PLAN DE AFACERI Planul de afaceri pentru înfiinţarea Centrului de Înfrumuseţare şi Întreţinere Corporală „Mata Hari” pentru SC ABC Consulting SRL 1. Firma Denumirea firmei SC ABC CONSULTING SRL Scurtă descriere a firmei, viziune, misiune, strategie SC ABC CONSULTING SRL a fost înfiinţată în anul 2004 şi a desfăşurat activitate în domeniul Consultanţei în Afaceri şi Management pe codul CAEN 7022. De la înfiinţare şi până în prezent cifra de afaceri şi profitul au avut o evoluţie ascendentă, astfel că în anul 2010 cifra de afaceri era 90.210 lei, iar profitul din exploatare de 23.000 lei. Firma intenţionează să-şi diversifice activitatea pe un cod CAEN existent în statut -9604 – Activităţi de întreţinere corporală. SC ABC CONSULTING SRL beneficiază, în baza unui contract de închiriere, încheiat pe o durată de 7 de ani, de un spaţiu de 250 mp în Craiova, într-o zonă semi-centrală, cu drepturi depline de exploatare, inclusiv dreptul de a moderniza şi compartimenta spaţiul. Firma intenţionează să înfiinţeze în acest spaţiu un Centru de Înfrumuseţare şi Întreţinere Corporală. Viziune: SC ABC CONSULTING SRL va deveni o firmă de succes în municipiul Craiova. Misiune: SC ABC CONSULTING SRL va oferi servicii de calitate populaţiei din municipiul Craiova şi din ţară. Strategie: SC ABC CONSULTING SRL, pe lângă
activitatea curentă de consultanţă, va înfiinţa un Centru de Înfrumuseţare şi Întreţinere Corporală. Va anagaja personal foarte bine pregatit şi va sprijini perfecţionarea lor continuă prin frecventarea unor cursuri specifice. SC ABC CONSULTING SRL va avea o politică de servicii şi de preţuri centrată pe client, conştientizând că veniturile şi profiturile firmei depind în mod esenţial de raportul preţ / calitate oferit. Forma de organizare Societate cu răspundere limitată Numele complete ale administratorilor şi acţionarilor, cote de participare deţinute. Mihai Popescu– asociat unic şi administrator (deţine 100% din capitalul social al firmei) Localizare, adresa sediului social principal, sucursale, filiale Sediul social al firmei este municipiul Craiova, Str. Aleea Nicolae Iorga, Nr. 14, Bl. A53, Sc.2, Ap. 5. Spaţiul pe care se va realiza investiţia este situat în Municipiul Craiova. Istoricul firmei. Descrieţi dezvoltarea şi evoluţia produselor/ serviciilor precum şi evoluţia vânzărilor, profiturilor. Descrieţi poziţia curentă a firmei. Firma SC ABC CONSULTING SRL a fost înfiinţată în anul 2004 şi a desfăşurat activităţi în domeniul serviciilor de consultanţă . Cifra de afaceri şi profitul au evoluat astfel: Anul înfiinţării: 2004 Anul n*-2 2007 Numărul mediu de salariaţi Cifra de afaceri (lei) Profitul din exploatare (lei)
Anul n*-1 2008 3 88 457 lei 9 926 lei
Anul n* 2009 2 38 092 lei 5 806 lei
Administratorul SC ABC Consulting SRL, studiind cerinţele
pieţei, a sesizat o nouă oportunitate de a investi în domeniul înfrumuseţării şi întreţinerii corporale. A decis să construiască un Centru de Înfrumuseţare şi Întreţinere Corporală la standarde europene. În vederea realizării acestei investiţii a închiriat, pe o durată de 7 ani, un spaţiu de 250 mp în Craiova cu drepturi depline de exploatare, inclusiv dreptul de a moderniza şi compartimenta spaţiul în funcţie de necesităţi. Afacerea/ activitatea curentă, experienţa în domeniul în care se doreşte realizarea investiţiei. Descrieţi, pe scurt, produsele şi/sau serviciile oferite (acestea vor fi detaliate mai jos). SC ABC CONSULTING SRL este o firmă înfiinţată în ianuarie 2004 cu activitatea principală în domeniul serviciilor de consultanţă (cod CAEN principal 7022). Firma a conceput şi implementat proiecte cu finanţare europeană în domeniul serviciilor auto, serviciilor medicale, agricultură, resurse umane. Descrierea spaţiilor de producţie/prestare servicii disponibile, inclusiv detalii despre utilităţile şi facilităţile aferente (vezi şi pct. 2.3.5. „Resursele materiale implicate în realizarea proiectului” din formularul cererii de finanţare) În prezent firma îşi desfăşoară activitatea la sediul social situat în Craiova, Str. Aleea Nicolae Iorga, Nr. 14, Bl. A53, Sc.2, Ap. 5. În vederea realizării investiţiei propuse prin prezentul proiect, SC ABC CONSULTING SRL a închiriat, pe o durată de 7 ani, un spaţiu de 250 mp în Craiova cu drepturi depline de exploatare, inclusiv dreptul de a moderniza şi compartimenta spaţiul în funcţie de necesităţi. Firma intenţionează să înfiinţeze în acest spaţiu un Centru de Înfrumuseţare şi Întreţinere Corporală. Spaţiul dispune de toate utilităţile şi facilităţile necesare: curent electric , apă curentă, canalizare, reţea de gaze naturale, acces facil la drumuri şi este poziţionat în apropierea unor staţii ale mijloacelor de transport în comun. Spaţiul va fi modernizat, compartimentat şi amenajat de către un arhitect pe o temă retro, ţinând cont că denumirea
centrului va fi „Mata Hari”. Sinonim cu spionajul, exotismul şi frivolitatea, numele Mata Hari făcea istorie la început de secol XX. Despre acest personaj s-au scris cărţi şi s-au realizat filme celebre; numele Mata Hari este legat de emanciparea femeii şi de ideea de frumuseţe şi mister. Resurse umane: descrieţi şi explicaţi, în detaliu, politica de resurse umane, atribuţii, responsabilităţi, strategia de dezvoltare a resurselor umane (e.g. politica de instruire). Descrieţi calificările, expertiza personalului angajat în activitatea microîntreprinderii, pe activităţi desfăşurate. Detaliaţi echipa de management al proiectului propus în cererea de finanţare: structura, rolurile, funcţiile, responsabilităţile, relaţii funcţionale între membrii echipei de proiect, expertiza. Corelaţi informaţiile cu secţiunea 2.4. „Managementul proiectului” din formularul cererii de finanţare. Este recomandabil să ataşaţi, la Planul de afaceri, CV-urile membrilor echipei de proiect, precum şi orice alt document care să susţină argumentele prezentate, fişe de post, organigrama etc. În prezent firma are doi angajaţi permanent, iar în activităţile curente sunt implicaţi diversi colaboratori în funcţie de necesităţi. Managerul firmei are experienţa în domeniul administrării afacerilor, mass-media şi relaţii publice, fapt ce va contribui la succesul investiţiei propuse prin prezentul proiect. Pe perioada implementării proiectului, societatea va recruta şi va instrui 1 recepţioner, 2 hair stilişti, 2 cosmeticieni, 1 maseur,1 tehnician întreţinere. SC ABC CONSULTING SRL va acorda o atenţie deosebită perfecţionării angajaţilor proprii prin frecventarea unor cursuri specifice. Proiectul va fi implementat de către beneficiar în colaborare cu o firmă de consultanţă cu experienţă în conceperea şi implementarea proiectelor cu finanţare europeană. Cerinţele minime care au fost impuse prin documentaţia de atribuire a contractului de consultanţă şi management al
proiectului sunt următoarele: - minim un an vechime - resurse umane competente în implementarea proiectelor cu finanţare europeană (studii superioare în domeniu şi /sau implementarea altor proiecte cu finanţare europeană) În urma procedurii a fost selectată firma de consultanţă SC MANAGEMENT GRUP SRL, cu experienţă în scrierea şi implementarea proiectelor cu finanţare europeană. Echipa de implementare a proiectului este alcătuită din: Manager de proiect – Răducan Mihaela – angajat al firmei de consultanţă, absolventă a Facultăţii de Economie şi Administrarea Afacerilor. Managerul de proiect va coordona echipa de implementare; răspunde de realizarea tuturor activităţilor prevăzute, a indicatorilor, de respectarea graficului de activităţi şi a bugetelor. Manager financiar – Mitrache George – colaborator al firmei de consultanţă, cu studii superioare în domeniul economic, experienţă în managementul financiar şi elaborarea / implementarea proiectelor cu finanţare europeană, absolvent al Masterului „International Business Administration” şi expert achiziţii publice. Managerul financiar răspunde de realizarea achiziţiilor, de respectarea legislaţiei economice în vigoare, de întocmirea cererilor de rambursare. Responsabil tehnic – Mihai Popescu – manager, administratorul societăţii SC ABC CONSULTING SRL. Responsabilul tehnic va asigura documentaţia tehnică necesară întocmirii dosarelor de achiziţii, va ţine legătura cu ofertanţii declaraţi câştigători , va verifica parametrii tehnici ai echipamentelor, va asigura punerea în funcţiune a echipamentelor achiziţionate. Obiectivele firmei – planul de dezvoltare pe termen mediu (până la 5 ani), evidenţiind modul cum acesta se corelează cu investiţia propusă
prin proiect. Descrieţi obiective realiste şi credibile.
- Creşterea performanţelor economice ale firmei SC ABC CONSULTING SRL prin diversificarea activităţii. - Creşterea cifrei de afaceri şi a profitului din exploatare cu 50% în primul an de operare a investiţiei. - Atingerea unei cote de 5% din piaţa de profil din Craiova. - Creşterea numărului de angajaţi de la 2 la 9. - Oferirea unor servicii de calitate necesare comunităţii. 2. Produsul/ serviciul În acest capitol, descrieţi şi explicaţi, în detaliu, produsul/serviciul ce face obiectul investiţiei propuse în proiect. Descrierea produsului: caracteristici fizice (mărime, formă, culoare, design, capacităţi), tehnologia utilizată în producerea/ dezvoltarea lui (materii prime, echipamente, forţa de muncă, patente etc – localizaţi, la nivel de regiune de dezvoltare/judeţ, sursa acestor elemente). Descrierea serviciului: ce reprezintă, ce nevoi satisface, care sunt materialele şi echipamentele necesare prestării serviciului, etape în procesul de prestare a serviciului, beneficii pentru clienţi. Prezentaţi modul în care tehnologiile noi, moderne vor fi utilizate în producerea/ menţinerea/ dezvoltarea produsului/ serviciului. Evidenţiaţi calităţi/avantaje ale produsului/ serviciului dvs. faţă de cel al competitorilor. Puteţi, de asemenea, să enumeraţi/ descrieţi produse/ servicii viitoare şi planificarea dezvoltării acestora, evidenţiind astfel, evoluţia strategiei de dezvoltare a produsului/ serviciului în funcţie de evoluţia pieţei. Prezentaţi principalii furnizori de materii prime şi materiale. Ponderea materiilor prime şi a materialelor, în funcţie de provenienţă (e.g. local, indigen, import).
Centrul de Înfrumuseţare şi Întreţinere Corporală „Mata Hari” va oferi femeilor din municipiul Craiova următoarele servicii: frizerie şi coafură de lux, cosmetică şi înfrumuseţare (epilare, pensat, peeling facial, tratamente faciale naturale, machiaj,
manichiură), masaj şi relaxare (reflexoterapie, masaj de relaxare, masaj anticelulitic), solar, saună, electrostimulare şi împachetări. De calitatea serviciilor vor răspunde managerul societăţii şi cei 7 angajaţi: 1 recepţioner, 2 hair stilişti, 2 cosmeticieni, 1 maseur,1 tehnician întreţinere. Specificul centrului va fi dat de folosirea cu preponderenţă a tratamentelor cosmetice naturale (plante, fructe, miere, ciocolată, lapte, argilă, flori, ape minerale naturale, ape termale), de existenţa unui personal calificat, capabil să consilieze clienţii în vederea alegerii celor mai potrivite metode de înfrumuseţare, de existenţa unei aparaturi performante în domeniul întreţinerii şi înfrumuseţării corporale (solar vertical, saună, electrostimulator). De asemenea, tema retro de amenajare a spaţiului (începutul secolului 20, anii în care a trăit Mata Hari) va contribui la atractivitatea serviciilor oferite – ideea de întoarcere la natural, la descoperirea frumuseţii mistice. Serviciile oferite de Centrul „Mata Hari” vin în întâmpinarea necesităţii femeii moderne de a avea grijă de propria imagine; o femeie frumoasă şi îngrijită este mai fericită şi munceşte mai eficient. În raport cu competitorii (alte centre de înfrumuseţare şi întreţinere corporală din Craiova) Centrul „Mata Hari” va avea următoarele avantaje: Accentul pus pe stilul retro „întoarcerea la natură”, simbolizat de frumuseţea misterioasă a imaginii salonului-Mata Hari; Poziţia centrului-o casă din zona semi-centrală a Craiovei, într-o zonă liniştită, înconjurată de arbori şi flori, care consolidează ideea de relaxare şi de întreţinere prin tratamente naturiste; Folosirea cu preponderenţă a tratamentelor cosmetice naturale (plante, fructe, miere, ciocolată, lapte, argilă, flori, ape minerale naturale, ape termale); Calitatea personalului angajat; Raportul foarte bun preţ-calitate.
Folosirea cu precădere a mijloacelor naturale de înfrumuseţare nu exclude folosirea aparaturii performante, de ultimă generaţie; Centrul „Mata Hari” va fi dotat cu scaune moderne de frizerie şi coafură, cu un solar vertical care are inclus un soft de programare a timpului de expunere, cu un aparat de electrostimulare, cu o masă de masaj, cu truse moderne de cosmetică şi înfrumuseţare. Respectul pentru natură se va exprima şi prin folosirea energiei regenerabile produse de panouri solare în procesul de prestare a serviciilor. Furnizorii de consumabile pentru centrul „Mata Hari” vor fi din municipiul Craiova: RDG COSMETICS (săpunuri, şampoane, creme), GIREBO IMPEX (ciocolată, parafină, argilă, ape minerale şi termale), ABC COSMETICS (vopsele de păr,ceară, truse de machiaj). Forţa de muncă locală După implementarea proiectului, SC ABC CONSULTING SRL va crea 7 noi locuri de muncă : 1 recepţioner, 2 hair stilişti, 2 cosmeticieni, 1 maseur,1 tehnician întreţinere. Persoanele angajate pe locurile de muncă nou create vor avea domiciliul în municipiul CRAIOVA. 3. Piaţa Descrieţi piaţa pe care activaţi sau pe care intenţionaţi să intraţi: aria geografică de acoperire a produsului/ serviciului
Investiţia nou creată - Centru de Înfrumuseţare şi Întreţinere Corporală „Mata Hari” - va fi amplasată în Craiova; majoritatea clienţilor vor fi din Craiova şi din Judeţul Dolj; Accesul în incintă este facil pentru autoturisme, deoarece este situat pe o stradă puţin circulată; clienţi existenţi şi potenţiali: în funcţie de piaţa de desfăşurare (intern, extern), volumul vâzărilor, produse/ grupe de produse
După finalizarea investiţiei, Centrul de Înfrumuseţare şi Întreţinere Corporală „Mata Hari” va putea deservi aproximativ 42 de clienţi
pe zi. Programul Centrului va fi între orele 10.00 - 20.00 (10 ore), 20 de zile pe lună. Numărul estimat de clienţi şi încasările lunare estimate pentru primul an Servicii oferite frizerie de lux coafură de lux cosmetică înfrumuseţare masaj solar saună electrostimulare împachetări TOTAL
Preţ medi u RON 20 50 30 30 30 15 15 40 40
Nr clienţi/ zi
Total încasări/ zi
5 5 10 5 4 4 3 3 3 42
100 250 300 150 120 60 45 120 120 1265
Total încasări/ lună 2000 5000 6000 3000 2400 1200 900 2400 2400 25300
Total încasări/ an 24000 60000 72000 36000 28800 14400 10800 28800 28800 303600
Total încasări lunare: 25.300 lei Total încasări anuale: 303.600 lei
analiza stadiului actual al pieţei – nevoi şi tendinţe
Conform Institutului Naţional de Statistică, populaţia Craiovei era în anul 2010 de 310.838 locuitori, din care 158.528 femei. Numărul centrelor de înfrumuseţare şi întreţinere corporală din Craiova era de aproximativ 34 (un centru la aproximativ 4.647 femei. Rezultă că există un deficit de centre de frumuseţe şi întreţinere corporală în Craiova. În plus, există tendinţa naturală a femeii actuale moderne de a acorda o atenţie sporită aspectului exterior, ceea ce face ca un mare număr de femei să meargă cel puţin de două ori pe lună la un centru de înfrumuseţare şi întreţinere corporală. Clientele centrelor de înfrumuseţare şi întreţinere corporală au următoarele cerinţe (nevoi): nevoia unor tratamente naturale non-invazive;
nevoia unui personal competent, amabil, capabil să comunice bine cu clienţii şi să ofere servicii de calitate superioară; nevoia unei igiene stricte a spaţiului şi a instrumentelor folosite; nevoia unui raport bun calitate-preţ; nevoia folosirii mijloacelor şi aparaturii moderne de îngrijire corporală (masaj, solar, electrostimulator, saună, împachetări); nevoia unui spaţiu usor accesibil; nevoia unor servicii relativ rapide; nevoia unui timp de aşteptare cât mai redus. Tendinţele pieţei serviciilor de întreţinere şi înfrumuseţare sunt următoarele: - creşterea numărului de femei interesate de aspectul fizic; - îmbunătăţirea continuă a calităţii resurselor umane din acest domeniu prin perfecţionarea continuă a angajaţilor; - reducerea continuă a timpului de aşteptare printr-o programare prealabilă şi estimarea corectă a timpului acordat fiecărui client. definirea potenţialelor segmente ale pieţei produsului/serviciului dvs.
Primul segment este cel al femeilor cu venituri relativ ridicate, care acordă o atenţie deosebită aspectului exterior şi au timpul şi resursele financiare necesare pentru aceasta; ele solicită cu preponderenţă următoarele servicii: frizerie şi coafură de lux, cosmetică şi înfrumuseţare (epilare, pensat, peeling facial, tratamente faciale naturale, machiaj, manichiură), masaj şi relaxare (reflexoterapie, masaj de relaxare, masaj anticelulitic), solar, saună, electrostimulare şi împachetări. Estimăm că aproximativ 60% din clienţii constanţi ai centrelor de întreţinere şi înfrumuseţare fac parte din această categorie. Al doilea segment este cel al femeilor cu venituri relativ modeste, care solicită următoarele servicii: frizerie şi coafură de lux, cosmetică şi înfrumuseţare (epilare, pensat, manichiură).
Aproximativ 40% din clienţii centrelor de înfrumuseţare şi întreţinere corporală fac parte din această categorie.
concurenţa: principalii concurenţi, ponderea lor pe piaţă, punctele tari şi punctele slabe ale produsului/serviciului dvs. comparativ cu cel al competitorilor (direcţi şi indirecţi); elemente care influenţează comportamentul cumpărătorilor
În Craiova există aproximativ 34 de centre de înfrumuseţare şi întreţinere corporală. Cei mai importanţi concurenţi identificaţi în urma studiului de piaţă sunt: Zazy Beauty Studio - salon cosmetică, saloane cosmetică din judeţul Dolj
Adresă:
Salon înfrumuseţare: coafură, cosmetică, manichiură-pedichiură (unghii în gel), masaj Craiova, str. Carol I, nr. 33
Telefoane:
0763-854.098;
Email:
[email protected]
Descriere:
Perfect Body - salon cosmetică, saloane cosmetică din judeţul Dolj electrostimulare, tunel, dermocell, detoxifiere, ultrasunet, masaj, împachetări, cosmetică, Descriere: manichiură, pedichiură Adresă:
Str. Împăratul Traian nr. 12 Craiova
Telefoane:
0351-464.528; 0788-751.175;
Website:
www.salonperfectbody.ro
Email:
[email protected]
Myly Style - salon cosmetică, saloane cosmetică din judeţul Dolj Descriere:
Coafură, frizerie, manichiură, construcţie unghii gel şi acryl, pedichiură, tratamente faciale, tratamente corporale, împachetări, spa.
Adresă:
Cartier Rovine, Str. Aleea Mierlei, nr.3, (în spatele parcului) 0767-367.699; 0744-424.211; 0770-173.765;
Telefoane:
Email:
[email protected]
SofistiCut - salon cosmetică, saloane cosmetică din judeţul Dolj Descriere:
Salon coafură
Adresă:
Calea Bucureşti, bl. A4, sc.4, ap. 3
Telefoane:
0351-469.578;
Email:
[email protected]
Salonul OK - salon cosmetică, saloane cosmetică din judeţul Dolj Descriere:
Salon de înfrumuseţare. Servicii de cosmetică coafură şi cosmetică. Unitate de prestări servicii de coafură şi frizerie.
Adresă:
Bld. Racoţeanu, bl. G4 parter, Filiaşi
Telefoane:
0766-228.433;
Email:
[email protected]
Mary Lux - salon cosmetică, saloane cosmetică din judeţul Dolj
Adresă:
Coafură, frizerie, cosmetică, manichiură, pedichiură, unghii aplicate cu gel, masaj corporal, reflexoterapie Calea Severinului, Bl. A2, Ap2-3, parter
Telefoane:
0251-597.823; 0745-465.285;
Descriere:
Nycol Salon - salon cosmetică, saloane cosmetică din judeţul Dolj Descriere: Adresă: Telefoane:
Salonul nostru vă stă la dispoziţie şi vă oferă următoarele servicii: coafură, frizerie, manichiură, pedichiură, cosmetică şi masaj Craiova, Cartierul Craioviţa Nouă, Al. Arh. Duiliu Bl. 6 Sc. 2 Ap. 4 0351-451.954
SC Ramonns SRL - salon cosmetică, saloane cosmetică din judeţul Dolj Descriere:
Cosmetică, Coafură, Manichiură, Pedichiură
Adresă:
Brazdă, Rocadă, parter, Bl.32IVA1,Sc2
Telefoane:
0351.44.19.36
Email:
[email protected]
Beauty Salon Craiova - salon cosmetică, saloane cosmetică din judeţul Dolj Descriere:
Salon de bronzare cu ultraviolete.
Adresă:
Strada Al.I.Cuza Bl.8C-8D, Craiova., judeţul Dolj
Telefoane:
0251-599.897
Club Gina SRL Craiova - salon cosmetică, saloane cosmetică din judeţul Dolj Descriere:
Salon de înfrumuseţare. Servicii de cosmetică. Centru de fitness şi întreţinere fizică.
Adresă:
Strada Al.I.Cuza 6, Craiova., judeţul Dolj
Telefoane:
0251-419.679
Exotic Salon Craiova - salon cosmetică, saloane cosmetică din judeţul Dolj Descriere:
Cabinet de cosmetică.
Adresă:
Strada Opanez 3, Craiova., judeţul Dolj
Telefoane:
0722-378.030
Ioniscosm SRL Craiova - Salon Mary Lux - salon de cosmetică Descriere:
Salon de înfrumuseţare. Servicii cosmetică şi coafură. Unitate de prestări servicii de coafură şi frizerie.
Adresă:
Calea Severinului Bl.A 2, parter, judeţul Dolj
Telefoane:
0251-597.823
Lady Di-Cabinet de Înfrumuseţare Craiova - salon de cosmetică Descriere:
Salon de înfrumuseţare. Servicii de cosmetică.
Adresă:
Strada Olteţ 10, Bl.IJK, judeţul Dolj
Telefoane:
0251-414.965
Lido Craiova – salon cosmetică, saloane cosmetică din judeţul Dolj Descriere:
Salon de înfrumuseţare - coafură şi cosmetică.
Adresă:
Strada Unirii 14, Craiova, judeţul Dolj
Telefoane:
0251-417.612
Modern Craiova – salon cosmetică, saloane cosmetică din judeţul Dolj Descriere:
Salon de înfrumuseţare - coafură şi cosmetică.
Adresă:
Strada Felix Aderca 7, Craiova, judeţul Dolj
Telefoane:
0251-416.357
Quickly Cosmetics Craiova - Beauty Salon - salon de cosmetică Salon de înfrumuseţare. Servicii de cosmetică. Descriere: Cabinet de cosmetică. Adresă:
Strada Al.I.Cuza Bl.8C-8D, Craiova., judeţul Dolj
Telefoane:
0251-599.897
Salon Afrodita Craiova – salon cosmetică, saloane cosmetică din judeţul Dolj Descriere:
Cabinet de cosmetică.
Adresă:
Calea Bucureşti Bl. A 4, Craiova., judeţul Dolj
Telefoane:
0251-563.885
Salon Bella Diana Craiova – salon cosmetică, saloane cosmetică din judeţul Dolj Descriere:
Cabinet de cosmetică.
Adresă:
Strada Mihail Kogălniceanu 2, Craiova., judeţul Dolj
Telefoane:
0251-418.272
Salon Ciufulici Craiova – Salon cosmetică, saloane cosmetică din judeţul Dolj Descriere:
Cabinet de cosmetică.
Adresă:
Strada Nicolae Plopşor 49, Craiova., judeţul Dolj
Telefoane:
0722-508.397
Salon Claudia Craiova - salon cosmetică, saloane cosmetică din judeţul Dolj Descriere:
Cabinet de cosmetică.
Adresă:
Strada Împăratul Traian nr.21, Craiova., judeţul Dolj
Telefoane:
0251-520.909
Salon Emilis Craiova - salon cosmetică, saloane cosmetică din judeţul Dolj Descriere: Adresă: Telefoane:
Cabinet de cosmetică. Strada Mihail Kogălniceanu Bl.97AP, Sc.C, judeţul Dolj 0251-413.536
Salon Jeunesse Craiova - salon cosmetică, saloane cosmetică din Dolj Descriere:
Cabinet de cosmetică.
Adresă:
Bloc Luxor, Craiova, judeţul Dolj
Telefoane:
0251-419.316
Salon Marian Cotoi Craiova - salon cosmetică, saloane cosmetică din Dolj Descriere:
Cabinet de cosmetică.
Adresă:
Strada Traian Demetrescu 25, Craiova, judeţul Dolj
Telefoane:
0251-415.827
Website:
www.marian-cotoi.ro
Salon Modern Craiova - salon cosmetică, saloane cosmetică din judeţul Dolj Descriere:
Cabinet de cosmetică.
Adresă:
Strada Madona Dudu 1-2-3, Craiova, judeţul Dolj
Telefoane:
0251-416.357
Salon Royal Cosmetics Craiova - salon cosmetică, saloane cosmetică din judeţul Dolj
Adresă:
Cabinet de cosmetică. Salon de bronzare cu ultraviolete. Strada Vasile Conta U1, Craiova, judeţul Dolj
Telefoane:
0251-411.919
Descriere:
Salon Select Craiova - salon cosmetică, saloane cosmetică din judeţul Dolj Descriere:
Salon de înfrumuseţare - coafură şi cosmetică. Unitate de prestări servicii de coafură şi frizerie.
Cabinet de cosmetică. Adresă:
Calea Bucureşti Bl. A1, Craiova, judeţul Dolj
Telefoane:
0251-545.679
Salon Studio Point Hair Evolution Craiova - salon de cosmetică Descriere:
Cabinet de cosmetică.
Adresă:
Calea Bucureşti, Craiova, judeţul Dolj
Telefoane:
0740-040.843
Socom Prestarea Unitatea 3 Craiova - salon cosmetică, saloane cosmetică Descriere:
Salon de masaj de întreţinere şi medical.
Adresă:
Strada Madona Dudu 1-3-5, Craiova, judeţul Dolj
Telefoane:
0251-416.357
Tattoo Sfinx Salon SRL Craiova - salon cosmetică, saloane cosmetică Descriere: Tatuaje şi înfrumuseţare corporală. Adresă:
Strada Brestei 34, Craiova, judeţul Dolj
Telefoane:0251-466.230 Website: www.tattoo-sfinx.ro
În raport cu concurenţa, avantajele competitive (punctele tari) ale Centrului de Înfrumuseţare şi Întreţinere Corporală „Mata Hari”, înfiinţat de SC ABC CONSULTING SRL vor fi: 1. dotarea cu echipamente performante a Centrului, ceea ce va conduce la oferirea unor servicii de calitate; 2. existenţa în aceeaşi locaţie a mai multor servicii de înfrumuseţare şi întreţinere corporală: frizerie şi coafură de lux, cosmetică şi înfrumuseţare (epilare, pensat, peeling facial, tratamente faciale naturale, machiaj, manichiură), masaj şi relaxare (reflexoterapie, masaj de relaxare, masaj anticelulitic), solar, saună, electrostimulare şi împachetări, ceea ce va conduce la economie de timp pentru clienţi;
3. poziţia geografică a amplasamentului viitoarei investiţii (pe o stradă uşor accesibilă, puţin circulată, cu numeroase locuri de parcare); 4. politica de resurse umane prin care se va pune accent pe angajarea unor persoane competente şi care acordă o mare atenţie relaţiei lor cu clienţii. Puncte slabe în raport cu competitorii: 1. SC ABC CONSULTING SRL este un investitor nou pe piaţa serviciilor de înfrumuseţare şi întreţinere corporală – acest dezavantaj va fi compensat printr-o campanie agresivă de publicitate şi prin calitatea serviciilor; 2. Fiind nou înfiinţat, Centrul „Mata Hari” al SC ABC CONSULTING SRL nu are un portofoliu de clienţi stabili în domeniul serviciilor de înfrumuseţare şi întreţinere corporală – va compensa acest dezavantaj şi va încerca să-şi fidelizeze clienţii prin oferirea unui raport preţ – calitate foarte bun. Elementele care influenţează comportamentul clienţilor sunt: - calitatea serviciilor oferite; - preţul cerut pentru acestea; - timpul de aşteptare redus, - relaţia bună client – prestator de servicii; - locaţia Centrului de Înfrumuseţare şi Întreţinere Corporală; - posibilitatea oferirii unor servicii integrate. analiza principalelor modalităţi de distribuţie a produselor/ serviciilor pe piaţă
Serviciile oferite – necesită prestarea serviciilor în spaţii special amenajate şi dotate în mod corespunzător şi implicit deplasarea clienţilor în locaţia ce va fi amenajată prin implementarea prezentului proiect. Locaţia investiţiei va fi cunoscută potenţialilor clienţi în urma realizării unei campanii de publicitate ce va consta în: anunţuri în presa scrisă, anunţuri radio; distribuirea de pliante în cofetării, restaurante, cafenele, discoteci, baruri; distribuirea de fluturaşi automobiliştilor; promoţii.
4. Strategia de marketing Descrieţi strategia de abordare/introducere a produselor şi serviciilor pe piaţă (sau de menţinere/ îmbunătăţire a cotei de piaţă în cazul unor servicii existente). Tot aici se va evidenţia strategia de marketing pentru promovarea produselor şi serviciilor respective şi modalităţile de punere în practică a acesteia, inclusiv: Punctele tari ale afacerii (produsului/ serviciului), avantaje oferite faţă de competitori Poziţionarea pe piaţă a produsului/ serviciului, caracteristici care îl diferenţiază de competitori Politica de preţ, legătura dintre politica de preţ, caracteristicile produsului/ serviciului şi tendinţele pieţei Promovarea produsului/ serviciului Distribuţia produsului/ serviciului Strategia de vânzări: descrieţi modalitatea în care firma va aborda clienţii (e.g. modalităţi de comunicare) Previzionarea vânzărilor Riscuri identificate şi măsurile prevăzute pentru diminuarea efectelor în cazul materializării acestor riscuri. Punctele tari ale afacerii (produsului/ serviciului), avantaje oferite faţă de competitori Punctele tari: - calitatea serviciilor oferite; - competenţa angajaţilor Centrului de Înfrumuseţare şi Întreţinere Corporală „Mata Hari”; - calitatea echipamentelor şi a utilajelor achiziţionate prin proiect; - utilizarea energiei regenerabile în prestarea serviciilor oferite; - diversitatea serviciilor oferite; - poziţia geografică a centrului; - costul relativ scăzut al serviciilor oferite în raport cu calitatea acestora şi cu preţurile practicate de concurenţă; - condiţii ambientale şi de igienă deosebite;
- posibilitatea accesului persoanelor cu dizabilităţi fizice (prin proiect sunt prevăzute rampe de acces pentru persoanele în cărucioare cu rotile şi toalete cu dispozitive speciale). Puncte slabe: Fiind o investiţie nouă , brandul Centrului de Înfrumuseţare şi Întreţinere Corporală „Mata Hari” nu este cunoscut în prezent de către potenţialii clienţi ai pieţei serviciilor din domeniu. Acest dezavantaj va fi compensat prin realizarea unei campanii de publicitate şi promovare cu un buget generos. Poziţionarea pe piaţă a produsului/ serviciului, caracteristici care îl diferenţiază de competitori În raport cu celelalte centre de înfrumuseţare şi întreţinere corporală, investiţia propusă prin proiect va avea un plus de competitivitate prin : - va beneficia de cea mai nouă tehnologie în domeniu; - va utiliza echipamente performante; - va utiliza energie regenerabilă produsă de o staţie cu panouri solare achiziţionată prin proiect; - va oferi servicii diverse în aceeaşi locaţie; - va permite accesul la aceste servicii şi persoanelor cu dizabilităţi; - va avea o politică centrată pe client; - raportul foarte bun calitate-preţ. Politica de preţ, legătura dintre politica de preţ, caracteristicile produsului/ serviciului şi tendinţele pieţei Politica de preţ urmăreşte fidelizarea clienţilor prin oferirea unor preţuri accesibile şi a unor servicii de cea mai bună calitate. Această politică de preţuri este gândită în vederea pătrunderii pe piaţă şi asigurării unui flux constant de clienţi. Promovarea produsului/ serviciului Dupa finalizarea investiţiei, promovarea serviciilor oferite de: Centrul de Înfrumuseţare şi Întreţinere Corporală „Mata Hari” al SC ABC CONSULTING SRL se va face prin:
- anunţuri în presa scrisă regională; - anunţuri radio; - pliante informative distribuite în zone intens frecventate de locuitorii din Craiova; - promoţii; - firmă luminoasă; - indicatoare de acces spre Centrul de Înfrumuseţare şi Întreţinere Corporală „Mata Hari”; - realizarea unei pagini web de prezentare a serviciilor oferite. Distribuţia produsului/ serviciului Serviciile oferite presupun deplasarea şi accesul clienţilor în locaţia special amenajată prin proiect – amplasarea centrului va permite accesul facil al autoturismelor. Indicatoarele de acces vor facilita identificarea locaţiei care va fi adusă la cunoştinţa publicului şi prin campania de promovare descrisă mai sus. În plus, calitatea serviciilor oferite şi preţul acestora le vor face atractive pentru clienţi, cunoscut fiind faptul că un client mulţumit aduce cel puţin un altul. Strategia de vânzări: descrieţi modalitatea în care firma va aborda clienţii (e.g. modalităţi de comunicare)
Strategia de vânzări se bazează pe următoarele considerente: - volumul vânzărilor este direct proporţional cu calitatea serviciilor oferite şi de aceea SC ABC CONSULTING SRL va oferi servicii de calitate prin utilizarea de tehnologii performante achiziţionate prin proiect şi prin atragerea unei resurse umane de calitate. - volumul vânzărilor este influenţat de relaţia client – personal angajat şi de aceea pentru optimizarea acestei relaţii, SC ABC CONSULTING SRL îşi va instrui personalul şi îl va motiva atât financiar cât şi la nivel de dezvoltare personală şi profesională – cursuri de instruire, avansare în cadrul firmei, loc de muncă stabil. - volumul vânzărilor este influenţat de notorietatea pe piaţă a firmei şi de aceea pentru atragerea clienţilor, SC ABC
CONSULTING SRL va utiliza canalele de publicitate massmedia, un site dedicat, pliante distribuite în zone intens frecventate de locuitorii din Craiova, indicatoare de acces, firmă luminoasă. - volumul vanzarilor este influentat de competenta şi onestitatea şi amabilitatea personalului angajat şi de aceea SC ABC CONSULTING SRL va acorda o atentie deosebita selectie, instruirii şi motivarii persoanlului propriu. - volumul vânzărilor este influenţat de raportul optim calitatepreţ şi de aceea SC ABC CONSULTING SRL va oferi servicii de foarte bună calitate la preţuri mai mici sau cel mult egale cu cele practicate de concurenţă. - volumul vânzărilor va fi influenţat pozitiv şi de faptul că SC ABC CONSULTING SRL duce o politică prietenoasă în raport cu mediul înconjurător - o mare parte din energia folosită în cadrul Centrului de Înfrumuseţare şi Întreţinere Corporală „Mata Hari” va fi energie electrică produsă cu panouri solare cu elemente fotovoltaice. Previzionarea vânzărilor, în baza analizei pieţei
Centrul de Înfrumuseţare şi Întreţinere Corporală „Mata Hari” al SC ABC CONSULTING SRL realizat prin prezentul proiect va genera venituri din prestarea serviciilor de înfrumuseţare şi întreţinere corporală. După finalizarea investiţiei, Centrul de Înfrumuseţare şi Întreţinere Corporală „Mata Hari” va putea deservi aproximativ 42 de clienţi pe zi. Programul Centrului va fi între orele 10.00 - 20.00 (10 ore), 20 de zile pe lună. Numărul estimat de clienţi şi încasările lunare estimate pentru primul an Servicii oferite
Preţ mediu Nr RON clienţi/zi
Total Total încasări/zi încasări/lună
frizerie de lux
20
5
100
2000
coafură de lux
50
5
250
5000
cosmetică
30
10
300
6000
înfrumuseţare
30
5
150
3000
masaj
30
4
120
2400
solar
15
4
60
1200
saună
15
3
45
900
electrostimulare
40
3
120
2400
împachetări
40
3
120
2400
42
1265
25300
TOTAL
Total încasări lunare: 25.300 lei; Total încasări anuale: 303.600 lei Riscuri identificate şi măsurile prevăzute pentru diminuarea efectelor în cazul materializării acestor riscuri. Riscuri identificate : scăderea puterii de cumpărare a clienţilor în condiţiile crizei economice şi implicit dificultatea întreţinerii în condiţii optime. Diminuarea efectelor : stabilirea unui preţ modic pentru clienţi şi a unui raport optim calitate – preţ. Proiecţii financiare Prin proiect vor fi realizate următoarele achiziţii/construcţii (valori estimative fără TVA): 1. Modernizare şi compartimentare spaţiu- 4.000 euro. 2. Scaune frizerie-coafură-2 bucăţi x 500 euro=1.000 euro. 3. Truse machiaj şi cosmetică-2 bucăţi x 500 euro=1.000 euro. 4. Masă masaj-500 euro. 5. Solar verical-1.500 euro. 6. Saună-1.000 euro. 7. Mobilier-2.000 euro. 8. Electrostimulator- 1.000 euro. 9. Instalaţie împachetări-1.000 euro. 10. Truse profesionale pentru coafat-2 x 1.000 euro=2.000 euro. 11. Instalaţii pentru produs energie solară- 3.000 euro. TOTAL-18.000 EURO (aproximativ 77.400 lei).
Pentru primul an de desfăşurare a acestor activităţi în cadrul firmei, calculul s-a bazat pe numărul mediu de clienţi şi preţurile estimative stabilite conform studiului de piaţă efectuat, astfel: După finalizarea investiţiei, Centrul de Înfrumuseţare şi Întreţinere Corporală „Mata Hari” va putea deservi aproximativ 42 de clienţi pe zi. Programul Centrului va fi între orele 10.00 - 20.00 (10 ore), 20 de zile pe lună. Numărul estimat de clienţi estimate pentru primul an Servicii oferite
Preţ mediu RON
Nr clienţi/zi
şi
încasările
Total încasări/zi
lunare
Total încasări/lună
frizerie de lux
20
5
100
2000
coafură de lux
50
5
250
5000
cosmetică
30
10
300
6000
înfrumuseţare
30
5
150
3000
masaj
30
4
120
2400
solar
15
4
60
1200
saună
15
3
45
900
electrostimulare
40
3
120
2400
împachetări
40
3
120
2400
42
1265
25300
TOTAL
Total încasări lunare: 25.300 lei Total încasări anuale: 303.600 lei - Costuri legate de salariile personalului: 1000 lei net / angajat x 7 angajaţi (+ contribuţiile aferente) – aproximativ 14.000 lei/lună. - Costuri legate de închirierea spaţiului -1.000 euro/lună (4.300 lei/lună).
- Costuri legate de consumabile specifice - 500 euro/lună (2.150 lei/lună). - Costuri legate de utilităţi - 500 euro/lună (2.150 lei/lună). Total costuri lunare - 22.600 lei/lună. Profit lunar= total încasări lunare - total cheltuieli lunare 25.300 lei – 22.600 lei=2.700 lei. Profit anual=2.700 lei x 12 luni= 32.400 lei
