Planeamiento Estratégico Empresarial

SISTEMAS INTEGRADOS INTEGRA DOS DE GESTIÓN

Ing. Jaime Briones V. Docente

PLANEAMIENTO Planear es diseñar un futuro deseado e identificar los medios para alcanzarlo. Russel Ackoff

ESTRATEGIA •

L

La estrategia de una empresa se refiere a la forma cómo se alcanzarán los objetivos.  Las estrategias guían las acciones de la empresa hacia el logro de los objetivos previamente planteados 

MISION

¿CUÁL ES NUESTRO NEGOCIO? Describe el motivo por el que la empresa existe, cual es su fin, su cometido. •

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C O M P O N E N T E S

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Clientes-consumidores. Productos. Bienes o servicios. Mercados. Tecnologías. Objetivos de la organización: supervivencia, crecimiento y rentabilidad. Filosofía de la Organización. Autoconcepto de la Organización. Preocupación por la imagen pública. Preocupación por los empleados.

Misión de una empresa productora y comercializadora de joyas de plata para un exclusivo mercado femenino canadiense . “Peruvian Jewels S.A.C., es una empresa de capitales 100%

peruanos que se dedica a la producción de joyas modernas, exclusivas y de excelente calidad, que buscan ser un complemento o accesorio indispensable para mujeres entre 35 y 55 años de edad, que trabajan ocupando cargos de alta responsabilidad. La empresa cuenta con maquinaria de última generación, preocupándose por contar con la mejor tecnología y el mejor personal. La búsqueda de la excelencia en cada una de las actividades que realizan los colaboradores, de manera individual o grupal, es la esencia de la cultura empresarial.”

Misión de Mc Donald

Satisfacer el apetito del mundo por comida buena y bien servida a un precio que esté al alcance de la gente.

Misión: Orientación al Cliente  No me ofrezca cosas

 No me ofrezca discos.

Ofréceme medios para verme bien

Ofréceme deleite y el sonido de la musica

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No me ofrezca zapatos Ofréceme comodidad para los pies y placer al caminar

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No me ofrezca una casa Ofréceme seguridad, comodidad y un lugar limpio y agradable.

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No me ofrezca herramientas Ofréceme las ventajas y el placer de hacer objetos bellos. No me ofrezca muebles Ofréceme comodidad y la tranquilidad de un lugar acogedor

No me ofrezca libros  No me ofrezca casas Ofréceme horas de placer y las ventajas del Ofréceme ideas, emociones, ambiente, conocimiento. sentimientos y ventajas. 

VISION

¿QUE QUEREMOS SER? “Nuestra visión es velar por su visión”

Clínica de ojos Stokes, Florence, Carolina del Sur. •

C O M P O N E N T E S

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Tener una ideología centra que motiva a hacer cambios Proyectar a la organización al futuro Ser simple, clara y comprensible. Ser ambiciosa, convincente y realista. Definir un horizonte de tiempo. Proyectar un alcance geográfico. Ser conocida por todos. Crear un sentido de urgencia. Desarrollar una idea clara de a dónde desea ir la organización y porqué.

Visión de Boeing

Ser la compañía Aeroespacial número uno y estar entre las principales firmas industriales en el mundo en lo relativo a calidad, rentabilidad y crecimiento.

VALORES •

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Constituyen el patrón de actuación que guía el proceso de toma de decisiones en una organización. Principios organizacionales, directrices Cultura Empresarial IBM: Respeto por el individuo. Servicio al cliente. Trato justo a los proveedores. Eficiencia Búsqueda de la excelencia. Ejemplar ciudadanía corporativa.

Evaluación Externa •

Exploración del entorno •

determinar cuáles son las variables del ambiente externo, que afectan a esa industria en particular y en qué medida podrían afectar a la empresa.

Ejemplos Aspectos Económicos

• fortalecimiento del sol frente al dólar, podría afectar a las empresas

peruanas que exportan espárragos a España, pero no es una variable que pudiera afectar de manera significativa a una cadena de peluquerías en Lima.

• La migración de pobladores de la sierra del Perú a la costa , probablemente

Demográficas

afecte a la gran mayoría de empresas agrícolas de la sierra, pues no dispondrán de mano de obra suficiente; lo que hará que suba el jornal y la mano de obra se convierta en un recurso escaso. Esto subirá los costos de la empresa y tal vez el empresario decida migrar su empresa a otra localidad con mayores ventajas comparativas.

• cuando las bajas temperaturas de las zonas alto andinas del Perú matan a

Clima

muchas alpacas y vicuñas, la oferta de lana es reducida, por lo que el precio aumenta y quizá el siguiente año exista escasez del recurso. Esta es una variable que afecta directamente los costos operativos, de todas las empresas que trabajan con lana de alpaca o vicuña y cuya materia prima proviene de las zonas alto andinas del Perú.

Evaluación Externa •

Análisis de la Industria

Grupo de compañías que ofrecen los mismos productos o servicios, o que siendo muy similares, satisfacen las mismas necesidades y compiten por los mismos compradores

Evaluación Interna Algunas fortalezas y capacidades que su empresa podría desarrollar para el logro de una ventaja competitiva:

Alguna habilidad o destreza única, rara y costosa de imitar, como la simpatía y el buen trato de la dueña del negocio. Contar con activos intangibles valiosos: marca reconocida en el mercado, excelente calidad y relación precio/calidad Contar con activos humanos valiosos y fidelizados, como es el caso de muchas empresas que han ganado el concurso Great Place to Work, y gracias al cual se elabora el ranking de Las Mejores Empresas para Trabajar. Contar con un sistema de información oportuno, veraz y confiable que permita tomar decisiones eficientes adelantándose a las acciones y reacciones de la competencia. Contar con una cultura organizacional fuerte y positiva, en la que el trabajo en equipo, la comunicación asertiva, el respeto por los demás y el compromiso con la institución sean valorados por la alta dirección. Tener alianzas de cooperación con clientes, competidores y proveedores.

Evaluación Interna Fortalezas

Debilidades

• Solidez

• Poca inversión en

patrimonial • Buena cartera de clientes • Personal con capacitación permanente

tecnología • Maquinaria con peligro de ser obsoleta • Organización vertical

Objetivos a Largo Plazo  

Sirven para definir el rumbo de la empresa. Se dan a nivel de organización. Para un periodo de 5 años y 2 como mínimo. Los objetivos deben servir de inspiración y guía para las acciones de todos y cada uno de los trabajadores de una empresa. •

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Cuantitativo Medible Realista Comprensible Desafiante Jerárquico Alcanzable Congruente entre las unidades de organización Asociable a un Horizonte de tiempo

Ejemplos: •Posicionar a “ERA”, entre las parejas jóvenes que residan en Lima Sur, como el mejor

fabricante (serio, confiable, con diseños creativos e innovadores) de muebles rústicos de caoba del Parque Industrial de Villa el Salvador antes de diciembre de 2009.

• Ser reconocido en el sistema bancario como un buen cliente, manteniendo un nivel de

endeudamiento inferior al 100% del capital social de la empresa y pagando sus créditos con la debida puntualidad.

• Contar con personal altamente motivado y comprometido con la visión y misión de la

organización.

• Obtener una rentabilidad neta anual no inferior al 8% del total de las ventas netas.

Beneficios de tener objetivos claros: • Dan dirección, pues ponen de manifiesto las expectativas. • Permiten la sinergia • Contribuyen a la evaluación, pues sirven como estándares • Establecen prioridades. • Minimizan los conflictos. • Estimulan el esfuerzo. • Ayudan a diseñar tareas. • Constituyen la base para la toma de decisiones congruentes. • Reducen incertidumbre.

Recuerde que:   

¡Un objetivo sin indicador …no puede medirse! ¡Un objetivo que no se puede medir …no se puede controlar ! ¡Un objetivo que no se puede controlar …no se puede administrar !

Decisión y elección de estrategias El último apartado del plan deberá hacer referencia al proceso de evaluación, es decir qué, cómo y cuándo evaluar, tanto el plan como de su puesta en marcha. Este proceso es imprescindible para comprobar si se está desarrollando el plan según lo previsto, valorar los resultados que se van obteniendo e introducir las modificaciones y mejoras necesarias para alcanzar las metas.

SEDE MIRAFLORES Calle Diez Canseco Cdra 2 / Pasaje Tello Miraflores – Lima Teléfono: 633-5555

SEDE INDEPENDENCIA Av. Carlos Izaguirre 233 Independencia – Lima Teléfono: 633-5555

SEDE BREÑA Av. Brasil 714 – 792 (CC La Rambla – Piso 3) Breña – Lima Teléfono: 633-5555

SEDE TRUJILLO Calle Borgoño 361 Trujillo Teléfono: (044) 60-2000

SEDE SAN JUAN DE LURIGANCHO

SEDE SAN MIGUEL

SEDE BELLAVISTA

SEDE AREQUIPA

Av. Próceres de la Independencia 3023-3043 San Juan de Lurigancho – Lima Teléfono: 633-5555

Av. Federico Gallese 847 San Miguel – Lima Teléfono: 632-4900

Av. Mariscal Oscar R. Benvides 3866 – 4070 (CC Mall Aventura Plaza) Bellavista – Callao Teléfono: 633-5555

Av. Porongoche 500 (CC Mall Aventura Plaza) Paucarpata - Arequipa Teléfono: (054) 60-3535