Planificacion RH Practica 2

 

Caso práctico: Elaboración de un Cuadro de Mando Integral para una Empresa Industrial A partir de los siguientes datos usted deberá elaborar las diferentes partes que faltan del cuadro de mando integral teniendo como apoyo toda la información estudiada. La estrategia de nuestra empresa cuya actividad es la de fabricante de tubos para instalaciones instalaciones de aire acondicionado se resume en los siguientes puntos: • Lanzamiento de una nueva línea de producto-, con tecnología de aluminio precalentado, introduciéndolo en los clientes maduros v que será la base de nuestro futuro a nivel de incremento de ingresos por ventas. • Mejora de la calidad de sus procesos de fabricación y servicios para contribuir a alcanzar los estándares de calidad empresariales deseables. • Inicio de nuevas habilidades para la internacionalización: requisitos de mayor formación en idiomas v RRHH (contratación de nuevo  personal para potenci potenciar ar la internaci internacionalización onalización o potenciar al actual) Primera  para pregunta:  determinar para los objetivos que se detallan a continuación las perspectivas a que pertenecen:

Objetvos Mejora de la rentabilidad Expansión de los ingresos de ventas Minimización de costos de producción Nuevas ventas a clientes de países de mercados del este Ventas de consolidación en el sector del transporte público Nueva línea de productos con tecnología de aluminio precalentado, introduciéndolo en los clientes maduros Mejora de la calidad de sus procesos de fabricación Aumentar contacto con clientes extranjeros Fomento contacto con clientes sector transporte Paquezación: Paquezac ión: Producto + Servicio sector transporte Promoción acva nuevo producto Reducción porcentaje defectos

Financiera

Cliene

Procesos Inernos

Aprendizaje y Crecimieno

 

Aumentar formación en idiomas Aumentar formación internacional Lanzamiento nueva línea de productos aluminio Formación de políca de calidad A connuación se detallan los indicadores según cada perspecva:

Perspectva Financiera  



 

Ulidad antes de impuestos % de disminución de costos de producción % de ingresos provenientes de nuevos productos

Perspectva de Clienes 

% de ingresos de clientes del este



Número de clientes nuevos del este



 

Benecio por empleado Número de visitas a clientes Este



Número de ofertas a clientes Este





  

Número de ofertas a clientes Transporte Público Número de ofertas que incluyen nuevo producto



Idiomas horas por empleado



Número de horas formación en idiomas





% de productos defectuosos % de proyecto total de paquezación sector transporte

% de clientes maduros que compran nuevos productos

Perspectva de aprendizaje y crecimieno

Perspectva de Procesos Inernos 

% de ingresos de clientes de transporte público

 

Gasto en formación en comercio exterior Número de horas de formación en calidad % de realización de proyecto de diseño producto sector transporte

 

Segunda pregunta: determinar la relación entre los indicadores, las perspectivas según los objetivos. Para ello se deberán poner los indicadores para cada objetivo v las perspectivas a cada objetivo.

Objetvos

Perspectva

Mejora de la rentabilidad Expansión de los ingresos de ventas

Financiera Financiera

Minimización de costos de producción

Financiera

Nuevas ve ventas a clientes de de p pa aíse íses de m me ercados d de el es este Ventas de consolidación en el sector del transporte público

Clie liente Cliente

Nueva línea de productos con tecnología de aluminio precalentado, introduciéndolo en los clientes maduros Mejo Me jora ra de la cali calida dad dd de e ssus us pr proc oces esos os de fa fabr bric icac ació ión n

Proceso

Objetvos

Indicador Ulidad antes de impuestos % de ingresos provenientes de nuevos productos % de disminución de costos de producción %d de e in ingresos d de e ccllientes d de el est este e % de ingresos de clientes de transporte público

Número de ofertas que incluyen nuevo producto Pr Proc oces eso o IInt nter erno no % d de e pro produ duct ctos os defe defect ctuo uoso soss

Perspectva

Indicador

Aumentar contacto con clientes extranjeros Fomento contacto con clientes sector transporte

Cliente Cliente

Paqu Paque eza zaci ción ón:: Pro Produ duct cto o+S Ser ervi vici cio o ssec ecto torr tra trans nspo port rte e

Pr Proc oces eso o Int Inter erno no % d de e pro proye yect cto o ttot otal al d de e paquezación sector transporte Aprendizaje y Número de capacitación Crecimiento Proceso Interno % de productos defectuosos Aprendizaje y Número de horas formación en crecimiento idiomas

Promoción acva nuevo producto Reducción porcentaje defectos Aumentar formación en idiomas

Número de visitas a clientes Este Número de clientes nuevos del este

 

Aumentar formación internacional La Lanz nzam amie ient nto o nue ueva va lín línea de pr prod oduc ucttos alum alumin inio io Formación de políca de calidad

Aprendizaje y Gasto en formación en comercio Crecimiento exterior Pr Proc oces eso o Inte Intern rno o Núm úmer ero o de of ofe ert rtas as que que in incl cluy uyen en nuevo producto Aprendizaje y Número de horas de formación en Crecimiento calidad

 

Mapa Esraégico

Mejora de la Rentabilidad

Minimización de los Minimización costos de producción

Nuevas ventas a clientes de países de mercado del este

Nueva línea de productos con tecnología de aluminio

Ventas de consolidación en el sect. Transporte public

Mejora en la calidad de los procesos de fabricación

Promoción acva de nuevo producto

Expansión de los ingresos de Ventas

Aumento de contacto con clientes extranjero

Paquezación: Producto + Servicio Sector Transporte

Aumentar la formación en idiomas

Fomento de contacto con cliente del sector.

Reducción de Porcentaje Porcentaj e defectuoso

Aumentar la formación internacional

Financiera

Lanzamiento de nueva línea de productos

Formación de Políca de Calidad

Clientes

Procesos

Aprendizaje y Crecimiento

 

Tercera pregunta: explicar las relaciones o vínculos entre los diferentes objetivos y las perspectivas.

Financiera OBJETIVOS Mejora de la rentabilidad

EXPLICACIÓN El éxito de una empresa se mide generalmente a través de su rentabilidad, que es la capacidad de general ulidades y riquezas para la empresa de acuerdo con especialistas.

Expansión de los ingresos de ventas

Con la expansión de los ingresos la empresa espera mejorar su rentabilidad

Minimización de costos de producción

Si se minimizan los costos de producción de un producto la empresa obtendrá una mayor rentabilidad.

Clientes

OBJETIVOS Nuevas ventas a clientes de países de mercados del este

EXPLICACIÓN La organización está tratando de expandir sus ventas en un nuevo mercado para así alcanzar a nuevos clientes La empresa está ofreciendo un mejor servicio en el transporte de

Ventas de consolidación en el sector del transporte público

los productos para así fortalecer sus ventas Trata de hacer senr a los clientes extranjeros más

Aumentar con clientes con extranjeros

compromedos con la empresa Promueve un contacto más individualizado con los clientes

Fomentar el contacto con cliente del sector

 

Procesos

OBJETIVOS

EXPLICACIÓN

Nuevas líneas de productos con tecnología aluminio

Desarrollar una nueva línea de productos implican nuevos

precalentado introduciéndolo en los clientes maduros

procesos de producción y mejorar los procesos anguos

Mejora de la calidad de sus procesos de fabricación

Trata de que los procesos de producción sean de calidad

Paquezación: Producto + Servicio sector transporte

Busca desarrollando nuevos procesos de paquezacion

Reducción de porcentaje defecto Lanzamiento de nueva línea de productos

Con la mejora procesos se busca la reducción del porcentaje de productos fallidos Crear una nueva línea de productos implican nuevos procesos de producción y mejorar los procesos anguos

Aprendizaje y Crecimiento

OBJETIVOS Promoción acva de nuevo producto

EXPLICACIÓN Se busca que el personal este entrando e n el nuevo producto. Si los empleados están entrenados en hablar varios idiomas entonces tendrán más accesos a los mercados internacionales

Aumentar formación en idiomas

Aumentar formación internacional

Los empleados deben aprender nuevas técnicas y estrategias que hayan sido exitosas en otros mercados internacionales Si están formados con las políca de calidad empresarial lograran un mejor cumplimiento de los objevos estratégicos de

Formación de políca de calidad

la empresa.