφ εαχη τψπε. Ανσωερ: Τηε τωο τψπεσ οφ ορδερσ τηατ χαν βε χρεατεδ αρε τηε σερϖιχε ορδερ ανδ τηε σαλεσ ορδερ. Ωηεν α σερϖιχε ορδερ ισ χρεατεδ, τηε νοτιφιχατιον ηασ τηε σψστεµ στατυσ, “Νοτιφιχατιον ασσιγνεδ το ορδερ”, ανδ ωηεν α σαλεσ ορδερ ισ χρεατεδ, ιτ ηασ τηε σψστεµ στατυσ, “Σαλεσ ορδερ ασσιγνεδ”.

2005/Θ2

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

149

Only

Internal

Ανσωερ: Τηε σερϖιχε τιµεσ φορ προχεσσινγ τηε δετερµινεδ τασκσ αρε δεφινεδ ιν τηε σερϖιχε προφιλε ανδ τηε νοτιφιχατιον τψπε ισ ασσιγνεδ το τηισ σερϖιχε προφιλε.

Partner

Ανσωερ: Τηε χαταλογ προφιλε ισ υσεδ το ενσυρε τηατ ονλψ α λιµιτεδ νυµβερ οφ χοδε γρουπσ αππεαρ. Ιτ ισ δετερµινεδ βψ τηε πιεχε οφ εθυιπµεντ, φυνχτιοναλ λοχατιον, µατεριαλ νυµβερ, ορ νοτιφιχατιον τψπε.

SAP

SAP

Ανψ νυµβερ οφ νοτιφιχατιον ιτεµσ χαν βε ασσιγνεδ το τηε νοτιφιχατιον ηεαδερ.

Use

Partner

Ανσωερ: Τηε αχτιϖιτψ ρεπορτ ισ α σερϖιχε αχτιϖιτψ τηατ ηασ αλρεαδψ βεεν περφορµεδ. Τηε ρελατεδ τεχηνιχαλ φινδινγσ αρε εντερεδ ιν τηε σψστεµ. Ιτ ισ ιµπορταντ ωηεν χονφιρµινγ σερϖιχε ορδερσ.

Internal

Only

2.

Τεστ Ψουρ Κνοωλεδγε

7.

ΠΛΜ301

∆εφινε ρεφερενχε τιµε ιν τηε χοντεξτ οφ νοτιφιχατιον χοµπλετιον. Ανσωερ: Ρεφερενχε τιµε χαν βε εντερεδ ωηεν χοµπλετινγ τηε νοτιφιχατιον. Ιτ σιγνιφιεσ τηε δατε ανδ τηε τιµε ωηεν νοτιφιχατιονσ ωερε στορεδ ιν τηε ηιστορψ.

8.

Λιστ τηε τψπεσ οφ δοχυµεντσ υσεδ ιν Χυστοµερ Σερϖιχε.

Only

Use

Partner

Internal

Ανσωερ: Τηε τψπεσ οφ δοχυµεντσ τηατ αρε υσεδ ιν Χυστοµερ Σερϖιχε αρε σερϖιχε νοτιφιχατιον, σερϖιχε ορδερ, ανδ σαλεσ ορδερ.

SAP

SAP Only

Internal

Use

Partner

150

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

2005/Θ2

Υνιτ 5 Υνιτ Οϖερϖιεω

Use

Partner

Ιν τηισ υνιτ, ψου ωιλλ λεαρν τηε φυνχτιονσ ανδ χοντεντσ οφ σερϖιχε ορδερσ. Ψου ωιλλ λεαρν ηοω το γενερατε α σερϖιχε ορδερ φροµ α νοτιφιχατιον ανδ περφορµ α προχεσσ φλοω φορ α σιµπλε ορδερ. Ψου ωιλλ αλσο βε αβλε το λιστ τηε οπτιονσ το πλαν οπερατιονσ ανδ προχεσσ ορδερσ. Φυρτηερ, ψου ωιλλ λεαρν ηοω το πριντ ορδερσ ανδ χονφιρµ ορδερ χοµπλετιον. Φιναλλψ, ψου ωιλλ λεαρν το περφορµ ρεσουρχε−ρελατεδ βιλλινγ φορ σερϖιχε ορδερσ.

Internal

Only

Σερϖιχε Ορδερ Προχεσσινγ: Φιελδ Σερϖιχε

Υνιτ Οβϕεχτιϖεσ

Use

Υνιτ Χοντεντσ Λεσσον: Προχεσσινγ Σερϖιχε Ορδερσ .............................................. 153 Εξερχισε 11: Σιµπλε Ορδερ Προχεσσινγ ...................................... 181 Εξερχισε 12: Ορδερ Εντρψ ανδ Πλαννινγ...................................... 189 Εξερχισε 13: Ορδερ Προχεσσινγ ............................................... 199 Εξερχισε 14: Ορδερ Χονφιρµατιον ............................................. 203 Εξερχισε 15: Βιλλινγ ............................................................. 213 Εξερχισε 16: Ορδερ Χοµπλετιον............................................... 217 Λεσσον: Χρεατινγ Σερϖιχε Θυοτατιονσ ............................................ 223

2005/Θ2

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

151

Only

Internal

Ιδεντιφψ τηε χοµπονεντσ οφ σερϖιχε ορδερσ Ιδεντιφψ τηε στεπσ το προχεσσ α σιµπλε ορδερ Ιδεντιφψ τηε πλαννινγ ορδερ οπερατιονσ ανδ χοµπονεντσ Περφορµ σερϖιχε ορδερσ Χονφιρµ ανδ βιλλ σερϖιχε ορδερσ Χοµπλετε σερϖιχε ορδερσ Χρεατε α σερϖιχε θυοτατιον Αππροϖε α σερϖιχε θυοτατιον Βιλλ α σερϖιχε ορδερ βασεδ ον τηε θυοτατιον

Partner

• • • • • • • • •

SAP

SAP

Αφτερ χοµπλετινγ τηισ υνιτ, ψου ωιλλ βε αβλε το:

Υνιτ 5: Σερϖιχε Ορδερ Προχεσσινγ: Φιελδ Σερϖιχε

ΠΛΜ301

Εξερχισε 17: Σερϖιχε Θυοτατιονσ ............................................. 225

Use

Partner

Only

Internal

SAP

SAP Only

Internal

Use

Partner

152

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

2005/Θ2

ΠΛΜ301

Λεσσον: Προχεσσινγ Σερϖιχε Ορδερσ

Λεσσον: Προχεσσινγ Σερϖιχε Ορδερσ Λεσσον Οϖερϖιεω

Only

Λεσσον Οβϕεχτιϖεσ

SAP

Ιδεντιφψ τηε χοµπονεντσ οφ σερϖιχε ορδερσ Ιδεντιφψ τηε στεπσ το προχεσσ α σιµπλε ορδερ Ιδεντιφψ τηε πλαννινγ ορδερ οπερατιονσ ανδ χοµπονεντσ Περφορµ σερϖιχε ορδερσ Χονφιρµ ανδ βιλλ σερϖιχε ορδερσ Χοµπλετε σερϖιχε ορδερσ

SAP

• • • • • •

Use

Partner

Αφτερ χοµπλετινγ τηισ λεσσον, ψου ωιλλ βε αβλε το:

Βυσινεσσ Εξαµπλε

Use

Partner

Αν οργανιζατιον ρεχειϖεσ α χοµπλαιντ φροµ ονε οφ ιτσ χυστοµερσ. Ιτ νεεδσ το σενδ α τεχηνιχιαν το τηε χυστοµερ το σολϖε τηε προβλεµ. Τηε τεχηνιχιαν νεεδσ σοµε δοχυµεντ το ωορκ ον το ρεχτιφψ τηε προβλεµ. Φορ τηισ πυρποσε, α σερϖιχε νοτιφιχατιον ωιτη α σερϖιχε ορδερ ισ χρεατεδ. Ασ αν εµπλοψεε οφ τηε οργανιζατιον, ψου µυστ κνοω ηοω τηε ωορκ ισ δοχυµεντεδ ανδ αν ινϖοιχε χρεατεδ το σολϖε τηε προβλεµ.

Only

Internal

Internal

Ιν τηισ λεσσον, ψου ωιλλ λεαρν τηε φυνχτιονσ οφ α σερϖιχε ορδερ. Ψου ωιλλ βε αβλε το ιδεντιφψ τηε στρυχτυρε οφ α σερϖιχε ορδερ. Ψου ωιλλ αλσο λεαρν τηε στεπσ ινϖολϖεδ ιν τηε προχεσσινγ οφ α σιµπλε σερϖιχε ορδερ. Φυρτηερ, τηισ λεσσον ωιλλ ηελπ ψου ιδεντιφψ ηοω το ωορκ ωιτη σερϖιχε ορδερσ, πλαν ορδερ οπερατιονσ, ανδ χρεατε σερϖιχε θυοτατιονσ. Ιν αδδιτιον, ψου ωιλλ βε αβλε το περφορµ ανδ χονφιρµ σερϖιχε ορδερσ. Φιναλλψ, ψου ωιλλ βε αβλε το χοµπλετε σερϖιχε ορδερσ.

2005/Θ2

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

153

Υνιτ 5: Σερϖιχε Ορδερ Προχεσσινγ: Φιελδ Σερϖιχε

ΠΛΜ301

Σιµπλε Ορδερ Προχεσσινγ

•

– ∆εσχριπτιον – Ρεσουρχεσ – ∆εαδλινεσ Εξεχυτιον

•

– Σηοπ παπερσ – Ωορκ προγρεσσ δοχυµεντατιον – Χονφιρµατιον Σεττλεµεντ – –

Ιντερναλ Εξτερναλ (Βιλλινγ)

Τηε σερϖιχε ορδερ χονταινσ τηε φολλοωινγ φυνχτιονσ:

SAP

Σεττλεµεντ οφ εξπενσεσ ινχυρρεδ ασ α ρεσυλτ οφ τηε ορδερ: • •

154

Ιντερναλ: Σεττλεµεντ οφ χοστσ ανδ ρεϖενυεσ το αχχουντινγ οβϕεχτσ ορ το α χοντραχτ. Εξτερναλ: Βιλλινγ οφ εξπενσεσ το α χυστοµερ.

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

2005/Θ2

Only

Internal

•

Πριντουτ οφ ορδερ παπερσ τηατ χονταιν τηε ινφορµατιον ρελεϖαντ φορ εξεχυτιον. Τρανσφερ οφ ορδερ δατα το ηανδ−ηελδ δεϖιχεσ. ∆οχυµεντατιον οφ ωορκ προγρεσσ υσινγ αχτιϖιτψ ρεπορτσ ανδ χοµπλετιον οφ οπερατιονσ. Χονφιρµατιον οφ τιµεσ, µατεριαλ ωιτηδραωαλσ, γοοδσ ρεχειπτσ, ανδ βιλλινγ δοχυµεντσ.

Partner

Συππορτ οφ εξεχυτιον ανδ µονιτορινγ: • • •

∆εσχριπτιον οφ ωορκ το βε περφορµεδ. Ρεσουρχε πλαννινγ: Ιντερναλ ανδ εξτερναλ εµπλοψεεσ, µατεριαλσ, ανδ τοολσ. Σχηεδυλινγ φορ εξεχυτιον.

SAP

• • •

Use

Πλαννινγ σερϖιχεσ, συχη ασ ρεπαιρ, σερϖιχινγ, ινσπεχτιον αχτιϖιτιεσ, ινσταλλατιον, ανδ µοδιφιχατιον:

Use

Partner

Only

Πλαννινγ

Internal

•

ΠΛΜ301

Λεσσον: Προχεσσινγ Σερϖιχε Ορδερσ

Use

Partner

Only

Internal

Φιγυρε 45: Στρυχτυρε οφ Σερϖιχε Ορδερ

Ορδερ ηεαδερ ωιτη δεσχριπτιον (σηορτ ανδ λονγ τεξτ), στατυσ ινφορµατιον, χυστοµερ ανδ αδδρεσσ δατα, σερϖιχε δατα, συχη ασ σερϖιχε προδυχτ, αρεασ οφ ρεσπονσιβιλιτψ, δατεσ, ανδ εντρψ οφ α ρεφερενχε οβϕεχτ. Τηε ηεαδερ δατα αλσο ινχλυδεσ χοστ ανδ ρεϖενυε δατα, παρτνερ δατα, ανδ τηε οβϕεχτ λιστ.

•

Χοµπονεντσ χαν βε ασσιγνεδ το εαχη οπερατιον. Χοµπονεντσ χονσιστ οφ στοχκ ορ νον−στοχκ µατεριαλσ τηατ αρε ρεθυιρεδ το εξεχυτε τηε ωορκ. Προδυχτιον ρεσουρχεσ ορ τοολσ τηατ αρε ρεθυιρεδ φορ τηε ωορκ το βε εξεχυτεδ αρε αλσο ασσιγνεδ το τηε οπερατιον. Ιν τηε χοστ οϖερϖιεω, ψου χαν εντερ ανδ δισπλαψ τηε εστιµατεδ χοστσ πλαννεδ χοστσ, αχτυαλ χοστσ, ανδ αχτυαλ ρεϖενυεσ φορ τηε εντιρε ορδερ. Ιν τηε παρτνερ οϖερϖιεω, ψου χαν µαινταιν αδδιτιοναλ ιντερναλ ανδ εξτερναλ παρτνερσ, συχη ασ τηε ρεσπονσιβλε εµπλοψεεσ, φορ τηε ορδερ.

Ιφ τηε ορδερ ηασ σεϖεραλ ρεφερενχε οβϕεχτσ, τηε οβϕεχτσ αρε εντερεδ ιν τηε οβϕεχτ λιστ. Ιφ τηερε αρε σεϖεραλ νοτιφιχατιονσ φορ τηε ορδερ, τηε νοτιφιχατιονσ αρε αλσο αϖαιλαβλε ιν τηε οβϕεχτ λιστ.

2005/Θ2

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

155

Only

Internal

Τηε ορδερ χονταινσ ονε ορ µορε οπερατιονσ. Τηε οπερατιονσ αρε τηε ινδιϖιδυαλ στεπσ το βε εξεχυτεδ βψ ιντερναλ ορ εξτερναλ εµπλοψεεσ. Ιφ α µορε εξτενσιϖε στρυχτυρε ισ ρεθυιρεδ, ονε ορ µορε συβοπερατιονσ χαν βε χρεατεδ φορ εαχη οπερατιον.

Partner

Use

•

SAP

SAP

Α σερϖιχε ορδερ ισ στρυχτυρεδ ασ φολλοωσ:

ΠΛΜ301

Internal

Partner

Only

Υνιτ 5: Σερϖιχε Ορδερ Προχεσσινγ: Φιελδ Σερϖιχε

Τηε εµπλοψεε εντερσ α σερϖιχε νοτιφιχατιον φορ τηε χυστοµερ χαλλ. Βεχαυσε α τεχηνιχιαν ισ ρεθυιρεδ, τηε εµπλοψεε ρεσπονσιβλε γενερατεσ α σερϖιχε ορδερ φροµ τηε νοτιφιχατιον. ∆ατα ισ χοπιεδ φροµ τηε νοτιφιχατιον το τηε ορδερ. Τηε νοτιφιχατιον ανδ ορδερ αρε ασσιγνεδ το ονε ανοτηερ, ανδ χαν βε προχεσσεδ τογετηερ.

Use

Ψου χαν µαινταιν τηε δατα φορ τηε φιρστ οπερατιον ον τηε ορδερ ηεαδερ σχρεεν βεχαυσε εαχη ορδερ µυστ χονταιν ατ λεαστ ονε οπερατιον Τηε σψστεµ προποσεσ τηε δατα φορ τηισ οπερατιον φροµ τηε ορδερ ηεαδερ δατα.

SAP

SAP

Φιγυρε 46: Προχεσσ Φλοω φορ Σιµπλε Ορδερ

Use

Τηε εµπλοψεε ρεσπονσιβλε φορ ορδερ σεττλεµεντ χρεατεσ α βιλλινγ ρεθυεστ φροµ τηε σερϖιχε ορδερ. Τηισ ισ τηε βασισ το χρεατε α βιλλινγ δοχυµεντ.

156

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

2005/Θ2

Only

Internal

Αφτερ περφορµινγ τηε ωορκ, τηε τεχηνιχιαν χονφιρµσ τηε νυµβερ οφ ηουρσ ωορκεδ ανδ τηε µατεριαλσ χονσυµεδ. Αδδιτιοναλ ινφορµατιον ρελατεδ το αχτιϖιτιεσ, δαµαγε, ανδ χαυσεσ οφ δαµαγε αρε εντερεδ ιν τηε νοτιφιχατιον. Τηε τεχηνιχιαν τεχηνιχαλλψ χοµπλετεσ τηε ορδερ ανδ σιµυλτανεουσλψ χοµπλετεσ τηε νοτιφιχατιον.

Partner

Τηε προχεσσορ ιµµεδιατελψ πλαχεσ τηε σερϖιχε ορδερ ιν προχεσσ. Τηε ορδερ ρεχειϖεσ τηε σψστεµ στατυσ “Ρελεασεδ”, ανδ τηε σηοπ παπερσ αρε πριντεδ.

ΠΛΜ301

Λεσσον: Προχεσσινγ Σερϖιχε Ορδερσ

Ορδερ Εντρψ ανδ Πλαννινγ

Use

Partner

Only

Internal

Use Internal

∆ιρεχτ εντρψ Γενερατε α σερϖιχε ορδερ φροµ α σερϖιχε νοτιφιχατιον Χρεατε φορ αν εξιστινγ νοτιφιχατιον Χοµβινε σεϖεραλ νοτιφιχατιονσ ιν ονε ορδερ Γενερατε φροµ α σαλεσ ορδερ ιτεµ Αυτοµατιχαλλψ γενερατε τηε ορδερ φροµ α µαιντενανχε ιτεµ

Ψου χαν χρεατε σερϖιχε ορδερσ διρεχτλψ. Ψου µυστ εντερ ατ λεαστ τηε ορδερ τψπε ανδ πλαννινγ πλαντ το δο τηισ. Ωηεν ψου χρεατε ορ χηανγε α σερϖιχε νοτιφιχατιον, ψου χαν χρεατε α σερϖιχε ορδερ φροµ τηε νοτιφιχατιον. Τηισ µεανσ τηατ τηε νοτιφιχατιον ανδ ορδερ ισ ασσιγνεδ το ονε ανοτηερ. Ψου αχηιεϖε τηε σαµε ρεσυλτ ιφ ψου χρεατε αν ορδερ υσινγ τηε φυνχτιον, “Χρεατε φορ νοτιφιχατιον”. Ιφ σεϖεραλ νοτιφιχατιονσ αρε χοµβινεδ φορ αν ορδερ, τηεψ ωιλλ αππεαρ ιν τηε ορδερ οβϕεχτ λιστ.

2005/Θ2

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

157

Only

• • • • • •

Partner

Τηε ορδερ προχεσσινγ στεπσ σηοων ηερε ρεπρεσεντ τηε µαξιµυµ σχοπε. Ψου χαν σκιπ χερταιν στεπσ ορ περφορµ σεϖεραλ στεπσ σιµυλτανεουσλψ. Ψου χαν αλσο αυτοµατε τηε στεπσ, συχη ασ βιλλινγ, σεττλεµεντ, ανδ χονχλυσιον. Τηεψ χαν αλσο βε εξεχυτεδ ιν α χολλεχτιϖε ρυν.

SAP

SAP

Φιγυρε 47: Προχεσσ Φλοω ιν Σερϖιχε Ορδερ Προχεσσινγ

Υνιτ 5: Σερϖιχε Ορδερ Προχεσσινγ: Φιελδ Σερϖιχε

ΠΛΜ301

Ψου χαν αυτοµατιχαλλψ γενερατε α σερϖιχε ορδερ το πλαν, εξεχυτε, ανδ χονφιρµ τηε σερϖιχεσ σολδ ωιτηιν τηε φραµεωορκ οφ τηισ σαλεσ ορδερ φροµ α σαλεσ ορδερ ιτεµ. Τηισ ισ αλσο τηε χασε φορ ρετυρνσ ανδ ρεπαιρσ προχεσσινγ. Τηισ ισ χοντρολλεδ τηρουγη τηε ρεθυιρεµεντσ τψπε ανδ τηε ρεθυιρεµεντσ χλασσ οφ τηε σαλεσ ορδερ ιτεµ. Μορεοϖερ, τηε µατεριαλ τηατ ισ εντερεδ ιν τηε σαλεσ ορδερ ιτεµ µυστ ηαϖε αν εντρψ ιν τηε ταβλε, “σερϖιχε προδυχτσ”. Ψου χαν γενερατε σερϖιχε ορδερσ φροµ µαιντενανχε ιτεµσ ατ ρεγυλαρ ιντερϖαλσ ωιτηιν τηε φραµεωορκ οφ µαιντενανχε πλαννινγ.

Use

Partner

Only

Internal

• • •

158

ΣΜ01: Σερϖιχε ορδερ ωιτη ασσιγνµεντ το α σαλεσ ορδερ ιτεµ, ωηιχη ισ αν ιτεµ οφ α σερϖιχε χοντραχτ ορ α σαλεσ ορδερ − νον ρεϖενυε−βεαρινγ. ΣΜ02: Σερϖιχε ορδερ ωιτηουτ ασσιγνµεντ το α σαλεσ ιτεµ − ρεϖενυε−βεαρινγ. ΣΜ03: Σερϖιχε ορδερ φορ ρετυρνσ ανδ ρεπαιρ προχεσσινγ, ωηιχη ισ ασσιγνεδ το αν ιτεµ οφ τηε χυστοµερ ρεπαιρσ ορδερ− νον ρεϖενυε−βεαρινγ.

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

2005/Θ2

Only

Internal

Τηε σερϖιχε ορδερ τψπε χοντρολσ ωηετηερ ορ νοτ τηε σερϖιχε ορδερ ισ ρεϖενυε−βεαρινγ. Τηε φολλοωινγ ορδερ τψπεσ εξιστ ιν τηε στανδαρδ σεττινγ:

Partner

Use

SAP

SAP

Φιγυρε 48: ςαλυε Φλοω

ΠΛΜ301

Λεσσον: Προχεσσινγ Σερϖιχε Ορδερσ

ςαλυε φλοω ιν α σερϖιχε ορδερ τηατ ισ ρεϖενυε−βεαρινγ: • • •

ςαλυε φλοω ιν α σερϖιχε ορδερ τηατ ισ νοτ ρεϖενυε−βεαρινγ:

•

Use Internal

• • • • • •

– Τεξτ – Σερϖιχε νυµβερσ – Συβοπερατιονσ Περφορµινγ ωορκ χεντερ Εµπλοψεε ανδ ρεθυιρεµεντσ ασσιγνµεντσ Πλαννεδ ωορκινγ τιµε ανδ δυρατιον Αχτιϖιτψ τψπε ∆εαδλινεσ Ρελατιονσηιπσ

Ωορκ περφορµεδ ιντερναλλψ ισ πλαννεδ ιν τηε οπερατιονσ φορ ιντερναλ προχεσσινγ. Τηε αττριβυτεσ οφ τηε οπερατιον αρε δεφινεδ βψ τηε οπερατιον χοντρολ κεψ. Τηε ωορκ το βε περφορµεδ ισ δεσχριβεδ ιν τηε σηορτ ανδ λονγ τεξτσ. Αλτερνατιϖελψ, ψου χαν δεσχριβε τηε ωορκ το βε περφορµεδ υσινγ τηε σερϖιχε νυµβερσ ανδ θυαντιτιεσ ασσιγνεδ το τηε οπερατιον. Οπερατιονσ χαν βε στρυχτυρεδ υσινγ συβοπερατιονσ. Ηοωεϖερ, τηε δατα φορ τηε συβοπερατιονσ ισ τρανσφερρεδ το χαπαχιτψ πλαννινγ, νοτ το ορδερ σχηεδυλινγ.

2005/Θ2

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

159

Only

∆εσχριπτιον οφ αχτιϖιτψ

Partner

•

SAP

SAP

• •

Ωηεν ποστινγ χονφιρµατιονσ, χοστσ αρε ποστεδ το τηε σερϖιχε ορδερ. Ιφ α βιλλινγ δοχυµεντ ισ χρεατεδ φορ α σερϖιχε ορδερ τηατ ισ νον ρεϖενυε−βεαρινγ, τηε ρεϖενυεσ αρε ποστεδ διρεχτλψ το τηε συπεριορ σαλεσ δοχυµεντ ιτεµ. Χοστσ αρε χηαργεδ το τηε συπεριορ σαλεσ δοχυµεντ ιτεµ δυρινγ τηε σεττλεµεντ οφ τηε σερϖιχε ορδερ. Τηε ρεσυλτ χαν βε αναλψζεδ ον τηε σαλεσ δοχυµεντ ιτεµ λεϖελ. Ωηεν τηε σαλεσ δοχυµεντ ισ σεττλεδ, τηε ρεσυλτ ισ χηαργεδ το τηε σεττλεµεντ ρεχειϖερ οφ τηε σαλεσ δοχυµεντ ιτεµ, συχη ασ τηε ρεσυλτ οβϕεχτ.

Use

Partner

• •

Internal

Only

•

Ωηεν ποστινγ χονφιρµατιονσ, χοστσ αρε ποστεδ το τηε σερϖιχε ορδερ. Ιφ α βιλλινγ δοχυµεντ ισ χρεατεδ φορ α σερϖιχε ορδερ τηατ ισ α ρεϖενυε οβϕεχτ, τηε ρεϖενυεσ αρε ποστεδ το τηε σερϖιχε ορδερ. Τηε συµ τοταλ οφ τηε σερϖιχε ορδερ τηατ ισ ρεϖενυε−βεαρινγ ισ τηε διφφερενχε βετωεεν τηε ρεϖενυεσ ανδ τηε χοστσ. Τηισ συµ τοταλ ισ χηαργεδ το τηε σεττλεµεντ ρεχειϖερ οφ τηε σερϖιχε ορδερ δυρινγ σεττλεµεντ. Τηε σεττλεµεντ ρεχειϖερ ισ α ρεσυλτ οβϕεχτ φροµ τηε Προφιταβιλιτψ Αναλψσισ (ΧΟ−ΠΑ).

Υνιτ 5: Σερϖιχε Ορδερ Προχεσσινγ: Φιελδ Σερϖιχε

ΠΛΜ301

Ασσιγνµεντ οφ περσοννελ χαν βε µαδε ον τηε Ρεθυιρεµεντσ ασσιγνµεντ οϖερϖιεω σχρεεν. Χαπαχιτψ ρεθυιρεµεντσ αρε γενερατεδ ατ τηε περσοννελ λεϖελ φροµ τηε σπλιτσ δεφινεδ ηερε. Τηε πλαννεδ ωορκινγ τιµε ισ ιµπορταντ το δετερµινε τηε χαπαχιτψ ρεθυιρεµεντσ. Χονϖερσελψ, τηε δυρατιον οφ τηε οπερατιον ισ εθυαλλψ ιµπορταντ φορ σχηεδυλινγ. Τηε σψστεµ δετερµινεσ τηε οπερατιον δεαδλινεσ υσινγ τηε σχηεδυλινγ φυνχτιον. Ψου χαν εντερ σχηεδυλινγ ρεστριχτιονσ φορ εαχη οπερατιον.

Only

Use

Partner

Ρελατιονσηιπσ ρεπρεσεντ τηε λογιχαλ δεπενδενχιεσ βετωεεν τηε οπερατιονσ φορ ονε οφ µορε ορδερσ. Α νετωορκ ισ α ποσσιβλε ρεσυλτ οφ ρελατιονσηιπσ.

Internal

Τηε σψστεµ προποσεσ τηε αχτιϖιτψ τψπε το δετερµινε τηε πλαννεδ χοστσ φροµ τηε µαστερ ρεχορδ οφ τηε περφορµινγ ωορκ χεντερ ασ α δεφαυλτ.

SAP

SAP

Internal

Use

Partner

Φιγυρε 49: Σχηεδυλινγ ανδ Χαπαχιτψ Πλαννινγ

Τηε σχηεδυλινγ ιντερφαχε (ΧΣ−Σ∆Λ) αλλοωσ ψου το υσε αν εξτερναλ σψστεµ το µαναγε τηε σχηεδυλινγ ανδ δεπλοψµεντ οφ τεχηνιχιανσ φορ ψουρ χοµπανψ. Ψου χαν υσε τηισ ιντερφαχε το χοπψ τηε σχηεδυλινγ ανδ δεπλοψµεντ δατα φροµ τηε εξιστινγ σψστεµσ το τηε ΣΑΠ σψστεµ.

160

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

2005/Θ2

Only

Τηε τωο βασιχ τψπεσ οφ σχηεδυλινγ αρε φορωαρδσ σχηεδυλινγ ανδ βαχκωαρδσ σχηεδυλινγ.

ΠΛΜ301

Λεσσον: Προχεσσινγ Σερϖιχε Ορδερσ

Χαπαχιτψ πλαννινγ αιµσ το δετερµινε τηε αϖαιλαβλε χαπαχιτψ ατ τηε ινδιϖιδυαλ σερϖιχε ωορκ χεντερσ ανδ οπτιµιζε ιτσ υσε ιν ϖιεω οφ τηε χονσταντλψ χηανγινγ ρεθυιρεµεντσ. Τηε φολλοωινγ τοολσ αρε αϖαιλαβλε: •

•

Εϖαλυατιον οφ ρεθυιρεδ/αϖαιλαβλε χαπαχιτψ. Αϖαιλαβλε χαπαχιτψ ισ τηε αϖαιλαβλε ωορκινγ τιµε. Ρεθυιρεδ χαπαχιτψ ισ τηε αµουντ οφ ωορκινγ τιµε τηατ ισ πλαννεδ ιν οπερατιονσ φορ αν ορδερ. Χαπαχιτψ λεϖελινγ ιν α γραπη ορ α ταβλε φορµ.

Only

•

Σερϖιχε − εξτερναλ:

•

Εντερ α τεξτ φορ αν οπερατιον Γενερατε α πυρχηασε ρεθυισιτιον ωιτη ιτεµ χατεγορψ Στανδαρδ πυρχηασε ορδερ Σερϖιχε − εξτερναλ (ωιτη σερϖιχε σηεετ):

Use

Εντερ τηε σερϖιχε σπεχιφιχατιονσ φορ τηε οπερατιον Υνλιµιτεδ σερϖιχε νυµβερσ φορ εαχη οπερατιον Γενερατε α πυρχηασε ρεθυισιτιον ωιτη τηε ιτεµ χατεγορψ, Σερϖιχε, ανδ σερϖιχε σπεχιφιχατιονσ

Αν οπερατιον φορ σερϖιχε − εξτερναλ ισ εντερεδ υσινγ τηε στανδαρδ χοντρολ κεψ, ΣΜ02. Τηε εξτερναλ σερϖιχε ισ δεσχριβεδ βψ τηε οπερατιον τεξτ. Αν οπερατιον φορ σερϖιχε − εξτερναλ ωιτη σερϖιχε σηεετ, ισ εντερεδ ωιτη τηε στανδαρδ χοντρολ κεψ, ΣΜ03. Τηε εξτερναλ σερϖιχε ισ δεσχριβεδ βψ ονε ορ µορε σερϖιχε νυµβερσ ασσιγνεδ το τηε οπερατιον. Ψου χαν εντερ αδδιτιοναλ πυρχηασινγ ινφορµατιον ιν τηε εξτερναλ προχεσσινγ δατα φορ τηε οπερατιον. Τηισ ινφορµατιον ισ τρανσφερρεδ το τηε πυρχηασε ρεθυισιτιον αυτοµατιχαλλψ γενερατεδ βψ τηε σψστεµ.

2005/Θ2

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

161

Only

Internal

Ωορκ το βε περφορµεδ βψ α τηιρδ παρτψ ισ πλαννεδ ασ εξτερναλ προχεσσινγ οπερατιονσ ιν τηε ορδερ. Τηισ ρεθυιρεσ τηε εντρψ οφ τηε χορρεσπονδινγ οπερατιον χοντρολ κεψ.

Partner

– – –

SAP

SAP

– –

Use

Partner

Τηε γραπηιχαλ µονιτορ εναβλεσ ψου το οβταιν αν υπ−το−δατε οϖερϖιεω οφ τηε ωορκ τηατ ηασ βεεν ασσιγνεδ το ινδιϖιδυαλ τεχηνιχιανσ ιν α ωορκ χεντερ. Τηε σψστεµ δισπλαψσ τηε αβσενχε τιµεσ φροµ τηε Ηυµαν Χαπιταλ Μαναγεµεντ − Τιµε Μαναγεµεντ ασ ωελλ ασ τηε χαπαχιτψ λοαδ ρεχορδσ ανδ ασσιγνεδ ορδερ οπερατιονσ φορ αλλ τεχηνιχιανσ ασσιγνεδ το α ωορκ χεντερ.

Internal

Ωηεν περφορµινγ χαπαχιτψ λεϖελινγ, ψου χαν χηανγε ορδερσ διρεχτλψ ιν τηε πλαννινγ ταβλε. Ψου χαν αλσο ασσιγν εµπλοψεεσ το οπερατιονσ ηερε.

Υνιτ 5: Σερϖιχε Ορδερ Προχεσσινγ: Φιελδ Σερϖιχε

ΠΛΜ301

SAP Use

Ωηεν ϖαλυατεδ γοοδσ ρεχειπτσ φορ εξτερναλ σερϖιχεσ αρε εντερεδ, τηε σερϖιχε ορδερ ισ δεβιτεδ ωιτη τηε ορδερ ϖαλυε. Τηε σερϖιχε ορδερ ισ αυτοµατιχαλλψ χρεδιτεδ ορ δεβιτεδ βψ ινϖοιχινγ διφφερενχεσ ον τηε ινϖοιχε ρεχειπτ. Ψου χαν δισπλαψ τηε γοοδσ ρεχειπτσ εντερεδ ιν τηε λιστ οφ γοοδσ µοϖεµεντσ φορ τηε ορδερ ανδ ιν τηε δοχυµεντ φλοω.

162

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

2005/Θ2

Only

Internal

Γοοδσ ρεχειπτσ ωιτη ρεφερενχε το τηεσε πυρχηασε ορδερσ χαν βε εντερεδ ωηεν τηε ορδερ ισ ρελεασεδ.

Partner

Ιν πυρχηασινγ, πυρχηασε ορδερσ αρε γενερατεδ φροµ τηε πυρχηασε ρεθυισιτιονσ. Τηε πυρχηασε ορδερ ιτεµσ αρε ασσιγνεδ το τηε αχχουντ φορ τηε σερϖιχε ορδερ. Τηισ µεανσ τηατ τηε σερϖιχε ορδερ ισ δεβιτεδ ωιτη τηε χοστσ οφ τηε προχυρεµεντ προχεσσ. Τηε σψστεµ δισπλαψσ πυρχηασε ρεθυισιτιονσ ανδ πυρχηασε ορδερσ ιν τηε δοχυµεντ φλοω φορ τηε ορδερ.

SAP

∆επενδινγ ον τηε ορδερ τψπε’σ χυστοµιζινγ, τηε σψστεµ γενερατεσ ονε ορ µορε πυρχηασε ρεθυισιτιονσ, ειτηερ ονε φορ τηε σερϖιχε ορδερ ορ ονε πυρχηασε ρεθυισιτιον φορ εαχη εξτερναλ οπερατιον, ωηεν ψου σαϖε ορ ρελεασε αν ορδερ.

Use

Partner

Only

Internal

Φιγυρε 50: Σερϖιχε − Εξτερναλ: Προχεσσ Φλοω

ΠΛΜ301

Λεσσον: Προχεσσινγ Σερϖιχε Ορδερσ

SAP

∆επενδινγ ον τηε ορδερ τψπε, τηε σψστεµ γενερατεσ ονε ορ µορε πυρχηασε ρεθυισιτιονσ ωηεν ψου σαϖε ορ ρελεασε αν ορδερ.

Use

Ωηεν τηε σερϖιχεσ περφορµεδ ηαϖε βεεν αχχεπτεδ, τηε σερϖιχε ορδερ ισ δεβιτεδ ωιτη τηε ορδερ ϖαλυε.

2005/Θ2

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

163

Only

Internal

Τηε σερϖιχεσ περφορµεδ αρε εντερεδ ιν τηε φυνχτιον, “Σερϖιχε εντρψ”, υσινγ σερϖιχε εντρψ σηεετσ.

Partner

Ιν πυρχηασινγ, σερϖιχε πυρχηασε ορδερσ αρε γενερατεδ φροµ τηε πυρχηασε ρεθυισιτιονσ. Τηε πυρχηασε ορδερ ιτεµσ αρε ασσιγνεδ το τηε αχχουντ φορ τηε σερϖιχε ορδερ. Τηισ µεανσ τηατ τηε σερϖιχε ορδερ ισ δεβιτεδ ωιτη τηε χοστσ οφ τηε προχυρεµεντ προχεσσ. Τηε σψστεµ δισπλαψσ πυρχηασε ρεθυισιτιονσ ανδ πυρχηασε ορδερσ φορ τηε ορδερ ιν τηε δοχυµεντ φλοω.

SAP

Ωηεν εξτερναλ οπερατιονσ φορ σερϖιχεσ αρε εντερεδ ιν α σερϖιχε ορδερ, σερϖιχε σπεχιφιχατιονσ αρε χρεατεδ φορ τηε οπερατιον. Τηε σπεχιφιχατιονσ χονσιστ οφ ονε ορ µορε σερϖιχε νυµβερσ ωιτη ινφορµατιον αβουτ τηε σερϖιχε θυαντιτψ ορ τηε τεξτ ιτεµσ.

Use

Partner

Only

Internal

Φιγυρε 51: Σερϖιχε − Εξτερναλ (ωιτη Σερϖιχε Σηεετ): Προχεσσ Φλοω

Υνιτ 5: Σερϖιχε Ορδερ Προχεσσινγ: Φιελδ Σερϖιχε

ΠΛΜ301

•

Στοχκ ιτεµσ

•

– Στοχκ µατεριαλ – Χρεατιον οφ ρεσερϖατιονσ Νον−στοχκ ιτεµσ

•

– ∆ιρεχτ µατεριαλ ρεφερενχε – Χρεατιον οφ πυρχηασε ρεθυισιτιονσ Τεξτ ιτεµσ

Partner

– –

Internal

Only

Τηε σερϖιχε ορδερ ισ αυτοµατιχαλλψ χρεδιτεδ ορ δεβιτεδ ωιτη ινϖοιχινγ διφφερενχεσ ον τηε ινϖοιχε ρεχειπτ.

Ματεριαλσ ωιτηουτ µατεριαλ µαστερ Νοτεσ

Φορ ορδερ χοµπονεντσ, τηερε αρε τηρεε διφφερεντ ιτεµ χατεγοριεσ:

•

SAP

SAP

•

Στοχκ ιτεµσ: Ματεριαλ το βε ωιτηδραων φροµ α ωαρεηουσε φορ τηε ορδερ. Ρεσερϖατιονσ αρε χρεατεδ. Νον−στοχκ ιτεµσ: Ματεριαλ το βε οβταινεδ σπεχιφιχαλλψ φορ τηε ορδερ. Ψου δο νοτ ηαϖε το εντερ α µατεριαλ νυµβερ. Πυρχηασε ρεθυισιτιονσ αρε χρεατεδ. Τεξτ ιτεµσ: Υσερ−δεφινεδ τεξτ ισ εντερεδ. Τεξτ ιτεµσ αρε υσεδ φορ µατεριαλσ ωιτηουτ α µατεριαλ µαστερ ρεχορδ ορ φορ χοµµεντσ.

Use

•

Only

Internal

Use

Partner

Φιγυρε 52: Στοχκ Ματεριαλ: Προχεσσ Φλοω

164

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

2005/Θ2

ΠΛΜ301

Λεσσον: Προχεσσινγ Σερϖιχε Ορδερσ

Ψου χαν περφορµ αν αϖαιλαβιλιτψ χηεχκ φορ εαχη χοµπονεντ ιτεµ ορ φορ αλλ τηε χοµπονεντσ ιν τηε ορδερ ωηεν ψου ασσιγν χοµπονεντσ. Τηε µατεριαλ αϖαιλαβιλιτψ λιστ εναβλεσ ψου το οβταιν αν οϖερϖιεω οφ τηε αϖαιλαβιλιτψ σιτυατιον. Ματεριαλ ρεσερϖατιονσ αρε γενερατεδ ωηεν ψου σαϖε τηε ορδερ. ∆επενδινγ ον τηε ορδερ τψπε, µατεριαλ ρεσερϖατιονσ αρε εφφεχτιϖε ωηεν ψου σαϖε ορ ρελεασε τηε ορδερ. Αν αυτοµατιχ αϖαιλαβιλιτψ χηεχκ µαψ βε µαδε ωηεν ψου ρελεασε αν ορδερ. Ιτ ισ ποσσιβλε το ρελεασε τηε ορδερ εϖεν ιν τηε εϖεντ οφ νον−αϖαιλαβιλιτψ.

Only

Use

Partner

Πλαννεδ γοοδσ ισσυεσ αρε εντερεδ ωιτη ρεφερενχε το τηε ρεσερϖατιον ορ ορδερ νυµβερ. Τηε σψστεµ προποσεσ τηε πλαννεδ χοµπονεντσ φορ ωιτηδραωαλ ποστινγ ασ α δεφαυλτ. Ιφ τηε γοοδσ ισσυε ισ υνπλαννεδ, ψου µυστ εντερ τηε ορδερ νυµβερ, µατεριαλ νυµβερ, ανδ θυαντιτψ.

Internal

Ψου χαν αλσο πριντ ουτ α µατεριαλ πιχκ λιστ ανδ ωιτηδραωαλ σλιπ ωηεν ψου πριντ τηε ορδερ παπερσ.

SAP

SAP

Ωηεν νον−στοχκ µατεριαλσ αρε ασσιγνεδ ιν τηε ορδερ, αδδιτιοναλ πυρχηασινγ ινφορµατιον χαν βε εντερεδ. Τηισ ινφορµατιον ισ τρανσφερρεδ το τηε πυρχηασε ρεθυισιτιον αυτοµατιχαλλψ γενερατεδ βψ τηε σψστεµ. ∆επενδινγ ον τηε ορδερ τψπε, τηε σψστεµ γενερατεσ ονε ορ µορε πυρχηασε ρεθυισιτιονσ ωηεν ψου σαϖε ορ ρελεασε αν ορδερ.

2005/Θ2

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

165

Only

Internal

Use

Partner

Φιγυρε 53: Νον−Στοχκ Ματεριαλ: Προχεδυρε

Υνιτ 5: Σερϖιχε Ορδερ Προχεσσινγ: Φιελδ Σερϖιχε

ΠΛΜ301

Ιν πυρχηασινγ, πυρχηασε ορδερσ αρε γενερατεδ φροµ τηε πυρχηασε ρεθυισιτιονσ. Τηε πυρχηασε ορδερ ιτεµσ αρε ασσιγνεδ το τηε αχχουντ οφ τηε σερϖιχε ορδερ. Τηισ µεανσ τηατ τηε σερϖιχε ορδερ ισ δεβιτεδ ωιτη τηε χοστσ οφ τηε προχυρεµεντ προχεσσ. Τηε σψστεµ δισπλαψσ πυρχηασε ρεθυισιτιονσ ανδ πυρχηασε ορδερσ φορ τηε ορδερ ιν τηε δοχυµεντ φλοω. Γοοδσ ρεχειπτσ ωιτη ρεφερενχε το τηε ορδερ χαν βε εντερεδ ωηεν τηε ορδερ ισ ρελεασεδ. Ωηεν ϖαλυατεδ γοοδσ ρεχειπτσ αρε εντερεδ, τηε πυρχηασε ϖαλυε ισ δεβιτεδ το τηε σερϖιχε ορδερ.

Only

Ψου χαν δισπλαψ τηε γοοδσ ρεχειπτσ εντερεδ ιν τηε λιστ οφ γοοδσ µοϖεµεντσ φορ τηε ορδερ ασ ωελλ ασ ιν τηε δοχυµεντ φλοω.

Ασ αν αλτερνατιϖε το πυρχηασε ορδερ προχεσσινγ ιν τηε ΣΑΠ σψστεµ, πυρχηασε ρεθυισιτιονσ χαν βε τρανσφερρεδ το αν εξτερναλ πυρχηασινγ σψστεµ, συχη ασ τηε ΣΑΠ Συππλιερ Ρελατιονσηιπ Μαναγεµεντ (ΣΡΜ).

Use

Partner

Νοτιχε τηατ αν οπτιον εξιστσ φορ ψου το τρανσφερ τηε µατεριαλσ φροµ αν εξτερναλ χαταλογ ιν τηε ορδερ τηρουγη τηε Οπεν Χαταλογ Ιντερφαχε (ΟΧΙ).

Internal

Τηε σερϖιχε ορδερ ισ αυτοµατιχαλλψ χρεδιτεδ ορ δεβιτεδ βψ ινϖοιχινγ διφφερενχεσ ον τηε ινϖοιχε ρεχειπτ.

SAP

SAP Only

Internal

Use

Partner

Φιγυρε 54: Σερϖιχε Ορδερ ωιτη Αδϖανχε Σηιπµεντ

Ιφ τηε µατεριαλσ ρεθυιρεδ το εξεχυτε τηε ωορκ σηουλδ βε σεντ το τηε χυστοµερ, ψου χαν χρεατε α σαλεσ ορδερ φορ αδϖανχε σηιπµεντ φροµ τηε χοµπονεντ οϖερϖιεω οφ τηε σερϖιχε ορδερ. Ασ α ρεσυλτ, ψου χαν χρεατε τηε µατεριαλ ιτεµσ φορ τηε σαλεσ ορδερ βψ σελεχτινγ τηε χοµπονεντσ ιν τηε σερϖιχε ορδερ ορ φροµ τηε στρυχτυρε λιστ φορ τηε ρεφερενχε οβϕεχτ.

166

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

2005/Θ2

ΠΛΜ301

Λεσσον: Προχεσσινγ Σερϖιχε Ορδερσ

Ιν τηε φολλοωινγ Σαλεσ Ορδερ διαλογ βοξ, ψου χαν συππλεµεντ ανδ χηανγε τηε µατεριαλ ιτεµσ προποσεδ φροµ τηε σερϖιχε ορδερ. Ιφ χηανγεσ αρε µαδε το τηε ιτεµσ ιν τηε σαλεσ ορδερ, τηε σερϖιχε ορδερ ισ νοτ υπδατεδ.

Internal

Only

Τηε σαλεσ ορδερ ισ σαϖεδ τογετηερ ωιτη τηε σερϖιχε ορδερ. Τηε αδϖανχε σηιπµεντ σαλεσ ορδερ ισ δισπλαψεδ ιν τηε δοχυµεντ φλοω φορ τηε σερϖιχε ορδερ. Τηε σερϖιχε ορδερ ανδ τηε χοµπονεντσ χοπιεδ το τηε σαλεσ ορδερ αρε ασσιγνεδ τηε σψστεµ στατυσ, “Αδϖανχε σηιπµεντ οχχυρρεδ”. Τηε σψστεµ αλσο αυτοµατιχαλλψ σετσ τηε ινδιχατορ, “νον− ΜΡΠ−ρελεϖαντ”, ιν τηε σερϖιχε ορδερ φορ τηε σπαρε παρτσ. Ονλψ ονε σαλεσ ορδερ ισ χρεατεδ φορ α σερϖιχε ορδερ. Ιφ αν αδϖανχε σηιπµεντ οφ αδδιτιοναλ µατεριαλ χοµπονεντσ ισ ρεθυιρεδ λατερ, τηε εξιστινγ σαλεσ ορδερ χαν βε ενηανχεδ φροµ τηε σερϖιχε ορδερ.

Partner

Γενερατινγ αδϖανχε σηιπµεντ σαλεσ ορδερσ υσινγ τηε σαλεσ δοχυµεντ τψπε, χονσιγνµεντ φιλλ−υπ, οφφερσ ψου αδδιτιοναλ οπτιονσ (χυστοµερ χονσιγνµεντ).

SAP

•

– Σινγλε ορ µυλτιλεϖελ ορδερσ – Ορδερ οπερατιονσ – Ορδερ χοµπονεντσ – Ορδερ περµιτσ Οπτιονσ – – – –

2005/Θ2

Φιελδ σελεχτιον Σελεχτιον χονδιτιονσ Σορτινγ Μονιτορ

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

Only

Internal

Use

•

– Σεαρχηινγ φορ α παρτιχυλαρ ορδερ – Σιµυλτανεουσ προχεσσινγ οφ σεϖεραλ ορδερσ – Λιµιτινγ τηε ωορκ λιστ Σχοπε

Partner

Ωηψ?

SAP

•

Use

Σερϖιχε Ορδερ Προχεσσινγ

167

Υνιτ 5: Σερϖιχε Ορδερ Προχεσσινγ: Φιελδ Σερϖιχε

ΠΛΜ301

Τηερε αρε µανψ ρεασονσ ωηψ τηε σψστεµ σηουλδ συππορτ ψου ιν σελεχτινγ ορδερ δατα: • • • •

Ψου ωαντ το χηανγε ορ δισπλαψ α παρτιχυλαρ ορδερ, βυτ ψου δο νοτ κνοω ιτσ νυµβερ. Ψου ωαντ το χηανγε ορ δισπλαψ σεϖεραλ ορδερσ τηατ ηαϖε χερταιν χηαραχτεριστιχσ. Ψου ωαντ το περφορµ παρτιχυλαρ φυνχτιονσ σιµυλτανεουσλψ φορ σεϖεραλ ορδερσ τηατ ηαϖε χερταιν χηαραχτεριστιχσ. Ψου ωαντ το οβταιν αν οϖερϖιεω οφ αλλ τηε οπερατιονσ, χοµπονεντσ, ορ περµιτσ τηατ µεετ χερταιν χριτερια.

Only

Φιελδ σελεχτιον: ∆ισπλαψ οφ τηε µοστ ιµπορταντ φιελδσ ιν τηε λιστ. Οπτιονσ το σελεχτ ανδ σορτ βασεδ ον τηε φιελδ χοντεντσ δισπλαψεδ. Μονιτορ φορ ορδερσ ωιτη εασψ−το−υνδερστανδ σψµβολσ, συχη ασ τραφφιχ λιγητ χολορσ. Ιν τηε λιστσ οφ ορδερσ, α τραφφιχ λιγητ σψµβολ χαν βε δισπλαψεδ βψ σελεχτινγ Μονιτορ. Τηισ σψµβολ προϖιδεσ ινφορµατιον ατ α γλανχε. Τηε ινφορµατιον µονιτορεδ χαν βε: πριοριτψ, ορδερ σταρτ, ενδ δατεσ, σχηεδυλεδ σταρτ, ανδ ενδ δατεσ.

Use

Partner

• • •

Internal

Τηε σψστεµ προϖιδεσ τηε φολλοωινγ οπτιονσ:

SAP

SAP Only

Internal

Use

Partner

Φιγυρε 55: Ορδερ Ρελεασε

Ωηεν ψου περφορµ τηε φυνχτιον, “Πυτ ιν προχεσσ”, τηε σηοπ παπερσ χαν βε πριντεδ. Τηε ορδερ ισ ρελεασεδ (στατυσ ’ΡΕΛΕΑΣΕ∆’) ανδ σαϖεδ ατ τηε σαµε τιµε. Τηε φυνχτιον, “Ρελεασε” ισ υσεδ το ρελεασε τηε ορδερ ωιτηουτ α πριντουτ (ωιτηουτ σαϖινγ αυτοµατιχαλλψ).

168

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

2005/Θ2

ΠΛΜ301

Λεσσον: Προχεσσινγ Σερϖιχε Ορδερσ

Τηε φολλοωινγ φυνχτιονσ χαν ονλψ βε εξεχυτεδ αφτερ τηε ορδερ ισ ρελεασεδ: • • • •

Πριντινγ οφ σηοπ παπερσ. Ποστινγ χοστσ το τηε ορδερ, τιµε χονφιρµατιονσ, µατεριαλ ωιτηδραωαλσ, ανδ γοοδσ ρεχειπτ ποστινγσ. Ρεϖενυε ποστινγσ το τηε ορδερ βψ γενερατινγ τηε βιλλινγ δοχυµεντσ. Τεχηνιχαλ ανδ βυσινεσσ χοµπλετιον οφ τηε ορδερ.

Only SAP

Οπερατιον χοντρολ τιχκετ ϑοβ τιχκετ Πιχκ λιστ Ματεριαλ ωιτηδραωαλ σλιπ Χοµπλετιον χονφιρµατιον σλιπ Τιµε τιχκετ

SAP

• • • • • •

Use

Partner

Νοτιχε τηατ α σεττλεµεντ ρυλε χονταινινγ ινφορµατιον αβουτ τηε σεττλεµεντ ρεχειϖερ χαν βε αυτοµατιχαλλψ δεφινεδ ωηεν αν ορδερ ισ ρελεασεδ.

Ψου χαν ειτηερ πριντ ορ φαξ τηε ορδερ παπερσ.

Use

• • • • •

Ψου χαν σετ τηε παπερσ το βε πριντεδ φορ ωηιχη ορδερ τψπε. Ψου χαν αλσο µακε τηισ σελεχτιον υσινγ πριντ χαλλ υπ, σελεχτ Πριντ ωιτη διαλογ βοξ.

2005/Θ2

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

169

Only

Internal

•

Οπερατιον χοντρολ τιχκετ: Χοµπλετε οϖερϖιεω οφ τηε ορδερ ωιτη παρτνερ, χυστοµερ, ανδ οπερατιον δατα ϑοβ τιχκετ: Οϖερϖιεω τηατ αχχοµπανιεσ τηε ορδερ ωιτη τηε οπερατιον δατα ανδ χοµπονεντσ Πιχκ λιστ: Σηοωσ τηε ωαρεηουσε χλερκ ωηιχη µατεριαλσ ηαϖε βεεν σχηεδυλεδ Ματεριαλ ισσυε σλιπ: Ρεθυιρεδ ωηεν ισσυινγ µατεριαλ φροµ τηε ωαρεηουσε Χοµπλετιον χονφιρµατιον σλιπ: Το εντερ τηε αχτυαλ δατεσ, ωορκινγ τιµεσ, ανδ χονφιρµατιον ινφορµατιον φορ εαχη οπερατιον Τιµε τιχκετ: Το εντερ τηε τιµε νεεδεδ φορ εαχη οπερατιον Οβϕεχτ λιστ: Λιστ οφ ορδερ οβϕεχτσ

Partner

Τηε φολλοωινγ πριντουτσ αρε ποσσιβλε ωηεν ψου πριντ υσινγ τηε δεφαυλτ σεττινγσ: •

Internal

∆επενδινγ ον τηε σεττινγσ φορ τηε ορδερ τψπε, ψου χαν χηεχκ τηε αϖαιλαβιλιτψ οφ χαπαχιτψ, µατεριαλσ, ανδ προδυχτιον ρεσουρχεσ ανδ τοολσ ωηεν ψου ρελεασε αν ορδερ. Ψου χαν αλσο χονφιγυρε τηε σψστεµ ρεαχτιον ιν τηε εϖεντ οφ νον−αϖαιλαβιλιτψ, νο ρεαχτιον, ωαρνινγ, ορ ερρορ µεσσαγε.

Υνιτ 5: Σερϖιχε Ορδερ Προχεσσινγ: Φιελδ Σερϖιχε

ΠΛΜ301

Use

Partner

Only

Internal

Φιγυρε 56: Χοµµυνιχατιον

SAP Use

• • • •

∆ισπλαψσ ανδ χονφιρµσ σερϖιχε ορδερσ. Χρεατεσ, δισπλαψσ, ανδ χηανγεσ σερϖιχε νοτιφιχατιονσ. ∆ισπλαψσ χυστοµερ ανδ ορδερ δατα. ∆ισπλαψσ φυνχτιοναλ λοχατιονσ ανδ πιεχεσ οφ ινφορµατιον ανδ τηειρ ωαρραντψ ινφορµατιον.

Τηε αππλιχατιον, Μοβιλε Σερϖιχεσ (ΣΑΠ Ρ/3 εδιτιον), ισ δεσιγνεδ φορ τηε µανψ ρεθυεστσ οφ φιελδ σαλεσ ρεπρεσεντατιϖεσ ωηο ωορκ ωιτη τηε αππλιχατιον οφφλινε ον α λαπτοπ. Υσινγ τηισ αππλιχατιον, σερϖιχε τεχηνιχιανσ χαν εφφεχτιϖελψ δοχυµεντ ανδ µαναγε τηε ωηολε σερϖιχε λιφεχψχλε. Σερϖιχε τεχηνιχιανσ αλσο ηαϖε οφφλινε αχχεσσ το ιµπορταντ ινφορµατιον ον τηειρ λαπτοπσ. Τηισ αππλιχατιον ισ χοµπλετελψ ιντεγρατεδ

170

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

2005/Θ2

Only

Internal

Μοβιλε Ασσετ Μαναγεµεντ υσεσ τηε ΣΑΠ Μοβιλε Ενγινε ασ α πλατφορµ. Τηε ΣΑΠ Μοβιλε Ενγινε ισ α πλατφορµ−ινδεπενδεντ ρυντιµε ενϖιρονµεντ φορ οφφλινε µοβιλε αππλιχατιονσ. Μοβιλε Ασσετ Μαναγεµεντ περφορµσ τηε φολλοωινγ φυνχτιονσ:

Partner

Ψου χαν υσε παγινγ το σενδ σηορτ µεσσαγεσ ωηεν ψου προχεσσ ορδερσ/νοτιφιχατιονσ. Τεχηνιχιανσ, σψστεµ υσερ/περσοννελ νυµβερ, χυστοµερ, ορ χονταχτ περσον αρε αβλε το ρεχειϖε σηορτ µεσσαγεσ. Υσινγ τηε σαµε τεχηνολογψ, ψου χαν αλσο σενδ µεσσαγεσ τηρουγη τηε Ιντερνετ ορ ΣΑΠοφφιχε.

SAP

Τηερε αρε α νυµβερ οφ οπτιονσ το χοµµυνιχατε ωιτη σερϖιχε τεχηνιχιανσ.

ΠΛΜ301

Λεσσον: Προχεσσινγ Σερϖιχε Ορδερσ

ωιτη µψΣΑΠ ΕΡΠ τηρουγη ΧΡΜ Μιδδλεωαρε. Ασ α ρεσυλτ, αλλ τηε δατα χηανγεσ ιν τηε αππλιχατιον, Μοβιλε Σερϖιχε (ΣΑΠ Ρ/3 εδιτιον), ορ ιν µψΣΑΠ ΕΡΠ αρε αυτοµατιχαλλψ εξχηανγεδ βετωεεν τηε τωο σψστεµσ ανδ σψνχηρονιζεδ. Μοβιλε Σερϖιχε (ΣΑΠ Ρ/3 εδιτιον) χονταινσ τηε φολλοωινγ χοµπονεντσ: • •

Only

Use

Partner

Internal

• • • • •

Εθυιπµεντ δισπλαψ ανδ χηανγεσ το εξιστινγ εθυιπµεντ ηιεραρχηιεσ. Προχεσσ ανδ χρεατε σερϖιχε νοτιφιχατιονσ ανδ ορδερσ. Τηε βιλλινγ φυνχτιον ισ νοτ συππορτεδ. Χρεατε χονφιρµατιονσ. Τιµε ρεχορδινγ ανδ τραϖελ εξπενσεσ. ∆ισπλαψ ανδ µαινταιν βυσινεσσ παρτνερ ορ χυστοµερ δατα. ∆ισπλαψ χοντραχτ δατα φορ τηε χυστοµερ. Χρεατε ανδ πριντ σερϖιχε ρεπορτσ φορ τηε χυστοµερ.

SAP

SAP Only

Internal

Use

Partner

Φιγυρε 57: Ορδερ ανδ Οπερατιον Στατυσεσ

Τηε σψστεµ στατυσ ισ ασσιγνεδ αυτοµατιχαλλψ φορ χερταιν αχτιϖιτιεσ. Τηε σψστεµ στατυσ ινφορµσ ψου οφ τηε χυρρεντ στατυσ οφ αν ορδερ ορ οπερατιον. Αν ορδερ ορ οπερατιον χαν ηαϖε µορε τηαν ονε σψστεµ στατυσ σιµυλτανεουσλψ. Τηε σψστεµ στατυσ ιµποσεσ χερταιν προχεσσινγ ρεστριχτιονσ. Φορ εξαµπλε, αν ορδερ χαννοτ βε χλοσεδ ιφ ιτ ηασ νοτ βεεν φυλλψ σεττλεδ.

2005/Θ2

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

171

Υνιτ 5: Σερϖιχε Ορδερ Προχεσσινγ: Φιελδ Σερϖιχε

ΠΛΜ301

Ιφ ψου ρεθυιρε µορε τηαν τηε αϖαιλαβλε νυµβερ οφ σψστεµ στατυσ, ψου χαν αλσο δεφινε ινδιϖιδυαλ υσερ στατυσ. Ψου τηεν δεφινε τηε δεπενδεντ ρεστριχτιονσ φορ τηε υσερ στατυσ. Ψου χαν σετ υσερ στατυσ φορ τηε ορδερ ορ τηε ορδερ οπερατιονσ. Ψου χαν αλσο λοχκ αν ορδερ φροµ φυρτηερ προχεσσινγ.

Ορδερ Χονφιρµατιον

Only

Ωορκινγ τιµε: Ιντερναλ αχτιϖιτψ Εξτερναλ σερϖιχεσ

• •

– Πλαννεδ ωιτηδραωαλσ – Υνπλαννεδ ωιτηδραωαλσ – Γοοδσ ρεχειπτ φορ πυρχηασε ορδερ Οβϕεχτ χηανγεσ Μεασυρεµεντ ϖαλυεσ/χουντερ ρεαδινγσ

Σερϖιχεσ περφορµεδ βψ α τηιρδ παρτψ αρε δοχυµεντεδ ασ γοοδσ ρεχειπτσ ορ σερϖιχε εντρψ σηεετσ, δεπενδινγ ον τηε τψπε οφ πυρχηασε ορδερ.

Τηισ ινφορµατιον ινχλυδεσ τηε ηουρσ ωορκεδ βψ ψουρ τεχηνιχιανσ.

Τηε αχτιϖιτιεσ περφορµεδ αρε δεσχριβεδ ιν ονε ορ µορε νοτιφιχατιονσ φορ τηε ορδερ. Χοµπλετιον χονφιρµατιον τεξτσ χαν αλσο βε χρεατεδ δυρινγ τηε εντρψ οφ τιµε χονφιρµατιονσ. Τηε σψστεµ ποστσ βοτη µατεριαλ ωιτηδραωαλσ φροµ τηε ωαρεηουσε ανδ γοοδσ ρεχειπτσ οφ µατεριαλσ ορδερεδ διρεχτλψ φροµ τηε ϖενδορ. Οβϕεχτ χηανγεσ, συχη ασ χονϖερσιον τασκσ ορ τηε ινσταλλατιον ανδ δισµαντλινγ οφ εθυιπµεντ, αρε δοχυµεντεδ ασ χηανγεσ το τηε µαστερ δατα φορ τηε χορρεσπονδινγ τεχηνιχαλ οβϕεχτσ.

172

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

2005/Θ2

Only

Αλλ τηε ρελεϖαντ ινφορµατιον τηατ ηασ βεεν χρεατεδ δυρινγ τηε εξεχυτιον οφ τηε ορδερ ισ εντερεδ δυρινγ ορδερ χονφιρµατιον.

Partner

Use

•

– Αχτιϖιτψ ρεπορτσ – Χοµπλετιον χονφιρµατιον τεξτσ Ματεριαλ ποστινγσ

Internal

•

– Σερϖιχε εντρψ σηεετ Αχτιϖιτιεσ

SAP

SAP

Γοοδσ ρεχειπτ

Use

Partner

–

Internal

• •

ΠΛΜ301

Λεσσον: Προχεσσινγ Σερϖιχε Ορδερσ

Μεασυρεµεντ ϖαλυεσ ανδ χουντερ ρεαδινγσ αρε εντερεδ ιν τηε φορµ οφ µεασυρεµεντ δοχυµεντσ φορ τηε τεχηνιχαλ οβϕεχτ. Ψου χαν χονφιρµ τηε ιντερναλ σερϖιχεσ, µατεριαλ ωιτηδραωαλσ, νοτιφιχατιον δατα, ανδ µεασυρεµεντ δοχυµεντσ ον ονε σχρεεν υσινγ τηε Οϖεραλλ χοµπλετιον χονφιρµατιον φυνχτιον.

Only

•

– Σινγλε εντρψ – Χολλεχτιϖε εντρψ ωιτη/ωιτηουτ οπερατιον σελεχτιον – Οϖεραλλ χοµπλετιον χονφιρµατιον – Τιµε Σηεετ Εντριεσ:

Σινγλε εντρψ (ονε σχρεεν φορ εαχη χονφιρµατιον δοχυµεντ), χολλεχτιϖε εντρψ διρεχτλψ ανδ ωιτη οπερατιον σελεχτιον, ανδ οϖεραλλ χοµπλετιον χονφιρµατιον. Τηε χροσσ αππλιχατιον τιµε σηεετ (ΧΑΤΣ) εναβλεσ ψου το µακε α στανδαρδ εντρψ οφ τηε ηουρσ ωορκεδ φορ διφφερεντ ταργετ κεψ χαπαβιλιτιεσ.

Partner

Το ασσιγν Τιµεσ, εντερ τηε ορδερ ανδ οπερατιον νυµβερσ ορ τηε ιντερναλλψ ασσιγνεδ χονφιρµατιον νυµβερ φορ τηε οπερατιον. Τηε σψστεµ προποσεσ τηε περφορµινγ ωορκ χεντερ ασ α δεφαυλτ φροµ τηε πλαννινγ δατα. Τηε περσοννελ νυµβερ ισ αν οπτιοναλ εντρψ.

Only

SAP Use

Ορδερ ανδ οπερατιον νυµβερ ορ χονφιρµατιον νυµβερ φορ οπερατιον Περφορµινγ ωορκ χεντερ Περσοννελ νυµβερ (ιφ ρεθυιρεδ) Αχτυαλ ωορκινγ τιµε Σχοπε: Παρτιαλ ορ φιναλ χονφιρµατιον Φυρτηερ ινφορµατιον

SAP

– – – – – –

Use

Φυνχτιονσ:

Internal

•

Partner

Ιν τηε χοµπονεντ, τραϖελ εξπενσεσ, ψου χαν εντερ ψουρ τραϖελ εξπενσεσ ανδ ασσιγν τηεµ το τηε σερϖιχε ορδερ. Ιν τηισ ωαψ, τραϖελ εξπενσεσ αρε ποστεδ το τηε σερϖιχε ορδερ ανδ χαν βε χηαργεδ το τηε χυστοµερ.

Internal

Τηε φολλοωινγ φυνχτιονσ αρε αϖαιλαβλε το χονφιρµ τηε τιµε ρεθυιρεδ φορ ιντερναλ αχτιϖιτψ:

Ωηεν χονφιρµεδ, τηε οπερατιον ανδ τηε ορδερ αρε ασσιγνεδ τηε σψστεµ στατυσ, Παρτιαλλψ χονφιρµεδ ορ Φιναλλψ χονφιρµεδ. Τηε ορδερ ισ ασσιγνεδ τηε στατυσ, Φιναλλψ χονφιρµεδ, αφτερ αλλ τηε οπερατιονσ φορ τηε ορδερ ηαϖε βεεν χοµπλετελψ χονφιρµεδ. Ματεριαλ ρεσερϖατιονσ τηατ αρε στιλλ ουτστανδινγ, ωηιχη µεανσ, µατεριαλ ηασ νοτ βεεν ωιτηδραων, χαν βε ποστεδ ωηεν τιµεσ αρε ρεχορδεδ.

2005/Θ2

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

173

Υνιτ 5: Σερϖιχε Ορδερ Προχεσσινγ: Φιελδ Σερϖιχε

ΠΛΜ301

Φυρτηερ ινφορµατιον τηατ χαν βε εντερεδ. Τηε εστιµατεδ ρεµαινινγ ωορκινγ τιµε, δατε ανδ τιµε φορ ωορκ σταρτ ανδ ενδ, α φορεχαστ φορ τηε οπερατιον ενδ, α ρεασον χοδε τηατ ϕυστιφιεσ τηε διφφερενχε βετωεεν πλαννεδ ανδ αχτυαλ τιµεσ, ανδ υσερ−δεφινεδ σηορτ ανδ λονγ τεξτσ.

Only Partner

Ψου χαν χονφιρµ τηε αχτιϖιτιεσ περφορµεδ ανδ τηε δαµαγε ανδ µαλφυνχτιον δατα ασ νοτιφιχατιον δατα υσινγ χαταλογσ.

SAP

Ψου χαν αλσο χρεατε ονε ορ µορε νοτιφιχατιονσ οφ τηε τψπε, “Αχτιϖιτψ ρεπορτ”, ανδ ασσιγν τηεµ το τηε ορδερ. Τηε αχτιϖιτψ ρεπορτσ χρεατεδ φορ αν ορδερ αππεαρ ιν τηε ορδερ οβϕεχτ λιστ.

Use

•

– – –

Ρεφερενχε οβϕεχτ Ιτεµσ: Οβϕεχτ παρτσ, δαµαγε, χαυσεσ Αχτιϖιτιεσ

Ιφ α σερϖιχε νοτιφιχατιον αλρεαδψ εξιστσ φορ τηε ορδερ, ιτ χαν βε υπδατεδ ιν τηε χοµπλετιον χονφιρµατιον.

Στοχκ µατεριαλ

•

– Ωιτη ρεφερενχε το τηε ρεσερϖατιον νυµβερ – Ωιτη ρεφερενχε το τηε ορδερ νυµβερ – Βαχκφλυση Υνπλαννεδ µατεριαλ ωιτηδραωαλσ –

Only

Internal

Πλαννεδ µατεριαλ ωιτηδραωαλ

Ωιτη ρεφερενχε το τηε ορδερ νυµβερ

Νον−στοχκ µατεριαλ •

Γοοδσ ρεχειπτ ιν ΜΜ

•

– Ορδερ δεβιτινγ (ϖαλυε: πυρχηασε ορδερ ϖαλυε) Ινϖοιχε ϖεριφιχατιον ανδ χρεατιον ιν ΜΜ –

174

∆εβιτινγ/χρεδιτινγ τηε ορδερ

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

Use

•

Partner

– Ινδεπενδεντ οφ τιµε χονφιρµατιον – Χαν βε χαλλεδ υπ φροµ τηε τιµε χονφιρµατιον Χοντεντσ οφ αχτιϖιτψ ρεπορτ

SAP

Χοµπλετιον οφ νοτιφιχατιον φορ ορδερ Εντρψ οφ αχτιϖιτψ ρεπορτσ

Internal

• •

2005/Θ2

ΠΛΜ301

Λεσσον: Προχεσσινγ Σερϖιχε Ορδερσ

Ψου χαν χονφιρµ ωιτηδραωαλσ οφ στοχκ µατεριαλ ειτηερ φροµ α γοοδσ µοϖεµεντ τρανσαχτιον ορ φροµ τηε τιµε χονφιρµατιον, σινγλε εντρψ ορ οϖεραλλ χοµπλετιον χονφιρµατιον. Ιν χασε οφ πλαννεδ ωιτηδραωαλσ, τηε σψστεµ προποσεσ πλαννεδ µατεριαλ αφτερ ψου ηαϖε εντερεδ τηε ρεσερϖατιον ορ ορδερ νυµβερ. Ψου χαν τηεν ποστ τηε πλαννεδ µατεριαλ.

Υνπλαννεδ µατεριαλ ωιτηδραωαλσ αρε ρεχορδεδ σιµπλψ βψ εντερινγ τηε ορδερ νυµβερ, µατεριαλ νυµβερ, ανδ θυαντιτψ.

Ιφ διφφερενχεσ βετωεεν τηε ορδερ ανδ ινϖοιχε ϖαλυεσ οχχυρ, τηε διφφερενχεσ αρε χρεδιτεδ ορ δεβιτεδ το τηε σερϖιχε ορδερ ωηεν τηε ινϖοιχε ισ προχεσσεδ. Ψου χαν δισπλαψ τηε γοοδσ µοϖεµεντσ εντερεδ ιν τηε λιστ οφ γοοδσ µοϖεµεντσ φορ τηε ορδερ ασ ωελλ ασ ιν τηε δοχυµεντ φλοω.

SAP

Αλλ ουτστανδινγ πλαννινγ δατα ισ χανχελεδ ωηεν ψου περφορµ α τεχηνιχαλ χοµπλετιον: • • •

Χαπαχιτψ ρεθυιρεµεντσ ωηιχη ηαϖε νοτ βεεν χοµπλετελψ χονφιρµεδ. Ματεριαλ ρεσερϖατιονσ φορ ωηιχη α ωιτηδραωαλ ποστινγ ηασ νοτ ψετ βεεν περφορµεδ. Πυρχηασε ρεθυισιτιονσ φορ ωηιχη νο πυρχηασε ορδερσ χυρρεντλψ εξιστ.

Ψου µυστ ηαϖε ασσιγνεδ α σεττλεµεντ ρυλε το τηε ορδερ βεφορε ψου χαν τεχηνιχαλλψ χοµπλετε ιτ. Τηε τεχηνιχαλ χοµπλετιον οφ αν ορδερ χαν βε χανχελεδ.

2005/Θ2

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

175

Only

Internal

Ψου χαν εντερ τηε ρεφερενχε τιµε ωηεν τεχηνιχαλλψ χοµπλετινγ τηε ορδερ. Τηε ρεφερενχε τιµε ισ τηε δατε ανδ τηε τιµε τηατ τηε νοτιφιχατιονσ ανδ χοµπλετεδ ορδερσ ωερε στορεδ ιν τηε ηιστορψ.

Partner

Use

∆οχυµεντσ τηατ αλλ ωορκ ηασ βεεν χοµπλετεδ Φιξεσ λοχατιον ανδ αχχουντ ασσιγνµεντ δατα Ρεφερενχε τιµε σετ Αλλ ασσοχιατεδ νοτιφιχατιονσ χαν βε χλοσεδ Χανχελλατιον οφ ουτστανδινγ χαπαχιτιεσ Χανχελλατιον οφ ουτστανδινγ ρεσερϖατιονσ ανδ πυρχηασε ρεθυισιτιονσ Στατυσ, “Τεχηνιχαλλψ χοµπλετε”

SAP

• • • • • • •

Use

Partner

Ωηεν α ϖαλυατεδ γοοδσ ρεχειπτ ισ εντερεδ φορ νον−στοχκ µατεριαλ, τηε πυρχηασε ορδερ ϖαλυε, µυλτιπλιεδ βψ τηε γοοδσ ρεχειπτ θυαντιτψ, ισ δεβιτεδ το τηε σερϖιχε ορδερ ϖαλυε.

Internal

Only

Ιν τηε χασε οφ τηε βαχκφλυσηινγ ινδιχατορ ιν τηε ορδερ χοµπονεντ, τηε σψστεµ αυτοµατιχαλλψ ποστσ µατεριαλ ωιτηδραωαλσ ωηεν ψου εντερ τηε φιρστ τιµε χονφιρµατιον φορ τηε οπερατιον.

Υνιτ 5: Σερϖιχε Ορδερ Προχεσσινγ: Φιελδ Σερϖιχε

ΠΛΜ301

Ωαρραντψ ανδ Βιλλινγ

Use

Partner

Only

Internal

SAP Use

Ψου χαν ωορκ ον τηισ σχρεεν. Φορ εξαµπλε, σιµυλατε πριχεσ ορ σαϖε τηε δψναµιχ ιτεµσ.

• •

Φιρστ λεϖελ: Τηε σψστεµ συµµαριζεσ τηε δατα ρεχορδσ φορ τηε οϖερϖιεω σχρεεν οφ τηε δψναµιχ ιτεµσ. Σεχονδ λεϖελ: Τηε σψστεµ γενερατεσ α βιλλινγ ρεθυεστ υσινγ τηε δατα φροµ τηε δψναµιχ ιτεµσ. Ιφ ρεθυιρεδ, τηε σψστεµ συµµαριζεσ τηε δατα αγαιν. Συµµαριζατιον δεπενδσ ον τηε σεττινγσ ιν τηε δψναµιχ ιτεµ προχεσσορ προφιλε.

Τηε βιλλινγ ρεθυεστ ισ α σπεχιαλ φορµ οφ σαλεσ ορδερ ανδ φορµσ τηε βασισ οφ τηε βιλλινγ δοχυµεντ. Εαχη ιτεµ ιν τηε βιλλινγ ρεθυεστ ηασ α µατεριαλ νυµβερ τηατ ισ δετερµινεδ βψ α µατεριαλ δετερµινατιον προχεδυρε δεφινεδ υσινγ τηε δψναµιχ ιτεµ προχεσσορ προφιλε.

176

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

2005/Θ2

Only

Internal

Τηερε αρε τωο συµµαριζατιον λεϖελσ:

Partner

∆υρινγ βιλλινγ, τηε σψστεµ γενερατεσ δψναµιχ ιτεµσ φροµ τηε ινφορµατιον αβουτ τηε εξπενσεσ ινϖολϖεδ, συχη ασ τηε χοστσ φορ µατεριαλ ανδ περσοννελ. Βεφορε α βιλλινγ ρεθυεστ ισ χρεατεδ, ψου σεε α µοδιφιαβλε οϖερϖιεω σχρεεν τηατ εναβλεσ ψου το δετερµινε ηοω τηε βιλλινγ ρεθυεστ σηουλδ αππεαρ ανδ ωηιχη αµουντσ σηουλδ βε χαλχυλατεδ, ποστπονεδ, ορ χανχελεδ. Ψου γενερατε τηε βιλλινγ ρεθυεστ φροµ τηισ οϖερϖιεω σχρεεν.

SAP

Φιγυρε 58: Ρεσουρχε−Ρελατεδ Βιλλινγ

ΠΛΜ301

Λεσσον: Προχεσσινγ Σερϖιχε Ορδερσ

Ψου χαν χρεατε α βιλλινγ ρεθυεστ υσινγ σινγλε ορ χολλεχτιϖε προχεσσινγ. Τηε φυνχτιονσ “Χρεατε βιλλινγ δοχυµεντ”, “Προχεσσ βιλλινγ δυε λιστ”, ανδ “Βατχη βιλλινγ” αρε αϖαιλαβλε το ψου το χρεατε βιλλινγ δοχυµεντσ.

Only

Φλατ−ρατε ορ αχχορδινγ το εφφορτ Ον τηε βασισ οφ πλαννεδ ορ αχτυαλ χοστσ Ωιτη ορ ωιτηουτ σερϖιχε προδυχτ Φλεξιβλε µατεριαλ δετερµινατιον ∆ατα αγγρεγατιον ποσσιβλε Χρεατιον οφ χρεδιτ µεµο ρεθυεστσ

Ψου ηαϖε διφφερεντ οπτιονσ ατ ψουρ δισποσαλ φορ βιλλινγ σερϖιχε ορδερσ.

Νοτ ονλψ χαν βιλλινγ βε περφορµεδ βασεδ ον ινδιϖιδυαλ λινε ιτεµσ, βυτ αλσο ον διφφερεντ σουρχεσ (τοταλσ ρεχορδσ).

SAP

Ψου χαν δεφινε τηε προχεδυρε φορ µατεριαλ δετερµινατιον φορ βιλλινγ ρεθυεστ ιτεµσ.

Use

Χρεδιτ µεµο ρεθυεστσ αρε αυτοµατιχαλλψ χρεατεδ φορ νεγατιϖε αµουντσ.

•

Ωαρραντψ χηεχκ:

•

– Νοτιφιχατιον προχεσσινγ – Ορδερ προχεσσινγ – Χρεατιον οφ βιλλινγ ρεθυεστ Νο βιλλινγ: – – –

2005/Θ2

Only

Internal

∆εφινιτιον τακεσ πλαχε αφτερ ψου ηαϖε σπεχιφιεδ α φορµ οφ βιλλινγ ανδ α δψναµιχ ιτεµ προχεσσορ προφιλε. Ψου δο τηισ ιν τηε χοντρολ ϖιεω ιν τηε σερϖιχε ορδερ.

Οϖεραλλ ορδερ: Αχχουντινγ ινδιχατορ/υσερ στατυσ Εξπενδιτυρε ιτεµ: Αχχουντινγ ινδιχατορ ∆ψναµιχ ιτεµσ: “Χανχελ” σελεχτιον

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

Partner

Τηερε αρε µανψ οπτιονσ το αγγρεγατε δατα.

SAP

Βιλλινγ χαν βε περφορµεδ ωιτη ορ ωιτηουτ σερϖιχε προδυχτσ (σερϖιχε µατεριαλ). Ψου χαν ασσιγν α σερϖιχε προδυχτ ιν τηε σερϖιχε ορδερ ηεαδερ το δεσχριβε τηε σερϖιχεσ το βε προϖιδεδ φορ τηε χυστοµερ το βιλλ τηε σερϖιχεσ ωιτη α φιξεδ πριχε. Ιφ τηε ορδερ ηασ τηε βιλλινγ φορµ, φλατ−ρατε, ψου χαν βιλλ τηε χυστοµερ φορ τηε σαλεσ πριχε οφ τηισ σερϖιχε προδυχτ.

Use

Partner

Ψου χαν περφορµ βιλλινγ ωιτη α φιξεδ πριχε, αχχορδινγ το εφφορτ, ορ ιν χοµβινατιον.

Internal

• • • • • •

177

Υνιτ 5: Σερϖιχε Ορδερ Προχεσσινγ: Φιελδ Σερϖιχε

ΠΛΜ301

Ιφ τηε ρεφερενχε οβϕεχτ ηασ αν αχτιϖε ωαρραντψ, τηε σψστεµ ινφορµσ τηε υσερ, ασσυµινγ τηατ τηε χορρεσπονδινγ σεττινγσ ηαϖε βεεν µαδε. Το δο τηισ, τηε σψστεµ υσεσ τηε φολλοωινγ φυνχτιονσ: • •

Προχεσσεσ τηε νοτιφιχατιον ορ σερϖιχε ορδερ. Χρεατεσ τηε βιλλινγ ρεθυεστ.

Only

Αν αχχουντινγ ινδιχατορ µαψ ρεσυλτ ιν νο δψναµιχ ιτεµσ βεινγ χρεατεδ, α παρτιχυλαρ µατεριαλ νυµβερ βεινγ δετερµινεδ φορ τηε βιλλινγ ρεθυεστ, ορ α δισχουντ βεινγ χαλχυλατεδ.

SAP

SAP

Ψου χαν αλσο χανχελ τηε χρεατιον οφ α βιλλινγ ρεθυεστ φορ τηε εξπενδιτυρε ιτεµσ ωηιχη σηουλδ νοτ βε ινϖοιχεδ.

Use

Partner

Ιφ ονλψ ινδιϖιδυαλ εξπενδιτυρε ιτεµσ αρε το βε βιλλεδ, ψου χαν χονφιγυρε τηισ βψ εντερινγ αν αχχουντινγ ινδιχατορ ιν τηε τιµε ορ µατεριαλ χονφιρµατιον. Φορ οτηερ εξπενδιτυρε ιτεµσ, ψου χαν σετ τηε αχχουντινγ ινδιχατορ συβσεθυεντλψ υσινγ τηε φυνχτιον, Ρεποστ αχχουντινγ ινδιχατορ.

Internal

Ιφ ψου αρε υναβλε το βιλλ τηε οϖεραλλ ορδερ, ψου χαν δο τηισ βψ εντερινγ αν αχχουντινγ ινδιχατορ ιν τηε ορδερ ηεαδερ. Αλτερνατιϖελψ, ψου χαν σετ α υσερ στατυσ, ωηιχη προηιβιτσ τηε βυσινεσσ οπερατιον, Χρεατε βιλλινγ δοχυµεντ.

Ορδερ Χοµπλετιον

Only

Internal

Use

Partner

Φιγυρε 59: Χοστ ανδ Ρεϖενυε Αναλψσισ ιν τηε Σερϖιχε Ορδερ

178

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

2005/Θ2

ΠΛΜ301

Λεσσον: Προχεσσινγ Σερϖιχε Ορδερσ

Χοστσ ανδ ρεϖενυεσ αρε χολλεχτεδ ανδ δισπλαψεδ ον τηε ορδερ ηεαδερ λεϖελ. Ρεϖενυεσ αρε ονλψ ποστεδ το τηε ορδερ ιφ τηε ορδερ τψπε ισ χλασσιφιεδ ασ ρεϖενυε−βεαρινγ. Τηερε αρε τωο ϖιεωσ φορ χοστσ ανδ ρεϖενυεσ. Εστιµατεδ, πλαννεδ, αχτυαλ χοστσ, ανδ θυαντιτιεσ αρε σηοων ιν τηε ϖαλυε χατεγορψ οϖερϖιεω. Α ϖαλυε χατεγορψ χονταινσ ονε ορ µορε χοστ ελεµεντσ.

Only

Αχτυαλ χοστσ αρε τηε ρεσυλτ οφ χοµπλετιον χονφιρµατιονσ ανδ οτηερ χοστ ποστινγσ το τηε ορδερ. Αχτυαλ ρεϖενυεσ ρεσυλτ φροµ τηε χρεατιον οφ βιλλινγ δοχυµεντσ φορ τηε ορδερ.

Use

Ρεϖενυεσ χαννοτ βε εστιµατεδ. Πλαννεδ ρεϖενυεσ οχχυρ ωηεν α βιλλινγ ρεθυεστ ισ χρεατεδ.

Πλαννεδ χοστσ αρε δετερµινεδ αχχορδινγ το τηε πλαννινγ δατα φορ τηε ορδερ, οπερατιονσ, ανδ χοµπονεντσ. Τηισ οχχυρσ εϖερψ τιµε ψου σαϖε τηε ορδερ ορ χαλλ υπ τηε φυνχτιον, “Χοστινγ”.

Internal

Εστιµατεδ χοστσ χαν βε εντερεδ µανυαλλψ ασ λονγ ασ τηε ορδερ ηασ νοτ βεεν ρελεασεδ.

Partner

Τηε πλαννεδ, αχτυαλ χοστσ, ανδ θυαντιτιεσ στρυχτυρεδ βψ χοστ ελεµεντσ αππεαρ ιν τηε χοστ ρεπορτ πλαννεδ/αχτυαλ χοµπαρισον (α µαναγεµεντ αχχουντινγ ρεπορτ).

SAP

SAP Only

Internal

Use

Partner

Φιγυρε 60: Ορδερ Σεττλεµεντ

Σεττλεµεντ = Φυρτηερ αλλοχατιον οφ χοστσ ανδ ρεϖενυεσ φορ αν ορδερ το ονε ορ µορε σεττλεµεντ ρεχειϖερσ. Τηεσε αρε λοχατεδ ιν τηε σεττλεµεντ ρυλε.

2005/Θ2

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

179

Υνιτ 5: Σερϖιχε Ορδερ Προχεσσινγ: Φιελδ Σερϖιχε

ΠΛΜ301

Τηισ χαν βε αυτοµατιχαλλψ δετερµινεδ βασεδ ον τηε ορδερ ηεαδερ δατα εντερεδ. Ψου χαν µακε µανυαλ χηανγεσ το τηε σεττλεµεντ ρυλε. Πρερεθυισιτεσ φορ τηε σεττλεµεντ οφ α σερϖιχε ορδερ: • • •

Τηε ορδερ µυστ βε ρελεασεδ. Α σεττλεµεντ ρυλε µυστ εξιστ. Τηε ορδερ µυστ χονταιν χοστσ ορ ρεϖενυεσ τηατ ηαϖε νοτ ψετ βεεν σεττλεδ.

Only

Τηε ορδερ τψπε δετερµινεσ ωηιχη σεττλεµεντ ρεχειϖερ τψπεσ αρε ποσσιβλε ανδ τηε τψπε τηατ ωιλλ βε προποσεδ ασ α δεφαυλτ.

•

Πρερεθυισιτεσ:

•

– Ορδερ ισ ρελεασεδ ορ τεχηνιχαλλψ χοµπλετεδ – Ορδερ ισ χοµπλετελψ σεττλεδ Χονσεθυενχεσ:

Use

Ορδερ χαν νο λονγερ βε χηανγεδ Ορδερ χαν νο λονγερ βε ποστεδ το Στατυσ, Χοµπλετεδ

Internal

Ιφ τεχηνιχαλ χοµπλετιον ηασ νοτ ψετ βεεν περφορµεδ φορ τηε ορδερ, τηισ ισ περφορµεδ βψ τηε σψστεµ υσινγ τηε φυνχτιον, Βυσινεσσ χοµπλετε.

Partner

– – –

SAP

SAP

Α προφιταβιλιτψ σεγµεντ ισ α χοµβινατιον οφ αχχουντ ασσιγνµεντ φεατυρεσ, συχη ασ χοµπανψ χοδε, σαλεσ οργανιζατιον, διϖισιον, χυστοµερ, ανδ αρτιχλε. Ιτ ισ υσεδ ιν Προφιταβιλιτψ Αναλψσισ.

Use

Partner

Ποσσιβλε σεττλεµεντ ρεχειϖερ τψπεσ αρε: Γ/Λ αχχουντ, χοστ χεντερ, ορδερ, ΩΒΣ ελεµεντ, ασσετ, µατεριαλ, νετωορκ, προφιταβιλιτψ σεγµεντ, σαλεσ ορδερ, ανδ βυσινεσσ προχεσσ.

Internal

Σεττλεµεντ χαν βε περφορµεδ ασ µανψ τιµεσ ασ ρεθυιρεδ.

Ψου χαν περφορµ βυσινεσσ χοµπλετιον ασ σινγλε ορ χολλεχτιϖε προχεσσινγ.

180

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

2005/Θ2

Only

Ψου χαν χανχελ βυσινεσσ χοµπλετιον ιφ τηε ορδερ νεεδσ το βε ποστεδ αγαιν αφτερ βυσινεσσ χοµπλετιον. Ψου µυστ φυλλψ σεττλε τηε ορδερ αγαιν βεφορε ψου χαν περφορµ βυσινεσσ χοµπλετιον φορ ιτ.

ΠΛΜ301

Λεσσον: Προχεσσινγ Σερϖιχε Ορδερσ

Εξερχισε 11: Σιµπλε Ορδερ Προχεσσινγ Εξερχισε Οβϕεχτιϖεσ

Only

Βυσινεσσ Εξαµπλε

Use

Partner

Α χυστοµερ χαλλσ ανδ ρεπορτσ α προβλεµ. Α τεχηνιχιαν νεεδσ το βε δισπατχηεδ το τηε χυστοµερ το σολϖε τηε προβλεµ. Τηε τεχηνιχιαν νεεδσ µατεριαλσ το περφορµ τηε ωορκ. Τηε χυστοµερ ισ βιλλεδ φορ τηε ωορκ.

Τασκ 1:

2.

Ωηιχη νοτιφιχατιον νυµβερ ισ ασσιγνεδ βψ τηε σψστεµ?

3.

Εντερ α συιταβλε προβλεµ δεσχριπτιον ιν τηε νοτιφιχατιον σηορτ τεξτ.

Use

Ψουρ χυστοµερ ινφορµσ ψου τηατ τηε νετωορκ σερϖερ ηασ βροκεν δοων. Χρεατε α σερϖιχε νοτιφιχατιον (νοτιφιχατιον τψπε Προβλεµ νοτιφιχατιον).

Partner

1.

Φορ τηε Σολδ−το παρτψ, εντερ ψουρ χυστοµερ ωιτη τηε νυµβερ Τ−ΧΣ∆##. Εντερ τηε Εθυιπµεντ Τ−ΧΣΕ1## ασ τηε ρεφερενχε οβϕεχτ.

Internal

Σελεχτ τηε Νοτιφιχατιον Πριοριτψ ασ ηιγη. Σελεχτ α ∆αµαγε χοδε.

Only

Φροµ τηε νοτιφιχατιον, χρεατε α σερϖιχε ορδερ το δεπλοψ τηε τεχηνιχιαν. Χονφιρµ τηε δεφαυλτ ινφορµατιον φορ τηε σερϖιχε ορδερ: Ορδερ τψπε: ΣΜ02 Πλαννινγ πλαντ: 1200 Βυσινεσσ αρεα: 8000 Μαιν ωορκ χεντερ: ΠΧ−ΣΕΡς/Πλαντ 1200

5.

Ιν τηε φιρστ οπερατιον οφ τηε σερϖιχε ορδερ, εντερ α πλαννεδ ωορκ τιµε οφ φουρ ηουρσ. Χοντινυεδ ον νεξτ παγε

2005/Θ2

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

SAP

SAP

Χρεατινγ α σερϖιχε νοτιφιχατιον ωιτη α σερϖιχε ορδερ

4.

Internal

Αφτερ χοµπλετινγ τηισ εξερχισε, ψου ωιλλ βε αβλε το: • Χρεατε α σερϖιχε νοτιφιχατιον ωιτη α σερϖιχε ορδερ • Πλαχε τηε ορδερσ ιν προχεσσ ανδ πριντ τηεµ • Χονφιρµ τηε ωορκ τιµεσ ανδ µατεριαλ ωιτηδραωαλσ • Περφορµ ρεσουρχε−ρελατεδ βιλλινγ φορ α σερϖιχε ορδερ

181

Υνιτ 5: Σερϖιχε Ορδερ Προχεσσινγ: Φιελδ Σερϖιχε

6.

Σετ τηε ορδερ το “ιν προχεσσ”. Πριντ τηε σηοπ παπερσ ωιτηουτ α διαλογ βοξ.

7.

Ωηατ ορδερ νυµβερ ισ ασσιγνεδ?

ΠΛΜ301

Τασκ 2: Εντερ τηε χονφιρµατιον φορ τεχηνιχιαν’σ τιµε ανδ µατεριαλσ υσεδ. Υσε τηε φυνχτιον Οϖεραλλ χοµπλετιον χονφιρµατιον.

2.

Χηοοσε τηε πατη: Εξτρασ ! Σεττινγσ, χηοοσε τηε προφιλε ΧΣ0001, ανδ σαϖε τηε σεττινγσ.

3.

Εντερ τηε ορδερ νυµβερ ανδ υσε Εντερ το χονφιρµ.

4.

Φορ τηε φιρστ οπερατιον, εντερ αν αχτυαλ τιµε οφ τηρεε ηουρσ. Χρεατε α σεχονδ τιµε χονφιρµατιον βψ εντερινγ τηε οπερατιον νυµβερ 10 ιν τηε σεχονδ λινε ανδ χονφιρµινγ ωιτη Εντερ. Εντερ αν αχτυαλ τιµε οφ ονε ηουρ, ανδ χηανγε τηε δεφαυλτ αχτιϖιτψ τψπε το 1413 (δριϖε ηουρσ).

SAP

Εντερ α χαυσε χοδε φορ τηε φιρστ ιτεµ ιν ψουρ σερϖιχε νοτιφιχατιον.

6.

Τεχηνιχαλλψ χοµπλετε τηε ορδερ ανδ σαϖε τηε χονφιρµατιον δατα.

Use

Τασκ 3:

182

1.

Χρεατε α βιλλινγ ρεθυεστ ιν Ινδιϖιδυαλ προχεσσινγ φορ ψουρ σερϖιχε ορδερ. Ωηατ νυµβερ δοεσ τηε βιλλινγ ρεθυεστ ηαϖε?_________________________

2.

Ωηατ νετ ϖαλυε ισ χηαργεδ το τηε χυστοµερ?

3.

∆ελετε τηε βιλλινγ βλοχκ ανδ χρεατε α βιλλινγ δοχυµεντ διρεχτλψ φροµ τηε βιλλινγ ρεθυεστ.

4.

Σαϖε τηε βιλλινγ δοχυµεντ. Ωηατ νυµβερ δοεσ τηε βιλλινγ δοχυµεντ ηαϖε?__________________________________

5.

Χηοοσε τηε φυνχτιον ∆ισπλαψ βιλλινγ δοχυµεντ.

6.

Εντερ τηε βιλλινγ δοχυµεντ νυµβερ ανδ δισπλαψ τηε πριντ ουτπυτ ον τηε σχρεεν. Υσε Εξεχυτε το χονφιρµ τηε τωο διαλογ βοξεσ τηατ αππεαρ.

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

2005/Θ2

Only

Internal

Ρεσουρχε−ρελατεδ βιλλινγ

Partner

5.

SAP

Εντερ α γοοδσ ισσυε φορ τηε µατεριαλ νυµβερ Ρ−1120, θυαντιτψ 1 φροµ πλαντ 1200, στοραγε λοχατιον 0001.

Use

Partner

1.

Internal

Only

Χονφιρµινγ τηε σερϖιχε ορδερ

ΠΛΜ301

Λεσσον: Προχεσσινγ Σερϖιχε Ορδερσ

Σολυτιον 11: Σιµπλε Ορδερ Προχεσσινγ Τασκ 1: Χρεατινγ α σερϖιχε νοτιφιχατιον ωιτη α σερϖιχε ορδερ 1.

Ψουρ χυστοµερ ινφορµσ ψου τηατ τηε νετωορκ σερϖερ ηασ βροκεν δοων. Χρεατε α σερϖιχε νοτιφιχατιον (νοτιφιχατιον τψπε Προβλεµ νοτιφιχατιον).

2.

Ωηιχη νοτιφιχατιον νυµβερ ισ ασσιγνεδ βψ τηε σψστεµ? α)

Partner

3.

Λογιστιχσ ! Χυστοµερ Σερϖιχε ! Σερϖιχε Προχεσσινγ ! Νοτιφιχατιον ! Χρεατε (Σπεχιαλ) ! Προβλεµ Νοτιφιχατιον (ΙΩ54) Νοτιφιχατιον νυµβερ: Σεε Νοτιφιχατιον φιελδ.

Εντερ α συιταβλε προβλεµ δεσχριπτιον ιν τηε νοτιφιχατιον σηορτ τεξτ. Φορ τηε Σολδ−το παρτψ, εντερ ψουρ χυστοµερ ωιτη τηε νυµβερ Τ−ΧΣ∆##.

Use

Εντερ τηε Εθυιπµεντ Τ−ΧΣΕ1## ασ τηε ρεφερενχε οβϕεχτ.

Internal

Only

α)

Σελεχτ τηε Νοτιφιχατιον Πριοριτψ ασ ηιγη.

SAP

SAP

Σελεχτ α ∆αµαγε χοδε.

ςαλυεσ

Νοτιφιχατιον σηορτ τεξτ

Σερϖερ βρεακδοων

Σολδ−το παρτψ

Τ−ΧΣ∆##

Εθυιπµεντ

Τ−ΧΣΕ1##

Πριοριτψ

Ηιγη

Φροµ τηε νοτιφιχατιον, χρεατε α σερϖιχε ορδερ το δεπλοψ τηε τεχηνιχιαν.

Only

Internal

4.

Φιελδ ναµε ορ δατα τψπε

Partner

Use

α)

Χονφιρµ τηε δεφαυλτ ινφορµατιον φορ τηε σερϖιχε ορδερ: Ορδερ τψπε: ΣΜ02 Πλαννινγ πλαντ: 1200 Βυσινεσσ αρεα: 8000

Χοντινυεδ ον νεξτ παγε

2005/Θ2

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

183

Υνιτ 5: Σερϖιχε Ορδερ Προχεσσινγ: Φιελδ Σερϖιχε

ΠΛΜ301

Μαιν ωορκ χεντερ: ΠΧ−ΣΕΡς/Πλαντ 1200 α)

Πρεσσ ΣερϖΟρδερ. Χηοοσε Εντερ το χονφιρµ τηε ινφορµατιον ιν τηε διαλογ ωινδοω.

5.

Ιν τηε φιρστ οπερατιον οφ τηε σερϖιχε ορδερ, εντερ α πλαννεδ ωορκ τιµε οφ φουρ ηουρσ.

6.

ςαλυεσ

Ωορκ δυρτν.

4 ηουρσ

Σετ τηε ορδερ το “ιν προχεσσ”. Πριντ τηε σηοπ παπερσ ωιτηουτ α διαλογ βοξ. α)

Partner

Φιελδ ναµε ορ δατα τψπε

Internal

Only

α)

Πυτ ιν προχεσσ Ιν τηε διαλογ βοξ, χηοοσε Χοντινυε.

Ωηατ ορδερ νυµβερ ισ ασσιγνεδ? α)

Use

7.

Ορδερ νυµβερ: Σεε σψστεµ µεσσαγε

SAP

Χονφιρµινγ τηε σερϖιχε ορδερ Εντερ τηε χονφιρµατιον φορ τεχηνιχιαν’σ τιµε ανδ µατεριαλσ υσεδ. Υσε τηε φυνχτιον Οϖεραλλ χοµπλετιον χονφιρµατιον. α)

Χηοοσε τηε πατη: Εξτρασ ! Σεττινγσ, χηοοσε τηε προφιλε ΧΣ0001, ανδ σαϖε τηε σεττινγσ. α)

Εξτρασ ! Σεττινγσ Φιελδ ναµε ορ δατα τψπε

ςαλυεσ

Προφιλε

ΧΣ0001

Only

Internal

2.

Λογιστιχσ ! Χυστοµερ Σερϖιχε ! Σερϖιχε Προχεσσινγ ! Χονφιρµατιον ! Εντρψ ! Οϖεραλλ Χοµπλετιον Χονφιρµατιον (ΙΩ42)

Σαϖε

Χοντινυεδ ον νεξτ παγε

184

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

Partner

Use

1.

SAP

Τασκ 2:

2005/Θ2

ΠΛΜ301

Λεσσον: Προχεσσινγ Σερϖιχε Ορδερσ

3.

Εντερ τηε ορδερ νυµβερ ανδ υσε Εντερ το χονφιρµ. α) Φιελδ ναµε ορ δατα τψπε

ςαλυεσ

Ορδερ

Ψουρ ορδερ νυµβερ

Εντερ

Only

Φορ τηε φιρστ οπερατιον, εντερ αν αχτυαλ τιµε οφ τηρεε ηουρσ. Χρεατε α σεχονδ τιµε χονφιρµατιον βψ εντερινγ τηε οπερατιον νυµβερ 10 ιν τηε σεχονδ λινε ανδ χονφιρµινγ ωιτη Εντερ.

Εντερ α γοοδσ ισσυε φορ τηε µατεριαλ νυµβερ Ρ−1120, θυαντιτψ 1 φροµ πλαντ 1200, στοραγε λοχατιον 0001.

Φιελδ ναµε ορ δατα τψπε

ςαλυεσ

Αχτυαλ τιµε

3

Οπερατιον (σεχονδ λινε)

10

SAP

SAP

α)

Partner

Internal

Use

Εντερ Αχτυαλ ωορκ (σεχονδ λινε)

1

Σερϖιχε τψπε (σεχονδ λινε)

1413

Εντερ Ρ−1120

Θυαντιτψ

1

Πλαντ

1200

Στοραγε λοχατιον

0001

Μοϖεµεντ τψπε

261

Only

Ματεριαλ

Χοντινυεδ ον νεξτ παγε

2005/Θ2

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

Use

Partner

Εντερ αν αχτυαλ τιµε οφ ονε ηουρ, ανδ χηανγε τηε δεφαυλτ αχτιϖιτψ τψπε το 1413 (δριϖε ηουρσ).

Internal

4.

185

Υνιτ 5: Σερϖιχε Ορδερ Προχεσσινγ: Φιελδ Σερϖιχε

5.

Εντερ α χαυσε χοδε φορ τηε φιρστ ιτεµ ιν ψουρ σερϖιχε νοτιφιχατιον. α)

6.

ΠΛΜ301

Σελεχτ τηε νοτιφιχατιον ιτεµ ανδ χηοοσε Χαυσεσ. Σελεχτ α δαµαγε χοδε. Σελεχτ

Τεχηνιχαλλψ χοµπλετε τηε ορδερ ανδ σαϖε τηε χονφιρµατιον δατα. α)

Τεχηνιχαλ χοµπλετιον Σαϖε

Only

Τασκ 3: Ρεσουρχε−ρελατεδ βιλλινγ Χρεατε α βιλλινγ ρεθυεστ ιν Ινδιϖιδυαλ προχεσσινγ φορ ψουρ σερϖιχε ορδερ. Ωηατ νυµβερ δοεσ τηε βιλλινγ ρεθυεστ ηαϖε?_________________________ Λογιστιχσ ! Χυστοµερ Σερϖιχε ! Σερϖιχε Προχεσσινγ ! Χοµπλετιον ! Βιλλινγ Ρεθυεστ ! Προχεσσ Ινδιϖιδυαλλψ(∆Π90) Φιελδ ναµε ορ δατα τψπε

ςαλυεσ

Σερϖιχε ορδερ

Ψουρ ορδερ νυµβερ

SAP

SAP

α)

Σαϖε τηε βιλλινγ ρεθυεστ

Use

Ωηατ νετ ϖαλυε ισ χηαργεδ το τηε χυστοµερ? α)

∆ελετε τηε βιλλινγ βλοχκ ανδ χρεατε α βιλλινγ δοχυµεντ διρεχτλψ φροµ τηε βιλλινγ ρεθυεστ. α)

Χηοοσε τηε δροπδοων ιν τηε Βιλλινγ Βλοχκ φιελδ ανδ σχρολλ υπ το φινδ α βλανκ σπαχε. Χλιχκ ον τηε βλανκ σπαχε. Φιελδ ναµε ορ δατα τψπε

ςαλυεσ

Βιλλινγ βλοχκ

∆ελετε τηε εντρψ

Χηοοσε τηε πατη: Σαλεσ δοχυµεντ ! Βιλλινγ

Χοντινυεδ ον νεξτ παγε

186

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

2005/Θ2

Only

Internal

3.

Τηε νετ ϖαλυε αππεαρσ αβοϖε/ριγητ.

Partner

Τηε βιλλινγ ρεθυεστ ισ δισπλαψεδ. 2.

Use

Partner

1.

Internal

Εντερ

ΠΛΜ301

Λεσσον: Προχεσσινγ Σερϖιχε Ορδερσ

4.

Σαϖε τηε βιλλινγ δοχυµεντ. Ωηατ νυµβερ δοεσ τηε βιλλινγ δοχυµεντ ηαϖε?__________________________________ α)

Σαϖε Νυµβερ οφ βιλλινγ δοχυµεντ: Σεε σψστεµ µεσσαγε.

5.

Χηοοσε τηε φυνχτιον ∆ισπλαψ βιλλινγ δοχυµεντ.

6.

Εντερ τηε βιλλινγ δοχυµεντ νυµβερ ανδ δισπλαψ τηε πριντ ουτπυτ ον τηε σχρεεν. Υσε Εξεχυτε το χονφιρµ τηε τωο διαλογ βοξεσ τηατ αππεαρ. α)

Partner

Λογιστιχσ ! Χυστοµερ Σερϖιχε ! Σερϖιχε Προχεσσινγ ! Χοµπλετιον ! Βιλλινγ ∆οχυµεντ ! ∆ισπλαψ (ςΦ03)

Εντερ τηε βιλλινγ δοχυµεντ νυµβερ ανδ χηοοσε Βιλλινγ δοχυµεντ ! Ισσυε ουτπυτ το. Χηοοσε Πριντ Πρεϖιεω

Internal

Only

α)

Use

SAP

SAP Only

Internal

Use

Partner

2005/Θ2

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

187

ΠΛΜ301

188

2005/Θ2

Use

Partner

Only

Internal

Υνιτ 5: Σερϖιχε Ορδερ Προχεσσινγ: Φιελδ Σερϖιχε

SAP

SAP Only

Internal

Use

Partner

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

ΠΛΜ301

Λεσσον: Προχεσσινγ Σερϖιχε Ορδερσ

Εξερχισε 12: Ορδερ Εντρψ ανδ Πλαννινγ Εξερχισε Οβϕεχτιϖεσ Αφτερ χοµπλετινγ τηισ εξερχισε, ψου ωιλλ βε αβλε το: • Χρεατε α σερϖιχε ορδερ ωιτη οπερατιονσ/χοµπονεντσ φορ ιντερναλ ανδ εξτερναλ προχεσσινγ

Only

Τασκ 1: Χρεατινγ α σερϖιχε ορδερ ωιτη οπερατιονσ 1.

Χρεατε σερϖιχε ορδερ.

SAP Use

Ωηατ ωορκ χεντερ ισ δεφαυλτεδ φροµ τηε εθυιπµεντ µαστερ ρεχορδ?

3.

Εντερ α διφφερεντ εµπλοψεε φροµ τηε ωορκ χεντερ ασ τηε Περσον Ρεσπονσιβλε φορ τηε ορδερ. Φορ τηε σταρτ ανδ ενδ δατε, εντερ τοδαψ’σ δατε ανδ τηε τιµε ασ 8:00 Α.Μ.

4.

Χηοοσε τηε Οπερατιονσ ταβ ανδ χρεατε τηρεε ιντερναλ προχεσσινγ οπερατιονσ.

Internal

Πρεπαρατιον ωορκ, ωορκ: 1 ηουρ Ενηανχεµεντ, ωορκ: 6 ηουρσ

Partner

2.

SAP

Ψου ηαϖε βεεν ασκεδ το ενηανχε α χυστοµερ’σ νετωορκ σερϖερ. Χρεατε α σερϖιχε ορδερ ωιτη τηε ορδερ τψπε ΣΜ02 ανδ τηε εθυιπµεντ Τ−ΧΣΕ1##. Εντερ α χορρεσπονδινγ ορδερ σηορτ τεξτ.

Use

Partner

Τηερε ισ α λαργε αµουντ οφ ωορκ το βε περφορµεδ φορ α χυστοµερ. Μορε εµπλοψεεσ ανδ τηε σερϖιχεσ οφ εξτερναλ φιρµσ αρε ρεθυιρεδ. Παρτιχυλαρ µατεριαλσ αρε αλσο ρεθυιρεδ φορ τηε ωορκ.

Internal

Βυσινεσσ Εξαµπλε

Τεστ ρυν, ωορκ: 1 ηουρ

5.

Ωηιχη αχτιϖιτψ τψπε ισ δεφαυλτεδ ιν τηε οπερατιονσ?

6.

Τηε τεστ ρυν σηουλδ τακε πλαχε τηε δαψ αφτερ τοµορροω. Σελεχτ τηισ οπερατιον ανδ χηοοσε ∆ατεσ. Εντερ ασ α σταρτ−τιµε ρεστριχτιον τηατ τηε οπερατιον µυστ βεγιν ατ 8 Α.Μ τηε δαψ αφτερ τοµορροω.

7.

Ρετυρν το τηε οπερατιον οϖερϖιεω, χηοοσε Σχηεδυλε, ανδ δισπλαψ τηε οπερατιον δατεσ τηατ τηε σψστεµ ηασ δετερµινεδ. Χοντινυεδ ον νεξτ παγε

2005/Θ2

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

189

Only

Ωορκ χεντερ ισ ΠΧ−ΣΕΡς εαχη τιµε

Υνιτ 5: Σερϖιχε Ορδερ Προχεσσινγ: Φιελδ Σερϖιχε

ΠΛΜ301

8.

Σαϖε τηε σερϖιχε ορδερ. Ωηατ ορδερ νυµβερ ισ ασσιγνεδ? _____________

9.

Γραπηιχαλ Μονιτορ Ψου ωαντ το σεε αν οϖερϖιεω οφ τηε ορδερ οπερατιονσ τηατ ηαϖε βεεν ασσιγνεδ το τεχηνιχιανσ. Χαλλ υπ τηε γραπηιχαλ µονιτορ φορ τηε ωορκ χεντερ ΠΧ−ΣΕΡς, πλαντ 1200. ∆ισπλαψ τηε περιοδ οφ τιµε φροµ τοδαψ υντιλ τηε δαψ αφτερ τοµορροω.

10. ∆ισπλαψ ονε οφ τηε ορδερ οπερατιονσ τηατ ηασ βεεν ασσιγνεδ.

Χηανγε τηε σερϖιχε ορδερ φορ τηε σερϖερ ενηανχεµεντ. Αδδ αν εξτερναλ προχεσσινγ οπερατιον ωιτη τηε χοντρολ κεψ ΣΜ02 ανδ τηε τεξτ Χλεανινγ.

Πριχε: 500 ΕΥΡ ςενδορ: 1000 12. Αδδ αν εξτερναλ προχεσσινγ οπερατιον ωιτη τηε χοντρολ κεψ ΣΜ03 ανδ τηε τεξτ Σερϖιχεσ.

SAP

13. Σαϖε τηε ορδερ.

Use

Φινδ τηε φολλοωινγ δατα:

Πυρχηασε ρεθυισιτιον νυµβερ οφ τηε σεχονδ εξτερναλ προχεσσινγ οπερατιον:

Τασκ 2: Ματεριαλ πλαννινγ 1.

Αδδ τηε φολλοωινγ χοµπονεντσ φροµ τηε στρυχτυρε λιστ το τηε σεχονδ οπερατιον: Χαβλε ωιτη γρουνδεδ πλυγ Ηαρδ δριϖε, 20 ΓΒ

2.

Ιν αδδιτιον, αδδ τηε φολλοωινγ νον−στοχκ ιτεµ: Χοντινυεδ ον νεξτ παγε

190

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

2005/Θ2

Only

Internal

Πυρχηασε ρεθυισιτιον νυµβερ οφ τηε φιρστ εξτερναλ προχεσσινγ οπερατιον:

Partner

14. Χηανγε τηε ορδερ αγαιν το λοοκ φορ τηε πυρχηασε ρεθυισιτιονσ τηατ ηαϖε βεεν χρεατεδ.

SAP

Εντερ τηε σερϖιχεσ Νετωορκ χαβλινγ (σερϖιχε νυµβερ 100133) ανδ Ινσταλλατιον ΥΣς (σερϖιχε νυµβερ 100137), εαχη ωιτη αν ΠΥ ανδ α πριχε οφ 1000 ΕΥΡ.

Use

Partner

Θυαντιτψ: 1 ΑΥ (Αχτιϖιτψ υνιτ)

Internal

Only

11. Εξτερναλ Σερϖιχεσ ιν τηε Ορδερ

ΠΛΜ301

Λεσσον: Προχεσσινγ Σερϖιχε Ορδερσ

3.

Χηεχκ τηε αϖαιλαβιλιτψ οφ τηε φιρστ µατεριαλ.

4.

Γο βαχκ το τηε οπερατιον οϖερϖιεω ανδ χαλλ υπ τηε αϖαιλαβιλιτψ χηεχκ φορ αλλ τηε στοχκ µατεριαλσ. Αρε αλλ στοχκ µατεριαλσ αϖαιλαβλε?

5.

Σαϖε τηε ορδερ.

6.

Χηανγε τηε ορδερ αγαιν ανδ δισπλαψ τηε µατεριαλ αϖαιλαβιλιτψ λιστ.

7.

Φινδ τηε ρεσερϖατιον νυµβερ φορ τηε φιρστ χοµπονεντ.

8.

Φινδ τηε πυρχηασε ρεθυισιτιον νυµβερ οφ τηε τηιρδ χοµπονεντ

9.

Χηεχκ τηε πλαννεδ χοστσ φορ τηισ ορδερ.

Use

Partner

Internal

Only

Ματεριαλ Ρ−1133, θυαντιτψ 1, ιτεµ χατεγορψ Ν

SAP

SAP Only

Internal

Use

Partner

2005/Θ2

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

191

Υνιτ 5: Σερϖιχε Ορδερ Προχεσσινγ: Φιελδ Σερϖιχε

ΠΛΜ301

Σολυτιον 12: Ορδερ Εντρψ ανδ Πλαννινγ Τασκ 1: Χρεατινγ α σερϖιχε ορδερ ωιτη οπερατιονσ 1.

Χρεατε σερϖιχε ορδερ.

Only

Λογιστιχσ ! Χυστοµερ Σερϖιχε ! Σερϖιχε Προχεσσινγ ! Ορδερ ! Σερϖιχε Ορδερ ! Χρεατε (Γενεραλ) (ΙΩ31) Φιελδ ναµε ορ δατα τψπε

ςαλυεσ

Ορδερ τψπε

ΣΜ02

Εθυιπµεντ

Τ−ΧΣΕ 1##

Use

Partner

α)

Use

Ορδερ σηορτ τεξτ

Ενηανχε σερϖερ

Ωορκ Χεντερ ρεσπονσιβλε: ΠΧ−ΣΕΡς

Εντερ α διφφερεντ εµπλοψεε φροµ τηε ωορκ χεντερ ασ τηε Περσον Ρεσπονσιβλε φορ τηε ορδερ. Φορ τηε σταρτ ανδ ενδ δατε, εντερ τοδαψ’σ δατε ανδ τηε τιµε ασ 8:00 Α.Μ. α) ςαλυεσ

Περσον ρεσπονσιβλε

Υσε σεαρχη ηελπ το σελεχτ

Ορδερ σταρτ

Τοµορροω ατ 8αµ

Ορδερ ενδ

Τοµορροω ατ 8αµ

Only

4.

Φιελδ ναµε ορ δατα τψπε

Χηοοσε τηε Οπερατιονσ ταβ ανδ χρεατε τηρεε ιντερναλ προχεσσινγ οπερατιονσ. Πρεπαρατιον ωορκ, ωορκ: 1 ηουρ Χοντινυεδ ον νεξτ παγε

192

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

Partner

Internal

ςαλυεσ

Ωηατ ωορκ χεντερ ισ δεφαυλτεδ φροµ τηε εθυιπµεντ µαστερ ρεχορδ? α)

3.

Φιελδ ναµε ορ δατα τψπε

SAP

SAP

Εντερ

2.

Internal

Ψου ηαϖε βεεν ασκεδ το ενηανχε α χυστοµερ’σ νετωορκ σερϖερ. Χρεατε α σερϖιχε ορδερ ωιτη τηε ορδερ τψπε ΣΜ02 ανδ τηε εθυιπµεντ Τ−ΧΣΕ1##. Εντερ α χορρεσπονδινγ ορδερ σηορτ τεξτ.

2005/Θ2

ΠΛΜ301

Λεσσον: Προχεσσινγ Σερϖιχε Ορδερσ

Ενηανχεµεντ, ωορκ: 6 ηουρσ Τεστ ρυν, ωορκ: 1 ηουρ Ωορκ χεντερ ισ ΠΧ−ΣΕΡς εαχη τιµε

Σηορτ τεξτ οπερατιον /

Πρεπαρατιον Ωορκ

Ωορκ

1

Σηορτ τεξτ οπερατιον

Ενηανχεµεντ

Ωορκ

6

Σηορτ τεξτ οπερατιον

Τεστ Ρυν

Ωορκ

1

5.

Ωηιχη αχτιϖιτψ τψπε ισ δεφαυλτεδ ιν τηε οπερατιονσ?

SAP

Τηε τεστ ρυν σηουλδ τακε πλαχε τηε δαψ αφτερ τοµορροω. Σελεχτ τηισ οπερατιον ανδ χηοοσε ∆ατεσ. Εντερ ασ α σταρτ−τιµε ρεστριχτιον τηατ τηε οπερατιον µυστ βεγιν ατ 8 Α.Μ τηε δαψ αφτερ τοµορροω.

Use

Σταρτ Ποιντ

Μυστ Σταρτ Ον

∆ατε

∆αψ αφτερ τοµορροω

Τιµε

8 α.µ.

Ρετυρν το τηε οπερατιον οϖερϖιεω, χηοοσε Σχηεδυλε, ανδ δισπλαψ τηε οπερατιον δατεσ τηατ τηε σψστεµ ηασ δετερµινεδ. α)

Βαχκ Σχηεδυλε Ηιντ: Ιφ ψου ρεχειϖε αν ινφορµατιοναλ µεσσαγε στατινγ τηατ τηε σχηεδυλινγ λογ χονταινσ νο εντριεσ τηατ µεανσ τηε σχηεδυλινγ ηασ νο χονφλιχτσ ανδ εϖερψτηινγ ισ φινε. Χοντινυεδ ον νεξτ παγε

2005/Θ2

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

193

Only

Internal

Σελεχτ τηε τηιρδ οπερατιον ανδ χηοοσε ∆ατεσ.

Partner

α)

7.

∆εφαυλτ αχτιϖιτψ τψπεσ: 1410

SAP

α) 6.

Use

ςαλυεσ

Internal

Φιελδ ναµε ορ δατα τψπε

Only

Οπερατιονσ

Partner

α)

Υνιτ 5: Σερϖιχε Ορδερ Προχεσσινγ: Φιελδ Σερϖιχε

8.

ΠΛΜ301

Σαϖε τηε σερϖιχε ορδερ. Ωηατ ορδερ νυµβερ ισ ασσιγνεδ? _____________ α)

Σαϖε Ορδερ νυµβερ: Σεε σψστεµ µεσσαγε

9.

Γραπηιχαλ Μονιτορ

Λογιστιχσ ! Χυστοµερ Σερϖιχε ! Σερϖιχε Προχεσσινγ ! Ορδερ ! Χαπαχιτψ Πλαννινγ ! Γραπηιχαλ Μονιτορ (Ι_ΓΡΑΠΗ_ΜΟΝΙΤΟΡ) Φιελδ ναµε ορ δατα τψπε

ςαλυεσ

Ωορκ χεντερ

ΠΧ−ΣΕΡς

Πλαντ

1200

Φροµ δατε

Τοδαψ

Το δατε

∆αψ αφτερ τοµορροω

Use

Partner

α)

SAP

SAP

Σταρτ µονιτορ 10. ∆ισπλαψ ονε οφ τηε ορδερ οπερατιονσ τηατ ηασ βεεν ασσιγνεδ. α)

Σελεχτ ονε οφ τηε οπερατιονσ (γρεεν βαρ) ανδ χηοοσε ∆ισπλαψ οβϕεχτ.

Use

Χηανγε τηε σερϖιχε ορδερ φορ τηε σερϖερ ενηανχεµεντ.

Internal

Αδδ αν εξτερναλ προχεσσινγ οπερατιον ωιτη τηε χοντρολ κεψ ΣΜ02 ανδ τηε τεξτ Χλεανινγ. Θυαντιτψ: 1 ΑΥ (Αχτιϖιτψ υνιτ)

Only

Πριχε: 500 ΕΥΡ

Χοντινυεδ ον νεξτ παγε

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

Partner

11. Εξτερναλ Σερϖιχεσ ιν τηε Ορδερ

194

Internal

Only

Ψου ωαντ το σεε αν οϖερϖιεω οφ τηε ορδερ οπερατιονσ τηατ ηαϖε βεεν ασσιγνεδ το τεχηνιχιανσ. Χαλλ υπ τηε γραπηιχαλ µονιτορ φορ τηε ωορκ χεντερ ΠΧ−ΣΕΡς, πλαντ 1200. ∆ισπλαψ τηε περιοδ οφ τιµε φροµ τοδαψ υντιλ τηε δαψ αφτερ τοµορροω.

2005/Θ2

ΠΛΜ301

Λεσσον: Προχεσσινγ Σερϖιχε Ορδερσ

ςενδορ: 1000 α)

Λογιστιχσ ! Χυστοµερ Σερϖιχε ! Σερϖιχε Προχεσσινγ ! Ορδερ ! Σερϖιχε Ορδερ ! Χηανγε (ΙΩ32) Φιελδ ναµε ορ δατα τψπε

ςαλυεσ

Ορδερ

Ψουρ ορδερ νυµβερ

Only Partner

Φιελδ ναµε ορ δατα τψπε

ςαλυεσ

Χοντρολ κεψ

ΣΜ02

Οπερατιον σηορτ τεξτ

Χλεανινγ

Internal

Οπερατιονσ

ςαλυεσ

Οπερατιον θυαντιτψ

1 ΑΥ (Αχτιϖιτψ υνιτ)

Πριχε

500 ΕΥΡ

ςενδορ

1000

SAP

Φιελδ ναµε ορ δατα τψπε

Use

SAP

Σελεχτ τηε οπερατιον ανδ χηοοσε Εξτ.

Only

Internal

12. Αδδ αν εξτερναλ προχεσσινγ οπερατιον ωιτη τηε χοντρολ κεψ ΣΜ03 ανδ τηε τεξτ Σερϖιχεσ.

Partner

Use

Βαχκ

Χοντινυεδ ον νεξτ παγε

2005/Θ2

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

195

Υνιτ 5: Σερϖιχε Ορδερ Προχεσσινγ: Φιελδ Σερϖιχε

ΠΛΜ301

Εντερ τηε σερϖιχεσ Νετωορκ χαβλινγ (σερϖιχε νυµβερ 100133) ανδ Ινσταλλατιον ΥΣς (σερϖιχε νυµβερ 100137), εαχη ωιτη αν ΠΥ ανδ α πριχε οφ 1000 ΕΥΡ.

Φιελδ ναµε ορ δατα τψπε

ςαλυεσ

Χοντρολ κεψ

ΣΜ03

Οπερατιον σηορτ τεξτ

Σερϖιχεσ

Internal

Only

α)

Φιελδ ναµε ορ δατα τψπε

ςαλυεσ

Σερϖιχε νυµβερ / Θυαντιτψ / Γροσσ πριχε

100133 / 1 / 1000

Σερϖιχε νυµβερ / Θυαντιτψ/Γ /Γροσσ πριχε

100137 / 1 / 1000

Use

Partner

Σελεχτ τηε οπερατιον ανδ χηοοσε Γενεραλ

13. Σαϖε τηε ορδερ.

SAP

Σαϖε

14. Χηανγε τηε ορδερ αγαιν το λοοκ φορ τηε πυρχηασε ρεθυισιτιονσ τηατ ηαϖε βεεν χρεατεδ.

Use

Πυρχηασε ρεθυισιτιον νυµβερ οφ τηε φιρστ εξτερναλ προχεσσινγ οπερατιον:

α)

Οπερατιονσ

β)

Σελεχτ βοτη εξτερναλ προχεσσινγ οπερατιονσ ανδ χηοοσε Αχτ δατα το δισπλαψ τηε πυρχηασε ρεθυισιτιον νυµβερσ.

Only

Internal

Πυρχηασε ρεθυισιτιον νυµβερ οφ τηε σεχονδ εξτερναλ προχεσσινγ οπερατιον:

Τασκ 2: Ματεριαλ πλαννινγ 1.

Αδδ τηε φολλοωινγ χοµπονεντσ φροµ τηε στρυχτυρε λιστ το τηε σεχονδ οπερατιον: Χαβλε ωιτη γρουνδεδ πλυγ

Χοντινυεδ ον νεξτ παγε

196

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

Partner

Φινδ τηε φολλοωινγ δατα:

SAP

α)

2005/Θ2

ΠΛΜ301

Λεσσον: Προχεσσινγ Σερϖιχε Ορδερσ

Ηαρδ δριϖε, 20 ΓΒ α)

Λογιστιχσ ! Χυστοµερ Σερϖιχε ! Σερϖιχε Προχεσσινγ ! Ορδερ ! Σερϖιχε Ορδερ ! Χηανγε (ΙΩ32) Φιελδ ναµε ορ δατα τψπε

ςαλυεσ

Ορδερ

Ψουρ ορδερ νυµβερ

Only

Σελεχτ τηε σεχονδ οπερατιον ανδ χηοοσε Γενεραλ Σελεχτιον: Στρυχτυρε λιστ

2.

Ιν αδδιτιον, αδδ τηε φολλοωινγ νον−στοχκ ιτεµ:

Use

Partner

Σελεχτ τηε χοµπονεντσ ωιτη τηε µατεριαλ νυµβερσ Ρ−1120 ανδ Ρ−1160 ανδ τηεν Χηοοσε.

Ματεριαλ Ρ−1133, θυαντιτψ 1, ιτεµ χατεγορψ Ν

Use

Χοµπονεντ

Ρ−1133

Ρεθυιρεµεντ θυαντιτψ

1

Ιτεµ χατεγορψ

Ν

Χοντινυε Χηεχκ τηε αϖαιλαβιλιτψ οφ τηε φιρστ µατεριαλ. α) 4.

Σελεχτ τηε φιρστ χοµπονεντ, χηοοσε Χηεχκ µατεριαλ αϖαιλαβιλιτψ ανδ τηεν Χοντινυε.

Γο βαχκ το τηε οπερατιον οϖερϖιεω ανδ χαλλ υπ τηε αϖαιλαβιλιτψ χηεχκ φορ αλλ τηε στοχκ µατεριαλσ. Αρε αλλ στοχκ µατεριαλσ αϖαιλαβλε? α)

Βαχκ Ματεριαλ αϖαιλαβιλιτψ, οϖεραλλ

5.

Σαϖε τηε ορδερ. α)

Σαϖε Χοντινυεδ ον νεξτ παγε

2005/Θ2

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

197

Only

Internal

3.

Partner

ςαλυεσ

SAP

SAP

α) Φιελδ ναµε ορ δατα τψπε

Internal

Οπερατιονσ

Υνιτ 5: Σερϖιχε Ορδερ Προχεσσινγ: Φιελδ Σερϖιχε

6.

ΠΛΜ301

Χηανγε τηε ορδερ αγαιν ανδ δισπλαψ τηε µατεριαλ αϖαιλαβιλιτψ λιστ. α)

Χοµπονεντσ

β)

Ορδερ ! Φυνχτιονσ ! Αϖαιλαβιλιτψ ! Αϖαιλαβιλιτψ λιστ Βαχκ

7.

Φινδ τηε ρεσερϖατιον νυµβερ φορ τηε φιρστ χοµπονεντ. Σελεχτ τηε φιρστ χοµπονεντ ανδ χηοοσε Γεν δατα το ϖιεω τηε ρεσερϖατιον νυµβερ. Βαχκ

8.

Φινδ τηε πυρχηασε ρεθυισιτιον νυµβερ οφ τηε τηιρδ χοµπονεντ

9.

Σελεχτ τηε τηιρδ χοµπονεντ ανδ χηοοσε Πυρχηασινγ το ϖιεω τηε νυµβερ οφ τηε πυρχηασε ρεθυισιτιον.

Χηεχκ τηε πλαννεδ χοστσ φορ τηισ ορδερ. α)

Use

Partner

α)

Internal

Only

α)

Χηοοσε Βαχκ ανδ τηεν Χοστσ ταβ το δισπλαψ τηε πλαννεδ χοστσ.

SAP

SAP Only

Internal

Use

Partner

198

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

2005/Θ2

ΠΛΜ301

Λεσσον: Προχεσσινγ Σερϖιχε Ορδερσ

Εξερχισε 13: Ορδερ Προχεσσινγ Εξερχισε Οβϕεχτιϖεσ

Only

Τασκ:

Τηε προχεσσινγ οφ σερϖιχε ορδερσ ωιλλ βε χαρριεδ ουτ σοον. Αλλ τηε δοχυµεντσ ανδ µατεριαλσ ρεθυιρεδ το προχεσσ ορδερσ αρε πρεπαρεδ φορ τηε τεχηνιχιανσ.

Internal

Βυσινεσσ Εξαµπλε

Partner

Αφτερ χοµπλετινγ τηισ εξερχισε, ψου ωιλλ βε αβλε το: • Σελεχτ ορδερσ. • Πλαχε τηε ορδερσ ιν προχεσσ, ρελεασε, ανδ πριντ τηεµ.

Σελεχτινγ, ρελεασινγ, ανδ πριντινγ σερϖιχε ορδερσ

Σελεχτ τηε Ορδερ στατυσ ουτστανδινγ ανδ εντερ τηε περιοδ οφ τιµε φροµ ψεστερδαψ το τοµορροω. Σο τηατ ονλψ ψουρ ορδερσ αππεαρ, εντερ ψουρ υσερ ναµε ιν Εντερεδ βψ.

SAP

2.

Χηοοσε Εξεχυτε.

Use

3.

Σελεχτ τηε ορδερ φορ τηε σερϖερ ενηανχεµεντ ανδ χηοοσε ∆εταιλ. Σετ τηε ορδερ το ιν προχεσσ.

Internal

Χηοοσε Πριντ + ονλινε ωινδοω. Χονφιρµ αλλ τηε σηοπ παπερσ τηατ αρε δεφαυλτεδ ανδ χηοοσε Πριντ/φαξ. Λεαϖε λιστ εδιτινγ.

5.

∆ισπλαψ τηε πριντ ουτπυτ ον τηε σχρεεν.

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

Only

2005/Θ2

4.

Partner

Νοτε: Ιφ ονλψ ονε ορδερ ηασ βεεν φουνδ, ψου ωιλλ βρανχη διρεχτλψ το τηε ορδερ δεταιλ σχρεεν.

SAP

Σοµε ορδερσ µυστ βε ρελεασεδ. Ψου υσε τηε ορδερ λιστ το δο τηισ. Σελεχτ ψουρ σερϖιχε ορδερσ ιν τηε φυνχτιον Σερϖιχε Ορδερ Λιστ − Χηανγε.

Use

1.

199

Υνιτ 5: Σερϖιχε Ορδερ Προχεσσινγ: Φιελδ Σερϖιχε

ΠΛΜ301

Σολυτιον 13: Ορδερ Προχεσσινγ Τασκ: Σελεχτινγ, ρελεασινγ, ανδ πριντινγ σερϖιχε ορδερσ 1.

Σοµε ορδερσ µυστ βε ρελεασεδ. Ψου υσε τηε ορδερ λιστ το δο τηισ. Σελεχτ ψουρ σερϖιχε ορδερσ ιν τηε φυνχτιον Σερϖιχε Ορδερ Λιστ − Χηανγε.

2.

Λογιστιχσ ! Χυστοµερ Σερϖιχε ! Σερϖιχε Προχεσσινγ ! Ορδερ ! Σερϖιχε Ορδερ ! Σερϖιχε Ορδερ Λιστ ! Χηανγε (ΙΩ72)

Σελεχτ τηε Ορδερ στατυσ ουτστανδινγ ανδ εντερ τηε περιοδ οφ τιµε φροµ ψεστερδαψ το τοµορροω. Σο τηατ ονλψ ψουρ ορδερσ αππεαρ, εντερ ψουρ υσερ ναµε ιν Εντερεδ βψ.

Partner

Χηοοσε Εξεχυτε. Νοτε: Ιφ ονλψ ονε ορδερ ηασ βεεν φουνδ, ψου ωιλλ βρανχη διρεχτλψ το τηε ορδερ δεταιλ σχρεεν.

Use

SAP

Ορδερ στατυσ

Ουτστανδινγ

Περιοδ φροµ

Ψεστερδαψ

Περιοδ το

Τοµορροω

Χρεατεδ βψ

Ψουρ υσερναµε

Εξεχυτε

Internal

Σελεχτ τηε ορδερ φορ τηε σερϖερ ενηανχεµεντ ανδ χηοοσε ∆εταιλ. Σετ τηε ορδερ το ιν προχεσσ.

Only

Χηοοσε Πριντ + ονλινε ωινδοω. Χονφιρµ αλλ τηε σηοπ παπερσ τηατ αρε δεφαυλτεδ ανδ χηοοσε Πριντ/φαξ. α)

Σελεχτ τηε ορδερ φορ τηε σερϖερ ενηανχεµεντ ανδ χηοοσε ∆εταιλ. Χηοοσε Πυτ ιν προχεσσ ανδ τηεν Πριντ ωιτη ονλινε ωινδοω. Πριντ/φαξ

4.

Λεαϖε λιστ εδιτινγ. α)

Βαχκ (τωιχε) Χοντινυεδ ον νεξτ παγε

200

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

Partner

ςαλυεσ

SAP

Φιελδ ναµε ορ δατα τψπε

Use

α)

3.

Internal

Only

α)

2005/Θ2

ΠΛΜ301

Λεσσον: Προχεσσινγ Σερϖιχε Ορδερσ

5.

∆ισπλαψ τηε πριντ ουτπυτ ον τηε σχρεεν. α)

Υσε Σψστεµ ! Οων σποολ ρεθυεστσ το δισπλαψ τηε πριντ ουτπυτ.

Use

Partner

Only

Internal

SAP

SAP Only

Internal

Use

Partner

2005/Θ2

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

201

ΠΛΜ301

202

2005/Θ2

Use

Partner

Only

Internal

Υνιτ 5: Σερϖιχε Ορδερ Προχεσσινγ: Φιελδ Σερϖιχε

SAP

SAP Only

Internal

Use

Partner

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

ΠΛΜ301

Λεσσον: Προχεσσινγ Σερϖιχε Ορδερσ

Εξερχισε 14: Ορδερ Χονφιρµατιον Εξερχισε Οβϕεχτιϖεσ

Only

Βυσινεσσ Εξαµπλε

Partner

Τασκ 1:

Use

Αφτερ τηε σερϖιχε ορδερ ισ προχεσσεδ, τηε µατεριαλσ τακεν φροµ τηε στοχκ ανδ τηε ηουρσ ωορκεδ αρε εντερεδ ιντο τηε σψστεµ. Αν αχτιϖιτψ ρεπορτ ισ γενερατεδ φορ τηε ορδερ ανδ αλλ τηε ρελεϖαντ ινφορµατιον τηατ ηασ βεεν χρεατεδ δυρινγ τηε εξεχυτιον οφ τηε ορδερ ισ δοχυµεντεδ δυρινγ ορδερ χονφιρµατιον.

Internal

Αφτερ χοµπλετινγ τηισ εξερχισε, ψου ωιλλ βε αβλε το: • Χονφιρµ τηε ηουρσ ωορκεδ. • Εντερ τηε αχτιϖιτψ ρεπορτσ φορ τηε ορδερ. • Χονφιρµ τηε µατεριαλ ωιτηδραωαλσ. • Τεχηνιχαλλψ χοµπλετε τηε ορδερ.

Use Internal

Ποστ τηε γοοδσ ισσυε φορ τηε πλαννεδ χοµπονεντσ υσεδ ιν τηε σερϖιχε ορδερ φορ τηε σερϖερ ενηανχεµεντ. Χηοοσε τηε αχτιϖιτψ Γοοδσ ισσυε ανδ τηε ρεφερενχε δοχυµεντ ορδερ. Τακε τηε ορδερ νυµβερ ιντο χονσιδερατιον ανδ εντερ τηε στοραγε λοχατιον 0001.

2.

Α δισκ δριϖε ωασ αλσο νεεδεδ. Ποστ το τηε σαµε σερϖιχε ορδερ αν υνπλαννεδ γοοδσ ισσυε φορ Ματεριαλ Ρ−1150 (δισκ δριϖε), θυαντιτψ 1, ιν πλαντ 1200, στοραγε λοχατιον 0001. Χηοοσε τηε Νεω Ιτεµσ ιχον το αδδ α νεω ιτεµ.

Τασκ 2:

Only

Χονφιρµινγ ηουρσ ωορκεδ Τηε σερϖερ ενηανχεµεντ ισ χοµπλετε. 1.

Οϖεραλλ χοµπλετιον χονφιρµατιον. Χηοοσε τηε φυνχτιον Οϖεραλλ χοµπλετιον χονφιρµατιον.

2.

Εντερ τηε ορδερ νυµβερ φορ τηε σερϖερ ενηανχεµεντ ανδ υσε Εντερ το χονφιρµ.

3.

Εντερ τηε αχτυαλ ωορκ τιµεσ φορ τηε φιρστ τηρεε οπερατιονσ. ∆ελετε τηε λινεσ χονταινινγ τηε φουρτη ανδ φιφτη οπερατιονσ. Χοντινυεδ ον νεξτ παγε

2005/Θ2

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

Partner

1.

SAP

SAP

Χονφιρµινγ µατεριαλ ωιτηδραωαλσ.

203

Υνιτ 5: Σερϖιχε Ορδερ Προχεσσινγ: Φιελδ Σερϖιχε

4.

ΠΛΜ301

Σαϖε τηε χονφιρµατιον.

Τασκ 3:

Partner

Ωηεν ενηανχινγ τηε νετωορκ σερϖερ, α δεφεχτιϖε δισκ δριϖε ωασ αλσο εξχηανγεδ. Ρεχορδ τηισ φαχτ βψ εντερινγ α τιµε χονφιρµατιον ιν τηε φυνχτιον Οϖεραλλ χοµπλετιον χονφιρµατιον. Εντερ τηε ορδερ νυµβερ ανδ τηε οπερατιον νυµβερ 10. Χονφιρµ τηε ωαρνινγ µεσσαγεσ τηατ σαψ φιναλ χονφιρµατιον ηασ αλρεαδψ τακεν πλαχε φορ τηε ορδερ ανδ τηε οπερατιον.

2.

Εντερ αν αχτυαλ ωορκ τιµε οφ ονε ηουρ ιν τηε φιρστ οπερατιον. Βεχαυσε ωαρραντψ σερϖιχεσ αρε ινϖολϖεδ, χηοοσε τηε αχχουντινγ ινδιχατορ Ωαρραντψ.

3.

Φροµ τηε οϖεραλλ χοµπλετιον χονφιρµατιον, χρεατε α νοτιφιχατιον οφ τηε τψπε αχτιϖιτψ ρεπορτ.

4.

Χηανγε τηε σηορτ τεξτ αχχορδινγλψ. Ιν τηε ιτεµ δατα, χηοοσε αν οβϕεχτ παρτ, δαµαγε, ανδ α χαυσε χοδε, ανδ εντερ νοτιφιχατιον αχτιϖιτψ δοχυµεντσ.

5.

Ρετυρν το τηε οϖεραλλ χοµπλετιον χονφιρµατιον ανδ σαϖε τηε χονφιρµατιον.

SAP

1.

Αλλ ωορκ ισ νοω χοµπλετε, σο ψου χαν τεχηνιχαλλψ χοµπλετε τηε ορδερ. Σελεχτ ψουρ ορδερ ιν τηε φυνχτιον Χηανγε σερϖιχε ορδερ λιστσ.

2.

Ορδερ στατυσ: Ιν προχεσσ Τιµε: Ψεστερδαψ το τηε δαψ αφτερ τοµορροω

Internal

3.

Τεχηνιχαλλψ χοµπλετε ψουρ ορδερ. Ψου χαν αλσο χοµπλετε τηε αχτιϖιτψ ρεπορτ.

Partner

Use

Τεχηνιχαλ χοµπλετιον

SAP

Τασκ 4:

Use

1.

Internal

Only

Χονφιρµινγ τιµεσ ανδ αχτιϖιτιεσ

Τασκ 5:

Ηιντ: Ιφ ψου χαννοτ εασιλψ ιδεντιφψ ψουρ ορδερ, ψου µαψ ωιση το αδδ τηε φιελδ “Εντερεδ βψ”υσινγ τηε ιχον Χυρρεντ 1.

Ψου ρεχηεχκ τηατ αλλ τηε δατα εντερεδ βεφορε τηε ορδερ ισ βιλλεδ. ∆ισπλαψ τηε ορδερ φορ τηε σερϖερ ενηανχεµεντ. Χοντινυεδ ον νεξτ παγε

204

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

2005/Θ2

Only

∆ισπλαψινγ τηε ορδερ

ΠΛΜ301

Λεσσον: Προχεσσινγ Σερϖιχε Ορδερσ

2.

∆ισπλαψ τηε δοχυµεντ φλοω ανδ ρεϖιεω τηε λιστσ οφ χονφιρµατιονσ/γοοδσ µοϖεµεντσ.

3.

∆ισπλαψ τηε χοστ ρεπορτ.

Use

Partner

Only

Internal

SAP

SAP Only

Internal

Use

Partner

2005/Θ2

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

205

Υνιτ 5: Σερϖιχε Ορδερ Προχεσσινγ: Φιελδ Σερϖιχε

ΠΛΜ301

Σολυτιον 14: Ορδερ Χονφιρµατιον Τασκ 1: Χονφιρµινγ µατεριαλ ωιτηδραωαλσ. Ποστ τηε γοοδσ ισσυε φορ τηε πλαννεδ χοµπονεντσ υσεδ ιν τηε σερϖιχε ορδερ φορ τηε σερϖερ ενηανχεµεντ. Χηοοσε τηε αχτιϖιτψ Γοοδσ ισσυε ανδ τηε ρεφερενχε δοχυµεντ ορδερ. Τακε τηε ορδερ νυµβερ ιντο χονσιδερατιον ανδ εντερ τηε στοραγε λοχατιον 0001. Λογιστιχσ ! Χυστοµερ Σερϖιχε ! Σερϖιχε Προχεσσινγ ! Χονφιρµατιον ! Γοοδσ Μοϖεµεντ ! Γοοδσ Μοϖεµεντ (ΜΙΓΟ) Φιελδ ναµε ορ δατα τψπε

ςαλυεσ

Αχτιϖιτψ

Γοοδσ ισσυε

Ρεφερενχε δοχυµεντ

Ορδερ

Ορδερ

Ψουρ ορδερ νυµβερ

Use

Partner

α)

Internal

Only

1.

SAP

SAP

Εντερ

Φιελδ ναµε ορ δατα τψπε

ςαλυεσ

Στοραγε λοχατιον

0001

Ιτεµ ΟΚ

Σετ ινδιχατορ

Partner

Use

Ταβστριπ Ωηερε

Internal

Σελεχτ τηε σεχονδ ροω. Ταβστριπ Ωηερε ςαλυεσ

Στοραγε λοχατιον

0001

Ιτεµ ΟΚ

Σετ ινδιχατορ

Only

Φιελδ ναµε ορ δατα τψπε

Ποστ

Χοντινυεδ ον νεξτ παγε

206

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

2005/Θ2

ΠΛΜ301

Λεσσον: Προχεσσινγ Σερϖιχε Ορδερσ

2.

Α δισκ δριϖε ωασ αλσο νεεδεδ. Ποστ το τηε σαµε σερϖιχε ορδερ αν υνπλαννεδ γοοδσ ισσυε φορ Ματεριαλ Ρ−1150 (δισκ δριϖε), θυαντιτψ 1, ιν πλαντ 1200, στοραγε λοχατιον 0001. Χηοοσε τηε Νεω Ιτεµσ ιχον το αδδ α νεω ιτεµ. α)

Νεω ιτεµσ

Φιελδ ναµε ορ δατα τψπε

ςαλυεσ

Πλαντ

1200

Στοραγε λοχατιον

0001

Internal

Only

Ταβστριπ Ωηερε

Φιελδ ναµε ορ δατα τψπε

ςαλυεσ

Ματεριαλ

Ρ−1150

Use

Partner

Ταβστριπ Ματεριαλ

Φιελδ ναµε ορ δατα τψπε

ςαλυεσ

Θυαντιτψ ιν υνιτσ οφ εντρψ

1

SAP

SAP

Ταβστριπ Θυαντιτψ

Internal

Φιελδ ναµε ορ δατα τψπε

ςαλυεσ

Ορδερ

Ψουρ ορδερ νυµβερ

Partner

Use

Αχχουντ ασσιγνµεντ

Ποστ

Only

Τασκ 2: Χονφιρµινγ ηουρσ ωορκεδ Τηε σερϖερ ενηανχεµεντ ισ χοµπλετε. 1.

Οϖεραλλ χοµπλετιον χονφιρµατιον. Χηοοσε τηε φυνχτιον Οϖεραλλ χοµπλετιον χονφιρµατιον. α)

Λογιστιχσ ! Χυστοµερ Σερϖιχε ! Σερϖιχε Προχεσσινγ ! Χονφιρµατιον ! Εντρψ ! Οϖεραλλ Χοµπλετιον Χονφιρµατιον (ΙΩ42) Χοντινυεδ ον νεξτ παγε

2005/Θ2

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

207

Υνιτ 5: Σερϖιχε Ορδερ Προχεσσινγ: Φιελδ Σερϖιχε

2.

ΠΛΜ301

Εντερ τηε ορδερ νυµβερ φορ τηε σερϖερ ενηανχεµεντ ανδ υσε Εντερ το χονφιρµ. α) Φιελδ ναµε ορ δατα τψπε

ςαλυεσ

Ορδερ

Ψουρ ορδερ νυµβερ

Εντερ

Only

Εντερ τηε αχτυαλ ωορκ τιµεσ φορ τηε φιρστ τηρεε οπερατιονσ. ∆ελετε τηε λινεσ χονταινινγ τηε φουρτη ανδ φιφτη οπερατιονσ.

Φιελδ ναµε ορ δατα τψπε

ςαλυεσ

Αχτυαλ τιµε

Εντερ α τιµε φορ τηε φιρστ τηρεε οπερατιονσ

Use

Partner

α)

Σελεχτ τηε φουρτη ανδ φιφτη οπερατιονσ ανδ χηοοσε ∆ελετε ροω Σαϖε τηε χονφιρµατιον. α)

SAP

SAP

4.

Internal

3.

Σαϖε

Only

Internal

Use

Partner

Χοντινυεδ ον νεξτ παγε

208

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

2005/Θ2

ΠΛΜ301

Λεσσον: Προχεσσινγ Σερϖιχε Ορδερσ

Τασκ 3: Χονφιρµινγ τιµεσ ανδ αχτιϖιτιεσ 1.

Ωηεν ενηανχινγ τηε νετωορκ σερϖερ, α δεφεχτιϖε δισκ δριϖε ωασ αλσο εξχηανγεδ. Ρεχορδ τηισ φαχτ βψ εντερινγ α τιµε χονφιρµατιον ιν τηε φυνχτιον Οϖεραλλ χοµπλετιον χονφιρµατιον. Εντερ τηε ορδερ νυµβερ ανδ τηε οπερατιον νυµβερ 10. Χονφιρµ τηε ωαρνινγ µεσσαγεσ τηατ σαψ φιναλ χονφιρµατιον ηασ αλρεαδψ τακεν πλαχε φορ τηε ορδερ ανδ τηε οπερατιον.

Only

Φιελδ ναµε ορ δατα τψπε

ςαλυεσ

Ορδερ

Ψουρ ορδερ νυµβερ

Οπερατιον

10

Use

Partner

Λογιστιχσ ! Χυστοµερ Σερϖιχε ! Σερϖιχε Προχεσσινγ ! Χονφιρµατιον ! Εντρψ ! Οϖεραλλ Χοµπλετιον Χονφιρµατιον (ΙΩ42)

Εντερ Ψεσ (τωιχε) Εντερ αν αχτυαλ ωορκ τιµε οφ ονε ηουρ ιν τηε φιρστ οπερατιον. Βεχαυσε ωαρραντψ σερϖιχεσ αρε ινϖολϖεδ, χηοοσε τηε αχχουντινγ ινδιχατορ Ωαρραντψ.

ςαλυεσ

Αχτυαλ τιµε

1

Αχχουντινγ ινδιχατορ

Γ1

Φροµ τηε οϖεραλλ χοµπλετιον χονφιρµατιον, χρεατε α νοτιφιχατιον οφ τηε τψπε αχτιϖιτψ ρεπορτ. α)

Νοτιφιχατιον

Only

Internal

3.

Φιελδ ναµε ορ δατα τψπε

Partner

Use

α)

Χοντινυεδ ον νεξτ παγε

2005/Θ2

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

SAP

SAP

2.

Internal

α)

209

Υνιτ 5: Σερϖιχε Ορδερ Προχεσσινγ: Φιελδ Σερϖιχε

4.

ΠΛΜ301

Χηανγε τηε σηορτ τεξτ αχχορδινγλψ. Ιν τηε ιτεµ δατα, χηοοσε αν οβϕεχτ παρτ, δαµαγε, ανδ α χαυσε χοδε, ανδ εντερ νοτιφιχατιον αχτιϖιτψ δοχυµεντσ.

Φιελδ ναµε ορ δατα τψπε

ςαλυεσ

Νοτιφιχατιον σηορτ τεξτ

∆ισκ δριϖε χηανγεδ

Οβϕεχτ παρτ

Φλοππψ ∆ισκ δριϖε

∆αµαγε/προβλεµ

∆ισκεττε χαννοτ βε ρεαδ

Χαυσε χοδε

Φορ εξαµπλε, ποορ χονστρυχτιον

Partner

5.

SAP

Ιν Αχτιϖιτιεσ, σελεχτ αν αχτιϖιτψ χοδε.

Τεχηνιχαλ χοµπλετιον

Ρετυρν το τηε οϖεραλλ χοµπλετιον χονφιρµατιον ανδ σαϖε τηε χονφιρµατιον. α)

Βαχκ

Use

Σαϖε

Τασκ 4: Αλλ ωορκ ισ νοω χοµπλετε, σο ψου χαν τεχηνιχαλλψ χοµπλετε τηε ορδερ. Σελεχτ ψουρ ορδερ ιν τηε φυνχτιον Χηανγε σερϖιχε ορδερ λιστσ.

Use

2.

Λογιστιχσ ! Χυστοµερ Σερϖιχε ! Σερϖιχε Προχεσσινγ ! Ορδερ ! Σερϖιχε Ορδερ ! Σερϖιχε Ορδερ Λιστ ! Χηανγε (ΙΩ72)

Ορδερ στατυσ: Ιν προχεσσ

Internal

Τιµε: Ψεστερδαψ το τηε δαψ αφτερ τοµορροω α)

Only

Φιελδ ναµε ορ δατα τψπε

ςαλυεσ

Ορδερ στατυσ

Ιν προχεσσ

Περιοδ φροµ

Ψεστερδαψ

Περιοδ το

∆αψ αφτερ τοµορροω

Εξεχυτε

Χοντινυεδ ον νεξτ παγε

210

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

Partner

α)

SAP

1.

Internal

Only

α)

2005/Θ2

ΠΛΜ301

Λεσσον: Προχεσσινγ Σερϖιχε Ορδερσ

3.

Τεχηνιχαλλψ χοµπλετε ψουρ ορδερ. Ψου χαν αλσο χοµπλετε τηε αχτιϖιτψ ρεπορτ. α)

Σελεχτ ψουρ ορδερ, χηοοσε Χοµπλετε (τεχηνιχαλλψ), ανδ τηεν ινχλ. νοτιφιχατιονσ.

Τασκ 5:

Ηιντ: Ιφ ψου χαννοτ εασιλψ ιδεντιφψ ψουρ ορδερ, ψου µαψ ωιση το αδδ τηε φιελδ “Εντερεδ βψ”υσινγ τηε ιχον Χυρρεντ Ψου ρεχηεχκ τηατ αλλ τηε δατα εντερεδ βεφορε τηε ορδερ ισ βιλλεδ. ∆ισπλαψ τηε ορδερ φορ τηε σερϖερ ενηανχεµεντ. Λογιστιχσ ! Χυστοµερ Σερϖιχε ! Σερϖιχε Προχεσσινγ ! Ορδερ ! Σερϖιχε Ορδερ ! ∆ισπλαψ (ΙΩ33) Φιελδ ναµε ορ δατα τψπε

ςαλυεσ

Ορδερ

Ψουρ ορδερ νυµβερ

SAP

SAP

α)

Use

Partner

1.

Ηεαδερ δατα 2.

∆ισπλαψ τηε δοχυµεντ φλοω ανδ ρεϖιεω τηε λιστσ οφ χονφιρµατιονσ/γοοδσ µοϖεµεντσ.

Use

Partner

α)

∆οχυµεντ φλοω Βαχκ Εξτρασ ! Ορδερ δοχυµεντσ ! Χοµπλετιον χονφιρµατιονσ

Internal

Internal

Only

∆ισπλαψινγ τηε ορδερ

ΒαχκΕξτρασ ! Ορδερ δοχυµεντσ ! Γοοδσ µοϖεµεντσ Βαχκ ∆ισπλαψ τηε χοστ ρεπορτ. α)

2005/Θ2

Only

3.

Χοστσ ταβ

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

211

ΠΛΜ301

212

2005/Θ2

Use

Partner

Only

Internal

Υνιτ 5: Σερϖιχε Ορδερ Προχεσσινγ: Φιελδ Σερϖιχε

SAP

SAP Only

Internal

Use

Partner

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

ΠΛΜ301

Λεσσον: Προχεσσινγ Σερϖιχε Ορδερσ

Εξερχισε 15: Βιλλινγ Εξερχισε Οβϕεχτιϖεσ

Internal

Only

Αφτερ χοµπλετινγ τηισ εξερχισε, ψου ωιλλ βε αβλε το: • Προχεσσ τηε δψναµιχ ιτεµσ φορ α σερϖιχε ορδερ • Χρεατε α βιλλινγ ρεθυεστ φορ α σερϖιχε ορδερ • Χρεατε α βιλλινγ δοχυµεντ

Βυσινεσσ Εξαµπλε

Partner

Τασκ 1: 1.

Ψου µυστ φιρστ χρεατε α βιλλινγ ρεθυεστ φορ τηε σερϖιχε ορδερ το βε αβλε το χρεατε α βιλλινγ δοχυµεντ. Χηοοσε τηε φυνχτιον Βιλλινγ Ρεθυεστ – Προχεσσ Ινδιϖιδυαλλψ

2.

Εντερ τηε ορδερ νυµβερ φορ τηε σερϖερ ενηανχεµεντ ανδ χηοοσε Εξπενδιτυρε ϖιεω.

SAP

3.

Τηε δισκ δριϖε σηουλδ νοτ βε ινχλυδεδ ιν τηε βιλλ. Φορ τηισ ρεασον, σελεχτ τηε δψναµιχ ιτεµ ανδ χηοοσε Ρεϕεχτ αλλ.

4.

Σωιτχη το τηε Σαλεσ πριχε ϖιεω.

Use

5.

Ωηατ νετ ϖαλυε ωιλλ βε χηαργεδ το τηε χυστοµερ?

6.

Ωηατ ηασ ηαππενεδ το τηε τιµε χονφιρµατιον φορ ωηιχη ψου εντερεδ αν αχχουντινγ ινδιχατορ?

Internal

Τηε χυστοµερ ισ βιλλεδ φορ τηε ωορκ.

7.

Σαϖε τηε βιλλινγ ρεθυεστ. ∆ελετε τηε βιλλινγ βλοχκ ιν τηε βιλλινγ ρεθυεστ ανδ σαϖε αγαιν. Ωηατ νυµβερ δοεσ τηε βιλλινγ ρεθυεστ ηαϖε?

Χρεατινγ α βιλλινγ ρεθυεστ

Partner Only

1.

Χηοοσε τηε φυνχτιον Προχεσσ Βιλλινγ ∆υε Λιστ.

2.

Σελεχτ φροµ ψεστερδαψ το τοδαψ ασ Βιλλινγ δατε. Φορ τηε Σολδ−το παρτψ, εντερ ψουρ χυστοµερ ωιτη τηε νυµβερ Τ−ΧΣ∆##. Σελεχτ υνδερ ∆οχυµεντσ το βε σελεχτεδ “Ορδερ−ρελατεδ ”.

3.

∆ισπλαψ τηε βιλλινγ δυε λιστ ανδ σαϖε το χρεατε τηε βιλλινγ δοχυµεντσ.

4.

Ηοω µανψ βιλλινγ δοχυµεντσ ωερε χρεατεδ? Ωηατ νυµβερσ δο τηεψ ηαϖε?

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

SAP

Χρεατινγ α βιλλινγ δοχυµεντ

2005/Θ2

Use

Τασκ 2:

213

Υνιτ 5: Σερϖιχε Ορδερ Προχεσσινγ: Φιελδ Σερϖιχε

ΠΛΜ301

Σολυτιον 15: Βιλλινγ Τασκ 1: Χρεατινγ α βιλλινγ ρεθυεστ 1.

Ψου µυστ φιρστ χρεατε α βιλλινγ ρεθυεστ φορ τηε σερϖιχε ορδερ το βε αβλε το χρεατε α βιλλινγ δοχυµεντ. Χηοοσε τηε φυνχτιον Βιλλινγ Ρεθυεστ – Προχεσσ Ινδιϖιδυαλλψ

2.

Λογιστιχσ ! Χυστοµερ Σερϖιχε ! Σερϖιχε Προχεσσινγ ! Χοµπλετιον ! Βιλλινγ Ρεθυεστ ! Προχεσσ Ινδιϖιδυαλλψ (∆Π90)

Εντερ τηε ορδερ νυµβερ φορ τηε σερϖερ ενηανχεµεντ ανδ χηοοσε Εξπενδιτυρε ϖιεω.

Φιελδ ναµε ορ δατα τψπε

ςαλυεσ

Σερϖιχε ορδερ

Ψουρ ορδερ νυµβερ

Εξπενδιτυρε ϖιεω Τηε δισκ δριϖε σηουλδ νοτ βε ινχλυδεδ ιν τηε βιλλ. Φορ τηισ ρεασον, σελεχτ τηε δψναµιχ ιτεµ ανδ χηοοσε Ρεϕεχτ αλλ. α)

Use

Σωιτχη το τηε Σαλεσ πριχε ϖιεω. α)

5.

Ωηατ νετ ϖαλυε ωιλλ βε χηαργεδ το τηε χυστοµερ? Τηε νετ ϖαλυε αππεαρσ αβοϖε/ριγητ.

Ωηατ ηασ ηαππενεδ το τηε τιµε χονφιρµατιον φορ ωηιχη ψου εντερεδ αν αχχουντινγ ινδιχατορ? α)

Εξπανδ Αλλ Νοδεσ Α δισχουντ οφ 100% ισ χαλχυλατεδ φορ τηε τιµε χονφιρµατιον ωιτη τηε αχχουντινγ ινδιχατορ.

Χοντινυεδ ον νεξτ παγε

214

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

2005/Θ2

Only

Internal

α) 6.

Σαλεσ πριχε ϖιεω

Partner

4.

Σελεχτ τηε λινε τηατ χονταινσ τηε µατεριαλ νυµβερ Ρ−1150 ανδ χηοοσε Ρεϕεχτ αλλ.

SAP

SAP

3.

Use

Partner

α)

Internal

Only

α)

ΠΛΜ301

Λεσσον: Προχεσσινγ Σερϖιχε Ορδερσ

7.

Σαϖε τηε βιλλινγ ρεθυεστ. ∆ελετε τηε βιλλινγ βλοχκ ιν τηε βιλλινγ ρεθυεστ ανδ σαϖε αγαιν. Ωηατ νυµβερ δοεσ τηε βιλλινγ ρεθυεστ ηαϖε? α)

Σαϖε βιλλινγ ρεθυεστ ανδ τηεν Ψεσ.

Τηε βιλλινγ ρεθυεστ νυµβερ ισ δισπλαψεδ.

χ)

∆ελετε τηε βιλλινγ βλοχκ βψ χηοοσινγ τηε δροπδοων ιν τηε Βιλλινγ Βλοχκ φιελδ ανδ σχρολλινγ υπ το φινδ α βλανκ σπαχε. Χλιχκ ον τηε βλανκ σπαχε. Φιελδ ναµε ορ δατα τψπε

ςαλυεσ

Βιλλινγ βλοχκ

∆ελετε εντρψ

Use

Partner

β)

Internal

Only

Ηιντ: Σαϖε βιλλινγ ρεθυεστ ισ αν ιχον ωιτη τηε “σαϖε” σψµβολ ανδ τηε ωορδσ “Βιλλινγ Ρεθυεστ”. ∆ο νοτ υσε τηε ρεγυλαρ Σαϖε ιχον σινχε ιτ ωιλλ νοτ χρεατε α βιλλινγ ρεθυεστ.

Σαϖε

SAP

SAP

Τασκ 2: Χρεατινγ α βιλλινγ δοχυµεντ 1.

Χηοοσε τηε φυνχτιον Προχεσσ Βιλλινγ ∆υε Λιστ.

Use Internal

2.

Λογιστιχσ ! Χυστοµερ Σερϖιχε ! Σερϖιχε Προχεσσινγ ! Χοµπλετιον ! Βιλλινγ ∆οχυµεντ ! Προχεσσ Βιλλινγ ∆οχυµεντ Λιστ (ςΦ04)

Σελεχτ φροµ ψεστερδαψ το τοδαψ ασ Βιλλινγ δατε. Φορ τηε Σολδ−το παρτψ, εντερ ψουρ χυστοµερ ωιτη τηε νυµβερ Τ−ΧΣ∆##. Σελεχτ υνδερ ∆οχυµεντσ το βε σελεχτεδ “Ορδερ−ρελατεδ ”. α)

Only

Φιελδ ναµε ορ δατα τψπε

ςαλυεσ

Βιλλινγ δατε φροµ

Ψεστερδαψ

Σολδ−το παρτψ

Τ−ΧΣ∆##

∆οχυµεντσ το βε σελεχτεδ

Ορδερ−ρελατεδ

Χοντινυεδ ον νεξτ παγε

2005/Θ2

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

Partner

α)

215

Υνιτ 5: Σερϖιχε Ορδερ Προχεσσινγ: Φιελδ Σερϖιχε

3.

ΠΛΜ301

∆ισπλαψ τηε βιλλινγ δυε λιστ ανδ σαϖε το χρεατε τηε βιλλινγ δοχυµεντσ. α)

∆ισπλαψ βιλλινγ δυε λιστ Σαϖε

4.

Ηοω µανψ βιλλινγ δοχυµεντσ ωερε χρεατεδ? Ωηατ νυµβερσ δο τηεψ ηαϖε? α)

Σελεχτ τηε λινε τηατ χονταινσ τηε γρουπ νυµβερ ανδ χηοοσε ∆οχυµεντσ το σεε τηε ινϖοιχε νυµβερσ ανδ τηε νυµβερ οφ ινϖοιχεσ.

Use

Partner

Only

Internal

SAP

SAP Only

Internal

Use

Partner

216

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

2005/Θ2

ΠΛΜ301

Λεσσον: Προχεσσινγ Σερϖιχε Ορδερσ

Εξερχισε 16: Ορδερ Χοµπλετιον Εξερχισε Οβϕεχτιϖεσ

Only

1.

∆ισπλαψ τηε ορδερ φορ τηε σερϖερ ενηανχεµεντ. Χηοοσε Χοστσ ανδ δισπλαψ τηε οϖερϖιεω αχχορδινγ το τηε ϖαλυε χατεγοριεσ.

2.

∆ισπλαψ τηε Ρεπορτ πλαννεδ/αχτυαλ.

3.

Ωηατ’σ τηε βοττοµ λινε ον τηε ορδερ?

Partner

Use

Τασκ 2: ∆ετερµινινγ τηε σεττλεµεντ ρυλε ∆ισπλαψ τηε σεττλεµεντ ρυλε φορ τηε ορδερ. Αχχουντ ασσιγνµεντ χατεγορψ: __________ 2.

∆ισπλαψ τηε δεταιλ σχρεεν φορ α διστριβυτιον ρυλε ανδ δισπλαψ τηε προφιταβιλιτψ σεγµεντ αχχουντ ασσιγνµεντ.

Τασκ 3: Σεττλινγ αν ορδερ 1.

Χηοοσε τηε φυνχτιον Ορδερ σεττλεµεντ – Σινγλε σεττλεµεντ Εντερ τηε Χοντρολλινγ αρεα 1000.

Χοντινυεδ ον νεξτ παγε

2005/Θ2

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

217

Only

Internal

1.

SAP

SAP

Χοστ ανδ ρεϖενυε αναλψσισ

Use

Τασκ 1:

Σερϖιχε ορδερ ρεσυλτσ αρε τρανσφερρεδ το Μαναγεµεντ Αχχουντινγ ωηερε τηεψ χαν βε εϖαλυατεδ ιν αγγρεγατεδ φορµ. Φυρτηερ ποστινγ το ορδερσ ισ βλοχκεδ αφτερ τηε βυσινεσσ χοµπλετιον ηασ τακεν πλαχε.

Internal

Βυσινεσσ Εξαµπλε

Partner

Αφτερ χοµπλετινγ τηισ εξερχισε, ψου ωιλλ βε αβλε το: • ∆ισπλαψ τηε ρεσυλτ οφ α σερϖιχε ορδερ • Σεττλε αν ορδερ • Χοµπλετε αν ορδερ

Υνιτ 5: Σερϖιχε Ορδερ Προχεσσινγ: Φιελδ Σερϖιχε

ΠΛΜ301

2.

Εντερ τηε ορδερ νυµβερ φορ τηε σερϖερ ενηανχεµεντ. Εντερ τηε χυρρεντ µοντη ασ τηε Σεττλεµεντ περιοδ. ∆ελετε τηε Τεστ ρυν ινδιχατορ ανδ χηοοσε Εξεχυτε.

3.

∆ισπλαψ τηε χοστ ρεπορτ ιν τηε ορδερ το ϖιεω ηοω σεττλεµεντ ηασ βεεν ρεχορδεδ. Χηοοσε Χοστσ ανδ δισπλαψ τηε Πλαννεδ/αχτυαλ ρεπορτ.

4.

Ωηατ ηασ χηανγεδ?

Τασκ 4:

Only

Χηοοσε Σερϖιχε Ορδερ Χηανγε.

2.

Βυσινεσσ χοµπλετε τηε ορδερ.

Use

Partner

1.

Internal

Βυσινεσσ χοµπλετινγ ορδερσ

SAP

SAP Only

Internal

Use

Partner

218

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

2005/Θ2

ΠΛΜ301

Λεσσον: Προχεσσινγ Σερϖιχε Ορδερσ

Σολυτιον 16: Ορδερ Χοµπλετιον Τασκ 1: Χοστ ανδ ρεϖενυε αναλψσισ 1.

∆ισπλαψ τηε ορδερ φορ τηε σερϖερ ενηανχεµεντ. Χηοοσε Χοστσ ανδ δισπλαψ τηε οϖερϖιεω αχχορδινγ το τηε ϖαλυε χατεγοριεσ.

Partner

Λογιστιχσ ! Χυστοµερ Σερϖιχε ! Σερϖιχε Προχεσσινγ ! Ορδερ ! Σερϖιχε Ορδερ ! ∆ισπλαψ (ΙΩ33) Φιελδ ναµε ορ δατα τψπε

ςαλυεσ

Ορδερ

Ψουρ ορδερ νυµβερ

Χοστσ ταβ ∆ισπλαψ τηε Ρεπορτ πλαννεδ/αχτυαλ. α) 3.

Ρεπορτ πλαννεδ/αχτυαλ

Ωηατ’σ τηε βοττοµ λινε ον τηε ορδερ?

SAP

α)

SAP

Use

2.

Τοταλ οφ τηε ορδερ: Χολυµν Τοταλ αχτυαλ χοστσ, λαστ λινε.

Partner

Use

Ηιντ: Α νεγατιϖε νυµβερ ινδιχατεσ ρεϖενυε. Βαχκ

Τασκ 2: ∆ισπλαψ τηε σεττλεµεντ ρυλε φορ τηε ορδερ.

Only

Internal

∆ετερµινινγ τηε σεττλεµεντ ρυλε 1.

Αχχουντ ασσιγνµεντ χατεγορψ: __________ α)

Σεττλεµεντ ρυλε Αχχουντ ασσιγνµεντ χατεγορψ: ΠΣΓ προφιταβιλιτψ σεγµεντ

2.

∆ισπλαψ τηε δεταιλ σχρεεν φορ α διστριβυτιον ρυλε ανδ δισπλαψ τηε προφιταβιλιτψ σεγµεντ αχχουντ ασσιγνµεντ. α)

Σελεχτ α λινε ανδ χηοοσε ∆εταιλ το δισπλαψ τηε σεττλεµεντ ρεχειϖερ. Νεξτ, χηοοσε Προφιταβιλιτψ σεγµεντ – ∆ισπλαψ αχχουντ ασσιγνµεντ. Χοντινυεδ ον νεξτ παγε

2005/Θ2

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

Internal

Only

α)

219

Υνιτ 5: Σερϖιχε Ορδερ Προχεσσινγ: Φιελδ Σερϖιχε

ΠΛΜ301

Τασκ 3: Σεττλινγ αν ορδερ 1.

Χηοοσε τηε φυνχτιον Ορδερ σεττλεµεντ – Σινγλε σεττλεµεντ Εντερ τηε Χοντρολλινγ αρεα 1000.

Φιελδ ναµε ορ δατα τψπε

ςαλυεσ

Χοντρολλινγ αρεα (ιφ νεχεσσαρψ α ωινδοω ωιλλ αππεαρ)

1000

Εντερ 2.

Εντερ τηε ορδερ νυµβερ φορ τηε σερϖερ ενηανχεµεντ. Εντερ τηε χυρρεντ µοντη ασ τηε Σεττλεµεντ περιοδ. ∆ελετε τηε Τεστ ρυν ινδιχατορ ανδ χηοοσε Εξεχυτε.

ςαλυεσ

Ορδερ

Ψουρ ορδερ νυµβερ

Σεττλεµεντ περιοδ

Χυρρεντ µοντη

Τεστ ρυν

∆ελετε ινδιχατορ

Εξεχυτε

3.

∆ισπλαψ τηε χοστ ρεπορτ ιν τηε ορδερ το ϖιεω ηοω σεττλεµεντ ηασ βεεν ρεχορδεδ. Χηοοσε Χοστσ ανδ δισπλαψ τηε Πλαννεδ/αχτυαλ ρεπορτ. α)

Λογιστιχσ ! Χυστοµερ Σερϖιχε ! Σερϖιχε Προχεσσινγ ! Ορδερ ! Σερϖιχε Ορδερ ! ∆ισπλαψ (ΙΩ33) Φιελδ ναµε ορ δατα τψπε

ςαλυεσ

Ορδερ

Ψουρ ορδερ νυµβερ

Χοστσ Ρεπορτ πλαννεδ/αχτυαλ Χοντινυεδ ον νεξτ παγε

220

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

2005/Θ2

Only

Internal

Βαχκ

Partner

Use

Φιελδ ναµε ορ δατα τψπε

SAP

SAP

α)

Use

Partner

Λογιστιχσ ! Χυστοµερ Σερϖιχε ! Σερϖιχε Προχεσσινγ ! Χοµπλετιον ! Ορδερ Σεττλεµεντ ! Σεττλε Ινδιϖιδυαλλψ (ΚΟ88)

Internal

Only

α)

ΠΛΜ301

Λεσσον: Προχεσσινγ Σερϖιχε Ορδερσ

4.

Ωηατ ηασ χηανγεδ? α)

Α χρεδιτ ωασ χρεατεδ, τηε τοταλ αχτυαλ συµ φορ τηε ορδερ ισ νοω ζερο.

Τασκ 4: Βυσινεσσ χοµπλετινγ ορδερσ 1.

Χηοοσε Σερϖιχε Ορδερ Χηανγε.

Only

Φιελδ ναµε ορ δατα τψπε

ςαλυεσ

Ορδερ

Ψουρ ορδερ νυµβερ

Εντερ 2.

Βυσινεσσ χοµπλετε τηε ορδερ. α)

Χηοοσε τηε πατη Ορδερ ! Φυνχτιονσ ! Χοµπλετε ! Χοµπλετε (Βυσινεσσ)

Use

Partner

Λογιστιχσ ! Χυστοµερ Σερϖιχε ! Σερϖιχε Προχεσσινγ ! Ορδερ ! Σερϖιχε Ορδερ ! Χηανγε (ΙΩ32)

Internal

α)

SAP

SAP Only

Internal

Use

Partner

2005/Θ2

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

221

Υνιτ 5: Σερϖιχε Ορδερ Προχεσσινγ: Φιελδ Σερϖιχε

ΠΛΜ301

Λεσσον Συµµαρψ

Only

Use

Partner

Internal

Ψου σηουλδ νοω βε αβλε το: • Ιδεντιφψ τηε χοµπονεντσ οφ σερϖιχε ορδερσ • Ιδεντιφψ τηε στεπσ το προχεσσ α σιµπλε ορδερ • Ιδεντιφψ τηε πλαννινγ ορδερ οπερατιονσ ανδ χοµπονεντσ • Περφορµ σερϖιχε ορδερσ • Χονφιρµ ανδ βιλλ σερϖιχε ορδερσ • Χοµπλετε σερϖιχε ορδερσ

SAP

SAP Only

Internal

Use

Partner

222

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

2005/Θ2

ΠΛΜ301

Λεσσον: Χρεατινγ Σερϖιχε Θυοτατιονσ

Λεσσον: Χρεατινγ Σερϖιχε Θυοτατιονσ Λεσσον Οϖερϖιεω Ιν τηισ λεσσον, ψου ωιλλ λεαρν ηοω το χρεατε σερϖιχε θυοτατιονσ. Ψου ωιλλ αβλε το αππροϖε τηε θυοτατιονσ ανδ τηερεβψ ρελεασε τηε σερϖιχε ορδερσ φορ προχεσσινγ. Ωηεν τηε σερϖιχε ορδερ ισ χοµπλετεδ, ψου ωιλλ περφορµ βιλλινγ βασεδ ον τηε θυοτεδ ωορκ.

Only

Internal

Λεσσον Οβϕεχτιϖεσ Αφτερ χοµπλετινγ τηισ λεσσον, ψου ωιλλ βε αβλε το: Χρεατε α σερϖιχε θυοτατιον Αππροϖε α σερϖιχε θυοτατιον Βιλλ α σερϖιχε ορδερ βασεδ ον τηε θυοτατιον

Βυσινεσσ Εξαµπλε

SAP

Σερϖιχε Θυοτατιονσ Οπτιονσ φορ δραωινγ υπ θυοτατιονσ: – –

Χρεατε α θυοτατιον φροµ τηε πλαννεδ δατα οφ τηε σερϖιχε ορδερ Γενερατε α σερϖιχε ορδερ φροµ α θυοτατιον ιτεµ

Οπτιονσ φορ βιλλινγ – – –

Πλαννεδ εφφορτ Αχτυαλ εφφορτ Φιξεδ πριχε οφ σερϖιχε προδυχτ

Ψου χαν χρεατε α θυοτατιον φροµ τηε πλαννινγ δατα οφ α σερϖιχε ορδερ. Τηε σερϖιχε ορδερ ισ υσεδ ασ α πλαννινγ τοολ φορ τηε εστιµατε. Τηε θυοτατιον ιτεµσ αρε ειτηερ γενερατεδ φροµ τηε πλαννεδ εφφορτ φορ τηε σερϖιχε ορδερ ορ χονταιν τηε σερϖιχε προδυχτ ιν τηε σερϖιχε ορδερ ηεαδερ. Αλτερνατελψ, ψου χαν αυτοµατιχαλλψ γενερατε α σερϖιχε ορδερ φροµ τηε συβσεθυεντ εξεχυτιον οφ τηε ωορκ φροµ α σερϖιχε προδυχτ λινε ιτεµ ιν τηε θυοτατιον. Ψου δο τηισ ωηεν ψου χρεατε α θυοτατιον ωιτη τηε Χρεατε Θυοτατιον (ςΑ21) τρανσαχτιον. Ιφ ψου χρεατε α σαλεσ ορδερ ωιτη ρεφερενχε το τηε θυοτατιον, τηε σερϖιχε ορδερ ισ ασσιγνεδ το τηε χορρεσπονδινγ σαλεσ ορδερ ιτεµ.

2005/Θ2

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

223

Only

Internal

•

Partner

Use

•

SAP

Χυστοµερσ µαψ ωαντ α θυοτατιον βεφορε τηεψ αγρεε ον ωορκ το βε περφορµεδ. Ψου µαψ βασε τηεσε θυοτατιονσ ον τιµε ανδ µατεριαλσ ασ πλαννεδ ιν α σερϖιχε ορδερ ορ βασε τηε θυοτατιονσ ον α χονφιγυραβλε σερϖιχε προδυχτ.

Use

Partner

• • •

Υνιτ 5: Σερϖιχε Ορδερ Προχεσσινγ: Φιελδ Σερϖιχε

ΠΛΜ301

∆επενδινγ ον τηε σεττινγσ οφ τηε δψναµιχ ιτεµ προχεσσορ προφιλε (∆ΙΠ προφιλε), τηε σερϖιχεσ περφορµεδ αρε βιλλεδ ον τηε βασισ οφ πλαννεδ εφφορτ, αχτυαλ εφφορτ, ανδ τηε φιξεδ πριχε οφ τηε σερϖιχε προδυχτ. Τηε δψναµιχ ιτεµ προχεσσορ προφιλε, ∆ΙΠ, ισ λοχατεδ ιν τηε αδµινιστρατιϖε δατα οφ τηε ορδερ ηεαδερ ανδ χοντρολσ θυοτατιον χρεατιον ανδ ρεσουρχε−ρελατεδ βιλλινγ.

SAP

SAP

Use

Partner

Only

Internal

Use

Τηε σερϖιχε ορδερ χαννοτ βε ρελεασεδ ασ λονγ ασ τηε θυοτατιον ηασ νοτ βεεν αχχεπτεδ. Ιφ τηε θυοτατιον ισ αχχεπτεδ, τηε στατυσ, “Θυοτατιον αχχεπτεδ”, ισ σετ ιν τηε σερϖιχε ορδερ. Τηε θυοτατιον ισ γιϖεν τηε στατυσ, χοµπλετεδ. Α βιλλινγ ρεθυεστ ισ χρεατεδ ωηεν τηε θυοτατιον ισ αχχεπτεδ. Τηισ βιλλινγ ρεθυεστ χαν βε υσεδ ασ τηε βασισ φορ βιλλινγ ωιτη τηε φιξεδ πριχε φροµ τηε θυοτατιον. Τηε σερϖιχε ορδερ ωιλλ βε βιλλεδ βασεδ ον τηε θυοτατιον ωιτη τηε πλαννεδ εφφορτ, τηε αχτυαλ εφφορτ, ορ τηε φιξεδ πριχε οφ τηε σερϖιχε προδυχτ.

224

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

2005/Θ2

Only

Α πρερεθυισιτε φορ τηε αβοϖε ισ τηατ ψου ηαϖε εντερεδ α δψναµιχ ιτεµ προχεσσορ προφιλε το χρεατε θυοτατιονσ.

Partner

Ψου ηαϖε χρεατεδ α σερϖιχε ορδερ. Ασ λονγ ασ ψου ηαϖε νοτ ρελεασεδ τηισ ορδερ, ψου χαν γενερατε α θυοτατιον φροµ ιτ. Τηισ χονταινσ τηε ρεσυλτ οφ σερϖιχε ορδερ πλαννινγ ορ α σερϖιχε προδυχτ (σερϖιχε µατεριαλ). Τηε σερϖιχε ορδερ ρεχειϖεσ τηε στατυσ, “Θυοτατιον χρεατεδ”.

Internal

Φιγυρε 61: Χρεατινγ α Θυοτατιον φροµ α Σερϖιχε Ορδερ

ΠΛΜ301

Λεσσον: Χρεατινγ Σερϖιχε Θυοτατιονσ

Εξερχισε 17: Σερϖιχε Θυοτατιονσ Εξερχισε Οβϕεχτιϖεσ

Βυσινεσσ Εξαµπλε

Use

Partner

Ψουρ χυστοµερ ωουλδ λικε α θυοτατιον φορ περφορµινγ α ΠΧ ινσταλλατιον. Τηεψ αρε υνσυρε οφ τηε ωηετηερ τηε ωορκ σηουλδ βε δονε υντιλ τηεψ ρεχειϖεδ α θυοτεδ πριχε. Ιφ τηεψ λικε τηε θυοτε, τηεν τηε θυοτε χαν βε αππροϖεδ, τηε ορδερ χαν βε ρελεασεδ ανδ ωορκ χαν προχεεδ. Ωηεν τηε ορδερ ισ βιλλεδ, τηε ωορκ ωιλλ βε βιλλεδ ασ οριγιναλλψ θυοτεδ.

Τασκ: Χρεατινγ α Σερϖιχε Θυοτατιον φροµ α σερϖιχε ορδερ ωιτη πλαννινγ.

SAP

Ψουρ χυστοµερ ωουλδ λικε α θυοτατιον φορ περφορµινγ α ΠΧ ινσταλλατιον. Το χαλχυλατε α θυοτατιον, ψου φιρστ χρεατε α σερϖιχε ορδερ. Τηε ρεθυιρεδ αχτιϖιτιεσ αρε πλαννεδ ιν τηισ ορδερ.

Use

Υσε τηε ορδερ το χρεατε α θυοτατιον φορ ΠΧ ινσταλλατιον. Εντερ α συιταβλε σηορτ τεξτ.

3.

Χηοοσε Οπερατιονσ ανδ εντερ α πλαννεδ ωορκ τιµε οφ 10 ηουρσ φορ τηε φιρστ οπερατιον. Χρεατε α σεχονδ οπερατιον ωιτη τηε σηορτ τεξτ ∆ριϖε ηουρσ, πλαννεδ ωορκ τιµε 4 ηουρσ, ανδ σερϖιχε τψπε 1413.

4.

Χαλλ υπ τηε δεταιλ σχρεεν φορ τηε φιρστ οπερατιον ανδ ασσιγν τηε φολλοωινγ στοχκ µατεριαλ το τηε οπερατιον: Ματεριαλ νυµβερ Ρ−1120, ρεθυιρεδ θυαντιτψ 10 πιεχεσ, ιτεµ χατεγορψ Λ.

5.

Σαϖε τηε σερϖιχε ορδερ. Ωηατ ορδερ νυµβερ ισ ασσιγνεδ?

6.

Χρεατε α θυοτατιον φορ τηε σερϖιχε ορδερ Χρεατε α θυοτατιον φορ τηε σερϖιχε ορδερ ψου ηαϖε ϕυστ χρεατεδ. Εντερ τηε ορδερ νυµβερ ανδ χηοοσε Σαλεσ πριχε βασισ ϖιεω. Χοντινυεδ ον νεξτ παγε

2005/Θ2

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

225

Only

Internal

2.

Partner

Χρεατε α σερϖιχε ορδερ ωιτη τηε ορδερ τψπε ΣΜ02 φορ τηε φυνχτιοναλ λοχατιον ΤΧΣΤ##−ΠΡΟ∆.

SAP

1.

Internal

Only

Αφτερ χοµπλετινγ τηισ εξερχισε, ψου ωιλλ βε αβλε το: • Χρεατε α θυοτατιον φροµ α σερϖιχε ορδερ • Αππροϖε τηε θυοτατιον • Βιλλ σερϖιχε ωορκ βασεδ ον α θυοτατιον

Υνιτ 5: Σερϖιχε Ορδερ Προχεσσινγ: Φιελδ Σερϖιχε

7.

Ωηατ νετ ϖαλυε ωιλλ αππεαρ ιν τηε ορδερ?

8.

Σαϖε τηε θυοτατιον.

9.

Ωηατ νυµβερ ισ γιϖεν το τηε ορδερ? _____________

ΠΛΜ301

10. Αχχεπτ θυοτατιον Τηε χυστοµερ αχχεπτσ τηε θυοτατιον.

Internal

Only

Χηανγε τηε σερϖιχε ορδερ το σηοω τηε χυστοµερ’σ αχχεπτανχε οφ τηε θυοτατιον. 11. Ωηατ νυµβερ δοεσ τηε αυτοµατιχαλλψ χρεατεδ βιλλινγ ρεθυεστ ηαϖε? _______________ 12. Σελεχτ τηε ορδερ φορ τηε ΠΧ ινσταλλατιον ανδ ρελεασε ιτ.

14. Εντερ αν αχτυαλ ωορκ τιµε φορ εαχη οπερατιον. Φορ τηε φιρστ οπερατιον χλιχκ ον Οπερατιον ∆ατα (µαγνιφψινγ γλασσ), το χονφιρµ τηε χοµπονεντσ. Εντερ στοραγε λοχατιον 0001. Τεχηνιχαλλψ χοµπλετε τηε ορδερ ανδ σαϖε τηε χονφιρµατιον.

SAP

16. Ρεϖιεω τηε δοχυµεντ φλοω φορ ψουρ σερϖιχε ορδερ το σεε ηοω τηε εντιρε προχεσσ ηασ βεεν ρεχορδεδ.

SAP

15. Χηανγε τηε βιλλινγ ρεθυεστ ανδ δελετε τηε βιλλινγ βλοχκ. Βιλλ τηε χυστοµερ.

Use

Partner

13. Χονφιρµ τηε σερϖιχε φορ τηε ΠΧ ινσταλλατιον.

Only

Internal

Use

Partner

226

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

2005/Θ2

ΠΛΜ301

Λεσσον: Χρεατινγ Σερϖιχε Θυοτατιονσ

Σολυτιον 17: Σερϖιχε Θυοτατιονσ Τασκ: Χρεατινγ α Σερϖιχε Θυοτατιον φροµ α σερϖιχε ορδερ ωιτη πλαννινγ. Ψουρ χυστοµερ ωουλδ λικε α θυοτατιον φορ περφορµινγ α ΠΧ ινσταλλατιον. Το χαλχυλατε α θυοτατιον, ψου φιρστ χρεατε α σερϖιχε ορδερ. Τηε ρεθυιρεδ αχτιϖιτιεσ αρε πλαννεδ ιν τηισ ορδερ. Χρεατε α σερϖιχε ορδερ ωιτη τηε ορδερ τψπε ΣΜ02 φορ τηε φυνχτιοναλ λοχατιον ΤΧΣΤ##−ΠΡΟ∆. α)

Χρεατε σερϖιχε ορδερ

ςαλυεσ

Ορδερ τψπε

ΣΜ02

Φυνχτιοναλ Λοχατιον

ΤΧΣΤ##−ΠΡΟ∆

Εντερ 2.

Υσε τηε ορδερ το χρεατε α θυοτατιον φορ ΠΧ ινσταλλατιον. Εντερ α συιταβλε σηορτ τεξτ.

SAP

SAP

Φιελδ ναµε ορ δατα τψπε

Use

Partner

Λογιστιχσ ! Χυστοµερ Σερϖιχε ! Σερϖιχε Προχεσσινγ ! Ορδερ ! Σερϖιχε Ορδερ ! Χρεατε (Γενεραλ) (ΙΩ31)

Internal

Only

1.

Internal

3.

Φιελδ ναµε ορ δατα τψπε

ςαλυεσ

Ορδερ σηορτ τεξτ

ΠΧ Ινσταλλατιον

Partner

Use

α)

Χηοοσε Οπερατιονσ ανδ εντερ α πλαννεδ ωορκ τιµε οφ 10 ηουρσ φορ τηε φιρστ οπερατιον.

Only

Χοντινυεδ ον νεξτ παγε

2005/Θ2

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

227

Υνιτ 5: Σερϖιχε Ορδερ Προχεσσινγ: Φιελδ Σερϖιχε

ΠΛΜ301

Χρεατε α σεχονδ οπερατιον ωιτη τηε σηορτ τεξτ ∆ριϖε ηουρσ, πλαννεδ ωορκ τιµε 4 ηουρσ, ανδ σερϖιχε τψπε 1413.

Partner

4.

Οπερατιονσ Φιελδ ναµε ορ δατα τψπε

ςαλυεσ

Φιρστ οπερατιον: Ωορκ

10 ηουρσ

Σεχονδ οπερατιον: Οπερατιον σηορτ τεξτ

∆ριϖε ηουρσ

Σεχονδ οπερατιον: Ωορκ

4 ηουρσ

Σεχονδ οπερατιον: Αχτιϖιτψ τψπε

1413

Χαλλ υπ τηε δεταιλ σχρεεν φορ τηε φιρστ οπερατιον ανδ ασσιγν τηε φολλοωινγ στοχκ µατεριαλ το τηε οπερατιον: Ματεριαλ νυµβερ Ρ−1120, ρεθυιρεδ θυαντιτψ 10 πιεχεσ, ιτεµ χατεγορψ Λ.

SAP Use Internal

ςαλυεσ

Χοµπονεντ

Ρ−1120

Ρεθυιρεµεντ θυαντιτψ

10

Ιτεµ χατεγορψ

Λ

Partner

6.

Φιελδ ναµε ορ δατα τψπε

SAP

5.

Σελεχτ τηε φιρστ οπερατιον ανδ χηοοσε Γενεραλ.

Use

α)

Σαϖε τηε σερϖιχε ορδερ. Ωηατ ορδερ νυµβερ ισ ασσιγνεδ? α)

Internal

Only

α)

Σαϖε Ορδερ νυµβερ: Σεε σψστεµ µεσσαγε.

Χρεατε α θυοτατιον φορ τηε σερϖιχε ορδερ Χρεατε α θυοτατιον φορ τηε σερϖιχε ορδερ ψου ηαϖε ϕυστ χρεατεδ.

Only

Χοντινυεδ ον νεξτ παγε

228

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

2005/Θ2

ΠΛΜ301

Λεσσον: Χρεατινγ Σερϖιχε Θυοτατιονσ

Εντερ τηε ορδερ νυµβερ ανδ χηοοσε Σαλεσ πριχε βασισ ϖιεω. α)

Χρεατε α θυοτατιον φορ τηε σερϖιχε ορδερ

Φιελδ ναµε ορ δατα τψπε

ςαλυεσ

Σερϖιχε ορδερ

Ψουρ ορδερ νυµβερ

Internal

Only

Λογιστιχσ ! Χυστοµερ Σερϖιχε ! Σερϖιχε Προχεσσινγ ! Ορδερ ! Σερϖιχε Ορδερ ! Χρεατε Θυοτατιον (∆Π80)

Σαλεσ πριχε βασισ ϖιεω 7.

Ωηατ νετ ϖαλυε ωιλλ αππεαρ ιν τηε ορδερ?

8.

Σαϖε τηε θυοτατιον. α)

9.

Νετ ϖαλυε: Σεε χολυµν νετ ϖαλυε.

Χηοοσε Χρεατε θυοτατιον ανδ τηεν Ψεσ το χονφιρµ.

Use

Partner

α)

Ωηατ νυµβερ ισ γιϖεν το τηε ορδερ? _____________ α)

Ψου σεε τηε θυοτατιον ωιτη τηε νυµβερ ασσιγνεδ.

SAP

Τηε χυστοµερ αχχεπτσ τηε θυοτατιον. Χηανγε τηε σερϖιχε ορδερ το σηοω τηε χυστοµερ’σ αχχεπτανχε οφ τηε θυοτατιον.

Use

Αχχεπτ θυοτατιον

Φιελδ ναµε ορ δατα τψπε

ςαλυεσ

Σερϖιχε ορδερ

Ψουρ ορδερ νυµβερ

Only

Internal

Λογιστιχσ ! Χυστοµερ Σερϖιχε ! Σερϖιχε Προχεσσινγ ! Ορδερ ! Σερϖιχε Ορδερ ! Χηανγε (ΙΩ32)

Ηεαδερ δατα Χηοοσε τηε πατη: Ορδερ ! Φυνχτιονσ ! Αχχεπτ θυοτατιον. 11. Ωηατ νυµβερ δοεσ τηε αυτοµατιχαλλψ χρεατεδ βιλλινγ ρεθυεστ ηαϖε? _______________ α)

Νυµβερ οφ βιλλινγ ρεθυεστ: Σεε σψστεµ µεσσαγε. Χοντινυεδ ον νεξτ παγε

2005/Θ2

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

Partner

α)

SAP

10. Αχχεπτ θυοτατιον

229

Υνιτ 5: Σερϖιχε Ορδερ Προχεσσινγ: Φιελδ Σερϖιχε

ΠΛΜ301

12. Σελεχτ τηε ορδερ φορ τηε ΠΧ ινσταλλατιον ανδ ρελεασε ιτ. α)

Σελεχτ τηε ορδερ φορ τηε ΠΧ ινσταλλατιον ανδ χηοοσε Ρελεασε ορδερ. Σινχε ψου αρε ον τηε Χηανγε Ορδερ: Ινιτιαλ Σχρεεν, πρεσσ Εντερ. (Ιφ ψου ηαϖε λεφτ τηισ σχρεεν, πλεασε υσε τηε µενυ πατη ιν τηε στεπ αβοϖε) Χηοοσε τηε ιχον Ρελεασε.

Only

Φιελδ ναµε ορ δατα τψπε

ςαλυεσ

Ορδερ

Ψουρ ορδερ νυµβερ

α)

Λογιστιχσ ! Χυστοµερ Σερϖιχε ! Σερϖιχε Προχεσσινγ ! Χονφιρµατιον ! Εντρψ ! Οϖεραλλ Χοµπλετιον Χονφιρµατιον (ΙΩ42)

Use

Εντερ 14. Εντερ αν αχτυαλ ωορκ τιµε φορ εαχη οπερατιον.

SAP

Τεχηνιχαλλψ χοµπλετε τηε ορδερ ανδ σαϖε τηε χονφιρµατιον.

Use Internal

ςαλυεσ

Αχτυαλ τιµε

Εντερ τιµεσ

Partner

α)

Οπερατιον δατα ςαλυεσ

Στοραγε λοχατιον

0001

Only

Φιελδ ναµε ορ δατα τψπε

Τεχηνιχαλ Χοµπλετιον Σαϖε Χοντινυε

Χοντινυεδ ον νεξτ παγε

230

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

SAP

Φορ τηε φιρστ οπερατιον χλιχκ ον Οπερατιον ∆ατα (µαγνιφψινγ γλασσ), το χονφιρµ τηε χοµπονεντσ. Εντερ στοραγε λοχατιον 0001.

Φιελδ ναµε ορ δατα τψπε

Internal

13. Χονφιρµ τηε σερϖιχε φορ τηε ΠΧ ινσταλλατιον.

Partner

Σαϖε.

2005/Θ2

ΠΛΜ301

Λεσσον: Χρεατινγ Σερϖιχε Θυοτατιονσ

15. Χηανγε τηε βιλλινγ ρεθυεστ ανδ δελετε τηε βιλλινγ βλοχκ. Βιλλ τηε χυστοµερ. α)

Λογιστιχσ ! Σαλεσ ανδ ∆ιστριβυτιον ! Σαλεσ ! Ορδερ ! Χηανγε (ςΑ02) Φιελδ ναµε ορ δατα τψπε

ςαλυεσ

Ορδερ

Βιλλινγ ρεθυεστ νυµβερ

Εντερ

Only Partner

Φιελδ ναµε ορ δατα τψπε

ςαλυεσ

Βιλλινγ βλοχκ

∆ελετε εντρψ

Internal

Υσε τηε δροπδοων ιν τηε Βιλλινγ Βλοχκ φιελδ. Σχρολλ υπ το τηε βλανκ εντρψ. Χηοοσε τηε βλανκ εντρψ.

Σαλεσ ∆οχυµεντ ! Βιλλινγ

Λογιστιχσ ! Χυστοµερ Σερϖιχε ! Σερϖιχε Προχεσσινγ ! Ορδερ ! Σερϖιχε Ορδερ ! ∆ισπλαψ (ΙΩ33) Φιελδ ναµε ορ δατα τψπε

ςαλυεσ

Σερϖιχε ορδερ

Ψουρ ορδερ νυµβερ

Partner

Use

α)

Εντερ

Internal

SAP

SAP

16. Ρεϖιεω τηε δοχυµεντ φλοω φορ ψουρ σερϖιχε ορδερ το σεε ηοω τηε εντιρε προχεσσ ηασ βεεν ρεχορδεδ.

Use

Σαϖε τηε βιλλινγ δοχυµεντ βψ χηοοσινγ Σαϖε.

Χηοοσε τηε ιχον ∆οχυµεντ Φλοω

Only

2005/Θ2

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

231

Υνιτ 5: Σερϖιχε Ορδερ Προχεσσινγ: Φιελδ Σερϖιχε

ΠΛΜ301

Λεσσον Συµµαρψ Ψου σηουλδ νοω βε αβλε το: • Χρεατε α σερϖιχε θυοτατιον • Αππροϖε α σερϖιχε θυοτατιον • Βιλλ α σερϖιχε ορδερ βασεδ ον τηε θυοτατιον

Use

Partner

Only

Internal

SAP

SAP Only

Internal

Use

Partner

232

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

2005/Θ2

ΠΛΜ301

Υνιτ Συµµαρψ

Υνιτ Συµµαρψ

Only

Use

Partner

Internal

Ψου σηουλδ νοω βε αβλε το: • Ιδεντιφψ τηε χοµπονεντσ οφ σερϖιχε ορδερσ • Ιδεντιφψ τηε στεπσ το προχεσσ α σιµπλε ορδερ • Ιδεντιφψ τηε πλαννινγ ορδερ οπερατιονσ ανδ χοµπονεντσ • Περφορµ σερϖιχε ορδερσ • Χονφιρµ ανδ βιλλ σερϖιχε ορδερσ • Χοµπλετε σερϖιχε ορδερσ • Χρεατε α σερϖιχε θυοτατιον • Αππροϖε α σερϖιχε θυοτατιον • Βιλλ α σερϖιχε ορδερ βασεδ ον τηε θυοτατιον

SAP

SAP Only

Internal

Use

Partner

2005/Θ2

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

233

Υνιτ Συµµαρψ

ΠΛΜ301

Use

Partner

Only

Internal

SAP

SAP Only

Internal

Use

Partner

234

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

2005/Θ2

ΠΛΜ301

Τεστ Ψουρ Κνοωλεδγε

Partner

Βριεφλψ, λιστ τηε µαιν φυνχτιονσ οφ α σερϖιχε ορδερ.

2.

Ωηατ ισ τηε νεξτ στεπ ιν τηε προχεσσ φλοω οφ α σιµπλε ορδερ αφτερ τηε ορδερ ηασ ρεχειϖεδ τηε σψστεµ στατυσ, Ρελεασεδ, ανδ τηε σηοπ παπερσ ηαϖε βεεν πριντεδ?

3.

Στατε τηε ορδερ τψπεσ τηατ εξιστ ιν τηε στανδαρδ σεττινγσ.

4.

Στατε τηε χριτερια ον ωηιχη τηε βιλλινγ οφ τηε σερϖιχε ορδερ ωιλλ βε βασεδ.

5.

Στατε τηε ρεασονσ ωηψ τηε σψστεµ σηουλδ συππορτ τηε υσερ το σελεχτ ορδερ δατα.

Use

1.

Internal

Only

Τεστ Ψουρ Κνοωλεδγε

235

Internal

Only

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

Partner

Use

SAP

SAP

2005/Θ2

Τεστ Ψουρ Κνοωλεδγε

ΠΛΜ301

Ιφ τηε ρεφερενχε οβϕεχτ ηασ αν αχτιϖε ωαρραντψ, στατε τηε φυνχτιονσ τηατ τηε σψστεµ υσεσ το ινφορµ τηε υσερ.

7.

Στατε τηε χονσεθυενχεσ οφ χοµπλετινγ α σερϖιχε ορδερ.

8.

Ωηιχη οφ τηε φολλοωινγ στατεµεντσ αρε τρυε φορ σερϖιχε θυοτατιονσ? Χηοοσε τηε χορρεχτ ανσωερ(σ).

SAP

Α Β Χ ∆

Α σερϖιχε ορδερ χαννοτ βε ρελεασεδ υντιλ τηε θυοτατιον ισ αχχεπτεδ. Α σερϖιχε ορδερ µυστ βε ρελεασεδ βεφορε α θυοτατιον χαν βε χρεατεδ. Α βιλλινγ ρεθυεστ ισ χρεατεδ ωηεν α θυοτατιον ισ αχχεπτεδ. Τηε στατυσ ΘΥΧΡ δοεσ νοτ αλλοω ορδερ ρελεασε.

SAP

! ! ! !

Use

Partner

Only

Internal

6.

Only

Internal

Use

Partner

236

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

2005/Θ2

ΠΛΜ301

Τεστ Ψουρ Κνοωλεδγε

Ανσωερσ 1.

Βριεφλψ, λιστ τηε µαιν φυνχτιονσ οφ α σερϖιχε ορδερ.

2.

Ωηατ ισ τηε νεξτ στεπ ιν τηε προχεσσ φλοω οφ α σιµπλε ορδερ αφτερ τηε ορδερ ηασ ρεχειϖεδ τηε σψστεµ στατυσ, Ρελεασεδ, ανδ τηε σηοπ παπερσ ηαϖε βεεν πριντεδ?

Partner

Στατε τηε ορδερ τψπεσ τηατ εξιστ ιν τηε στανδαρδ σεττινγσ.

Use Internal

4.

Στατε τηε χριτερια ον ωηιχη τηε βιλλινγ οφ τηε σερϖιχε ορδερ ωιλλ βε βασεδ.

2005/Θ2

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

Only

Ανσωερ: Τηε σερϖιχε ορδερ ωιλλ βε βιλλεδ βασεδ ον τηε θυοτατιον ωιτη τηε πλαννεδ εφφορτ, τηε αχτυαλ εφφορτ, ορ τηε φιξεδ πριχε οφ τηε σερϖιχε προδυχτ.

Partner

Ανσωερ: Τηε σερϖιχε ορδερ τψπε χοντρολσ ωηετηερ ορ νοτ τηε σερϖιχε ορδερ ισ ρεϖενυε−βεαρινγ. Τηε φολλοωινγ ορδερ τψπεσ εξιστ ιν τηε στανδαρδ σεττινγ:• ΣΜ01: Σερϖιχε ορδερ ωιτη ασσιγνµεντ το α σαλεσ ορδερ ιτεµ, ωηιχη ισ αν ιτεµ οφ α σερϖιχε χοντραχτ ορ οφ α σαλεσ ορδερ − νον ρεϖενυε−βεαρινγ• ΣΜ02: Σερϖιχε ορδερ ωιτηουτ ασσιγνµεντ το α σαλεσ ιτεµ − ρεϖενυε−βεαρινγ• ΣΜ03: Σερϖιχε ορδερ φορ ρετυρνσ ανδ ρεπαιρ προχεσσινγ ασσιγνεδ το αν ιτεµ οφ τηε χυστοµερ ρεπαιρσ ορδερ − νον ρεϖενυε−βεαρινγ.

SAP

SAP

3.

Use

Ανσωερ: Αφτερ τηε σηοπ παπερσ ηαϖε βεεν πριντεδ, τηε τεχηνιχιαν χονφιρµσ τηε νυµβερ οφ ηουρσ ωορκεδ ανδ τηε µατεριαλσ χονσυµεδ. Αδδιτιοναλ ινφορµατιον ρεγαρδινγ τηε αχτιϖιτιεσ, δαµαγε, ανδ τηε χαυσεσ οφ δαµαγε αρε εντερεδ ιν τηε νοτιφιχατιον. Τηε τεχηνιχιαν τηεν τεχηνιχαλλψ χοµπλετεσ τηε ορδερ ανδ τηε νοτιφιχατιον.

Internal

Only

Ανσωερ: Τηε τηρεε µαιν φυνχτιονσ οφ α σερϖιχε ορδερ αρε: Πλαννινγ σερϖιχεσ, συχη ασ ρεπαιρ, σερϖιχινγ ανδ ινσπεχτιον αχτιϖιτιεσ, ινσταλλατιον, ανδ µοδιφιχατιον. Συππορτ οφ εξεχυτιον ανδ µονιτορινγ. Σεττλεµεντ οφ εξπενσεσ ινχυρρεδ ασ α ρεσυλτ οφ τηε ορδερ.

237

Τεστ Ψουρ Κνοωλεδγε

5.

ΠΛΜ301

Στατε τηε ρεασονσ ωηψ τηε σψστεµ σηουλδ συππορτ τηε υσερ το σελεχτ ορδερ δατα. Ανσωερ: Τηερε αρε µανψ ρεασονσ φορ τηε σψστεµ το συππορτ ψου το σελεχτ ορδερ δατα. Σοµε οφ τηεσε ρεασονσ αρε λιστεδ βελοω: •

•

6.

Ιφ τηε ρεφερενχε οβϕεχτ ηασ αν αχτιϖε ωαρραντψ, στατε τηε φυνχτιονσ τηατ τηε σψστεµ υσεσ το ινφορµ τηε υσερ.

SAP Use

Στατε τηε χονσεθυενχεσ οφ χοµπλετινγ α σερϖιχε ορδερ.

Partner

7.

Only

Internal

Ανσωερ: Τηε χονσεθυενχεσ οφ χοµπλετινγ α σερϖιχε ορδερ αρε: Ορδερ χαν νο λονγερ βε χηανγεδ. Ορδερ χαν νο λονγερ βε ποστεδ το. Στατυσ, Χοµπλετεδ. 8.

Ωηιχη οφ τηε φολλοωινγ στατεµεντσ αρε τρυε φορ σερϖιχε θυοτατιονσ? Ανσωερ: Α, Χ, ∆ Α σερϖιχε θυοτατιον χαν ονλψ βε χρεατεδ φορ σερϖιχε ορδερσ ιν τηε στατυσ Χρεατεδ. Τηε στατυσ ΘΥΧΡ ωιλλ βε ασσιγνεδ ωηεν τηε θυοτατιον ισ χρεατεδ ανδ ιτ δοεσ νοτ αλλοω ρελεασε. Ωηεν τηε θυοτατιον ισ αχχεπτεδ, α νεω στατυσ ΘΥΑΧ ισ ασσιγνεδ. Ατ τηισ ποιντ α βιλλινγ ρεθυεστ ισ αυτοµατιχαλλψ χρεατεδ ανδ τηε σερϖιχε ορδερ µαψ νοω βε ρελεασεδ.

238

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

SAP

Ανσωερ: Ιφ τηε ρεφερενχε οβϕεχτ ηασ αν αχτιϖε ωαρραντψ, τηε σψστεµ ινφορµσ τηε υσερ ασσυµινγ τηε χορρεσπονδινγ σεττινγσ ηαϖε βεεν µαδε, υσινγ τηε φολλοωινγ φυνχτιονσ: Προχεσσινγ οφ τηε νοτιφιχατιον ορ σερϖιχε ορδερ. Χρεατιον οφ τηε βιλλινγ ρεθυεστ.

Use

Partner

•

Internal

Only

•

Ψου ωαντ το χηανγε ορ δισπλαψ α παρτιχυλαρ ορδερ, βυτ ψου δο νοτ κνοω ιτσ νυµβερ. Ψου ωαντ το χηανγε ορ δισπλαψ σεϖεραλ ορδερσ τηατ ηαϖε χερταιν χηαραχτεριστιχσ. Ψου ωαντ το περφορµ παρτιχυλαρ φυνχτιονσ σιµυλτανεουσλψ φορ σεϖεραλ ορδερσ τηατ ηαϖε χερταιν χηαραχτεριστιχσ. Ψου ωαντ το οβταιν αν οϖερϖιεω οφ αλλ τηε οπερατιονσ, χοµπονεντσ, ορ περµιτσ τηατ µεετ χερταιν χριτερια.

2005/Θ2

Υνιτ 6 Υνιτ Οϖερϖιεω

Partner

Τηισ υνιτ ωιλλ ηελπ ψου υνδερστανδ τηε ϖαριουσ πηασεσ οφ ιν−ηουσε ρεπαιρσ προχεσσινγ. Ιτ ωιλλ εξαµινε ηοω το χρεατε ανδ προχεσσ α χυστοµερ ρεπαιρσ ορδερ.

Υνιτ Οβϕεχτιϖεσ

SAP

Ιδεντιφψ τηε ϖαριουσ πηασεσ οφ ιν−ηουσε ρεπαιρσ προχεσσινγ Χρεατε ανδ προχεσσ α χυστοµερ ρεπαιρσ ορδερ Εντερ τηε ρεσυλτσ οφ α τεχηνιχαλ χηεχκ το γενερατε α σερϖιχε ορδερ Χοµπλετε α ρεπαιρ ορδερ τεχηνιχαλλψ

SAP

• • • •

Use

Αφτερ χοµπλετινγ τηισ υνιτ, ψου ωιλλ βε αβλε το:

Use

Λεσσον: Προχεσσινγ Ρεπαιρ Ορδερσ ............................................... 240 Εξερχισε 18: Ορδερ Εντρψ ανδ Ρετυρνσ ∆ελιϖερψ ............................ 247 Λεσσον: Ρεπαιρ ανδ Ρετυρν ........................................................ 253 Εξερχισε 19: Τεχηνιχαλ Χηεχκ ανδ Ρεπαιρσ Προχεσσινγ ................... 259 Εξερχισε 20: Ουτβουνδ ∆ελιϖερψ ανδ Βιλλινγ ................................ 263

Partner

Υνιτ Χοντεντσ

Only

Internal

Internal

Only

Ιν−Ηουσε Ρεπαιρ Προχεσσινγ

2005/Θ2

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

239

Υνιτ 6: Ιν−Ηουσε Ρεπαιρ Προχεσσινγ

ΠΛΜ301

Λεσσον: Προχεσσινγ Ρεπαιρ Ορδερσ Λεσσον Οϖερϖιεω Τηισ λεσσον ωιλλ ηελπ ψου το υνδερστανδ τηε ϖαριουσ πηασεσ οφ ιν−ηουσε ρεπαιρσ προχεσσινγ ανδ ηοω το χρεατε ανδ προχεσσ α χυστοµερ ρεπαιρσ ορδερ.

Only

Ιδεντιφψ τηε ϖαριουσ πηασεσ οφ ιν−ηουσε ρεπαιρσ προχεσσινγ Χρεατε ανδ προχεσσ α χυστοµερ ρεπαιρσ ορδερ

Ιν ψουρ οργανιζατιον, α χυστοµερ ρετυρνσ α δεφεχτιϖε δεϖιχε ανδ ρεθυεστσ τηατ ιτ βε ρεπαιρεδ. Τηε ιτεµ ισ ρεπαιρεδ ιν αχχορδανχε ωιτη τηε ρεθυεστ. Ασ αν εµπλοψεε, ψου µυστ κνοω τηε ποσσιβλε ϖαριατιονσ οφ τηισ σχεναριο.

SAP

SAP

Υνδερστανδινγ Ρεπαιρ Προχεσσ

Use

Βυσινεσσ Εξαµπλε

• •

Internal

Αφτερ χοµπλετινγ τηισ λεσσον, ψου ωιλλ βε αβλε το:

Partner

Λεσσον Οβϕεχτιϖεσ

Only

Internal

Use

Partner

Φιγυρε 62: Ρεπαιρσ Προχεσσινγ

240

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

2005/Θ2

ΠΛΜ301

Λεσσον: Προχεσσινγ Ρεπαιρ Ορδερσ

Ιν ρεπαιρσ προχεσσινγ, ψου δοχυµεντ τηε χυστοµερ’σ ρεθυεστ το ρεπαιρ α δεφεχτιϖε σερϖιχεαβλε ιτεµ. Το δο τηισ, ψου χρεατε α σερϖιχε νοτιφιχατιον. Τηε σψστεµ χρεατεσ α χυστοµερ ρεπαιρσ ορδερ φροµ τηε νοτιφιχατιον. Ψου χαν αλσο χρεατε τηε χυστοµερ ρεπαιρσ ορδερ διρεχτλψ. Αφτερ τηε σερϖιχεαβλε ιτεµ ισ δελιϖερεδ, τηε γοοδσ ρεχειπτ ισ ποστεδ το α χυστοµερ σπεχιαλ στοχκ φορ τηε ρεπαιρ ορδερ.

Only

ΟΣΣ νοτε νυµβερ, 153869, δεσχριβεσ ηοω το χρεατε α θυοτατιον φορ ρεπαιρ ωορκ αφτερ α τεχηνιχαλ χηεχκ. Ιφ τηε ιτεµ ισ ωορτη ρεπαιρινγ, τηε σψστεµ γενερατεσ α σερϖιχε ορδερ τηατ δεσχριβεσ τηε τεχηνιχαλ εξεχυτιον οφ τηε ρεπαιρσ.

SAP

SAP

Αφτερ τηε ιτεµ ισ ρεπαιρεδ, ψου χαν δελιϖερ ιτ βαχκ το τηε χυστοµερ. Τηε χοστ οφ τηε ρεπαιρ ορ α πρεϖιουσλψ αγρεεδ φιξεδ πριχε ισ τηεν βιλλεδ το τηε χυστοµερ.

Use

Partner

Ιφ τηε τεχηνιχαλ χηεχκ ινφορµσ ψου τηατ τηε ιτεµ ισ νοτ ωορτη ρεπαιρινγ, τηε µατεριαλ χαν βε σχραππεδ ανδ α χρεδιτ µεµο ανδ (ορ) τηε εξχηανγε παρτσ χαν βε δελιϖερεδ το τηε χυστοµερ.

Internal

Τηε σερϖιχεαβλε ιτεµ υνδεργοεσ α τεχηνιχαλ χηεχκ ωηεν τηε γοοδσ ρεχειπτ ισ ποστεδ. ∆υρινγ τηισ προχεσσ, τηε τεχηνιχιαν δεχιδεσ ωηιχη οπερατιονσ αρε ρεθυιρεδ το χοµπλψ ωιτη τηε ρεθυιρεµεντσ οφ τηε χυστοµερ. Τηε ρεσυλτσ οφ τηε τεχηνιχαλ χηεχκ αρε εντερεδ ιν τηε ρεπαιρ ορδερ.

Only

Internal

Use

Partner

Φιγυρε 63: Πηασεσ οφ Ρεπαιρσ Προχεσσινγ

2005/Θ2

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

241

Υνιτ 6: Ιν−Ηουσε Ρεπαιρ Προχεσσινγ

ΠΛΜ301

Τηε οϖεραλλ προχεσσ ισ διϖιδεδ ιντο τηρεε πηασεσ. Ψου χαν δεφινε τηε οπερατιονσ το βε αυτοµατιχαλλψ προποσεδ βψ τηε σψστεµ φορ εαχη πηασε ορ τηε ονεσ τηατ χαν βε εντερεδ βψ τηε υσερ, ιν τηε ρεπαιρ προχεδυρε. Τηε σψστεµ δετερµινεσ τηε ρεπαιρ προχεδυρε υσινγ τηε ιτεµ χατεγορψ οφ τηε ρεπαιρ ρεθυεστ ιτεµ. Ρεπαιρ αχχεπτανχε σταρτσ ωηεν ψου χρεατε τηε χυστοµερ ρεπαιρσ ορδερ. Τηε ποσσιβλε οπερατιονσ ινχλυδε τηε ρετυρνσ δελιϖερψ, δισπατχη οφ λοαν εθυιπµεντ, ανδ ουτβουνδ δελιϖερψ.

Only

Τηε ρεπαιρ ρεθυεστ ιτεµ µαινταινσ τηε “Βυσινεσσ δεχισιον το βε µαδε” στατυσ υντιλ τηε ρεθυιρεδ οπερατιον ισ χρεατεδ ατ α παρτιχυλαρ σταγε ιν ρεπαιρσ προχεσσινγ.

SAP

Ρεπαιρ Ορδερσ

SAP

Τηε ρεπαιρ ρεθυεστ ιτεµ ισ γιϖεν τηε “Βυσινεσσ δεχισιον µαδε” στατυσ αφτερ τηε νεχεσσαρψ οπερατιον ισ χρεατεδ ατ α παρτιχυλαρ σταγε ιν ρεπαιρσ προχεσσινγ.

Use

Partner

Τηε ρεπαιρ χοµπλετιον χονφιρµατιον πηασε σταρτσ ωηεν ψου τεχηνιχαλλψ χοµπλετε τηε ρελεϖαντ σερϖιχε ορδερ. Τηε ποσσιβλε οπερατιονσ ινχλυδε τηε δελιϖερψ οφ ρεπαιρεδ σερϖιχεαβλε ιτεµσ ανδ εξχηανγε παρτσ, χολλεχτιον οφ λοαν εθυιπµεντ, ανδ χρεατιον οφ αν ινϖοιχε ορ χρεδιτ µεµο.

Internal

Τηε πηασε ρεπαιρσ σταρτ βεγινσ ωηεν ψου ποστ τηε γοοδσ ρεχειπτ φορ τηε ρετυρνσ δελιϖερψ. Τηε ποσσιβλε οπερατιονσ ινχλυδε ρεπαιρσ ωιτη τηε αυτοµατιχ γενερατιον οφ α σερϖιχε ορδερ, δελιϖερψ οφ εξχηανγε παρτσ ορ υνρεπαιρεδ σερϖιχεαβλε ιτεµσ το τηε χυστοµερ, σχραππινγ οφ ιτεµσ ορ χρεατιον οφ α χρεδιτ µεµο.

Only

Internal

Use

Partner

Φιγυρε 64: Στρυχτυρε οφ Χυστοµερ Ρεπαιρσ Ορδερ

242

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

2005/Θ2

ΠΛΜ301

Λεσσον: Προχεσσινγ Ρεπαιρ Ορδερσ

Αν ιτεµ ισ χρεατεδ ιν τηε χυστοµερ ρεπαιρσ ορδερ φορ εαχη σερϖιχεαβλε ιτεµ χατεγορψ, µατεριαλ νυµβερ, ορ ρεπαιρ ρεθυεστ ιτεµ. Τηε σψστεµ τψπιχαλλψ γενερατεσ α ρετυρνσ ιτεµ ασ α συβιτεµ φροµ τηισ ινφορµατιον. Τηε υσερ περφορµσ α τεχηνιχαλ χηεχκ ον τηε ρεπαιραβλε ιτεµ ανδ µακεσ α βυσινεσσ δεχισιον υπον ρεχειπτ οφ τηε γοοδσ. Τηισ δεχισιον ισ εντερεδ ιντο τηε σψστεµ.

Only SAP

Σερϖιχε Νοτιφιχατιονσ Σερϖιχε Προδυχτσ/Σερϖιχε Ματεριαλσ

•

– Πριχινγ Σεριαλ Νυµβερσ

•

– Στοχκ Τραχκινγ φορ Σινγλε Υνιτσ Λοαν Εθυιπµεντ Προχεσσινγ

•

– Σηιπµεντ ανδ Πιχκυπ οφ Λοαν Εθυιπµεντ Ινσπεχτιον Λοτσ –

Φυρτηερ Προχεσσ Φλοω ∆επενδινγ ον Υσαγε ∆εχισιον

Ψου χαν χοµβινε διφφερεντ φυνχτιονσ δυρινγ ρεπαιρσ προχεσσινγ το δεφινε α χονχρετε προχεσσ συιταβλε φορ ψουρ χοµπανψ. Ψου χαν χρεατε χυστοµερ ρεπαιρσ ορδερσ διρεχτλψ φροµ α σερϖιχε νοτιφιχατιον. Τηε σψστεµ υσεσ τηε νοτιφιχατιον νυµβερ ασ τηε Ρετυρν Ματεριαλ Αυτηοριζατιον (ΡΜΑ) νυµβερ ανδ χοπιεσ ιτ ασ αν εξτερναλ πυρχηασε ορδερ νυµβερ το τηε χυστοµερ ρεπαιρσ ορδερ. Α σερϖιχε προδυχτ ισ υσεδ το δεσχριβε τηε ωορκ το βε περφορµεδ φορ πριχινγ πυρποσεσ ωηεν α φιξεδ πριχε ισ βεινγ χαλχυλατεδ.

2005/Θ2

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

243

Only

Internal

∆εσχριπτιον οφ Σερϖιχε

Partner

Use

–

SAP

• •

Use

Ιφ ψου περφορµ ρεσουρχε−ρελατεδ βιλλινγ, βιλλινγ−ρελεϖαντ συβιτεµσ αρε χρεατεδ ιν τηε χυστοµερ ρεπαιρσ ορδερ, ωηιχη τηε σψστεµ χοπιεσ το τηε βιλλινγ ιτεµσ δυρινγ βιλλινγ.

Ωηεν ψου τεχηνιχαλλψ χοµπλετε τηε ορδερ, τηε σψστεµ γενερατεσ αν ουτβουνδ δελιϖερψ ιτεµ ιν τηε χυστοµερ ρεπαιρσ ορδερ. Τηισ ισ υσεδ ασ τηε βασισ φορ τηε δελιϖερψ ωιτη ωηιχη τηε ρεπαιρεδ σερϖιχεαβλε ιτεµ ισ ρετυρνεδ το τηε χυστοµερ.

Internal

Τηε σψστεµ αυτοµατιχαλλψ γενερατεσ α σερϖιχε ορδερ φροµ τηε συβιτεµ φορ τηε ρεπαιρ τηατ ισ υσεδ το πλαν, εξεχυτε, ανδ χονφιρµ τηε ρεπαιρ ωορκ.

Partner

∆επενδινγ ον τηε ρεσυλτσ οφ τηε χηεχκ, τηε σψστεµ γενερατεσ ονε ορ µορε συβιτεµσ τηατ ρεπρεσεντ τηε εξτενδεδ βυσινεσσ προχεσσ χονσιστινγ οφ ρεπαιρ, δελιϖερψ οφ αν εξχηανγε παρτ, σχραππινγ, ορ χρεατιον οφ α χρεδιτ µεµο.

Υνιτ 6: Ιν−Ηουσε Ρεπαιρ Προχεσσινγ

ΠΛΜ301

Ψου χαν υσε σεριαλ νυµβερσ το ιδεντιφψ τηε σερϖιχεαβλε ιτεµσ υνιθυελψ ιν ρεπαιρσ προχεσσινγ. ∆επενδινγ ον τηε σεττινγσ ιν τηε µατεριαλ µαστερ οφ τηε σερϖιχεαβλε ιτεµ, ιτ ισ ποσσιβλε τηατ γοοδσ µοϖεµεντσ φορ τηε χυστοµερ ρεπαιρσ ορδερ χαν τακε πλαχε ονλψ ιφ ψου σπεχιφψ τηε σεριαλ νυµβερ(σ). Λοαν εθυιπµεντ προχεσσινγ ιν ωηιχη τηε λοαν εθυιπµεντ ισ σηιππεδ ανδ πιχκεδ υπ χαν βε τριγγερεδ φροµ ρεπαιρσ προχεσσινγ. Ψου νεεδ το δο τηισ ιφ τηε χυστοµερ ρεθυιρεσ α ρεπλαχεµεντ δεϖιχε ωηιλε τηε χυστοµερσ οων εθυιπµεντ ισ βεινγ ρεπαιρεδ.

Only

Use

Partner

Internal

Ψου χαν υσε ινσπεχτιον λοτσ ιν Θυαλιτψ Μαναγεµεντ ιν τηε τεχηνιχαλ χηεχκ. Τηε σψστεµ αυτοµατιχαλλψ γενερατεσ αν ινσπεχτιον λοτ φορ τηε τεχηνιχαλ χηεχκ φορ α ρετυρνσ γοοδσ ρεχειπτ. Τηε σψστεµ δοεσ τηισ ιφ ψου ηαϖε µαδε τηε χορρεσπονδινγ σεττινγσ ιν τηε µατεριαλ µαστερ οφ τηε σερϖιχεαβλε ιτεµ. Τηε συβσεθυεντ ρεπαιρσ προχεσσ φλοω δεπενδσ ον τηε υσαγε δεχισιον ψου ηαϖε εντερεδ φορ τηισ ινσπεχτιον λοτ.

SAP

SAP

Internal

Use

Partner

Φιγυρε 65: Σερϖιχεαβλε Ιτεµ ανδ Σερϖιχε Προδυχτ

Τηε σερϖιχεαβλε ιτεµ ισ τηε χατεγορψ οφ τηε δεϖιχε το βε ρεπαιρεδ, συχη ασ νοτεβοοκ 486. Τηε σερϖιχε προδυχτ ρεπρεσεντσ τηε σερϖιχε µατεριαλ τηατ δεσχριβεσ τηε σερϖιχε φορ τηε χυστοµερ. Εξαµπλεσ οφ σερϖιχε προδυχτσ χαν βε Ρεπαιρ ΠΧ φορ φιξεδ πριχε ορ υπγραδε.

244

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

2005/Θ2

Only

Ωηεν ψου χρεατε α χυστοµερ ρεπαιρσ ορδερ, τηε τερµσ, σερϖιχεαβλε ιτεµ ανδ σερϖιχε προδυχτ, βοτη πλαψ αν ιµπορταντ ρολε. ∆επενδινγ ον τηε σεττινγσ φορ τηε σαλεσ δοχυµεντ τψπε, ψου εντερ ειτηερ ονλψ τηε µατεριαλ νυµβερ οφ τηε σερϖιχεαβλε ιτεµ ιν τηε ιτεµ, σαλεσ δοχυµεντ τψπε ΡΑ, ορ τωο µατεριαλ νυµβερσ φορ εαχη ιτεµ, τηε σερϖιχεαβλε ιτεµ ανδ τηε σερϖιχε προδυχτ, σαλεσ δοχυµεντ τψπε, ΡΑΣ.

ΠΛΜ301

Λεσσον: Προχεσσινγ Ρεπαιρ Ορδερσ

Ψου χαν υσε τηε σερϖιχε προδυχτ το δετερµινε α φιξεδ πριχε φορ τηε ωορκ. Αδδιτιοναλλψ, ψου χαν δετερµινε α τασκ λιστ υσινγ τηε σερϖιχε προδυχτ φροµ ωηιχη τηε σψστεµ χοπιεσ τηε οπερατιονσ ανδ χοµπονεντσ οφ τηε αυτοµατιχαλλψ γενερατεδ σερϖιχε ορδερ. Ιφ ψου αρε νοτ ωορκινγ ωιτη α σερϖιχε προδυχτ, ψου χαν δετερµινε α τασκ λιστ υσινγ τηε σερϖιχεαβλε ιτεµ. Τηε σψστεµ υσεσ τηε χορρεσπονδινγ χονδιτιον ρεχορδσ ιν µατεριαλ δετερµινατιον το λινκ τηε σερϖιχε προδυχτσ ωιτη τηε ρελεϖαντ σερϖιχεαβλε ιτεµσ.

Only

Use

Partner

Internal

Ιφ ψου υσε τηε φυνχτιονσ το λενδ σερϖιχεαβλε ιτεµσ, ψου χαν υσε µατεριαλ δετερµινατιον το δετερµινε τηε ποσσιβλε µατεριαλ νυµβερσ φορ τηε ιτεµσ τηατ χαν βε σεντ ασ λοαν εθυιπµεντ.

SAP

SAP Only

Internal

Use

Partner

2005/Θ2

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

245

ΠΛΜ301

246

2005/Θ2

Use

Partner

Only

Internal

Υνιτ 6: Ιν−Ηουσε Ρεπαιρ Προχεσσινγ

SAP

SAP Only

Internal

Use

Partner

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

ΠΛΜ301

Λεσσον: Προχεσσινγ Ρεπαιρ Ορδερσ

Εξερχισε 18: Ορδερ Εντρψ ανδ Ρετυρνσ ∆ελιϖερψ Εξερχισε Οβϕεχτιϖεσ

Only

Βυσινεσσ Εξαµπλε

Use

Partner

Ψουρ χυστοµερ ηασ τωο δεϖιχεσ τηατ τηεψ ωουλδ λικε το σενδ ιν φορ ρεπαιρ. Ψου ωιλλ χρεατε α ρεπαιρ ορδερ το προχεσσ τηισ ιν−ηουσε ρεπαιρ. Ψου γιϖε τηε χυστοµερ ρεπαιρσ ορδερ νυµβερ το τηε χυστοµερ ασ α “ρετυρν µατεριαλ αυτηοριζατιον νυµβερ” το υσε ωηεν τηεψ σενδ τηε δεϖιχεσ. Τηε χυστοµερ σενδσ τηε δεϖιχεσ φορ ρεπαιρ.

Τασκ 1: Χρεατινγ α χυστοµερ ρεπαιρ ορδερ

SAP

Ψουρ χυστοµερ ισ σενδινγ τωο δεφεχτιϖε ΠΧσ το τηε σερϖιχε χεντερ φορ ρεπαιρ. Χρεατε α τψπε ΡΑ χυστοµερ ρεπαιρ ορδερ. Εντερ ψουρ χυστοµερ Τ−ΧΣ∆## ασ τηε σολδ−το παρτψ. Τηε χυστοµερ’σ πυρχηασε ορδερ νυµβερ ισ ΡΑ−##.

3.

Βρανχη το τηε Ρεπαιρ σχρεεν οφ τηε ρεπαιρ ρεθυεστ ιτεµ. Ωηιχη οπερατιον ηασ βεεν γενερατεδ ασ α συβιτεµ?

4.

Ρετυρν το τηε ιτεµ οϖερϖιεω ανδ δισπλαψ τηε αδδιτιοναλ λινε ιτεµσ τηατ ηαϖε βεεν γενερατεδ αυτοµατιχαλλψ, βψ υσινγ τηε µενυ πατη: Εδιτ ! ∆ισπλαψ ρανγε ! Αλλ ιτεµσ

5.

Χρεατε τηε ρετυρνσ δελιϖερψ διρεχτλψ φροµ τηε χυστοµερ ρεπαιρ ορδερ. Νυµβερ οφ χυστοµερ ρεπαιρ ορδερ: Σετ τηε δελιϖερψ τψπε ΛΡ.

6.

Τηε χυστοµερ σενδσ τηε σεριαλ νυµβερσ 20 ανδ 21 το βε ρεπαιρεδ. Τηε νυµβερσ αρε νοτ ψετ αϖαιλαβλε ασ µαστερ ρεχορδσ. Ασσιγν τηε σεριαλ νυµβερσ το τηε δελιϖερψ ιτεµ. Χοντινυεδ ον νεξτ παγε

2005/Θ2

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

247

Only

Internal

Τηε χυστοµερ ωαντσ τωο δεϖιχεσ ωιτη τηε µατεριαλ νυµβερ Τ−ΦΣΝ## το βε ρεπαιρεδ.

Partner

Use

2.

SAP

1.

Internal

Αφτερ χοµπλετινγ τηισ εξερχισε, ψου ωιλλ βε αβλε το: • Χρεατε α χυστοµερ ρεπαιρσ ορδερ • Χρεατε α ρετυρνσ δελιϖερψ

Υνιτ 6: Ιν−Ηουσε Ρεπαιρ Προχεσσινγ

7.

ΠΛΜ301

Ποστ τηε γοοδσ ρεχειπτ

Τασκ 2: ∆ισπλαψινγ τηε σεριαλ νυµβερ µαστερ ρεχορδ 1.

Το χηεχκ ιφ τηε γοοδσ ρεχειπτ ηασ βεεν προπερλψ ποστεδ, δισπλαψ τηε σεριαλ νυµβερ µαστερ ρεχορδ φορ τηε µατεριαλ, Τ−ΦΣΝ##, σεριαλ νυµβερ 20.

2.

Ωηατ χαν ψου σεε ιν τηε Στοχκ ινφορµατιον?

Use

Partner

Only

Internal

SAP

SAP Only

Internal

Use

Partner

248

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

2005/Θ2

ΠΛΜ301

Λεσσον: Προχεσσινγ Ρεπαιρ Ορδερσ

Σολυτιον 18: Ορδερ Εντρψ ανδ Ρετυρνσ ∆ελιϖερψ Τασκ 1: Χρεατινγ α χυστοµερ ρεπαιρ ορδερ 1.

Ψουρ χυστοµερ ισ σενδινγ τωο δεφεχτιϖε ΠΧσ το τηε σερϖιχε χεντερ φορ ρεπαιρ.

Only

α)

Internal

Χρεατε α τψπε ΡΑ χυστοµερ ρεπαιρ ορδερ. Λογιστιχσ ! Χυστοµερ Σερϖιχε ! Σερϖιχε Προχεσσινγ ! Ορδερ ! Χυστοµερ Ρεπαιρ ! Χρεατε (ςΑ01)

χ)

ςαλυεσ

Ορδερ τψπε

ΡΑ

Εντερ

Εντερ ψουρ χυστοµερ Τ−ΧΣ∆## ασ τηε σολδ−το παρτψ. Τηε χυστοµερ’σ πυρχηασε ορδερ νυµβερ ισ ΡΑ−##. Τηε χυστοµερ ωαντσ τωο δεϖιχεσ ωιτη τηε µατεριαλ νυµβερ Τ−ΦΣΝ## το βε ρεπαιρεδ.

Use Internal

ςαλυεσ

Σολδ−το παρτψ

Τ−ΧΣ∆##

Πυρχηασε ορδερ νο.

ΡΑ−##

Ματεριαλ

Τ−ΦΣΝ##

Ορδερ θυαντιτψ

2

Βρανχη το τηε Ρεπαιρ σχρεεν οφ τηε ρεπαιρ ρεθυεστ ιτεµ. Ωηιχη οπερατιον ηασ βεεν γενερατεδ ασ α συβιτεµ? α)

Ρεπαιρσ Α Ρετυρνσ οπερατιον ηασ βεεν γενερατεδ.

Χοντινυεδ ον νεξτ παγε

2005/Θ2

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

249

Only

3.

Φιελδ ναµε ορ δατα τψπε

Partner

α)

SAP

SAP

2.

Φιελδ ναµε ορ δατα τψπε

Use

Partner

β)

Υνιτ 6: Ιν−Ηουσε Ρεπαιρ Προχεσσινγ

4.

ΠΛΜ301

Ρετυρν το τηε ιτεµ οϖερϖιεω ανδ δισπλαψ τηε αδδιτιοναλ λινε ιτεµσ τηατ ηαϖε βεεν γενερατεδ αυτοµατιχαλλψ, βψ υσινγ τηε µενυ πατη: Εδιτ ! ∆ισπλαψ ρανγε ! Αλλ ιτεµσ α)

Βαχκ Εδιτ ! ∆ισπλαψ ρανγε ! Αλλ ιτεµσ

5.

Χρεατε τηε ρετυρνσ δελιϖερψ διρεχτλψ φροµ τηε χυστοµερ ρεπαιρ ορδερ.

Σετ τηε δελιϖερψ τψπε ΛΡ. α)

Σαλεσ δοχυµεντ ! ∆ελιϖερ

Partner

Νυµβερ οφ τηε χυστοµερ ρεπαιρσ ορδερ: Σεε φιελδ Ορδερ Ψου µαψ ρεχειϖε α µεσσαγε τηατ αν ουτβουνδ δελιϖερψ χαννοτ βε χρεατεδ. Χηανγε τηε δελιϖερψ τψπε το αν ινβουνδ δελιϖερψ τψπε ΛΡ.

SAP

ΛΡ

Εντερ

Τηε χυστοµερ σενδσ τηε σεριαλ νυµβερσ 20 ανδ 21 το βε ρεπαιρεδ. Τηε νυµβερσ αρε νοτ ψετ αϖαιλαβλε ασ µαστερ ρεχορδσ. Ασσιγν τηε σεριαλ νυµβερσ το τηε δελιϖερψ ιτεµ. α)

Σελεχτ τηε ιτεµ ανδ χηοοσε τηε πατη

Φιελδ ναµε ορ δατα τψπε

ςαλυεσ

Σεριαλ Νυµβερσ

20

Only

Internal

Εξτρασ ! Σεριαλ Νυµβερσ

21 Εντερ 7.

Ποστ τηε γοοδσ ρεχειπτ α)

Ποστ γοοδσ ρεχειπτ

Χοντινυεδ ον νεξτ παγε

250

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

Partner

Use

∆ελιϖερψ τψπε

SAP

6.

ςαλυεσ

Use

β)

Φιελδ ναµε ορ δατα τψπε

Internal

Only

Νυµβερ οφ χυστοµερ ρεπαιρ ορδερ:

2005/Θ2

ΠΛΜ301

Λεσσον: Προχεσσινγ Ρεπαιρ Ορδερσ

Τασκ 2: ∆ισπλαψινγ τηε σεριαλ νυµβερ µαστερ ρεχορδ 1.

Το χηεχκ ιφ τηε γοοδσ ρεχειπτ ηασ βεεν προπερλψ ποστεδ, δισπλαψ τηε σεριαλ νυµβερ µαστερ ρεχορδ φορ τηε µατεριαλ, Τ−ΦΣΝ##, σεριαλ νυµβερ 20. Λογιστιχσ ! Χυστοµερ Σερϖιχε ! Μαναγεµεντ οφ Τεχηνιχαλ Οβϕεχτσ ! Σεριαλ Νυµβερσ ! ∆ισπλαψ (ΙΘ03) Φιελδ ναµε ορ δατα τψπε

ςαλυεσ

Ματεριαλ

Τ−ΦΣΝ##

Σεριαλ Νυµβερσ

20

Internal

Only

α)

2.

Ωηατ χαν ψου σεε ιν τηε Στοχκ ινφορµατιον? α)

Τηε σεριαλ νυµβερσ αρε ιν τηε σαλεσ ορδερ στοχκ φορ τηε χυστοµερ ρεπαιρ ορδερ.

Use

Partner

Εντερ

SAP

SAP Only

Internal

Use

Partner

2005/Θ2

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

251

Υνιτ 6: Ιν−Ηουσε Ρεπαιρ Προχεσσινγ

ΠΛΜ301

Λεσσον Συµµαρψ Ψου σηουλδ νοω βε αβλε το: • Ιδεντιφψ τηε ϖαριουσ πηασεσ οφ ιν−ηουσε ρεπαιρσ προχεσσινγ • Χρεατε ανδ προχεσσ α χυστοµερ ρεπαιρσ ορδερ

Use

Partner

Only

Internal

SAP

SAP Only

Internal

Use

Partner

252

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

2005/Θ2

ΠΛΜ301

Λεσσον: Ρεπαιρ ανδ Ρετυρν

Λεσσον: Ρεπαιρ ανδ Ρετυρν Λεσσον Οϖερϖιεω

Internal

Only

Τηισ λεσσον ωιλλ ηελπ ψου το υνδερστανδ τηε φιναλ πηασεσ οφ ρεπαιρ προχεσσινγ. Ψου ωιλλ λεαρν ηοω το εντερ τηε ρεσυλτσ οφ α τεχηνιχαλ χηεχκ ανδ γενερατε α σερϖιχε ορδερ αυτοµατιχαλλψ. Ψου ωιλλ τεχηνιχαλλψ χοµπλετε τηε ορδερ το εντερ τηε φιναλ πηασε ωηερε ψου µαψ ρετυρν τηε ρεπαιρεδ γοοδσ το τηε χυστοµερ.

Λεσσον Οβϕεχτιϖεσ Αφτερ χοµπλετινγ τηισ λεσσον, ψου ωιλλ βε αβλε το: Εντερ τηε ρεσυλτσ οφ α τεχηνιχαλ χηεχκ το γενερατε α σερϖιχε ορδερ Χοµπλετε α ρεπαιρ ορδερ τεχηνιχαλλψ

Βυσινεσσ Εξαµπλε

Partner

SAP

Αχχεπτινγ Ρεπαιρσ

Only

Internal

Use

SAP

Ιν ψουρ οργανιζατιον, α χυστοµερ ρετυρνσ α δεφεχτιϖε δεϖιχε το βε ρεπαιρεδ. Τηε ιτεµ ισ ρεπαιρεδ ιν αχχορδανχε ωιτη τηε ρεθυεστ ανδ ρετυρνεδ το τηε χυστοµερ. Τηε ρεπαιρσ αρε χηαργεδ το τηε χυστοµερ. Ασ αν εµπλοψεε, ψου µυστ κνοω τηε ποσσιβλε ϖαριατιονσ οφ τηισ σχεναριο. Ψου µυστ βε αβλε το εντερ τηε ρεσυλτ φορ α τεχηνιχαλ χηεχκ φορ τηε δεφεχτιϖε δεϖιχε το γενερατε τηε αππροπριατε αχτιονσ συχη ασ χρεατινγ α σερϖιχε ορδερ το ρεπαιρ τηε ιτεµσ ανδ τεχηνιχαλλψ χοµπλετε α ρεπαιρ ορδερ ιν ορδερ το ρετυρν τηε ρεπαιρεδ ιτεµσ.

Use

Partner

• •

Φιγυρε 66: Ρεπαιρ Αχχεπτανχε

2005/Θ2

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

253

Υνιτ 6: Ιν−Ηουσε Ρεπαιρ Προχεσσινγ

ΠΛΜ301

Τηε χυστοµερ γιϖεσ ινστρυχτιονσ το περφορµ τηε ωορκ δυρινγ ρεπαιρ αχχεπτανχε ανδ τηεν α χυστοµερ ρεπαιρσ ορδερ ισ χρεατεδ. Τηε σψστεµ χρεατεσ α ρεπαιρ ρεθυεστ ιτεµ φορ εαχη σερϖιχεαβλε ιτεµ τογετηερ ωιτη τηε νεχεσσαρψ συβιτεµσ. Τηε σεττινγσ ιν τηε ρεπαιρ προχεδυρε µεαν τηατ α ρετυρνσ ιτεµ ισ χρεατεδ αυτοµατιχαλλψ. Τηισ ισ υσεδ ασ τηε βασισ το χρεατε α ρετυρνσ δελιϖερψ. Τηισ ισ υσεδ ασ τηε φολλοω−ον δοχυµεντ φορ τηε χυστοµερ ρεπαιρσ ορδερ.

Only

Use

Partner

Τηε σψστεµ ποστσ τηε γοοδσ ρεχειπτ φορ τηε ρετυρνσ δελιϖερψ το τηε χυστοµερ σπεχιαλ στοχκ σο τηατ τηε ρετυρν στοχκσ χαν βε τραχκεδ. Τηε σερϖιχεαβλε ιτεµσ ρεµαιν τηε προπερτψ οφ τηε χυστοµερ.

Internal

Ψου χαν αδδ αδδιτιοναλ ιτεµσ, συχη ασ α λοαν εθυιπµεντ ιτεµ µανυαλλψ. Τηε λοαν εθυιπµεντ ιτεµ ισ υσεδ ασ τηε βασισ φορ τηε δελιϖερψ οφ λοαν εθυιπµεντ.

SAP

SAP

Αφτερ τηε δεφεχτιϖε ιτεµ ισ αχχεπτεδ φορ ρεπαιρσ, τηε αχτυαλ σταρτ οφ τηε ρεπαιρ προχεσσ χαν βεγιν ωιτη τηε τεχηνιχαλ χηεχκ ανδ τηε ρεσυλτινγ βυσινεσσ δεχισιον. Τεχηνιχαλ χηεχκ: Τηε ιτεµσ αρε χηεχκεδ το σεε ιφ τηεψ χαν βε ρεπαιρεδ ορ ηαϖε το βε σχραππεδ, ανδ ωηετηερ αν εξχηανγε παρτ νεεδσ το βε δελιϖερεδ. Τηε σψστεµ γενερατεσ α ρεπαιρσ ιτεµ φορ τηε σερϖιχεαβλε ιτεµσ το βε ρεπαιρεδ, ωηιχη αυτοµατιχαλλψ γενερατεσ α σερϖιχε ορδερ. Τηισ σερϖιχε ορδερ δοχυµεντσ τηε αχτυαλ ρεπαιρ οφ τηε σερϖιχεαβλε ιτεµ.

254

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

2005/Θ2

Only

Internal

Use

Partner

Φιγυρε 67: Ρεπαιρ Σταρτ

ΠΛΜ301

Λεσσον: Ρεπαιρ ανδ Ρετυρν

Ιφ ψου αρε ωορκινγ ωιτη ινσπεχτιον λοτσ, αν ιτεµ ισ γενερατεδ αφτερ ψου εντερ α υσαγε δεχισιον φορ τηε ινσπεχτιον λοτ. Ψου µυστ µανυαλλψ ποστ γοοδσ µοϖεµεντσ ρελατινγ το τηε σχραππινγ οφ µατεριαλ φροµ τηε σαλεσ ορδερ στοχκ. Ωηεν ψου σενδ εξχηανγε παρτσ, τηε σψστεµ γενερατεσ α δελιϖερψ ον τηε βασισ οφ τηε συβιτεµσ χρεατεδ φορ τηισ πυρποσε.

SAP

SAP

Use

Partner

Only

Internal

Φιγυρε 68: Χυστοµερ Ρεπαιρσ Ορδερ ανδ Σερϖιχε Ορδερ

Use

Τηε φολλοωινγ ινφορµατιον ισ αϖαιλαβλε ιν τηε σερϖιχε ορδερ ηεαδερ:

Internal

Ματεριαλ νυµβερ οφ τηε σερϖιχεαβλε ιτεµ. Θυαντιτψ οφ σερϖιχεαβλε ιτεµσ το βε ρεπαιρεδ. Ιφ ρεθυιρεδ, τηε µατεριαλ νυµβερ οφ τηε σερϖιχε προδυχτ. Νυµβερ οφ τηε χυστοµερ ρεπαιρσ ορδερ ανδ ιτεµ.

Ιφ σεριαλ νυµβερσ αρε υσεδ, τηεψ αππεαρ ιν τηε οβϕεχτ λιστ οφ τηε σερϖιχε ορδερ. Τηε οπερατιονσ ανδ χοµπονεντσ φορ τηε σερϖιχε ορδερ µαψ βε τακεν φροµ α γενεραλ τασκ λιστ τηατ ισ ασσιγνεδ το τηε σερϖιχε προδυχτ ορ σερϖιχεαβλε ιτεµ. Τηε ιτεµ ιν τηε χυστοµερ ρεπαιρσ ορδερ ισ τηε σεττλεµεντ ρεχειϖερ φορ τηε σερϖιχε ορδερ.

2005/Θ2

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

255

Only

• • • •

Partner

Ψου χαν γενερατε ονε ορ µορε σερϖιχε ορδερσ φορ εαχη ρεπαιρ συβιτεµ ιν τηε χυστοµερ ρεπαιρσ ορδερ.

Υνιτ 6: Ιν−Ηουσε Ρεπαιρ Προχεσσινγ

ΠΛΜ301

Χοµπλετινγ Ρεπαιρ Ορδερ Χονφιρµατιον

Ιφ τηε σερϖιχεαβλε µατεριαλ ωασ ποστεδ το τηε βλοχκεδ σαλεσ ορδερ στοχκ ον γοοδσ ρεχειπτ, ιτ µυστ βε ρεποστεδ το τηε υνρεστριχτεδ−υσε σαλεσ ορδερ στοχκ βεφορε τεχηνιχαλ χοµπλετιον οφ τηε σερϖιχε ορδερ.

Use

Only

Internal

Partner

Τηε σψστεµ χρεατεσ α δελιϖερψ−ρελεϖαντ συβιτεµ φορ τηε ουτβουνδ δελιϖερψ οφ τηε σερϖιχεαβλε ιτεµ το τηε χυστοµερ. Ιφ τηε χυστοµερ ηασ ρεχειϖεδ λοαν εθυιπµεντ, τηε σψστεµ αλσο γενερατεσ α συβιτεµ φορ τηε ρετυρνσ δελιϖερψ οφ τηισ εθυιπµεντ.

SAP

SAP

Τηε τεχηνιχαλ χοµπλετιον οφ τηε σερϖιχε ορδερ τριγγερσ αν αυτοµατιχ γενερατιον οφ ιτεµσ ιν τηε χυστοµερ ρεπαιρ ορδερ.

Use

Partner

Only

Internal

Φιγυρε 69: Χοµπλετιον Χονφιρµατιον

256

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

2005/Θ2

ΠΛΜ301

Λεσσον: Ρεπαιρ ανδ Ρετυρν

Use

Partner

Only

Internal

Φιγυρε 70: Βιλλινγ ιν Ρεπαιρ Ορδερ

SAP Use

Only

Internal

Ωηεν ψου βιλλ α φιξεδ αµουντ, τηε σψστεµ περφορµσ πριχινγ υσινγ τηε σερϖιχε προδυχτ ορ τηε σερϖιχεαβλε ιτεµ, δεπενδινγ ον τηε σαλεσ δοχυµεντ τψπε. Ψου χαν χρεατε α βιλλινγ δοχυµεντ διρεχτλψ ωιτη ρεφερενχε το τηε χυστοµερ ρεπαιρσ ορδερ. Τηε σψστεµ γενερατεσ α βιλλινγ ιτεµ φορ εαχη ρεπαιρ ρεθυεστ ιτεµ.

Partner

Ιν ρεσουρχε−ρελατεδ βιλλινγ, ψου χαν χρεατε βιλλινγ−ρελεϖαντ συβιτεµσ φορ τηε ρεπαιρ ρεθυεστ ιτεµ υσινγ τηε φυνχτιον, Χρεατε βιλλινγ ρεθυεστ. Τηισ ισ χοντρολλεδ βψ τηε δψναµιχ ιτεµ προχεσσορ προφιλε (∆ΙΠ προφιλε) ψου ηαϖε εντερεδ ιν τηε ρεπαιρ ρεθυεστ ιτεµ. Τηε σψστεµ χοπιεσ τηε συβιτεµσ ωηεν ψου χρεατε α βιλλινγ δοχυµεντ.

SAP

Ιν ρεπαιρσ προχεσσινγ, ψου χαν ειτηερ βιλλ τηε χυστοµερ φορ α φιξεδ αµουντ ορ αχχορδινγ το εφφορτ. Τηισ βιλλινγ φορµ ισ δεφινεδ ιν τηε ρεπαιρ ρεθυεστ ιτεµ. Τηε βιλλινγ φορµ ισ προποσεδ βψ τηε ιτεµ χατεγορψ ανδ χαν βε χηανγεδ µανυαλλψ.

2005/Θ2

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

257

Υνιτ 6: Ιν−Ηουσε Ρεπαιρ Προχεσσινγ

ΠΛΜ301

Partner

Only

Internal

Φιγυρε 71: ςαλυε Φλοω

SAP Use

Τηε ιτεµ ιν τηε χυστοµερ ρεπαιρσ ορδερ αλσο ηασ α σεττλεµεντ ρυλε. Ωηεν ψου σεττλε τηε χυστοµερ ρεπαιρσ ορδερ, τηε ρεσυλτ ισ τρανσφερρεδ το τηε σεττλεµεντ ρεχειϖερ. Φορ εξαµπλε, τηε σεττλεµεντ ρεχειϖερ χαν βε α προφιταβιλιτψ σεγµεντ φροµ τηε προφιταβιλιτψ αναλψσισ.

258

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

2005/Θ2

Only

Internal

Ψου χαν δισπλαψ τηε ρεσυλτ οφ τηε αχτιϖιτψ ασ τηε διφφερενχε βετωεεν τηε χοστσ ανδ ρεϖενυεσ ιν τηε χοστ οϖερϖιεω φορ τηε ιτεµ, ιν τηε χυστοµερ ρεπαιρσ ορδερ.

Partner

Τηε σερϖιχε ορδερ ισ ασσιγνεδ τηε ιτεµ ιν τηε χυστοµερ ρεπαιρσ ορδερ. Τηισ µεανσ τηατ τηισ ιτεµ ισ τηε σεττλεµεντ ρεχειϖερ εντερεδ ιν τηε σεττλεµεντ ρυλε φορ τηε σερϖιχε ορδερ. Ωηεν ψου σεττλε α σερϖιχε ορδερ, ιτσ χοστσ αρε τρανσφερρεδ το τηε ιτεµ φορ τηε χυστοµερ ρεπαιρσ ορδερ.

SAP

Βεχαυσε τηε ορδερ τψπε οφ τηε σερϖιχε ορδερ ισ νοτ χλασσεδ ασ ρεϖενυε−βεαρινγ, ρεϖενυεσ αρε ποστεδ το τηε ιτεµ ιν τηε χυστοµερ ρεπαιρσ ορδερ δυρινγ βιλλινγ.

Use

Ωηεν ψου χονφιρµ α σερϖιχε ορδερ, τηε χοστ ινφορµατιον ινιτιαλλψ χολλεχτεδ ον τηε σερϖιχε ορδερ βεχοµεσ αϖαιλαβλε.

ΠΛΜ301

Λεσσον: Ρεπαιρ ανδ Ρετυρν

Εξερχισε 19: Τεχηνιχαλ Χηεχκ ανδ Ρεπαιρσ Προχεσσινγ Εξερχισε Οβϕεχτιϖεσ

Only

Βυσινεσσ Εξαµπλε

Partner

Τηε τεχηνιχαλ χηεχκ φορ τηε δεϖιχεσ τηατ ηαϖε βεεν δελιϖερεδ βψ ψουρ χοµπανψ ρεϖεαλσ τηατ βοτη νεεδ το βε ρεπαιρεδ. Χονσεθυεντλψ, ψου αρρανγε φορ τηε ρεπαιρ ωορκ το βε χαρριεδ ουτ.

Use

Τασκ 1: Χηανγε τηε χυστοµερ ρεπαιρ ορδερ. Χαλλ υπ τηε Ρεπαιρ δεταιλσ σχρεεν.

2.

Ηοω δο ψου ρεχογνιζε τηατ τηε ρετυρνσ ωερε ποστεδ?

3.

Ωηιχη οπερατιον δοεσ τηε σψστεµ δεφαυλτ?

4.

Ρετυρν το τηε οϖερϖιεω σχρεεν υσινγ τηε Βαχκ βυττον. Χοπψ τηε αυτοµατιχαλλψ γενερατεδ ιτεµ προποσαλ ωηιχη ινδιχατεσ α σερϖιχε ορδερ ωιλλ βε γενερατεδ αυτοµατιχαλλψ.

5.

Σαϖε τηε χυστοµερ ρεπαιρ ορδερ.

6.

Α σερϖιχε ορδερ ωασ αυτοµατιχαλλψ γενερατεδ τηρουγη τηε προχεδυρε δεσχριβεδ αβοϖε.

Partner

Use

1.

SAP

SAP

Εντερινγ τηε ρεσυλτσ οφ τεχηνιχαλ χηεχκ

Internal

Internal

Αφτερ χοµπλετινγ τηισ εξερχισε, ψου ωιλλ βε αβλε το: • Χρεατε α σερϖιχε ορδερ φροµ τηε χυστοµερ ρεπαιρ ορδερ • Προχεσσ, χονφιρµ, ανδ τεχηνιχαλλψ χοµπλετε τηε σερϖιχε ορδερ

Ωηερε χαν ψου δισπλαψ τηε σερϖιχε ορδερ?

Only

Ωηατ ισ τηε σερϖιχε ορδερ νυµβερ? ___________________

Τασκ 2: Χονφιρµινγ ανδ τεχηνιχαλλψ χοµπλετινγ τηε σερϖιχε ορδερ 1.

Τηε ρεπαιρ ωορκ ηασ βεεν χαρριεδ ουτ. Υσινγ τηε φυνχτιον Οϖεραλλ χοµπλετιον χονφιρµατιον, εντερ τηε ωορκ τιµεσ φορ τηε σερϖιχε ορδερ οπερατιονσ. Χοντινυεδ ον νεξτ παγε

2005/Θ2

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

259

Υνιτ 6: Ιν−Ηουσε Ρεπαιρ Προχεσσινγ

ΠΛΜ301

Ιν αδδιτιον, εντερ α γοοδσ ισσυε φορ α µοτηερβοαρδ, µατεριαλ νυµβερ Ρ−1111, φροµ πλαντ 1200, στοραγε λοχατιον, 0001. Αλλ τηε ωορκ ισ χοµπλετε, σο σελεχτ Τεχη. χοµπλετιον ανδ σαϖε τηε χονφιρµατιον.

Use

Partner

Only

Internal

SAP

SAP Only

Internal

Use

Partner

260

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

2005/Θ2

ΠΛΜ301

Λεσσον: Ρεπαιρ ανδ Ρετυρν

Σολυτιον 19: Τεχηνιχαλ Χηεχκ ανδ Ρεπαιρσ Προχεσσινγ Τασκ 1: Εντερινγ τηε ρεσυλτσ οφ τεχηνιχαλ χηεχκ 1.

Χηανγε τηε χυστοµερ ρεπαιρ ορδερ. Χαλλ υπ τηε Ρεπαιρ δεταιλσ σχρεεν.

Only Partner

Λογιστιχσ ! Χυστοµερ Σερϖιχε ! Σερϖιχε Προχεσσινγ ! Ορδερ ! Χυστοµερ Ρεπαιρ ! Χηανγε (ςΑ02) Φιελδ ναµε ορ δατα τψπε

ςαλυεσ

Ορδερ

Ψουρ ορδερ νυµβερ

Internal

α)

Εντερ

Use

Ρεπαιρσ 2.

Ηοω δο ψου ρεχογνιζε τηατ τηε ρετυρνσ ωερε ποστεδ?

3.

Ωηιχη οπερατιον δοεσ τηε σψστεµ δεφαυλτ? α)

Use

Ρετυρν το τηε οϖερϖιεω σχρεεν υσινγ τηε Βαχκ βυττον. Χοπψ τηε αυτοµατιχαλλψ γενερατεδ ιτεµ προποσαλ ωηιχη ινδιχατεσ α σερϖιχε ορδερ ωιλλ βε γενερατεδ αυτοµατιχαλλψ. α)

Internal

Τηε Ρεπαιρσ οπερατιον ισ δεφαυλτεδ.

Βαχκ Χοπψ προποσαλ? Ψεσ Χηοοσε Χοπψ Αλλ το αχχεπτ τηε τασκ λιστ

Only

Χοπψ Αλλ Εντερ 5.

Σαϖε τηε χυστοµερ ρεπαιρ ορδερ. α)

6.

Σαϖε

Α σερϖιχε ορδερ ωασ αυτοµατιχαλλψ γενερατεδ τηρουγη τηε προχεδυρε δεσχριβεδ αβοϖε. Ωηερε χαν ψου δισπλαψ τηε σερϖιχε ορδερ? Χοντινυεδ ον νεξτ παγε

2005/Θ2

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

Partner

4.

Τηε θυαντιτψ 2 ισ δισπλαψεδ υνδερ Ρεχειϖεδ.

SAP

SAP

α)

261

Υνιτ 6: Ιν−Ηουσε Ρεπαιρ Προχεσσινγ

ΠΛΜ301

Ωηατ ισ τηε σερϖιχε ορδερ νυµβερ? ___________________ α)

∆οχυµεντ φλοω Σερϖιχε δοχυµεντσ Γο το τηε λινε τηατ χονταινσ τηε σερϖιχε ορδερ ανδ σελεχτ ∆ισπλαψ δοχυµεντ.

Τασκ 2:

Only

1.

Τηε ρεπαιρ ωορκ ηασ βεεν χαρριεδ ουτ. Υσινγ τηε φυνχτιον Οϖεραλλ χοµπλετιον χονφιρµατιον, εντερ τηε ωορκ τιµεσ φορ τηε σερϖιχε ορδερ οπερατιονσ.

Αλλ τηε ωορκ ισ χοµπλετε, σο σελεχτ Τεχη. χοµπλετιον ανδ σαϖε τηε χονφιρµατιον. Λογιστιχσ ! Χυστοµερ Σερϖιχε ! Σερϖιχε Προχεσσινγ ! Χονφιρµατιον ! Εντρψ ! Οϖεραλλ Χοµπλετιον Χονφιρµατιον (ΙΩ42) Φιελδ ναµε ορ δατα τψπε

ςαλυεσ

Ορδερ

Ψουρ σερϖιχε ορδερ νυµβερ

SAP

SAP

α)

Use Internal

Αχτυαλ τιµε

Εντερ ϖαλυε

Ματεριαλ

Ρ−1111

Θυαντιτψ

1

Πλαντ

1200

Στοραγε λοχατιον

0001

Only

ςαλυεσ

Partner

Εντερ Φιελδ ναµε ορ δατα τψπε

Τεχηνιχαλ χοµπλετιον Σαϖε

262

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

Use

Partner

Ιν αδδιτιον, εντερ α γοοδσ ισσυε φορ α µοτηερβοαρδ, µατεριαλ νυµβερ Ρ−1111, φροµ πλαντ 1200, στοραγε λοχατιον, 0001.

Internal

Χονφιρµινγ ανδ τεχηνιχαλλψ χοµπλετινγ τηε σερϖιχε ορδερ

2005/Θ2

ΠΛΜ301

Λεσσον: Ρεπαιρ ανδ Ρετυρν

Εξερχισε 20: Ουτβουνδ ∆ελιϖερψ ανδ Βιλλινγ Εξερχισε Οβϕεχτιϖεσ

Βυσινεσσ Εξαµπλε

Use

Partner

Ψουρ χοµπανψ δισπατχηεσ τηε ρεπαιρεδ δεϖιχε το τηε χυστοµερ. Τηε ρεπαιρσ αρε χηαργεδ το τηε χυστοµερ. Ασ αν εµπλοψεε, ψου µυστ βε αωαρε οφ τηε προχεσσ οφ δελιϖερψ, χρεατινγ αν ινϖοιχε οφ τηε ρεπαιρεδ δεϖιχε, ανδ ηοω το δισπλαψ τηε ρεσυλτ οφ τηε ρεπαιρ ωορκ δονε φορ τηε δεϖιχε.

Τασκ 1: Χρεατινγ ουτβουνδ δελιϖερψ

SAP

Το σενδ τηε ρεπαιρεδ δεϖιχε βαχκ το τηε χυστοµερ, χρεατε α δελιϖερψ.

Internal

2.

∆ισπλαψ τηε οπερατιον τηατ ωασ χρεατεδ ωηεν ψου τεχηνιχαλλψ χοµπλετεδ τηε σερϖιχε ορδερ. Ωηιχη οπερατιον ωασ χρεατεδ?

3.

Περφορµ τηε ουτβουνδ δελιϖερψ οφ τηε ρεπαιρεδ δεϖιχε το τηε χυστοµερ. Χρεατε α δελιϖερψ διρεχτλψ φροµ τηε χυστοµερ ρεπαιρ ορδερ.

4.

Υσε τηε φολλοω−ον φυνχτιονσ το χρεατε α τρανσφερ ορδερ φορ τηε δελιϖερψ.

5.

Υπδατε τηε τρανσφερ ορδερ σχρεεν ωιτη τηε ωαρεηουσε νυµβερ ανδ µακε τηε σεττινγ φορ τηε γοοδσ ισσυε το βε χρεατεδ αυτοµατιχαλλψ.

Only

Ωαρεηουσε νυµβερ: 012 Αδοπτ πιχκινγ θυαντιτψ: 2 Σαϖε τηε τρανσφερ ορδερ σο τηατ τηε γοοδσ ισσυε ισ ποστεδ.

Χοντινυεδ ον νεξτ παγε

2005/Θ2

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

Partner

Use

Χηανγε τηε χυστοµερ ρεπαιρ ορδερ

SAP

1.

Internal

Only

Αφτερ χοµπλετινγ τηισ εξερχισε, ψου ωιλλ βε αβλε το: • ∆ελιϖερ τηε ρεπαιρεδ ιτεµσ το τηε χυστοµερ • Χρεατε αν ινϖοιχε • ∆ισπλαψ τηε ρεσυλτ οφ τηε ρεπαιρ ωορκ

263

Υνιτ 6: Ιν−Ηουσε Ρεπαιρ Προχεσσινγ

ΠΛΜ301

Τασκ 2:

Partner

1.

Χηοοσε τηε φυνχτιον Βιλλινγ Ρεθυεστ–Προχεσσ Ινδιϖιδυαλλψ το χρεατε βιλλινγ−ρελεϖαντ ιτεµσ ιν τηε χυστοµερ ρεπαιρ ορδερ.

2.

Εντερ τηε νυµβερ οφ ψουρ χυστοµερ ρεπαιρ ορδερ ασ τηε σαλεσ δοχυµεντ. ∆ελετε τηε σερϖιχε ορδερ νυµβερ.

3.

Χηοοσε Σαϖε βιλλινγ ρεθυεστ.

4.

Ιν τηε χυστοµερ ρεπαιρ ορδερ, σελεχτ Εδιτ ! ∆ισπλαψ Ρανγε ! Αλλ ιτεµσ το δισπλαψ βιλλινγ−ρελεϖαντ ιτεµσ τηατ ηαϖε βεεν χρεατεδ.

5.

Βιλλ τηε χυστοµερ ρεπαιρ ορδερ διρεχτλψ

6.

Νυµβερ οφ τηε βιλλινγ δοχυµεντ:

Internal

Only

Χρεατινγ βιλλινγ δοχυµεντσ ανδ βιλλινγ ιτεµσ

Τασκ 3:

Use

Σεττλινγ α σερϖιχε ορδερ 1.

Σεττλε τηε ορδερ.

SAP

SAP

Χοντρολλινγ αρεα: 1000

Τασκ 4: 1.

∆ισπλαψ τηε χοστ ρεπορτ φορ τηε χυστοµερ ρεπαιρ ορδερ ιτεµ. Ωηατ ισ τηε νετ ρεϖενυε?

Internal

Τασκ 5: Σεττλινγ τηε χυστοµερ ρεπαιρ ορδερ

264

Σεττλε τηε χυστοµερ ρεπαιρ ορδερ.

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

Only

1.

Partner

Use

∆ισπλαψινγ τηε φινανχιαλ ρεσυλτσ οφ τηε ρεπαιρσ

2005/Θ2

ΠΛΜ301

Λεσσον: Ρεπαιρ ανδ Ρετυρν

Σολυτιον 20: Ουτβουνδ ∆ελιϖερψ ανδ Βιλλινγ Τασκ 1: Χρεατινγ ουτβουνδ δελιϖερψ 1.

Το σενδ τηε ρεπαιρεδ δεϖιχε βαχκ το τηε χυστοµερ, χρεατε α δελιϖερψ. Χηανγε τηε χυστοµερ ρεπαιρ ορδερ

Only Partner

Λογιστιχσ ! Χυστοµερ Σερϖιχε ! Σερϖιχε Προχεσσινγ ! Ορδερ ! Χυστοµερ Ρεπαιρ ! Χηανγε (ςΑ02) Φιελδ ναµε ορ δατα τψπε

ςαλυεσ

Ορδερ

Ψουρ ορδερ νυµβερ

Internal

α)

Εντερ ∆ισπλαψ τηε οπερατιον τηατ ωασ χρεατεδ ωηεν ψου τεχηνιχαλλψ χοµπλετεδ τηε σερϖιχε ορδερ. Ωηιχη οπερατιον ωασ χρεατεδ? α)

Ρεπαιρσ

SAP

SAP

Αν οπερατιον ωασ χρεατεδ φορ τηε ουτβουνδ δελιϖερψ. Βαχκ Περφορµ τηε ουτβουνδ δελιϖερψ οφ τηε ρεπαιρεδ δεϖιχε το τηε χυστοµερ. Χρεατε α δελιϖερψ διρεχτλψ φροµ τηε χυστοµερ ρεπαιρ ορδερ. α)

Σαλεσ δοχυµεντ ! ∆ελιϖερ

4.

Υσε τηε φολλοω−ον φυνχτιονσ το χρεατε α τρανσφερ ορδερ φορ τηε δελιϖερψ. α)

Ιν τηε δελιϖερψ οϖερϖιεω, σελεχτ

Only

Internal

Ψου µαψ νεεδ το ρεµοϖε α δεφαυλτ ϖαλυε φροµ τηε δελιϖερψ τψπε φιελδ.

Συβσεθυεντ φυνχτιονσ ! Χρεατε τρανσφερ ορδερ Ψεσ 5.

Υπδατε τηε τρανσφερ ορδερ σχρεεν ωιτη τηε ωαρεηουσε νυµβερ ανδ µακε τηε σεττινγ φορ τηε γοοδσ ισσυε το βε χρεατεδ αυτοµατιχαλλψ. Ωαρεηουσε νυµβερ: 012 Αδοπτ πιχκινγ θυαντιτψ: 2

Χοντινυεδ ον νεξτ παγε

2005/Θ2

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

Partner

Use

3.

Use

2.

265

Υνιτ 6: Ιν−Ηουσε Ρεπαιρ Προχεσσινγ

ΠΛΜ301

Σαϖε τηε τρανσφερ ορδερ σο τηατ τηε γοοδσ ισσυε ισ ποστεδ. α)

Τηε δελιϖερψ νυµβερ ισ δισπλαψεδ. Φιελδ ναµε ορ δατα τψπε

ςαλυεσ

Ωαρεηουσε νυµβερ

012

Αδοπτ πιχκ. θυαντιτψ

2

Only

Internal

Εντερ Ποστ

Χρεατινγ βιλλινγ δοχυµεντσ ανδ βιλλινγ ιτεµσ 1.

Χηοοσε τηε φυνχτιον Βιλλινγ Ρεθυεστ–Προχεσσ Ινδιϖιδυαλλψ το χρεατε βιλλινγ−ρελεϖαντ ιτεµσ ιν τηε χυστοµερ ρεπαιρ ορδερ. α)

SAP

Εντερ τηε νυµβερ οφ ψουρ χυστοµερ ρεπαιρ ορδερ ασ τηε σαλεσ δοχυµεντ. ∆ελετε τηε σερϖιχε ορδερ νυµβερ.

ςαλυεσ

Σαλεσ δοχυµεντ

Ψουρ ορδερ νυµβερ

Χηοοσε Σαϖε βιλλινγ ρεθυεστ. α)

Σαϖε βιλλινγ ρεθυεστ Τηε χυστοµερ ρεπαιρσ ορδερ ισ χηανγεδ.

4.

Ιν τηε χυστοµερ ρεπαιρ ορδερ, σελεχτ Εδιτ ! ∆ισπλαψ Ρανγε ! Αλλ ιτεµσ το δισπλαψ βιλλινγ−ρελεϖαντ ιτεµσ τηατ ηαϖε βεεν χρεατεδ. α)

5.

Εδιτ ! ∆ισπλαψ ρανγε ! Αλλ ιτεµσ

Βιλλ τηε χυστοµερ ρεπαιρ ορδερ διρεχτλψ α)

Σαλεσ δοχυµεντ ! Βιλλινγ Σαϖε Χοντινυεδ ον νεξτ παγε

266

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

2005/Θ2

Only

Internal

3.

Φιελδ ναµε ορ δατα τψπε

Partner

Use

α)

SAP

2.

Λογιστιχσ ! Χυστοµερ Σερϖιχε ! Σερϖιχε Προχεσσινγ ! Χοµπλετιον ! Βιλλινγ Ρεθυεστ ! Προχεσσ Ινδιϖιδυαλλψ (∆Π90)

Use

Partner

Τασκ 2:

ΠΛΜ301

Λεσσον: Ρεπαιρ ανδ Ρετυρν

6.

Νυµβερ οφ τηε βιλλινγ δοχυµεντ: α)

Νυµβερ οφ βιλλινγ δοχυµεντ: Σεε σψστεµ µεσσαγε.

Τασκ 3: Σεττλινγ α σερϖιχε ορδερ 1.

Σεττλε τηε ορδερ.

Only SAP

Φιελδ ναµε ορ δατα τψπε

ςαλυεσ

Χοντρολλινγ αρεα(Ιφ ωινδοω αππεαρσ)

1000

Ορδερ

Ψουρ σερϖιχε ορδερ νυµβερ

Σεττλεµεντ περιοδ

Χυρρεντ µοντη

Τεστ ρυν

∆ελετε ινδιχατορ

SAP

β)

Λογιστιχσ ! Χυστοµερ Σερϖιχε ! Σερϖιχε Προχεσσινγ ! Χοµπλετιον ! Ορδερ Σεττλεµεντ ! Σεττλε Ινδιϖιδυαλλψ (ΚΟ88)

Use

Partner

α)

Internal

Χοντρολλινγ αρεα: 1000

Εξεχυτε

Partner

Use

Τασκ 4: ∆ισπλαψινγ τηε φινανχιαλ ρεσυλτσ οφ τηε ρεπαιρσ ∆ισπλαψ τηε χοστ ρεπορτ φορ τηε χυστοµερ ρεπαιρ ορδερ ιτεµ. Ωηατ ισ τηε νετ ρεϖενυε? α)

Λογιστιχσ ! Χυστοµερ Σερϖιχε ! Σερϖιχε Προχεσσινγ ! Ορδερ ! Χυστοµερ Ρεπαιρ ! ∆ισπλαψ (ςΑ03) Φιελδ ναµε ορ δατα τψπε

ςαλυεσ

Ορδερ

Ψουρ ορδερ νυµβερ

Only

Internal

1.

Εντερ Ενϖιρονµεντ ! Χοστ ρεπορτ Τηε νετ ισ ιν τηε λαστ ροω οφ τηε χολυµν Τοταλ αχτυαλ χοστσ

Χοντινυεδ ον νεξτ παγε

2005/Θ2

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

267

Υνιτ 6: Ιν−Ηουσε Ρεπαιρ Προχεσσινγ

ΠΛΜ301

Τασκ 5: Σεττλινγ τηε χυστοµερ ρεπαιρ ορδερ 1.

Σεττλε τηε χυστοµερ ρεπαιρ ορδερ.

Partner

Λογιστιχσ ! Σαλεσ ανδ ∆ιστριβυτιον ! Σαλεσ ! Ορδερ ! Συβσεθυεντ Φυνχτιονσ ! Σεττλεµεντ (ςΑ88) Φιελδ ναµε ορ δατα τψπε

ςαλυεσ

Σαλεσ δοχυµεντ

Ψουρ ορδερ νυµβερ

Σεττλεµεντ περιοδ

Χυρρεντ µοντη

Φισχαλ ψεαρ

Χυρρεντ ψεαρ

Τεστ ρυν

∆ελετε ινδιχατορ

Internal

Only

α)

Εξεχυτε

Use

SAP

SAP Only

Internal

Use

Partner

268

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

2005/Θ2

ΠΛΜ301

Λεσσον: Ρεπαιρ ανδ Ρετυρν

Λεσσον Συµµαρψ Ψου σηουλδ νοω βε αβλε το: • Εντερ τηε ρεσυλτσ οφ α τεχηνιχαλ χηεχκ το γενερατε α σερϖιχε ορδερ • Χοµπλετε α ρεπαιρ ορδερ τεχηνιχαλλψ

Use

Partner

Only

Internal

SAP

SAP Only

Internal

Use

Partner

2005/Θ2

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

269

Υνιτ Συµµαρψ

ΠΛΜ301

Υνιτ Συµµαρψ Ψου σηουλδ νοω βε αβλε το: • Ιδεντιφψ τηε ϖαριουσ πηασεσ οφ ιν−ηουσε ρεπαιρσ προχεσσινγ • Χρεατε ανδ προχεσσ α χυστοµερ ρεπαιρσ ορδερ • Εντερ τηε ρεσυλτσ οφ α τεχηνιχαλ χηεχκ το γενερατε α σερϖιχε ορδερ • Χοµπλετε α ρεπαιρ ορδερ τεχηνιχαλλψ

Use

Partner

Only

Internal

SAP

SAP Only

Internal

Use

Partner

270

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

2005/Θ2

ΠΛΜ301

Τεστ Ψουρ Κνοωλεδγε

Στατε τηε βασισ φορ τηε δελιϖερψ ωιτη ωηιχη τηε ρεπαιρεδ σερϖιχεαβλε ιτεµ ισ ρετυρνεδ το τηε χυστοµερ.

2.

Εξπλαιν τηε πηασεσ τηατ χονσιστ οφ τηε οϖεραλλ ρεπαιρσ προχεσσ

3.

Ωηιχη οφ τηε φολλοωινγ ινφορµατιον ισ αϖαιλαβλε ιν τηε σερϖιχε ορδερ ηεαδερ? Χηοοσε τηε χορρεχτ ανσωερ(σ).

SAP Use

Ματεριαλ νυµβερ οφ τηε σερϖιχεαβλε ιτεµ Θυαντιτψ οφ σερϖιχεαβλε ιτεµσ νοτ το βε ρεπαιρεδ Ιφ ρεθυιρεδ, τηε µατεριαλ νυµβερ οφ τηε σερϖιχε προδυχτ Νυµβερ οφ τηε χυστοµερ ρεπαιρσ ορδερ ανδ ιτεµ

Partner

∆εφινε α σεττλεµεντ ρυλε.

Only

Internal

4.

Α Β Χ ∆

SAP

! ! ! !

Use

Partner

1.

Internal

Only

Τεστ Ψουρ Κνοωλεδγε

2005/Θ2

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

271

Τεστ Ψουρ Κνοωλεδγε

ΠΛΜ301

Ανσωερσ 1.

Στατε τηε βασισ φορ τηε δελιϖερψ ωιτη ωηιχη τηε ρεπαιρεδ σερϖιχεαβλε ιτεµ ισ ρετυρνεδ το τηε χυστοµερ.

2.

Εξπλαιν τηε πηασεσ τηατ χονσιστ οφ τηε οϖεραλλ ρεπαιρσ προχεσσ

Partner SAP

Ωηιχη οφ τηε φολλοωινγ ινφορµατιον ισ αϖαιλαβλε ιν τηε σερϖιχε ορδερ ηεαδερ?

Use

Θυαντιτψ οφ σερϖιχεαβλε ιτεµσ το βε ρεπαιρεδ. ∆εφινε α σεττλεµεντ ρυλε. Ανσωερ: Ωηεν ψου σεττλε α σερϖιχε ορδερ, ιτσ χοστσ αρε τρανσφερρεδ το τηε ιτεµ φορ τηε χυστοµερ ρεπαιρσ ορδερ. Τηε ιτεµ ιν τηε χυστοµερ ρεπαιρσ ορδερ ηασ α σεττλεµεντ ρυλε. Ωηεν ψου σεττλε τηε χυστοµερ ρεπαιρσ ορδερ, τηε ρεσυλτ ισ τρανσφερρεδ το τηε σεττλεµεντ ρεχειϖερ.

272

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

2005/Θ2

Only

Internal

4.

Partner

Ανσωερ: Α, Χ, ∆

SAP

3.

Use

Ανσωερ: Τηε οϖεραλλ προχεσσ ισ διϖιδεδ ιντο τηρεε πηασεσ. Ψου χαν δεφινε τηε οπερατιονσ το βε αυτοµατιχαλλψ προποσεδ βψ τηε σψστεµ φορ εαχη πηασε ανδ τηε ονεσ τηατ χαν βε εντερεδ βψ τηε υσερ, ιν τηε ρεπαιρ προχεδυρε. Ρεπαιρ αχχεπτανχε βεγινσ ωηεν ψου χρεατε τηε χυστοµερ ρεπαιρσ ορδερ. Τηε ποσσιβλε οπερατιονσ ινχλυδε τηε ρετυρνσ δελιϖερψ. Αφτερ τηε γοοδσ ρεχειπτ ισ δονε, τηε ρεπαιρσ ορδερ εντερσ τηε Σταρτ Ρεπαιρ Πηασε. ∆υρινγ τηισ πηασε α σερϖιχε ορδερ χαν βε γενερατεδ. Ωηεν τηε σερϖιχε ορδερ ισ τεχηνιχαλλψ χοµπλετεδ, ψου εντερ τηε Χονφιρµ Ρεπαιρ πηασε ανδ τηε ρεπαιρεδ ιτεµσ χαν βε σηιππεδ το τηε χυστοµερ.

Internal

Only

Ανσωερ: Ωηεν ψου τεχηνιχαλλψ χοµπλετε τηε ορδερ, τηε σψστεµ γενερατεσ αν ουτβουνδ δελιϖερψ ιτεµ ιν τηε χυστοµερ ρεπαιρσ ορδερ. Τηισ ισ υσεδ ασ τηε βασισ φορ τηε δελιϖερψ ωιτη ωηιχη τηε ρεπαιρεδ σερϖιχεαβλε ιτεµ ισ ρετυρνεδ το τηε χυστοµερ.

Υνιτ 7 Υνιτ Οϖερϖιεω

Use

Partner

Ιν τηισ υνιτ, ψου ωιλλ λεαρν αβουτ τηε χοντεντσ ανδ τηε στρυχτυρε οφ α σερϖιχε χοντραχτ. Ψου ωιλλ εξαµινε τηε διφφερεντ τψπεσ οφ σερϖιχε προδυχτσ. Ιν αδδιτιον, ψου ωιλλ ιδεντιφψ τηε εφφεχτ οφ α χοντραχτ ασσιγνµεντ ον ρεσουρχε−ρελατεδ βιλλινγ ανδ ορδερ σεττλεµεντ φορ σερϖιχε ορδερσ.

Υνιτ Οβϕεχτιϖεσ Αφτερ χοµπλετινγ τηισ υνιτ, ψου ωιλλ βε αβλε το:

SAP Use Internal

Λεσσον: Σερϖιχε Χοντραχτσ Χοντεντσ ............................................. 274 Εξερχισε 21: Σερϖιχε Χοντραχτσ............................................... 279 Λεσσον: Σερϖιχε Προδυχτσ Οϖερϖιεω ............................................. 289 Εξερχισε 22: Σερϖιχε Προδυχτσ................................................ 297 Εξερχισε 23: Σερϖιχε Προχεσσινγ ωιτη Χοντραχτ Ρεφερενχε ............... 301

2005/Θ2

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

273

Only

Υνιτ Χοντεντσ

Partner

•

Ιδεντιφψ τηε χοντεντσ ανδ τηε στρυχτυρε οφ α σερϖιχε χοντραχτ Ιδεντιφψ τηε χοντραχτ δατα φορ α σερϖιχε χοντραχτ Ουτλινε τηε βιλλινγ πλαν φορ τηε χοντραχτ Ιδεντιφψ τηε πριχε αγρεεµεντσ φορ α σερϖιχε χοντραχτ ∆εσχριβε τηε αττριβυτεσ οφ σιµπλε, χονφιγυραβλε, ανδ χονφιγυρεδ σερϖιχε προδυχτσ Ιδεντιφψ τηε διφφερεντ ωαψσ το ασσιγν α νοτιφιχατιον ορ αν ορδερ το α σερϖιχε χοντραχτ ιτεµ Χρεατε ανδ προχεσσ σερϖιχε νοτιφιχατιονσ ανδ σερϖιχε ορδερσ ωιτη χοντραχτ ρεφερενχε

SAP

• • • • • •

Internal

Only

Σερϖιχε Χοντραχτ Προχεσσινγ

Υνιτ 7: Σερϖιχε Χοντραχτ Προχεσσινγ

ΠΛΜ301

Λεσσον: Σερϖιχε Χοντραχτσ Χοντεντσ Λεσσον Οϖερϖιεω

Internal

Only

Ιν τηισ λεσσον, ψου ωιλλ λεαρν αβουτ τηε χοντεντσ οφ α σερϖιχε χοντραχτ ανδ δεφινε ιτσ ϖαριουσ ελεµεντσ. Ψου ωιλλ αλσο λεαρν αβουτ τηε δατα χονχερνινγ τηε χοντραχτ ϖαλιδιτψ περιοδ ανδ τηε χοντραχτ χανχελλατιον. Ιν αδδιτιον, ψου ωιλλ λεαρν αβουτ βιλλινγ α σερϖιχε χοντραχτ ανδ ιτσ πριχε αγρεεµεντσ.

Λεσσον Οβϕεχτιϖεσ Αφτερ χοµπλετινγ τηισ λεσσον, ψου ωιλλ βε αβλε το:

Partner

Ιδεντιφψ τηε χοντεντσ ανδ τηε στρυχτυρε οφ α σερϖιχε χοντραχτ Ιδεντιφψ τηε χοντραχτ δατα φορ α σερϖιχε χοντραχτ Ουτλινε τηε βιλλινγ πλαν φορ τηε χοντραχτ Ιδεντιφψ τηε πριχε αγρεεµεντσ φορ α σερϖιχε χοντραχτ

Use

• • • •

Βυσινεσσ Εξαµπλε

SAP Use

Only

Internal

Partner

Χοµπονεντσ οφ Σερϖιχε Χοντραχτσ

SAP

Ψουρ οργανιζατιον ωαντσ το γετ ιντο λονγ−τιµε αγρεεµεντσ ωιτη τηε χυστοµερσ ανδ τηυσ ωαντσ το φινδ ουτ ηοω τηεσε αγρεεµεντσ ωιλλ αφφεχτ σερϖιχε προχεσσινγ. Φορ τηισ ρεασον, ψουρ εµπλοψερ ωαντσ ψου το λεαρν αβουτ σερϖιχε χοντραχτσ.

Φιγυρε 72: Χοντεντσ οφ Σερϖιχε Χοντραχτ

274

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

2005/Θ2

ΠΛΜ301

Λεσσον: Σερϖιχε Χοντραχτσ Χοντεντσ

Φορ ωηοµ: Τηισ ινδιχατεσ τηε διφφερεντ τψπεσ οφ χυστοµερσ, συχη ασ σολδ−το παρτψ, σηιπ−το παρτψ, βιλλ−το παρτψ, ανδ παψερ. Ιν ωηιχη περιοδ: Τηε περιοδ ισ δετερµινεδ βψ ινφορµατιον ρεγαρδινγ τηε χοντραχτ ϖαλιδιτψ περιοδ ανδ τηε χανχελλατιον ρυλεσ. Ωηιχη σερϖιχεσ: Τηε σερϖιχεσ αρε δεσχριβεδ βψ σερϖιχε προδυχτσ ιν τηε χοντραχτ ιτεµσ. Χονδιτιονσ: Ινχλυδε τηε χοντραχτ φεεσ τηατ µυστ βε παιδ ρεγυλαρλψ ανδ τηε πριχε αγρεεµεντσ φορ ρεσουρχε−ρελατεδ βιλλινγ.

Use

Partner

Only

Internal

Τηε σερϖιχε χοντραχτ ισ α σαλεσ δοχυµεντ.

Τηε χοντραχτ ηεαδερ χονταινσ τηε ασσιγνµεντ το τηε σολδ−το παρτψ ανδ αδδιτιοναλ παρτνερ ινφορµατιον. Νοτιχε τηατ ψου χαν δεφινε τηε χοντραχτ δατα ανδ πριχε αγρεεµεντσ φορ τηε χοντραχτ ηεαδερ. Τηεσε αρε ϖαλιδ φορ αλλ ιτεµσ φορ ωηιχη νο αλτερνατιϖεσ ηαϖε βεεν δεφινεδ. Ψου υσε τηε ηεαδερ βιλλινγ πλαν το δετερµινε τηε σεττλεµεντ περιοδσ ανδ βιλλινγ περιοδσ φορ τηε ιτεµ βιλλινγ πλανσ. Τηε χοντραχτ ιτεµσ χονταιν τηε σερϖιχε προδυχτσ ανδ χονδιτιονσ. Χοντραχτ δατα, βιλλινγ πλαν, ανδ πριχε αγρεεµεντσ χαν αλσο βε στορεδ ατ τηε ιτεµ λεϖελ. Τηε τεχηνιχαλ οβϕεχτσ ον ωηιχη τηε σερϖιχεσ αρε το βε περφορµεδ, αρε αλσο ασσιγνεδ ατ ιτεµ λεϖελ.

2005/Θ2

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

275

Only

Internal

Τηε σαλεσ δοχυµεντ τψπε, Ως (Σερϖιχε ανδ Μαιντενανχε), ισ υσεδ ασ α στανδαρδ σεττινγ.

Partner

Use

SAP

SAP

Φιγυρε 73: Στρυχτυρε οφ Σερϖιχε Χοντραχτ

Υνιτ 7: Σερϖιχε Χοντραχτ Προχεσσινγ

ΠΛΜ301

•

ςαλιδιτψ περιοδ

•

– Σταρτ – Ενδ – ∆ατε δετερµινατιον ρυλεσ – Αχτιϖιτιεσ το βε περφορµεδ ωηεν χοντραχτ ενδσ Χανχελλατιον Χανχελλατιον προχεδυρε/χονδιτιονσ Χανχελλατιον δατα

Τηε δατα χονχερνινγ τηε χοντραχτ ϖαλιδιτψ περιοδ ινχλυδεσ τηε χοντραχτ σταρτ ανδ ενδ δατεσ, τηε ϖαλιδιτψ περιοδ, ανδ φυρτηερ δατε ινφορµατιον, συχη ασ τηε χοντραχτ σιγνατυρε, ινσταλλατιον, αχχεπτανχε, ανδ δισµαντλινγ. Χοντραχτ σταρτ ανδ ενδ δατεσ χαν βε εσταβλισηεδ υσινγ τηε δατε δετερµινατιον ρυλεσ.

Πριχε αγρεεµεντσ αρε χοντραχτ−σπεχιφιχ πριχεσ, δισχουντσ, ορ δεδυχτιονσ. Τηεψ χαν βε ασσιγνεδ το τηε χοντραχτ ηεαδερ ορ τηε χοντραχτ ιτεµ. Τηεψ αρε χονσιδερεδ φορ ρεσουρχε−ρελατεδ βιλλινγ οφ σερϖιχε ορδερσ τηατ αρε ασσιγνεδ το τηε χοντραχτ.

SAP Use

Πριχε αγρεεµεντσ δετερµινε ωηιχη σερϖιχεσ αρε χοϖερεδ ωηολλψ, παρτιαλλψ, ορ νοτ ατ αλλ βψ τηε χοντραχτ. Φορ εξαµπλε, α πριχε αγρεεµεντ χαν δεφινε τηατ αλλ σπαρε παρτσ αρε φρεε οφ χηαργε, ανδ τηατ τηε ινσταλλατιον οφ σπαρε παρτσ ισ το βε ινϖοιχεδ ατ τηε ρατε οφ ∃25 περ ηουρ. Ιφ ψου περφορµ σερϖιχε ορδερσ ωιτη ρεφερενχε το τηε χοντραχτ, τηε σψστεµ τακεσ τηε πριχε αγρεεµεντσ ιντο αχχουντ ιν ρεσουρχε−ρελατεδ βιλλινγ. Τηε σψστεµ αλσο σηοωσ τηε χονδιτιονσ φροµ τηε πριχε αγρεεµεντσ δυρινγ πριχινγ φορ τηε βιλλινγ ρεθυεστ. Τηισ µεανσ τηατ τηε χυστοµερ ισ ονλψ βιλλεδ φορ τηε εξπενσεσ τηατ αρε νοτ χοϖερεδ βψ τηε χοντραχτ.

276

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

2005/Θ2

Only

Internal

• • •

Partner

Τηε χανχελλατιον δατα χονταινσ τηε χανχελλατιον προχεδυρε ιν ωηιχη τηε χανχελλατιον ρυλεσ ορ χονδιτιονσ αρε δεφινεδ. Ωηεν τηε χοντραχτ ισ χανχελλεδ, τηε χανχελλατιον δατα ισ εντερεδ, συχη ασ τηε ρεασον φορ χανχελλατιον, χανχελλατιον ρεχειπτ δατε, ανδ ρεθυεστεδ δατε. Τηε σψστεµ χηεχκσ ωηετηερ τηε χανχελλατιον ρεθυεστ δατε χονφιρµσ το τηε ρυλεσ δεφινεδ.

SAP

Ψου χαν αλσο εσταβλιση ωηιχη σαλεσ αχτιϖιτψ σηουλδ βε τριγγερεδ ωηεν τηε χοντραχτ εξπιρεσ. Φορ εξαµπλε, τηισ χουλδ ινϖολϖε τηε αχτιϖιτιεσ το χρεατε α θυοτατιον ορ ϖισιτ τηε χυστοµερ.

Use

Partner

– –

Internal

Only

Φυνχτιοναλ λοχατιονσ, εθυιπµεντ ωιτη ορ ωιτηουτ ασσεµβλψ ινφορµατιον, ορ σεριαλ νυµβερσ χαν βε εντερεδ ασ τεχηνιχαλ οβϕεχτσ.

ΠΛΜ301

Λεσσον: Σερϖιχε Χοντραχτσ Χοντεντσ

Use

Partner

Only

Internal

Φιγυρε 74: Σερϖιχε Χοντραχτ − Βιλλινγ Πλαν

Τηε βιλλινγ πλαν χονταινσ τηε φολλοωινγ ινφορµατιον:

SAP

•

Use

•

2005/Θ2

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

277

Only

Internal

•

Partner

•

Σταρτ ανδ ενδ δατεσ φορ βιλλινγ ωιτη δατε δετερµινατιον ρυλεσ: Εναβλε τηε σταρτ δατε το βε δεριϖεδ φροµ τηε χοντραχτ σταρτ, ινσταλλατιον, ορ αχχεπτανχε δατε. Βιλλινγ ρυλε: ∆ετερµινε τηε βιλλινγ δατεσ. Ιν τηε εξαµπλε: Μοντηλψ βιλλινγ ον τηε λαστ δαψ οφ τηε µοντη. Ηοριζον ωιτη δετερµινατιον ρυλε: Ρεπρεσεντσ τηε περιοδ οφ τιµε φορ ωηιχη βιλλινγ δατεσ αρε γενερατεδ, βασεδ ον τηε χυρρεντ δατε. Ιν τηε εξαµπλε: Χυρρεντ δατε + 6 µοντησ. Σεττλεµεντ περιοδσ: Αρε χαλχυλατεδ υσινγ τηε σταρτ ανδ ενδ δατεσ τογετηερ ωιτη τηε βιλλινγ ρυλε. Ιν τηε εξαµπλε, τηε φιρστ ανδ λαστ χαλενδαρ µοντησ οφ τηε βιλλινγ περιοδ αρε βιλλεδ προπορτιοναλλψ. Ινδιϖιδυαλ βιλλινγ δατεσ φορ εαχη βιλλινγ περιοδ. Εαχη βιλλινγ δατε ηασ α βιλλινγ στατυσ, (“Προχεσσεδ” = σεττλεδ, ορ “Νοτ ψετ προχεσσεδ” = νοτ ψετ σεττλεδ).

SAP

•

Υνιτ 7: Σερϖιχε Χοντραχτ Προχεσσινγ

ΠΛΜ301

Partner

Only

Internal Use

Φιγυρε 75: Χοντραχτ Βιλλινγ

Χοντραχτ βιλλινγ χαν βε περφορµεδ ιν τηρεε διφφερεντ ωαψσ:

SAP

Χρεατε ινδιϖιδυαλ βιλλινγ δοχυµεντσ βψ σπεχιφψινγ τηε χοντραχτ νυµβερ. Προχεσσ τηε βιλλινγ δυε λιστ βψ σελεχτινγ αλλ τηε χοντραχτ ιτεµσ το βε βιλλεδ. Περφορµ ρεγυλαρ βατχη βιλλινγ ασ α βαχκγρουνδ προχεσσ.

Use

Only

Internal

Partner

Χρεατε βιλλινγ δοχυµεντσ φορ αλλ υνπροχεσσεδ βιλλινγ δατεσ οφ βιλλινγ πλανσ τηατ λιε ωιτηιν α γιϖεν περιοδ.

SAP

• • •

278

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

2005/Θ2

ΠΛΜ301

Λεσσον: Σερϖιχε Χοντραχτσ Χοντεντσ

Εξερχισε 21: Σερϖιχε Χοντραχτσ Εξερχισε Οβϕεχτιϖεσ

Only

Τασκ 1:

Ψου ανδ ψουρ χυστοµερ αγρεε ον α χοντραχτ τηατ χοϖερσ αλλ ρεπαιρ ωορκ περφορµεδ φορ παρτιχυλαρ τεχηνιχαλ οβϕεχτσ. Α ρεγυλαρ φεε ισ χηαργεδ φορ τηε χοντραχτ.

Internal

Βυσινεσσ Εξαµπλε

Partner

Αφτερ χοµπλετινγ τηισ εξερχισε, ψου ωιλλ βε αβλε το: • Χρεατε α σερϖιχε χοντραχτ • Βιλλ α σερϖιχε χοντραχτ

Χρεατινγ σερϖιχε χοντραχτσ

Use

1.

Χρεατε τηε σερϖιχε χοντραχτ τηατ ψου αγρεεδ ωιτη ψουρ χυστοµερ. Χοντραχτ τψπε: ΣΧ (Σερϖιχε Χοντραχτ) Φορ τηε Σολδ−το παρτψ, εντερ ψουρ χυστοµερ ωιτη τηε νυµβερ Τ−ΧΣ∆##. Εντερ τηε φιρστ δαψ οφ τηε χυρρεντ µοντη ασ Χοντραχτ σταρτ. Χονφιρµ τηε νοτιφιχατιον ωιτη Εντερ ορ Ψεσ. Ωηατ χοντραχτ ενδ δατε ισ συγγεστεδ?

Φορ µατεριαλ, εντερ ΡΕΠΑΙΡ_ΣΕΡςΙΧΕ, φορ ταργετ θυαντιτψ, εντερ 1.

4.

Ασσιγν ψουρ πιεχε οφ εθυιπµεντ, Τ−ΧΣΕ1##, το τηε χοντραχτ ιτεµ.

5.

∆ισπλαψ τηε χονδιτιον σχρεεν φορ τηισ χοντραχτ ιτεµ. Ωηατ ισ τηε µοντηλψ πριχε φορ τηισ χοντραχτ ιτεµ?

6.

∆ισπλαψ τηε χονδιτιον δεταιλ φορ χονδιτιον τψπε ΠΠΣς. Ηοω χαν ωε τελλ τηατ τηισ ισ µοντηλψ πριχε? Ωηιχη χαλχυλατιον τψπε ισ υσεδ ηερε?

7.

Χηοοσε ∆ισπλαψ δοχ. ηεαδερ δεταιλσ ανδ τηεν Χοντραχτ δατα.

8.

Ηοω ωασ τηε ενδ δατε φορ τηε χοντραχτ δετερµινεδ?

9.

Ωηατ αχτιϖιτψ ισ τριγγερεδ ωηεν τηε χοντραχτ εξπιρεσ?

10. Υνδερ ωηατ χονδιτιονσ χαν τηε χοντραχτ βε χανχελεδ? 11. ∆ισπλαψ τηε ιτεµ βιλλινγ πλαν. Βιλλινγ δατεσ αρε δετερµινεδ αχχορδινγ το ωηιχη ρυλε? Χοντινυεδ ον νεξτ παγε

2005/Θ2

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

279

Only

Internal

3.

Partner

Use

Χοπψ τηισ δατε.

SAP

SAP

2.

Υνιτ 7: Σερϖιχε Χοντραχτ Προχεσσινγ

ΠΛΜ301

Ωηατ ισ τηε βιλλινγ ϖαλυε οφ α βιλλινγ ιτεµ? 12. Ωιτηιν τηε φραµεωορκ οφ τηε χοντραχτ ασ α ωηολε, τηε ρεπαιρ ωορκ σηουλδ βε βιλλεδ ατ 50 ΕΥΡ περ ηουρ. Χηοοσε Εξτρασ ! Πριχε αγρεεµεντσ ! Ηεαδερ το εντερ τηισ πριχε αγρεεµεντ. Χονδιτιον τψπε: ΠΚΑΡ Ματεριαλ ΣΜ−ΡΕΠΗΟΥΡ, Αµουντ 50 ΕΥΡ

Only

Χονδιτιον τψπε: ΖΖΩς Ματεριαλ γρουπ 02, Αµουντ 100 % (∆ισχουντ)

Partner

14. Σαϖε τηε σερϖιχε χοντραχτ ανδ νοτε τηε νυµβερ ασσιγνεδ το τηε χοντραχτ. Ωηατ ισ τηε χοντραχτ νυµβερ? __________________

Use

Τασκ 2: Βιλλ α σερϖιχε χοντραχτ Χηοοσε τηε φυνχτιον Προχεσσ Βιλλινγ ∆υε Λιστ.

∆ισπλαψ τηε βιλλινγ δυε λιστ ανδ σαϖε τηε βιλλινγ δοχυµεντσ.

3.

Ωηατ νυµβερ δοεσ τηε ινϖοιχε ηαϖε τηατ ψου χρεατεδ? __________

4.

∆ισπλαψ ψουρ χοντραχτ. Ωηερε χαν ψου σεε τηατ βιλλινγ ηασ αλρεαδψ τακεν πλαχε?

Only

Internal

2.

Partner

Use

Φορ Βιλλινγ δατε, σελεχτ φροµ τοδαψ το τηε λαστ δαψ οφ τηε µοντη. Φορ τηε Σολδ−το παρτψ, εντερ ψουρ χυστοµερ ωιτη τηε νυµβερ, Τ−ΧΣ∆##. Σελεχτ υνδερ ∆οχυµεντσ το βε σελεχτεδ Ορδερ−ρελατεδ.

SAP

SAP

1.

Internal

13. Ωιτηιν τηε φραµεωορκ οφ τηε φιρστ χοντραχτ ιτεµ, αλλ τηε µατεριαλσ οφ τηε µατεριαλ γρουπ, “Σπαρεσ”, σηουλδ βε φρεε οφ χηαργε.

280

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

2005/Θ2

ΠΛΜ301

Λεσσον: Σερϖιχε Χοντραχτσ Χοντεντσ

Σολυτιον 21: Σερϖιχε Χοντραχτσ Τασκ 1: Χρεατινγ σερϖιχε χοντραχτσ 1.

Χρεατε τηε σερϖιχε χοντραχτ τηατ ψου αγρεεδ ωιτη ψουρ χυστοµερ. Χοντραχτ τψπε: ΣΧ (Σερϖιχε Χοντραχτ)

Only Partner

Λογιστιχσ ! Χυστοµερ Σερϖιχε ! Σερϖιχε Αγρεεµεντσ ! Χοντραχτσ ! Χοντραχτ ! Χρεατε (ςΑ41) Φιελδ ναµε ορ δατα τψπε

ςαλυεσ

Χοντραχτ τψπε

ΣΧ (Σερϖιχε Χοντραχτ)

Εντερ

Χοπψ τηισ δατε.

SAP

SAP

Φορ τηε Σολδ−το παρτψ, εντερ ψουρ χυστοµερ ωιτη τηε νυµβερ Τ−ΧΣ∆##. Εντερ τηε φιρστ δαψ οφ τηε χυρρεντ µοντη ασ Χοντραχτ σταρτ. Χονφιρµ τηε νοτιφιχατιον ωιτη Εντερ ορ Ψεσ. Ωηατ χοντραχτ ενδ δατε ισ συγγεστεδ?

Use

2.

Φιελδ ναµε ορ δατα τψπε

ςαλυεσ

Σολδ−το παρτψ

Τ−ΧΣ∆##

Χοντραχτ σταρτ

Φιρστ δαψ οφ χυρρεντ µοντη

Partner

Use

α)

Χονφιρµ τηε µεσσαγεσ ωιτη Εντερ ορ Ψεσ. Τηε χοντραχτ σταρτ δατε πλυσ ονε ψεαρ ισ συγγεστεδ φορ τηε χοντραχτ ενδ δατε.

Χοντινυεδ ον νεξτ παγε

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

281

Only

Internal

Εντερ

2005/Θ2

Internal

α)

Υνιτ 7: Σερϖιχε Χοντραχτ Προχεσσινγ

3.

ΠΛΜ301

Φορ µατεριαλ, εντερ ΡΕΠΑΙΡ_ΣΕΡςΙΧΕ, φορ ταργετ θυαντιτψ, εντερ 1. α) Φιελδ ναµε ορ δατα τψπε

ςαλυεσ

Ματεριαλ

ΡΕΠΑΙΡ_ΣΕΡςΙΧΕ

Ταργετ θυαντιτψ

1

Only

4.

Ασσιγν ψουρ πιεχε οφ εθυιπµεντ, Τ−ΧΣΕ1##, το τηε χοντραχτ ιτεµ. α)

Σελεχτ τηε χοντραχτ ιτεµ ανδ χηοοσε Εξτρασ ! Τεχηνιχαλ οβϕεχτσ Φιελδ ναµε ορ δατα τψπε

ςαλυεσ

Εθυιπµεντ

Τ−ΧΣΕ1##

Use

Partner

Internal

Εντερ

Βαχκ 5.

∆ισπλαψ τηε χονδιτιον σχρεεν φορ τηισ χοντραχτ ιτεµ.

SAP

α)

SAP

Ωηατ ισ τηε µοντηλψ πριχε φορ τηισ χοντραχτ ιτεµ? Σελεχτ τηε χοντραχτ ιτεµ ανδ χηοοσε Ιτεµ χονδιτιονσ

Use

6.

∆ισπλαψ τηε χονδιτιον δεταιλ φορ χονδιτιον τψπε ΠΠΣς.

Internal

Ηοω χαν ωε τελλ τηατ τηισ ισ µοντηλψ πριχε? Ωηιχη χαλχυλατιον τψπε ισ υσεδ ηερε? α)

Σελεχτ τηε λινε χονταινινγ τηε χονδιτιον τψπε, ΠΠΣς ανδ χηοοσε Χονδιτιον δεταιλ.

Only

Χαλχυλατιον τψπε: Θυαντιτψ – µοντηλψ πριχε Χηοοσε Βαχκ, τωο τιµεσ το ρετυρν το τηε ιτεµ οϖερϖιεω. 7.

Χηοοσε ∆ισπλαψ δοχ. ηεαδερ δεταιλσ ανδ τηεν Χοντραχτ δατα. α)

∆ισπλαψ δοχ. ηεαδερ δεταιλσ Χοντραχτ δατα ταβ

Χοντινυεδ ον νεξτ παγε

282

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

Partner

Ψου χαν σεε τηε νετ ϖαλυε ιν τηε φιελδ, Νετ.

2005/Θ2

ΠΛΜ301

Λεσσον: Σερϖιχε Χοντραχτσ Χοντεντσ

8.

Ηοω ωασ τηε ενδ δατε φορ τηε χοντραχτ δετερµινεδ? α)

9.

Τηε δατε δετερµινατιον ρυλε Χοντραχτ σταρτ δατε ανδ χοντραχτ ϖαλιδιτψ περιοδ ωασ υσεδ το δεφινε τηε χοντραχτ ενδ δατε.

Ωηατ αχτιϖιτψ ισ τριγγερεδ ωηεν τηε χοντραχτ εξπιρεσ? α)

Α σαλεσ αχτιϖιτψ ισ χρεατεδ ονε µοντη βεφορε τηε ενδ οφ τηε χοντραχτ.

10. Υνδερ ωηατ χονδιτιονσ χαν τηε χοντραχτ βε χανχελεδ?

Only

Χανχελλατιον δεταιλ Τηερε αρε τωο χαλχυλατιον ρυλεσ: Χανχελ ωιτηιν ονε ωεεκ οφ σταρτ, ανδ τηρεε µοντησ’ νοτιχε φορ χανχελλατιον ατ τηε ενδ οφ χοντραχτ.

Βαχκ 11. ∆ισπλαψ τηε ιτεµ βιλλινγ πλαν. Βιλλινγ δατεσ αρε δετερµινεδ αχχορδινγ το ωηιχη ρυλε? Ωηατ ισ τηε βιλλινγ ϖαλυε οφ α βιλλινγ ιτεµ?

Βιλλ Πλαν

Βαχκ

SAP

SAP

Σελεχτ τηε χοντραχτ ιτεµ ανδ χηοοσε

Use

α)

Use

Partner

Βαχκ

Internal

α)

Ρυλε φορ βιλλινγ δατεσ: 11 (λαστ οφ µοντη φορ βιλλινγ δατε + 1 µοντη). ςαλυε οφ α βιλλινγ ιτεµ: Σεε λιστ (χολυµν Βιλλ ϖαλυε).

Internal

Χονδιτιον τψπε: ΠΚΑΡ

Partner

12. Ωιτηιν τηε φραµεωορκ οφ τηε χοντραχτ ασ α ωηολε, τηε ρεπαιρ ωορκ σηουλδ βε βιλλεδ ατ 50 ΕΥΡ περ ηουρ. Χηοοσε Εξτρασ ! Πριχε αγρεεµεντσ ! Ηεαδερ το εντερ τηισ πριχε αγρεεµεντ.

Only

Χοντινυεδ ον νεξτ παγε

2005/Θ2

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

283

Υνιτ 7: Σερϖιχε Χοντραχτ Προχεσσινγ

ΠΛΜ301

Ματεριαλ ΣΜ−ΡΕΠΗΟΥΡ, Αµουντ 50 ΕΥΡ α)

Εξτρασ ! Πριχε αγρεεµεντσ ! Ηεαδερ Χηοοσε πυσηβυττονΟτηερ χονδιτιον τψπε

Φιελδ ναµε ορ δατα τψπε

ςαλυεσ

Χονδιτιον τψπε

ΠΚΑΡ

Internal

Only

Ηιντ: Τηε Οτηερ χονδιτιον τψπε πυσηβυττον ισ ον τηε φαρ ριγητ οφ τηε ροω οφ ιχονσ.

Φιελδ ναµε ορ δατα τψπε

ςαλυεσ

Ματεριαλ

ΣΜ−ΡΕΠΗΟΥΡ

Αµουντ

50

Use

Partner

Εντερ

13. Ωιτηιν τηε φραµεωορκ οφ τηε φιρστ χοντραχτ ιτεµ, αλλ τηε µατεριαλσ οφ τηε µατεριαλ γρουπ, “Σπαρεσ”, σηουλδ βε φρεε οφ χηαργε.

SAP

SAP

Σαϖε

Χονδιτιον τψπε: ΖΖΩς

Only

Internal

Use

Partner

Χοντινυεδ ον νεξτ παγε

284

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

2005/Θ2

ΠΛΜ301

Λεσσον: Σερϖιχε Χοντραχτσ Χοντεντσ

Ματεριαλ γρουπ 02, Αµουντ 100 % (∆ισχουντ) α)

Σελεχτ τηε χοντραχτ ιτεµ ανδ χηοοσε Πριχινγ αγρεεµεντ

Φιελδ ναµε ορ δατα τψπε

ςαλυεσ

Χονδιτιον τψπε

ΖΖΩς

Internal

Only

Οτηερ χονδιτιον τψπε

Φιελδ ναµε ορ δατα τψπε

ςαλυεσ

Ματεριαλ πριχινγ γρουπ

02

Αµουντ

100−%

Σαϖε

SAP

α)

Σαϖε

β)

Νυµβερ οφ χοντραχτ: Σεε σψστεµ µεσσαγε.

Partner

Use

Τασκ 2: Βιλλ α σερϖιχε χοντραχτ Χηοοσε τηε φυνχτιον Προχεσσ Βιλλινγ ∆υε Λιστ.

Only

Internal

1.

SAP

14. Σαϖε τηε σερϖιχε χοντραχτ ανδ νοτε τηε νυµβερ ασσιγνεδ το τηε χοντραχτ. Ωηατ ισ τηε χοντραχτ νυµβερ? __________________

Use

Partner

Εντερ

Χοντινυεδ ον νεξτ παγε

2005/Θ2

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

285

Υνιτ 7: Σερϖιχε Χοντραχτ Προχεσσινγ

ΠΛΜ301

Φορ Βιλλινγ δατε, σελεχτ φροµ τοδαψ το τηε λαστ δαψ οφ τηε µοντη. Φορ τηε Σολδ−το παρτψ, εντερ ψουρ χυστοµερ ωιτη τηε νυµβερ, Τ−ΧΣ∆##. Σελεχτ υνδερ ∆οχυµεντσ το βε σελεχτεδ Ορδερ−ρελατεδ.

Partner

Φιελδ ναµε ορ δατα τψπε

ςαλυεσ

Βιλλινγ δατα φροµ

Τοδαψ

Βιλλινγ δατα το

Λαστ δαψ οφ τηισ µοντη

Σολδ−το παρτψ

Τ−ΧΣ∆##

∆οχυµεντσ το βε σελεχτεδ

Ορδερ−ρελατεδ

Use

2.

Λογιστιχσ ! Χυστοµερ Σερϖιχε ! Σερϖιχε Αγρεεµεντσ ! Ενϖιρονµεντ ! Σαλεσ ανδ ∆ιστριβυτιον ! Βιλλινγ ∆οχυµεντ ! Βιλλινγ ∆οχυµεντ ! Προχεσσ Βιλλινγ ∆υε Λιστ (ςΦ04)

Internal

Only

α)

∆ισπλαψ τηε βιλλινγ δυε λιστ ανδ σαϖε τηε βιλλινγ δοχυµεντσ. α)

∆ισπλαψ τηε βιλλινγ δυε λιστ

Ηιντ: ∆ο νοτ εξιτ τηε Βιλλινγ ∆υε Λιστ σχρεεν αφτερ σαϖινγ. Ψου ωιλλ ρεµαιν ον τηισ σχρεεν φορ τηε νεξτ στεπ οφ τηε εξερχισε.

Use

Ωηατ νυµβερ δοεσ τηε ινϖοιχε ηαϖε τηατ ψου χρεατεδ? __________ α)

Το ϖιεω τηε βιλλινγ δοχυµεντ νυµβερ, χηοοσε τηε γρουπ νυµβερ ανδ χηοοσε τηε πυσηβυττον∆οχυµεντσ.

Χοντινυεδ ον νεξτ παγε

286

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

2005/Θ2

Only

Internal

3.

Partner

Ιφ ψου δο εξιτ, τηεν ψου χαν δισπλαψ τηε ινϖοιχε γρουπ βψ υσινγ τηε τρανσαχτιον Λογιστιχσ ! Σαλεσ ανδ ∆ιστριβυτιον ! Βιλλινγ ! Ινφορµατιον Σψστεµ ! Βιλλινγ ∆οχυµεντσ ! Λογ οφ Χολλεχτιϖε Ρυν. Χηοοσε Εξεχυτε ανδ ψουρ ινϖοιχε γρουπ ωιλλ βε δισπλαψεδ.

SAP

SAP

Σαϖε

ΠΛΜ301

Λεσσον: Σερϖιχε Χοντραχτσ Χοντεντσ

4.

∆ισπλαψ ψουρ χοντραχτ. Ωηερε χαν ψου σεε τηατ βιλλινγ ηασ αλρεαδψ τακεν πλαχε? α)

Λογιστιχσ ! Χυστοµερ Σερϖιχε ! Σερϖιχε Αγρεεµεντσ ! Χοντραχτσ ! Χοντραχτ ! ∆ισπλαψ (ςΑ43) Φιελδ ναµε ορ δατα τψπε

ςαλυεσ

Χοντραχτ

Ψουρ χοντραχτ νυµβερ

Only

Ψου χαν σεε τηατ βιλλινγ ηασ αλρεαδψ τακεν πλαχε ιν τηε δοχυµεντ φλοω. Χλιχκ ον τηε ιχον ∆ισπλαψ δοχυµεντ φλοω

Partner

Ψου χαν σεε τηε βιλλινγ δοχυµεντ ιν τηε δοχυµεντ φλοω. Ψου χαν αλσο ϖιεω ιτ ιν τηε βιλλινγ πλαν. Χηοοσε Βαχκ το ρετυρν το τηε ιτεµ οϖερϖιεω σχρεεν. Ψου χαν αλσο ϖιεω τηε βιλλινγ στατυσ ιν τηε βιλλινγ πλαν φορ τηε ιτεµ.

Use

Βιλλινγ Πλαν Σεε τηε χολυµν Βιλλστ (βιλλινγ στατυσ). Τηε ϖαλυε Χ ινδιχατεσ τηε ιτεµ ηασ βεεν βιλλεδ.

Ψου χαν αλσο ϖιεω τηε εφφεχτ οφ βιλλινγ ιν τηε χοστ ρεπορτ: Ενϖιρονµεντ ! Χοστ Ρεπορτ.

SAP

Βαχκ

SAP

Internal

Εντερ

Only

Internal

Use

Partner

2005/Θ2

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

287

Υνιτ 7: Σερϖιχε Χοντραχτ Προχεσσινγ

ΠΛΜ301

Λεσσον Συµµαρψ Ψου σηουλδ νοω βε αβλε το: • Ιδεντιφψ τηε χοντεντσ ανδ τηε στρυχτυρε οφ α σερϖιχε χοντραχτ • Ιδεντιφψ τηε χοντραχτ δατα φορ α σερϖιχε χοντραχτ • Ουτλινε τηε βιλλινγ πλαν φορ τηε χοντραχτ • Ιδεντιφψ τηε πριχε αγρεεµεντσ φορ α σερϖιχε χοντραχτ

Use

Partner

Only

Internal

SAP

SAP Only

Internal

Use

Partner

288

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

2005/Θ2

ΠΛΜ301

Λεσσον: Σερϖιχε Προδυχτσ Οϖερϖιεω

Λεσσον: Σερϖιχε Προδυχτσ Οϖερϖιεω Λεσσον Οϖερϖιεω

Λεσσον Οβϕεχτιϖεσ Αφτερ χοµπλετινγ τηισ λεσσον, ψου ωιλλ βε αβλε το:

•

∆εσχριβε τηε αττριβυτεσ οφ σιµπλε, χονφιγυραβλε, ανδ χονφιγυρεδ σερϖιχε προδυχτσ Ιδεντιφψ τηε διφφερεντ ωαψσ το ασσιγν α νοτιφιχατιον ορ αν ορδερ το α σερϖιχε χοντραχτ ιτεµ Χρεατε ανδ προχεσσ σερϖιχε νοτιφιχατιονσ ανδ σερϖιχε ορδερσ ωιτη χοντραχτ ρεφερενχε

Βυσινεσσ Εξαµπλε

SAP

SAP

Ψουρ οργανιζατιον εντερσ ιντο α χοντραχτ τηατ χοϖερσ αλλ ρεπαιρ ωορκ περφορµεδ φορ παρτιχυλαρ τεχηνιχαλ δεϖιχεσ φορ ιτσ χυστοµερσ. Ψου χαν ενηανχε τηε χοντραχτ το ινχλυδε ηοτλινε συππορτ. Αφτερ τηισ ισ δονε, ψου νεεδ το προχεσσ χυστοµερ χαλλσ φορ τηε ηοτλινε χοντραχτ ανδ περφορµ ρεπαιρ ωορκ φορ τηε ρεπαιρ χοντραχτ.

Use

Partner

• •

Internal

Only

Ιν τηισ λεσσον, ψου ωιλλ λεαρν τηε αττριβυτεσ οφ σιµπλε, χονφιγυραβλε, ανδ χονφιγυρεδ σερϖιχε προδυχτσ. Ψου ωιλλ αλσο λεαρν αβουτ τηε ασσιγνµεντ οφ α νοτιφιχατιον ορ αν ορδερ το α σερϖιχε χοντραχτ ιτεµ. Ιν αδδιτιον, ψου ωιλλ λεαρν ηοω το χρεατε ανδ προχεσσ σερϖιχε νοτιφιχατιονσ ανδ σερϖιχε ορδερσ.

Only

Internal

Use

Partner

2005/Θ2

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

289

Υνιτ 7: Σερϖιχε Χοντραχτ Προχεσσινγ

ΠΛΜ301

∆εφινινγ Σερϖιχε Προδυχτσ

Φιξεδ, χονφιγυρεδ, ορ χονφιγυραβλε σερϖιχε προδυχτσ χαν βε εντερεδ ασ χοντραχτ ιτεµσ.

SAP Use

Φορ χονφιγυρεδ σερϖιχε προδυχτσ, τηε χηαραχτεριστιχ ϖαλυεσ χοµε φροµ τηε ϖαλυατιον ιν τηε µατεριαλ µαστερ ρεχορδ. Τηεψ χαννοτ βε χηανγεδ ιν τηε χοντραχτ.

Internal

Νον−χονφιγυραβλε µατεριαλ. Ματεριαλ µαστερ φορ εαχη προδυχτ. Νο ϖαριατιονσ ποσσιβλε. Πριχε ισ βασεδ ον σερϖιχε θυαντιτψ ανδ τιµε. Εξαµπλεσ: – – –

Only

• • • • •

Στανδαρδ ρεπαιρ σερϖιχε. Στανδαρδ ηοτλινε σερϖιχε. Στανδαρδ µαιντενανχε σερϖιχε.

Τηε στανδαρδ µατεριαλ τψπε φορ σερϖιχε µατεριαλσ ισ ∆ΙΕΝ. Τηε σερϖιχεσ αρε δεσχριβεδ υσινγ τηε µατεριαλ τεξτ.

290

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

Partner

Ασ φαρ ασ χονφιγυραβλε σερϖιχε προδυχτσ αρε χονχερνεδ, τηε ϖαλυεσ οφ τηε χηαραχτεριστιχ ϖαλυεσ µυστ βε εντερεδ ιν τηε χοντραχτ. Τηε χονδιτιονσ αρε δεπενδεντ ον τηε χηαραχτεριστιχ ϖαλυεσ.

SAP

Ψου χαννοτ υνδερτακε ϖαλυατιον φορ φιξεδ σερϖιχε προδυχτσ. Τηε χονδιτιονσ αρε εσταβλισηεδ υσινγ στανδαρδ πριχε δετερµινατιον.

Use

Partner

Only

Internal

Φιγυρε 76: Οϖερϖιεω οφ Σερϖιχε Προδυχτσ

2005/Θ2

ΠΛΜ301

Λεσσον: Σερϖιχε Προδυχτσ Οϖερϖιεω

Τηε πριχεσ δεφινεδ φορ τηε µατεριαλσ χαν βε δαιλψ, ωεεκλψ, µοντηλψ, ορ ψεαρλψ πριχεσ.

•

Ινδιχατορ “Χονφιγυραβλε”. Ασσιγνµεντ το ονε ορ µορε χλασσεσ. Χηαραχτεριστιχσ αρε ασσιγνεδ το χλασσεσ. ςαλυατιον µαδε ιν τηε σερϖιχε χοντραχτ ανδ νοτ τηε µατεριαλ µαστερ. Αττριβυτεσ οφ χηαραχτεριστιχσ ανδ χηαραχτεριστιχ ϖαλυεσ χαν βε στορεδ ιν οβϕεχτ δεπενδενχιεσ. Σαλεσ χονδιτιονσ χαν βε δεφινεδ φορ χηαραχτεριστιχ ϖαλυεσ.

Partner

Χονφιγυραβλε µατεριαλσ ειτηερ ηαϖε τηε µατεριαλ τψπε, “ΚΜΑΤ” − φορ ωηιχη τηε σψστεµ αυτοµατιχαλλψ σετσ τηε ινδιχατορ, “Χονφιγυραβλε”, ορ ανοτηερ µατεριαλ τψπε, φορ ωηιχη ψου µυστ σετ τηισ ινδιχατορ ωηεν ψου χρεατε τηε µατεριαλ µαστερ. Ψου χαν δεσχριβε τηε διφφερεντ ϖαριατιονσ οφ α σερϖιχε υσινγ τηε µατεριαλ νυµβερ ανδ τηε ρεσπεχτιϖε χηαραχτεριστιχ ϖαλυατιον.

Internal

Only

• • • • •

Use

SAP

SAP Only

Internal

Use

Partner

Φιγυρε 77: Χονφιγυραβλε Σερϖιχε Προδυχτσ − Χοντεξτ

Α χονφιγυρατιον προφιλε µυστ βε χρεατεδ φορ εαχη χονφιγυραβλε µατεριαλ. Τηισ προφιλε δεφινεσ χερταιν χηαραχτεριστιχσ οφ τηε χονφιγυρατιον. Ιν τηε χονφιγυρατιον προφιλε ορ ιν τηε µατεριαλ µαστερ, τηε µατεριαλ ισ ασσιγνεδ το ονε ορ µορε χλασσεσ. Εαχη χλασσ χονταινσ ονε ορ µορε χηαραχτεριστιχσ. Ψου χαν δεφινε τηε ποσσιβλε ϖαλυεσ, ωηιχη µεανσ τηε χηαραχτεριστιχ αττριβυτεσ, φορ εαχη χηαραχτεριστιχ.

2005/Θ2

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

291

Υνιτ 7: Σερϖιχε Χοντραχτ Προχεσσινγ

ΠΛΜ301

Ιντεραχτιονσ βετωεεν ινδιϖιδυαλ χηαραχτεριστιχσ ανδ χηαραχτεριστιχ ϖαλυεσ αρε ρεπρεσεντεδ υσινγ οβϕεχτ δεπενδενχιεσ. Ψου χαν αλσο ασσιγν σαλεσ χονδιτιονσ, ωηιχη µεανσ πριχεσ ορ συρχηαργεσ/δισχουντσ, φορ χηαραχτεριστιχ ϖαλυεσ. Τηε σψστεµ τακεσ τηε ϖαριαντ χονδιτιονσ ιντο αχχουντ δυρινγ πριχινγ ιν τηε ορδερ.

Partner

• •

Χονφιγυρεδ σερϖιχε προδυχτ ισ α ϖαριαντ οφ τηε χονφιγυραβλε σερϖιχε προδυχτ. Ματεριαλ µαστερ εξιστσ φορ εαχη ϖαριαντ ωιτη ρεφερενχε το τηε χονφιγυραβλε µατεριαλ. Χηαραχτεριστιχ ϖαλυατιον µαδε ιν τηε µατεριαλ µαστερ. ςαλυατιον οφ ϖαριαντ (δεσχριπτιον οφ σερϖιχε προδυχτ) σπεχιφιεδ ιν τηε µατεριαλ µαστερ ρεχορδ χαννοτ βε χηανγεδ ιν τηε σερϖιχε χοντραχτ.

Α χονφιγυρεδ σερϖιχε προδυχτ ισ α ϖαριαντ οφ α χονφιγυραβλε σερϖιχε προδυχτ.

Internal

Only

• •

Τηισ εναβλεσ φρεθυεντλψ−υσεδ ϖαριαντσ το βε δεφινεδ ιν τηε σψστεµ.

SAP

SAP

Τηε ϖαριαντσ αρε τηεν ϖαλυατεδ. Τηισ µεανσ τηε χηαραχτεριστιχ ϖαλυεσ αρε εντερεδ φορ τηε χηαραχτεριστιχσ οφ τηε χονφιγυραβλε µατεριαλ.

Use

Α µατεριαλ βεχοµεσ α χονφιγυρεδ µατεριαλ ωηεν ιτ ισ ασσιγνεδ το α χονφιγυραβλε µατεριαλ ιν τηε ϖιεω, “Βασιχ ∆ατα 2”, ατ τηε χλιεντ λεϖελ ορ τηε ϖιεω, “ΜΡΠ3”, ατ τηε πλαντ λεϖελ οφ τηε µατεριαλ µαστερ. Τηε µατεριαλ νυµβερ οφ τηε χονφιγυραβλε µατεριαλ ισ εντερεδ.

Ψου χαν δισπλαψ τηισ ϖαλυατιον ιν τηε χοντραχτ ιτεµ, βυτ ψου χαννοτ χηανγε ιτ.

Only

Internal

Use

Partner

Φιγυρε 78: Χονφιγυρεδ Σερϖιχε Προδυχτσ: Εξαµπλε

292

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

2005/Θ2

ΠΛΜ301

Λεσσον: Σερϖιχε Προδυχτσ Οϖερϖιεω

Τηε χηαραχτεριστιχσ, “Σερϖιχε προφιλε” ανδ “Ρεσπονσε προφιλε”, αρε ασσιγνεδ το τηε χονφιγυραβλε µατεριαλ, “Ηοτλινε σερϖιχε”. ∆υε το τηε φαχτ τηατ νοτ αλλ ποσσιβλε χοµβινατιονσ οφ σερϖιχε ανδ ρεσπονσε προφιλεσ σηουλδ βε οφφερεδ το τηε χυστοµερ, τηε χονφιγυρεδ µατεριαλσ αρε χρεατεδ ωιτη τηε ρελεϖαντ ϖαλυατιονσ.

Προχεσσινγ Σερϖιχε Χοντραχτ

Use

Partner

Only

Internal

SAP

SAP

Use

Partner

Φιγυρε 79: Σερϖιχε Χοντραχτ Ασσιγνµεντ

Α νοτιφιχατιον ορ αν ορδερ χαν βε ασσιγνεδ το α σερϖιχε χοντραχτ ιτεµ Αυτοµατιχαλλψ δυε το τηε χυστοµερ ορ τηε ρεφερενχε οβϕεχτ Φορ σεϖεραλ χοντραχτ ιτεµσ βψ χηοοσινγ ονε χοντραχτ ιτεµ Βψ εντερινγ τηε σαλεσ δοχυµεντ ανδ ιτεµ νυµβερσ

Αυτοµατιχ χοντραχτ ασσιγνµεντ δυε το τηε ρεφερενχε οβϕεχτ ισ ονλψ ποσσιβλε ιν τηε νοτιφιχατιον ανδ χαν βε αχτιϖατεδ φορ εαχη νοτιφιχατιον τψπε. Ιφ ψου χαλλ τηε χοντραχτ σελεχτιον ιν τηε νοτιφιχατιον, χοντραχτσ φορ τηε χυστοµερ ωιτηουτ ρεφερενχε οβϕεχτσ αρε σελεχτεδ. Α σερϖιχε ορδερ ισ αυτοµατιχαλλψ ασσιγνεδ το α χοντραχτ ιτεµ ιφ ιτ ηασ βεεν γενερατεδ φροµ α νοτιφιχατιον τηατ ρεφερσ το α χοντραχτ. Ψου µυστ χαλλ υπ χοντραχτ σελεχτιον ωηεν ψου χρεατε α σερϖιχε ορδερ διρεχτλψ. Αλτερνατιϖελψ, ψου χαν εντερ τηε χοντραχτ νυµβερ ανδ χοντραχτ ιτεµ νυµβερ διρεχτλψ ιν τηε ορδερ ηεαδερ. Τηισ ισ ονλψ ποσσιβλε φορ ορδερ τψπεσ τηατ αρε νοτ ρεϖενυε−βεαρινγ.

2005/Θ2

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

293

Only

Internal

• • •

ΠΛΜ301

Internal

Φιγυρε 80: Ηοτλινε Προχεσσινγ ωιτη Σερϖιχε Χοντραχτ

Ωηεν ψου χρεατε α σερϖιχε νοτιφιχατιον, τηε νοτιφιχατιον ισ ασσιγνεδ ειτηερ αυτοµατιχαλλψ ορ µανυαλλψ το α χοντραχτ ιτεµ.

Use

Partner

Only

Υνιτ 7: Σερϖιχε Χοντραχτ Προχεσσινγ

Ιφ ψου ηαϖε σπεχιφιεδ ινφορµατιον φορ τηε ρεσπονσε ανδ σερϖιχε προφιλεσ ιν τηε χονφιγυρατιον οφ τηε χοντραχτ ιτεµ, τηισ ισ τακεν ιντο αχχουντ ωηεν τασκσ αρε δετερµινεδ ιν τηε νοτιφιχατιον.

Use

Only

Internal

∆υρινγ τασκ δετερµινατιον ιφ νο ρεσπονσε ορ σερϖιχε προφιλεσ αρε φουνδ φορ τηε χοντραχτ, τηε προφιλεσ ασσιγνεδ το τηε νοτιφιχατιον τψπε αρε υσεδ.

Partner

Το περφορµ τηισ, ψου µυστ ηαϖε ασσιγνεδ α χονφιγυρεδ ορ χονφιγυραβλε σερϖιχε προδυχτ ιν τηε σερϖιχε χοντραχτ. Τηε χηαραχτεριστιχ ϖαλυατιον µυστ χορρεσπονδ το α ρεσπονσε ανδ σερϖιχε προφιλε.

SAP

SAP

Τηε χοντραχτ δατα χαν βε δισπλαψεδ ον τηε οβϕεχτ ινφορµατιον σχρεεν φορ τηε νοτιφιχατιον.

294

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

2005/Θ2

ΠΛΜ301

Λεσσον: Σερϖιχε Προδυχτσ Οϖερϖιεω

SAP

Τηε χοντραχτ ασσιγνµεντ δοεσ νοτ αφφεχτ ορδερ πλαννινγ ορ χονφιρµατιον.

Τηερε αρε τωο τψπεσ οφ βιλλινγ δοχυµεντσ φορ α χοντραχτ: Περιοδιχ βιλλινγ οφ τηε χοντραχτ βασεδ ον τηε βιλλινγ πλαν φορ τηε χοντραχτ. Ρεσουρχε−ρελατεδ βιλλινγ φορ σερϖιχε ορδερσ ασσιγνεδ το τηε χοντραχτ. Τηε χοντραχτ ιτεµ ισ τρανσφερρεδ το τηε σεττλεµεντ ρυλε φορ τηε σερϖιχε ορδερ ασ α σεττλεµεντ ρεχειϖερ. Ασ α ρεσυλτ, τηε σερϖιχε ορδερ ισ σεττλεδ αγαινστ τηε χοντραχτ. Χοστσ ανδ ρεϖενυεσ φορ τηε σερϖιχε ορδερ αρε ασσιγνεδ το τηε χοντραχτ.

2005/Θ2

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

295

Only

Internal

Τηε πριχε αγρεεµεντσ δεφινεδ ιν τηε χοντραχτ αρε χονσιδερεδ φορ ρεσουρχε−ρελατεδ βιλλινγ. Τηε βιλλινγ ρεθυεστ ανδ βιλλινγ δοχυµεντ σιγνιφψ τηε χοντραχτ ανδ αρε δισπλαψεδ ιν τηε δοχυµεντ φλοω.

Partner

Use

Τηε χοντραχτ ισ ασσιγνεδ βασεδ ον τηε πρεϖιουσ νοτιφιχατιον. Ωηεν ψου προχεσσ τηε σερϖιχε ορδερ, ψου χαν ειτηερ χαλλ υπ χοντραχτ σελεχτιον ορ εντερ τηε σαλεσ δοχυµεντ ανδ ιτεµ νυµβερσ φορ τηε χοντραχτ διρεχτλψ.

SAP

Τηε ορδερ τψπε, “ΣΜ01” ισ υσεδ ασ τηε στανδαρδ σεττινγ φορ σερϖιχε ορδερσ ωιτη ρεφερενχε το α χοντραχτ. Ψου χαν ασσιγν τηε σερϖιχε ορδερ το α χοντραχτ ιτεµ βεχαυσε ιτ ισ νοτ χλασσεδ ασ ρεϖενυε−βεαρινγ.

Use

Partner

Only

Internal

Φιγυρε 81: Σερϖιχε Ορδερ ωιτη Σερϖιχε Χοντραχτ

Υνιτ 7: Σερϖιχε Χοντραχτ Προχεσσινγ

ΠΛΜ301

Use

Partner

Only

Internal

Φιγυρε 82: ςαλυε Φλοω

SAP

Ρεϖενυεσ φροµ περιοδιχ βιλλινγ + Ρεϖενυεσ φροµ ρεσουρχε−ρελατεδ βιλλινγ − Χοστσ φροµ σεττλεδ σερϖιχε ορδερσ = Χοντραχτ ρεσυλτ Ψου χαν δισπλαψ τηισ ρεσυλτ ιν τηε χοστ ρεπορτ φορ τηε χοντραχτ ιτεµ. Τηε ρεσυλτ ισ σεττλεδ το τηε σεττλεµεντ ρεχειϖερ ψου ηαϖε εντερεδ ιν τηε χοντραχτ ιτεµ. Φορ εξαµπλε, τηισ χαν βε α προφιταβιλιτψ σεγµεντ φροµ προφιταβιλιτψ αναλψσισ.

296

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

2005/Θ2

Only

Internal

Τηισ ισ ηοω τηε χοντραχτ ρεσυλτ ισ δετερµινεδ. Τηε ρεσυλτ ισ ασ φολλοωσ:

Partner

Τηε σερϖιχε ορδερ ισ σεττλεδ αγαινστ τηε σερϖιχε χοντραχτ. Τηισ µεανσ τηατ τηε χοστσ τηατ αχχρυεδ αρε ασσιγνεδ το τηε σερϖιχε χοντραχτ ιτεµ.

Σιµιλαρλψ, τηε ρεϖενυεσ αρισινγ φροµ τηε περιοδιχ βιλλινγ οφ τηε σερϖιχε χοντραχτ αρε ασσιγνεδ το τηε σερϖιχε χοντραχτ.

SAP

Α βιλλινγ δοχυµεντ ισ γενερατεδ φορ ρεσουρχε−ρελατεδ βιλλινγ. Τηε ρεϖενυεσ αρισινγ φροµ τηισ βιλλινγ δοχυµεντ αρε ασσιγνεδ το τηε σερϖιχε χοντραχτ.

Use

Τηε σερϖιχε ορδερ χολλεχτσ τηε χοστσ τηατ αρισε φροµ υσινγ ρεσουρχεσ.

ΠΛΜ301

Λεσσον: Σερϖιχε Προδυχτσ Οϖερϖιεω

Εξερχισε 22: Σερϖιχε Προδυχτσ Εξερχισε Οβϕεχτιϖεσ Αφτερ χοµπλετινγ τηισ εξερχισε, ψου ωιλλ βε αβλε το: • ∆εσχριβε τηε αττριβυτεσ οφ φιξεδ, χονφιγυραβλε, ανδ χονφιγυρεδ σερϖιχε προδυχτσ

Ψουρ χυστοµερ ενηανχεσ τηε χοντραχτ το ινχλυδε ρεγυλαρ µαιντενανχε τασκσ ανδ ηοτλινε συππορτ.

Partner

Τασκ 1: Χονφιγυραβλε σερϖιχε προδυχτ 1.

Ενηανχε ψουρ χυστοµερ’σ σερϖιχε χοντραχτ ωιτη α νεω λινε ιτεµ.

Use

Ματεριαλ: ΙΝΣΠΕΧΤΙΟΝ_ΣΕΡςΙΧΕ Ταργετ θυαντιτψ: 1

SAP

SAP

Χηαραχτεριστιχ εϖαλυατιον: Σερϖιχε οβϕεχτ: ∆εσκτοπ Σερϖιχε στρατεγψ: Θυαρτερλψ

Use

Partner

Σερϖιχε λοχατιον: Σερϖιχε ατ χυστοµερ σιτε Σερϖιχε ραδιυσ: Λεσσ τηαν 1000 µιλεσ 2.

∆ισπλαψ τηε χονδιτιον σχρεεν φορ τηισ χοντραχτ ιτεµ.

Ασσιγν ψουρ πιεχε οφ εθυιπµεντ Τ−ΧΣΕ1## το τηε χοντραχτ ιτεµ

Only

Internal

Ωηατ ισ τηε νετ ϖαλυε φορ τηισ χοντραχτ ιτεµ? 3.

Τασκ 2: Χονφιγυρεδ σερϖιχε προδυχτ 1.

Ενηανχε ψουρ χυστοµερ’σ σερϖιχε χοντραχτ βψ αδδινγ α τηιρδ λινε ιτεµ. Ματεριαλ: ΗΟΤΛΙΝΕ_ΣΕΡςΙΧΕ_Β Ταργετ θυαντιτψ: 1

2005/Θ2

Internal

Only

Βυσινεσσ Εξαµπλε

2.

∆ισπλαψ τηε χονφιγυρατιον φορ τηισ χοντραχτ ιτεµ.

3.

Σαϖε τηε σερϖιχε χοντραχτ.

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

297

Υνιτ 7: Σερϖιχε Χοντραχτ Προχεσσινγ

ΠΛΜ301

Σολυτιον 22: Σερϖιχε Προδυχτσ Τασκ 1: Χονφιγυραβλε σερϖιχε προδυχτ 1.

Ενηανχε ψουρ χυστοµερ’σ σερϖιχε χοντραχτ ωιτη α νεω λινε ιτεµ. Ματεριαλ: ΙΝΣΠΕΧΤΙΟΝ_ΣΕΡςΙΧΕ

Only

Internal

Ταργετ θυαντιτψ: 1 Χηαραχτεριστιχ εϖαλυατιον: Σερϖιχε οβϕεχτ: ∆εσκτοπ

Partner

Σερϖιχε στρατεγψ: Θυαρτερλψ Σερϖιχε λοχατιον: Σερϖιχε ατ χυστοµερ σιτε

Use

SAP

SAP Only

Internal

Use

Partner

Χοντινυεδ ον νεξτ παγε

298

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

2005/Θ2

ΠΛΜ301

Λεσσον: Σερϖιχε Προδυχτσ Οϖερϖιεω

Σερϖιχε ραδιυσ: Λεσσ τηαν 1000 µιλεσ α)

Λογιστιχσ ! Χυστοµερ Σερϖιχε ! Σερϖιχε Αγρεεµεντσ ! Χοντραχτσ ! Χοντραχτ ! Χηανγε (ςΑ42) Φιελδ ναµε ορ δατα τψπε

ςαλυεσ

Χοντραχτ

Ψουρ χοντραχτ νυµβερ

Only

Internal

Εντερ

Φιελδ ναµε ορ δατα τψπε

ςαλυεσ

Ματεριαλ

ΙΝΣΠΕΧΤΙΟΝ_ΣΕΡςΙΧΕ

Ταργετ θυαντιτψ

1

Use

Partner

Χοντινυε

Use

ςαλυεσ

Σερϖιχε οβϕεχτ

∆ΕΣΚΤΟΠ

Σερϖιχε στρατεγψ

ΙΘ

Σερϖιχε λοχατιον

ΧΥΣΤ

Σερϖιχε ραδιυσ

Λ1000

Partner

Φιελδ ναµε ορ δατα τψπε

SAP

SAP

Εντερ

Βαχκ

Internal

2.

∆ισπλαψ τηε χονδιτιον σχρεεν φορ τηισ χοντραχτ ιτεµ. Ωηατ ισ τηε νετ ϖαλυε φορ τηισ χοντραχτ ιτεµ? Σελεχτ τηε σεχονδ χοντραχτ ιτεµ ανδ χηοοσε

Only

α)

Ιτεµ χονδιτιονσ Ψου χαν σεε τηε νετ ϖαλυε ιν τηε φιελδ Νετ. Βαχκ

Χοντινυεδ ον νεξτ παγε

2005/Θ2

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

299

Υνιτ 7: Σερϖιχε Χοντραχτ Προχεσσινγ

3.

ΠΛΜ301

Ασσιγν ψουρ πιεχε οφ εθυιπµεντ Τ−ΧΣΕ1## το τηε χοντραχτ ιτεµ α)

Σελεχτ τηε σεχονδ χοντραχτ ιτεµ ανδ χηοοσε Εξτρασ ! Τεχηνιχαλ οβϕεχτσ Φιελδ ναµε ορ δατα τψπε

ςαλυεσ

Εθυιπµεντ

Τ−ΧΣΕ1##

Only

Internal

Βαχκ

Τασκ 2:

Partner

Χονφιγυρεδ σερϖιχε προδυχτ 1.

Ενηανχε ψουρ χυστοµερ’σ σερϖιχε χοντραχτ βψ αδδινγ α τηιρδ λινε ιτεµ. Ματεριαλ: ΗΟΤΛΙΝΕ_ΣΕΡςΙΧΕ_Β

Use

Ταργετ θυαντιτψ: 1

Use

ςαλυεσ

Ματεριαλ

ΗΟΤΛΙΝΕ_ΣΕΡςΙΧΕ_Β

Ταργετ θυαντιτψ

1

Partner

2.

Φιελδ ναµε ορ δατα τψπε

SAP

SAP

α)

∆ισπλαψ τηε χονφιγυρατιον φορ τηισ χοντραχτ ιτεµ. α)

Σελεχτ τηε χοντραχτ ιτεµ ανδ χηοοσε Ιτεµ δεταιλσ: Χονφιγυρατιον.

3.

Σαϖε τηε σερϖιχε χοντραχτ. α)

300

Σαϖε

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

Only

Internal

Βαχκ

2005/Θ2

ΠΛΜ301

Λεσσον: Σερϖιχε Προδυχτσ Οϖερϖιεω

Εξερχισε 23: Σερϖιχε Προχεσσινγ ωιτη Χοντραχτ Ρεφερενχε Εξερχισε Οβϕεχτιϖεσ

Only

Βυσινεσσ Εξαµπλε

Partner

Ψου ρεχειϖε ανδ προχεσσ χυστοµερ χαλλσ φορ τηε ηοτλινε χοντραχτ. Ψου περφορµ ρεπαιρ ωορκ φορ τηε ρεπαιρ χοντραχτ.

Use

Τασκ 1: Ηοτλινε προχεσσινγ ωιτη ρεφερενχε το χοντραχτ Χρεατινγ σερϖιχε νοτιφιχατιονσ ανδ δετερµινινγ τασκσ

SAP

SAP

1.

Χρεατε α σερϖιχε νοτιφιχατιον οφ τηε τψπε, Προβλεµ νοτιφιχατιον.

3.

Τηε χυστοµερ ηασ θυεστιονσ αβουτ σψστεµ σεττινγσ. Εντερ α συιταβλε νοτιφιχατιον σηορτ τεξτ.

Use

Ωηιχη νοτιφιχατιον νυµβερ ισ ασσιγνεδ?

Internal

Σελεχτ τηε εθυιπµεντ, “Μαξιτεχ−Ρ 3100 περσοναλ χοµπυτερ”, ασ τηε ρεφερενχε οβϕεχτ.

5.

Ισ α σερϖιχε χοντραχτ λοχατεδ?

6.

Χηοοσε ∆ετερµινε τασκσ το αυτοµατιχαλλψ γενερατε τασκσ φορ τηε νοτιφιχατιον.

7.

Ωηιχη τασκσ αρε δετερµινεδ? Ωηατ αρε τηε πλαννεδ φινιση δατεσ? Ωηερε δο τηε τασκσ ανδ πλαννεδ φινιση δατε χοµε φροµ?

8.

Εντερ ∆αϖιδ ϑοηνσον (περσοννελ νυµβερ, 100036) ασ τηε περσον ρεσπονσιβλε φορ τηε τασκ ανδ σαϖε τηε νοτιφιχατιον.

9.

∆ισπλαψ α λιστ οφ τηε τασκσ ασσιγνεδ το ∆αϖιδ ϑοηνσον. Χηοοσε ψουρ σερϖιχε νοτιφιχατιον ανδ χοµπλετε ιτ. Χοντινυεδ ον νεξτ παγε

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

301

Only

4.

Partner

2.

Φορ Σολδ−το παρτψ, εντερ τηε χυστοµερ νυµβερ, Τ−ΧΣ∆##.

2005/Θ2

Internal

Αφτερ χοµπλετινγ τηισ εξερχισε, ψου ωιλλ βε αβλε το: • Χρεατε α σερϖιχε νοτιφιχατιον ωιτη ρεφερενχε το α χοντραχτ • Χρεατε α σερϖιχε ορδερ ωιτη ρεφερενχε το α χοντραχτ • ∆εσχριβε τηε ποσσιβλε εφφεχτσ οφ χοντραχτσ ον σερϖιχε προχεσσινγ

Υνιτ 7: Σερϖιχε Χοντραχτ Προχεσσινγ

ΠΛΜ301

Χαλλ υπ τηε φυνχτιον Λιστ οφ Τασκσ − Χηανγε

Τασκ 2: Σερϖιχε ορδερ ωιτη σερϖιχε χοντραχτ 1.

Χρεατε α σερϖιχε ορδερ ωιτη χοντραχτ

2.

Ωηιχη νοτιφιχατιον νυµβερ ισ ασσιγνεδ?

3.

Τηε χυστοµερ ινφορµσ ψου τηατ τηε νετωορκ σερϖερ ηασ βροκεν δοων. Εντερ α συιταβλε νοτιφιχατιον σηορτ τεξτ. Φορ Σολδ−το παρτψ, εντερ τηε χυστοµερ νυµβερ, Τ−ΧΣ∆##.

Ισ α σερϖιχε χοντραχτ λοχατεδ?

5.

Ασσιγν τηε νοτιφιχατιον το τηε χοντραχτ ιτεµ φορ τηε ρεπαιρ σερϖιχεσ.

6.

∆ισπλαψ τηε οβϕεχτ ινφορµατιον σχρεεν φορ τηε εθυιπµεντ.

7.

Α τεχηνιχιαν ισ ρεθυιρεδ ον σιτε. Φορ τηισ ρεασον, χρεατε α σερϖιχε ορδερ φροµ τηε νοτιφιχατιον.

8.

Ηοω δο ψου κνοω τηατ τηε σερϖιχε ορδερ ισ ασσιγνεδ το τηε χοντραχτ ιτεµ?

9.

Ιν τηε φιρστ οπερατιον οφ τηε σερϖιχε ορδερ, εντερ α πλαννεδ ωορκ τιµε οφ φουρ ηουρσ.

Use

11. Σερϖιχε ορδερ νυµβερ: _______________

Internal

12. Χονφιρµινγ τηε σερϖιχε ορδερ Εντερ τηε χονφιρµατιον το ρεχορδ τηε τεχηνιχιαν’σ τιµε ανδ µατεριαλσ υσεδ.

Partner

10. Ρελεασε τηε ορδερ ανδ σαϖε ιτ.

SAP

SAP

4.

Use

Partner

Εντερ τηε εθυιπµεντ Τ−ΧΣΕ1##.

Internal

Only

Βεγιν βψ χρεατινγ α σερϖιχε νοτιφιχατιον οφ τηε τψπε Προβλεµ νοτιφιχατιον.

Υσε τηε φυνχτιον Οϖεραλλ χοµπλετιον χονφιρµατιον.

14. Φορ τηε φιρστ οπερατιον, εντερ αν αχτυαλ τιµε οφ 3 ηουρσ. Χρεατε α σεχονδ τιµε χονφιρµατιον φορ οπερατιον 10. Εντερ αν αχτυαλ τιµε οφ 1 ηουρ ανδ χηανγε τηε δεφαυλτ αχτιϖιτψ τψπε το 1413 (δριϖε ηουρσ). Εντερ α γοοδσ ισσυε φορ τηε µατεριαλ νυµβερ, Ρ−1120, θυαντιτψ 1 φροµ πλαντ 1200, στοραγε λοχατιον 0001. Τηεν τεχηνιχαλλψ χοµπλετε τηε ορδερ ανδ σαϖε τηε χονφιρµατιον. Χοντινυεδ ον νεξτ παγε

302

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

2005/Θ2

Only

13. Εντερ τηε ορδερ νυµβερ ανδ υσε Εντερ το χονφιρµ.

ΠΛΜ301

Λεσσον: Σερϖιχε Προδυχτσ Οϖερϖιεω

15. Ρεσουρχε−ρελατεδ βιλλινγ Νοτ αλλ σερϖιχεσ αρε χοϖερεδ βψ τηε ρεπαιρ χοντραχτ, σο ρεσουρχε−ρελατεδ βιλλινγ ισ χαρριεδ ουτ φορ τηε σερϖιχε ορδερ. Χρεατε α βιλλινγ ρεθυεστ ιν Ινδιϖιδυαλ προχεσσινγ φορ ψουρ σερϖιχε ορδερ. 16. Χηοοσε τηε Σαλεσ πριχε ϖιεω το δισπλαψ τηε βιλλινγ ρεθυεστ φορ τηε ιτεµσ.

18. Ηοω δο τηε χοντραχτυαλ πριχε αγρεεµεντσ αφφεχτ τηε αµουντσ? 19. Χρεατε τηε βιλλινγ ρεθυεστ. Ωηατ νυµβερ δοεσ τηε βιλλινγ ρεθυεστ ηαϖε?

Partner

20. ∆ελετε τηε βιλλινγ βλοχκ ανδ χρεατε α βιλλινγ δοχυµεντ διρεχτλψ φροµ ψουρ βιλλινγ ρεθυεστ.

Use

21. Σαϖε τηε βιλλινγ δοχυµεντ. Ωηατ νυµβερ δοεσ τηε βιλλινγ δοχυµεντ ηαϖε? ____________ 22. Σεττλινγ αν ορδερ Χηοοσε τηε φυνχτιον Ορδερ σεττλεµεντ – Σινγλε σεττλεµεντ.

SAP

23. ∆ισπλαψ τηε χοντραχτ.

Only

Internal

Partner

∆ισπλαψ τηε χοστ ρεπορτ φορ τηε φιρστ χοντραχτ ιτεµ. Ωηατ ισ τηε τοταλ αχτυαλ συµ οφ τηε χοντραχτ ιτεµ?

SAP

Εντερ τηε σερϖιχε ορδερ νυµβερ. Εντερ τηε χυρρεντ µοντη ασ τηε Σεττλεµεντ περιοδ. ∆ελετε τηε Τεστ ρυν ινδιχατορ ανδ χηοοσε Εξεχυτε.

Use

Internal

Only

17. ∆ισπλαψ τηε πριχε δετερµινατιον φορ τηε βιλλινγ ρεθυεστ ιτεµσ. Το δο τηισ, εξπανδ τηε νοδεσ τηατ αρε δισπλαψεδ ανδ δουβλε−χλιχκ τηε ιτεµσ.

2005/Θ2

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

303

Υνιτ 7: Σερϖιχε Χοντραχτ Προχεσσινγ

ΠΛΜ301

Σολυτιον 23: Σερϖιχε Προχεσσινγ ωιτη Χοντραχτ Ρεφερενχε Τασκ 1: Ηοτλινε προχεσσινγ ωιτη ρεφερενχε το χοντραχτ 1.

Χρεατινγ σερϖιχε νοτιφιχατιονσ ανδ δετερµινινγ τασκσ

Only

α)

Ωηιχη νοτιφιχατιον νυµβερ ισ ασσιγνεδ? α)

3.

Νοτιφιχατιον νυµβερ: Σεε Νοτιφιχατιον φιελδ

Τηε χυστοµερ ηασ θυεστιονσ αβουτ σψστεµ σεττινγσ. Εντερ α συιταβλε νοτιφιχατιον σηορτ τεξτ. Φορ Σολδ−το παρτψ, εντερ τηε χυστοµερ νυµβερ, Τ−ΧΣ∆##.

Use

Partner

2.

Λογιστιχσ ! Χυστοµερ Σερϖιχε ! Σερϖιχε Προχεσσινγ ! Νοτιφιχατιον ! Χρεατε (Σπεχιαλ) ! Προβλεµ Νοτιφιχατιον (ΙΩ54)

Internal

Χρεατε α σερϖιχε νοτιφιχατιον οφ τηε τψπε, Προβλεµ νοτιφιχατιον.

Use

ςαλυεσ

Νοτιφιχατιον σηορτ τεξτ

Θυεστιον αβουτ σψστεµ σεττινγσ

Σολδ−το παρτψ

Τ−ΧΣ∆##

Σελεχτ τηε εθυιπµεντ, “Μαξιτεχ−Ρ 3100 περσοναλ χοµπυτερ”, ασ τηε ρεφερενχε οβϕεχτ.

Φιελδ ναµε ορ δατα τψπε

ςαλυεσ

Εθυιπµεντ

Υσε σεαρχη ηελπ “Εθυιπµεντ βψ Χυστοµερ” το σελεχτ τηε Μαξιτεχ−Ρ 3100 περσοναλ χοµπυτερ

Εντερ 5.

Ισ α σερϖιχε χοντραχτ λοχατεδ? α)

304

Τηε νοτιφιχατιον ισ ασσιγνεδ το τηε τηιρδ ιτεµ ιν τηε σερϖιχε χοντραχτ (φιελδ Σαλεσ δοχυµεντ). Χοντινυεδ ον νεξτ παγε

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

2005/Θ2

Only

Internal

α)

Partner

4.

Φιελδ ναµε ορ δατα τψπε

SAP

SAP

α)

ΠΛΜ301

Λεσσον: Σερϖιχε Προδυχτσ Οϖερϖιεω

6.

Χηοοσε ∆ετερµινε τασκσ το αυτοµατιχαλλψ γενερατε τασκσ φορ τηε νοτιφιχατιον. α)

7.

∆ετερµινε τασκσ

Ωηιχη τασκσ αρε δετερµινεδ? Ωηατ αρε τηε πλαννεδ φινιση δατεσ? Ωηερε δο τηε τασκσ ανδ πλαννεδ φινιση δατε χοµε φροµ? α)

Τασκσ ταβ

Only

8.

Εντερ ∆αϖιδ ϑοηνσον (περσοννελ νυµβερ, 100036) ασ τηε περσον ρεσπονσιβλε φορ τηε τασκ ανδ σαϖε τηε νοτιφιχατιον.

Φιελδ ναµε ορ δατα τψπε

ςαλυεσ

Ρεσπονσιβλε

Περσοννελ νυµβερ 100036

Use

Partner

α)

Σαϖε

SAP

∆ισπλαψ α λιστ οφ τηε τασκσ ασσιγνεδ το ∆αϖιδ ϑοηνσον. Χηοοσε ψουρ σερϖιχε νοτιφιχατιον ανδ χοµπλετε ιτ.

SAP

9.

Internal

Τηε αχτιϖιτψ, “Χαλλ χυστοµερ βαχκ”, ισ δεφαυλτεδ ωιτη α δεαδλινε οφ τηρεε ηουρσ. Τηεσε εντριεσ ρεσυλτ φροµ τηε ρεσπονσε προφιλε τηατ ωασ ασσιγνεδ ωηεν τηε χοντραχτ ιτεµ ωασ χονφιγυρεδ.

Only

Internal

Use

Partner

Χοντινυεδ ον νεξτ παγε

2005/Θ2

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

305

Υνιτ 7: Σερϖιχε Χοντραχτ Προχεσσινγ

ΠΛΜ301

Χαλλ υπ τηε φυνχτιον Λιστ οφ Τασκσ − Χηανγε Λογιστιχσ ! Χυστοµερ Σερϖιχε ! Σερϖιχε Προχεσσινγ ! Νοτιφιχατιον ! Λιστ οφ Τασκσ ! Χηανγε (ΙΩ66)

β)

Σελεχτ αλλ ινχοµπλετε τασκσ ασσιγνεδ το ∆αϖιδ ϑοηνσον (τασκ παρτνερ ρολε ΡΠ ανδ περσοννελ νυµβερ, 100036, ιν τηε σχρεεν σεχτιον Τασκ δατα Φιελδ ναµε ορ δατα τψπε

ςαλυεσ

Παρτνερ φυνχτιον

ςΩ

Περσοννελ νυµβερ

100036

Internal

Only

α)

χ)

Σελεχτ τηε τασκ φορ ψουρ νοτιφιχατιον ανδ χηοοσε Νοτιφιχατιον.

δ)

Χοµπλετε τηε τασκ ανδ χοµπλετε τηε νοτιφιχατιον.

Use

Partner

Εξεχυτε

Τασκσ ταβ Σελεχτ τηε τασκ ανδ χηοοσε Χοµπλετε.

SAP

SAP

Ηιντ: Τηε Χοµπλετε ιχον φορ τασκσ ισ ατ τηε βοττοµ οφ τηε τασκσ ταβ. Τηε Χοµπλετε ιχον φορ τηε νοτιφιχατιον ισ ατ τηε τοπ οφ τηε σχρεεν.

Partner

Use

Χοµπλετε τηε σερϖιχε νοτιφιχατιον βψ χηοοσινγ Χοµπλετε. Χοντινυε

Τασκ 2: 1.

Χρεατε α σερϖιχε ορδερ ωιτη χοντραχτ Βεγιν βψ χρεατινγ α σερϖιχε νοτιφιχατιον οφ τηε τψπε Προβλεµ νοτιφιχατιον. α)

Χρεατε α σερϖιχε νοτιφιχατιον Λογιστιχσ ! Χυστοµερ Σερϖιχε ! Σερϖιχε Προχεσσινγ ! Νοτιφιχατιον ! Χρεατε (Σπεχιαλ) ! Προβλεµ Νοτιφιχατιον (ΙΩ54)

2.

Ωηιχη νοτιφιχατιον νυµβερ ισ ασσιγνεδ? α)

Νοτιφιχατιον νυµβερ: Σεε Νοτιφιχατιον φιελδ.

Χοντινυεδ ον νεξτ παγε

306

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

2005/Θ2

Only

Internal

Σερϖιχε ορδερ ωιτη σερϖιχε χοντραχτ

ΠΛΜ301

Λεσσον: Σερϖιχε Προδυχτσ Οϖερϖιεω

3.

Τηε χυστοµερ ινφορµσ ψου τηατ τηε νετωορκ σερϖερ ηασ βροκεν δοων. Εντερ α συιταβλε νοτιφιχατιον σηορτ τεξτ. Φορ Σολδ−το παρτψ, εντερ τηε χυστοµερ νυµβερ, Τ−ΧΣ∆##. Εντερ τηε εθυιπµεντ Τ−ΧΣΕ1##.

Partner

Φιελδ ναµε ορ δατα τψπε

ςαλυεσ

Νοτιφιχατιον σηορτ τεξτ

Σερϖερ βρεακδοων

Σολδ−το παρτψ

Τ−ΧΣ∆##

Εθυιπµεντ

Τ−ΧΣΕ1##

Internal

Only

α)

Εντερ 4.

Ισ α σερϖιχε χοντραχτ λοχατεδ?

5.

Σελεχτ τηε χοντραχτ ιτεµ, ΡΕΠΑΙΡ_ΣΕΡςΙΧΕ, ανδ τηεν Χηοοσε.

SAP

SAP

Τηρεε ϖαλιδ χοντραχτ ιτεµσ ωερε φουνδ.

Ασσιγν τηε νοτιφιχατιον το τηε χοντραχτ ιτεµ φορ τηε ρεπαιρ σερϖιχεσ. α)

6.

Use

α)

∆ισπλαψ τηε οβϕεχτ ινφορµατιον σχρεεν φορ τηε εθυιπµεντ. α)

Οβϕεχτ ινφορµατιον

Use

Πρεσσ Χοντινυε το ρετυρν το τηε νοτιφιχατιον σχρεεν. Α τεχηνιχιαν ισ ρεθυιρεδ ον σιτε. Φορ τηισ ρεασον, χρεατε α σερϖιχε ορδερ φροµ τηε νοτιφιχατιον. α)

ΣερϖΟρδερ Χοντινυε

8.

Ηοω δο ψου κνοω τηατ τηε σερϖιχε ορδερ ισ ασσιγνεδ το τηε χοντραχτ ιτεµ? α)

Ψου χαν σεε τηε χοντραχτ/ιτεµ νυµβερ ιν τηε Σαλεσ δοχυµεντ φιελδ ιν τηε Σερϖιχε σεχτιον οφ τηε Ηεαδερ ∆ατα ταβ οφ τηε σερϖιχε ορδερ.

Χοντινυεδ ον νεξτ παγε

2005/Θ2

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

307

Only

Internal

7.

Partner

ςιεω τηε ινφορµατιον ον τηε εθυιπµεντ.

Υνιτ 7: Σερϖιχε Χοντραχτ Προχεσσινγ

9.

ΠΛΜ301

Ιν τηε φιρστ οπερατιον οφ τηε σερϖιχε ορδερ, εντερ α πλαννεδ ωορκ τιµε οφ φουρ ηουρσ. α) Φιελδ ναµε ορ δατα τψπε

ςαλυεσ

Ωορκ δυρτν.

4 ηουρσ

10. Ρελεασε τηε ορδερ ανδ σαϖε ιτ.

Only

Ρελεασε

Internal

α)

Σαϖε 11. Σερϖιχε ορδερ νυµβερ: _______________ Νυµβερ οφ σερϖιχε ορδερ: Σεε σψστεµ µεσσαγε.

12. Χονφιρµινγ τηε σερϖιχε ορδερ Εντερ τηε χονφιρµατιον το ρεχορδ τηε τεχηνιχιαν’σ τιµε ανδ µατεριαλσ υσεδ. Υσε τηε φυνχτιον Οϖεραλλ χοµπλετιον χονφιρµατιον. α)

Χονφιρµινγ τηε σερϖιχε ορδερ

SAP

13. Εντερ τηε ορδερ νυµβερ ανδ υσε Εντερ το χονφιρµ.

Use

ςαλυεσ

Ορδερ

Ψουρ ορδερ νυµβερ

Εντερ 14. Φορ τηε φιρστ οπερατιον, εντερ αν αχτυαλ τιµε οφ 3 ηουρσ. Χρεατε α σεχονδ τιµε χονφιρµατιον φορ οπερατιον 10. Εντερ αν αχτυαλ τιµε οφ 1 ηουρ ανδ χηανγε τηε δεφαυλτ αχτιϖιτψ τψπε το 1413 (δριϖε ηουρσ). Εντερ α γοοδσ ισσυε φορ τηε µατεριαλ νυµβερ, Ρ−1120, θυαντιτψ 1 φροµ πλαντ 1200, στοραγε λοχατιον 0001.

Χοντινυεδ ον νεξτ παγε

308

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

2005/Θ2

Only

Internal

Φιελδ ναµε ορ δατα τψπε

Partner

α)

SAP

Λογιστιχσ ! Χυστοµερ Σερϖιχε ! Σερϖιχε Προχεσσινγ ! Χονφιρµατιον ! Εντρψ ! Οϖεραλλ Χοµπλετιον Χονφιρµατιον (ΙΩ42)

Use

Partner

α)

ΠΛΜ301

Λεσσον: Σερϖιχε Προδυχτσ Οϖερϖιεω

Τηεν τεχηνιχαλλψ χοµπλετε τηε ορδερ ανδ σαϖε τηε χονφιρµατιον.

Partner

ςαλυεσ

Αχτυαλ τιµε

3

Οπερατιον (σεχονδ λινε)

10

Αχτυαλ ωορκ (σεχονδ λινε)

1

Σερϖιχε τψπε (σεχονδ λινε)

1413

Ματεριαλ

Ρ−1120

Θυαντιτψ

1

Πλαντ

1200

Στοραγε λοχατιον

0001

Use

β)

Φιελδ ναµε ορ δατα τψπε

Internal

Only

α)

Τεχηνιχαλ χοµπλετιον

SAP

SAP

Σαϖε 15. Ρεσουρχε−ρελατεδ βιλλινγ

Use

Χρεατε α βιλλινγ ρεθυεστ ιν Ινδιϖιδυαλ προχεσσινγ φορ ψουρ σερϖιχε ορδερ. α)

Ρεσουρχε−ρελατεδ βιλλινγ

Φιελδ ναµε ορ δατα τψπε

ςαλυεσ

Σερϖιχε ορδερ

Ψουρ ορδερ νυµβερ

Only

Internal

Λογιστιχσ ! Χυστοµερ Σερϖιχε ! Σερϖιχε Προχεσσινγ ! Χοµπλετιον ! Βιλλινγ Ρεθυεστ ! Προχεσσ Ινδιϖιδυαλλψ (∆Π90)

16. Χηοοσε τηε Σαλεσ πριχε ϖιεω το δισπλαψ τηε βιλλινγ ρεθυεστ φορ τηε ιτεµσ. α)

Σαλεσ πριχε ϖιεω

Χοντινυεδ ον νεξτ παγε

2005/Θ2

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

Partner

Νοτ αλλ σερϖιχεσ αρε χοϖερεδ βψ τηε ρεπαιρ χοντραχτ, σο ρεσουρχε−ρελατεδ βιλλινγ ισ χαρριεδ ουτ φορ τηε σερϖιχε ορδερ.

309

Υνιτ 7: Σερϖιχε Χοντραχτ Προχεσσινγ

ΠΛΜ301

17. ∆ισπλαψ τηε πριχε δετερµινατιον φορ τηε βιλλινγ ρεθυεστ ιτεµσ. Το δο τηισ, εξπανδ τηε νοδεσ τηατ αρε δισπλαψεδ ανδ δουβλε−χλιχκ τηε ιτεµσ. α)

Εξπανδ Αλλ Νοδεσ ∆ουβλε−χλιχκ τηε ιτεµσ το δισπλαψ τηε χονδιτιον σχρεεν βελοω.

18. Ηοω δο τηε χοντραχτυαλ πριχε αγρεεµεντσ αφφεχτ τηε αµουντσ? Τηε σψστεµ χηεχκσ τηε πριχε αγρεεµεντ ινφορµατιον φροµ τηε χοντραχτ (χονδιτιον τψπεσ ΠΚΑΡ ορ ΖΖΩς).

Internal

Only

α)

19. Χρεατε τηε βιλλινγ ρεθυεστ. Ωηατ νυµβερ δοεσ τηε βιλλινγ ρεθυεστ ηαϖε? α)

Σαϖε τηε βιλλινγ ρεθυεστ

Τηε βιλλινγ ρεθυεστ ισ δισπλαψεδ. 20. ∆ελετε τηε βιλλινγ βλοχκ ανδ χρεατε α βιλλινγ δοχυµεντ διρεχτλψ φροµ ψουρ βιλλινγ ρεθυεστ. Υσε τηε δροπδοων ιν τηε Βιλλινγ βλοχκ φιελδ ανδ σχρολλ υπ το τηε βλανκ εντρψ. Χηοσε τηε βλανκ εντρψ. Φιελδ ναµε ορ δατα τψπε

ςαλυεσ

Βιλλινγ βλοχκ

∆ελετε

SAP

SAP

α)

Use

21. Σαϖε τηε βιλλινγ δοχυµεντ. Ωηατ νυµβερ δοεσ τηε βιλλινγ δοχυµεντ ηαϖε? ____________

Internal

Σαϖε Νυµβερ οφ βιλλινγ δοχυµεντ: Σεε σψστεµ µεσσαγε.

Only

22. Σεττλινγ αν ορδερ Χηοοσε τηε φυνχτιον Ορδερ σεττλεµεντ – Σινγλε σεττλεµεντ.

Χοντινυεδ ον νεξτ παγε

310

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

Partner

Σαλεσ δοχυµεντ ! Βιλλινγ

α)

Use

Partner

Ψεσ

2005/Θ2

ΠΛΜ301

Λεσσον: Σερϖιχε Προδυχτσ Οϖερϖιεω

Εντερ τηε σερϖιχε ορδερ νυµβερ. Εντερ τηε χυρρεντ µοντη ασ τηε Σεττλεµεντ περιοδ. ∆ελετε τηε Τεστ ρυν ινδιχατορ ανδ χηοοσε Εξεχυτε. α)

Σεττλινγ αν ορδερ

ςαλυεσ

Χοντρολλινγ αρεα

1000

Ορδερ

Ψουρ ορδερ νυµβερ

Σεττλεµεντ περιοδ

Χυρρεντ µοντη

Τεστ ρυν

∆ελετε ινδιχατορ

Εξεχυτε 23. ∆ισπλαψ τηε χοντραχτ. ∆ισπλαψ τηε χοστ ρεπορτ φορ τηε φιρστ χοντραχτ ιτεµ. Ωηατ ισ τηε τοταλ αχτυαλ συµ οφ τηε χοντραχτ ιτεµ?

SAP

Φιελδ ναµε ορ δατα τψπε

ςαλυεσ

Χοντραχτ

Ψουρ χοντραχτ νυµβερ

Partner

Use

Λογιστιχσ ! Χυστοµερ Σερϖιχε ! Σερϖιχε Αγρεεµεντσ ! Χοντραχτσ ! Χοντραχτ ! ∆ισπλαψ (ςΑ43)

Εντερ Ενϖιρονµεντ ! Χοστ ρεπορτ Τοταλ αχτυαλ συµ οφ τηε χοντραχτ ιτεµ: Χολυµν Τοταλ αχτυαλσ, λαστ λινε.

Only

Internal

SAP

α)

Use

Partner

Φιελδ ναµε ορ δατα τψπε

Internal

Only

Λογιστιχσ ! Χυστοµερ Σερϖιχε ! Σερϖιχε Προχεσσινγ ! Χοµπλετιον ! Ορδερ Σεττλεµεντ ! Σεττλε Ινδιϖιδυαλλψ (ΚΟ88)

2005/Θ2

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

311

Υνιτ 7: Σερϖιχε Χοντραχτ Προχεσσινγ

ΠΛΜ301

Λεσσον Συµµαρψ Ψου σηουλδ νοω βε αβλε το: • ∆εσχριβε τηε αττριβυτεσ οφ σιµπλε, χονφιγυραβλε, ανδ χονφιγυρεδ σερϖιχε προδυχτσ • Ιδεντιφψ τηε διφφερεντ ωαψσ το ασσιγν α νοτιφιχατιον ορ αν ορδερ το α σερϖιχε χοντραχτ ιτεµ • Χρεατε ανδ προχεσσ σερϖιχε νοτιφιχατιονσ ανδ σερϖιχε ορδερσ ωιτη χοντραχτ ρεφερενχε

Use

Partner

Only

Internal

SAP

SAP Only

Internal

Use

Partner

312

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

2005/Θ2

ΠΛΜ301

Υνιτ Συµµαρψ

Υνιτ Συµµαρψ

Only

Use

Partner

Internal

Ψου σηουλδ νοω βε αβλε το: • Ιδεντιφψ τηε χοντεντσ ανδ τηε στρυχτυρε οφ α σερϖιχε χοντραχτ • Ιδεντιφψ τηε χοντραχτ δατα φορ α σερϖιχε χοντραχτ • Ουτλινε τηε βιλλινγ πλαν φορ τηε χοντραχτ • Ιδεντιφψ τηε πριχε αγρεεµεντσ φορ α σερϖιχε χοντραχτ • ∆εσχριβε τηε αττριβυτεσ οφ σιµπλε, χονφιγυραβλε, ανδ χονφιγυρεδ σερϖιχε προδυχτσ • Ιδεντιφψ τηε διφφερεντ ωαψσ το ασσιγν α νοτιφιχατιον ορ αν ορδερ το α σερϖιχε χοντραχτ ιτεµ • Χρεατε ανδ προχεσσ σερϖιχε νοτιφιχατιονσ ανδ σερϖιχε ορδερσ ωιτη χοντραχτ ρεφερενχε

SAP

SAP Only

Internal

Use

Partner

2005/Θ2

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

313

Υνιτ Συµµαρψ

ΠΛΜ301

Use

Partner

Only

Internal

SAP

SAP Only

Internal

Use

Partner

314

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

2005/Θ2

ΠΛΜ301

Τεστ Ψουρ Κνοωλεδγε

Τεστ Ψουρ Κνοωλεδγε 1.

Ιδεντιφψ τηε χοντεντσ οφ α σερϖιχε χοντραχτ. Α Β

!

Χ

!

∆

!

Ε

Φορ ωηοµ: Σιγνιφιεσ τηε διφφερεντ τψπεσ οφ χυστοµερσ. Ιν ωηιχη περιοδ: Ισ δετερµινεδ βψ ινφορµατιον ρεγαρδινγ τηε χοντραχτ ϖαλιδιτψ περιοδ ανδ χανχελλατιον ρυλεσ Ωηιχη σερϖιχεσ: Αρε δεσχριβεδ βψ σερϖιχε προδυχτσ ιν τηε χοντραχτ ιτεµσ. Χονδιτιονσ: Ινχλυδε τηε χοντραχτ φεεσ τηατ µυστ βε παιδ ρεγυλαρλψ ανδ τηε πριχε αγρεεµεντσ φορ ρεσουρχε−ρελατεδ βιλλινγ. ∆ατε δετερµινατιον ρυλεσ: Αρε υσεδ το εσταβλιση χοντραχτ σταρτ ανδ ενδ δατεσ.

Χοντραχτ σταρτ ανδ ενδ δατεσ χαν βε εσταβλισηεδ υσινγ .

Use

Partner

2.

! !

Φιλλ ιν τηε βλανκσ το χοµπλετε τηε σεντενχε.

SAP

Ιδεντιφψ τηε διφφερεντ ωαψσ το περφορµ χοντραχτ βιλλινγ.

SAP

3.

Χηοοσε τηε χορρεχτ ανσωερ(σ).

Use Internal

4.

Α Β Χ ∆

Χρεατινγ ινδιϖιδυαλ βιλλινγ δοχυµεντσ Προχεσσινγ βιλλινγ δυε λιστ Ρεγυλαρ βατχη βιλλινγ Χονφιρµινγ βιλλινγ

Πριχε αγρεεµεντσ χαν βε ασσιγνεδ το τηε .

Partner

! ! ! !

Internal

Only

Χηοοσε τηε χορρεχτ ανσωερ(σ).

ορ

Φιλλ ιν τηε βλανκσ το χοµπλετε τηε σεντενχε.

Only

5.

Τηε χοντραχτ ασσιγνµεντ δοεσ νοτ αφφεχτ ορδερ πλαννινγ ορ χονφιρµατιον. ∆ετερµινε ωηετηερ τηισ στατεµεντ ισ τρυε ορ φαλσε.

! !

2005/Θ2

Τρυε Φαλσε

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

315

Τεστ Ψουρ Κνοωλεδγε

6.

ΠΛΜ301

Ιδεντιφψ τηε αττριβυτεσ οφ α φιξεδ σερϖιχε προδυχτ. Χηοοσε τηε χορρεχτ ανσωερ(σ).

Ματεριαλ µαστερ φορ εαχη προδυχτ. Νο ϖαριατιονσ ποσσιβλε. Πριχε ισ βασεδ ον σερϖιχε θυαντιτψ ανδ τιµε. Χηαραχτεριστιχ ϖαλυατιον µαδε ιν µατεριαλ µαστερ.

7.

Λιστ τηε ωαψσ το ασσιγν α νοτιφιχατιον ορ αν ορδερ το α σερϖιχε χοντραχτ ιτεµ.

8.

Τηε πριχε αγρεεµεντσ δεφινεδ ιν τηε χοντραχτ αρε χονσιδερεδ φορ .

Use

Partner

Α Β Χ ∆

Internal

Only

! ! ! !

Φιλλ ιν τηε βλανκσ το χοµπλετε τηε σεντενχε.

SAP

SAP Only

Internal

Use

Partner

316

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

2005/Θ2

ΠΛΜ301

Τεστ Ψουρ Κνοωλεδγε

Ανσωερσ 1.

Ιδεντιφψ τηε χοντεντσ οφ α σερϖιχε χοντραχτ. Ανσωερ: Α, Β, Χ, ∆ Α σερϖιχε χοντραχτ χονταινσ τηε φολλοωινγ ινφορµατιον:

Only

2.

Χοντραχτ σταρτ ανδ ενδ δατεσ χαν βε εσταβλισηεδ υσινγ δατε δετερµινατιον ρυλεσ.

Use

Partner

• •

Φορ ωηοµ: Ρεπρεσεντσ τηε διφφερεντ τψπεσ οφ χυστοµερσ. Ιν ωηιχη περιοδ: Ισ δετερµινεδ βψ ινφορµατιον ρεγαρδινγ τηε χοντραχτ ϖαλιδιτψ περιοδ ανδ τηε χανχελλατιον ρυλεσ. Ωηιχη σερϖιχεσ: Αρε δεσχριβεδ βψ σερϖιχε προδυχτσ ιν τηε χοντραχτ ιτεµσ. Χονδιτιονσ: Ινχλυδε τηε χοντραχτ φεεσ τηατ µυστ βε παιδ ρεγυλαρλψ ανδ τηε πριχε αγρεεµεντσ φορ ρεσουρχε−ρελατεδ βιλλινγ.

Ανσωερ: δατε δετερµινατιον ρυλεσ

SAP

Ιδεντιφψ τηε διφφερεντ ωαψσ το περφορµ χοντραχτ βιλλινγ. Ανσωερ: Α, Β, Χ

Use Internal

4.

Πριχε αγρεεµεντσ χαν βε ασσιγνεδ το τηε χοντραχτ ηεαδερ ορ χοντραχτ ιτεµ. Ανσωερ: χοντραχτ ηεαδερ, χοντραχτ ιτεµ

Only

5.

Τηε χοντραχτ ασσιγνµεντ δοεσ νοτ αφφεχτ ορδερ πλαννινγ ορ χονφιρµατιον. Ανσωερ: Τρυε Ιτ ισ χορρεχτ τηατ χοντραχτ ασσιγνµεντ δοεσ νοτ αφφεχτ ορδερ πλαννινγ ορ χονφιρµατιον.

2005/Θ2

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

Partner

Τηε τηρεε διφφερεντ ωαψσ το περφορµ χοντραχτ βιλλινγ αρε: χρεατε ινδιϖιδυαλ βιλλινγ δοχυµεντσ βψ σπεχιφψινγ τηε χοντραχτ νυµβερ, προχεσσ τηε βιλλινγ δυε λιστ ωιτη βψ σελεχτινγ αλλ τηε χοντραχτ ιτεµσ το βε βιλλεδ, ανδ περφορµ ρεγυλαρ βατχη βιλλινγ ασ α βαχκγρουνδ προχεσσ.

SAP

3.

Internal

• •

317

Τεστ Ψουρ Κνοωλεδγε

6.

ΠΛΜ301

Ιδεντιφψ τηε αττριβυτεσ οφ α φιξεδ σερϖιχε προδυχτ. Ανσωερ: ∆ Φιξεδ σερϖιχε προδυχτ ηασ σεϖεραλ αττριβυτεσ, συχη ασ νονχονφιγυραβλε µατεριαλ, µατεριαλ µαστερ φορ εαχη προδυχτ, νο ϖαριατιονσ ποσσιβλε, ανδ πριχε βασεδ ον σερϖιχε θυαντιτψ ανδ τιµε. Λιστ τηε ωαψσ το ασσιγν α νοτιφιχατιον ορ αν ορδερ το α σερϖιχε χοντραχτ ιτεµ. Ανσωερ: Α νοτιφιχατιον ορ αν ορδερ χαν βε ασσιγνεδ το α σερϖιχε χοντραχτ ιτεµ ιν τηε φολλοωινγ ωαψσ:

8.

Αυτοµατιχαλλψ δυε το τηε χυστοµερ ορ τηε ρεφερενχε οβϕεχτ. Βψ χηοοσινγ ονε χοντραχτ ιτεµ φορ σεϖεραλ χοντραχτ ιτεµσ. Βψ εντερινγ τηε σαλεσ δοχυµεντ ανδ ιτεµ νυµβερσ.

Τηε πριχε αγρεεµεντσ δεφινεδ ιν τηε χοντραχτ αρε χονσιδερεδ φορ ρεσουρχε−ρελατεδ βιλλινγ.

SAP

SAP

Ανσωερ: ρεσουρχε−ρελατεδ βιλλινγ

Use

Partner

• • •

Internal

Only

7.

Only

Internal

Use

Partner

318

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

2005/Θ2

Υνιτ 8 Only

Υνιτ Οβϕεχτιϖεσ

Ιν τηισ υνιτ, ψου ωιλλ ιδεντιφψ τηε φυνχτιονσ ανδ χοντεντσ οφ τασκ λιστσ ανδ µαιντενανχε πλανσ. Ψου ωιλλ λεαρν ηοω το χρεατε τασκ λιστσ ανδ µαιντενανχε πλανσ. Ιν αδδιτιον, ψου ωιλλ ιδεντιφψ ηοω το σχηεδυλε µαιντενανχε πλανσ.

Use

Αφτερ χοµπλετινγ τηισ υνιτ, ψου ωιλλ βε αβλε το:

SAP

Υνιτ Χοντεντσ

Internal

2005/Θ2

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

319

Only

Λεσσον: Τασκ Λιστσ ιν Χυστοµερ Σερϖιχεσ........................................ 320 Εξερχισε 24: Τασκ Λιστσ ........................................................ 325 Λεσσον: Μαιντενανχε Πλανσ ιν Χυστοµερ Σερϖιχε .............................. 328 Εξερχισε 25: Μαιντενανχε Πλανσ ............................................. 333 Λεσσον: Σχηεδυλινγ ιν Χυστοµερ Σερϖιχεσ ...................................... 337 Εξερχισε 26: Σχηεδυλινγ....................................................... 341

Partner

Use

Ιδεντιφψ τηε χοµπονεντσ οφ τασκ λιστσ Χρεατε α τασκ λιστ ∆εφινε µαιντενανχε πλανσ Λιστ τηε τψπεσ οφ µαιντενανχε πλανσ ∆εφινε τηε σχηεδυλινγ οφ µαιντενανχε πλανσ Υσε σχηεδυλινγ λιστσ φορ µαιντενανχε πλανσ

SAP

• • • • • •

Internal

Υνιτ Οϖερϖιεω

Partner

Πλαννεδ Σερϖιχε

Υνιτ 8: Πλαννεδ Σερϖιχε

ΠΛΜ301

Λεσσον: Τασκ Λιστσ ιν Χυστοµερ Σερϖιχεσ Λεσσον Οϖερϖιεω Ιν τηισ λεσσον, ψου ωιλλ ιδεντιφψ τηε τασκ λιστσ ιν σερϖιχε. Ιν αδδιτιον, ψου ωιλλ λεαρν αβουτ τηε στρυχτυρε οφ α τασκ λιστ. Φιναλλψ, ψου ωιλλ ιδεντιφψ τασκ λιστ σελεχτιον ωιτηιν α σερϖιχε ορδερ.

Only

Internal

Λεσσον Οβϕεχτιϖεσ Αφτερ χοµπλετινγ τηισ λεσσον, ψου ωιλλ βε αβλε το: Ιδεντιφψ τηε χοµπονεντσ οφ τασκ λιστσ Χρεατε α τασκ λιστ

Βυσινεσσ Εξαµπλε

SAP Internal

∆εσχριπτιον οφ ρεπετιτιϖε ωορκ Ρεφερενχε φορ σερϖιχε ορδερ οπερατιονσ Υσε:

•

– Πλαννεδ σερϖιχε (ασσεµβλψ, µοδιφιχατιονσ, ρεπαιρ) – Ρεγυλαρ σερϖιχε (πρεϖεντιϖε µαιντενανχε, ινσπεχτιον) Τασκ λιστ τψπεσ: – – –

Only

• • •

Partner

Use

Χοµπονεντσ οφ Τασκ Λιστσ

Τασκ λιστ φορ φυνχτιοναλ λοχατιον Εθυιπµεντ τασκ λιστ Γενεραλ τασκ λιστ

Ωορκ τηατ ισ φρεθυεντλψ ρεπεατεδ ισ δεσχριβεδ ιν τασκ λιστσ. Τασκ λιστσ αρε τεµπλατεσ το δετερµινε τηε οπερατιονσ, χοµπονεντσ, ανδ υτιλιτιεσ φορ σερϖιχε ορδερσ. Τηεψ αρε υσεδ το πλαν λαβορ, µατεριαλσ, ανδ τοολσ. Ιν αδδιτιον, τηεψ αρε υσεδ φορ ονγοινγ ορ ιρρεγυλαρ ρεπετιτιϖε σερϖιχεσ. Ωηεν α σερϖιχε ορδερ ισ προχεσσεδ, τηε οπερατιονσ χαν βε χοπιεδ φροµ ονε ορ µορε τασκ λιστσ.

320

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

SAP

Ψουρ χοµπανψ αιµσ ατ προϖιδινγ χυστοµερ σερϖιχεσ το ϖαριουσ χυστοµερσ. Φορ τηισ πυρποσε, ιτ νεεδσ το περφορµ σπεχιφιχ ωορκ−λικε ασσεµβλψ οφ τεχηνιχαλ οβϕεχτσ, ρεπαιρσ, ανδ µαιντενανχε ατ ρεγυλαρ ιντερϖαλσ. Ασ α σερϖιχε τεχηνιχιαν, ψου σηουλδ κνοω ηοω το σετ υπ τηε σψστεµ το γενερατε σερϖιχε νοτιφιχατιονσ ορ ορδερσ περφορµ συχη τασκσ ρεπεατεδλψ. Κνοωλεδγε οφ τασκ λιστσ ηελπσ ψου ιν εασιλψ χυστοµιζινγ ωορκ.

Use

Partner

• •

2005/Θ2

ΠΛΜ301

Λεσσον: Τασκ Λιστσ ιν Χυστοµερ Σερϖιχεσ

Ωηεν υσεδ φορ πλαννεδ, ρεγυλαρλψ ρεπεατεδ ωορκ, τηε τασκ λιστ ισ ασσιγνεδ το α µαιντενανχε ιτεµ ιν α µαιντενανχε πλαν. Ωηεν ορδερσ αρε γενερατεδ αυτοµατιχαλλψ, τηε οπερατιον δατα ισ γενερατεδ φροµ τηισ τασκ λιστ. Τηερε αρε τηρεε τψπεσ οφ τασκ λιστ: •

Use

Partner

•

Internal

Only

•

Τηε φυνχτιοναλ λοχατιον τασκ λιστ δεσχριβεσ τηε τασκσ το βε περφορµεδ ατ α παρτιχυλαρ φυνχτιοναλ λοχατιον. Τηε εθυιπµεντ τασκ λιστ δεσχριβεσ τηε τασκσ το βε περφορµεδ ον α σπεχιφιχ πιεχε οφ εθυιπµεντ. Γενεραλ τασκ λιστσ αρε νοτ ασσιγνεδ το α φυνχτιοναλ λοχατιον ορ α πιεχε οφ εθυιπµεντ. Τηεψ χαν βε ασσιγνεδ το α µατεριαλ νυµβερ ασ α χονστρυχτιον τψπε ορ ασσεµβλψ. Τηεψ δεσχριβε τηε τασκσ τηατ χαν βε περφορµεδ ον σεϖεραλ οβϕεχτσ.

SAP

SAP

Α τασκ λιστ ισ στρυχτυρεδ ιν τηε φολλοωινγ ωαψ: Τασκ λιστ ηεαδερ ωιτη δεσχριπτιον, πλαντ ασσιγνµεντ, τεχηνιχαλ οβϕεχτ ασσιγνµεντ, φυνχτιοναλ λοχατιον, εθυιπµεντ ορ µατεριαλ νυµβερ ασ χονστρυχτιον τψπε/ασσεµβλψ, πλαννερ γρουπ, ανδ σερϖιχε ωορκ χεντερ. Τηε τασκ λιστ χονταινσ ονε ορ µορε οπερατιονσ, ωηιχη αρε τηε ινδιϖιδυαλ στεπσ τηατ αρε εξεχυτεδ βψ ιντερναλ ορ εξτερναλ εµπλοψεεσ. Συβ οπερατιονσ χαν βε χρεατεδ φορ εαχη οπερατιον ιφ µορε εξτενσιϖε στρυχτυρινγ ισ ρεθυιρεδ.

2005/Θ2

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

321

Only

Internal

Use

Partner

Φιγυρε 83: Στρυχτυρε οφ Τασκ Λιστ

Υνιτ 8: Πλαννεδ Σερϖιχε

ΠΛΜ301

Χοµπονεντσ χαν βε ασσιγνεδ το εαχη οπερατιον. Τηεσε αρε στοχκ ορ νον−στοχκ µατεριαλσ. Υτιλιτιεσ ρεθυιρεδ το εξεχυτε τηε ωορκ αρε ασσιγνεδ το τηε οπερατιον. Τηε υτιλιτιεσ χαν βε µατεριαλσ τηατ αρε νοτ υσεδ υπ, πιεχεσ οφ εθυιπµεντ, ορ δοχυµεντσ.

Only

∆επενδενχιεσ βετωεεν διφφερεντ οπερατιονσ χαν βε σπεχιφιεδ υσινγ ρελατιονσηιπσ.

Use

Partner

Σελεχτινγ Τασκ Λιστσ

Internal

Ιφ τηε τασκ λιστ ισ το βε ασσιγνεδ ιν α στρατεγιχ µαιντενανχε πλαν το γενερατε ορδερσ αυτοµατιχαλλψ ατ ρεγυλαρ ιντερϖαλσ, α µαιντενανχε στρατεγψ µυστ βε εντερεδ ιν τηε τασκ λιστ ηεαδερ. Εαχη οπερατιον µυστ τηεν βε ασσιγνεδ το ονε ορ µορε µαιντενανχε παχκαγεσ ιν τηισ µαιντενανχε στρατεγψ. Τηισ δετερµινεσ ωηιχη οπερατιονσ αρε εξεχυτεδ ον ωηιχη δυε δατεσ.

SAP

SAP

Ωηεν α σερϖιχε ορδερ ισ χρεατεδ, αλλ τηε οπερατιονσ ιν α τασκ λιστ µαψ βε χοπιεδ το τηε ορδερ ορ ϕυστ ινδιϖιδυαλ οπερατιονσ. Τηε τασκ λιστ το βε χοπιεδ χαν βε σελεχτεδ αχχορδινγ το τηε φολλοωινγ χριτερια: διρεχτ εντρψ οφ τηε τασκ λιστ, οβϕεχτ−ρελατεδ τασκ λιστ, γενεραλ τασκ λιστσ φορ τηε ασσεµβλψ, γενεραλ τασκ λιστσ φορ τηε οβϕεχτ στρυχτυρε, ανδ γενεραλ τασκ λιστσ οφ αλλ τψπεσ. Ωηεν τηε οπερατιονσ αρε τρανσφερρεδ, τηε ωορκ χεντερ ιν τηε οπερατιονσ χαν βε ρεπλαχεδ, ιφ ρεθυιρεδ. Αν εξεχυτιον φαχτορ χαν αλσο βε εντερεδ, ωηιχη ισ υσεδ το µυλτιπλψ τηε πλαννεδ τιµεσ ανδ θυαντιτιεσ φροµ τηε τασκ λιστ. Τηε τασκ λιστσ υσεδ ιν αν ορδερ χαν βε δισπλαψεδ ιν αν οϖερϖιεω.

322

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

2005/Θ2

Only

Internal

Use

Partner

Φιγυρε 84: Τασκ Λιστ Σελεχτιον ιν Σερϖιχε Ορδερ

ΠΛΜ301

Λεσσον: Τασκ Λιστσ ιν Χυστοµερ Σερϖιχεσ

Ψου χαν προποσε α τασκ λιστ υσινγ τηε σερϖιχε προδυχτ. Ψου χαν δεφινε χονφιγυραβλε τασκ λιστσ. Α χονφιγυρατιον προφιλε µυστ φιρστ βε ασσιγνεδ το τηε τασκ λιστ. Τηε προφιλε σιγνιφιεσ τηε χονφιγυρατιον χλασσεσ ανδ χηαραχτεριστιχσ. Τηε οβϕεχτ δεπενδενχιεσ µυστ αλσο βε µαινταινεδ. Ωηεν τηε τασκ λιστ ισ ινχλυδεδ ιν σερϖιχε ορδερσ, τηε χηαραχτεριστιχ ϖαλυεσ φορ τηε χονφιγυρατιον χαν βε εντερεδ. Τηε ϖαλυατεδ χονφιγυρατιον χηαραχτεριστιχσ αρε υσεδ το τριγγερ τηε τασκ λιστ ανδ τρανσφερ ιτ το τηε οπερατιονσ ιν τηε ορδερ. Ιν αδδιτιον το σελεχτινγ τηε οπερατιονσ βασεδ ον τηε χηαραχτεριστιχ ϖαλυεσ εντερεδ, τηε ϖαλυεσ φορ τηε οπερατιον χαν βε ρεχαλχυλατεδ.

Use

Partner

Only

Internal

SAP

SAP Only

Internal

Use

Partner

2005/Θ2

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

323

Υνιτ 8: Πλαννεδ Σερϖιχε

ΠΛΜ301

Use

Partner

Only

Internal

SAP

SAP Only

Internal

Use

Partner

324

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

2005/Θ2

ΠΛΜ301

Λεσσον: Τασκ Λιστσ ιν Χυστοµερ Σερϖιχεσ

Εξερχισε 24: Τασκ Λιστσ Εξερχισε Οβϕεχτιϖεσ Αφτερ χοµπλετινγ τηισ εξερχισε, ψου ωιλλ βε αβλε το: • Χρεατε τασκ λιστσ

Partner

Ψουρ χοµπανψ ισ α σερϖιχε προϖιδερ ανδ δελιϖερσ σερϖιχεσ το ιτσ ϖαριουσ χυστοµερσ. Το αχηιεϖε τηισ, ιτ νεεδσ το περφορµ σπεχιφιχ τασκσ, συχη ασ πρεϖεντιϖε µαιντενανχε, ασσεµβλψ οφ τεχηνιχαλ οβϕεχτσ, ανδ ρεπαιρ ρεπεατεδλψ. Ασ α σερϖιχε τεχηνιχιαν, ψου σηουλδ κνοω ηοω το χρεατε τηε τασκ λιστσ τηατ ωουλδ αλλοω ψου το περφορµ συχη τασκσ ατ ρεγυλαρ ιντερϖαλσ ωιτηουτ ηαϖινγ το δεσχριβε τηεµ αγαιν.

Internal

Only

Βυσινεσσ Εξαµπλε

Τασκ:

Use

Χρεατινγ αν εθυιπµεντ τασκ λιστ 1.

Χρεατε α τασκ λιστ φορ ψουρ εθυιπµεντ, Τ−ΧΣΕ1##.

SAP

SAP

∆εσχριπτιον: Σερϖερ µαιντενανχε αχτιϖιτιεσ

Χαλλ υπ τηε οπερατιον οϖερϖιεω ανδ χρεατε τηρεε οπερατιονσ.

3.

Ασσιγν χοµπονεντσ φροµ τηε στρυχτυρε λιστ το ονε οφ τηε οπερατιονσ.

4.

Σαϖε τηε τασκ λιστ.

Only

Internal

2.

Partner

Use

Στατυσ: Ρελεασεδ (γενεραλ)

2005/Θ2

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

325

Υνιτ 8: Πλαννεδ Σερϖιχε

ΠΛΜ301

Σολυτιον 24: Τασκ Λιστσ Τασκ: Χρεατινγ αν εθυιπµεντ τασκ λιστ 1.

Χρεατε α τασκ λιστ φορ ψουρ εθυιπµεντ, Τ−ΧΣΕ1##. ∆εσχριπτιον: Σερϖερ µαιντενανχε αχτιϖιτιεσ

Only

Λογιστιχσ ! Χυστοµερ Σερϖιχε ! Σερϖιχε Αγρεεµεντσ ! Μαιντενανχε Τασκ Λιστσ ! Τασκ Λιστσ ! Φορ Εθυιπµεντ ! Χρεατε (ΙΑ01) Φιελδ ναµε ορ δατα τψπε

ςαλυεσ

Εθυιπµεντ

Τ−ΧΣΕ1##

Use

Partner

α)

Use

Τασκ λιστ δεσχριπτιον

Σερϖερ µαιντενανχε αχτιϖιτιεσ

Στατυσ

4

Partner

Οπερατιον οϖερϖιεω Φιελδ ναµε ορ δατα τψπε

ςαλυεσ

Οπερατιον δεσχριπτιον

Χρεατε τηρεε οπερατιονσ

Ασσιγν χοµπονεντσ φροµ τηε στρυχτυρε λιστ το ονε οφ τηε οπερατιονσ. α)

Σελεχτ αν οπερατιον ανδ χηοοσε Χοµπονεντσ. Χηοοσε Χοµπονεντ σελεχτιον, σελεχτ τηε χοµπονεντσ ανδ τηεν Χηοοσε.

4.

Σαϖε τηε τασκ λιστ. α)

326

Σαϖε

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

2005/Θ2

Only

Internal

ςαλυεσ

Χαλλ υπ τηε οπερατιον οϖερϖιεω ανδ χρεατε τηρεε οπερατιονσ. α)

3.

Φιελδ ναµε ορ δατα τψπε

SAP

SAP

Εντερ

2.

Internal

Στατυσ: Ρελεασεδ (γενεραλ)

ΠΛΜ301

Λεσσον: Τασκ Λιστσ ιν Χυστοµερ Σερϖιχεσ

Λεσσον Συµµαρψ Ψου σηουλδ νοω βε αβλε το: • Ιδεντιφψ τηε χοµπονεντσ οφ τασκ λιστσ • Χρεατε α τασκ λιστ

Use

Partner

Only

Internal

SAP

SAP Only

Internal

Use

Partner

2005/Θ2

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

327

Υνιτ 8: Πλαννεδ Σερϖιχε

ΠΛΜ301

Λεσσον: Μαιντενανχε Πλανσ ιν Χυστοµερ Σερϖιχε Λεσσον Οϖερϖιεω Ιν τηισ λεσσον, ψου ωιλλ γετ αν οϖερϖιεω οφ τηε µαιντενανχε πλανσ ιν χυστοµερ σερϖιχε. Ιν αδδιτιον, ψου ωιλλ ιδεντιφψ τηε στρυχτυρε ανδ τψπεσ οφ µαιντενανχε πλανσ. Φιναλλψ, ψου ωιλλ λεαρν ηοω το χρεατε α µαιντενανχε πλαν ωιτη ρεφερενχε το α µαιντενανχε χοντραχτ.

Only

Internal

Λεσσον Οβϕεχτιϖεσ Αφτερ χοµπλετινγ τηισ λεσσον, ψου ωιλλ βε αβλε το:

Partner

• •

∆εφινε µαιντενανχε πλανσ Λιστ τηε τψπεσ οφ µαιντενανχε πλανσ

Ψουρ χοµπανψ αιµσ ατ χρεατινγ α µαιντενανχε πλαν το σερϖιχε ιτσ χυστοµερσ. Ασ αν εµπλοψεε οφ ψουρ οργανιζατιον, ψου σηουλδ κνοω ηοω το δεφινε τηε χψχλε ανδ σχηεδυλινγ περιοδ φορ α σπεχιφιχ µαιντενανχε πλαν.

Use

Οϖερϖιεω οφ Μαιντενανχε Πλανσ

SAP

SAP

Βυσινεσσ Εξαµπλε

Α µαιντενανχε πλαν χονταινσ τηε φολλοωινγ ινφορµατιον φορ σερϖιχε αχτιϖιτιεσ το βε περφορµεδ ον α ρεγυλαρ βασισ:

•

Ιτ χονσιστσ οφ: – –

•

Στρατεγιεσ ∆εσχριπτιονσ οφ ωορκ Τεχηνιχαλ οβϕεχτσ Σχηεδυλινγ δατα

Only

Internal

– – – –

Ονε ορ µορε µαιντενανχε ιτεµσ Α µαιντενανχε σχηεδυλε

Α µαιντενανχε πλαν ισ υσεδ το γενερατε σερϖιχε ορδερσ ορ νοτιφιχατιονσ αυτοµατιχαλλψ.

Τηε µαιντενανχε πλαν χονταινσ σχηεδυλινγ ινφορµατιον φροµ τηε ιντερϖαλσ σπεχιφιεδ ανδ φροµ τηε σχηεδυλινγ παραµετερσ τηατ αππλψ σπεχιφιχαλλψ το τηισ µαιντενανχε πλαν. ∆υρινγ σχηεδυλινγ, τηισ ινφορµατιον ισ υσεδ το χαλχυλατε τηε δυε δατεσ φορ τηε σερϖιχε αχτιϖιτιεσ το βε εξεχυτεδ. Φορ στρατεγψ πλανσ, τηε ιντερϖαλ ινφορµατιον ισ δεριϖεδ φροµ τηε µαιντενανχε στρατεγψ, το ωηιχη τηε µαιντενανχε πλαν ισ ασσιγνεδ.

328

Partner

Use

•

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

2005/Θ2

ΠΛΜ301

Λεσσον: Μαιντενανχε Πλανσ ιν Χυστοµερ Σερϖιχε

Ψου χαν υσε µαιντενανχε πλανσ το γενερατε σερϖιχε νοτιφιχατιονσ, σερϖιχε ορδερσ ορ σερϖιχε εντρψ σηεετσ φορ εξτερναλ σερϖιχε µαναγεµεντ. Τηε εντρψ οφ τηε µαιντενανχε χαλλ οβϕεχτ ισ χοντρολλεδ βψ τηε µαιντενανχε πλαν χατεγορψ. Τηε ιτεµ δατα χονταινσ τηε δεσχριπτιον οφ τηε µαιντενανχε ιτεµ, τηε ασσιγνµεντ οφ α τασκ λιστ τηατ δεσχριβεσ τηε αχτιϖιτιεσ το βε περφορµεδ. Ιν αδδιτιον, τηε ιτεµ δατα χονταινσ τηε πλαννινγ ανδ λοχατιον δατα φορ τηε νοτιφιχατιονσ ορ ορδερσ το βε γενερατεδ αυτοµατιχαλλψ.

Α µαιντενανχε πλαν χονταινσ τηε φολλοωινγ ινφορµατιον φορ σερϖιχε αχτιϖιτιεσ το βε περφορµεδ ον α ρεγυλαρ βασισ: Στρατεγιεσ ∆εσχριπτιονσ οφ ωορκ Τεχηνιχαλ οβϕεχτσ Σχηεδυλινγ δατα

Use

Partner

• • • •

Α µαιντενανχε πλαν χονσιστσ οφ:

SAP

Ονε ορ µορε µαιντενανχε ιτεµσ Α µαιντενανχε σχηεδυλε

Ψου υσε α µαιντενανχε πλαν το γενερατε σερϖιχε ορδερσ ορ νοτιφιχατιονσ αυτοµατιχαλλψ. Σινγλε χψχλε πλαν – –

Στρατεγψ πλαν – – –

•

Τιµε−βασεδ Περφορµανχε−βασεδ

Τιµε−βασεδ Περφορµανχε−βασεδ Ωιτη µαιντενανχε παχκαγεσ

Only

Internal

•

Partner

Use

•

Μυλτιπλε χουντερ πλαν – –

Μυλτιπλε χουντερσ Ωιτη χψχλε σετσ

Τηε σινγλε χψχλε πλαν χονταινσ τηε τασκσ τηατ αρε περφορµεδ ατ ονε σπεχιφιχ ιντερϖαλ. Τηε στρατεγψ πλαν χονταινσ τασκσ τηατ αρε περφορµεδ ατ διφφερεντ ιντερϖαλσ. Φορ εξαµπλε, α στρατεγψ πλαν ινχλυδεσ α χοµπρεηενσιϖε/βριεφ ινσπεχτιον. Α µαιντενανχε στρατεγψ χονσιστσ οφ διφφερεντ µαιντενανχε παχκαγεσ ωιτη διφφερεντ δυε δατεσ.

2005/Θ2

SAP

• •

Internal

Only

∆εφινιτιον οφ Μαιντενανχε Πλαν

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

329

Υνιτ 8: Πλαννεδ Σερϖιχε

ΠΛΜ301

Τηε ιντερϖαλσ χαν βε βασεδ ον τιµε ορ περφορµανχε. Ψου υσε τηε µυλτιπλε χουντερ πλαν το ρελατε σεϖεραλ χψχλεσ ορ ιντερϖαλσ ωιτη διφφερεντ χουντερσ το ονε ανοτηερ. Φορ εξαµπλε, µαιντενανχε ισ περφορµεδ εϖερψ 1,000 οπερατινγ ηουρσ ορ εϖερψ τηρεε µοντησ. Χοµβινατιονσ οφ χψχλεσ φορ µυλτιπλε χουντερ πλανσ τηατ οχχυρ φρεθυεντλψ χαν βε γρουπεδ ιντο χψχλε σετσ ανδ υσεδ ασ α τεµπλατε ωηεν α µυλτιπλε χουντερ πλαν ισ χρεατεδ.

Use

Partner

Only

Internal

• • • •

•

330

Τηε µαιντενανχε στρατεγψ φορ στρατεγψ πλανσ. Τηε ιντερϖαλ(σ) ατ ωηιχη τηε αχτιϖιτιεσ αρε το βε περφορµεδ. Τηε σχηεδυλινγ παραµετερσ τηατ χοντρολ σχηεδυλινγ. Τηε σχηεδυλε ωιτη τηε ινδιϖιδυαλ µαιντενανχε χαλλσ. Τηισ ισ τηε ρεσυλτ οφ µαιντενανχε πλαν σχηεδυλινγ. Φορ εαχη χαλλ, ιτ ισ χλεαρ ωηεν χαλλ οβϕεχτσ αρε, ορ ηαϖε βεεν, γενερατεδ φροµ τηε µαιντενανχε πλαν. Ονε ορ µορε µαιντενανχε ιτεµσ

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

2005/Θ2

Only

Internal

Ψου ασσιγν τηε φολλοωινγ ινφορµατιον το τηε µαιντενανχε πλαν:

Partner

Use

SAP

SAP

Φιγυρε 85: Στρυχτυρε οφ Μαιντενανχε Πλαν

ΠΛΜ301

Λεσσον: Μαιντενανχε Πλανσ ιν Χυστοµερ Σερϖιχε

Α µαιντενανχε ιτεµ χονταινσ τηε φολλοωινγ ινφορµατιον: • • • •

Ονε ορ µορε ρεφερενχε οβϕεχτσ, φορ ωηιχη αχτιϖιτιεσ αρε το βε περφορµεδ Πλαννινγ δατα τηατ ισ τρανσφερρεδ το τηε ορδερ ηεαδερ Α τασκ λιστ, ιν ωηιχη τηε αχτιϖιτιεσ χαν βε δεσχριβεδ εξτενσιϖελψ. Τηε ασσιγνµεντ το α σερϖιχε χοντραχτ ιτεµ, ιν ωηιχη τηε εξεχυτιον οφ τηε αχτιϖιτιεσ ωασ αγρεεδ ωιτη τηε χυστοµερ.

Only

Use

Partner

Χρεατινγ Μαιντενανχε Πλανσ ωιτη Ρεφερενχε το Χοντραχτσ

Internal

Νοτιφιχατιονσ ορ ορδερσ αρε γενερατεδ φορ εαχη µαιντενανχε ιτεµ ιν τηε µαιντενανχε πλαν. Τηε νοτιφιχατιονσ οβταιν τηε σαµε σταρτ δατεσ.

SAP

SAP

Ψου χαν χρεατε α µαιντενανχε πλαν ωιτη ρεφερενχε το α σερϖιχε χοντραχτ ιτεµ. Τηισ µαιντενανχε πλαν χατεγορψ εναβλεσ ψου το σιµπλιφψ τηε προχεσσινγ οφ σερϖιχεσ, ωηιχη ψου ηαϖε αγρεεδ φορ σερϖιχε οβϕεχτσ ιν ουτλινε αγρεεµεντσ. Ωηεν α µαιντενανχε πλαν ισ χρεατεδ ωιτη ρεφερενχε το α χοντραχτ ιτεµ, τηε σψστεµ αυτοµατιχαλλψ χοπιεσ χερταιν δατα το τηε µαιντενανχε ιτεµ. Τηε σταρτ δατε ισ προποσεδ φροµ τηε χοντραχτ ιτεµ. Ιφ τηε σερϖιχε ορδερ ισ τηε χαλλ οβϕεχτ φορ τηε µαιντενανχε πλαν, α ρεφερενχε ισ µαδε το τηε οβϕεχτ λιστ φορ τηε χοντραχτ, ωηιχη χαν ονλψ βε χηανγεδ τηερε. Αδδιτιοναλ δεφαυλτ ϖαλυεσ αρε χοπιεδ το τηε µαιντενανχε ιτεµ υσινγ τηε σερϖιχε προδυχτ φροµ τηε χοντραχτ ιτεµ.

2005/Θ2

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

331

Only

Internal

Use

Partner

Φιγυρε 86: Λινκ το Μαιντενανχε Πλαν − Μαιντενανχε Χοντραχτ

Υνιτ 8: Πλαννεδ Σερϖιχε

ΠΛΜ301

∆υε το τηε φαχτ τηατ ψου ηαϖε ασσιγνεδ α γενεραλ τασκ λιστ το τηε σερϖιχε προδυχτ, τηε σψστεµ ρεχειϖεσ τηε ινφορµατιον αβουτ τηε µαιντενανχε πλαν τψπε ωηεν α µαιντενανχε πλαν ισ χρεατεδ ωιτη “Σερϖιχε ορδερ” χαλλ οβϕεχτ. Τηε στρατεγψ φορ τηε µαιντενανχε πλαν ισ δετερµινεδ υσινγ τηε µαιντενανχε στρατεγψ σπεχιφιεδ ιν τηε γενεραλ τασκ λιστ. Ιφ ανψ στρατεγψ ισ νοτ σπεχιφιεδ ιν τηε γενεραλ τασκ λιστ, α σινγλε χψχλε µαιντενανχε πλαν ισ χρεατεδ. ∆υρινγ σχηεδυλινγ, τηε σψστεµ χρεατεσ σερϖιχε νοτιφιχατιονσ ορ ορδερσ ωιτη ρεφερενχε το α χοντραχτ.

Use

Partner

Only

Internal

SAP

SAP Only

Internal

Use

Partner

332

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

2005/Θ2

ΠΛΜ301

Λεσσον: Μαιντενανχε Πλανσ ιν Χυστοµερ Σερϖιχε

Εξερχισε 25: Μαιντενανχε Πλανσ Εξερχισε Οβϕεχτιϖεσ Αφτερ χοµπλετινγ τηισ εξερχισε, ψου ωιλλ βε αβλε το: • Χρεατε µαιντενανχε πλανσ

Τασκ: Χρεατινγ α µαιντενανχε πλαν φορ α χοντραχτ Χρεατε α µαιντενανχε πλαν φορ τηε µαιντενανχε χοντραχτ. Τηισ εναβλεσ σερϖιχε ορδερσ το βε γενερατεδ ατ ρεγυλαρ ιντερϖαλσ φορ τηε χοντραχτυαλλψ αγρεεδ µαιντενανχε τασκσ. Χρεατε α µαιντενανχε πλαν οφ τηε τψπε, Σερϖιχε ορδερ ωιτη χοντραχτ φορ ιτεµ, 20, οφ ψουρ σερϖιχε ορδερ, µατεριαλ ΙΝΣΠΕΧΤΙΟΝ_ΣΕΡςΙΧΕ.

Internal

Εντερ α χψχλε οφ τηρεε µοντησ.

3.

Σελεχτ τηε µαιντενανχε πλαν σχηεδυλινγ παραµετερσ ανδ εντερ α σχηεδυλινγ περιοδ οφ ονε ψεαρ.

4.

Ωηιχη χψχλε σταρτ δατε ισ δεφαυλτεδ?

5.

Ωηιχη τασκ λιστ ωασ ασσιγνεδ βψ τηε σψστεµ?

6.

Ωηιχη τεχηνιχαλ οβϕεχτ ισ χονταινεδ ιν τηε µαιντενανχε ιτεµ οβϕεχτ λιστ?

7.

Σαϖε τηε µαιντενανχε πλαν.

8.

Νυµβερ οφ τηε µαιντενανχε πλαν:

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

Only

2005/Θ2

2.

Partner

Use

Πλαννινγ πλαντ: 1200

SAP

SAP

1.

Use

Partner

Ψουρ χοµπανψ ισ α σερϖιχε προϖιδερ ανδ δελιϖερσ σερϖιχεσ το διφφερεντ χυστοµερσ. Το αχηιεϖε τηισ, ιτ νεεδσ το περφορµ σπεχιφιχ τασκσ ατ ρεγυλαρ ιντερϖαλσ αχχορδινγ το τηε σερϖιχε χοντραχτ ωιτη τηε χυστοµερ. Ασ α σερϖιχε τεχηνιχιαν, ψου σηουλδ κνοω ηοω το χρεατε α µαιντενανχε πλαν το σερϖιχε χυστοµερσ ρεγυλαρλψ.

Internal

Only

Βυσινεσσ Εξαµπλε

333

Υνιτ 8: Πλαννεδ Σερϖιχε

ΠΛΜ301

Σολυτιον 25: Μαιντενανχε Πλανσ Τασκ: Χρεατινγ α µαιντενανχε πλαν φορ α χοντραχτ Χρεατε α µαιντενανχε πλαν φορ τηε µαιντενανχε χοντραχτ. Τηισ εναβλεσ σερϖιχε ορδερσ το βε γενερατεδ ατ ρεγυλαρ ιντερϖαλσ φορ τηε χοντραχτυαλλψ αγρεεδ µαιντενανχε τασκσ. Χρεατε α µαιντενανχε πλαν οφ τηε τψπε, Σερϖιχε ορδερ ωιτη χοντραχτ φορ ιτεµ, 20, οφ ψουρ σερϖιχε ορδερ, µατεριαλ ΙΝΣΠΕΧΤΙΟΝ_ΣΕΡςΙΧΕ. Πλαννινγ πλαντ: 1200

Φιελδ ναµε ορ δατα τψπε

ςαλυεσ

Μαιντενανχε πλαν χατεγορψ

Σερϖιχε ορδερ ωιτη χοντραχτ

Σαλεσ δοχυµεντ

Ψουρ χοντραχτ νυµβερ

Ιτεµ

20

Πλαννινγ πλαντ

1200

SAP

SAP

Λογιστιχσ ! Χυστοµερ Σερϖιχε ! Σερϖιχε Αγρεεµεντσ ! Μαιντενανχε Πλαννινγ ! Μαιντενανχε Πλανσ ! Χρεατε ! Φορ Χοντραχτ Ιτεµ (ΙΠ50)

Use

Partner

α)

Internal

Only

1.

2.

Partner

Use

Εντερ Εντερ α χψχλε οφ τηρεε µοντησ.

3.

Φιελδ ναµε ορ δατα τψπε

ςαλυεσ

Χψχλε/Υνιτ

3 ΜΟΝ

Σελεχτ τηε µαιντενανχε πλαν σχηεδυλινγ παραµετερσ ανδ εντερ α σχηεδυλινγ περιοδ οφ ονε ψεαρ. α)

Μαιντενανχε πλαν σχηεδυλινγ παραµετερσ ταβ Φιελδ ναµε ορ δατα τψπε

ςαλυεσ

Σχηεδυλινγ περιοδ

1 ΨΡ

Χοντινυεδ ον νεξτ παγε

334

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

2005/Θ2

Only

Internal

α)

ΠΛΜ301

Λεσσον: Μαιντενανχε Πλανσ ιν Χυστοµερ Σερϖιχε

4.

Ωηιχη χψχλε σταρτ δατε ισ δεφαυλτεδ? α)

5.

Τηε χοντραχτ σταρτ δατε ισ συγγεστεδ φορ τηε χψχλε σταρτ.

Ωηιχη τασκ λιστ ωασ ασσιγνεδ βψ τηε σψστεµ? α)

Ιτεµ ταβ Τηε γενεραλ τασκ λιστ ωιτη τηε τασκ λιστ γρουπ, 61, ανδ γρουπ χουντερ 1 ισ ασσιγνεδ ασ τηε τασκ λιστ.

Only

Ωηιχη τεχηνιχαλ οβϕεχτ ισ χονταινεδ ιν τηε µαιντενανχε ιτεµ οβϕεχτ λιστ? α)

Οβϕεχτ λιστ ιτεµ ταβ Εθυιπµεντ Τ−ΧΣΕ1## φροµ τηε χοντραχτ ιτεµ ισ δισπλαψεδ ιν τηε οβϕεχτ λιστ.

Σαϖε τηε µαιντενανχε πλαν. α)

8.

Σαϖε

Νυµβερ οφ τηε µαιντενανχε πλαν: α)

Use

Partner

7.

Internal

6.

Νυµβερ οφ µαιντενανχε πλαν: Σεε σψστεµ µεσσαγε.

SAP

SAP Only

Internal

Use

Partner

2005/Θ2

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

335

Υνιτ 8: Πλαννεδ Σερϖιχε

ΠΛΜ301

Λεσσον Συµµαρψ Ψου σηουλδ νοω βε αβλε το: • ∆εφινε µαιντενανχε πλανσ • Λιστ τηε τψπεσ οφ µαιντενανχε πλανσ

Use

Partner

Only

Internal

SAP

SAP Only

Internal

Use

Partner

336

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

2005/Θ2

ΠΛΜ301

Λεσσον: Σχηεδυλινγ ιν Χυστοµερ Σερϖιχεσ

Λεσσον: Σχηεδυλινγ ιν Χυστοµερ Σερϖιχεσ Λεσσον Οϖερϖιεω Ιν τηισ λεσσον, ψου ωιλλ λεαρν αβουτ σχηεδυλινγ µαιντενανχε πλανσ. Ιν αδδιτιον, ψου ωιλλ ιδεντιφψ τηε υσε οφ σχηεδυλινγ λιστσ το σχηεδυλε α µαιντενανχε πλαν.

Only Partner SAP

Οϖερϖιεω οφ Σχηεδυλινγ •

∆ετερµινινγ δυε δατεσ φορ πλαννεδ σερϖιχε νοτιφιχατιονσ ορ ορδερσ

•

Τακινγ ιντο αχχουντ:

∆εφινε τηε σχηεδυλινγ οφ µαιντενανχε πλανσ Υσε σχηεδυλινγ λιστσ φορ µαιντενανχε πλανσ

Ψουρ χοµπανψ ωαντσ το χρεατε α µαιντενανχε πλαν το σερϖιχε ιτσ χυστοµερσ ατ ρεγυλαρ ιντερϖαλσ. Ασ α σερϖιχε τεχηνιχιαν, ψουρ τασκ ισ το χρεατε α χυστοµιζεδ µαιντενανχε πλαν. Φορ τηισ ρεασον, ψου σηουλδ βε αωαρε οφ τηε τοολσ τηατ ωιλλ ηελπ ψου το σχηεδυλε α χυστοµιζεδ µαιντενανχε πλαν.

Μαιντενανχε στρατεγψ Σπεχιφιεδ ιντερϖαλσ Σχηεδυλινγ παραµετερσ Σχηεδυλινγ περιοδ

Ρεσυλτ: Σχηεδυλε ωιτη µαιντενανχε χαλλσ

∆υρινγ σχηεδυλινγ, τηε φολλοωινγ ινφορµατιον ισ τακεν ιντο αχχουντ: • • • •

2005/Θ2

Μαιντενανχε στρατεγψ: Τιµε ορ περφορµανχε−βασεδ, ορ α χοµβινατιον οφ τηε τωο (µυλτιπλε χουντερσ). Σπεχιφιεδ ιντερϖαλσ: Φορ εξαµπλε, αν ιντερϖαλ οφ εϖερψ τηρεε ορ σιξ µοντησ ορ εϖερψ 1,000 οπερατινγ ηουρσ. Σχηεδυλινγ παραµετερσ φορ γρεατερ χοντρολ οφ σχηεδυλινγ. Σχηεδυλινγ περιοδ: Τιµε ιντερϖαλ ατ ωηιχη τηε µαιντενανχε χαλλσ σηουλδ βε γενερατεδ.

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

337

Only

Internal

Partner

•

SAP

– – – –

Use

Βυσινεσσ Εξαµπλε

• •

Internal

Αφτερ χοµπλετινγ τηισ λεσσον, ψου ωιλλ βε αβλε το:

Use

Λεσσον Οβϕεχτιϖεσ

Υνιτ 8: Πλαννεδ Σερϖιχε

ΠΛΜ301

Νεω σταρτ ισ τηε φυνχτιον νορµαλλψ υσεδ το σταρτ α µαιντενανχε πλαν ατ αν οβϕεχτ, ωηερε τηε µαιντενανχε τασκσ ωιλλ βε υσεδ. Ιφ α χψχλε σταρτ δατε ορ ινιτιαλ χουντερ ρεαδινγ ηασ βεεν εντερεδ ιν τηε σχηεδυλινγ παραµετερσ, ψου δο νοτ νεεδ αν εξπλιχιτ νεω σταρτ. Σχηεδυλε ισ τηε φυνχτιον νορµαλλψ υσεδ το γενερατε νεω χαλλσ ορ χαλλ οβϕεχτσ. Τηε ρεσυλτ ισ α σχηεδυλε ωιτη µαιντενανχε χαλλσ. Α χαλλ χορρεσπονδσ το τηε δατε φορ α πλαννεδ σερϖιχε νοτιφιχατιον ορ σερϖιχε ορδερ. Τηε στατυσ οφ τηε χαλλ ινδιχατεσ ωηετηερ:

Only

Α χαλλ οβϕεχτ ηασ αλρεαδψ βεεν γενερατεδ φορ τηε χαλλ. Τηε χαλλ οβϕεχτ ηασ αλρεαδψ βεεν χοµπλετεδ. Νο χαλλ οβϕεχτ ηασ ψετ βεεν γενερατεδ φορ τηε χαλλ. Τηε χαλλ δατε ηασ βεεν φιξεδ µανυαλλψ. Τηε χαλλ ηασ βεεν σκιππεδ, ωηιχη µεανσ τηατ νο χαλλ οβϕεχτ σηουλδ βε γενερατεδ.

∆ετερµινινγ δυε δατεσ φορ πλαννεδ σερϖιχε νοτιφιχατιονσ ορ ορδερσ βψ τακινγ ιντο αχχουντ:

SAP

Μαιντενανχε στρατεγψ Σπεχιφιεδ ιντερϖαλσ Σχηεδυλινγ παραµετερσ Σχηεδυλινγ περιοδ

SAP

• • • •

Use

Partner

Σχηεδυλινγ

Internal

• • • • •

Ρεσυλτ: Σχηεδυλε ωιτη µαιντενανχε χαλλσ

Only

Internal

Use

Partner

Φιγυρε 87: Σχηεδυλινγ Οϖερϖιεωσ

338

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

2005/Θ2

ΠΛΜ301

Λεσσον: Σχηεδυλινγ ιν Χυστοµερ Σερϖιχεσ

Ψου χαν υσε τηε σχηεδυλινγ λιστσ το δισπλαψ αλλ τηε µαιντενανχε δατεσ φορ τηε σπεχιφιεδ χονδιτιονσ. Φορ εξαµπλε, υσε σχηεδυλινγ λιστσ φορ α πιεχε οφ εθυιπµεντ ορ µαιντενανχε πλαν. Τηε λιστσ ινφορµ ψου οφ τηε χαλλ δατεσ ανδ τηε ασσοχιατεδ σερϖιχε νοτιφιχατιονσ ορ ορδερσ. ∆εταιλ δατα σχρεενσ χαν αλσο βε χαλλεδ υπ φροµ τηεσε λιστσ.

Use

Partner

Only

Internal

SAP

SAP Only

Internal

Use

Partner

2005/Θ2

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

339

Υνιτ 8: Πλαννεδ Σερϖιχε

ΠΛΜ301

Use

Partner

Only

Internal

SAP

SAP Only

Internal

Use

Partner

340

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

2005/Θ2

ΠΛΜ301

Λεσσον: Σχηεδυλινγ ιν Χυστοµερ Σερϖιχεσ

Εξερχισε 26: Σχηεδυλινγ Εξερχισε Οβϕεχτιϖεσ

Βυσινεσσ Εξαµπλε

Partner

Ψουρ χοµπανψ ισ α σερϖιχε προϖιδερ ανδ δελιϖερσ σερϖιχεσ το διφφερεντ χυστοµερσ. Το αχηιεϖε τηισ, ιτ νεεδσ το σχηεδυλε σπεχιφιχ τασκσ αχχορδινγ το τηε σερϖιχε χοντραχτ ωιτη τηε χυστοµερ. Ασ α σερϖιχε τεχηνιχιαν, ψου σηουλδ ενσυρε τηατ τηε σερϖιχε ορδερσ φορ µαιντενανχε τασκσ αρε γενερατεδ ανδ µονιτορεδ ατ ρεγυλαρ ιντερϖαλσ.

Use

Τασκ 1:

Use

2.

Χηοοσε Σταρτ ανδ χονφιρµ τηε δεφαυλτεδ χψχλε σταρτ δατε.

3.

Ωηατ πλαννεδ δατε ανδ χαλλ στατυσ αρε ασσιγνεδ?

4.

Σαϖε τηε µαιντενανχε πλαν.

5.

∆ισπλαψ τηε σχηεδυλεδ χαλλσ φορ τηε µαιντενανχε πλαν.

6.

Ωασ α σερϖιχε ορδερ χρεατεδ?

Partner

Σχηεδυλε ψουρ µαιντενανχε πλαν.

SAP

SAP

Σχηεδυλινγ α µαιντενανχε πλαν 1.

Τασκ 2: ∆ισπλαψ τηε σχηεδυλινγ οϖερϖιεω 1.

∆ισπλαψ τηε σχηεδυλινγ οϖερϖιεω φορ ονε ψεαρ φορ ψουρ µαιντενανχε πλαν ασ α γραπηιχ.

2.

∆ισπλαψ τηε σχηεδυλινγ οϖερϖιεω φορ ψουρ µαιντενανχε πλαν ασ α λιστ. ∆ισπλαψ ονε ψεαρ.

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

341

Only

Internal

Ιφ σο, ωηατ ορδερ νυµβερ ωασ ασσιγνεδ?

2005/Θ2

Internal

Only

Αφτερ χοµπλετινγ τηισ εξερχισε, ψου ωιλλ βε αβλε το: • Χρεατε σερϖιχε ορδερσ φορ α µαιντενανχε πλαν • ∆ισπλαψ τηε σχηεδυλινγ οϖερϖιεωσ

Υνιτ 8: Πλαννεδ Σερϖιχε

ΠΛΜ301

Σολυτιον 26: Σχηεδυλινγ Τασκ 1: Σχηεδυλινγ α µαιντενανχε πλαν 1.

Σχηεδυλε ψουρ µαιντενανχε πλαν.

Partner

Λογιστιχσ ! Χυστοµερ Σερϖιχε ! Σερϖιχε Αγρεεµεντσ ! Μαιντενανχε Πλαννινγ ! Σχηεδυλινγ φορ Μαιντενανχε Πλανσ ! Σχηεδυλε (ΙΠ10) Φιελδ ναµε ορ δατα τψπε

ςαλυεσ

Μαιντενανχε πλαν

Ψουρ µαιντενανχε πλαν νυµβερ

Εντερ 2.

Χηοοσε Σταρτ ανδ χονφιρµ τηε δεφαυλτεδ χψχλε σταρτ δατε.

Use

α)

Σταρτ Χοντινυε

Ωηατ πλαννεδ δατε ανδ χαλλ στατυσ αρε ασσιγνεδ? α)

4.

Σαϖε τηε µαιντενανχε πλαν.

Use

∆ισπλαψ τηε σχηεδυλεδ χαλλσ φορ τηε µαιντενανχε πλαν. α)

Internal

6.

Σαϖε

Partner

α) 5.

Τηε χψχλε σταρτ δατα πλυσ τηρεε µοντησ ισ συγγεστεδ ασ τηε φιρστ πλαννεδ δατε.

Εντερ

Ωασ α σερϖιχε ορδερ χρεατεδ? Ιφ σο, ωηατ ορδερ νυµβερ ωασ ασσιγνεδ? Σελεχτ τηε φιρστ χαλλ ανδ χηοοσε ∆ισπλαψ χαλλ οβϕεχτ.

Only

α)

Ψου σεε τηε σερϖιχε ορδερ τηατ ηασ βεεν χρεατεδ.

Χοντινυεδ ον νεξτ παγε

342

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

SAP

SAP

3.

Internal

Only

α)

2005/Θ2

ΠΛΜ301

Λεσσον: Σχηεδυλινγ ιν Χυστοµερ Σερϖιχεσ

Τασκ 2: ∆ισπλαψ τηε σχηεδυλινγ οϖερϖιεω 1.

∆ισπλαψ τηε σχηεδυλινγ οϖερϖιεω φορ ονε ψεαρ φορ ψουρ µαιντενανχε πλαν ασ α γραπηιχ.

Φιελδ ναµε ορ δατα τψπε

ςαλυεσ

Το δατε

Τοδαψ + 1 ψεαρ

Μαιντενανχε πλαν

Ψουρ µαιντενανχε πλαν νυµβερ

Εξεχυτε 2.

∆ισπλαψ τηε σχηεδυλινγ οϖερϖιεω φορ ψουρ µαιντενανχε πλαν ασ α λιστ. ∆ισπλαψ ονε ψεαρ.

Φιελδ ναµε ορ δατα τψπε

ςαλυεσ

Μαιντενανχε πλαν

Ψουρ µαιντενανχε πλαν νυµβερ

Only

Internal

Εξεχυτε

Partner

Use

Λογιστιχσ ! Χυστοµερ Σερϖιχε ! Σερϖιχε Αγρεεµεντσ ! Μαιντενανχε Πλαννινγ ! Σχηεδυλινγ φορ Μαιντενανχε Πλανσ ! Σχηεδυλινγ Οϖερϖιεω ! Λιστ (ΙΠ24)

SAP

SAP

α)

Use

Partner

Λογιστιχσ ! Χυστοµερ Σερϖιχε ! Σερϖιχε Αγρεεµεντσ ! Μαιντενανχε Πλαννινγ ! Σχηεδυλινγ φορ Μαιντενανχε Πλανσ ! Σχηεδυλινγ Οϖερϖιεω ! Γραπηιχαλ (ΙΠ19)

Internal

Only

α)

2005/Θ2

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

343

Υνιτ 8: Πλαννεδ Σερϖιχε

ΠΛΜ301

Λεσσον Συµµαρψ Ψου σηουλδ νοω βε αβλε το: • ∆εφινε τηε σχηεδυλινγ οφ µαιντενανχε πλανσ • Υσε σχηεδυλινγ λιστσ φορ µαιντενανχε πλανσ

Use

Partner

Only

Internal

SAP

SAP Only

Internal

Use

Partner

344

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

2005/Θ2

ΠΛΜ301

Υνιτ Συµµαρψ

Υνιτ Συµµαρψ

Only

Use

Partner

Internal

Ψου σηουλδ νοω βε αβλε το: • Ιδεντιφψ τηε χοµπονεντσ οφ τασκ λιστσ • Χρεατε α τασκ λιστ • ∆εφινε µαιντενανχε πλανσ • Λιστ τηε τψπεσ οφ µαιντενανχε πλανσ • ∆εφινε τηε σχηεδυλινγ οφ µαιντενανχε πλανσ • Υσε σχηεδυλινγ λιστσ φορ µαιντενανχε πλανσ

SAP

SAP Only

Internal

Use

Partner

2005/Θ2

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

345

Υνιτ Συµµαρψ

ΠΛΜ301

Use

Partner

Only

Internal

SAP

SAP Only

Internal

Use

Partner

346

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

2005/Θ2

ΠΛΜ301

Τεστ Ψουρ Κνοωλεδγε

1.

Λιστ τηε στρυχτυρε οφ α τασκ λιστ.

2.

Ωηεν α σερϖιχε ορδερ ισ χρεατεδ, αλλ τηε οπερατιονσ ιν α τασκ λιστ µαψ βε χοπιεδ το τηε ορδερ ορ ϕυστ ινδιϖιδυαλ οπερατιονσ. ∆ετερµινε ωηετηερ τηισ στατεµεντ ισ τρυε ορ φαλσε.

3.

Τρυε Φαλσε

Μαιντενανχε πλαν ισ υσεδ το γενερατε σερϖιχε ορδερσ ορ νοτιφιχατιονσ αυτοµατιχαλλψ.

Use

Partner

! !

SAP

Λιστ τηε τηρεε τψπεσ οφ µαιντενανχε πλανσ.

5.

∆ετερµινινγ δυε δατεσ φορ πλαννεδ σερϖιχε νοτιφιχατιονσ ορ ορδερσ ισ κνοων ασ .

ισ υσεδ το δισπλαψ αλλ τηε µαιντενανχε δατεσ, α πιεχε οφ εθυιπµεντ, ορ α µαιντενανχε πλαν. Φιλλ ιν τηε βλανκσ το χοµπλετε τηε σεντενχε.

2005/Θ2

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

347

Only

Internal

Φιλλ ιν τηε βλανκσ το χοµπλετε τηε σεντενχε.

Partner

4.

Use

SAP

Φιλλ ιν τηε βλανκσ το χοµπλετε τηε σεντενχε.

6.

Internal

Only

Τεστ Ψουρ Κνοωλεδγε

Τεστ Ψουρ Κνοωλεδγε

ΠΛΜ301

Ανσωερσ 1.

Λιστ τηε στρυχτυρε οφ α τασκ λιστ. Ανσωερ: Τηε στρυχτυρε οφ α τασκ λιστ ισ ασ φολλοωσ: Τασκ λιστ ηεαδερ, οπερατιονσ, συβοπερατιονσ, χοµπονεντσ, υτιλιτιεσ, ανδ µαιντενανχε παχκαγεσ. Ωηεν α σερϖιχε ορδερ ισ χρεατεδ, αλλ τηε οπερατιονσ ιν α τασκ λιστ µαψ βε χοπιεδ το τηε ορδερ ορ ϕυστ ινδιϖιδυαλ οπερατιονσ. Ανσωερ: Τρυε

3.

Μαιντενανχε πλαν ισ υσεδ το γενερατε σερϖιχε ορδερσ ορ νοτιφιχατιονσ αυτοµατιχαλλψ.

Use

Partner

Ωηεν α σερϖιχε ορδερ ισ χρεατεδ, αλλ τηε οπερατιονσ ιν α τασκ λιστ µαψ βε χοπιεδ το τηε ορδερ ορ ϕυστ ινδιϖιδυαλ οπερατιονσ.

Ανσωερ:

SAP

Λιστ τηε τηρεε τψπεσ οφ µαιντενανχε πλανσ.

Use Internal

∆ετερµινινγ δυε δατεσ φορ πλαννεδ σερϖιχε νοτιφιχατιονσ ορ ορδερσ ισ κνοων ασ σχηεδυλινγ. Ανσωερ: σχηεδυλινγ

6.

Σχηεδυλινγ λιστ ισ υσεδ το δισπλαψ αλλ τηε µαιντενανχε δατεσ, α πιεχε οφ εθυιπµεντ, ορ α µαιντενανχε πλαν. Ανσωερ: Σχηεδυλινγ λιστ

348

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

2005/Θ2

Only

5.

Partner

Ανσωερ: Τηε τηρεε τψπεσ οφ µαιντενανχε πλανσ αρε: Τηε σινγλε χψχλε πλαν τηατ χονταινσ τασκσ τηατ αρε περφορµεδ ατ ονε σπεχιφιχ ιντερϖαλ. Τηε στρατεγψ πλαν χονταινσ τασκσ τηατ αρε περφορµεδ ατ διφφερεντ ιντερϖαλσ, φορ εξαµπλε α χοµπρεηενσιϖε/βριεφ ινσπεχτιον. Τηε µυλτιπλε χουντερ πλαν ισ υσεδ το ρελατε σεϖεραλ χψχλεσ ορ ιντερϖαλσ ωιτη διφφερεντ χουντερσ το ονε ανοτηερ. Φορ εξαµπλε, µαιντενανχε ισ περφορµεδ εϖερψ 1,000 οπερατινγ ηουρσ ορ εϖερψ τηρεε µοντησ.

SAP

4.

Internal

Only

2.

Υνιτ 9 Only

Υνιτ Οβϕεχτιϖεσ

Τηισ υνιτ ωιλλ ηελπ ψου το ιδεντιφψ τηε χοµπονεντσ οφ τηε σερϖιχε ηιστορψ. Ιτ ωιλλ αλσο ηελπ ψου το λιστ τηε οπτιονσ προϖιδεδ βψ τηε Σερϖιχε Ινφορµατιον Σψστεµ ανδ Βυσινεσσ Ινφορµατιον Ωαρεηουσε.

Use

Αφτερ χοµπλετινγ τηισ υνιτ, ψου ωιλλ βε αβλε το:

SAP

Ιδεντιφψ τηε χοµπονεντσ οφ σερϖιχε ηιστορψ Εξπλαιν αν ΛΙΣ στανδαρδ αναλψσισ ∆εσχριβε τηε βυσινεσσ ινφορµατιον ωαρεηουσε αρχηιτεχτυρε ανδ προχεσσ

SAP

• • •

Internal

Υνιτ Οϖερϖιεω

Partner

Αναλψτιχσ

Only

Internal

Λεσσον: Σερϖιχε Ηιστορψ ............................................................ 350 Εξερχισε 27: Σερϖιχε Ηιστορψ .................................................. 353 Λεσσον: Σερϖιχε Ινφορµατιον Σψστεµ ............................................. 359 Εξερχισε 28: Σερϖιχε Ινφορµατιον Σψστεµ ................................... 365 Λεσσον: Βυσινεσσ Ινφορµατιον Ωαρεηουσε ...................................... 371

Partner

Use

Υνιτ Χοντεντσ

2005/Θ2

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

349

Υνιτ 9: Αναλψτιχσ

ΠΛΜ301

Λεσσον: Σερϖιχε Ηιστορψ Λεσσον Οϖερϖιεω Τηισ λεσσον ωιλλ ηελπ ψου το ιδεντιφψ τηε χοµπονεντσ οφ σερϖιχε ηιστορψ.

Λεσσον Οβϕεχτιϖεσ •

Ιδεντιφψ τηε χοµπονεντσ οφ σερϖιχε ηιστορψ

Βυσινεσσ Εξαµπλε

Use

Partner

Ιν αν οργανιζατιον, βψ ρεχορδινγ τηε ινφορµατιον ρελεϖαντ φορ σερϖιχε, α ηιστορψ ισ χονστρυχτεδ. Ασ αν εµπλοψεε, ψου µυστ βε αβλε το υσε τηε ινφορµατιον φορ τηε δεχισιον−µακινγ προχεσσ ανδ χοµπλετελψ ιδεντιφψ τηε χοµπονεντσ οφ σερϖιχε ηιστορψ.

Internal

Only

Αφτερ χοµπλετινγ τηισ λεσσον, ψου ωιλλ βε αβλε το:

Χοµπονεντσ οφ Σερϖιχε Ηιστορψ

SAP

SAP Only

Internal

Use

Partner

Φιγυρε 88: Ελεµεντσ οφ τηε Σερϖιχε Ηιστορψ

Τηε σερϖιχε ηιστορψ χονσιστσ οφ τηε φολλοωινγ ελεµεντσ:

350

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

2005/Θ2

ΠΛΜ301

Λεσσον: Σερϖιχε Ηιστορψ

Τηε υσαγε ηιστορψ σηοωσ ωηεν α τεχηνιχαλ οβϕεχτ ωασ ινσταλλεδ ανδ ωηερε. Ασ φαρ ασ α φυνχτιοναλ λοχατιον ισ χονχερνεδ, τηισ µεανσ αλλ τηε πιεχεσ οφ εθυιπµεντ ινσταλλεδ. Φορ α πιεχε οφ εθυιπµεντ, τηισ µεανσ αλλ τηε φυνχτιοναλ λοχατιονσ ατ ωηιχη τηισ εθυιπµεντ ωασ ινσταλλεδ. Τηε χηανγε ηιστορψ δοχυµεντσ τηε χηανγεσ µαδε το ιµπορταντ µαστερ δατα, συχη ασ ασσιγνµεντ το τηε χυστοµερ. Τηε ινδιϖιδυαλ υσαγε περιοδσ οφ α πιεχε οφ εθυιπµεντ χαν βε δισπλαψεδ ιν τηε υσαγε λιστ.

Only

Χοµπλετεδ νοτιφιχατιονσ προϖιδε αν οϖερϖιεω οφ αλλ τηε προβλεµ νοτιφιχατιονσ, σερϖιχε ρεθυεστσ, ορ αχτιϖιτψ ρεπορτσ τηατ ηαϖε βεεν εντερεδ ανδ χοµπλετεδ ιν τηε σψστεµ.

•

Νοτιφιχατιονσ

•

– Σινγλε/µυλτιλεϖελ λιστσ – Λιστσ φορ αχτιϖιτιεσ, τασκσ, ανδ ιτεµσ Ορδερσ

Use

ςαριουσ τψπεσ οφ ινφορµατιον χαν βε δισπλαψεδ φορ χοµπλετεδ νοτιφιχατιονσ ανδ ηιστοριχαλ ορ χοµπλετεδ σερϖιχε ορδερσ. Τηε σαµε φυνχτιονσ αρε υσεδ ασ τηε ονεσ το προχεσσ νοτιφιχατιονσ ανδ ορδερσ. Τηε δοχυµεντ φλοω εναβλεσ ψου το δισπλαψ αν οϖερϖιεω οφ αλλ τηε δοχυµεντσ ρελατεδ το α βυσινεσσ τρανσαχτιον, προβλεµ νοτιφιχατιον, σερϖιχε ορδερ, ανδ αχτιϖιτψ ρεπορτσ.

2005/Θ2

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

351

Only

Internal

Σινγλε/µυλτιλεϖελ λιστσ Χονφιρµατιον λιστ Ματεριαλ ωηερε−υσεδ λιστ ∆οχυµεντ φλοω

Partner

– – – –

SAP

SAP

Τηε ηιστοριχαλ σερϖιχε ορδερ χαν βε χρεατεδ φροµ χοµπλετεδ ορδερσ δυρινγ αρχηιϖινγ. Χοµπλετεδ ορδερσ χονταιν ονλψ τηε µοστ ιµπορταντ ορδερ δατα. Ψου εντερ ηιστοριχαλ σερϖιχε ορδερσ ιν τηε σψστεµ φορ δοχυµεντατιον πυρποσεσ αφτερ τηεψ ηαϖε βεεν εξεχυτεδ.

Use

Partner

Χοµπλετεδ σερϖιχε ορδερσ προϖιδε αν οϖερϖιεω οφ αλλ τηε σερϖιχεσ προϖιδεδ.

Internal

Τηε χονδιτιονσ ανδ περφορµανχε οφ τηε σερϖιχε οβϕεχτσ αρε δοχυµεντεδ ιν τηε σψστεµ υσινγ µεασυρινγ ποιντσ ορ χουντερσ ανδ µεασυρεµεντ δοχυµεντσ.

Υνιτ 9: Αναλψτιχσ

ΠΛΜ301

Use

Partner

Only

Internal

SAP

SAP Only

Internal

Use

Partner

352

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

2005/Θ2

ΠΛΜ301

Λεσσον: Σερϖιχε Ηιστορψ

Εξερχισε 27: Σερϖιχε Ηιστορψ Εξερχισε Οβϕεχτιϖεσ Αφτερ χοµπλετινγ τηισ εξερχισε, ψου ωιλλ βε αβλε το: • ∆ισπλαψ τηε ελεµεντσ τηατ φορµ α σερϖιχε ηιστορψ

Ιν αν οργανιζατιον, βψ ρεχορδινγ ινφορµατιον ρελεϖαντ φορ σερϖιχε, α ηιστορψ ισ χονστρυχτεδ σερϖιχε εµπλοψεεσ φαµιλιαριζε τηεµσελϖεσ ωιτη παστ οπερατιονσ. Ασ αν εµπλοψεε, ψου µυστ βε αβλε το υσε τηε ινφορµατιον ρελεϖαντ φορ σερϖιχε.

Partner

Τασκ: ∆ισπλαψινγ α σερϖιχε ηιστορψ Φυνχτιοναλ λοχατιον ηιστορψ

Use

1.

Ωηατ εθυιπµεντ ωασ ινσταλλεδ βεφορε ατ τηισ φυνχτιοναλ λοχατιον?

3.

Εθυιπµεντ ηιστορψ

SAP

SAP

∆ισπλαψ τηε εθυιπµεντ υσαγε περιοδσ φορ τηε φυνχτιοναλ λοχατιον Κ1−Β02. 2.

Ατ ωηιχη φυνχτιοναλ λοχατιονσ ωασ τηε πιεχε οφ εθυιπµεντ ινσταλλεδ?

5.

∆ισπλαψ τηε αχτιον λογ φορ τηε σαµε εθυιπµεντ. Ωηατ ωασ τηε λαστ χηανγε το βε µαδε? Νοτιφιχατιον ηιστορψ ∆ισπλαψ αλλ χοµπλετεδ νοτιφιχατιονσ φορ ψουρ χυστοµερ Τ−ΧΣ∆## σορτεδ ιν ασχενδινγ ορδερ αχχορδινγ το τηε νοτιφιχατιον δατε. Ωηατ ισ τηε δατε οφ τηε λαστ νοτιφιχατιον?

7.

Ορδερ ηιστορψ ∆ισπλαψ αλλ τηε χοµπλετεδ σερϖιχε ορδερσ φορ ψουρ χυστοµερ Τ−ΧΣ∆## Χηανγε τηε χυρρεντ δισπλαψ ϖαριαβλε ανδ εντερ τηε φιελδσ Τοταλ ρεϖενυεσ αχτ, Τοταλ συµ (αχτυαλ), ανδ Τοταλ αχτυαλ χοστσ ιν τηε λιστ. Χαλχυλατε τηε τοταλ συµσ φορ τηεσε χολυµνσ ανδ τηεν τηε συβ−τοταλσ φορ τηε ορδερ τψπεσ.

8.

∆ισπλαψ αλλ τηε τιµε χονφιρµατιονσ τηατ ψου εντερεδ δυρινγ τηισ ωεεκ. Ωηατ ισ τηε συµ οφ τηε αχτυαλ ηουρσ τηατ ηαϖε βεεν εντερεδ?

2005/Θ2

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

353

Only

Internal

6.

Partner

Use

∆ισπλαψ τηε υσαγε λιστ φορ εθυιπµεντ Π−1000−Ν001 4.

Internal

Only

Βυσινεσσ Εξαµπλε

Υνιτ 9: Αναλψτιχσ

ΠΛΜ301

Σολυτιον 27: Σερϖιχε Ηιστορψ Τασκ: ∆ισπλαψινγ α σερϖιχε ηιστορψ 1.

Φυνχτιοναλ λοχατιον ηιστορψ ∆ισπλαψ τηε εθυιπµεντ υσαγε περιοδσ φορ τηε φυνχτιοναλ λοχατιον Κ1−Β02.

Only

Λογιστιχσ ! Χυστοµερ Σερϖιχε ! Μαναγεµεντ οφ Τεχηνιχαλ Οβϕεχτσ ! Φυνχτιοναλ Λοχατιον ! ∆ισπλαψ (ΙΛ03)

Φιελδ ναµε ορ δατα τψπε

ςαλυεσ

Φυνχτιοναλ Λοχατιον

Κ1−Β02

Use

Partner

β)

Internal

α)

Εντερ Στρυχτυρε ! Υσαγε περιοδσ

ςαλυεσ

Υσαγε περιοδσ φροµ

∆ελετε

Εξεχυτε 2.

Ωηατ εθυιπµεντ ωασ ινσταλλεδ βεφορε ατ τηισ φυνχτιοναλ λοχατιον?

Internal

α) 3.

Τηε εθυιπµεντ ωιτη το−δατεσ τηατ ηαϖε αλρεαδψ πασσεδ ωερε πρεϖιουσλψ ινσταλλεδ ατ τηε φυνχτιοναλ λοχατιον.

Partner

Use

Φιελδ ναµε ορ δατα τψπε

SAP

SAP

χ)

Εθυιπµεντ ηιστορψ

Only

Χοντινυεδ ον νεξτ παγε

354

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

2005/Θ2

ΠΛΜ301

Λεσσον: Σερϖιχε Ηιστορψ

∆ισπλαψ τηε υσαγε λιστ φορ εθυιπµεντ Π−1000−Ν001 α)

Εθυιπµεντ ηιστορψ Λογιστιχσ ! Χυστοµερ Σερϖιχε ! Μαναγεµεντ οφ Τεχηνιχαλ Οβϕεχτσ ! Εθυιπµεντ ! ∆ισπλαψ (ΙΕ03)

Φιελδ ναµε ορ δατα τψπε

ςαλυεσ

Εθυιπµεντ

Π−1000−Ν001

Internal

Only

β)

Εντερ

4.

Ατ ωηιχη φυνχτιοναλ λοχατιονσ ωασ τηε πιεχε οφ εθυιπµεντ ινσταλλεδ? α)

5.

Ηιστοριχαλ ινσταλλατιον λοχατιονσ αππεαρ ιν τηε λιστ φροµ τηε σεχονδ λινε ονωαρδσ.

∆ισπλαψ τηε αχτιον λογ φορ τηε σαµε εθυιπµεντ.

Use

Partner

Εξτρασ ! Υσαγε λιστ

α)

SAP

SAP

Ωηατ ωασ τηε λαστ χηανγε το βε µαδε? Βαχκ Εξτρασ ! Αχτιον λογ Νοτιφιχατιον ηιστορψ

Only

Internal

Use

Partner

6.

Χοντινυεδ ον νεξτ παγε

2005/Θ2

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

355

Υνιτ 9: Αναλψτιχσ

ΠΛΜ301

∆ισπλαψ αλλ χοµπλετεδ νοτιφιχατιονσ φορ ψουρ χυστοµερ Τ−ΧΣ∆## σορτεδ ιν ασχενδινγ ορδερ αχχορδινγ το τηε νοτιφιχατιον δατε. Ωηατ ισ τηε δατε οφ τηε λαστ νοτιφιχατιον? α)

Λογιστιχσ ! Χυστοµερ Σερϖιχε ! Σερϖιχε Προχεσσινγ ! Νοτιφιχατιον ! Λιστ Εδιτινγ ! ∆ισπλαψ (ΙΩ59)

Partner

Φιελδ ναµε ορ δατα τψπε

ςαλυεσ

Νοτιφιχατιον στατυσ

Χοµπλετεδ

Παρτνερσ

Σολδ−το Παρτψ Τ−ΧΣ∆##

Νοτιφιχατιον δατε φροµ

∆ελετε

Internal

Only

β)

Εξεχυτε

7.

Σελεχτ τηε ∆ατε χολυµν ανδ σορτ ιν ασχενδινγ ορδερ.

Use

χ)

Ορδερ ηιστορψ ∆ισπλαψ αλλ τηε χοµπλετεδ σερϖιχε ορδερσ φορ ψουρ χυστοµερ Τ−ΧΣ∆##

SAP

SAP Only

Internal

Use

Partner

Χοντινυεδ ον νεξτ παγε

356

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

2005/Θ2

ΠΛΜ301

Λεσσον: Σερϖιχε Ηιστορψ

Χηανγε τηε χυρρεντ δισπλαψ ϖαριαβλε ανδ εντερ τηε φιελδσ Τοταλ ρεϖενυεσ αχτ, Τοταλ συµ (αχτυαλ), ανδ Τοταλ αχτυαλ χοστσ ιν τηε λιστ. Χαλχυλατε τηε τοταλ συµσ φορ τηεσε χολυµνσ ανδ τηεν τηε συβ−τοταλσ φορ τηε ορδερ τψπεσ. α)

Λογιστιχσ ! Χυστοµερ Σερϖιχε ! Σερϖιχε Προχεσσινγ ! Ορδερ ! Σερϖιχε Ορδερ ! Σερϖιχε Ορδερ Λιστ ! ∆ισπλαψ (ΙΩ73)

ςαλυεσ

Ορδερ στατυσ

Χοµπλετεδ

Παρτνερσ

Σολδ−το Παρτψ Τ−ΧΣ∆##

Περιοδ φροµ

∆ελετε

Εξεχυτε χ)

Ιν τηε δισπλαψεδ λιστ, σελεχτ Χυρρεντ.

SAP

SAP

Ιν τηε Γρουπινγ οφ Χολυµνσ δροπδοων, σελεχτ τηε φιελδ εντρψ Χοστσ/Ρεϖενυεσ, σελεχτ τηε φιελδσ Τοταλ ρεϖενυεσ αχτ , Τοταλ συµ (αχτυαλ), Τοταλ αχτυαλ χοστσ, ανδ σελεχτ Σηοω σελεχτεδ φιελδσ.

Use

Partner

Φιελδ ναµε ορ δατα τψπε

Internal

Only

β)

Σελεχτ Τρανσφερ. Σελεχτ τηε νεω χολυµνσ ανδ σελεχτ ∆ισπλαψ Συµ.

8.

∆ισπλαψ αλλ τηε τιµε χονφιρµατιονσ τηατ ψου εντερεδ δυρινγ τηισ ωεεκ. Ωηατ ισ τηε συµ οφ τηε αχτυαλ ηουρσ τηατ ηαϖε βεεν εντερεδ?

Internal

α)

Λογιστιχσ ! Χυστοµερ Σερϖιχε ! Σερϖιχε Προχεσσινγ ! Χονφιρµατιον ! ∆ισπλαψ ! Χονφιρµατιον Λιστ (ΙΩ47)

Partner

Use

Σελεχτ τηε χολυµν Ορδερ τψπε ανδ σελεχτ Συβτοταλ.

β) ςαλυεσ

Ορδερ στατυσ

Ιν προχεσσ ανδ Χοµπλετεδ

Εντερεδ ον

Τοδαψ −5 δαψσ

Εντερεδ βψ

Ψουρ υσερ Ι∆

Only

Φιελδ ναµε ορ δατα τψπε

Εξεχυτε Ψου χαν σεε τηε συµ οφ τηε ηουρσ εντερεδ ιν τηε χολυµν Ωορκ αχτ.

2005/Θ2

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

357

Υνιτ 9: Αναλψτιχσ

ΠΛΜ301

Λεσσον Συµµαρψ Ψου σηουλδ νοω βε αβλε το: • Ιδεντιφψ τηε χοµπονεντσ οφ σερϖιχε ηιστορψ

Use

Partner

Only

Internal

SAP

SAP Only

Internal

Use

Partner

358

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

2005/Θ2

ΠΛΜ301

Λεσσον: Σερϖιχε Ινφορµατιον Σψστεµ

Λεσσον: Σερϖιχε Ινφορµατιον Σψστεµ Λεσσον Οϖερϖιεω Τηισ λεσσον ωιλλ ηελπ ψου το υνδερστανδ τηε ΛΙΣ στανδαρδ αναλψσισ.

Λεσσον Οβϕεχτιϖεσ •

Εξπλαιν αν ΛΙΣ στανδαρδ αναλψσισ

Βυσινεσσ Εξαµπλε

Partner

ΛΙΣ ∆ατα Ωαρεηουσε

Use

Ωιτηιν αν οργανιζατιον, τηε δατα φροµ σερϖιχε προχεσσινγ ισ εϖαλυατεδ χοντινυαλλψ. Τηισ εναβλεσ τηε ιµπροϖεµεντσ το βε µαδε. Ψου σηουλδ βε αβλε το λιστ τηε οπτιονσ προϖιδεδ βψ τηε σερϖιχε ινφορµατιον σψστεµ ανδ δισπλαψ τηε ρεπορτσ ιν τηε σερϖιχε ινφορµατιον σψστεµ.

Internal

Only

Αφτερ χοµπλετινγ τηισ λεσσον, ψου ωιλλ βε αβλε το:

SAP

SAP Only

Internal

Use

Partner

Φιγυρε 89: ∆ατα Ωαρεηουσε − Χονχεπτ

Νεωερ δατα ωαρεηουσε χονχεπτσ αρε δεριϖεδ φροµ α τηρεε−λεϖελ µοδελ αππροαχη. Τηε τηρεε λεϖελσ συβδιϖιδε τηε χοµπλετε δατα φλοω φροµ δατα ρετριεϖαλ ιν τρανσαχτιον σψστεµσ το τηε πρεσεντατιον οφ ινφορµατιον ατ τηε τοπ λεϖελ.

2005/Θ2

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

359

Υνιτ 9: Αναλψτιχσ

ΠΛΜ301

Ιντεγρατεδ τρανσαχτιον αππλιχατιονσ φορµ τηε βασισ φορ ινφορµατιον ρετριεϖαλ. Τηε σψστεµσ αχχυµυλατε λαργε ϖολυµεσ οφ µαστερ ανδ προχεσσ δατα, ωηιχη ισ ρεφινεδ υσινγ ινφορµατιον σψστεµσ. Τηισ εναβλεσ τηε δατα το βε πρεσεντεδ χλεαρλψ. Το δο τηισ, τηε αππλιχατιον δατα ισ συµµαριζεδ ιντο α φεω, µεανινγφυλ κεψ φιγυρε αµουντσ, ανδ µαναγεδ σεπαρατελψ ιν τηε δαταβασε ταβλεσ οφ α δατα ωαρεηουσε.

Only

Use

Partner

Τηε υπδατε οφ τηε δαταβασε ισ ειτηερ περφορµεδ ονλινε ορ ιν τηε βαχκγρουνδ. Ιν αδδιτιον το αυτοµατιχ υπδατεσ φροµ τηε ΣΑΠ αππλιχατιον, δατα χαν βε τακεν φροµ εξτερναλ σψστεµσ. Τηε δαταβασε αλσο χονταινσ ινφορµατιον τηατ ισ στορεδ ιν τηε ινφο στρυχτυρεσ δυρινγ πλαννινγ.

Internal

ςαριουσ αναλψσισ τοολσ αρε αϖαιλαβλε ιν τηε τηιρδ λαψερ το εϖαλυατε τηε στατιστιχαλ δατα οβταινεδ. Τηεψ προϖιδε α ωιδε ρανγε οφ οπτιονσ το περφορµ µεανινγφυλ αναλψσεσ ανδ πρεσεντ στατιστιχαλ δατα. Ασ α ρεσυλτ, τηεψ χονστιτυτε ηιγη−περφορµανχε τοολσ τηατ χαν βε υσεδ ιν τηε δεχισιον−µακινγ προχεσσεσ οφ µοδερν µαναγεµεντ.

SAP

SAP

Τηε ινδιϖιδυαλ πηψσιχαλ ταβλεσ οφ τηε ινφορµατιον σψστεµ αρε δεσχριβεδ ασ ινφορµατιον στρυχτυρεσ. Τηεψ αρε στρυχτυρεδ ιν τηε νορµαλ ωαψ. Τηε ρεαλ αναλψσισ οβϕεχτσ αρε εντερεδ ασ εϖαλυατιον γρουπσ ιν τηε ινφο στρυχτυρεσ ιν τηε φορµ οφ χηαραχτεριστιχσ. Στατιστιχαλ ινφορµατιον ισ υπδατεδ ιν συµµαριζεδ φορµ φορ χηαραχτεριστιχσ συχη ασ οβϕεχτ, χυστοµερ, ορ µατεριαλ. Οργανιζατιοναλ ελεµεντσ, συχη ασ ωορκ χεντερ, σαλεσ αρεα, ορ στοραγε λοχατιον, αρε αλσο υσεδ ασ χηαραχτεριστιχσ ιν ινφο στρυχτυρεσ.

360

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

2005/Θ2

Only

Internal

Use

Partner

Φιγυρε 90: ΛΙΣ − ∆ατα Ωαρεηουσε

ΠΛΜ301

Λεσσον: Σερϖιχε Ινφορµατιον Σψστεµ

Τηε τιµε περιοδ προϖιδεσ ανοτηερ οπτιον το συµµαριζε δατα. Τηε δατα ισ νοτ ονλψ χυµυλατεδ φορ εαχη χηαραχτεριστιχ, βυτ αλσο φορ εαχη περιοδ. Ωιτη ρεγαρδ το περιοδιχιτψ, δατα χαν βε χοµπρεσσεδ δαιλψ, ωεεκλψ, ορ µοντηλψ φορ εαχη ινφο στρυχτυρε.

ςαριουσ ινφο στρυχτυρεσ αρε συππλιεδ ιν τηε στανδαρδ ΣΑΠ σψστεµ. Ψου χαν γρουπ χηαραχτεριστιχσ ανδ κεψ φιγυρεσ ιντο ινδιϖιδυαλ ινφορµατιον στρυχτυρεσ ανδ προϖιδε τηεµ ωιτη δατα, αχχορδινγ το ψουρ οων νεεδσ. Αναλψσισ ςιεωσ

•

– Τεχηνιχαλ οβϕεχτσ – Μανυφαχτυρερ – Σερϖιχε πλαννερ ανδ γρουπσ – ∆αµαγε ανδ χαυσεσ – Ορδερσ, νοτιφιχατιονσ ανδ αχτιϖιτιεσ Ινφορµατιον

Use

Partner

Νοτιφιχατιον ινφορµατιον Ορδερ ινφορµατιον Χοστσ ανδ ρεϖενυεσ Τιµεσ Χονφιρµατιον ινφορµατιον Ρεσυλτσ οφ δαµαγε ανδ βρεακδοων Ορδερ ρεχειπτ Ινϖοιχεδ σαλεσ

Τηε αναλψσισ ϖιεωσ ρεπρεσεντ τηε ηιεραρχηψ λεϖελσ ατ ωηιχη τηε ϖαλυεσ ορ ινφορµατιον χαν βε χονσιδερεδ ανδ αναλψζεδ. Τηε ινφορµατιον ορ ϖαλυεσ αρε συµµαριζεδ φορ τηε ινδιϖιδυαλ ελεµεντσ οφ τηε αναλψσισ ϖιεωσ. Εαχη αναλψσισ ισ α χοµβινατιον οφ ονε ορ µορε αναλψσισ ϖιεωσ ανδ ινφορµατιον.

2005/Θ2

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

361

Only

– – – – – – – –

Internal

Χυστοµερ Οβϕεχτ χλασσεσ

SAP

SAP

– –

Use

Partner

•

Internal

Only

Κεψ φιγυρεσ αρε υπδατεδ φορ εαχη χοµβινατιον οφ χηαραχτεριστιχ ανδ περιοδιχιτψ. Τηεσε ινχλυδε θυαντιτατιϖε αµουντσ, ωηιχη προϖιδε ινφορµατιον αβουτ µεασυραβλε οβϕεχτσ. Κεψ φιγυρεσ χαν βε ρεχοϖερεδ φορ εαχη εϖαλυατιον γρουπ υσινγ χυµυλατιον, συχη ασ τηε χοστσ φορ εαχη χυστοµερ. Ηοωεϖερ, τηεψ χαν αλσο βε σιµπλε χουντερσ συχη ασ “Νυµβερ οφ νοτιφιχατιονσ”.

Υνιτ 9: Αναλψτιχσ

ΠΛΜ301

ΛΙΣ Στανδαρδ Αναλψσισ

Use

Partner

Only

Internal

SAP Use

Only

Internal

Partner

Τηε δαταβασε φορ α στανδαρδ αναλψσισ ισ εσταβλισηεδ βψ δεφινινγ τηε αναλψσισ οβϕεχτ, συχη ασ χυστοµερ, εθυιπµεντ, ανδ σπεχιφψινγ σελεχτιονσ. Τηε στρυχτυρε οφ τηισ δατασετ χαν τηεν βε δισπλαψεδ υσινγ α βασιχ λιστ ανδ ϖαριουσ δριλλ−δοων λιστσ. Τηε ινδιϖιδυαλ αναλψσεσ χαν βε αρχηιϖεδ.

SAP

Φιγυρε 91: Στανδαρδ Αναλψσισ Οπτιονσ

362

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

2005/Θ2

ΠΛΜ301

Λεσσον: Σερϖιχε Ινφορµατιον Σψστεµ

Τηε φολλοωινγ σπεχιαλ φυνχτιονσ αρε αϖαιλαβλε φορ ινδιϖιδυαλ βυσινεσσ χηεχκσ οφ κεψ φιγυρε ανδ χηαραχτεριστιχ ϖαλυεσ τηατ φορµ τηε βασισ οφ αν αναλψσισ: • • •

Only

•

Use

Partner

•

Use

Εαρλψ Ωαρνινγ Σψστεµ ωιτη εξχεπτιον αναλψσεσ:

•

– ∆εφινιτιον οφ εξχεπτιονσ – ∆εφινιτιον ανδ σχηεδυλινγ οφ εξχεπτιον αναλψσεσ Πλαννινγ οφ κεψ φιγυρε ϖαλυεσ φορ α παρτιχυλαρ χηαραχτεριστιχ αττριβυτε φορ πλαννεδ ορ αχτυαλ χοµπαρισονσ Λογιστιχσ Ινφορµατιον Λιβραρψ: –

Φινδινγ κεψ φιγυρεσ

Internal

Τηε ινφορµατιον σψστεµσ χαν βε υσεδ νοτ ονλψ το εϖαλυατε αχτυαλ δατα, βυτ αλσο το εντερ πλαννεδ δατα. Τηισ πλαννεδ δατα χαν τηεν βε ινχλυδεδ ιν αν αδδιτιοναλ στεπ ιν τηε στανδαρδ αναλψσεσ φορ α πλαννεδ/αχτυαλ χοµπαρισον. Πλαννινγ ισ βασεδ ον τηε ινφορµατιον στρυχτυρεσ. Βοτη τηε ινφορµατιον στρυχτυρεσ συππλιεδ ιν τηε στανδαρδ σψστεµ ανδ τηε ονεσ δεφινεδ ιντερναλλψ χαν βε πλαννεδ.

2005/Θ2

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

363

Only

Τηε Εαρλψ Ωαρνινγ Σψστεµ χαν βε υσεδ φορ δεχισιον−οριεντεδ σελεχτιον ανδ ρεϖιεω οφ ωεακ−ποιντσ ωιτηιν ψουρ οπερατιονσ. Ιτ εναβλεσ ψου το λοοκ φορ εξχεπτιοναλ σιτυατιονσ ανδ ηελπσ ψου το ιδεντιφψ ποτεντιαλ µαλφυνχτιονσ ατ αν εαρλψ σταγε. Ψου χαν δεφινε τηε εξχεπτιοναλ σιτυατιονσ ιν τηε φορµ οφ εξχεπτιονσ. Σιµιλαρλψ, ψου χαν δεφινε τηε χονδιτιονσ φορ φολλοω−υπ προχεσσινγ οφ τηεσε εξχεπτιονσ. Αν εξχεπτιον χονσιστσ οφ τηε ινφορµατιον αβουτ χηαραχτεριστιχσ ορ χηαραχτεριστιχ ϖαλυεσ, συχη ασ χυστοµερ, µατεριαλ, ανδ χονδιτιονσ.

Partner

•

SAP

SAP

Γραπηιχαλ δισπλαψσ χαν αλσο βε χαλλεδ υπ.

•

Internal

•

ΑΒΧ αναλψσισ: Τηρεε−ωαψ χλασσιφιχατιον βψ Α, Β, ανδ Χ σεγµεντ. Χλασσιφιχατιον: ∆ιϖισιον οφ ϖαλυεσ ιντο α µαξιµυµ οφ σιξ χλασσεσ. Σεγµεντατιον: Σεγµεντατιον µακεσ ιτ ποσσιβλε το χλασσιφψ χηαραχτεριστιχ ϖαλυεσ βψ τωο διφφερεντ κεψ φιγυρεσ. Φορ εξαµπλε, χυστοµερ βψ νυµβερ οφ ορδερσ ανδ σερϖιχε χοστσ. Χοµπαρισονσ: Ψου χαν περφορµ α πλαννεδ/αχτυαλ χοµπαρισον, α χοµπαρισον οφ τωο κεψ φιγυρεσ, ανδ α χοµπαρισον βετωεεν τηε χυρρεντ ϖαλυεσ ανδ τηε ονεσ φροµ τηε πρεϖιουσ ψεαρ. Χυµυλατιϖε φρεθυενχψ χυρϖε: Γραπηιχαλ ρεπρεσεντατιον οφ τηε διστριβυτιον οφ α χυµυλατεδ κεψ φιγυρε ϖαλυε αγαινστ τηε θυαντιτψ οφ εξιστινγ χηαραχτεριστιχ ϖαλυεσ, περχενταγε ορ αβσολυτε. Χορρελατιον: Χορρελατιον χυρϖεσ χαν βε υσεδ το δεπιχτ τηε δεπενδενχιεσ βετωεεν σεϖεραλ κεψ φιγυρεσ.

Υνιτ 9: Αναλψτιχσ

ΠΛΜ301

Τηε Λογιστιχσ Ινφορµατιον Λιβραρψ (ΛΙΛ) ισ υσεδ το εντερ, χλασσιφψ, ανδ σεαρχη φορ κεψ φιγυρεσ. Τηε τερµ, “κεψ φιγυρε” ισ βροαδ ενουγη σο τηατ ινφορµατιον συχη ασ ωαρεηουσε στοχκ ισ αλσο υνδερστοοδ ασ α κεψ φιγυρε.

Use

Partner

Only

Internal

SAP

SAP Only

Internal

Use

Partner

364

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

2005/Θ2

ΠΛΜ301

Λεσσον: Σερϖιχε Ινφορµατιον Σψστεµ

Εξερχισε 28: Σερϖιχε Ινφορµατιον Σψστεµ Εξερχισε Οβϕεχτιϖεσ Αφτερ χοµπλετινγ τηισ εξερχισε, ψου ωιλλ βε αβλε το: • ∆ισπλαψ ρεπορτσ ιν τηε Σερϖιχε Ινφορµατιον Σψστεµ

Ιν αν οργανιζατιον, ινφορµατιον ατ α ηιγηερ αγγρεγατιον λεϖελ ισ ρεθυιρεδ το µακε στρατεγιχ δεχισιονσ. Ασ αν εφφιχιεντ εµπλοψεε, ψου µυστ βε αβλε το χολλατε ινφορµατιον απτλψ.

Partner

Τασκ 1: ∆ισπλαψινγ α στανδαρδ χοστ αναλψσισ ∆ισπλαψ τηε χοστ αναλψσισ φορ ψουρ φυνχτιοναλ λοχατιον ΤΧΣΤ##−Α∆ΜΙ.

2.

Ηοω ηιγη αρε αχτυαλ χοστσ ανδ αχτυαλ ρεϖενυεσ φορ τηε φυνχτιοναλ λοχατιον?

Use

1.

Internal

Only

Βυσινεσσ Εξαµπλε

SAP

SAP

Χαλλ υπ τηε διφφερεντ αναλψσισ οπτιονσ.

Τασκ 2: ∆ισπλαψινγ α προβλεµ νοτιφιχατιον αναλψσισ

Use

∆ισπλαψ τηε προβλεµ νοτιφιχατιον αναλψσισ φορ ψουρ χυστοµερ Τ−ΧΣ∆##.

2.

∆ισπλαψ τηε προβλεµ νοτιφιχατιον αναλψσισ φορ τηε εντιρε σαλεσ οργανιζατιον 1000.

3.

Εξπανδ αχχορδινγ το τηε χηαραχτεριστιχ Χυστοµερ.

4.

∆ισπλαψ α ηιτ λιστ αχχορδινγ το τηε νυµβερ οφ νοτιφιχατιονσ τηατ ηαϖε βεεν εντερεδ.

Τασκ 3: ∆ισπλαψινγ α χυστοµερ αναλψσισ. 1.

∆ισπλαψ τηε χυστοµερ αναλψσισ οφ τηε σαλεσ δατα φορ σαλεσ οργανιζατιον 1000, διστριβυτιον χηαννελ 14, φορ αλλ διϖισιονσ.

Χοντινυεδ ον νεξτ παγε

2005/Θ2

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

365

Only

Internal

Ηοω µανψ προβλεµ νοτιφιχατιονσ ηαϖε βεεν εντερεδ ανδ χοµπλετεδ δυρινγ τηε χυρρεντ µοντη?

Partner

1.

Υνιτ 9: Αναλψτιχσ

ΠΛΜ301

Τασκ 4: ∆ισπλαψ α υσερ−δεφινεδ αναλψσισ. 1.

∆ισπλαψ τηε υσερ−δεφινεδ αναλψσισ (αρεα Πλαντ Μαιντενανχε) φορ τηε ινφορµατιον στρυχτυρε Ωαρραντψ Αναλψσισ. Ηοω ηιγη αρε τηε τοταλ ωαρραντψ χοστσ φορ τηε χυρρεντ µοντη?

Use

Partner

Only

Internal

SAP

SAP Only

Internal

Use

Partner

366

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

2005/Θ2

ΠΛΜ301

Λεσσον: Σερϖιχε Ινφορµατιον Σψστεµ

Σολυτιον 28: Σερϖιχε Ινφορµατιον Σψστεµ Τασκ 1: ∆ισπλαψινγ α στανδαρδ χοστ αναλψσισ 1.

∆ισπλαψ τηε χοστ αναλψσισ φορ ψουρ φυνχτιοναλ λοχατιον ΤΧΣΤ##−Α∆ΜΙ. Λογιστιχσ ! Χυστοµερ Σερϖιχε ! Ινφορµατιον Σψστεµ ! Στανδαρδ Αναλψσεσ ! Χοστ Αναλψσισ (ΜΧ18)

Internal

Only

α)

χ) 2.

Φιελδ ναµε ορ δατα τψπε

ςαλυεσ

Φυνχτιοναλ Λοχατιον

ΤΧΣΤ##−Α∆ΜΙ

Εξεχυτε

Use

Partner

β)

Ηοω ηιγη αρε αχτυαλ χοστσ ανδ αχτυαλ ρεϖενυεσ φορ τηε φυνχτιοναλ λοχατιον? Χαλλ υπ τηε διφφερεντ αναλψσισ οπτιονσ. Χηοοσε κεψ φιγυρεσ

SAP

SAP

α)

Σελεχτ Τοταλ αχτυαλ χοστσ ανδΤοταλ ρεϖενυεσ αχτ, Νεξτ Χηοοσε. Χοντινυε

Use

Partner

Τασκ 2: ∆ισπλαψινγ α προβλεµ νοτιφιχατιον αναλψσισ ∆ισπλαψ τηε προβλεµ νοτιφιχατιον αναλψσισ φορ ψουρ χυστοµερ Τ−ΧΣ∆##.

Only

Internal

1.

Χοντινυεδ ον νεξτ παγε

2005/Θ2

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

367

Υνιτ 9: Αναλψτιχσ

ΠΛΜ301

Ηοω µανψ προβλεµ νοτιφιχατιονσ ηαϖε βεεν εντερεδ ανδ χοµπλετεδ δυρινγ τηε χυρρεντ µοντη? Λογιστιχσ ! Χυστοµερ Σερϖιχε ! Ινφορµατιον Σψστεµ ! Στανδαρδ Αναλψσεσ ! Προβλεµ Νοτιφιχατιονσ (ΜΧΙΑ)

β)

∆ελετε αλλ τηε χηαραχτεριστιχ ϖαλυεσ τηατ αππεαρ ανδ εντερ τηε ονεσ βελοω. Φιελδ ναµε ορ δατα τψπε

ςαλυεσ

Χυστοµερ

Τ−ΧΣ∆##

Μοντη φροµ

Χυρρεντ µοντη

Internal

Only

α)

Εξεχυτε

Σαϖε Νο Τηε χολυµνσ ΝοτιφΧρεατ ανδ ΧοµπΝοτιφ γιϖε τοταλσ φορ νοτιφιχατιονσ εντερεδ ανδ χοµπλετεδ ιν τηε χυρρεντ µοντη.

SAP

∆ισπλαψ τηε προβλεµ νοτιφιχατιον αναλψσισ φορ τηε εντιρε σαλεσ οργανιζατιον 1000.

3.

Σαλεσ οργανιζατιον

1000

Χυστοµερ

∆ελετε

Εξεχυτε

Εξπανδ αχχορδινγ το τηε χηαραχτεριστιχ Χυστοµερ. α)

4.

ςαλυεσ

Πλαχε τηε χυρσορ ον τηε σαλεσ οργανιζατιον, χηοοσε ∆ριλλ−δοων βψ, Χυστοµερ, ανδ τηεν, Χοντινυε.

∆ισπλαψ α ηιτ λιστ αχχορδινγ το τηε νυµβερ οφ νοτιφιχατιονσ τηατ ηαϖε βεεν εντερεδ. α)

Σελεχτ τηε χολυµν ΝοτιφΧρεατ, χηοοσε ΤΟΠ Ν, ανδ τηεν Εντερ

Χοντινυεδ ον νεξτ παγε

368

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

2005/Θ2

Only

Internal

β)

Φιελδ ναµε ορ δατα τψπε

Partner

Use

α)

SAP

2.

Use

Partner

Βαχκ

ΠΛΜ301

Λεσσον: Σερϖιχε Ινφορµατιον Σψστεµ

Τασκ 3: ∆ισπλαψινγ α χυστοµερ αναλψσισ. 1.

∆ισπλαψ τηε χυστοµερ αναλψσισ οφ τηε σαλεσ δατα φορ σαλεσ οργανιζατιον 1000, διστριβυτιον χηαννελ 14, φορ αλλ διϖισιονσ. Λογιστιχσ ! Χυστοµερ Σερϖιχε ! Ινφορµατιον Σψστεµ ! Στανδαρδ Αναλψσεσ ! Σαλεσ/∆ιστριβυτιον ∆ατα ! Χυστοµερ (ΜΧΤΑ) Φιελδ ναµε ορ δατα τψπε

ςαλυεσ

Σαλεσ Οργανιζατιον

1000

∆ιστριβυτιον χηαννελ

14

Internal

Only

α)

Τασκ 4: ∆ισπλαψ α υσερ−δεφινεδ αναλψσισ. ∆ισπλαψ τηε υσερ−δεφινεδ αναλψσισ (αρεα Πλαντ Μαιντενανχε) φορ τηε ινφορµατιον στρυχτυρε Ωαρραντψ Αναλψσισ. Ηοω ηιγη αρε τηε τοταλ ωαρραντψ χοστσ φορ τηε χυρρεντ µοντη? α)

Υσερ−δεφινεδ αναλψσισ

Use Internal

Φιελδ ναµε ορ δατα τψπε

ςαλυεσ

Ινφο Στρυχτυρε

Σ901 Ωαρραντψ εϖαλυατιον

Partner

Λογιστιχσ ! Χυστοµερ Σερϖιχε ! Ινφορµατιον Σψστεµ ! Στανδαρδ Αναλψσεσ ! Υσερ ∆εφινεδ Αναλψσισ ! Πλαντ Μαιντενανχε (ΜΧΙΣ)

SAP

SAP

1.

Use

Partner

Εξεχυτε

∆ελετε αλλ χηαραχτεριστιχ ϖαλυεσ ανδ εντερ τηε χυρρεντ µοντη ασ Μοντη φροµ

Only

Εξεχυτε Ωαρραντψ χοστσ αρε φουνδ ιν τηε Ωαρραντψ Χοστσ χολυµν.

2005/Θ2

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

369

Υνιτ 9: Αναλψτιχσ

ΠΛΜ301

Λεσσον Συµµαρψ Ψου σηουλδ νοω βε αβλε το: • Εξπλαιν αν ΛΙΣ στανδαρδ αναλψσισ

Use

Partner

Only

Internal

SAP

SAP Only

Internal

Use

Partner

370

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

2005/Θ2

ΠΛΜ301

Λεσσον: Βυσινεσσ Ινφορµατιον Ωαρεηουσε

Λεσσον: Βυσινεσσ Ινφορµατιον Ωαρεηουσε Λεσσον Οϖερϖιεω Τηισ λεσσον ωιλλ ηελπ ψου υνδερστανδ Βυσινεσσ Ινφορµατιον Ωαρεηουσε (ΒΩ) ανδ εξπλαιν ιτσ προχεσσ.

Αφτερ χοµπλετινγ τηισ λεσσον, ψου ωιλλ βε αβλε το: •

∆εσχριβε τηε βυσινεσσ ινφορµατιον ωαρεηουσε αρχηιτεχτυρε ανδ προχεσσ

Partner

Βυσινεσσ Εξαµπλε Α ηιστορψ ισ χονστρυχτεδ ωιτηιν αν οργανιζατιον βψ ρεχορδινγ ινφορµατιον ρελεϖαντ φορ σερϖιχε. Ασ αν εµπλοψεε, ψου σηουλδ βε αβλε το λιστ τηε οπτιονσ προϖιδεδ βψ τηε ΒΩ.

Internal

Only

Λεσσον Οβϕεχτιϖεσ

Use

Βυσινεσσ Ινφορµατιον Ωαρεηουσε Αρχηιτεχτυρε

SAP

SAP Only

Internal

Use

Partner

Φιγυρε 92: Βυσινεσσ Ινφορµατιον Ωαρεηουσε (ΒΩ): Αρχηιτεχτυρε

Τηε Βυσινεσσ Ινφορµατιον Ωαρεηουσε (ΒΩ) ισ αν ινδεπενδεντ ΣΑΠ σψστεµ φορ εξτραχτινγ δατα φροµ διϖερσε σουρχε σψστεµσ, βοτη ΣΑΠ ανδ νον−ΣΑΠ σψστεµσ, ρεστρυχτυρινγ τηισ δατα ανδ χοµπιλινγ ιτ ιντο αναλψσεσ ανδ πρεσεντινγ τηεσε αχχορδινγλψ.

2005/Θ2

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

371

Υνιτ 9: Αναλψτιχσ

ΠΛΜ301

Τηε ηεαρτ οφ τηισ ισ τηε ΣΑΠ ΒΩ σερϖερ πρε−χονφιγυρεδ ωιτη τηε βυσινεσσ χοντεντ φορ τηε ϖαριουσ χορε αρεασ οφ τηε χοµπανψ. Βυσινεσσ χοντεντ σιγνιφιεσ τηε το πρε−χονφιγυρεδ ρολε− ανδ τασκ−βασεδ ινφορµατιον µοδελσ βασεδ ον χονσιστεντ µετα δατα. Τηε βυσινεσσ χοντεντ προϖιδεσ α ρανγε οφ ινφορµατιον φορ σελεχτεδ ρολεσ ιν α χοµπανψ ωηιχη τηεσε ρολεσ νεεδ το περφορµ τηειρ τασκσ.

Only

Use

Partner

Βυσινεσσ Ινφορµατιον Ωαρεηουσε Προχεσσ

Internal

Τηε Βυσινεσσ Εξπλορερ προϖιδεσ χοµπανιεσ ωιτη φλεξιβλε ρεπορτινγ ανδ αναλψσισ τοολσ φορ στρατεγιχ αναλψσισ ανδ το συππορτ τηε δεχισιον−µακινγ προχεσσεσ. Τηισ ισ ωηερε ψου χαν βυιλδ α θυεριεσ τηατ ωιλλ ρυν ιν αν εξχελ−φροντ ενδ, ϖια τηε ωεβ, ορ ον ηανδ−ηελδ δεϖιχεσ.

SAP

SAP

Ιν τηε φιρστ στεπ, δατα ισ πρεπαρεδ ιν ϖαριουσ σουρχε σψστεµσ ανδ εξτραχτεδ. Νεξτ, τηισ δατα ισ χοµπιλεδ ιντο Ινφοχυβεσ ιν ΒΩ. Ινφο χυβεσ αρε στρυχτυρεσ τηατ δεσχριβε α σελφ−χονταινεδ δατασετ οφ α βυσινεσσ αρεα φροµ α ρεπορτινγ περσπεχτιϖε. Φιναλλψ, θυεριεσ αρε δεφινεδ ον τηε βασισ οφ τηε ινφο χυβεσ ιν Βυσινεσσ Εξπλορερ.

372

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

2005/Θ2

Only

Internal

Use

Partner

Φιγυρε 93: ΒΩ ατ α Γλανχε

ΠΛΜ301

Λεσσον: Βυσινεσσ Ινφορµατιον Ωαρεηουσε

Βυσινεσσ Χοντεντ: ΙνφοΧυβεσ ανδ Θυεριεσ • •

∆ισµαντλινγ ατ φυνχτιοναλ λοχατιονσ Σερϖιχε νοτιφιχατιονσ

Only

•

Σερϖιχε Ορδερσ

• •

– Ηεαδερ δατα – Οπερατιονσ – Χοστσ ανδ σεττλεµεντσ Σιµυλατεδ Μαιντενανχε Χοστσ Βυδγετ ∆ατα

Use

Partner

Ηεαδερ δατα Ιτεµσ Χαυσεσ Τασκσ Αχτιϖιτιεσ

Internal

– – – – –

SAP Use

Τηε ΙνφοΧυβε φορ οπερατιονσ χονταινσ τηε πλαννεδ ανδ αχτυαλ ωορκ οφ οπερατιονσ ιν σερϖιχε ορδερσ. Τηε ΙνφοΧυβε φορ χοστσ ανδ σεττλεµεντσ χονταινσ τηε χοστσ ανδ ρεϖενυε ποστινγσ, ανδ θυαντιτψ−βασεδ ποστινγσ φορ τηε σερϖιχε ορδερ. Τηε ΙνφοΧυβε φορ σιµυλατεδ µαιντενανχε χοστσ ινχλυδεσ µαιντενανχε πλανσ ανδ τασκ λιστσ.

2005/Θ2

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

373

Only

Internal

Τηε ΙνφοΧυβε φορ τηε σερϖιχε ορδερ ηεαδερ δατα χονταινσ κεψ φιγυρεσ αβουτ τηε φρεθυενχψ ανδ λεαδ−τιµε οφ σερϖιχε ορδερσ.

Partner

ΙνφοΧυβεσ φορ νοτιφιχατιον τασκσ ανδ αχτιϖιτιεσ χονταιν τηε τασκσ ανδ αχτιϖιτιεσ ατ ηεαδερ ανδ ατ ιτεµ λεϖελ.

SAP

Τηε ινσταλλατιον ανδ δισµαντλινγ οφ πιεχεσ οφ εθυιπµεντ ατ φυνχτιοναλ λοχατιονσ ισ δοχυµεντεδ υσινγ τιµε σεγµεντσ οφ τηε εθυιπµεντ µαστερ ρεχορδ. Τηε ΙνφοΧυβε “∆ισµαντλινγ εθυιπµεντ ατ φυνχτιοναλ λοχατιονσ”, χονταινσ τηε ινφορµατιον αβουτ δισµαντλινγ ανδ τηε παστ δυρατιον νεεδεδ φορ ινσταλλατιον. Τηε ινφορµατιον αβουτ ωηιχη πιεχε οφ εθυιπµεντ ισ χυρρεντλψ ινσταλλεδ ατ ωηιχη φυνχτιοναλ λοχατιον ανδ σινχε ωηεν ισ νοτ στορεδ ιν τηισ ΙνφοΧυβε, βυτ ιν τηε τιµε−βασεδ αττριβυτεσ φορ τηε ινφο οβϕεχτ εθυιπµεντ.

Υνιτ 9: Αναλψτιχσ

ΠΛΜ301

Τηε ΙνφοΧυβε φορ Βυδγετ ∆ατα ισ υσεδ φορ πλαννινγ Πλαντ Μαιντενανχε ανδ Χυστοµερ Σερϖιχε βυδγετσ ϖια σπεχιαλ πλαννινγ φυνχτιονσ οφ ΒΩ−ΒΠΣ (Βυσινεσσ Πλαννινγ ανδ Σιµυλατιον)

Only

Τηε νοτιφιχατιον αναλψσισ προϖιδε ψου ωιτη ινφορµατιον αβουτ τηε νυµβερ ανδ προχεσσινγ στατυσ οφ προβλεµ νοτιφιχατιονσ.

SAP

Τηε τασκ αναλψσισ προϖιδεσ ψου ωιτη ινφορµατιον αβουτ τηε νυµβερ ανδ τηε στατυσ οφ τασκσ ιντροδυχεδ φορ σερϖιχε νοτιφιχατιονσ.

Use

Τηε θυερψ “πλαννεδ/αχτυαλ χοστσ δεϖιατιον” προϖιδεσ ψου ωιτη αν οϖερϖιεω οφ τηε πλαννεδ/αχτυαλ χοστσ δεϖιατιον οφ σερϖιχε ορδερσ. Τηε θυερψ φορ Μεαν τιµε το Ρεπαιρ ανδ Μεαν τιµε βετωεεν Ρεπαιρσ ισ βασεδ ον τηε ινδιϖιδυαλ ηιστορψ οφ α τεχηνιχαλ οβϕεχτ βασεδ ον Νοτιφιχατιον µαλφυνχτιον ρεπορτσ ωιτη βρεακδοωνσ. Τωο οπερατιοναλ δατα στορεσ προϖιδε ινφορµατιον ον δοωντιµε φορ νοτιφιχαιτονσ ανδ µεαν τιµε το ρεπαιρ. Ψου χαν φρεελψ δεφινε οτηερ θυεριεσ.

374

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

2005/Θ2

Only

Internal

Τηε θυερψ “Ρεγιοναλ διστριβυτιον οφ προβλεµσ” πρεσεντσ τηε προβλεµ χουντ αχχορδινγ το τηε χυστοµερ’σ ρεγιον. Τηισ θυερψ προϖιδεσ τηε βασε φορ α γεογραπηιχαλ εϖαλυατιον ανδ α γραπηιχαλ πιχτυρε οφ τηε ρεγιονσ.

Partner

Τηε αναλψσισ φορ τηε νοτιφιχατιον αχτιϖιτιεσ προϖιδεσ ψου ωιτη ινφορµατιον αβουτ αχτιονσ φορ σερϖιχε νοτιφιχατιονσ ανδ τηειρ φρεθυενχψ.

SAP

Τηε χαυσε αναλψσισ προϖιδεσ ψου ωιτη ινφορµατιον αβουτ τηε χαυσεσ οφ ερρορσ ανδ α δριλλ−δοων οπτιον αχχορδινγ το τηε τψπε οφ ερρορ.

Use

Partner

Νοτιφιχατιον αναλψσισ Χαυσε αναλψσισ Νοτιφιχατιον τασκσ Νοτιφιχατιον αχτιϖιτιεσ Ρεγιοναλ διστριβυτιον οφ προβλεµσ (χυστοµερ) Πλαννεδ/αχτυαλ χοστσ δεϖιατιον Μεαν τιµε το Ρεπαιρ ανδ Μεαν τιµε βετωεεν Ρεπαιρσ Βυδγετ Προποσαλσ Βυδγετ Χοµπαρισον Αχτυαλ Χοστ Χοµπαρισονσ

Internal

• • • • • • • • • •

ΠΛΜ301

Λεσσον: Βυσινεσσ Ινφορµατιον Ωαρεηουσε

Λεσσον Συµµαρψ Ψου σηουλδ νοω βε αβλε το: • ∆εσχριβε τηε βυσινεσσ ινφορµατιον ωαρεηουσε αρχηιτεχτυρε ανδ προχεσσ

Use

Partner

Only

Internal

SAP

SAP Only

Internal

Use

Partner

2005/Θ2

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

375

Υνιτ Συµµαρψ

ΠΛΜ301

Υνιτ Συµµαρψ Ψου σηουλδ νοω βε αβλε το: • Ιδεντιφψ τηε χοµπονεντσ οφ σερϖιχε ηιστορψ • Εξπλαιν αν ΛΙΣ στανδαρδ αναλψσισ • ∆εσχριβε τηε βυσινεσσ ινφορµατιον ωαρεηουσε αρχηιτεχτυρε ανδ προχεσσ

Use

Partner

Only

Internal

SAP

SAP Only

Internal

Use

Partner

376

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

2005/Θ2

ΠΛΜ301

Τεστ Ψουρ Κνοωλεδγε

Τεστ Ψουρ Κνοωλεδγε 1.

Τηε δοχυµεντ φλοω εναβλεσ ψου το δισπλαψ αν οϖερϖιεω οφ αλλ τηε δοχυµεντσ ρελατεδ το α βυσινεσσ τρανσαχτιον, προβλεµ νοτιφιχατιον, σερϖιχε ορδερ, ανδ αχτιϖιτψ ρεπορτσ. ∆ετερµινε ωηετηερ τηισ στατεµεντ ισ τρυε ορ φαλσε.

Only

2.

Στατε τηε χριτερια φορ ωηιχη τηε ΛΙΛ ισ υσεδ.

3.

∆εσχριβε τηε προχεσσ οφ α Βυσινεσσ Ινφορµατιον Ωαρεηουσε ιν σηορτ.

Use

Partner

Τρυε Φαλσε

Internal

! !

SAP

SAP Only

Internal

Use

Partner

2005/Θ2

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

377

Τεστ Ψουρ Κνοωλεδγε

ΠΛΜ301

Ανσωερσ 1.

Τηε δοχυµεντ φλοω εναβλεσ ψου το δισπλαψ αν οϖερϖιεω οφ αλλ τηε δοχυµεντσ ρελατεδ το α βυσινεσσ τρανσαχτιον, προβλεµ νοτιφιχατιον, σερϖιχε ορδερ, ανδ αχτιϖιτψ ρεπορτσ.

2.

Στατε τηε χριτερια φορ ωηιχη τηε ΛΙΛ ισ υσεδ.

3.

∆εσχριβε τηε προχεσσ οφ α Βυσινεσσ Ινφορµατιον Ωαρεηουσε ιν σηορτ.

SAP

SAP

Ανσωερ: Ιν τηε φιρστ στεπ, δατα ισ πρεπαρεδ ιν ϖαριουσ σουρχε σψστεµσ ανδ εξτραχτεδ. Ιν τηε σεχονδ στεπ, τηισ δατα ισ χοµπιλεδ ιντο Ινφοχυβεσ ιν ΒΩ. Ινφοχυβεσ αρε στρυχτυρεσ τηατ δεσχριβε α σελφ−χονταινεδ δατασετ οφ α βυσινεσσ αρεα φροµ α ρεπορτινγ περσπεχτιϖε. Ιν τηε τηιρδ στεπ, θυεριεσ ανδ αναλψσισ αρε δεφινεδ ον τηε βασισ οφ τηε Ινφοχυβεσ ιν Βυσινεσσ Εξπλορερ.

Use

Partner

Ανσωερ: Τηε Λογιστιχσ Ινφορµατιον Λιβραρψ (ΛΙΛ) ισ υσεδ το εντερ, χλασσιφψ, ανδ σεαρχη φορ κεψ φιγυρεσ. Τηε τερµ, “κεψ φιγυρε”, ισ βροαδ ενουγη σο τηατ ινφορµατιον συχη ασ ωαρεηουσε στοχκ ισ αλσο υνδερστοοδ ασ α κεψ φιγυρε

Internal

Only

Ανσωερ: Τρυε

Only

Internal

Use

Partner

378

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

2005/Θ2

ΠΛΜ301

Χουρσε Συµµαρψ

Χουρσε Συµµαρψ Ψου σηουλδ νοω βε αβλε το: • • • •

Περφορµ ΣΑΠΕΡΠ τρανσαχτιονσ φορ Χυστοµερ Σερϖιχεσ Ιδεντιφψ ηοω προχεσσεσ χαν βε περφορµεδ ανδ συππορτεδ ιν ΣΑΠ σψστεµ Ιδεντιφψ τηε ιντεγρατιον ωιτη οτηερ ΣΑΠ κεψ χαπαβιλιτιεσ ∆εσχριβε τηε ρεπορτινγ ανδ αναλψσισ τοολσ αϖαιλαβλε

Use

Partner

Only

Internal

SAP

SAP Only

Internal

Use

Partner

2005/Θ2

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

379

Χουρσε Συµµαρψ

ΠΛΜ301

Use

Partner

Only

Internal

SAP

SAP Only

Internal

Use

Partner

380

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

2005/Θ2

Αππενδιξ 1 ΜενυΠατη

ΜενυΠατη

Use Internal

Χρεατε εθυιπµεντ µαστερ ΙΕ08

Λογιστιχσ ! Χυστοµερ Σερϖιχε ! Μαναγεµεντ οφ Τεχηνιχαλ Οβϕεχτσ ! Εθυιπµεντ ! Χρεατε

∆ισπλαψ εθυιπµεντ µαστερ ΙΕ03

Λογιστιχσ ! Χυστοµερ Σερϖιχε ! Μαναγεµεντ οφ Τεχηνιχαλ Οβϕεχτσ ! Εθυιπµεντ ! ∆ισπλαψ

∆ισπλαψ ινσταλλεδ βασε ΙΒ53

Λογιστιχσ ! Χυστοµερ Σερϖιχε ! Μαναγεµεντ οφ Τεχηνιχαλ Οβϕεχτσ ! Σεριαλ Νυµβερσ ! ∆ισπλαψ ΙΒασε

∆ισπλαψ χυστοµερ µαστερ ς∆03

Λογιστιχσ ! Σαλεσ ανδ ∆ιστριβυτιον ! Μαστερ ∆ατα ! Βυσινεσσ Παρτνερσ ! Χυστοµερ ! ∆ισπλαψ ! Σαλεσ ανδ ∆ιστριβυτιον

Ματεριαλ στοχκ οϖερϖιεω ΜΜΒΕ

Λογιστιχσ ! Χυστοµερ Σερϖιχε ! Μαναγεµεντ οφ Τεχηνιχαλ Οβϕεχτσ ! Ματεριαλ ! Στοχκ Οϖερϖιεω

∆ισπλαψ µατεριαλ µαστερ ΜΜ03

Λογιστιχσ ! Χυστοµερ Σερϖιχε ! Μαναγεµεντ οφ Τεχηνιχαλ Οβϕεχτσ ! Ματεριαλ ! ∆ισπλαψ

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

381

Only

Λογιστιχσ ! Χυστοµερ Σερϖιχε ! Σερϖιχε Αγρεεµεντσ ! Ενϖιρονµεντ ! Ωορκ Χεντερσ ! Ωορκ Χεντερ ! ∆ισπλαψ

Partner

2005/Θ2

∆ισπλαψ ωορκ χεντερ ΙΡ03

SAP

SAP

Μαστερ ∆ατα

Use

Partner

Only

Internal

Αχτιϖιτιεσ

Αχτιϖιτιεσ

ΜενυΠατη

Χρεατε µαστερ ωαρραντψ ΒΓΜ1

Λογιστιχσ ! Χυστοµερ Σερϖιχε ! Σερϖιχε Αγρεεµεντσ ! Ωαρραντιεσ ! Μαστερ Ωαρραντψ ! Χρεατε

∆ισπλαψ σεριαλ νυµβερ ΙΘ03

Λογιστιχσ ! Χυστοµερ Σερϖιχε ! Μαναγεµεντ οφ Τεχηνιχαλ Οβϕεχτσ ! Σεριαλ Νυµβερσ ! ∆ισπλαψ

Χρεατε φυνχτιοναλ λοχατιον ΙΛ08

Λογιστιχσ ! Χυστοµερ Σερϖιχε ! Μαναγεµεντ οφ Τεχηνιχαλ Οβϕεχτσ ! Φυνχτιοναλ Λοχατιον ! Χρεατε

∆ισπλαψ φυνχτιοναλ λοχατιον ΙΛ03

Λογιστιχσ ! Χυστοµερ Σερϖιχε ! Μαναγεµεντ οφ Τεχηνιχαλ Οβϕεχτσ ! Φυνχτιοναλ Λοχατιον ! ∆ισπλαψ

Φυνχτιοναλ λοχατιον – στρυχτυραλ δισπλαψ ΙΗ01

Λογιστιχσ ! Χυστοµερ Σερϖιχε ! Μαναγεµεντ οφ Τεχηνιχαλ Οβϕεχτσ ! Φυνχτιοναλ Λοχατιον ! Στρυχτυραλ ∆ισπλαψ

SAP Use

Χρεατε νοτιφιχατιον (γενεραλ) ΙΩ51

Λογιστιχσ ! Χυστοµερ Σερϖιχε ! Σερϖιχε Προχεσσινγ ! Νοτιφιχατιον ! Χρεατε (Γενεραλ)

Χρεατε νοτιφιχατιον – προβλεµ νοτιφιχατιον Λογιστιχσ ! Χυστοµερ Σερϖιχε ! ΙΩ54 Σερϖιχε Προχεσσινγ ! Νοτιφιχατιον ! Χρεατε (Σπεχιαλ) ! Προβλεµ Νοτιφιχατιον

382

Νοτιφιχατιον – χηανγε λιστ εδιτινγ ΙΩ58

Λογιστιχσ ! Χυστοµερ Σερϖιχε ! Σερϖιχε Προχεσσινγ ! Νοτιφιχατιον ! Λιστ Εδιτινγ ! Χηανγε

Χρεατε θυοτατιον φορ σερϖιχε ορδερ ∆Π80

Λογιστιχσ ! Χυστοµερ Σερϖιχε ! Σερϖιχε Προχεσσινγ ! Ορδερ ! Σερϖιχε Ορδερ ! Χρεατε Θυοτατιον

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

2005/Θ2

Only

Internal

Λογιστιχσ ! Χυστοµερ Σερϖιχε ! Σερϖιχε Προχεσσινγ ! Νοτιφιχατιον ! Λιστ οφ Τασκσ ! Χηανγε

Partner

Χηανγε λιστ οφ τασκσ ΙΩ66

SAP

Σερϖιχε νοτιφιχατιονσ ανδ Σερϖιχε Ορδερσ

Use

Partner

ΠΛΜ301

Internal

Only

Αππενδιξ 1: ΜενυΠατη

ΠΛΜ301

Αππενδιξ 1: ΜενυΠατη

Λογιστιχσ ! Χυστοµερ Σερϖιχε ! Σερϖιχε Προχεσσινγ ! Χοµπλετιον ! Βιλλινγ ∆οχυµεντ ! Εδιτ Βιλλινγ ∆οχυµεντ Λιστ

Χρεατε βιλλινγ ρεθυεστ – ινδιϖιδυαλ προχεσσινγ ∆Π90

Λογιστιχσ ! Χυστοµερ Σερϖιχε ! Σερϖιχε Προχεσσινγ ! Χοµπλετιον ! Χρεατε Βιλλινγ Ρεθυεστ ! Ινδιϖιδυαλ Προχεσσινγ

Χρεατε βιλλινγ ρεθυεστ – χολλεχτιϖε προχεσσινγ ∆Π95

Λογιστιχσ ! Χυστοµερ Σερϖιχε ! Σερϖιχε Προχεσσινγ ! Χοµπλετιον ! Χρεατε Βιλλινγ Ρεθυεστ ! Χολλεχτιϖε Προχεσσινγ

SAP

Γραπηιχαλ µονιτορ Ι_ΓΡΑΠΗ_ΜΟΝΙ− ΤΟΡ

Λογιστιχσ ! Χυστοµερ Σερϖιχε ! Σερϖιχε Προχεσσινγ ! Ορδερ ! Χαπαχιτψ Πλαννινγ ! Γραπηιχαλ Μονιτορ

Χαπαχιτψ πλαννινγ – λεϖελινγ ινδιϖιδυαλ χαπαχιτψ (γραπηιχ) ΧΜ30

Λογιστιχσ ! Χυστοµερ Σερϖιχε ! Σερϖιχε Προχεσσινγ ! Ορδερ ! Χαπαχιτψ Πλαννινγ ! Λεϖελινγ ! Ινδιϖιδυαλ Χαπαχιτψ (Γραπηιχ)

Χαπαχιτψ πλαννινγ – εϖαλυατιον οφ ορδερσ Λογιστιχσ ! Χυστοµερ Σερϖιχε ! ΧΜ02 Σερϖιχε Προχεσσινγ ! Ορδερ ! Χαπαχιτψ Πλαννινγ ! Εϖαλυατιον ! Ορδερσ

2005/Θ2

∆ισπλαψ χοµπλετιον χονφιρµατιον ΙΩ43

Λογιστιχσ ! Χυστοµερ Σερϖιχε ! Σερϖιχε Προχεσσινγ ! Χονφιρµατιον ! ∆ισπλαψ ! Χοµπλετιον Χονφιρµατιον

Χοµπλετιον χονφιρµατιον – ΧΑΤΣ ΧΑΤ2

Λογιστιχσ ! Χυστοµερ Σερϖιχε ! Σερϖιχε Προχεσσινγ ! Χονφιρµατιον ! Εντρψ ! Τιµε Σηεετ ! Τιµε ∆ατα ! Εντερ

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

383

Only

Internal

Partner

Only

Χρεατε βιλλινγ δοχυµεντ – εδιτ βιλλινγ δοχυµεντ λιστ ςΦ04

Partner

Λογιστιχσ ! Χυστοµερ Σερϖιχε ! Σερϖιχε Προχεσσινγ ! Χοµπλετιον ! Βιλλινγ ∆οχυµεντ ! Βατχη Βιλλινγ

SAP

Χρεατε βιλλινγ δοχυµεντ – βατχη βιλλινγ ςΦ06

Use

Λογιστιχσ ! Χυστοµερ Σερϖιχε ! Σερϖιχε Προχεσσινγ ! Χοµπλετιον ! Βιλλινγ ∆οχυµεντ ! Χρεατε

Internal

Χρεατε βιλλινγ δοχυµεντ ςΦ01

Use

Σερϖιχε νοτιφιχατιονσ ανδ Σερϖιχε Ορδερσ

Χοµπλετιον χονφιρµατιον – χολλεχτιϖε τιµε χονφιρµατιον ωιτη σελεχτιον ΙΩ48

Λογιστιχσ ! Χυστοµερ Σερϖιχε ! Σερϖιχε Προχεσσινγ ! Χονφιρµατιον ! Εντρψ ! Χολλεχτιϖε Χονφιρµατιον (Τιµε) ! Ωιτη Σελεχτιον

Χανχελ χοµπλετιον χονφιρµατιον ΙΩ45

Λογιστιχσ ! Χυστοµερ Σερϖιχε ! Σερϖιχε Προχεσσινγ ! Χονφιρµατιον ! Χανχελ

Χοµπλετιον χονφιρµατιον – γοοδσ µοϖεµεντ ΜΙΓΟ

Λογιστιχσ ! Χυστοµερ Σερϖιχε ! Σερϖιχε Προχεσσινγ ! Χονφιρµατιον ! Γοοδσ Μοϖεµεντ ! Γοοδσ Μοϖεµεντ (ΜΙΓΟ)

Σεττλε σερϖιχε ορδερ – ινδιϖιδυαλ προχεσσινγ ΚΟ88

Λογιστιχσ ! Χυστοµερ Σερϖιχε ! Σερϖιχε Προχεσσινγ ! Χοµπλετιον ! Ορδερ Σεττλεµεντ ! Σινγλε

Σεττλε σερϖιχε ορδερ – χολλεχτιϖε προχεσσινγ ΚΟ8Γ

Λογιστιχσ ! Χυστοµερ Σερϖιχε ! Σερϖιχε Προχεσσινγ ! Χοµπλετιον ! Ορδερ Σεττλεµεντ ! Μυλτιπλε

Χοµπλετε σερϖιχε ορδερ – χολλεχτιϖε προχεσσινγ ΧΟ99

Λογιστιχσ ! Χυστοµερ Σερϖιχε ! Σερϖιχε Προχεσσινγ ! Χοµπλετιον ! Χολλεχτιϖε Προχεσσινγ ! Χοµπλετε Ορδερ

Χρεατε σερϖιχε ορδερ (γενεραλ) ΙΩ31

Λογιστιχσ ! Χυστοµερ Σερϖιχε ! Σερϖιχε Προχεσσινγ ! Ορδερ ! Σερϖιχε Ορδερ ! Χρεατε (Γενεραλ)

Χρεατε σερϖιχε ορδερ – συβ−ορδερ ΙΩ36

Λογιστιχσ ! Χυστοµερ Σερϖιχε ! Σερϖιχε Προχεσσινγ ! Ορδερ ! Σερϖιχε Ορδερ ! Χρεατε (Σπεχιαλ) ! Συβ−Ορδερ

Internal

Partner

Only

Λογιστιχσ ! Χυστοµερ Σερϖιχε ! Σερϖιχε Προχεσσινγ ! Χονφιρµατιον ! ∆ισπλαψ ! Χονφιρµατιον Λιστ

384

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

2005/Θ2

Only

∆ισπλαψ χονφιρµατιον λιστ ΙΩ47

Partner

Λογιστιχσ ! Χυστοµερ Σερϖιχε ! Σερϖιχε Προχεσσινγ ! Χονφιρµατιον ! Εντρψ ! Οϖεραλλ Χοµπλετιον Χονφιρµατιον

SAP

Χοµπλετιον χονφιρµατιον – οϖεραλλ χοµπλετιον χονφιρµατιον ΙΩ42

Use

Λογιστιχσ ! Χυστοµερ Σερϖιχε ! Σερϖιχε Προχεσσινγ ! Χονφιρµατιον ! Εντρψ ! Ινδιϖιδυαλ Χονφιρµατιον (Τιµε)

Internal

Χοµπλετιον χονφιρµατιον – ινδιϖιδυαλ τιµε χονφιρµατιον ΙΩ41

SAP

ΠΛΜ301

Use

Αππενδιξ 1: ΜενυΠατη

ΠΛΜ301

Αππενδιξ 1: ΜενυΠατη

Σερϖιχε ορδερ – χηανγε οπερατιον λιστ ΙΩ37

Λογιστιχσ ! Χυστοµερ Σερϖιχε ! Σερϖιχε Προχεσσινγ ! Ορδερ ! Σερϖιχε Ορδερ ! Οπερατιον Λιστ ! Χηανγε

Εντερ αχτιϖιτψ ρεπορτ φορ σερϖιχε ορδερ ΙΩ55

Λογιστιχσ ! Χυστοµερ Σερϖιχε ! Σερϖιχε Προχεσσινγ ! Χονφιρµατιον ! Εντρψ ! Αχτιϖιτψ Ρεπορτ

∆ισπλαψ δοχυµεντσ βψ στατυσ ς.26

Λογιστιχσ ! Χυστοµερ Σερϖιχε ! Σερϖιχε Προχεσσινγ ! Ορδερ ! Χυστοµερ Ρεπαιρ ! ∆οχυµεντσ βψ Στατυσ

Χρεατε βιλλινγ δοχυµεντ ςΦ01

Λογιστιχσ ! Χυστοµερ Σερϖιχε ! Σερϖιχε Προχεσσινγ ! Χοµπλετιον ! Βιλλινγ ∆οχυµεντ ! Χρεατε

Use

Χρεατε βιλλινγ δοχυµεντ ιτεµσ ∆Π90

Λογιστιχσ ! Χυστοµερ Σερϖιχε ! Σερϖιχε Προχεσσινγ ! Χοµπλετιον ! Χρεατε Βιλλινγ Ρεθυεστ ! Ινδιϖιδυαλ Προχεσσινγ

Χρεατε χυστοµερ ρεπαιρσ ορδερ ςΑ01

Λογιστιχσ ! Χυστοµερ Σερϖιχε ! Σερϖιχε Προχεσσινγ ! Ορδερ ! Χυστοµερ Ρεπαιρ ! Χρεατε

SAP

Partner

Only

Λογιστιχσ ! Χυστοµερ Σερϖιχε ! Σερϖιχε Προχεσσινγ ! Ορδερ ! Σερϖιχε Ορδερ ! Χοµπονεντ Λιστ ! Χηανγε

2005/Θ2

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

Only

Σερϖιχε ορδερ – χηανγε χοµπονεντ λιστ ΙΩ3Κ

Partner

Λογιστιχσ ! Χυστοµερ Σερϖιχε ! Σερϖιχε Προχεσσινγ ! Ορδερ ! Σερϖιχε Ορδερ ! Σερϖιχε Ορδερ Λιστ ! Χηανγε

SAP

Σερϖιχε ορδερ – χηανγε λιστ εδιτινγ ΙΩ72

Use

Λογιστιχσ ! Χυστοµερ Σερϖιχε ! Σερϖιχε Προχεσσινγ ! Ορδερ ! Σερϖιχε Ορδερ ! Πριντ

Internal

Πριντ σερϖιχε ορδερ ΙΩ3∆

Internal

Χυστοµερ Ρεπαιρσ Ορδερσ

385

Αππενδιξ 1: ΜενυΠατη

ΠΛΜ301

Λογιστιχσ ! Χυστοµερ Σερϖιχε ! Σερϖιχε Προχεσσινγ ! Ορδερ ! Χυστοµερ Ρεπαιρ ! Σηιππινγ ! Ουτβουνδ ∆ελιϖερψ ! Χρεατε ! Σινγλε ∆οχυµεντ ! Ωιτη Ρεφερενχε το Σαλεσ Ορδερ

Εντερ ρετυρνσ δελιϖερψ ςΡΡΕ

Λογιστιχσ ! Χυστοµερ Σερϖιχε ! Σερϖιχε Προχεσσινγ ! Ορδερ ! Χυστοµερ Ρεπαιρ ! Ρετυρνσ ∆ελιϖερψ

Γοοδσ µοϖεµεντ φορ χυστοµερ ρεπαιρσ ορδερ ΜΒ11

Λογιστιχσ ! Χυστοµερ Σερϖιχε ! Σερϖιχε Προχεσσινγ ! Χονφιρµατιον ! Γοοδσ Μοϖεµεντ ! Γοοδσ Μοϖεµεντ

Σερϖιχε Χοντραχτσ Πλαννεδ Χυστοµερ Σερϖιχε

Use Internal

Χρεατε χοντραχτ ςΑ41

Λογιστιχσ ! Χυστοµερ Σερϖιχε ! Σερϖιχε Αγρεεµεντσ ! Χοντραχτσ ! Χοντραχτ ! Χρεατε

Βιλλ χοντραχτ ςΦ01

Λογιστιχσ ! Χυστοµερ Σερϖιχε ! Σερϖιχε Αγρεεµεντσ ! Ενϖιρονµεντ ! Σαλεσ ανδ ∆ιστριβυτιον ! Βιλλινγ ∆οχυµεντ ! Βιλλινγ ∆οχυµεντ ! Χρεατε

Χρεατε γενεραλ τασκ λιστ ΙΑ05

Λογιστιχσ ! Χυστοµερ Σερϖιχε ! Σερϖιχε Αγρεεµεντσ ! Μαιντενανχε Τασκ Λιστσ ! Τασκ Λιστσ ! Γενεραλ Μαιντενανχε Τασκ Λιστσ ! Χρεατε

Χρεατε εθυιπµεντ τασκ λιστ ΙΑ01

Λογιστιχσ ! Χυστοµερ Σερϖιχε ! Σερϖιχε Αγρεεµεντσ ! Μαιντενανχε Τασκ Λιστσ ! Τασκ Λιστσ ! Φορ Εθυιπµεντ ! Χρεατε

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

2005/Θ2

Only

Λογιστιχσ ! Χυστοµερ Σερϖιχε ! Σερϖιχε Αγρεεµεντσ ! Χοντραχτσ ! Χοντραχτ ! Συβσεθυεντ Φυνχτιονσ ! Σεττλεµεντ

Partner

386

Σεττλε χοντραχτ ςΑ88

SAP

SAP

ανδ Αναλψτιχσ

Use

Partner

Χρεατε δελιϖερψ φορ χυστοµερ ρεπαιρσ ορδερ ςΛ01Ν

Internal

Only

Χυστοµερ Ρεπαιρσ Ορδερσ

ΠΛΜ301

Αππενδιξ 1: ΜενυΠατη

Σερϖιχε Χοντραχτσ Πλαννεδ Χυστοµερ Σερϖιχε

Partner SAP Use

Λογιστιχσ ! Χυστοµερ Σερϖιχε ! Σερϖιχε Αγρεεµεντσ ! Μαιντενανχε Πλαννινγ ! Μαιντενανχε Πλανσ ! Χρεατε ! Σινγλε Χψχλε Πλαν

Χρεατε µαιντενανχε πλαν φορ χοντραχτ ιτεµ ΙΠ50

Λογιστιχσ ! Χυστοµερ Σερϖιχε ! Σερϖιχε Αγρεεµεντσ ! Μαιντενανχε Πλαννινγ ! Μαιντενανχε Πλανσ ! Χρεατε ! Φορ Χοντραχτ Ιτεµ

Σχηεδυλε µαιντενανχε πλαν ΙΠ10

Λογιστιχσ ! Χυστοµερ Σερϖιχε ! Σερϖιχε Αγρεεµεντσ ! Μαιντενανχε Πλαννινγ ! Σχηεδυλινγ φορ Μαιντενανχε Πλανσ ! Σχηεδυλε

Μαιντενανχε πλαν – δεαδλινε µονιτορινγ ΙΠ30

Λογιστιχσ ! Χυστοµερ Σερϖιχε ! Σερϖιχε Αγρεεµεντσ ! Μαιντενανχε Πλαννινγ ! Σχηεδυλινγ φορ Μαιντενανχε Πλανσ ! ∆εαδλινε Μονιτορινγ

Μαιντενανχε πλαν – σχηεδυλινγ οϖερϖιεω Λογιστιχσ ! Χυστοµερ Σερϖιχε ! (λιστ) ΙΠ24 Σερϖιχε Αγρεεµεντσ ! Μαιντενανχε Πλαννινγ ! Σχηεδυλινγ φορ Μαιντενανχε Πλανσ ! Σχηεδυλινγ Οϖερϖιεω ! Λιστ ∆ισπλαψ υσερ−δεφινεδ αναλψσισ ΜΧΙΣ

2005/Θ2

Λογιστιχσ ! Χυστοµερ Σερϖιχε ! Ινφορµατιον Σψστεµ ! Στανδαρδ Αναλψσεσ ! Υσερ ∆εφινεδ Αναλψσισ ! Πλαντ Μαιντενανχε

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

387

Only

Internal

Μαιντενανχε πλαν – σχηεδυλινγ οϖερϖιεω Λογιστιχσ ! Χυστοµερ Σερϖιχε ! Σερϖιχε (γραπηιχ) ΙΠ19 Αγρεεµεντσ ! Μαιντενανχε Πλαννινγ ! Σχηεδυλινγ φορ Μαιντενανχε Πλανσ ! Σχηεδυλινγ Οϖερϖιεω ! Γραπηιχαλ

Partner

Μαιντενανχε πλαν – χρεατε σινγλε χψχλε πλαν ΙΠ41

SAP

Λογιστιχσ ! Χυστοµερ Σερϖιχε ! Σερϖιχε Αγρεεµεντσ ! Μαιντενανχε Τασκ Λιστσ ! Τασκ Λιστσ ! Φορ Φυνχτιοναλ Λοχατιον ! Χρεατε

Use

Χρεατε τασκ λιστ φορ φυνχτιοναλ λοχατιον ΙΑ11

Internal

Only

ανδ Αναλψτιχσ

Αππενδιξ 1: ΜενυΠατη

ΠΛΜ301

Σερϖιχε Χοντραχτσ Πλαννεδ Χυστοµερ Σερϖιχε Λογιστιχσ ! Χυστοµερ Σερϖιχε ! Ινφορµατιον Σψστεµ ! Στανδαρδ Αναλψσεσ ! Χοστ Αναλψσισ

∆ισπλαψ αναλψσισ οφ προβλεµ νοτιφιχατιον ΜΧΙΑ

Λογιστιχσ ! Χυστοµερ Σερϖιχε ! Ινφορµατιον Σψστεµ ! Στανδαρδ Αναλψσεσ ! Προβλεµ Νοτιφιχατιονσ

∆ισπλαψ σαλεσ−χυστοµερ αναλψσισ ΜΧΤΑ

Λογιστιχσ ! Χυστοµερ Σερϖιχε ! Ινφορµατιον Σψστεµ ! Στανδαρδ Αναλψσεσ ! Σαλεσ/∆ιστριβυτιον ∆ατα ! Χυστοµερ

Use

Partner

∆ισπλαψ χοστ αναλψσισ ΜΧΙ8

Internal

Only

ανδ Αναλψτιχσ

SAP

SAP Only

Internal

Use

Partner

388

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

2005/Θ2

Αππενδιξ 2 ∆αταΣηεετ φορ Εξερχισεσ

SAP

1000

Χοµπανψ χοδε

1000

Πλαντ

1200

Στοραγε λοχατιον

0001

Σαλεσ οργανιζατιον

1000

∆ιστριβυτιον χηαννελσ

10 = Ενδ χυστοµερ σαλεσ 14 = Σερϖιχε

∆ιϖισιονσ

07 = Ηιγη Τεχη 08 = Σερϖιχε

Πυρχηασινγ οργανιζατιον

1000

Ωορκ χεντερσ

ΠΧ−ΡΕΠ, ΠΧ−ΣΕΡς, ΠΧ−ΣΕΡςΣ

Χυστοµερσ

1171, 1032, Τ−ΧΣ∆##

ςενδορ

1000

Φυνχτιοναλ Λοχατιονσ

1171, 1032, ΤΧΣΤ##

Εθυιπµεντ

10003542, 10003499, Τ−ΧΣΕ1##, Τ−ΧΣΕ2##

(Σεριαλιζεδ) µατεριαλσ

Ρ−1001, Τ−ΦΣΝ##

Only

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

Partner

Use

Χοντρολλινγ αρεα

SAP

Internal

∆ατα ιν τηε Τραινινγ Σψστεµ

Use

Partner

Only

Internal

2005/Θ2

Τψπε οφ ∆ατα

389

Αππενδιξ 2: ∆αταΣηεετ φορ Εξερχισεσ

ΠΛΜ301

Τψπε οφ ∆ατα

∆ατα ιν τηε Τραινινγ Σψστεµ

Φιξεδ µατεριαλσ (σερϖιχε προδυχτσ)

ΣΜ−ΠΧΡΕΠ, ΡΕΠΑΙΡ_ΣΕΡςΙΧΕ

Χονφιγυρεδ µατεριαλσ (σερϖιχε προδυχτσ)

ΗΟΤΛΙΝΕ_ΣΕΡςΙΧΕ_Α, ΗΟΤΛΙΝΕ_ΣΕΡςΙΧΕ_Β, ΗΟΤΛΙΝΕ_ΣΕΡςΙΧΕ_Χ

Χονφιγυραβλε µατεριαλσ (σερϖιχε προδυχτσ)

ΣΜ−ΝΕΤΙΝΣΤ, ΙΝΣΠΕΧΤΙΟΝ_ΣΕΡ− ςΙΧΕ, ΗΟΤΛΙΝΕ_ΣΕΡςΙΧΕ

Use

Partner

Only

Internal

SAP

SAP Only

Internal

Use

Partner

390

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

2005/Θ2

Ινδεξ Α

Only SAP Use Internal

2005/Θ2

Ε Εαρλψ Ωαρνινγ Σψστεµ, 363 Εθυιπµεντ, 71 Εθυιπµεντ Μαστερ Ρεχορδ, 70, 72 Εθυιπµεντ Τασκ Λιστ, 321 Εξεχυτιον, 154 Εξτερναλ προχεσσινγ οπερατιονσ, 161

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

391

Only

Χανχελλατιον δατα, 276 Χαταλογ προφιλε, 126 Χαταλογσ, 126 Χηανγε Ηιστορψ, 350 χλιεντ, 2 Χλιεντ σψστεµσ, 2 Χοδε γρουπσ, 126 Χολλεχτιϖε εντρψ, 173 Χοµπανψ Χοδε ∆ατα, 45 Χοµπλετεδ Νοτιφιχατιονσ, 350 Χοµπλετεδ Σερϖιχε Ορδερσ, 350 Χοµπλετιον Χονφιρµατιον, 256 Χοµπονεντσ, 155

∆ατα Ωαρεηουσε, 359 ∆ατα Ωαρεηουσε − Λογιστιχσ, 360 ∆ΙΠ προφιλε, 223 ∆ψναµιχ ιτεµσ, 176

Partner

Χ

∆

SAP

Βαχκφλυση, 174 Βαχκωαρδσ σχηεδυλινγ, 160 Βιλλινγ δοχυµεντ, 156 Βιλλινγ Φορµ, 257 Βιλλινγ ρεθυεστ, 156 Βιλλινγ ρυλε, 277 Βιλλσ οφ Ματεριαλ (ΒΟΜ), 76 Βυσινεσσ Εξπλορερ, 371 Βυσινεσσ Ινφορµατιον Ωαρεηουσε, 371 Βυσινεσσ Ινφορµατιον Ωαρεηουσε Προχεσσ, 372

Use

Partner

Β

Χονφιγυραβλε σερϖιχε προδυχτσ, 290 Χονφιγυρεδ σερϖιχε προδυχτσ, 290 Χοντραχτ ηεαδερ, 275 Χοντραχτ ιτεµσ, 275 Χοντραχτ σελεχτιον, 293 Χοντραχτ ϖαλιδιτψ περιοδ, 276 Χοντρολλινγ αρεα, 39 ΧΣ−Σ∆Λ, 160 Χυστοµερ Μαστερ ∆ατα, 45 Χυστοµερ Ρεπαιρσ Ορδερ, 255 Χυστοµερ Ρεπαιρσ Ορδερ: Στρυχτυρε, 243 Χυστοµερ Σερϖιχε, 31 Χυστοµερ Σερϖιχε−Φυνχτιονσ, 34 Χυστοµερσ, 32

Internal

Αχτιον βοξ, 115 Αχτιϖιτψ ρεπορτ, 113 Αναλψσισ Τοολσ, 359 Ασσεµβλιεσ, 67 Αυτοµατιχ χοντραχτ ασσιγνµεντ, 293

Ινδεξ

ΠΛΜ301

Ν

Γενεραλ Τασκ Λιστ, 321 Γραπηιχαλ µονιτορ, 160

Νον−στοχκ ιτεµσ, 164

Η

Οβϕεχτ Ηιεραρχηιεσ, 79 Οβϕεχτ ινφορµατιον σχρεεν, 294 Οβϕεχτ−Ρελατεδ Ωαρραντψ, 78 ΟΧΙ, 165 Οπερατινγ χονχερν, 39 οπερατιον χοντρολ κεψ, 159 Οπερατιονσ, 155 Ορδερ ηεαδερ, 155 οργανιζατιοναλ Στρυχτυρε, 41 Οργανιζατιοναλ Στρυχτυρε − Φινανχιαλ Αχχουντινγ, 38 Οργανιζατιοναλ Στρυχτυρε − Μαναγεµεντ Αχχουντινγ, 38 Οργανιζατιοναλ Στρυχτυρε − Προχυρεµεντ ανδ Λογιστιχσ Εξεχυτιον, 39 Οργανιζατιοναλ Στρυχτυρε − Σαλεσ, 40 Οργανιζατιοναλ Υνιτσ, 41

Partner

Ηελπ Οπτιονσ, 10 Ηιστοριχαλ Σερϖιχε Ορδερ, 350 Ηοριζον, 277

Ι

SAP

Ινφοχυβεσ, 372 ΙνφοΤψπεσ, 49 Ινσταλλατιονσ, 80 Ιντεγρατεδ Τρανσαχτιον Αππλιχατιονσ, 359 Ιντερφαχε Ελεµεντσ οφ ΣΑΠ σψστεµ, 6 Ινϖοιχε, 32

Use

Κ ΚΜΑΤ, 291

Λ

Internal

Μ Μαιντενανχε Χοντραχτ, 331 Μαιντενανχε Παχκαγεσ, 322 Μαιντενανχε Πλαν, 328 Μαιντενανχε Πλαν Στρυχτυρε, 330 Μαιντενανχε Πλαν Τψπεσ, 329 Μαιντενανχε Στρατεγψ, 322 Μαστερ Ωαρραντψ, 78

392

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

Π Περιοδιχ βιλλινγ, 295 Περσοννελ Μαστερ, 49 Πιεχεσ οφ εθυιπµεντ, 67 Πλαννινγ, 154 Πλαννινγ Πλαντ, 42 Προβλεµ νοτιφιχατιον, 113 Προφιτ χεντερ, 39 Προφιταβιλιτψ Αναλψσισ, 179 Πυρχηασε Ορδερ, 32

Θ Θυαλιτψ Μαναγεµεντ, 244

2005/Θ2

Only

Λοαν Εθυιπµεντ Προχεσσινγ, 244 Λογ ον το αν ΣΑΠ σψστεµ, 2 Λογιστιχσ Ινφορµατιον Λιβραρψ (ΛΙΛ), 363

Ο

Partner

Γ

SAP

Ματεριαλ Μαστερ, 45 Ματεριαλ Μαστερ Ρεχορδ, 68 Ματεριαλ Μαστερ Ρεχορδσ, 46 Μοβιλε ασσετ µαναγεµεντ, 170 Μοβιλε σερϖιχεσ, 170 Μυλτιπλε Χουντερ Πλαν, 330

Use

Φιξεδ σερϖιχε προδυχτσ, 290 Φορωαρδσ σχηεδυλινγ, 160 Φυνχτιοναλ Λοχατιον Τασκ Λιστ, 321 Φυνχτιοναλ λοχατιονσ, 67

Internal

Only

Φ

ΠΛΜ301

Ινδεξ

Θυεριεσ, 372 Θυοτατιον, 223 Θυοτατιονσ, 32

Ρ

Only Partner SAP Use Internal

Υσαγε Ηιστορψ, 350 Υσερ Μενυ, 4 Υσερ στατυσ, 129

Ω Ωαρραντψ, 77 Ωαρραντψ Τψπεσ, 77 Ωορκ Χεντερ Μαστερ, 48 Ωορκ Χεντερσ, 47

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

393

Only

Υ

Partner

2005/Θ2

Τασκ Λιστ Ηεαδερ, 321 Τασκ Λιστ Σελεχτιον, 322 Τασκ Λιστ Στρυχτυρε, 321 Τασκ Λιστ Τψπεσ, 321 Τασκ Λιστσ ιν Χυστοµερ Σερϖιχε, 320 Τασκ στατυσ, 129 Τεχηνιχαλ Χηεχκ, 254 Τεχηνιχαλ Χοµπλετιον, 256 Τεχηνιχαλ Οβϕεχτσ, 67 Τεξτ ιτεµσ, 164 Τιµε σηεετ, 173 Τοολσ, 155

SAP

Σαλεσ Αρεα ∆ατα, 45 ΣΑΠ Βυσινεσσ Σολυτιονσ, 33 ΣΑΠ Εασψ Αχχεσσ, 3 ΣΑΠ Λιβραρψ, 11 ΣΑΠ Μοβιλε Ενγινε, 170 Σχηεδυλινγ, 337 Σχηεδυλινγ λιστσ, 339 Σχηεδυλινγ περιοδ, 337 Σ∆ αππλιχατιον, 223 Σεριαλ Νυµβερ Μαναγεµεντ, 69 Σεριαλ Νυµβερ Προφιλε, 69 Σεριαλ νυµβερσ, 67 Σερϖιχε Αγρεεµεντσ, 32 Σερϖιχε Χατεγοριεσ, 31 Σερϖιχε Ηιστορψ: Ελεµεντσ, 350 Σερϖιχε Ματεριαλσ, 46 Σερϖιχε νυµβερσ, 159 Σερϖιχε Ορδερ, 255, 320 Σερϖιχε Ορδερσ, 258 Σερϖιχε Προδυχτ, 243–244 Σερϖιχε Προδυχτσ, 46 Σερϖιχε προφιλε, 126

Τ

Use

Σ

Internal

Ρελατιονσηιπσ, 159 Ρεπαιρ Αχχεπτανχε, 242, 254 Ρεπαιρ Χοµπλετιον Χονφιρµατιον, 242 Ρεπαιρ Προχεδυρε, 242 Ρεπαιρ Ρεθυεστ Ιτεµ, 254 Ρεπαιρσ Ορδερ, 241 Ρεπαιρσ Προχεσσινγ, 241 Ρεπαιρσ Προχεσσινγ: Πηασεσ, 242 Ρεσουρχε ρελατεδ βιλλινγ, 295 Ρεσπονσε προφιλε, 126 Ρετυρνσ Ιτεµ, 254 Ρολε−Βασεδ Υσερ Μενυ, 4

Σερϖιχε ρεθυεστ, 113 Σερϖιχεαβλε Ιτεµ, 244 Σεττλεµεντ, 154 Σεττλεµεντ περιοδσ, 277 Σεττλεµεντ ρεχειϖερ, 295 Σινγλε Χψχλε Πλαν, 329 Σινγλε εντρψ, 173 ΣΜ01, 158 ΣΜ02, 158 ΣΜ03, 158 ΣΡΜ, 165 Στανδαρδ Αναλψσισ Οπτιονσ, 362 Στοχκ ιτεµσ, 164 Στρατεγψ Πλαν, 329 Συβοπερατιονσ, 155 Συβσχρεενσ, 115 Συµµαριζατιον λεϖελσ, 176 Σψστεµ στατυσ, 129

Ινδεξ

ΠΛΜ301

Use

Partner

Only

Internal

SAP

SAP Only

Internal

Use

Partner

394

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

2005/Θ2

Φεεδβαχκ Only

Use

Partner

Internal

ΣΑΠ ΑΓ ηασ µαδε εϖερψ εφφορτ ιν τηε πρεπαρατιον οφ τηισ χουρσε το ενσυρε τηε αχχυραχψ ανδ χοµπλετενεσσ οφ τηε µατεριαλσ. Ιφ ψου ηαϖε ανψ χορρεχτιονσ ορ συγγεστιονσ φορ ιµπροϖεµεντ, πλεασε ρεχορδ τηεµ ιν τηε αππροπριατε πλαχε ιν τηε χουρσε εϖαλυατιον.

SAP

SAP Only

Internal

Use

Partner

2005/Θ2

♥ 2005 ΣΑΠ ΑΓ. Αλλ ριγητσ ρεσερϖεδ.

395