Plan Estrategico

PLAN ESTRATEGICO

CORINA GARCIA MARIA MONICA REYES MARIA CAMILA MEDINA LEYDI PAOLA GUERRERO JAIRO ANDRES GUTIRREZ

CORPORACION UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS ADM. EN SALUD OCUPACIONAL IBAGUE 2017

SUPERMERCADO “TRIPLE B: BUENO, BONITO Y BARATO”

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Creado en 1992. Es un supermercado de trayectoria en el centro de la ciudad. De generación en generación ha pertenecido a la familia López. Cuenta actualmente con 10 empleados cuya nómina mensual cuesta $20.000.000. El talento humano está desde el principio de la empresa, es comprometido y con gran sentido de pertenencia. En su mayoría son mujeres cabeza de familia y jóvenes que la empresa les da la oportunidad de tener su primer empleo y estudiar. Las ventas en 2016 fueron de $800.000.000. En lo que va 2017 las ventas alcanzan los en $500.000.000. El flujo de clientes han disminuido en los últimos años. En especial este 2017 con la llegada de cadenas como D1 y Justo y Bueno. Los clientes aunque cada vez menores son fieles a la empresa. Tienen una importante propuesta para asociarse con una multinacional la cual les ofrece capital ($1.000.000.000) y acompañamiento administrativo y de mercadeo para hacer frente a los cambios en los clientes (Tendencia a comprar productos genéricos a bajo  precio) La condición es que vendan el 45% de la participación.

MISIÓN: supermercado TRIPLE B Bueno, Bonito y Barato Somos un supermercado con experiencia en el sector, comprometidos con la satisfacción de las necesidades de nuestros clientes, ofreciéndoles un excelente servicio

VISION: para e l 2021 supermercados TRIPLE B será uno de los mejores supermercados del Tolima con nuevas sucursales en puntos estratégicos de la ciudad

MATRIZ DOFA SUPERMERCADO TRIPLE

OPRTUNIDADES

O

AMENAZAS

A

B

1 asociarse

1 alta competencia

2 competir en el mercado

2 disminución de clientes

ESTRATEGIA

ESTRATEGIA

BUENO BONITO Y BARATO

FORTALEZAS 1

F

FO

FO

Tiene una buena

Hacer remodelación del local

Hacer publicidad, por medio

ubicación

(o1,)

de la radio, carteles, revistas (a1,)

2

Tiene trayectoria en el

Celebrar los años que llevan

mercado

en el mercado y así dar a conocer nuevos productos ,mejor atención al cliente, y diversidad de precios y productos para satisfacer las necesidades de los diferentes clientes (f2, o2,,d1,a2, a1 d1)

DEBILIDADES 1

D

ESTRATEGIA

DO

ESTRATEGIA

No cuenta con empleados con

capacitar a los empleados

Colocar todos los días algún

experiencia

( d1,,o2,)

producto con descuento para llamar clientes (o2,a2)

2

DA

No satisface todas las

buscar nuevos proveedores

necesidades del

para tener diversidad de

cliente.

productos y de precios (d2,o2)

OBJETIVOS: MERCADEO: aumentar las ventas con relación a los años anteriores ESTRATEGIA 1 2

tener una buena iluminación tener los productos bien organizados y por secciones con sus respectivos letreros y Precios 3 realizar ofertas llamativas 4 un buen servicio al cliente 5 que todo esté bien aseado 6  promocionar las ofertas por radio 7 trabajo en equipo 8 aprovechar las temporadas fechas especiales 9 tener descuentos del 10y 20% para aumentar las ventas 10 entregas a domicilio

TALENTO HUMANO: capacitar al personal de todas las áreas de la empresa para tener un mejor desempeño en cada una de ellas y así lograr tener mejor competitividad en el mercado 1 3 4 5 6 7 8 9 10 11

motivación Aumentar la satisfacción de los empleados Incentivos salariales y beneficios sociales Seleccionar cursos y empleados Instrucción directa en el puesto Conferencias Técnicas audiovisuales Mejora el conocimiento del puesto a todos los niveles. Facilitar las herramientas para cada puesto de trabajo Incentiva la labor de todas las áreas de la empresa

FINANZAS: establecer acciones estratégicas y operativas dentro de dos alternativas: reducir costos Y crecer, siendo la opción del crecimiento la más inteligente para ganar en cuota de mercado. Abrir nuevas sucursales 1Crear una buena impresión ante los consumidores, 2Tener la posibilidad de duplicar las ventas, con menores costos al comprar más  productos a menor precio a comprar en más cantidad 3Disponer del suficiente conocimiento y experiencia para evitar los errores 4Saber cómo adaptar el segundo local, a las demandas de los consumidores (aprendizaje de la primera tienda) 5 contar con personal capacitado y con experiencia en cada una de las áreas 6 adquirir equipos de buena tecnología 7 tener varios proveedores con precios asequibles 8 adquirir un nuevo local en arriendo para el nuevo punto 9 adecuaciones del local 10 compra de todos equipos necesarios para la el nuevo punto (estantería, neveras, cajas, tiquete adoras entre otras) 11 contrataciones de personal

ALMACENAMIENTO: tener un lugar en la empresa para almacenar de forma adecuada los productos que llegan para surtir el supermercado 1 el sitio o bodega de be estar bien aseada 2 tener estibas para que los productos no estén directamente en el suelo 3 4 5 6 7 8 9 10

que tengan buena ventilación que sea iluminado que se lleve un inventario de lo que entra y sale no debe tener humedad debe estar distribuidos por productos de aseo, granos, harinas, y así sucesivamente debe tener personal autorizado para entrega de mercancía de la bodega debe tener buen espacio no debe sobrepasar el número de cajas o bultos por arrume para evitar accidentes

POLÍTICAS DE LA EMPRESA 1 se contratarán personas mayores de 18 años de edad 2 no debe existir ningún parentesco entre empleados 3 Los trabajadores deberán de estar puntuales en sus lugares de trabajo 4 para algún cambio o reclamo se deberá presentar su respectiva factura 5 no se deja ingresar personal al área administrativa sin ser autorizado 6 Aplicar el manejo de la administración en todas las áreas 7Conocimiento pleno de las responsabilidades que el puesto implica. 8 Amabilidad en el servicio y agilidad en los procesos 9 Coherencia absoluta ante los clientes internos y externos, entre lo que se ofrece y lo que se practica. 10 Cumplimiento

REGLAS DE LA EMPRESA 1. no se debe fumar 2. no ingerir bebidas alcohólicas 3. no portar armas de fuego 4.  portar adecuadamente el uniforme 5.  portar el carnet en un lugar visible 6. la hora de entrada a la empresa es a las 7 am 7. la hora de salida de la empresa es a las 8 pm 8. no ingresar a trabajar bajo los efectos del alcohol 9. no consumir sustancias alucinógenas 10. : Se prohíbe comer en los lugares de trabajo

PROCEDIMIENTOS Área de almacenamiento Al entregar los proveedores el pedido de mercancía será recibido por la persona encargada de la bodega quien recibirá la factura y verificara que el pedido este completo y en  perfectas condiciones y empezando hacer un inventario de la mercancía o producto que ingresa y ubicando en la sección que corresponda de manera que los productos más antiguos o con más días de almacenamiento salgan primero y conservándolos en un lugar fresco y seco para mejor conservación de dicho producto procediendo a llevar la factura al área de finanzas donde serán cancelada al proveedor en los días específicos según el acuerdo

PRESUPUESTO: $ 1.000.000.000 Cambio de iluminación Compra de trasporte para los domicilios publicidad capacitación Incentivo a empleados x venta ( comisión) Adquisición de equipos de tecnología Arriendo del nuevo punto Adecuación del local Muebles para el local Contratación de nuevo personal Compra de mercancía Adecuación del área de almacenamiento

$ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $

1.000.000 10.000.000 1.000.000 2.000.000 6.000.000 30.000.000 7.000.000 10.000.000 24.000.000 15.000.000 200.000.000 5.000.000

Total…………………………………………………………………..

$ =

311.000.000…

CRONOGRAMA

ENERO FEBRERO

2018

MARZO

ABRIL

OCTUBRE NOVIEMBRE DICIEMBRE

2020 haber aumentado las ventas por ende las ganancias y proyectara abrir dos puntos de ventas

Tener el nuevo local y haberlo adecuado bien tener Todo el personal capacitado y competente al mercado

MAYO JUNIO JULIO

AGOSTO SEPTIEMBRE

2019 contratación de nuevo personal

abrir un nuevo punto Lograr buen posicionamiento comercial Haber adecuado bien las instalaciones de almacenamiento adquisición de tecnología Aumento en las ventas

Contar con infraestructura propia Consolidarse como uno de los mejores supermercados de la cuidad por su productos, precios, su atención y compromiso brindando siempre lo mejor a los clientes