Pasantias Daniel

REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA INSTITUTO UNIVERSITARIO POLITÉCNICO “SANTIAGO MARIÑO” SEDE BARCELONA – PUERTO LA CRUZ INGENIERÍA ELECTRÓNICA

DISEÑO DE UNA CENTRAL TELEFONICA IP PARA LA ALCALDIA DE MUNICIPIO JUAN MANUEL CAJIGAL Y SUS INTITUCIONES AUTONOMAS QUE LA CONFORMAN. INFORME DE PASANTÍAS REALIZADO EN LA ALCALDÍA DE MUNICIPIO JUAN MANUEL CAJIGAL DEL ESTADO ANZOÁTEGUI.

Tutor Académico:

Autor:

Ing. Walter Pillkahn

Br. Daniel Mejías C.I.: 18.594.305

Tutor Industrial: Ing. Adelmo Calvo

Barcelona Agosto de 2014.

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SUMARIO El informe que se presenta a continuación corresponde a la descripción del proceso de pasantía de la carrera de Electrónica, realizada en la Alcaldía del Municipio Juan Manuel Cajigal en el departamento de Ingeniería. La transmisión de voz sobre las redes de datos (VoIP), es hoy en día una de las tecnologías de mayor expansión dentro de las telecomunicaciones, las razones son varias pero tal vez la principal es el ahorro de costos, este ahorro viene dado tanto del cableado como de las tarifas telefónicas, así al integrar las redes de voz y datos en una sola estructura resulta más sencillo su mantenimiento y gestión, minimizándose considerablemente los gastos al aprovechar el cableado de la red de datos para el envió de voz. El objetivo del presente informe de pasantías es la elaboración de una propuesta de telefonía IP para la Alcaldía del Municipio Juan Manuel Cajigal, mediante el uso de software libre. Dado que el objetivo de este trabajo es la elaboración de una propuesta, no se realizo la implantación de la solución, solo se implemento una aplicación de telefonía IP a modo de ejemplo de la tecnología seleccionada. Para el desarrollo del trabajo primeramente se realizo un estudio de las bases teóricas y del estado actual de la telefonía IP, se analizaron diferentes aplicaciones de telefonía IP, posteriormente se realizo un estudio del estado actual de la red telefónica y de la red de datos de la Alcaldía, esto permitió la formulación de recomendaciones sobre como adecuar la red de datos de la universidad a los requerimientos de esta nueva tecnología, se procedió a la selección de las aplicaciones de Telefonía IP a ser usadas en la propuesta, y finalmente se formularon recomendaciones sobre cómo adaptar la tecnología a la Alcaldía del Municipio Juan Manuel Cajigal.

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INTRODUCCIÓN.

Voz IP comenzó a popularizarse entre los hogares por medio de programas que utilizan Internet como red de transporte permitiendo que los usuarios con solo unos auriculares, micrófono y tarjeta de sonido pudieran mantener conversaciones a través del PC. El coste de la llamada era CERO no obstante, estas conversaciones a través de un módem de 56 Kilobits era muy lenta y con ecos. Telefonía IP es sin lugar a dudas, uno de los desarrollos tecnológicos que están siendo rápidamente adoptados por muchas empresas hoy en día. Una de las principales razones de esta rápida migración a telefonía Internet es que hace mucho más fácil la integración de todos los medios de comunicación, dispositivos de comunicación y medios. De esta manera los usuarios pueden estar en contacto con cualquiera, desde cualquier parte que ellos estén y en tiempo real. En resumen, la telefonía IP permite que las Comunicaciones Unificadas sean parte del ambiente de la empresa, ayudando a las empresas a ahorrar dinero e incrementar la productividad de los empleados. En la alcaldía del Municipio Juan Manuel Cajigal se evidencio la necesidad de diseñar, un sistema de comunicación telefónico de última generación que sea dinámico, confiable, seguro y sobre todo económico. El cual permita utilizar la red existente de comunicaciones, haciendo el uso más eficiente de los recursos de la Alcaldía del Municipio Juan Manuel Cajigal. Con el diseño de esta central telefónica IP se quiere minimizar el cargo económico que se tiene que pagar a una compañía telefónica, además de prestar todos los servicios de la telefonía tradicional se brindara nuevo servicios como mensajes de textos, llamadas tripartida, video conferencia entre otros.

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OBJETIVOS

OBJETIVO GENERAL

Diseñar una central telefónica IP para la Alcaldía del Municipio Juan Manuel Cajigal y sus Instituciones que la conforman.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

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Analizar el estado actual del sistema de comunicación de voz y datos de la

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Alcaldía del Municipio Juan Manuel Cajigal. Investigar sobre la Tecnología IP para solucionar el problema de las

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comunicaciones en la Alcaldía del Municipio Juan Manuel Cajigal. Realizar un análisis de costos y beneficios que puede ofrecer el implementar una central telefónica IP a la Alcaldía del Municipio Juan Manuel Cajigal.

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ALCANCE / DELIMITACIONES.

ALCANCE

El presente Informe de Pasantías titulado diseño de una central telefónica con tecnología aplica para todos los procesos que contribuyen al desarrollo de los recursos de tecnologías de información y comunicación en la Alcaldíadel Municipio Juan Manuel Cajigal. Por lo que el trabajo se enfoco en las aplicaciones de VoIP, y si bien toca la parte del hardware necesario para la propuesta, el mayor énfasis se hace es en el software, específicamente en las aplicaciones de software libre a ser utilizadas, de manera tal que el software de IP PBX se convierte en el eje sobre el que se basará la propuesta.

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DELIMITACIONES

El diseño de la central telefónica IP controlara las llamas dentro del edificio Municipal de la Alcaldía del Municipio Juan Manuel Cajigal, también podrá interconectarse con los institutos autónomos perteneciente a la Alcaldía por medio de la gran red de la Internet y por supuesto con la telefonía tradicional. Dadas las limitaciones presentadas, en el presente informe se ha buscado hacer una primera aproximación a la solución del problema, que deberá complementarse con otros trabajos donde se incluyan pruebas sobre la red telefónica y la central telefónica, incluyendo las pruebas para la interconexión de la red de datos.

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LA EMPRESA

RESEÑA HISTORICA.

En 1832, Onoto se separa del cantón de Aragua de Barcelona y pasa hacer Canton de Onoto, llamándose para entonces Distrito Onoto; luego y según la Ley de división político territorial de 1864 pasa a denominarse Distrito Cajigal, denominación que conserva hasta 1990, cuando los distritos pasan a ser denominado Municipios Autónomos, según la Ley Territorial Aprobada ese mismo año donde además deben llamarse por el nombre completo del Epónimo, en este caso Juan Manuel Cajigal y Odoardo y donde se establece que la primera autoridad civil debe llamarse en lo sucesivo Alcalde, ya que antes la municipalidad estaba representada por un presidente municipal electo por el seno de la cámara edilicia. En 1991 se realizan las primeras elecciones de alcalde resultando electo el Profesor Benigno Tovar Porras postulado por el partido Acción democrático y desde este momento comienza las funciones en el edificio municipal denominándose alcaldía Juan Manuel Cajigal.. En 1995, la misma organización política antes mencionada, postula al ciudadano Rubén Darío Decena Reyes, quien resulta electo y es defenestrado del cargo, durante el primer trimestre de 1998 por improvacion de su memoria y cuenta por cuatro integrantes de la cámara municipal. Luego de una serie de hechos violentos asume la presidencia como alcalde encargado el ciudadano encargado Diego Alberto Álvarez quien fue detenido por orden del tribula por desorden administrativo el 27 de abril de 1998.

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En el año 2000 resulta electo como Alcalde el ciudadano Mardo Marcano Marea postulado por el partido de gobierno MVR y PPT por un periodo de 4 años hasta el 2004, año este en el cual fue reelecto por el apoyo de un movimiento electoral creado por el mismo denominado Marcanito y Punto gobernando hasta el 2008. En el 2008 tras nueva elecciones resulta electo el ciudadano Antonio Goffin Molero apoyado por el PSUV quien gobierna hasta el 2013. En el 2013 se dan nueva elecciones municipales y resulta triunfante la licenciada Marisela Taguaripano, primera mujer Alcaldesa del Municipio Cajigal.

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MISION / VISION

MISION Administrar eficazmente los recursos que ingresan al Municipio con la finalidad de brindar bienestar común, mediante la eficiente prestación de servicios a la colectividad, contando para ello con un capital humano dispuesto y calificado.

VISION

Impulsar el desarrollo sustentable de nuestro Municipio en el mediano plazo en los aspectos sociales, económicos y turísticos, mediante la ejecución de proyectos que conlleven al mejoramiento del colectivo, en el marco del socialismo del siglo XXI.

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OBJETIVOS DE LA INSTITUCION

Los Municipios para la gestión de sus intereses y en el ámbito de su competencia, podrán promover toda clase de actividades y prestar cuantos servicios públicos contribuyan a satisfacer las necesidades y aspiraciones de la comunidad.

NATURALEZA

La Alcaldía Bolivariano del Municipio Juan Manuel Cajigal, es un organismo de poder local Integrado por trabajadores públicos responsable con visión de futuro, cuyo propósito Principal es lograr el mayor desarrollo y bienestar para el municipio, utilizando ello el mejor equipamiento y el personal más calificado en materia de servicios público, conelevados niveles de compromisos con calidad de excelencia y la satisfacción total de la expectativa de su gente.

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Organigrama. Diagrama facilitado por la Alcaldía Juan Manuel Cajigal.

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DESCRIPCION DETALLADA DEL TRABAJO

En la actualidad la tecnología está a la vanguardia del ámbito laboral; forma parte fundamental de las actividades que se realizan diariamente; ya que es casi imposible que en una empresa no se haga uso de la información para el desarrollo de sus actividades cotidianas. El uso de computadoras junto a un software capaz de realizar lo que se pide y la Herramienta del Internet ayudan a procesar la información que es parte fundamental de toda empresa para obtener un alto rendimiento y posibilidades de desarrollo en un futuro. Por esta razón la mención de Electrónica, informática y comunicaciones es importante en el ámbito laboral ya que se debería tener una comprensión por lo menos básica del tema para hacer uso de cada programa y equipo que tenga la empresa y así desempeñar un buen rol a la hora de realizar las Pasantías asignadas. Las actividades de pasantías fueron realizadas en la sede del edificio Municipal de la Alcaldía del Municipio Cajigal en la ciudad de Onoto. Específicamente en el Departamento de Ingeniería.

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Alcaldía Socialista Bolivariana del Municipio “Juan Manuel Cajigal” Cronograma de Actividades Actividades a Desarrollar Semanas 1 2 3 4 5 Inducción en la empresa (charlas de seguridad, perfil de trabajo y ubicación) Realización de Actividades Sociopolíticas en el Municipio Documentación técnica, inspección y levantamiento de la situación actual se los sistemas de comunicación Investigación de material teórico relacionado con la tecnología IP en las comunicaciones de Voz y Datos. Inspección de las sedes que conforman la Alcaldía Juan Manuel Cajigal Elaboración de la Propuesta Redacción de Informe de Pasantías Presentación Final de Informe de Pasantías

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DESCRIPCION DE LAS ACTIVIDADES

A continuación se describen las actividades realizadas cada semana:

Semana 1: Inducción en la empresa:

Esta actividad fue realizada la primera semana en la cual se comenzó a realizar las prácticas profesionales, se baso en conocer el entorno laboral, la misma conto con la asignación al departamento en cuál iba laborar, el cual fue en la Dirección de Ingeniería Municipal. En la misma semana se dio una inducción de todas las actividades realizadas por la institución, como de las actividades asignadas al pasante a cumplir en dicha institución, se dieron charlas de seguridad y recomendaciones para convivencia en el ambiente laboral.

Semana 2: Realización de Actividades Sociopolíticas en el Municipio

Esta actividad se realizaron a lo largo del tiempo que se estuvo presentando prácticas profesionales, las misma se encuentra comprendida por charlas sobre el sistema político de la nación y la realidad de las políticas de estado. 16

Estas actividades comprendían visitas a los distintos caseríos del municipio donde se realizaba gobierno de calle, y consistía en participar y colaborar con las actividades programadas, entre las que podemos nombrar:

Semana 3:

Documentación técnica, inspección y levantamiento de la situación actual se los sistemas de comunicación

En esta actividad se inspecciono la capacidad tecnología con la que contaba la sede del edificio municipal, y se realizó el análisis y evaluación del sistema de comunicación existente. En esta etapa se llevó a cabo un estudio para conocer el estado actual de la red telefónica y de la red de datos de la alcaldía del municipio Juan Manuel Cajigal, para ello se procedió a la aplicación de diversas técnicas para la recolección de información, estas técnicas fueron fundamentalmente entrevistas no estructuradas, revisión de la documentación existente y a através de la observación directa. Esta información servirá para poder conocer el estado de la infraestructura con que se cuenta, y poder así determinar cuáles serán las modificaciones necesarias para el funcionamiento del nuevo sistema. Con base a la información obtenida se podrán tomar las decisiones, referentes a los requerimientos del sistema a diseñar.

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Semana 4:

Investigación de material teórico relacionado con la tecnología IP en las comunicaciones de Voz y Datos.

Se investigó sobre la teoría relacionada con las comunicaciones IP, de la misma manera sobre sus antecedentes y resultados obtenidos en la instalación de centrales telefónicas IP en otras empresas e instituciones. En esta etapa serealizó un estudio de las bases que sustentan la tecnología IP, por una parte las redes de datos, sus protocolos y modelos; y por otra parte las redes de telefonía tradicional, y sus componentes mas importantes, así como los conceptos de señalización en telefonía tradicional, que nos servirán para posteriormente poder comprender la señalización utilizada en telefonía IP. De la voz sobre IP se estudió desde los componentes más básicos de su arquitectura, pasando por sus protocolos y métodos de codificación hasta las técnicas y procedimientos necesarios para la provisión de calidad de servicio en las llamadas.

Semana 5:

Inspección de las sedes que conforman la Alcaldía Juan Manuel Cajigal

En esta etapa se realizaron visitas a las distintas sedes de los institutos descentralizados, pero que de igual manera pertenecen a la Alcaldía del Municipio

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Juan Manuel Cajigal. En estas inspecciones se realizaron levantamientos de la situación actual de cada sede con respecto a los recursos tecnológicos que poseen para posteriormente realizar el análisis correcto de las necesidades de las mismas y así evaluar el impacto que generara la propuesta para el desarrollo de las actividades y la interconexión entre los organismo de la Alcaldía con un nuevo sistema de comunicación como es el de la central de telefonía con tecnología IP.

Semana 6: Elaboración de la Propuesta

En esta etapa se realizó una investigación de proyecto factible, el cual consistió en: la investigación, elaboración y desarrollo de la propuesta de un modelo operativo viable para solucionar los problemas, requerimientos y necesidades con respecto a las comunicaciones en la institución denomina Alcaldía Juan Manuel Cajigal, todo esto se realizó con un apoyo de tipo documental, y de campo, ya que se incluyó un estudio teórico la Telefonía IP, así como el estudio de la infraestructura de la red telefónica y la red de datos de la Alcaldía. Aparte de ello se analizó la selección de la tecnología a ser usada en la propuesta en base a los estudios e investigaciones realizadas en la fase anterior, para de esta manera formular las recomendaciones para adecuar la red de datos a la alcaldía a los requerimientos de la telefonía IP.

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Semana 7: Redacción de Informe de Pasantías

Esta etapa de las prácticas profesionales estuvo avocada a la realización de informe de pasantías, en cual se plasmaría todas las actividades realizadas en el proceso de pasantías, para de esta manera contener un soporte para ser presentado tanto al tutor académico como al turo industrial, para posteriormente realizar la evaluación correspondiente.

Semana 8: Presentación de Informe.

Esta etapa de las prácticas profesionales consistió en la presentación de manera oral, explicativa y entrega de manera física el empastado del informe de pasantías realizadas en la alcaldía Juan Manuel Cajigal y el cual lleva como nombre propuesta de una central telefónica IP para la Alcaldía del Municipio Juan Manuel Cajigal y sus Instituciones que la conforman

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ANALISIS DE LOS RESULTADOS.

Luego de haber realizado los levantamientos de los actuales sistemas de comunicación, y evaluación de la infraestructura y recursos tecnológicos con que cuenta la alcaldía de Cajigal y sus instituciones, se presenta la posibilidad concreta de realizar una disminución notable, del 60% a 90% de todo el gasto de comunicaciones. Ya que se pudo observar que el gasto de telefonía es muy alto, ya que en la mayoría de dependencias públicas, por lo general el teléfono es utilizado constantemente y en cierto casos para llamadas extra laborales, por ello, la importancia de esta propuesta en abordar esta problemática, analizando el promedio de costos y redefiniendo una nueva política en comunicaciones de este ente, para que luego se implemente la tecnología electrónica necesaria, para lograr esos objetivos, permitiendo importantes ahorros en las facturas de telefonía, posibilitando esto, que parte del presupuesto asignado se traslade a otras áreas. Con respecto a la factibilidad técnica está asegurada ya que el software a usar esta ampliamente disponible a través de Internet, así como su código fuente y es posible modificarlo y adaptarlo a los requerimientos particulares, la alcaldía cuenta con equipos de computación capaces de ejecutar el software de VoIP seleccionado, de por si el software no tiene muchos requerimientos en cuanto a la potencia y capacidad de los equipos. La factibilidad operativa está garantizada ya que del grado de aceptación de la propuesta por parte de los involucrados dependerá que el proyecto sea desarrollado implementado, se busco que los elementos necesarios para la realización de esta propuesta fueran fáciles y económicos de adquirir por parte de la Alcaldía, asimismo que la que la propuesta fuese compatible con los planes ya existentes para de esta manera se facilite la ejecución del sistema.

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Económicamente la propuesta no le va significar grandes desembolsos a la alcaldía, dado que 

El software a utilizar es software libre por lo que no tendrá ningún costo, esto es cierto para el software de PBX el Asterisk, así como el software los softphones el Ekiga, y también para el sistema operativo

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usar que será el Linux. La Alcaldía ya cuenta con el hardware de computación necesario para la instalación y funcionamiento del sistema de VoIP, existen las computadoras necesarias para actuar como clientes de VoIP, así como las que serán utilizadas como servidores, y además está disponible el servidor IBM XSeries 226, para cuando lo exijan las necesidades de

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mayor capacidad de procesamiento. El personal encargado de la instalación, operación y mantenimiento del sistema será el mismo personal que está encargado del área de computación de la Alcaldía, por lo que no sería necesaria la contratación de personal extra para encargarse del nuevo sistema, ahorrándose asi los

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costos que acarrearía. En cuanto a la red de datos, ya existe la necesidad de una mejora y actualización de la red de la Alcaldía Cajigal, y existen planes para ello, la instalación y configuración del nuevo servidor forma parte de estos planes, y estas mejoras y actualizaciones se continuaran en cuanto los

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recursos estén disponibles. El único gasto significativo seria el referente al hardware de interconexión de la red IP con la red PSTN.

CONCLUSIONES

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Con base en los lineamientos de los objetivos planteados y después de ejecutadas las fases de investigación, y selección y adaptación de la tecnología, se obtuvieron las siguientes conclusiones: Durante el tiempo que invirtió en la realización de las pasantías se pudo cultivar los conocimientos básicos necesarios para el desarrollo de la especialización profesional que se quiere realizar en la parte de electrónica en comunicaciones. Los sistemas de comunicaciones representan un activo indispensable para alcanzar las metas operacionales y de negocio en las organizaciones de hoy en día, donde es necesario que cada uno de los usuarios dispongan de la información adecuada en el momento preciso para lograr los objetivos asignados, esto aunado al uso de diversas aplicaciones y herramientas que hacen de esta actividad una tarea ardua. El uso de las actuales tecnologías emergentes como (telefonía IP, mensajería unificada, movilidad, etc.) hacen de esta actividad una operación sencilla. Se alcanzaron los objetivos primarios de realizar un estudio de las aplicaciones de telefonía IP, y de analizar el estado actual de la infraestructura de las redes telefónicas y de datos de la alcaldía Juan Manuel Cajigal. Como resultado de este proceso se concluyó que la mejor opción para la propuesta era utilizar el software Asterisk como servidor IP PBX, corriendo el sistema operativo Linux Debian, utilizando el protocolo d señalización SIP, y como clientes los softphones Ekigasore el Linux Ubuntu y para hardware de interconexión co la red PSTN utiliza las tarjetas de memoria de Digium. Basado en los resultado obtenido se puede concluir que se han alcanzado los objetivos específicos y a su vez ha permitido cumplir ell objetivo general del trabajo, se ha formulado una propuesta para el uso de la telefoia IP en la Alcaldia del Municipio Juan Manuel Cajigal utilizando software libre. El uso de esta tecnología

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permitirá reducir los costos de adquisición de las costosas centrales telefónicas, así como la dependencia de la tecnología propietaria para el mantenimiento del sistema, también permitirá reducir el costo de las llamadas telefónica siempre y cuando estas se realicen a través de la red IP

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RECOMENDACIONES

Implementar el sistema en el servidor IBM XSeries 226, utilizarlo como un servidor dedicado donde no se esté corriendo ninguna otra aplicación, aumentándole la memoria RAM a por lo menos 1GB, y conectándolo al switch principal de la red Usar las ultimas distribuciones disponibles de las aplicaciones de software libre recomendadas, de esta manera estaremos seguro de contar con las ultimas actualizaciones en cuanto a funcionalidades y corrección de errores. Separa la voz de los datos a través de la segmentación lógica de la red, creando VLANs (Virtual Local Área Network), con lo que se tendrá una red virtual para los datos y otra para la voz, mejorando la calidad y la seguridad del tráfico de voz. Mantenimiento preventivo a los equipos informáticos, para detectar fallas y corregirlas de inmediato. En este sentido, para la implementación de telefonía IP es recomendable realizar una auditoría de la red de datos que permita medir e identificar aquellas variables que impactan directamente sobre el curso de este servicio como lo es: el retardo, la variación del retardo, disponibilidad de ancho de banda, perdida

de

paquetes, etc. De tal forma, de implementar el esquema de Q&S que mejor se adapte al escenario evaluado y que garantice un servicio transparente y eficiente.

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REFERENCIAS BIBLIOGRAFIA.

KENDALL & KENDALL. Análisis y Diseño de Sistemas. Editorial Pretice, Hall Hispanoamericana. México 1991. HERRERA, Ernesto. Tecnología y Redes de Transmisión de Datos. Editorial Limusa, segunda edición. Mexico 2003.

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REFERENCIAS ELECTRONICAS

The Asterisk Handbook Versión 2. Mark Spender, Mack Allison, Christopher. Rhodes. 2003. Disponible en: https://www.digium.com/handbook-draft.pdf

VOIP Wiki. Guía de referencia. Disponible en: http://www.voip-info.org/

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Anexos

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Modelos de Central Telefónica IP para un ente público.

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Esquema de cómo funcionaría la Tecnología IP con las instituciones de la Alcaldía que se encuentran aisladas.

Componentes de Telefonía IP

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