Plan de Calidad

September 6, 2017 | Author: RicardoSuniaga | Category: Calibration, Quality (Business), International Organization For Standardization, Measurement, Budget
Share Embed Donate


Short Description

Descripción: Plan de Calidad...

Description

DOCUMENTO M-DC-001

PLAN DE LA CALIDAD EDICIÓN CONTROLADA

REVISIÓN



FECHA DE EMISIÓN



FECHA DE APROBACIÓN

0

MARZO 2014

0

20/03/2014

Nº CONTRATO

NORMA

4600056906

ISO 9001: 2000

PLAN DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

Carrera 11-A, Edif. JyM, Piso 1, Ofic. P1-7, Sector Centro Maturín Edo. Monagas Telf. 0291-9350226, Fax. 0291-9350228, Cel 0414-8126952/0412-8596952 E-Mail: [email protected]; [email protected]

PÁGINA Nº

DE

1

97

DOCUMENTO M-DC-001

PLAN DE LA CALIDAD EDICIÓN CONTROLADA

REVISIÓN



FECHA DE EMISIÓN



FECHA DE APROBACIÓN

0

MARZO 2014

0

20/03/2014

Nº CONTRATO

NORMA

4600056906

ISO 9001: 2000

HOJA DE REVISIÓN Y APROBACIÓN

ELABORADO POR:

REVISADO POR:

FIRMA: NOMBRE: Cristina Ajmad CARGO: Coord. De Calidad FECHA:

FIRMA: NOMBRE: CARGO: FECHA:

FIRMA: NOMBRE: Ricardo D. Suniaga CARGO: Ing. Residente FECHA:

FIRMA: NOMBRE: CARGO: FECHA:

FIRMA: NOMBRE: Douglas Somoza CARGO: Gerente de Proyectos FECHA:

FIRMA: NOMBRE: CARGO: FECHA:

Carrera 11-A, Edif. JyM, Piso 1, Ofic. P1-7, Sector Centro Maturín Edo. Monagas Telf. 0291-9350226, Fax. 0291-9350228, Cel 0414-8126952/0412-8596952 E-Mail: [email protected]; [email protected]

PÁGINA Nº

DE

2

97

DOCUMENTO M-DC-001

PLAN DE LA CALIDAD EDICIÓN CONTROLADA

REVISIÓN



FECHA DE EMISIÓN



FECHA DE APROBACIÓN

0

MARZO 2014

0

20/03/2014

Nº CONTRATO

NORMA

4600056906

ISO 9001: 2000

PÁGINA Nº

DE

3

97

INDICE HOJA DE REVISIÓN Y APROBACIÓN.............................................................................2 INDICE...............................................................................................................................3 INTRODUCCIÓN...............................................................................................................4 ALCANCE Y CAMPO DE APLICACIÓN............................................................................4 INFORMACIÓN INTRODUCTORIA..................................................................................4 POLÍTICA DE LA CALIDAD...............................................................................................5 OBJETIVOS DE LA CALIDAD...........................................................................................6 RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCIÓN........................................................................8 MATRIZ DE RESPONSABILIDADES..............................................................................10 SISTEMA DE LA CALIDAD.............................................................................................12 REVISIÓN DE CONTRATO.............................................................................................13 CONTROL DE DOCUMENTOS Y DE LOS DATOS.......................................................14 SISTEMA DE COMPRAS................................................................................................16 CONTROL DE LOS PRODUCTOS SUMINISTRADOS POR LOS CLIENTES..............18 IDENTIFICACION Y TRAZABILIDAD DE LOS PRODUCTOS.......................................19 CONTROL DE LOS PROCESOS....................................................................................20 INSPECCION Y ENSAYO...............................................................................................21 CONTROL DE LOS EQUIPOS DE INSPECCION, MEDICION Y ENSAYO...................22 ESTADO DE INSPECCION Y ENSAYO..........................................................................24 CONTROL DE LOS PRODUCTOS NO CONFORMES..................................................25 ACCIONES CORRECTIVAS Y PREVENTIVAS..............................................................26 MANIPULACIÓN, ALMACENAMIENTO, EMBALAJE, PRESERVACIÓN Y ENTREGA 27 CONTROL DE LOS REGISTROS DE LA CALIDAD.......................................................28 AUDITORIAS INTERNAS DE LA CALIDAD....................................................................30 COMUNICACIÓN E INFORMES.....................................................................................31 DEFINICIÓN DE TÉRMINOS RELATIVOS A LA CALIDAD............................................31 ORGANIGRAMA DEL PROYECTO................................................................................35 DESCRIPCIÓN DE CARGOS.........................................................................................36 LISTA MAESTRA DE DOCUMENTOS………………………………………………………… PLAN DE INSPECCION Y ENSAYO…………………………………………………………… PROCEDIMIENTOS DE CALIDAD……………………………………………………………. FORMATOS DE CALIDAD……………………………………………………………………… PROCEDIMIENTOS DEL SISTEMA GENERAL DE CALIDAD……………………………. FORMATOS DEL SISTEMA GENERAL DE CALIDAD………………………………………

INTRODUCCIÓN. Carrera 11-A, Edif. JyM, Piso 1, Ofic. P1-7, Sector Centro Maturín Edo. Monagas Telf. 0291-9350226, Fax. 0291-9350228, Cel 0414-8126952/0412-8596952 E-Mail: [email protected]; [email protected]

DOCUMENTO M-DC-001

PLAN DE LA CALIDAD EDICIÓN CONTROLADA

REVISIÓN



FECHA DE EMISIÓN



FECHA DE APROBACIÓN

0

MARZO 2014

0

20/03/2014

Nº CONTRATO

NORMA

4600056906

ISO 9001: 2000

PÁGINA Nº

DE

4

97

El Aseguramiento de la Calidad representa un aspecto de vital importancia para la planificación y ejecución de toda actividad de trabajo; por medio del mismo se pueden controlar los diferentes elementos participativos en la elaboración del producto. Como parte de los conceptos de Calidad Total, el Aseguramiento y el Control de la Calidad vienen a constituir a ASOC. COOP. EL CAÑO 1023, R.L., la forma de cumplir con los requerimientos del cliente. Para ello cuenta con un Sistema de la Calidad documentado descrito en este Manual de Aseguramiento de la Calidad. Este sistema representa el Modelo de Aseguramiento de la Calidad para el diseño, desarrollo, producción, instalación y el servicio COVENINISO 9001-2000. ALCANCE Y CAMPO DE APLICACIÓN. El Manual de Aseguramiento de la Calidad, es un documento que tiene como finalidad presentar la política de la calidad y la descripción del Sistema de la Calidad en la Organización. Establece un enfoque general, directo y objetivo del Sistema de la Calidad con el cual trabaja la empresa. Es el principal documento de referencia durante las Auditorias de Calificación hechas por segundas partes (Clientes), o durante las Auditorias de Certificación hechas por terceras partes (Organismos Certificadores), y sirve como base y soporte a documentos subordinados como los Procedimientos de Calidad y las Instrucciones de Trabajo. INFORMACIÓN INTRODUCTORIA. La asociación cooperativa nace en el año 2005 por iniciativa de sus fundadores con un capital aportado en su totalidad por los socios promotores. En el año 2014 procede a un aumento de capital el cual es pagado totalmente por los socios promotores. La asociación cooperativa se creó con la finalidad de dedicarse a construcciones de obras civiles, hidráulicas, vialidad, obras sanitarias, movimiento de tierra, obras mecánicas y de electricidad. La sede principal de la empresa ASOC. COOP. EL CAÑO 1023, R.L. se encuentra ubicada en la carrera 11-A Edif. JyM, Ofic. P1-7, Sector Centro de la ciudad de Maturín del Estado Monagas. POLÍTICA DE LA CALIDAD. Carrera 11-A, Edif. JyM, Piso 1, Ofic. P1-7, Sector Centro Maturín Edo. Monagas Telf. 0291-9350226, Fax. 0291-9350228, Cel 0414-8126952/0412-8596952 E-Mail: [email protected]; [email protected]

DOCUMENTO M-DC-001

PLAN DE LA CALIDAD EDICIÓN CONTROLADA

REVISIÓN



FECHA DE EMISIÓN



FECHA DE APROBACIÓN

0

MARZO 2014

0

20/03/2014

Nº CONTRATO

NORMA

4600056906

ISO 9001: 2000

PÁGINA Nº

DE

5

97

Satisfacción del Cliente: La satisfacción del los requerimientos del cliente, en términos óptimos de calidad, cantidad y oportunidad, es la esencia de nuestras actividades. Recursos Humanos: La satisfacción de nuestra fuerza laboral es fundamental para lograr la satisfacción del cliente. La capacitación, adiestramiento, contraprestación justa y el reconocimiento a los valores y al desempeño de nuestro personal, conducen a una mayor productividad y eficiencia del recurso humano y un óptimo nivel de calidad de nuestros servicios y nuestros productos. Calidad: El mejoramiento continuo y sostenido de nuestros procesos es fundamental para elevar el nivel de la calidad de los servicios y los productos que ofrecemos a nuestros clientes.

_____________________________ José Kajali. Presidente

OBJETIVOS DE LA CALIDAD. Generales. Carrera 11-A, Edif. JyM, Piso 1, Ofic. P1-7, Sector Centro Maturín Edo. Monagas Telf. 0291-9350226, Fax. 0291-9350228, Cel 0414-8126952/0412-8596952 E-Mail: [email protected]; [email protected]

DOCUMENTO M-DC-001

PLAN DE LA CALIDAD EDICIÓN CONTROLADA

REVISIÓN



FECHA DE EMISIÓN



FECHA DE APROBACIÓN

0

MARZO 2014

0

20/03/2014

Nº CONTRATO

NORMA

4600056906

ISO 9001: 2000

PÁGINA Nº

DE

6

97

 Mejorar permanentemente la calidad y productividad, para aumentar nuestra competitividad y la satisfacción de nuestros clientes.  Establecer programas adecuados de preservación de la integridad física de las personas, las instalaciones y el medio ambiente. Específicos.  Implementar medidas para motivar al personal por el logro de altos estándares de calidad.  Implantar adiestramiento al personal en virtud de sus deseos de superación y las necesidades de la Empresa.  Crear un stock de repuestos que reduzca el tiempo del mantenimiento correctivo de los equipos de construcción para así mejorar la prestación de los servicios.  Programar al nivel de detalles técnicos particulares, cada nueva obra antes de su inicio, con el fin de mejorar notablemente el desempeño en la obra y así reducir los plazos de entrega estipulados.  Minimizar el número de No-Conformidades en el Sistema de la Calidad.  Renovar periódicamente los equipos y maquinarias de acuerdo al programa de mejoramiento, incrementando así nuestra capacidad y oportunidad de brindar a nuestros clientes mayor confiabilidad, diversidad y calidad de nuestras operaciones.  Estudiar la situación actual y establecer índices estadísticos que permitan el mejoramiento del desempeño de cada departamento y su personal.  Promocionar los productos y servicios de la Empresa, haciendo énfasis en sus características de calidad.  Establecer un sistema computarizado que enlace en primera fase: Contabilidad, compras, personal y recursos humanos; y en segunda fase: Los departamentos técnicos a nivel nacional, para de esta forma lograr una comunicación precisa y a tiempo con el efecto positivo del desempeño y calidad de los servicios.

Carrera 11-A, Edif. JyM, Piso 1, Ofic. P1-7, Sector Centro Maturín Edo. Monagas Telf. 0291-9350226, Fax. 0291-9350228, Cel 0414-8126952/0412-8596952 E-Mail: [email protected]; [email protected]

DOCUMENTO M-DC-001

PLAN DE LA CALIDAD EDICIÓN CONTROLADA

REVISIÓN



FECHA DE EMISIÓN



FECHA DE APROBACIÓN

0

MARZO 2014

0

20/03/2014



Nº CONTRATO

NORMA

4600056906

ISO 9001: 2000

PÁGINA Nº

DE

7

97

Promover el desarrollo de sub-contratistas y suplidores calificadores.

- VISIÓN: Nuestra organización debe una asociación cooperativa líder, como proveedora de servicios y productos de construcción a la industria petrolera, empresas del sector privado, sector público e industrias básicas, en el Estado Monagas. – MISIÓN: Proveer servicios y productos de construcción de obras, mejorados continuamente, a la industria petrolera y empresas del sector público y privado de la región, en las disciplinas de la ingeniería civil, mecánica, eléctrica, aprovechando al máximo nuestras capacidades y nuestros recursos. Para ello contamos con: Un personal dotado de la capacidad y el poder para mejorar continuamente, sus propios procesos de trabajo. Un equipo humano que se trata con confianza, respeto y cordialidad. Un servicio de alta calidad que nos distingue de nuestros competidores. Proporcionamos a nuestros clientes productos y servicios que mejor satisfacen sus requerimientos. Una relación de beneficio mutuo y una auténtica imagen de ética, seriedad, responsabilidad y respeto hacia nuestros clientes, proveedores y el colectivo social. Un equipo motivado, dispuesto a alcanzar el máximo nivel de desempeño como organización.

RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCIÓN. ALCANCE. Carrera 11-A, Edif. JyM, Piso 1, Ofic. P1-7, Sector Centro Maturín Edo. Monagas Telf. 0291-9350226, Fax. 0291-9350228, Cel 0414-8126952/0412-8596952 E-Mail: [email protected]; [email protected]

DOCUMENTO M-DC-001

PLAN DE LA CALIDAD EDICIÓN CONTROLADA

REVISIÓN



FECHA DE EMISIÓN



FECHA DE APROBACIÓN

0

MARZO 2014

0

20/03/2014

Nº CONTRATO

NORMA

4600056906

ISO 9001: 2000

PÁGINA Nº

DE

8

97

Esta cláusula establece como la máxima dirección de la empresa ASOC. COOP. EL CAÑO 1023, R.L., define y documenta la política, cumplimiento y responsabilidad de la calidad, siendo responsabilidad de aplicación en todas las áreas organizativas de la empresa. CAMPO DE APLICACIÓN Y CONTROL: . - Política de la Calidad La presidencia de la ASOC. COOP. EL CAÑO 1023, R.L., define y mantiene la política de la calidad, objetivos y compromiso por la calidad, aplicables a todos los procesos efectuados en la empresa. La política de la calidad está relacionada con los objetivos de la calidad de la ASOC. COOP. EL CAÑO 1023, R.L., y las expectativas y necesidades de los clientes directamente relacionados con el compromiso por la calidad. La ASOC. COOP. EL CAÑO 1023, R.L. a través de la presidencia y de las diferentes gerencias, asegura que la política se la calidad sea entendida, implantada a través de la medición de los objetivos de la calidad y mantenida en todos los niveles de la organización a través de su difusión en carteleras, folletos, charlas, memorandos internos, etc. ORGANIZACIÓN. .- Responsabilidad y Autoridad: En el punto 6 de este manual, se muestran en forma general las principales responsabilidades del personal en materia de calidad, igualmente se muestra la matriz de responsabilidad de la empresa en materia de requerimientos de ISO 9001:2000. .- Recursos: En materia de recursos humanos, la ASOC. COOP. EL CAÑO 1023, R.L., cuenta con un personal calificado y experimentado en todos los procesos que realiza. Con relación a los recursos relativos a maquinarias, implementos y equipos, en la empresa se cuenta con diversos equipos, maquinarias e implementos necesarios para la ejecución de las actividades inherentes a la empresa. En caso de requerirse nuevos equipos para mejorar los procesos o adaptarse a nuevos procedimientos, se evalúa la necesidad y se adquiere lo necesario.

Carrera 11-A, Edif. JyM, Piso 1, Ofic. P1-7, Sector Centro Maturín Edo. Monagas Telf. 0291-9350226, Fax. 0291-9350228, Cel 0414-8126952/0412-8596952 E-Mail: [email protected]; [email protected]

DOCUMENTO M-DC-001

PLAN DE LA CALIDAD EDICIÓN CONTROLADA

REVISIÓN



FECHA DE EMISIÓN



FECHA DE APROBACIÓN

0

MARZO 2014

0

20/03/2014

Nº CONTRATO

NORMA

4600056906

ISO 9001: 2000

PÁGINA Nº

DE

9

97

ASOC. COOP. EL CAÑO 1023, R.L., cuenta con un capital social totalmente pagado, asimismo, tiene prestigio y es reconocida como una empresa seria y cumplidora de sus obligaciones legales y contractuales por lo cual cuenta con avales de instituciones bancarias y financieras que le permiten hacer frente a contratos de gran envergadura. Los recursos económicos necesarios para desarrollar el sistema de la calidad, son evaluados y aprobados en caso de ser necesario. . - Representante de la Dirección: La Presidencia de la empresa ASOC. COOP. EL CAÑO 1023, R.L., con responsabilidad ejecutiva designó formalmente y por escrito al Gerente de Calidad que con independencia de otras responsabilidades, tiene autoridad suficiente para:  Asegurar que se establezca, ponga en práctica y mantenga un sistema de la calidad de acuerdo con la Norma ISO 9001:2000.  Informar a la Presidencia de ASOC. COOP. EL CAÑO 1023, R.L., acerca del desempeño del Sistema de la Calidad para su revisión y como base para el mejoramiento del Sistema de la Calidad.  Mantener la revisión con partes externas sobre temas vinculados con el Sistema de la Calidad de ASOC. COOP. EL CAÑO 1023, R.L. .- Revisión por la dirección: A través de esta cláusula, la dirección de ASOC. COOP. EL CAÑO 1023, R.L. manifiesta clara y explícitamente su compromiso con la calidad en relación a los productos suministrados por la empresa, proporcionando para ello los medios humanos, técnicos e económicos necesarios. La Dirección de ASOC. COOP. EL CAÑO 1023, R.L., a través de su equipo de la Calidad representando por el Gerente de Calidad, revisan semestralmente o de acuerdo a las necesidades de los clientes y áreas críticas de la empresa el Sistema de la Calidad, para asegurar su adecuación y eficiencia permanente para satisfacer los requisitos de la Norma COVENIN- ISO 9001:2000, así como la política y los objetivos de la calidad establecidos por ASOC. COOP. EL CAÑO 1023, R.L. En términos generales, las revisiones consisten en evaluar registros o documentos de la calidad como lo son: informes de auditorías internas o externas, quejas del cliente, acciones preventivas y correctivas, entre otras. MATRIZ DE RESPONSABILIDADES. Carrera 11-A, Edif. JyM, Piso 1, Ofic. P1-7, Sector Centro Maturín Edo. Monagas Telf. 0291-9350226, Fax. 0291-9350228, Cel 0414-8126952/0412-8596952 E-Mail: [email protected]; cooperativaelca[email protected]

DOCUMENTO M-DC-001

PLAN DE LA CALIDAD EDICIÓN CONTROLADA

REVISIÓN



FECHA DE EMISIÓN



FECHA DE APROBACIÓN

0

MARZO 2014

0

20/03/2014

Nº CONTRATO

NORMA

4600056906

ISO 9001: 2000

FUNCIONES O ACTIVIDADES DE CALIDAD XX = RESPONSABILIDAD PRINCIPAL GP X = RESPONSABILIDAD COLATERAL 2. RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCIÓN -Definición de Políticas y Objetivos de la Calidad. XX -Definición de Políticas y Objetivos de la Calidad. XX -Revisión del Sistema de la Calidad. XX -Dotación de Recursos. XX 3. SISTEMA DE LA CALIDAD -Preparación de Documentos. X -Inspección del Sistema de Calidad. X - Implantación de Procedimientos e Instrucciones de Trabajo. X 4. REVISIÓN DEL CONTRATO XX 6. CONTROL DE DOCUMENTOS Y DATOS - Aprobación y Emisión de los Documentos y los Datos XX - Cambios o Modificaciones de los Documentos y de los Datos. XX 7. COMPRAS -Evaluación y Selección de Sub-Contratistas. XX -Adquisición de Bienes y Servicios. XX 8.CONTROL DE LOS PRODUCTOS SUMINISTRADOS POR LOS CLIENTES - Control de los Productos Suministrados por el Cliente. 9. IDENTIFICACIÓN Y TRAZABILIDAD DE LOS PRODUCTOS. 10. CONTROL DE LOS PROCESOS - Funcionamiento del proceso de acuerdo con las Instrucciones X y Parámetros Operativos. -Calidad del Producto Terminado. X 11. INSPECCION Y ENSAYO - En Recepción. - En Proceso. - En Producto final. - Establecer y Conservar Registros de Inspección y Ensayo. 12. CONTROL DE LOS EQUIPOS DE INSPECCION Y ENSAYO

FUNCIONES O ACTIVIDADES DE CALIDAD XX = RESPONSABILIDAD PRINCIPAL X = RESPONSABILIDAD COLATERAL 13. ESTADO DE INSPECCION Y ENSAYO - De Materias Primas.

GP

IR

GAC

X X X

X

PC

PÁGINA Nº

DE

10

97

SL JA SC SHA

X XX

X

X X

X XX XX X

XX XX XX XX

X X

X

X X

X X

X

X

X X

X X

XX

X

X

XX

X

XX

XX

X

X

XX

X

X

X X X X

IR

X

X

XX XX XX XX

X X X

XX

X

AGC

PC

X

XX

Carrera 11-A, Edif. JyM, Piso 1, Ofic. P1-7, Sector Centro Maturín Edo. Monagas Telf. 0291-9350226, Fax. 0291-9350228, Cel 0414-8126952/0412-8596952 E-Mail: [email protected]; [email protected]

X

X X X

SL JA SC SHA X

DOCUMENTO M-DC-001

PLAN DE LA CALIDAD EDICIÓN CONTROLADA

REVISIÓN



FECHA DE EMISIÓN



FECHA DE APROBACIÓN

0

MARZO 2014

0

20/03/2014

Nº CONTRATO

NORMA

4600056906

ISO 9001: 2000

- De Productos en Proceso. - De Productos Terminados. 14. CONTROL DE LOS PRODUCTOS NO CONFORMES - En Materia Prima. - En Proceso. - En Producto terminado. 15. ACCIONES CORRECTIVAS Y PREVENTIVAS - En Materia Prima. - En Proceso. -En Producto terminado. - En Auditorías Internas de Calidad. - En quejas de Clientes. 16. MANIPULACION, ALMACENAMIENTO, EMBALAJE, PRESERVACION Y ENTREGA - En Materia Prima. - En Proceso. - En Producto terminado. 17. CONTROL DE LOS REGISTROS DE LA CALIDAD - Mantener los Registros de la Calidad. 18. AUDITORIAS INTERNAS DE LA CALIDAD.

FUNCIONES O ACTIVIDADES DE CALIDAD XX = RESPONSABILIDAD PRINCIPAL X = RESPONSABILIDAD COLATERAL NOTA: - Gerente de Proyectos - Ingeniero Residente - Gerente Aseguramiento de la Calidad -Supervisor Laboral - Planificación y Control - Jefe de Almacén - Supervisor Civil - Supervisor de Seguridad Higiene y Ambiente

GP

X XX XX

X XX

IR

GAC

PÁGINA Nº

DE

11

97

X X

XX XX

X X X

XX XX XX

X

XX XX XX X

X X X X X

X

X X X

X X X

XX X

XX X

SL

X X X X

X

X

X

X X X

XX XX XX X X

X X

X X

X

PC JA SC SHA

X X X X X X X X

SISTEMA DE LA CALIDAD OBJETIVO. El Sistema de la Calidad de ASOC. COOP. EL CAÑO 1023, R.L., establece la documentación a través de la elaboración escrita de procedimientos de calidad, Carrera 11-A, Edif. JyM, Piso 1, Ofic. P1-7, Sector Centro Maturín Edo. Monagas Telf. 0291-9350226, Fax. 0291-9350228, Cel 0414-8126952/0412-8596952 E-Mail: [email protected]; [email protected]

DOCUMENTO M-DC-001

PLAN DE LA CALIDAD EDICIÓN CONTROLADA

REVISIÓN



FECHA DE EMISIÓN



FECHA DE APROBACIÓN

0

MARZO 2014

0

20/03/2014

Nº CONTRATO

NORMA

4600056906

ISO 9001: 2000

PÁGINA Nº

DE

12

97

instrucciones de trabajo y registros de calidad, que define como deben ser realizadas las diferentes actividades que pueden afectar la calidad de sus productos y que contiene la información acerca de los resultados obtenidos al realizar tales actividades. ASOC. COOP. EL CAÑO 1023, R.L. mantiene un sistema de calidad documentado como una manera de asegurar que todos los productos y servicios que realiza, cumplan con todos los requisitos que se han especificado. Los documentos son utilizados y mantenidos para cumplir con los requerimientos de las normas aplicables y donde sea necesario para un control adecuado. ALCANCE. Abarca todos los requisitos que aplican al Sistema de la calidad de la empresa, para la ejecución de las actividades descritas en el presente plan. ORGANIZACIÓN. . - Responsabilidad y Autoridad. El Gerente de Calidad tiene la responsabilidad de asegurar que el sistema de la Calidad desarrollado, funcione bajo los principios de la Política de la Calidad y que de esta forma se alcancen los objetivos propuestos. Igualmente, tienen la responsabilidad de asegurar que los lineamientos y requisitos establecidos según el Modelo de Certificación ISO 9001, se cumplan en todos los niveles involucrados en la empresa. APLICACIÓN Y CONTROL DEL SISTEMA DE LA CALIDAD. . – Sistema de la Documentación El sistema de la calidad desarrollado por ASOC. COOP. EL CAÑO 1023, R.L., está fundamentado en el Modelo de Certificación ISO 9001:2000, como también en las características de operación de la Empresa. El sistema de la Calidad de la empresa, está estructurado en cuatro niveles de documentación:  Plan de Calidad.  Procedimientos de Calidad  Instrucciones de Trabajo.  Registros de Calidad. El detalle de las actividades involucradas en cada uno de ellos será cada vez mayor, dependiendo del nivel de estructuración descrito anteriormente. Carrera 11-A, Edif. JyM, Piso 1, Ofic. P1-7, Sector Centro Maturín Edo. Monagas Telf. 0291-9350226, Fax. 0291-9350228, Cel 0414-8126952/0412-8596952 E-Mail: [email protected]; [email protected]

DOCUMENTO M-DC-001

PLAN DE LA CALIDAD EDICIÓN CONTROLADA

REVISIÓN



FECHA DE EMISIÓN



FECHA DE APROBACIÓN

0

MARZO 2014

0

20/03/2014

Nº CONTRATO

NORMA

4600056906

ISO 9001: 2000

PÁGINA Nº

DE

13

97

Los registros de la Calidad son la evidencia objetiva que demuestran la ejecución de una actividad determinada y su resultado, y a través de ellos se determina la implantación de los documentos que soportan el Sistema de la Calidad. . - Planificación de la Calidad: El Plan de Calidad de ASOC. COOP. EL CAÑO 1023, R.L., define a través de cláusulas aplicables, como se cumplen los requisitos relativos a la calidad. Este Plan de la Calidad es congruente y compatible con los requisitos, política y objetivos de la empresa, y está documentado en forma adecuada al método o sistema de operación existente. Las instrucciones de trabajo de la empresa permiten indicar, en forma detallada, como se debe realizar una actividad en particular y en donde la falta de instrucción pudiera afectar de manera adecuada la calidad. REVISIÓN DE CONTRATO OBJETIVO. Establecer procedimientos escritos que definan la manera en que ASOC. COOP. EL CAÑO 1023, R.L., revisa las ofertas presentadas a sus clientes y los contratos u órdenes de compras emitidas por estos con relación a algún producto ofertado, garantizando así el cumplimiento de las necesidades del mismo. ALCANCE. Es aplicable a la solicitud de oferta y a la aceptación y revisión continua de los contratos u órdenes de compra. En esta cláusula se definen las revisiones del contrato, es decir los requerimientos del cliente, hacer cambios en el contrato, firmar, ejecutar y aclarar el mismo, siendo responsabilidad de la Gerencia de Ventas, Presidencia, Gerente Administrativo, Gerente Técnico y del cliente la aplicación de la misma. ORGANIZACIÓN. . - Responsabilidad y Autoridad El Gerente de Ventas en conjunto con el Gerente Técnico, deben analizar los requerimientos del cliente para determinar si se está en capacidad de satisfacer estos requerimientos y proceder a ofertar o no. Carrera 11-A, Edif. JyM, Piso 1, Ofic. P1-7, Sector Centro Maturín Edo. Monagas Telf. 0291-9350226, Fax. 0291-9350228, Cel 0414-8126952/0412-8596952 E-Mail: [email protected]; [email protected]

DOCUMENTO M-DC-001

PLAN DE LA CALIDAD EDICIÓN CONTROLADA

REVISIÓN



FECHA DE EMISIÓN



FECHA DE APROBACIÓN

0

MARZO 2014

0

20/03/2014

Nº CONTRATO

NORMA

4600056906

ISO 9001: 2000

PÁGINA Nº

DE

14

97

El Gerente Técnico tiene la responsabilidad de ofertar o no. El Gerente Técnico y el de Ventas tienen la responsabilidad de la preparación de la oferta y de realizar las revisiones para dar cumplimiento a los requisitos del cliente y a su vez determinar el alcance de la oferta y aclarar cualquier duda o discrepancia con el cliente sobre los requisitos exigidos para considerarlos en la oferta. El Gerente Técnico debe facilitar los costos que se utilizan para los materiales a considerar en la elaboración de la oferta. El Jefe de Operaciones revisa el contenido del contrato para verificar si hay alguna modificación, y transferir la modificación efectuada a las funciones interesadas. El Gerente de aseguramiento y control de calidad, tiene la responsabilidad de evaluar y validar desde el punto de vista técnico las exigencias de control de calidad establecidas en el contrato con lo presentado originalmente en el presupuesto. APLICACIÓN Y CONTROL DEL SISTEMA DE LA CALIDAD. . – Sistema de la Documentación. ASOC. COOP. EL CAÑO 1023, R.L. establece y mantiene procedimientos documentados para la coordinación de las actividades de revisión de contratos. Las solicitudes de cotización enviadas por el cliente son procesadas mediante acciones establecidas en el procedimiento de Presupuestos, el cual genera un documento denominado oferta, que es la base para futuras revisiones del contrato del cliente. Las revisiones de los contratos son realizados de acuerdo a lo establecido en el procedimiento “Revisión del Contrato”. (DC-PG-005). Los registros generados de la revisión del contrato los mantendrá el Gerente Técnico en la carpeta del cliente a la disposición del mismo. CONTROL DE DOCUMENTOS Y DE LOS DATOS OBJETIVO. Establecer procedimientos escritos que definan la manera en que ASOC. COOP. EL CAÑO 1023, R.L., controla todos los documentos y datos relacionados con el funcionamiento de su sistema de calidad. Este control implica un adecuado manejo que cubre, desde la elaboración de los documentos hasta su desincorporación del sistema de calidad, garantizando que la documentación obsoleta no sea utilizada dentro de las actividades del sistema. ALCANCE. Carrera 11-A, Edif. JyM, Piso 1, Ofic. P1-7, Sector Centro Maturín Edo. Monagas Telf. 0291-9350226, Fax. 0291-9350228, Cel 0414-8126952/0412-8596952 E-Mail: [email protected]; [email protected]

DOCUMENTO M-DC-001

PLAN DE LA CALIDAD EDICIÓN CONTROLADA

REVISIÓN



FECHA DE EMISIÓN



FECHA DE APROBACIÓN

0

MARZO 2014

0

20/03/2014

Nº CONTRATO

NORMA

4600056906

ISO 9001: 2000

PÁGINA Nº

DE

15

97

Aplica a todos los documentos y los datos que forman parte del sistema de calidad de la empresa, de acuerdo a la estructura establecida. ORGANIZACIÓN. . - Responsabilidad y Autoridad. El departamento de aseguramiento y control de calidad, tiene la responsabilidad de coordinar, revisar y controlar las actividades relacionadas con el control de los documentos relativos al sistema de calidad. Deben mantener también los registros necesarios que demuestren la ejecución de las actividades de control de dichos documentos. El Gerente de Calidad es responsable de la elaboración, comprobación, distribución y control de los documentos específicos de producción. El Gerente Técnico tiene la responsabilidad de aprobar los procedimientos e instrucciones de trabajo. APLICACIÓN Y CONTROL DEL SISTEMA DE LA CALIDAD. . – Sistema de Documentación. ASOC. COOP. EL CAÑO 1023, R.L., tiene establecido y mantiene procedimientos documentados para controlar los documentos y los datos. Los documentos generados por la empresa, vinculados con su sistema de calidad, son revisados por la Gerencia de aseguramiento de la calidad, asegurando así su idoneidad; antes de su emisión son firmados por el Gerente Técnico en señal de aprobación. Una vez emitido se establecen mecanismos de control para su modificación, cuando así sea el caso, y posteriormente para su distribución, de acuerdo al procedimiento. Todas las especificaciones, cambios que sean recibidos por el cliente van directamente a la Gerencia Técnica para emitir las copias necesarias para la distribución a las diferentes áreas (ventas, operativas). Todo documento debe estar identificado con un título, referencia, número de revisión, fecha de emisión, etc.

Carrera 11-A, Edif. JyM, Piso 1, Ofic. P1-7, Sector Centro Maturín Edo. Monagas Telf. 0291-9350226, Fax. 0291-9350228, Cel 0414-8126952/0412-8596952 E-Mail: [email protected]; [email protected]

DOCUMENTO M-DC-001

PLAN DE LA CALIDAD EDICIÓN CONTROLADA

REVISIÓN



FECHA DE EMISIÓN



FECHA DE APROBACIÓN

0

MARZO 2014

0

20/03/2014

Nº CONTRATO

NORMA

4600056906

ISO 9001: 2000

PÁGINA Nº

DE

16

97

Toda la documentación necesaria para la realización y o control de una actividad, debe estar disponible en todo momento para su utilización. La documentación obsoleta o anticuada debe ser retirada en el menor tiempo posible y sustituida por la documentación actualizada. SISTEMA DE COMPRAS OBJETIVO. Establecer procedimientos escritos que definan la preparación y control de los documentos de compra de materiales o adquisición de servicios. El presente procedimiento tiene por objeto la procura de productos necesarios para establecer las demandas del usuario y toda actividad conexa con la adquisición de equipos y materiales. ALCANCE. Aplica a todas las áreas donde sea necesario suministrar los productos consumibles y servicios que afectan directamente la calidad. ORGANIZACIÓN. . - Responsabilidad y Autoridad. Todos los materiales o servicios necesarios para la obra serán solicitados por el planificador o control de procesos, el cual emitirá la requisición al departamento correspondiente (el comprador de materiales o servicios). En aquellos casos imprevistos de no estar presente el planificador o control de procesos, asumirá la responsabilidad de solicitud de servicios o material el ingeniero residente. Es responsabilidad del comprador y almacenista asegurar que la mercancía responda técnicamente a las exigencias del solicitante y que esté libre de defectos de fábrica. Los productos comprados deben presentar su respectivo certificado de calidad del fabricante, el cual será revisado por el Inspector y de Calidad. Es responsabilidad del comprador garantizar al solicitante el cumplimiento del plazo de entrega por parte del proveedor. Carrera 11-A, Edif. JyM, Piso 1, Ofic. P1-7, Sector Centro Maturín Edo. Monagas Telf. 0291-9350226, Fax. 0291-9350228, Cel 0414-8126952/0412-8596952 E-Mail: [email protected]; [email protected]

DOCUMENTO M-DC-001

PLAN DE LA CALIDAD EDICIÓN CONTROLADA

REVISIÓN



FECHA DE EMISIÓN



FECHA DE APROBACIÓN

0

MARZO 2014

0

20/03/2014

Nº CONTRATO

NORMA

4600056906

ISO 9001: 2000

PÁGINA Nº

DE

17

97

Es responsabilidad del comprador asegurarse que el proveedor utiliza el empaque adecuado para el embalaje del producto vendido, a fin de garantizar la llegada del material a su destino en perfectas condiciones. El coordinador de materiales o jefe de almacén es responsable de velar que el proveedor utilice el medio de transporte adecuado para no alterar las condiciones del producto comprado. APLICACIÓN Y CONTROL DEL SISTEMA DE LA CALIDAD. . – Sistema de Documentación. Con el fin de asegurar un efectivo desarrollo de las actividades de adquisición, se ha elaborado el procedimiento de Compras de Bienes y Servicios, que especifica como son llevadas a cabo las actividades relacionadas con los procesos de compras y contratación de servicios, así como los registros necesarios para demostrar el cumplimiento y resultado de las mismas. Actividades Específicas: . - Solicitud de requisición de materiales:  El comprador recibe del solicitante un formulario requisición de materiales y servicios DC-FG-026 donde se detalla la descripción del producto solicitado, la cantidad requerida, unidades, fecha de entrega requerida, disponibilidad y cantidad.  Esta DC-FG-026, deberá llevar al pie de firma y nombre legible de la persona solicitante  Una vez que el comprador recibe la DC-FG-026; deberá contactar a los proveedores del producto solicitado, los cuales a petición del comprador harán llegar por escrito una oferta de los precios y condiciones de venta del producto en cuestión, siguiendo el procedimiento establecido para tal fin. . - Preparación, Liberación y Control de las Compras:  

Se solicitan cotizaciones a diferentes proveedores. Se selecciona el proveedor de acuerdo a los siguientes parámetros:  Calidad del producto.  Tiempo de entrega.  Costos de los materiales. Carrera 11-A, Edif. JyM, Piso 1, Ofic. P1-7, Sector Centro Maturín Edo. Monagas Telf. 0291-9350226, Fax. 0291-9350228, Cel 0414-8126952/0412-8596952 E-Mail: [email protected]; [email protected]

DOCUMENTO M-DC-001

PLAN DE LA CALIDAD EDICIÓN CONTROLADA

REVISIÓN



FECHA DE EMISIÓN



FECHA DE APROBACIÓN

0

MARZO 2014

0

20/03/2014

Nº CONTRATO

NORMA

4600056906

ISO 9001: 2000

PÁGINA Nº

DE

18

97

 Una vez recibidas las ofertas se escogerán al mejor oferente, tomando en cuenta la marca ofrecida, precio, plazo de entrega, condiciones de pago, despacho y cualquier otro ofrecimiento que para la negociación resultará de importancia.  En algunos casos, dependiendo del producto, el vendedor deberá presentar un catalogo de productos o algún tipo de literaturas explicativas al comprador y este a su vez al solicitante.  La Orden de compra o contratación es preparada por el Departamento de Compras, posteriormente el Gerente Técnico la autoriza, previa revisión de las mismas de acuerdo al procedimiento para elaboración y Colocación de órdenes de compra. CONTROL DE LOS PRODUCTOS SUMINISTRADOS POR LOS CLIENTES OBJETIVO. Establecer procedimientos escritos que definan la verificación, almacenamiento y disposición de los productos suministrados por el Cliente, y que son incorporados al producto que desarrolla ASOC. COOP. EL CAÑO 1023, R.L. ALCANCE. Aplica a todos los productos suministrados por el Cliente. ORGANIZACIÓN. . - Responsabilidad y Autoridad. El Jefe de Almacén tiene la responsabilidad por el control de los productos suministrados por el Cliente. El Gerente de la Calidad tiene la responsabilidad de la inspección del producto entregado por el cliente. APLICACIÓN Y CONTROL DEL SISTEMA DE LA CALIDAD. . - Para la Verificación:  Todos los productos suministrados por el Cliente se verifican contra los documentos de suministro del mismo a fin de determinar su conformidad frente a los requisitos y especificaciones establecidas.

Carrera 11-A, Edif. JyM, Piso 1, Ofic. P1-7, Sector Centro Maturín Edo. Monagas Telf. 0291-9350226, Fax. 0291-9350228, Cel 0414-8126952/0412-8596952 E-Mail: [email protected]; [email protected]

DOCUMENTO M-DC-001

PLAN DE LA CALIDAD EDICIÓN CONTROLADA

REVISIÓN



FECHA DE EMISIÓN



FECHA DE APROBACIÓN

0

MARZO 2014

0

20/03/2014

Nº CONTRATO

NORMA

4600056906

ISO 9001: 2000

PÁGINA Nº

DE

19

97

 Los resultados obtenidos al realizar la inspección en recepción de este tipo de producto se indican en el formato RECEPCIÓN DE MATERIALES. (DC-FG-001)  Cualquier no-conformidad encontrada en los productos suministrados por el Cliente es comunicada al mismo a través de una notificación por escrito “REPORTE DE NO CONFORMIDAD” (DC-FG-010), que es elaborada en conjunto por el Gerente de la Calidad, Gerente Técnico y el representante del cliente. IDENTIFICACION Y TRAZABILIDAD DE LOS PRODUCTOS OBJETIVO. Establecer la manera en que ASOC. COOP. EL CAÑO 1023, R.L., identifica y hace seguimiento a los productos durante las actividades o procesos que tienen lugar en el desarrollo del mismo, cuando ello corresponda y en la medida que la trazabilidad sea un requisito especificado. ALCANCE. Aplica a todos los productos, herramientas o equipos de la empresa. ORGANIZACIÓN. . - Responsabilidad y Autoridad. La Gerencia Técnica tiene la responsabilidad de asignar la identificación del producto a desarrollar. Esta identificación o código es la que distingue a los proyectos entre sí. El Jefe de Almacén tiene la responsabilidad de identificar los materiales o equipos recibidos para la ejecución del producto. El Gerente de Calidad es el responsable del adecuado registro de las actividades, operación servicio desarrollado y el número que lo identifica. APLICACIÓN Y CONTROL DEL SISTEMA DE LA CALIDAD. Para asegurar una correcta identificación de los productos suministrados por ASOC. COOP. EL CAÑO 1023, R.L. se ha elaborado el siguiente procedimiento:  Realizar el listado de materiales para la procura correspondiente, con la solicitud del certificado de calidad o los ensayos correspondientes de los mismos. Carrera 11-A, Edif. JyM, Piso 1, Ofic. P1-7, Sector Centro Maturín Edo. Monagas Telf. 0291-9350226, Fax. 0291-9350228, Cel 0414-8126952/0412-8596952 E-Mail: [email protected]; [email protected]

DOCUMENTO M-DC-001

PLAN DE LA CALIDAD EDICIÓN CONTROLADA

REVISIÓN



FECHA DE EMISIÓN



FECHA DE APROBACIÓN

0

MARZO 2014

0

20/03/2014

Nº CONTRATO

NORMA

4600056906

ISO 9001: 2000

PÁGINA Nº

DE

20

97

 Identificar el pedido mediante el número de contrato asignado.  Identificar el producto mediante el número de contrato y un número creciente relativo a los productos  Identificar la entrada y salida del producto del almacén de la empresa, el código del producto y la fecha de movilización.  El Gerente de calidad mantendrán los archivos de las movilizaciones.  Los pasos anteriormente señalados serán aplicados a todos los productos necesarios, requeridos para el correcto procesamiento del producto. CONTROL DE LOS PROCESOS OBJETIVO. Establecer la elaboración y aplicación de todos aquellos documentos que abarcan los procesos y que describen la forma de llevar a cabo las diferentes actividades que tienen lugar dentro de los mismos, que puedan afectar la calidad de los productos. ALCANCE. Abarca las actividades relativas a la calidad, involucradas en el desarrollo de los procesos de ASOC. COOP. EL CAÑO 1023, R.L. ORGANIZACIÓN. . - Responsabilidad y Autoridad. Cada una de las personas que cumplen funciones dentro del proceso productivo de la empresa, tiene la responsabilidad de realizar sus actividades utilizando para ello los Documentos, Procedimientos e Instrucciones de Trabajo, que al efecto se han establecido dentro del Sistema de la Calidad, garantizando la correcta ejecución de sus actividades y por consiguiente el cumplimiento de los objetivos de la calidad propuestos. En tal sentido, cada departamento es responsable de generar los documentos que considere necesarios para llevar a cabo sus actividades. APLICACIÓN Y CONTROL DEL SISTEMA DE LA CALIDAD. . – Sistema de la Documentación. Carrera 11-A, Edif. JyM, Piso 1, Ofic. P1-7, Sector Centro Maturín Edo. Monagas Telf. 0291-9350226, Fax. 0291-9350228, Cel 0414-8126952/0412-8596952 E-Mail: [email protected]; [email protected]

DOCUMENTO M-DC-001

PLAN DE LA CALIDAD EDICIÓN CONTROLADA

REVISIÓN



FECHA DE EMISIÓN



FECHA DE APROBACIÓN

0

MARZO 2014

0

20/03/2014

Nº CONTRATO

NORMA

4600056906

ISO 9001: 2000

PÁGINA Nº

DE

21

97

Con el fin de asegurar una correcta realización de todas aquellas actividades que integran los procesos descritos por ASOC. COOP. EL CAÑO 1023, R.L. se ha documentado la forma de llevar a cabo cada una de las mismas, guardando conformidad con la Norma ISO 9001-2000 y con sus características reales de funcionamiento, garantizando así el cumplimiento de las disposiciones de calidad y funcionalidad establecidas. Con el fin de prevenir las fallas y establecer condiciones controladas de operación y desarrollo de las diferentes actividades de la empresa vinculadas con la calidad, se estipula el cumplimiento de los siguientes deberes:  Utilización de los Documentos, Procedimientos e Instrucciones de Trabajo establecidos dentro del Sistema de la Calidad.  Realización de las Auditorías Internas de la Calidad que sean necesarias.  Empleo de los equipos adecuados de Producción y pruebas, guardando relación con el tipo de producto a desarrollar.  Cumplimiento de normas, códigos de referencia, planes de la calidad y/o procedimientos documentados de referencia.  Seguimiento y control de los parámetros críticos y de las características del producto.  Mantenimiento adecuado de los equipos de operación y pruebas, así como de las instalaciones requeridas para el desarrollo de los procesos.  Seguimiento y Control de las actividades vinculadas con la calidad. Para el desarrollo y cumplimiento de las actividades programadas, ASOC. COOP. EL CAÑO 1023, R.L., cuenta con procedimientos, instrucciones de trabajo y un plan de calidad. INSPECCION Y ENSAYO OBJETIVO. Establecer procedimientos escritos que definen la manera en que ASOC. COOP. EL CAÑO 1023, R.L. realiza las inspecciones correspondientes para asegurar el cumplimiento de los requisitos especificados. ALCANCE. Contempla las actividades de inspección y ensayo realizadas en las diferentes etapas del proceso. Carrera 11-A, Edif. JyM, Piso 1, Ofic. P1-7, Sector Centro Maturín Edo. Monagas Telf. 0291-9350226, Fax. 0291-9350228, Cel 0414-8126952/0412-8596952 E-Mail: [email protected]; [email protected]

DOCUMENTO M-DC-001

PLAN DE LA CALIDAD EDICIÓN CONTROLADA

REVISIÓN



FECHA DE EMISIÓN



FECHA DE APROBACIÓN

0

MARZO 2014

0

20/03/2014

Nº CONTRATO

NORMA

4600056906

ISO 9001: 2000

PÁGINA Nº

DE

22

97

ORGANIZACIÓN. . - Responsabilidad y Autoridad. El Gerente de Calidad de la obra, tiene la responsabilidad de verificar que todos los productos entrantes al proceso sean adecuadamente inspeccionados para el cumplimiento con los requisitos aplicables. APLICACIÓN Y CONTROL DEL SISTEMA DE LA CALIDAD. Con el fin de asegurar una correcta inspección de los productos durante las diferentes etapas del proceso se han establecido procedimientos escritos que definen la manera de llevar a cabo esta actividad. Durante las inspecciones se consideran las certificaciones de conformidad o liberación otorgados por los sub-contratistas / fabricantes y los controles adoptados en la empresa, para satisfacer los requisitos establecidos. . - Actividad Específica.  El programa de inspección y prueba cubre todas las áreas donde se realizan actividades, incluyendo aquellas relacionadas a la preservación de materiales y equipos.  El programa de inspección y prueba cubre también las siguientes tareas: . - Documentar, identificar y registrar en los formularios respectivos aplicables, todas las pruebas requeridas para el proceso. . - Revisar el Procedimiento y las anotaciones de la prueba de chequeo asociada, según lo contenido en la “Inspección y Ensayo”. Cualquier deficiencia o discrepancia que sea detectada, debe ser corregida de forma inmediata. CONTROL DE LOS EQUIPOS DE INSPECCION, MEDICION Y ENSAYO OBJETIVO. Señalar las pautas para la calibración de los equipos de trabajo y de inspección, medición y ensayos que posee ASOC. COOP. EL CAÑO 1023, R.L. para la ejecución de las pruebas requeridas durante la elaboración del producto. ALCANCE. Carrera 11-A, Edif. JyM, Piso 1, Ofic. P1-7, Sector Centro Maturín Edo. Monagas Telf. 0291-9350226, Fax. 0291-9350228, Cel 0414-8126952/0412-8596952 E-Mail: [email protected]; [email protected]

DOCUMENTO M-DC-001

PLAN DE LA CALIDAD EDICIÓN CONTROLADA

REVISIÓN



FECHA DE EMISIÓN



FECHA DE APROBACIÓN

0

MARZO 2014

0

20/03/2014

Nº CONTRATO

NORMA

4600056906

ISO 9001: 2000

PÁGINA Nº

DE

23

97

Serán aplicables a todos los equipos de inspección, medición y ensayo pertenecientes a la empresa. ORGANIZACIÓN. . - Responsabilidad y autoridad. Es responsabilidad de la Gerencia de control de calidad (QA/QC), asignar la persona que se encargue de llevar a cabo las calibraciones y mantenimiento de los equipos de Inspección, medición y ensayos a ser utilizados. APLICACIÓN Y CONTROL DEL SISTEMA DE LA CALIDAD. . – Sistema de la Documentación. Con la finalidad de asegurar una correcta calibración y mantenimiento de los equipos existentes en ASOC. COOP. EL CAÑO 1023, R.L., se ha elaborado el procedimiento “Control de Calibraciones y Mantenimiento de Equipos de Inspección, Medición y Ensayo” (DC-FG-014) el cual especifica como son llevadas las actividades y los controles necesarios que son tomados en cuenta, así como los registros necesarios para demostrar el cumplimiento y resultado de las mismas. . - Actividades Específicas: ASOC. COOP. EL CAÑO 1023, R.L. mantiene calibrado sus instrumentos de Inspección, Medición y Ensayos de acuerdo a los patrones establecidos por organismos reconocidos tales como la unidad de Metrología de Venezuela. A tal efecto, se realizan las siguientes actividades:  Etiquetar e identificar los equipos de medición y ensayo, para asegurar que no estén usando equipos dañados o sin calibrar.  Mantener un registro de calibración por cada uno de los equipos de medición y ensayo.  Si se detecta algún defecto o mal funcionamiento, se abre un reporte interno de la empresa, en el cual se explica la condición defectuosa del equipo, para así tomar una acción inmediata para su reparación y mantenimiento respectivo.  Los certificados de calibración de los instrumentos permanecerán en la empresa en los archivos correspondientes. ESTADO DE INSPECCION Y ENSAYO Carrera 11-A, Edif. JyM, Piso 1, Ofic. P1-7, Sector Centro Maturín Edo. Monagas Telf. 0291-9350226, Fax. 0291-9350228, Cel 0414-8126952/0412-8596952 E-Mail: [email protected]; [email protected]

DOCUMENTO M-DC-001

PLAN DE LA CALIDAD EDICIÓN CONTROLADA

REVISIÓN



FECHA DE EMISIÓN



FECHA DE APROBACIÓN

0

MARZO 2014

0

20/03/2014

Nº CONTRATO

NORMA

4600056906

ISO 9001: 2000

PÁGINA Nº

DE

24

97

OBJETIVO. Establecer los procedimientos escritos que definan la manera en ASOC. COOP. EL CAÑO 1023, R.L. identifica el tratamiento dado a los productos o actividades inspeccionados dentro de su Sistema de la Calidad, establecido para la obra. ALCANCE. Serán aplicables a todas las actividades desarrolladas por la empresa, para controlar los productos inspeccionados y sometidos al sistema de la calidad, durante la ejecución de los procesos. ORGANIZACIÓN. . - Responsabilidad y Autoridad. El Gerente de control de calidad, conjuntamente con el Almacenista es responsable de aplicar este procedimiento. APLICACIÓN Y CONTROL DEL SITEMA DE LA CALIDAD. Las necesidades de materiales son realizadas por la empresa a través de una lista de materiales o por solicitud. Una vez que se recibe el material, el Gerente de Calidad revisa contra lo señalado en la Requisición de Materiales y Servicios (DC-FG-026), y se sigue el procedimiento de Recepción de Materiales (DC-PG-017). El material aprobado será ubicado en almacén de acuerdo al procedimiento Manipulación, Almacenamiento, Embalaje, Preservación y Entrega. (DC-PG-020). Si el material es no conforme a lo especificado se rechaza y deberá llenarse un Reporte de No Conformidades (DC-FG-010), indicando el motivo de rechazo y la disposición a tomar respecto al mismo e informarse inmediatamente del rechazo al proveedor. En los casos en que el cliente suministre material a la empresa en los almacenes del cliente el gerente de calidad efectuará una inspección en el local del cliente y verificará que el material está acorde con las especificaciones y en buen estado físico. Si el material está conforme se firmará la requisición del cliente y se conserva una copia que es archivada en la coordinación de materiales. Si el material es rechazado no se firma la requisición del cliente y se espera por autorización para retirar un nuevo material.

Carrera 11-A, Edif. JyM, Piso 1, Ofic. P1-7, Sector Centro Maturín Edo. Monagas Telf. 0291-9350226, Fax. 0291-9350228, Cel 0414-8126952/0412-8596952 E-Mail: [email protected]; [email protected]

DOCUMENTO M-DC-001

PLAN DE LA CALIDAD EDICIÓN CONTROLADA

REVISIÓN



FECHA DE EMISIÓN



FECHA DE APROBACIÓN

0

MARZO 2014

0

20/03/2014

Nº CONTRATO

NORMA

4600056906

ISO 9001: 2000

PÁGINA Nº

DE

25

97

CONTROL DE LOS PRODUCTOS NO CONFORMES. OBJETIVO. Establecer procedimientos escritos que definan la manera en que ASOC. COOP. EL CAÑO 1023, R.L. asegura que cualquier producto objeto de su suministro o servicio, que resulte “No Conforme” respecto a los requisitos especificados, no sea instalado y/o entregado al Cliente, y mucho menos utilizado por éste. Proveer directrices para la identificación, control, documentación y disposición de todas las evidencias no conformes que ocurran en el proceso. ALCANCE. Contempla las actividades involucradas en la selección y clasificación de los materiales que no estén conformes para su uso. ORGANIZACIÓN. . - Responsabilidad y Autoridad. Es responsabilidad del Gerente de Calidad, acordar la disposición del producto inspeccionado dependiendo del nivel de No Conformidad presentado por dicho producto. APLICACIÓN Y CONTROL DEL SISTEMA DE LA CALIDAD. Con el fin de asegurar una correcta identificación, ubicación y tratamiento de los productos inspeccionados que resulten “No Conformes”, ASOC. COOP. EL CAÑO 1023, R.L. ha elaborado los procedimientos escritos, necesarios para llevar a cabo estas actividades así como los registros aplicables a las mismas. . - Actividades Específicas:  Cuando se identifica una No Conformidad, ésta queda asentada en un formato Reporte de No Conformidad (DC-FG-010).  Después que la empresa ha emitido su RNC conteniendo su recomendación, envía dicho Reporte al representante del Cliente, para la aprobación de la disposición propuesta.  Después de concluir la acción para completar la disposición, el Gerente de calidad verifica la calidad del trabajo y firma su aceptación final. El Gerente de Carrera 11-A, Edif. JyM, Piso 1, Ofic. P1-7, Sector Centro Maturín Edo. Monagas Telf. 0291-9350226, Fax. 0291-9350228, Cel 0414-8126952/0412-8596952 E-Mail: [email protected]; [email protected]

DOCUMENTO M-DC-001

PLAN DE LA CALIDAD EDICIÓN CONTROLADA

REVISIÓN



FECHA DE EMISIÓN



FECHA DE APROBACIÓN

0

MARZO 2014

0

20/03/2014

Nº CONTRATO

NORMA

4600056906

ISO 9001: 2000

PÁGINA Nº

DE

26

97

Aseguramiento y Control de la Calidad, envía el RNC al representante del Cliente para su inspección y firma.  El Gerente de Calidad mantienen los archivos del estado de las No Conformidades.  Los registros de No Conformidades serán revisados periódicamente para verificar la aplicación de las medidas Correctivas y Preventivas en cada caso; en aquellas donde no se hayan tomado acciones, será necesario emitir una nota o comunicación donde se solicite una pronta solución.  Este procedimiento considera los siguientes factores: . - Todo material bajo condición de No Conforme, deberá marcarse con una nota que diga “No Usar”, y será separado físicamente de los demás. . - La ocurrencia de una condición significativa del material No Conforme, será documentada mediante un Informe de Material No Conforme. Este Informe describe el motivo de la No Conformidad, encara la disposición y proporciona información estadística para la implementación de la acción correctiva y/o acciones preventivas y de mejoramiento para prevenir la recurrencia. . - Las decisiones de disposición de (Usarlo tal como está), en los casos en que las No Conformidades puedan afectar el funcionamiento de la instalación, requiere de una justificación técnica, aprobación del cliente de manera escrita y documentación de la situación actual. . - Todo material reprocesado o reparado, se someterá de nuevo a inspección si se presentara dicha situación. Igualmente, durante el proceso de Inspección y ensayo en Proceso, se pueden detectar Instalaciones y/o Montajes “No Conformes”; con lo que se genera automáticamente un reporte de No Conformidad y se seguirá el procedimiento de acción correctiva. ACCIONES CORRECTIVAS Y PREVENTIVAS OBJETIVO. Establecer procedimientos escritos que definan la manera en que ASOC. COOP. EL CAÑO 1023, R.L. determina cuáles son las posibles causas de las no conformidades encontradas y lleva a cabo las acciones correctivas correspondientes, definiendo luego las acciones preventivas que apliquen. ALCANCE. Comprende las actividades involucradas tanto en la inspección y ensayo del producto como en las Auditorías Internas del Sistema. Carrera 11-A, Edif. JyM, Piso 1, Ofic. P1-7, Sector Centro Maturín Edo. Monagas Telf. 0291-9350226, Fax. 0291-9350228, Cel 0414-8126952/0412-8596952 E-Mail: [email protected]; [email protected]

DOCUMENTO M-DC-001

PLAN DE LA CALIDAD EDICIÓN CONTROLADA

REVISIÓN



FECHA DE EMISIÓN



FECHA DE APROBACIÓN

0

MARZO 2014

0

20/03/2014

Nº CONTRATO

NORMA

4600056906

ISO 9001: 2000

PÁGINA Nº

DE

27

97

ORGANIZACIÓN. . – Responsabilidad y Autoridad. El Gerente de la Calidad, tiene la responsabilidad de promover, encaminar y dar seguimiento a las acciones correctivas aplicables a una no-conformidad detectada dentro del funcionamiento del Sistema de la Calidad, Producto y/o Proceso. Por otro lado, cada Departamento o persona involucrada en una acción correctiva y/o preventiva, tiene la responsabilidad de cooperar y realizar sus acciones correspondientes de acuerdo a lo establecido. APLICACIÓN Y CONTROL DEL SISTEMA DE LA CALIDAD. Una vez detectada la no conformidad, ya sea por auditorías internas de calidad, y/o inspección y ensayo, se establecen los correctivos aplicables para superar la misma, evidenciando esto a través de la utilización del “Reporte de No Conformidad” (RNC). Una vez implantada una acción correctiva y verificada su efectividad se cierra ésta y se establece luego una acción preventiva de ser el caso. . - Actividades Específicas  Estas actividades tienen por objeto revisar y analizar las causas de las No Conformidades detectadas, desarrollar una acción correctiva y posteriormente definir la acción preventiva para evitar su repetición.  Cada reporte de No Conformidad (RNC) es evaluado para su acción correctiva.  Cuando existe una tendencia o la necesidad requiere una acción preventiva en contra de las repeticiones, entonces se emite un reporte de acción preventiva.  El Gerente de la Calidad, implanta y desarrolla las acciones preventivas para asegurar la efectividad de éstas, también reporta a los niveles apropiados de Gerencia Técnica, las causas de las No Conformidades y las acciones correctivas que deben ser tomadas. MANIPULACIÓN, ALMACENAMIENTO, EMBALAJE, PRESERVACIÓN Y ENTREGA OBJETIVO. Establecer procedimientos escritos que definan la manera en que ASOC. COOP. EL CAÑO 1023, R.L. controla de forma efectiva la manipulación, almacenamiento, embalaje (cuando aplique), preservación y entrega de sus productos. Carrera 11-A, Edif. JyM, Piso 1, Ofic. P1-7, Sector Centro Maturín Edo. Monagas Telf. 0291-9350226, Fax. 0291-9350228, Cel 0414-8126952/0412-8596952 E-Mail: [email protected]; [email protected]

DOCUMENTO M-DC-001

PLAN DE LA CALIDAD EDICIÓN CONTROLADA

REVISIÓN



FECHA DE EMISIÓN



FECHA DE APROBACIÓN

0

MARZO 2014

0

20/03/2014

Nº CONTRATO

NORMA

4600056906

ISO 9001: 2000

PÁGINA Nº

DE

28

97

ALCANCE. Aplica a las actividades involucradas en los procesos almacenamiento, preservación y entrega de los productos.

de

manipulación,

ORGANIZACIÓN. . - Responsabilidad y Autoridad. Es responsabilidad directa del Jefe de Almacén, coordinar las actividades relacionadas con la manipulación, almacenamiento y entrega de los productos, en los casos específicos de materiales. APLICACIÓN Y CONTROL DEL SISTEMA DE LA CALIDAD. . – Sistema de la Documentación. Con el fin de asegurar una correcta manipulación, almacenamiento, embalaje, preservación y entrega de los productos, ASOC. COOP. EL CAÑO 1023, R.L. ha elaborado el siguiente procedimiento que especifica como son llevadas a cabo estas actividades, así como los registros necesarios para demostrar el cumplimiento y resultado de las mismas.  Disponer de equipos y herramientas adecuadas para movilizar los materiales y/o productos, preservando a éstos de daños durante su manipulación.  Disponer de áreas y depósitos para el almacenamiento de materiales e insumos debidamente acondicionado para prevenir sus daños o deterioros.  Elaborar el formato correspondiente para la identificación del producto y creación de la base de datos. CONTROL DE LOS REGISTROS DE LA CALIDAD. OBJETIVO. Establecer procedimientos escritos que definan la manera en que ASOC. COOP. EL CAÑO 1023, R.L. clasifica, codifica, actualiza y mantiene los registros de calidad que demuestran el resultado de las diferentes actividades realizadas. ALCANCE.

Carrera 11-A, Edif. JyM, Piso 1, Ofic. P1-7, Sector Centro Maturín Edo. Monagas Telf. 0291-9350226, Fax. 0291-9350228, Cel 0414-8126952/0412-8596952 E-Mail: [email protected]; [email protected]

DOCUMENTO M-DC-001

PLAN DE LA CALIDAD EDICIÓN CONTROLADA

REVISIÓN



FECHA DE EMISIÓN



FECHA DE APROBACIÓN

0

MARZO 2014

0

20/03/2014

Nº CONTRATO

NORMA

4600056906

ISO 9001: 2000

PÁGINA Nº

DE

29

97

Aplica a todas las actividades descritas dentro del sistema de la calidad establecido en la obra; que en su desarrollo genere registros de la calidad. ORGANIZACIÓN. . - Responsabilidad y Autoridad. Cada departamento señalado dentro de la estructura organizativa de la empresa es responsable por llevar a cabo el control correspondiente de los registros de la calidad, aplicable a su área de trabajo, utilizando para ello los procedimientos establecidos. APLICACIÓN Y CONTROL DEL SISTEMA DE LA CALIDAD. . – Sistema de la Documentación. El sistema de los registros de calidad de ASOC. COOP. EL CAÑO 1023, R.L. se evidencia mediante los registros de la calidad, puesto que:  Proporcionarán seguridad en el cumplimiento de los requerimientos de calidad en cuanto a las instalaciones y los materiales se refiere.  Muestra el grado de implementación y éxito en el sistema de calidad.  Proveen una retroalimentación esencial para el mejoramiento continuo de los procedimientos existentes. Los registros de calidad serán identificados claramente y relacionados con la instalación o material correspondiente con la actividad del sistema de calidad que documentan. Así mismo, serán una representación exacta y confiable de los acontecimientos y se documentarán oportunamente (en el momento de su ocurrencia.) Al personal encargado de recolectar la información para los registros se le darán las instrucciones y adiestramientos necesarios para asegurar que los registros sean generados correctamente según el procedimiento “Registros de Calidad” (DC-PG-021). Los registros llevarán, fechas y serán iniciados y/o confirmados por personas responsables por la documentación resultante de la actividad. AUDITORIAS INTERNAS DE LA CALIDAD OBJETIVO. Establecer procedimientos escritos que definan la manera en que ASOC. COOP. EL CAÑO 1023, R.L. conduce satisfactoriamente las auditorías internas de la calidad, estableciendo también la presentación del informe correspondiente. Carrera 11-A, Edif. JyM, Piso 1, Ofic. P1-7, Sector Centro Maturín Edo. Monagas Telf. 0291-9350226, Fax. 0291-9350228, Cel 0414-8126952/0412-8596952 E-Mail: [email protected]; [email protected]

DOCUMENTO M-DC-001

PLAN DE LA CALIDAD EDICIÓN CONTROLADA

REVISIÓN



FECHA DE EMISIÓN



FECHA DE APROBACIÓN

0

MARZO 2014

0

20/03/2014

Nº CONTRATO

NORMA

4600056906

ISO 9001: 2000

PÁGINA Nº

DE

30

97

ALCANCE. Esta cláusula aplica a las evaluaciones realizadas al sistema de calidad de ASOC. COOP. EL CAÑO 1023, R.L. en la empresa. ORGANIZACIÓN. . - Responsabilidad y Autoridad. Es responsabilidad del Departamento de Aseguramiento y Control de la Calidad, proponer y aprobar a la persona que como Auditor Líder dirige en su oportunidad, la auditoría interna al Sistema de la Calidad. El Auditor Líder elabora el informe respectivo y posteriormente presenta los resultados obtenidos de tal auditoria al Departamento de Aseguramiento y Control de la Calidad, para que ésta los revise e informe a la Gerencia y/o Vicepresidencia de la empresa. Cada Dpto. Auditado define e implanta oportunamente su “Plan de Acción Correctiva”. El auditor líder respectivo presenta el informe de los resultados de dicho Plan de Gerencia de Aseguramiento y control de la Calidad. Para su consideración junto a la Dirección de la empresa. APLICACIÓN Y CONTROL DEL SISTEMA DE LA CALIDAD. . – Sistema de la Documentación. Con el fin de asegurar una correcta ejecución y documentación de las auditorías internas de calidad, ASOC. COOP. EL CAÑO 1023, R.L. , ha elaborado el procedimiento escrito que especifica como son llevadas a cabo estas actividades, así como los registros necesarios para demostrar el cumplimiento y resultado de las mismas, esta información se encuentra en el procedimiento “Auditorías Internas de la Calidad”.(DCFG-001). Cuando la auditoria está a cargo de un organismo externo, aplican los procedimientos que estos organismos utilizan. En el procedimiento “Auditorías Internas de la Calidad” (DC-FG-001) se establece la periodicidad de evaluación del sistema, como en su planificación y calificación del personal que ejecuta la actividad y su independencia con el área a evaluar. Se establece además la verificación, registro y seguimiento de la efectividad de la acción tomada. Carrera 11-A, Edif. JyM, Piso 1, Ofic. P1-7, Sector Centro Maturín Edo. Monagas Telf. 0291-9350226, Fax. 0291-9350228, Cel 0414-8126952/0412-8596952 E-Mail: [email protected]; [email protected]

DOCUMENTO M-DC-001

PLAN DE LA CALIDAD EDICIÓN CONTROLADA

REVISIÓN



FECHA DE EMISIÓN



FECHA DE APROBACIÓN

0

MARZO 2014

0

20/03/2014

Nº CONTRATO

NORMA

4600056906

ISO 9001: 2000

PÁGINA Nº

DE

31

97

garantiza la calificación de los auditores que ejecutarán estas actividades a través de los lineamientos establecidos en el instructivo correspondiente. ASOC. COOP. EL CAÑO 1023, R.L.

COMUNICACIÓN E INFORMES OBJETIVO. Establecer la manera en que se mantendrá comunicación constante, mediante visitas, entrevistas o consultas; así mismo la elaboración de informes mensuales correspondientes al control de calidad en cada una de las actividades. ALCANCE. Aplica a todo lo referente al Control de Calidad. ORGANIZACIÓN. . - Responsabilidades y Autoridades El Gerente de Calidad tiene la responsabilidad de realizar las consultas correspondientes a su área, así mismo la recopilación de información para la elaboración del informe global quincenal. APLICACIÓN Y CONTROL DEL SISTEMA DE LA CALIDAD. Con el fin de asegurar una correcta ejecución de todas aquellas actividades que integran el proceso, queda establecida la realización de un informe quincenal. DEFINICIÓN DE TÉRMINOS RELATIVOS A LA CALIDAD.  CALIDAD: Grado en que un conjunto de características inherentes cumplen con unos requisitos.  REQUISITO: Necesidad o expectativa establecida, generalmente implícita u obligatoria.  GRADO: Categoría o rango dado a diferentes requisitos de la calidad para productos, procesos o sistemas que tienen la misma utilización funcional.

Carrera 11-A, Edif. JyM, Piso 1, Ofic. P1-7, Sector Centro Maturín Edo. Monagas Telf. 0291-9350226, Fax. 0291-9350228, Cel 0414-8126952/0412-8596952 E-Mail: [email protected]; [email protected]

DOCUMENTO M-DC-001

PLAN DE LA CALIDAD EDICIÓN CONTROLADA

REVISIÓN



FECHA DE EMISIÓN



FECHA DE APROBACIÓN

0

MARZO 2014

0

20/03/2014

Nº CONTRATO

NORMA

4600056906

ISO 9001: 2000

PÁGINA Nº

DE

32

97

 SATISFACCIÓN DEL CLIENTE: Percepción del cliente sobre el grado en que se han cumplido los requisitos del cliente.  CAPACIDAD: Facultad de una organización, sistema o proceso para realizar un producto que cumple los requisitos para ese producto. 

SISTEMA: Conjunto de elementos mutuamente relacionados o que actúan entre sí.

 SITEMA DE GESTIÓN: Sistema para establecer la política y los objetivos y para el logro de dichos objetivos.  SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD: Sistema de gestión para dirigir y controlar una organización con respecto a la calidad.  POLÍTICA DE LA CALIDAD: Intenciones y dirección global de una organización relativa a la calidad tal como se expresan formalmente por la alta dirección.  OBJETIVOS DE LA CALIDAD: Algo ambicionado o pretendido, relacionado con la calidad. 

GESTIÓN: Actividades coordinadas para dirigir y controlar una organización.

 GESTIÓN DE LA CALIDAD: Actividades coordinadas para dirigir y controlar una organización en lo relativo a la calidad.  PLANIFICACIÓN DE CALIDAD: Parte de la gestión de la calidad enfocada al establecimiento de los objetivos de la calidad y a la especificación de los procesos operativos necesarios y de los recursos relacionados para cumplir los objetivos de la calidad.  CONTROL DE LA CALIDAD: Parte de la gestión de la calidad enfocada a la satisfacción de los requisitos de la calidad.  ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD: Parte de la gestión de la calidad enfocada a proporcionar confianza en que se cumplen los requisitos de la calidad  MEJORA DE LA CALIDAD: Parte de la gestión de la calidad enfocada a aumentar la capacidad de cumplir con los requisitos de la calidad. Carrera 11-A, Edif. JyM, Piso 1, Ofic. P1-7, Sector Centro Maturín Edo. Monagas Telf. 0291-9350226, Fax. 0291-9350228, Cel 0414-8126952/0412-8596952 E-Mail: [email protected]; [email protected]

DOCUMENTO M-DC-001

PLAN DE LA CALIDAD EDICIÓN CONTROLADA

REVISIÓN



FECHA DE EMISIÓN



FECHA DE APROBACIÓN

0

MARZO 2014

0

20/03/2014

Nº CONTRATO

NORMA

4600056906

ISO 9001: 2000

PÁGINA Nº

DE

33

97

 ORGANIZACIÓN: Conjunto de personas e instalaciones con una disposición determinada de responsabilidades, autoridades y relaciones. 

CLIENTE: Organización o persona que recibe un producto.



PROVEEDOR: Organización o persona que proporciona un producto.

 PROCESO: Conjunto de actividades mutuamente relacionadas o que interactúan para transformar entradas en salidas. 

PRODUCTO: Resultado de un proceso.

 PROCEDIMIENTO: Forma especificada para llevar a cabo una actividad o un proceso.  TRAZABILIDAD: Capacidad para seguir la historia, aplicación o localización de todo aquello que está bajo consideración. 

CONFORMIDAD: Cumplimiento de un requisito.



NO CONFORMIDAD: Incumplimiento de un requisito.

 DEFECTO: Incumplimiento de un requisito asociado a un uso previsto o especificado.  ACCIÓN PREVENTIVA: Acción tomada para eliminar la causa de una no conformidad potencial u otra situación indeseable potencial.  ACCIÓN CORRECTIVA: Acción tomada para eliminar la causa de una no conformidad detectada u otra situación indeseable.  ESPECIFICACIÓN: Documento que establece requisito.  MANUAL DE LA CALIDAD: Documento que especifica el sistema de gestión de la calidad de una organización.

Carrera 11-A, Edif. JyM, Piso 1, Ofic. P1-7, Sector Centro Maturín Edo. Monagas Telf. 0291-9350226, Fax. 0291-9350228, Cel 0414-8126952/0412-8596952 E-Mail: [email protected]; [email protected]

DOCUMENTO M-DC-001

PLAN DE LA CALIDAD EDICIÓN CONTROLADA

REVISIÓN



FECHA DE EMISIÓN



FECHA DE APROBACIÓN

0

MARZO 2014

0

20/03/2014

Nº CONTRATO

NORMA

4600056906

ISO 9001: 2000

PÁGINA Nº

DE

34

97

 PLAN DE LA CALIDAD: Documento que especifica qué procedimiento y recursos asociados deben aplicarse, quién debe aplicarlos y cuándo deben aplicarse a un proyecto, producto o contrato especifico.  REGISTRO: Documento que proporciona resultados conseguidos o evidencias de actividades efectuadas.  INSPECCIÓN: Evaluación de la conformidad por medio de observación y dictamen, acompañado cuando sea apropiado por medición, ensayos o comparación con patrones.  ENSAYO: Determinación de una o más características de acuerdo con un procedimiento.  VERIFICACIÓN: Confirmación mediante la aportación de evidencia objetiva de que se han cumplido los requisitos especificados.  AUDITORIA: Proceso sistemático, independiente y documentado para obtener evidencia de la auditoria y evaluarlas de manera objetiva con el fin de determinar el grado en que se cumple los criterios acordados.

ORGANIGRAMA DEL PROYECTO ASAMBLEA GENERAL DE SOCIOS

ASESORIA CORPORATIVA

Carrera 11-A, Edif. JyM, Piso 1, Ofic. P1-7, Sector Centro Maturín Edo. Monagas Telf. 0291-9350226, Fax. 0291-9350228, Cel 0414-8126952/0412-8596952 E-Mail: [email protected]; [email protected] GERENCIA COORD. PARAMEDICO GERENCIA INSP. SIAHO SIAHO SIAHO PROCURA GERENCIA GERENCIA MANTENIMIENTO TÉCNICA PROCURA

ALMACEN

ING. MAESTRO OPERADORES SUP. GERENCIA RESIDENTE CIVIL DE CONTABILIDADPLANIFICADOR GERENCIA ADMINISTRACIÓN PERSONAL ADMINISTRATIVA INSP. COORD. GERENCIA CALIDAD DE DES.PERSONAL RECURSOS DE PROYECTO OBRA CALIDAD HUMANOS

DOCUMENTO M-DC-001

PLAN DE LA CALIDAD EDICIÓN CONTROLADA

REVISIÓN



FECHA DE EMISIÓN



FECHA DE APROBACIÓN

0

MARZO 2014

0

20/03/2014

Nº CONTRATO

NORMA

4600056906

ISO 9001: 2000

JUNTA DIRECTIVA

PRESIDENCIA

SUP. LABORAL

PERSONAL CALIFICADO

OBREROS

_____________________________ José Kajali. Presidente

Carrera 11-A, Edif. JyM, Piso 1, Ofic. P1-7, Sector Centro Maturín Edo. Monagas Telf. 0291-9350226, Fax. 0291-9350228, Cel 0414-8126952/0412-8596952 E-Mail: [email protected]; [email protected]

PÁGINA Nº

DE

35

97

DOCUMENTO M-DC-001

PLAN DE LA CALIDAD EDICIÓN CONTROLADA

REVISIÓN



FECHA DE EMISIÓN



FECHA DE APROBACIÓN

0

MARZO 2014

0

20/03/2014

Nº CONTRATO

NORMA

4600056906

ISO 9001: 2000

DESCRIPCIÓN DE CARGOS

PRESIDENTE: MISION

Carrera 11-A, Edif. JyM, Piso 1, Ofic. P1-7, Sector Centro Maturín Edo. Monagas Telf. 0291-9350226, Fax. 0291-9350228, Cel 0414-8126952/0412-8596952 E-Mail: [email protected]; [email protected]

PÁGINA Nº

DE

36

97

DOCUMENTO M-DC-001

PLAN DE LA CALIDAD EDICIÓN CONTROLADA

REVISIÓN



FECHA DE EMISIÓN



FECHA DE APROBACIÓN

0

MARZO 2014

0

20/03/2014

Nº CONTRATO

NORMA

4600056906

ISO 9001: 2000

PÁGINA Nº

DE

37

97

Ejercer la representación legal de la empresa y ejecutar todas las decisiones, acuerdos y resoluciones emanadas de la Asamblea de Accionistas JERARQUIA X DIRECCION COORDINACION SUPERVISION EJECUCION Reporta a: Cargos que le reportan:

Asamblea de Accionistas  Gerente Administrativo  Gerente de Calidad  Gerente Técnico  Gerente de Ventas ALCANCE FUNCIONAL

 Gerente Seguridad Industrial  Gerente de Recursos Humanos

1. Ejercer la dirección de la empresa. 2. Vigilar el cumplimiento de las políticas generales de acción de la empresa. 3. Representar Judicial y extrajudicialmente a la compañía. 4. Definir, con la asistencia del Gerente de Aseguramiento de la calidad y la participación de las demás gerencias de la empresa, las políticas y objetivos de la calidad. 5. Diseñar y establecer planes de acción. 6. Vigilar que se cumplan los planes de acción 7. Mantener informada a la Asamblea de Accionistas del establecimiento de dichos plantes su cumplimiento y sus resultados. 8. Nombrar y remover al personal de la empresa. 9. Identificar, implantar y hacer entender las políticas de calidad de la empresa en todos sus empleados, así como el compromiso y los objetivos de la calidad. 10. Dotar de los recursos necesarios para implantar y mantener el sistema de la calidad de la empresa. 11. Revisar periódicamente el sistema de la calidad de la empresa. 12. Apoyar y dar lineamientos a los niveles gerenciales para el buen desarrollo de la implantación y mantenimiento del sistema de la calidad. 13. Definir e implantar acciones correctivas y preventivas producto de las auditorias de la calidad y de la medición de la satisfacción del cliente. 14. Suscribir contratos de suministro de productos con cualquier persona natural o jurídica. 15. Recibir cantidades de dinero y otorgar los correspondientes recibos, recibir cheques a nombre de la empresa. 16. Someter a la consideración de la Asamblea de Accionistas, al cierre de cada ejercicio económico, una memoria de las operaciones y actividades de la compañía, así como el balance general del resultado de ganancias y pérdidas. 17. Fijar la escala de remuneraciones de los empleados. 18. Coordinar la solicitud de financiamientos y créditos a las entidades financieras. 19. Participar en la toma de decisiones relevantes de la empresa. 20. Controlar el funcionamiento adecuado de las operaciones de la empresa. 21. Presidir sesiones ordinarias y extraordinarias de la Asamblea de Accionistas. 22. Otorgar y firmar documentos correspondientes a operaciones aprobadas por la Asamblea de Accionistas. 23. Autorizar gastos hasta los límites que le sean otorgados por la Asamblea de Accionistas. 24. Firmar, separadamente los cheques, pagarés, letras de cambio y demás efectos cambiarios. 25. Rendir cuenta a la Asamblea de Accionistas sobre la marcha de la empresa. 26. Coordinar, conjuntamente con el personal gerencial, la promoción de las acciones necesarias para Carrera 11-A, Edif. JyM, Piso 1, Ofic. P1-7, Sector Centro Maturín Edo. Monagas Telf. 0291-9350226, Fax. 0291-9350228, Cel 0414-8126952/0412-8596952 E-Mail: [email protected]; [email protected]

DOCUMENTO M-DC-001

PLAN DE LA CALIDAD EDICIÓN CONTROLADA

REVISIÓN



FECHA DE EMISIÓN



FECHA DE APROBACIÓN

0

MARZO 2014

0

20/03/2014

Nº CONTRATO

NORMA

4600056906

ISO 9001: 2000

PÁGINA Nº

DE

38

97

mantener una mejora sostenida y continua del sistema de aseguramiento de la calidad de la empresa. 27. Realizar cualquier actividad u operación de interés de la compañía que no esté expresamente reservada a la Asamblea de Accionistas. IMPACTO DE LAS FUNCIONES EN LA CALIDAD DEL PRODUCTO O SERVICIO X ALTO MEDIO ALTO MEDIO POCO MUY POCO AUTORIDAD  Fijar el sueldo y salario de los empleados.  Suscribir comunicaciones relevantes de la empresa.  Representar a la empresa ante organismos oficiales y privados y, en general, realizar todas las gestiones de administración que conlleven a salvaguardar los derechos e intereses de la empresa.  Firmar cheques.  Autorizar gastos hasta los límites que le sean otorgados por la Asamblea de Accionistas  Decidir el tratamiento al cual debe ser sometido un producto no conforme. RESPONSABILIDAD  Cumplir y hacer cumplir las resoluciones de la Asamblea de Accionistas  Cumplir y hacer cumplir las políticas de calidad de la empresa. COMUNICACION CARGO Gerente Administrativo

PROPOSITO  Celebrar reuniones de trabajo  Solicitar información acerca de los estados financieros de la empresa.  Discutir propuestas de proyectos especiales.  Controlar el sueldo de los empleados que dependen de esta gerencia.  Coordinar el sistema de la calidad.  Informar sobre las políticas administrativo-financieras de la empresa.  Informarse sobre el estado de las adquisiciones.  Revisar y discutir nuevas políticas de compras. Gerente de Aseguramiento de la  Informarse sobre la conducta del sistema de Calidad aseguramiento de la calidad.  Conocer los resultados de las auditorías internas periódicas de la calidad.  Coordinación del sistema de la Calidad. Gerente Técnico  Celebrar reuniones de trabajo  Coordinar el sistema de la calidad  Conocer los planes y proyectos y programas para mejoramiento de los procesos.  Informarse sobre la situación de los inventarios  Conocer las relaciones con proveedores.

Carrera 11-A, Edif. JyM, Piso 1, Ofic. P1-7, Sector Centro Maturín Edo. Monagas Telf. 0291-9350226, Fax. 0291-9350228, Cel 0414-8126952/0412-8596952 E-Mail: [email protected]; [email protected]

DOCUMENTO M-DC-001

PLAN DE LA CALIDAD EDICIÓN CONTROLADA

REVISIÓN



FECHA DE EMISIÓN



FECHA DE APROBACIÓN

0

MARZO 2014

0

20/03/2014

Nº CONTRATO

NORMA

4600056906

ISO 9001: 2000

PÁGINA Nº

DE

39

97

 Informarse sobre las políticas de personal.  Conocer aspectos relacionados con la administración de los recursos humanos de la empresa.  Conocer aspectos relacionados con el adiestramiento y desarrollo del personal y sus resultados.  Conocer las necesidades de recursos humanos en la empresa.  Coordinación del sistema de calidad. Gerente de Seguridad , Higiene  Conocer sobre los programas y planes de seguridad, y Ambiente higiene y ambiente, y su ejecución.  Revisar los planes y programas de prevención de accidentes.  Celebrar reuniones de trabajo. Gerente de Ventas  Informarse sobre las oportunidades de contrataciones para suministro del producto.  Conocer los requerimientos del cliente y la capacidad de la empresa para satisfacerlos.  Revisar y discutir las ofertas del producto.  Conocer el grado de satisfacción de los clientes. Bancos y Entidades Financieras  Coordinar préstamos y oportunidades financieras Clientes  Atender y tratar casos que ameriten su participación.  Mantener un clima permanente de entendimiento y relaciones armoniosas. Entidades Públicas y Privadas  Asistir a eventos y actos de interés para la empresa INTERACCION PARTICIPACIÓN DE DIRECCIÓN – PARTICIPACION COMO SUBORDINADO SUPERVISION X MUCHA MODERADA POCA INDIVIDUAL EN EN EQUIPO GRUPO REQUERIMIENTOS DEL CARGO EDUCACION Graduado en una universidad reconocida. No indispensable EXPERIENCIA 5 Años ejerciendo funciones de dirección, administración, planificación y control. CONOCIMIENTOS ESPECIFICOS  Técnicas de liderazgo  Planificación y Control  Evaluación de Proyectos de inversión  Normas y Procedimientos de la empresa  Normas operativas de control de gestión EXTERNA

Gerente de Recursos Humanos

Carrera 11-A, Edif. JyM, Piso 1, Ofic. P1-7, Sector Centro Maturín Edo. Monagas Telf. 0291-9350226, Fax. 0291-9350228, Cel 0414-8126952/0412-8596952 E-Mail: [email protected]; [email protected]

DOCUMENTO M-DC-001

PLAN DE LA CALIDAD EDICIÓN CONTROLADA

REVISIÓN



FECHA DE EMISIÓN



FECHA DE APROBACIÓN

0

MARZO 2014

0

20/03/2014

Nº CONTRATO

NORMA

4600056906

ISO 9001: 2000

PÁGINA Nº

DE

40

97

GERENTE ADMINISTRATIVO: MISION Planificar, programar, coordinar y supervisar todas las actividades administrativas, apoyando y fomentando el establecimiento y aplicación de sistemas y procedimientos administrativos eficaces que permitan el cumplimiento adecuado de las funciones de contabilidad, ordenamiento y control de pago, manejo y control de fondos, flujo de caja, servicios administrativos y todas aquellas funciones dentro de su ámbito. JERARQUIA DIRECCION X COORDINACION x SUPERVISION EJECUCION Reporta a: Cargos que le reportan:

Presidente  Auxiliar de Contabilidad  Asistente Administrativo

ALCANCE FUNCIONAL 1. Organizar, dirigir y supervisar las actividades de las unidades adscritas a la Gerencia de Administración. 2. Elaborar planes, proyectos y programas para que la administración de los recursos financieros de la empresa se efectúe de acuerdo a las políticas, metas y objetivos propuestos. 3. Asesorar a todas las unidades de la empresa en materia de su competencia y formular recomendaciones pertinentes para mejorar las actividades de la empresa, especialmente cuando se trate de asuntos financieros que puedan afectar los intereses de la organización. 4. Velar porque la contabilidad sea llevada de acuerdo a las normas, instructivos y principios vigentes. 5. Firmar los cheques emitidos previo examen de sus documentos soporte. 6. Verificar las conciliaciones bancarias. 7. Controlar el resguardo de los documentos y comprobantes de pago que fluyen por la oficina. 8. Ordenar los pagos previa conformación y registro de los documentos respectivos. 9. Cuidar que los sistemas y procedimientos administrativos empleados permitan un adecuado control interno de las operaciones y se ajusten a las normas y procedimientos establecidos. 10. Cuidar de que los fondos provenientes de los ingresos se custodien e inviertan de conformidad con las disposiciones emanadas de la Asamblea de Accionistas. 11. Suministrar al presidente, todos los informes o recaudos que sean de su competencia. 12. Supervisar y evaluar el personal a su cargo. 13. Determinar y tramitar la necesidad de entrenamiento del personal a su cargo. 14. Controlar periódicamente el consumo de materiales, equipos y artículos de oficina relativos a la gerencia. 15. Revisar y firmar los estados financieros que se preparen en la gerencia. 16. Efectuar los análisis de cuentas que sean necesarios, con el fin de establecer la veracidad o sinceridad de sus saldos y realizar los ajustes y correcciones que resultaren pertinentes. 17. Analizar los estados financieros de la empresa. 18. Analizar las solicitudes de créditos personales presentadas por los trabajadores de la empresa y determinar su factibilidad. 19. Velar por el oportuno proceso y emisión de los estados e informes de contabilidad. 20. Velar por el oportuno proceso y emisión de la facturación. 21. Ejercer el control de la gestión de cobranzas de la empresa. 22. Determinar sobre el destino del producto de la gestión de cobranza. Carrera 11-A, Edif. JyM, Piso 1, Ofic. P1-7, Sector Centro Maturín Edo. Monagas Telf. 0291-9350226, Fax. 0291-9350228, Cel 0414-8126952/0412-8596952 E-Mail: [email protected]; [email protected]

DOCUMENTO M-DC-001

PLAN DE LA CALIDAD EDICIÓN CONTROLADA

REVISIÓN



FECHA DE EMISIÓN



FECHA DE APROBACIÓN

0

MARZO 2014

0

20/03/2014

Nº CONTRATO

NORMA

4600056906

ISO 9001: 2000

PÁGINA Nº

DE

41

97

23. Ordenar los pagos que por diferentes conceptos deba efectuar la empresa, así como su correspondiente tramitación y control. 24. Velar por la contabilización de las operaciones y transacciones que haga la empresa, mediante un registro sistemático y oportuno de las mismas. 25. Conocer y controlar el estado y movimiento de las cuentas bancarias de la empresa. 26. Controlar las erogaciones correspondientes a cada uno de los proyectos e informar a las instancias superiores de los resultados. 27. Velar porque se mantengan vigentes todos aquellos documentos que exige la ley tales como: solvencias (municipal, seguro social obligatorio, Ince, Seniat), permisos, RIF, NIT, etc. 28. Vigilar y controlar el pago puntual de las retenciones de nómina por los conceptos de IVSS, Ince, Ley de Política Habitaciones, Sindicato, etc. 29. Vigilar y controlar el pago, en los lapsos establecidos, de los impuestos tributarios, fiscales, municipales y nacionales, declaraciones y pago de ISLR, IVA, etc. 30. Ejercer el control de las pólizas de seguros que, por diferentes conceptos, haya suscrito la empresa con las distintas compañías aseguradoras. 31. Atender y gestionar ante las compañías aseguradoras, los casos de siniestros y accidentes de trabajo. 32. Coordinar con la Asamblea de Accionistas, todas las acciones a establecerse para la colocación en títulos, valores en las instituciones financieras que ofrezcan mayores beneficios a la empresa. 33. Asesorar al Presidente y a la Asamblea de Accionistas en la toma de decisiones relativas a los recursos financieros de la empresa. IMPACTO DE LAS FUNCIONES EN LA CALIDAD DEL PRODUCTO O SERVICIO ALTO MEDIO ALTO x MEDIO POCO MUY POCO AUTORIDAD  Ordenar la gestión de cobranza  Determinar el destino del producto de la cobranza.  Ordenar pagos.  Firmar cheques.  Conformar las conciliaciones bancarias.  Elaborar planes y programas de administración de los recursos financieros.  Ordenar la emisión de estados e informes financieros.  Firmar los estados financieros.  Ordenar la emisión de la facturación.  Realizar ajustes y correcciones en las cuentas contables. RESPONSABILIDAD  Materializar la política administrativo-financiera de la empresa.  Emisión de informes y estados financieros sinceros, con el máximo nivel de calidad y en la mejor oportunidad.  Emisión de la facturación.  Producción de las conciliaciones y disponibilidades bancarias.  Mantener la cartera de cobranzas dentro de los rangos mínimos de tolerancia.  Cumplir, de una manera sistemática y oportuna con las obligaciones contractuales.  Mantener al día las solvencias y otros documentos.

Carrera 11-A, Edif. JyM, Piso 1, Ofic. P1-7, Sector Centro Maturín Edo. Monagas Telf. 0291-9350226, Fax. 0291-9350228, Cel 0414-8126952/0412-8596952 E-Mail: [email protected]; [email protected]

DOCUMENTO M-DC-001

PLAN DE LA CALIDAD EDICIÓN CONTROLADA

REVISIÓN



FECHA DE EMISIÓN



FECHA DE APROBACIÓN

0

MARZO 2014

0

20/03/2014

Nº CONTRATO

NORMA

4600056906

ISO 9001: 2000

PÁGINA Nº

DE

42

97

COMUNICACION CARGO Presidente

Gerente de Aseguramiento de la Calidad Gerente Técnico

Gerente de Recursos Humanos

Gerente de Seguridad , Higiene y Ambiente Gerente de Ventas Auxiliar de Contabilidad

EXTERNA

Auxiliar Administrativo

Entidades Financieras Bancarias Compañías de Seguros

Proveedores Clientes

y

PROPOSITO  Informar sobre la situación financiera de la empresa.  Decidir sobre las renovaciones de títulos valores, contratos de pólizas de seguros.  Diseñar políticas de reducción de costos.  Celebrar reuniones de trabajo.  Informar acerca del funcionamiento del sistema de aseguramiento de la calidad en el área de su competencia.  Celebrar reuniones de intercambio para mejorar continuamente el sistema de aseguramiento de la calidad.  Definir y aplicar acciones correctivas y preventivas.  Celebrar reuniones de trabajo  Brindar el apoyo administrativo para la elaboración del producto.  Diseñar políticas de reducción de costos.  Presentar necesidades de adiestramiento del personal.  Presentar necesidades de recursos humanos.  Coordinar el proceso de evaluación de desempeño del personal.  Brindar el apoyo administrativo para el pago oportuno de las nóminas.  Brindar el apoyo administrativo necesario para la ejecución de proyectos de la Gerencia de Seguridad Industrial.  Suministrar el apoyo administrativo requerido para el funcionamiento de la gerencia.  Solicitar la emisión de informes y estados financieros.  Celebrar reuniones de trabajo.  Solicitar la emisión de los informes y estados financieros.  Solicitar la elaboración de conciliaciones bancarias  Solicitar información relativa al estado de cuenta de los clientes y la gestión de cobranza.  Autorizar la emisión de órdenes de compra de acuerdo a los requerimientos por parte de la Gerencia Técnica.  Conocer posibilidades de créditos y financiamiento.       

Solicitar Fianzas. Contratación y/o renovación de pólizas. Gestionar los casos de siniestros o accidentes. Emitir las órdenes de compra. Realizar los pagos correspondientes. Presentar facturas y otros documentos asociados. Realizar gestiones de cobranza.

Carrera 11-A, Edif. JyM, Piso 1, Ofic. P1-7, Sector Centro Maturín Edo. Monagas Telf. 0291-9350226, Fax. 0291-9350228, Cel 0414-8126952/0412-8596952 E-Mail: [email protected]; [email protected]

DOCUMENTO M-DC-001

PLAN DE LA CALIDAD EDICIÓN CONTROLADA

REVISIÓN



FECHA DE EMISIÓN



FECHA DE APROBACIÓN

0

MARZO 2014

0

20/03/2014

Entidades Públicas y Privadas

X

 

Nº CONTRATO

NORMA

4600056906

ISO 9001: 2000

PÁGINA Nº

DE

43

97

Gestionar solvencias y otros documentos legales.

PARTICIPACIÓN DE DIRECCIÓN – SUPERVISION MUCHA MODERADA POCA

INTERACCION PARTICIPACION COMO SUBORDINADO INDIVIDUAL

EN x EN EQUIPO GRUPO REQUERIMIENTOS DEL CARGO EDUCACION  Graduado en una universidad reconocida con el Título de Licenciado en Administración, Contaduría Pública o Economista. EXPERIENCIA  3 años de experiencia progresiva desempeñando cargos similares. CONOCIMIENTOS ESPECIFICOS  Administración de empresas.  Evaluación de proyectos de inversión.  Contabilidad Financiera.  Normas administrativas de control de gestión  Microsoft Office.  Programa Data-pro Administrativo y de Contabilidad

Carrera 11-A, Edif. JyM, Piso 1, Ofic. P1-7, Sector Centro Maturín Edo. Monagas Telf. 0291-9350226, Fax. 0291-9350228, Cel 0414-8126952/0412-8596952 E-Mail: [email protected]; [email protected]

DOCUMENTO M-DC-001

PLAN DE LA CALIDAD EDICIÓN CONTROLADA

REVISIÓN



FECHA DE EMISIÓN



FECHA DE APROBACIÓN

0

MARZO 2014

0

20/03/2014

Nº CONTRATO

NORMA

4600056906

ISO 9001: 2000

PÁGINA Nº

DE

44

97

AUXILIAR DE CONTABILIDAD: MISION Registrar, sistemática y oportunamente las transacciones y operaciones que realice la empresa durante el ejercicio económico, en forma tal que a su vez, ello sirva de fuente para elaborar informes demostrativos de la situación económica financiera de la empresa en un momento y para un período determinado, a fin de permitir a sus dirigentes, tomar decisiones sobre una base real o, en dado caso, sobre estimaciones debidamente fundamentadas. JERARQUIA DIRECCION COORDINACION SUPERVISION x EJECUCION Reporta a: Cargos que le reportan:

 

Gerente Administrativo Ninguno.

ALCANCE FUNCIONAL 1. Registrar actualizada y sistemáticamente las transacciones y operaciones generales de la empresa, así como aquellos ajustes o correcciones que resulten del análisis de cuentas, conciliaciones bancarias y otros. 2. Elaborar las conciliaciones de las cuentas corrientes y cuentas de ahorros que tenga abiertas la empresa en una o más instituciones bancarias. 3. Elaborar los estados de cuenta de los empleados de la empresa en atención a las solicitudes que en tal sentido sean formuladas por el Departamento de Registro y Control de la Gerencia de Recursos Humanos. 4. Producir informes y estados demostrativos periódicos que permitan a los dirigentes de la empresa conocer la situación económica financiera de la misma, con el fin de permitirles orientar sus decisiones sobre una base concreta. 5. Producir o suministrar cualquiera otros informes o datos que sean requeridos por las autoridades o unidades autorizadas de la empresa y/ determinadas organizaciones (auditores externos, por ejemplo). 6. Revisar periódicamente el código de cuentas y proponer los cambios o mejoras que estime convenientes para optimizar las actividades contables de la empresa. 7. Asesorar en materia a las demás unidades, si fuera el caso. 8. Cuidar que los asientos de contabilidad garanticen la correcta y exacta imputación de cada cuenta de control auxiliar. 9. Establecer los mecanismos de control que permitan optimizar el flujo de la información requerida, para realizar en forma efectiva los asientos contenidos en el sistema contable y garantizar la emisión de los reportes. 10. Evaluar el avance y resultado derivado de la aplicación del sistema contable y formular las recomendaciones que permitan a los niveles superiores de decisión, diseñar políticas para mejorarlo y adecuarlo a las actividades y necesidades de la empresa. 11. Verificar que la información recibida cumpla con los requisitos establecidos en las normas y procedimientos del sistema de contabilidad y tomar las medidas inmediatas para corregir cualquier situación que pueda afectar su oportuno procesamiento. IMPACTO DE LAS FUNCIONES EN LA CALIDAD DEL PRODUCTO O SERVICIO ALTO MEDIO ALTO x MEDIO POCO MUY POCO AUTORIDAD Carrera 11-A, Edif. JyM, Piso 1, Ofic. P1-7, Sector Centro Maturín Edo. Monagas Telf. 0291-9350226, Fax. 0291-9350228, Cel 0414-8126952/0412-8596952 E-Mail: [email protected]; [email protected]

DOCUMENTO M-DC-001

PLAN DE LA CALIDAD EDICIÓN CONTROLADA

REVISIÓN



FECHA DE EMISIÓN



FECHA DE APROBACIÓN

0

MARZO 2014

0

20/03/2014

Nº CONTRATO

NORMA

4600056906

ISO 9001: 2000



PÁGINA Nº

DE

45

97

Manejar y controlar las cuentas y movimientos de la contabilidad. RESPONSABILIDAD  Registrar las transacciones y operaciones contables de la empresa.  Registrar los ajustes o correcciones que resulten del análisis de cuentas, conciliaciones bancarias y otros.  Elaborar los informes y estados financieros periódicos de la empresa. COMUNICACIÓN CARGO PROPOSITO Gerente Administrativo  Informar sobre el estado del proceso contable.  Formular recomendaciones para optimizar el registro, proceso y flujo de información asociado al sistema de contabilidad.  Solicitar material (consumibles) para ser utilizado en actividades propias de la oficina.  Gerente de Recursos Humanos  Solicitar/ recibir información sobre los movimientos de préstamos personales concedidos a trabajadores para elaborar y controlar los estados de cuenta.  Informar sobre las cancelaciones de préstamos otorgados al personal. Firmas Externas  Suministrar la documentación y registros de la calidad requeridos en ocasión de los procesos de auditorías u otras actividades. INTERACCION PARTICIPACIÓN DE DIRECCIÓN – PARTICIPACION COMO SUBORDINADO SUPERVISION MUCHA MODERADA POCA x INDIVIDUAL EN x EN EQUIPO GRUPO REQUERIMIENTOS DEL CARGO EDUCACION  Graduado en un instituto reconocido con el título de Técnico Superior Universitario en la especialidad de Contabilidad o en una carrera afín. EXPERIENCIA  2 años de experiencia progresiva desempeñando cargos similares. CONOCIMIENTOS  Principios de Contabilidad. ESPECIFICOS  Sistemas de Contabilidad más usuales disponibles en el mercado (Data-Pro)  Contabilidad Computarizada.  Planificación y Control.

Carrera 11-A, Edif. JyM, Piso 1, Ofic. P1-7, Sector Centro Maturín Edo. Monagas Telf. 0291-9350226, Fax. 0291-9350228, Cel 0414-8126952/0412-8596952 E-Mail: [email protected]; [email protected]

DOCUMENTO M-DC-001

PLAN DE LA CALIDAD EDICIÓN CONTROLADA

REVISIÓN



FECHA DE EMISIÓN



FECHA DE APROBACIÓN

0

MARZO 2014

0

20/03/2014

Nº CONTRATO

NORMA

4600056906

ISO 9001: 2000

PÁGINA Nº

DE

46

97

ASISTENTE ADMINISTRATIVO: MISION Apoyar al Gerente Administrativo en el logro de una efectiva administración de los recursos financieros, a fin de garantizar niveles óptimos de liquidez que permitan cumplir con los objetivos de la gerencia. JERARQUIA DIRECCION COORDINACION SUPERVISION x EJECUCION Reporta a: Cargos que le reportan:

 

Gerente Administrativo Ninguno.

ALCANCE FUNCIONAL 1. Elaborar, conjuntamente con la Gerencia Administrativa, los planes, proyectos y programas para que la administración de los recursos financieros se efectúe de acuerdo a las políticas, metas y objetivos propuestos. 2. Elaborar la programación de pagos para cancelar oportunamente las obligaciones contraídas por la empresa. 3. Evaluar, conjuntamente con la Gerencia Administrativa, el desarrollo de los planes, proyectos y programas, con la finalidad de detectar posibles desviaciones, tomando las decisiones pertinentes dentro del área de su competencia y someter a consideración de los niveles superiores de aprobación, aquellos casos para los cuales se requiera pronunciamiento y/o decisiones complementarias. 4. Emitir cheques para la cancelación oportuna de las obligaciones contraídas por la empresa, de acuerdo a la programación de pagos elaborada. 5. Tramitar la firma de los cheques. 6. Llevar el control de las disponibilidades bancarias. 7. Controlar los pagos efectuados a proveedores e informar a la Gerencia Administrativa. 8. Preparar conjuntamente con el Gerente Administrativo, el flujo de caja, con la finalidad de conocer la situación financiera de la empresa. 9. Elaborar la facturación correspondiente. 10. Elaborar la programación de la cobranza. 11. Realizar la gestión de cobranza de acuerdo a instrucciones del Gerente Administrativo. 12. Efectuar los depósitos en las cuentas de bancos, según instrucciones del Gerente Administrativo. 13. Preparar y actualizar las conciliaciones bancarias 14. Emitir las órdenes de compra de acuerdo a instrucciones del Gerente Administrativo. 15. Preparar y realizar los pagos por concepto de IVSS, ISLR, Ley de Política Habitacional, INCE, Impuestos Municipales, IVA, etc. 16. Manejar, custodiar y mantener en perfecto estado de orden, el archivo de la oficina. 17. Ejercer la guarda y custodia de los cheques que no son retirados por sus beneficiarios y deben ser guardados por un tiempo perentorio, de acuerdo a los mecanismos de control establecidos. 18. Ejercer la guarda y custodia de las facturas, pagarés, letras de cambio, comprobantes de pago, etc., de acuerdo a las normas y procedimientos establecidos. 19. Registrar todos y cada uno de los gastos correspondientes, a fin de mantener un control estricto. 20. Diligenciar ante los organismos oficiales correspondientes la obtención de solvencias, permisos y cualquier otro documento exigido por la ley o requeridos por empresas u organismos del estado. 21. Efectuar los pagos de las retenciones de nómina por los conceptos de IVSS, Ince, Ley de Política Carrera 11-A, Edif. JyM, Piso 1, Ofic. P1-7, Sector Centro Maturín Edo. Monagas Telf. 0291-9350226, Fax. 0291-9350228, Cel 0414-8126952/0412-8596952 E-Mail: [email protected]; [email protected]

DOCUMENTO M-DC-001

PLAN DE LA CALIDAD EDICIÓN CONTROLADA

REVISIÓN



FECHA DE EMISIÓN



FECHA DE APROBACIÓN

0

MARZO 2014

0

20/03/2014

Nº CONTRATO

NORMA

4600056906

ISO 9001: 2000

PÁGINA Nº

DE

47

97

Habitacional, etc. 22. Efectuar los pagos de los impuestos tributarios fiscales municipales y nacionales, declaraciones y pagos al ISLR e IVA. IMPACTO DE LAS FUNCIONES EN LA CALIDAD DEL PRODUCTO O SERVICIO ALTO MEDIO ALTO x MEDIO POCO MUY POCO AUTORIDAD  Elaborar los pagos.  Custodiar, durante un tiempo prudencial, los cheques que no son retirados por sus beneficiarios.  Representar la empresa ante organismos oficiales para solicitar solvencias, permisos, etc., o cancelar obligaciones.  Representar a la empresa ante los clientes para realizar gestiones de cobranzas o presentar facturas. RESPONSABILIDAD  Elaborar el programa para la cancelación de las obligaciones contraídas por la empresa con su personal y sus proveedores.  Obtener las firmas conjuntas autorizadas para los cheques.  Mantener al día los saldos disponibles en las distintas cuentas que mantiene la empresa en instituciones bancarias.  Mantener al día los pagos que de acuerdo a la ley, reglamentos y ordenanzas, deba realizar la empresa a organismos e institutos tales como IVSS, ISLR, Ince, Alcaldías, IVA, Política Habitacional, etc.  Mantener al día el registro de los gastos acumulados asociados a cada proyecto atendido por la empresa. COMUNICACIÓN CARGO PROPOSITO Gerente Administrativo  Apoyo en la elaboración de planes, proyectos y programas financieros.  Informar sobre la ejecución de la programación de pagos y posibles desviaciones.  Informar sobre la ejecución de la programación de ingresos y posibles desviaciones.  Informar sobre las disponibilidades en cuentas bancarias.  Informar sobre los gastos acumulados de cada proyecto.  Apoyo en la elaboración del flujo de caja.  Informar sobre los resultados del proceso de conciliación bancaria.  Obtener la firma en los cheques emitidos.  Informar sobre los vencimientos de solvencias u otros documentos afines. Gerente de Recursos Humanos  Obtención de facturas, recibos y documentos soporte, para proceder a su cancelación. Gerente Técnico  Obtención de facturas, recibos y documentos soporte para proceder a su cancelación.  Obtención de datos para proceder a la facturación.

Carrera 11-A, Edif. JyM, Piso 1, Ofic. P1-7, Sector Centro Maturín Edo. Monagas Telf. 0291-9350226, Fax. 0291-9350228, Cel 0414-8126952/0412-8596952 E-Mail: [email protected]; [email protected]

DOCUMENTO M-DC-001

PLAN DE LA CALIDAD EDICIÓN CONTROLADA

REVISIÓN

FECHA DE EMISIÓN



0

MARZO 2014

0

20/03/2014

EXTERNA



FECHA DE APROBACIÓN

Nº CONTRATO

NORMA

4600056906

ISO 9001: 2000

PÁGINA Nº

DE

48

97

 Obtención de solvencias y permisos.  Efectuar pagos. Clientes  Efectuar la entrega de facturación  Efectuar la cobranza por delegación de su superior. Instituciones Bancarias y Afines  Depositar en las cuentas corrientes o de ahorro el producto de la cobranza. INTERACCION PARTICIPACIÓN DE DIRECCIÓN – PARTICIPACION COMO SUBORDINADO SUPERVISION MUCHA MODERADA POCA x INDIVIDUAL EN x EN EQUIPO GRUPO REQUERIMIENTOS DEL CARGO EDUCACION  Graduado en un instituto reconocido con el título de Técnico Superior Universitario en la especialidad de Administración o en una carrera afín. EXPERIENCIA  2 años de experiencia progresiva desempeñando cargos similares. CONOCIMIENTOS ESPECIFICOS  Administración de Empresas.  Microsoft Office  Manejo de programas administrativos (Data-Pro)  Normas administrativas de control de gestión.  Planificación y Control. Entidades públicas y privadas

Carrera 11-A, Edif. JyM, Piso 1, Ofic. P1-7, Sector Centro Maturín Edo. Monagas Telf. 0291-9350226, Fax. 0291-9350228, Cel 0414-8126952/0412-8596952 E-Mail: [email protected]; [email protected]

DOCUMENTO M-DC-001

PLAN DE LA CALIDAD EDICIÓN CONTROLADA

REVISIÓN



FECHA DE EMISIÓN



FECHA DE APROBACIÓN

0

MARZO 2014

0

20/03/2014

Nº CONTRATO

NORMA

4600056906

ISO 9001: 2000

PÁGINA Nº

DE

49

97

GERENTE DE RECURSOS HUMANOS: MISION Lograr la eficiente administración de los recursos humanos que requiere la empresa para el desarrollo de sus actividades y garantizar su permanencia mediante la materialización de planes y programas orientados a su mejoramiento, capacitación y bienestar social. JERARQUIA DIRECCION x COORDINACION x SUPERVISION EJECUCION Reporta a:



Cargos que le reportan:

Asistente de Personal

Presidente

ALCANCE FUNCIONAL 1. Asesorar y apoyar a la Presidencia y a las demás gerencias de la empresa, en la formulación y toma de decisiones, fijación de objetivos, estrategias y normas, políticas y demás disposiciones que afecten al personal. 2. Implementar criterios y programas de administración de personal cuyos resultados conlleven a mantener la productividad y la mística en los trabajadores. 3. Suministrar los servicios requeridos por las diferentes unidades en el área de administración de personal, reclutamiento, selección, registro y control, entrenamiento, capacitación, relaciones laborales y asistencia social. 4. Promover el mejoramiento, bienestar y desarrollo constante de los recursos humanos de la empresa. 5. Velar por el mantenimiento de un clima de entendimiento obrero-personal que traiga como consecuencia el bienestar de los trabajadores y niveles de eficiencia para la empresa. 6. Propiciar el estudio e implementación de técnicas y procedimientos idóneos para la administración de personal de la empresa. 7. Participar en la solución de los problemas obrero-patronales y reclamos laborales. 8. Asistir a la presidencia, gerencias y unidades de la compañía en la solución de conflictos o problemas surgidos con los trabajadores de acuerdo a las normas de la empresa y las obligaciones contractuales y legales. 9. Velar por el cumplimiento de los diversos programas y planes benéficos para los trabajadores, que existen por obligación contractual o por decisión de la Asamblea de Accionistas. 10. Coordinar y supervisar el proceso de reclutamiento y selección de recursos humanos requeridos por las distintas unidades de la empresa. 11. Coordinar y supervisar lo relativo a las evaluaciones de méritos a realizarse periódicamente en la empresa. 12. Propiciar y coordinar el adecuado entrenamiento y capacitación del personal de la empresa. 13. Coordinar y dirigir los estudios e investigaciones que se realicen en la empresa, con la finalidad de obtener el diagnóstico de necesidades reales y potenciales de formación y desarrollo de los recursos humanos. 14. Coordinar y supervisar las tramitaciones de los movimientos de personal que se produzcan en la empresa. Carrera 11-A, Edif. JyM, Piso 1, Ofic. P1-7, Sector Centro Maturín Edo. Monagas Telf. 0291-9350226, Fax. 0291-9350228, Cel 0414-8126952/0412-8596952 E-Mail: [email protected]; [email protected]

DOCUMENTO M-DC-001

PLAN DE LA CALIDAD EDICIÓN CONTROLADA

REVISIÓN



FECHA DE EMISIÓN



FECHA DE APROBACIÓN

0

MARZO 2014

0

20/03/2014

Nº CONTRATO

NORMA

4600056906

ISO 9001: 2000

PÁGINA Nº

DE

50

97

15. Diseñar y/o implementar un sistema de evaluación de eficiencia para el personal y velar por su permanente aplicación. 16. Investigar, desarrollar e implementar aquellos programas técnicos que ocasionen una mayor eficiencia en el personal o contribuyan al mantenimiento de la mística de los trabajadores. 17. Velar por la implantación de normas y procedimientos relativos a la administración racional de sueldos y salarios y la correcta aplicación de los mismos. 18. Mantener estadísticas sobre los reposos o ausencias temporales de los trabajadores y sus causas. 19. Mantener estadísticas sobre el adiestramiento del personal y sus logros. 20. Velar por la actualización permanente del archivo y expedientes del personal al servicio de la empresa. 21. Proponer los nombramientos de ingresos, retiros y otros movimientos de personal. 22. Atender las peticiones de préstamos personales presentadas por los trabajadores y estudiar la factibilidad de su otorgamiento. 23. Velar por el registro y control de ingresos, retiros, faltas, amonestaciones, sueldos y demás datos de los empleados y obreros. 24. Elaborar los planes y programas de adiestramiento del personal y velar por su ejecución. 25. Velar por la oportuna elaboración y pago de las nóminas de personal. 26. Asistir a las distintas unidades en la identificación de necesidades individuales de adiestramiento del personal. 27. Representar a la empresa ante las organizaciones sindicales, autoridades gubernamentales del trabajo, instituciones similares, en cuestiones relativas al área de su responsabilidad. 28. Conocer los resultados de los cursos de adiestramiento y el beneficio real de los mismos. IMPACTO DE LAS FUNCIONES EN LA CALIDAD DEL PRODUCTO O SERVICIO x ALTO MEDIO ALTO MEDIO POCO MUY POCO AUTORIDAD  Representar a la empresa ante terceros, en actividades relativas al ámbito de su competencia.  Seleccionar programas y cursos de capacitación y adiestramiento que contribuyan a elevar el nivel de eficiencia del personal.  Ordenar la ejecución del proceso de nómina del personal. RESPONSABILIDAD  Materializar la política de personal de la empresa.  Capacitar al personal de la empresa de acuerdo a las políticas de recursos humanos establecidas, con el fin de prepararlo y mejorarlo en el cumplimiento de sus funciones.  Mantener un clima de cooperación y óptimas relaciones humanas en la comunidad de los trabajadores de la empresa.  Emitir la nómina del personal e informes asociados, con el máximo nivel de calidad y en la mejor oportunidad. COMUNICACIÓN CARGO PROPOSITO Gerente Administrativo  Celebrar reuniones de trabajo.  Informar sobre el comportamiento del sistema de aseguramiento de la calidad en el área de su competencia.  Suministrar el apoyo necesario para atender casos relacionados con el área de personal.  Solicitar la provisión de apoyo y servicio técnico.

Carrera 11-A, Edif. JyM, Piso 1, Ofic. P1-7, Sector Centro Maturín Edo. Monagas Telf. 0291-9350226, Fax. 0291-9350228, Cel 0414-8126952/0412-8596952 E-Mail: [email protected]; [email protected]

DOCUMENTO M-DC-001

PLAN DE LA CALIDAD EDICIÓN CONTROLADA

REVISIÓN



FECHA DE EMISIÓN



FECHA DE APROBACIÓN

0

MARZO 2014

0

20/03/2014

Presidente

Asistente de Personal

EXTERNA

Todas las gerencias

Organizaciones Sindicales Gubernamentales Entidades Privadas

Nº CONTRATO

NORMA

4600056906

ISO 9001: 2000

PÁGINA Nº

DE

51

97

 Presentar criterios y programas de administración de personal.  Presentar programas de adiestramiento del personal, su ejecución y resultados.  Presentar informes estadísticos relacionados con el área de su competencia.  Coordinar los movimientos de personal en la empresa.  Brindar asistencia en la solución de problemas obreropatronales.  Celebrar reuniones de trabajo.  Informar acerca del funcionamiento del sistema de aseguramiento de la calidad en el área de su competencia.  Celebrar reuniones de trabajo.  Instruir y conocer sobre las actividades desarrolladas en la unidad.  Asesoramiento y apoyo en aspectos relacionados con el área de personal.  Conocer las necesidades de recursos humanos y adiestramiento del personal.  Conocer el movimiento del personal.  Proveer el personal requerido. y  Representar a la empresa para gestionar y/o atender asuntos relativos al área de su responsabilidad.  Representar a la empresa para gestionar y/o atender asuntos relativos al área de su responsabilidad.

PARTICIPACIÓN DE DIRECCIÓN – SUPERVISION x MUCHA MODERADA POCA

INTERACCION PARTICIPACION COMO SUBORDINADO INDIVIDUAL

EN x EN EQUIPO GRUPO REQUERIMIENTOS DEL CARGO EDUCACION  Egresado de una universidad reconocida con el título de Licenciado en Recursos Humanos, Relaciones Industriales o carrera afín. EXPERIENCIA  3 años de experiencia progresiva desempeñando cargos similares. CONOCIMIENTOS ESPECIFICOS  Administración de Personal.  Ley del Trabajo y sus reglamentos  Contrato Colectivo de la Construcción.  Ley de Política Habitacional.  Ley del Instituto Venezolano de los Seguros Sociales  Microsoft Office. Carrera 11-A, Edif. JyM, Piso 1, Ofic. P1-7, Sector Centro Maturín Edo. Monagas Telf. 0291-9350226, Fax. 0291-9350228, Cel 0414-8126952/0412-8596952 E-Mail: [email protected]; [email protected]

DOCUMENTO M-DC-001

PLAN DE LA CALIDAD EDICIÓN CONTROLADA

REVISIÓN



FECHA DE EMISIÓN



FECHA DE APROBACIÓN

0

MARZO 2014

0

20/03/2014

Nº CONTRATO

NORMA

4600056906

ISO 9001: 2000

PÁGINA Nº

DE

52

97

ASISTENTE DE PERSONAL: MISION Materializar la ejecución de las políticas establecidas por la empresa en materia de reclutamiento, selección, evaluación, administración de sueldos, control de expedientes y todo lo relacionado con la administración y servicios del recurso laboral de la organización. JERARQUIA DIRECCION COORDINACIÓN SUPERVISION x EJECUCION Reporta a: Cargos que le reportan:

 

Gerente de Recursos Humanos Ninguno

ALCANCE FUNCIONAL 1. Realizar el reclutamiento de los recursos humanos de la empresa. 2. Realizar la preselección de los recursos humanos. 3. Realizar la evaluación y control de los candidatos preseleccionados. 4. Evaluar las características y condiciones de los aspirantes a cargos, con el fin de seleccionar los que reúnan los requisitos exigidos por éstos. 5. Realizar las entrevistas y administrar pruebas de selección a los aspirantes a cargos y evaluar las credenciales de aspirantes. 6. Realizar la cobertura de suplencias. 7. Mantener el control y los registros actualizados del movimiento del personal. 8. Tramitar todo lo relativo a ascensos del personal de la empresa. 9. Registrar, controlar y tramitar la ejecución de compromisos legales del personal con respecto a otros entes públicos (IVSS, INCE, etc.). 10. Instrumentar e implementar en el proceso de nómina de pago la cancelación al personal de los beneficios derivados del contrato colectivo vigente. 11. Administrar, mantener y custodiar la documentación y expedientes del personal de la empresa. 12. Realizar los estudios y análisis correspondientes para la búsqueda de los candidatos potenciales para la provisión de cargos vacantes. 13. Contactar con los candidatos e iniciar todas las acciones pertinentes para concertar las entrevistas preliminares, con la finalidad de conformar y/o actualizar el registro de elegibles. 14. Mantener actualizado el registro de elegibles, para cubrir requerimientos de personal. 15. Realizar las acciones pertinentes para que sean practicadas las correspondientes evaluaciones técnicas a los candidatos a ocupar cargos vacantes. 16. Realizar las acciones pertinentes para que sean practicadas las correspondientes evaluaciones médicas pre y post empleo a fin de determinar la aptitud física y mental del trabajador. 17. Presentar a los niveles superiores de decisión, toda la documentación que se requiera para dar curso a la provisión de cargos vacantes. 18. Orientar a los candidatos seleccionados para ocupar cargos en las distintas unidades, mediante la aplicación de los programas de inducción aprobados y aportarles toda la información necesaria que les permitan iniciar sus funciones de la manera más eficiente. 19. Obtener toda la información y documentación que se requiere para registrar los movimientos de personal, horas extras, ausencias, reposos, etc., en el sistema de nómina. 20. Verificar que las asignaciones y deducciones que se hagan al personal estén debidamente autorizadas antes de procesar la elaboración de la nómina. Carrera 11-A, Edif. JyM, Piso 1, Ofic. P1-7, Sector Centro Maturín Edo. Monagas Telf. 0291-9350226, Fax. 0291-9350228, Cel 0414-8126952/0412-8596952 E-Mail: [email protected]; [email protected]

DOCUMENTO M-DC-001

PLAN DE LA CALIDAD EDICIÓN CONTROLADA

REVISIÓN



FECHA DE EMISIÓN



FECHA DE APROBACIÓN

0

MARZO 2014

0

20/03/2014

Nº CONTRATO

NORMA

4600056906

ISO 9001: 2000

PÁGINA Nº

DE

53

97

21. Procesar y controlar los permisos, reposos, asistencia, retardos, amonestaciones, etc., del personal. 22. Procesar la elaboración de la nómina del personal y elaboración de los recibos de pago. 23. Procesar la elaboración de las liquidaciones del personal. 24. Procesar la elaboración de las bonificaciones de fin de año de los trabajadores. 25. Gestionar el pago de la nómina del personal. 26. Informar al Gerente de Recursos Humanos sobre cualquier irregularidad o contradicción que observe o se presente en la oficina. IMPACTO DE LAS FUNCIONES EN LA CALIDAD DEL PRODUCTO O SERVICIO x ALTO MEDIO ALTO MEDIO POCO MUY POCO AUTORIDAD  Realizar la selección, entrevistas, aplicación de pruebas, evaluación e ingreso del personal.  Manejar y controlar el archivo de expedientes del personal. RESPONSABILIDAD Proveer candidatos idóneos para ocupar los cargos requeridos en la organización y en los proyectos. Mantener al día las obligaciones de la empresa con entes y organismos públicos. Elaborar las liquidaciones del personal. Elaborar las bonificaciones de fin de año del personal. Aplicar la inducción general a los nuevos ingresos. Obtener, de manera oportuna, los movimientos de personal para la elaboración de la nómina de pago. COMUNICACIÓN CARGO PROPOSITO Gerente de Recursos Humanos  Celebrar reuniones de trabajo.  Informar sobre la marcha de la unidad.  Informar sobre el comportamiento del sistema de aseguramiento de la calidad en el área de su competencia. Todas las gerencias  Obtener las necesidades de recursos humanos en las distintas unidades y proyectos de la empresa.  Obtener los movimientos de personal.  Presentar a los nuevos ingresos. Asistente Administrativo  Informar y presentar la nómina del personal para la elaboración del pago correspondiente. Clínicas e Institutos Médicos  Remitir los nuevos ingresos para que le sean practicadas las correspondientes evaluaciones médicas. Entidades Públicos  Realizar gestiones en asuntos de su competencia. INTERACCION PARTICIPACIÓN DE DIRECCIÓN – PARTICIPACION COMO SUBORDINADO SUPERVISIÓN MUCHA MODERADA POCA INDIVIDUAL EN x EN EQUIPO x GRUPO REQUERIMIENTOS DEL CARGO EDUCACION  Graduado en un instituto reconocido con el título de Técnico Superior Universitario en la especialidad de Recursos Humanos o carrera afín. EXTERNA

     

Carrera 11-A, Edif. JyM, Piso 1, Ofic. P1-7, Sector Centro Maturín Edo. Monagas Telf. 0291-9350226, Fax. 0291-9350228, Cel 0414-8126952/0412-8596952 E-Mail: [email protected]; [email protected]

DOCUMENTO M-DC-001

PLAN DE LA CALIDAD EDICIÓN CONTROLADA

REVISIÓN



FECHA DE EMISIÓN



FECHA DE APROBACIÓN

0

MARZO 2014

0

20/03/2014

EXPERIENCIA

CONOCIMIENTOS ESPECIFICOS

Nº CONTRATO

NORMA

4600056906

ISO 9001: 2000

PÁGINA Nº

DE

54

97

 2 años de experiencia progresiva desempeñando cargos similares.  1 año de experiencia en el manejo de equipos de computación  Ley del Trabajo y sus reglamentos.  Contrato Colectivo de la Construcción.  Ley de Política Habitacional.  Ley del Instituto Venezolano de los Seguros Sociales  Microsoft Office.

Carrera 11-A, Edif. JyM, Piso 1, Ofic. P1-7, Sector Centro Maturín Edo. Monagas Telf. 0291-9350226, Fax. 0291-9350228, Cel 0414-8126952/0412-8596952 E-Mail: [email protected]; [email protected]

DOCUMENTO M-DC-001

PLAN DE LA CALIDAD EDICIÓN CONTROLADA

REVISIÓN



FECHA DE EMISIÓN



FECHA DE APROBACIÓN

0

MARZO 2014

0

20/03/2014

Nº CONTRATO

NORMA

4600056906

ISO 9001: 2000

PÁGINA Nº

DE

55

97

GERENTE DE ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD: MISIÓN Garantizar el establecimiento, implantación y mantenimiento de un sistema de la calidad de acuerdo a la normativa COVENIN-ISO 9001:2000 JERARQUIA DIRECCION x COORDINACIÓN x SUPERVISION EJECUCION Reporta a: Cargos que le reportan:

 

Presidente Ninguno

ALCANCE FUNCIONAL 1. Asesorar y apoyar a la Presidencia, Gerencia Administrativa y demás gerencias de la empresa, en la divulgación, implantación y mantenimiento del sistema de la calidad. 2. Programar, supervisar, practicar y evaluar las auditorías internas de la calidad a realizarse en la empresa en función al estado y la importancia de la actividad a ser auditada. 3. Desarrollar en el personal una actitud consciente de que cada proceso se puede efectuar de una manera más eficaz y más eficiente, con menos desperdicio, menos consumo de recursos, basado en el mejoramiento continuo de la calidad. 4. Representar a la empresa ante organismos y en eventos relacionados con la calidad. 5. Iniciar las acciones correspondientes para corregir y/o prevenir la aparición de las no conformidades. 6. Recomendar y/o proveer soluciones para corregir las no conformidades y velar por su implantación y evaluación. 7. Identificar, conjuntamente con la Gerencia de Recursos Humanos, las necesidades de recursos (humanos, técnicos) para la realización de las auditorías internas de la calidad. 8. Ejercer la representación del presidente para asegurar que se establezca, se ponga en práctica y se mantenga un sistema de la calidad de acuerdo a la Norma COVENIN-ISO 9001:2000. 9. Revisar periódicamente el sistema de la calidad e informar al Presidente acerca del desempeño del mismo. 10. Proponer mejoras que permitan optimizar el sistema de la calidad. 11. Mantener la guarda y custodia de los registros y documentos producto de las revisiones periódicas del sistema. 12. Elaborar y mantener actualizado el manual de aseguramiento de la calidad respondiendo a los requisitos de la Norma COVENIN-ISO 9001:2000. 13. Participar, conjuntamente con el Gerente de Ventas y las demás gerencias involucradas en la interpretación y definición de los requerimientos del cliente, elaboración de la oferta de servicios, revisión y modificación de los contratos o convenios. 14. Ejercer el control de los documentos, datos y registros de la calidad en lo referente a su archivo, salvaguarda, mantenimiento, tiempo de conservación y disposición. 15. Aprobar la emisión, circulación y cambios en los documentos y datos asociados al sistema de aseguramiento de la calidad. 16. Ejercer la presidencia del Comité de Aseguramiento de la Calidad de la empresa. 17. Coordinar, con la gerencia Técnica, las acciones asociadas a las verificaciones y evaluaciones de los materiales suministrados por los proveedores, en las instalaciones de los mismos. 18. Asistir a las demás gerencias de la empresa en las actividades asociadas a los procesos de inspección y ensayo; al control de los equipos empleados para llevar a cabo estas tareas y a la ubicación e identificación del estado del producto. Carrera 11-A, Edif. JyM, Piso 1, Ofic. P1-7, Sector Centro Maturín Edo. Monagas Telf. 0291-9350226, Fax. 0291-9350228, Cel 0414-8126952/0412-8596952 E-Mail: [email protected]; [email protected]

DOCUMENTO M-DC-001

PLAN DE LA CALIDAD EDICIÓN CONTROLADA

REVISIÓN



FECHA DE EMISIÓN



FECHA DE APROBACIÓN

0

MARZO 2014

0

20/03/2014

Nº CONTRATO

NORMA

4600056906

ISO 9001: 2000

PÁGINA Nº

DE

56

97

19. Velar por el mantenimiento y actualización de la documentación de los procesos, procedimientos, instructivos, etc., en los casos de cambios permanentes en los procesos, derivados de la aplicación de acciones correctivas. 20. Determinar y tramitar ante la Gerencia de Recursos Humanos, las necesidades de adiestramiento del personal bajo su cargo. 21. Propiciar un ambiente de trabajo que fomente la excelencia. IMPACTO DE LAS FUNCIONES EN LA CALIDAD DEL PRODUCTO O SERVICIO x ALTO MEDIO ALTO MEDIO POCO MUY POCO AUTORIDAD  Representar a la empresa ante terceros en actos o eventos relacionados con la calidad.  Solicitar la adquisición de bienes y/o servicios destinados a satisfacer un requerimiento de su competencia.  Mantener la guarda y custodia de los registros y documentos de la calidad.  Aprobar o rechazar la emisión, circulación y cambios en los documentos y datos asociados al sistema de aseguramiento de la calidad.  Decidir el tratamiento al cual debe ser sometido un producto no conforme. RESPONSABILIDAD  Presentar al Comité de Aseguramiento de la Calidad todos aquellos casos de inconformidades a fin de establecer las acciones correctivas y preventivas del caso.  Mantener y controlar los registros de calidad generados en la empresa.  Estructurar el equipo multidisciplinario de trabajo para atender los casos de no-conformidades que requieren la aplicación de acciones correctivas.  Mantener en el máximo nivel de eficiencia, el sistema de aseguramiento de la calidad de la empresa. COMUNICACIÓN CARGO PROPOSITO Presidente  Informar sobre la conducta del sistema de aseguramiento de la calidad.  Informar acerca de los resultados de las auditorías internas periódicas de la calidad.  Coordinación del sistema de calidad.  Apoyar en la divulgación y mantenimiento del sistema de la calidad. Todas las gerencias  Programar, supervisar, practicar y evaluar las auditorías internas de la calidad.  Ejecución de las acciones para corregir y/o prevenir la aparición de no conformidades, velar por su implantación y evaluación.  Decidir sobre la emisión, circulación y cambios en los documentos del sistema de la calidad.  Asistencia en los procesos de inspección y ensayo, control de los equipos, ubicación e identificación del estado del producto.  Mantenimiento y actualización de documentación de los procesos, procedimientos, instructivos, etc., del sistema de la calidad. Carrera 11-A, Edif. JyM, Piso 1, Ofic. P1-7, Sector Centro Maturín Edo. Monagas Telf. 0291-9350226, Fax. 0291-9350228, Cel 0414-8126952/0412-8596952 E-Mail: [email protected]; [email protected]

DOCUMENTO M-DC-001

PLAN DE LA CALIDAD EDICIÓN CONTROLADA

REVISIÓN



FECHA DE EMISIÓN



FECHA DE APROBACIÓN

0

MARZO 2014

0

20/03/2014

Nº CONTRATO

NORMA

4600056906

ISO 9001: 2000

PÁGINA Nº

DE

57

97

Recursos  Tramitación de las necesidades de recursos humanos y de adiestramiento de personal bajo su cargo.  Asistencia para la identificación, planificación y control de los procesos relacionados con la fabricación del producto y que tienen incidencia en la calidad del mismo.  Coordinar las verificaciones y evaluaciones de la materia prima en las instalaciones de los proveedores. Gerente de Ventas  Interpretación y definición de los requerimientos del cliente, elaboración de la oferta de servicio, revisión, modificación y cambio de alcance de los contratos o convenios. Entidades públicas y privadas  Representación de la empresa en actos o eventos relacionados con la materia de su competencia. INTERACCION PARTICIPACIÓN DE DIRECCIÓN – PARTICIPACION COMO SUBORDINADO SUPERVISION x MUCHA MODERADA POCA INDIVIDUAL EN x EN EQUIPO GRUPO REQUERIMIENTOS DEL CARGO EDUCACION  Egresado de una universidad o institución reconocida con el título de Ingeniero (deseable, no indispensable) EXPERIENCIA  1 año de experiencia progresiva en el desempeño de cargos similares.  2 años como Auditor Jefe de Sistemas de la Calidad. CONOCIMIENTOS ESPECIFICOS  Sistemas de Aseguramiento de a Calidad. Normas COVENINISO 9001.  Planificación y control.  Microsoft Office. Gerencia de Humanos Gerencia Técnica

Carrera 11-A, Edif. JyM, Piso 1, Ofic. P1-7, Sector Centro Maturín Edo. Monagas Telf. 0291-9350226, Fax. 0291-9350228, Cel 0414-8126952/0412-8596952 E-Mail: [email protected]; [email protected]

DOCUMENTO M-DC-001

PLAN DE LA CALIDAD EDICIÓN CONTROLADA

REVISIÓN



FECHA DE EMISIÓN



FECHA DE APROBACIÓN

0

MARZO 2014

0

20/03/2014

Nº CONTRATO

NORMA

4600056906

ISO 9001: 2000

PÁGINA Nº

DE

58

97

GERENTE DE SEGURIDAD HIGIENE Y AMBIENTE: MISIÓN Garantizar, mediante la planificación, coordinación y dirección de las acciones correspondientes, la integridad física de los trabajadores, preservando los bienes activos, instalaciones de terceros y medio ambiente, de acuerdo con la legislación y la normativa vigente que rige la materia de seguridad, higiene y ambiente. JERARQUIA DIRECCION x COORDINACIÓN x SUPERVISION EJECUCION Reporta a: Cargos que le reportan:

 

Presidente Ninguno

ALCANCE FUNCIONAL 1. Elaborar y desarrollar planes, proyectos y programas de seguridad, higiene y ambiente, con el propósito de eliminar o reducir a los niveles mínimos de tolerancia, el riesgo de accidentes o enfermedades ocupacionales, en la empresa o en instalaciones donde se ejecuten trabajos bajo su responsabilidad. 2. Coordinar y evaluar el desarrollo de los diferentes programas de seguridad, higiene y ambiente. 3. Aplicar los criterios médicos para ingreso y egreso del personal. 4. Integrar el Comité de Higiene y Seguridad Industrial. 5. Coordinar la realización de la semana de la seguridad. 6. Implementar y dar seguimiento al programa de seguridad vial. 7. Coordinar los trámites para los certificados médicos y permisos de conducir. 8. Analizar y evaluar los riesgos de trabajo en operaciones especiales. 9. Evaluar periódicamente la actividad y buen estado de los sistemas contra incendio. 10. Elaborar el presupuesto anual para actividades de seguridad, higiene y ambiente, para su aprobación. 11. Asesorar a los supervisores en la realización de los informes de accidentes. 12. Crear conciencia en los trabajadores respecto a la prevención de accidentes y enfermedades profesionales así como el uso de los equipos de protección personal, como elementos de disminución de posibles consecuencias negativas derivadas de la exposición de los riesgos físicos y químicos. 13. Difundir, a través de publicaciones de folletos, charlas, carteleras, avisos alusivos, etc., las normas de seguridad, métodos de trabajo seguro y los riesgos asociados a ellos. 14. Velar porque se mantenga un medio ambiente y unas condiciones propicias para el desarrollo del trabajo. 15. Promover la activa participación del personal en la prevención, detección y corrección de cualquier acto o condición insegura. 16. Velar porque se preste la debida protección de la vida de los trabajadores y su salud integral. 17. Velar porque se preste la debida atención a los trabajadores en caso de accidentes. 18. Velar por el cumplimiento de la legislación vigente que rige la materia de protección y conservación del medio ambiente. 19. Elaborar y mantener actualizado el Manual de Normas y Procedimientos de Seguridad Higiene y Ambiente. 20. Mantener relaciones con organismos y entes gubernamentales que tengan vinculación con la materia de seguridad, higiene y ambiente. Carrera 11-A, Edif. JyM, Piso 1, Ofic. P1-7, Sector Centro Maturín Edo. Monagas Telf. 0291-9350226, Fax. 0291-9350228, Cel 0414-8126952/0412-8596952 E-Mail: [email protected]; [email protected]

DOCUMENTO M-DC-001

PLAN DE LA CALIDAD EDICIÓN CONTROLADA

REVISIÓN



FECHA DE EMISIÓN



FECHA DE APROBACIÓN

0

MARZO 2014

0

20/03/2014

Nº CONTRATO

NORMA

4600056906

ISO 9001: 2000

PÁGINA Nº

DE

59

97

21. Establecer las directrices a seguir para el cumplimiento eficaz del programa de higiene y seguridad industrial. 22. Asegurar en la población laboral de la empresa el más alto nivel de salud del personal. 23. Elaborar con el área de mantenimiento, programas de inspección y revisión de equipos, máquinas, herramientas, vehículos que garanticen la integridad mecánica de los mismos. 24. Promover y realizar reuniones periódicas de seguridad que involucre a las distintas gerencias de la empresa. 25. Revisar anualmente el programa de higiene y seguridad industrial, en conjunto con los gerentes, jefes de proyecto y jefes de higiene y seguridad industrial, para determinar la necesidad de cambios a fin de mejorar el rendimiento del programa o implantar nuevas condiciones. 26. Velar porque se cumplan todos los procedimientos de trabajo seguro. 27. Asesorar a todas las gerencias en todo lo relacionado con leyes, normas y procedimientos concernientes a la higiene y seguridad industrial. 28. Adiestrar a los supervisores y trabajadores, en todo lo relacionado con la prevención de riesgos. 29. Mantener informado al Presidente, sobre el desarrollo y ejecución de los planes y programas de ambiente, higiene y seguridad. 30. Revisar conjuntamente con la Presidencia, los planes y programas de prevención de accidentes. 31. Velar por la dotación a los trabajadores de los implementos y equipos de protección personal para minimizar las probabilidades de riesgos y evitar daños corporales, en la ejecución de trabajos tanto dentro como fuera de las instalaciones de la empresa. 32. Apoyar a las gerencias operacionales en la recopilación y/o actualización de los riesgos de los materiales o sustancias peligrosas, utilizadas en las instalaciones de la empresa o fuera de ella. 33. Asesorar a las demás gerencias de la empresa en todos aquellos aspectos relacionados con el análisis de riesgos de los procesos (identificación, causas, control, consecuencias, efectos, etc.) 34. Colaborar con los procesos de auditorías periódicas a los procedimientos / instrucciones de seguridad y proveer los medios para mantenerlos actualizados. 35. Coordinar las investigaciones de accidentes e incidentes ocurridos, con la finalidad de identificar las causas que los originaron, establecer las acciones correctivas necesarias e informar a todo el personal involucrado o expuesto, para evitar su recurrencia u ocurrencia de eventos similares. 36. Efectuar las recomendaciones derivadas de la investigación de accidentes, en los términos de alcance y tiempo acordados y velar por su cumplimiento. 37. Participar en los procesos de evaluación de desempeño en ambiente, higiene y seguridad. 38. Garantizar el cumplimiento de las cláusulas y especificaciones contractuales en lo que corresponde a requerimientos en ambiente, higiene y seguridad. 39. Coordinar y participar activamente en las charlas de seguridad específica de orientación que se imparten antes del inicio y durante la ejecución de las actividades. 40. Emitir los informes estadísticos y de gestión en materia de ambiente, higiene y seguridad. 41. Velar por el cumplimiento estricto de las disposiciones establecidas en el reglamento de las condiciones de higiene y seguridad en el trabajo, especialmente aquellas relativas al uso obligatorio de los implementos y/o equipos de protección personal. 42. Informar al Gerente de Aseguramiento de la Calidad sobre los casos de no conformidades de clientes. 43. Proponer medidas correctivas para ser aplicadas en los casos de no conformidades de los clientes. 44. Proveer un ambiente de trabajo que fomente la excelencia. IMPACTO DE LAS FUNCIONES EN LA CALIDAD DEL PRODUCTO O SERVICIO x ALTO MEDIO ALTO MEDIO POCO MUY POCO AUTORIDAD  Representar a la empresa ante los clientes para tratar asuntos relacionados con la materia de su competencia. Carrera 11-A, Edif. JyM, Piso 1, Ofic. P1-7, Sector Centro Maturín Edo. Monagas Telf. 0291-9350226, Fax. 0291-9350228, Cel 0414-8126952/0412-8596952 E-Mail: [email protected]; [email protected]

DOCUMENTO M-DC-001

PLAN DE LA CALIDAD EDICIÓN CONTROLADA

REVISIÓN



FECHA DE EMISIÓN



FECHA DE APROBACIÓN

0

MARZO 2014

0

20/03/2014

Nº CONTRATO

NORMA

4600056906

ISO 9001: 2000

PÁGINA Nº

DE

60

97

 Elaborar planes y programas de ambiente, higiene y seguridad.  Gestionar ante la Gerencia Administrativa, la provisión de materiales y equipos de seguridad y protección.  Iniciar las acciones necesarias para atender los casos de insatisfacciones de los clientes en materia de su competencia.  Elaborar los registros de la calidad asociados a evaluaciones periódicas del sistema de ambiente, higiene y seguridad. RESPONSABILIDAD  Participar activamente, en el área de su competencia, para materializar el cumplimiento de la norma COVENIN ISO 9001: 2000.  Mantener un medio ambiente seguro y unas condiciones propicias para el desarrollo del trabajo.  Hacer cumplir la legislación vigente que rige la materia de protección y conservación del ambiente.  Hacer cumplir los requerimientos del cliente en materia de ambiente, higiene y seguridad.  La dotación oportuna al personal, de los implementos y equipos de protección.  Difundir las políticas de ambiente, higiene y seguridad. COMUNICACIÓN CARGO PROPOSITO Presidente  Presentar planes y programas de seguridad, higiene y ambiente.  Reuniones de trabajo. Todas las gerencias  Realizar reuniones relacionadas con la seguridad.  Revisión de programas de higiene y seguridad.  Asesoría y apoyo en análisis de riesgos y recopilación de información asociada. Gerencia de Recursos  Presentar los requerimientos de recursos y adiestramiento Humanos de personal. Gerencia Técnica  Elaboración de programas de inspección y revisión para garantizar la integridad mecánica de equipos y máquinas. Gerente de Aseguramiento de  Programar las auditorías internas de la calidad. la calidad  Ejecución de acciones correctivas y preventivas.  Mantenimiento del sistema de la calidad.  Informar sobre el grado de satisfacción del cliente. Gerente Administrativo  Hacer peticiones de bienes y servicios. Entidades públicas y privadas  Representación de la empresa en actos o eventos relacionados con la materia de su competencia. Clientes  Conocer el grado de satisfacción del cliente. INTERACCION PARTICIPACIÓN DE DIRECCIÓN – PARTICIPACION COMO SUBORDINADO SUPERVISIÓN x MUCHA MODERADA POCA X INDIVIDUAL EN x EN EQUIPO GRUPO REQUERIMIENTOS DEL CARGO EDUCACION  Egresado de una universidad o institución reconocida con el Carrera 11-A, Edif. JyM, Piso 1, Ofic. P1-7, Sector Centro Maturín Edo. Monagas Telf. 0291-9350226, Fax. 0291-9350228, Cel 0414-8126952/0412-8596952 E-Mail: [email protected]; [email protected]

DOCUMENTO M-DC-001

PLAN DE LA CALIDAD EDICIÓN CONTROLADA

REVISIÓN



FECHA DE EMISIÓN



FECHA DE APROBACIÓN

0

MARZO 2014

0

20/03/2014

Nº CONTRATO

NORMA

4600056906

ISO 9001: 2000

PÁGINA Nº

DE

61

97

título de Técnico Superior, mención Higiene y Seguridad Industrial o Médico en Salud Ocupacional. EXPERIENCIA 4 años de experiencia progresiva en el desempeño de cargos similares. CONOCIMIENTOS ESPECIFICOS  Sistemas de Aseguramiento de a Calidad. Normas COVENINISO 9001.  Planificación y control.  Microsoft Office.  Legislación y normativa vigente sobre seguridad, higiene y ambiente.  Normas, procedimientos y prácticas de Higiene, Seguridad y ambiente.  Normas y procedimientos para prevención de accidentes.  Conceptos elementales de higiene industrial.  Sistemas contra incendio. Norma COVENIN – ISO 14001.

Carrera 11-A, Edif. JyM, Piso 1, Ofic. P1-7, Sector Centro Maturín Edo. Monagas Telf. 0291-9350226, Fax. 0291-9350228, Cel 0414-8126952/0412-8596952 E-Mail: [email protected]; [email protected]

DOCUMENTO M-DC-001

PLAN DE LA CALIDAD EDICIÓN CONTROLADA

REVISIÓN



FECHA DE EMISIÓN



FECHA DE APROBACIÓN

0

MARZO 2014

0

20/03/2014

Nº CONTRATO

NORMA

4600056906

ISO 9001: 2000

PÁGINA Nº

DE

62

97

GERENTE TÉCNICO: MISIÓN Garantizar el inicio, desarrollo y conclusión de los suministros de productos de obras acordados entre la empresa y sus clientes, de acuerdo a la programación prevista, aprovechando al máximo los recursos humanos, materiales y económicos disponibles, en los términos de oportunidad, calidad y cantidad requeridos por el cliente. JERARQUIA DIRECCION x COORDINACIÓN x SUPERVISION EJECUCION  Presidente  Supervisor de Mantenimiento. Cargos que le reportan:  Supervisor de Producción. ALCANCE FUNCIONAL 1. Elaborar la programación de los servicios y despachos de productos. 2. Organizar, dirigir y supervisar las actividades de las unidades adscritas a la Gerencia. 3. Coordinar las actividades de ejecución del producto y de los servicios. 4. Preparar los informes de gestión operativa. 5. Informar a la presidencia sobre el estado de los proyectos. 6. Supervisar las inspecciones en los sitios de despacho. 7. Participar, conjuntamente con la Gerencia de Ventas, en la interpretación y definición de los requerimientos del cliente. 8. Asistir a las reuniones aclaratorias para definir aspectos relacionados con los servicios. 9. Elaborar el plan de procura correspondiente para satisfacer los requerimientos de los clientes. 10. Coordinar con la Gerencia Administrativa, la ejecución del plan de procura, de acuerdo a las necesidades de compras de materiales e insumos, destinados a la fabricación del producto. 11. Definir y presentar a la Gerencia de Ventas, los recursos necesarios para satisfacer los requerimientos del cliente. 12. Definir con el supervisor de mantenimiento, los recursos de maquinarias y equipos requeridos para la elaboración y suministro del producto. 13. Participar en las revisiones periódicas del programa de higiene y seguridad industrial de la empresa. 14. Elaborar, conjuntamente con la Gerencia de Aseguramiento de la Calidad, el Plan de Calidad de la empresa. 15. Detectar y elaborar programas de entrenamiento del personal bajo su cargo, de acuerdo a las necesidades de la empresa. 16. Evaluar y seleccionar el personal necesario para llevar a cabo las funciones en la gerencia bajo su responsabilidad. 17. Aplicar las evaluaciones periódicas de desempeño al personal bajo su cargo. 18. Formular propuestas de acciones correctivas y preventivas, en los casos de no conformidades ocurridas dentro de su ámbito de acción. 19. Colaborar en los procesos de auditorías periódicas internas del sistema de aseguramiento de la calidad. 20. Informar a la Gerencia de Aseguramiento de la Calidad, sobre los casos de no conformidades de clientes. 21. Coordinar el funcionamiento del sistema de la calidad de la gerencia a su cargo. 22. Mantener una atención y control permanente sobre el grado de satisfacción del cliente con respecto al producto y/o servicio que se le suministra. Reporta a:

Carrera 11-A, Edif. JyM, Piso 1, Ofic. P1-7, Sector Centro Maturín Edo. Monagas Telf. 0291-9350226, Fax. 0291-9350228, Cel 0414-8126952/0412-8596952 E-Mail: [email protected]; [email protected]

DOCUMENTO M-DC-001

PLAN DE LA CALIDAD EDICIÓN CONTROLADA

REVISIÓN



FECHA DE EMISIÓN



FECHA DE APROBACIÓN

0

MARZO 2014

0

20/03/2014

Nº CONTRATO

NORMA

4600056906

ISO 9001: 2000

PÁGINA Nº

DE

63

97

23. Realizar, cuando el caso lo requiera, verificaciones de materiales en los locales del proveedor. 24. Velar porque los procesos de inspección y ensayo, se lleven a cabo de acuerdo a las normas y procedimientos establecidos. 25. Velar porque el control de los equipos de inspección, medición y ensayo, se realice según lo establecido en las normas y procedimientos correspondientes. 26. Lograr el aprovechamiento de los recursos asignados con el máximo nivel de productividad. 27. Mantener una buena preparación técnica del personal bajo su responsabilidad. 28. Iniciar las acciones correspondientes para corregir y/o prevenir la aparición de no conformidades. 29. Recomendar y/o proveer soluciones para corregir las no conformidades y velar por su implantación y evaluación. 30. Proponer mejoras que permitan optimizar el sistema de la calidad. 31. Velar por el cumplimiento de las normas de seguridad e higiene industrial en el trabajo. 32. Cuidar porque la elaboración y entrega del producto se lleve a cabo dentro de los lineamientos, lapsos de tiempo y costos previstos. 33. Coordinar la solución de los problemas técnicos y administrativos que se presenten en la elaboración del producto. 34. Desarrollar en el personal una actitud consciente de que cada proceso se puede efectuar de una manera más eficaz y más eficiente, basada en el mejoramiento continuo de la calidad. 35. Cuidar, que a través del personal bajo su responsabilidad, se realice una adecuada inspección y control de los procesos. 36. Proveer un ambiente de trabajo que fomente la excelencia. IMPACTO DE LAS FUNCIONES EN LA CALIDAD DEL PRODUCTO O SERVICIO x ALTO MEDIO ALTO MEDIO POCO MUY POCO AUTORIDAD  Elaborar el cronograma de elaboración y despacho del producto.  Organizar y supervisar las actividades de ejecución del producto y/o servicios.  Revisar los productos no conformes y recomendar las acciones correctivas.  Solicitar la adquisición de bienes y/o servicios destinados a satisfacer los requerimientos de la gerencia Practicar inspección y ensayos en el área de su competencia.  Practicar evaluaciones periódicas al personal. RESPONSABILIDAD  Participar activamente, en el área de su competencia, para materializar el cumplimiento de la norma COVENIN- ISO 9001: 2000.  Responder por la materialización de los proyectos y/o servicios, en los términos de oportunidad, cantidad y calidad, requeridos por los clientes de la empresa. COMUNICACIÓN CARGO PROPOSITO Presidente  Informar sobre el estado de avance de los proyectos en ejecución.  Reuniones de trabajo. Gerencia Administrativa  Presentar y coordinar la ejecución del plan de procura correspondiente.  Solicitar la provisión de bienes y servicios destinados a la fabricación del producto.  Prestar asistencia técnica en la elección y compra de nuevos equipos y maquinarias. Carrera 11-A, Edif. JyM, Piso 1, Ofic. P1-7, Sector Centro Maturín Edo. Monagas Telf. 0291-9350226, Fax. 0291-9350228, Cel 0414-8126952/0412-8596952 E-Mail: [email protected]; [email protected]

DOCUMENTO M-DC-001

PLAN DE LA CALIDAD EDICIÓN CONTROLADA

REVISIÓN



FECHA DE EMISIÓN



FECHA DE APROBACIÓN

0

MARZO 2014

0

20/03/2014

Nº CONTRATO

NORMA

4600056906

ISO 9001: 2000

PÁGINA Nº

DE

64

97

de  Elaboración del plan de calidad. la  Diseño de la estructura organizativa.  Identificación, planificación y control de los procesos asociados a la fabricación del producto, que tengan incidencia en la calidad del mismo.  Programar las auditorías internas de la calidad.  Informar sobre las no-conformidades de los productos.  Recomendar acciones correctivas y preventivas. Gerencia de Recursos  Tramitación de los requerimientos de recursos humanos y de Humanos adiestramiento del personal bajo su cargo. Gerente de Ventas  Conocer los requerimientos técnicos de los clientes.  Conocer el grado de satisfacción del cliente con respecto al producto y al servicio.  Presentar información técnica para la elaboración de ofertas. Supervisor de  Atender consultas de carácter técnico. Producción  Prestar asesoramiento técnico.  Definir los recursos (humanos, materiales, maquinaras, software) para la elaboración del producto.  Elaborar el plan de procura. Supervisor de  Informar sobre la ejecución de los programas y planes de Mantenimiento mantenimiento.  Reuniones de trabajo. Gerente de Ambiente,  Revisiones del programa de higiene y seguridad industrial de la Higiene y Seguridad empresa. Proveedores  Verificación de productos en las instalaciones del proveedor. Clientes  Asistir a las reuniones aclaratorias  Celebrar reuniones periódicas  Conocer el grado de satisfacción del cliente. INTERACCION PARTICIPACIÓN DE DIRECCIÓN – PARTICIPACION COMO SUBORDINADO SUPERVISIÓN x MUCHA MODERADA POCA X INDIVIDUAL EN x EN EQUIPO GRUPO REQUERIMIENTOS DEL CARGO EDUCACION  Egresado de una universidad o institución reconocida con el título de Ingeniero. EXPERIENCIA 3 años de experiencia progresiva en el desempeño de cargos similares. CONOCIMIENTOS ESPECIFICOS  Sistemas de Aseguramiento de la Calidad.  Supervisión y manejo de personal.  Planificación y Control. Gerencia Aseguramiento Calidad

de

Carrera 11-A, Edif. JyM, Piso 1, Ofic. P1-7, Sector Centro Maturín Edo. Monagas Telf. 0291-9350226, Fax. 0291-9350228, Cel 0414-8126952/0412-8596952 E-Mail: [email protected]; [email protected]

DOCUMENTO M-DC-001

PLAN DE LA CALIDAD EDICIÓN CONTROLADA

REVISIÓN



FECHA DE EMISIÓN



FECHA DE APROBACIÓN

0

MARZO 2014

0

20/03/2014

Nº CONTRATO

NORMA

4600056906

ISO 9001: 2000

PÁGINA Nº

DE

65

97

GERENTE DE VENTAS: MISIÓN Garantizar las mejores relaciones con los clientes mediante la materialización de políticas que permitan asegurar y mantener un clima permanente de entendimiento a través de la detección de necesidades y comprensión mutua durante el ciclo de vida que comprenden los proyectos. JERARQUIA DIRECCION x COORDINACIÓN x SUPERVISION EJECUCION Reporta a: Cargos que le reportan:

 

Presidente Ninguno

ALCANCE FUNCIONAL 1. Mantener un estado permanente de atención a las oportunidades de participar en procesos de licitación u otro tipo de concurso que puedan presentarse a través de anuncios de prensa o cualquier medio de comunicación. 2. Mantener una relación permanente con aquellos clientes potenciales de la empresa, con el propósito de conocer sus necesidades y las oportunidades de ofrecer el servicio. 3. Asegurar una efectiva relación cliente-empresa en todas las interacciones que puedan ocurrir dentro y/o fuera de la organización. 4. Buscar nuevas oportunidades de contrataciones, a través del contacto y visitas a futuros clientes. 5. Mantener un estado permanente de atención sobre las actividades y el desempeño de la competencia. 6. Crear y mantener el registro de clientes y prospectos. 7. Promover intercambios socio-deportivos para lograr un mayor acercamiento de los clientes y sus miembros hacia la empresa. 8. Comprender y conocer muy bien las necesidades del cliente durante la etapa de la oferta, formulación del contrato y en la etapa de despacho del material. 9. Obtener del cliente la documentación que especifica los requisitos del servicio. 10. Obtener de las gerencias correspondientes, los recaudos exigidos por el cliente como requisito para el despacho del producto. 11. Asistir a las reuniones aclaratorias de dudas para definir aspectos relacionados con el servicio. 12. Analizar los requerimientos del cliente y determinar con las gerencias correspondientes la capacidad de cumplir con los requisitos y compromisos contractuales, asegurando que los factores técnicos, administrativos y humanos estén identificados de manera clara y precisa. 13. Obtener de la gerencia técnica los recursos humanos y materiales necesarios para cumplir con los requisitos y compromisos contractuales de un proyecto. 14. Solicitar a la Gerencia correspondiente los precios unitarios del producto para formular la oferta al cliente. 15. Elaborar la oferta técnica y la oferta comercial de acuerdo a los requerimientos e indicaciones del cliente. 16. Hacer entender la política de calidad de la empresa. 17. Atender los casos de modificaciones a contratos celebrados con clientes, asegurándose de que dichas modificaciones sean conocidas y entendidas por cada una de las gerencias involucradas en el proyecto. 18. Elaborar los registros de las revisiones de los contratos e informarlo al Gerente de Aseguramiento de Carrera 11-A, Edif. JyM, Piso 1, Ofic. P1-7, Sector Centro Maturín Edo. Monagas Telf. 0291-9350226, Fax. 0291-9350228, Cel 0414-8126952/0412-8596952 E-Mail: [email protected]; [email protected]

DOCUMENTO M-DC-001

PLAN DE LA CALIDAD EDICIÓN CONTROLADA

REVISIÓN



FECHA DE EMISIÓN



FECHA DE APROBACIÓN

0

MARZO 2014

0

20/03/2014

Nº CONTRATO

NORMA

4600056906

ISO 9001: 2000

PÁGINA Nº

DE

66

97

la Calidad. 19. Determinar el grado de conveniencia y rentabilidad que puedan ofrecer los proyectos, en función a los intereses de la empresa y a su relación costo-beneficio. 20. Vigilar que el despacho de materiales se lleve a cabo dentro de los lineamientos, los lapsos de tiempo y costos ofrecidos al cliente. 21. Mantener una atención y control sobre el grado de satisfacción de los clientes con respecto al servicio que se les presta y al producto que se le entrega. 22. Mantener una campaña de investigación continua para conocer y examinar los cambios en las necesidades del mercado, las nuevas tecnologías y el impacto de la competencia. 23. Iniciar las acciones necesarias para atender los casos de insatisfacciones de los clientes y aplicar las acciones correctivas necesarias orientadas hacia la reducción, eliminación y prevención de las no conformidades. 24. Proveer un ambiente de trabajo que fomente la excelencia. IMPACTO DE LAS FUNCIONES EN LA CALIDAD DEL PRODUCTO O SERVICIO x ALTO MEDIO ALTO MEDIO POCO MUY POCO AUTORIDAD  Representar a la empresa ante los clientes y prospectos para tratar temas de su competencia.  Elaborar las ofertas técnicas y comerciales para ser presentadas a los clientes.  Iniciar las acciones necesarias para atender los casos de insatisfacciones de los clientes.  Elaborar los registros de la calidad asociadas a las revisiones de los contratos y satisfacción del cliente. RESPONSABILIDAD  Formar y mantener al día el archivo de registros de clientes y prospectos.  Mantener una cartera de clientes potenciales que brinden la posibilidad de establecer una relación de negocios sostenida y constante, a través de la prestación de servicios provistos de una alta calidad.  Mantener con los clientes un clima permanente de entendimiento y buenas relaciones.  Obtener del cliente, sus expectativas, necesidades y requerimientos, definidos de la manera más clara, completa y precisa. Extender las necesidades del cliente a los niveles de la organización afectadas, para confirmar el compromiso y capacidad de la empresa para satisfacer los requerimientos de calidad. COMUNICACIÓN CARGO PROPOSITO Presidente  Presentar oportunidades de intervención en procesos licitatorios u otro tipo de concurso y posibilidades de participación.  Reuniones de trabajo.  Informar acerca del grado de aceptación y satisfacción de los clientes.  Informar sobre revisiones y modificaciones de contratos. Gerencia Técnica  Presentar los requerimientos técnicos de los procesos licitatorios u otros tipos de concurso.  Transmitir el grado de satisfacción del cliente.  Obtener información técnica para la elaboración de ofertas.  Informar sobre las modificaciones de los contratos.

Carrera 11-A, Edif. JyM, Piso 1, Ofic. P1-7, Sector Centro Maturín Edo. Monagas Telf. 0291-9350226, Fax. 0291-9350228, Cel 0414-8126952/0412-8596952 E-Mail: [email protected]; [email protected]

DOCUMENTO M-DC-001

PLAN DE LA CALIDAD EDICIÓN CONTROLADA

REVISIÓN



FECHA DE EMISIÓN



FECHA DE APROBACIÓN

0

MARZO 2014

0

20/03/2014

Nº CONTRATO

NORMA

4600056906

ISO 9001: 2000

PÁGINA Nº

DE

67

97

Recursos  Presentar los requerimientos de mano de obra para los procesos licitatorios u otro tipo de concurso.  Transmitir el grado de satisfacción del cliente.  Informar sobre las modificaciones del contrato.  Presentar requerimientos de adiestramiento y recursos humanos. Gerencia Administrativa  Informar sobre las modificaciones de contrato.  Hacer peticiones de bienes y servicios. Gerente de Aseguramiento de  Programar las auditorías internas de la calidad. la calidad  Ejecución de acciones correctivas y preventivas.  Mantenimiento del sistema de la calidad.  Informar sobre el grado de satisfacción del cliente. Entidades públicas y privadas  Representación de la empresa en actos o eventos relacionados con la materia de su competencia. Clientes  Buscar, detectar e identificar necesidades y oportunidades de negocios.  Conocer los requerimientos técnicos, administrativos y humanos para la ejecución de los proyectos.  Presentar ofertas de servicios.  Asistir a reuniones aclaratorias.  Conocer el grado de satisfacción del cliente. INTERACCION PARTICIPACIÓN DE DIRECCIÓN – PARTICIPACION COMO SUBORDINADO SUPERVISIÓN x MUCHA MODERADA POCA X INDIVIDUAL EN x EN EQUIPO GRUPO REQUERIMIENTOS DEL CARGO EDUCACION  Egresado de una universidad o institución reconocida con el título de Técnico Superior en Construcción o una profesión acorde con el cargo. EXPERIENCIA 2 años de experiencia progresiva en el desempeño de cargos similares. CONOCIMIENTOS ESPECIFICOS  Mercadeo y Ventas.  Sistema de aseguramiento de la calidad. Normas Covenin.  Planificación y Control. Gerencia Humanos

de

Carrera 11-A, Edif. JyM, Piso 1, Ofic. P1-7, Sector Centro Maturín Edo. Monagas Telf. 0291-9350226, Fax. 0291-9350228, Cel 0414-8126952/0412-8596952 E-Mail: [email protected]; [email protected]

DOCUMENTO M-DC-001

PLAN DE LA CALIDAD EDICIÓN CONTROLADA

REVISIÓN



FECHA DE EMISIÓN



FECHA DE APROBACIÓN

0

MARZO 2014

0

20/03/2014

Nº CONTRATO

NORMA

4600056906

ISO 9001: 2000

PÁGINA Nº

DE

68

97

SUPERVISOR DE MANTENIMIENTO: MISIÓN Garantizar la conservación, mantenimiento, operación y uso de cada una de las maquinarias, vehículos y equipos que integran los bienes de la empresa, para lograr las condiciones óptimas de su funcionamiento. JERARQUIA DIRECCION x COORDINACIÓN x SUPERVISION EJECUCION Reporta a: Cargos que le reportan:

 

Gerente Técnico. Ninguno.

ALCANCE FUNCIONAL 1. Establecer programas de mantenimiento preventivo y correctivo para el cuidado sistemático de las instalaciones, vehículos, maquinarias y equipos, previendo la inspección y servicio de los mismos, con el fin de mantenerlos en condiciones satisfactorias de operación. 2. Desarrollar y establecer un sistema de mantenimiento que contemple todas las medidas que son necesarias para conservar las instalaciones, maquinarias y equipos, en condiciones aceptables de funcionamiento. 3. Elaborar programas de inspección para la prevención de posibles peligros y fallas, mediante la detección y corrección de defectos incipientes, antes de que éstos ocurran y se conviertan en problemas mayores. 4. Mantener un asesoramiento constante a las demás unidades de la empresa, en lo relativo al correcto manejo y uso de las maquinarias y equipos. 5. Mantener un asesoramiento constante y una actitud vigilante hacia el personal bajo su cargo, en lo relativo al correcto manejo y uso de las herramientas, maquinarias y equipos. 6. Planificar la actividad del taller, de acuerdo a los requerimientos de los usuarios. 7. Asistir a la Gerencia Técnica en la elección de nuevos equipos y maquinarias. 8. Supervisar y evaluar el trabajo del personal bajo su cargo. 9. Identificar las necesidades presentes y futuras de adiestramiento del personal bajo su cargo. 10. Evaluar, seleccionar y entrenar el personal necesario para llevar a cabo las funciones de mantenimiento. 11. Practicar las evaluaciones periódicas de desempeño al personal bajo su cargo. 12. Cumplir y hacer cumplir los programas de ambiente, higiene y seguridad. 13. Mantener el taller en óptimas condiciones de seguridad y limpieza. 14. Lograr el aprovechamiento de los recursos asignados con el máximo nivel de productividad. 15. Mantener una buena preparación técnica del personal bajo su responsabilidad. 16. Distribuir el trabajo entre el personal bajo su cargo. 17. Cuidar por el buen uso de las herramientas, maquinarias y equipos empleados en los trabajos propios del taller. 18. Controlar las herramientas y equipos de trabajo, velando por su mantenimiento y conservación. 19. Impartir la inducción específica a los nuevos ingresos de la gerencia. 20. Supervisar la ejecución y marcha de los trabajos. 21. Coordinar con la Gerencia Técnica las necesidades de compra de material, herramientas, equipos, etc. 22. Atender las consultas de carácter técnico-administrativo, relacionadas con la materia de su competencia. Carrera 11-A, Edif. JyM, Piso 1, Ofic. P1-7, Sector Centro Maturín Edo. Monagas Telf. 0291-9350226, Fax. 0291-9350228, Cel 0414-8126952/0412-8596952 E-Mail: [email protected]; [email protected]

DOCUMENTO M-DC-001

PLAN DE LA CALIDAD EDICIÓN CONTROLADA

REVISIÓN



FECHA DE EMISIÓN



FECHA DE APROBACIÓN

0

MARZO 2014

0

20/03/2014

Nº CONTRATO

NORMA

4600056906

ISO 9001: 2000

PÁGINA Nº

DE

69

97

23. Solucionar los problemas técnicos que se presenten en las maquinarias y/o equipos. 24. Vigilar que la ejecución de los trabajos del taller se lleven a cabo dentro de los lineamientos, con la calidad y en los lapsos de tiempo establecidos. 25. Hacer entender la política de la calidad de la empresa. 26. Mantener una atención y control permanente sobre el grado de satisfacción de los usuarios del taller, con respecto al servicio que se les presta. 27. Realizar las inspecciones y ensayos en el área de su competencia. 28. Formular propuestas de acciones correctivas y preventivas, en los casos de no conformidades ocurridas dentro de su ámbito. 29. Desarrollar en el personal una actitud consciente de que cada proceso se puede efectuar de una manera más eficaz y más eficiente, basada en el mejoramiento continuo de la calidad. 30. Proponer mejoras que permitan optimizar el servicio del taller. 31. Proveer un ambiente de trabajo que fomente la excelencia. IMPACTO DE LAS FUNCIONES EN LA CALIDAD DEL PRODUCTO O SERVICIO MEDIO ALTO MEDIO POCO MUY POCO AUTORIDAD  Revisar los productos no conformes y recomendar las acciones correctivas.  Solicitar la adquisición de bienes y servicios destinados a satisfacer un requerimiento.  Practicar inspección y ensayos en el área de su competencia.  Practicar evaluaciones periódicas al personal. RESPONSABILIDAD  Participar activamente, en el área de su competencia, para materializar el cumplimiento de la norma COVENIN- ISO 9001: 2000.  Mantener el orden, la limpieza e iluminación en el área del taller.  Responder por la calidad del servicio de taller.  Mantener las instalaciones, equipos maquinarias y el parque automotor de la empresa, en óptimas condiciones de operatividad, a través de la prestación de un servicio provisto del más alto rango de calidad. COMUNICACIÓN CARGO PROPOSITO Gerente Técnico  Solicitar la provisión de bienes y servicios.  Prestar asistencia en la elección y compra de nuevos equipos y maquinaria. Gerencia de Aseguramiento de  Informar sobre no conformidades de productos. la Calidad  Recomendar acciones correctivas y preventivas. Gerencia de Recursos  Tramitación de los requerimientos de recursos humanos y Humanos de adiestramiento del personal bajo su cargo. Todas Las Gerencias  Atender peticiones de servicios de mantenimiento preventivo o curativo.  Atender las consultas de carácter técnico-administrativo, relacionadas con la materia de su competencia.  Prestar asesoramiento con relación al manejo y uso correcto de las maquinarias y equipos x ALTO

. Carrera 11-A, Edif. JyM, Piso 1, Ofic. P1-7, Sector Centro Maturín Edo. Monagas Telf. 0291-9350226, Fax. 0291-9350228, Cel 0414-8126952/0412-8596952 E-Mail: [email protected]; [email protected]

DOCUMENTO M-DC-001

PLAN DE LA CALIDAD EDICIÓN CONTROLADA

REVISIÓN



FECHA DE EMISIÓN



FECHA DE APROBACIÓN

0

MARZO 2014

0

20/03/2014

PARTICIPACIÓN DE DIRECCIÓN – SUPERVISIÓN x MUCHA MODERADA POCA

Nº CONTRATO

NORMA

4600056906

ISO 9001: 2000

PÁGINA Nº

DE

70

97

INTERACCION PARTICIPACION COMO SUBORDINADO X INDIVIDUAL

EN x EN EQUIPO GRUPO REQUERIMIENTOS DEL CARGO EDUCACION  Egresado de una universidad o institución reconocida con el título de ingeniero ó técnico. EXPERIENCIA 3 años de experiencia progresiva en el desempeño de cargos similares. CONOCIMIENTOS ESPECIFICOS  Sistemas de Aseguramiento de la Calidad.  Supervisión y manejo de personal.

GERENTE DE PROYECTO: Carrera 11-A, Edif. JyM, Piso 1, Ofic. P1-7, Sector Centro Maturín Edo. Monagas Telf. 0291-9350226, Fax. 0291-9350228, Cel 0414-8126952/0412-8596952 E-Mail: [email protected]; [email protected]

DOCUMENTO M-DC-001

PLAN DE LA CALIDAD EDICIÓN CONTROLADA

REVISIÓN



FECHA DE EMISIÓN



FECHA DE APROBACIÓN

0

MARZO 2014

0

20/03/2014

Nº CONTRATO

NORMA

4600056906

ISO 9001: 2000

PÁGINA Nº

DE

71

97

MISION Garantizar el inicio, desarrollo y conclusión de los proyectos de obras acordados entre la empresa y su cliente, de acuerdo a la programación prevista, aprovechando al máximo los recursos humanos, materiales y económicos disponibles, en los términos de oportunidad, calidad y cantidad requeridos por el cliente. JERARQUIA DIRECCION x COORDINACIÓN x SUPERVISION EJECUCION Reporta a:  Gerencia General Cargos que le reportan:  Ingeniero Residente  Supervisor de Calidad  Supervisor de Seguridad Higiene y Ambiente.  Supervisor Civil  Supervisor Laboral  Planificador ALCANCE FUNCIONAL 1. Elaborar los programas de ejecución de la obra 2. Organizar, dirigir y supervisar las actividades de la obra. 3. Coordinar las actividades de ejecución de la obra. 4. Preparar los informes de gestión operativa. 5. Informar a la Gerencia General sobre el estado de avance de la obra en ejecución. 6. Supervisar las inspecciones y mediciones de la obra. 7. Definir los requerimientos del cliente 8. Elaborar el plan de procura correspondiente. 9. Coordinar el plan de procura de acuerdo a las necesidades de compras de materiales e insumos, destinados a la obra. 10. Asistir a las Reuniones para definir aspectos relacionados con la obra. 11. Definir los recursos humanos y materiales, necesarios para satisfacer los requerimientos de la obra. 12. Diseñar el organigrama de la obra. 13. Definir los requerimientos de maquinarias y equipos de la obra. 14. Participar en la revisión del programa de Higiene, Seguridad y ambiente. 15. Elaborar conjuntamente con el Ingeniero Residente y el Supervisor de la Calidad el Plan de Calidad del Proyecto. 16. Aprobar el Plan de Calidad de la obra. 17. Detectar y elaborar programas de entrenamiento del personal bajo su cargo, de acuerdo a las necesidades de la empresa. 18. Formular propuestas de acciones correctivas y preventivas, en los casos de no conformidades ocurridas en la obra. 19. Colaborar en los procesos de auditorías. 20. Informar al supervisor de calidad sobre los casos de no conformidades del cliente. 21. Coordinar con el Ingeniero Residente, la movilización de equipos para el inicio de la obra. 22. Mantener atención y control permanente sobre el grado de satisfacción del cliente con respecto a la ejecución de la obra. 23. Realizar, cuando el caso lo requiera, verificaciones de productos e los locales del proveedor. 24. Velar porque los procesos de inspección y ensayo (de recepción, en proceso y finales), se lleven a cabo de acuerdo a las normas y procedimientos establecidos. Carrera 11-A, Edif. JyM, Piso 1, Ofic. P1-7, Sector Centro Maturín Edo. Monagas Telf. 0291-9350226, Fax. 0291-9350228, Cel 0414-8126952/0412-8596952 E-Mail: [email protected]; [email protected]

DOCUMENTO M-DC-001

PLAN DE LA CALIDAD EDICIÓN CONTROLADA

REVISIÓN



FECHA DE EMISIÓN



FECHA DE APROBACIÓN

0

MARZO 2014

0

20/03/2014

Nº CONTRATO

NORMA

4600056906

ISO 9001: 2000

PÁGINA Nº

DE

72

97

25. Velar porque el control de los equipos de inspección, medición y ensayo, se realice según lo establecido en las normas y procedimientos correspondientes. 26. Lograr el aprovechamiento de los recursos asignados con el máximo nivel de productividad. 27. Iniciar las acciones correspondientes para corregir y/o prevenir la aparición de no conformidades. 28. Recomendar y/o proveer soluciones para corregir las no conformidades y velar por su implantación y evaluación. 29. Proponer mejoras que permitan optimizar el sistema de la calidad. 30. Velar por el cumplimiento de las normas de seguridad, higiene y ambiente. 31. Cuidar porque la ejecución de los proyectos se lleve a cabo dentro de los lineamientos, lapsos de tiempo y costos previstos. 32. Participar en las reuniones relacionadas con la obra. 33. Coordinar la solución de los problemas técnicos y administrativos que se presenten en la obra. 34. Desarrollar en el personal una actitud consciente de que cada proceso se puede efectuar de una manera más eficaz y más eficiente, basada en el mejoramiento continuo de la calidad. 35. Cuidar que, a través del personal bajo su responsabilidad, se realice una adecuada inspección y control de la obra. 36. Proveer un ambiente de trabajo que fomente la excelencia. 37. Cuidar de que se cumplan los trámites administrativos de presentación de valuaciones y facturación correspondiente a la obra. IMPACTO DE LAS FUNCIONES EN LA CALIDAD DEL PRODUCTO O SERVICIO x ALTO MEDIO ALTO MEDIO POCO MUY POCO AUTORIDAD  Elaborar el cronograma de ejecución de la obra.  Organizar y supervisar las actividades de ejecución de la obra  Revisar los productos no conformes y recomendar las acciones correctivas.  Revisar las solicitudes de Requisición de Bienes y Servicios, correspondientes a la obra y verificar que corresponden a los requerimientos de la misma, para luego tramitar su compra.  Practicar inspección y ensayos en el área de su competencia.  Practicar evaluaciones periódicas de su personal. RESPONSABILIDAD  Participar activamente, en el área de su competencia, para materializar el cumplimiento de la norma COVENIN-ISO 9001:2000 en lo que respecta:  Sistema de la Calidad  Revisión del contrato  Control de los productos suministrados por los clientes.  Inspección y ensayo  Control de los equipos de inspección y ensayo.  Estado de inspección y ensayo.  Control de los productos no conformes.  Acciones correctivas y preventivas.  Manipulación, almacenamiento, embalaje, preservación y entrega.  Auditorias de la Calidad.  Responder por la ejecución del proyecto en los términos de oportunidad, cantidad y calidad, establecidos en el contrato. COMUNICACIÓN Carrera 11-A, Edif. JyM, Piso 1, Ofic. P1-7, Sector Centro Maturín Edo. Monagas Telf. 0291-9350226, Fax. 0291-9350228, Cel 0414-8126952/0412-8596952 E-Mail: [email protected]; [email protected]

DOCUMENTO M-DC-001

PLAN DE LA CALIDAD EDICIÓN CONTROLADA

REVISIÓN



FECHA DE EMISIÓN



FECHA DE APROBACIÓN

0

MARZO 2014

0

20/03/2014

Nº CONTRATO

NORMA

4600056906

ISO 9001: 2000



DE

73

97

PROPOSITO  Informar sobre el estado de avance de la obra.  Reuniones de trabajo.  Ingeniero Residente  Elaborar el cronograma de ejecución del proyecto.  Elaborar la curva programada de avance de obra.  Conocer sobre el estado de avance de la obra.  Conocer los resultados de las mediciones practicadas.  Conocer el grado de satisfacción del cliente.  Reuniones de Trabajo.  Atender consultas y prestar asistencia en la solución de problemas de carácter técnico.  Gerente de Procura  Solicitar la provisión de bienes y servicios destinados a la obra de acuerdo al plan de procura.  Prestar asistencia técnica en la elección y compra de nuevos equipos, materiales y maquinaria.  Supervisor de  Ejecución del plan de la calidad para la obra. aseguramiento de la calidad  Diseño de la estructura organizativa del proyecto.  Identificación, planificación y control de los procesos asociados a la ejecución de la obra.  Conocer sobre el grado de satisfacción del cliente.  Programar las auditorías internas.  Informar sobre las no conformidades en la obra.  Recomendar acciones correctivas y preventivas.  Supervisor de Seguridad,  Conocer sobre los resultados de investigaciones de accidentes Higiene y Ambiente e incidentes de trabajo.  Conocer sobre la ejecución del plan básico de actividades de seguridad en la obra.  Revisiones del programa de higiene y seguridad de la empresa.  Conocer sobre las novedades en las instalaciones de la obra.  Promover las mejoras al plan de seguridad, higiene y ambiente.  Supervisores de cada  Atender consultas de carácter técnico relacionadas con cada disciplina especialidad.  Prestar asesoramiento técnico.  Elaborar el cronograma de ejecución de la obra y la curva programada de avance de la obra.  Elaboración del Plan de Calidad de la obra.  Elaboración del organigrama de la obra.  Definir los recursos (humanos, materiales, etc.) necesarios para el proyecto.  Elaborar plan de procura del proyecto.  Celebrar reuniones de trabajo.  Proveedores  Verificación de productos en las instalaciones del proveedor. 

CARGO Gerente General

PÁGINA

Carrera 11-A, Edif. JyM, Piso 1, Ofic. P1-7, Sector Centro Maturín Edo. Monagas Telf. 0291-9350226, Fax. 0291-9350228, Cel 0414-8126952/0412-8596952 E-Mail: [email protected]; [email protected]

DOCUMENTO M-DC-001

PLAN DE LA CALIDAD EDICIÓN CONTROLADA

REVISIÓN



FECHA DE EMISIÓN



FECHA DE APROBACIÓN

0

MARZO 2014

0

20/03/2014



Clientes

Nº CONTRATO

NORMA

4600056906

ISO 9001: 2000

  

PÁGINA Nº

DE

74

97

Asistir a las reuniones aclaratorias. Conocer el grado de satisfacción del cliente. Celebrar reuniones periódicas. INTERACCION PARTICIPACIÓN DE DIRECCIÓN – PARTICIPACION COMO SUBORDINADO SUPERVISIÓN x MUCHA MODERADA POCA X INDIVIDUAL EN x EN EQUIPO GRUPO REQUERIMIENTOS DEL CARGO EDUCACIÓN:  Egresado de una universidad o institución reconocida con el título de Ingeniero Civil EXPERIENCIA:  Tres (03) años de experiencia en cargos similares. CONOCIMIENTOS  Sistema de Aseguramiento de la Calidad. ESPECIFICOS:  Supervisión y manejo de personal  Planificación y control  Microsoft Office.

Carrera 11-A, Edif. JyM, Piso 1, Ofic. P1-7, Sector Centro Maturín Edo. Monagas Telf. 0291-9350226, Fax. 0291-9350228, Cel 0414-8126952/0412-8596952 E-Mail: [email protected]; [email protected]

DOCUMENTO M-DC-001

PLAN DE LA CALIDAD EDICIÓN CONTROLADA

REVISIÓN



FECHA DE EMISIÓN



FECHA DE APROBACIÓN

0

MARZO 2014

0

20/03/2014

Nº CONTRATO

NORMA

4600056906

ISO 9001: 2000

PÁGINA Nº

DE

75

97

INGENIERO RESIDENTE: MISION Garantizar, mediante la participación y supervisión directa, la ejecución del proyecto de acuerdo a las políticas y los lineamientos establecidos por la empresa con relación a los recursos humanos y administrativos disponibles, ajustados a las condiciones y términos de oportunidad, cantidad y calidad convenidos con el cliente. JERARQUIA DIRECCION COORDINACIÓN x SUPERVISION EJECUCION Reporta a:  Gerente de Proyecto Cargos que le reportan:  Supervisor Civil  Supervisor de Electricidad  Supervisor Laboral  Supervisor de Seguridad, Higiene y Ambiente.  Supervisor de Calidad. ALCANCE FUNCIONAL 1. Ejercer supervisión y control de las actividades realizadas por el personal bajo su adscripción, asignados para llevar a cabo la ejecución del proyecto de la obra. 2. Lograr el aprovechamiento de los recursos asignados con el máximo nivel de productividad. 3. Instruir al personal bajo su cargo en los métodos de trabajo y en el uso de implementos y equipos a ser usados en la jornada laboral. 4. Cumplir y hacer cumplir los métodos, normas y procedimientos de seguridad, higiene y ambiente en el trabajo. 5. Elaborar, conjuntamente con el Gerente de Proyecto, el cronograma de ejecución de la obra. 6. Informar y dar a conocer, al personal asignado a la obra, el cronograma de ejecución de la misma. 7. Participar en la elaboración de la curva programada de avance de obra. 8. Participar en las reuniones ordinarias de avance semanal de la obra. 9. Formular y aplicar medidas correctivas y preventivas a las desviaciones que puedan ocurrir durante el desarrollo del proyecto, con respecto al cronograma de ejecución del mismo. 10. Informar al Gerente de Proyecto sobre el estado de avance de la obra. 11. Coordinar con el Gerente de Proyecto la movilización de equipos para el inicio de la obra. 12. Velar porque se realice una adecuada y correcta medición de la obra ejecutada. 13. Informar a las instancias correspondientes, sobre los resultados de las mediciones practicadas. 14. Velar porque se realice una adecuada y correcta inspección de la obra a ejecutar. 15. Elaborar y mantener actualizado el Libro Diario de Obra. 16. Suministrar los implementos de trabajo y seguridad al personal bajo su cargo y controlar su uso y devolución. 17. Participar en la elaboración del Plan de Calidad de la Obra. 18. Participar en el organigrama del proyecto. 19. Revisar y firmar los reportes de tiempo del personal bajo su cargo. 20. Participar en las charlas de seguridad impartidas al personal bajo su supervisión. 21. Participar en la realización de simulacros para casos de emergencia. 22. Atender y solucionar los problemas que puedan presentarse en la obra Carrera 11-A, Edif. JyM, Piso 1, Ofic. P1-7, Sector Centro Maturín Edo. Monagas Telf. 0291-9350226, Fax. 0291-9350228, Cel 0414-8126952/0412-8596952 E-Mail: [email protected]; [email protected]

DOCUMENTO M-DC-001

PLAN DE LA CALIDAD EDICIÓN CONTROLADA

REVISIÓN



FECHA DE EMISIÓN



FECHA DE APROBACIÓN

0

MARZO 2014

0

20/03/2014

Nº CONTRATO

NORMA

4600056906

ISO 9001: 2000

PÁGINA Nº

DE

76

97

23. Realizar peticiones de materiales destinados a la obra, de acuerdo al plan de procura establecido. 24. Asistir a las visitas y reuniones, programadas por el cliente, relacionadas al proyecto. 25. Evaluar la actuación y desempeño del personal bajo su cargo. 26. Formular propuestas de acciones correctivas y preventivas, en los casos de no conformidades ocurridas dentro de su ámbito de acción. 27. Colaborar en los procesos de auditorías periódicas internas del sistema de aseguramiento de la calidad. 28. Informar a la Gerencia de Proyectos sobre los casos de no conformidades del cliente. 29. Mantener una atención y control permanente sobre el grado de satisfacción del cliente con respecto a la ejecución de la obra. 30. Realizar, cuando el caso lo requiera, verificaciones de productos en las instalaciones del proveedor. 31. Practicar inspecciones y ensayos (de recepción, en proceso y finales) de acuerdo a las normas y procedimientos establecidos. 32. Velar porque se mantenga un adecuado control de los equipos de inspección, medición y ensayo, asignados a la obra, en concordancia con las normas y procedimientos correspondientes. 33. Recomendar y/o proveer soluciones para corregir las no conformidades y velar por su implantación y evaluación. 34. Proponer mejoras que permitan optimizar el sistema de la calidad. 35. Cuidar porque la ejecución de los proyectos se lleve a cabo dentro de los lineamientos, lapsos de tiempo y costos previstos. 36. Desarrollar en el personal una actitud consciente de que cada proceso se puede efectuar de una manera más eficaz y más eficiente, basada en el mejoramiento continuo de la calidad. 37. Proveer un ambiente de trabajo que fomente la excelencia. 38. Difundir las políticas y objetivos de la calidad. IMPACTO DE LAS FUNCIONES EN LA CALIDAD DEL PRODUCTO O SERVICIO x ALTO MEDIO ALTO MEDIO POCO MUY POCO AUTORIDAD  Elaborar el cronograma de ejecución de la obra.  Dirigir y supervisar las actividades de ejecución de la obra  Revisar los productos no conformes y recomendar las acciones correctivas.  Realizar peticiones de bienes y/o servicios destinados a satisfacer algún requerimiento del proyecto.  Practicar inspección y ensayos en el área de su competencia.  Practicar evaluaciones periódicas de su personal. RESPONSABILIDAD  Participar activamente, en el área de su competencia, para materializar el cumplimiento de la norma COVENIN-ISO 9001:2000 en lo que respecta: 1) Sistema de la Calidad 2) Revisión del contrato 3) Control de los productos suministrados por los clientes. 4) Inspección y ensayo 5) Control de los equipos de inspección y ensayo. 6) Estado de inspección y ensayo. 7) Control de los productos no conformes. 8) Acciones correctivas y preventivas. 9) Manipulación, almacenamiento, embalaje, preservación y entrega. 10) Auditorias de la Calidad. Carrera 11-A, Edif. JyM, Piso 1, Ofic. P1-7, Sector Centro Maturín Edo. Monagas Telf. 0291-9350226, Fax. 0291-9350228, Cel 0414-8126952/0412-8596952 E-Mail: [email protected]; [email protected]

DOCUMENTO M-DC-001

PLAN DE LA CALIDAD EDICIÓN CONTROLADA

REVISIÓN



FECHA DE EMISIÓN



FECHA DE APROBACIÓN

0

MARZO 2014

0

20/03/2014

Nº CONTRATO

NORMA

4600056906

ISO 9001: 2000

PÁGINA Nº

DE

77

97

 Responder por la ejecución del proyecto en los términos de oportunidad, cantidad y calidad, establecidos en el contrato. COMUNICACIÓN CARGO PROPOSITO  Gerente de Proyecto  Elaborar el cronograma de ejecución del proyecto.  Elaborar la curva programada de avance de obra.  Informar sobre el estado de avance de la obra.  Elaborar el Plan de Calidad de la Obra.  Elaborar el organigrama del proyecto.  Definir los recursos necesarios para satisfacer los requerimientos de la obra.  Informar sobre el grado de satisfacción del cliente.  Informar sobre las evaluaciones de la actuación y desempeño del personal bajo su cargo.  Reuniones de Trabajo.  Gerente de Procura  Solicitar la provisión de bienes y servicios destinados a la obra de acuerdo al plan de procura.  Supervisor de  Ejecución del plan de la calidad para la obra. aseguramiento de la calidad  Diseño de la estructura organizativa del proyecto.  Identificación, planificación y control de los procesos asociados a la ejecución de la obra.  Informar sobre el grado de satisfacción del cliente.  Realización de las auditorías internas.  Informar sobre las no conformidades en la obra.  Recomendar acciones correctivas y preventivas.  Supervisor de Seguridad,  Participar en las charlas de higiene y seguridad. Higiene y Ambiente  Participar en los simulacros.  Conocer sobre los resultados de investigaciones de accidentes e incidentes de trabajo.  Conocer sobre la ejecución del plan básico de actividades de seguridad en la obra.  Conocer sobre las novedades en las instalaciones de la obra.  Supervisores de cada  Presentar consultas de carácter técnico relacionadas con cada disciplina especialidad.  Solicitar asistencia y servicios propios de cada disciplina.  Celebrar reuniones de trabajo.  Proveedores  Verificación de productos en las instalaciones del proveedor.  Clientes  Celebrar reuniones periódicas relacionadas con el proyecto.  Conocer el grado de satisfacción del cliente. INTERACCION PARTICIPACIÓN DE DIRECCIÓN – PARTICIPACION COMO SUBORDINADO SUPERVISIÓN x MUCHA MODERADA POCA X INDIVIDUAL EN x EN EQUIPO GRUPO Carrera 11-A, Edif. JyM, Piso 1, Ofic. P1-7, Sector Centro Maturín Edo. Monagas Telf. 0291-9350226, Fax. 0291-9350228, Cel 0414-8126952/0412-8596952 E-Mail: [email protected]; [email protected]

DOCUMENTO M-DC-001

PLAN DE LA CALIDAD EDICIÓN CONTROLADA

REVISIÓN



FECHA DE EMISIÓN



FECHA DE APROBACIÓN

0

MARZO 2014

0

20/03/2014

EDUCACIÓN: EXPERIENCIA: CONOCIMIENTOS ESPECIFICOS:

Nº CONTRATO

NORMA

4600056906

ISO 9001: 2000

PÁGINA Nº

DE

78

97

REQUERIMIENTOS DEL CARGO  Egresado de una universidad o institución reconocida con el título de Ingeniero Civil  Tres (03) años de experiencia en cargos similares.  Supervisión y manejo de personal.  Planificación y Control  Sistema de aseguramiento de la calidad  Microsoft Office.

Carrera 11-A, Edif. JyM, Piso 1, Ofic. P1-7, Sector Centro Maturín Edo. Monagas Telf. 0291-9350226, Fax. 0291-9350228, Cel 0414-8126952/0412-8596952 E-Mail: [email protected]; [email protected]

DOCUMENTO M-DC-001

PLAN DE LA CALIDAD EDICIÓN CONTROLADA

REVISIÓN



FECHA DE EMISIÓN



FECHA DE APROBACIÓN

0

MARZO 2014

0

20/03/2014

Nº CONTRATO

NORMA

4600056906

ISO 9001: 2000

PÁGINA Nº

DE

79

97

SUPERVISOR LABORAL: MISION Garantizar la eficiente administración del Contrato de la Convención Colectiva Petrolera, que es el que aplica para esta obra, leyes sociales y procedimientos administrativos, en lo que a la materia laboral se refiere, durante el inicio, ejecución y conclusión de la obra. JERARQUIA DIRECCION COORDINACIÓN x SUPERVISION EJECUCION Reporta a:  Ingeniero Residente  Gerente de Proyecto. Cargos que le reportan:  Ninguno ALCANCE FUNCIONAL 1. Velar por el cumplimiento de las cláusulas contenidas en la convención colectiva petrolera. 2. Mantener un ambiente de trabajo propicio, que garantice un trato digno y justo a los trabajadores, a fin de lograr de ellos una actitud de confianza, cooperación e identificación con los objetivos del proyecto. 3. Establecer y mantener una comunicación permanente con todo el personal del proyecto, con el propósito de comunicar toda la información relevante y de interés para los trabajadores y al mismo tiempo conocer cualquier tipo de manifestación, comentario o inquietud que surja de parte del personal asignado al proyecto. 4. Mantener un alto nivel de relación y comunicación con las organizaciones, gremios sindicales, autoridades del trabajo y organismos estadales y/o locales, que propicien la compensación mutua y disposición de ánimo para resolver los problemas o controversias que puedan presentarse, dentro de un ambiente de cordialidad y entendimiento mutuo. 5. Informar e instruir al personal directivo y superviso asignado a la obra, sobre los cambios y/o modificaciones que se produzcan en Materia Laboral vigente y en la contratación colectiva, que afecten al trabajo y a las normas internas del proyecto, con el fin de lograr una correcta interpretación y aplicación de las mismas. 6. Velar por el fiel y exacto cumplimiento de las obligaciones legales y contractuales que tiene la empresa para con sus respectivos trabajadores asignados a la ejecución de la obra. 7. Participar al cliente y los organismos correspondientes, los movimientos de personal ocurridos en la obra, durante un período determinado. 8. Mantener contacto diario con los representantes del sindicato para revisar y solucionar los casos laborales que puedan presentarse. 9. Asistir a las reuniones laborales con el cliente con la finalidad de presentar el estado de avance de las obras, revisar y discutir puntos de interés general y solventar cualquier problema de índole laboral. 10. Entregar semanalmente al Ingeniero Residente, la planilla de control de asistencia del personal para su revisión, aprobación y envío a oficina principal para tramitar nómina de pago correspondiente. 11. Categorizar las nóminas de todo el personal que prestará servicio en la obra. 12. Notificar al personal acerca del horario de trabajo y el tiempo destinado al descanso. 13. Recomendar las acciones disciplinarias correspondientes a casos de trabajadores que no cumplan con las obligaciones que les impone el contrato de trabajo; así mismo, hacer las respectivas Carrera 11-A, Edif. JyM, Piso 1, Ofic. P1-7, Sector Centro Maturín Edo. Monagas Telf. 0291-9350226, Fax. 0291-9350228, Cel 0414-8126952/0412-8596952 E-Mail: [email protected]; [email protected]

DOCUMENTO M-DC-001

PLAN DE LA CALIDAD EDICIÓN CONTROLADA

REVISIÓN



FECHA DE EMISIÓN



FECHA DE APROBACIÓN

0

MARZO 2014

0

20/03/2014

Nº CONTRATO

NORMA

4600056906

ISO 9001: 2000

PÁGINA Nº

DE

80

97

orientaciones y seguimiento de cada caso en particular. 14. Participar en las evaluaciones de desempeño del personal asignado a la obra. 15. Mantener un clima de buenas relaciones obrero-patronal que permita la conducción del proyecto dentro del mayor respeto y consideración mutuo. 16. Prestar especial atención en la administración y cumplimiento de las cláusulas establecidas en el contrato Construcción. 17. Asistir a las reuniones previas al inicio de la obra, para tratar asuntos y temas de su competencia, de conformidad con la naturaleza de la obra. 18. Presentar al ente respectivo los requisitos exigidos para los cargos a ocupar en la obra. 19. Velar porque se practiquen las correspondientes evaluaciones médicas pre y post-empleo a fin de determinar la aptitud física y mental de cada trabajador asignado a la obra. 20. Obtener la documentación y recaudos exigidos del nuevo trabajador. 21. Entregar toda la documentación necesaria para la elaboración de los carnets de identificación. 22. Mantener actualizados los registros de los trabajadores para las fiscalizaciones previstas por parte del cliente. 23. Consignar al cliente la documentación periódica originada y relacionada con la nómina del personal del proyecto. 24. Consignar ante el cliente la documentación correspondiente, cuando finalice la obra. 25. Atender las quejas y reclamos de los trabajadores y solucionarlos satisfactoriamente. 26. Asistir al Ingeniero Residente del proyecto en todos aquellos casos relacionados con el ámbito de su competencia. 27. Propiciar un ambiente de trabajo armónico que fomente la excelencia. IMPACTO DE LAS FUNCIONES EN LA CALIDAD DEL PRODUCTO O SERVICIO ALTO X MEDIO ALTO MEDIO POCO MUY POCO AUTORIDAD  Representar a la empresa ante las Organizaciones Sindicales locales y/o regionales.  Representar a la empresa ante los Organismos Oficiales del Trabajo. RESPONSABILIDAD  Participar activamente, en el área de su competencia, para materializar el cumplimiento de la norma COVENIN-ISO 9001:2000 en lo que respecta: 1) Sistema de la Calidad 2) Acciones correctivas y preventivas. 3) Auditorias de la Calidad.  Hacer cumplir la Ley Orgánica del Trabajo, Convención Colectiva Petrolera, Leyes Sociales y procedimientos administrativos, en la obra.  Mantener un ambiente de trabajo armónico y un clima de buenas relaciones obrero-patronales, en la ejecución de la obra.  Mantener buenas relaciones con las Organizaciones Sindicales, Asociaciones de Vecinos y organizaciones locales y/o regionales.  Atender y solucionar los reclamos y quejas de los trabajadores asignados al proyecto.  Mantener al día la documentación de tipo laboral exigidos por el cliente en el proyecto. COMUNICACIÓN CARGO PROPOSITO

Carrera 11-A, Edif. JyM, Piso 1, Ofic. P1-7, Sector Centro Maturín Edo. Monagas Telf. 0291-9350226, Fax. 0291-9350228, Cel 0414-8126952/0412-8596952 E-Mail: [email protected]; [email protected]

DOCUMENTO M-DC-001

PLAN DE LA CALIDAD EDICIÓN CONTROLADA

REVISIÓN



FECHA DE EMISIÓN



FECHA DE APROBACIÓN

0

MARZO 2014

0

20/03/2014



Ingeniero Residente

Nº CONTRATO

NORMA

4600056906

ISO 9001: 2000

PÁGINA Nº

DE

81

97

 Conocer la nómina de recursos humanos destinados a la obra.  Conocer los movimientos de personal ocurridos en un período determinado.  Informar sobre el grado de satisfacción del cliente en materia laboral.  Informar sobre los resultados de las reuniones celebradas con el cliente.  Informar sobre los resultados de las reuniones celebradas con los gremios sindicales y Organismos Oficiales del Trabajo.  Conocer / informar sobre las quejas y reclamos presentados por los trabajadores y las soluciones recomendadas.  Reuniones de Trabajo.

 Supervisor de  Realización de Auditorías internas de la calidad. aseguramiento de la calidad  Informar sobre las no conformidades del cliente en materia laboral.  Recomendar acciones correctivas y preventivas.  Gente de Proyecto  Informar sobre el grado de satisfacción del cliente en materia laboral.  Informar sobre los resultados de las reuniones celebradas con el cliente.  Informar sobre los resultados de las reuniones celebradas con los gremios sindicales y Organismos Oficiales del Trabajo.  Conocer/ informar sobre las quejas y reclamos presentados por los trabajadores y las soluciones recomendadas.  Reuniones de trabajo.  Personal Asignado a la  Comunicar las condiciones del contrato de trabajo. Obra:  Atender quejas y reclamos de índole laboral.  Clientes  Celebrar reuniones periódicas relacionadas con el proyecto.  Conocer el grado de satisfacción en materia laboral. INTERACCION PARTICIPACIÓN DE DIRECCIÓN – PARTICIPACION COMO SUBORDINADO SUPERVISIÓN x MUCHA MODERADA POCA X INDIVIDUAL EN x EN EQUIPO GRUPO REQUERIMIENTOS DEL CARGO EDUCACIÓN:  Técnico Superior. EXPERIENCIA:  Dos (02) años de experiencia en cargos similares. CONOCIMIENTOS  Contrato Colectivo de la Construcción. ESPECIFICOS:

Carrera 11-A, Edif. JyM, Piso 1, Ofic. P1-7, Sector Centro Maturín Edo. Monagas Telf. 0291-9350226, Fax. 0291-9350228, Cel 0414-8126952/0412-8596952 E-Mail: [email protected]; [email protected]

DOCUMENTO M-DC-001

PLAN DE LA CALIDAD EDICIÓN CONTROLADA

REVISIÓN



FECHA DE EMISIÓN



FECHA DE APROBACIÓN

0

MARZO 2014

0

20/03/2014

Nº CONTRATO

NORMA

4600056906

ISO 9001: 2000

PÁGINA Nº

DE

82

97

COORDINADOR DE SEGURIDAD, HIGIENE Y AMBIENTE: MISION Garantizar, en el área destinada para llevar a cabo la ejecución de un proyecto de obra o servicio, la presentación de bienes, instalaciones y medio ambiente, y la integridad física del personal, de acuerdo a los planes de seguridad, higiene y ambiente establecidos. JERARQUIA DIRECCION COORDINACIÓN x SUPERVISION X EJECUCION Reporta a:  Ingeniero Residente Cargos que le reportan:  Ninguno ALCANCE FUNCIONAL 1. requerimientos en materia de seguridad, higiene y ambiente. 2. Hacer cumplir las disposiciones establecidas en la Ley Orgánica de Prevención, Condiciones y Medio Ambiente de Trabajo, Reglamento de Higiene y Seguridad en el Trabajo, Normas Covenin, Ley Orgánica del Ambiente, Ley de Tránsito. 3. Instruir ampliamente a los trabajadores asignados al proyecto, sobre las probabilidades de ocurrencia de accidentes de trabajo o de enfermedades profesionales y aleccionarlos en los principios de su prevención. 4. Identificar y evaluar en las instalaciones de la obra, los puestos de trabajo donde se presuma la presencia de riesgos de accidentes. 5. Mantener una actitud de alerta para minimizar la probabilidad de ocurrencia de accidentes y/o enfermedades profesionales en cada fase de ejecución de la obra. 6. Crear conciencia en los trabajadores respecto a la prevención de accidentes y enfermedades profesionales e incendios, así como el uso de los equipos de protección personal, como elementos de disminución de posibles consecuencias negativas derivadas de la exposición de los riesgos físicos y químicos. 7. Difundir, en el ámbito e instalaciones de la obra, a través de publicaciones de folletos, charlas, carteleras, etc., las normas de seguridad y procedimientos de trabajo seguros. 8. Dictar las charlas de seguridad específicas de orientación que se imparten antes del inicio y durante la ejecución de la obra. 9. Dotar al personal asignado a la obra, del equipo de protección personal según el riesgo al que se exponen e instruirlos en la forma adecuada de uso. 10. Velar por el cuidado, conservación y/o mantenimiento de los implementos y/o equipos de protección personal suministrado al personal asignado a la obra. 11. Promover la activa participación del personal en la prevención, detección y corrección de cualquier acto o condición insegura. 12. Elaborar el Plan específico de actividades de seguridad del proyecto. 13. Establecer las prácticas de trabajo seguro en las instalaciones de la obra. 14. Efectuar las inspecciones y pruebas de los equipos destinados a la ejecución del proyecto, a fin de garantizar la integridad mecánica de los mismos, en cuanto a aspectos relacionados con la seguridad. 15. Realizar inspecciones de áreas y condiciones de trabajo, en las instalaciones de la obra. 16. Revisar los permisos y análisis de seguridad concernientes a los trabajos que se van a ejecutar. 17. Elaborar el plan para el control de emergencias, correspondiente a la obra. 18. Implantar y divulgar el plan de respuestas y control de emergencias. 19. Verificar la adecuada identificación y señalización de vías de escape y de los sistemas y/o equipos requeridos para la respuesta y control de emergencias. Carrera 11-A, Edif. JyM, Piso 1, Ofic. P1-7, Sector Centro Maturín Edo. Monagas Telf. 0291-9350226, Fax. 0291-9350228, Cel 0414-8126952/0412-8596952 E-Mail: [email protected]; [email protected]

DOCUMENTO M-DC-001

PLAN DE LA CALIDAD EDICIÓN CONTROLADA

REVISIÓN



FECHA DE EMISIÓN



FECHA DE APROBACIÓN

0

MARZO 2014

0

20/03/2014

Nº CONTRATO

NORMA

4600056906

ISO 9001: 2000

PÁGINA Nº

DE

83

97

20. Informar al Ingeniero Residente y al Gerente del Proyecto, inmediatamente sobre los incidentes o accidentes ocurridos. 21. Asesorar el Ingeniero Residente y a los supervisores asignados a la obra, en lo referente a los procedimientos de trabajo seguro. 22. Realizar las estadísticas de accidentes en el proyecto y presentarlas al Gerente de Proyecto. 23. Realizar los estudios necesarios en campo para el suministro adecuado de equipos de protección personal. 24. Participar activamente en la realización y evaluación de simulacros en las instalaciones de la obra. 25. Investigar los accidentes e incidentes ocurridos, con la finalidad de identificar las causas que los originaron. 26. Establecer las acciones correctivas necesarias de accidentes e incidentes e informar a todo el personal involucrado o expuesto, para evitar su recurrencia u ocurrencia de eventos similares. 27. Cumplir con la implantación de las recomendaciones derivadas de la investigación del accidente, en los términos de alcance y tiempos acordados. 28. Participar en los procesos de evaluación y desempeño llevados a cabo durante el período de ejecución de los proyectos. 29. Informar al Supervisor Asegurador de la calidad, sobre los casos de no conformidades del cliente con respecto a la ejecución de planes y programas de seguridad, higiene y ambiente. 30. Elaborar informes periódicos de ejecución de actividades del plan básico de seguridad de la obra. 31. Identificar oportunidades de mejoras en la calidad del trabajo que realiza, a través de todos aquellos procesos que envuelve el sistema y procedimientos de seguridad, higiene y ambiente. IMPACTO DE LAS FUNCIONES EN LA CALIDAD DEL PRODUCTO O SERVICIO x ALTO MEDIO ALTO MEDIO POCO MUY POCO AUTORIDAD  Divulgar y difundir las normas y procedimientos de trabajo seguros.  Instruir a los trabajadores en materia de seguridad, higiene y ambiente.  Investigar accidentes e incidentes de trabajo. RESPONSABILIDAD  Materializar las políticas de seguridad, higiene y ambiente.  Establecer y hacer cumplir las prácticas de trabajo seguro.  Establecer y hacer cumplir el Plan Básico de actividades de seguridad. COMUNICACIÓN CARGO PROPOSITO  Gerente de Proyecto:  Informar sobre el comportamiento del Plan Básico de Seguridad.  Informar sobre novedades en las instalaciones bajo su responsabilidad.  Transmitir el grado de satisfacción del cliente en materia de seguridad, ambiente e higiene.  Sugerir acciones correctivas.  Presentar mejoras al sistema de seguridad, higiene y ambiente.  Ingeniero Residente:  Informar sobre incidentes y accidentes ocurridos.  Asesoría en procedimientos de trabajo seguro.  Supervisor Aseguramiento  Informar sobre casos de no conformidades. de la Calidad:  Sugerir acciones correctivas. Carrera 11-A, Edif. JyM, Piso 1, Ofic. P1-7, Sector Centro Maturín Edo. Monagas Telf. 0291-9350226, Fax. 0291-9350228, Cel 0414-8126952/0412-8596952 E-Mail: [email protected]; [email protected]

DOCUMENTO M-DC-001

PLAN DE LA CALIDAD EDICIÓN CONTROLADA

REVISIÓN



FECHA DE EMISIÓN



FECHA DE APROBACIÓN

0

MARZO 2014

0

20/03/2014

Nº CONTRATO

NORMA

4600056906

ISO 9001: 2000

PÁGINA Nº

DE

84

97

 Personal de supervisión y  Difusión de las normas y métodos de trabajos seguros. de base en instalaciones bajo  Instrucción y charlas en materia de seguridad, higiene y su responsabilidad ambiente.  Investigación de accidentes e incidentes de trabajo 

Clientes:

  

Conocer el grado de satisfacción. Atender cualquier requerimiento en materia de su competencia. Reuniones de trabajo. INTERACCION PARTICIPACIÓN DE DIRECCIÓN – PARTICIPACION COMO SUBORDINADO SUPERVISIÓN MUCHA X MODERADA POCA X INDIVIDUAL EN x EN EQUIPO GRUPO REQUERIMIENTOS DEL CARGO EDUCACIÓN:  Egresado de una institución reconocida con el título de Técnico Superior mención Higiene y Seguridad Industrial. EXPERIENCIA:  Tres (03) años de experiencia en cargos similares.  Certificación Módulo C CIED. CONOCIMIENTOS  Legislación y normativa vigente sobre Seguridad, Higiene y ESPECIFICOS: Ambiente.  Normas, procedimientos y prácticas SHA de PDVSA.  Sistema de Aseguramiento de la Calidad.  Planificación y control.  Manejo de equipos de medición (explosímetro, detector de metales, oxímetro, etc.). Microsoft Office.

Carrera 11-A, Edif. JyM, Piso 1, Ofic. P1-7, Sector Centro Maturín Edo. Monagas Telf. 0291-9350226, Fax. 0291-9350228, Cel 0414-8126952/0412-8596952 E-Mail: [email protected]; [email protected]

DOCUMENTO M-DC-001

PLAN DE LA CALIDAD EDICIÓN CONTROLADA

REVISIÓN



FECHA DE EMISIÓN



FECHA DE APROBACIÓN

0

MARZO 2014

0

20/03/2014

Nº CONTRATO

NORMA

4600056906

ISO 9001: 2000

PÁGINA Nº

DE

85

97

COORDINADOR DE ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD: MISION Garantizar el cumplimiento del Plan de Calidad diseñado para el proyecto de acuerdo a la normativa COVENIN-ISO 9001:2000. JERARQUIA DIRECCION COORDINACIÓN x SUPERVISION X EJECUCION Reporta a:  Ingeniero Residente  Gerente de Proyecto Cargos que le reportan:  Inspectores A.C.C. ALCANCE FUNCIONAL 1. Apoyar al Gerente en la elaboración del Plan de Calidad del Proyecto. 2. Implementar el Plan de Calidad del Proyecto y velar por su cumplimiento. 3. Practicar las auditorías internas de la calidad correspondientes al proyecto. 4. Ejercer el control de los documentos, datos y registros de la calidad generados en las instalaciones de la obra. 5. Inspeccionar y verificar (cuando está establecido en el contrato), los productos destinados al proyecto, en los locales del proveedor. 6. Asistir a los supervisores en la práctica de inspecciones y ensayos de recepción, inspecciones y ensayos en proceso e inspección y ensayos finales. 7. Velar por un efectivo control, calibración y mantenimiento de los equipos de medición, inspección y ensayo, utilizados para demostrar la conformidad de los productos recibidos en las instalaciones de la obra. 8. Asistir a los supervisores en la identificación del estado de inspección y ensayo de bienes materiales. 9. Asistir a los supervisores en el tratamiento de la no conformidad y en la aplicación de acciones correctivas. 10. Velar por una efectiva manipulación, almacenamiento y entrega de bienes materiales destinados al proyecto. 11. Asistir al Ingeniero Residente y a los Supervisores asignados al proyecto, en la ejecución del plan de calidad del proyecto. 12. Informar al Ingeniero Residente y al Gerente de Proyecto sobre los casos de no conformidades ocurridas durante la ejecución del plan de calidad del proyecto. 13. Desarrollar en el personal asignado al proyecto una actitud positiva para realizar el trabajo de una manera más eficiente y eficaz, basado en el mejoramiento continuo de la calidad. 14. Propiciar entre el personal del proyecto, un ambiente de trabajo que fomente la excelencia. 15. Difundir, en el ámbito de las instalaciones del proyecto, las políticas y objetivos de la calidad. IMPACTO DE LAS FUNCIONES EN LA CALIDAD DEL PRODUCTO O SERVICIO x ALTO MEDIO ALTO MEDIO POCO MUY POCO AUTORIDAD  Controlar los documentos, dato y registros de la calidad generados en las instalaciones del proyecto.  Realizar auditorías internas de la calidad dirigidas al proyecto.  Realizar inspecciones y verificaciones de productos en las instalaciones del proveedor.  Practicar inspecciones y ensayos. RESPONSABILIDAD  Cumplir y hacer cumplir las cláusulas contenidas en la norma COVENIN-ISO 9001:2000 aplicables a Carrera 11-A, Edif. JyM, Piso 1, Ofic. P1-7, Sector Centro Maturín Edo. Monagas Telf. 0291-9350226, Fax. 0291-9350228, Cel 0414-8126952/0412-8596952 E-Mail: [email protected]; [email protected]

DOCUMENTO M-DC-001

PLAN DE LA CALIDAD EDICIÓN CONTROLADA

REVISIÓN



FECHA DE EMISIÓN



FECHA DE APROBACIÓN

0

MARZO 2014

0

20/03/2014

Nº CONTRATO

NORMA

4600056906

ISO 9001: 2000

PÁGINA Nº

DE

86

97

un proyecto, a través del plan de calidad correspondiente. COMUNICACIÓN CARGO PROPOSITO  Gerente de Proyecto:  Prestar apoyo en la elaboración del plan de calidad de proyecto.  Informar sobre inconformidades ocurridas durante la ejecución del plan de calidad del proyecto  Ingeniero Residente:  Asistencia en la ejecución del plan de calidad del proyecto.  Informar sobre inconformidades ocurridas durante la ejecución del plan de la calidad del proyecto.  Supervisor de Higiene,  Conocer sobre casos de no conformidades relativos a SHA. Seguridad y Ambiente:  Recibir sugerencias de acciones correctivas.  Personal de supervisión y  Implementación del plan de calidad del proyecto. de base en instalaciones bajo  Practicar auditorías internas de la calidad. su responsabilidad  Asistencia en la ejecución del plan de calidad del proyecto.  Asistencia en la realización de inspecciones, ensayos, identificación y estado, manipulación, almacenaje y entrega de bienes materiales.  Difusión de las políticas y objetivos de la calidad.  Proveedores  Inspección y verificación de productos en sus instalaciones. INTERACCION PARTICIPACIÓN DE DIRECCIÓN – PARTICIPACION COMO SUBORDINADO SUPERVISIÓN X MUCHA MODERADA POCA X INDIVIDUAL EN x EN EQUIPO GRUPO REQUERIMIENTOS DEL CARGO EDUCACIÓN:  Egresado de una institución reconocida con el título de Técnico Superior. EXPERIENCIA:  Tres (03) años de experiencia en cargos similares. CONOCIMIENTOS  Planificación y Control ESPECIFICOS:  Sistemas de Aseguramiento de la calidad

Carrera 11-A, Edif. JyM, Piso 1, Ofic. P1-7, Sector Centro Maturín Edo. Monagas Telf. 0291-9350226, Fax. 0291-9350228, Cel 0414-8126952/0412-8596952 E-Mail: [email protected]; [email protected]

DOCUMENTO M-DC-001

PLAN DE LA CALIDAD EDICIÓN CONTROLADA

REVISIÓN



FECHA DE EMISIÓN



FECHA DE APROBACIÓN

0

MARZO 2014

0

20/03/2014

Nº CONTRATO

NORMA

4600056906

ISO 9001: 2000

PÁGINA Nº

DE

87

97

INSPECTOR DE ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD: MISION Garantizar el cumplimiento del Plan de Calidad diseñado para el proyecto de acuerdo a la normativa COVENIN-ISO 9001:2000. JERARQUIA DIRECCION COORDINACIÓN SUPERVISION X EJECUCION Reporta a:  Ingeniero Residente  Gerente de Proyecto  Supervisor de Campo.  Coord. A.C.C. Cargos que le reportan:  Ninguno. ALCANCE FUNCIONAL 1. Realizar tareas asignadas siguiendo las instrucciones del Coordinador de calidad. 2. Comunicar al Coordinador de Calidad las necesidades de medios, materiales, técnicos y estrategias de capacitación. 3. Colaborar con el departamento de construcción en la implantación del Plan de Aseguramiento y Control de la Calidad. 4. Ejercer el control de los documentos, datos y registros de la calidad generados en las instalaciones de la obra. 5. Verificar el cumplimiento por parte de producción de las normativas escritas en los procedimientos correspondientes informando al Coordinador de Calidad de cualquier desviación que se produzca asociado al resto de inspección. 6. Identificar las No Conformidades al Coordinador de Calidad. 7. Verificar que las No Conformidades se resuelvan satisfactoriamente. 8. Elaborar y archivar ordenadamente toda la documentación resultante de su actividad, siguiendo lo descrito en este Plan de la Calidad. 9. Verificar que la documentación con la cual se está trabajando este completa y actualizada (Planos, Especificaciones, Normas, Etc.). 10. Mantener actualizado el estado de inspección de la obra. 11. Elaborar el Dossier de ejecución de la obra de acuerdo al procedimiento establecido por D&C,S.A. IMPACTO DE LAS FUNCIONES EN LA CALIDAD DEL PRODUCTO O SERVICIO ALTO X MEDIO ALTO MEDIO POCO MUY POCO AUTORIDAD  Controlar los documentos, dato y registros de la calidad generados en las instalaciones del proyecto.  Realizar inspecciones y verificaciones de productos en las instalaciones del proveedor.  Practicar inspecciones y ensayos. RESPONSABILIDAD  Cumplir y hacer cumplir las cláusulas contenidas en la norma COVENIN-ISO 9001:2000 aplicables a un proyecto, a través del plan de calidad correspondiente. COMUNICACIÓN CARGO PROPOSITO

Carrera 11-A, Edif. JyM, Piso 1, Ofic. P1-7, Sector Centro Maturín Edo. Monagas Telf. 0291-9350226, Fax. 0291-9350228, Cel 0414-8126952/0412-8596952 E-Mail: [email protected]; [email protected]

DOCUMENTO M-DC-001

PLAN DE LA CALIDAD EDICIÓN CONTROLADA

REVISIÓN



FECHA DE EMISIÓN



FECHA DE APROBACIÓN

0

MARZO 2014

0

20/03/2014



Gerente de Proyecto:



Clientes:

Nº CONTRATO

NORMA

4600056906

ISO 9001: 2000

PÁGINA Nº

DE

88

97

 Prestar apoyo en la elaboración del plan de calidad de proyecto.  Informar sobre inconformidades ocurridas durante la ejecución del plan de calidad del proyecto  Ingeniero Residente:  Asistencia en la ejecución del plan de calidad del proyecto.  Informar sobre inconformidades ocurridas durante la ejecución del plan de la calidad del proyecto.  Supervisor de Higiene,  Conocer sobre casos de no conformidades relativos a SHA. Seguridad y Ambiente:  Recibir sugerencias de acciones correctivas.  Personal de supervisión y  Implementación del plan de calidad del proyecto. de base en instalaciones bajo  Practicar auditorías internas de la calidad. su responsabilidad  Asistencia en la ejecución del plan de calidad del proyecto.  Asistencia en la realización de inspecciones, ensayos, identificación y estado, manipulación, almacenaje y entrega de bienes materiales.  Difusión de las políticas y objetivos de la calidad.  Proveedores  Inspección y verificación de productos en sus instalaciones.   

Conocer el grado de satisfacción. Atender Cualquier requerimiento en materia de su competencia. Reuniones de trabajo. INTERACCION PARTICIPACIÓN DE DIRECCIÓN – PARTICIPACION COMO SUBORDINADO SUPERVISIÓN X MUCHA MODERADA POCA X INDIVIDUAL EN x EN EQUIPO GRUPO REQUERIMIENTOS DEL CARGO EDUCACIÓN:  Egresado de una institución reconocida con el título de Técnico Superior. EXPERIENCIA:  Tres (03) años de experiencia en cargos similares. CONOCIMIENTOS ESPECIFICOS:

 

Planificación y Control Sistemas de Aseguramiento de la calidad

Carrera 11-A, Edif. JyM, Piso 1, Ofic. P1-7, Sector Centro Maturín Edo. Monagas Telf. 0291-9350226, Fax. 0291-9350228, Cel 0414-8126952/0412-8596952 E-Mail: [email protected]; [email protected]

DOCUMENTO M-DC-001

PLAN DE LA CALIDAD EDICIÓN CONTROLADA

REVISIÓN



FECHA DE EMISIÓN



FECHA DE APROBACIÓN

0

MARZO 2014

0

20/03/2014

Nº CONTRATO

NORMA

4600056906

ISO 9001: 2000

PÁGINA Nº

DE

89

97

INSPECTOR SEGURIDAD, HIGIENE Y AMBIENTE. MISION Establecer, divulgar y apoyar los Sistema de Seguridad e Higiene Industrial establecido por la empresa dentro de las áreas de trabajo para minimizar los accidentes e incidentes, así como las enfermedades profesionales e impactos ambientales que puedan generarse en el desarrollo de los trabajos, asimismo ejecutará un programa de charlas de seguridad diarias a los trabajadores. JERARQUIA DIRECCION COORDINACIÓN SUPERVISION X EJECUCION Reporta a:  Ingeniero Residente  Gerente del Proyecto.  Supv. De Campo.  Coord. S.H.A. Cargos que le reportan:  Ninguno ALCANCE FUNCIONAL 1. Cumplir y hacer cumplir las cláusulas y especificaciones contractuales de la obra, referidas a los requerimientos en materia de seguridad, higiene y ambiente. 2. Hacer cumplir las disposiciones establecidas en la Ley Orgánica de Prevención, Condiciones y Medio Ambiente de Trabajo, Reglamento de Higiene y Seguridad en el Trabajo, Normas Covenin, Ley Orgánica del Ambiente, Ley de Tránsito. 3. Instruir ampliamente a los trabajadores asignados al proyecto, sobre las probabilidades de ocurrencia de accidentes de trabajo o de enfermedades profesionales y aleccionarlos en los principios de su prevención. 4. Identificar y evaluar en las instalaciones de la obra, los puestos de trabajo donde se presuma la presencia de riesgos de accidentes. 5. Mantener una actitud de alerta para minimizar la probabilidad de ocurrencia de accidentes y/o enfermedades profesionales en cada fase de ejecución de la obra. 6. Crear conciencia en los trabajadores respecto a la prevención de accidentes y enfermedades profesionales e incendios, así como el uso de los equipos de protección personal, como elementos de disminución de posibles consecuencias negativas derivadas de la exposición de los riesgos físicos y químicos. 7. Difundir, en el ámbito e instalaciones de la obra, a través de publicaciones de folletos, charlas, carteleras, etc., las normas de seguridad y procedimientos de trabajo seguros. 8. Dictar las charlas de seguridad específicas de orientación que se imparten antes del inicio y durante la ejecución de la obra. 9. Dotar al personal asignado a la obra, del equipo de protección personal según el riesgo al que se exponen e instruirlos en la forma adecuada de uso. 10. Velar por el cuidado, conservación y/o mantenimiento de los implementos y/o equipos de protección personal suministrado al personal asignado a la obra. 11. Promover la activa participación del personal en la prevención, detección y corrección de cualquier acto o condición insegura. 12. Elaborar el Plan específico de actividades de seguridad del proyecto. 13. Establecer las prácticas de trabajo seguro en las instalaciones de la obra. 14. Efectuar las inspecciones y pruebas de los equipos destinados a la ejecución del proyecto, a fin de garantizar la integridad mecánica de los mismos, en cuanto a aspectos relacionados con la seguridad. 15. Realizar inspecciones de áreas y condiciones de trabajo, en las instalaciones de la obra. Carrera 11-A, Edif. JyM, Piso 1, Ofic. P1-7, Sector Centro Maturín Edo. Monagas Telf. 0291-9350226, Fax. 0291-9350228, Cel 0414-8126952/0412-8596952 E-Mail: [email protected]; [email protected]

DOCUMENTO M-DC-001

PLAN DE LA CALIDAD EDICIÓN CONTROLADA

REVISIÓN



FECHA DE EMISIÓN



FECHA DE APROBACIÓN

0

MARZO 2014

0

20/03/2014

Nº CONTRATO

NORMA

4600056906

ISO 9001: 2000

PÁGINA Nº

DE

90

97

16. Revisar los permisos y análisis de seguridad concernientes a los trabajos que se van a ejecutar. 17. Elaborar el plan para el control de emergencias, correspondiente a la obra. 18. Implantar y divulgar el plan de respuestas y control de emergencias. 19. Verificar la adecuada identificación y señalización de vías de escape y de los sistemas y/o equipos requeridos para la respuesta y control de emergencias. 20. Informar al Ingeniero Residente y al Gerente del Proyecto, inmediatamente sobre los incidentes o accidentes ocurridos. 21. Asesorar el Ingeniero Residente y a los supervisores asignados a la obra, en lo referente a los procedimientos de trabajo seguro. 22. Realizar las estadísticas de accidentes en el proyecto y presentarlas al Gerente de Proyecto. 23. Realizar los estudios necesarios en campo para el suministro adecuado de equipos de protección personal. 24. Participar activamente en la realización y evaluación de simulacros en las instalaciones de la obra. 25. Investigar los accidentes e incidentes ocurridos, con la finalidad de identificar las causas que los originaron. 26. Establecer las acciones correctivas necesarias de accidentes e incidentes e informar a todo el personal involucrado o expuesto, para evitar su recurrencia u ocurrencia de eventos similares. 27. Cumplir con la implantación de las recomendaciones derivadas de la investigación del accidente, en los términos de alcance y tiempos acordados. 28. Participar en los procesos de evaluación y desempeño llevados a cabo durante el período de ejecución de los proyectos. 29. Informar al Supervisor Asegurador de la calidad, sobre los casos de no conformidades del cliente con respecto a la ejecución de planes y programas de seguridad, higiene y ambiente. 30. Elaborar informes periódicos de ejecución de actividades del plan básico de seguridad de la obra. 12. Identificar oportunidades de mejoras en la calidad del trabajo que realiza, a través de todos aquellos procesos que envuelve el sistema y procedimientos de seguridad, higiene y ambiente. IMPACTO DE LAS FUNCIONES EN LA CALIDAD DEL PRODUCTO O SERVICIO ALTO X MEDIO ALTO MEDIO POCO MUY POCO AUTORIDAD  Divulgar y difundir las normas y procedimientos de trabajo seguros.  Instruir a los trabajadores en materia de seguridad, higiene y ambiente.  Investigar accidentes e incidentes de trabajo. RESPONSABILIDAD  Materializar las políticas de seguridad, higiene y ambiente.  Establecer y hacer cumplir las prácticas de trabajo seguro.  Establecer y hacer cumplir el Plan Básico de actividades de seguridad.  Permanecer en el área de trabajo mientras se estén ejecutando las actividades.  Inspeccionar regularmente el área de trabajo para asegurarse que los procedimientos de seguridad se cumplan a cabalidad.  Informar al personal supervisor y obreros de los medios de primeros auxilios que existan en la obra, vigilar el mantenimiento de éstos y coordinar en caso de emergencias mayores los medios para su procedimiento.  Velar que las instalaciones y equipos de trabajo bajo su supervisión se mantengan en todo momento las condiciones de higiene y seguridad previstas en las leyes y normativas vigentes.  Promover la seguridad dentro de las labores de trabajo. Carrera 11-A, Edif. JyM, Piso 1, Ofic. P1-7, Sector Centro Maturín Edo. Monagas Telf. 0291-9350226, Fax. 0291-9350228, Cel 0414-8126952/0412-8596952 E-Mail: [email protected]; [email protected]

DOCUMENTO M-DC-001

PLAN DE LA CALIDAD EDICIÓN CONTROLADA

REVISIÓN



FECHA DE EMISIÓN



FECHA DE APROBACIÓN

0

MARZO 2014

0

20/03/2014

Nº CONTRATO

NORMA

4600056906

ISO 9001: 2000

PÁGINA Nº

DE

91

97

 Solicitar y capacitar al personal en la aplicación de las medidas de prevención contenidas en el Plan Específico de Seguridad. COMUNICACIÓN CARGO PROPOSITO  Gerente de Proyecto:  Prestar apoyo en la elaboración del plan de calidad de proyecto.  Informar sobre inconformidades ocurridas durante la ejecución del plan de calidad del proyecto  Ingeniero Residente:  Asistencia en la ejecución del plan de calidad del proyecto.  Informar sobre inconformidades ocurridas durante la ejecución del plan de la calidad del proyecto.  Coord. S.H.A  Conocer sobre casos de no conformidades relativos a SHA.  Recibir sugerencias de acciones correctivas.  Personal de supervisión y  Implementación del plan de calidad del proyecto. de base en instalaciones bajo  Practicar auditorías internas de la calidad. su responsabilidad  Asistencia en la ejecución del plan de calidad del proyecto.  Asistencia en la realización de inspecciones, ensayos, identificación y estado, manipulación, almacenaje y entrega de bienes materiales.  Difusión de las políticas y objetivos de la calidad.  Clientes:  Inspección y verificación de productos en sus instalaciones. INTERACCION PARTICIPACIÓN DE DIRECCIÓN – PARTICIPACION COMO SUBORDINADO SUPERVISIÓN X MUCHA MODERADA POCA X INDIVIDUAL EN x EN EQUIPO GRUPO REQUERIMIENTOS DEL CARGO EDUCACIÓN:  Egresado de una institución reconocida con el título de Técnico Superior mención Higiene y Seguridad Industrial. EXPERIENCIA:  Tres (03) años de experiencia en cargos similares.  Certificación Módulo C CIED. CONOCIMIENTOS ESPECIFICOS:

 Legislación y normativa vigente sobre Seguridad, Higiene y Ambiente.  Normas, procedimientos y prácticas SHA de PDVSA.  Sistema de Aseguramiento de la Calidad.  Planificación y control.  Manejo de equipos de medición (explosímetro, detector de metales, oxímetro, etc.). Microsoft Office.

Carrera 11-A, Edif. JyM, Piso 1, Ofic. P1-7, Sector Centro Maturín Edo. Monagas Telf. 0291-9350226, Fax. 0291-9350228, Cel 0414-8126952/0412-8596952 E-Mail: [email protected]; [email protected]

DOCUMENTO M-DC-001

PLAN DE LA CALIDAD EDICIÓN CONTROLADA

REVISIÓN



FECHA DE EMISIÓN



FECHA DE APROBACIÓN

0

MARZO 2014

0

20/03/2014

Nº CONTRATO

NORMA

4600056906

ISO 9001: 2000

PÁGINA Nº

DE

92

97

PLANIFICADOR: MISION Mantener y promover de manera permanente y con el máximo grado de actualización, el control de la situación y estado de avance de los proyectos de la obra. JERARQUIA DIRECCION COORDINACIÓN SUPERVISION X EJECUCION Reporta a:  Ingeniero Residente  Gerente del Proyecto. Cargos que le reportan:  Ninguno ALCANCE FUNCIONAL 1. Participar con el diseño y elaboración del cronograma de ejecución. 2. Digitalizar en el sistema la información correspondiente al cronograma de ejecución del proyecto. 3. Digitalizar en el sistema la curva programada del avance de la obra. 4. Controlar el suministro oportuno de la información relacionada con las inspecciones y mediciones de obras ejecutadas. 5. Digitalizar en el sistema la información correspondiente a las inspecciones y mediciones periódicas efectuadas en la obra. 6. Elaborar mediante el sistema el estado de avance de la obra. 7. Producir mediante el sistema el avance semanal de la obra. 8. Producir mediante el sistema las valuaciones de la obra. 9. Informar, oportunamente sobre el comportamiento y las desviaciones ocurridas en la ejecución de la obra con relación a la curva de avance de obra proyectada. 10. Realizar, por instrucción de su superior, los ajustes necesarios al cronograma de ejecución de la obra y a la curva programada de avance de la misma. 11. Producir y suministrar al Gerente de Proyecto toda la información requerida para la elaboración de los informes de gestión informativa. 12. Identificar oportunidades de mejoras en la calidad del trabajo que realiza, a través de los procesos de planificación y control de ejecución de las obras desarrolladas por la empresa. 13. Lograr el aprovechamiento de los recursos asignado con el máximo nivel de productividad, basado en el mejoramiento continuo de la calidad del trabajo que realizan. IMPACTO DE LAS FUNCIONES EN LA CALIDAD DEL PRODUCTO O SERVICIO X ALTO MEDIO ALTO MEDIO POCO MUY POCO AUTORIDAD  Transcribir en el sistema información de: cronograma de ejecución, curva programada de avance de obra, inspecciones y mediciones periódicas.  Producir, mediante el sistema: estado de avance de obra, avance semanal de obra, valuaciones de obra y cualquier otra información requerida para elaborar informes de gestión operativa.  Controlar la provisión oportuna de información y mediciones de obra. RESPONSABILIDAD  Controlar la situación y estado de avance de la obra. COMUNICACIÓN CARGO PROPOSITO Carrera 11-A, Edif. JyM, Piso 1, Ofic. P1-7, Sector Centro Maturín Edo. Monagas Telf. 0291-9350226, Fax. 0291-9350228, Cel 0414-8126952/0412-8596952 E-Mail: [email protected]; [email protected]

DOCUMENTO M-DC-001

PLAN DE LA CALIDAD EDICIÓN CONTROLADA

REVISIÓN



FECHA DE EMISIÓN



FECHA DE APROBACIÓN

0

MARZO 2014

0

20/03/2014



Nº CONTRATO

NORMA

4600056906

ISO 9001: 2000

PÁGINA Nº

DE

93

97

 Participación en la elaboración del cronograma de ejecución de la obra.  Informar sobre el comportamiento de ejecución del proyecto.  Suministrar información para elaborar el informe de gestión operativa.  Reuniones de trabajo.  Ingeniero Residente:  Solicitar/ recibir información de inspecciones y mediciones.  Informar sobre el comportamiento de ejecución del proyecto.  Reuniones de trabajo.  Coordinador de Control de  Sugerir mejoras en la calidad del trabajo. la Calidad INTERACCION PARTICIPACIÓN DE DIRECCIÓN – PARTICIPACION COMO SUBORDINADO SUPERVISIÓN MUCHA MODERADA X POCA X INDIVIDUAL EN x EN EQUIPO GRUPO REQUERIMIENTOS DEL CARGO EDUCACIÓN:  Egresado de una institución reconocida con el título de Técnico Superior. EXPERIENCIA:  Un (01) año de experiencia en cargos similares. CONOCIMIENTOS ESPECIFICOS:  Planificación y Control  Sistemas de Aseguramiento de la calidad  Microsoft Office  Microsoft Project. Gerente de Proyecto:

Carrera 11-A, Edif. JyM, Piso 1, Ofic. P1-7, Sector Centro Maturín Edo. Monagas Telf. 0291-9350226, Fax. 0291-9350228, Cel 0414-8126952/0412-8596952 E-Mail: [email protected]; [email protected]

DOCUMENTO M-DC-001

PLAN DE LA CALIDAD EDICIÓN CONTROLADA

REVISIÓN



FECHA DE EMISIÓN



FECHA DE APROBACIÓN

0

MARZO 2014

0

20/03/2014

Nº CONTRATO

NORMA

4600056906

ISO 9001: 2000

PÁGINA Nº

DE

94

97

SUPERVISOR CIVIL: MISION Garantizar, mediante la dirección y supervisión directa, la ejecución de los proyectos de obra y/o servicios en todos aquellos aspectos que tengan relación con la disciplina civil, siguiendo los lineamientos establecidos por la empresa en cuanto a recursos materiales, humanos y administrativos y ajustados a los términos de oportunidad, cantidad y calidad convenidos con el cliente. JERARQUIA DIRECCION COORDINACIÓN X SUPERVISION X EJECUCION Reporta a:  Ingeniero Residente  Gerente del Proyecto. Cargos que le reportan:  Personal de base (caporal, cabillero, carpintero, operadores de equipo pesado, obreros, ayudantes) ALCANCE FUNCIONAL 1. Ejercer la dirección y control de la actividad de los trabajos civiles asignados, para ser realizados bajo su responsabilidad, en la ejecución de la obra. 2. Impartir al personal bajo su cargo las instrucciones y el adiestramiento operacional correspondiente, para desarrollar habilidad y conocimiento en la ejecución segura de las tareas asignadas. 3. Cumplir y hacer cumplir los métodos, normas y procedimientos de ambiente, higiene y seguridad en el trabajo. 4. Apoyar al Gerente de Proyecto en la elaboración del cronograma de ejecución del proyecto de la obra, en los aspectos relacionados con la disciplina civil. 5. Participar en la elaboración de la curva programada de avance de obra. 6. Participar en las reuniones ordinarias de avance semanal de la obra. 7. Formular y aplicar las medidas correctivas y preventivas a las desviaciones que puedan ocurrir, con respecto al cronograma de ejecución del proyecto, durante el desarrollo de aquellos trabajos en los cuales tenga competencia y/o responsabilidad directa. 8. Realizar y registrar las mediciones de los productos de las obras civiles ejecutadas. 9. Participar en los procesos de inspección de las obras civiles contratadas. 10. Mantener una buena preparación técnica del personal bajo su responsabilidad. 11. Detectar necesidades de entrenamiento para ser aplicado al personal bajo su supervisión, de acuerdo a las características del proyecto. 12. Fijar los lineamientos de ejecución de las labores en las obras civiles y transmitirlos al personal responsable de realizarlas. 13. Participar en la elaboración del plan de calidad del proyecto. 14. Participar en la definición de los recursos humanos, materiales, maquinarias y equipos necesarios para satisfacer los requerimientos del proyecto. 15. Evaluar, seleccionar y entrenar al personal necesario para llevar a cabo los trabajos en la obra. 16. Participar en las charlas de seguridad industrial impartidas al personal bajo su supervisión. 17. Participar en la realización de simulacros para casos de emergencia. 18. Apoyar al Gerente de Proyecto en la elaboración del plan de procura de la obra. 19. Apoyar al Ingeniero Residente en la elaboración de requisiciones de bienes y/o servicios de acuerdo al plan de procura de la obra. 20. Asistir a las visitas y reuniones programadas por el cliente, relacionadas con la materia que le compete dentro del proyecto. Carrera 11-A, Edif. JyM, Piso 1, Ofic. P1-7, Sector Centro Maturín Edo. Monagas Telf. 0291-9350226, Fax. 0291-9350228, Cel 0414-8126952/0412-8596952 E-Mail: [email protected]; [email protected]

DOCUMENTO M-DC-001

PLAN DE LA CALIDAD EDICIÓN CONTROLADA

REVISIÓN



FECHA DE EMISIÓN



FECHA DE APROBACIÓN

0

MARZO 2014

0

20/03/2014

Nº CONTRATO

NORMA

4600056906

ISO 9001: 2000

PÁGINA Nº

DE

95

97

21. Evaluar la actuación y desempeño del personal bajo su cargo y hacer las recomendaciones pertinentes. 22. Formular propuestas de acciones correctivas y preventivas, en los casos de no conformidades ocurridas dentro de su ámbito de acción. 23. Colaborar en los procesos de auditorías periódicas internas del sistema de aseguramiento de la calidad. 24. Mantener una atención y control permanente sobre el grado de satisfacción del cliente con respecto al producto y/o servicio que se le suministra, por vía de la ejecución de la obra. 25. Ejercer el control de los equipos de inspección, medición y ensayo, asignados al proyecto bajo su responsabilidad, en concordancia con las normas y procedimientos correspondientes. 26. Lograr el aprovechamiento de los recursos asignados con el máximo nivel de productividad. 27. Recomendar y/o proveer soluciones, en la materia que le compete, para corregir las no conformidades y velar por su implantación y evaluación. 28. Proponer mejoras que permitan optimizar el sistema de la calidad. 29. Ejecutar la obra dentro de los lineamientos, lapsos de tiempo y costos previstos en la obra. 30. Desarrollar en el personal a su cargo, una actitud consciente de que cada proceso se puede efectuar de una manera más eficaz y más eficiente, basada en el mejoramiento continuo de la calidad. 31. Proveer un ambiente de trabajo que fomente la excelencia. 32. Difundir las políticas y objetivos de la calidad. IMPACTO DE LAS FUNCIONES EN LA CALIDAD DEL PRODUCTO O SERVICIO X ALTO MEDIO ALTO MEDIO POCO MUY POCO AUTORIDAD  Apoyar al Gerente de Proyecto y al Ingeniero Residente en la elaboración del cronograma de ejecución de la obra.  Dirigir y supervisar las actividades de ejecución de la obra, en el ámbito de su especialidad.  Revisar los productos no conformes y recomendar acciones correctivas.  Apoyar al Ingeniero Residente en la elaboración de requisiciones de bienes y servicios destinados a satisfacer los requerimientos de la obra.  Practicar inspección y ensayos en el área de su competencia.  Practicar evaluaciones periódicas al personal.  Impartir el adiestramiento operacional correspondiente al personal bajo su adscripción.  Realizar y registrar las mediciones de los productos ejecutados. RESPONSABILIDAD  Participar activamente, en el área de su competencia, para materializar el cumplimiento del norma COVENIN-ISO 9001:2000, en lo que respecta a las cláusulas: 1. Sistema de la calidad. 2. Revisión del contrato. 3. Inspección y ensayo. 4. Control de los equipos de inspección y ensayo. 5. Estado de inspección y ensayo. 6. Control de los productos no conformes. 7. Acciones correctivas y preventivas. 8. Manipulación, almacenamiento, embalaje, preservación y entrega. 9. Auditorías internas de la calidad. 10. Adiestramiento.  Ejecutar los trabajos civiles asignados, en los términos de oportunidad, cantidad y calidad, establecidos en el contrato. Carrera 11-A, Edif. JyM, Piso 1, Ofic. P1-7, Sector Centro Maturín Edo. Monagas Telf. 0291-9350226, Fax. 0291-9350228, Cel 0414-8126952/0412-8596952 E-Mail: [email protected]; [email protected]

DOCUMENTO M-DC-001

PLAN DE LA CALIDAD EDICIÓN CONTROLADA

REVISIÓN



FECHA DE EMISIÓN



FECHA DE APROBACIÓN

0

MARZO 2014

0

20/03/2014

CARGO  Gerente Proyecto:



de

Ingeniero Residente:

 Coordinador de Control de la Calidad:

NORMA

4600056906

ISO 9001: 2000

PÁGINA Nº

DE

96

97

COMUNICACIÓN PROPOSITO  Elaborar el Cronograma de ejecución del proyecto.  Elaborar la curva programada de avance de obra.  Informar sobre el estado de avance del proyecto.  Elaborar el plan de calidad del proyecto.  Elaborar el organigrama del proyecto.  Definir los recursos necesarios para satisfacer los requerimientos de la obra.  Informar sobre el grado de satisfacción del cliente.  Reuniones de trabajo.  Informar sobre evaluaciones de actuación, necesidades de entrenamiento del personal bajo su cargo.  Presentar consultas de carácter técnico relacionadas con el proyecto.  Solicitar asistencia y servicios propios de la disciplina.  Informar sobre las mediciones de los productos ejecutados.  Informar sobre los procesos de inspecciones de la obra contratada.  Informar sobre los resultados de los procesos de inspección y ensayo.  Informar sobre cualquier novedad que se presente en la obra.  Implementación del plan de calidad de la obra.  Practicar auditorías internas de la calidad.  Recibir asistencia en la ejecución del plan de calidad del proyecto.  Recibir asistencia en la realización de inspecciones, ensayos, identificación y estado, manipulación, almacenaje y entrega de bienes materiales.  Participar en las charlas de Seguridad, Higiene y ambiente.  Participar en la realización de simulacros.  Conocer sobre los resultados de investigaciones de accidentes e incidentes de trabajo.

 Coordinador S.H.A:

de

 Personal adscripción:

su    

bajo

Nº CONTRATO

Difundir el sistema de la calidad. Impartir el adiestramiento operacional correspondiente. Transmitir los lineamientos de ejecución de la obra. Evaluar la actuación y desempeño en el trabajo. INTERACCION PARTICIPACIÓN DE DIRECCIÓN – PARTICIPACION COMO SUBORDINADO SUPERVISIÓN X MUCHA MODERADA POCA X INDIVIDUAL EN GRUPO x EN EQUIPO REQUERIMIENTOS DEL CARGO EDUCACIÓN: EXPERIENCIA:  Un (01) año de experiencia en cargos similares. CONOCIMIENTOS ESPECIFICOS:  Planificación y Control  Supervisión y Manejo de Personal Carrera 11-A, Edif. JyM, Piso 1, Ofic. P1-7, Sector Centro Maturín Edo. Monagas Telf. 0291-9350226, Fax. 0291-9350228, Cel 0414-8126952/0412-8596952 E-Mail: [email protected]; [email protected]

DOCUMENTO M-DC-001

PLAN DE LA CALIDAD EDICIÓN CONTROLADA

REVISIÓN



FECHA DE EMISIÓN



FECHA DE APROBACIÓN

0

MARZO 2014

0

20/03/2014



Nº CONTRATO

NORMA

4600056906

ISO 9001: 2000

Conocimiento Técnico

Carrera 11-A, Edif. JyM, Piso 1, Ofic. P1-7, Sector Centro Maturín Edo. Monagas Telf. 0291-9350226, Fax. 0291-9350228, Cel 0414-8126952/0412-8596952 E-Mail: [email protected]; [email protected]

PÁGINA Nº

DE

97

97

DOCUMENTO M-DC-001

PLAN DE LA CALIDAD EDICIÓN CONTROLADA

REVISIÓN



FECHA DE EMISIÓN



FECHA DE APROBACIÓN

0

MARZO 2014

0

01/03/2014

Nº CONTRATO

NORMA

ISO 9001: 2000

LISTA MAESTRA DE DOCUMENTOS  LISTA DE PROCEDIMIENTOS DE CALIDAD  LISTA DE FORMATOS DE CALIDAD  LISTA DE PROCEDIMIENTOS DEL SISTEMA GENERAL DE CALIDAD  LISTA DE FORMATOS DEL SISTEMA GENERAL DE CALIDAD

Carrera 11-A, Edif. JyM, Piso 1, Ofic. P1-7, Sector Centro Maturín Edo. Monagas Telf. 0291-9350226, Fax. 0291-9350228, Cel 0414-8126952/0412-8596952 E-Mail: [email protected]; [email protected]

PÁGINA Nº

DE

-

-

DOCUMENTO M-DC-001

PLAN DE LA CALIDAD EDICIÓN CONTROLADA

REVISIÓN



FECHA DE EMISIÓN



FECHA DE APROBACIÓN

0

MARZO 2014

0

01/03/2014

Nº CONTRATO

NORMA

ISO 9001: 2000

PLAN DE INSPECCIÓN Y ENSAYO

Carrera 11-A, Edif. JyM, Piso 1, Ofic. P1-7, Sector Centro Maturín Edo. Monagas Telf. 0291-9350226, Fax. 0291-9350228, Cel 0414-8126952/0412-8596952 E-Mail: [email protected]; [email protected]

PÁGINA Nº

DE

-

-

DOCUMENTO M-DC-001

PLAN DE LA CALIDAD EDICIÓN CONTROLADA

REVISIÓN



FECHA DE EMISIÓN



FECHA DE APROBACIÓN

0

MARZO 2014

0

01/03/2014

Nº CONTRATO

NORMA

ISO 9001: 2000

PROCEDIMIENTOS DE CALIDAD

Carrera 11-A, Edif. JyM, Piso 1, Ofic. P1-7, Sector Centro Maturín Edo. Monagas Telf. 0291-9350226, Fax. 0291-9350228, Cel 0414-8126952/0412-8596952 E-Mail: [email protected]; [email protected]

PÁGINA Nº

DE

-

-

DOCUMENTO M-DC-001

PLAN DE LA CALIDAD EDICIÓN CONTROLADA

REVISIÓN



FECHA DE EMISIÓN



FECHA DE APROBACIÓN

0

MARZO 2014

0

01/03/2014

Nº CONTRATO

NORMA

ISO 9001: 2000

FORMATOS DE CALIDAD

Carrera 11-A, Edif. JyM, Piso 1, Ofic. P1-7, Sector Centro Maturín Edo. Monagas Telf. 0291-9350226, Fax. 0291-9350228, Cel 0414-8126952/0412-8596952 E-Mail: [email protected]; [email protected]

PÁGINA Nº

DE

-

-

DOCUMENTO M-DC-001

PLAN DE LA CALIDAD EDICIÓN CONTROLADA

REVISIÓN



FECHA DE EMISIÓN



FECHA DE APROBACIÓN

0

MARZO 2014

0

01/03/2014

Nº CONTRATO

NORMA

ISO 9001: 2000

PÁGINA Nº

DE

-

-

PROCEDIMIENTOS DEL SISTEMA GENERAL DE CALIDAD

Carrera 11-A, Edif. JyM, Piso 1, Ofic. P1-7, Sector Centro Maturín Edo. Monagas Telf. 0291-9350226, Fax. 0291-9350228, Cel 0414-8126952/0412-8596952 E-Mail: [email protected]; [email protected]

DOCUMENTO M-DC-001

PLAN DE LA CALIDAD EDICIÓN CONTROLADA

REVISIÓN



FECHA DE EMISIÓN



FECHA DE APROBACIÓN

0

MARZO 2014

0

01/03/2014

Nº CONTRATO

NORMA

ISO 9001: 2000

PÁGINA Nº

DE

-

-

FORMATOS DEL SISTEMA GENERAL DE CALIDAD

Carrera 11-A, Edif. JyM, Piso 1, Ofic. P1-7, Sector Centro Maturín Edo. Monagas Telf. 0291-9350226, Fax. 0291-9350228, Cel 0414-8126952/0412-8596952 E-Mail: [email protected]; [email protected]

View more...

Comments

Copyright ©2017 KUPDF Inc.
SUPPORT KUPDF