Plan de Marketing de La Empresa Coca - Cola

PLAN DE MARKETING DE LA EMPRESA “COCA - COLA” Embotelladora latinoamericana S.A. – Elsa

I.-

INTRODUCCIÓN 1.- RESUMEN EJECUTIVO 2.- CULTURA DE LA ORGANIZACIÓN A.-VISION B.-MISION

3. ANALISIS DE FODA A.-FORTALEZAS Y OPORTUNIDADES B.-DEBILIDADES Y AMENAZAS

II.-

ANÁLISIS DE SITUACIÓN 1.- ANTECEDENTES HISTÓRICOS A.- HISTORIA DE LA MARCA "COCA-COLA" EN EL MUNDO. B.- LA HISTORIA DEL GRAN INICIO DE LA EMPRESA C.- ENVASANDO COCA-COLA EN EL PERÚ D.- NACE "EMBOTELLADORA LATINOAMERICANA S.A.- ELSA" 2.- ANÁLISIS DE LA INDUSTRIA 3.- ANÁLISIS DEL MERCADO 4.- COMPETIDORES

III.-

OBJETIVOS DEL MARKETING

IV.-

PRESUPUESTO

V.-

ESTRATEGIA

VI.-

EJECUCIÓN

VII.-

EVALUACIÓN

VIII.- CRITERIOS PARA UN BUEN CONTROL IX.- CONSECUENCIAS Y CONTINGENCIAS

I.- INTRODUCCIÓN 1.

RESUMEN EJECUTIVO Actualmente, la Embotelladora Latinoamericana S.A. - ELSA es una compañía competitiva que se ha posicionado como líder en el mercado, siendo una de las Embotelladoras en bebidas gasificadas más grandes de América del Sur.. La Embotelladora Latinoamericana S.A. cuenta con un sólido respaldo accionario, siendo su principal accionista una subsidiaria del Grupo Embonor de Chile. Asimismo, la Compañía mantiene una sólida presencia de sus marcas a nivel nacional, lo que le ha permitido incrementar sus ventas en miles de cajas unitarias, de 37.9 a 40.2 millones, de junio 2001 a junio 2002 y se espera que para el 2003 aumente a 50.7 cajas unitarias; asimismo, sus ingresos totales se incrementaron en un 8.8% (S/. 232.2 millones a junio del 2002 vs S/. 213.4 millones a junio 2001), a pesar de la guerra de precios iniciada en 1999. Por otro lado, debido a la mejora en productividad y eficiencia, fruto de la sinergia lograda por el proceso de continua reorganización de la Compañía, ELSA aplico un nuevo sistema de distribución el cual consiste en trabajar con pequeñas distribuidoras quienes se encargan de todo su personal y el pago de tributos al estado, lo cual le permitió reducir sus costos, contar con menos personal a su cargo y claro reducir la excesiva tributación al País, cerrando el primer semestre del 2002 con una utilidad operativa de S/. 14.6 millones, muy superior a la obtenida en similar periodo del 2001 (S/. 9.9 millones). Cabe señalar que el resultado operacional incorpora gastos de depreciación y amortización, por lo que el EBITDA de la Compañía fue de S/. 46.4 millones a junio 2002, monto muy superior a los gastos financieros incurridos por S/. 0.3 millones en similar período. Finalmente la Embotelladora Latinoamericana continuará empeñado en satisfacer en un 100% las necesidades y exigencias de sus clientes potenciales a través de sus productos de primera y alta calidad en forma permanente e integral.

2.

CULTURA DE LA ORGANIZACIÓN A.- MISIÓN. o Ser lideres reconocidos en la producción de la marcas de Coca-Cola Company que el mundo necesita, agregando valor a nuestros productos y servicios. o Ser los más expertos del mundo en comercialización, venta y distribución. o Anticipar y satisfacer las necesidades de los clientes. o Llevar nuestros socios nuestro conocimiento e innovación local y la capacidad de hacer crecer el valor a través de nuestra red internacional. o Proporcionar un ambiente de trabajo que fomente el trabajo en equipo, motive a nuestros empleados y produzca un desarrollo continuo de las destrezas y el desempeño de nuestra gente. o Crear un valor consistente y sustentable para los accionistas. o Ganar el respeto de todos los sectores de las comunidades locales en las que operamos.

B.- VISIÓN. • •

Satisfacer al país y al mundo con las marcas que exige. Coca-Cola Company está fundamentada sobre la idea de ser un ciudadano corporativo responsable. Diariamente, de forma directa e indirecta tocamos las vidas de billones de personas alrededor del mundo, y nuestra responsabilidad hacia ellos incluye el conducir nuestros negocios y operaciones de forma tal, que protejamos y preservemos el medio ambiente.

•

Ser reconocidos como lideres en nuestra actividad representando para nuestros consumidores la mejor alternativa del mercado.

2.- ANÁLISIS FODA A. FORTALEZAS Y OPORTUNIDADES • • •

Sólida presencia de sus productos en el mercado a nivel nacional. Bajo nivel de endeudamiento. Sólido respaldo patrimonial.

B.- DEBILIDADES Y AMENAZAS • • •

Bajos indicadores de presencia y liquidez en el mercado bursátil. Fuerte competencia a nivel de precios y productos similares. Estacionalidad en la demanda.

II.-ANÁLISIS DE SITUACIÓN 1. ANTECEDENTES HISTÓRICOS

A. HISTORIA DE LA MARCA "COCA-COLA" EN EL MUNDO. La historia de Coca-Cola comenzó en un jardín de Atlanta Georgia, EE.UU, hace más de 100 años cuando John Perberton, farmacéutico de profesión, invento la bebida más conocida del mundo el 8 del mes de Mayo de 1886, al descubrir un jarabe de gusto fragante y delicioso, con efecto, tónico estimulante, reconstituyente, que inmediatamente comenzó a venderse en la fuente de soda e la Farmacia Jacobs. El contador de esta fuente de soda, Frank Robinson, amigo de Perberton, fue otro de los artífices del "milagro" puso al jarabe el nombre de COCA-COLA, pensando que las dos "C" serian efectivas en los anuncios, de su puño y letra creo el logotipo que se ha traducido a más de ochenta idiomas. En 1988 vendió sus derechos a Asa Candler por nada menos que 2300 dólares a pagar en dos años. En 1891 Candler promociono y vendió COCA-COLA fuera del estado de Georgia. En 1892 Asa Candler crea The Coca-Cola Company con un capital inicial de cien mil dólares y el 31 de enero de 1893 inscribe la marca Coca-Cola en la oficina de patentes de EE.UU. Para hacer frente a la creciente demanda de Coca-Cola, Candler quería una bebida que debía ser única y original y que fuese recocida incluso en la oscuridad. En 1915 Alexander Samuelsen de la Root Glass Company de Indiana, pensando en una silueta femenina diseño la botella inconfundible, que perdura hasta hoy. En 1899 Benjamín Thomas y Joseph Whithead, ambos de Clatanooga, Tennesse, firmaron con Candler el primer contrato de franquicia para embotellar y vender Coca-Cola a gran escala. Asa Candler vendió la compañía en 1919 a Ernest Woodruff por nada menos que 25 millones de dólares, la transacción más importante del sur de los EE.UU.

Robert Woodruff, hijo de Hernest, es el más grande líder de la historia de Coca-Cola; asumió la presidencia en 1923 e hizo de Coca-Cola la marca más conocida del mundo. En 1926 creo un Departamento de ventas al Exterior y en 1928 Coca-Cola ya estaba en más de 30 países. La década del 50 es la era de la consolidación asociándose con embotelladores de diversos países. Actualmente, Coca-Cola se vende en 190 países de todo el mundo, donde se ha convertido en algo más que una bebida, pues es parte de la vida cotidiana asociada a un momento en la vida de cada persona y es la marca más conocida del mundo. La compañía se enorgullece de su historia. En 1990 invirtió más de 2.100 millones de pesetas en la construcción de su museo en la ciudad de Atlanta (Georgia), donde es visitado por más de 3000 personas cada día, convirtiéndose en uno de los museos más visitados del mundo. B. LA HISTORIA DEL GRAN INICIO DE LA EMPRESA El inicio de esta gran empresa se remonta a 1876, año en que llega a lima Rodolfo Barton Wilde, padre de los fundadores de la empresa, Leopoldo y Alberto Barton. Ingles de nacimiento y farmacéutico de profesión, Rodolfo Barton radico largos años en Argentina, de donde tuvo que salir por razones de índole político. Venir al Perú representaba la posibilidad de asegurar el porvenir de su familia. Llego acompañado de su esposa doña Augusta, Rodolfo, Alejandro, Arminda y Alberto a los que se sumaron los otros hijos nacidos en tierras peruanas. Barton instalo una pequeña fabrica de jarabes y aguas gaseosas a la que llamo "La Pureza". Inicialmente funciono en la calle Rufas Nro 63, hoy primera cuadra del Jr. Huanta, en los limeñisimos Barrios Altos, para luego trasladarse a mediados de 1880 a las Chacritas, Calle ubicada al Sur de la ciudad, llamada años después Jr. Tipuani, como se le conoce hasta la actualidad. A la muerte de Barton en 1821, asumió la dirección de la fabrica su primogénito Rodolfo Alejandro quien estuvo doce años al frente de "La Pureza" periodo en el cual la empresa consolido su liderazgo dentro de las fabricas embotelladoras de agua gaseosa en Lima. En 1904 Leopoldo Barton reemplazo a su hermano en la dirección de la fabrica, iniciándose así un larguísimo periodo de éxitos en la elaboración de gaseosas. Leopoldo Barton decidió iniciar un agresivo plan de reformas, renovando los conceptos y procedimientos de embotellado de aguas gaseosas. Para eso adquirió nueva maquinaria, nuevos envases en los que se popularizo el uso de la tapa corona (chapita) y un nuevo concepto de higiene, la "Asepsia Integral Barton" hicieron de "La Pureza" la indiscutible empresa líder del ramo. De estos años datan varias marcas de gaseosas como "Toni Kola", "Premier Ginger Ale", "Spring Water", algunas de las ocho nuevas marcas que incluían bebidas dulces, ginger ales y aguas minerales, entre las que se destaco y perdura hasta hoy "Pasteurina" evidente tributo a la memoria del Sabio Pasteur. C. ENVASANDO COCA-COLA EN EL PERÚ

En 1926, al celebrarse el 50 aniversario de "La Pureza" Leopoldo Barton construyo en el mismo lugar de Lima la más moderna planta de bebidas gaseosas de América del Sur. Y gracias a la bien ganada fama de "La Pureza" se iniciaron gestiones para proceder al embotellado de la bebida gaseosa de más fama en el mundo entero conocida como CocaCola. Así en agosto de 1936 se procede a implementar líneas de embotellado de la bebida en la planta del Jr. Tipuani, y sale al mercado peruano por primera vez el 31 de Diciembre de 1936, satisfaciendo las preferencias del publico peruano. Debemos recalcar "La Pureza" fue la primera fabrica en América del Sur en envasar la deliciosa Coca-Cola. Coca-Cola se envaso por espacio de 11 años en la "La Pureza" de 1936 a 1947. El 02 de febrero de 1947 se constituye "La Compañía Embotelladora Coca-Cola Lima S.A. Ltda." Y luego se inicia la construcción de la planta que perdura hasta hoy sobre un área de 10,730 m2 la misma que se inauguro en 1949 con la presencia de altos directivos de "The Coca-Cola Company". La compañía en el embotellado y la venta de la refrescante Coca-Cola compartían un liderazgo absoluto. Tras la muerte de los hermanos Barton en 1950 y 1956 respectivamente, lo herederos asumen la conducción de la embotelladora, en especial Doña Sara Hinojosa de Barton, viuda de Leopoldo y más luego se le unió la hija de ambos, Doña Consuelo Barton Hinojosa, estas dos mujeres empresarias fueron las que cambiaron su denominación por la de "Compañía Embotelladora Lima Leopoldo Barton" conocida con ese nombre hasta el ingreso de los nuevos accionistas señores Michell y Picasso en 1991, fecha en la que adopta la denominación de "Embotelladora Lima S.A." a estos cambios le sucederían otros de mucha transcendencia. D. NACE "EMBOTELLADORA LATINOAMERICANA S.A.- ELSA" Todo empezó el 02 de enero de 1995 fecha en que nace y se constituye la "Embotelladora Latinoamericana S.A." producto de la fusión de Embotelladora Lima S.A. y Discofassa S.A. Posteriormente, el 01 e abril de 1996, el 30% de las acciones de Embotelladora Latinoamericana S.A. fueron adquiridas por la compañía Inglesa Inchcape PLC, quien al mismo tiempo, asume la responsabilidad de la dirección de la empresa. En enero de 1997, Industrial Tisco S.A. y Transporte Cural S.A. pasaron a formar parte de Embotelladora Latinoamericana S.A. también se realizó el proceso destinado a la fusión de "Embotelladora Latinoamericana S.A. – ELSA" con la "Compañía Industrial Nor Peruana S.A.- CIMSA", "Transportadora y Comercializadora Lambayeque S.A. – TRANSCOLA", "EMPROPLAST S.A." y "Costos y Márgenes S.A.", ELSA absorbía a las otras sociedades. La realización de esta fusión fue acordada en Juntas Generales Extraordinarias de Accionistas de dichas sociedades. El 01 de enero de 1998 y continuando con el programa de crecimiento y absorción de las embotelladoras de Coca-Cola en Arequipa (Negociación Sur Peruana S.A.) se fusiona con Embotelladora Latinoamericana S.A. con lo cual ELSA llega a cubrir cerca del 90% de los consumidores de Coca-Cola en el Perú y con grandes proyecciones de atender al 100% a corto plazo.

Pero a partir de junio de 1999, la Compañía es una subsidiaria de CocaCola Embonor S.A. de Chile, a través de su subsidiaria en el Perú: Sociedad de Cartera del Pacífico S.A. (SOCAP). Durante el ejercicio 2001, Elsa adquirió participación en Industrial Iquitos S.A. tras la compra del 76.11% de sus acciones. Y finalmente, ELSA realizó una gran alianza con Corporación Inca Kola, poseedor del 50% de la marca Inca Kola. Dicha alianza consistió en el otorgamiento de la franquicia de las marcas de Corporación IncaKola para embotellar y distribuir en el país y el exterior. 2.- ANÁLISIS DE LA INDUSTRIA La industria de bebidas gaseosas en el Perú muestra diversas características que condicionan su desempeño. Entre las más importantes podemos destacar que la dinámica de la actividad de este sector se basa en la relación que se establece entre las embotelladoras locales y las compañías que poseen las marcas y que normalmente son transnacionales. Las segundas otorgan la franquicia de sus productos para su elaboración, comercialización y distribución por parte de las embotelladoras en determinadas zonas del país; existen casos de embotelladoras locales que poseen marcas propias. Respecto de los niveles de consumo, éstos vienen determinados por tres factores principales: o o o

El crecimiento de la población; La capacidad adquisitiva y precio; y, Los patrones de consumo o preferencias.

El acceso de oferentes a este mercado muestra diversas barreras entre las cuales se destacan el uso de marcas, el capital requerido para la operación y los canales de distribución. Sin embargo, a pesar que existen dichas barreras, éstas son cada vez menores, principalmente reflejadas en los menores costos de inversión. Adicionalmente, la carga tributaria es pesada para este sector ya que las bebidas gaseosas se encuentran grabadas con el Impuesto Selectivo al Consumo (ISC) lo que constituye un importante problema debido a que la demanda por bebidas es elástica lo cual no permite al productor transferir el impuesto al consumidor. Los mercados consumidores de bebidas gaseosas, tanto en Lima como en el resto del Perú, presentan expectativas de crecimiento debido a que se trata de mercados con reducidos consumos per cápita de este producto en la región. Así, en la actualidad se consumen alrededor de 42.5 litros por persona al año, cifra que hace cinco años ascendía a 30.76. El 92% de la oferta del mercado está compuesta por:

• • •

ELSA Corporación J.R. Lindley Embotelladora Rivera

31%

•

Industrias Añaños

19%

29%

13%

MIX DE PRODUCCIÓN SEGÚN PORCENTAJES DE PARTICIPACIÓN:

• • • • • • • • • • • • • • • • • •

Coca-Cola

48.98%

Fanta

10.00%

Sprite

5.44%

Inca Kola

6.87%

Kola Inglesa

5.10%

Nectarin

2.85%

San Antonio S/G

3.51%

San Antonio S/G Bidon

4.41%

•

Otros

San Luis S/G Bidon

4.72% 8.11%

3.- ANÁLISIS DEL MERCADO El objeto social de la Compañía consiste en la realización de actividades relacionadas a la industrialización y comercialización de bebidas en general y, principalmente, a la fabricación, comercialización y distribución de productos franquiciados por The Coca-Cola Company, con la que mantiene un contrato renovable de licencia. A partir de junio de 1999, la Compañía es una subsidiaria de Coca-Cola Embonor S.A. de Chile, a través de su subsidiaria en el Perú, Sociedad Administradora de Cartera del Pacífico S.A. (SOCAP). Coca-Cola Embonor está dedicada exclusivamente a la industria de bebidas gaseosas, operando las franquicias de embotellado, distribución y venta de The Coca-Cola Company, siendo el más grande embotellador de Coca-Cola de la División Sur Latino Americana (Argentina, Chile, Ecuador, Paraguay, Perú y Uruguay). Embonor posee 19 plantas embotelladoras, 35 líneas de embotellado, una capacidad instalada de 2,239 millones de litros anuales y 6 plantas de soplado. A diciembre 2001 registró ventas de 992 millones de litros con 4,231 trabajadores y 202 miles de clientes. ELSA es el principal embotellador de bebidas gaseosas del Perú, contando con licencia exclusiva de The Coca Cola Company para embotellar, distribuir y vender las siguientes marcas: Coca Cola, Cola Cola Light, Fanta, Sprite, Nectarín y Ñusta; y en algunas zonas del Perú, las marcas Inca Kola e Inca Kola Diet. Adicionalmente, hacia fines del año 2001, debido al otorgamiento de la franquicia Schweppes, se ingresó a una categoría dirigida a un público adulto con productos como Tónica, Ginger Ale y Citrus (toronja, manzana y naranja). Asimismo, ELSA comercializa marcas propias de agua purificada San Antonio y San Luis y la marca Kola Inglesa. Son cuatro las divisiones desde las que se abastece a más del 90% del territorio peruano comprendidas las localidades de Arequipa, Cusco, Ica, Tacna, Juliaca, Trujillo, Chimbote, Chocope, Cajamarca, Huaraz e Iquitos distribuidas de la siguiente forma:

• •

La división Centro en un

71%

• • • •

La división Sur con un

•

La división Oriente con un

18% La división Norte con un 09% 02%

Última transacción:

42,82 $

Rango día:

42,54 - 43,13

Hora de cotización:

12 Jul

Rango anual:

38,30 - 51,36

Volumen:

6.447.500

Cambio:

0,05 (0,12%)

Cierre anterior:

42,77

Vol medio (3m):

5.645.780

Apertura:

42,94

Capitalización:

103,10 bill.

Oferta:

N/A

P/E (12 m):

N/A

Demanda:

N/A

BPA (12

N/A

Est. 1 año:

45,58

Div:

m):

1,06 ()

4.- COMPETIDORES La Embotelladora Latinoamericana opera en un entorno relativamente inestable, el sector de las bebidas gaseosas es sumamente competitivo. Dos de los principales competidores de Coca-Cola son Pepsi y Kola Real, los cuales aprovechan permanentemente todas las oportunidades a su alcance para tomar la delantera. Sin embargo, la Embotelladora Latinoamericana es la más grande de America del Sur. Es por ello, que son cuatro las marcas que concentran el 79% del mercado aproximadamente. Esta es la participación en porcentajes de las diferentes bebidas:

• • • • • • • •

Inca Kola

26%

Coca Cola

25%

Kola Real

08%

Pepsi Cola

07%

•

Otros

34%

La producción de bebidas gaseosas viene registrando un comportamiento dinámico similar al del 2001, debido al mayor consumo que ésta registra. Además, el ingreso agresivo de nuevas marcas así como la tendencia creciente de las exportaciones, está permitiendo generar mayor expansión de las operaciones de algunas empresas hacia mercados externos, como por ejemplo Kola Real, la cual ya ha penetrado en los mercados de Ecuador y Venezuela, y que invirtió US$ 7 millones en México, en el cual pretende abarcar el 5% de participación en los próximos dos años. El precio de las bebidas gaseosas se ha reducido desde 1999 en cerca de 23%, ello debido al ingreso de las marcas "b-brands" al mercado. Esta reducción de precio ubica al Perú, según cifras del JP Morgan, como uno de los países con menor precio por litro en la región. Internamente, existe una diferencia de precios entre las marcas "A" y las económicas, la cual se estabiliza con cierta tendencia a la reducción, factor importante debido a que actualmente, debido a la situación económica por la que atraviesa el país, la principal variable que afecta el consumo de bebidas gaseosas es el precio. Por otro lado, la industria de bebidas gaseosas se caracteriza por utilizar un elevado porcentaje de insumos importados, por lo que los márgenes de las empresas están estrechamente ligados a los costos de tales insumos (azúcar, envases pet, tapas y etiquetas). Respecto del futuro de este sector, el Grupo Concordia, franquiciante de PepsiCo. y fabricante de la gaseosa Triple Kola, evalúa construir su nueva planta de embotellado de gaseosas en Lima, al igual que Embotelladora Don Jorge, fabricante de la marca Don Isaac. Por el momento, tanto el Grupo Concordia como Embotelladora Don Jorge siguen abasteciendo el mercado limeño desde la antigua planta de Cepsa. III.- OBJETIVOS DEL MARKETING Las ventas totales en soles de la Embotelladora Latinoamericana S.A. al 30 de junio del 2002, fueron de S/. 232.2 millones, mostrando un incremento de 8.8% respecto de similar período del 2001, debido a un mayor volumen de Cajas Unitarias vendidas. Así pues, en junio del 2001 las ventas realizadas en Cajas Unitarias fueron de 37.9 millones ascendiendo las ventas de Cajas Unitarias en junio del 2002 a 40.2 millones. La composición de las ventas según productos propios y franquiciados ha sufrido un ligero cambio en detrimento de estos últimos; así pues, a junio 2001 fueron de 74.9% a diferencia de junio del 2002, donde el total de cajas vendidas, fue de 77.9% cifras que corresponden a productos franquiciados. El resto corresponde a ventas de cajas de productos propios. A raíz de esto es que nuestro plan de publicidad para el presente año 2003 tiene como objetivos: • •

Maximizar la participación de nuestros productos franquiciados en los usuarios fuertes que consumen nuestra marca de 77.9% a 80.5%. Mantener la imagen de la marca de la compañía como es Coca-Cola como pleno líder en el mercado de bebidas gasificadas.

•

Incrementar nuestros ingresos en soles de esta línea de producto de S/. 232.2 millones a S/. 267.0 millones el cual mostrara un incremento de 8.8% a un 15.5%.

De esta manera tenemos la oportunidad de poder hacer llegar al mercado y al consumidor potencial la bebida más famosa y deliciosa del mundo como es Coca–Cola, brindando un servicio eficiente y excelente que es característico de nuestra marca, en cualquier parte del país. IV.- PRESUPUESTO Contamos con un presupuesto de marketing por año de un 4% a un 6% sobre las ventas brutas asignados a la actividad publicitaria, el cual será utilizado por la Embotelladora Latinoamericana, para realizar promociones por radio, periódicos, panfletos, televisión, Internet, etc. Con motivo de aumentar las ventas se proyecta publicidad local y directa con promoción radial, televisiva, virtual, escrita y mediante panfletos, además realizaremos varias conferencias de prensa mostrando nuestro interés por el bienestar social. La presente publicidad tendrá un alcance a nivel nacional y estará dirigida a todos los segmentos de consumidores. Para el presupuesto de la participación publicitaria usaremos el método de Participación del mercado y participación publicitaria en donde compararemos nuestra presencia con la de otras empresas parecidas o similares y tomar la decisión adecuada.

Entonces la participación en porcentajes de las diferentes bebidas es de la siguiente manera:

• • • • • • • •

Inca Kola

26%

Coca Cola

25%

Kola Real

08%

Pepsi Cola

07%

•

Otros

33%

V.- ESTRATEGIA Tomando en consideración que la Embotelladora Latinoamericana S.A. cuenta con eficientes estrategias de mercado, las cuales incluyen agresivas campañas publicitarias que abarcan casi la totalidad del país. Nuestro plan de publicidad, nos muestra la oportunidad que tenemos de poder hacer llegar al mercado y el consumidor potencial la bebida más famosa y deliciosa del mundo como es Coca – Cola, dando a conocer los productos que brindamos, el servicio eficiente y excelente que es característico de nuestra marca, a través de los más importantes medios de transmisión y comunicación en cualquier parte del país.

VI.- EJECUCIÓN Coca-Cola Company está constituida sobre unas ideas fundamentales muy simples: refrescar, calidad y servicio. Debido a nuestro compromiso con estos principios, nos hemos convertido en la compañía de bebidas más reconocida del mundo, esperando brindar en lo futuro refrescos de calidad a nuestros clientes y consumidores en cerca de 200 países alrededor del mundo. Para llevar a cabo esto realizaremos un plan publicitario de la mejor siguiente manera; •

•

Realizaremos publicidad por televisión donde el paquete publicitario incluye, la transmisión del spot cada media hora durante las 24 horas del día, en los canales 7 de Frecuencia Latina y 5 de Panamericana, en la ciudad de Lima, por lo menos 2880 repeticiones por mes. También realizaremos publicidad por radios donde el paquete incluye, la transmisión de los spots cada media hora durante las 24 horas del día, en las emisoras; radio panamericana, radio ritmo, radiomar, radio A, localizados en la ciudad de Lima, por lo menos 2880 por mes y emisora.

PRECIOS DE TRANSMISIÓN DE SPOTS POR PANTALLA COMPLETA DURACIÓN 20 segundos 30 segundos 40 segundos 50 segundos 60 segundos

PRECIO $ 1,100.00 $ 1,595.00 $ 2,090.00 $ 2,585.00 $ 3,080.00

PRECIOS DE TRANSMISIÓN DE SPOTS POR EMISORAS NACIONALES DURACIÓN

PRECIO

1

$ 30.00 por cada anuncio

mes

meses 2

$ 50.00 por cada anuncio meses

3

$ 70.00 por cada anuncio meses

6

$120.00 por cada anuncio año

1

$200.00 por cada anuncio años

2

• • •

$350.00 por cada anuncio

Precios Vigentes desde Noviembre de 2002. Todos los precios contienen IGV. Todos los precios están en nuevos soles.

VII.- EVALUACIÓN Los planes de publicidad tienen que ser monitoreados y controlados de manera continua, la mayoría de empresas no poseen un adecuado procedimiento de control, de ahí que debemos establecer los sistemas de monitoreo que nos permitan la retroalimentación de los planes establecidos, además se debe establecer y facultar a los responsable de realizar el control en las diferentes áreas del plan diseñado, este control puede darse por diferentes criterios como son; el plan anual, la rentabilidad, la eficiencia y estratégico. Esto se lograra gracias a que las transmisiones por los medios de comunicación y otros, muestran nuestra cultura organizacional, a la ves, creemos que nuestra primera responsabilidad es para con nuestro consumidores quienes deben recibir productos de calidad y aprecios razonables; ya que nos debemos a ellos es por ello que las transmisiones deben de llegar con total claridad y objetividad posible.

VIII.- CRITERIOS PARA UN BUEN CONTROL A.

CONTROL DEL PLAN PERMANENTE

El control del plan de publicidad anual nos permite asegurarnos de que las metas establecidas se alcancen, durante el desarrollo de las actividades y emisión de la publicidad. B.

CONTROL DE LA RENTABILIDAD

La rentabilidad, en nuestro caso se ha establecido en un 20% sobre la inversión inicial, de ahí que debemos medirla y compararla con la rentabilidad realizada. Este control lo realiza el contralor de publicidad, y tiene como objetivo determinar en que medio y horario nuestra maca tiene mayor acogida.

C.

CONTROL DE LA EFICIENCIA

Cuando no se logran las metas establecidas en el plan publicitario se debe evaluar la eficiencia, labor que es realizada por el contralor de publicidad y la gerencia de Marketing. Entonces vamos a medir la eficiencia de la publicidad. La Embotelladora Latinoamericana monitorea la publicidad, en nuestro País la publicidad se limita a los medios escritos y radiales, como periódicos, panfletos, cunas radiales y volantes de promoción. D.

CONTROL ESTRATÉGICO

Las metas de marketing previamente establecidas, serán evaluadas y determinada su eficiencia generales del marketing, vamos a revaluar el enfoque estratégico al mercado meta, realizando encuestas dirigidas al publico en general. Este control lo realiza la alta gerencia y un auditor de marketing, y vamos a determinar si se están aprovechando las mejores oportunidades en mercado y presupuesto designado a esta actividad. Se realizara un control estricto con respecto a los horarios y fechas establecidas para las cuñas televisivas, radiales y escritas las promociones son monitoreadas constantemente, tratando de mantener los volantes de las ofertas en los lugares de venta, que sean enviados a las diferentes entidades y que su publicación se corresponda con las fechas de duración de las mismas. E.

INVESTIGACIÓN Y DESARROLLO

Se llevará control estricto sobre los hábitos y patrones de consumo de los clientes a fin de determinar los niveles de aceptación de los productos CocaCola.

IX.- CONSECUENCIAS Y CONTINGENCIAS En caso de disminución en las ventas a causa de la alta competencia de otras bebidas gaseosas similares, la guerra en Irak, el alza en la tasa dólar, el aumento del petróleo o cualquier otro motivo que afecte los patrones y hábitos del consumidor potencial, se utilizarán medidas agresivas para persuadir a los clientes a fin de lograr los objetivos propuestos en este proyecto así como los generales de la empresa. Para ello hemos propuesto los siguientes planes de contingencia: • • •

Aumentar el presupuesto para la repetición de las trasmisiones por televisión, radio, revistas, periódicos, Internet y publicidad en exteriores. Captar las horas punta y de mayor Rating ya sea en radio como en televisión y así poder colocar nuestra publicidad lo cual exigiría un mayor costo. Hacer notar la presencia de la marca mediante el servicio social y apoyo al deporte en general.

Como el principio fundamental de éxito de las franquicias Coca-Cola es el de ganar y ganar, esperamos que no tendremos que implementar este plan de contingencia ya que requiere un costo adicional.