Pc Factory Trabajo

PC FACTORY Antecedentes de la empresa

PC FACTORY es una empresa chilena que este año cumple 18 años en el mercado y que se ha convertido en el mayor Retail en ventas de computadores, partes, piezas y accesorios de computación a clientes finales y distribuidores, marcando tendencia tecnológica. Historia En septiembre de 1996, Rodrigo Del Real y Nicolás Moens decidieron asociarse, pusieron $6 millones cada uno y abrieron la primera tienda en avenida Los Leones. Del Real tenía algo de experiencia en el negocio de venta minorista de computadores: años atrás había formado varias sociedades con amigos para vender computadores e incluso llegó a tener un local en el paradero 14 de La Florida. PC Factory comenzó prácticamente de cero. De hecho, en su primer local trabajaban apenas tres personas: Del Real (como comprador y vendedor), su hermano (como técnico armador) y una administradora. Poco a poco el negocio fue creciendo, bajo una premisa simple pero muy útil: comprar volumen en el mercado interno a tiendas mayoristas, y vender al pedido del cliente. Luego del cierre de su principal competidor, Refly, las ventas crecieron, principalmente a través de internet, plataforma que tiene más de dos millones de visitas mensuales y ventas por US$500 mil al mes. Luego comenzaron a importar directamente los productos y hoy el 40% de la oferta de artículos proviene de esa fuente. Hoy tiene más de tres mil metros cuadrados de exhibición de productos de computación, además de servicios de reparaciones y garantías. Hitos: 

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Crisis asiática Tras la crisis asiática, PC Factory estuvo al borde del cierre. "Estuvimos a punto de quebrar. Nos iba bien, habíamos comprado locales nuevos y en la crisis asiática hubo una contracción de ventas, nos golpeó un poco desfasado, pero realmente nos golpeó duro. Con mi socio evaluamos cerrar. Yo no quería, pero mi socio sí. Estábamos mal, con números rojos, estuvimos así unos seis meses, pero yo fui porfiado, persistente", relata Del Real. Incremento en las ventas Pese a que PC Factory estaba en crecimiento constante, la salida del mercado de un importante competidor, Refly, en 2006, fue el impulso que les permitió pasar de vender $400 millones mensuales a $650 millones. De un mes a otro. Afortunadamente, para Del Real, estaba en pleno proceso de expansión y contaba con infraestructura ociosa que le permitió absorber la demanda. Refly, tras unos años ausente, reabrió sus puertas.

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Las personas adecuadas Contar con gente que aporte al negocio y que apoye su gestión es fundamental para Del Real. Entre ellos, el empresario destaca a dos en particular: "Tengo dos chicas superpoderosas, que son como mi brazo derecho desde que estábamos en Los Leones. Una es mi pareja actual, Paola. La contraté como vendedora y hoy es gerente de adquisiciones nacionales. La otra es María Elena, contadora, que hoy es la gerente de operaciones y finanzas", dice.

Organigrama

Gerente general Rodrigo Arriagada

Gerente Administración y Finanazas María Elena Uribe P

Gerente Ventas Javier Quezada J.

Gerente Operaciones Alvaro Araneda T.

Gerente Marketing Marcelo Becerra A.

Gerente Tecnologías de la información Daniel Hasan V.

Ubicación Geográfica

Este mapa solo hace referencia a las ubicación de tiendas físicas, sin embargo la tienda online esta disponible para todo chile, facilitando su oferta a los clientes. Visión, misión y filosofía de la empresa

Visión: Ser la primera preferencia de compra en tecnología. Misión: Liderar indiscutidamente el mercado de artículos tecnológicos en Chile, otorgando el mayor grado de satisfacción a los clientes a través de una asesoría especializada y cercana, ofreciendo la más amplia variedad de productos y los precios más atractivos. Filosofía: “Escuchar al cliente y entender sus necesidades “esto es lo que destaca el gerente de marketing Marcelo Becerra. Becerra explica que adaptarse a las necesidades tecnológicas del cliente es lo que lo ha llevado al éxito a esta empresa.

Por otro lado Becerra cuenta “Los precios bajos y el stock permanente también constituyen otros dos pilares de nuestra filosofía de empresa, y eso nos ha permitido tener credibilidad frente a nuestros clientes, porque cumplimos nuestra promesa de entregar toda la tecnología disponible y al mejor precio.”

Análisis Entorno Análisis interno: