Pendidikan Pasien Dan Keluarga

RSUPN DR.CIPTO MANGUNKUSUMO Goes to Joint Commission International Accreditation

PATIENT and FAMILY EDUCATION (PFE)

Pokja PFE

Patient Centered Standards

       

International Patient Safety Goals Access to Care and Continuity of Care Care of Patients Assessment of Patients Anesthesia and Surgical Care Patient and Family Rights Patient and Family Education Medication Management and Use

Patient and Family Education

Terdiri dari 6 standar 28 elemen yang diukur

Latar Belakang

 Pasien awam dan unik  Edukasi memegang peranan untuk mengurangi kesalahan  HAM, UU dan peraturan  Pasien dan keluarga harus dilibatkan  Pasien mempunyai Hak

Pemahaman

Proses pemberian pendidikan kesehatan kepada pasien dan keluarga yang dilakukan oleh seluruh pegawai rumah sakit untuk meningkatkan kesehatan dan merubah perilaku di seluruh area unit pelayanan di rumah sakit.

Fokus Area PFE : 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.

Edukasi untuk mendukung keputusan pasien Pasien di kaji kebutuhan edukasinya dan di catat Edukasi disesuaikan bagi masing-masing pasien Topik edukasi yang harus disampaikan Perhatikan kenyamanan dan waktu Cara pemberian edukasi yang dikolaborasikan Edukasi untuk mendukung perawatan dirumah

Patient and Family Education

Poin Utama: 1. Membantu pasien dan keluarga dalam memutuskan perawatan. 2. Proses yang terbaik: – Menggunakan cara pendekatan yang multidisiplin – Sesuai dengan preferensi pembelajaran individu, nilai-nilai (value), keterampilan bahasa – Memberikan edukasi sesuai dengan waktu

PFE: Standar 1. RS menyediakan edukasi

• Pengelola (penanggung jawab edukasi di unit pelayanan) merencanakan metode edukasi yang konsisten dengan visi, misi, pelayanan dan populasi pasien. • Ada struktur atau mekanisme yang disosialisasikan untuk edukasi di seluruh rumah sakit. • Struktur dan sumber edukasi terorganisir secara efektif.

Kapan PFE diberikan ?...

Edukasi diberikan sejak pasien masuk, selama perawatan sampai dengan pasien pulang dari rumah sakit.

Siapa saja yang wajib memberikan Edukasi ?...

SK Dirut tentang edukasi pasien dan keluarga Poin utama: 1. Pemberlakuan Pedoman Edukasi kepada pasien dan keluarga di RSCM. 2. Ruang lingkup pemberian edukasi dilakukan di area: o o o o o o

Pendaftaran Rawat Jalan Instalasi Gawat Darurat Rawat Inap Instalasi Penunjang Laboratorium

o o o o o

Radiologi Satelit farmasi pemulasaran jenazah Rehabilitasi medik Ruang prosedur (seperti: endoscopy, pulmonologi) o Pembayaran pasien pulang.

3. Pemberian penjelasan tentang edukasi pasien dan keluarga dilakukan oleh petugas yang sesuai dengan kompetensi dan kewenangannya ( Petugas Admission, Dokter, Perawat, dll )

PFE: Standar 2. Kebutuhan pasien akan edukasi dianalisa PFE:dicatat Standardalam 2 - RSrekam menyediakan edukasi dan medik pasien. 1. 2. 3.

4. 5. 6. 7.

Kebutuhan edukasi pasien dan keluarga dianalisa (refer to AOP) Hasil analisa kebutuhan edukasi dicatat dalam rekam medik pasien. Ada keseragaman dokumentasi edukasi pasien oleh seluruh staff. Saat informed consent , pasien dan keluarga belajar mengenai prosedur/ tindakan yang akan dilakukan kepada pasien. Pasien dan keluarga belajar untuk berpartisipasi dalam pengambilan keputusan. Pasien dan keluarga belajar mengenai kondisi mereka dan diagnosis yang dibuat dokter. Pasien dan keluarga belajar mengenai hak mereka untuk turut berpartisipasi dalam proses perawatan.

PFE: Standar 2.1. Identifikasi kemampuan dan kemauan pasien dan keluarga untuk belajar

Rumah sakit harus melakukan identifikasi : a. Keyakinan dan nilai-nilai pasien dan keluarga b. Kemampuan membaca, tingkat pendidikan dan bahasa yang digunakan c. Motivasi dan hambatan emosional d. Keterbatasan pengetahuan (kognitif) dan fisik e. Kesediaan pasien untuk menerima informasi

PFE: Standar 3. Edukasi dan pelatihan membantu memenuhi kebutuhan perawatan pasien

1. Edukasi dan pelatihan kepada pasien dan keluarga bertujuan untuk memenuhi kebutuhan kesehatan mereka 2. Organisasi mengidentifikasi dan mewujudkan kerjasama dengan lembaga kemasyarakatan untuk dukungan kelanjutan promosi kesehatan dan edukasi pencegahan penyakit 3. Jika ada indikasi, pasien dirujuk ke perawatan yang ada dalam lembaga tersebut.

PFE: Standar 4. Edukasi pasien dan keluarga mencakup topik-topik yang berhubungan dengan perawatan pasien Rumah sakit menggunakan materi dan proses pendidikan pasien yang terstandar paling sedikit topik di bawah ini : 1. Penggunaan obat- obatan yang didapat pasien secara efektif dan aman (bukan hanya obat yang diresepkan untuk dibawa pulang), termasuk potensi efek samping obat. 2. Penggunaan peralatan medis secara efektif dan aman 3. Potensi interaksi antara obat yang diresepkan dengan obat lainnya (termasuk obat yang tidak diresepkan), serta makanan. 4. Diet dan nutrisi 5. Manajemen nyeri 6. Teknik rehabilitasi

PFE: Standar 5. Metode Edukasi 1. Ada proses untuk memastikan bahwa pasien dan keluarga menerima dan mengerti edukasi yang diberikan. 2. Staf yang memberikan edukasi mendukung pasien dan keluarga untuk bertanya dan mengeluarkan pendapat sebagai partisipasi aktif. 3. Informasi verbal diperkuat dengan bahan tertulis yang terkait dengan kebutuhan pasien serta konsisten dengan pilihan metode belajar pasien dan keluarga.

Metode pemberian Edukasi

PFE: Contoh leaflet…

Laaflet – leaflet yang ada….

Lembar edukasi ini hanya ditujukan untuk pendidikan kesehatan dan bukan pedoman untuk menentukan pilihan atau keputusan perawatan. Segala keputusan tersebut harus diambil dengan nasihat dari dokter yang merawat Anda. Silakan berkonsultasi dengan dokter Anda atau ahli kesehatan lain untuk memastikan bahwa informasi ini tepat bagi Anda.

TRANSFUSI DARAH Referensi : Aziz Auda S “Uji Kompatibilitas Sel Darah Merah” (makalah) 2010 disampaikan dalam simposium Pertemuan Ilmiah Tahunan Keperawatan Ilmu Penyakit Dalam www.mhcs.health.nsw.gov.au Salim Salimar, “Pelayanan di UTDD Jakarta” (makalah) 2010 disampaikan dalam simposium Pertemuan Ilmiah Tahunan Keperawatan Ilmu Penyakit Dalam WHO “Penggunaan klinis darah” (terjemahan), 2005 EGC, Jakarta

 

Informasi lebih lanjut hubungi: Rawat Inap Terpadu A RSUP Nasional dr. Cipto Mangunkusumo Jl. Diponegoro No. 71 Jakarta Pusat Telepon: 021 - 3911115

   

Daftar Cek : Apakah Anda memahami mengapa Anda memerlukan transfusi darah? Dokter Anda harus menjelaskan mengapa transfusi darah harus dilakukan. Anda dapat menanyakan tentang kadar hemoglobin Anda. Apakah resiko transfusi telah dijelaskan? Resiko dan manfaat dari transfusi untuk kondisi Anda harus diterangkan dengan jelas. Apakah alternatif telah dibicarakan?Alternatif untuk transfusi harus selalu dipertimbangkan dan didiskusikan oleh dokter Anda bersama Anda. Apakah semua pertanyaan Anda telah dijawab?

Speak Up... 1. Bicaralah 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11.

Yang Harus Anda Ketahui Tentang Nyeri Mencegah kesalahan dalam pemberian obat Mencegah kesalahan operasi Ketahui Hak Anda Informasi tentang Donor Organ Mencegah Infeksi Rumah Sakit Merencanakan Tindak Lanjut Perawatan Apa yang harus ditanyakan bila dokter berkunjung Mencegah pasien jatuh dll

PFE: Speak Up…

PFE: Standar 6. Tenaga medis yang merawat pasien berkolaborasi dalam membuat materi edukasi 1. Edukasi pasien dan keluarga diberikan secara kolaboratif sesuai kebutuhan. 2. Individu yang memberikan edukasi memiliki pengetahuan untuk melakukannya 3. Individu yang memberikan edukasi memiliki waktu yang cukup dan sesuai 4. Individu yang memberikan edukasi memiliki kemampuan komunikasi yang cukup untuk melakukan edukasi

SOP tentang edukasi pasien dan keluarga

Prosedur : 1. Identifikasi pasien/ keluarga terhadap kebutuhan edukasi dituliskan di formulir edukasi terintegrasi 2. Proses identifikasi dilakukan oleh perawat yang menerima pasien. 3. Koordinasi dengan tim edukasi terkait persiapan materi dan media yang akan digunakan harus dilakukan. 4. Kebutuhan metoda edukasi diidentifikasi. 5. Membuat laporan edukasi: analisa data, kesimpulan dan rencana tindak lanjut.

Formulir Pengkajian awal pasien.

Contoh Formulir Edukasi Terpadu yang lama....... • Formulir edukasi terintegrasi ( untuk rawat jalan)form edukasi terintegrasi lama\BUKTI PENJELASAN & PDDKAN RWT JLN lama.docx

• Formulir edukasi rawat inap form edukasi terintegrasi lama\FORMULIR EDUKASI terintegrasi RANAP lama.doc

Contoh Formulir Edukasi Terpadu yang lama....... • Formulir edukasi terintegrasi ( untuk rawat jalan)form edukasi terintegrasi lama\BUKTI PENJELASAN & PDDKAN RWT JLN lama.docx

• Formulir edukasi rawat inap form edukasi terintegrasi lama\FORMULIR EDUKASI terintegrasi RANAP lama.doc

Contoh Formulir Edukasi Terpadu yang sudah di revisi.......

• Formulir edukasi terintegrasi rawat inap

• Formulir edukasi rawat jalan)Form Edukasi Rajal Revisi Jan 2013.docform edukasi terintegrasi revisi jan 2013\Form Edukasi Ranap Revisi Jan 2013baru.doc

Pertanyaan...

1. Kapan edukasi dilakukan? 2. Apa tujuan dilakukaannya edukasi? 3. Siapa saja yang harus melakukan edukasi? 4. Bagaimana proses kita melakukan edukasi? 5. Apa saja identifikasi kebutuhan edukasi pasien? 6. Dimana pencatatan proses edukasi pasien dilakukan?

Terima Kasih