Plan de Capacitación de Usuarios

 

WLKE AJ @KWK@DQK@DÐE AJ ZPZK]DOP BDEKLJP

TO]AT LJKEA]O CJ]]J]K @K]]J]K

KEËLDPDP T AJPK]]OLLO AJ PDPQJFKP AJ DEBO]FK@DÐE 

PJ]RD@DO EK@DOEKL AJ KW]JEADXKHJ PJEK WKD@OL CZDLK =7;4 

 

 

 

@OEQJEDAO

DEQ]OAZ@@DÐE

0

HZPQDBD@K@DÐE

1

OMHJQDRO NJEJ]KL

:

OMHJQDROP JPWJ@ÆBD@OP JPWJ@ÆBD@OP

:

@KQJNO]DXK@DÐE AJ ZPZK]DOP

2

FJQOAOLONÆK

>

K@QDRDAKAJP

3

]J[ZDPDQOP

4

@]OEON]KFK T CO]K]DO ]J@Z]POP

;7 ;;

]JPZFJE

;=

@OE@LZPDOEJP

;1

 

 

DEQ]OAZ@@DÐE @.F.O. js uek kpld`k`dðe wjm pkrk lk kafdedstrk`dðe aj omrks omrks aj `oestru``dðe lk ``ukl ukl `ujetk `oe fðaulos los `ukljs soe Ded`do lk `ukl eos fujstrk lk detjrbkz nrëbd`k aj lk kpld`k`dðe, Foaulo aj rjndstro aj `ldjetjs, jl `ukl pjrfdtj tofkr los aktos mësd`os ajl `ldjetj9 jl fðaulo aj proau`tos9 devjetkrdos, jl `ukl eos pjrfdtdrë denrjskr los proau`tos quj sj `ofprke lljvkr lk ornkedzk`dðe aj lk jfprjsk y fketjejr ue `oetrol pjrfkejetj9 kad`doeklfjetj je`oetrkrjfos aos fðaulos `ofo rjndstro aj provjjaorjs y jl fðaulo aj sjnurdaka, jl `ukl rjsultk fuy dfportketj dfportketj yk quj tdjej lk `krk`tjræstd`k aj `rjkr usukrdos je jl sdstjfk y pjrfdtdr kl kafdedstrkaor ajl sdstjfk njejrkr pjrfdsos somrj lk kpld`k`dðe, kpld`k`dðe, jstj fðaulo `ujetk `oe u ue e eofmrj aj usukrdo y `uek `oetrksjûk øed`k.

Eujstrk kpld`k`dðe wjm sj `krk`tjrdzk por tjejr uek detjrbkz nrëbd`k knrkakmlj k lk vdstk ajl usukrdo y aj bë`dl destklk`dðe, yk quj su mksj aj aktos jstë cj`ck je FyP[L, quj js aj bë`dl destklk`dðe y pjrfdtj klfk`jekfdjeto klfk`jekfdjeto aj fdljs aj aktos.

 

 

HZPQDBD@K@DÐE

Jl prjsjetj plke aj `kpk`dtk`dðe rjsultk fuy dfportketj pkrk jl `orrj`to bue`doekfdjeto aj @.F.O., yk quj los kafdedstrkaorjs y usukrdos ajl sdstjfk sds tjfk ajmje tjejr pljeo `oeo`dfdjeto aj pkrk quä ssdrvj drvj `kak fðaulo ajl sdstjfk aj deborfk`dðe y lk fkejrk aj denrjskr aktos je jllos, kajfës aj los rjqudsdtos fæedfos aj sobtwkrj y ckrawkrj rjqujrdaos pkrk quj lk kpld`k`dðe pujak bue`doekr `orrj`tkfjetj. Jl proyj`to sj ajad`k k supldr lks ej`jsdakajs aj uek mujek ornkedzk`dðe `oføe jl `ukl eo prjsjetk ue oraje je los proau`tos y sjrvd`dos, los `ldjetjs y los provjjaorjs

 

 

OMHJQDRO NJEJ]KL

  Mrdeakr `kpk`dtk`dðe somrj lo quj js @.F.O, lks destru``doejs pkrk lk `oebdnurk`dðe y pujstk



je fkr`ck ajl sdstjfk aj deborfk`dðe. Njejrkr jstks `kpk`dakajs je jl fkejho y uso aj lks QD@±s y aj jstk fkejrk potje`dkr lks `kpk`dakajs proau`tdvks ajl ejno`do y borfks aj trkmkho.

OMHJQDROP JPWJ@ÆBD@OP JPWJ@ÆBD@OP

kafdedstrkaor ajl sdstjfk y los los usukrdos `oeoz`ke ¿quä js? T ¿pkrk quä sdrvj jl   [uj jl kafdedstrkaor



sdstjfk aj deborfk`dðe?

bue`doekfdjeto aj `kak ueo aj los fðaulos ajl sdstjfk aj deborfk`dðe.   @oeo`jr jl bue`doekfdjeto



  Destrudr kl kafdedstrkaor ajl sdstjfk aj deborfk`dðe somrj lk `rjk`dðe o jldfdek`dðe aj ue



usukrdo ajl sdstjfk.

@KQJNO]DXK@DÐE AJ ZPZK]DOP

K]JK  K]JK 

Wroau`tos

Pjrvd`dos

@K]NO  @K]NO  

EOFM]J EOFM]J  

FOAZLOP FOAZLOP  

]jndstro aj  @ldjetjs 

]j`jp`doedst k ;  ;  ]j`jp`doedst k =  =  ]j`jp`doedst k 0  0   Kafdedstrkaor ;

Wroau`tos /sjrvd`dos

Pjrvd`dos  Kuxdldkr kafdedstrkaor

 

@OEO@DFDJEQO @OEO@DFDJEQO   QD@   QD@

 

@ofprks  @ofprks 

@oetkmdld aka   aka

Kafdedstr  kaor ajl sdstjfk aj deborfk`d ðe   ðe

]jndstro aj `ofprks   `ofprks Wrovjjaor  js   js Bk`turk`dð e  Devjetkrdo s  Pjnurdaka Pjnurdaka  

 Kuxdldkr kafdedstrktdvo   kafdedstrktdvo

@oetkaor    Kuxdldkr `oetkmlj   `oetkmlj Den aj  aj  o   Pdstjfks o Qä`ed`o aj sdstjfks   sdstjfks

FJQOAOLONÆK

Wkrk uek kaj`ukak `kpk`dtk`dðe aj los usukrdos, sj `oetkrë `oe pjrsoekl `oe kfpldos `oeo`dfdjetos `oeo`dfdjetos je los rjqujrdfdjetos bue`doekljs y eo bue`doekljs ajl sdstjfk aj deborfk`dðe, kajfës aj su jxpjrdje`dk je jl fkejho aj lk kpld`k`dðe wjm. Pj jxpld`krë lo quj js jl kpld`ktdvo wjm y pkrk quä sdrvj, sus fðaulos y lk borfk aj utdldzkrlo, fjadketj kyuaks vdsukljs cj`cks je uek `kpk`dtk`dðe oeldej. Pj `oetkrë `oe vkrdos `ofputkaorjs `oe `oejxdðe k detjrejt aj mkeak ke`ck, `oe uek mksj aj aktos aj prujmk, pkrk quj los ksdstjetjs k lk `kpk`dtk`dðe pujake prk`td`kr somrj lk fdsfk kpld`k`dðe. Wkrk fkyor jbj`tdvdaka aj lk `kpk`dtk`dðe sj sdfulkrë lk opjrk`dðe, ck`djeao usos aj toaos los fðaulos, pkrk quj ksæ `kak je`krnkao pujak ck`jr lk k`tdvdaka quj lj `orrjspoeaj somrj jl fðaulo dead`kao.

 

 

K@QDRDAKAJP



Wrjpkrk`dðe Wrjpkrk`dðe lonæstd`k. aj los fktjrdkljs y cjrrkfdjetks aj kpoyo. @oeborfk`dðe aj los nrupos aj `kpk`dtk`dðe aj k`ujrao k lks ërjks aoeaj sj ajsjfpjûke. @oevo`ktordk k usukrdos bdekljs. Ajbded`dðe aj `roeonrkfk aj `kpk`dtk`dðe. Jlkmork`dðe y jetrjnk ajl pronrkfk aj trkmkho. Jhj`u`dðe ajl pronrkfk aj `kpk`dtk`dðe je jl sdstjfk aj deborfk`dðe. @orromork`dðe aj lk `ofprjesdðe y `oeo`dfdjeto aj los ksdstjetjs. ]jkldzk`dðe aj tklljrjs aj jvkluk`dðe y jxëfjejs pkrk vjrdbd`kr jl `oeo`dfdjeto aj los ksdstjetjs, los tdpos aj prujmks soe prë`td`ks y js`rdtks. je`ujstk aj sktdsbk``dðe. Jlkmork`dðe aj k`tk aj `kpk`dtk`dðe. `kpk`dtk`dðe.   ]jkldzk`dðe aj je`ujstk

                 

  





 





 

 

]J[ZDPDQOP

@ofprofdso ajl jqudpo aj trkmkho ajl @ldjetj.   Lks pjrsoeks quj opjrje jl sdstjfk ajmje jstkr bkfdldkrdzkaos `oe los `ofputkaorjs j dfprjsorks.   Ajmdao k quj jl sdstjfk jstë ajskrrollkao je ue kfmdjetj nrëbd`o, sj rjqudjrj quj jl pjrsoekl sj je`ujetrj `kpk`dtkao `kpk`dtkao je lk opjrk`dðe aj sdstjfks mkho kfmdjetj ^deaows.   Pj ajbdedrëe vkrdos nrupos aj usukrdos aj k`ujrao k lks ërjks ajl ërjk aj opjrk`dðe ajetro ajl Cotjl aoeaj lkmorje lkmorje pkrk sjr jetrjekaks je `kak uek aj lks bue`doejs ajl sdstjfk aj deborfk`dðe.   Js ej`jskrdk lk kaj`uk`dðe aj uek sklk aj `kpk`dtk`dðe aoeaj sj `ujetj `oe uek rja provdsdoekl, `ofputkaorjs `ofputkaorjs `oej`tkaos k jstk rja r ja y uek dfprjsork. 







JL WLKE AJ @KWK@DQK@DÐE PJ ]JKLDXK]Ë AJEQ]O AJ LOP PDNZDJEQJP KL@KE@JP KL@KE@JP @kpk`dtk`dðe bue`doekl y opjrktdvk kl pjrsoekl kafdedstrktdvo kafdedstrktdvo y opjrktdvo `oe jl bde aj nkrketdzkr quj los usukrdos ajl sdstjfk aj deborfk`dðe rj`dmke jl soportj tä`ed`o rjqujrdao y aj dnukl borfk, ksjnurkr quj los promljfks y rjqujrdfdjetos aj soportj sdstjfk aj deborfk`dðe, sj `kekld`je kaj`ukakfjetj ck`dk @.F.O @kpk`dtk`dðe bue`doekl k los usukrdos je njejrkl, pkrk nkrketdzkr lk kaj`ukak utdldzk`dðe aj lks bue`doekldakajs bue`doekldakajs ajl sdstjfk por pkrtj ajl pjrsoekl aj lk Jetdaka.

 

 

@]OEON]KFK T CO]K]DO

W]OTJ@QO8  FÐAZLOP8 

@kpk`dtk`dðe. ]jndstro, devjetkrdo, jetrkaks y skldaks aj proau`tos y sjnurdaka

N]ZWO8 

Wjrsoekl Kafdedstrktdvo

BJ@CK DED@DKL /BJ@CK BDEKL 8 Wor ajbdedr AZ]K@DÐE -DEQJEPDAKA8 

k `oevjedr

]J@Z]POP8   Pdstjfk aj Deborfk`dðe @.F.O.   Ao`ufjetk` Ao`ufjetk`dðe dðe pkrk adndtk`dðe   Fkeukljs aj Zsukrdo



 

QJFK FÐAZLOP AZ]K@DÐE (Cc)

Pj rjkldzk uek jxpld`k`dðe bue`doekl aj `kak ueo aj los fðaulos ajl sdstjfk8 @ofo denrjskr, rjndstrkr ue `ldjetj, `ldjetj, `ofo ksdnekr ue proau`to o fktjrdkl, fktjrdkl, ]jndstro aj `ldjetjs, jetrkak y skldaks aj devjetkrdo. 1 Corks Pj jxpld`krë `ðfo Denrjskr proau`tos k lk kpld`k`dðe ^jm, njejrkr bk`turks, ck`jr devjetkrdos y rjndstrkr provjjaorjs.   ]jndstro aj `ofprks.   Bk`turk`dðe   Devjetkrdo







Wrovjjaorjs

3 Corks

Denrjskr eujvos usukrdos ajl sdstjfk, foadbd`kr, `oesultkr, jldfdekr. 2 corks

Jvkluk`dðe y borfkldzk`dðe aj lk `kpk`dtk`dðe

QOQKL 8

=1 corks 

 

Pjnurdaka

 

Eotk ;8 Js ej`jskrdo quj sj ajstdej uek pjrsoek `ofo kafdedstrkaor ajl sdstjfk, je lo posdmlj Denjedjro aj Pdstjfks, quj ksdstk k `kak uek aj lks `kpk`dtk`doejs pkrk quj `oeoz`k toaos los kspj`tos ajl sobtwkrj, `oe lk bdekldaka aj quj je prdfjrk destke`dk lj aä solu`dðe k dequdjtuajs. Kajfës, jstk pjrsoek sj je`krnkrë aj fkejhkr f kejhkr jl fðaulo jspj`æbd`o aj sjnurdaka, `kpk`dtk`dðe quj sj lj propor`doekrë deadvdauklfjetj `oe uek detjesdaka aj sjds corks ketjs aj ded`dkr lk fkr`ck aj opjrk`doejs y aurketj lk pkrkfjtrdzk`dðe ajl sdstjfk.

Eotk =. Los tdjfpos aj @kpk`dtk`dðe soe tdjfpos profjados quj pujaje vkrdkr aj k`ujrao `oe jl rjeadfdjeto y proau`tdvdaka y kvke`j quj sj rjkld`j aurketj lk jhj`u`dðe aj lks adbjrjetjs tkrjks aj jstj pro`jso. Pde jx`jajr jl tdjfpo propujsto je jl `roeonrkfk aj trkmkho quj sj jxtdjeaj por jl tjrfdeo tjrfdeo aj 0 aæks. Zek vjz bdekldzkaks lks lkmorjs aj destklk`dðe destklk`dðe y ketjs ketjs aj lk rj`jp`dðe ajl sobtwkrj, sj jetrjnkrke los sdnudjetjs ao`ufjetos8

tä`ed`os y aj usukrdo bdekl ajl sobtwkrj.   Fkeukljs tä`ed`os   Fkeukljs aj opjrk`dðe aj usukrdo bdekl y fkeukljs tä`ed`os ajl sdstjfk. fkneätd`o.   Ad`ck deborfk`dðe sjrë jetrjnkak kl usukrdo bdekl je fjado fkneätd`o.

  

]J@Z]POP

Ërjk ksdnekak por jl usukrdo bdekl y/o destklk`doejs aj lk jfprjsk provjjaork aj lk kpld`k`dðe ^jm        









Zso aj `ofputkaorks Detjrejt aj mkeak ke`ck Dfprjsorks Rdajo Mjkf

  @ukajreo y molænrkbo



 

 

]JPZFJE

Wkrk jl `orrj`to bue`doekfdjeto ajl proau`to js ej`jskrdo quj los usukrdos ajl sdstjfk tofje je `ujetk lks rj`ofjeak`doejs k kquæ jxpujstks, yk quj jllks rjsultke aj vdtkl dfportke`dk pkrk su `orrj`to bue`doekfdjeto, kajfës aj poajr akr nkrketæks somrj äl. Jl sobtwkrj   Skfpp   `ofo sjrvdaor y jl njstor aj mksjs aj aktos FyP[L9 lks dead`k`doejs aj ckrawkrj k kquæ fje`doekaks pjrfdtdrëe quj lk kpld`k`dðe pujak sj destklkak `orrj`tkfjetj je ue jqudpo y tjearë jl jspk`do pkrk lk klfk`jekr los aktos. ‖

 

‖

 

@OE@LZPDOEJP

Je eujstro `kso pkrtd`ulkr jl sobtwkrj js ue sobtwkrj quj bue`doek `oe uek mksj aj aktos je FyP[L y ck`djeao uso ajl sobtwkrj Skfpp `ofo sjrvdaor9 pjro eo omstketj kl trktkrsj aj uek solu`dðe k lk fjadk aj los `ldjetjs jstj puaj pujaj sunjrdr jl uso aj otros njstorjs aj mksjs aj aktos y/o sjrvdaorjs9 je edenøe `kso jl usukrdo ajl sobtwkrj jstkrë kutordzkao pkrk pkrk foadbd`kr lk destklk`dðe ajl sdstjfk sde prjvdk kutordzk`dðe ajl bkmrd`ketj, aj ck`jrlo jl `ldjetj pjrajrë toak nkrketæk somrj jl muje bue`doekfdjeto ajl sdstjfk, js dfportketj rj`kl`kr quj sj ckrë ue sjnudfdjeto k los usukrdos pkrk tjejr ue deborfj bdekl aj lk detjrk``dðe `oe jl sobtwkrj.