Plan de Calidad

CONTENIDO INTRODUCCION ..................................................... ¡Error! Marcador no definido. INFORMACIÓN GENERAL ..................................................................................... 2 ANTECEDENTES DEL PROYECTO ...................................................................... 3 DEFINICIÓN DE CONSTRUCCIÓN .................................................................... 3 CONSTRUCCIÓN EN HONDURAS .................................................................... 3 DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO .......................................................................... 5 ALCANCE DEL PROYECTO ............................................................................... 5 DEFINICIÓN DEL PRODUCTO .............................................................................. 7 DESCRIPCIÓN DEL PRODUCTO ....................................................................... 7 PLAN DE GESTION DE CALIDAD ....................................................................... 13 OBJETIVO PRINCIPAL: .................................................................................... 13 OBJETIVOS ESPECÍFICOS: ............................................................................. 13 POLITICAS DE CALIDAD DEL PROYECTO ........................................................ 16 Normas .............................................................................................................. 17 ISO 9001 ........................................................................................................ 17 ISO 14006 Gestión en Eco diseño ................................................................. 18 Normas ASTM ................................................................................................ 19 Normas ACI .................................................................................................... 20 Norma ACI CONCRETO ESTRUCTURAL (ACI 318S-05) ............................ 21 Normas LEED ................................................................................................. 21 Pasos para certificar un proyecto LEED ........................................................ 22 Organización, Roles y Responsabilidades ............................................................ 23 Procedimiento de gestión de calidad ..................................................................... 25 PROCEDIMIENTO DE GESTION DE CALIDAD ............................................. 28 Planificar la Calidad ......................................................................................... 28 MEDIDAS DE CALIDAD A IMPLEMENTAR .................................................. 30 CONTROL DE RECEPCIÓN EN OBRA DE PRODUCTOS, EQUIPOS Y SISTEMAS...................................................................................................... 30 CONTROL DE CALIDAD DE MATERIALES Y MEZCLAS ............................. 31

Asegurar la Calidad ........................................................................................... 32 CERTIFICADOS DE INSTALACIONES.......................................................... 33 MEDIDAS A IMPLEMENTAR ......................................................................... 33 ESTRUCTURAS METALICAS ........................................................................ 33 PINTURA ........................................................................................................ 34 FONTANERÍA Y SANEAMIENTO .................................................................. 35 ELECTRICIDAD ............................................................................................. 35 ENSAYOS DE LABORATORIO ...................................................................... 36 CONCRETO ................................................................................................... 36 ACERO ESTRUCTURAL................................................................................ 37 ALBAÑILERIA................................................................................................. 37 INSPECCIÓN BÁSICA....................................................................................... 37 SUPERVISIÓN AL LABORATORIO DEL CONTRATISTA ................................ 38 INFORME DE NO CONFORMIDAD .................................................................. 38 NOTIFICACIÓN DE NO CONFORMIDAD ......................................................... 39 TRATAMIENTO DE NO CONFORMIDADES .................................................... 39 INSPECCIÓN DE FINALIZACIÓN ..................................................................... 39 CONTROL DE CALIDAD ................................................................................... 40 OBRA CIVIL.................................................................................................... 40 INSTALACIONES ........................................................................................... 40 ELECTRICIDAD ............................................................................................. 40 FONTANERIA Y SANEAMIENTO .................................................................. 41 CONDICIONES DE PRUEBA ......................................................................... 41 Actividades de Calidad....................................................................................... 41 Calendario de Actividades de Gestión de Calidad .......................................... 45 Registros ............................................................................................................ 46

INFORMACIÓN GENERAL

INVERSIONES

GAM

S.A. DE C.V. es una organización que establece los

requisitos de las normas ISO 9001:2008 – ISO 14006, ASTM, LEED Y ACI. INVERSIONES

GAM S.A. DE C.V. desarrolla, implementa y formaliza los

Sistemas de Gestión de la Calidad, Medio Ambiente con el fin de:  Transmitir la política de calidad a toda la organización.  Documentar las mejores prácticas de negocio de la empresa.  Satisfacer

más

adecuadamente

las

necesidades

y

las

expectativas de los clientes.  Dejar claras y descritas las directrices del sistema de gestión de calidad que se desea implantar  Difundir a nuestros clientes y proveedores nuestra política de calidad para establecer relaciones de mutua confianza. Nuestro Sistema de gestión de calidad, perfila los campos de autoridad, las relaciones y los deberes del personal responsable del desempeño

de

empresa. Este

a

plan

se

utiliza

internamente

para

orientar

la los

empleados, clientes y proveedores de inversiones GAM S.A de C.V con respecto a los diversos requisitos de nuestro plan de calidad basado en las normas ISO 9001:2008 – ISO 14006 , ASTM, LEED Y ACI. Que deben ser cumplidos y mantenidos para asegurar la calidad del complejo habitacional GAM.

ANTECEDENTES DEL PROYECTO

DEFINICIÓN DE CONSTRUCCIÓN

Se refiere al arte o técnica de fabricar edificios e infraestructuras, es todo aquello que exige antes de hacerse una planificación determinada; la construcción tuvo sus inicios hace muchos años atrás donde los primeros refugios eran construidos de forma simple y de poca duración es con el tiempo que estas obras poco toscas se convirtieron en obras refinadas y con más duración especialmente después del advenimiento de la agricultura, en un principio las primeras vivienda eran refugios es con el paso de los años que ejercían otras funciones como ser almacenamiento de comida. Es caracterizada por una serie de tendencias tal como el aumento de la durabilidad de materiales utilizados ya que las primeras construcciones eran de hojas, ramas y pieles de animales, luego estas fueron reemplazadas por arcilla, piedra y madera. CONSTRUCCIÓN EN HONDURAS Honduras es el tercer país más pobre de Latino américa con una población de 8.7 millones de habitantes, en la actualidad se han desarrollado planes para un incremento en el desarrollo económico del país mediante la interacción de todos los principales sectores económicos. Debido al incremento de la necesidad de vivienda en Honduras mediante el derecho de vivienda digna el sector construcción ha obtenido un auge mayormente por el desarrollo de nuevas técnicas y procesos de construcción impulsado por los siguientes factores:  Necesidad de vivienda  Nuevos materiales de construcción

 Factores económicos  Circunstancias ambientales Para el 2015 se espera que las áreas de infraestructura y vivienda mostraran un repunte según reportaje por la (Prensa, 2015), ya que se espera mayor capital en más de $100 millones para ejecutar obras alianzas público – privadas y $714 millones que estarán dirigidos al sector de vivienda según la Cámara Hondureña de la Industria de la Construcción.

DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO El proyecto tiene como enfoque la construcción de apartamentos para suplir necesidades de vivienda, con todos los servicios básicos. Los apartamentos tienen como preferencia parejas recién casadas con alto nivel adquisitivo que busca comodidad y seguridad. Así mismo se enfoca en universitarios de nivel en maestría o doctorados que posean el alcance económico para la renta de los mismos. ALCANCE DEL PROYECTO Nombre del Proyecto: Objetivo del Proyecto:

Breve descripción del Proyecto

Alcance del Producto

Producto

Criterio de aceptación

Complejo habitacional GAM Proporcionar una alternativa de vivienda económica, segura y céntrica dirigida a universitarios maestrantes o doctorados y parejas recién casadas a través de la construcción de un edificio de apartamentos en la zona de Jacaleapa de Tegucigalpa, Honduras. Consiste en la construcción de un edificio de 40 apartamentos y área de estacionamiento con capacidad de 60 vehículos dirigidos a universitarios maestrantes o doctorados y parejas recién casadas con capacidad económica media.  Edificio de 4 niveles con capacidad para 20 apartamentos.  Estacionamiento con capacidad para 30 vehículos  40 bodegas de 3 m2 cada una.  Áreas verde  Construcción de Edificio a nivel de acabados finales especificados en planos  Se deberán de cumplir las labores civiles bajo las normas de Calidad, seguridad, higiene y medio ambiente estipulado según las leyes y reglamentos vigentes.  Planos de la obra revisada y aprobada que cumplan con las normas de calidad

establecidas.  Diseño de construcción cumple con las normativas de calidad establecidas Exclusiones  Mantenimientos posteriores al plazo estipulado en la garantía de calidad.  Línea blanca, amueblada y electrodoméstica. Supuesto

Restricciones Riesgos preliminares

Requisitos de aprobación

 Permiso de construcción otorgado por la Alcaldía  Licencias ambientales otorgadas  Los apartamentos deben estar ubicados en la colonia Jacaleapa  Cambios climáticos que atrasen el avance de la obra  Alza de precios en la materia prima a utilizarse  Alta tasa de interés sobre el financiamiento solicitado para la construcción  Apartamentos construidos en tiempo y forma y que cumplan con normas de calidad establecidas.  Apartamentos construidos cuentan con certificación de calidad  Cumplimiento de especificaciones plasmadas en el contrato de obra.

DEFINICIÓN DEL PRODUCTO DESCRIPCIÓN DEL PRODUCTO Es un proyecto multifamiliar, que consta de un edificio funcional y eficiente cuyos colores, formas y materiales reflejan una arquitectura moderna y de vanguardia. Tiene la finalidad del aprovechamiento común del espacio vertical, con el fin de proporcionar instalaciones completas, convenientes y seguras para un individuo o una pequeña familia. El edificio cuenta con 20 modernos apartamentos de dos habitaciones, que se ajustan a las necesidades de vivienda y estilos de vida de sus residentes, situado en la zona de Jacaleapa en la ciudad de Tegucigalpa, proporcionara una alternativa segura y con una ubicación preferencial. El complejo contara con acceso desde el anillo periférico y el boulevard Kennedy y se encuentra situado convenientemente a pocos minutos de zonas comerciales, educativas y recreativas de la ciudad, por lo que ofrece a sus residentes la posibilidad de vivir en un ambiente distinguido, seguro y conveniente. El Edificio de 8 niveles tiene una capacidad para 20 apartamentos de

finos

acabados y gran funcionalidad, modelos de dos habitaciones cada apartamento cuenta con un área social compuesta por una sala comedor, cocina, se incluyen la mueblería fija; desayunadores, muebles de cocina y closets, baños con sanitarios y grifería con bajo consumo de agua, además de un área de lavandería y un balcón privado con amplios ventanales que favorecen la entrada de luz natural al interior de los apartamentos.

El complejo no ofrece solamente los apartamentos también cuenta con instalaciones para Estacionamientos, y una bodega para cada apartamento, se proporcionaran además los servicios de ascensor para 10 personas, seguridad las 24 horas, recepción y planta eléctrica y áreas verdes.

Usos: Aprovechamiento común del espacio vertical, para satisfacer la necesidad de vivienda, con el fin de proporcionar instalaciones completas para un individuo o una pequeña familia, además de ofrecer a sus residentes la posibilidad de vivir en un ambiente distinguido, seguro y conveniente. Presentación: Edificio funcional y eficiente cuyos colores, formas y

materiales reflejan una

arquitectura moderna y de vanguardia. Composición: Edificio de 8 niveles con capacidad para 20 apartamentos de dos habitaciones con finos acabados y gran funcionalidad, modelos de dos habitaciones y un área social compuesta por una sala comedor, cocina y un balcón con amplios ventanales que favorecen la entrada de luz natural al interior de los apartamentos.

Cuenta con las siguientes áreas complementarias:  Estacionamiento con capacidad para 30 vehículos  20 bodegas de 3 m2 cada una.

Tiene los siguientes servicios:  Recepción y control de acceso.  Vigilancia las 24 horas  Planta eléctrica de emergencia y equipo contra incendios.  Ascensor con capacidad para 10 personas.  Áreas verdes

Características físicas:  Área social con sala, comedor y cocina.  Cocina abierta con desayunador y mueble incluido.  Baños completamente amueblados.  Closets en cada habitación.  Cuarto de lavandería para lavadora/secadora con pileta de aseo.  Piso de cerámica.  Balcón privado con vista al exterior.  Sanitarios y grifería de bajo consumo de agua.  Iluminación y ventilación natural en todos los espacios.  Estacionamiento asignado.  Paredes perimetrales de bloque.  Paredes interiores de tabla yeso.  Puerta principal de caoba.  Puertas secundarias termo formadas.

o Apartamento modelo: -

Área total de 103 m2

-

Área social Sala/comedor, 28m2

-

Cocina , 19.83 m2

-

Lavandería, 2,42 m2

-

Dormitorio 1 , 15.32 m2

-

Baño 1 , 4.05 m2

-

Dormitorio 2 , 15.35 m2

-

Baño 2 , 4.38 m2

-

Walk in closet, 6.62 m2

Ubicación : Colonia Jacaleapa, Municipio Distrito Central.

Fuente: Google Mapas

Fachada de la obra

Modelo de Apartamento

PLAN DE GESTION DE CALIDAD

OBJETIVO PRINCIPAL: Proporcionar las normas y parámetros necesarios para el cumplimiento de calidad y la satisfacción del cliente en cada uno los procesos que involucran el diseño y construcción del “Complejo GAM” a través de la formulación de un Plan de Gestión de Calidad.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS: a) Identificar las normas de calidad nacionales e internacionales a utilizar. b) Categorizar

las

etapas

del

proceso

constructivo

indicando

los

requerimientos, normas y especificaciones pertinentes. c) Establecer los criterios de calidad aceptables según las expectativas empresariales y del cliente.

Nombre del Proyecto:

Complejo habitacional GAM

Fecha:

05-02-2016

Autor:

Cinthya Andino

Propietario:

Inversiones GAM S.A de C.V.

Cliente:

Socios de inversiones GAM.

Documento Número:

1

Versión:

01

Historial de Revisión Fecha de la siguiente revisión: Fecha de Revisión

Fecha de Revisión Previa

02-02-2016

Resumen de Cambios

Cambios Marcados

-

-

Aprobaciones Este documento requiere las siguientes aprobaciones. Nombre

Firma

Posición

Fecha

Versión

Nancy Reyes

Directora de Proyecto

03-02-2016

01

María Medina

Encargado de Calidad

03-02-2016

01

Leonel Casillas

Auditor Externo ISO

03-02-2016

01

Distribución Este documento se ha distribuido a: Nombre

Posición

Fecha

Versión

Empleados Internos de la constructora

Recursos Humanos Personal técnico. Personal Administrativo. Personal de Adquisiciones. Altos directivos.

04-04-2016

01

-

Cliente

04-04-2016

01

-

Proveedores

04-04-2016

01

POLITICAS DE CALIDAD DEL PROYECTO

La Dirección General estableció la Política Integral de calidad el 05 de febrero de 2016. La Política Integral de calidad es apropiada al propósito de la organización y expresa las metas y las aspiraciones que deben ser alcanzadas por la misma. Además, ésta proporciona el alcance necesario para determinar objetivos específicos de calidad, medio ambiente, seguridad, y ofrece el compromiso para el cumplimiento de los requisitos del Sistema de Gestión calidad y la mejora continua de la eficiencia de los procesos. La Política Integral de calidad ha sido comunicada a todos los empleados, proveedores y cliente la cual está incluida en el proceso de orientación de los empleados nuevos y en la capacitación sobre el Sistema de Gestión de calidad. Está a la vista en lugares destacados en todas las instalaciones para mantener altos niveles dentro de nuestra organización. La Dirección General examina la Política Integral de calidad en cada una de las reuniones de Revisión de la Dirección para determinar la idoneidad continua. G.A.M S.A. DE C.V. es una empresa dedicada al sector de la construcción, con clientes que demandan mejores proyectos inmobiliarios con mayores exigencias de calidad, prevención al medio ambiente y prevención en la seguridad. En este entorno la Gerencia General entiende que la mejora continua de la calidad, la prevención al medio ambiente y la seguridad es un objetivo prioritario para lograr la satisfacción de los clientes y empleados de G.A.M S.A. DE C.V. mejorando la competitividad y obteniendo un mayor crecimiento en el mercado local y nacional. En este sentido la Gerencia General de G.A.M S.A. DE C.V. Ha implantado un Sistema de Gestión de calidad, la gestión medioambiental y la gestión de seguridad, eligiendo como referencial las normas internacionales ISO 9001:2015 – ISO 14006, ASTM, ACI, LEED la cual ha establecido los siguientes principios de funcionamiento sobre los que gira el Sistema de Gestión de calidad: • Orientación hacia el cumplimiento de las necesidades y expectativas de los clientes actuales y potenciales proporcionándoles excelentes productos, asegurando así su satisfacción.

• Compromiso de protección y preservación del medio ambiente que pudiera generar la Empresa en el desarrollo de su actividad fomentando la utilización de los recursos empleados, gestión y reducción de los residuos generados, asegurándose de que su eliminación respeta la seguridad y el medio ambiente. • La reducción de los costes derivados de la no calidad, no preservación del medio ambiente e incidentes/accidentes en el puesto de trabajo. • La mejora continua de la calidad del servicio, sus procesos, y de su comportamiento medioambiental frente a impactos reales y potenciales que genera la Empresa.

NORMAS Las normas de calidad son procesos a seguir en toda organización no importando el giro de la mema, atraves de ellas la empresa se vuelve más eficiente, ágil y productiva por lo tanto es un requisito de toda empresa la certificación de las normas de calidad pero no obligatoria, al implementarlas los clientes están más seguros de los productos que recibirán. ISO 9001

1. Inicio. La primera etapa es el reconocimiento de la necesidad de implantar un sistema de gestión de la calidad. Los motivos fundamentales son las exigencias de nuevos clientes o la detección de necesidades de mejora para satisfacer a los clientes actuales. 2. Elige consultora. En todo el proceso es recomendable que la organización se encuentre guiada por personas que conozcan la metodología de implementación del sistema. 3. Planifica el sistema. El proceso de implantación y los propios sistemas deben estar planificados. La planificación del sistema debe realizarse tras identificar y analizar todos los procesos desarrollados por la organización.

4. Formación en calidad. El sistema es propio de la organización y, por lo tanto, dentro de la empresa deben existir personas competentes para su implementación y desarrollo. Esta competencia debe conseguirse a través de la formación durante el desarrollo del proyecto. 5. Documenta el sistema. La documentación es el soporte de los procesos y permite garantizar la eficacia y repetitividad de los mismos. Lleva a cabo los procesos. En los documentos de la etapa anterior se han definido los procesos, ahora es el momento de ponerlos en marcha y llevar a cabo todas las tareas que exige el sistema y la norma. 6. Auditoría interna. Un requisito fundamental de la norma ISO 9001 es la realización de una auditoría interna, durante la misma se comprobará el cumplimiento de todos los requisitos contenidos en la norma de referencia y en el sistema de gestión de la calidad. 7. Auditoría de certificación. Una vez comprobado que el sistema funciona correctamente y se ha implementado en toda su extensión, podemos solicitar a una entidad certificadora la realización de la auditoría externa. Esta entidad será la responsable de emitir el certificado si se cumplen todos los requisitos.

ISO 14006 Gestión en Eco diseño

Es eficientes en relación al uso de recursos, en particular en lo referente al consumo de energía, materiales y agua, favoreciendo el uso de energías renovables, necesitando poca energía exterior para su adecuado funcionamiento haciendo un uso adecuado de la lluvia y de las aguas subterráneas y gestionando adecuadamente las aguas residuales, utilizando materiales amigables con el medio ambiente que puedan ser fácilmente reciclados o reutilizados y que no contengan productos peligrosos y que puedan ser depositados con seguridad. Beneficios del diseño y promoción de edificios sostenibles:

1. Reducción de los consumos en la fase de uso y de los costes de mantenimiento. 2. Reducción de las emisiones de CO2 derivadas de esa reducción de consumos. 3. Beneficios de marketing: Beneficios • Diferenciación del producto • Publicidad en medios sensibles al medioambiente 4. Confort de los clientes 5. Estar más avanzado que las normativas 6. Satisfacción por hacer las cosas bien

Normas ASTM

Las normas ASTM son normas líderes en los procesos de los materiales, diseño de los edificios, planos y especifican y hacen referencia a las normas ASTM y a la vez se hacen métodos de prueba en la industria de la construcción, las empresas que se rigen por esta norma protegen la calidad de las edificaciones, las “ASTM A 36”, es una especificación del acero estructural es una de las formas más simple de especificar el tipo de acero que necesitan. Son normas que se utilizan a nivel latinoamericano en área de la industria de concreto, de la ASTM C01 sobre Cemento y C09 sobre Concreto y agregados del concreto facilitan la mayor participación en el proceso de desarrollo de normas.

Las Normas proporcionan:  Una mejora en las comunicaciones entre el comprador y el vendedor. 

Una mayor confianza del usuario en los productos y servicios.



Un incremento en la seguridad pública.



Un mejor control de la calidad.



Una reducción de inventario tanto para los productores como para los clientes por medio de la eliminación de grados innecesarios.



Un tiempo de entrega más cortó debido a la capacidad de almacenar artículos estándares



Un mejor rendimiento a precios más bajos por medio de una reducción en la necesidad de negociaciones y una inspección y prueba más eficiente.



Una reducción de precios para el usuario por medio de una base más racional para ofertas competitivas.

Normas ACI

Las normas ACI regulan los materiales y propiedades del concreto, prácticas constructivas y supervisión, pavimentos y losas, diseño estructural y análisis, especificaciones para estructuras, y productos y procesos especiales, las empresas certificadas en estas normas ofrecen productos de calidad y a la vez permiten identificar obreros, técnicos e inspectores calificados.

Programas que brindan las normas ACI  Técnico y terminador de pisos y pavimentos de concreto (Concrete Flatwork Finisher).  Técnico en terminación de pisos y pavimentos de concreto (Concrete Flatwork Technician).

 Técnico en ensayos de concreto fresco en obra – Grado I (Concrete Field Testing Technician – Grade I).  Técnico en ensayos de resistencia del concreto – Grado I (Concrete Strength Testing Technician – Grade I).  Técnico en ensayos de concreto en el laboratorio – Grado I (Concrete Laboratory Testing Technician – Grade I).  Técnico en ensayos de concreto en el laboratorio – Grado II (Concrete Laboratory Testing Technician – Grade II).  Inspector técnico de obras de concreto en entrenamiento (Concrete Construction Inspector In Training).  Inspector técnico de obras de concreto (Concrete Construction Inspector)  Inspector técnico en obras de transporte en concreto en entrenamiento (Concrete Transportation Construction Inspector-In-Training).

Norma ACI CONCRETO ESTRUCTURAL (ACI 318S-05)

Dentro de esta norma se encuentra planos y especificaciones, supervisión, materiales, requisitos de durabilidad, calidad del concreto, mezclado y colocación, encofrados y cimbras, tuberías embebidas, juntas de construcción, detalles del refuerzo, análisis y diseño, resistencia y funcionamiento, flexión y fuerza axial, cortante y torsión, desarrollo y empalmes del refuerzo, sistemas de losa, muros, zapatas, concreto prefabricado, elementos compuestos a flexión, concreto preesforzado, cascarones y placas plegadas. Normas LEED

Es un conjunto de normas sobre la utilización de estrategias encaminadas a la sostenibilidad en edificios de todo tipo. Se basa en la incorporación en el proyecto de aspectos relacionados con la eficiencia energética, el uso de energía alternativas, la mejora de la calidad ambiental interior, la eficiencia del consumo

de agua, el desarrollo sostenible de los espacios libres de la parcela y la selección de materiales Es una certificación de calidad para construcción de edificación bajo el método de construcción sustentable y las medidas de diseño.

LEED for Homes; LEED para Viviendas Este sistema promueve el diseño y construcción de alto rendimiento verde para viviendas, una casa verde usa menos energía, agua y recursos naturales, genera menos residuos, y es más saludable y confortable para los ocupantes Los beneficios de una casa certificada LEED incluyen una reducción de las emisiones de gases de invernadero y una menor exposición a los hongos, moho y otras toxinas en el interior.

Pasos para certificar un proyecto LEED

Para certificar un proyecto LEED, las estrategias de diseño y construcción sustentables deben ser incorporadas en la etapa más temprana del proyecto y debe considerar la participación conjunta de todos los actores, incluyendo el propietario, los arquitectos, ingenieros, paisajistas, constructores, etc. El proceso de certificación se realiza a través de oficinas de consultores que actúan asesorando los proyectos, no son certificadores ni revisores, ya que el único organismo facultado para otorgar la certificación LEED es el USGBC en Estados Unidos. El servicio de certificación se realiza completamente en línea, a través de la página web del USGBC,http://www.leedonline.com .

ORGANIZACIÓN, ROLES Y RESPONSABILIDADES

La organización del Plan de Gestión de Calidad del “Complejo GAM” hace referencia al personal designado y las funciones delegadas para cumplir correctamente con los procesos de planificación y construcción del proyecto.

Sponsor Control de cambios Diseñador

Contratista Director de Obra Residente Jefe de Cuadrilla

Ilustración 1 - DIAGRAMA DE JERARQUÍA

ROL

RESPONSABILIDAD 

1. SPONSOR

2. COMITÉ DE CONTROL

proyecto. 

Velar por el cumplimiento del contrato.



Aprobar los cambios gestionados por el

DE CAMBIOS

3. DISEÑADOR

Desembolsos periódicos según avance del

director de obra. 

Diseñar el proyecto.



Indicar normas y especificaciones a utilizar.



Entregar memoria técnica.



Entregar planos finales.



Administrar el contrato.



Gestionar

atenciones

al

cliente,

subcontratistas y proveedores.

4. DIRECTOR DE OBRA



Garantizar el resultado operativo del proyecto.



Definir la subcontratación de servicios para el proyecto.



Supervisar,

controlar

y

documentar

los

cambios de condiciones contratadas (alcance, cantidades,

plazos,

especificaciones,

rendimientos, otros). 

Supervisar y revisar el informe de resultados de producción, avance y el costo del proyecto. 

Más alta autoridad en el sitio de trabajo.



Firmar documentos de obra.



Asegurar

la

administración

efectividad del

equipo

de de

la

trabajo

liderando y guiando los esfuerzos para el cumplimiento de las actividades.  5. RESIDENTE DE OBRA

Coordinar y supervisar las actividades del Proyecto.



Asegurar que el Proyecto está cumpliendo con los estándares de calidad, seguridad, costo y tiempo.



Establecer y mantener una comunicación y coordinación constante con el cliente.



Establecer durante

reuniones la

ejecución

de

coordinación del

proyecto

identificando problemas y aplicando las acciones correctivas. 

Mantiene el control del proyecto y de los materiales.



Supervisa el avance de la ingeniería de detalle.



Supervisa el avance de la producción, para mantenerlo dentro del programa de trabajo acordado.



Selecciona al personal del proyecto, tanto en el área técnica como administrativa y de producción.

6. JEFE DE CUADRILLA



Supervisa el avance de la mano de obra.



Indicar los trabajos que cada individuo debe ejecutar.



Selecciona la mano de obra del proyecto.

PROCEDIMIENTO DE GESTIÓN DE CALIDAD

La gestión de calidad en la construcción del “Complejo GAM” consiste en describir el conjunto de acciones a ejecutar para lograr los objetivos mencionados anteriormente a través de las respuestas a las siguientes preguntas: ¿QUÉ? ¿CUÁNDO? ¿DÓNDE? ¿CON QUÉ? ¿POR QUÉ? Para comprender mejor el proceso que involucra este plan se adjunta el siguiente flujograma:

INICIO

IDENTIFICAR PROVEEDORES

SELECCIONAR PROVEEDORES

COMPRAR MATERIALES

CUMPLE ESPECIFICACIONES

CAMBIAR PROVEEDOR

INSTALAR EN EL PROYECTO

CUMPLE ESPECIFICACIONES

RECEPCIÓN

FIN

DEMOLER O REINSTALAR

PROCEDIMIENTO DE GESTION DE CALIDAD PLANIFICAR LA CALIDAD EN LA ETAPA DE ANTEPROYECTO Y PROYECTO BÁSICO: Se refiere a la etapa

donde se deben definir los aspectos fundamentales a considerar en la obra, por lo tanto es el momento oportuno para tomar en cuenta todas las normas, regulaciones, parámetros y consideraciones necesarias para un diseño confortable y habitable, así como las condiciones urbanas y ambientales. Las normas y regulaciones a considerar en esta etapa son las siguientes:  NORMAS DE ACTUALIZACIÓN DE LA ZONIFICACIÒN Y NORMAS DE FRACCIONAMIENTO, OBRAS Y USO DEL SUELO EN EL DISTRITO CENTRAL: Siguiendo las normas de uso de suelo y criterios de diseño establecidos como parámetros de la alcaldía se garantizará la utilización óptima del terreno, así como un diseño vial y urbano que respeta el espacio público actual y propone mejoras potenciales a futuro.  ARTE DE PROYECTAR EN ARQUITECTURA: Los parámetros de diseño establecidos en este manual indican los espacios necesarios para habitar, amueblar y convivir adecuadamente en cada una de las áreas comprendidas en los condominios.

 NORMAS “AMERICAN SOCIETY FOR TESTING MATERIALS (ASTM) FOR BUILDING CODES”: Son las normas que se utilizan para establecer el desempeño de edificios y evaluar la variedad de pisos, techos y otros materiales.

 NORMAS ACI-318S-08 DEL AMERICAN CONCRETE INSTITUTE: Indica procedimientos y regulaciones a tomar en cuenta al momento de utilizar concreto reforzado en los proyectos de construcción.

 LEED o Leadership in Energy & Environmental Design: La certificación LEED – Homes: Multifamily Midrise V4 certifica los proyectos que toman involucran procesos de reducción de costos energéticos y operativos, aumentan la eficiencia de los sistemas implementados en el edificio a lo largo de su vida útil. Por lo tanto, diseñar desde un inicio bajo los requerimientos de las normas LEED facilitarán el proceso de certificación y proporcionarán un ahorro considerable en la economía familiar de los usuarios.  ISO 9001 La norma ISO9001 es una herramienta que facilita la integración de la parte técnica, administrativa y humana asociada con la construcción a través de la adopción de un sistema de gestión de la calidad. Las empresas que forman parte del sector de la construcción llevan a cabo un Sistema de Gestión de la Calidad que incluye una serie de directrices operacionales.

 ISO 14006 Gestión en Eco diseño .Esta norma tiene por objeto proporcionar a las organizaciones los elementos de un sistema de gestión ambiental del proceso de diseño y desarrollo de productos y/o servicios que sea efectivo; que puedan ser integrados con otros requisitos de gestión (principalmente los establecidos por las Normas ISO 9001 y ISO 14001); y que pueda ser certificado por agentes externos a la organización. El cumplimiento de los requisitos de esta norma implica que la organización ha integrado una sistemática para identificar, controlar y mejorar de

manera continua los aspectos ambientales de todos sus productos y/o servicios. MEDIDAS DE CALIDAD A IMPLEMENTAR  Entre otras consideraciones generales es necesaria la revisión de:  Memoria de cálculo para los siguientes requerimientos: 

Resistencia Estructural a Vientos.



Resistencia Estructural a Sobrecargas



Resistencia Estructural a Incendios



Resistencia Estructural a Sismos

 Juego de planos  Especificaciones técnicas  La planificación y programación de la obra.

CONTROL DE RECEPCIÓN EN OBRA DE PRODUCTOS, EQUIPOS Y SISTEMAS

Para verificar la idoneidad de los productos, equipos y sistemas, a su llegada a la obra se recibirán y se generara la documentación de los suministros en la cual se hará constar que se verificaron sus condiciones; esta documentación es suficiente para la aceptación de los mismos. Lista general por grupos de actividades de construcción todos los productos, equipos y sistemas que se incorporen de forma permanente En la obra todos los anteriormente mencionados deberán ir acompañados de:

DOCUMENTACIÓN DE IDENTIFICACIÓN ( certificado de suministro)

DOCUMENTACIÓN

DE

CARACTERÍSTICAS

TÉCNICAS

características técnicas e Instrucciones de uso y mantenimiento)

(Hoja

de

CONTROL DE CALIDAD DE MATERIALES Y MEZCLAS En esta etapa además se realizara el plan de materiales y mezclas para la obra, el cual consiste en la planificación de las pruebas de laboratorio para comprobar la calidad de los materiales y mezclas que se utilizaran en la obra, basados en el cumplimiento de la normativa antes descrita.

El control de materiales, es uno de los aspectos más importantes en la ejecución de una obra, se tiene que tener una plena seguridad de que los materiales a emplearse en la obra cumplan con todas las especificaciones a la que está sometida la obra.

Entre los materiales más frecuentemente ensayados destacan los siguientes: - Suelos y rocas. - Acero corrugado y laminado. - Cementos, agua y agregados. - Hormigón.

El control de calidad de materiales permite garantizar con un determinado nivel de confianza, que las características físicas, mecánicas y químicas de los materiales que está previsto colocar en obra, satisfacen las especificaciones del proyecto. Para ello se realizaran las pruebas siguientes:

 Graduación de los agregados

ASTM C-535

 Equivalente de arena

ASTM D 429

 Materia orgánica en arena

ASTM C-40

 Resistencia a la Tensión en barras de acero

ASTM A370

 Resistencia a la compresión del concreto

ASTM C-31

 Revenimiento

ASTM C-143

 Resistencia a la compresión de los morteros

de cemento hidráulico

ASTM C-109

 Prueba de abrasión , Desgaste de los ángeles

ASTM C-131

 Resistencia a la flexión del concreto

ASTM C-78

ASEGURAR LA CALIDAD EN LA ETAPA DE CONSTRUCCIÓN: En esta etapa, se define la metodología a seguir para asegurar la calidad del proyecto durante la etapa de construcción de éste. Propone acciones preventivas, donde su función principal se concentra en establecer sistemas eficientes, procedimientos de operación, procesos y otros elementos necesarios para entregar productos de calidad permanente, prevenir problemas y errores aún en materias o materiales que han pasado el control de calidad. Durante la ejecución de la obra, se controlará la ejecución de cada unidad de obra verificando su replanteo, los materiales que se utilicen, la correcta ejecución y disposición de los elementos constructivos y de las instalaciones, así como las verificaciones y demás controles a realizar para comprobar su conformidad con lo indicado en el proyecto, la legislación aplicable, las normas de buena práctica constructiva y las instrucciones de la dirección facultativa. Comprobará, también, que se han adoptado las medidas necesarias para asegurar la compatibilidad entre los diferentes productos, elementos y sistemas constructivos entre las acciones principales que se tomaran serán las siguientes:  Planos finales de construcción aprobados  Identificar profesionales competentes y colegiados que formarán parte del equipo  Delimitar funciones del equipo  Solicitud de certificación de materiales a proveedores según las especificaciones indicadas en planos y memorias técnicas.  Administrar el cronograma, tiempo y recursos de la obra

 Realizar ensayos y pruebas necesarias  Adquirir materiales y contratación de mano de obra de calidad (y rechazar los que no cumplan con los estándares requeridos).

DOCUMENTACIÓN DE GARANTÍA (certificado de garantía firmado por persona física)

debiendo

adicionalmente

solicitarse,

siempre

que

proceda,

la

correspondiente al apartado comportamiento ante fuego o químicos de los productos de construcción

CERTIFICADOS DE INSTALACIONES

SANEAMIENTO:  Tuberías , Soldaduras , Valvulería, Tuberías de Saneamiento

ELECTRICIDAD Y TELECOMUNICACIONES:  Cuadros Eléctricos, Equipos de Mando y Protección, Tubos Protectores, Bandejas Portacables, Cables Eléctricos, Mecanismos de Actuación y Tomas

MEDIDAS A IMPLEMENTAR

ESTRUCTURAS METALICAS El objetivo definir los trabajos y actuaciones a realizar para el desarrollo del control de calidad de la fabricación y montaje de la estructura metálica. El Plan de Control de la estructura metálica que se desarrollará a tres niveles: • Recepción de Materiales • Control de la fabricación en taller. • Control del montaje en obra.

El presente Plan de Control es de aplicación tanto a la estructura laminada de pilares y vigas como a la estructura de perfil tubular. Se revisara :  Materiales utilizados  Condiciones y limpieza del sitio de trabajo.  Control dimensional y geométrico de elementos y conjuntos.  Inspección de la geometría de los puntos de soldadura.  Inspección de las operaciones de ejecución de taladros en uniones atornilladas y placas base.  Inspección de acopio de elementos individuales y terminados.  Inspección de ajustes en los armados y presentaciones de uniones.  Inspección de deformaciones, excentricidades, alineaciones.  Preparación de superficies a pintar  Colocación de pintura.  Piezas de material fabricado en el taller. 

Preparación de superficies y juntas a unir mediante tornillos o soldaduras.



Inspección de los apoyos.

Para realizar las inspecciones, se tomará como referencia la documentación de proyecto así como los planos de taller que estén con la aprobación de la Dirección de Obra. Se aplicará la normativa especificada en el pliego de condiciones. De todos los elementos o conjuntos que salgan del taller a la obra, se emitirá una autorización de envío en la que se indicarán los controles realizados y actuaciones de las no conformidades en el caso de existir.

PINTURA  Su recepción se realizará comprobando únicamente sus características.  Los controles a realizar irán encaminados a la comprobación del soporte, la preparación de dicho soporte y el acabado.  Se rechazarán las pinturas cuando el color o las terminaciones no se ajusten a lo especificado en la documentación técnica.

 No se aceptarán cuando presenten, desconchados, cuarteamientos, bolsas y falta de uniformidad. FONTANERÍA Y SANEAMIENTO  Verificación de, sello de calidad y ajuste a pliego de condiciones, especificaciones y normativa vigente de: Conducciones de distribución de agua y Conducciones de desagüe.  Verificación de características técnicas, ajuste a especificaciones y cumplimiento del pliego de condiciones y normativa de:

Aparatos

sanitarios, Grifería, Valvulería de corte, regulación y control, Equipos de purga, vaciado y medición, Equipos de presión, Equipos de bombeo, Equipos de transferencia de calor, Accesorios de cuarto de baño, Contadores.

ELECTRICIDAD  Verificación de homologación, sello de calidad y ajuste a pliego de condiciones, especificaciones y cumplimiento de normativa vigente de: Conductores Tubos y bandejas Cajas de conexión tomacorrientes.  Verificación de características técnicas, ajuste a especificaciones y cumplimiento del pliego de condiciones y normativa vigente de: Aparatos de iluminación, Centros de transformación, Cuadros eléctricos, Sistema de control de iluminación, Contadores.  Se inspeccionaran y revisaran las instalaciones de las Conexiones, juntas y cruces, Soportación, Registros, se verificara su adecuada Accesibilidad, Seguridad y que no existan Interferencias con el resto de los subsistemas constructivos.

ENSAYOS DE LABORATORIO

Éste documento será el referente en obra para validar y/o rechazar materiales por zonas (lotes), y se deberá entregar a la dirección de obra para su firma y aprobación con anticipación a la puesta en obra de los productos. Se debe entregar un informe mensual resumiendo los ensayos efectuados y los resultados, indicando claramente los rechazos producidos. CONCRETO

ENSAYO

FRECUENCIA

Control documental

Continuo

Control de calidad de



materiales componentes

Graduación de los agregados

Por lotificacion

ASTM C-535 

Equivalente

de

arena

ASTM D 429 

Materia

orgánica

en

arena

ASTM C-40

Control de resistencia



Resistencia a la compresión del

Tres cilindros para

concreto

volúmenes entre 1.00 y 7.00

ASTM C-31

3

m de una misma estructura, 3

para cada 2.5 m adicionales 

Revenimiento

se tomara un cilindro más.

ASTM C-143

A petición del gerente de proyecto o residente de la obra.

Pavimentos



Prueba de abrasión , Desgaste de los ángeles



Por lotificación.

ASTM C-131

Resistencia a la flexión del concreto C-78

ASTM

Una por cada 460 m2 colocados

ACERO ESTRUCTURAL

ENSAYO

FRECUENCIA

Control documental

Continuo

Resistencia a la tensión



del acero de refuerzo

Resistencia a la Tensión en barras de acero

Por lote

ASTM

A370

ALBAÑILERIA ENSAYO

FRECUENCIA

Control documental

Continuo

Resistencia a la compresión



Resistencia a la compresión de los morteros de cemento hidráulico ASTM C-109

INSPECCIÓN BÁSICA Todos los días se hace una inspección a:  Los procedimientos de muestreo  El procedimiento de ensayo  El procedimiento de construcción  Los resultados del trabajo del día anterior

Al empezar y cada mes se inspeccionan:  Los equipos de ensayo  Los equipos de medición

Cada 100 m

3

 Al empezar y cada tres meses se verifica la Calibración del Equipo  Se genera un reporte de cada inspección si una inspección detecta desviaciones de la especificación con respecto a:  El equipo de medición y ensayo  El trabajo realizado  El procedimiento constructivo, Se genera un informe de no conformidad. SUPERVISIÓN AL LABORATORIO DEL CONTRATISTA Esta fase comprende las siguientes verificaciones por parte del Supervisor: • Procedimientos de ensayo • Capacidad instalada de laboratorio • Métodos de ensayos • Formatos y sistema de numeración del registro de control de identificación de ensayos. • Datos de calibración de equipos Estas verificaciones se hacen con el respaldo de ensayos de contraste, ensayos de repetición, y revisión de la calibración. INFORME DE NO CONFORMIDAD Si una inspección detecta que están fuera de la especificación: 

El equipo de medición y ensayo



El trabajo realizado



El procedimiento constructivo

Se pone una nota preventiva en la Bitácora, si una inspección detecta que se Están utilizando:  Procedimientos que la especificación no cubre, pero que no son aconsejables ó Violaciones al plan de seguridad.

NOTIFICACIÓN DE NO CONFORMIDAD Notificación hecha por el Supervisor cuando un ítem no cumple con las especificaciones del proyecto. El Contratista debe proceder a rectificar lo indicado por el Supervisor.

TRATAMIENTO DE NO CONFORMIDADES La porción de la obra cubierta por el informe de No Conformidad no es sujeta a pago

La no Conformidad se elimina:  Muestreando en conjunto y ensayando en un tercer laboratorio, y este resultado está dentro de especificación o acordando una acción correctiva y verificando su cumplimiento. INSPECCIÓN DE FINALIZACIÓN Inspecciones a realizar:  Inspección de lo no aceptado  Inspección Pre-Final  Inspección para la aceptación final

CONTROL DE CALIDAD EN LA RECEPCION DE OBRA TERMINADA: El control de calidad en la construcción es el proceso a través del cual podemos evaluar la calidad real, compararla con las normas y actuar o tomar medidas sobre la diferencia. El control de calidad presenta una respuesta reactiva ante las actividades que no cumplen con las especificaciones deseadas y entre las herramientas a utilizar para este fin tenemos:  Retenciones y garantías de calidad  Planos “AS BUILT”  Reportes quincenales  Bitácora de construcción  Carta de recepción de obra  Inspección final por parte del supervisor  Reparaciones  Resanes

OBRA CIVIL Una vez terminadas partes completas de la obra y, en su caso, la totalidad de la obra, Se recopilará la documentación de obra terminada. Esta quedará registrada en un listado de tal manera que pueda verificarse por cada una de las actividades motivo de control la aceptación final y la documentación y/o controles de ensayos que lo soportan.

INSTALACIONES En cuanto a las instalaciones, estas antes de la entrega a la propiedad se verificarán según el siguiente protocolo de pruebas:

ELECTRICIDAD  medida de los niveles de tensión en cuadros generales y secundarios.

 verificación de cuadros eléctricos.  aislamiento de circuitos entre conductores activos y respecto a tierra.  medida del tiempo de disparo de diferenciales  caída de tensión en circuitos  continuidad del circuito de protección.  verificación de tomas de corriente.  medida de tierras generales

FONTANERIA Y SANEAMIENTO  funcionamiento de la red de fontanería  verificación de valvuleria  prueba de vertido y evacuación CONDICIONES DE PRUEBA  Para la realización de las pruebas será necesario que previamente se haya realizado la puesta en marcha de todos los equipos por parte de los instaladores.  Las instalaciones deben estar terminadas, reguladas, programadas y en estado de funcionamiento.  Para la realización de las pruebas será necesario disponer de suministro eléctrico.  Será necesaria la asistencia de los instaladores a las pruebas.

ACTIVIDADES DE CALIDAD PAQUETE DE TRABAJO

ESTÁNDAR DE CALIDAD APLICABLE

MÉTRICAS

ACTIVIDADES DE ASEGURAMIENTO

ACTIVIDADES DE CONTROL

CIMENTACION ASTM, ACI. LEED, ISO14006

Cumple especificaciones de la norma.

Inspección de la obra.

Pruebas de funcionamiento.

Ensayo de laboratorios.

Garantías de calidad.

Verificación de la calidad de los materiales.

Control de documentación.

Condiciones de trabajo.

Aprobación del director de proyecto.

Control de registro y documentación.

COLUMNAS Y CASTILLOS

ASTM, ACI, LEED, ISO14006 Cumple especificaciones de la norma

Inspección de la obra.

Pruebas de funcionamiento.

Ensayo de laboratorios.

Garantías de calidad.

Verificación de la calidad de los materiales.

Control de documentación.

Condiciones de trabajo.

Aprobación del director de proyecto.

Control de registro y documentación

VIGAS DE CONCRETO

ASTM, ACI, LEED, ISO14006

Cumple especificaciones de la norma

Inspección de la obra.

Pruebas de funcionamiento.

Ensayo de laboratorios.

Garantías de calidad.

Verificación de la calidad de los materiales.

Control de documentación.

Condiciones de trabajo.

Aprobación del director de proyecto.

Control de registro y documentación

ENTRE PISO METALICO

ASTM, LEED, ISO-14006

Cumple especificaciones de la norma

Certificación de instalaciones.

Pruebas de funcionamiento.

Garantías de proveedores.

Garantías de calidad.

Recepción de materiales

Control de documentación.

Inspección de fabricación en taller.

Aprobación del director de proyecto.

Control de montaje Control de registro y documentación

PAREDES

LEED, ISO-14006

Cumple especificaciones de la norma

Inspección de la obras.

Pruebas de funcionamiento.

Verificación de la calidad de los materiales.

Garantías de calidad.

Condiciones de trabajo Control de registro y documentación.

Control de documentación. Aprobación del director de proyecto.

LOSAS

ASTM, ACI, LEED, ISO14006

Cumple especificaciones de la norma

Inspección de la obra.

Pruebas de funcionamiento.

Ensayo de laboratorios.

Garantías de calidad.

Verificación de la calidad de los materiales.

Control de documentación.

Condiciones de trabajo.

Aprobación del director de proyecto.

Control de registro y documentación

CALLES, ACERAS, BORDILLOS

ASTM, ACI, LEED, ISO14006

Cumple especificaciones de la norma

Inspección de la obra.

Pruebas de funcionamiento.

Ensayo de laboratorios.

Garantías de calidad.

Verificación de la calidad de los materiales.

Control de documentación.

Condiciones de trabajo

Aprobación del director de proyecto.

Control de registro y documentación. Pruebas de funcionamiento. Garantías de calidad.

AREAS COMUNES LEED, ISO-14006

Cumple especificaciones de la norma

Control de registro y documentación.

Control de documentación. Aprobación del director de proyecto.

Certificación de instalaciones. Garantías de proveedores.

INST. ELECTRICAS

ASTM, LEED, ISO-14006

Cumple especificaciones de la norma

Pruebas de funcionamiento. Garantías de calidad.

Recepción de materiales

Control de documentación.

Control de montaje.

Aprobación del director de proyecto.

Pruebas de funcionamiento.

INST. HIDROSANITARIAS

PUERTAS Y VENTANAS ALUMINIO

Recepción de Materiales. ASTM, LEED, ISO-14006

ASTM, LEED, ISO-14006

Cumple especificaciones de la norma

Cumple especificaciones de la norma

Garantías de calidad.

Control del montaje en obra Control de documentación. Control de registro y documentación

Aprobación del director de proyecto.

Certificación de instalaciones.

Pruebas de funcionamiento.

Garantías de proveedores.

Garantías de calidad.

Recepción de materiales Control de montaje Control de registro y documentación

Control de documentación. Aprobación del director de proyecto.

VENTANAS METALICAS

ASTM, LEED, ISO-14006

Cumple especificaciones de la norma

Certificación de instalaciones.

Pruebas de funcionamiento.

Garantías de proveedores.

Garantías de calidad.

Recepción de materiales Control de montaje.

Control de documentación. Aprobación del director de proyecto.

Control de registro y documentación

PISOS

ASTM, LEED, ISO-14006

ACABADOS LEED, ISO-14006

MUEBLES LEED, ISO-14006

Cumple especificaciones de la norma

Cumple especificaciones de la norma

Cumple especificaciones de la norma

Garantías de proveedores.

Pruebas de funcionamiento.

Recepción de materiales

Garantías de calidad.

Inspección de obra

Control de documentación.

Control de registro y documentación

Aprobación del director de proyecto.

Garantías de proveedores.

Pruebas de funcionamiento.

Recepción de materiales.

Garantías de calidad.

Inspección de obra.

Control de documentación.

Control de registro y documentación

Aprobación del director de proyecto.

Garantías de proveedores.

Pruebas de funcionamiento.

Recepción de producto.

Garantías de calidad.

Inspección de instalación

Control de documentación.

Control de registro y documentación

Aprobación del director de proyecto.

CALENDARIO DE ACTIVIDADES DE GESTIÓN DE CALIDAD

ACTIVIDAD PRELIMINARES EXCAVACION Y RELLENO CIMENTACION COLUMNAS Y CASTILLOS VIGAS DE CONCRETO PAREDES ENTREPISO METALICO LOSAS CALLES, ACERAS, BORDILLOS AREAS COMUNES INST. ELECTRICAS INST. HIDROSANITARIAS PUERTAS Y VENTANAS ALUMINIO VENTANAS METALICAS CIELO FALSO PISOS ACABADOS MUEBLES

MES MES MES MES MES MES MES MES MES MES MES MES 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12

REGISTROS Aquí se incluyen los expedientes actualizados, que proporcionan evidencia clara que se han realizado las actividades y/o los ensayos requeridos del control de calidad. A continuación se listan los más importantes: 1. Áreas de responsabilidades 2. Operatividad de planta/equipos 3. Trabajo realizado cada día 4. Ensayos realizados y resultados obtenidos 5. Muestras ingresadas al laboratorio de Control de Calidad. 6. Actividades de vigilancia fuera del sitio 7. Constancias de evaluaciones de la seguridad 8. Registro de instrucciones dadas y recibidas 9. Declaración de la verificación del Contratista DOCUMENTOS NORMATIVOS PARA LA CALIDAD: 1 .Para Mejora de Procesos PROCEDIMIENTOS

2. Para Auditorias de Procesos 3. Para Reuniones de Aseguramiento de Calidad 4. Para Resolución de Problemas

PLANTILLAS

1. Métricas 2. Plan de Gestión de Calidad 1. Métricas

FORMATOS

2. Línea Base de Calidad 3. Plan de Gestión de Calidad 1. De Métricas

CHECKLISTS

2. De Auditorias 3. De Acciones Correctivas