plan de negocio niñeras a domicilio
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INTRODUCCION 1. GENERACION DE IDEAS EMPRESARIALES 1.1 Tabla de generación de ideas 1.2 Criterios de evaluación de las ideas 1.3 Grafica de ponderación de las ideas 2. CREACION Y GESTION DE LA EMPRESA 2.1 Flujo del sistema empresarial 3. ESTRATEGIA ORGANIZACIONAL 3.1 Misión 3.2 Cuadro estratégico 3.3 Matriz de cuadro acciones 3.4 Nuevo cuadro estratégico 3.5 Visión 3.6 Mapa estratégico 3.7 Presupuesto 3.8 Indicadores 4. MATRIZ DOFA 5. PLAN DE NEGOCIOS 5.1resumen ejecutivo 5.2Descripción negocio 5.3Plan de marketing 5.4Plan de organización 5.5Plan financiero CONCLUSIONES
c Con el desarrollo de este trabajo se amplía los ideales referentes a la iniciativa y desarrollo empresarial, es decir se pretende hacer lo que se debe hacer y bien hecho. Es de gran importancia, pues en la actualidad hay muy pocas personas que toman la iniciativa para crear empresa, se debe dejar a un lado el temor y asumir riesgos, darle valor a nuestras ideas, comunicarlas y desarrollarlas. También se aprendió a analizar las oportunidades y llevarlas a cabo buscando el cumplimiento de metas ofreciendo un producto o un servicio. Se conocieron las características de varios empresarios que iniciaron desde cero, sin dinero y con mucho optimismo, confianza y creer en sí mismo. La idea fundamental al crear una empresa es la paciencia, saber que no tenemos competidores sino colegas, lo importante al crear empresa es tener el norte claro. Finalmente con el desarrollo empresarial se contribuye a sacar el nombre de nuestra región en alto y darnos a conocer como buenos y grandes emprendedores en el mundo de hoy.
u u u c La empresa de servicios especializados en el cuidado de niños , va a ofrecer a toda la población de la ciudad de Tunja con menores entre cero y 12 años, acompañamiento a los infantes en su propia casa, mientras sus padres se encuentren ausentes. Este acompañamiento va hacer proporcionado por personal especializado, quienes además de brindar orientación en todas las actividades correspondientes a los niños como tareas escolares, actividades de recreación, obligaciones en el hogar, etc. van a estar pendientes de ellos todo el tiempo, sabiendo que hacer en cada situación que se pueda presentar. Esta empresa busca dar solución a los problemas cotidianos con los que se tienen que enfrentar los padres de familia que laboran diariamente y en muchas ocasiones no tienen con quien dejar a sus hijos mientras cumplen con sus obligaciones laborales, viéndose obligados a llevarlos a hogares comunitarios hasta cierta hora; donde en muchas ocasiones no proporcionan los cuidados necesarios, o a dejarlos al cuidado de un vecino o llevárselos exponiéndose a que causen daños en sus lugares de trabajo y no se sientan a gusto. La fuente de ingresos principal para el desarrollo de este negocio, está dada por los aportes económicos y de trabajo, proporcionados por sus tres socios fundadores, quienes integran el equipo gerencial de la siguiente manera: JOSE ALFREDO JIMENEZ, es el gerente administrador quien se ocupa de realizar todos los procesos de negocio, ZULMA PRECIADO es la encargada de la publicidad y el contacto con los nuevos clientes y LUISA ELIZABETH RODRIGUEZ PARRA es la encargada de realizar los procesos de contratación del personal y ponerlos en contacto con los clientes, supervisando sus actividades. Actualmente la idea de negocio está en proceso de desarrollo, se cuenta con un monto económico de $15.000.000. se aspira que en un periodo no mayor a seis meses, este andando sobre ruedas con un personal especializado mínimo de 15 personas, las cuales brinden el servicio en todos los barrios de la ciudad de Tunja, logrando posicionarnos como la empresa pionera, pues en esta ciudad aún no se cuenta con tal servicio y la demanda es muy alta.
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es una empresa especializada en el cuidado y acompañamiento de niños, niñas y bebés a domicilio, a través de una atención integral y personalizada. Este servicio se proporciona a toda la población de la ciudad de Tunja, según sea la necesidad por horas, días, meses, jornadas especiales, paseos, horas nocturnas, domingos y festivos. Nuestra Misión y Visión están definidas de la siguiente manera, : cuidar integralmente a los niños en su propia casa en ausencia de los padres o encargados. cuidar integralmente a los niños en un sitio especializado o en su propia casa siendo los mejores. La empresa es constituida en el año 2011 como sociedad por acciones simplificadas, legalmente inscrita ante la cámara de Comercio de Tunja por medio de documento privado, cuyos socios fundadores son u c u
La sede está ubicada en la calle 23 N. 10ª 03 de la ciudad de Tunja, departamento de Boyacá. El objetivo de esta idea de negocio es simple crear una agencia de cuidado infantil, que reclute personal altamente capacitado, con nivel de educación superior, pedagogía y una gran experiencia en el cuidado de niños, los cuales puedan brindar un trato digno y cariñoso a los menores y así mismo, se caractericen por ser responsables, confiables, reservados y con altos valores ético morales; para que ofrezcan sus servicios a domicilio. , pretende brindar más que un servicio un bienestar que dé respuesta a las necesidades de los nuevos tiempos en que viven los padres que trabajan todo el día y sobre todo los padres jóvenes que tienen niños pequeños y necesitan dejarlos al cuidado de otras personas, en muchas ocasiones desconocidas para la familia y que no generan ningún tipo de confianza, tales como vecinos o particulares. Actualmente en el mercado de servicios de la ciudad de Tunja no se cuenta con un recurso similar, por esta razón la demanda se incrementa año tras año y nosotros pretendemos incursionar en tal campo ofreciendo servicios con calidad a precios justos, pues el principal recurso es el humano y en la ciudad se cuenta con el suficiente personal idóneo para el ejercicio de esta actividad. u c
!u Dentro de los planes comerciales que se encuentran, uno de los más importantes es el diagrama de las 4 p´s, también llamado mezcla de mercadotecnia el cual busca cumplir los objetivos de la compañía definiendo claramente el producto, el precio, la promoción y la plaza. u c El servicio que se ofrecerá en el mercado es el cuidado y acompañamiento de niños, niñas y bebés a domicilio, a través de una atención integral y personalizada. El cuidado y acompañamiento de los menores se caracterizara por esgrimir altos estándares de calidad y seguridad, utilizando procedimientos y protocolos de atención estandarizados como la estimulación temprana, cuya aplicación se ha convertido en una tendencia muy popular en el campo del cuidado y la enseñanza infantil y la realización de diversas actividades didácticas con el bebé o niño, que le permitan tener un momento divertido y educativo al mismo tiempo. Éstas pueden ser canciones, juegos u otras actividades que impliquen mantener su atención, potencializando el aprendizaje de los niños. Esta tarea, que bien puede aplicar a los más grandes, consiste en la optimización de habilidades que el niño va aprendiendo en el colegio, pues la idea es que desarrolle aptitudes matemáticas o de lenguaje, con juegos entretenidos y acordes a su edad. Todas estas actividades van ser realizadas a través de novedosas didácticas que permitan desarrollar, tanto los aspectos creativos y cognitivos de cada niño, a la vez que se brinda acompañamiento al menor en su propia casa, por personal calificado que bien pueden ser educadoras, psicopedagogas, enfermeras o sicólogas, con pleno consentimiento y vigilancia permanente tanto de la empresa como de sus padres a través de medios tecnológicos. u El precio del servicio va hacer fijado de acuerdo a la reducida competencia existente en la ciudad, esto se refleja en los estudios de mercado los cuales indican que la mayoría de personas estarían dispuestas a pagar entre $10000 y $15000 por cada hora de servicio, pero también cabe mencionar las opiniones de otros clientes potenciales cuyos ingresos son menores y que estarían dispuestos a pagar entre $7000 y $11000 cada hora de servicio. Con lo anterior se propone un precio estandarizado de acuerdo a las necesidades de cada cliente de la siguiente manera por cada hora de servicio se va a cobrar $8000; por cada día de servicio $80000, por cada noche de servicio $50000.
" u La plaza, en este caso será las casas de habitación de cada uno de los menores, contando con un local donde se va ofrecer la información del negocio y a promocionar el servicio, ubicado en la calle 26 N. 23 19. ! u Las promociones son un elemento muy importante dentro del plan de ventas, pues por medio de estas, el servicio entra en contacto directo con los clientes potenciales y se explora nuevos mercados. Para esto se va a utilizar elementos como la publicidad y las ofertas. El tipo de publicidad que se desea implementar es de boca en boca y esto se logra gracias a la aceptación de los clientes y a la adecuada utilización de: â â â â â
Avisos en radio. Folletos. Postes informativos Página de internet. Entre otros.
Las ofertas que se pretenden dar, van directamente relacionadas con la reducción precios a clientes que utilicen el servicio con frecuencia y a la entrega de cupones por acumulación de 10 horas de servicio para que reciban una hora totalmente gratis. Para lograr la plena aceptación de los clientes se van a ofrecer charlas acerca del servicio en los centros comerciales y empresas grandes de la ciudad, obsequiando bonos de descuentos y pases de cortesía para centros recreativos a los menores.
! Cuando se comercializan servicios se debe tener presente que son muy distintos a los productos ya que son recursos intangibles y por tal razón se deben mercadear de manera diferente. Para el mercado de los servicios es necesario tener en cuenta los siguientes elementos fundamentales conocidos como las 4 c´s, cliente, comodidad, comunicación y costo.
c Son las personas que van a satisfacer sus necesidades a través del servicio que brinda nuestra compañía. Nuestros clientes van hacer padres de familia de la Ciudad de Tunja, que trabajan todo el día y sobre todo los padres jóvenes que tienen niños pequeños y necesitan dejar a sus hijos al cuidado de otras personas. La principal expectativa de NIÑERAS A DOMICILIO S.A.S, es satisfacer a cabalidad las necesidades de los clientes y hacer que estos se sientan a gusto con nuestro trabajo. Para ello se pretende brindar las siguientes comodidades: niñeras profesionales amables, capacitadas que les guste su trabajo, eficientes, colaboradoras y responsables, facilidad de pago, costos bajos, facilidad de comunicación con la empresa, oportunidad de obtener descuentos y asequibilidad del servicio desde cualquier parte de la Ciudad de Tunja. "
Los medios idóneos para comunicar el servicio se han elegido con el fin de atraer la mayor cantidad de clientes a un menor costo, los cuales son: radio, Internet, revistas, postes publicitarios y mercadeo directo. 5.2.4 c El costo por el servicio, se ha definido teniendo en cuenta las necesidades y presupuestos de los padres de familia de la ciudad, los cuales se han estandarizado de la siguiente manera por cada hora de servicio se va a cobrar $8000; por cada día de servicio $80000, por cada noche de servicio $50000.
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El servicio de cuidado y acompañamiento integral, se pretende prestar en las casas de habitación de los menores. La persona encargada de proporcionar este servicio, va ser una niñera profesional con título universitario preferiblemente sicóloga, psicopedagoga, o docente y con amplia experiencia en esta rama. El proceso de entrega del servicio se ejecuta básicamente en dos fases, la primera ocurre en la selección de la profesional, el padre de familia solicita el servicio a la empresa, la empresa da a conocer el perfil de las niñeras disponibles, el cliente selecciona la de su agrado y la empresa envía la persona requerida; la segunda etapa es desarrollada por la profesional seleccionada, quien teniendo en cuenta el perfil del niño suministrado por los padres, lleva material didáctico que le ayude al desarrollo de las actividades planeadas con el infante las cuales van desde hacer tareas escolares, del hogar, escuchar ,música, ver televisión, tocar instrumentos entre otras.
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La estructura de la empresa NIÑERAS A DOMICILIO S.A.S, esta definida de la siguiente manera: GERENTE GENERAL: JOSE ALFREDO JIMENEZ, ingeniero de sistemas con una amplia visión de mercado y vasta experiencia en el manejo de organizaciones a nivel gerencial. Es el encargado de dirigir la compañía ejecutando el plan de negocios. DIRECTORA DEL AREA COMERCIAL: ZULMA PRECIADO, Ingeniera de sistemas con alta capacidad para las relaciones sociales con clientes. Es la encargad de contactar nuevos clientes y dar a conocer la idea de negocio. DIRECTORA DE PERSONAL: LUISA ELIZABETH RODRIGUEZ PARRA, ingeniera de sistemas, con alta capacidad para la selección y contratación de personal idóneo que se encargue del cuidado y acompañamiento de los menores a domicilio. NIÑERAS PROFESIONALES: personas idóneas con título universitario o que estén a punto de obtenerlo, preferiblemente en áreas de educación, Enfermería, Pedagogía o psicología.
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Socios Ô ÔÔ Ô ÔÔ Directivos
RECURSOS HUMANOS
IDEA SOLICITUD APOYO
Personal administrativo
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INFORMACION DETALLADA
Profesional en cuidado de niños
,#'."!%'+()%!/' - local adaptado al servicio
RECURSOS FISICOS
DIAGNOSTICO
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-2 equipos computo
!(0%!.(&&%1+ ANALISIS ALTERNATIVAS
-internet - teléfono fijo y celular Planeación, dirección y control
Ingresos y gastos
RECURSOS TECNOLOGICOS PROGRAMACION
RECURSOS ADMINISTRATIVOS RECURSOS ECONOMICOS
ATENCION Y SOLUCION DE LA SOLICITUD Y SITUACION
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-La empresa cuenta con sede propia
Mejorar los equipos de oficina
-Posee equipos básicos
-Demora en la atención al cliente
-Recursos físicos.
-Buena calidad de las niñeras c c - Debido a que cuenta con su excelente servicio es posible aumentar la demanda.
u c -Calidad de servicios que ofrece -Tiene excelente ubicación geográfica y posibilidades de expansión
-Teniendo buena relación con los clientes y -Buenas relaciones con los trabajando con buena clientes calidad, cabe la posibilidad de entrar en -Ingresar a nuevas regiones contacto con otras del país. regiones del país. c c - Cerrar la empresa por falta - Como la empresa presta de recursos económicos una buena calidad de para mantener su servicio, esto ayuda a funcionamiento. tener una gran demanda,por tanto se -Recursos inciertos puede llegar a tener mas ingresos para poder - La empresa requiere gran mantener su buen inversión para prestar un funcionamiento. mejor servicio.
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Debido a la ubicación geográfica se puede justificar el mejoramiento del la planta física. - Capacitar al personal para
ampliar y ofrecer nuevos servicios, así la empresa crece administrativamente.
c c - Desarrollo de actividades que sigan aumentando la credibilidad en la empresa y sus acciones por parte de usuarios. Realizar un plan de estrategias para el buen funcionamiento de la empresa
1. Si se quiere hacer empresa lo más importante son las ideas claras y comunicadas para que sean conocidas y apoyadas, el dinero pasa a un segundo plano. 2. Para ser líder se necesita confianza, creatividad e innovación continua. 3. Una idea por simple que parezca se puede convertir en la solución al desempleo y al fomento del desarrollo empresarial. 4. Un negocio prospera si se hace renovación, si se piensa continuamente en la satisfacción del cliente y ante todo si se hace con pasión lo que la gente quiere.
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