Perfil profesional de ingeniera de sistemas con 9 años de experiencia en el sector de tecnologías de la información

LIZETH LILIANA SEGOVIA CABRERA Dirección (Mz C / Lote 13) Urbanización: Zavaleta / Distrito: Ate Vitarte / Ciudad: Lima Celular personal: 973908863 [email protected]

Ingeniero de Sistemas, con 9 años de experiencia en el sector de tecnologías de la información en las áreas de Infraestructura TI, Service Desk, Banca Comercial y análisis de ATMS. Experiencia en base de datos, soporte técnico, administración de accesos y seguridad de la información. Con capacidad para trabajar en equipo y bajo presión, responsable, organizada, con habilidad para solucionar problemas, analítica y dinámica.

EXPERIENCIA PROFESIONAL PROSEGUR LIMA, PERÚ Analista de Canales Electrónicos  

Junio 2017 – Julio 2021

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Principales funciones:

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Analizar a través de la herramienta DM5 (Device Manager) las incidencias presentadas, con el fin de gestionar su solución. Supervisar constantemente a las diferentes Áreas encargadas de asignar los recursos para la revisión de los equipos según requerimiento, realizar pruebas de operatividad y seguimiento hasta la solución. Realizar la programación diaria del recurso técnico a implementar según la segmentación del parque y nivel de prioridad de incidencias (Lima y/o Provincias) Realizar el reporte diario de planificación de efectivo de ATM’s, gestionando correcto abastecimiento con los Gerentes de las tiendas piloto Autoabastecidas. Analizar las transacciones y trazas de la zona con la finalidad de mantener los KPI’s. Gestionar con los proveedores la solución de averías y/o incidentes referentes a los ATMs (hardware, software, eléctricos, red y otros). Participar en las mejoras continuas que se deben implementar en los procesos realizados dentro del Área. Realizar Reportes del estado del servicio, reportes de contingencia y/o requerimientos.

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RENIEC LIMA, PERÚ Analista Junior de Telecomunicaciones  

Agosto 2015 – Septiembre 2016

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Principales funciones:

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Cumplir con las metodologías y/o directivas establecidas para el desarrollo de los productos, servicios y procesos incorporando los estándares de trabajo y emitiendo la documentación respectiva. Plantear alternativas de mejora continua en los productos de Seguridad Informática y servicios. Cumplir acciones de monitoreo y vigilancia de aplicaciones de Seguridad Informática. Realizar informes técnicos de los incidentes ocurridos en el proceso de monitoreo. Registrar los incidentes de los aplicativos de Seguridad de Informática. Otras funciones que se le asigne en el despacho de la SGOT en relación a sus competencias técnicas especializadas. Generación de informes diarios sobre los eventos o incidentes ocurridos en los aplicativos internos de la organización, detallando las descripciones de dichos eventos, la fecha-hora de su inicio y fin, las direcciones IP, etc.

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LA POSITIVA SEGUROS LIMA, PERÚ  

Analista de Aplicaciones 2do Nivel  -

Abril 2015 – Agosto 2015

  Principales funciones:   Elaboración de consultas y análisis de datos en SQL y Oracle. Realizar la codificación o modificación de los programas. Actualizar las especificaciones de los programas que se requieran codificar. Elaborar las pruebas unitarias. Elaborar los documentos técnicos. Detectar y solucionar los errores reportados por los usuarios. Participar en la elaboración de las especificaciones de desarrollo.  Revisión de procesos en interfaces que hayan generado algún tipo de observación en SQL y Oracle. Evaluación del correcto registro de la cartera de clientes para La Positiva en diversos aplicativos. Apoyo en la implementación y migración de clientes a SAP ERP. Asistencia en testeo de nuevas funciones de las aplicaciones y comunicación de los cambios a los usuarios del negocio. Analizar y solucionar problemas reportados mediante tickets de atención.

BANCO DE CRÉDITO DEL PERÚ LIMA, PERÚ Operador de Helpdesk II 

Junio de 2012 – Mayo de 2014

Principales funciones: -

Realizar análisis y validación de las solicitudes de accesos requeridas por los usuarios del banco, identificando todos los escenarios posibles y haciendo cumplir los flujos determinados por el área de seguridad informática para la otorgación de accesos de manera correcta y segura. Atención de llamadas brindando ayuda en línea con claves de acceso, validación de accesos faltantes, actualización de aplicaciones, conexión vpn, configuración de aplicaciones y realizar seguimiento de los tickets de atención hasta la solución de los mismos. Formar parte del proyecto que permitía a los operadores brindar accesos en línea con el fin de solucionar los incidentes (referente a accesos) de una manera más rápida y eficaz. De esta manera se mejoraron los tiempos de atención en primer nivel.

BANCO CENTRAL DE RESERVA DEL PERÚ LIMA, PERÚ Practicante Profesional TI 

Octubre de 2011 – Marzo de 2012

Principales funciones: -

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Brindar atención de soporte personalizada a jefes y gerentes del área de Estudios Económicos, analizando y solucionando problemas con configuración de correo Outlook, administración de cuentas de usuarios, instalación de programas del banco, solución de problemas de software y hardware en equipos de cómputo con S.O. Windows 98, XP. Supervisión de Mantenimiento preventivo de equipos de cómputo LENOVO. Creación y validación de cuentas de usuarios por unidades ejecutoras. Creación de subdominios y cuentas de usuario de las unidades ejecutoras a nivel nacional. Servicio de apoyo e Implementación de Dominio de Red. Servicio de apoyo en Grupos y permisos de Correo Electrónico.  Resolución de problemas en escáner, impresoras y equipos de red. Generación de reportes por incidentes presentados y seguimiento hasta la solución del problema.

TELEATENTO DEL PERÚ S.A.C LIMA, PERÚ Asesor de Servicios Jefatura de PV Speedy

Julio de 2009 – Octubre de 2010

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Principales funciones:

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Atención de líneas Celulares consultas, generación de reportes y seguimiento de casos. Solución de averías en líneas Telefónicas, Reportes de red, ingreso de tarjetas, solución a mensajería (sms) dar información comercial, aplicar retenciones y otros servicios de valor agregado que les brinda Telefónica. Brindar una solución integral a clientes residenciales y del sector empresarial de Speedy, no solo con problemas técnicos en conexión adsl u otros servicios de valor agregado, sino dar información comercial, aplicar retenciones, tomar pedidos y ofrecer productos y/o servicios. Configuración de equipos de networking, tales como switches, routers, firewalls, cámaras IP, servidores.

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FORMACIÓN Título Profesional en Ingeniero de Sistemas Universidad Nacional del Callo

2012 – 2012

Bachiller en Ingeniería de Sistemas Universidad Nacional del Callo

2006 – 2011

CURSOS Curso de entrenamiento: Cisco Ironport Email Security Empresa: VilSol

Septiembre 2015

Curso de Entrenamiento: Ckeck Point Empresa: ElectroData

Noviembre 2015

Curso de Entrenamiento: Antivirus - ESET ENDPOINT SECURITY Empresa: VilSoft Curso: Fundamentos ITIL para Service Desk Empresa: New Horizons

Diciembre 2015 Marzo 2014

CONOCIMIENTOS TÉCNICOS Herramientas Office: 

Microsoft Word (Nivel Avanzado)

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Microsoft Excel (Nivel Intermedio)

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Microsoft PowerPoint (Nivel Intermedio)

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Microsoft Office Access (Nivel Intermedio)

Herramientas de Desarrollo: 

Java

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Eclipse

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HTML (Básico) C++ (Básico) PHP (Básico)

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Oracle PL/SQL (Básico) SQL Server (Intermedio)

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Diseño Web Site: Adobe Dreamweaver CS3

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Adobe Studio

Idiomas: Inglés Intermedio Otras Aplicaciones: 

SAP ERP

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SIGA - Modo validación – consulta

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Servicedesk

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Extra - Modo validación – consulta – otorgar acceso

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SAM - Modo validación – consulta – otorgar acceso

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IDM - Modo validación – consulta – otorgar acceso

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Active Directory – Modo validación – consulta – otorgar acceso

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AIX - Modulo de validación – otorgar accesos

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Base24 - Modulo de validación – otorgar accesos

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Otros aplicativos de gestión de claves y tipo consulta.

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DM5 Device Manager

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GAP Analysis

REFERENCIAS LABORALES Rolando Menéndez Gerente de Canales Electrónicos Celular: 939286276 [email protected] Igor Villanes Vergara Supervisor Senior Reniec Celular: 947590557 Semiramis Durand Rojas Jefe Helpdesk BCP Celular: 982017431 [email protected]

INFORMACIÓN ADICIONAL Lima, 20 de Mayo de 1988 Soltera DNI.70088918