INSTITUTO DE EDUCACIÓN SUPERIOR TECNOLÓGICO PÚBLICO “ARGENTINA” CARRERA PRFESIONAL DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS
PERFIL DEL PROYECTO DE SERVCIO ADMINISTRATIVO: “MEJORA
DE LA COMUNICACIÓN INTERNA EN LA MUNUFACTURER MUNUFACTURERA A DEL HANCCO O E.I.R.L” CUERO HANCC
PARA OPTAR POR EL TITULO DE PROFESIONAL TECNICO EN ADMINISTRACION ADMINISTRACION DE EMPRESAS
INTEGRANTES:
MASGO SALAS, JUAN CARLOS QUISPE CONDORI, JULIO CESAR RUIZ QUISPE, JOEL FRANCO ZELADA SALVATIERRA, JOEL DAVID
DOCENTE ASESOR: SECCION: VI-A-30 DOCENTE DE U.D.: LIC. ADM. HUGO PAJUELO 2013
INDICE
1. NOMBRE DEL DEL PERFIL DE PROYECTO PROYECTO DE SERVICIO ADMINISTRATIVO 2. DIAGNÓSTICO 3. JUSTIFICACION 4. DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO 5. OBJETIVOS 6. UBICACIÓN 7. BENEFICIARIOS DIRECTOS E INDIRECTOS 8. METAS Y RESULTADOS RESULTADOS ESPERADOS ESPERADOS DEL PROYECTO PROYECTO METAS Y RESULTADOS EFECTOS ESPERADOS DEL PROYECTO 9. DISEÑO DEL PROYECTO DE SERVICIOS SERVICIOS ADMINISTRATIVOS ADMINISTRATIVOS 10. ADMINISTRACION DEL PROYECTO POR ETAPAS 11. INVERSIÓN DEL PROYECTO 12. FINANCIAMIENTO 13. PRESUPUESTO DE INGRESOS Y GASTOS
INTRODUCCION
El asesoramiento empresarial sobre mejoras de comunicación, nace como una necesidad personal y profesional de la puesta en práctica de los conocimientos adquiridos en el ejercicio académico de administración de empresas en el IESTP “argentina”, adicional al deseo de potencializar la política de comunicación interna de la empresa objetivo de este proyecto: Empresa manufactura de cuero “HANCCO EIRL”
Al culminar el desarrollo del proyecto, se espera contar logro y un eficiente resultado en cuanto al mejoramiento del sistema de comunicación interna de la empresa ya mencionada y con las características necesarias para lograr nuestro objetivo general del proyecto, el beneficio de esta empresa y todas que requieran de nuestro servicio y, por último, el reconocimiento de este proyecto.
1. NOMBRE DEL PROYECTO Mejora de la comunicación interna en la manufacturera de cuero Hancco E.I.R.L 2. DIAGNÓSTICO Pedro Jaime Hancco Laura, de 55 años debido a su conocimiento y experiencia adquirida sobre la elaboración de artículos de cuero, decidió crear su propia empresa, dedicada a la producción y comercialización de artículos de cuero .durante 3 años administro su empresa de manera informal pero luego. Debido a la demanda creciente de los productos de cuero el señor Hancco llevado por su gran entusiasmo de emprendimiento decidió constituir y formalizarse en el año 2003 .como una persona jurídica. Según el tipo de contribuyente establecido por la SUNAT, la empresa del señor Hancco es una empresa E.I.R.L nombre comercial manufacturas Perry Jhan, su domicilio fiscal se encuentra en el distrito de San Juan de Lurigancho y su actividad económica es CIIU 36996-otras industrias manufactureras ncp. Fabricación de artículos de cuero, siendo su ruc 20506504130
Se ha podido evidenciar luego de laaplicación de una encuesta a los trabajadores de la empresa Manufacturas del Cuero Hancco E.I.R.L las siguientes fortalezas: Todos los trabajadores de manufacturas del cuero Hancco saben y tienen bien en claro quién es su jefe., el jefe inmediato. en cuanto a la actitud y trato de su jefe con los trabajadores el 50 % manifiestan que es a veces justo y otras no. El 60% de los trabajadores manifiesta que cuando hacen una queja, opinión, sugerencia el jefe inmediato comunica, investiga y aclara con decisión.
Así mismo, presenta las siguientesdebilidades: El 70% de los trabajadores no saben o nadie les ha comunicado formalmente que puesto o cargo ocupa su jefe inmediato y cuáles son sus funciones. Cuando se trata de comunicar o informar asuntos, políticas o planes de la empresa un 35% de los trabajadores manifiestan que su jefe inmediato nunca comunica nada y si lo hace informa a veces. En cuanto a la actitud y trato de su jefe con los trabajadores el 50%
manifiesta que es a veces justo otras no. En cuanto a la disciplina el 25% manifiesta que cuando su jefe hace una crítica lo hace en privado y no directamente con quien debería , sin embargo el 30% manifiesta que las criticas lo hace delante de todos. El 60% de los trabajadores considera que su jefe esta regularmente calificado En cuanto al estilo de liderazgo el 35% de los trabajadores manifiestan que su jefe es autocrático.
el dueño aplica una comunicación unidireccional la empresa no se ah institucionalizado administrativamente, no cuenta con documentos de gestión: MOF .MAPRO y plan de comunicación interna. El 40% de los trabajadores manifiesta que la relación entre jefes y empleados esta por el promedio o falta bastante por mejorar. El 35% de los trabajadores manifiestan que nadie les demuestra consideración.
CONCLUSIÓNES DE LA ENCUESTA. Vistas las debilidades se puede evidenciar en la empresa Hancco existe una inadecuada comunicación interna entre jefes inmediatos y trabajadores siendo las causas principales: 1. No existe y no se aplica políticas de comunicación, 2. el jefe inmediato tiene un estilo de liderazgo autocrático, debido a su formación y personalidad.
ORGANIGRAMA ACTUAL DE LA EMPRESA MANUFACTURAS DEL CUERO HANCCO EIRL
GERENCIA GENERAL
ADMINISTRACIÒN
OPERARIO 1
OPERARIO 2
OPERARIO 3
3. JUSTIFICACION:
El proyecto productivo se realizara por las siguientes razones. La razón por la que es necesario mejorar el sistema de comunicación interna en la empresa manufacturas del cuero Hancco EIRL .en la localidad del distrito de san juan de Lurigancho es porque se ha podido evidenciar a través de la encuesta aplicada a los trabajadores serios problemas de comunicación entre jefe inmediato y trabajadores tales como la mala relación, desconsideración etc. los cuales conllevan a un mal desempeño del trabajador y genera un clima laboral negativo esto generara la fabricación de productos de baja calidad y por consiguiente el prestigio de la empresa. Frente a esto es necesario realizar algunas correcciones o cambios en la política de comunicación aplicada por el gerente puesto que la comunicación es vital para el buen funcionamiento de toda organización así lo entiende este grupo. En cuanto al aspecto académico pondremos en práctica nuestras capacidades y habilidades obtenidas por los docentes del ISTP “ARGENTINA”, Como
Técnicos En Administración lo cual nos sirve para desenvolvernos en las actividades de nuestra empresa. La elaboración y posterior ejecución del proyecto se sustenta en el aspecto legal, teniendo como nombre el proyecto “La mejora del sistema de comunicación interna en manufacturas del cuero Hancco E.I.R.L.”Precedido
por la empresa de asesoramientoempresarial J&Q ELEMENT SRL, que se realiza con el fin de lograr la titulación en base a el esquema legal RD 408 Y 46-2010 -ED
4. DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO El proyecto consiste en mejorar la comunicación interna en la empresa manufacturera del cuero Hancco E.I.R.L También es importante señalar que este proyecto ha sido elaborado en coordinación de todos nosotros y la empresa a la que vamos a asesorar 5. OBJETIVOS
5.1 Objetivo general: Lograr una adecuada comunicación en la empresa de la manufacturas del cuero “HANCCO” EIRL para que haya una mayor velocidad y precisión en la toma de decisiones y un buen clima laboral. 5.2 Objet iv o es pec ífic o:
5.2.1 Formular e implementar políticas de comunicación conjuntamente con el gerente de la empresa. 5.2.2 Difundir política de comunicación a través de afiches, gigantografias, charlas etc. Dentro de la empresa. 5.2.3 Formular e implementar un plan de comunicación interna con participación del gerente, jefes inmediatos y personal en talleres presenciales. 5.2.4 Difundir plan de comunicación a través de videos, charlas grupales y debates.
6. UBICACIÓN El domicilio común para efectos de este instrumento es en:mza. H lote. 46 asociación los pinos, distrito de San Juan de Lurigancho, provincia de lima y departamento de lima.
7. BENEFICIARIOS DIRECTOS E INDIRECTOS
Directos
La empresa manufacturera de cuero “HANCCO” EIRL ubicado en el
distrito de san juan de Lurigancho; quienes está integrado por sus dueños y los mismos trabajadores. Todas las empresas que requieran de nuestros servicios de asesoría.
Indirectos
Clientes externos quienes compren las billeteras de la manufacturera hancco. Todos los clientes de nuestros clientes. SUNAT, municipalidad con el pago puntual de los impuestos y arbitrios.
8. METAS, RESULTADOS Y EFECTOS ESPERADOS DEL PROYECTO
a) METAS Y RESULTADOS. -
-
Que todo el personal de la empresa practique la política de comunicación implementada. Que la empresa cuente con un plan de comunicación clara, definida, consensuada y aprobado por el gerente, jefes y trabajadores. lograr que la relación entre jefe – trabajador sea abierta. Lograr que el gerente entienda la importancia de la comunicación en su empresa como una herramienta fundamental.
b) EFECTOS ESPERADOS DEL PROYECTO. -
La empresa con mejor imagen y competitividad Trabajadores motivados y satisfechos. Buen clima laboral Comprometidos con la empresa. Velocidad en la toma de decisiones
9. DISEÑO DEL PROYECTO DE SERVICIOS ADMINISTRATIVOS
9.1 MARCO TEORICO CONCEPTUAL: MARCO TEORICO DE LA COMUNICACIÓN INTERNA (AUTORES)
1.
LA COMUNICACIÓN INTERNA EN LAS ORGANIZACIONES
Según: Samuel Merlano Medrano
[email protected]
Merlano Medrano, S.: "La comunicación interna en las organizaciones " , en Contribuciones a
la Economía, marzo 2012, en http://www.eumed.net/ce/2012/
Palabras Claves: “Comunicación interna, gestión, desempeño, trabajo en equipo y líderes.”
2. Libro “la comunicación interna” Según: Jesús García Jiménez (1998) “la comunicación interna es todavía una de las grandes asignaturas pendientes de la empresa”
INDICE: NUEVOS ESCENARIOS DE LA COMUNICACIÓN INTERNA: . La nueva sociedad de la comunicación. La nueva cultura del trabajo. Los nuevos estilos de dirección... LA COMUNICACIÓN Y LA ORGANIZACIÓN DEL SISTEMA EMPRESA
3. Libro “el camino del líder”Según: David Fischman Fecha Publicación: 03/2003 Editorial: Fondo Editorial de la UPC Informes: Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas “Comunicación efectiva .El respeto
en la comunicación, trabajo en equipo, mejorando las reuniones, y el poder de la palabra”
4. LIBRO: “GESTION DE LA COMUNICACION EMPRESARIAL” Según: Antonio La casa EDICIONES GESTION 2000 “La comunicación es, para empresas e Instituciones, una herramienta indiscutible de gestión, ya que permite desarrollar todos los aspectos comerciales y de imagen”
5. Libro : “COMUNICACIÓN INTERNA, claves para una gestión exitosa”
Según: Alejandra Brando lini Mar tín Go n zález Fr íg o li Natalia Hopkins
Editorial DIRCOM mayo 2009 “La clave es que la comunicación interna contempla, en primera instancia, al público interno (líneas operativas, mandos medios, gerentes y directores) como primer público destinatario para luego extenderse fuera del entorno de la compañía”.
6. Según: Miller (1968) dice que: La comunicación puede concebirse como el proceso dinámico que fundamenta la existencia, progreso, cambios y comportamientos de todos los sistemas vivientes, individuos u organizaciones, mediante la cual la organización y organismos se relaciona consigo mismo y su ambiente, relacionado sus partes y sus procesos internos unos con otros.
7. Según: hersey, blanchard y johnson (1998) dice que: La habilidad de la comunicación tanto escrita como oral son cruciales, no solo para la obtención de un puesto, si no también para desempeñar el puesto con eficacia. El saber escuchar es una de las debilidades más importantes en el proceso de la comunicación, si se aprende la dinámica de escuchar se `pueden prevenir malos entendidos y errores de comunicación, así como aumentar la capacidad de trabajar mas productivamente con los empleados y con las de l as personas dentro de las organizaciones
8. Según: Arrugo (diciembre 2001) dice que: La comunicación, son herramientas que nosotros, como seres humanos usamos para interpretar, reproducir, mantener y transformar el significado de las cosas. Ser humano implica, estar en comunicación de una misma cultirahuamana. La comunicación dentro de una cultura humana. La comunicación, entonces, constituye la esencia de la cultura, de la empresa y de la vida misma.
9. Según Alejandro Formanchuk de Nacionalidad Argentina en su primera Edición de “UN DESAFIO CULTURAL” en Formanchuk &
Asociados, 2010 Considero que una comunicación se mueve
Siguiendo varias de estas trayectorias: 1. Acceso y Disponibilidad: Una comunicación interna implica que la empresa le brinde al personal un amplio acceso a la información. (Estoy tentando a decir: ¡ACCESO IGUALITARIO!) Que torne disponibles muchos datos que antes estaban vedados o reservados para un grupo exclusivo. ¿Es una prueba de fe? Desde luego, porque implica confiar en que la gente va a hacer un uso responsable de esta información. ¿Tiene riesgos? Muchísimos. Pero seamos honestos: aunque muchas empresas quieran guardarse información (por ejemplo, los resultados de su balance), hoy en día es muy fácil encontrar lo que uno quiere si sabe “googlear” adecuadamente. La mentalidad de “línea Maginot” es más inútil que nunca.
2. Igualdad: Igualdad. Gran palabra. ¿Pero qué significa en términos de comunicación? Reducir la asimetría entre los emisores y receptores, entre los que pueden generar contenido y los que sólo están habilitados para leerlo y aceptarlo. En cierto punto, esto me hace r ecordar al concepto de “prosumidor”, y que a nivel interno significa que los miembros de una organización puedan alternar sus roles de productores y consumidores de información.
3. Usabilidad Es prioritario mejorar la “usabilidad” para reducir los condicionamientos
originados por la falta de competencias técnicas. No basta con buena voluntad. La empresa tiene que brindar recursos para que “la realidad no prohíba lo que la ley permite”.
4. Participación:
La gente tiene que abrir caminos propios dentro del monobloque comunicacional. Hay que promover y facilitar que generen, enriquezcan, divulguen, discutan y reformulen contenidos. Esto requiere que la organización sea sensible a la diversidad de experiencias y representaciones particulares, y evite la tentación de reducirlas u homogeneizarlas bajo un solo modelo de lo decible o pensable. Luego, en la práctica, se verá si la gente quiere o estima conveniente aprovechar estos espacios y generar contenido, o prefiere hacer lurking y consumir información sin añadir comentarios o contribuir al debate. El lurking es real. Y puede ser un síntoma de muchas cosas, por ejemplo: • La gente tiene miedo a opinar. • Tiene desconfianza de los verdaderos motivos detrás del cambio. • No le interesa porque lo considera inútil, ficticio o falso.
La participación y la confianza son dos caras de la misma moneda. La participación es un proceso, un aprendizaje, una prueba de valor. No se logra de la noche a la mañana. Y más aún cuando la lógica anterior tal vez era de castigo, soberbia, unidirección o mandato.
5. Interacción: Supone una comunicación interactiva donde el personal tenga la oportunidad de intervenir, originar y compartir contenidos bajo un paradigma de red y no simplemente de bidirección ascendente-descendente. Por eso un plan de comunicación interna requiere un diseño que no esté centrado en potenciar o multiplicar la capacidad de difusión sino que se enfoque en maximizar la interacción. Pasar del broadcasting o plataforma de difusión a la construcción de una plaza pública que incentive los diálogos descentralizados, multidimensionales, multijerárquicos y libres
6. Construcción Colectiva y Colaboración: Hay que aceptar que las buenas ideas pueden venir de cualquier lado. Sí, especialmente de “abajo” (hablando en términos de modelos piramidales).
Una comunicación interna adhiere a la cooperación en la elaboración abierta de contenidos, bajo un modelo “Wiki” por ejemplo. Y esto requiere varias cosas.
La primera y fundamental: que los líderes validen que determinados contenidos pueden ser elaborado por personas que no están en la cúspide o centro, y que la “meritocracia” pesa más que la jerarquía formal al momento de validar las
intervenciones. El desafío es organizar lo diverso, articular las diferencias y aglutinar las microacciones o ideas antes de que se disuelvan.
El beneficio: potenciar la inteligencia colectiva y hacer explícito el conocimiento tácito.
7. Escuchar, responder y hacer: La expresión es el valor fundamental. La empresa, al adherir a esta cultura, minimiza la lógica “broadcasting” y se dispone a escuchar a su personal porque
tiene una voluntad sincera de conocer sus opiniones y puntos de vista. Además asume la responsabilidad de responder a lo que se dice y, lo mas importante, hacer algo con eso que escucha. Un contraejemplo típico: una empresa abre un blog interno porque tiene muchas ganas de conocer lo que la gente opina. Todo bien hasta que aparecen los primeros comentarios críticos. ¿Qué sucede en el 90% de los casos? • No se responden. • Se borran esos mensajes. • Se sale de caza de brujas para descubrir quién los escribió.
8. Respeto y reducción del ego: La comunicación (la buena) sólo es posible cuando las personas se respetan y valoran. Y este es el mantra de la comunicación, interna o externa. Te cuento un ejemplo: Trabajamos con una empresa a la cual le propusimos que el “Manual de Atención al Cliente” fuera elaborado por sus propios empleados bajo un modelo
Wiki donde todos pudieran presentar sus ideas y finalmente quedaran las mejores sin importar la jerarquía formal del autor. El mayor desafío al que nos enfrentamos lo anticipé en el punto 6: lograr que los líderes aceptaran y creyeran que las personas que atendían a los clientes eran inteligentes, sabían mucho, sabían incluso más que ellos (¡eso fue una herejía por la que casi me cuelgan!) y que por ende había que alentarlos a que: • Pensaran entre ellos • Escribieran entre ellos • Decidieran entre ellos.
Después de todo, ¿quién atiende a los clientes todos los días? ¡ELLOS! Esta idea me la inspiró Dan Gillmor, (periodista y autor del clásico "We, the Media") cuando dijo: “Mis lectores, colectivamente, saben más que yo”.
Este debería ser otro mantra para los líderes: “Mis empleados, colectivamente, saben más que yo… ¡incluso individualmente!” Te cuento el final de la historia: el “Manual de Atención al Cliente” quedó
excelente, con millones de ideas productivas, muchas más que si sólo lo hubiese escrito un jefe o consultor sabelotodo. ¿Golpe al ego? Sí, les dolió a todos los “líderes 1.0”. Pero el CEO, al que conozco bien, me dijo más tarde: “Ale, hasta ahora no sabía que mi empresa estaba llena de tanto talento en la base. Tal vez sea hora de rediseñar la pirámide. Gracias por demostrármelo”.
9. Red e Interacción: Una comunicación interna requiere un modo de organización participativo, más plano, donde la interacción no está encorsetada por jerarquías clásicas ni trayectorias unidireccionales. Donde los roles, tareas, fronteras, liderazgos e intercambios también se flexibilizan y dinamizan, donde el centro y la periferia es contingente, situacional o directamente evaporado bajo un modelo de red de interacciones. Comunicación Interna: Un desafío cultural
10. Reducción del control: Todos estos lineamientos hacen que la empresa deba estar dis puesta a “perder” el control clásico sobre lo que se dice, piensa o decide. Abrir el juego al modelo 2.0 implica dejar de preguntarse “cómo controlo” lo que dice el personal y pensar “cómo lo aprovecho” (como dice Manuel Castells: “La única pregunta que no admite Internet es cómo controlar lo que la gente publica”). • Concepto clave: Equipotencialidad. Todos tienen, potencialmente,
capacidades equivalentes para publicar información. • Idea complementaria: Medios permeables.
Se trata de romper con la fr ase de Ford: “Usted puede elegir el color de auto que quiera siempre y cuando sea negro”. Reeditado: “Usted puede decir lo que quiera siempre y cuando sea respetuoso y constructivo”.
11. Desintermediación y Horizontalidad: La arquitectura participativa del universo conlleva un proceso de desintermediación en la producción y difusión de contenidos. El rol activo del “prosumidor comunicacional” requiere un espacio en que, cuidando principios
básicos de respeto, pueda intercambiar opiniones libremente o prolongar debates por el tiempo que crea necesario. Es un “peer to peer”, una
interconexión de igual a igual con un mínimo de intervención para facilitar el contacto o la generación de la plaza pública.
9.1.2 DEFINICION DE TERMINOS BASICOS. 9.2 METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION.
10. ADMINISTRACIÓN DEL PROYECTO POR ETAPAS ETAPA DE LA ELABORACION DEL PERFIL DEL PROYECTO A NIVEL DE ESTUDIO ENTIDAD RESPONSABLE DEL PROYECTO:
Los estudiantes del V semestre de administración conformado por los siguientes estudiantes. Masgo Salas Juan Carlos. Zelada Salvatierra Joel. Ruiz Quispe Joel Franco. Quispe Condori Julio Cesar.
DNI: 47407834 DNI: 47597620 DNI: 46904257 DNI: 62101469
ORGANIZACIÓN DE LA ENTIDAD: Organigrama estructural de proyecto de empresa J&Q ELEMENT S.R.L
JUNTA GENERAL DE SOCIOS
GERENCIA GENERAL
SECRETARIO
GERENTE DE MARKETING
GERENCIA DE INVESTIGACION DE MERCADO
COMERCIALIZACION:
a) Técnicas de servicio: la prestación de nuestros servicios se pactara directamente con el gerente del área de recursos humanos quien a su vez firmara el contrato. b) Publicidad: nuestro servicio se promocionara a través de las redes sociales (Facebook, twitter, pagina web) y medios de comunicación escrita (periódicos y revistas)
PROGRAMACION DE TAREAS CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES
actividades
abril
mayo
Fecha Junio julio agosto
Elaboración del proyecto productivo (justificación, descripción, objetivos, beneficiarios, metas)
x
x
x
Presentación de avances ante la profesora. Aprobación del proyecto productivo (financiamiento, continuidad y sostenibilidad del proyecto)
x
x
x x
Sexto semestre
Ejecución del proyecto productivo
x
11. INVERSION DEL PROYECTO cantidad Computadora Laptop Impresora laser escritorio Estante Silla Calculadora Archivador Escoba Recogedor Tacho Ventilador
Costo de Compra única
2 1 1 3 3 6 4 12 1 1 1 1
1800 1000 600 750 240 270 60 84 5 5 6 96 Costo de Compra por 5 meses 625 150 1400 2660
Útiles de escritorio Papel bond Servicios básicos Alquiler de local
TOTAL INVERSIÓN
9751
PROYECCIÓN DE INGRESOS Y EGRESOS Proyectarse Ingresos egresos
Día 200 Ganancia de los asesores = 160 Alquiler = 19 Instrumentos =20 Ganancia = 121
Semana 1400 1120
mes 4800 4480
5 meses 24000 22400
133
532
2660
140
560
2800
847
3388
16940
12. FINANCIAMIENTO FUENTE 01: PRESTAMO (CAJA AREQUIPA)
FUENTE 02: aporte propio de los socios
FUENTE DE FINANCIAMIENTO APORTE PROPIO:
MONTO (S/.)
MASGO SALAS JUAN CARLOS RUIZ QUISPE JOEL ZALADA SALVATIERRA JOEL QUISPE CONDORI JULIO CESAR
S/. 1218.875 S/. 1218.875 S/. 1218.875 S/. 1218.875
PRESTAMO EN LA ENTIDAD FINANCIERA “CAJA AREQUIPA”
S/. 4875.5
TOTAL:
S/. 9751
13. PRESUPUESTO DE INGRESOS Y GASTOS CUADRO DE INGRESOS (SOLES) INGRESOS POR SERVICIOS Al termino de la implementación del servicio Capacitación al cliente y a su personal (talleres, charlas, conferencias etc.) total
ENERO 4800 1120
FEBRERO 4800 1120
MARZO 5000 1500
TOTAL 14600 3740
5920
5920
6500
18340
CUADRO DE EGRESOS (SOLES) EGRESOS POR EL SERVICIO Materiales (papelerías, útiles de escritorio, multimedia) Remuneración al personal: Capacitador coching Gastos generales: (movilidades, energía eléctrica, alquileres, publicidad, materiales de limpieza,
ENERO 100
FEBRERO 100
MARZO 150
TOTAL 350
3000
3000
3500
9500
2000
2000
2500
6500
depreciación,
TOTAL
5100
5100
6150
16350
