PLANTILLA

 

UNIVERSIDAD CENTRO MÉDICO BAUTISTA ESCUELA DE POSGRADO Y FORMACIÓN CONTINUA ESPECIALIZACIÓN EN MEDICINA FAMILIAR Y COMUNITARIA

FACTORES QUE INFLUYEN EN LA SATISFACCIÓN DE LA  ATENCIÓN DE INTEGRAL INTEGRAL DEL USUARIO DEL CONSULTORIO  EXTERNO DEL CENTRO CENTRO MÉDICO BAUTISTA

Lic. Ana Gómez de Urbieta ASUNCIÓN - PARAGUAY MARZO – 2017

 

UNIVERSIDAD CENTRO MÉDICO BAUTISTA ESCUELA DE POSTGRADO Y FORMACIÓN CONTINUA ESPECIALIZACION EN MEDICINA FAMLIAR Y COMUNITARIA

FACTORES QUE INFLUYEN EN LA SATISFACCIÓN DE LA  ATENCIÓN DE INTEGRAL INTEGRAL DEL USUARIO DEL CONSULTORIO  EXTERNO DEL CENTRO CENTRO MÉDICO BAUTISTA

Lic. Ana Gómez de Urbieta

Monografía de la Especialización presentada como requisito para la obtención del título de Especialista en Medicina Familiar y Comunitaria

ASUNCIÓN - PARAGUAY MARZO - 2017

 

II

 

OBSERVACIÓN “Ni la Universidad, ni la Mesa Examinadora del  presente trabajo de investigación, no serán responsables por ideas expuestas por el estudiante en el presente trabajo; solo velará porque no se publique nada contrario a la filosofía, la moral y los principios de la Institución.”

 Reglamento General de Trabajos de Investigación, UCMB, 2016

 

Monografía de la Especialización    presentada como requisito para optar al título de Especialista en Medicina Familiar y Comunitaria. Escuela de Posgrado y Formación Continua, Universidad Centro Médico Bautista.

……………………………………

Tutor/a de Tesis

Asunción, marzo de 2017

 

EVALUADORES

………………………………….. Firma y Sello

…………………………………… Firma y Sello

 

III

   

DEDICATORIA    

IV V

 Le dedico todo mi esfuerzo realizado y esta Monografía p primeramente rimeramente a Dios, quién me ha acompañado en todos los pasos que di en mi vida hasta llegar a esta meta tan anhelada.

 A mis padres, a ……..  A mi hijo,

 

AGRADECIMIENTO

 Agradezco a Dios, por ser mi fuente de amor, amor, salud y esperanza, porque g gracias racias a su  fortaleza y sus bendiciones he logrado concluir mi carrera.  A mis padres, __________________ __________________por por brindarme todo su apoyo, apoyo, por darme la fuerza  y el aliento durante todo este tiempo.  A mis amigos, compañeros y a todas aquellas personas que de alg alguna una manera han contribuido para el logro de este objetivo.  A todos y cada uno ¡Muchas ¡Muchas Gracias!

¡Y por sus llagas fuimos nosotros curados!

 Isaías 53:5

   

 

Tamaño 16, en Mayúscula y centrado.

RESUMEN

El contenido en 12 puntos

Irá ubicado delante del índice de contenido y su redacción deberá ser precisa, exacta, sencilla y comprensible. Es una presentación abreviada del contenido del trabajo tr abajo y debe reportar el contenido contenido esencial de la inve investigación stigación (la introducc introducción, ión, la metodología, los resultados más importantes y conclusiones). En extensión se recomienda un límite de 250 palabras, redactadas de forma corrida en un solo párrafo, sin punto y aparte con interlineado 1,5, Tipografía: Times New Roman, sin negrita, tamaño 12. Las palabras claves se ordenan alfabéticame alfabéticamente). nte). Ejemplo: Se realizó un estudio ………., ……., y …….. acerca de/l ……….con los objetivos de: ………. ; ……… y……. . Se aplicó una encuesta a una muestra intencional, ………… conformada por xx… mujeres ……. en ¿…….? ; como instrumento se utilizó un cuestionario estructurado estructurado cuyos resultados resultados obtenidos permiten concluir que: la mayoría  posee conocimientos conocimientos suficientes acerca del tema, maneja los conceptos conceptos correctos, aplica y realiza las actividades de enfermería recomendadas. En cuanto a la existencia de un  protocolo en el servicio, más de la mitad del personal encuestado refirió la existencia del mismo y manifestó que lo aplica en su totalidad. Referente a la capacitación un grupo importante se capacita en forma semestral acerca del tema participando en talleres y conferencias, mientras que otros no reciben ninguna clase de capacitación para actualizarse acerca del tema. Se recomienda ….. .

 

Palabras Claves: actividades de de enfermería, capa capacitación, citación, protocolo del servicio. servicio. (Deben estar ordenadas alfabéticamente alfabéticamente))

 

X

ÍNDICE HOJA DE APROBACIÓN--------------------------------------------------IV DEDICATORIA--------------------------------------------------------------VI AGRADECIMIENTOS------------------------------------------------------VII INDICE DE FIGURAS------------------------------------------------------IX RESUMEN--RESU MEN-----------------------------------------------------------------------------------------X -----------------------------------------X

I.

INTRODUCCION

A. Planteam Planteamiento iento de dell proble problema--ma-----------------------------------------------------------------------1 ---------------------1 B. Just Justifica ificaciónción-----------------------------------------------------------------------------------------2 -----------------------------------------2 C. Delim Delimitaci itación---ón--------------------------------------------------------------------------------------------------------2 ---------------------2 D. Objetivo Objetivos------s-----------------------------------------------------------------------------------------------------------2 -----------------------2 E. Varia Variables bles------------------------------------------------------------------------------------------------------------3 -----------------------------3

II.

MARCO MARCO TEÓ TEÓRIC RICO-O-------------------------------------------------------------------------------------------------A. ------------------------------------------------------------------------------ 

1.-----------------------------------------------------------------------------

 

a. --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

 

1) ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

 

a) ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

 

b. --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

   

1) ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------a) ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

 

  2. --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

II III. I.

DI DISE SEÑO ÑO ME METO TODO DOLÓ LÓGI GICO CO-------------------------------------------------------------------------

1. Tipo de investigació investigación..................... n........................................... ............................................ ......................................... ................... 2. Área de investigación... investigación......................... ............................................. ............................................. .................................... .............. 3. Operacionaliz Operacionalización ación de las variables....... variables............................. ............................................ ................................. ........... 4. Universo .......................................... ................................................................. ............................................. ...................................... ................ 5. Muestra ..................................... ........................................................... ................................................................... ............................................. 6. Tamaño de la muestra.......... muestra................................ ............................................ ................................................... ............................. 7. Muestreo ................................... ......................................................... ................................................................... ............................................. 8. Criterios de inclusión 9. Criterios de exclusión................... exclusión......................................... ............................................................... ........................................... 10. Material............. Material................................... ............................................ ............................................ .............................................. ........................ 

Método................................................................................



Técnica............................ Técnica...... ............................................ .................................................... ..............................



Instrumento ..................................................................... ........................................................................ ...



Prueba Piloto ..................... ........................................... ................................................. ...........................

10. Plan de Tabulación y Análisis............................................................. Análisis.................................................................... ....... 11. Procedimientos y consideraciones consideraciones éticas.......... éticas................................ .......................................... ....................

IV.

ANÁLISIS D DE E DA DATOS----------------------------------------------------10

V.

CONCLUSIÓN-----------------------------------------------------------------------------------20 --------------------------------------20

VI.

RECOMENDACIONES------------------------------------------------------------------------21 ---------------------------21 BIBLIOGRAFÍA -------------------------------------------------------------22 ANEXO------------------------------------------------------------------------23

 

ÍNDICE DE FIGURAS

Figura Nº 1: (escribir el titulo aqui)............................ aqui).................................................. ............................................36 ......................36 Figura Nº 2........................................ 2.............................................................. ............................................ ................................................37 ..........................37 Figura Nº 3........................................ 3.............................................................. ............................................ ................................................38 ..........................38 Figura Nº 4........................................ 4.............................................................. ............................................ ................................................39 ..........................39 Figura Nº 5........................................ 5.............................................................. ............................................ ................................................40 ..........................40 Figura Nº 6........................................ 6.............................................................. ............................................ ................................................41 ..........................41 Figura Nº 7........................................ 7.............................................................. ............................................ ................................................42 ..........................42

 

ÍNDICE DE TABLAS   VIII Tabla Nº 1: (escribir el titulo aqui)................ aqui)...................................... ......................................................... ...................................36 36

Tabla Nº 2................. 2....................................... ............................................ ............................................ ................................................. ............................37 .37 Tabla Nº 3................. 3....................................... ............................................ ............................................ ................................................. ............................38 .38 Tabla Nº 4................. 4....................................... ............................................ ............................................ ................................................. ............................39 .39 Tabla Nº 5................. 5....................................... ............................................ ............................................ ................................................. ............................40 .40 Tabla Nº 6................. 6....................................... ............................................ ............................................ ................................................. ............................41 .41 Tabla Nº 7................. 7....................................... ............................................ ............................................ ................................................. ............................42 .42

 

ERRATAS

Página

Línea

Donde se lee

Léase

49

13

reverencia

referencia

53

3

pruebo

prueba

69

14

mas

más

147

21

práctica

práctico

161

10

del gran

de la gran

 

LISTA DE ABREVIATURA ( x orden alfabético) (Ej.) AVE AV E

Au Aula la vvir irtu tual al ddel el IIns nsti titu tuto to C Cer erva vant ntes es

ALTE Asso Associatio ciationn of Langu Language age T Tester esterss in Europ Europee DAML DARPA..............Agent Markup Language DARPA...........................Defense Advanced Research Projects Agency E/LE E/L E

Ens Enseña eñanza nza de Esp Españo añoll com comoo Len Lengua gua Ext Extran ranjer jeraa

E/LENETE/LE ...............a través de Internet E-learning........................Electronic learning HTML. Hyper Text M Markup arkup Language ICQ

"I seek You"

IP

.... ...... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... ...I .Int nter ernnet P Pro roto toco coll

 NTIC Nuevas Tecnologías de la IInformación nformación y de la Comun Comunicación icación ODISEAME.............. ODISEAM E.................... ......Open Open Distance Inter- University Synergy between Europe PICS PIC S

Pla Platfo tform rm for intern internet et Con Conten tentt Sele Selecti ction on

RDR RD R

Reso Resour urce ce Desc Descri ript ptio ionn F Fra rame mewo work  rk 

SGML SGM L Stand Standard ard Gene Generalize ralizedd Ma Markup rkup TCP TC P

Tran Transm smis issi sion on cont contro roll Pro Proto toco coll

UNICODE...................... Universal Character Code URIs UR Is Un Unif ifor orm mR Res esou ourc rcee Ide Ident ntif ifie iers rs w3c

Wo Worl rldd Wi Widde Web Co Cons nsoortiu rtium m

XML XM L Exte Extens nsib ible le M Mar arku kupp L Lan angu guag agee www

World Wide ide Web

 

I.

INTRODUCCIÓN A. PLANTEAMI PLANTEAMIENTO ENTO DEL PROBLE PROBLEMA: MA: B. JUSTIF JUSTIFICA ICACIÓ CIÓN: N: C. DELIMI DELIMITAC TACIÓN IÓN:: de área D. OBJE OBJETI TIVO VOS S  

Objetivo General

 

Objetivos Específicos

E. VARI VARIAB ABLE LES S 1. 2. 3.

II.

MARCO T TE EÓRICO CAPÍTULO 1. FORMACIÓN DE IMPRESIÓN DE OTRAS PERSONAS A. La percepción B. Actitud  1. Características de las actitudes a. 1) 2) b. 2. Formación de las actitudes

 

3. Aprendizaje de actitudes C. Valores. Conceptualizac Conceptualización ión

III.

MARCO M ME ETODOLÓGICO 1. Tipo Tipo de de inve investi stiga gaci ción ón 2. Área Área de de Inve Investi stiga gaci ción ón 3. Operac Operacion ionali alizac zación ión de las las variabl variables es 4. Unive nivers rso: o: Población –sujetos: (características de la población) 5. Muestra 6. Tama Tamaño ño de la la mue muest stra ra 7. Muestre treo 8. Criter Criterios ios de incl inclusi usión ón y de exclus exclusión ión 9. Material  

Método

 

Técnica

 

Instrumento

 

Prueba Piloto

qué) se obtuvieron obtuvieron los datos, 10.Plan de Tabulación y análisis: como (y con qué) como se realiza el aná análisis, lisis, como se presentan los resultados (gráficos, tablas, etc.)

11. Procedimiento y consideraciones éticas

 

IV.. IV

ANÁLI NÁLISI SIS S DE LO LOS S RE RES SUL ULT TAD ADOS OS (En esta parte parte se escrib escriben en los resulta resultados dos obten obtenido idoss en la investi investigac gación ión en número y porcentaje. Los resultados se exponen ordenadamente de mayor a menor porcentaje. El total de la muestra corresponde al 100% por lo que cada result res ultado ado debe debe analiza analizarse rse porcen porcentua tualme lmente nte de acuerd acuerdo o a su partic participa ipació ción n dentro de la muestra)

Ejemplo: De un total de 30 médicos encuestados:     

15 se encuentran en el grupo de edades de 25 a 35 años, (15 x 100 / 30 = 50%) 10 …de 36 a 45 años , (10 x 100 / 30 = 33 %)   3 ...de 46 a 55 años, ( 3 x 100 / 30 = 10 %)   2 …más de 55 años, ( 1 x 100 / 30 = 7%)   Total 100% La forma de exponer en el capítulo IV de Análisis sería:

Los resultados más relevantes de esta investigación revelan que:  El 50% del plantel médico encuestado tiene edades entre 25 a 35 años de edad, el 33% 36 a 45 años, el 10 % 46 a 55 años y el 7% más de 55 años años de edad. Ver  Gráfico Nº-…

   

 Es un Sub-Titulo y debe estar en Tamaño 14

GRÁFICO N° 1 PORC PO RCEN ENTA TAJE JE RE RELA LACI CION ONAD ADO O A LA ED EDAD AD DEL DEL PERS PERSON ONAL AL Tamaño 12

ENCUESTADO. HOSPITAL REGIONAL DE LUQUE, 2017

12%

24%

Interlineado 1,5

Número total de la muestra

n= 50

12% 20 a 25 años 26 a 30 años 31 a 35 años 36 a 40 años

20% 32%

41 a 50 años

Fuente: Datos obtenidos por la autora. Luque, 2017 Tamaño de Letra: 12, con Interlineado 2,0. Jusfcado, la sangría en la primera línea es opcional pero deberá ulizarse el mismo ormato en todo el desarrollo del trabajo.

INTERPRETACIÓN El 32% del perso personal nal de enfermería tiene entre 26 a 30 años años de edad, el el 24% 20 a 25 años, el 20 % 31 a 35 años, el 12% 36 a 40 años y otro 12 % 41 a 50 años.

La interpretación de los resultados se describirá de mayor

CONCLUSIÓN

porcentaje a menor, empleando los verbos en singular.

La mayoría del personal de enfermería tiene entre 20 a 30 años, una edad joven y productiva. Hará reerencia a los resultados, deberán estar redactados en un lenguaje claro y no llevaran porcentajes. Obs.: En este ejemplo se sumaron los 2 grupos de edades= de 20 a 25 años + 26 a 30 años por lo que se hace reerencia a una mayoría.

 

TABLA N° 1 NÚMERO Y PORC NÚMERO PORCENTA ENTAJE JE DE LOS NIÑO NIÑOS S TRABAJADO TRABAJADORES RES DE LA CALLE, POR EDADES. ASUNCIÓN, 2015 Número  total de la muestra

n= 30

  EDADES EN AÑOS

TOTAL EN NÚMEROS

PORCENTAJE

5

2

10

6

5

25

7

1

5

8

3

15

9

2

10

10

3

15

11

4

20

TOTAL

20

100

Fuente: Datos obtenidos por la autora, Asunción, 2012

INTERPRETACIÓN De los niños trabajadores entrevistados en las calles de Asunción, el 25% tiene 6 añoss año

de ed edad, ad, el 20% tiene tiene 11

año años, s, 15 % 8 años, años, otro otro 15% 10 añ años, os, 10% 5 años, años,

otro 10% 9años, y 5% 7 años.

CONCLUSIÓN De acuerdo a este estudio, se observa una alta incidencia de niños menores de 10 años que están expuestos a la calle a muy temprana edad.

 

V.

DISCUSIÓN

(Confrontar los resultados con la literatura revisada)

 

VI.

CONCLUSIONES (Datos relev (Datos relevante antess de los resultados resultados rela relaciona cionados dos con los objetivos objetivos,, agrupado agrupadoss en  párrafos referenciando referenciando al inicio cada objetivo)

 

VII.

RECOMENDACIONES  Se formularan en base a los resultados y contribuirán para un cambio de situación o conclusión de la realidad estudiada.

 

BIBLIOGRAFÍA (En esta parte se escriben únicamente las fuentes utilizadas en la redacción del trabajo, SIGUIENDO LAS REGLAS DE VANCOUVER. Se deben revisar como mínimo 30 fuentes. )

 

ANEXO  En este apartado se presentan los cuestionarios y otros que complementan la información

 

UNIVERSIDAD CENTRO MEDICO BAUTISTA ESCUELA DE POSGRADO Y EDUCACIÓN CONTINUA ESPECIALIZACIÓN ESPECIALIZ ACIÓN EN MEDICINA FAMILIAR Y COMUNITARIA  Ejemplo de encabezado del Cuestionario:

Soy…………….., estudiante de la Especialización en Medicina Familiar y Comunitaria, esto estoyy real realiz izan ando do un unaa mo mono nogr graf afía ía cuyo cuyo títu título lo es es:: ………… ……………… …….. . So Soli lici cito to su colaboración para responder en forma certera las siguientes preguntas considerando que todos tod os sus datos datos serán serán uti utiliz lizad ados os de maner maneraa con confid fidenc encial ial y con fines fines mer merame amente nte académicos. Muchas Gracias