Plantilla Modelo Del Proceso Software DIEGO

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ASERVEN HFP S.A.S ASESORIAS SERVICIOS Y VENTAS

Documento MP: Modelo del Proceso Software. Identificación del contexto y de las oportunidades en la organización Versión 1.0

Presentado por:

Diego Andrés Agudelo Cortínez

Historia de Revisiones Fecha

Versión

Descripción/cambio

Autor

26/09/2016

1.0

Reconocimiento de la Organización y Proceso de Software

Diego Andrés Agudelo Cortínez

Sistema de Gestión de Ventas ControlM Marco de Referencia de Desarrollo de Software

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Objetivo Determinar los procesos de ventas, mediante una herramienta que ayude al control y supervisión en tiempo real de las actividades de la empresa.

Aspectos a documentar 1.

Estructura

Sistema de Gestión de Ventas ControlM Marco de Referencia de Desarrollo de Software

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Proceso Software

3.

Personas (Roles)

ROL Gerente Director Comercial Back Office

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DEFINICIÓN Encargado de Dirigir, coordinar, planificar y recibir reportes de los coordinadores Persona encargada de implementación de estrategias para el mejoramiento de los procesos y planeación de venta Persona responsable de recibir y registrar los pedidos generados por los Ejecutivos Comerciales

Entrenamient Encargado de las capacitaciones del portafolio de productos y las novedades o Ejecutivos Persona encargada de comercializar los productos y darle atención al cliente Comerciales 4.

Recursos El software será desarrollado en el lenguaje de programación visual Basic C++, y como motor de base de datos SQL ó Microsoft Access, este último por su facilidad de manejo para cualquier usuario al almacenar, consultar, informar y manipular los datos en la base de datos. Para el desarrollo se basará en las mejores características de las metodologías tradicionales y evolutivas. Impresora para la impresión de informes y reportes generados de acuerdo a los requerimientos, hardware para el servidor: Equipo tecnológico disponible en la empresa que cumplan con los requisitos, capacidad de almacenamiento mínimo de 10 GB en disco para su instalación y para que pueda funcionar, memoria RAM y sistema operativo actualizado. Recolección de información, bases de datos, CDROOM, listas de correo, ayuda ventas, portales de apoyo, BUP de precios actualizados, páginas web, La Nube equipos de cómputo, recursos humanos( analista, programador, ingeniero de redes, contador, formador, gerente, director, ejecutivo comercial con habilidades antes descritas), normas para el desarrollo de software.

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5. Conocimiento El equipo de trabajo está conformado por las siguientes personas con sus respectivos Roles: Diego Agudelo: Gerente de Proyecto Cesar Villegas: Programador Sorelly Arcila: Tester Felipe Forero: Analista Diego

Cesar

Sorelly

Felipe

Competencia

Interés

Competencia

Interés

Competencia

Interés

Competencia

Interés

3,3

1

0,1

0

1,2

0

1,2

0

Escribir los Programas

2,3

0

2,2

1

2,1

0

1,2

0

Hacer Pruebas

2,3

1

1,2

0

3,2

1

2,2

0

Tomar las necesidades del (los) Cliente(s)

3,3

0

2,1

0

3,2

0

3,2

1

Responsable de la Coordinación del Trabajo

La Clasificación de la competencia se expresa como x, y donde: X= Nivel Personal de habilidad o Conocimiento Y= Nivel de Responsabilidad de aplicar la habilidad o conocimiento Habilidad o Conocimiento Nivel (x) 0 1 2 3 1 2 directa 3

= Sin Capacidad = Nivel Básico de Capacidad = Nivel Intermedio de Capacidad = Nivel Avanzado de Capacidad Aplicación de Habilidades/Conocimientos (y) = Más trabajo bajo supervisión = Puede Trabajar de forma independiente con poca o ninguna supervisión = Puede manejar otra aplicación de la habilidad o conocimiento

Interés 0 1

6.

= No tiene ningún interés de aplicar esta habilidad o conocimiento = Está interesado en aplicar esta habilidad o conocimiento

Cultura y Poder Sistema de Gestión de Ventas ControlM Marco de Referencia de Desarrollo de Software

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Personalmente solucionaría cualquier problema primeramente analizando sus posibles causas, una vez identificada la causa del problema procedo a implementar la técnica, recurso o método adecuado para solucionar dicho “Chicharrón” de la mejor manera.

7.

Análisis DOFA del Proceso Software (actual)

FACTORES EXTERNOS

Lista de Fortalezas FACTORES INTERNOS F1 Calidad F2 Facilidad de Actualización del Software F3 Facilidad de Actualización del Hardware F4 Facilidad de Copias de Seguridad F5 Fácil Manejo

Lista de Oportunidades

FO

Lista de Debilidades D1 Falta de Control sobre recursos D2 Dependencia a Internet D3 Capacitar a los empleados D4 Usuarios poco precavidos D5 Error Humano

DO

O1 Servicio de Estrategia para maximizar tantos Estrategia para minimizar las D y Almacenamiento maximizar las O. las F como las O. O2 Servicio de Copia de Seguridad 1. Incrementar los 1. Concientizar al Usuario O3 Paquetes de Software servicios de de los cuidados que se de Oficina almacenamientos y deben tener al manejar O4 Servicio de Software de generadores de copias información Tecnología de seguridad. confidencial y que O5 Servicio de Apoyo (O1,O2,F4,F5) adquieran la cultura de realizar siempre Copias de Seguridad. (O2,O5,D3,D4) Lista de Amenazas FA DA A1 Piratería A2 Ataques de Virus Informáticos A3 Caída de la Red de Internet A4 Errores de programación y diseño A5 Usuarios Inexpertos

8.

Estrategia para fortalecer a la empresa y minimizar a las amenazas.

Estrategia para minimizar tanto las A como las D.

1. Realizar constantes mejoras en la calidad del software y así evitar la piratería. (F1,A1,A4)

1. Analizar periódicamente con un software antivirus todo el sistema y llamar de inmediato a soporte técnico si se presenta cualquier anomalía. (A2,A4,D1,D4)

Prioridad asociada Problema Objeto Atención Oportuna al Cliente

Calificación 1 2 3

Significativo Pocas Veces La mayoría de las veces Todas las veces

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Porcentaje 1 – 33% 34 – 66% 67 – 100%

Escala Baja Media Alta

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9.

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Restricciones generales La Restricción es que debemos regirnos a las Normas ISO-25022, ISO-25023, ISO25042, ISO-12207 e ISO-9001

10.

Impacto Los efectos que se producirían serán excelentes ya que le ahorraría mucho tiempo a la empresa para que ésta pueda cumplirle a sus clientes en el menor tiempo posible. Estos efectos se verán reflejados en las siguientes áreas: Gerencia, Dirección y Ventas. Los riesgos probables son: Mala manipulación del software, Virus o Problemas de Hardware. La mala manipulación puede evitarse capacitando al personal que va a utilizar el sistema, los virus son una amenaza latente que se puede evitar con un buen programa anti virus y hacerle un análisis intensivo de búsqueda de virus por lo menos una vez al mes y en cuanto a problemas o fallas de Hardware, se podría utilizar otro equipo ya que el software estará en la nube y a su vez es portable y de fácil instalación.

11.

Aseguramiento de la Calidad a nivel del proceso y del producto Se propone reuniones cada dos meses para evaluar el progreso del software, realizando su respectiva auditoría para un mayor control de calidad, y presentar los informes obtenidos al área encargada o a quien corresponda.

12.

Definición del proyecto de mejora (Propuesta de intervención – Etapa siguiente)

La Definición del Proyecto (plantilla DP) se encuentra en la siguiente plantilla: Documento DP: Definición del Proyecto 13. Reporte de tiempos Estimación de esfuerzo:

Fecha

Actividades

08/10/2016

Estructura, Proceso Software, Personas (Roles) Recursos, Conocimiento, Cultura y Poder

09/10/2016

Diego Agudelo/Aprendiz

9:00AM – 12:00M

Tiempo Asesores 3:00 h

Diego Agudelo/Aprendiz

9:00AM – 12:00M

3:00 h

Nombre/Rol

Horario

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Tiempo Empresa 3:00 h 3:00 h

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Análisis DOFA, Diego Prioridad Agudelo/Aprendiz Asociada, Restricciones Generales, Impacto, Aseguramiento de la calidad

24/11/2016 Pág. 7 de 7 9:00AM – 12:00M 2:00PM – 3:00PM

4:00 h

4:00 h

Totales

10 horas

10 horas

(*) Permite ver en forma más detallada en dónde está ubicado el problema en la organización de software.

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