Plan de Negocios para La Creacion de Una Estacion de Servicio de GNV

 

INTRODUCCION En la actual actualidad, idad, el crecimient crecimientoo demográfico demográfico y la gran aceptación aceptación del GNV en el mercado de carburantes del país ocasionaron un iincremento ncremento significativo en la demanda insatisfecha de GNV de Cochabamba, que debido a su posición geográfica mantiene actividades de comercio con a !a", #anta Cru", Chuquisaca y provincias$ % debido al masivo uso de vehículos p&blicos como medio de transporte cuenta con un n&mero elevado de vehículos a GNV y un n&mero reducido de estaciones de servicio respecto a #anta Cru", a !a" y el resto del país$ as est estaci acione oness de serv servici icioo comerci comerciali ali"an "an carburan carburantes tes en un mercado mercado de com compet petenci enciaa  perfecta, convirti'ndose en una oportunidad de inversión y e(pansión, principalmente las estaciones que cuentan con Gas Natural Vehicular, que es una energía económica y que no contamina el medio ambiente$ a age agenci nciaa naci nacional onal de )id )idroca rocarbur rburos os est estáá imp impuls ulsando ando proy proyecto ectoss como como el fondo fondo de conversión conversi ón vehicular cambia cambiando ndo el uso de combustible combustibless como gasolina gasolina y diesel por el Gas  Natural, del cual Cochabamba es pionera en el cambio de los vehículos de gasolina y diesel a Gas Natural Vehicular *GNV+, teniendo a nivel nacional el mayor n&mero de vehículos convertidos a GNV, el fondo de rreposición eposición de cilindros defectuosos defectuos os )oy en día, se tiene un mercado mercado amplio y muchos competido competidores, res, esto ha motivado motivado a que muchas estaciones de servicio se orienten hacia el cliente, ya que la prioridad más alta debe ser la satisfacción del cliente, debido a que son la base para el '(ito de cualquier  organi"ación, y el responsable directo para dar una buena atención al cliente es el personal$ Es en ese sentido, con el presente proyecto se pretende establecer los diferentes aspectos necesarios para el '(ito de una estación de servicio de GNV en un entorno altamente dinámico y competitivo$

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En el presente trabao, para la elaboración de los aspectos y procesos organi"acionales y de mar-eting se consideraron los diversos factores que probablemente influyan en el grado de satisfacción de los clientes y en el desarrollo eficiente de actividades administrativas y operativas, de manera que la empresa sea altamente competitiva a largo pla"o y sea capa" de reducir significativamente significativamente la demanda insatisfecha de GNV en Cochabamba$ .dem .d emás ás se iden identi tifi ficó có y co consi nside deró ró to todos dos lo loss requi requisi sito tos, s, ca cara ract cter erís ísti ticas cas,, te tecn cnol olog ogía ía e infra infraest estruc ructu tura ra reque requeri rida da pa para ra la ob obte tenc nció iónn de la li lice cenc ncia ia de funci funcion onam amie ient nto, o, fi fich chaa ambiental y autori"ación de parte de %!/0$ 1e la misma manera, se logró determinar los presupuestos operativos y de mar-eting, inversión total, rentabilidad del proyecto, el periodo de recuperación y la relación costo2  beneficio entre otros con el obeto de determinar la viabilidad del proyecto$ pro yecto$   !or pru pruden denci cia, a, se co cons nsid ider eroo vol&m vol&men enes es de ve vent ntaa reduc reducid idos os y co cost stos os el eleva evado doss de funcionamien funcion amiento to en caso de posibles posibles variaciones en la economí economíaa del país para tener certe"a certe"a de la viabilidad del proyecto$

CAPITULO I

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MARCO REFERENCIAL REFERENCIA L Y CONTEXTUAL 1.1.

Antecedentes

1.1.1. 1.1 .1. Antec Antecede edent ntes es gen genera erales les

El Gas Natural Comprimido *GNC+, almacenado a alta presión *344 0.5+ por sus amplios  beneficios tanto ambientales como energ'ticos y económicos ha sido utili"ado como combustible vehicular$ Constituy'ndose así mismo como uno de los puntos clave en el desarrollo del país y utili"ación del mismo, considerado tambi'n como una fuente de energía que está en plena carrera ascendente en su uso vehicular  cotidiano$ 6al ascendencia se verifica con los datos significativos que indican que, en ciudades de 0olivia 0oliv ia se llega a consumir alrede alrededor dor de 3$374 mill millones ones de pies c&bicos c&bicos de gas natural por  mes, siendo que el 789 de este volumen lo emplea el sector industrial, el 849 el vehicular  y el :9 el residencial$ a tasa de crecimiento promedio anual de la demanda de gas natural vehicular es del 87,79 de gas gas dom dom's 'sti tico co 3; 3;,8 ,89 9 de la ind ndus ustr triial 3, 3,