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PLAN DE MERCAD Historia EO EMPRES A CLARO

Claro Perú es la marca comercial con la que América Móvil opera en el Perú. El 10 de mayo de 2005 América Móvil adquirió una licencia PCS 100 M!" para proporcionar servicios de comunicaciones personales en Perú. El 10 de a#os$o de 2005% América Móvil anunció la adquisición del 100& de '(M Perú% y el 11 de oc$u)re lan"ó Claro% la marca que iden$i*ica sus operaciones en el pa+s. Claro u$ili"a la $ecnolo#+a ,SM -,lo)al Sys$em *or Mo)ile Communica$ions% por sus si#las en in#lés Sis$ema ,lo)al para Comunicaciones Móviles% as+ como su evolución a ,P/S -,eneral Pace$ /adio Service 'ransmisión y E,E -elocidades de a$os Mayor para ,SM Evolu$ion. Claro Perú o*rece servicios con una red ,SM en la )anda de 100 m3"% $am)ién dispone de redes E,E y 4M'S en la )anda de 1%00 con planes de lan"amien$o comercial a cor$o pla"o. En a)ril de 200 *ue la primera empresa en lan"ar un servicio 6, so)re una pla$a*orma ,SM% usando la $ecnolo#+a !SPA en la )anda de 50 M!" a una velocidad de 3as$a 1%5 M)ps. En 1 de oc$u)re se *usionó con 'elé*onos de Mé7ico -'elme7 Perú. El direc$or comercial de América Móvil% /odri#o Arosemena% con*irmó el inicio del proceso.

8os Servicios que Claro o*rece son9 

'ele*on+a :i;a



'ele*on+a Móvil



(n$erne$



'elevisión por Ca)le



'elevisión Sa$eli$al



'riple Play



Par IforQardR de los mensaes de vo& recibidos ;acia otro bu&ón de vo& con una breve introducción. /scuc;ar sus mensaes de vo& inmediatamente 8ue entra al bu&ón de vo& sin tener 8ue marcar nin"una tecla para acceder los mensaes en el men principal. 7ue"o 8ue el cliente o+e el primer mensae el sistema pasa al se"undo + así sucesivamente. Cel*Resate Marca S:S H!$! desde tu celular + se convertir- en tu asistente personal. 'endr-s a tu disposición servicios de asistencia en la carretera asistencia personal + le"al durante accidentes. 5or solo N3.) mensual te ofrecemos asistencia en la carretera las 24 ;oras los 3$ días del aKo. celuHogar 

Claro te trae Celuo"ar un se"uro 8ue te brinda servicios de asistencia inmediata para las emer"encias m-s comunes. Con Celuo"ar de Claro un pa"o mensual de N4.0 te da la tran8uilidad de 8ue cual8uier problema de plomería electricidad cerraería + cristalería ser- resuelto sin problemas. N4.0 mensuales  asistencia inmediata en tu ;o"ar. Marca S:S !$! desde tu celular 24 al dia T 3$ días al aKo CeluG;o"ar Opciones de Llamadas Llamada en espera:

Con este conveniente servicio podr-s poner una llamada en espera mientras contestas una nueva llamada. Un doble tono te avisar- 8ue tienes una 5ara atender la llamada en espera sólo tienes 8ue oprimir RsendR + contestar-s la llamada. Llamada entre tres:

/ste servicio te permite sostener una conversación telefónica con dos personas ;ablando todos a la ve&.5ara activarlo debes marcar el nmero de teléfono + cuando la persona conteste marca el se"undo nmero de teléfono + oprime ISendJ. 'ienes 8ue oprimir ISendJ por se"unda ve& para 8ue las tres personas puedan comunicarse. /n caso de 8ue al"una de las dos personas cuel"ue el teléfono todavía te 8uedar-s comunicado con la otra persona. Tra%s4ere%ia e llamaas& /ste servicio te permite pro"ramar tu celular de manera 8ue todas las llamadas 8ue entran sean transferidas autom-ticamente al nmero de teléfono 8ue t selecciones. Cuando actives este servicio todas las llamadas se"uir-n transriéndose ;asta 8ue lo desactives. 5ara transferir todas tus llamadas oprime !2L + marca el nmero al 8ue deseas transferir tus llamadas. 7ue"o oprime ISendJ. Un doble tono bip bip te indicar- 8ue la transferencia fue aceptada. 5ara desactivar la transferencia oprime !3L + ISendJ + escuc;ar-s el doble tono bip bip para indicarte 8ue el servicio est- desactivado. G7as llamadas transferidas se cobran de la si"uiente manera6 Al transferir tu nmero de celular a un teléfono al-mbrico6 A tu teléfono celular se le cobrar- se"n tu plan por una llamada recibida + el tiempo aire 8ue corresponda por una llamada "enerada al nmero al-mbrico al cual se ;i&o la transferencia. /l tiempo aire depende del lar"o de la llamada. Al transferir tu nmero de celular a otro teléfono celular6 A tu teléfono celular se le cobrar- se"n tu plan por una llamada recibida + el tiempo aire 8ue corresponda por una llamada al celular al cual se ;i&o la transferencia. /l tiempo aire por la llamada "enerada depender- del lar"o de la llamada. Al celular 8ue recibe la llamada transferida se le cobrar-n se"n su plan los car"os 8ue apli8uen de una llamada recibida. Llamada identifcada& 5odr-s identicar el nmero de teléfono de la persona 8ue te llama antes de contestar. /sta opción es ideal para ele"ir cu-les llamadas 8uieres contestar al instante + las llamadas 8ue preeres no contestar para 8ue te deen un mensae en tu bu&ón de vo&. Detalle e llamaas&  'e ofrecemos la opción de recibir en tu factura mensual un des"lose de todas las llamadas "eneradas + recibidas con el tiempo de duración. 5uedes solicitar los servicios de :pciones de 7lamada comunic-ndote a nuestro >epartamento de Servicio al Cliente marcando H$11 desde tu celular o llamando al !*!G!$3G3333.

Ie%ti-ai$% e llamaa blo)*eaa& 5ara blo8uear la identicación de tu nmero de teléfono cuando "eneres una llamada oprime L31L antes del nmero de teléfono al cual llamas. /.6 L31LG!*!GVVVGVVVV. laro eBill 

A;ora es m-s f-cil ver + pa"ar tu cuenta de Claro. /n Claro e9ill puedes6 er tu ;istorial de pa"os er información de tus ltimas tres facturas er + pa"ar tu factura con isa MasterCard o A' de 9anco 5opular 'us transacciones son se"uras por8ue utili&amos encriptación IreQallsJ + otros sistemas de monitoreo para ase"urar 8ue tu privacidad + tus pa"os sean se"uros. Pasa tiem#o e Claro Con nuestro nuevo + e#clusivo servicio 5asatiempo de Claro puedes transferirles dinero a ami"os + familiares con un celular prepa"ado de Claro. o importa si tu cuenta es por contrato o sin contrato podr-s usar el servicio. Si eres prepa"o sólo debes tener balance suciente para ;acer la transferencia + si eres por contrato sólo deber-s tener el servicio activo. /s f-cilW Sólo envía un mensae de te#to al !4!4 desde cual8uier celular de Claro + podr-s transferir desde N a N0 al nmero de celular prepa"ado 8ue 8uieras

5. restriio%es16. Prese%taio%es el #ro*to #a)*etes o #la%es

Pre#a0o m$vil laro

78*9 es Pre#a0o: /s una comunicación libre r-pida económica sin contratos + al alcance de todos. X C;ip Suelto6 5recio de venta al pblico6 ST. 1.00 (nclu+e6 9ono (nicial -lido por 30 días 10 minutos a cual8uier Claro a nivel nacional 10 SMS a cual8uier destino a nivel nacional 10 MMS a cual8uier Claro a nivel nacional  X 5acYs 5repa"o6  9ono (nicial -lido por 30 días 10 minutos a Claro acional 10 SMS cual8uier destino a nivel nacional 10 MMS a cual8uier Claro a nivel nacional 0M9 con velocidad de ;asta 3000Zbps.  Si el cliente reali&a una recar"a virtual mínima de ST.3 en los primeros ! días desde la activación de su línea recibir- adicionalmente6 -lido por 30 días 110 minutos 10 minutos a cual8uier Claro a nivel nacional X 100 minutos a meros Erecuentes 0 SMS a meros Erecuentes  5ara tal efecto el cliente deber- enviar un SMS al !!) con la palabra 9:: inmediatamente después de ;aber reali&ado la recar"a virtual. /l bono adicional ser- entre"ado en un pla&o no ma+or de !2 ;oras. (nfórmate sobre nuestras 5romociones 5?/5AP: .  X 9ono ?ecurrente  7a entre"a del bono est- sueta a la reali&ación de una recar"a mínima acumulada de ST.1.00 en el mes previo  Si tu 5repa"o tiene 5uedes recibir un 9:: de6 i"encia del bono >e 2 a ! meses 0 minutos en total 10 minutos a Claro acional 30 días desde su entre"a X40 minutos a meros Erecuentes X20 SMS en total 10 SMS a Claro acional 10 SMS a meros Erecuentes 20 M9 en total

>e * a 11 meses 0 minutos en total 10 minutos a Claro acional X 40 minutos a meros Erecuentes 2 SMS en total 1 SMS a Claro acional X 10 SMS a meros Erecuentes  X Consideraciones 7a entre"a del primer bono recurrente se reali&ar- en el mes subsi"uiente a la activación de la línea. 7os bonos se entre"ar-n el cuarto día de cada mes siempre + cuando el cliente ;a+a acumulado en el mes anterior el monto mínimo de ST. 1.00 en recar"as físicas + virtuales Si un cliente cuenta con la promoción meros Erecuentes + accede a este bono al llamar a uno de sus meros Erecuentes se descontar-n los minutos de éste bono desde el primer se"undo. /l bono de minutos podr- ser usado por el cliente nicamente cuando no ten"a saldo producto de Multiplica tu Saldo Cual8uier >estino 'riplica Cuadruplica Car"amontón +To de recar"as reali&adas 7os minutos + SMS a meros frecuentes podr-n ser usados sólo para llamar a los nmeros frecuentes 8ue el cliente ;a+a aliado a la opción 1G1G1 del 123. /l cliente solamente puede llamar a 20 nmeros telefónicos distintos por día. Si el cliente e#cede los 20 nmeros telefónicos se le 8uitar- todo el bono de minutos. Cabe resaltar 8ue puede llamar todas las veces 8ue desee a estos 20 nmeros pero no puede llamar a m-s de 20. /l bono recurrente aplica para clientes 8ue ;a+a ad8uirido C;ip[s sueltos 5repa"o de ST. 1.00 + 5acY\s e8uipo X C;ip 5repa"o ;asta el 31T10T2012. /l bono recurrente podr- entre"arse ;asta por 11 meses consecutivos.

Post #a0o m$vil laro

Si 8uieres comunicarte sin restricciones a cual8uier ;ora del día todos los días del aKo + sin importar a dónde entonces eli"e uno de nuestros 5lanes 5ostpa"o tenemos uno 8ue se austa a la medida de tus necesidades. X 5rincipales 9enecios de los planes 5ostpa"o  'odos los planes vienen con6 9onos de SMS nacionales + MMS a otros Claro. Me"ab+tes para tu (nternet móvil Una cuenta de correo Claro.  'odas nuestras tarifas son en soles no tienes 8ue preocuparte por el tipo de cambio.

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