PELATIHAN KOMUNIKASI EFEKTIF

PELATIHAN KOMUNIKASI EFEKTIF RSU PERMATA MADINA SIBUHUAN

A. PENDAHULUAN Akreditasi Rumah Sakit merupakan upaya Kementerian Kesehatan menyediakan suatu perangkat yang mendorong Rumah Sakit senantiasa meningkatkan mutu & keamanan pelayanan. Setiap rumah sakit di Indonesia harus terakreditasi KARS versi 2012. Dalam Standar akreditasi RS 2012 SKP.2 / JCI IPSG.2 mensyaratkan agar rumah sakit menyusun cara komunikasi yang efektif, tepat waktu, akurat, lengkap, jelas, dan dapat dipahami penerima. Hal itu untuk mengurangi kesalahan dan menghasilkan perbaikan keselamatan pasien. Enam unsur sasaran keselamatan pasien yang utama dari layanan asuhan ke pasien adalah komunikasi efektif. Menghindari risiko kesalahan dalam pemberian asuhan keperawatan pasien dan meningkatkan kesinambungan perawat dan pengobatan maka diharuskan menerapkan komunikasi efektif. Perawat sebagai tenaga kesehatan terbanyak di Rumah Sakit, memiliki peran yang sangat vital untuk memenuhi setiap standar akreditasi nasional maupun internasional. Perawat juga sebagai profesi yang paling sering dan paling lama kontak dengan pasien. Oleh karena itu profesi perawat yang paling banyak melakukan komunikasi dengan pasien dan keluarganya. Kerangka komunikasi efektif yang digunakan di rumah sakit adalah komunikasi SBAR (Situation, Background, Assessment, Recommendatio ) ,metode komunikasi ini digunakan pada saat perawat melakukan handover ke komunikasi

pasien. yang

Komunikasi SBAR adalah

disediakan

untuk

petugas

kerangka teknik kesehatan

dalam

menyampaikan kondisi pasien. SBAR adalah metode terstruktur untuk mengkomunikasikan informasi penting yang membutuhkan perhatian segera dan tindakan berkontribusi terhadap eskalasi yang efektif dan

meningkatkan keselamatan pasien. SBAR juga dapat digunakan secara efektif untuk meningkatkan serah terima antara shift atau antara staf di daerah klinis yang sama atau berbeda. Melibatkan semua anggota tim kesehatan untuk memberikan masukan ke dalam situasi pasien termasuk memberikan rekomendasi. SBAR memberikan kesempatan untuk diskusi antara anggota tim kesehatan atau tim kesehatan lainnya. Penerapan metode SBAR juga harus diikuti dengan teknik TBaK (Tulis Baca Kembali, Konfirmasi) agar tidak terjadi kesalahan informasi. Sehubungan

dengan

pentingnya

komunikasi

efektif

dalam

pelayanan kepada pasien di rumah sakit, serta sebagai kunci keberhasilan Akreditasi RS, maka dari Pokja SKP (Sasaran Keselamatan Pasien) akan menyelenggarakan Pelatihan Komunikasi Efektif, pada tanggal 13 September 2017 di Aula RSU Permata Madina Sibuhuan Jl. KH Dewantara, Kab. Padang Lawas.

B. TUJUAN Adapuntujuandaripenyelenggaraankegiataniniadalah: 1. Memahami pentingnya komunikasi dalam melaksanakan tugas sehari-hari sebagai perawat dan bidan 2. Mampu melaksanakan komunikasi efektif dengan baik dalam pelaksanaan tugasnya 3. Mampu memberikan edukasi kesehatan pada pasien & keluarga secara efektif. 4. Mampu menerapkan metode SBAR dan TBAK

C. WAKTU PENYELENGGARAAN KEGIATAN Kegiatan Pelatihan Internal ini akan diselenggarakan pada: Hari/Tanggal

: Rabu, 13 September 2017

Waktu

: Pukul 09:00 Wib – selesai

Tempat

: Aula RSU Permata Madina Sibuhuan

D. PESERTA KEGIATAN Peserta dari pelatihan ini adalah : 1. Bidang Pelayanan, Bidang Keperawatan, Bidang Penunjang 2. Kepala

Instalasi,

Kepala

Ruang,

Manajer

Keperawatan,

koordinator, case manager dll 3. Dokter, perawat, bidan, fisioterapi, gizi dan profesi lain yang memberikan edukasi kepada pasien/keluarga pasien.

E. MATERI PELATIHAN 1. Komunikasi terapeutik dan efektif 2. Komunikasi Efektif dalam pelayanan Rumah Sakit(care giver) 3. 4. Penerapan Metode SBAR dan TBAK dalam komunikasi efektif dengan tim kesehatan

F. SUSUNAN KEPANITIAAN Penanggung Jawab

: 1. Direktur RSU Permata Madina Sibuhuan 2. Ketua Tim Akreditasi

Ketua Panitia

: Siti Nahaya Hasibuan, AMK

Seksi Acara,

: 1. Adianna, Am. Keb.

Tempat & Perlengkapan

2. Dewi

Seksi Dokumentasi

: Isnan Rezky Harahap

Instruktur Pelatihan

: 1. Ali Mu’min Harahap. S. IKom

Komunikasi Efektif

G. ANGGARAN BIAYA

Uraian

Banyak

Honor Narasumber

1 Team

HargaSatuan

Jumlah (Rp)

Modul Konsumsi Panitia &

orang

Narasumber Sertifikat

Buah

Jumlah

H. PENUTUP Demikian Proposal ini kami sampaikan, dengan harapan pelaksanaan kegiatan ini dapat terlaksana dengan baik dan seluruh staf RSU Permata Madina Sibuhuan mampu mengaplikasikan Komunikasi Efektif ini dengan sebaik-baiknya. Atas perhatian dan kerjasama yang baik, kami ucapkan terimakasih.

Sibuhuan, 13 September 2017 PanitiaPelaksana,

Siti Nahaya Hasibuan. AMK