Plan de Negocio Teoria
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PLan de negocio...
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CARATULA INDICE DEDICATORIA INTRODUCCION I. CAPITU CAPITUL LO: MARCO MARCO TEOR TEORICO ICO 1.1. EMPRESA Es un ente social social en el cual toda toda la actividad actividad es económic económica a o sea que tiende directamente directamente e indirectamente al aprovechamiento aprovechamiento fructífero de los los ca capi pita tale less y
medi me dian ante te el cual cual el homb hombrre trat trata a de satisf satisfac acer er sus
necesidades materiales. Unidad económica que produce bienes o servicios para la satisfacción de las diferentes necesidades, con el n de obtener benecios económicos. Son unidades unidades de producción producción,, comercializa comercialización ción y/o servicios servicios que con el concurso de tres elementos capital, traba!o bienes tienen como ob!etivo obtener "anancias o lucro mediante la satisfacción de necesidades. 1.2. NEGOCIO El ne"o ne"oci cio o co cons nsis iste te en una una ac acti tivid vidad ad,, sist sistem ema, a, m# m#to todo do o for forma de obtener obtener diner dinero, o, cambio cambio de ofrec ofrecer er al"una al"una forma forma de benecio benecio a otras otras personas. $ero $ero tambi#n un ne"ocio consiste consiste en una entidad creada con la nal nalid idad ad de obte obtene nerr diner dinero o a ca camb mbio io de rea eali liza zarr ac acti tivi vida dade dess de producción %por e!emplo, una tienda de repuesto de autos, distribuidora o prestación de servicios& 1.3. 1. 3. FORM FORMUL ULA A EMP EMPRE RESA SARI RIAL AL 'os contenidos ofrecidos en 'a (órmula Empresarial tienen el ob!etivo de ayud ayudar ar a nues nuestr tros os es estu tudi dian ante tess a co conv nver erti tirr su pasi pasión ón en in"r in"res esos os,, mediante estrate"ias de "estión, mar)etin" y comunicación.
1.3.1.
CONTENIDO DE FORMULA EMPRESARIAL 'as * formas de hacer crecer tu ne"ocio El error m+s frecuente de los emprendedores y cómo
evitarlo -ómo conse"uir que tus clientes di"an veces m+s sí0 'os 1 pilares del mar)etin" mar)etin" necesarios para prosper p rosperar ar a pesar de la crisis
1.3.2.
TRABAJAMOS CO CON UN UN SI SISTEMA DE DE 5 PASOS:
a) MENT MENTALI ALIDAD DAD -ada uno de nosotros
tiene
creencias,
actitudes
y
comportamientos que son resultado de nuestra educación y nuestras e2periencias. e2periencias. Es muy difícil %si no imposible& cambiar los resultados sin revisar al"unas de nuestras creencias y acti ac titu tude des& s& co con n res espe pect cto o a em empr pren ende derr y se serr due3 due3o o de un ne"ocio. 4emos descubierto que los resultados de nuestros estudiantes van siempre dela mano de la mentalidad de cada pers person ona. a. Es por por ello ello por por lo que que tene tenerr las las her herra rami mien enta tas0 s0 adecuadas no es suciente, si la ca!a de herramientas0 herramientas0 no es un soporte adecuado.
b) OB OBJET JETIV IVOS OS Una Una vez vez que que tene tenemo moss una una me ment ntal alid idad ad que que nos nos sirv sirve e de apoyo, es necesario establecer metas denir nuestro best case cas e esc escena enario rio0. 0. 5ucho 5uchoss empre empresar sarios ios establ establece ecerr metas metas denir nuestro best case escenario0. 5uchos empresarios tener #2ito.
c) ESTR ESTRA ATEGIA TEGIA 6espu#s de denir los ob!etivos, traba!amos las estrate"ias adec adecua uada dass para para alca alcanz nzar arlo los. s. -a -ada da ob!e ob!eti tivo vo reque equeri rir+ r+ las las estrat estrate"i e"ias as pertin pertinent entes. es. $or e!e e!empl mplo, o, yo podría podría decir decir que quiero ir de 7-8 a 5adrid %mi ob!etivo&9 y despu#s he de ele"ir mi medio de transporte coche, avión, tren, bicicleta, etc. %mi estrate"ia&.
d) PLAN PLAN DE ACCI ACCION ON Estos son los pasos especícos que tomaremos para cumplir nuestras metas.
) EMPLEMEN EMPLEMENT TACION ACION Este es el traba!o que ha de hacer cada uno de nuestros estudiantes de forma individual, y que realmente crear+n un cambio positivo en su proyecto y en su :ida. ; menudo sabemos lo que tenemos que hacer, pero no lo hacemos. En cuando nos damos las bases de una mentalidad corr co rrec ecta ta,, plan plante team amos os me meta tas, s, ense ense3a 3amo moss las las es estr trat ate" e"ia iass
adecuadas y preparamos un plan de acción, las opciones de implementar y realmente "enerar resultados e2traordinarios incrementan enormemente. 1.3.3. CLAVES DE LA F!RMULA EMPRE PRESARIAL: 5entalidad empresarial "anadora < claves para emprender con #2ito, y herramientas para sacarles el m+2imo partido. =b!etivos de un emprendedor de #2ito cómo plantearlos y crear un plan de acción. 'a Esencia de los 8e"ocios saber diferenciar entre aquello que es esencial y lo que no, y cómo dedicar nuestra atención a lo primero. -oncentración en el traba!o elementos que nos hacen m+s productivos. 6iferenciación las * pre"untas que has de responder para diferenciarte de tu competencia. $os osic icio iona nami mien ento to co comu muni nica caci ción ón de > valo valorres que que nos nos convierten en e2pertos a o!os de nuestros clientes.
1.3.".
MAR#ETING DE LA NUEVA ERA crear productos e2cepcionales. cambio de interrupción a conversación estrate"ias de mar)etin" de la nueva era crear un sistema de recomendaciones recomendaciones uso rentable de redes sociales
1.". 1. ". PLAN PLAN DE NEGO NEGOCI CIO O 1.".1. DEFINICION El plan de ne"ocios es un documento, escrito de manera clara, precisa y sencilla, que es el resultado resultado de un proceso de planeación. planeación. Este plan de ne"ocios sirve para "uiar un ne"ocio, ne"ocio, porque muestra muestra desde los ob!etiv ob!etivos os que se quieren lo"rar hasta las actividades cotidianas que se desarrollar+n para alcanzarlos. 'o 'o que busca este documento es combinar la forma y el contenido. contenido. 'a forma se reer reere e a la estructura, redacción e ilustración, ilustració n, cu+nto llama la atención, cu+n contenido se reere reere al plan como propuesta de inversión, la calidad de la idea, la información nanciera, el an+lisis y la oportunidades oportunidades de ne"ocio. Un plan de ne"ocio ne"ocio es una herramienta herramienta de re?e2 re?e2ión ión y traba!o traba!o que sirve sirve como punto de partida para un desarrollo empresarial, lo realiza por escrito
una persona emprendedora emprendedora y en el plasma sus ideas, el modo de llevarlas a cabo e indica los ob!etivos que alcanzan y las estrate"ias que utilizar. -onsiste -onsi ste en reda redactar, ctar, con m#todo y orde orden, n, los pensa pensamiento mientoss que tiene en la cabeza. 5ediante el plan de ne"ocios se evaluar la calidad del ne"ocio en sí. En el proceso de realización de este documento se interpreta el entorno de la actividad empresarial y se eval@an los resultados que se obtendr+n al incidir sobre esta de una determinad determinad manera, se denen las variables vari ables involucradas involucradas en el pro proyecto yecto y se decide la asi"n asi"nación ación optima de recursos para ponerlo en marcha. A
1.".2. CARACTERISTICAS 6enir nir dive diverrsas etap etapas as que faci facili litten la medic edició ión n de sus 6e
resultados. Establecer metas a corto y mediano pazo. 6enir con claridad los resultados resultados nales esperados. Establecer criterios d medición para saber cu+les son sus lo"ros Bden Bdenti tic car ar posi posible bless opor oportu tuni nida dade dess para para apr aprovec ovecha harr en su
aplicación. Bnvo Bnvolu lucr crar ar en su elab elabor orac ació ión n a los los e!ec e!ecut utiv ivos os que que vaya vayan n a
participar en su aplicación. 8ombrar un coordinador o responsable d su aplicación. $rev $rever er las las dic dicult ultad ades es que que pued puedan an pres presen enta tars rse e posi posibl bles es
medidas correctivas. correctivas. Cener pro"rama pro"rama para su realización. realización. Cener informativo. Ser claro, conciso e informativo.
1.".3. VENTAJAS $ DESVENTAJAS 1.".3.1. V%&a'a( 'a venta!a a!a de un plan de ne"ocio cios es que facilita la interpretación de las distintas circunstancias donde se van a desarrollar desarrollar las actividades de la empresa. Ceniendo Ceniendo en cuenta la comple!idad y din+mica de los mercados actuales, nin"una empresa puede crecer y competir sin tener en cuenta las variables que intervienen y realizar un an+lisis inte"ral para
%:elasco, elasco, p.AA&. A %:
vericar si el emprendimiento es o no factible, los benecios que se presentan son los si"uientesD A. ;yuda a claricar y enfocar las metas y ob!etivos del ne"ocio. ;yuda a coordinar los diferentes factores de un ne"ocio que son necesarios para el #2ito. D. $ermite confrontar las ideas con la realidad porque la din+mica del plan fuerza a considerar todos los factores relevantes del ne"ocio, sin olvidarse de nin"uno. *. Es una herramienta muy @til para conse"uir la adhesión de elementos claves del ne"ocio inversionistas, proveedores, equipo directivo, etc. >. Es un crono"rama de actividades que permite coordinar la realización de tareas de acuerdo con un calendario establecido. 1. Es una herramienta para el modelado del ne"ocio que permite traba!ar con ?e2ibilidad en la or"anización, al ofrecer la posibilidad de realizar cambios cuando al"unos de los factores del ne"ocio e2perimentan variaciones. Planes de negocios: Una metodología alternativa, Pedro Franco Concha.
#2ito. Lesulta fundamental analizar el entorno en el que nos vamos a mover.1 6e esta manera el an+lisis del entorno se puede realizar en tres fases9 es decir, de lo "eneral al"o especíco, se comienza con un an+lisis hacia el entorno e2terno, lue"o se continua con un an+lisis a la industria en la cual participa el ne"ocio y nalmente, con un an+lisis al entorno interno.
3.2. ANALISIS DEL ENTORNO ETERNO 'os factores del entorno e2terno son aquellos que afectan a todas las empresas y personas ubicadas en un país o re"ión particular.0< En la actualidad, en la or"anización es de vital importancia tener información y conocimientos de lo que e2iste dentro y fuera de la esta, el realizar un an+lisis con el n de darnos cuenta que nos hace falta para crecer or"anizacionalmente, y que podemos 1 E2traído de la eb https//proyectoFempresarial.i)ispaces.com/;n P-*P;AlisisQdelQentorno < Planes de negocios: Una metodología alternativa, Pedro Franco Concha.
e2plotar para mantenernos en el mercado, lo"rando cierto lideraz"o. ; continuación veremos un poco sobre lo que es el an+lisis or"anizacional, respecto al ambiente de la empresa, veremos el entorno empresarial y diversos factores importantes, y analizaremos una herramienta b+sica para el an+lisis del ambiente tanto e2terno como interno de la empresa. 'a cantidad o el impacto de los factores del entorno del e2torno pueden variar se"@n una empresa9 sin embar"o "eneralmente se denen seis importantes factores que conforman el entorno e2terno 6emo"r+co político/le"al económico socio cultural tecnoló"ico y material FACTOR DEMOGRAFICO • • • • •
3.3.
Se reere a la cifra de población, composición por se2o, edad, estado civil, etc., desde el punto de vista est+tico. 5ientras que desde el punto de vista din+mico o evolución, son los nacimientos, muertes, matrimonios. 'a demo"rafía estudia a la población desde dos puntos de vista diferentes pero complementarios punto de vista est+tico %volumen y estructura& y punto de vista din+mico %evolución& E2isten muchos casos en que esta es un factor que se debe tener en cuenta. 'o que se debe resaltar es que difícilmente se podr+ obtener una venta!a competitiva evaluando @nicamente los datos demo"r+cos, ya que est+n disponibles para todos los a"entes y son f+ciles de entender.
3.". FACTOR ECON!MICO
http//.mail2mail.com/cursoFplanFne"ociosFmanual/empresaFanalisisFinternoF e2ternoFfactoresFambientalesFeconomicosFtecnolo"icos
El cual tiene que ver con el crecimiento económico de la nación, departamento, re"ión o localidad donde est# ubicada la empresaG, %recordemos que crecimiento económico se reere al aumento de la producción en cada uno o en todos los sectores económicos&9 debe analizarse a dem+s A. 'a in?ación %el aumento en el costo de vida& D. El desempleo *. 'os recursos ener"#ticos >. las barreras de entradas. 1. el in"reso familiar y el poder adquisitivo. El estado de la economía afecta directamente la prosperidad y el bienestar "eneral del país y de esta depende que la empresa obten"a buenos resultados y los accionistas, altos rendimientos. 'os emprendedores deben mantenerse atentos a ellos y sus implicancias en el desempe3o de su economía nacional. Una idea de ne"ocio en el +rea de e2portación o importación de productos debe analizar y se"uir de cerca el comportamiento y las tendencias de este factor.R
3.5.
FACTOR POLITICO http//."estion.or"/economiaFempresa/**1R/factoresFeconomicosFenFlaF empresa/
Se reere a la relación de nuestro proyecto con el medio ambiente se analiza la contaminación, el mane!o de los residuos sólidos, etc. Este factor incluye todos los recursos naturales que la empresa requiere y son afectados por sus actividades. 4ay varias tendencias que se ori"inan en el entorno ambiental a las cuales se debe prestar atención 'a creciente escasez de materia prima, el aumento de la contaminación y la intervención del "obierno en la administración de los recursos naturales.
ORGANIGRAMA
3.. VARIABLES $ ELEMENTOS DEL ENTORNO ETERNO 3..1. ANALISIS DE LA INDUSTRIA Una Bndustria es un "rupo de empresas produciendo un producto o servicio similar. El an+lisis de la industria es una parte importante en el $lan de ne"ocios, lo relevante aquí es centrase en la industria y no en el mercado paralelamente. El mercado es una parte de la industria que la empresa pretende servir.A1
A1 http//.technancial.com.pe/analisisFdeFlaFindustria/
'a Leal ;cademia Espa3ola %L;E& dene a la industria como la suma o con!unto de las industrias de un mismo o de varios "#neros, de todo un país.0A< $ara poder analizar un an+lisis de la industria se si"uen estos pasosA Ubicar las actividades de la empresa en la -lasicación Bnternacional Bndustrial Uniforme %-BBU&, así determinar la industria a la que pertenece la empresa.
A. Evaluar el ne"ocio empleando el m#todo de determinación del entorno especíco. D. ;nalizar el ne"ocio a trav#s del an+lisis de la industria se"@n las fuerzas de $orter.
A< '; LE;' ;-;6E5B; ES$;=';%L;E& A Planes de negocios: Una metodología alternativa, Pedro Franco Concha.
3..2.
CLASIFICACION
INTERNACIONAL
INDUSTRIAL
UNIFORME CIIU) 'a -BBU tiene por nalidad establecer una clasicación uniforme de las actividades económicas productivas. Su propósito principal es ofrecer un con!unto de cate"orías de actividades de actividades de modo tal que las entidades se puedan clasicar se"@n la actividad económica que realizan. En otras palabras, a trav#s de la -BBU se ubica el sector industrial en el que el ne"ocio realiza actividades.
3..3.
METODO DE DETERMINACION DEL ENTORNO
ESPECFICO 1 Es un m#todo que permite reducir la determinación del entorno especico de un ne"ocio sea en su fase inicial, como idea, o ya puesto en operación. En su planteamiento se consideran tres conceptos funciones, tecnolo"ía y clientes. •
(U8-B=8ES trata de las necesidades que el producto o servicio cubre desde el punto de vista de los clientes.
•
CE-8='=MT;S reere a las formas en las cuales la empresa cubre las necesidades que el cliente demanda.
•
-'BE8CES Es a lo que se diri"en los productos o servicios de la empresa.
3..".
ANALISIS DE LAS FUERHAS DE PORTER
En ese sentido, una de las herramientas de "estión m+s usada al elaborar el estudio de mercado, es el modelo de las -inco (uerzas de 5ichael $orter, propuesto en el a3o de ARGO en su libro AG M;L-B; DOOR
Estrate"ia -ompetitiva C#cnicas para el ;n+lisis de los Sectores Bndustriales y de la -ompetencia. $ara $orter e2isten cinco fuerzas que determinan las consecuencias de rentabilidad a lar"o plazo de un mercado o de al"@n se"mento de #ste. 'o que se quiere es que la empresa eval@e sus ob!etivos y recursos frente a #stas cinco fuerzas que ri"en la competencia del sector a la que pertenece.AR 'as cinco fuerzas que $orter identica son
;menaza de la entrada de nuevos competidores
Livalidad entre competidores
$oder de ne"ociación de los proveedores
$oder de ne"ociación de los consumidores
;menaza del in"reso de productos sustitutos
IV.CAPITULO: ESTUDIO DE MERCADO ".1. DEFINICION: Es el proceso de obtención y procesamiento sistem+tico de datos y hallaz"os @tiles en el p@blico ob!etivo, que sirve para redenir y anar la idea de ne"ocio de acuerdo con las e2pectativas y necesidades que el mercado tiene Esta se hace para recopilar y analizar toda clase de información procedente del mercado, la cual es mostrada como un resultado en concreto en el estudio de mercado.
AR https//crearunaempresaya.ordpress.com/DOAA/O>/O>/elFmodeloFdeFlasF1FfuerzasF yFelFplanFdeFne"ocios/
$or nin"@n motivo tu plan de ne"ocios puede carecer de esta etapa del plan, ya que esta investi"ación de mercados te permitir+ obtener y analizar información procedente del entorno y de esta forma comprobar en "ran medida la factibilidad comercial del proyecto. 6e este modo, cuando un socio, inversionista, institución de apoyo al emprendimiento o banco lea tu plan de ne"ocios9 le permitir+ entender en el estudio de mercado la información o los resultados m+s importantes obtenidos, demostrar la factibilidad del ne"ocio, y se3alar las estrate"ias que se han de realizar para aprovechar dicha información. En esencia un estudio de mercados b+sico debe tener los si"uientes componentes
1.
A%,+(+( d, (c&/. Esta parte consiste en una descripción del
sector o industria en la cual te vas a ubicar, así como de los antecedentes de #sta.
B"ualmente se e2presa allí cómo ha ido
evolucionando el sector en mención. $ara tener en cuenta en el an+lisis del sector se pueden citar los si"uientes aspectos tama3o de la industria, posición dentro de #sta, actores principales del sector, las ventas pasadas, actuales y futuras del sector, perspectivas de crecimiento, tendencias, entre otras. 'o m+s aconse!able al realizar el an+lisis del sector es acudir a diversas fuentes tales como Bnternet, publicaciones y revistas de ne"ocios especializadas, y toda fuente en donde se pueda obtener información sobre estadísticas, tendencias, informes, investi"aciones, etc#tera.
2. A%,+(+( d ,a da%da. Es la parte m+s importante del estudio de mercado, consiste en analizar el p@blico ob!etivo al cual vas a diri"irte, conocer sus principales características, "ustos, necesidades y ubicación. 'o que se quiere al
hacer el an+lisis de la demanda es descifrar qu# tan dispuesto estarían los inte"rantes de tu mercado en adquirir tus productos o servicios. 'o m+s aconse!able al realizar el an+lisis de la demanda es hacer una se"mentación del mercado, la cual consiste en fraccionar el mercado y hacer una selección de los mercados m+s atractivos o en el cual ser+ conveniente incursionar. Bnmediatamente despu#s ha ele"ido su mercado ob!etivo, debes analizarlo y se3alar las características m+s importantes del consumidor que lo conforma9 por e!emplo cu+ntos son, cu+n r+pido est+n creciendo, cu+les son sus "ustos, deseos y preferencias, dónde compran, cu+ndo compran, cada cu+nto tiempo compran, cu+nto "astan en promedio, cu+les son sus h+bitos de consumo, sus costumbres, sus actitudes, etc.
".2. PRO$ECCI!N DE VENTAS. El plan de ventas, es la proyección en el futuro de la demanda esperada, dando un con!unto de restricciones tanto internas como del mercado para un período determina do. En el plan de ne"ocio, se propone realizar el plan de ventas de un periodo de AD meses o menos. $ara estimar las ventas, es @til la información del plan de mercadeo. Si se ha traba!ado en un
ne"ocio
se conozca cómo se
comporta el
similar, es probable mercado y ello
que es
una
información @til para estimar y proyectar las ventas.
V. CAPITULO 5. ESTRUCTURA DE LA EMPRESA -on ello se busca obtener un esquema de or"anización que promueva la eciencia de las actividades y que contribuya al lo"ro de los ob!etivos propuestos. 6ise3o de la estructura or"anizacional
Id/,/7a: d+%c+ac+0% d c,&a( =-+c E(&a&7+c/: d+c&+/( d+cc+0% ; (-+(+0%.
a,/( c%c+
S&aK d a-/;/: %+dad( 9 b+%da% (+c+/( +%&%/(. Tc%/ (&c&a: c/%/ad/ -/ ,/( a%a,+(&a(.
L%a d+a ac+/%(: -(/%a( 9 a,+4a% , &aba'/ b(+c/ d ,a /7a%+4ac+0% c/%&ac&/ ( cca%/ c/
ORGANIGRAMA Es la representación "r+ca de la estructura de la empresa.
Merente "eneral contabilidad
-ontador
efe +rea a
-ar"os
VI.
efe +rea b
efe +rea c
-ar"os
CAPTULO: PLANES DE NEGOCIO
-ar"os
>.1. PLANEAMIENTO ESTRATEGICO2 4ace referencia a la combinación de los diversos planes de las distintas +reas operativas de la empresa, dentro de un esquema or"anizado y coherente.
E(&c&a ,( -,a% (&a&7+c/ En el planeamiento estrat#"ico de una empresa se deben establecer los si"uientes elementos • • • •
'a visión 'a misión 'os ob!etivos estrat#"icos 'a estrate"ia empresarial Elaborar la visión
Elaborar la misión Establecer ob!etivos Esco"er EC;$; B Estrate"ias competitivas "en#ricas 'ideraz"o en costos 6iferenciación Enfoque EC;$; BB Estrate"ia de crecimiento $enetración en el mercado 6esarrollo del producto 6esarrollo del mercado 6iversicación EC;$; BBB Estrate"ia de cooperación %opcional&
mar)etin" de nanzas y contabilidad $lan de operacionessss $lan de or"anización y recursos humanos$lan de$lan
>.2. VISION DO Planes de negocios: Una metodología alternativa, Pedro Franco Concha.
Es la descripción de la ima"en que una empresa tiene sobre el desarrollo de sus actividades y la posición que tiene en la industria a futuro.
>.3. MISI!N Es la descripción de las actividades que hace la empresa para satisfacer las necesidades o deseos de sus clientes en la actualidad. 'a misión debe priorizar una orientación hacia el cliente.
>.". OBJETIVOS Es un enunciado que establece las etas de una empresa espera a alcanzar en el futuro. Ellos proporcionan una denición m+s clara de la misión de la or"anización y se convierten en una "uía o camino por se"uir por la empresa.
L/( /b'&+/( db% d a%a (%c+a, (&ab,c ,/ (+7+%& • •
Una meta cuanticable por alcanzar Un plazo de tiempo que se !a para alcanzar la meta
cuanticable >.5. ESTRATEGIA Es un modelo coherente, unicador e inte"rador de actividades or"anizadas que
se orienta a cumplir los ob!etivos que una
or"anización se ha establecido Etapa B Estrate"ia competitiva "en#rica DA 5ichael $orter estableció las estrate"ias competitivas "en#ricas como acciones ofensivas o defensivas que asume una empresa para crear una posición defendible en una industria especíca.
DA E2traído de la eb http//.ebyempresas.com/laFventa!aFcompetitivaFse"unF michaelFporter/
L+da47/ % c/(&/(.? esta estrate"ia se orienta a reducir costos. 'a empresa se enfoca en tornar cada vez m+s ecientes sus operaciones, lo"rando con ello "astar menos recursos9 adem+s, con todas sus compras busca adquirir insumos o recursos a precios ba!os.
D+%c+ac+0%: •
'o"rar diferenciación si"nica que una rma intenta ser @nica en su industria en al"unas dimensiones que son apreciadas
•
e2tensamente por los compradores. Un diferenciador no puede i"norar su posición de costo. En todas las +reas que no afecten su diferenciación debe intentar disminuir costos9 en el +rea de la diferenciación, los costos deben ser menores que la percepción de precio adicional que
•
pa"an los compradores por las características diferenciales. 'as +reas de la diferenciación pueden ser producto, distribución, ventas, comercialización, servicio, ima"en, etc.
E%/9: DD -onsiste en especializarse en un dado se"mento del mercado y en ofrecer el me!or producto pensado e2presamente para los reales requerimientos de nuestro se"mento. E!emplos concretos de enfoque pueden serF una cate"oría especial de potenciales compradoresF un +rea "eo"r+ca especícaF un se"mento particular de la línea de productos Etapa BB Estrate"ia de crecimiento En ese momento es muy importante que se pueda visualizar donde se pueden presentar oportunidades y, a partir de allí, realizar una evaluación
de sus opciones de crecimiento en el escenario
industrial.
>.>. PLAN DE MAR#ETING DD E2traído de la eb http//.ebyempresas.com/laFventa!aFcompetitivaFse"unF michaelFporter/
$retende lle"ar al mercado ob!etivo y entre"arle
un mensa!e
especíco que lo"re posicionar el producto o servicio en la mente del consumidor, informa de sus características, benecios, o lo"rar nalmente la decisión de compra.
DEFINICI!N 23 Votler dene mar)etin"0 como la función de ne"ocios que identica las necesidades y deseos de los clientes0. En la planeación de mar)etin" se dise3an las estrate"ias de mar)etin" que ayudan a que la empresa alcance sus ob!etivos estrat#"icos "enerales. $ara Votler, el mar)etin" desempe3a un papel clave en la planeación estrat#"ica de la empresa, pues proporciona tres elementos claves •
(ilosofía "uía, su"erir que todo "ire en torno a la satisfacción
•
del cliente. (uente de información para identicar oportunidades de
•
mercado atractivas. Estrate"ia para alcanzar los ob!etivos.
Ob'&+/ d, -,a% d a&+%7 El ob!etivo principal del plan de mar)etin" es "enerar estrate"ias de mercado que permitan colocar los productos o servicios de la or"anización por delante de aquellos de la competencia y, a la vez, contribuir con la rentabilidad del ne"ocio. ;dem+s permiten los ob!etivos planteados deben describir la meta cuanticable que se planea alcanzar, y el tiempo en que se espera lo"rarla.
P,a%a+%&/ (&a&7+c/ d a&+%7 -omprende las si"uientes etapas Etapa B 6enición de mercado D* 'ibroW.
El mercado lo pueden constituir las or"anizaciones o personas con necesidades o deseos que pueden tomar la decisión de adquirir bienes o servicios para satisfacer sus necesidades. El mercado potencial es una pare del mercado total y est+ conformado por posibles clientes que, adem+s de desear el producto o servicio que la empresa ofrece, cuentan con las condiciones económicas para adquirirlo.D> Etapa BB se"mentación de mercado Etapa BBB posicionamiento del producto o servicio El posicionamiento se dene como el lu"ar que ocupa el concepto de un producto o servicio en la mente del consumidor, en relación con los otros productos o servicios de su cate"oría especíca y que satisfacen las mismas necesidades. 'a clave del posicionamiento consiste en elaborar un mensa!e simple y de f+cil recordación que se quede en la mente del consumidor para que las personas que nos interesan se conviertan en consumidores. Etapa B: establecimiento de la estrate"ia competitiva en mar)etin" Votler y Sin"h establecieron cuatro estrate"ias de mar)etin" orientadas a la adopción de una determinada actitud hacia la competencia •
Estrate"ia del líder de mercado Es aquella empresa que tiene la participación m+s "rande del mercado y cuyo predominio es aceptado por las otras
•
empresas. E2pansión del mercado total E2pansión de la porción de mercado $rotección de la porción de mercado Estrate"ia de retador de mercado
D> E2traido de la eb http//.eumed.net/librosF"ratis/DOA>/A*/mercadoF potencial.html
Es aquella cuyo ob!etivo estrat#"ico es el ataque, ya sea al líder del mercado. 'as estrate"ias que usan las empresas retadoras son las si"uientes 6efensiva =fensiva ;l ?anco -erco Evasión Muerrilla Etapa : 6enir la mezcla de mar)etin" Es el con!unto de elementos y herramientas que se combinan para producir una respuesta deseada de mercado ob!etivo %Bn?uir en la demanda de producto o servicio&. $ara los servicios o bienes intan"ibles, se a"re"an tres variables adicionales personal, procesos y pro actividad.
M4c,a d Ma&+%7 Pc+/ $recio de lista 6escuentos 8e"ociación individual $eriodo de pa"o $lanes de cr#dito
P//c+0% $ublicidad :entas personales $romoción de ventas Lelaciones p@blicas
P(/%a, Leclutamiento Selección -apacitación Lemuneración Supervisión y evaluaciones P/dc&/ :ariedad -alidad 6ise3o -aracterísticas 8ombre de marca Envase Servicios
-lientes metas $osicionamiento 7uscado
P/c(/( -ontacto con clientes -ontrol de calidad Bntermitentes
>.. PLAN DE OPERACI!N
P/ ac&++dad -olor de la tienda 6ecoración 6ise3o Sonidos P,a4a ; d+(&+bc+0% -anales -obertura Surtido Ubicaciones Bnventario Cransporte 'o"ística
DEFINICI!N 25 El plan de operaciones contiene los aspectos or"anizativos y t#cnicos para la elaboración de productos o la prestación de los servicios en una empresa. $ara la elaboración del plan de operaciones, se debe tomar en cuenta el desarrollo de tres etapas
Etapa B 6enición de la estrate"ia funcional y ob!etivos del
plan de operaciones Etapa BB 6ise3o del plan de operaciones Etapa BBB Se"uimiento de procesos clave en la empresa
Etapa B 6enición de la estrate"ia funcional y ob!etivos del plan de operaciones El ob!etivo del plan de operaciones se establece de acuerdo con la misión de la empresa y deben ser susceptibles de ser medidos y cuanticados. Ellos se desarrollan sobre cuatro aspectos costos, calidad, ?e2ibilidad y tiempos de espera. Etapa BB 6ise3o del plan de operaciones 6e manera "eneral, es la etapa de dise3o del plan de operaciones se recomienda que las or"anizaciones consideren lo si"uiente la denición del producto o servicio desde la perspectiva del +rea de operaciones se enfoca en aspectos y descripciones t#cnicas. Etapa BBB Se"uimiento de procesos clave en la empresa ; trav#s del mapeo de procesos se deben identicar los procesos de la empresa, pero no todos los procesos de una or"anización son i"ual de importantes. E2isten dentro de la empresa una cate"oría de procesos que por su impacto en la consecución de los ob!etivos son m+s importantes que otros.
>.. PLAN DE RECURSOS UMANOS: D1 Planes de negocios: Una metodología alternativa, Pedro Franco Concha.
>..1.
DEFINICI!N
DE
PLAN
DE
RECURSOS
UMANOS: Es un documento en el cual se plantea la estrate"ia "eneral de recursos humanos y que sirve para la "estión de los colaboradores. Este plan incluye los si"uientes aspectos =b!etivos del +rea $uestos necesarios $rocedimientos de contratación. $olíticas de remuneración $lanes de capacitación y pro"ramas de entrenamiento $olíticas de motivación y empoderamiento >..2. OBJETIVOS DEL PLAN DE RECURSOS
• • • • • •
UMANOS: Ciene una importante alineación con los ob!etivos estrat#"icos de la empresa lo"rando traducirlo a un nivel individual, de modo que pueda identicarse los requerimientos individuales de cada puesto.
Ob'&+/( -,c+&/(: o o o o
;traer candidatos potencialmente cualicados y capases Cener a los empleados deseables 5otivar a los empleados ;yudar a los empleados a desarrollarse dentro de la or"anización
Ob'&+/( +-,c+&/(: o o o
5e!orar la productividad 5e!orar la calidad de vida en el traba!o -umplimiento de la le"islación
Ob'&+/( a ,a7/ -,a4/: o o
Una me!ora de eciencia y ecacia dentro de or"anización Bncremento de valor de la empresa
$reviamente se tiene que considerar si se basa en lideraz"o de costos o en diferenciación y enfoque.
>.. PLAN FINANCIERO:
$ermite validar nancieramente la viabilidad de un ne"ocio. $or lo tanto, es de suma importancia realizar este an+lisis para identicar la inversión inicial, los costos, y los "astos para producir y comercializar el bien o desarrollar el servicio. $or ello es importante desarrollar el :;8, -=V, CBL, $LV9 que permitir+n realizar una administración eciente del dinero de la empresa y cuanticar el valor que se puede lle"ar a crear.
EL VALOR ACTUAL NETO VAN) El :alor ;ctualizado 8eto %:;8& es un m#todo de valoración de inversiones que puede denirse como la diferencia entre el valor actualizado de los cobros y de los pa"os "enerados por una inversión. $roporciona una medida de la rentabilidad del proyecto analizado en valor absoluto, es decir e2presa la diferencia entre el valor actualizado de las unidades monetarias cobradas y pa"adas. El a,/ ac&a, %&/ es muy importante para la valoración de inversiones en activos !os, a pesar de sus limitaciones en considerar circunstancias imprevistas o e2cepcionales de mercado. Si su valor es mayor a cero, el proyecto es rentable, consider+ndose el valor mínimo de rendimiento para la inversión. Una empresa suele comparar diferentes alternativas para comprobar si un proyecto le conviene o no. 8ormalmente la alternativa con el :;8 m+s alto suele ser la me!or para la entidad9 pero no siempre tiene que ser así. 4ay ocasiones en las que una empresa eli"e un proyecto con un :;8 m+s ba!o debido a diversas razones como podrían ser la ima"en que le aportar+ a la empresa, por motivos estrat#"icos u otros motivos que en ese momento interesen a dicha entidad. $uede considerarse tambi#n la interpretación del :;8, en función de la creación de valor para la empresa F Si el :;8 de un proyecto es positivo, el proyecto crea valor.
F Si el :;8 de un proyecto es ne"ativo, el proyecto destruye valor. F Si el :;8 de un proyecto es cero, el proyecto no crea ni destruye valor
LA TASA DE DESCUENTO CO#) El -osto de =portunidad del -apital o tasa %porcenta!e& de descuento es el rendimiento esperado de la me!or alternativa de inversión con i"ual ries"o. 8o es un indicador de rentabilidad y sirve para evaluar el aporte propio. El -=V nos ayuda a saber si e2iste al"una me!or alternativa, con i"ual ries"o, en la que podríamos invertir. 8os indica, entonces, cu+l es la alternativa equivalente. 'a determinación del -=V depende, por cierto, del "rado de ries"o %ries"o similar al de mi proyecto& y del n@mero de oportunidades que ten"o para invertir mi capital y de otras consideraciones.
El caso m+s simple ocurre si, en vez de invertir en el ne"ocio que estoy considerando, deposito mi dinero en el banco o compro acciones en la bolsa de valores. Entonces ten"o dos alternativas adicionales a la inversión que pretendo realizar %suponiendo que percibo un ries"o similar en cada caso&
TASA INTERNA DE RETORNO TIR) 'a Casa Bnterna de Letorno o de Lentabilidad %CBL&, es un m#todo de valoración de inversiones que mide la rentabilidad de los cobros y los pa"os actualizados, "enerados por una inversión, en t#rminos relativos, es decir en porcenta!e. Es la tasa de descuento que al actualizar los ?u!os de ca!a futuros de un proyecto, los i"uales a la inversión inicial. Es decir, es la tasa con la que el :;8 del proyecto es i"ual a cero. 'a CBL es usada como criterio para decidir o rechazo de la inversión.
PERIODO DE RECUPERACI!N PR#) El periodo de recuperación, tambi#n llamado $LV, representa el n@mero de periodos %meses o a3os& que se requiere para recuperar la inversión inicial que se desembolsara para dar pie al proyecto. 'a idea de este indicador es esco"er el proyecto que recupera la inversión de manera m+s pronto posible.
VII. CAPITULO: CONTABILIDAD
.1. DEFINICI!N DE LA CONTABILIDAD -ontabilidad es la ciencia social que se encar"a de estudiar, medir, analizar
y
re"istrar
el patrimonio de
las or"anizaciones, empresas e individuos, con el n de servir en la toma
de
decisiones
y control,
presentando
la información,
previamente re"istrada, de manera sistem+tica y @til para las distintas partes interesadas. $osee adem+s una t#cnica que produce sistem+ticamente y estructuradamente información cuantitativa y valiosa,
e2presada
en unidades
monetarias acerca
de
las transacciones que efect@an las entidades económicas y de ciertos eventos económicos identicables y cuanticables que la afectan, con la nalidad de facilitarla a los diversos p@blicos interesados.
.2 ORIENTACIONES DE LA CONTABILIDAD SEGN TIPO DE USUARIOS: C/%&ab+,+dad 8%a%c+a &%a) $roporciona la información esencial del funcionamiento y estado nanciero de la empresa a todos los a"entes económicos interesados %clientes, inversores, proveedores, administraciones p@blicas, etc.&. 'a le"islación de la mayoría de los países re"ula las normas de la contabilidad nanciera para homo"eneizar la información resultante y darle mayor abilidad y comparabilidad. 'a contabilidad nanciera suele tener poco detalle porque contiene una información muy a"re"ada.
.3. CONTABILIDAD ADMINISTRATIVA:
Se
reere
de
manera
"eneral
a
la
e2tensión
de
los
informes internos, de cuyo dise3o y presentación se hace responsable actualmente al contralor de la empresa. Est+ orientada a los aspectos administrativos de la empresa y sus informes no trascender+n la compa3ía, o sea, su uso es estrictamente interno y ser+n utilizados por los administradores y propietarios para !uz"ar y evaluar el desarrollo de la entidad a la luz de las políticas, metas u ob!etivos preestablecidos por la "erencia o dirección de la empresa9 tales informes permitir+n comparar el pasado de la empresa, con el presente y mediante la aplicación de herramientas o elementos de control, prever y planear el futuro de la entidad.
.3 ESTADOS FINANCIEROS: 'os (&ad/(
8%a%c+/(,
tambi#n
denominados (&ad/(
c/%&ab,(, +%/( 8%a%c+/( o c%&a( a%a,(, son informes que utilizan las instituciones para dar a conocer la situación económica y nanciera y los cambios que e2perimenta la misma a una fecha o periodo determinado. Esta información resulta @til para la ;dministración, "estores, re"uladores y otros tipos de interesados como los accionistas, acreedores o propietarios.
VIII. VIII. CAPITULO: RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL 'a Lesponsabilidad Social Empresarial es el 4acer ne"ocios basados en principios #tico y ape"ados a la ley. 'a empresa %no el empresario& tiene un rol ante la sociedad, ante el entorno en el cual opera. 'a decisión de hacer estos ne"ocios rentables, de forma #tica y basada en la le"alidad es realmente estrat#"ico, ya que con esto se "enerar+ 5ayor productividad a trav#s de me!ores condiciones para el cliente interno que conduce a me!or retención de talentos y por ende menores índices de rotación9 'ealtad del cliente satisfaciendo sus necesidades, empezando por proveerle un lu"ar donde pueda transmitir sus necesidades y que!as. ;dem+s de calidad y precio, los clientes empiezan a demandar información de las condiciones de producción, las certicaciones que tiene el producto, entre otras9 y ;cceso a mercados por cumplimiento de est+ndares y certicaciones
e2i"idas
por
actores
e2ternos,
incluyendo
consumidores. -redibilidad la empresa que es respetuosa de las personas, comunidades, medio ambiente y la sociedad en su con!unto proyecta una reputación que le "arantiza mayor sostenibilidad en el tiempo, reduciendo ries"os, anticip+ndose a situaciones que pueden afectar la empresa, mayor a"ilidad para reaccionar y adaptarse y "enerando conanza. El ob!etivo principal que persi"ue la responsabilidad social empresarial radica en el impacto positivo que estas pr+cticas "eneren en los distintos +mbitos con los que una empresa tiene relación, al mismo tiempo que contribuya a la competitividad y sostenibilidad de la empresa. 'as empresas tienen la responsabilidad de conocer el entorno en el que operan. 6eben tener un claro conocimiento de todo lo que rodea su empresa, no solo en t#rminos "eo"r+cos, sino en t#rminos del con!unto de re"las, leyes que ri"en su operación, y todas las actividades relacionadas directa e indirectamente con la empresa.
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