Plan Estrategico de CINEPLANET

PLAN ESTRATÉGICO DE CINEPLANET

CURSO:

GESTIÓN ESTRATÉGICA

PROFESORA:

ING. MAGALY ALDAVE REA

INTEGRANTES: CABALLERO CABRERA, VICTOR ALFONSO

___________

CASTILLO CORBERA, JONATHAN GUILLERMO ___________

FECHA:

LIMA - PERÚ

DE LA VEGA TRELLES, RAUL

___________

LOZADA PEREZ, JOSE CARLOS LEONADO

___________

PACHAS ALMEYDA, HUGO ANTONIO

___________

01/11/2011

11 de Septiembre del 2011

GESTIÓN ESTRATÉGICA

ÍNDICE

...................................................................................................................................... 1 ÍNDICE........................................................................................................................... 2 INTRODUCCIÓN........................................................................................................... 3 CAPÍTULO I.................................................................................................................. 4 1PRESENTACIÓN Y ANTECEDENTES DE LA EMPRESA.........................................4 1.1 SITUACIÓN ACTUAL DEL NEGOCIO.............................................................................4 1.2 DIRECCIÓN..............................................................................................................5 1.3 ACTUALIDAD............................................................................................................5 1.4 VISIÓN OPERATIVA...................................................................................................5 1.5 VISIÓN ACTUAL........................................................................................................5 1.6 VISIÓN PROPUESTA..................................................................................................6 1.7 MISIÓN ACTUAL.......................................................................................................6 1.8 MISIÓN PROPUESTA.................................................................................................7 1.9 VALORES DE CINEPLANET........................................................................................7 1.10 OBJETIVOS Y METAS ACTUALES.............................................................................8 1.11 OBJETIVOS Y METAS PROPUESTAS.........................................................................8 CAPÍTULO II................................................................................................................. 9 2ORGANIZACIÓN.........................................................................................................9 2.1.ESTRATEGIAS ACTUALES (SEGÚN HENRY MITZBERG)................................................9 2.2.FUERZAS CLAVES DEL ENTORNO DE CINEPLANET...................................................11 2.3.FUERZAS COMPETITIVAS SEGÚN MICHAEL PORTER.................................................12 2.4.MATRIZ DE EVALUACIÓN DEL FACTOR EXTERNO.....................................................13 2.5.MATRIZ DE EVALUACIÓN DEL PERFIL COMPETITIVO.................................................14 2.6.FACTORES INTERNOS CLAVES QUE AFECTAN A LA ORGANIZACIÓN Y SU SECTOR.......16 2.7.MATRIZ DE EVALUACIÓN DEL FACTOR INTERNO.......................................................17 2.8.MATRIZ FODA CINEPLANET...................................................................................18 2.9.ÁREAS DE CINEPLANET..........................................................................................19 2.9.1.Área 2.9.2.Área 2.9.3.Área 2.9.4.Área

de de de de

Gerencia.....................................................................................19 Finanzas.....................................................................................20 Marketing...................................................................................21 Tecnología..................................................................................22

2.10.CADENA DE VALOR..............................................................................................23 CONCLUSIONES........................................................................................................24

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INTRODUCCIÓN

La siguiente presentación del documento “Plan Estratégico de Cineplanet”, por parte de nuestro equipo de trabajo, nos hace ver la realidad actual de la empresa, los continuos cambios que se planean hacer mediante una planeación estratégica, el medio en el cual se desenvuelve y las relaciones que hay entre la empresa Cineplanet y su entorno. En este plan estratégico, están plasmados los objetivos generales de la empresa, la misión de la empresa, visión, y las diferentes estrategias que se tomaran a fin de incrementar el beneficio de la empresa, el prestigio, la calidad en sus salas cinematográficas, y la reducción de costos empresariales, que son el objetivo fundamental de toda empresa. En este documento también se presentaran los análisis externos e internos de la empresa mediante las matrices respectivas, que nos permitan ver nuestras oportunidades y amenazas frente a nuestros demás competidores, para así lograr que nuestra empresa sea la número uno en aceptación del público. .

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CAPÍTULO I 1

PRESENTACIÓN Y ANTECEDENTES DE LA EMPRESA

1.1 Situación actual del negocio CinePlanet es una empresa peruana dedicada a la operación de complejos cinematográficos y exhibición de películas que inicio operaciones en Julio del 2000. Actualmente, es la cadena de multicines líder en número de salas, espectadores y recaudación. Con diez años de operación, cuenta con 16 complejos en Lima, seis en provincias (1 en Arequipa, 1 en Piura, 1 en Chiclayo, 1 en Huancayo, 2 en Trujillo, 1 en Juliaca y 1 en Tacna), lo cual suman 132 pantallas.

La historia de CinePlanet empieza, a mediados de 1998, con una idea originada por tres jóvenes peruanos, quienes, luego de terminar su postgrado en

Wharton

University,

decidieron

regresar

al

Perú

para

identificar

oportunidades de inversión y desarrollar nuevos proyectos.

Nexus Group, empresa peruana formada por estos jóvenes, identificó una fuerte necesidad en el rubro entretenimiento, en Lima y las principales ciudades del Perú. La industria del cine fue seleccionada como una industria con elevado potencial de crecimiento, considerando que el número de espectadores había caído de 16 millones en 1981 a 3 millones en 1995.

En el año 1999 Nexus Group (empresa del Grupo Interbank) adquiere la cadena de cines Cineplex, empresa que operaba hasta la fecha tres complejos de cine ubicados en los distritos de San Miguel, Centro de Lima (Cine Adán y Eva) y Miraflores (Cine Alcázar). A partir de esta adquisición, el grupo decide reclutar un staff gerencial, experto en el rubro de servicios, con el objetivo de crear una empresa orientada al cliente y sus colaboradores, desarrollando una cultura basada en valores. Plan Estratégico de CinePlanet

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En Mayo de 2005, como parte de su estrategia de expansión regional, CinePlanet ingresa al mercado chileno bajo la marca Movieland. En la primera etapa, la puesta en marcha de Movieland ha sido en la ciudad de Santiago, Valdivia y Temuco, inaugurando a la fecha 04 complejos. CinePlanet tiene planeado seguir llevando la experiencia del cine a mucho más zonas de Lima y Provincias que no cuenten con esta alternativa de entretenimiento. Fuente http://www.cineplanet.com.pe/nuestraempresa.php. 1.2 Dirección La estrategia actual está orientada al crecimiento y expansión de la capacidad operativa, incrementar las ventas, esto con la finalidad de mantener a la empresa como líder en el mercado local, manteniendo el estándar de calidad en el servicio al cliente. 1.3 Actualidad En la actualidad Cineplanet cuenta con un plan estratégico (2010 – 2015). 1.4 Visión Operativa Superar el 50% en la participación de mercado, incrementando el market share a más del 50%. 1.5 Visión Actual Cineplanet = Entretenimiento Elementos de la visión actual: •

Objetivo fundamental: Entretenimiento.

•

Marco competitivo: No.

•

Fuentes de ventaja competitiva: No.

Fuente http://www.cineplanet.com.pe/visionymision.php

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1.6 Visión Propuesta Ser una empresa líder en el mercado de cines a nivel nacional, logrando la aceptación total del público peruano y ser reconocidos por nuestros carismáticos empleados, calidad en el servicio, modernas instalaciones cinematográficas y una alta competitividad frente a nuestros contendores. Elementos de la visión propuesta: •

Objetivo fundamental: Ser una empresa líder.

•

Marco competitivo: mercado de cines a nivel nacional.

•

Fuentes de ventaja competitiva: La calidad del servicio, modernas instalaciones cinematográficas y empleados carismáticos.

1.7 Misión Actual Compartir con nuestros colaboradores y clientes una experiencia divertida y gratificante. Elementos de la misión actual: •

Clientes: Si (Clientes)

•

Filosofía: Si (Compartir es un valor).

•

Productos o Servicios: No.

•

Mercado: Si (Mercado consumidor)

•

Tecnología: No.

•

Preocupación por la supervivencia, el crecimiento y la rentabilidad: No.

•

Autoconcepto: No.

•

Preocupación por la imagen pública: No.

•

Interés en los empleados: No. Fuente http://www.cineplanet.com.pe/visionymision.php

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1.8 Misión Propuesta Cineplanet es una empresa dedicada a la exhibición de películas, brindamos un servicio de calidad a los clientes, ya que contamos con un personal de trato amable y alegre. Realizamos esta empresa con la finalidad de entretener a los públicos de todas las edades. Somos una empresa que busca el desarrollo profesional de nuestros empleados. Elementos de la misión propuesta: •

Clientes: Si (clientes).

•

Filosofía: No.

•

Productos o Servicios: Si (exhibición de películas).

•

Mercado: Si (Mercado consumidor)

•

Tecnología: No.

•

Preocupación por la supervivencia, el crecimiento y la rentabilidad: No.

•

Autoconcepto: No.

•

Interés en los empleados: Si (busca el desarrollo profesional de nuestros empleados).

•

Preocupación por la imagen pública: No.

1.9 Valores de Cineplanet Personas con sentido del humor Leales Aprendemos cada día Nos enorgullece ser honestos Excelentes en el servicio, y Trabajamos en equipo Plan Estratégico de CinePlanet

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1.10 Objetivos y Metas Actuales •

Objetivo 1: Ser la compañía Líder en el mercado de cine a nivel nacional. -Meta 1: Lograr el liderazgo en el mercado al 65% para el año 2015

•

Objetivo 2: Brindar una atención y servicios de calidad hacia nuestros clientes. -Meta 1: Lograr una mejora en la atención del 70% y de la calidad de los servicios en un 68,5% hasta el mes de mayo del 2015.

•

Objetivo 3: Contribuir al entretenimiento de todo público en general y lograr su satisfacción. -Meta 1: Contribuir al entretenimiento del público en más del 50% hasta fines del 2015.

1.11 Objetivos y Metas Propuestas •

Objetivo 1: Incrementar nuestra cartera de clientes en un 20% para diciembre del 2015. -Meta 1: Disminuir el tiempo en afiliarse a nuestra tarjeta premiun.

•

Objetivo 2: Modernizar en un 20% nuestras salas de Lima. -Meta 2: Implementar dos salas 3D por año.

•

Objetivo 3: Incrementar la utilidad en un 15% para el 2015. -Meta 1: Incrementar en un 25% las funciones al día por películas.

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CAPÍTULO II 2

ORGANIZACIÓN 2.1. Estrategias actuales (según Henry Mitzberg)

Objetivo Estratégico Cineplanet

Objetivo Estratégico Estratégica TI

- Iniciativas

Reducir gastos utilizando tecnología con ahorro de energía Renovación tecnológica con ahorro de energía Controlar y Reducir los costos de Implementar un Mantenimiento Software de Control de Compras de Racionalizar/Reducir Mantenimiento gastos operativos Implementar un Optimizar la Software de Matriz de matriz de Cobertura cobertura de personal en complejos Renegociar con los operadores de comunicaciones y reducir las tarifas Facilitar la decisión de compra Generar paquetes productos atractivos Focalizar cliente

Renegociar con operadores comunicaciones reducir las tarifas

los de y

Analizar el consumo de los clientes a través de herramientas de bussiness intelligent de al Implementar un sistema para focalizar(georeferenciar) al cliente

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Ampliación del Negocio MedularEstrategias de Entrada y Control Ampliación del Negocio MedularEstrategias de Entrada y Control Ampliación del Negocio MedularEstrategias de Entrada y Control Ampliación del Negocio MedularEstrategias de Entrada y Control. Diferenciación del Negocio MedularEstrategia del AlcanceEstrategia sin segmentación. Diferenciación del Negocio MedularEstrategia del Alcance-

Responsables

Indicador de resultados

Reducción de Gerencia de un 10% del Operaciones / consumo Gerencia TI actual

Gerencia de Software Operaciones / implementado Gerencia TI en el 2011 Software implementado en el 2011 Gerencia de Operaciones / Gerencia TI Gerencia de TI Reducción de un 20% de las tarifas actuales Gerencia Incrementar Financiera/ el ticket Gerencia de TI promedio

Gerencia 2011 – iniciar Financiera/ con Arequipa Gerencia de TI

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Descentralización de la venta de entradas para eventos especiales Revenue Management Flexibilidad en la Mayor ocupabilidad programación de de salas películas

Generar nuevas Implementar fuentes de ingresos ventas por medios electrónicos

Disponibilidad de Reorganizar el herramientas área para e información para gestionar con la toma de enfoque a los decisiones servicios de TI

Mejorar desempeño

el Medir si el servicio brindado es el adecuado

Implementar un sistemas de Venta Descentralizada / Revenue Management

de

Ampliación del Negocio MedularEstrategia de Cadena de IntegracionIntegracion corriente hacia arriba Elaboración del Negocio MedularImplementar nuevo Estrategias de sistema de Desarrollo de programación Mercado Implementar un sistema de ventas online a través de las redes Elaboración del sociales Negocio Implementar un sistema Medularde ventas a través de Estrategias de smartphones Penetración. Ampliación del Negocio MedularEstrategias de Desarrollar un plan de Entrada y contingencia Control. . Elaboración del Negocio MedularContar con el servicio Estrategias de especializado de testing Desarrollo de de aplicaciones Mercado Ampliación del Negocio MedularRealizar un plan de Estrategias de documentación de los Entrada y sistemas existentes Control. Ampliación del Negocio MedularExternalizar los Estrategias de servicios de desarrollo Entrada y de software Control. Certificación del Diferenciación personal en ITIL, PMI del Negocio MedularEstrategia de

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Gerencia Hacer al Financiera/ menos un Gerencia de TI piloto en un cine

Gerencia Programación/ Gerencia de TI Software implementado en el 2011 Gerencia Comercial/ Gerencia de TI 2% de la venta en el primer año

Gerencia de TI 2012

Reducir en 20% las Gerencia de TI incidencias

Gerencia de TI 2011

Gerencia TI Gerencia TI

Seleccionar de màs proveedores de Una certificación / colaborador de TI

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Realizar encuesta calidad de servicio

Diferenciación – De la Imagen, De la calidad. Diferenciación del Negocio MedularEstrategia de de Diferenciación – Gerencia De la Calidad. TI

de 90% de Satisfacción

2.2. Fuerzas Claves del Entorno de Cineplanet 2.2.1. Fuerzas Sociales, Culturales, Demográficas y Ambientales. •

Diversidad de salas de cine a nivel nacional.

•

Mayor población con preferencias por las salas de cine.

•

Contribución a la no contaminación del medio ambiente, debido a que no usa insumos que valla en contra de ello.

•

Ofertas laborales sin discriminación alguna.

•

Altos valores éticos y culturales en el personal que atiende en las salas de cines a nivel nacional.

2.2.2. Fuerzas Políticas, Gubernamentales y Legales •

Cuenta con leyes y políticas laborales.

•

Políticas de atención al cliente.

•

Estatutos de la empresa.

2.2.3. Fuerzas Económicas •

Tendencias de las personas al gastar en entretenimiento.

•

Mayor porcentaje de ingreso por región y grupo de los consumidores.

•

Tendencia de crecimiento económico del país.

2.2.4. Fuerzas Tecnológicas •

Pantallas de última generación.

•

Sistema para Registro de Usuario según tipo.

•

Sistema para control de Personal.

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•

Posee un área de TI.

•

Tecnología 3D.

2.3. Fuerzas Competitivas según Michael Porter          

Dejar de proveer a Cineplanet si se ve menor demanda (Alta). Braedt - hot dog Hp - computadoras Claro - comunicación Grambs - cajas de pop corn coca cola - gaseosa Transligra - accesorios de cómputo San Luis - agua mineral Donófrio - helado Nescafé - café

Amenaza de los nuevos competidore s.

Cinemark.



UVK, Cine Star, otros.

Incremento de venta de películas.



Teatros.



Tv por cable (DirecTV, CMDm etc).

Rivalidad entre los competidores existentes.

Poder de negociación de los proveedores.





Amenaza de los nuevos competidore s. 

Poder de negociación de los clientes.



Dejar de visitar las salas de Cineplanet por no satisfacer sus expectativas (baja).



Precios.



Servicios.

Incursión de una nueva empresa con modernas salas y mayor cantidad de salas en 3D

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2.4. Matriz de Evaluación del Factor Externo

FCE de CINEPLANET FORTALEZAS Innovación en nuevas formas de venta Rápida atención en las ventas

VALOR

CLASIFICACIÓN PONDERADO

0.10 0.05

4 3

0.40 0.15

Servicio a disposición del mejoramiento del clima del cliente Buenas herramientas de publicidad

0.10

3

0.30

0.20

2

0.40

Ubicación en puntos geográficos específicos de mayor afluencia de clientes DEBILIDADES Generar nuevas fuentes de ingreso Poder de clientes y proveedores Presupuestos limitados Gastos de nuevos proyectos Total

0.15

2

0.30

0.05 0.05 0.15 0.15 1

2 1 1 2

0.10 0.05 0.15 0.30 2.15

Donde la Clasificación: 1. Respuesta Deficiente 2. Respuesta Intermedia 3. Respuesta superior al Promedio 4. Respuesta Sobresaliente Análisis del resultado: El valor de 2.15 nos da a conocer de cómo se encuentra la empresa ante estos factores, se encuentra bajo el promedio.

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2.5. Matriz de Evaluación del Perfil Competitivo

FACTOR CINEPLANET UVK CINE STAR CINEMARK CRITICO DE VALOR CLASIF PUNTAJE CLASIF PUNTAJE CLASIF PUNTAJE CLASIF PUNTAJE ÉXITO Participación 0.15 4 0.60 0.45 2 0.30 0.60 en el mercado 3 4 Calidad de trato del 0.15 4 0.60 0.45 1 0.15 0.60 cliente 3 4 Capacidad de 0.15 3 0.45 0.30 3 0.45 0.45 innovación 2 3 Posición 0.10 3 0.30 0.30 2 0.20 0.30 financiera 3 3 Imagen 0.25 3 0.75 0.50 1 0.25 0.75 institucional 2 3 Competitividad 0.20 3 0.60 0.40 2 0.40 0.60 en precios 2 3 Total 1 3.30 2.40 1.75 3.30 Donde la Clasificación: 1. Debilidad mayor 2. Debilidad menor 3. Fortaleza menor 4. Fortaleza principal

De acuerdo a este análisis podemos observar que nuestro mas cercano competente es CINEMARK.

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2.6. Factores Internos claves que afectan a la Organización y su sector.

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2.7. Matriz de Evaluación del Factor Interno

Factores Críticos para el Éxito FORTALEZAS Salas ubicadas en provincia. Empresa dentro del Great Place to Work Buen clima laboral Compra de entradas por internet Descuentos para empresas asociadas Bajos precios en las salas 3D DEBILIDADES Tercerización de servicios Publicación de películas de poco interés Falta de promoción de la empresa Total

VALOR

CLASIFICACIÓ N

PONDERAD O

0.15

4

0.60

0.12

3

0.36

0.11 0.16 0.11 0.10

3 4 3 2

0.33 0.64 0.33 0.20

0.13

1

0.13

0.07

2

0.14

0.05 1

1

0.05 2.78

Donde la clasificación: 1. Debilidad importante 2. Debilidad menor 3. Fortaleza menor 4. Fortaleza principal Análisis del resultado: El valor de 2.78 nos da a conocer de cómo se encuentra la empresa ante estos factores, se encuentra bajo el promedio.

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2.8. Matriz FODA Cineplanet

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2.9. Áreas de Cineplanet 2.9.1. Área de Gerencia

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2.9.2. Área de Finanzas

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2.9.3. Área de Marketing

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2.9.4. Área de Tecnología

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2.10. Cadena de Valor

Actividades de apoyo Infraestructura empresarial Administración, Finanzas, Contabilidad y contraloría, Proyectos, Operaciones. Administración de recursos humanos Contratación de personal, compensaciones, programa de capacitación, clima laboral, ambiente de trabajo adecuado. Desarrollo de tecnología Renovación de infraestructura tecnológica, sistemas informáticos, modificación y corrección de los sistemas de venta para la integración de los nuevos módulos de venta, innovación en los tipos de venta (online, reservas, etc.) Abastecimiento Compra de insumos, equipos, accesorios, repuestos.

Actividades primarias Logística interna Recepción y almacenamiento de insumos y equipos, control de inventario, despacho de insumos a complejos de provincia. Logística externa Despacho de insumos, almacenamientos, gestión de distribución. Operaciones Desarrollo, mantenimiento de equipos, servicio, seguridad, procesos. Marketing y ventas Condiciones comerciales, convenios corporativos, beneficios para clientes. Servicios Brindar entretenimiento, beneficios exclusivos para clientes.

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CONCLUSIONES

1. Establecida la misión, visión, metas y objetivos estas son esenciales para el éxito de cineplanet, dado que éstos establecen un curso a seguir y sirven como fuente de motivación para todos los miembros de la empresa de cineplanet 2. Gracias a las metas actuales de cineplanet se podrán cumplir con los objetivos trazados. 3. Una vez identificadas los tipos de estrategia según Henry Mitzberg podemos ver que cineplanet es una empresa preparada para todo tipo de acontecimiento ya sean positivos o negativos (plantearse posibles escenarios

donde

se

ejecutaran

las

estrategias

establecidas

anteriormente). 4. Una vez realizado la matriz de Evaluación del Factor Externo podemos visualizar los factores importantes en los que hay que trabajar para ser sobresaliente y alcanzar nuestro objetivo. 5. Gracias a la Matriz de Evaluación del Perfil Competitivo llegamos a ver quienes son nuestros principales competidores, también visualizamos que oportunidades tenemos y cuáles son nuestras amenazas. 6. Gracias a la Identificación de los factores Internos claves, y analizarlos en las diferentes áreas de la organización, podemos realizar el análisis de la matriz FODA. 7. Gracias a la Matriz FODA podemos analizar las diferentes Fortalezas, Debilidades, Oportunidades y Amenazas de nuestra organización a fin de generar mayor competitividad. 8. Debido a los análisis anteriores solo podremos identificar diversos factores en la organización que nos permitirán mas adelante con el apoyo de Plan Estratégico de CinePlanet

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diversas herramientas apoyarnos en la toma de decisiones cruciales para la empresa. 9. Solo podremos realizar los análisis mas no tomar decisiones aun. 10. Gracias a la cadena de valor podemos identificar nuestras áreas de apoyo, así mismo las actividades que realizan cada una de ellas. 11. Una vez identificado las matrices FODA por áreas, vamos a poder interrelacionar las diversas áreas estando así todas involucradas para lo que se quiere realizar, un buen plan estratégico.

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RECOMENDACIONES

1. Reorganizar las funciones del personal de TI que serán afectados por la necesaria puesta en marcha de servicios tercerizados del área, y enfocarse en funciones de gestión de servicios. 2. Promover un plan de estratégico para lograr una expansión a nivel nacional en su totalidad de modo que Cineplanet esté en los departamentos mas importantes del país. 3. Describir las ventajas competitivas que presenta a los servicios ya existentes en el mercado. 4. No dejar de preocuparse por su imagen, ni por todo lo que ha logrado, se recomienda seguir trabajando para mantenernos en ese estatus que nos caracteriza y diferencia de otros. 5. No ceñirse solo en el análisis, sino mas bien buscar herramientas que nos permitan tomar decisiones en base a esos análisis.

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FUENTES DE INFORMACIÓN

Electrónicas: •

http://www.cineplanet.com.pe/

•

http://www.promonegocios.net/empresa/mision-vision-empresa.html

•

http://www.monografias.com/trabajos25/estrategiascompetitivas/estrategias-competitivas.shtml

•

http://www.elergonomista.com/14en18.html

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ANEXOS

Visión y Misión

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Fuente: http://www.cineplanet.com.pe/visionymision.php

Balanced Scored Card adoptado en Cineplanet

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Fuente: Plan Estratégico 2006

Organigrama de Cineplanet Plan Estratégico de CinePlanet

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Anexado en archivo.

Fuente: Plan Estratégico 2011

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