pengendalian tindakan, personel, dan budaya

SISTEM PENGENDALIAN MANAJEMEN “Pengendalian Terhadap Tindakan, Personel, dan Budaya”

disusun oleh :

Widiyanti Novita Wildam

A31113329

Khae!nni"a N! #atimah S$

A31113%1&

FAKULT FAKULTAS AS EKONO! "AN B!SN!S UN!#E$S!TAS UN!#E$S!TAS %ASANU""!N &'()

Pengendalian Tindakan, Personel dan Budaya Pen'en Pen'endali dalian an ha"il ha"il (!)an (!)an hanya hanya "at!*"at "at!*"at!ny !nyaa (ent!) (ent!) +en'en +en'endal dalian$ ian$ Pe!"ahaan da+at menam(ah ata! men''anti +en'endalian ha"il den'an (ent!)   +en'endalian lainnya den'an t!,!an !nt!) mem(!at )aya-an (etinda) "e"!ai den'an yan' dihaa+)an +e!"ahaan$ Salah "at! ,eni" +en'endalian.  pengendalian tindakan, ialah mema"ti)an )aya-an mela)!)an /ata! tida) mela)!)an0 tinda)an tetent! yan' dinilai da+at men'!nt!n')an /me!'i)an0 +e!"ahaan$ Me")i+!n  +en'endalian tinda)an laim di'!na)an dalam +e!"ahaan. teta+i -!,!d  +en'endalian ini tida) "elal! ee)ti !nt!) "etia+ "it!a"i$ Pen'endalian tinda)an hanya te+at di'!na)an )eti)a mana,e men'etah!i tinda)an a+a yan' diin'in)an /tida) diin'in)an0 dan (i"a mema"ti)an (ah-a tinda)an yan' diin'in)an /tida)  diin diin'i 'in) n)an an00 te"e te"e(! (!tt te,a te,adi di /tid /tida) a) te,a te,adi di0$ 0$ Ked! Ked!a. a.  pengendalian personel, dide"ain !nt!) mem(!at )aya-an da+at mela)!)an t!'a" yan' diin'in)an en'an mem! em!a")a ")an

"e "eaa

mandii

)aena

mee) e)a

adalah lah

)aya ya-an

yan' an'

 (e+en'alaman.,!,!. dan dan (e)e,a )ea"$

Pengendalian Tindakan

Pen'en Pen'endal dalian ian tinda) tinda)an an adalah adalah (ent!) (ent!) +alin' +alin' lan'"! lan'"!n' n' dai dai +en'en +en'endal dalian ian mana mana,em ,emen en )ae )aena na meli+ meli+!t !tii +en' +en'am am(i (ilan lan lan' lan')a )ah* h*lan lan') ')ah ah tete tetent nt! ! !nt! !nt!)  )  mema"ti mema"ti)an )an )aya-a )aya-an n (etind (etinda) a) "e"!ai "e"!ai den'an den'an )ein'i )ein'inan nan +e!"ah +e!"ahaan aan den'an den'an mem(!at tinda)an )aya-an "endii "e(a'ai o)!" +en'endalian$ Pen'endalian tinda)an memili)i em+at (ent!) da"a yait! 4 • • • •

Pem(ata"an +eila)! Penilaian Patinda)an A)!nta(ilita" Tinda)an Tinda)an 5ed!ndan"i

Pe*+aasan Perilaku

Pem(ata"an +eila)! me!+a)an "e(!ah (ent!) +en'endalian tinda)an yan'  (e"iat 6ne'ative7 ata! 6mema)"a7$ Pem(ata"an +eila)! mem(!at )aya-an m!"tahil. ata! "etida)nya le(ih "!lit. !nt!) mela)!)an hal*hal yan' "eha!"nya tida) dila)!)an$ Pem(ata"an da+at ditea+)an "eaa i"i) ata! admini"tative$ Se(a'ian (e"a +e!"ahaan men''!na)an (ea'am (ent!) +em(ata"an i"i). tema"!) men'!ni me,a. mema"an' )ata "andi !nt!) om+!te. mem(ata"i a)"e" )aya-an )e aea*aea tetnet!$ Mi"alnya tem+at dimana +e!"ahaan menyim+an inoma"i "en"itive dan inventai" (eha'a mili) +e!"ahaan$

Pe*+aasan Ad*inisrai- 

Pem(ata"an admini"tative da+at +!la di'!na)an !nt!) mem(ata"i )emam+!an )aya-an !nt!) mela)"ana)an "el!!h ata! hanya "e(a'ian +o"i dai t!'a" ma!+!n tinda)an tentent!$ S!at! (ent!) !m!m dai +en'endalian admini"tative mena)!+ +em(ata"an otoita" dai +en'am(ilan )e+!t!"an$ 8ent!) !m!m lain dai +en'endalian admini"tative (ia"anya me!,!)   +ada  pemisahan tugas. al ini meli+!ti memah t!'a" yan' di+el!)an !nt!)  menyele"ai)an +e)e,aan yan' +el! +enan'anan )h!"!". "ehin''a tida)  mem!n')in)an "e"eoan'

ata! "etida)nya meny!lit)an "e"eoan'. !nt!) 

menyele"ai)an t!'a" tetent! "eoan' dii$ Pemi"ahan t!'a" adalah "alah "at! "yaat da"a dai pengendalian internal, yait! "!at! i"tilah yan' (eoienta"i +ada +en'endalian yan' di'!na)an oleh mee)a yan' (e)e,a di(idan' a!ditin'$ A)an teta+i ee)tivita" dai +emi"ahan t!'a" ini di)ata)n te(ata". "e(a( +emi"ahan t!'a" tida) da+at men'hilan')an )em!n')inan te,adinya )ol!"i "eaa menyel!!h. "e+etia diantaa mee)a yan'  (et!'a" meneima e) dan yan' (etan''!n' ,a-a( tehada+ enti +em(ayaan$ Te)adan' +em(ata"an i"i) dan admini"tative da+at di)om(ina"i)an den'an "!at! i"tilah yan' (ia"a di"e(!t  poka-yokes yan' dianan' !nt!)  mem(!at "!at! +o"e" ata! "y"tem men,adi foolproof. Po)a*yo)e adalah taha+an yan' di(an'!n )edalam "e(!ah +o"e" !nt!) mene'ah te,adinya +enyim+an'an /devia"i0 dai !!tan taha+ yan' (ena : ya)ni "!at! tinda)an tetent! ha!"

di"ele"ai)an tele(ih dah!l! "e(el!m lan,!t )e taha+ (ei)!tnya$ ;ontoh me)ani"me "edehana dai +o)a*yo)e ialah di+a"an'nya "a)la di+int! oven mio-ave "ehin''a oven tida) da+at (eo+ea"i a+a(ila +int! oven it! te(!)a$ Ke"alahan yan' "ama +o)a*yo)e yan' (e!n'"i !nt!) mene'ah )e"alahan ini da+at +!la di(an'!n )edalam (e(ea+a +o"e" +ean')at l!na) idiot*+oo +ada la+to+ ata! +ada alat*alat handheld di )o)+it +e"a-at. alih*alih mem+e(oleh)an mee)a !nt!) men')al)!la"i)an +en'hit!n'an"e(el!m te(an' "eaa man!al yan' a-an )e"alahan$

Penilaian Praindakan

Penilaian +atinda)an mena)!+ adanya +enyelidi)an )iti" tehada+ enana tinda)an +ada +aa )aya-an yan' di)endali)an$ Penilai da+at menyet!,!i ata! tida) menyet!,!i tinda)an yan' dia,!)an. meminta dila)!)annya modii)a"i ata! +e!(ahan. ma!+!n meminta a'a +eneanaannya dianan' le(ih "e)"ama la'i "e(el!m mem(ei)an +e"et!,!an a)hi$ 8ent!) !m!m dai  +enilaian +atinda)an (elan'"!n' "elama +o"e" +eneanaan dan +en'an''aan yan' ditandai oleh (e(a'ai level +enilaian tehada+ tinda)an dan an''aan yan' dienana)an +ada level o'ani"a"i yan' le(ih tin''i$

Akuna+ilias Tindakan

A)!nta(ilita" tinda)an ialah meminta )aya-an !nt!) (etan''!n' ,a-a( ata" tinda)an yan' mee)a la)!)an$ A'a (i"a ditea+)an den'an (ai).  +en'endalian a)!nta(ilita" tinda)an mem(!t!h)an hal*hal (ei)!t 4 •

• • •

Mendeini"i)an tinda)an a+a yan' da+at diteima ma!+!n yan' tida)  da+at diteima$ Men'om!ni)a"i)an deini"inya )e+ada )aya-an Men'o("eva"i ata! ,i)a tida) melaa) a+a yan' te,adi Mem(ei)an im(alan )e+ada tinda)an yan' (ai) ata! mem(ei)an h!)!man )e+ada tinda)an yan' menyim+an' dai noma$ Wala! +en'endalian a)!nta(ilita" tinda)an a)an men,adi "an'at ee)ti ,i)a tinda)an*tinda)an yan' diin'in)an di)om!ni)a"i)an

den'an (ai). )om!ni)a"i "a,a tida) !)!+ !nt!) mem(!at  +en'endalian (e,alan ee)ti$

>

> > > Tinda)an 5ed!ndan"i > > S!m(e 4 K$A$ Mehant$ Moden Mana'ement ;ontol Sy"tem: Te?t and ;a"e" /@++e Saddle 5ive$ NJ$ Pentie all$ 199. lm$ 3&

Pen3egahan #ersus "eeksi

Pen'endalian tinda)an da+at ,!'a di)la"ii)a"i)an (eda"a)an a+a)ah  +en'endalian ini dit!,!)an !nt!) mene'ah ata! !nt!) mendete)"i +eila)! yan' tida) diin'in)an$ Di(!atnya +em(edaan ini te(ilan' +entin' )aena +en'endalian yan' mene'ah m!n!lnya tinda)an yan' ta) diin'in)an. )eti)a +en'endalian  (e,alan den'an ee)ti. me!+a)an (ent!) +en'endalian yan' +alin' )!at "e(a( da+at mene'ah tim(!lnya (iaya dan )e!"a)an a)i(at +eila)! yan' ta)  diin'in)an te"e(!t$ Ti+e +en'endalian tinda)an den'an dete)"i (e(eda dai ti+e  +en'endalian

den'an

+ene'ahan.

ya)ni

+en'endalian

den'an

dete)"i

dia+li)a"i)an "e"!dah +eila)! te,adi$ A)an teta+i. +en'endalian ti+e ini a)an  (e,alan den'an ee)ti ,i)a dete)"i di(!at "eaa te+at -a)t! dan ,!'a ,i)a dete)"i  (eha"il men'henti)an +eila)! "eta (eha"il men'oe)"i dam+a)*dam+a) dai tinda)an yan' me!'i)an$ Selain it!. dete)"i dini tehada+ tinda)an yan' me!'i)an it! "endii (e"iat +eventative /da+at mene'ah0: dete)"i ini (i"a meny!!t)an niat "e"eoan' !nt!) "en'a,a meli(at)an dii dalam +eila)! yan' ta) diin'in)an$ Se(a'ian (e"a +en'endalian tinda)an (et!,!an !nt!) mene'ah +eila)! yan' tida) diin'in)an. )e!ali +en'endalian a)!nta(ilita" tinda)an$ Wala!

 +en'endalian a)!nta(ilita" tinda)an dide"ain !nt!) memotiva"i )aya-an a'a   (e+eila)! den'an +anta". ta+i tida) da+at di+a"ti)an a+a)ah tinda)an yan'  +anta" it! te!" dila)!)an hin''a (!)ti dai tinda)an te"e(!t telah te)!m+!l$  Nam!n. ,i)a +en'!m+!lan (!)ti dilan'"!n')an (e"amaan den'an )e'iatan. "ama halnya den'an +en'a-a"an lan'"!n'. ma)a +en'endalian a)!nta(ilita" tinda)an da+at mende)ati )eadaan hal*hal ta) diin'in)an te"e(!t "e"!ai den'an yan' dihaa+)an da+at die'ah$ Ta(el 3$2 men!n,!))an ontoh +ema"alahan !m!m dai +en'endalian tinda)an yan' di)la"ii)a"i)an (eda"a)an t!,!annya /!nt!)  mene'ah ata! mendete)"i ma"alah0$

Kondisi enenukan E-eki2ias Pengendalian Tindakan

Pen'endalian tinda)an tida) da+at di'!na)an den'an ee)ti +ada "etia+ "it!a"i$ Pen'endalian tinda)an hanya ee)ti )eti)a )ed!a )ondi"i ini ada. yait!4 1$ Pe!"ahaan

da+at menent!)an

tinda)an a+a

yan'

diin'in)an

/tida) 

diin'in)an0: dan 2$ Pe!"ahaan da+at mema"ti)an (ah-a tinda)an yan' diin'in)an /tida)  diin'in)an0 te,adi /tida) te,adi0$

Ta+el ./&

4onoh

Pengendalian

Tindakan

5ang

"iklasi-ikasikan

Berdasarkan Tu0uan

Tipe Pengendalian

Tu0uan Pengendalian Pen3egahan

"eeksi

Tindakan Pem(ata"an

Men'!ni a"et

Peila)!

 (eha'a

Penilaian Pa

Mem(a'i T!'a" Pe"et!,!an (iaya

tinda)an

Penilaian

Tida) te"edia

A)!nta(ilita"

an''aan Ke(i,a)an +a

A!dit intenal yan' (eoienta"i +ada

Tinda)an

"+e"ii)a"i te)ait

)e+at!han )on"ilia"i )a". +enilaian

Tida) te"edia

den'an haa+an a)an im(alan dan 5ed!ndan"i

e)an )e,a

h!)!man Men!'a")an  (anya) oan'

Tida) te"edia

!nt!) "at! t!'a" S!m(e 4

 +entin' K$A$ Mehant$ Moden Mana'ement ;ontol Sy"tem: Te?t and ;a"e" /@++e Saddle 5ive$ NJ$ Pentie all$ 199. lm$ 31

Pe*aha*an *engenai indakan yang diinginkan

K!an'nya

+emahaman

men'enai

tinda)an

a+a

yan'

diin'in)an

me!+a)an )endala yan' +alin' mem(ata"i dilan'"!n')annya +en'endalian tinda)an$ Pemahaman men'enai +eila)! tinda)an yan' diin'in)an da+at diai ata! di+ela,ai den'an d!a aa. yait!4 10 Men'anali"i" +ola tinda)an dalam "it!a"i )h!"!" ata! "it!a"i yan' mii+ "e+an,an' -a)t! !nt!) men'etah!i tinda)an a+a yan' mem(ei)an ha"il yan' te(ai)  20 Menda+at)an inoma"i dai oan' lain.)h!"!"nya !nt!) )e+!t!"an "tate'i"$ Dalam hal ini "eoan' )on"!ltan da+at men,adi inoman den'an  +en'etah!an mendetail a)an aa +ela)"anaan yan' te(ai)$ Tinda)an

yan'

meminta

)aya-an."e"!n''!hnya.me!+a)an

tinda)an

+etan''!n' yan'

a)an

,a-a(an men'aah

+ada

)em!n')inan +ena+aian tetin''i a)an "at! ata! le(ih t!,!an +e!"ahaan.ata! "etida)nya im+lementa"i "tate'i yan' da+at di)e,a +e!"ahaan$

Ke*a*puan unuk *e*asikan +ah6a indakan yang diinginkan sudah dilakukan

Pe!"ahaan ha!" mam+! memati)an ata! men'o("eva"i (ah-a tinda)an yan'

diin'in)an

"!dah

dila)!)an$

Kemam+!an

ini

(evaia"i

diantaa

 +en'endalian tinda)an yan' (e(eda$ Ee)tivita" dai +em(ata"an +eila)! dan +enilaian +atinda)an (eva"ia"i "eaa lan'"!n' den'an elia(ilita" alat i"i) ata! +o"ed! admini"tati yan' dimili)i  +e!"ahaan !nt!) mema"ti)an (ah-a tinda)an yan' diin'in)an /tida) diin'in)an0 "!dah dila)!)an /tida) dila)!)an0$ Pelaa)an tinda)an "ein' mem(ei)an tantan'an "i'nii)an yan' ha!" dihada+i dalam mem(!at +en'endalian akuntabilitias tindakan  (e,alan ee)ti$ 8ia"anya (e(ea+a tinda)an da+at dilaa) me")i+!n )eti)a tinda)an )aya-an tida) da+at dio("eva"i lan'"!n'$ Keteta+an me!,!) +ada ,!mlah )e"alahan dalam indiato yan' di'!na)an !nt!) men'etah!i tinda)an a+a "a,a yan' telah dila)!)an$

Im(alan (eda"a)an )elom+o) 

>

Tan"e anta +e!"ahaan

>

> >

>

Pen'at!an i"i)  S!m(e 4

>

>

Tone at the to+ > K$A$ Mehant$ Moden Mana'ement ;ontol Sy"tem: Te?t and ;a"e" /@++e Saddle 5ive$ NJ$ Pentie all$ 199. lm$ 3&

Pen'endalian +e"onel=(!daya memili)i )e!n''!lan yan' )ha" di(andin')an  +en'endalian ha"il dan tinda)an$ Pen'endalian ini da+at di'!na)an +ada ham+i  "em!a )ondi"i "am+ai (ata" tetent!: (iayanya "ein')ali le(ih endah di(andin')an

(ent!)*(ent!)

+en'endalian

yan'

le(ih

menon,ol:

dan

 +en'endalian +e"onel=(!daya m!n')in menim(!l)an ee) "am+in' me!'i)an yan' le(ih "edi)it$ Selain it!. +en'endalian +e"onel=(!daya yan' 6l!na)7 ,!'a di+andan' 6lo'i" "eaa e)onomi"7$

 Nam!n. dea,at ee)ti ata! tida)nya +en'endalian +e"onel=(!daya (e(eda*(eda  +ada tia+ individ!. )elom+o). )om!nita". dan ma"yaa)at$ 8e(ea+a oan' le(ih  ,!,! dai+ada yan' lainnya. dan (e(ea+a )om!nita" dan ma"yaa)at memili)i i)atan emo"ional yan' le(ih )!at di antaa an''otanya$ 8!daya yan' 6telal! )!at7 (i"a +!la me!'i)an. )h!"!"nya )eti)a mee)a +el! +e!(ahan$

"AFTA$ PUSTAKA

Kenneh A/ er3han, 8i* A/ #an der Sede/ Edisi ./ Sistem Pengendalian  Manajemen : Pengukuran Kinerja, Evaluasi, dan Insentif. 1akara 9 Sale*+a E*pa9