pengurusan strategik

1.0

DEFINISI PENGURUSAN STRATEGIK Pengurusan dapat didefinasikan sebagai satu proses perancangan,

penyusunan, pengarahan dan pengawalan dalam sesebuah organisasi bagi mencapai misi serta visi yang telah ditetapkan. Istilah pengurusan telah merujuk kepada satu set yang telah direka bentuk bagi meninggikan dan mengarahkan kerja-kerja dan tugasan yang

telah

ditentukan (Ahmad Atory 1996). Oleh yang demikian setiap insan merupakan pengurus sama ada secara langsung atau tidak langsung dan akan terlibat dengan pengurusan walaupun ia hanya menguruskan hal peribadinya sahaja. Pengurusan boleh juga boleh diertikan sebagai cara dan teknikteknik yang digunapakai dalam mengendalikan sesebuah organisasi agar

hasilnya

menepati

sasaran

yang

telah

ditetapkan.

Ianya

merupakan gabungan beberapa bahagian organisasi kerja yang mana setiap bahagian akan memainkan peranan yang sangat penting dalam organisasi. Oleh yang demikan, proses pengurusan merupakan gabungan beberapa

kegiatan

organisasi

seperti

perancangan,

penyusunan,

pengarahan dan pengawalan seterusnya ia membentuk set lengkap yang akan di gunakan oleh pengurus bagi memastikan setiap misi dan visi sesebuah organisasi akan berjaya.

1

Istilah strategik pula berasal dari bahasa Greek Strategos yang boleh diertikan sebagai ‘Fungsi Seorang Jeneral’(Zainal Abidin 2008). Dalam istilah ketenteraan ia memberi erti ‘ kepakaran Seorang Jeneral’ menggunakan pelbagai cara dan teknik yang sesuai dalam menangani ancaman musuh. Dari sudut perancangan pula strategik membawa pengertian, seseorang pengurus menggunakan beberapa strategi yang berkesan dalam menguruskan organisasi dan mencari cara dan teknik yang sesuai bagi mengatasi pesaingnya. Ia meliputi beberapa perkara penting dalam sesebuah organisasi termasuk misi sesebuah organisasi, objektif perancangan, program strategi, dan kaedah yang digunakan bagi mancapai matlamat tersebut. Strategi yang berkesan dan sesuai bagi sesuatu masalah akan dapat membantu meningkatkan produktiviti sesebuah organisasi. Sekiranya percaturan strategi yang digunakan tidak

sesuai

dan

tidak

menepati

kesesuainyya

maka

ia

akan

menyebabkan berlaku kerugian, pembaziran kemunduran sesebuah organisasi. Perancangan Strategik pula merupakan satu proses perancangan jangkamasa panjang yang mana organisasi akan menentukan misi dan objektif dengan sumber-sumber yang dimiliki untuk mencapai misi yang ditetapkan(Muhamad Ali Embi 2003). Ia juga dilihat sebagai suatu penggabungan analisis dalaman yang menilai keupayaan dan kekuatan sesebuah organisasi dan analisis luaran yang melibatkan analisis

2

peluang-peluang dan ancaman-ancaman yang boleh memberi risiko kepada organisasi. Penggabungan ini akan memberikan satu dimensi baru kepada seseorang pengurus untuk membuat analisis kritikal tentang kekuatan sesebuah organisasi dan peluang-peluang yang wujud dalam membuat keputusan. Pengurusan strategik wujud hasil daripada cetusan perancangan strategik yang dijalankan dan ianya mempuyai dua komponen utama. Komponen yang pertama ialah ‘Pengurusan Isu Strategik’ itu sendiri yang mana

ia

merupakan

lanjutan

daripada

Perancangan

Strategik.

Komponen yang kedua ialah melengkapkan seseorang eksekutif dengan sifat yang sentiasa berwaspada dan bersedia dalam menghadapi apa-apa kejadian luar jangka dalam sesebuah organisasi. Komponen ini turut dikenali dengan Pengurusan Tak Disangka( Surprise Management). Dengan adanya kedua-dua komponen ini maka seseorang pengurus akan dapat menangani segala permasalahan yang timbul dan mampu mengurus sesebuah organisasi dengan lebih berdaya saing dan maju.

2.0

KEPENTINGAN PERANCANGAN STRATEGIK Perancangan

strategik

merupakan

aset

utama

dan

ianya

memainkan peranan yang sangat penting dalam pengurusan strategik. Ia merupakan gambaran atau rangka kerja bagi seseorang pengurus untuk membuat menjalankan aktiviti pengurusan dalam sesebuah organisasi(Mumtaz Began, Norasiken, Norhayati, 2002). Perancangan ini

3

juga

membantu seseorang pengurus untuk membuat penilaian serta

keputusan yang berkaitan dengan halatuju sesebuah organisasi. Terdapat beberapa kepentingan perancangan strategik di dalam organisasi yang dapat dikemukakan disini antaranya ialah: 2.1

Pengurusan Yang Lebih Baik Dengan adanya perancangan strategik, pengurus akan dapat membentuk suatu konsep yang jelas dan lengkap bagi sesebuah organisasi. Proses ini akan membantu para pengurus untuk menilai kekuatan dalaman serta kekuatan luaran organisasinya dalam menangani cabaran. Dengan perancangan

ini,

matlamat

serta

objektif

sesebuah

organisasi akan lebih jelas dan memudahkan pengurus untuk

membuat

keputusan

bagi

mencapai

matlamat

tersebut. Sekiranya perancangan strategik tidak dilaksanakan di

dalam

sesebuah

organisasi,

maka

kesannya

ialah

pengurus akan menghadapi masalah dalam penentuan objektif serta penetapan matlamat yang harus dicapai oleh organisasi tersebut. Apabila sesebuah organisasi tidak mempunyai halatuju dan matlamat yang harus dicapai maka operasi yang wujud di dalam organisasi tersebut tidak mengikut landasan yang diharapkan. Ia akan menyebabkan kegagalan

dalam

menguruskan

sesebuah

organisasi.

4

Kegagalan ini akan menyebabkan berlaku kemerosotan produktiviti organisasi

sesebuah tersebut

organisasi

gagal

berdiri

dan

menyebabkan

sama

tinggi

dengan

organisasi-organisasi lain.

2.2

Bertindak Balas Kepada Perubahan Persekitan Dengan adanya perancangan strategik pengurus akan dapat menangani masalah yang tidak dijangka sekiranya persekitaran berubah. Ini kerana perancangan strategik telah membantu para pengurus dalam membuat persiapan awal bagi menangani permasalahan tersebut. Pengurus akan membuat keputusan berdasarkan situasi terkini untuk keperluan di masa hadapan. Contohnya, sekiranya situasi organisasi

dalam

keadaan

pengurus

boleh

menetapkan

berdasarkan

pengalaman

yang

masa

agak

perlahan

matlamat lalu

maka

organisasinya

yang

berkaitan.

Walaubagaimanapun, pada masa ini arus perubahan situasi tidak dapat dijangka dengan tepat kerana ianya berlaku terlalu pantas mengikut perkembangan zaman teknologi yang canggih. Oleh yang demikian para pengurus perlu lebih kreatif dalam mencatur strategi bagi mengatasi masalah tersebut. Dengan mengandaikan permasalahan yang mungkin akan

5

timbul akibat perubahan persekitaran, pengurus dapat menyediakan beberapa langkah menangani masalah sebagai persiapan awal dan dapat mencongak peluang-peluang yang mungkin wujud dari perubahan persekitarn tersebut.

3.0

ELEMEN-ELEMEN DALM PERANCANGAN STRATEGIK Perancangan strategik mempunyai beberapa elemen penting bagi memastikan perncangan yang dibuat bertepatan dengan kehendak dan objektif sesebuah organisasi. Kepincangan salah satu elemen dalam perancangan strategik akan menganggu perjalanan perancangan ini (Zainal Abidin 1998). Sekiranya perancangan strategik tidak dapat dilaksanakan maka risiko yang bakal dihadapi oleh seseorang pengurus akan menjadi bertambah besar. Bahkan ia mungkin menyebabkan berlaku kemerosotan dalam sesebuah organisasi. Antara elemen-elemen yang wujud dalam perancangan strategik ini ialah:

3.1

Misi Setiap penetapan

organisasi misi

sesebuah

mempunyai

misi

tersendiri,

organisasi

akan

membantu

memandu halatuju sesebuah organisasi. Pencapaian misi yang ditetapkan oleh sesebuah organisasi menunjukkan

6

bahawa organisasi tersebut telah berjaya dan berada di landasan yang diharapkan.

3.1.1 Prinsip Dalam Pernyataan Misi Terdapat beberapa prinsip yang harus diteliti dalam membuat peryataan misi. Antaranya prinsip tersebut ialah mengenal pasti Kekuatan, Kelemahan, Ancaman

dan

Peluang

(KLAP)

dalam

sesebuah

organisasi. Pengurus perlu menilai beberapa faktor yang berkaitan dengan KLAP agar pernyataan misi sesebuah

organisasi

bertepatan

dengan

objektif

organisasi tersebut. Selain itu, pernyataan tersebut mestilah mudah difahami oleh semua orang dan tidak terlau umum dan

tidak

terlalu

spesifik.

Sekiranya

pengurus

menggunakan bahasa yang sukar difahami dikhuatiri objektif organisasi tersebut tidak akan tercapai kerana misi yang dinyatakan tidak jelas dan mengelirukan. Megikut

kajian

ahli-ahli

pengurusan,

25

patah

perkataan merupakan bilangan perkataan yang ideal dan

mudah

diingat

oleh

para

pekerja

dalam

menyatakan misi sesebuah organisasi. Oleh yang

7

demikian, pernyataan misi haruslah ringkas, padat dan mudah diingati. Selain itu juga, pernyataan misi ini mestilah melibatkan Pengurus besar sesebuah organisasi. Ini kerana,

penglibatan

Pengurus

Besar

dalam

pernyataan misi akan membantu melicinkan proses membuat sokongan

keputusan terhadap

dan

akan

perancangan

memudahkan

yang

dilakukan

dalam sesebuah organisasi.

3.1.2 Kepentingan Misi Misi mempunyai peranan yang tersendiri dalam sesebuah organisasi. Antaranya ialah, misi sebagai agen yang mengawal perjalanan sesebuah organisasi di mana halatuju sesebuah organisasi akan mengikut kehendak misi yang telah ditetapkan. Selain itu, peranan misi ialah sebagai rujukan untuk menentukan sumber yang diperlukan bagi menggerakkan pengagihan

jentera

sumber

sesebuah

manusia

organisasi

boleh

dan

dilaksanakan

berdasarkan keperluan misi sesebuah organisasi. Dengan cara ini pengagihan sumber manusia akan

8

memenuhi

keperluan

sesebuah

unit

dan

dapat

mengelakkan pembaziran sumber manusia. Misi yang dinyatakan juga akan mempengaruhi cara seseorang pengurus mengeksploitasi peluangpeuang yang wujud di persekitarannya. Kecekapan pengurus

menggunakan

kelebihan

ini,

akan

memberikan kelebihan berbanding pengurus lain yang kurang berkemampuan dalam bidang ini. Kelebihan ini bukan sahaja menjamin suatu pengurusan yang baik

bahkan

akan

membantu

meningkatkan

produktiviti sesebuah organisasi.

3.2

Nilai Strategi Nilai strategi merupakan salah satu elemen yang penting dalam perancangan strategik. Ianya dilaksanakan oleh ahli strategi di dalam sesebuah organisasi.

Setiap

strategi

yang

dirancang

akan

mengandungi nilai-nilai yang berbeza berdasarkan beberapa kriteria berikut: a) Minat b) Pendidikan c) Pergaulan d) Kematangan

9

e) kemasyarakan Pada kelazimannya, tidak semua ahli dalam organisasi terlibat dalam penentuan strategi sesebuah organisasi.

Ahli

strategi

yang

terlibat

dalam

perbincangan menentukan halatuju organisasi ialah seperti yang disenaraikan di bawah:

3.3

a)

Pengurus Besar CEO

b)

Ahli Lembaga Pengarah

c)

Usahawan

d)

Perancang Korporat

e)

Pengurus Unit Strategi

f)

Pengurus

g)

Perunding

Kelulusan Dan Kebenaran Sebelum sesuatu perancangan dapat diaplikasikan dalam sesebuah organisasi, persetujuan untuk mengunakan strategi tersebut mestilah diperolehi daripada Pengurus Besar. Ini kerana perlaksanaan strategi tersebut akan melibatkan semua ahli yang terdapat di dalam sesebuah organisasi

samada

dari

ahli

bawahan

sehingga

ke

pentadbiran.

10

Sekiranya strategi yang dirancang dipersetujui, maka pengurus akan menggunakan pendekatan yang terbaik untuk menyediakan satu pasukan kerja yang memiliki matlamat bagi mencapai segala objektif yang di gariskan. Pengurus akan membuat pengarahan kepada penggunaan strategi tertentu seterusnya membuat pengawalan kepada ahlinya agar sentiasa mematuhi peraturan dan kehendak organisasi

bagi

memastikan

segala

objektif

sesebuah

organisasi dapat dicapai dengan jayanya(Abd Aziz 2003).

4.0

PROSES PERANCANGAN STRATEGIK Proses perancangan strategik merupakan satu susunan tindakan yang akan menghasilkan beberapa keputusan strategik dan diikuti dengan tindakan perlaksanaan, pengawalan dan mendapatkan

maklum

balas

mengenai

strategi

yang

telah

digunakan. Mengikut Zainal Abidin Mohamad (1994), proses perancangan strategik boleh dikategorikan kepada beberapa peringkat sperti yang dinyatakan di bawah:

4.1

Analisis Persekitaran Am Analisis ini bertujuan untuk mengenal pasti keadaan sekeliling yang bakal dihadapi oleh sesebuah organisasi dari segi ancaman dan peluang yang

11

wujud. Ia termasuk analisis sosiobudaya setempat yang mempengaruhi persekitaran. Selain itu, senario politik

juga

dianalisis

bagi

mengetahui

tahap

kestabilan negara serta penguatkuasaan undangundang

negara

yang

meliputi

hak-hak

pekerja,

keselamatan tempat kerja, kuota sesuatu barangan, pemilihan lokasi pembinaan dan sebagainya. Teknologi masa kini juga turut menjadi agenda utama yang dianalisis kerana perkembangan teknologi pada hari ini terlalu pantas dan terlalu banyak perubahan sesebuah

serta

peningkatan

organisasi

berteknologi

tinggi.

dengan

tahap bantuan

Produktiviti

telah

kecekapan alat

yang

meningkat

berkali ganda dan pengurangan pekerja juga wujud disebabkan kebayakan kilang menggunakan mesin dan

jentera

dengan

pengeluaran

berskala

besar

sedangkan ia hanya memerlukan beberapa orang sahaja untuk menjalankan operasi tersebut. Selain itu, analisis kedudukan ekonomi negara juga penting dalam proses perancangan strategik. Contohnya, ia berkaitan dengan Keluaran Negara Kasar, kadar cukai, kadar pinjaman, pendapatan dan perbelanjaan pengguna, inflasi serta deflasi, lebihan

12

dan

kurangan

perdagangan

antarabangsa

serta

devaluasi mata wang dan banyak lagi. Penekanan terhadap analisis kesan ekologi dan faktor

iklim

semasa

memungkinkan

sesebuah

organisasi yang mengeluarkan barangan bermusim untuk mencari penyelesaian kepada situasi tersebut. Ancaman ini akan menjadikan sesebuah organisasi mengalami kerugian sekiranya tidak ada penyelesaian alternatif daripada

kepada

masalah

persekitaran

tersebut.

akan

Pengaruh

memberikan

peluang

kepada pengurus atau sebaliknya menjadi ancaman kepada

pengurus

tersebut

dalam

mengendalikan

sesebuah organisasi. 4.2Perancangan Senario Perancangan

senaria

merupakan

peramalan

serta pengandaian kepada sesuatu senario yang mungkin dihadapi oleh sesebuah organisasi dengan menggunakan beberapa kaedah antaranya ialah: 4.2.1 Kaedah Rip Van Wingkle Membuat

ramalan

terhadap

keadaan

persekitaran untuk tempoh masa tiga hingga lima tahun akan datang dan mengandaikan pengurus sedang tidur dan akan bangun

13

semula selepas waktu tersebut. Senario ini mengandaikan apakah yang akan terjadi dalam tempoh masa tertentu dan berusaha membuat perancangan yang sesuai untuk menanganinya kelak. 4.2.2 Perancangan Senario Terpimpin Beberapa individu yang berpengalaman bersidang dan membentangkan gambaran tentang persekitaran semasa yang diketahui umum.

Mereka

akan

mencadangkan

beberapa senario yang lebih baik untuk dibincangkan bersama. 4.2.3 Perancangan Senario Terarah Dalam

senario

ini,

didapati

ketua

sesebuah organisasi itu sendiri yang akan memaklumkan

perancangan

strategik

yang

diambil berdasarkan senario yang wujud. Hanya ketua

pengurus

yang

berpengalaman,

mempunyai hubungan yang meluas dengan semua

staf

serta

berwibawa

mampu

memberikan ramalannya terhadap senario yang diandaikannya.

Pada

kebiasaanya

ketua

pengurus akan berbincang dengan penolong

14

pengurus sebelum mengumkan perancangan strategiknya kepada ahli dalam organisasi. 4.3 Analisis Persekitaran Industri Analisis persekitaran industri ini dilakukan untuk meninjau beberapa komponen yang dilihat dapat

mempengaruhi

perkembangan

sesebuah

organisasi yang beroperasi dalam pasaran terbuka antaranya ialah: a) Pembeli b) Pembekal c) Pesaing d) Barang pengganti e) Kumpulan sasaran f) Bakal pesaing g) Buruh 4.4 Analisis Dalaman Analisis dalaman merupakan analisis terhadap maklumat

yang

diperolehi

daripada

sesebuah

organisasi itu sendiri. Ia melibatkan kemampuan serta kekuatan mengambil pengurusan

dalaman kira ,

sesebuah

segala

kos

perbelanjaan

organisasi operasi,

latihan,

kos

degan tetap,

penyelidikan,

kedudukan organisai dan sebaginya. Analisis ini

15

digunakan untuk mencatur strategi yang lebih sesuai berdasarkan kemampuan sesebuah organisasi. Antara beberapa bahagian yang terlibat secara langsung dalam membuat analisis dalaman ialah: a)

Bahagian Kewanagan

b)

Bahagian Pengeluaran

c)

Bahagian Sumber Manusia

d)

Bahagian Pemasaran

4.5 Penyenaraian Strategi Alternatif Dalam sesebuah organisasi, terdapat pelnagai latar

belakang

pendidikan,

pengalaman

serta

kemahiran yang dimiliki oleh para pengurus dan pengurus

kanan,

oleh

yang

demikian,

berkemungkinan strategi yang dikemukakan akan menjadi lebih dari satu strategi. Semua strategi yang dirasakan sesuai disenaraikan dan di bawa dalam suatu perbincangan bersama pihak atasan dan akan memilih stategi yang terbaik dan yang paling sesuai dengan kemampuan sesebuah organisasi. 4.6 Analisis Dan Pemilihan Strategi Pemilihan sesuatu strategi merupakan sesuatu proses yang penting dalam menentukan strategi yang paling sesuai dengan kemampuan organisasi. Analisis

16

dalam pemilihan membolehkan pengurus membuat keputusan dengan lebih yakin dan tepat. Terdapat beberapa teknik dalam menganalisis strategi sesebuah organisasi antaranya : a)

Gambaran senario masa depan

b)

Sinergi dan sumber

c)

Jangka hayat produk

d)

Kleuk Pengalaman

e)

Analisis pulangan modal

f)

Matriks

KLAP

(Kekuatan,

Kelemahan,

Anacaman, Peluang) g)

Matriks NDTS ( Penilaian Kedudukan dan Tindakan Strategi)

h)

Matriks pemasaran

4.7 Perlaksanaan Strategi Dalam

melaksanakan

sesuatu

strategi,

pengurus mestilah sentiasa memantau perjalanan dan keberkesanan sesuatu strategi. Terdapat beberapa perkara yang perlu diambil kira oleh pengurus dalam melaksanakan strategi antarnya ialah: a)

Analisis perubahan

b)

Matlamat Tahunan

17

c)

Pengurangan

halangan

terhadap

perubahan d)

Analisi struktur organisai

e)

Analisis budaya organisasi

f)

Analisis pengurus dengan strategi

g)

Analisis penggubalan dasar

h)

Pembahagian sumber

i)

Membina kepakaran sumber manusia

j)

Mengubahsuai operasi

k)

Menyemak insentif dan ganjaran

4.8 Pengawalan Pengawalan merupakan satu tindakan yang dilakukan oleh pengurus bagi mencapai matlamat organisaisi. Pengurus mestilah faham dan mengetahui objektif organisasi dengan jelas bagi memastikan ahlinya

mematuhi

segala

kehendak

dan

arahan

organisasi. Dalam melaksanakan kawalan terdapat beberapa langkah yang boelh digunakan iaitu: a)

Mengenal pasti prestasi yang perlu diukur

b)

Mengenal pasti piawaian prestasi

c)

Mengenal pasti prestasi sebenar

d)

Membandingkan dengan prestasi sebenar

e)

Melakukan tindakan pembetulan

18

4.9 Maklum Balas dan Penilaian. Dengan adanya penilaian dan maklum balas mengenai

strategi

yang

dilaksanakan

akan

membolehkan para pengurus membuat pembetulan dan

pembaikan

kepada

pengurusan

sesebuah

organisasi. Pengurus berpeluang untuk membuat perubahan strategi secara drastik sekiranya strategi yang telah digunakan tidak bersesuaian dan tidak mendatangkan keuntungan kepada organisasi.

5.0

PERLAKSANAAN STRATEGI Perlaksanan strategi merupakan kesinambungan daripada perbincangan sebelum ini iaitu perancangan serta pemilihan strategi

yang

sesuai

dengan

sesebuah

organisasi.

Walaubagaimanapun, kejayaan sesebuah organisasi bergantung dengan

perlaksanaan

strategi

yang

telah

dipilih. Sekiranya

pengurus telah menetapkan sesuatu strategi untuk dugunakan namun tidak ada perlaksanaan terhadap strategi tersebut ia turut menyebabkan kegagalan kepada sesebuah organisasi. Sesebuah organisasi yang ingin mencapai objektif yang telah ditetapkan mestilah menjalankan satu proses formulasi sebelum melaksanakan strategi yang dipilih. Perkaitan antara formulasi

19

dan perlaksanaan

amat ketara

kerana

kedua-duanya akan

menghasilkan kesan kepada organisasi. Gabungan formulasi dan perlaksanaan telah mengahsilkan empat keadaan iaitu: a)

Berjaya Keadaan di mana sesebuah organisai yang mempunyai gabungan formulasi dan perlaksanaan yang baik. Keadaan ini membantu kepada produktiviti dan mengurangkan risiko kerugian dalam sesebuah organisasi.

b)

Berpusing ( roulette) Keadaan ini wujud apabila formulasi yang digunakan agak lemah, tetapi perlaksanaan yang dilakukan adalah baik. Oleh yang demikian ia akan menyebabkan dua keadaan iaitu perlaksanaan yang baik akan mengatasi kelemahan formulasi dan akan memberi gambaran kepada pengurus bahawa strategi yang digunakan kurang sesuai dan mencari strategi yang lebih baik lagi. Keadaan kedua pula ialah, apabila strategi yang digunakan tidak berkesan maka formulasi

baru

perlaksanaannya

akan baik.

dibuat Ini

walaupun

pada

berkemungkinan,

produktiviti yang dihasilkan tidak begitu memuaskan.

20

Keadaan

ini

akan

berterusan

berpusing-pusing

sehingga produktiviti yang dikehendaki tercapai. c)

Sulit Situasi ini wujud apabila sesuatu formulasi dilakukan dengan sangat baik walaubagaimanapun pada perlaksanaanya sangat lemah. Ini disebabkan pengurus hanya menumpukan kepada pembuatan formulasi tetapi mengabaikan perlaksanaan strategi. Keadaan ini akan memberikan kesan yang negatif kepasa sesebuah organisasi.

d)

Gagal Keadaan ini wujud akibat kelemahan dari segi formulasi dan kelemahan dari segi perlaksanaan. Pengurus akan mengahadapi kesukaran membawa halatuju

sesebuah

organisasi.

Situasi

ini

akan

menyumbang kepada kegagalan sesebuah organisasi. Sepatutnya pengurus mesti memberi keseimbangan kepada kedua-dua bahagian ini iaitu formulasi dan perlaksanaan

agar

segala

objektif

yang

telah

ditetapkan akan tercapai sepenuhnya.

5.1

Kemahiran Perlaksanaan Strategi

21

Dalam

perlaksanaan

strategi

terdapat

beberapa

kemahiran yang perlu diketahui iaitu: 5.1.1 Kemahiran Inetraksi Pengurus harus bijak menggunakan kemahiran ini bagi berinteraksi semasa menjalankan aktiviti pengurusan.

Ia

bukan

sahaja

kemahiran

mempengaruhi para pekerja untuk melaksanakan tugas

pengarahan

melibatkan

serta

interaksi

pengawalan

dalaman

seperti

bahkan

ia

keupayaan

memahami situasi dan perasaan pekerja dan mampu mengadakan muzakarah sesama ahli demi kebaikan organisasi. 5.1.2 Kemahiran Pengagihan Kemahiran

ini

merujuk

kepada

kebolehan

seseorag pengurus untuk membuat jadual tugas dan pembahagian masa, wang, dan sumber lain dengan cekap.

Dengan

kemahiran

ini

pengurus

dapat

mengelakkan pembaziran tenaga yang berlebeihan di unit lain dan dapat menyalurkan lebihan tersebut ke unit yang lain. 5.1.3 Kemahiran Pengendalian Kemahiran

ini

membolehkan

pengurus

menangani permasalahn yang tidak dijangka dengan

22

cepat serta efektif. Pengurus dapat mengeksploitasi keadaan yang mendesak dengan lebih tenang dan menyelamatkan kedudukan organisasi. 5.1.4 Kemahiran Mengorganisasi Kemahiran ini memberikan kelebihan kepada pengurus untuk mengatur ahli dalaman dalam organisasi. Pengorganisasian yang cekap akan mengelakkan kecelaruan dalam menjalankan tugas dan memberikan panduan serta diskripsi tugas yang jelas kepada para pekerja. Pengurus yang memeliki kempat-empat kemahiran ini akan

mampu

organisasi

dengan

mengendalikan cemerlang

sesebuah

dan

mampu

mengatasi segal masalah yang dihadapi.

6.0

PERANCANGAN STRATEGIK DI MALAYSIA Perancangan strategik di Malaysia boleh dilihat daripada beberapa dokumen-dokumen tertentu. Dokumen tersebut ialah Rancangan Pembangunan Malaysia keempat (80) dan kelima (8589)yang mana ianya dilengkapi dengan terminologi seperti ‚objektif jangka panjang’ dan strategi melaksanaklannya. Selain itu, Institut Tadbiran Awam merupakan salah satu badan yang terawal menguruskan kursus berkaitan dengan

23

perancangan strategik ini kepada pegawai-pegawai sekitar tahun 80an. Pada ketika itu amalan perancangan strategik hanya berbentuk teori dan kursus sahaja dan perlaksanaannya hanya di peringkat percubaan dan penyelidikan sahaja. Walaubagaimanapun,

perancangan

strategik

ini

sememangnya sudah berlaku dalam sektor awam dan swasta tetapi secara tidak langsung dan tidak pernah dibentangkan bagaimana cara-cara perlaksanaanya secara khusus. Beberapa penyelidikan mengenai perancangan ini mula dilalukan selepas tahun 80an antaranya ialah Han(85) telah menerbitkan

penyelidikan

keatas

gunaan

teknik,

operasi

penyelidikan dalam bank. Siti Maimon juga telah membuat penyelidikan khusus kepada perancangan strategik di malaysia dan

beliau

berkemungkinanan

orang

pertama

menjalankan

penyelidikan tersebut. Beliau telah mendapai bahawa amalan perncangan strategik telah berlaku dalam beberapa syarikat pada waktu itu dan beliau menjadikan syarikat tersebut sebagai responden kepada kajiannya. Pada

tahun

1985,

Pelan

Induk

Perindustrian

telah

dikeluarkan bagi menjelaskan dan menerangkan kepada pegawai mengenai strategi dan objektif jangka masa panjang kerajaan Malaysia.

24

Secara kesimpulannya, perancangan strategik di negara kita, diamalkan secara rasmi dalam organisasi sekitar tahun 80an. Walaubagaimanapun perancangan strategik ini telah pun digunapakai oleh beberapa agensi kerajaan dan swasta pada awal 60an secara tidak langsung dan tidak dinamakan dengan perangan strategik pada waktu itu. Perancangan strategik ini amat penting bagi negara kita sehingga dapat mengekalkan kestabilan ekonomi negara dan keharmonian rakyat sehingga ke hari ini.

7.0

KESIMPULAN Sebagai

kesimpulannya,

perancangan

strategik

didefinasikan sebagai suatu proses yang di ambil dalam setiap organisasi serta sistem yang didirikan di dalamnya. Perancangan ini sangat berguna kepada pera pengurus untuk menentukan halatuju organisasi berdasarkan objektif yang telah ditetapkan oleh organisai untuk jangka masa yang panjang. Sesebuah

organisasi

yang cemerlang mempunyai satu

sistem pengurusan yang sistematik. Selain itu juga perancangan strategik yang dilakukan dalam setiap organisasi menjadikan organisasi tersebut lebih teguh dan mempunyai kredebeliti yang sangat tinggi samada dari segi produktiviti, cara bakerja, cara menyelesaikan masalah serta membuat keputusan.

25

Seharusnya setiap organisasi mengetahui dan mendalamai sistem perancangan strategik kearah pengurusan organisasi yang lebih

strategik

dan

lebih

berkesan.

Walaupun

pengunaan

perancangan strategik di negara kita sudah meluas kerana telah dibuktikan dengan peningkatan produktiviti sesebuah organisasi, namun masih terdapat organisasi yang masih belum mencapai tahap yang cemerlang dari sudut pengurusannya. Oleh yang demikian, adalah menjadi tanggungjawab seorag pengurus untuk memastikan memiliki kriteria lengkap untuk menjadi seorang pengurus yang hebat dengan mendalami ilmu pengurusan

terutamanya

produktiviti

sesebuah

ilmu

organisasi

pengurusan sentiasa

strategik di

tahap

agar yang

membanggakan.

26

BIBLIOGRAFI Zainal Abidin Mohamed (1998). Pengurusan Strategik. Utusan Publications & Distributors Sdn Bhd. Dr. Ahmad Atory Hussain (1996). Pengurusan Sumber Dalam Organisasi Awam Dan Swasta. Utusan Publications & Distributors Sdn Bhd. Lukman Z. Mohamad dan Azmi abdul manaf (2003).Globalisasi di Malaysia. Utusan Publications & Distributors Sdn Bhd. Muhamad Ali Embi,(2003). Konsep Asas Pengurusan Sumber Manusia. (Penggunaan konsep). Utusan Publications & Distributors Sdn Bhd. Mumtaz Began Hj Abd Kadir, Norasiken Bakar, Norhayati Ismail, (2002). Kualiti Dalam Pengurusan Sumber Manusia. Penerbitan Fajar Bakti Sdn. Bhd. Noraini Ahmad (2004). Budaya Kerja Cemerlang. Utusan Publications & Distributors Sdn Bhd

27

Ab. Aziz Yusof (2003). Mengurus Pasukan Kerja Prestasi Tinggi. Pearson Malaysia Sdn. Bhd. http://pkukmweb.ukm.my/~ppa/04kakitgnpencetuskualiti.htm www.fppsm.utm.my/jurnal/JK7DO6/JK7_Sharifahbaharum.pdf www.suekainah.blogspot.com/2006/12/pengurusan-sumberkualiti-yang-lazim.html

28