Planeacion de la Mercadotecnia

UNIVERSIDAD JUÁREZ DEL ESTADO DE DURANGO DIVISIÓN DE ESTUDIOS DE POSGRADO

 ADMINISTRACIÓN DE LA MERCADOTECNIA TEMA:

Planeación de la Mercadotecnia

Maestro:

L.A. Melchor Velázquez Reyes

 Alumnos:

Ma. De los Angeles Ortíz Parga Raúl González Martín del Campo Gerardo Sánchez Nájera

 H ECHO E N 

M  É X I C  O

Ambiente Demográfico Económico

Ambiente Tecnológico Natural

   l  a    i  a   e   d   e  c  n    i  s    t    i  s   o    l   d   á   A  n   r  c  a   e    M

P    l    a   a   l    M    n  i    i    c   e  r   f    c  a   a  c   ó    d   o   i    n   t    e  c   d    e   n  i    a  

Consumidores meta

M    C    o   e  r   n  t    c  a   r  o   d   o   l   d    e   t    e  c   l    a   n  i    a  

Ambiente Político Legal

  a    i  a    i  c   n    t   c   á    t  e  c   r    P   o   n   e   a  d    t  a   e  r  c   s   e    M    P  u    l  a   d  e

Ambiente Sociocultural

Planeación de la Mercadotec Mercadotecnia nia Es el diseño de actividades relacionadas con los objetivos y los cambi mbios en el ambi mbiente de mercado, es la base de todas las decisiones y estr estrat ateg egia ias s de merc mercad adot otec ecni nia, a, tópi tópico cos s como como líne líneas as de prod produc ucto tos, s, cana canale les s de dist distri ribu bució ción, n, comunicaciones de comercialización y precios forman parte del plan de mercadotecnia

Necesidades,

Deseos y Demandas

Se considera el estado de una privación experimentada

DESEOS Es la forma que adoptan las necesidades humanas a medida que son modeladas por la cultura c ultura y la personalidad individual

DEMANDAS Los deseos humanos que están respaldados por el poder adquisitivo Cuando los deseos están respaldados por el adquisitivo, los deseos se convierten en demandas

poder 

MERCADOS INVESTIGACIÓN DE MER

La investigación de mercados ³es el proceso objetivo y sist sistem emát átic ico o en el que que se gene genera ra la info inform rmac ació ión n para para ayu ayudar dar en la toma oma de deci decisi sion ones es de mer mercado cado.. Este Este proce roceso so incl incluy uye e la espe specifi cifica caci ción ón de la inform formac ació ión n requerida, el diseño del método para recopilar la inform forma ación ción,, la admi dminist nistra raci ción ón y la ejecu jecuci ció ón de la recopilación de datos, el análisis de los resultados y la com comunic unicac ació ión n de los los hall hallaz azgo gos s y sus sus impl implic icac acio ione nes´ s´.. (Zikmund, 1998, p 4)

Por tanto para rea realizar una investigación de mercados debemos contar con información valiosa que debe tener las siguientes características Relevancia Calidad Oportunidad Totalidad

los sistemas de apoyo para la toma de decisiones

Es un sistema de cómputo que ayuda a quienes toman las decisiones a enfrentar problemas a través de la interacción direct recta a con con base bases s de dato datos s y progr rogram ama as anal nalíti íticos. cos. El propósito de un sistema de apoyo para la toma de decisiones es almacenar datos y transformarlos en información organizada que sea fácilmente accesible para los gerentes de mercadotecnia. mercadotecnia.

Sist. De apoyo para la toma de Decisiones

Resultado Entrada

Base De Datos

Software

SOFTWARE DE BASE DE DATOS

Delphi Oracle SQL

 Access 2000

Este último es fácil de usar 

BASES DE DATOS

según W. Zikmund ³ Son un conjunto de datos sin procesa cesarr dispues puesttos en forma lógi lógica ca y organizados de tal manera que una computadora pueda almacenarlos y procesarlos´ (W. Zikmund, 1988, p 32)

Registros internos

Informes contables de vtas., inventarios, inventarios, costos, costos, envíos, etc.

Invest Investigac igación ión de mercados mercados Es la recopilación de datos de la propiedad nuevos de la empresa, por  medio de proyectos de inv., par para est estudia udiarr prob proble lema mas s principales de Fuentes específicos de la empresa Datos de Mercadotecnia de entrada en los sistemas de Red de fuentes y apoyo para la toma de Infor nforma maci ción ón espe espec cial ial de proc procedi edimi mien ento tos s regul regular ares es,, decisiones mercados que que obti obtien enen en info inform rmac ació ión n diaria de adelantos no recurrentes, en el ambiente externo Comercializan la Proveedores y distribuidores info inform rmac ació ión n de la mis misma externos forma que los productos

 Archivos computarizados de Datos

Bibli Bibliot otec ecas as Públi Públicas cas y privadas (CD ROM)

istemas as de Búsq Búsque ueda da de base bases s de Sistem

Ofrec frecen en una una maner anera a más eficiente y exhaustiva de encontrar  la información publicada tanto en CD ROMS como en buscadores de interne internett (yahoo, (yahoo, excite excite,, altavista, altavista, copérnico)

datos

Bases de datos estadísticas

Información

Bases de datos financieros Bases de datos en video Redes Redes de inter intercam cambio bio elect electrón rónico ico de datos Internet

Bases de Datos geográficas Bases de datos obtenidas por medio de lect lector ores es de códi código go de barras (vtas, marcas)

Evaluación Externa Pretende detectar y evaluar las tendencias y los acontecimientos que están más allá del control de una sola empresa. Ejemplo: de

la competencia exterior 

Cambios

de la población

Envejecimiento Envejecimiento Tecnología

de la sociedad

para la información, etc.

La evaluación externa revela oportunidades y amenazas de la organización

Fuerzas Externas Clave

Fuerzas económicas Fuerzas sociales, culturales, demográficas y ambientales ambientales Fuerzas políticas, gubernamentales gubernamentales y legales Fuerzas tecnológicas Fuerzas de la competencia

Los

costos, la popularidad y la complejidad de las técnicas cuantitativas cuantitativas para pronosticar frente a las cualitativas COSTO

POPULA RIDAD

COMPLE JIDAD

TÉCNICAS CUANTITAT TATIVAS Modelos económicos

Alto

Alta

Alta

Regresión

Alto

Alta

Media

Medio

Alta

Media

Bajo

Alta

Baja

Bajo

Alta

Baja

Bajo

Alta

Baja

Medio

Media

Media

Bajo

Me Medio

Bajo

Delphi

Bajo

Medio

Medio

Lluvia de ideas

Bajo

Medio

Medio

Exploración tendencias

TÉCNICAS CUALITAT TATIVAS

de

Estimaciones de vendedores Técnica de grupos nominales Grup Grupos os de opin opinió ión n de ejecutivos Encuestas Encuestas anticipatorias anticipatorias e investigación de mercado Escenarios

TIPO DE INVESTIGACIÓN DE MER MERCAD CADOS

Investigación

Exploratoria Investigación

Descriptiva Investigación

Causal

Inv. Inicial conducida para aclarar y definir la nat natural uralez eza a de un prob proble lema ma.. No int intent enta prop propor orcio cionar nar evide evidenc ncia ia conc concluy luyent ente e que que determine un curso particular de acción. Inv. Diseñada para describir l as características de una población o fenómeno. Inv. Conducida para identificar las relaciones causa y efecto entre variables

Conclusiones e informes

Descubrimiento y definición del  problema

Análisis y Procesamiento de datos

ETAPAS DEL PROCESO DE INVESTIGACIÓN

Descubrimiento y definición del  problema

Diseño de la investigación

Recopilación de Datos

Muestreo Recopilación de Datos

PASOS PARA LA SEGMENTACIÓN, ORIENTACIÓN Y POSICIONAMIENTO DE LA MERCADOTECNIA

Segmentación del Mercado

Orientación al Mercado

Posicionamiento en el Mercado

Identificación de las bases para la segmentación del Mercado Desarrollo de los perfiles de los segmentos resultantes

Desarrollo de medidas de los atractivos del segmento Desarrollo del segmento o los segmentos meta

Desarrollo del posicionamiento para cada segmento meta Desarrollo de la mezcla de mercadotecnia para cada segmento meta