Plan Estaretgico de Exportacion

 

PLAN ESTRATÉGICO DE EXPORTACIÓN

¿Como desarrollar el plan de exportación? Exportación y los negocios Las exportaciones son una internacionales actividad vital en los negocios internacionales la cual consiste consis te en comercial comercializar izar productos productos o servicios fuera de los límit límites es del país al que el oferente pertenece. Negocios internacionales Comprenden las siguientes actividades:     

Comercio internacional Inversiones internacionales Maquila internacional Turismo Franquiciamiento

Globalización Hacer lo que me conviene hacer en cualquier parte del mundo, se basa en 3 principios: Ventajas comparativas Dependen de la desigual dotación que la naturaleza a hecho a los diferentes países y/o regiones. Por ejemplo: Costas para el desarrollo marítimo Recursos mineros- extracción de minerales ∗ ∗

Ventajas competitivas Son aquellas fuerzas que han desarrollado el ingenio y el trabajo del hombre. Por ejemplo: ∗ ∗

La infraestructura Tecnología

División internacional del trabajo Implica Impl ica orienta orientarr la acción product productiva iva humano-s humano-social ocial de las nacion naciones es y/o regiones a aquellos aquell os sectores donde result resultan any más efici eficientes entes a las ventajas comparativas comparativas y competitivas así como la cultura vocación de losdebido diferentes pueblos.

 

¿Qué es el plan de exportación? Es esa guía o documento que le muestra al empresario hacia dónde dirigir su esfuerzo exportador y cómo hacerlo. Responde a cuatro preguntas fundamentales: 1. ¿A dónde expo exporta rtar? r? ¿A mer mercado cadoss cerc cercanos anos,, mercad mercados os en ráp rápido ido crecimie crecimiento nto;; mercados merc ados más simila similares res cul cultur turalm alment ente; e; mercado mercadoss en donde donde la emp empres resa a es menos agresiva o mercados grandes? 2. ¿C ¿Cuá uánt nto o exp expor orta tar? r? 3. ¿C ¿Cóm ómo oe exp xpor orta tar? r? 4. ¿Q ¿Qué ué expo export rtar ar? ? Loss ne nego goci cios os in inte tern rnac acio iona nale less so son, n, en gene genera ral,l, la lass tr tran ansa sacc ccio ione ness pr priv ivad adas as y Lo gubernamentales que involucran a dos o más países. Se componen de dos partes principales: Una, comercio exterior, el cual se refiere a las condiciones, formas y contenido que pres pr esen enta ta el in inte terc rcam ambi bio o de bi bien enes es y se serv rvic icio ios; s; ex exac acta tame ment nte, e, so son n la lass le leye yess y regulaciones nacionales para manejar el comercio internacional. Dos, comercio internacional, el cual se refiere a todas las operaciones comerciales, importaciones y exportaciones, inversión directa, financiación internacional, mercadeo, etc., que se realiz realizan an mundialmente mundialmente y en la cual participan participan las diferentes diferentes comunidades nacionales. Pero los son esto más. Las ydouni tradiciones cu cult ltura urale lessnegocios prim pr iman aninternacionales en la lass ne negoc gociac iacio iones nesy mucho inte in terna rnaci ciona onale les. s.costumbres Con Co n es esta tado unide dens nses es prevalecen, por ejemplo, la competencia, el ilyolt, los resultados a corto plazo y no cultivan las relaciones personales. Lo contrario sucede con los japoneses, quienes toman decisiones en grupo con resultados a largo plazo; para ellos es indispensable desarrollar la amistad antes de negociar.

Factores de éxito: El factor más importante en la actualidad es la Competitividad en donde la eficiencia en precios y la logística juegan un rol fundamental. Además, cabe destacar el hecho del apoyo apo yo fin financi anciero ero y la cap capaci acidad dad,, sin est estas as con condic dicion iones es es muy dif difíci ícill emp empren render  der  aventuras internacionales. Por lo plasmadas tanto podemos que yelcaracterísticas plan de exportación es un documento están todasdeducir las ideas, del proyecto exportador,enendonde el se

 

encuentran todos los ítems de desarrollo, que serán evaluados por un inversionista o comprador.  Algunos items: Estudio de mercado (a quién cómo cuándo y dónde), costos (operativos, impuestos aranceles etc), explicación y características del bien o servicio a exportar etc. En esencia es un plan de mercadotecnia (producto, mercado, precio y promoción) en donde el mercado se encuentra fuera de las fronteras del país, y se manejan ciertos conceptos aplicables a esos mercados externos. En cuanto al producto (esencial, ampliado y plus), deberá analizarse la conveniencia de manejar un producto estándar o adaptado, dependiendo del grado de aceptación porr pa po part rte e de los los cons consum umid idor ores es,, da dada dass las las cara caract cter erís ístitica cass de dell pr prod oduc ucto to y las las necesidades, deseos, usos y costumbres de los consumidores. El pre preci cio o titien ene e sus va vari riant antes es co con n res respe pect cto o al me merca rcado do nac nacion ional al;; en el co come merc rcio io interna nacciona onal es com omú ún que el pre reccio se det determ rmiine de ac acu uer erd do co con n las respon res ponsa sabi bililida dade dess re reci cipro proca cass en entr tre e un ve vend ndedo edorr y un co comp mpra rador dor in inte tern rnaci acion onal al,, llamados Incoterms. En cua cuant nto o a la promo promoci ción, ón, pa para ra el com comerc ercio io in inte tern rnaci acion onal al so son n ap aplilica cabl bles es ot otras ras herramientas como las misiones internacionales, el envío de muestras, las ruedas de nego ne goci cios os,, las las feri ferias as come comerc rcia iale les, s, el camb cambac aceo eo inte intern rnac acio iona nal,l, y el ee-co come merc rce e internacional. En lo refere referente nte al mercado meta, deberán analiza analizarse rse las disposi disposiciones ciones legale legales, s, usos y costumbre, perfil de los compradores, tramitación aduanal, transporte internacional, seguros y formas internacionales de pago. El plan de exportación debe partir del conocimiento de los mercados metas. En la investigación de mercados mercados de exportación son importantes los siguientes datos:

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Volumen y valor del mercado. Perfil del posible comprador, consumidor o usuario.

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Los competidores y sus productos o servicios.

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Canales de distribución

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Usos y costumbres aplicables a nuestro producto o servicio en el mercado meta.

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Normatividad aplicable, barreras arancelarias y no arancelarias.

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Tramitación aduanal.

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Transporte.

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Normas y usos en cuanto a envase, embalaje y servicios conexos.

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Responsabilidad legal

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 Aspectos culturales en cuanto a la negociación y contratación internacional. Formas o medios internacionales de pago. Ventajas y restric Ventajas restricciones ciones surgidas de conveni convenios os bilat bilaterales erales y mult multilater ilaterales ales entre el país del exportador y del importador.

Su elaboración tiende a: Reducir al mínimo las decisiones irracionales frente a imprevistos. •

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Disminuir los conflictos acerca de los objetivos a los cuales la empresa quiere dirigirse.  Aumentar la preparación de la empresa al cambio. Suministrar a la empresa un esquema para la constante evaluación de sus actividades. Disciplinar, en forma sistemática, el planteamiento de la razón de ser de la empresa.

COMO SER UN EXPORTADOR EXITOSO Para logra ser un exportador exitoso es importante contar con cuatro cualidades: Serr ag agre resi sivo vo,, toma tomarr la de deci cisi sión ón ra raci cion onal al de  Querer: Se participar en el mercado tomando las fuerzas y debilidades de la exterior organización como;enlacuenta capacidad productiva, respaldo financiero, etc.

Poder: Contar con productos o servicios que sean se an ve vend ndib ibles les en el merc mercad ado o ex exte teri rior or,, qu que e cu cuen ente ten n co con n cara caract cter erís ístiticas cas nece ne cesar saria iass pa para ra se serr una una op opci ción ón viable viable de co comp mpra ra para los cl clie ient ntes es y/ y/o o consumidores de otros mercados. 

Esto quiere decir que los productos o servicios que ofrecemos deben contar  con una ventaja competitiva, ya sea en precio, diseño, calidad, etc. 

Identificar y seleccionar en donde Saber: productos sean necesarios o puedanmercados ser deseados, quenuestros puedan

 

representar un buen negocio para la empresa de acuerdo a su rentabilidad, volumen o valor de mercado. Esta selección se debe hacer con base a una investigación Producto-Mercado correspondiente, que es un documento básico en la elaboración del Plan de Exportación respectivo. 

Hacer: Rea Realiz lizar ar la prom promoci oción ón y gesti gestión ón de vent ventas as utilizando los mecanismos aplicables a cada situación ferias fer ias co comer mercia ciales les,, el uso de bas base e de dato datoss par para a promoción promoci ón por correo tradic tradicional ional o correo electr electrónico, ónico, muestras, inserción de pagina web en internet, etc.

como envío de

Después de realizar la promoción se elaboran y envían las propuestas correspondientes para posteriormente, cuando el prospecto ha decidido hacer la compra, pasar a la negociación y firma de contratos de exportación. Cuando se desea exportar un producto o servicio industrial y hacer la venta de manera directa para efecto de promoción y “ablandar” el mercado, se aconseja identificar las revistas especializadas en el mercado y analizar el costo beneficio que representaría contratar un anuncio, entrevista o articulo de dicha revista, que deberá llegar al mercado que se desea. Es importante realizar la logística necesaria para llegar el producto o servicio al cliente en el exterior y obtener el pago correspondiente.

hacer 

ESTRUCTURA Y CONTENIDO DEL PLAN DE EXPORTACIÓN El capitulado del plan de exportación debe contener: 1. CARÁTULA: identifica el documento como plan de exportación, el nombre de la empresa y el periodo que comprende. 2. ÍNDICE: Referencia cada elemento del plan indicando el numero de pagina que le corresponde. 3. INTRODUCCIÓN: ¿Por qué se elabora y presenta el plan de exportación? ¿Cuál es su utilidad y cuales son las razones para exportar? 4. RESUMEN EJECUTIVO: contiene el extracto del plan en un máximo de 4 o 5 paginas, con el fin de reducir el tiempo y esfuerzo requerido para que la dirección general, posibles inversionistas o entidades financieras, se enteren fácil y rápidamente del contenido del plan. 5. OBSERVACIONES Y RECOMENDACIONES: En un máximo de 3 paginas 6. ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN ACTUAL: En términos de la empresa, el producto o servicio y el mercado interno. 7. MERCADO META: su identificación, evaluación y selección, consideraciones del consumidor y los canales de distribución.

 

8. ENTORNO: La información relativa a los datos económicos, demográficos, políticos y culturales más relevantes del o los mercados meta. 9. ESTRATEGIAS: Para la exportación, producción y organización. 10. PLAN DE ACCIÓN: Con el programa de actividades que indiquen las duración del esfuerzo. 11. PRESUPUESTO: Para la exportación, con costos e inversiones. 12. ANEXOS: Que puede contener el aspecto metodológico, directorios, normatividad, esquemas, estadísticas o lo que se considere necesario incluir.

PREPARACIÓN DEL PLAN DE EXPORTACIÓN Un bu buen en “p “pla lan n de ex expor porta taci ción ón”” (s (sen enci cillllo, o, re real alis ista ta y con congr grue uent nte) e) es un exc excel elen ente te instrumento para guiar el esfuerzo exportador de las empresas hacia el éxito comercial en el mercado exterior. El desarrollo de un buen plan requiere tanto del conocimiento de las capacidades propias como de las oportunidades que presente en el mercado internacional: conocimiento en el que se aplica la inteligencia, astucia y audacia para distinguir, aceptar y enfrentar los retos supone abrir nuevos mercados para aprovechar  el pote potenc ncia iall de ne negoc gocio io que que es esto toss ofre ofrecen cen;; en el desarr desarrol ollo lo del del “bu “buen en plan plan de exportación” siete tareas son esenciales: 1) Ident Identifica ificarr la conveni conveniencia encia que p para ara la organi organización zación ttendría endría ex exportar. portar. 2) Descrip Descripción ción de la si situaci tuación ón presente presente del negoc negocio, io, lo que im implica plica la el elaboraci aboración ón de un resumen detallado de todos los aspectos importantes de sus operaciones actuales. 3) De Dettec ecci ció ón de op opor orttun unid idad ades es come comerc rcia iale less en el mer erca cado do int inter erna naci cion onal al (investigación “producto-mercado”) Iden Identitififica ca los los me merc rcad ados os meta meta qu que e pa pare rezc zcan an atra atract ctiv ivos os.. De acue acuerd rdo o con con la información general de los diversos mercados identifique aquellos que pudiesen ser  prom promis isor orio ioss pa para ra tu tuss ex expor porta taci cion ones es;; pos poste teri riorm orment ente e hace hacerr in inve vest stig igac ació ión n de información mas detallada y proceder a evaluar concienzudamente el potencial reala que ofrece cada uno de los posibles mercados meta identificados.

 

4) Inv Invest estiga igarr cada posib posible le me mercad rcado o meta: meta: 



Primero en fuentes secundarias disponibles en tu localidad (Internet, banco de datos, revistas, periódicos, libros, guías, acervo bibliográfico de Bancomext, etc.) Después en fuentes primarias, visite las localidades, ciudades o regiones a las que, desea exportar, haga contacto y platique con los compradores potenciales e intermediarios, para lograrlo utilice la estructura de las consejerías comerciales.

 Aprovechar la investigación in situ (fuentes primarias) para: Id Ident entifific icar ar a lo loss im impo port rtado adore res, s, di dist stri ribui buidor dores es y ag agen ente tess má máss importantes para tu producto o servicio. Identi Ide ntific ficar ar pos posibl ibles es aliados aliados (pa (para ra aso asocia ciacio ciones nes est estrat ratégi égicas) cas) y ayuda en el mercado meta. Identificar posibles clientes para tu negocio con potencial en el mercado meta.

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- Si pret pretend ende e com comerc ercial ializa izarr los pro product ductos os por med medio io de agente agentess y dis distri tribui buidore dores, s, identificar los posibles candidatos y evaluar sus cualidades y capacidades. - Hacer la descripción del perfil asociado ideal y después seleccionar el que cuente con habilidades y experimenten el mejor complemento de sus objetivos de la exportación. - Si se exportan servicios, estudiar la conveniencia de localizar y entrenar a un asociado o representante que atienda su mercado local. - Id Iden entitififica car, r, an anal aliz izar ar y se sele lecc ccio iona narr a lo loss pre prest stad adore oress de ser servi vici cios os lo logí gíst stic icos os de exportación para asegurar un buen servicio al menor costo posible (transportistas, seguros, consolidadores de carga, agentes aduanales, etc.) 5) Evalua Evaluación ción de la com competit petitividad ividad iinternac nternacional ional de la e empresa mpresa y de sus pr producto oductoss o servicios, mediante el análisis comparativo entre las fortalezas y debilidades de la empresa (principalmente en lo que se refiere a los productos o servicios), versus los competidores en cada mercado meta. 6) De Dete term rmin inac ació ión n de la estr estrat ateg egia ia comp compet etititiv iva. a. Con Con ba base se en la info inform rmac ació ión n recabada en los tres pasos previos, y haciendo uso del ingenio y astucia, podrán identificarse y determinar las acciones para mejorar el funcionamiento de la compañía en los nuevos mercados, y así incrementar el éxito del esfuerzo exportador. - Desarrollar la estrategia y el material promocional para la empresa, productos y/o adecuado al mercado meta.

 

- Identificar y seleccionar las ferias comerciales en donde sea conveniente participar  exitosament exito samente, e, selecc seleccionand ionando o product productos, os, exhibi exhibidores, dores, material promoc promocional, ional, diseño de stand o local de exhibición, demostraciones, capacitación de personal del stand, etc., y, en su caso obtener el apoyo que las instituciones de apoyo a las exportaciones le ofrecen. -

Ide Identif ntific icar ar y se sele lecc ccio iona narr las mi missione ioness co come merc rciiales ales que acu cuda dan n promoción en el mercado meta.

a hac acer  er 

7) Form Formula ulació ción n del pla plan n de expor exportac tación. ión. Donde Donde se ide identi ntific fican an y des descri criben ben uno o varios proyectos específicos de exportación que sean prometedores. SELECCIÓN DEL MERCADO META La exportación implica la ampliación de la capacidad productiva de las empresas, respal res palda dada da por ex expec pecta tatitiva vass de ven venta tass est estab able les. s. Por Por raz razone oness de se segur gurid idad ad,, de rentabilidad y pleno empleo de los recursos productivos, sin pasar por alto las ventajas ofrecidas por el mercado norteamericano, es estratégico analizar las ventajas que ofrece el mercado. La diversificación diversificación de mercado mercadoss es prioritari prioritaria a no sólo para las empres empresas, as, también para los países por razones de estabilidad económica y soberanía, no es aconsejable depender de un solo mercado de exportación. Entre más diversifiquemos nuestros mercados, contaremos con mayor base de sustento, que no ponga en riesgo nuestra balanza comercial bien por el desequilibrio en la economía de un solo mercado de exportación o por la aprobación de alguna norma o barrera arancelaria o no arancelaria sea aprobada en ese mercado de exportación. Para las empresas que se inician en el comercio exterior suele ser conveniente probar  su esfu esfuer erzo zo expo export rtad ador or medi median ante te la pues puesta ta en op oper erac ació ión n de un pr proy oyec ecto to de extensiones limitadas, en el que se corra un riesgo mínimo, no obstante que la rentabilidad habrá de ser también limitada. Cuando lastin empresa haya demostrado suport capacidad tiempo dendo buscar  otro otross de dest inos os,, dive divers rsifific ican ando do sus sus expo ex rtac acio ione ness exportadora y con con ello elloes capi ca pita taliliza zand o las las oportunidades de negocio que otros mercados ofrecen. Para ciertas empresas cuyo desarrollo internacional se hace en respuesta a pedidos del extranjero, la elección del país no se plantea, se impone. Sin embargo, estos primeros pedidos no siempre provienen del país más prometedor. Por otra parte, algunos países proponen condiciones aparentemente ventajosas que pueden inducir a la empresa a escogerlos sin que sean realmente rentables. Hay que actuar con prudencia cuando se den los primeros pasos, aprovechar la oportunidad puntual, pero también estudiar el potenci potencial al a mediano y largo plazo. La sel selecc ecció ión n de dell paí paíss o pa país íses es qu que e repre represe sent ntan an lo loss me merca rcado doss po pote tenc ncia ialm lmen ente te interesantes inter esantes es una elección elección clave, pues pocas empresas tienen los medio o el deseo

 

de tratar de establecerse en otro país después de su primer fracaso, e inclusive de volver con otro producto a un país donde la empresa ya haya sufrido un revés.

Países industrializados vs. Países en vías de desarrollo La empresa debe escoger entre penetrar en un país industrializado que tenga un mercado ya desarrollado, una clientela exigente y una fuerte competencia, o, por el contrario, hacerlo en un país con mercado poco desarrollado, una clientela menos exigente y una competencia más débil.

Penetrar en algunos países vs. Dispersar las fuerzas en muchos países Es preciso decidir si se estable fuertemente en solo algunos países o si va a estar  presente marginalmente en mucho mercados. Este punto es más importante mientras más limitados sean los recursos de que se dispone. Con frecuencia, el establecimiento marginal en numerosos mercados no permitirá una modalidad de implantación directa, lo que limitará el control del mercado y el conocimiento del uso final de los productos y tendrá consecuencias no solamente sobre la forma de penetración, sino también sobre la política de mercadeo en esos países. Por el contra contrario, rio, una implanta implantación ción sólida permite permite ser líder en el mercad mercado, o, o, al menos, tener cierto grado de control sobre el mercado y los precios, y rentabilizar gastos publicitarios importantes. En numerosos países en vías de desarrollo, la empresa podrá disuadir a la competencia de entrar en el mercado, creando una primera unidad de producción. En conc conclu lusi sión ón,, fr fren ente te a los los pa país íses es qu que e pr pres esen enta tan n me merc rcad ados os po pote tenc ncia ialm lmen ente te interesantes, la empresa deberá escoger entre esas dos opciones, con el objeto de optimi opt imizar zar su port portafo afolio lio.. Ell Ella a div diversi ersific fica a su rie riesgo sgo al est estar ar pres present ente e en numero numerosos sos mercados, pero sus utilidades y su posición en dichos mercados serán, con frecuencia, función de la importancia de su participación en el mercado.

Pe Pene netr trar ar en lo loss país países es pe pequ queñ eños os vs. vs. At Ataca acarr los los pa país íses es gran grande dess co con n va vast sto o mercado La pequeña o mediana empresa que se defiende de la competencia de las grandes empresas, algunas de las cuales son multinacionales, puede elegir entrar a los países que qu e titien enen en un va vast sto o me merca rcado do do dond nde e ya est están án est estab able leci cida dass la lass mu multltin inac acio iona nale les. s.  Adquiere, en ese caso, una posición marginal semejante a la que ocupa en su mercado nacional. Puede también escoger países pequeños, que por lo general no entran dentro de los proyectos multinacionales que operan a gran escala. Son varias las fuerzas del ambiente general que influyen en el ambiente de tarea de la organización asó como en la propia organización, en forma habitual tales fuerzas se dividen divid en en cinco catego categorías rías princi principales: pales: sociocultu socioculturales, rales, tecnológicas, tecnológicas, económ económicas, icas, político-legales y globales. Como es evidente, el efecto de un ambiente general externo

 

varía de una industria a otra y de una empresa a otra. Por consiguiente, sería difícil mantener un solo orden o una secuencia de importancia específica para estas fuerzas del ambiente.

Fuerzas socioculturales Incluyen principalmente los aspectos demográficos y las características culturales de las sociedades donde opera la organización. Los as Los aspe pect ctos os demog demográf ráfic icos os so son n elem element entos os descr descrip iptitivos vos de lo loss ha habi bita tant ntes es que que conforman la sociedad, como promedios de edad, tasa de natalidad, nivel educativo y nivel de analfabetismo. Los valores sociales son los deseos y condiciones comúnmente compartidos.

Fuerzas tecnológicas Una innovación tecnológica específica podría significar el nacimiento y crecimiento de una empresa, o la declinación y muerte de otra. Si bien el ambiente tecnológico llega a ser complicado, que los administradores se ymantengan al tanto de dos aspectos básicoses delnecesario mismo: los cambios en los productos en los procesos. Los cambios tecnológicos en los productos son aquellos que conducen hacia nuevas características y capacidades de los productos existentes o a productos totalmente nuevos. Los camb Los cambio ioss tecn tecnol ológ ógic icos os en el pr proc oces eso o comú comúnm nmen ente te se re rela laci cion onan an con con las las modificaciones en la forma en que se fabrican los productos o en la forma en que se administran las empresas.

Fuerzas económicas Lo qu que e det determ ermin ina a lo loss es fa fact ctor es espec específ ífic icos os que qu ejerc ej ercen en oma mayo yorr in inflflue uenci ncia a en un una a organización específica laores naturaleza exacta dele negocio la industria. Las condiciones económicas actuales son aquellas que prevalecen en el corto plazo al inte interi rior or de un pa país ís.. No obst obstan ante te,, la acti activi vida dad d econ económ ómic ica a no es está estátitica ca ni las las condiciones actuales predicen necesariamente las condiciones económicas futuras. El movimiento de la actividad económica tiende a ser cíclico. Los cambios estructurales son cambios que afectan de manera significativa la dinámica de la actividad económica ahora y hacia el futuro.

Fuerzas políticas y legales

 

El marco legal delimita lo que las organizaciones pueden hacer y lo que no. De esta forma, las leyes son capaces de generar tanto retos como oportunidades.

Fuerzas globales  Aunque todos los gerentes necesitan poner atención al ambiente floral, su importancia será mayor o menor dependiendo del tamaño de la organización y del alcance des sus negoci neg ocios. os. Par Para a las orga organiz nizaci acione oness peq pequeñ ueñas, as, qui quizás zás otras otras fue fuerza rzass del amb ambien iente te general sean más importantes y tengas efectos mucho más significativos. No obstante, para las organizaciones medianas y grandes, en ambiente global a menudo es tan importante o incluso más importante que cualquier otra de las fuerzas del ambiente general que hemos analizado.

Productos

Países industrializados Productos complejos

Países en vías de desarrollo Productos durables

 Algunos

Productos sustitutos poco o nada conocidos

Numerosos sustitutos Mercado desarrollado

productos sustitutos Mercado en pleno desarrollo

Mercado por  educar 

Necesidad de mostrar que el producto se diferencia de los que hay en el mercado

Necesidad de garantizar un buen servicio para aumentar su mercado

Numerosas innovaciones

Mercados

Países semiindustrializados Productos complejos y productos durables

Demanda de reemplazo y demanda primaria

Demanda primaria

 

Competencia

Fuerte competencia, especialmente sobre las características técnicas del producto. Segmentación por precio

BILBIOGRAFÍA “Gerencia y planeación estratégica” Jean paul Sallenave Ed. Norma “Administración” Lyman Porter  Ed. Pearson

Competencia bastante fuerte Ingreso de nuevos competidores que crecen con el mercado

Poca competencia debido al mercado estrecho.