PIM V - Gestao de ti UNIP

UNIP INTERATIVA Projeto Integrado Multidiciplinar  Cursos Superiores em tecnologia

REDE DE FARMCIAS !"A SA#DE Projeto Integrado Multidisciplinar V (PIM V)

UNIP INTERATIVA Soroca$a %Polo Campolim& '()* Projeto Integrado Multidiciplinar  Cursos Superiores em tecnologia

REDE DE FARMCIAS !"A SA#DE Projeto Integrado Multidisciplinar V (PIM V)

Nome: Fernando Ricardo de Almeida RA: 140411 !urso: "est#o na $ecnologia da In%orma&#o 'emestre: 

UNIP INTERATIVA Soroca$a %Polo Campolim& '()* Projeto Integrado Multidiciplinar  Cursos Superiores em tecnologia

RESUM"  A pesuisa pesuisa procurou alin*ar o con*ecimento te+rico aduirido ao longo do ,imestre nas mat-rias de "est#o .strat-gica de Recursos /umanos e "erenciamento de In%raestrutura ao ual %oram a,ordados assuntos como criar uma noa estrutura para o epartamento de $I onde autor deste projeto assume a o cargo de gerente do setor de tecnologia de%inindo um noo organograma *ier2ruico dos cargos3 de%inindo tam,-m a uantidade de %uncion2rios necess2rios3 as descri&es dos cargos onde - e5igida a %orma&#o e con*ecimentos para cada %un&#o3 al-m de apresentar uma noa estrat-gia de motia&#o3 ao ual podemos citar analise dos carg cargos os de%in de%inid idos os em um plan plano o de carre carreira ira (6un (6unio ior3 r3 Plen Pleno o e '7ni '7nior or)) salt saltan ando do posteriormente para outra %un&#o3 dependendo uma aalia&#o de desempen*o3 premia&es para cola,oradores ue s#o participatios em eentos da empresa como !IPA3 8rigada de inc7ndio3 campan*as de caridade3 sistema de mel*oria continua 9aien3 al-m de grati%i&es para %uncion2rios com mais de tr7s anos de empresa com percentual a mais no seu reajuste anual do sal2rio de acordo com uma ta,ela ta,ela de%ini de%inida da;; A partir partir dos con*e con*ecim ciment entos os adui aduirid ridos os na discip disciplin lina a de "erenciamento de In%raestrutura3 %oi apresentado um leantamento e um projeto de dimens dimension ioname amento nto da in%rae in%raestr strutu utura ra de $I3 isand isando o < mel*or mel*oria ia dos seri seri&os &os e estru estrutu tura ra de $I3 $I3 %ora %oram m real reali iad ados os inen inent2 t2rio rioss de /ard= /ard=ar are e e so%t= so%t=ar are e e da in%raestrutura geral de tecnologia3 An2lise de satis%a&#o de atendimento por da parte dire&#o e dos clientes atendidos de acordo com tempo e ualidade do seri&o3 onde a partir deste leantamento alguns pontos %oram destacados como3 Falta de capacita&#o e enolimento dos %uncion2rios3 /ard=are e so%t=ares o,soletos3 necessidade de se ter uma ata !enter3 e a interliga&#o entre a matri e as %iliais3 ap+s ap+s con* con*ec ecid ido o os pro, pro,le lema mass %oi %oi de%i de%ini nido do um plan plano o de a&#o a&#o na %orm %orma a de ela,ora&#o de um projeto; A partir dos con*ecimentos aduiridos nas disciplinas de Finan&as em Projetos de $I e .conomia e mercado3 algumas %erramentas (R.)3 demostraram ue a empresa tee um aumento consider2el nos lucros e grandes perspectias de crescimento3 ao %inal %oram apresentados os alores do custo do projeto ca,endo ao administrador %inanceiro utiliar as %erramentas apresentas para decis#o so,re a ia,ilidade do projeto;

Pala+ras,c-a+e. An2lise3 .strutura3 Projeto3 esempen*o3 esempen*o3 !argo3 Via,ilidade; Via,ilidade;

A!STRACT

$*e researc* soug*t to align t*e t*eoretical 9no=ledge acuired oer t=o mont*s in t*e t*e su,j su,jec ects ts o% 'tra 'trate tegi gicc /uma /uman n Reso Resour urce ce Mana Manage geme ment nt and and In%r In%ras astr truc uctu ture re Management to =*ic* issues =ere addressed *o= to create a ne= structure %or t*e I$ department =*ere t*e aut*or o% t*is project assumes t*e post o% sector manager  tec*nolog> setting a ne= *ierarc*ical organiation c*art o% positions3 de%ining also t*e amount amount o% needed needed emplo> emplo>ees ees33 jo, descri descripti ptions ons =*ere =*ere is t*e traini training ng and 9no=ledge reuired %or eac* %unction3 and present a ne= strateg> o% motiation3 to =*ic* =e can mention anal>sis o% de%ined positions in a career plan (6unior3 '7nior  and Full) t*en jumping to anot*er %unction3 depending on a per%ormance ealuation3 a=ards to emplo>ees =*o are participating in compan> eents suc* as !IPA3 encend encendio io 8rigad 8rigade3 e3 c*ari c*arit> t> drie dries3 s3 impro improing ing s>ste s>stem m contin continues ues 9aie 9aien n 3 ,eside ,esidess grati%i&es %or emplo>ees =it* more t*an  >ears =it* t*e compan> =it* t*e most percentage in its annual adjustment o% salar> according to a set ta,le; 8ased on t*e 9no=ledge acuired in t*e discipline o% In%rastructure Management3 a sure> and an I$ in%rastructure siing ,ill =as introduced in order to improe serices and I$ in%ras in%rastru tructu cture3 re3 *ard= *ard=are are and so%t= so%t=are are inent inentori ories es =ere =ere per%or per%ormed med and and gener general al in%rastrura tec*nolog>3 serice satis%action anal>sis on t*e part o% customers sered and direction according to time and ualit> o% serice3 =*ere %rom t*is leanamento some points =ere *ig*lig*ted as3 lac9 o% training and eenolimento o% sta%%3 *ard= ard=ar are e and so%t= o%t=ar are e o,s o,solete lete33 need eed to *a *ae a data ata cen center ter3 and t*e t*e interconnection ,et=een t*e *eaduarters and ,ranc* o%%ices3 a%ter %ollo=ing 9no=n pro,lems =as de%ined an action plan on *o= to deelop a project; 8ased on t*e 9no=ledge acuired in Finance disciplines in I$ Projects and .conom> and mar9et3 some tools suc* as t*e emonstration .5ercise Result (R.)3 s*o=ed t*at t*e compan> *ad a considera,le increase in pro%its and great perspecties o% gro=t* at t*e end =ere s*o=s t*e alues o% project cost %alling to t*e %inancial manager using t*e tools >ou present to decide on t*e possi,ilit> o% t*e project;

?e>@=ords: Anal>sis3 structure3 Project3 Per%ormance3 !argo3 Via,ilit>;

SUMRI" ) INTR"DU/0"

1

' 2EVANTAMENT" DA SITUA/0" ATUA2

3

;1 Beantamento da euipe de $I

C

; Beantamento de euipamentos

C

; Beantamento de so%t=ares e licen&as

D

;4 Be Beantamento de in%raestrutura de rede

11

;E Beantamento %inanceiro para inestimento em $I

1

; Re Relat+rio conclusio de leantamentos

1G

4 PR"5ET" PR"P"ST"

)6

;1 Projeto reestrutura&#o %isica;

1D

; Projeto de reestrutura&#o de so%t=ares e licen&as

1D

; Projeto reestrutura&#o de rede

0

;4 Projeto %inanceiro econHmico

1

* PR"5ET" N"V" DATA CENTER

')

4;1 .studos e an2lises de prospostas t-cnologicas



4; e%ini&#o de tecnologia a ser utiliada

0

7 DEFINI/0" DA E8UIPE DE TI

44

E;1 An2lise dos cargos

4

E; Forma&#o e uali%ica&#o

4

E; Plano motiacional da euipe

C

1 ESTUD" DE VIA!I2IDADE EC"N"MICA

*(

;1 Ferramentas de an2lise de ia,ilidade economica

41

; Apresenta&#o dos custos do projeto

4D

3 C"NSIDERA/9ES FINAIS REFER:NCIAS

7( 7)

7

) INTR"DU/0" /0" .ste projeto integrado multidisciplinar (PIM V) destina@se a apresentar a rede de Farm2cias 8oa 'ade3 empresa ue atua na 2rea de Farm2cias3 com 0 lojas incluindo a matri3 todas localiadas na cidade de '#o Paulo; /2 em seu uadro %uncional 100 %uncion2rios e%etios das mais di%erentes 2reas3 e cerca de 1 cola,oradores no setor de $I3 assim como em outros setores essa euipe n#o tem um organograma de%inido e com muitas %al*as ue #o desde %alta de capacita&#o3 %alta empen*o e motia&#o3 %alta de padres de seri&os e metodologias de tra,al*o de%inidas3 gerando uma s-rie de insatis%a&es perce,idas inclusie pela alta dire&#o3 desta %orma a dire&#o decidiu dispor de toda a "er7ncia de tecn tecnol olog ogia ia e seus seus asse assess ssor ores es pr+5 pr+5im imos os a,ri a,rind ndo o espa espa&o &o para para um noa noa oportunidade;  A empresa em uest#o tee proje&es muito ,oas de gan*o nos ltimos anos o ue leou a dire&#o a pensar em inestir em noos projetos de tecnologias a %im de mel*orar a empresa3 uma dos projetos - o de modernia&#o do parue tecnol+gico; Para ue n#o corra risco de ter os mesmo pro,lemas a dire&#o %e algumas e5ig e5ig7n 7nci cias as de capa capaci cita ta&# &#o o para para noo noo "ere "erent nte e como como o con* con*ec ecim imen ento to das das metod metodolo ologia giass de gerenc gerenciam iament ento o $I3 tais tais como como I$IB3 I$IB3 !J8I$ !J8I$33 !MMI3 !MMI3 I'J00 I'J00003 003 I'JCE003 PM8J?3 tam,-m %oi incum,ido a este gerente montar uma noa euipe capa capaci cita tada da nas nas mel* mel*or ores es prat pratic icas as33 a %im %im de tra, tra,al al*a *are rem m em conj conjun unto to no leantamento das mel*orias necess2rias propondo e discutindo solu&es3 entre as mel*orias leantadas esta principalmente um projeto de cria&#o de um ata !enter  Pr+prio ou terceiriado; Finalmente3 complementando o presente projeto3 ser2 apresentado3 um lean leanta tame ment nto o so,r so,re e como como a ia, ia,ili ilida dade de econ econHm Hmic ica a - aplic aplicad ada a na empr empres esa3 a3 demonstrando conceitos de gest#o de projetos3 entre eles o PM8J?3 %erramentas utili utiliada adass na An2li An2lise se de ia,il ia,ilida idade de econHm econHmica ica como como indica indicador dores es (Net (Net Presen Presentt

8

Value3 Internal Return Rate3 Pa>,ac93 Indicadores .conHmico@Financeiros)3 al-m da apresenta&#o %inal da planil*a de custos do projeto;  A pesuisa procurou alin*ar o con*ecimento te+rico aduirido ao longo do ,imestre e aplic2@lo de %orma pr2tica no %uncionamento da empresa;

' 2EVA 2EVANTAMENT" NTAMENT" DA SITUA/0" SITUA/0" ATUA ATUA2 2 Inestiga&#o ou identi%ica&#o de 'istemas de In%orma&#o; .ste ciclo pode come&ar atra-s de um processo de planejamento das demandas por in%orma&#o para dar suporte a sele&#o de alternatias possKeis; "eralmente3 e deido ao custo associado ao desenolimento de 'istemas de In%orma&#o3 esse processo inclui uma An2lise de custoL,ene%icio para se de%inir a ia,ilidade entre desenoler  dentro da empresa ou contratar de terceiros; Reali Realia&# a&#o o de Inent Inent2ri 2rio o de /ard /ard= =are are e so%t=are para para de%in de%ini& i&#o #o da conjuntura dos euipamentos e so%t=ares instalados3 de%inindo uais poder#o ser  aproeitados;  An2lise de 'istemas de In%orma&#o - o desenolimento de aplica&es empres empresari ariais ais olta oltadas das para para proces processar sarem em eletro eletronic nicame amente nte33 ia compu computad tador or33 os dados de um determinado determinado neg+cio; .sta etapa enole enole o leantamento dos dos dados e tam,-m a An2lise das necessidades de in%orma&#o dos usu2rios %inais3 do am,iente empresarial e de ualuer sistema atualmente em uso para desenoler  os reuisitos %uncionais de um noo sistema: Beantamento e An2lise de m-tricas3 reis#o dos documentos de 'erice Beel Agreement ('BA) e suporte ao processo de %aturamento mensal; An2lise de satis%a&#o de atendimento por parte dos clientes atendidos de acordo com tempo e ualidade do seri&o; .ntre os muitos modelos ue e5istem na atualidade3 como o 8alanced 'corecard e Function Points3 Baurindo (00)3 destaca o ,enc*mar9ing3 o,tido por  meio de leantamento e%etuado em grandes empresas;

9

';) 2e+antamento da e Anal>er; J Anali nalisa sado dorr de Ine Inent nt2r 2rio io de 'o%t 'o%t=a =are ress Micr Micros oso% o%tt (M'I (M'IA A @ Micr Micros oso% o%tt 'o%t=are Inentor> Anal>er) - uma %erramenta gratuita disponKel para do=nload

1

ue pode ajud2@lo com seu inent2rio de so%t=are; .le %oi criado especi%icamente para ser um ponto de partida para se tra,al*ar com o 'AM; til tili iia iamo moss M'IA M'IA para para e5am e5amin inar ar e ine inent ntar aria iarr os so%t= so%t=ar ares es Micr Micros oso% o%tt instalados em um nico computador ou em 2rios computadores em uma rede; .le gera um relat+rio ue %ornece detal*es de todos os produtos Microso%t instalados3 inclusie o tipo e nmero de licen&as; J M'IA %unciona com redes com E0 ou menos computadores; Identi%icar e relatar todos os produtos Microso%t relacionados em Adicionar ou Remoer Programas; !ons !onsol olid idar ar o rela relat+ t+ri rio o do M'IA M'IA com com o rela relat+ t+ri rio o da ecl eclar ara& a&#o #o de Bicenciamento Microso%t (MB') (apenas em ;5ls); J M'IA localia apenas so%t=ares Microso%t; !ontudo3 os resultados do e5ame realiado pelo M'IA s#o completamente con%idenciais e n#o s#o eniados < Microso%t; Produ rapidamente relat+rios em *tml e ,aseados no .5cel Permite a consolida&#o de relat+rios do M'B Relat+rio de at- E0 computadores ou dispositios por e !om,ina 2rios relat+rios de redes com mais de E0 m2uinas  Ap+s um completo inent2rio de todos os so%t=ares3 %oram encontrados so%t=ares o,soletos com mais de E anos3 na sua totalidade J.M comprados  juntamente com as mauinas mauinas na ultima troca do parue de de computadores; 'istema de gest#o tanto na Matri uando nas Filiais3 - de uma importante e credenciada empresa de 'o%t=ares o de gest#o a $J$V' ue t7m como ,ase m+dulos ue automatiam os processos de 8ac9 J%%ice para drogarias3 como %inanceiro3 estoue e custos3 cont2,il3 %iscal3 compras3 suprimentos3 PV;

1

Foi constado lentid#o do sistema ue ocasionaa descontentamento nos clientes ue tin*am ue esperar por causa desta lentid#o ue se daa deido ao sucateamento dos euipamentos; Necessidade de implanta&#o e so%t=are de controle de c*amados t-cnicos com relat+rios de atendimentos a %im de mel*orar o atendimento aos clientes;

';* 2e+antamento de in=raestrutura de rede Redes de computadores s#o conjuntos de computadores conectados e compartil*ando recursos;  As redes de dados enolem os computadores trocando in%orma&es nas organia&es; .stas redes s#o complementadas pelas redes de o ue incluem a tele%onia e tam,-m as redes de alarmes3 cSmeras de seguran&a etc;  As redes n#o podem %al*ar principalmente nas empresas3 pois3 normalmente3 s#o tra,al*adas in%orma&es e transa&es ue enolem din*eiro e pessoas; Nas Nas rede redess ue n#o pode odem %al* %al*a ar3 cost costu uma -se inestir mais em in%raestrutura de modo ue elas %iuem mais Tro,ustasU e < proa de %al*as; .ste tipo de rede no interior das empresas - construKdo com o ca,eamento estruturado; 'egundo Bucalm (00D):  Apos leantamento %oi constatado ue tanto a matri uanto as %iliais tem uma estru strutu tura ra de red rede loc local estr estru utura turada da adeu euada dentro ntro das norma ormass internacionais3 como - o caso das normas AN'I (American National 'tandard Institution Institution)) L $IA ($eleco ($elecommunic mmunication ationss Industries Industries Associa Association) tion) L .IA (.lectronic (.lectronicss Industries Association) como - o caso das normas $IAL.IA ECA e EC8; Jutra norma importante - a $IAL.IA -0G ue a,orda a uest#o do aterramento e3 desta %orma3 tra,al*ando em con%ormidade com as normas3 %a -se o projeto3 instala&#o e

1

opera&#o de uma in%raestrutura de ca,eamento estruturado3 seja para ca,eamento met2lico ou para ca,eamento +ptico; $am,-m %oi constatado documento ue certi%ica o ca,eamento de rede ela,orado por empresa certi%icadora3 a empresa respons2el pela constru&#o de todos os pr-dios3 dei5ou documentado todo projeto de rede e tele%onia;

Imagem meramente ilustratia retira site ===;google;com ===;google;com imagens  imagens $odos os euipamentos de rede como s=itc*3 patc* panel3 pat* cords estaa estaam m deida deidamen mente te acomod acomodado adoss em rac9s rac9s em am,ien am,ientes tes apropr apropriad iados os com com controle de temperatura e com no,rea9s com certi%icados de inspe&#o alido por 1 ano e%etuado por empresa especialiada3 os pontos de rede estaam deidamente identi%icados; $odas as lojas lojas j2 contem contempla plam m lin9s lin9s dedica dedicados dos e com com redun redundSn dSncia cia de operadora3 este recurso *oje su,utiliado ser2 de grande importSncia na cone5#o com do noo ata !enter;

';7 2e+antamento =inanceiro para in+estimentos em TI ;

1

Js recursos %inanceiros representam o capital utiliado pelas empresas e podem e5istir so, a %orma do din*eiro disponKel no cai5a da empresa3 dos alores aplicados em inestimentos no mercado %inanceiro3 dos cr-ditos a rece,er dos clientes etc; .sse tipo de recurso representa o %oco do tra,al*o da 2rea de administra&#o %inanceira das empresas;  escasso e caro; !om ele3 as empresas paga pagam m pelo pelo tra,a tra,al* l*o o de seus seus %unc %uncio ion2 n2ri rios os33 adu aduir irem em as matmat-ri rias as@p @pri rima mas3 s3 euipamentos e ,ens im+eis necess2rios a sua e5ist7ncia; Precisa3 ent#o3 ser  administrado por pro%issionais competentes e ue utiliem crit-rios rigorosos em suas decises;

J administrador %inanceiro desempen*a diersas tare%as ligadas a gest#o do din*eiro de uma empresa; .le e respons2el3 entre outras coisas3 pela capta&#o dos recursos %inanceiros necess2rios as opera&es da compan*ia3 ou seja3 ca,e a ele o,ter o din*eiro ue a empresa precisa para %uncionar; .sse din*eiro pode ser dos pr+prios s+cios3 c*amado de capital pr+prio3 ou pode ser o,tido e5ternamente no mercado de capitais3 recurso este c*amado de capital de terceiros; Numa Numa deci decis# s#o o de ine inest stim imen ento to33 al-m al-m da uan uantitida dade de ou alor alor a ser  ser  inestido3 *2 tam,-m a uest#o do desem,olso a ser realiado e em ue momento3 pois nem sempre as empresas possuem um T%HlegoU %inanceiro ue permita o desem,olso de grande uantidade de din*eiro num curto prao; 8udget3 antes de iniciar o ano a empresa analisar2 %atores econHmicos3 mercado3 capacidade de produ&#o etc; e de%inir2 ual o olume de endas preisKel ue se atingir2; !om ,ase neste olume de endas a empresa or&ar2 todos os custos e demais despesas; A cada m7s a empresa %ar2 a compara&#o 8udget 5 Actual (or&ado 5 real) para encontrar dierg7ncias e ,uscar reises; $ais reises ser#o c*amadas Forecast; J Forecast nada mais - do ue o 8udget ajustado;

1

 A emonstra&#o do Resultado do .5ercKcio3 tam,-m con*ecida pela sigla R.3 isa descreer o resultado %inanceiro3 demostrou ue a empresa tee um aumento consider2el nos lucros a,rindo a porta para inestimentos e para um importante projeto de modernia&#o do parue tecnol+gico da empresa; J 8udg 8udget et de%in de%inid ido o para para ine inest stim imen ento toss em $I est2 est2 em RW 00; 00;00 0003 0300 00 ($reentos mil Reais) para o ano3 onde dee estar incluKdo o alor total do projeto;  A %onte destes recursos ainda n#o %oi de%inida pela empresa j2 ue poder2 utiliar recursos dos pr+prios ou por meio de %inanciamento3 esta decis#o ca,er2 ao administrador %inanceiro;  Administra&#o da estrutura de atio da empresa (ecis#o de Inestimento): o administrador %inanceiro determina a com,ina&#o e os tipos de atios ue %aem parte do 8alan&o Patrimonial da empresa; .ssa atiidade est2 relacionada ao lado esuerda do 8alan&o; A composi&#o re%ere@se ao montante de recursos aplicados em Atios !irculantes e em Atios Permanentes (%i5os); epois ue a composi&#o estier de%inida3 o administrador %inanceiro dee %i5ar e tentar manter nKeis +timos para cada tipo de Atio !irculante; ee tam,-m decidir uais s#o os mel*ores Atios Permanentes a aduirir  e sa,e sa,err uan uando do os ati atios os e5is e5iste tent ntes es se torn tornar ar#o #o o,so o,sole leto toss e prec precis isar ar#o #o ser  ser  modi%icados3 su,stituKdos ou liuidados;  A determina&#o da mel*or estrutura de atio para a empresa n#o - uma tare%a simplesX reuer o con*ecimento das opera&es passadas e %uturas das empresas e a compreens#o dos o,jetios ue deer#o ser alcan&ados a longo prao; .5istem 2rias t-cnicas para aalia&#o dessas decises3 como a $a5a $a5a M-dia de Retorno3 Pa>,ac9 Pa >,ac9 (Prao de Retorno)3 VPB (Valor (Valor Presente BKuido) e $IR ($a5a ($a5a Interna de Retorno);  Administra&#o

da

estrutura

%inanceira

da

empresa

(ecis#o

de

Financiamento): relaciona@se com o lado direito do 8alan&o Patrimonial da empresa

1

e enol enole e as %ontes %ontes de recurs recursos; os; ois ois en%ou en%oues es susten sustentam tam esta esta atiid atiidad ade e do administrador %inanceiro: (1) A decis#o de ual a composi&#o mais apropriada entre %inanciamento a curta e a longo prao a ser esta,elecido3 o ue - ,astante importante3 pois a%eta tanto a lucratiidade da empresa como sua liuide glo,alX () J juKo de uais as %ontes indiiduais de %inanciamento3 a curto ou a long longo o pra prao3 o3 s#o s#o as mel* mel*or ores es33 em dado dado mome moment nto; o; Algum lgumas as deci decis ses es dess dessa a naturea e5igem uma an2lise pro%unda das alternatias disponKeis3 de seus custos e de suas implica&es a longo prao; J !usto M-dio Ponderado de !apital - uma medida e%ica para este tipo de decis#o;  As atiidades Financeiras Financeiras podem ser assim sintetiadas: Recurs Recursos os pr+pri pr+prios os (capit (capital al integr integrali aliad ado3 o3 reser reseras as e lucros lucros retido retidos) s) e recursos de terceiros (compromissos assumidos e dKidas contraKdas)X Recurs Recursos os perman permanent entes es (recur (recursos sos pr+pri pr+prios os e dKida dKidass a longo longo prao) prao) e recursos tempor2rios (compromissos e dKidas a curto prao)X Recurs Recursos os oneros onerosos os (proo (prooca cam m despes despesas as %inanc %inanceira eiras) s) e recurs recursos os n#o n#o onerosos; Js recurs recursos os pr+pri pr+prios os enol enolem em um custo custo implKc implKcito ito ue ue corres correspon ponde de < e5pectatia de lucros dos acionistas ue n#o dee ser %rustrada3 so, pena de *aer  desi desint nter eres esse se em se cont contin inua uarr parti partici cipa pand ndo o do neg+ neg+ci cio; o; Assim ssim33 os recu recurs rsos os adicionais a serem %ornecidos pelos acionistas por meio de noas integralia&es de capital e os lucros reinestidos enolem um custo de oportunidade; .sse custo corresponde ao retorno ue os acionistas o,teriam com tais recursos em outras aplica aplica&e &ess com o mesmo mesmo grau grau de risco risco suport suportado ado por seus seus inest inestime imento ntoss na empresa; Js juro juross e demais mais enca ncargos rgos inci incide dent nte es so,re o,re os empr empr-s -sti timo moss e %inanciamentos oneram o resultado econHmico3 reduindo a parcela de lucro ue

1

restar2 aos acionistas; Al-m disso3 os emprestadores de recursos podem e5igir  garantias reais e impor condi&es contratuais ue reduam a %le5i,ilidade de gest#o da empresa; Mesmo os cr-ditos o,tidos junto aos %ornecedores enolem custo %inanceiro3 representado pelo desconto para pagamento a ista ue dei5ou de ser  des% des%ru ruta tado do;; J,s J,sera era@s @se e a e5is e5ist7 t7nc ncia ia de cust custos os e5pl e5plKc Kcititos os33 per% per%ei eita tame ment nte e mensur2eis em termos de alor e ta5a; 'omente umas poucas %ontes de recursos de curto prao n#o proocam custos %inanceiros3 como sal2rios3 impostos a pagar3 contri,ui&es a recol*er3 etc;

 As ta5as de juros eleadas no 8rasil n#o s#o apenas o resultado da politica monet2ria; Re%letem tam,-m ine%ici7ncias e des%uncionalidades ue persistem *a anos no sistema %inanceiro ,rasileiro e ue se materialiam em spreads eleados  As raoes para o eleado eleado spread s#o mltiplas; Js spreads em,utem a cun*a %iscal (incluindo os dep+sitos compuls+rios e os impos imposto toss dire direto tos) s)33 as desp despes esas as oper operac acio iona nais is (com (como o as deco decorr rren ente tess da inadimpl7ncia)3 al-m da margem de lucro dos ,ancos; A magnitude do spread esta relacionada tam,-m com o poder de mercado gerado pela concentra&#o ,ancaria ,rasileira (MJN$.IRJ N.$J3 0103 p; ); ma das principais lin*as de credito disponKel - o 8N.' %oi criado pela Bei 1;C3 de 1DE3 a %im de %inanciar a %orma&#o da in%raestrutura essencial ao apro%undamento do processo de industrialia&#o ,rasileiro; 'endo a principal e praticamente nica %onte de %inanciamento a inestimentos de longo prao no 8rasil 8rasil33 tem partic participa ipado do atia atiamen mente3 te3 desde desde sua cria&# cria&#o3 o3 de todas todas as %ases %ases do desenolimento nacional3 contri,uindo para o aumento o nKel de emprego3 da competitiidade e da capacidade produtia da economia ,rasileira; Al-m disso3 a

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partir do inKcio da d-cada de D03 passou a desempen*ar um papel importante no processo de priatia&#o das empresas estatais3 sendo designado gestor do Fundo Nacional de esestatia&#o (FN) e respons2el pelo apoio t-cnico3 administratio e %inanceiro ao Programa Nacional de esestatia&#o (PN);  Atualmente3 o 8N.'  inculado ao Minist-rio do Planejamento e Jr&amento  - composto pelo pr+prio ,anco e suas duas empresas3 a ag7ncia .special de Financiamento Industrial (FINAM.) e a 8N.' Participa&es ';A; (8N.'PAR); J %inanciamento - concedido aos diersos setores da economia atra-s de tr7s %ormas: direta3 por meio da aloca&#o de recursos ou presta&#o de garant garantias ias a opera opera& &es es ou empree empreendi ndimen mentos tos de maior maior porte3 porte3 sendo sendo reali realiado ado diretamente entre o cliente e o 8N.';

';1 Relat@rio conclusi+o de le+antamentos .ste leantamento isa < mel*oria dos seri&os de $I3 encontrar possKeis pro,lemas e erros nos processos assim como propor mel*orias3 %oram realiados inent2rios de /ard=are e so%t=are e da in%raestrutura geral de tecnologia3 An2lise de satis%a&#o de atendimento por da parte dire&#o e dos clientes atendidos de acordo com tempo e ualidade do seri&o;  Ap+s todos os leantamentos junto aos setores enolidos temos os seguintes pontos a serem destacados: Falta de capacita&#o e enolimento nas mel*ores pr2ticas de mercado de $I3 demora no atendimento de por parte de euipe %alta de ualidade no seri&o; Pelo lado da euipe de $I os mesmo reclamaram de desmotia&#o3 uadro reduido de %uncion2rios e sal2rios de%asados;  Ap+s um completo inentario inentario de todos os euipamentos3 euipamentos3 %oram encontrados euipamentos o,soletos com mais de E anos de uso3 deteriorados e depreciados incluKdo esta&es de tra,al*os e seridores;

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 Ap+s um completo inent2rio de todos os so%t=ares3 %oram encontrados so%t=ares o,soletos com mais de E anos3 na sua totalidade J.M comprados juntamente com os computadores na ultima troca do parue de computadores; 'istema de gest#o .RP $J$V' apresentando apresentando lentid#o e insatis%a&#o dos clientes;  A rede local tanto a Matri uanto nas Filias apresentam ,oa in%raestrutura de rede local3 mais a %alta de uma integra&#o integra&#o entre as %iliais e a matri ocasionando 2rios pro,lemas %uncionais e administratios; Financ Financeir eirame amente nte a emons emonstra tra&#o &#o do Result Resultado ado do .5ercK .5ercKcio cio33 tam,-m tam,-m con* con*ec ecid ida a pela pela sigl sigla a R.3 R.3 demo demost stro rou u ue ue a empr empres esa a tee tee um aume aument nto o consider2el nos lucros e grandes perspectias de crescimento3 demostrando um ,om momento para inestimentos3 com um 8udget de%inido para inestimentos em $I est2 em RW 00;000300 ($reentos ($reentos mil reais para o ano);

4 PR"5 PR"5ET ET" " PR"P PR"P"S "ST" T" J gerenciamento est2 diretamente ligado aos comportamentos e passos em seu7ncia ue s#o necess2rios para realiarmos tra,al*os ue s#o3 em ordem3 planejar3 e5ecutar3 e5ecutar3 dirigir e controlar3 ou seja3 o ciclo P!A;

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.stes passos3 ou o ciclo P!A3 tam,-m s#o semel*antes < ualidade total3 onde sempre - preciso girar os cKrculos de modo a ,uscar a mel*oria da ualidade de modo contKnuo; Nosso projeto se ,aseia nos itens leantados e considerados crKticos para nosso processo de mel*oria3 ap+s con*ecermos os pro,lemas de%inimos nosso plano de a&#o:

4;) Projeto de reestrutura?o =isica  A auisi&#o de euipamentos contempla: $roca $roca das esta&es de tra,al*o dos setores: setores: (R/3 !onta,ilida !onta,ilidade3 de3 Financeir Financeiro3 o3 Fiscal3 Fiscal3 Faturamen Faturamento3 to3 Atendime Atendimento3 nto3 !ai5 !ai5a) a) al-m al-m de  esta esta& &es es em cada cada %ili %ilial al send sendo o 1 para para cai5 cai5a a e outr outro o para para  Administra&#o; $otaliando EC @ Microcomputador /P 40 "1 es9top "4$0B3 Intel !ore i@4 i@41 103 03 4",3 4",3 E00" E00",3 ,3 Yin Yin C Pro3 Pro3 o=n o=ngr grad ade e Yin Yin G3 E term termin inai aiss ,urr ,urros os de atendimentos3 al-m de  leitores de c+digo de ,arras noos para os cai5as;

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Jutr Jutros os setor etore es como omo de $ecnolo nolog gia e ire ire&&#o j2 tra, tra,a al*a l*am com euipamentos atualiados3 n#o *aendo necessidade de troca3 Note,oo9 /P .n> 1E@1 1E@11 10D8R 0D8R cL Inte IntelZ lZ !ore !ore iG G0[ G0[M M 1;" 1;"/ / "8 "8 E00" E00"8 8 1E; 1E;\\\\ Yind Yindo= o=ss G Pro%essional 4@8it;

4;' Projeto de reestrutura?o de so=t>ares e licen?as  Atualia&#o de so%t=are sistemas operacionais das esta&es de tra,al*o em modo J.M alin*adas a troca de /ard=are; 'istemas operacionais dos seridores em contrato Jpen de%inidos em  licen&as Yindo=s serer 013 1 licen&a de '[B 01 serer3 licen&a licen&a para so%t=are Vm=are Vsp*ere E;E .ssencial Plus ?it  *osts para cria&#o e gerenciamento dos seridores Virtuais3  licen&a Binu5 !entos G com licen&a %ree para seridores e@ mail e F$P; 'eguin 'eguindo do a metodo metodolog logia ia de contro controle le I$IB3 I$IB3 implan implanta& ta&#o #o de solu&# solu&#o o de instala&#o de so%t=are de controle de *elp des9 com a %uncionalidade controlar  c*amados t-cnicos e gerenciar seus atendimentos3 os c*amados s#o armaenados em uma ,ase de dados; A a,ertura de c*amados pode ser %eita atra-s de uma central tele%Hnica com atendentes disponi,iliados para este %im ou ia Y.8 em %orma de suporte on line na p2gina de sua empresa; [uanto ao 'istema de gest#o .RP $J$V' ter2 todas suas ,ases de dados das %iliais integradas com data center da Matri3 seu desempen*o tam,-m ser2 mel*orado com a troca das esta&es e euipamentos de automa&#o;

4;4 Projeto de reestrutura?o de redes Projeto reestrutura&#o de rede se ,aseia principalmente na integra&#o da %ilias com a matri criando uma MAN3

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BAN - o acr+nimo de Bocal rea Net=or93 - o nome ue se d2 a uma rede de car2cter local3 e co,rem uma 2rea geogr2%ica reduida3 tipicamente um escrit+rio ou uma empresa3 e interligam um nmero n#o muito eleado de entidades; '#o usualmente redes de domKnio priado; MAN signi%ica em ingl7s Metropolitan rea Net=or9; .sta rede de car2cter  metropolitano liga computadores e utiliadores numa 2rea geogr2%ica maior ue a a,rangida pela BAN3 mas menor ue a 2rea a,rangida pela YAN; ma MAN normalmente resulta da interliga&#o de 2rias BAN3 co,rindo uma 2rea geogr2%ica de m-dia dimens#o3 tipicamente um campus ou uma cidadeLregi#o3 podem ser  redes de domKnio priado ou p,lico; Pode estar inclusiamente ligada a uma rede YANX YAN signi%ica Yide rea Net=or93 e como o nome indica - uma rede de telecomunica&es ue est2 dispersa por uma grande 2rea geogr2%ica; A YAN distingue@se duma BAN pelo seu porte e estrutura de telecomunica&es; As YAN normalmente

s#o

de

car2cter

p,lico3

geridas

por

um

operador

de

telecomunica&es;

4;* Projeto =inanceiro econBmico Projeto econHmico se ,aseia no ,om momento da empresa e do apoio da dire&#o para ela,ora&#o do projeto3 ue disponi,iliou ,udget de RW 00;000300 ($reentos mil reais) para inestimentos em tecnologia;

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 Apoio aos gerentes gerais3 consolidando os dados3 ela,orando e acompan*amento do or&amento3 o custeio e o inestimento em reunies de para %ins de tomada de decis#o dos mesmos;

* PR"P"ST PR"P"STA A N"V" DAT DATA CENTER; CENTER; J ata !enter - um am,iente projetado para a,rigar seridores e outros componentes como sistemas de armaenamento de dados (storages) e atios de rede (s=itc*es3 roteadores); J o,jetio principal de um ata !enter - garantir a disponi,ilidade de euipamentos ue rodam sistemas cruciais para o neg+cio de uma organia&#o organia&#o33 tal como o .RP ou !RM3 garantindo garantindo assim a continuid continuidade ade do neg+cio;

Data Center de+e conter. In%r In%rae aest stru rutu tura ra de Rede Rede:: J ata ata !ent !enter er dee dee poss possui uirr cone cone5 5es es ( links) redu redund ndan ante tess com com pelo pelo meno menoss mais mais de um %orn %ornec eced edor or de backbone  em uma estr estrut utur ura a de  Autonomous System (A') (A');; .sta .sta in%r in%rae aest stru rutu tura ra tem tem o o,je o,jeti tio o de garantir ue os sistemas *ospedados no ata !enter permane&am acessKeis3 mesmo se *ouer %al*as em uma das cone5es com a Internet; 'eguran&a FKsica: J ata !enter dee %ornecer mecanismos de seguran&a para para restri restringi ngirr o acess acesso o a soment somente e pesso pessoas as autori autoriad adas; as; .stes .stes mecani mecanismo smoss geralmente s#o compostos de cSmeras de seguran&a3 igilSncia armada e sistema de identi%ica&#o; !om,ate e Preen&#o !ontra Inc7ndios: J ata !enter dee conter um sistema ue eite e preina ue os euipamentos sejam dani%icados por inc7ndios; J sistema de com,ate e preen&#o contra inc7ndios pode ser composto de sistema

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de detec&#o de %uma&a3 e5tintores3 gases ini,idores e procedimentos de ,rigadas de inc7ndio; Re%rigera&#o: J ata !enter dee garantir ue a temperatura do am,iente esteja em nKeis aceit2eis para a opera&#o dos sistemas e principalmente ue n#o *aja aja osc oscila& ila& es de temp temper erat atur ura a ue s#o e5tr e5trem emam ame ente nte pre prejudi judicciais iais ao %uncionamento de ualuer euipamento; J euipamento de re%rigera&#o dee ser  redundante; .nergia: J ata !enter dee garantir ue n#o *aja %alta de energia e tampouco oscila&es em seu %ornecimento ue possam dani%icar euipamentos; J sistema de %ornecimento de energia - geralmente composto por sistemas de no@ ,rea9s3 geradores e alimenta&#o por mais de uma su,sta&#o;

*;) Estudos e anlises de prospostas tcnologicas Data Center 2ocal  Ap+s leantamento %oi constado a in%raestrutura do ata !enter atual n#o atendia as normais de 'eguran&a FKsica3 !om,ate e Preen&#o !ontra Inc7ndios e redundSncia de re%rigera&#o; Para isso propomos sistema de controle de acesso < sala com ,iometria3 Instala&#o de e5tintores e sistema de detec&#o de %uma&a3 noo condensador de ar  para redundSncia do controle da temperatura; Js seridores est#o diididos em E seridores %Ksicos (A3Files3.RP3.mail3 F$P) todos com mais de E anos e sem nen*um controle de %al*as ou redundSncias3 sistemas operacionais tam,-m o,soletos;

Troca Troca de todos os ser+idores =sicos

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 A troca de todos os seridores %Ksicos %icaria ini2el no caso de redu redund ndSn Snci cias as33 pois pois para para cada cada ser serid idor or terK terKam amos os ue ue ter ter um outr outro o %ae %aend ndo o a redundSncia3 seriam C seridores n#o terKamos espa&o %Ksico para todos al-m do eleado custo na auisi&#o de todos esses euipamentos;

Virtualia?o de ser+idores  A a,stra&#o do sistema operacional e dos aplicatios do *ard=are %Ksico proporciona um am,iente de seridor mais econHmico3 2gil e simpli%icado; !om a irtualia&#o de seridores3 2rios sistemas operacionais podem ser e5ecutados como m2uinas irtuais em um nico seridor %Ksico3 cada um com acesso aos recursos de computa&#o do seridor su,jacente;  A maioria dos seridores opera em menos de 1E] da capacidade3 leando < proli%era&#o de seridores e < comple5idade; A irtualia&#o de seridores trata dessas ine%ici7ncias; C0] a mais de utilia&#o de recursos do seridor   At- E0] de economia em despesas despesas operacionais e com atios %i5os $a5a de consolida&#o de seridor de 10:1 ou mel*or  Virtualia&#o de 'eridores - uma %orma de diidir os recursos de um ser serido idorr %Ksi %Ksico co em 2rio 2rioss ser serid idor ores es irtu irtuai ais3 s3 tam, tam,-m -m c*am c*amad ados os de m2uinas irtuais33 de modo ue possa e5ecutar diersos sistemas operacionais no mesmo irtuais *ard=are %Ksico;

•

•

 A VM=are VM=are - a empresa lKder do setor setor de so%t=are de irtualia&#o; irtualia&#o; !itr !itri5 i5 ^en' ^en'er ere err - uma uma plat plata% a%or orma ma

irt irtua ualilia a&&#o de ser serid idor or e

gerenciamento de *>perisor; *>perisor; •

/>per />per@V @V - uma tecno tecnolog logia ia desen desenol olida ida pela pela Micros Microso%t o%t e princi principal pal concorrente da Vm=are;

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Virtualia&#o: E seridores irtuais em apenas 1 seridor %Ksico; RedundSncia: Alta disponi,ilidade de todos os seridores Virtuais3 atra-s de apenas  seridores %Ksicos em clusters;  Alto desempen*o com processamento processamento ,alanceado ,alanceado entre os  seridores; seridores; !omunica&#o lan entre seridores atra-s '=itc* Virtual com elocidade de 10 "8; 'torage com C /s de 1E000 RPM3 em Raid 10 possi,ilitando seguran&a das in%orma&es e alto desempen*o; Facilidade de gerenciamento ao ual se pode criar seridores de testes3 copiar copiar33 alterar alterar seri seridor dores es sem precis precisar ar deslig desligar ar33 n#o n#o gerand gerando o transt transtorn ornos os aos aos usu2rios; 8ac9up de seridores inteiros n#o apenas de seus aruios %acilitando migra&es e atualia&es; Ferramentas de ,ac9up e controle de %al*as: !luster *ig*@aaila,ilit>: ois seridores completos pre7 alta disponi,ilidade dos seridores ,alanceando o uso do processador e mem+ria entre os dois como se %ossem apenas um;

!luster Failoer: ois seridores completos3 onde caso *aja %al*a em um deles o outro mantem a rede e os seri&os %uncionando;

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J Veeam 8ac9up _ Replication ai al-m do ,ac9up: %ornece recupera&#o r2pida3 %le5Kel e con%i2el de aplicatios e dados irtualiados; 8ac9up e replica&#o em uma nica solu&#o para reinentar a prote&#o de dados e o%erecer o ,ac9up de VMs nmero 1 para am,ientes irtuais

Terceiria?o de Data Center  m ata !enter - uma modalidade de seri&o de alor agregado ue o%erece recursos de processamento e armaenamento de dados em larga escala para ue organia&es de ualuer porte e mesmo pro%issionais li,erais possam ter  ao seu alcance uma estrutura de grande capacidade e %le5i,ilidade3 alta seguran&a3 e igualmente capacitada do ponto de ista de *ard=are e so%t=are para processar e armaenar in%orma&es;  Atualmente podemos de%inir duas categorias principais de ata !enters: ata !enter Priado (P!) e o Internet ata !enter (I!); m P! pertence e - operado por corpora&es priadas3 institui&es ou ag7n ag7nci cias as goe goern rnam amen enta tais is com com o prop prop+s +sitito o prin princi cipa pall de arma armae ena narr dado dadoss result resultant antes es de opera& opera&es es de proces processa samen mento to intern interno o e tam,tam,-m m em aplic aplica& a&es es oltadas para a Internet; Por outro lado3 um I! normalmente pertence e - operado por um proedor de seri&os de telecomunica&es3 pelas operadoras comerciais de tele%onia ou outros tipos de prestadores de seri&os detelecomunica&es; J seu o,jetio principal - proer diersos tipos de seri&os de cone5#o3 *ospedagem de site sitess e de eui euipa pame ment ntos os dos dos usu2 usu2ri rios os;; Js ser seri& i&os os pode podem m incl inclui uirr desd desde e comunica&es de longa distSncia3 Internet3 acesso3 armaenamento de contedo3 etc;

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Co,location. J cliente contrata o espa&o %Ksico dos rac9s e a in%raestrutura de ener energi gia a e de tele teleco comu muni nica ca&# &#o3 o3 porpor-m m os ser serid idor ores es33 os sist sistem emas as33 o gerenciamento3 monitoramento e suporte t-cnico s#o %ornecidos pelo cliente; .sta rela&#o pode ser %le5i,iliada e para isto costuma@se esta,elecer um contrato com os termos e as condi&es3 de%inindo claramente o escopo dos seri&os de cada lado; Inclui euipamentos de $elecomunica&es; Vantagens para empresa: ` 'eguran&aX ` Rapide de atendimentoX ` 'uporteX ` !onsultoria especialiada; .st2 .st2 incl inclus uso o no colo coloca catition on um paco pacote te de ser seri& i&os os ,2si ,2siccos para para o %uncionamento dos euipamentos3 sem custo adicional e mantendo o padr#o em todo o ata!enter; Js seri&os disponi,iliados s#o: ` Monitoramento pr+@atio com noti%ica&#oX ` 'eridor de N' ('eridor ( 'eridor de omKnio de Nomes) prim2rio e secund2rioX ` 'uporte t-cnico 4 5 G 5 EX ` 'eguran&a predialX ` 'eri&o de reset (ligarLdesligar (li garLdesligar euipamento)X ` Monitoramento de redeX ` In%raestrutura redundanteX ` 'ala de incu,a&#o (desem,alagem e con%igura&#o); 'eri&os complementares !ontratando o colocation o cliente rece,e uma s-rie de seri&os; Mas tam,-m pode implementar sua auisi&#o com opcionais ue #o proporcion2@lo o mais completo leue de seri&os ue uma empresa pode rece,er em colocation; ` !onectiidadeX

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` isponi,ilia&#o de acesso e ,anda para a cone5#o < internet e rede e5terna; ` 'ala de clientes compartil*adaX ` 'ala de clientes e5clusiaX ` .ndere&amento IP; .ste seri&o - dedicado 3  A$M3  A$M3 etc;) a partir de 4 ?,ps;

" -ost -ostin ing g o%erece uma lin*a de seri&os indicada para empresas ue desejam otimiar inestimentos em *ard=are e so%t=are; J seri&o de *osting permite ao cliente a utilia&#o da in%raestrutura do ata !enter e de seridores de ltima gera&#o3 o%erecem suporte permanente ao cliente; J cliente tem a possi,ilidade de escol*er euipamentos e pacotes de so%t=ares customiados de acordo com a necessidade de seu neg+cio; $udo desen desenol olido ido e criado criado so, medida medida para para o%erec o%erecer er a mel*or mel*or solu& solu&#o #o para para cada cada cliente; Assim3 %ica garantida a auisi&#o de produtos ue sua empresa necessita3 permitindo ue o cliente possa se dedicar integralmente a %ocar suas a&es em seu core ,usiness;  A aloca&#o de um espa&o %Ksico em um rac9 e a uantidade disponi,iliada para os euipamentos s#o calculadas em %un&#o da con%igura&#o de%inida dos seridores e euipamentos de *osting; $udo com a antagem de sua empresa poder de%inir a largura da ,anda; Vantagens para o cliente: ` .conomia de inestimentos em atios %i5osX ` 'eridores de ltima gera&#oX ` Atualia&#o constante de so%t=areL*ard=areX

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` ?no=@*o= em tecnologiaX ` Rapide no atendimentoX ` !on%ia,ilidade dos seri&os prestadosX ` 'eguran&aX ` Instala&es de alto padr#o; tilia tiliando ndo o seri& seri&o o de *ostin *osting g o cliente cliente otimi otimia a os inest inestime imento ntoss em *ard=a *ard=are re e so%t= so%t=are are com e5clus e5clusii iidad dade e na utili utilia&# a&#o o de seri seridor dores es de ltima ltima gera&#o; 'eri&os indispens2eis para o %uncionamento dos euipamentos s#o disponi,iliados sem custo adicional e com o alto padr#o do nosso ata !enter; ` Planejamento de capacidade da rede e do seridorX ser idorX ` I' (etec&#o de Intrus#o)X ` Monitoramento pr+@atio com noti%ica&#oX ` isponi,ilidade de endere&amento IPX ` .miss#o de relat+rio on@lineX ` 'eridor de rela> de e@mailX ` 'eridor de N' ('eridor ( 'eridor de omKnio de Nomes) prim2rio e secund2rioX ` 'uporte t-cnico 4 5 G 5 E3 ` /elp es9X ` 'eguran&a predialX ` 'eri&o de reset (ligarLdesligar (li garLdesligar euipamento)X ` "arantia de manuten&#o de seguran&a l+gica do sistema operacionalX ` Jpera&#o total do seridor at- o nKel do sistema operacionalX ` 8ac9up incremental; ` .spa&o adicional em estrutura 'AN ('torage rea Net=or9)X ` $r2%ego ",>tes por meses adicionaisX ` .spa&o adicional em disco internoX ` Mem+ria adicionalX ` Raid 1LE3 com possi,ilidade de seri&o de prote&#o ao / interno atra-s de replica&#o de dados entre discosX ` !ontas de e@mails adicionaisX

3

` !onectiidade;  A terceiria&#o de in%raestrutura de $I tem alto nKel de penetra&#o e maturidade no mercado ,rasileiro3 em compara&#o com a de desenolimento e 8PJ (,usiness process outsourcing); No total3 segundo preises da .@!onsulting3 as opera&es de outsourcing de $I no PaKs ir#o saltar de RW 13G ,il*es em 00D para RW 1C3 ,il*es no %im deste ano; .ngrossando esta tend7ncia3 est2 um nmero crescente de empresas ue optam por *osting e colocation de data center  ou mesm mesmo o adot adotam am solu solu& &es es de comp comput uta& a&#o #o em nu nuem; em; e acor acordo do com a Price=ater*ouse!oopers (P=!)3 D0] dos !IJs no 8rasil t7m a terceiria&#o de $I no topo da sua lista de prioridades @ a maioria re%ere@se a data centers J outs outsou ourc rcin ing g se just justi%i i%ica ca33 em gera geral3l3 por por tran trans% s%or orma marr cust custos os %i5os %i5os em ari2eis e inestimentos em despesas (com impacto positio no c2lculo do IR) @ o ue3 em muitas empresas3 - argumento su%iciente para tornar o !FJ o aliado nmero um do projeto; bNo %undo3 uem de%ine pelo outsourcing - o departamento de %inan&as3 e n#o a tecnologiab;

Mas3 se a terceiria&#o aumenta o gan*o em escala e a competitiidade e redu a preocupa&#o com a opera&#o e gest#o dos atios3 e5iste a necessidade de

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dispensar uma aten&#o especial com a bp+s@auisi&#ob; bA gest#o e%etia dos contratos e 'BAsU;

*;' De=ini?o de tecnologia a ser utiliada  Apesar de ultrapassar planejamento anual de RW 00;000300 %icou decidido pela implanta&#o de um ata !enter local irtualiado;

Para este projeto algumas adeua&es %oram necess2rias na sala do data center con%orme mostrado na %igura a,ai5o;

Para processo de irtualia&#o dos seridores %oi contratada uma empresa especialiada %icando de%inido das seguintes %ormas;

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Gard>are Utiliado 8uantidade Descri?o  Ser+idor I!M H417( M*

E PBAN Instala&#o e con%igura&#o agendamento de ,ac9up autom2tico so%t=are eeam ,ac9up; Instala&#o e con%igura&#o de dispositios de ,ac9up NA' B.NJVJ I^4@ 00; $reinamento para euipe interna de Analista da empresa; 'eri&o deer2 ser e%etuado em %ins de semana3 pois os seridores est#o em produ&#o; Prao para conclus#o - de  a  semanas;

7 DEFINI DEFINI/0 /0" " DA E8UIPE E8UIPE DE TI Para $oledo (1DD3 p; 1G0)3 TA polKtica ,2sica de (R/) de uma empresa assegurar a e5ist7ncia de recursos *umanos adeuados e motiados para suas opera&es presentes e %uturasU;

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Re%erente a pro,lemas leantados com rela&#o < euipe sugerimos com apoio da dire&#o em uma re%ormula&#o de toda euipe de in%raestrura ue %icar2 de%inida em 1 "erente3 1 'uperisor3  Analistas Programadores3 G Assistentes de In%arm2tica; J organograma a,ai5o en%atia a *ieraruia dos cargos criados e descritos acima;

7;) Anlises dos cargos  Apesar de estarem na mesma 2rea e5ige %orma&#o di%erente umas das outras outras33 as %un&e %un&ess s#o e5erc e5ercida idass por pro%is pro%issio sionai naiss com %orma& %orma&e ess distin distintas tas33 "erentes n#o e5ercem %un&es de suporte nem au5iliam usu2rios como - o caso dos t-cnicos distinguindo@se tam,-m3 - claro3 o alor nominal do sal2rio pertinente a cada %un&#o; $al eento - e5plicado por Bopes (0113 p; 1E) como: !argo !argo pode pode ser de%ini de%inido do como como o aglome aglomerad rado o de %un& %un&es es id7nti id7nticas cas uanto < naturea da e5ecu&#o das tare%as especi%icadas e e5igidas3 por-m3 isto n#o - real3 pois3 se aglomer2ssemos todas as %un&es id7nticas3 terKamos muitas %un&es e poucos cargos na empresa; J %ato - ue temos cargos com a palara primitia denominando determinado nome dado a ele3 e ue podem ser  aloca alocados dos em partes partes di%ere di%erenci nciad adas as dentr dentro o da empres empresa3 a3 depen dependen dendo do de sua terminologia %inal; Podemos c*amar esses cargos de prim2rios ou ,ase3 como au5iliares3 analistas3 assistentes e outros;

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Js cargos %oram de%inidos em um Plano de carreira (6unior3 Pleno e '7nior) salt saltan ando do post poster erio iorm rmen ente te para para outr outra a %un& %un&#o #o33 depe depend nden endo do uma uma aal aalia ia&# &#o o de desempen*o do cola,orador como uma %orma de motia&#o pro%issional3 neste modelo um cola,orador pode iniciar como um Assistente e c*egar a ser um gerente ou at- mesmo um !IJ Tdiretor de $IU;

7;' Forma?o e