Plan de Capacitación de Usuarios
October 8, 2022 | Author: Anonymous | Category: N/A
Short Description
Download Plan de Capacitación de Usuarios...
Description
WLKE AJ @KWK@DQK@DÐE AJ ZPZK]DOP BDEKLJP
TO]AT LJKEA]O CJ]]J]K @K]]J]K
KEËLDPDP T AJPK]]OLLO AJ PDPQJFKP AJ DEBO]FK@DÐE
PJ]RD@DO EK@DOEKL AJ KW]JEADXKHJ PJEK WKD@OL CZDLK =7;4
@OEQJEDAO
DEQ]OAZ@@DÐE
0
HZPQDBD@K@DÐE
1
OMHJQDRO NJEJ]KL
:
OMHJQDROP JPWJ@ÆBD@OP JPWJ@ÆBD@OP
:
@KQJNO]DXK@DÐE AJ ZPZK]DOP
2
FJQOAOLONÆK
>
K@QDRDAKAJP
3
]J[ZDPDQOP
4
@]OEON]KFK T CO]K]DO ]J@Z]POP
;7 ;;
]JPZFJE
;=
@OE@LZPDOEJP
;1
DEQ]OAZ@@DÐE @.F.O. js uek kpld`k`dðe wjm pkrk lk kafdedstrk`dðe aj omrks omrks aj `oestru``dðe lk ``ukl ukl `ujetk `oe fðaulos los `ukljs soe Ded`do lk `ukl eos fujstrk lk detjrbkz nrëbd`k aj lk kpld`k`dðe, Foaulo aj rjndstro aj `ldjetjs, jl `ukl pjrfdtj tofkr los aktos mësd`os ajl `ldjetj9 jl fðaulo aj proau`tos9 devjetkrdos, jl `ukl eos pjrfdtdrë denrjskr los proau`tos quj sj `ofprke lljvkr lk ornkedzk`dðe aj lk jfprjsk y fketjejr ue `oetrol pjrfkejetj9 kad`doeklfjetj je`oetrkrjfos aos fðaulos `ofo rjndstro aj provjjaorjs y jl fðaulo aj sjnurdaka, jl `ukl rjsultk fuy dfportketj dfportketj yk quj tdjej lk `krk`tjræstd`k aj `rjkr usukrdos je jl sdstjfk y pjrfdtdr kl kafdedstrkaor ajl sdstjfk njejrkr pjrfdsos somrj lk kpld`k`dðe, kpld`k`dðe, jstj fðaulo `ujetk `oe u ue e eofmrj aj usukrdo y `uek `oetrksjûk øed`k.
Eujstrk kpld`k`dðe wjm sj `krk`tjrdzk por tjejr uek detjrbkz nrëbd`k knrkakmlj k lk vdstk ajl usukrdo y aj bë`dl destklk`dðe, yk quj su mksj aj aktos jstë cj`ck je FyP[L, quj js aj bë`dl destklk`dðe y pjrfdtj klfk`jekfdjeto klfk`jekfdjeto aj fdljs aj aktos.
HZPQDBD@K@DÐE
Jl prjsjetj plke aj `kpk`dtk`dðe rjsultk fuy dfportketj pkrk jl `orrj`to bue`doekfdjeto aj @.F.O., yk quj los kafdedstrkaorjs y usukrdos ajl sdstjfk sds tjfk ajmje tjejr pljeo `oeo`dfdjeto aj pkrk quä ssdrvj drvj `kak fðaulo ajl sdstjfk aj deborfk`dðe y lk fkejrk aj denrjskr aktos je jllos, kajfës aj los rjqudsdtos fæedfos aj sobtwkrj y ckrawkrj rjqujrdaos pkrk quj lk kpld`k`dðe pujak bue`doekr `orrj`tkfjetj. Jl proyj`to sj ajad`k k supldr lks ej`jsdakajs aj uek mujek ornkedzk`dðe `oføe jl `ukl eo prjsjetk ue oraje je los proau`tos y sjrvd`dos, los `ldjetjs y los provjjaorjs
OMHJQDRO NJEJ]KL
Mrdeakr `kpk`dtk`dðe somrj lo quj js @.F.O, lks destru``doejs pkrk lk `oebdnurk`dðe y pujstk
je fkr`ck ajl sdstjfk aj deborfk`dðe. Njejrkr jstks `kpk`dakajs je jl fkejho y uso aj lks QD@±s y aj jstk fkejrk potje`dkr lks `kpk`dakajs proau`tdvks ajl ejno`do y borfks aj trkmkho.
OMHJQDROP JPWJ@ÆBD@OP JPWJ@ÆBD@OP
kafdedstrkaor ajl sdstjfk y los los usukrdos `oeoz`ke ¿quä js? T ¿pkrk quä sdrvj jl [uj jl kafdedstrkaor
sdstjfk aj deborfk`dðe?
bue`doekfdjeto aj `kak ueo aj los fðaulos ajl sdstjfk aj deborfk`dðe. @oeo`jr jl bue`doekfdjeto
Destrudr kl kafdedstrkaor ajl sdstjfk aj deborfk`dðe somrj lk `rjk`dðe o jldfdek`dðe aj ue
usukrdo ajl sdstjfk.
@KQJNO]DXK@DÐE AJ ZPZK]DOP
K]JK K]JK
Wroau`tos
Pjrvd`dos
@K]NO @K]NO
EOFM]J EOFM]J
FOAZLOP FOAZLOP
]jndstro aj @ldjetjs
]j`jp`doedst k ; ; ]j`jp`doedst k = = ]j`jp`doedst k 0 0 Kafdedstrkaor ;
Wroau`tos /sjrvd`dos
Pjrvd`dos Kuxdldkr kafdedstrkaor
@OEO@DFDJEQO @OEO@DFDJEQO QD@ QD@
@ofprks @ofprks
@oetkmdld aka aka
Kafdedstr kaor ajl sdstjfk aj deborfk`d ðe ðe
]jndstro aj `ofprks `ofprks Wrovjjaor js js Bk`turk`dð e Devjetkrdo s Pjnurdaka Pjnurdaka
Kuxdldkr kafdedstrktdvo kafdedstrktdvo
@oetkaor Kuxdldkr `oetkmlj `oetkmlj Den aj aj o Pdstjfks o Qä`ed`o aj sdstjfks sdstjfks
FJQOAOLONÆK
Wkrk uek kaj`ukak `kpk`dtk`dðe aj los usukrdos, sj `oetkrë `oe pjrsoekl `oe kfpldos `oeo`dfdjetos `oeo`dfdjetos je los rjqujrdfdjetos bue`doekljs y eo bue`doekljs ajl sdstjfk aj deborfk`dðe, kajfës aj su jxpjrdje`dk je jl fkejho aj lk kpld`k`dðe wjm. Pj jxpld`krë lo quj js jl kpld`ktdvo wjm y pkrk quä sdrvj, sus fðaulos y lk borfk aj utdldzkrlo, fjadketj kyuaks vdsukljs cj`cks je uek `kpk`dtk`dðe oeldej. Pj `oetkrë `oe vkrdos `ofputkaorjs `oe `oejxdðe k detjrejt aj mkeak ke`ck, `oe uek mksj aj aktos aj prujmk, pkrk quj los ksdstjetjs k lk `kpk`dtk`dðe pujake prk`td`kr somrj lk fdsfk kpld`k`dðe. Wkrk fkyor jbj`tdvdaka aj lk `kpk`dtk`dðe sj sdfulkrë lk opjrk`dðe, ck`djeao usos aj toaos los fðaulos, pkrk quj ksæ `kak je`krnkao pujak ck`jr lk k`tdvdaka quj lj `orrjspoeaj somrj jl fðaulo dead`kao.
K@QDRDAKAJP
Wrjpkrk`dðe Wrjpkrk`dðe lonæstd`k. aj los fktjrdkljs y cjrrkfdjetks aj kpoyo. @oeborfk`dðe aj los nrupos aj `kpk`dtk`dðe aj k`ujrao k lks ërjks aoeaj sj ajsjfpjûke. @oevo`ktordk k usukrdos bdekljs. Ajbded`dðe aj `roeonrkfk aj `kpk`dtk`dðe. Jlkmork`dðe y jetrjnk ajl pronrkfk aj trkmkho. Jhj`u`dðe ajl pronrkfk aj `kpk`dtk`dðe je jl sdstjfk aj deborfk`dðe. @orromork`dðe aj lk `ofprjesdðe y `oeo`dfdjeto aj los ksdstjetjs. ]jkldzk`dðe aj tklljrjs aj jvkluk`dðe y jxëfjejs pkrk vjrdbd`kr jl `oeo`dfdjeto aj los ksdstjetjs, los tdpos aj prujmks soe prë`td`ks y js`rdtks. je`ujstk aj sktdsbk``dðe. Jlkmork`dðe aj k`tk aj `kpk`dtk`dðe. `kpk`dtk`dðe. ]jkldzk`dðe aj je`ujstk
]J[ZDPDQOP
@ofprofdso ajl jqudpo aj trkmkho ajl @ldjetj. Lks pjrsoeks quj opjrje jl sdstjfk ajmje jstkr bkfdldkrdzkaos `oe los `ofputkaorjs j dfprjsorks. Ajmdao k quj jl sdstjfk jstë ajskrrollkao je ue kfmdjetj nrëbd`o, sj rjqudjrj quj jl pjrsoekl sj je`ujetrj `kpk`dtkao `kpk`dtkao je lk opjrk`dðe aj sdstjfks mkho kfmdjetj ^deaows. Pj ajbdedrëe vkrdos nrupos aj usukrdos aj k`ujrao k lks ërjks ajl ërjk aj opjrk`dðe ajetro ajl Cotjl aoeaj lkmorje lkmorje pkrk sjr jetrjekaks je `kak uek aj lks bue`doejs ajl sdstjfk aj deborfk`dðe. Js ej`jskrdk lk kaj`uk`dðe aj uek sklk aj `kpk`dtk`dðe aoeaj sj `ujetj `oe uek rja provdsdoekl, `ofputkaorjs `ofputkaorjs `oej`tkaos k jstk rja r ja y uek dfprjsork.
JL WLKE AJ @KWK@DQK@DÐE PJ ]JKLDXK]Ë AJEQ]O AJ LOP PDNZDJEQJP KL@KE@JP KL@KE@JP @kpk`dtk`dðe bue`doekl y opjrktdvk kl pjrsoekl kafdedstrktdvo kafdedstrktdvo y opjrktdvo `oe jl bde aj nkrketdzkr quj los usukrdos ajl sdstjfk aj deborfk`dðe rj`dmke jl soportj tä`ed`o rjqujrdao y aj dnukl borfk, ksjnurkr quj los promljfks y rjqujrdfdjetos aj soportj sdstjfk aj deborfk`dðe, sj `kekld`je kaj`ukakfjetj ck`dk @.F.O @kpk`dtk`dðe bue`doekl k los usukrdos je njejrkl, pkrk nkrketdzkr lk kaj`ukak utdldzk`dðe aj lks bue`doekldakajs bue`doekldakajs ajl sdstjfk por pkrtj ajl pjrsoekl aj lk Jetdaka.
@]OEON]KFK T CO]K]DO
W]OTJ@QO8 FÐAZLOP8
@kpk`dtk`dðe. ]jndstro, devjetkrdo, jetrkaks y skldaks aj proau`tos y sjnurdaka
N]ZWO8
Wjrsoekl Kafdedstrktdvo
BJ@CK DED@DKL /BJ@CK BDEKL 8 Wor ajbdedr AZ]K@DÐE -DEQJEPDAKA8
k `oevjedr
]J@Z]POP8 Pdstjfk aj Deborfk`dðe @.F.O. Ao`ufjetk` Ao`ufjetk`dðe dðe pkrk adndtk`dðe Fkeukljs aj Zsukrdo
QJFK FÐAZLOP AZ]K@DÐE (Cc)
Pj rjkldzk uek jxpld`k`dðe bue`doekl aj `kak ueo aj los fðaulos ajl sdstjfk8 @ofo denrjskr, rjndstrkr ue `ldjetj, `ldjetj, `ofo ksdnekr ue proau`to o fktjrdkl, fktjrdkl, ]jndstro aj `ldjetjs, jetrkak y skldaks aj devjetkrdo. 1 Corks Pj jxpld`krë `ðfo Denrjskr proau`tos k lk kpld`k`dðe ^jm, njejrkr bk`turks, ck`jr devjetkrdos y rjndstrkr provjjaorjs. ]jndstro aj `ofprks. Bk`turk`dðe Devjetkrdo
Wrovjjaorjs
3 Corks
Denrjskr eujvos usukrdos ajl sdstjfk, foadbd`kr, `oesultkr, jldfdekr. 2 corks
Jvkluk`dðe y borfkldzk`dðe aj lk `kpk`dtk`dðe
QOQKL 8
=1 corks
Pjnurdaka
Eotk ;8 Js ej`jskrdo quj sj ajstdej uek pjrsoek `ofo kafdedstrkaor ajl sdstjfk, je lo posdmlj Denjedjro aj Pdstjfks, quj ksdstk k `kak uek aj lks `kpk`dtk`doejs pkrk quj `oeoz`k toaos los kspj`tos ajl sobtwkrj, `oe lk bdekldaka aj quj je prdfjrk destke`dk lj aä solu`dðe k dequdjtuajs. Kajfës, jstk pjrsoek sj je`krnkrë aj fkejhkr f kejhkr jl fðaulo jspj`æbd`o aj sjnurdaka, `kpk`dtk`dðe quj sj lj propor`doekrë deadvdauklfjetj `oe uek detjesdaka aj sjds corks ketjs aj ded`dkr lk fkr`ck aj opjrk`doejs y aurketj lk pkrkfjtrdzk`dðe ajl sdstjfk.
Eotk =. Los tdjfpos aj @kpk`dtk`dðe soe tdjfpos profjados quj pujaje vkrdkr aj k`ujrao `oe jl rjeadfdjeto y proau`tdvdaka y kvke`j quj sj rjkld`j aurketj lk jhj`u`dðe aj lks adbjrjetjs tkrjks aj jstj pro`jso. Pde jx`jajr jl tdjfpo propujsto je jl `roeonrkfk aj trkmkho quj sj jxtdjeaj por jl tjrfdeo tjrfdeo aj 0 aæks. Zek vjz bdekldzkaks lks lkmorjs aj destklk`dðe destklk`dðe y ketjs ketjs aj lk rj`jp`dðe ajl sobtwkrj, sj jetrjnkrke los sdnudjetjs ao`ufjetos8
tä`ed`os y aj usukrdo bdekl ajl sobtwkrj. Fkeukljs tä`ed`os Fkeukljs aj opjrk`dðe aj usukrdo bdekl y fkeukljs tä`ed`os ajl sdstjfk. fkneätd`o. Ad`ck deborfk`dðe sjrë jetrjnkak kl usukrdo bdekl je fjado fkneätd`o.
]J@Z]POP
Ërjk ksdnekak por jl usukrdo bdekl y/o destklk`doejs aj lk jfprjsk provjjaork aj lk kpld`k`dðe ^jm
Zso aj `ofputkaorks Detjrejt aj mkeak ke`ck Dfprjsorks Rdajo Mjkf
@ukajreo y molænrkbo
]JPZFJE
Wkrk jl `orrj`to bue`doekfdjeto ajl proau`to js ej`jskrdo quj los usukrdos ajl sdstjfk tofje je `ujetk lks rj`ofjeak`doejs k kquæ jxpujstks, yk quj jllks rjsultke aj vdtkl dfportke`dk pkrk su `orrj`to bue`doekfdjeto, kajfës aj poajr akr nkrketæks somrj äl. Jl sobtwkrj Skfpp `ofo sjrvdaor y jl njstor aj mksjs aj aktos FyP[L9 lks dead`k`doejs aj ckrawkrj k kquæ fje`doekaks pjrfdtdrëe quj lk kpld`k`dðe pujak sj destklkak `orrj`tkfjetj je ue jqudpo y tjearë jl jspk`do pkrk lk klfk`jekr los aktos. ‖
‖
@OE@LZPDOEJP
Je eujstro `kso pkrtd`ulkr jl sobtwkrj js ue sobtwkrj quj bue`doek `oe uek mksj aj aktos je FyP[L y ck`djeao uso ajl sobtwkrj Skfpp `ofo sjrvdaor9 pjro eo omstketj kl trktkrsj aj uek solu`dðe k lk fjadk aj los `ldjetjs jstj puaj pujaj sunjrdr jl uso aj otros njstorjs aj mksjs aj aktos y/o sjrvdaorjs9 je edenøe `kso jl usukrdo ajl sobtwkrj jstkrë kutordzkao pkrk pkrk foadbd`kr lk destklk`dðe ajl sdstjfk sde prjvdk kutordzk`dðe ajl bkmrd`ketj, aj ck`jrlo jl `ldjetj pjrajrë toak nkrketæk somrj jl muje bue`doekfdjeto ajl sdstjfk, js dfportketj rj`kl`kr quj sj ckrë ue sjnudfdjeto k los usukrdos pkrk tjejr ue deborfj bdekl aj lk detjrk``dðe `oe jl sobtwkrj.
View more...
Comments