Plan de Mercadeoo

PROGRAMACIÓN DE PLAN DE MERCADEO DEL PRODUCTO O SERVICIO

YANETH GUTIERREZ DURAN

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA GESTION DE MERCADOS BUCARAMANGA 2018

INTRODUCCIÓN

La venta por catalogo es un sistema de venta alternativo a los demás canales tradicionales, donde las empresas dirigen sus esfuerzos a un mercado potencial cualificado al canal de distribución de mayoristas y minoristas. En la actualidad no existen empresas que utilicen este método donde se comercialicen productos para mascotas, así como tampoco se utilizan medios como el teléfono, internet o visitas personales para la captación del cliente, la promoción y el envío de los productos. En este caso se presenta la importancia para establecer las etapas o las herramientas que se necesitan para la planeacion y construccion del plan de mercadeo, con el fin de que ANIMAL LOVE, a través de un análisis situacional abarque una evolución del mercado, enfocándose en la parte interna de la empresa como también y no menos importante lo externo de la misma. Para el desarrollo de esta programación del plan de mercados se empleó la estrategia de fijación de precios donde establecen unos parámetros de acuerdo a un precio de la competencia. Este trabajo busca aprovechar la promoción y venta de estos productos por catalogo aplicando una solución dirigida hacia el mercado municipal. La solución planteada es proporcionar a los Bumangueses, un instrumento donde ellos puedan encontrar la facilidad de adquirir los accesorios desde su propia casa o del lugar donde se encuentren.

Objetivo General  Aplicar los conocimientos adquiridos para la formulación del plan de mercadeo, al igual que implementar indicadores de gestión para dicho proyecto.

Objetivos Específicos

➢ ➢ ➢

Definir los objetivos que se buscan desarrollar en el plan de mercadeo. Establecer las etapas o las herramientas que se necesitan para construir un plan de mercadeo. Definir las estrategias que vamos a utilizar para llevar a cabo y ejecutar el plan de mercadeo para Animal love.

Definición de los objetivos General y específicos del plan de mercadeo Objetivo General Elaborar un plan de mercadeo para la venta directa por catalogo de mascotas que permita al comprador afiliarse y comprar variedad de accesorios al gusto de cada uno y de acuerdo a la capacidad económica.

Objetivos Específicos ➢  Alcanzar ➢ ➢ ➢

83 prospectos mensuales y obtener ventas en un 20% a través de los mismos. Obtener en el año 2018 ventas 29.980 accesorios equivalentes a $337.880.912 Conseguir que un 50% de nuestros clientes compren 6 veces en el primer año. Identificar la influencia que tiene la venta directa por catálogo, con el fin de identificar las personas que tienen la capacidad de vender y comprar por este medio.

➢

Identificar los tipos de accesorios que tienen mayor demanda en la población para diseñar de acuerdo a esto la cantidad.

Estrategias de marketing y Técnicas COMUNICACIÓN ● Para cumplir con los objetivos de Comunicación, Animal Love lograra una gran notoriedad de la imagen del producto a través de un excelente manejo de publicidad, logrando así una gran visibilidad en la marca.

VENTAS ● La estrategia que se llevará a cabo para cumplir con las ventas establecidas en los objetivos, será por medio de actividades generadas los domingos en eventos públicos deportivos en las ciclovías ( Pasea con ellos Domingos guau).

FIDELIZACIÓN ●

La fidelización de los clientes se obtendrá a través de atención especial al cliente, presentando descuentos, bonos de comida, baños etc.

Estrategia corporativa Dentro de este nivel se encuadraría las estrategias competitivas o genéricas de Porter. Este autor clasifica las estrategias en función de la ventaja competitiva perseguida (costes o diferenciación) y de la amplitud del mercado al que se dirige la empresa (todo o sólo algunos segmentos). Determina, de este modo, tres clases de estrategias genéricas

- Estrategia de costes. Consiste en alcanzar los costes más bajos mediante la producción en gran escala de productos indiferenciados. En base a la información anterior; Animal Love es un negocio diferenciado dedicado a la comercialización de accesorios para mascotas en Bucaramanga. Se trata de un producto comercializado por medio de venta por catálogo, congruente con estándares de calidad y novedad que permitirá a los dueños de mascotas ofrecerles productos de la más alta calidad a precios asequibles; la cual manejaría la estrategia de fijación de precios

Definición de las estrategias El precio La estrategia de precio debe articularse de forma adecuada con los elementos restantes del estudio de mercado, ser coherente con los objetivos estratégicos del emprendimiento y hacer viable la ejecución de las inversiones que se requieren para la operación y puesta en marcha de la idea empresarial. En el presente apartado, se realizará una estimación del rango de precio, es decir, se presentará unos niveles aceptables del precio que se le asignará al producto básico del negocio, y a partir de este rango de precios, se derivarán propuestas de precios para otros productos con más o menos valores agregados, asimismo, se plantearán opciones de compra por volúmenes.

Técnicas Análisis de precios de la competencia En orden de conocer y establecer un precio razonable y acorde a las necesidades del emprendimiento, se efectuó un análisis de los precios de accesorios para mascotas en almacenes y veterinarias, ya que para este proyecto en particular no existe competencia directa con las mismas características del proyecto en cuestión pero sí existe un mercado de productos para mascotas en almacenes físicos; lo anterior en la necesidad de discriminar un valor acorde con las preferencias y capacidades del mercado y del producto. Se realizó a través de la Observación y encuestas.

Tabla 1. Precios de la competencia Tienda para mascotas

Collares*

Pelotas (gatos)*

Huesos (perros)*

(perros y gatos) San Francisco Tienda De

13.000

10.000

12.500

Pet Shop Animal Hospital

15.000

12.500

16.500

Mascolandia

13.000

10.000

13.800

Mascotas & Cia.

12.800

9.500

14.000

Para Gatos y Perros S.A.S

14.000

11.000

14.500

SuperPet Shop

13.000

10.500

13.800

Mascotas

COMUNICACIÓN ●  Animal Love lograra Alcanzar 5000 visitas mensuales

logrando ser Primera página de Google en primer año, por medio de palabras clave que nos permitan posicionar nuestra web. ● Lanzamiento de contenidos/interacciones en Facebook Retweets, favoritos, menciones y llegadas a la web desde este canal. ● Incorporación de productos en diferentes Marketplace

VENTAS ● Las ventas establecidas en los objetivos se lograrán incentivando a los clientes actuales con descuentos en la próxima compra cada vez que un referido que el nos dio haga su primera compra. ●  Por acumular compras en dos catálogos consecutivos, en el tercero obtendrá un detalle especial. FIDELIZACIÓN ● Descuentos en que se podrán redimir en veterinarias aliadas a la revista. ● Descuentos en peluquerías caninas por compra del collar del mes.

Indicadores de gestión

COMUNICACIÓN: ● ● ● ● ●

Comprobación del posicionamiento real Medición de interacciones, comentarios, Me gusta y visitas a la web. Medición las acciones Registros de usuarios en ferias Comprobación de resultados de visitas

Número de visitas / Número de ventas efectivas

VENTAS ● Control de productos vendidos ● Reporte de visitas a los clientes Número de clientes visitados / Número de clientes vinculados

FIDELIZACIÓN ● Comprobación de resoluciones satisfactorias. ● Encuesta de satisfacción de clientes

❖

Se ha definido que el costo por cada accesorio de mascotas es de 6.886. En base a esto, se estipula una rentabilidad del 39%, basado en resultados obtenidos en el estudio de mercado, para establecer el precio de venta aproximado a $11.310 por accesorio de mascotas, collares. Precio de venta = costo total unitario / (1 – margen de utilidad esperado). Precio de venta = 6.886/ (1 – 39%) Precio de venta = $11.310

❖

Difundiendo el mayor número de catálogos.Haciendo una estrategia de referidos.

En orden de conocer y establecer un precio razonable y acorde a las necesidades del emprendimiento, se efectuó un análisis de los precios de accesorios para mascotas en almacenes y veterinarias, ya que para este proyecto en particular no existe competencia directa con las mismas características del proyecto en cuestión pero sí existe un mercado de productos para mascotas en almacenes físicos; lo anterior en la necesidad de discriminar un valor acorde con las preferencias y capacidades del mercado y del producto.

Relación de resultados y medición para la proyección de ventas. Se ha definido que el costo por cada accesorio de mascotas es de 6.886. En base a esto, se estipula una rentabilidad del 39%, basado en resultados obtenidos en el estudio de mercado, para establecer el precio de venta aproximado a $11.310 por accesorio de mascotas, collares. Precio de venta = costo total unitario / (1 – margen de utilidad esperado). Precio de venta = 6.886/ (1 – 39%) Precio de venta = $11.310

PROYECCIONES FINANCIERAS

Ingresos Es necesario realizar proyecciones de los ingresos y egresos durante los cinco primeros años de vida útil del proyecto con el fin de conocer la capacidad de permanencia en el mercado de la empresa. Estas proyecciones se realizan a pesos constantes, es decir sin tener en cuenta la inflación, ni realizar ningún tipo de incremento al precio del producto, ni a los costos incluyendo la mano de obra. Se asumen costos horizontales iguales para todos y cada uno de los periodos de la proyección. Solamente se tienen en cuenta los incrementos en las unidades a producir. Esto hace que el proyecto demuestre una capacidad real de generación de ingresos y da más seguridad en el logro de los objetivos. La proyección de ventas se fundamenta en la hipótesis que el proyecto tenga aproximadamente 2.464 ventas mensuales de accesorios.

Informe final.

Se debe conocer de manera actualizada los diferentes factores que influyen en el ámbito geográfico en el que se busca desarrollar nuestra actividad de manera que se pueda adaptar la empresa, teniendo en cuenta el entorno sociocultural, en este caso, está marcado por los hábitos de los consumidores y el hecho de tener  en los hogares una o varias mascotas/animales de compañía. Hablamos de que en Colombia, seis de cada diez familias cuentan con alguna mascota en su casa, siendo los perros los animales preferidos, seguidos por los gatos. Así lo revela una reciente encuesta auspiciada por la Federación Nacional de Comerciantes (Fenalco), en la que se evidencia que el mercado de las mascotas es una gran oportunidad en “aquellas sociedades donde el crecimiento poblacional se ha vuelto lento y donde el número de hijos por mujer desciende” Se llegó a la conclusión de que los dueños de mascotas compran accesorios para sus mascotas por lo general en un almacén de barrio o en una veterinaria conocida. El gasto promedio de los colombianos en accesorios (collares, pelotas, huesos) para mascotas es de $150.000 pesos mensuales[1]. Dadas las características económicas y sociales del Bucaramanga, sumado a las necesidades financieras que serán evaluadas más adelante, el precio de los collares (producto ejemplo) deberá estar en un rango entre $12.500 y $14.000 pesos.  Antes de comenzar los elementos propios del marketing del producto, precio, distribución y comunicación, es realmente necesario anclar nuestra situación como proyecto/empresa, saber los orígenes de Animal Love y en qué punto se encuentra en la actualidad este proyecto de comercio en venta puerta a puerta.

https://www.elespectador.com/noticias/economia/seis-de-cada-10-hogares-colombianos-hay-mascotas-articulo -540449

Producto Hablar de nuestro producto es hablar de productos y accesorios para el cuidado y bienestar de las mascotas (perros, gatos). Entre todos los artículos que conforman este catálogo, en nuestro caso, sí que tenemos el objetivo de poder llevar a cabo accesorios para mascotas en un amplio portafolio con estándares de calidad e innovación, siempre con el propósito de ofrecer un producto especial y durable que satisfaga las necesidades de las mascotas de los Bumangueses. Los diferentes productos que forman el catálogo de Animal Love pueden diferenciarse (por categorías o familias) entre los que, claramente, cubren las necesidades de alimentación, higiene y salud de las mascotas y aquellos otros artículos que se centran más en el juego, la decoración, o el confort. La metodología para determinar el precio varía según las herramientas que se tengan. Puede realizarse por medio de una aproximación de precios que determine un estudio de mercados basado en encuestas y percepciones de la demanda. Por lo que respecta al Plan de Marketing, hay que señalar que este Plan va a servir como guía para el proyecto de Animal Love como empresa pionera en la venta de accesorios para mascotas a través de catálogo. Gracias al plan de mercadeo estoy consciente de los contextos en los que me voy a enfrentar en el momento de comenzar esta etapa profesional, al tener un documento que marque tanto los objetivos, estrategias, acciones y fechas de actuación es una herramienta muy importante pensando, principalmente, en los primeros meses de andadura del proyecto. Esta guía servirá para saber la dirección a seguir y poder abordar nuevos objetivos además de estar convencida de que el desarrollo del plan va a ayudar a vender más, posicionar mejor y tener la notoriedad necesaria entre el público objetivo para garantizar la viabilidad.

BIBLIOGRAFÍA INDUSTRIA DEL ALIMENTO PARA MASCOTAS CRECE EN COLOMBIA – PET FOOD LATINOAMERICA Petfoodlatinoamerica.com. (2018). Industria del alimento para mascotas crece en Colombia – Pet Food Latinoamerica.

http://petfoodlatinoamerica.com/2017/03/06/alimento-para-mascotas-crece-en-colombia/

EN SEIS DE CADA 10 HOGARES COLOMBIANOS HAY MASCOTAS | ELESPECTADOR.COM Bibliografía: ELESPECTADOR.COM. (2015). En seis de cada 10 hogares colombianos hay mascotas | ELESPECTADOR.COM .

https://www.elespectador.com/noticias/economia/seis-de-cada-10-hogares-colombianos-hay-mas cotas-articulo-540449

INDUSTRIA DEL ALIMENTO PARA MASCOTAS CRECE EN COLOMBIA – PET FOOD LATINOAMERICA Bibliografía: Petfoodlatinoamerica.com. (2018). Industria del alimento para mascotas crece en Colombia – Pet Food Latinoamerica.

http://petfoodlatinoamerica.com/2017/03/06/alimento-para-mascotas-crece-en-colombia/