PERSONALIDAD EMPRESARIAL

LA PERSONALIDAD EMPRESARIAL

La pers person onal alid idad ad empr empres esar aria ial, l, en ocas ocasio ione ness cono conoci cida da como como cult cultur ura, a, qued quedaa defi defini nida da automáticamente por las respuestas de la empresa frente a los continuos cambios, sucesos !o mo"imientos que se suceden alrededor de la misma# $enera $enerarr, manten mantener er o modif modifica icarr la person personali alidad dad empres empresari arial al es cuesti cuesti%n %n de actuar actuar## A contin continuac uaci%n i%n descri describo bo una serie serie de "alor "alores es que, que, a mi parece parecerr esenci esenciale ales, s, repre represen sentan tan perfectamente lo que cualquier compa&'a deber'a transmitir( )liente( es un acti"o más de la empresa, sobre el cual *iran las acti"idades de la misma,  debe *estionarse como tal# Desconocer sus necesidades, no atender sus reclamaciones o no facilitar el contacto, son prácticas poco recomendadas  que +abitualmente se dan en el seno de muc+as empresas# )ontacto# )ercan'a# Meora continua( los productos o procesos, la or*ani-aci%n o acti"idad comercial, son constantemente meorables# Siempre un producto puede ali*erarse, un proceso puede ser más eficiente, la colaboraci%n puede estrec+arse reportando meores resultados  entr entrar ar en un nue" nue"oo se*m se*men ento to ser' ser'aa cla" cla"ee para para la cifr cifraa de "ent "entas as## Se trat trataa de apro"ec+ar continuamente las oportunidades que se dan en todas  cada una de las acti"idades que la empresa eecuta e ir aumentando los ni"eles de satisfacci%n# .ransparencia( omitir datos, maquillar resultados, ter*i"ersar informaci%n, censurar las las reclam reclamaci acione ones/ s/ 0de qu1 sir"e2 sir"e2 Ob"iam Ob"iament ente, e, todas todas las las empres empresas as manea manean n informaci%n confidencial# Sin embar*o,  en muc+as ocasiones, la que se oculta suele ser la más comentada# Por eso, es meor compartir informaci%n "er'dica para alcan-ar los prop%sitos  no incurrir en contratiempos, anali-ar los resultados  ustificar con ar*umentos las subidas o baadas de los principales indicadores, preocuparnos por la repu reputa taci ci%n %n de nues nuestr traa enti entida dad d o resp respon onde derr adec adecua uada dame mente nte cada cada una una de las las reclamaciones de pro"eedores, clientes o colaboradores# )ompromiso( "enirse abao  perder la moti"aci%n en situaciones cr'ticas repercutirá en nuestra ima*en# Los acuerdos deben respetarse  si se acept% un proecto, este debe alcan-ar su fin# El empresario debe estar con"encido de sus decisiones  debe trabaar en cons consec ecue uenc ncia ia,, ser ser pers perse" e"er eran ante te  no baa baarr los los brabra-os os fren frente te a prob problem lemas as o contratiempos# .odo, .odo,  di*o todo porque esto con"encido de ello, tiene soluci%n# )ompet )ompetiti iti"id "idad( ad( el anális análisis is contin continuo uo del sector sector donde donde act3a act3a la empres empresa, a, de los mercados donde están presentes los productos o ser"icios que comerciali-a, de los competidores que restan cuota, incluso de los clientes en todas sus dimensiones, reporta datos suficientes como para dise&ar, implantar  actuali-ar constantemente la estrat estrate*i e*iaa que permi permitir tiráá a la compa& compa&'a 'a se*uir se*uir siendo siendo compet competiti iti"a "a a&o tras tras a&o# a&o# A"an-a an-ars rsee a los los camb cambio ioss  no espe espera rarr a sent sentir ir sus sus efec efecto toss 4pro 4proac acti ti"i "ida dad5 d5 es indispensable para se*uir arriba# Respeto( el entorno debe ser respetado# Pensar que determinados competidores no tienen capacidad de desarrollo, que ciertos pro"eedores o colaboradores no son di*nos de tener relaci%n con un tercero en cuesti%n o que la meor forma de resol"er un incidente es tomarse a la usticia por su mano, es un *ra"'simo error# error#

Sostenibilidad( crecer 4econ%mica +ablando, por eemplo5 manteniendo el equilibrio es una tarea complicada pero reali-able# .omar decisiones conociendo de antemano los posibles efectos secundarios es indispensable a fin de e"itar males maores o afectar directa o indirectamente a terceros# 6 tipos de personalidades empresariales( El tipo de personalidad empresarial que ten*as puede afectar la forma en que eecutes la empresa# .e puede dar una "entaa conocer este tipo de personalidad para que puedas e"aluar c%mo tomas tus decisiones de ne*ocios# 7a cuatro tipos básicos de personalidad empresarial# Aunque pueden tener diferentes nombres, dependiendo con qui1n +ables, las caracter'sticas de cada tipo de personalidad se corresponden con un conunto básico de ras*os de personalidad# Dominante( El tipo de personalidad dominante es la persona trabaadora  centrada en el obeti"o a la que se refiere a "eces como el tipo de personalidad 8col1rico8 o incluso una personalidad de 8tipo A8# Se trata de un empresario que sabe c%mo lo*rar sus metas  no le importa ser sencillo e ir al *rano en la forma en que manea a sus empleados  sus relaciones de ne*ocios# Estos l'deres empresariales *eneralmente trabaan con un alto ni"el de ener*'a  están orientados a obeti"os precisos, siempre tratando de cumplir la si*uiente tarea de ne*ocios importante# E9presi"o( Las personas e9presi"as son las que +acen a los "endedores naturales  tienen la capacidad de utili-ar su e9tro"ersi%n en su beneficio# El empresario e9presi"o es el que *eneralmente tiende a ser optimista  competiti"o en su enfoque de ne*ocio# Estas personas son tambi1n del tipo de alta ener*'a que están siempre en mo"imiento  siempre están dispuestos  preparados para aceptar el si*uiente reto# Estos e9tro"ertidos se con"ierten en los *randes profesionales de mar:etin* e incluso en los entrenadores de ne*ocios debido a su personalidad aparentemente ob"ia# Ellos saben c%mo establecer relaciones de ne*ocios  mantenerlas a tra"1s de su enfoque entusiasta a los esfuer-os de sus ne*ocios# Intro"ertidos( El intro"ertido es e9actamente lo contrario del tipo de personalidad e9presi"a en los ne*ocios# Esta persona es del tipo anal'tico que piensa las cosas con muc+o cuidado antes de actuar# El intro"ertido tiende a no ser impulsado por la emoci%n, sino con +ec+os  datos que le auden a tomar una decisi%n de ne*ocios# Esta persona es la que debe conocer todos los detalles necesarios antes de tomar una decisi%n a tra"1s de una cuidadosa deliberaci%n# Aunque a "eces se presenta como el pesimista, el intro"ertido prefiere simplemente ser la "o- de la ra-%n o el abo*ado del diablo entre sus compa&eros de trabao  empleadores# ;ste prefiere actuar de manera racional  no cometer un error de ne*ocios# Relacional( El tipo de personalidad relacional es al*uien que es similar al tipo e9presi"o en que es e9teriormente e9presi"o pero s%lo +asta cierto punto# Estos empresarios son los que funcionan meor en situaciones de *rupo  son lle"ados por

sus relaciones con los demás empleados# Aunque es impulsado por las relaciones e9teriores, este tipo de personalidad a "eces tiene un lado intro"ertido a su personalidad# Esta persona puede ser tolerante  a "eces e9+ibir la mentalidad de 8ir con la corriente8 que le auda a e"itar conflictos en el mundo de los ne*ocios# Debido a esto, el empresario relacional tiende a ser un meor se*uidor en materia de ne*ocios, en "e- de un l'der#