PLAN DE CAPACITACIÓN Y DESARROLLO DE RECURSOS HUMANOS Andrey

 

PLAN DE CAPACITACIÓN Y DESARROLLO DE RECURSOS HUMANOS I. ACTIVIDAD DE LA EMPRESA LA PALMERA AMAZONICA S.A., es una empresa de derecho privado, dedicada a la prestación de servicios en asesoría y consultoría empresarial. II. JUSTIFICACIÓN El recurso más import importante ante en cualquier organización organización lo forma el personal implicado implicado en las activi actividades dades laborales. laborales. Esto es de especial importancia importancia en una organización organización que presta servicios, ser en lay optimización cual la conducta cual conduct rendimiento rendimiento individuoss influ individuo influye ye directamente envicios, la calidad de alosy servicios quede se los brindan. Un personal moti motivado vado y trabajando en equipo, son los pilares fundament fundamentales ales en los que las organizaciones organizaciones exitos exitosas as sustentan sus logros. Estos Estos aspectos, además además de constit cons tituir uir dos fue fuerza rzass int intern ernas as de gra gran n imp import ortanc ancia ia par para a que una organizaci organización ón alcance elevados niveles de competitividad, son parte esencial de los fundamentos en que se basan los nuevos enfoques administrativos o gerenciales. La esencia de una fuerza laboral laboral motivada motivada está en la calidad calidad del trato que recibe en sus rel relaci acione oness ind indivi ividua duales les que tie tiene ne con los eje ejecut cutivo ivoss o fun funcion cionari arios, os, en la confianza, respeto y consideración que sus jefes les prodiguen diariamente. También son importantes el ambiente laboral y la medida en que éste facilita o inhibe el cumplimiento del trabajo de cada persona. Sin embargo, en la mayoría de organizaciones de nuestro nuestro País, ni la motivación, ni el trabajo aprovechar significativos aportes de la fuerza laboral y por consiguiente el de obtener mayores ganancias y posiciones más competitivas en el mercado. Tales premisas premisas conduce conducen n automáticament automáticamente e a enfoca enfocarr inevitablement inevitablemente e el tema de la capacit capa citaci ación ón com como o uno de los ele elemen mentos tos vert vertebr ebrale aless para man manten tener, er, mod modifi ificar car o camb ca mbia iarr la lass ac actititu tude dess y co comp mpor orta tami mien ento toss de la lass pe pers rson onas as de dent ntro ro de la lass organiz orga nizaci acione ones, s, dir direcci ecciona onado do a la opt optimi imizaci zación ón de los servicios servicios de ase asesorí soría a y consultoría empresarial. En tal sentido sentido se plantea plantea el pre present sente e Pla Plan n de Capacita Capacitació ción n Anu Anual al en el área del desarrollo del recurso humano y mejora en la calidad del servicio al cliente. III. ALCANCE El presente plan de capacitación es de aplicación para todo el personal que trabaja en la empresa LA PALMERA AMAZONICA S.A. IV. FINES DEL PLAN DE CAPACITACION Siendo su propós propósito ito general impulsar impulsar la eficacia organizacional organizacional,, la capacit capacitación ación se lleva a cabo para contribuir a: Elevar el nivel de rendimiento de los colaboradores y, con ello, al incremento de la productividad y rendimiento de la empresa. Mejorar la interacción entre los colaboradores y, con ello, a elevar el interés por  el aseguramiento de la calidad en el servicio. Satisfacer más fácilmente requerimientos futuros de la empresa en materia de personal, sobre la base de la planeación de recursos humanos. Generar conductas positivas y mejoras en el clima de trabajo, la productividad y la calidad y, con ello, a elevar la moral de trabajo. La com compen pensaci sación ón ind indire irecta, cta, esp especia ecialme lmente nte ent entre re las adm admini inistr strati ativas, vas, que tienden a considerar así la paga que asume la empresa par su participaci6n participaci6n en programas de capacitación. 

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Mantener la salud física Mantener física y menta mentall en tanto ayuda a prevenir accidentes accidentes de trabaj tra bajo, o, y un amb ambien iente te seg seguro uro lle lleva va a act actitu itudes des y com compor portam tamien ientos tos más estables. Mantener al colaborador al día con los avances tecnológicos, tecnológicos, lo que alienta la iniciativa y la creatividad y ayuda a prevenir la obsolescencia de la fuerza de trabajo. V. OBJETIVOS OBJETIVOS DEL PLAN PLAN DE CAPACITAC CAPACITACION ION 

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4.1 Objetivos PrepararGenerales al personal para la ejecución eficiente de sus responsabilidades que asuman en sus puestos. Brindar oportunidades de desarrollo personal en los cargos actuales y para otros puestos para los que el colaborador puede ser considerado. Modificar actitudes para contribuir a crear un clima de trabajo satisfactorio, incrementar la motivación del trabajador y hacerlo más receptivo a la supervisión y acciones de gestión. 4.2 Objetivos Específicos Proporcionar Propor cionar orienta orientación ción e inform información ación relativa a los objetivos de la Empres Empresa, a, su organización, funcionamiento, normas y políticas. Proveer conocimientos y desarrollar habilidades que cubran la totalidad de requerimientos para el desempleo de puestos específicos. 

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 Actualizar y ampliar los conocimientos requeridos en áreas especializadas de actividad. Cont Co ntri ribu buir ir a el elev evar ar y ma mant nten ener er un bu buen en ni nive vell de ef efici icien enci cia a in indi divi vidu dual al y rendimiento colectivo.  Ayudar en la preparación de personal calificado, acorde con los planes, objetivos y requerimientos de la Empresa.  Apoyar la continuidad y desarrollo institucional. VI. METAS Capacitar Capacit ar al 100% 100% Gerent Gerentes, es, jefes de depart departament amento, o, seccio secciones nes y persona personall opera operativo tivo de la empresa LA PALMERA AMAZONICA S.A. VII. ESTRATEGIAS Las estrategias a emplear son.  – Desarrollo de trabajos prácticos que se vienen realizando cotidianamente. 

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 – de casos casuísticos de su área.  – Presentación Realizar talleres.  – Metodología de exposición – diálogo. VIII. TIPOS, MODALIDADES Y NIVELES DE CAPACITACION 8.1 Tipos de Capacitación Capacitación Inductiva: Es aquella que se orienta a facilitar la integración del nuevo colaborador, en general como a su ambiente de trabajo, en particular. Normalmente se desarrolla como parte del proceso de Selección de Personal, pero puede también realizarse previo a esta. En tal caso, se organizan programas de capa ca paci cittac ació ión n pa parra po post stul ulan ante tess y se se sele lecc ccio iona na a lo loss qu que e mu mues estr tran an mej ejor  or  aprovechamiento y mejores condiciones técnicas y de adaptación. aque uelllla a or orie ient ntad ada a a pr prev ever er lo loss ca camb mbio ioss qu que e se Capacitació Capaci tación n Preve Preventiva ntiva:: Es aq producen produce n en el personal, toda vez que su desemp desempeño eño puede variar con los años, sus destrezas pueden deteriorarse y la tecnología hacer obsoletos sus conocimientos.

 

Esta tiene por objeto la preparación del personal para enfrentar con éxito la adopción de nue nuevas vas met metodo odolog logía ía de tra trabaj bajo, o, nue nueva va tecn tecnolo ología gía o la uti utiliz lizaci ación ón de nue nuevos vos equipos, llevándose a cabo en estrecha relación al proceso de desarrollo empresarial. Capacitación Correctiva: Como su nombre lo indica, está orientada a solucionar  “problemas de desempeño”. En tal sentido, su fuente original de información es la Evaluación de Desempeño realizada normal mente en la empresa, pero también los estudios estudi os de diagnó diagnóstico stico de necesidades necesidades dirigi dirigidos dos a identi identificarl ficarlos os y deter determinar minar cuáles son de Capfactibles acitaciónde solución paaratravés deeacciones l Decapacitación. sarrollo de Carrera: Estas actividades actividades se asemej asemejan an a la capacitación capacitación preventiva, preventiva, con la diferencia de que se orientan a facilitar facilitar que los colaboradores colaboradores puedan ocupar ocupar una serie de nuevas o dife di fere rent ntes es po posi sici cion ones es en la em empr pres esa, a, qu que e im impl pliq ique uen n ma mayo yore ress ex exig igen enci cias as y responsabilidades. Esta capacitación tiene por objeto mantener o elevar la productividad presente de los colaboradores, a la vez que los prepara para un futuro diferente a la situación actual en el que la empre empresa sa puede diversificar diversificar sus activi actividades, dades, cambiar cambiar el tipo de puestos y con ello la pericia necesaria para desempeñarlos. 8.2 Modalidades de Capacitación Los tipos de capacitación enunciados pueden desarrollarse a través de las siguientes modalidades: prop opós ósit ito o es im impa part rtir ir co cono noci cimi mien ento toss bás ásic icos os or orie ient ntad ado os a Formación: Su pr prop pr opor orci cion onar ar un una a vi visi sión ón ge gene nera rall y am amp plilia a co con n re rela laci ción ón al co cont ntex exto to de desenvolvimiento. Actualización: Se orient orienta a a proporc proporcionar ionar conocimientos conocimientos y experi experiencias encias derivados de recientes avances científico – tecnológicos en una determinada actividad . orie ient nta a a la pr prof ofun undi diza zació ción n y do domi mini nio o de co cono noci cimi mien ento toss y Especialización: Se or experie expe rienci ncias as o al desa desarro rrollo llo de hab habili ilidade dades, s, res respect pecto o a un áre área a det determ ermina inada da de actividad. Perfeccionamiento: Se pr prop opon one e co comp mple leta tar, r, am ampl plia iarr o de desa sarr rrol olla larr el ni nive vell de conocimientos y experiencias, a fin de potenciar el desempeño de funciones técnicas, profesionales, directivas o de gestión. propósito o es reforzar reforzar la for formac mación ión de un colaborad colaborador or que Complementación: Su propósit maneja solo parte parte de los conoci conocimiento mientoss o habil habilidades idades demandados demandados por su puesto puesto y requiere alcanzar el nivel que este exige. 8.3 Niveles de Capacitación Tanto Tan to en los tip tipos os como en las mod modali alidad dades, es, la capa capacit citació ación n pued puede e dar darse se en los siguientes niveles: Nivel Básico: Se orienta a personal que se inicia en el desempeño de una ocupación o área específica en la Empresa. Tiene por objeto proporcionar  información, conocimientos y habilidades esenciales requeridos para el desempeño en la ocupación. Nivel Inter Intermedio medio:: Se orienta al personal que requiere profundizar conocimientos y experiencias en una ocupación determinada o en un aspecto de ella. Su objeto es ampliar conocimientos y perfeccionar habilidades con relación a las exigencias de especialización y mejor desempeño en la ocupación. Nivel Avanzado: Se orienta a personal que requiere obtener una visión integral y profunda sobre un área de actividad o un campo relacionado con esta. Su objeto es preparar cuadros ocupacionales para el desempeño de tareas de mayor exigencia y responsabilidad dentro de la empresa.

 

IX. ACCIONES A DESARROLLAR Las acciones para el desarrollo del plan de capacitación están respaldadas por los temarios que permitirán a los asistentes a capitalizar los temas, y el esfuerzo realizado que qu e pe perm rmit itir irán án mej ejor orar ar la ca callid idad ad de los re recu curs rsos os hu hum man ano os, pa para ra el ello lo se está considerando lo siguiente: TEMAS DE CAPACITACIÓN SISTEMA INSTITUCIONAL Planeamiento Estratégico  Administración y organización Cultura Organizacional Gestión del Cambio IMAGEN INSTITUCIONAL Relaciones Humanas Relaciones Públicas  Administración por Valores Mejoramiento Del Clima Laboral CONTABILIDAD:  Auditoria y Normas de Control Control Patrimonial X. RECURSOS conf nfor orma man n lo loss pa part rtic icip ipan ante tes, s, fa faci cililita tado dore ress y ex expo posi sito tore ress 10.11 HU 10. HUMAN MANOS: OS: Lo co especia espe cializ lizado adoss en la mat materi eria, a, com como: o: lic licenc enciad iados os en adm admini inistr stració ación, n, con contad tadore ores, s, Psicólogos, etc. 10.2 MATERIALES: INFR IN FRAE AEST STRU RUCT CTUR URA. A.-- La Lass ac actitivi vida dade dess de ca capa paci cita taci ción ón se de desar sarro rollllar aran an en ambientes adecuados proporcionados por la gerencia de la empresa. MOBILIARIO, EQUIPO Y OTROS.- está conformado por carpetas y mesas de trabajo, pizarra, plumones, total folio, equipo multimedia, TV-VHS, y ventilación adecuada. DOCUM DO CUMEN ENTO TOS S TÉ TÉCN CNIC ICO O – ED EDUC UCAT ATIV IVO. O.-- en entr tre e ell ellos os te tene nemo mos: s: ce cert rtififica icado dos, s, encuestas de evaluación, material de estudio, etc. XI. FINANCIAMIENTO El monto de inversión de este plan de capacitación, será financiada con ingresos propios presupuestados de la institución. XIII. PRESUPUESTO

 

XIII. CRONOGRAMA

 

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