Plan de Negocio Carpinteria

 

CAPITULO I 1. IN INTR TROD ODUC UCCI CIÓN ÓN En nuestro país la mayoría de carpinterías que existe se dedican ala producción de muebles de madera, lo cual hoy en idea se hace más difícil de continuar con esta est a ac activ tivid idad. ad. Por que existe existen n normas normas y leyes leyes que penaliz penalizan an lo que que es

la

extracción de madera, a causa de las desforestaciones de personas inconscientes que además dañan el medio ambiente. En nuestra cultura no es conocida la utilización de estos muebles en hierro forado, debido a que en la familia hemos crecido utilizando muebles de madera ya que años atrás no se tenia conocimiento conocimiento del daño causado por la tala incontrol incontrolable able de los arboles. Por ello se quiere lle!ar a crear una carpintería que ayude a preservar  el medio ambiente con respecto a la madera. "a cual produzca muebles de alta calidad a base del hierro forado siempre cumpliendo con las normas necesarias. "a ca carp rpin inte terí ría a #$ #$%& %&E$ E$'( '( será será una una empr empres esa a dest destin inad ada a a la prod produc ucci ción ón y comercia come rcializa lización ción de muebles muebles en hierro hierro forado forado de alta calidad, calidad, para todas las perso pe rsonas nas que que dese deseen en adqu adquiri irirr una una nuev nueva a opci opción ón de mueble muebles s con diseñ diseños os y ac acaba abado dos s ele!a ele!ant ntes es e inter interesa esant ntes es para para cualqu cualquier ier lu!ar lu!ar como como ser ser la sala, sala, comedor,, ardines o donde le parezca conveniente comedor conveniente !racias a que este material es resisten resi stente te para cualqui cualquier er ambiente ambiente,, se distribu distribuirá irá a diferent diferentes es empresa empresas s que comercializan muebles. )e contara con muebles en base al hierro forado como ser* sillas, sillones, sofás, taburete tabu retes, s, mesas mesas de diferen diferentes tes modelos modelos y tamaños. tamaños. +on diseños diseños y acabados acabados acorde al !usto y presencia del cliente !arantizando confiabilidad con un excelente nivel de calidad siempre pensando en su satisfacción. "a carpintería #$%&E$'( estará ubicada en el municipio de portachuelo &barrio nuevo. +-os /anuel Pando. +erca a la carretera a +ochabamba ya que en este municipio no existe nin!una empresa que brinde este servicio.

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2. PLA PLANTEA NTEAMIE MIENTO NTO DEL PRO PROBLE BLEMA MA En el país existe poca información información de lo que son los mueb muebles les en hierro forado forado ya que no son conocidos en nuestra cultura por lo que en los diferentes ho!ares los muebles que utilizamos son de madera y no de este material. "os muebles en hierro forado nunca pasaran de moda ya que son famosos por su calidad, durabilidad y estabilidad, que por sí solo constituye el buen !usto para todas aquellas personas que buscan este tipo de decoración diferente para su ho!ar. 0ltimadamente los muebles se han ido innovando ya no existe solo muebles de madera pura. )ino que se están combinando con el hierro, aluminio hasta con cr crist istale ales s y difere diferent ntes es clases clases de metale metales s porq porque ue así ofrec ofrecen en más calida calidad d y ele!ancia. Por ello es que sur!e esta idea de ne!ocio la cual se quiere lle!ar a crear una carpintería que produzca muebles basados en el hierro forado de alta calidad brindándoles una nueva opción a los clientes.

3. DE DELI LIMIT MITA ACI CION ON:: 3.1.. Ámbi 3.1 Ámbito to Tempora Tempora:: El presente trabao considerara el estudio del periodo de noviembre de 1234 hasta la situación actual.

3.2. Ámbito !eo"r#$i%o:  El área !eo!ráfic !eo!ráfica a del presente presente estud estudio io abarcar abarcara a el municipio de portachuelo5santa cruz.

3.3.. Ámbi 3.3 Ámbito to &'(ta)ti* &'(ta)ti*o: o: El campo de la ciencia que sustenta el presente trabao de investi!ación para la creación de una carpintería en hierro forado son las áreas de conocimiento en administración, finanzas, comercialización, recursos humanos y la planificación estrat!ica.

+. OB,ETI-O& +.1. OB,ETI-O !ENERAL:  T  TALLER ALLER DE INVESTIGAC INVESTIGACIÓN IÓN DE GR GRADOPág ADOPágina ina 2

 

6iseñar un plan de ne!ocios que permita formular y evaluar la factibilidad de la creación de una empresa productora y comercializadora de muebles en hierro forado de excelente calidad, con diseños y acabados que brinden comodidad y ele!ancia como ser* sillas, sillones, sofás, taburetes, mesas de diferentes modelos y tamaños. En municipio de portachuelo5)anta cruz la cual se realiza y analiza el estudio de mercado, estudio tcnico, administrativo, y financiero para la toma de decisiones que permita una administración eficiente en el desempeño de sus recursos humanos.

+.2. OB,ETI-O& E&PEC/ICO&: •

6escribir los soportes teóricos y conceptuales sobre cuya base se formula

•

la propuesta para una carpintería. $eali $e aliza zarr un análi análisis sis para para deter determin minar ar la situa situació ción n ac actua tuall del del servi servici cio o

•

mediante el un dia!nostico macroeconómico. 6esarro 6es arrollar llar estudio estudio del de entorno mercado mercadomicro por ymedio medi o de los indicadore indicadores s socio socio económico del sector en el municipio de portachuelo5)anta cruz, así mismo anal an aliza izarr el prod product ucto o con con respe respecto cto a la oferta oferta,, la deman demanda, da, el preci precio, o, canales de distribución y promoción que permitan diseñar la mescla de

•

mar7etin!. +rear +re ar una estructu estructura ra or!aniz or!anizacio acional nal para para la empresa empresa como ser misión, misión, visión, valores sus funciones, las políticas del personal y el perfil de los car!os car !os con sus respecti respectivas vas funcion funciones es que permita permita una administ administraci ración ón

•

eficiente en el desempeño de sus recursos humanos y tecnoló!icos. Estimar el presupuesto para determinar costos, inversiones, proyecciones, y tomar las decisiones financieras.

0. ,U&TI/ICACION 0.1. Ree*a)%ia teri%a:

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En la actualidad actualidad los muebles se han ido innovan innovando, do, combinando la madera con el hierro, aluminio hasta con cristales y diferentes clases de metales porque así ofrecen más calidad y ele!ancia para cualquier lu!ar como ser la sala, comedor,  ardines o donde le parezca conveniente conveniente utilizarlos !racias a que estos materiales so son n mas mas re resi sist sten ente te y está están n adec adecua uado dos s para para el lu!a lu!arr que que el clie client nte e dese desee e colocarlos.

0.2. Ree*a)%ia (o%ia:  ' partir de esta situación nace la idea de desarrollar un proyecto para la creación de una carpintería que brinde muebles en hierro forado puesto no pasaran de moda ya que son famosos por su calidad y durabilidad, así por sí solo constituye un buen !usto para todas aquellas personas que buscan este tipo de decoración diferente para su ho!ar con diseños y acabados ele!antes para todo tipo de ambiente.

0.3. &i")i$i%a%i) pra%ti%a: El presente proyecto de investi!ación va diri!ido a la creación de una carpintería en hierro forado que brinde un producto que supere los estándares de calidad satisfaciendo las expectativas de los clientes, +ontando con un personal altamente ca cali lifi fica cado do y espe especi cial aliz izad ado o por por ello ello es viab viable le cada cada una una de las las tcn tcnic icas as y herramientas propuestas para el desarrollo del mismo.

. METODOLO!A .1. Tipo e i)*e(ti"a%i): I)*e(ti"a%i I)*e(t i"a%i) ) Api%aa: Api%aa:  porque porque busca busca conocimi conocimient entos os o mtodos mtodos diri!idos diri!idos al se serv rvic icio io de mueb mueble les s en hier hierro ro co con n el fin fin de obte obtene nerr prod produc ucto tos s nuev nuevos os y competitivos en dicho sector.

I)*e(ti"a%i) E4poratoria: se efectuara por que existe poco conocimiento de las personas sobre este sector y tendrá que ser estudiado a profundidad para un meor desarrollo del proyecto.

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I)*e(ti I)* e(ti"a% "a%i) i) e %am %ampo: po: se realizara para obtener conocimientos a partir del análisis de datos eh información que serán recolectados de forma directa con la población donde se pretende llevar a cabo el plan de ne!ocio.

.2. /'e)te( e i)$orma%i): .2.1. Primaria:  "a información se obtiene a travs de encuestas, entrevistas y observaciones.

.2.2. &e%')aria: los conocimientos de muebles en hierro forado se obtiene a travs de material biblio!ráfico e internet.

5. CRONO!RAMA DE ACTI-IDADE& !E&TION 261 OCTUBRE 6escribir losACTI-IDADE& soportes teóricos y conceptuales sobre cuya base se formula la propuesta para una carpintería. $ealizar un análisis para determinar la situación actual del servicio mediante el dia!nostico del entorno micro y macroeconómico. 6esarrollar un estudio de mercado por medio de los indicadores socio económico del sector que permitan diseñar la mescla de mar7etin!. +rear una estructura or!anizacional que permita una administración eficiente en el desempeño de sus recursos humanos y tecnoló!icos. Estimar el presupuesto para determinar costos, inversiones, proyecciones, y tomar las decisiones financieras.

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CAPITULO II 1. MA MACO CO T TEÓ EÓRI RICO CO  T  TALLER ALLER DE INVESTIGAC INVESTIGACIÓN IÓN DE GR GRADOPág ADOPágina ina 5

NO-IEMBRE

+

1

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+

DICIEMBRE

1

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3

+

 

1.1.

MA MAR RCO RE/ERENCIA IAL L

Portachuelo, municipio y localidad de &olivia, &olivia, capital de la de de la provincia )ara en el departamento de santa cruz. 8iene una población de 34.429 habitantes, se sit:a a unos ;1 7m al norte unto al rio Piray y rio bienes muebles u obetos? como intan!ible >servicios? que se ofrece en el mercado para satisfacer necesidades o deseos.

•

Pre%io: Para elaborar el precio debemos determinar el costo total que el product pro ducto o represen representa ta para el cliente cliente incluid incluida a la distribu distribució ción, n, descue descuentos ntos,, !arantías, rebaas, )e puede definir al precio de un bien o servicio como el monto de dinero que debe ser dado a cambio del producto o servicio.

 

Pa8a: Es la forma de lle!ar al cliente el lu!ar de distribución cómo lle!a el producto hasta el consumidor.

 

Promo%i): +omunicar, informar y persuadir al cliente sobre la empresa, producto y sus ofertas son los pilares básicos de la promoción.

 

pro'%to( e %o)('mo* )on aquellos aquellos que están destinados destinados al consumo personal en los ho!ares y cuya finalidad es satisfacer la necesidad de los clien liente tes, s, se subd subdiv ivid ide* e* bien bienes es de conv conven enie ienc ncia ia,, bien bienes es de comp compra ra co comp mpra rada da,, bien bienes es de espe especi cial alid idad ad,, bien bienes es no busc buscad ados os,, bien bienes es de ne!ocios.

https://elsaber.com .conceptos.html https://elsaber.com www.dicionario.com .virtual.html

1.3. DE&ARROLLO DE NUE-O& PRODUCTO& Exist Ex isten en tres tres cate! cate!orí orías as disti distinta ntas s de nuev nuevos os prod product uctos os** Pr Prod oduct uctos os que que son son realmente innovadores, innovadores, verdaderos verdaderos o :nicos, satisface una necesidad real que se está satisfaciendo al momento de la introducción de aquel. "os reemplazos que son si!nificativamente diferentes de productos existentes en trminos de forma,

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funció fun ción n y benef benefici icios os aport aportado ados. s. Propo Proporci rcion onan an nuevo nuevos s o mayor mayores es bene benefic ficios ios deseados por los compradores. "os productos imitadores que son nuevos para una compañía pero no para el mercado, al!unos compiten con productos casi idnticos de la misma empresa.  

E(trate"ia( e )'e*o( pro'%to(:

Es una declaración que identifica la función que se espera de un nuevo producto en el lo!ro de los obetivos corporativos y de mar7etin!, la función pretendida de un nuevo producto influirá tambin en el tipo de producto que se va a desarrollar. 0na estrate!ia de nuevo producto puede ayudar tambin a una empresa a evitar  el problema de tener muchos productos en desarrollo, pero en realidad pocos a punto de estar listos para el mercado, las prioridades en la estrate!ia se utilizan para determin determinar ar que prospect prospectos os de product productos os deben deben recibir recibir atención atención especia especial, l, cuales se deben reciclar o desechar.  

Etapa( e) e pro%e(o e e(arroo:

"a meor forma de que se desarrolle un nuevo producto es a travs de una serie de seis etapas, a continuación haremos una breve exposición exposición de lo que ocurrir en cada etapa del proceso de un nuevo producto*  

!e)era%i) e iea( e )'e*o pro'%to:

+omienza con una idea, se crea un sistema para estimular las nuevas ideas dentro de una or!anización y revisarlas con rapidez.

5   www.buenosnegocios.com.bo 5   Www.destinonegocio.com   A)#i(i( e )e"o%io(: 0na 0n a idea idea sobre sobreviv vivien iente te se expa expande nden n y se conv convier ierte ten n en una una propu propuest esta a de ne!ocios concreta, se identifican las características del producto, la demanda del mercado, la competencia, rentabilidad del producto, pro!rama para desarrollar el producto, responsabilidad de estudio adicional de viabilidad del producto.

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Criterio( e pro'%tor pro'%tor para )'e*o( pro'%to(:

5 5 5

El prod producto ucto tiene tiene que satisfac satisfacer er crite criterios rios financie financieros ros clave claves. s. El pro produ ducto cto tiene tiene que que enca encaar ar en la la actua actualid lidad. ad. El prod producto ucto debe ser compati compatible ble con las normas normas ambient ambientales ales..

 

Criterio( e i)termeiario( para o( )'e*o( pro'%to(:

5 5 5

8ener una buena buena relac relación ión de de trabao trabao con el prod producto uctor. r. 8ener política políticas s y práct práctica icas s de distribu distribució ción n compat compatibles ibles.. El product producto o tien tiene e que que satisfac satisfacer er criteri criterios os ffinan inancier cieros. os.

 

Aop%i) 9 i$'(i) e )'e*o pro'%to:

El proceso de adopción, es el conunto de decisiones sucesivas que una persona o una or!anización toman antes de aceptar una innovación y la difusión de un nuevo producto, producto, es el proceso por el cual la innovación se esparce a travs de un sistema social con el tiempo.  

Pr'eba( e mer%ao:

)e realiza con consumidores reales, se puede dar un producto tan!ible a personas de un !rupo muestra para que lo usen en sus ho!ares o en sus or!anizaciones, despus de la prueba se les pide que eval:en el producto.

5   Www.destinonegocio.com 5   www.buenosnegocios.com.bo   Comer%iai8a%i): En esta etapa se planean y llevan a la práctica los pro!ramas de mar7etin!. +on la !eneración de ideas para distribuir el producto una vez teniendo la certeza que será aceptado por los supuestos consumidores por ello es muy importante contar  con una buena mescla comercial para que el producto se venda por sí solo. "a comercialización permite al productor hacer lle!ar un bien o un servicio al consumidor con los beneficios de tiempo y lu!ar. "as actividades involucradas en

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la mercadotecnia !eneralmente se descuidan. 'l!unos investi!adores comentan que, en la etapa de pre factibilidad de la evaluación de un proyecto, la empresa podrá vender 6irectamente el producto, y evitarse con esto todo el análisis de la comercialización. )in embar!o, al enfrentarse a la realidad, sur!en los problemas.

"a comercialización es parte esencial en el funcionamiento de una empresa. )e puede estar produciendo el meor artículo en su !nero y al meor precio, pero si no se cuenta con los medios adecuados para que lle!ue al cliente en forma eficaz, esa empresa irá a la quiebra. "a comercializac comercialización ión no es la simple transferencia de productos o servicios hasta las manos del cliente, esta actividad debe conferirle al producto los beneficios de tiempo y lu!ar, es decir, una buena comercialización es la que coloca el producto en un sitio y momento adecuados, para dar al cliente la satisfacción que espera con su compra.

+asi +a si nin! nin!un una a empr empres esa a está está capa capaci cita tada da para para ve vend nder er todo todos s sus sus prod produc ucto tos s directamente al consumidor final. Para ello existen los intermediarios, que son empresas o ne!ocios propiedad de terceros encar!ados de transferir el producto de la fábrica al consumidor final, para darle el beneficio de tiempo y lu!ar. @ay dos tipos de intermediarios* los comerciantes y los a!entes. "os primeros adquieren adquieren el título de propietarios de la mercancía, en tanto que los se!undos sólo sirven de #contacto( entre productor y vendedor.

5   Www.destinonegocio.com 5   www.buenosnegocios.com.bo

1.+. PLAN DE NE!OCIO& 0n plan plan de ne!oc ne!ocios ios es un docume documento nto es escr crito ito que descr describ ibe e detal detallad ladame amente nte aspectos aspecto s varios aspectos sobre el desarrollo desarrollo del ne!ocio que se desea crea entre ellos, elementos operativos, financieros, administrativos y estrat!icos. 0n plan de ne!ocios debe dear por escrito los obetivos del ne!ocio y describir los mtodos que se van a emplear para alcanzar dichos obetivos 8odo plan de ne!ocios posee tres propósitos básicos* +omunicación, 'dministración y Planificación. )e usa para

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atraer capital El desarrollo de este plan demuestra si el ne!ocio tiene o no el potencial de obtener !anancias ya que ayuda a se!uir y evaluar su pro!reso. Es un documento documento dinámico que puede ser modificado modificado a medida que se adquieran conocimientos y experiencia. El plan se usa para establecer tiempos etapas y ev evalu aluar ar su pr pro! o!res reso o ayuda ayuda a identi identific ficar ar obstá obstácu culos los para para ev evita itarlo rlos s y busca buscar  r  alternativas. El plan de ne!ocios ayuda a asi!nar los recursos de forma apropiada, manear mane ar complica complicacio ciones nes imprevis imprevistas tas y tomar tomar buenas buenas decisio decisiones nes ya que es un elem elemen ento to cr cruc ucia iall de cual cualqu quie ierr soli solici citu tud d de prs prsta tamo mo,, porq porque ue prop propor orci cion ona a información or!anizada y específica de su compañía y de cómo pa!ará el dinero prestado.   'demá demás, s, in info form rma a al pers person onal al de ve vent nta, a, prov provee eedo dore res s y otro otros, s, so sobr bre e sus sus operaciones y metas en trminos !enerales, todo plan de ne!ocios posee cinco elementos fundamentales que son* un plan de mercadeo, un plan operativo, un plan pla n or!ani or!aniza zativ tivo, o, un plan plan finan financie ciero ro y un plan plan es estra trat! t!ico ico,, +ada +ada plan plan debe debe contene con tenerr la suficien suficiente te informac información ión para que un potenci potencial al inversio inversionist nista a pueda pueda convencerse de que el empresario sabe con se!uridad donde está y para donde va con su idea o proyecto si la persona que quiera comenzar un pequeño ne!ocio y no sepa elaborar un plan de ne!ocios va a tener   problemas  a  continua continuación ción se ofrece una descripción de cada uno de los planes*

5   https://emprendices.com-10paso.html 5   www.creatuempresa.com-emprendedoreshtml  

Pa) e mer%ao:

Este documento pretende pretende describir en detalle cual es el mercado que se pretende alcanzar, que va a diferencia al ne!ocio de los y que mtodos se piensa aplicar  para participar competitivamente en este. El Plan de mercado debe responder  todas aquellas pre!untas concernientes al mercado, los potenciales clientes, la competencia, la distinción y la estrate!ia de mercadeo. •

Pa) operati*o*

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El plan operativo es un documento documento que pretende profundizar en la descripción descripción del proceso de producción, tiempos, movimientos, equipos, materias primas, ornadas laborales u otros. En l se deberá detallar el proceso de producción, los requisitos de personal, requisitos de instalaciones, requisitos de equipos, permisos, costos de operación, inventarios, entre otros.  

Pa) or"a)i8ati*o:

El plan or!anizativo es un documento que definirá como se or!anizará la empresa en cuanto a los recursos humanos. 6ebe responder pre!untas relacionadas a la dire direcc cció ión, n,

estr estruc uctu tura ra

or!a or!ani niza zaci cion onal al,,

ante antece cede dent ntes es

de

los los

invo involu lucr crad ados os,,

responsa resp onsabili bilidad dades es y roles, roles, comp compens ensació ación n y benefic beneficios, ios, línea línea de mando, mando, entre entre otros.

 

Pa) $i)a)%iero:

El plan financiero profundizará en el tema de rentabilidad económica, fluos de caa, caa, re rese serva rvas s de contin contin!e !enc ncia, ia, proy proyec eccio cione nes s finan financie cieras ras,, tasas tasas de retor retorno, no, Estrate!ia para buscar financiamiento entre otros. Es importante la claridad para convencer a un inversionista de la factibilidad económica del ne!ocio.

5   www.creatuempresa.com-emprendedoreshtml 5   https://emprendices.com-10paso.html

 

Pa) e(trat"i%o:

El plan estrat!ico es un documento que intenta definir qu es la empresa, cuál es )u ra razó zón n de ser, ser, hacia hacia dond donde e va y en qu qu prete pretend nde e conve convert rtirs irse. e. Este Este plan plan respo res pond nderá erá a pre!u pre!unt ntas as conce concerni rnien entes tes a los los obet obetivo ivos s estra estrat! t!ico icos, s, valor valores es or!anizacionales, visión y misión, obetivos operativos, entre otros.

1.0. MARCO METODOLO!ICO ME TODOLO!ICO

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"a metodolo!ía es la parte de la ló!ica que estudia y determina los sistemas de investi!ación investi! ación y aplicación aplicación de los conocimiento conocimientos s tiene que ver con la forma en que se adquiere el conocimiento científico y como sirve de vínculo entre la actividad empírica y la teórica 'demás, representa una manera de or!anizar la investi!ación y controlar sus resultados señalando cómo plantear, eecutar, analizar y valorar el conocimiento referente a los obetivos.

1.. E&TUDIO DE MERCADO 0n plan de mercado es un documento que define todas aquellas acciones que se deberán emprender para conocer a los clientes y definir estrate!ias para lle!ar a ell ellos os satis satisfa facto ctoria riamen mente te pues pues tiene tiene como como final finalida idad d cuan cuantif tifica icarr el n:mer n:mero o de individuos, empresas y otras entidades económicas !eneradoras de una demanda que ustifique la puesta en marcha de un determinado determinado pro!rama de producción de bienes o servicios, sus especificaciones especificaciones y el precio que los consumidores consumidores estarían dispuestos a pa!ar por ellos sirve de base para decidir si se lleva o no adelante la idea inicial de inversiónA pero además, proporciona información indispensable para investi!aciones posteriores del proyecto, como los estudios para determinar su tamaño, tama ño, localiz localizació ación n e inte!rac inte!ración ión económi económica. ca. 8ambin mbin permite permite identif identificar icar los elementos que se deben tomar en cuenta no sólo en la evaluación del proyecto de in inve vers rsió ión, n, sino sino en la estr estrat ate! e!ia ia de cons constr truc ucci ción ón y oper operac ació ión n de la unid unidad ad económica que se analiza.

5   www.creatuempresa.com-emprendedoreshtml El correcto dimensionamiento del mercado resulta fundamental para el proyecto, pero cuando el estudio de mercado arroa que no hay una demanda insatisfecha actual, ni posibilidades futuras para que un nuevo producto o servicio la cubra, y no obstante la decisión de los interesados es invertir y competir, stos deberán estar conscientes de que su insistencia requerirá mayores esfuerzos comerciales y que podría si!nificar costos más altos y menores utilidades >por lo menos en la pr prim imer era a et etap apa? a?,, a meno menos s de que que se cuen cuente te con con una una adec adecua uada da estr estrat ate! e!ia ia competitiva, !eneralmente basada en la diferenciación de productos.

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"a investi!ación de mercado debe proporcionar información que sirva de apoyo para la toma de decisiones y cumplir las si!uientes características*

• • • • •



 'nálisis  'nálisi s del mercado mercado  'nálisis  'nálisis  'nálisis  'nálisi s  'nálisis  'nálisi s  'nálisis  'nálisi s

de de de de

los precios la comercializ comercialización ación la oferta oferta >Producción >Producción?? la demanda demanda >Benta? >Benta?

E(trate"ia e i)*e(ti"a%i) e mer%ao *

+onsiste en definir acciones para conocer y entender al cliente con el fin de lo!rar  el acercamiento a la porción del mercado seleccionada. )e utilizará como !uía para la identificación, selección y estudio de dichos clientes. 

E(trate"ia e %om')i%a%io)e(*

0na vez identificado el cliente y sus preferencias, se deben definir acciones para lle!ar a esos clientes satisfactoriamente. Esto se lo!rará mediante la estrate!ia de comunicación. comunicac ión. Esta se conforma de* definición definición de metas, definición de actividades promocionales, definición de publicidad en medios, estrate!ia creativa, entre otros aspectos.

5   https://emprendices.com-10paso.html

1.5. PLAN DE OPERACIÓN 0n plan de operación es un documento que define todos los procedimientos, y acciones que deben ser llevadas a cabo para ase!urar la capacidad productiva de un ne!ocio ne!ocio.. Este docume documento nto incorpor incorpora a detalle detalles s sobre sobre materia materia prima, prima, equipos equipos,, instalaciones, distribuciones, permisos, turnos de trabao, entre otros aspectos. 

Dia"rama e $';o* Es una representación de los pasos en un proceso para determinar cómo funciona funcion a realmen realmente te el pro produc ducir ir un product producto, o, servicio servicio.. )e utiliza utiliza para para la descripción descrip ción de procedimientos procedimientos específicos del ne!ocio, ne!ocio, @orarios @orarios de trabao

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y revisiones de equipo, limpieza del local, atención de clientes, obtención de permisos le!ales, maneo de inventarios y compra de provisiones. 

Dia"rama e i(trib'%i)* +onsiste en una representación visual de la distribución física del local, )e uti utilizar lizará á como herramienta herramienta de planifi planificac cación ión del ne!ocio ne!ocio para definir definir la posible ubicación de los elementos físicos.



A)#i(i( e 'bi%a%i) 9 o%a: +onsiste en una propuesta para seleccionar la ubicación y local adecuado para la instauración de las operaciones. )e requiere la visita de campo para complementar compleme ntar su desarrollo. desarrollo. )e utilizará utilizará como herramienta de planificación planificación del ne!ocio.



A)#i(i( e %apa%ia pro'%ti*a: +onsi +o nsist ste e en la ident identifi ifica cació ción n y desc descrip ripci ción ón del del !rad !rado o de deman demanda da de productos versus la capacidad de respuesta. )e utilizará para pronosticar el mayor !rado de demanda y definir acciones y requerimientos para poder  responder adecuadamente.

5   www.emprendiendofuturos.com 5   https://emprendices.com-10paso.html  Matri8 e e*a'a%i) e ater)ati*a(: Es una ayuda !ráfica para seleccionar seleccionar entre varias alternativas. alternativas. )e utilizará utilizará como complemento del análisis la ubicación y localA y como herramienta herramienta de planificación planific ación del ne!ocio para definir posibles alternativas con sus ventaa ventaas s y desventaas. 

Ma)'a e pro%eimie)to(: Es una una desc descrip ripci ción ón de los proce procedim dimien iento tos s opera operativ tivos os del del ne!oc ne!ocio. io. )e ut util iliz izar ará á como como la !uía !uía ofic oficia iall de trab traba ao o y serv servir irá á como como base base para para el entrenamiento y como herramienta de planificación del ne!ocio.

1.. PLAN /INANCIERO 0n Plan de financiero es un documento que define la factibilidad económica del futuro ne!ocio, en trminos de rentabilidad, solvencia económica y recuperación de la inversión. El plan pretende demostrar que existe una oportunidad viable de invers inv ersió ión, n, se desc describ riben en las las tcnic tcnicas as y herra herramie mient ntas as que que se utili utilizar zarían ían para para desarrollarlo* 

A)#i(i( $i)a)%iero a%t'a: Es una descripción detallada del estado financiero del futuro propietario de ne!o ne !oci cio. o. 6etal 6etalla la aspec aspectos tos de salar salario, io, prst prstamo amos, s, posib posibles les !ara !arantí ntías as hi hipo pote teca cari rias as,,

repu reputa taci ción ón

cred credit itic icia ia,,

entr entre e

herramienta de planificación del ne!ocio. 

A)#i(i( e $a%tibiia e%o)mi%a:

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otro otros. s.

)e

util utiliz izar ará á

co como mo

 

Es un pronóstico de rentabilidad que el futuro ne!ocio pueda tener una vez que est implementado. %ncluye supuestos, efectos inflacionarios, índices financieros, proyección de ventas entre otros. )e utilizará como herramienta de planificación del ne!ocio. 

E(trate"ia e $i)a)%iamie)to: Es una propuesta que define acciones concretas para la obtención del financiamiento necesario para implementar el ne!ocio. %ncluye un análisis de las oferta ofertas s de crdi crdito to que que ofrece ofrecen n los banco bancos s nacio naciona nales les para para las PC/E). )e utiliza como herramienta de planificación del ne!ocio.



E(trate"ia e %re%imie)to 9 e(arroo: Es una una prop propue uest sta a que que defi define ne acci accion ones es conc concre reta tas s para para ase! ase!ur urar ar el crecimiento del ne!ocio en el tiempo incluyendo supuestos y ries!os. )e utilizará como herramienta de planificación del ne!ocio.

5   www.boliviaemprende.com 5   www.fundempresa.org.bo

1.11. /')%io)e( e Departame)to e Re%'r(o( ?'ma)o( El 6eparta 6epartament mento o de $ecurso $ecursos s @umanos @umanos es esencia esencialmen lmente te de servicio servicios. s. )us funciones varían dependiendo del tipo de or!anización al que este pertenezca, a su ve vez, z, as ases esor ora, a, no diri diri!e !e a sus sus !ere !erent ntes es,, tien tiene e la facu facult ltad ad de diri diri!i !irr las las operaciones de los departamentos. Entre sus funciones esenciales podemos destacar las si!uientes* 3. 'yuda 'yudarr y prestar prestar servicio servicios s a la or!aniza or!anización ción,, a sus diri!en diri!entes, tes, !erente !erentes s y empleados. 1. 6escr 6escribe ibe las respo respons nsabi abilid lidade ades s que que defin definen en cada cada pues puesto to labor laboral al y las cualidades que debe tener la persona que lo ocupe. D. Eval Evalua uarr el dese desemp mpeñ eño o del del pers person onal al,, prom promoc ocio iona nand ndo o el desa desarr rrol ollo lo del del lideraz!o.

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. $ecluta $eclutarr al persona personall idóneo idóneo para para cada puest puesto. o. F. +apac +apacita itarr y desarr desarroll ollar ar pro!r pro!rama amas, s, cursos cursos y toda toda activi actividad dad que vaya vaya en función del meoramiento de los conocimientos del personal.

4. &r &rind indar ar ayuda ayuda psico psicoló! ló!ica ica a sus sus emple emplead ados os en funci función ón de manten mantener er la ar armon monía ía entre entre stos stos,, además además busca buscarr soluc solución ión a los proble problemas mas que que se desatan entre estos. ;. "levar "levar el contro controll de benefic beneficios ios de los los emplead empleados. os. 9. 6i 6ist stri ribu buye ye polí políti tica cas s y proc proced edim imie ient ntos os de recu recurs rsos os huma humano nos, s, nuev nuevos os o re revi visa sado dos, s, a

todo todos s

los los

empl emplea eado dos, s, medi median ante te bole boleti tine nes, s, reun reunio ione nes, s,

memorándums o contactos personales. G. )upervisar )upervisar la administración administración de los los pro!ramas pro!ramas de prueba. prueba. 32. 6esarrollar un marco personal basado en competencias. 33. Haran Harantiz tizar ar la divers diversida idad d en el pues puesto to de traba trabao, o, ya que que permi permite te a la empresa triunfar en los distintos mercados nacionales y !lobales.

5   www.rrhh.coorporation.com 5   www.recursoshumanos.com El papel y la función de $ecursos @umanos de la empresa consisten en las si!uientes* •

%dentif %de ntificac icación ión y desarrol desarrollo lo de las competen competencias cias claves claves necesar necesarias ias para re resp spal alda darr el ne!o ne!oci cio. o. 0na 0na vez vez iden identi tifi fica cada das, s, se pone ponen n en marc marcha ha estrate!ias para desarrollar o adquirir las competencias claves. "a función empr em pres esar aria iall es tamb tambi in n resp respon onsa sabl ble e de moni monito tori riza zarr el pro! pro!re reso so de desarrollo.

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•

6esar 6e sarro rollo llo de talen talento to Eecu Eecutiv tivo. o. $ecu $ecurs rsos os @uman @umanos os de la empre empresa sa es responsable de los sistemas que identifican y desarrollan el personal con mayor potencial de toda la or!anización, preparándolo unto a los directivos presentes, para alcanzar los obetivos empresariales presentes y futuros, incluyendo la planificación de sucesiones.

•

6esarrollo 6esarro llo de iniciativas iniciativas de formación formación y desarrollo desarrollo para respaldar respaldar la cultura, los valores y los principios operativos comunes. 0tilizando las sesiones de formación y desarrollo como vehículos de comunicación para desarrollar, implementar y sostener este principio.

•

6esarrollo de modelos para la evaluación y retribución de los empleados. $ecursos @umanos de la empresa identifica los modelos empresariales para la contratación, el uicio y la evaluación de los empleados.

•

6esarrollo e implementación de políticas y pro!ramas de !estión de la actuación y la retribución para utilizarse en todas las compañías operativas.

 

Ob;eti*o( e Departame)to e Re%'r(o( ?'ma)o(

 'tendiendo  'tendien do a que obetivos obetivos son los lo!ros que se pretenden pretenden alcanzar con la eecución de una acción. "os obetivos de la administración de $ecursos @umanos se derivan de las metas de la empresa completa, los cuales, en toda or!anización, son la creación o distribución de al!:n producto o servicio.

5   www.recursoshumanos.com 5   www.rrhh.coorporation.com El principal obetivo es meorar las contribuciones productivas del personal a la or!anización, de forma que sean responsables desde el punto de vista estrat!ico, tico ti co y social social.. El obet obeto o de los los $ecur $ecurso sos s @uman @umanos os es cont contrat ratar ar y trasl traslad adar  ar  personal, mantener informes y administrar salarios y beneficios. Itros obetivos son*

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3. +rear, +rear, mantener mantener y desarrolla desarrollarr un contin!ente contin!ente de $ecursos $ecursos @umanos @umanos con con habilidad y motivación para realizar los obetivos de la or!anización. 1. 6esarrollar 6esarrollar condicione condiciones s or!anizaciona or!anizacionales les de aplicación, aplicación, eecución eecución satisfacción plena de $ecursos @umanos y alcance de obetivos individuales. D. 'lcanzar 'lcanzar eficiencia eficiencia y eficacia con los $ecursos $ecursos @umanos @umanos disponibles. disponibles. . +ontrib +ontribuir uir al xito xito de la empre empresa sa o corpor corporació ación. n. F. $esponder $esponder tica y socialmente socialmente a los los desafíos desafíos que presenta presenta la sociedad sociedad en !eneral y reducir al máximo las tensiones o demandas ne!ativas que la sociedad pueda eercer sobre la or!anización. 4. 'poyar las aspiracion aspiraciones es de quienes componen componen la empresa. ;. +umplir +umplir con con las las obli!ac obli!acione iones s le!ales le!ales.. 9. $ediseñar $ediseñar la función función corporativa corporativa de $ecursos $ecursos @umanos @umanos para para convertirla convertirla en una consultaría de la dirección de la empresa sobre contratación, formación, !estión, retribución, conservación y desarrollo de los activos humanos de la or!anización. "a 'dministración de $ecursos @umanos busca compenetrar el recurso humano con el proceso productivo de la empresa, haciendo que ste :ltimo sea más eficaz como resultado de la selección y contratación de los meores talentos disponibles en función del eercicio de una excelente labor de estos. 'sí como tambin la maximización de la calidad del proceso productivo depende de i!ual modo de la ca capa paci cita taci ción ón de los los elem elemen ento tos s huma humano nos s para para hace hacerr más más va vale lede dero ros s sus sus conocimientos.

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1.12. PLAN PL AN E&TRAT E&TRAT@!ICO @!ICO 0n plan de estrat!ico es un documento que define la ubicación comercial del ne!ocio en el mundo. )u principal obetivo es identificar el contexto del ne!ocio con el fin de definir definir su rumbo rumbo estrat estrat!ico !ico,, valores valores or!aniz or!anizacio acionale nales, s, ven ventaa taas s competitivas, políticas internas, proyección al cliente, entre otros elementos. Estas son las tcnicas y herramientas que se utilizarán para llevarlo a cabo* 

De%ara%i) e a mi(i) 9 *i(i) * Es un enunciado que define la razón de ser de la empresa y su rumbo. )e ut utili ilizar zará á para para propo proporci rcion onar ar un marco marco estrat estrat! !ico ico al futuro futuro ne!oc ne!ocio. io. )e utilizará como herramienta de planificación del ne!ocio.



De%ara%i) e o( *aore(: Es un enunciado de las virtudes que el ne!ocio pretende interiorizar, de forma que estas puedan ser percibidas por el cliente. )e utilizará como herramienta de planificación del ne!ocio.



A)#i(i( e *e)ta;a %ompetiti*a(: Es una descripción de las ventaas competitivas que el ne!ocio pretende adquirir y la metodolo!ía y necesidades que debe poseer para lle!ar a alcanzarlas y mantenerlas. )e utilizará como herramienta de planificación del ne!ocio.



Ma)'a e poti%a(: Es listado descriptivo de las políticas internas que el ne!ocio adoptaría y aplicaría una vez que inicie operaciones. )e utilizará como herramienta de planificación del ne!ocio.

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1.13. MARCO ?I&TÓRICO El hierro es un metal tenaz y maleable muy importante por su utilización industrial y te tecn cnoló oló!ic !ica a Este Este trab trabao ao tiene tiene como como prop propósi ósito to hacer hacer un rápid rápido o repa repaso so a la historia del mueble en !eneral, desde la anti!Jedad pasando por la Edad /edia y

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la Edad /oderna hasta lle!ar a la Edad +ontemporánea. +omo bien sabemos, hasta el si!lo K%K la manufactura de muebles era más una artesanía que una industria, por lo que en este sentido las tcnicas de fabricación de mueves han cambiado mucho más en los :ltimos ciento cincuenta años que en los seis si!los anteriores. El mueble se ori!inó como un obeto funcional y utilitario que tambin estuvieran deco de cora rado dos s at atra ract ctiv ivam amen ente te,, es deci decirr que que fuer fueran an prác prácti tico cos s y boni bonito tos. s. "a periodización de la historia del mobiliario recibe en trminos !enerales las mismas denominaciones que las empleadas en la historia del arte, dado que los muebles comparten con las obras de arte arquitectónicas, pictóricas y escultóricas !ran parte pa rte de sus sus ras!o ras!os s forma formales les,, aunq aunque ue con cierta cierta humil humildad dad dado dado su caráct carácter  er  artesanal.  

ierro $or;ao:

"a fora del hierro es una de las pocas actividades artesanales, que permanece inalterada en su metodolo!ía y su forma básica no requiere más que una pieza de hierro, fue!o y martillo. "as anti!Jedades anti!Jedades de hierro forado que se conservan conservan y se mueven en el mercado en variedad de obetos tradicionalmente forados en metal, responden a necesidades funcionales* /esas, sillas, mobiliario exterior. 6e este modo es posible encontrar desde muy simples, hasta simples, hasta complica complicadas das escultu esculturas ras decorat decorativas ivas.. En !eneral !eneral los obetos obetos de hierro hier ro más deseados deseados son aquellos aquellos donde donde se aprecia aprecia una factura factura refinada refinada de mobiliario y esculturas decorativas. 5

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