Parciales

Comenzado el Estado Finalizado en Tiempo empleado Puntos Calificación Pregunta

domingo, 20 de marzo de 2016, 08:46 Finalizado domingo, 20 de marzo de 2016, 09:04 17 minutos 43 segundos 7,0/10,0 52,5 de 75,0 (70%)

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Enunciado de la pregunta Una empresa contrata una capacitación para su personal en herramientas ofimáticas; sin embargo, al finalizar el curso se detecta que estaba dirigido a unas herramientas específicas que no están disponibles en la empresa, la situación se considera: Seleccione una: a. No existe claridad en la en las habilidades a desarrollar b. La politica de formacion no fue consistente c. La responsabilidad es de sistemas por no informar a tiempo las herramientas de ofimatica existentes d. El proceso de formacion no se planifico adecuadamente

Retroalimentación La respuesta correcta es: El proceso de formacion no se planifico adecuadamente

Pregunta

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Enunciado de la pregunta Coyne & Cia, afirman que los estudios de investigación de mercados son muy valiosos cuando se trata de conocer las expectativas, describir las reacciones sobre un producto o servicio que se encuentra plenamente identificado y es tangible por parte del cliente. Sin embargo son poco eficientes a la hora de: Seleccione una: a. Descubrir nuevas necesidades del mercado. b. Describir las mejoras en los productos o servicios. c. Encontrar cuáles son las causas de la falta de fidelidad de los clientes. d. Identificar los aspectos por los cuales los clientes los rechazan.

Retroalimentación La respuesta correcta es: Descubrir nuevas necesidades del mercado. Pregunta

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Enunciado de la pregunta

Un compañero de trabajo le menciona que tiene problemas de adaptación en la empresa, esto por falta de conocimiento organizacional, después de pensarlo algunos minutos usted decide ayudarlo siguiendo algunos de los métodos aprendidos en el módulo de estrategias gerenciales, ¿cuál es el método que utiliza entonces?: Seleccione una: a. Proceso de formacion b. Proceso de capacitacion c. Equipo de alto desempeno d. Proceso de coaching

Retroalimentación La respuesta correcta es: Proceso de coaching Pregunta

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Enunciado de la pregunta Para que lo equipos de trabajo sean eficientes y eficaces se requieren que se den condiciones positivas para el desarrollo de su labor. ¿Cuál de están condiciones NO es positiva? Seleccione una: a. Cuando la metas y objetivos son claros y bien argumentados b. Cuando cuentan con un liderazgo efectivo y estratégico c. Cuando las responsabilidades son individuales.

Retroalimentación La respuesta correcta es: Cuando las responsabilidades son individuales.

Pregunta

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Enunciado de la pregunta La importancia para lograr el éxito de un equipo creativo de trabajo, según Coyne y su equipo de trabajo, es depurar e identificar las preguntas correctas, que se deben hacer. Debe haber una reflexión profunda por la pregunta que el equipo debe responder, para que sus ideas fluyan con rapidez y de forma efectiva. En todos los casos el resultado fue: Seleccione una: a. Las ideas revolucionarias redefinieron los productos y los servicios. b. Las nuevas ideas identificaron el valor y la promesa de valor para los clientes. c. Las ideas revolucionarias cambiaron la estructura organizacional y los procesos de la organización. d. Las nuevas ideas cambiaron la visión de la empresa y su manera de percibirse frente al mercado.

Retroalimentación La respuesta correcta es: Las ideas revolucionarias redefinieron los productos y los servicios. Pregunta

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Enunciado de la pregunta

Un amigo suyo de la infancia, quien recientemente fue nombrado en un cargo gerencial de una importante empresa le llama a pedirle un consejo ya que los empleados que están a su cargo han tenido roces y han originado conflictos, la mejor recomendación para esta persona se ofrece a partir de las siguientes opciones: Seleccione una: a. Incentivar y fomentar las discusiones, solo asi se puede determinar quien tiene la razon b. Ofrecer beneficios adicionales a los que demuestren lealtad hacia usted c. Despida a los empleados dificiles e imponga su autoridad con medidas drasticas d. Reunase periodicamente con los empleados, fomente espacios de dialogo y valore las sugerencias que permitan facilitar el trabajo en el area

Retroalimentación La respuesta correcta es: Reunase periodicamente con los empleados, fomente espacios de dialogo y valore las sugerencias que permitan facilitar el trabajo en el area Pregunta

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Enunciado de la pregunta

Los gerentes generalmente están acostumbrados a observar las condiciones que se desvían del plan y en caso de ser negativas aplicar lo que se conoce como manejo por excepción, destinando recursos a corregir lo que está fuera de los paramentaros establecidos como permisibles, si por el contrario las desviaciones son positivas, realizar un análisis del porqué

presento la situación y recompensar a los colaboradores por su buen desempeño. En ambos casos el gerente debe realizar una retroalimentación y concertar con los colaboradores las acciones futuras a ejecutar, sin embargo la retroalimentación puede generar problemas por el carácter de confrontación que esta implica, por lo tanto, para evitar este tipo de inconvenientes, la mejor forma de retroalimentar a los colaboradores es Seleccione una: a.

emitir comunicados generales en donde se informe a todo el departamento de los resultados y las medidas a ejecutar con el fin de cumplir con la planeación estratégica. b.

reuniendo a los jefes inmediatos y que sean ellos los encargados de transmitir los resultados a sus colaboradores con el fin de que ellos apliquen las correcciones c.

usar herramientas informáticas que permitan generar datos y hechos en tiempo real con el fin de tomar medidas correctivas en el mismo instante en que ocurren. d.

establecer de común acuerdo un sistema de evaluación basado en indicadores que se revisan en el corto plazo y planear de antemano las acciones correctivas a ejecutar.

Retroalimentación Respuesta correcta La respuesta correcta es:

establecer de común acuerdo un sistema de evaluación basado en indicadores que se revisan en el corto plazo y planear de antemano las acciones correctivas a ejecutar. Pregunta

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Enunciado de la pregunta Los automóviles Mercedes Benz, con el paso de los años han construido una marca fuerte a partir de una competencia básica, de acuerdo a su conocimiento cuál es ese criterio utilizado: Seleccione una: a. Valiosa b. Insustituible c. Rara d. Costosa de Imitar

Retroalimentación La respuesta correcta es: Costosa de Imitar Pregunta

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Enunciado de la pregunta Según Porter, en qué consiste la estrategia competitiva? Seleccione una: a. Diseñar productos y servicios para un nicho de mercado.

b. Lograr la ventaja operativa. c. En superar la expectativa del cliente con productos y servicios de excelente calidad. d. Lograr balancear la demanda con la producción. e. En ofrecer una promesa de valor exclusiva a sus clientes.

Retroalimentación La respuesta correcta es: En ofrecer una promesa de valor exclusiva a sus clientes. Pregunta

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Enunciado de la pregunta La diferenciación operacional lograda por las compañías japonesas en la década de los 80, les permitió ofrecer una ventaja competitiva: Seleccione una: a. Bajos precios y alta calidad. b. Una amplia gama de productos que satisfacen la necesidad de los clientes a bajo costo. c. Innovación permanente en todos los productos. d. Reducir los desperdicios y disminuir los tiempos de producción. e. Ajustar los planes de producción a los requerimientos de los clientes con una calidad insuperable. Retroalimentación La respuesta correcta es: Bajos precios y alta calidad.

Comenzado el

sábado, 2 de abril de 2016, 23:10

Estado Finalizado Finalizado en sábado, 2 de abril de 2016, 23:50 Tiempo empleado 39 minutos 47 segundos Puntos 16,0/20,0 Calificación

80,0 de 100,0

Pregunta 1 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0 Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta Existen tres capacidades que todo comité de dirección debe poseer, estas son: Seleccione una: a. Eficacia, gestión y control. b. Estrategia, ejecución y liderazgo. c. Planeación, gestión y estrategia. d. Eficiencia, eficacia y estrategia.

Retroalimentación

Todos los directivos deben tener algo de estrategas. Pero ser un buen estratega implica algo más que ser un buen directivo. El directivo-estratega ha de poseer visión y capacidad de liderazgo. Deber ser capaz de imaginar el futuro que desea para su organización. Por lo tanto, ser un buen comunicador de su visión y de cómo alcanzar esa meta, ser el líder que pueda movilizar las voluntades de los demás miembros de la organización. La respuesta correcta es: Estrategia, ejecución y liderazgo. Pregunta 2 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0 Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta En la mejora continua, uno de los aspectos claves es realizar cada día mejor nuestro desempeño y con calidad. La calidad se puede percibir como un conjunto de acciones cíclicas orientadas a la corrección y prevención, llamado de la siguiente manera: Seleccione una: a. Ciclo Deming. b. Círculo de la calidad. c. Ciclo de mejora enfocada. d. Ciclo DMAIC.

Retroalimentación Uno de los principios básicos de la calidad es la prevención y la mejora continua. Esto significa que la calidad es un proyecto que no tiene fin, cuyo objetivo es detectar la disfunción tan pronto como sea posible, o antes que se produzca. Por lo tanto, la calidad puede ser representada por un ciclo de acciones correctivas y preventivas llamado ciclo de Deming. La respuesta correcta es: Ciclo Deming. Pregunta 3 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta El acto o actividad de mantener el control consciente sobre el tiempo invertido en actividades claves, para lograr la mayor eficiencia y la mejor productividad, se le denomina: Seleccione una: a. Administración del tiempo. b. Gestión eficiente de los recursos. c. Gestión eficaz en los resultados. d. Gestión del control y de la eficiencia.

Retroalimentación La administración del tiempo es el acto o proceso de ejercer un control consciente sobre la cantidad de tiempo dedicado a actividades específicas, especialmente para aumentar la eficiencia o la productividad. La respuesta correcta es: Administración del tiempo. Pregunta 4 Incorrecta Puntúa 0,0 sobre 1,0 Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta Gracias a los desarrollos tecnológicos del presente siglo, y a los desafíos que impone el mercado y la productividad, los equipos de trabajo valoran hoy más que ayer dos aspectos fundamentales que son hoy indispensables en el diseño de sus empleos, cuáles son? Seleccione una:

a. Una fuerza laboral con experiencia y capacitación, y en especial su motivación y mística. b. Un líder que actúe de manera ética y carismática, que ejerza su capacidad de influencia en bien de la empresa y su equipo. c. Una empresa que poseea una visión factibe y prometedora de su futuro, y que esté comprometida con el desarrollo de su talento humano. d. Una administración obsesionada con el desarrollo de su talento humano y que mantenga una comunicación eficaz de sus metas y objetivos. Retroalimentación El diseño de puestos de trabajo se produjo con los rápidos avances tecnológicos a en el siglo 20, cuando surgió la producción en masa y las operaciones de líneas de trabajo. Como los puestos de trabajo son cada vez más sofisticados y especializados, la necesidad de una fuerza laboral capacitada y motivada se ha convertido en indispensable. Hoy los trabajadores están motivados por muchas razones y todas diferentes. Algunas de estas motivaciones se consideran como necesarias y otras, deseadas por los trabajadores. La respuesta correcta es: Una fuerza laboral con experiencia y capacitación, y en especial su motivación y mística. Pregunta 5 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0 Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta En la práctica empresarial existen dos tipos de calidad bien diferenciados. La calidad interna que busca respoder a través del mejoramiento continuo a la eficiencia y a la eficacia de la operación. En el sector público, la calidad se observa en el ejercicio ético de la utilización de los recursos del Estado que deben lograr la mayor eficiencia en uno de los siguientes aspectos: Seleccione una: a. El bienestar y generación de riqueza de los ciudadanos.

b. Comprender y lograr Cero Defectos con respecto a las expectativos de los ciudadanos. c. Eradicar la pobreza y lograr el mejor índice de educación del país. d. Minimizar las tasas de desempleo y llevar salud a las clases menos favorecidas.

Retroalimentación Para las empresas del sector privado la calidad es realmente una cuestión de búsqueda exhaustiva y acercamiento a las expectativas del cliente ("cero defectos"), para satisfacerlas mejor que la competencia. En el sector público, la calidad la calidad se revela cuando los fondos públicos están siendo utilizados en la prestación de un servicio que se adapta a las expectativas de los ciudadanos. La respuesta correcta es: El bienestar y generación de riqueza de los ciudadanos. Pregunta 6 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0 Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta Una de las habilidades gerenciales importantes para el desarrollo de la confianza y mantener la mejor relación, entre los subalternos y otros será la siguiente: Seleccione una: a. La delegación. b. La comunicación. c. El coaching empresarial. d. El trabajo en equipo.

Retroalimentación Beneficios de la Delegación, beneficios para el Gerente / Supervisor • Hace que su trabajo sea fácil y emocionante

• Reduce el estrés. • Libera al gerente de hacer lo que no debe hacer. • Desarrolla la confianza y la relación con sus empleados. • Brinda sucesión ya que permite pasar a cosas más grandes y mejores. A menudo, los gerentes y supervisores ven mermado su propio progreso, al no tener a alguien para ocupar su lugar. La respuesta correcta es: La delegación. Pregunta 7 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0 Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta La Gestión Total de la Calidad - TQM, plantea un nuevo enfoque del plan de negocios en el cual se comprometen todos los miembros de la organización con una política de calidad en los siguientes términos: Seleccione una: a. Calidad, costo y oportunidad. b. Eficiencia y eficacia. c. Trabajo en equipo y logro de las metas propuestas. d. Mejoramiento continuo en función de los costos operacionales.

Retroalimentación El concepto de gestión de la calidad total (TCM) se refiere a la aplicación de un plan de negocios que se basa en un procedimiento de calidad que involucra a todos los empleados, es decir, una estrategia global en la que toda la empresa utiliza todo para satisfacer a sus beneficiarios en términos de calidad, el costo y una fecha límite. Un "espíritu de calidad" debe ser desarrollado y compartido por todos en una organización para que la gestión de calidad total tenga éxito. La respuesta correcta es: Calidad, costo y oportunidad. Pregunta 8 Incorrecta Puntúa 0,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta Una de las habilidades sociales fundamentales que los gerentes deben desarrollar es: Seleccione una: a. La escucha activa. b. El liderazgo carismático. c. Identificar la motivación fundamental de cada empleado. d. La inteligencia emocional.

Retroalimentación En el mundo organizacional, se está cada día más convencido de que aquellas personas que más alto o más rápidamente ascienden en sus carreras profesionales son aquellas que poseen un mayor coeficiente de Inteligencia Emocional. En este sentido, la gestión de la inteligencia emocional significa enfatizar lo emocional o lo racional en las relaciones interpersonales y no comportarnos como los primitivos cediendo a nuestros impulsos primarios. La respuesta correcta es: La inteligencia emocional. Pregunta 9 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0 Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta Una de las habilidades organizacionales claves que con gran energía y dedicación, el gerente moderno debe desarrollar para lograr la ventaja competitiva será: Seleccione una:

a. Mejorar la calidad del producto o servicio. b. Lograr el precio más bajo del mercado y mantenerlo en el largo plazo. c. Escuchar al cliente. d. Definir claramente las metas y clasificarlas para lograrlas.

Retroalimentación El Cliente define claramente la especificación del servicio o del producto, entenderlo y comprender que es lo que él valora de nuestro producto o servicio, será una actividad vital para ganar su fidelidad y para crecer gracias a una ventaja competitiva. La respuesta correcta es: Escuchar al cliente. Pregunta 10 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0 Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta Según Kletz, la creatividad organizacional debe integrar tres acciones fundamentales, cuáles son: Seleccione una: a. Ver, pensar, hacer. b. Analizar, definir y proyectar. c. Analizar, evaluar y ejecutar. d. Hacer, hacer y hacer.

Retroalimentación La creatividad en la empresa, es la capacidad de crear e inventar pero también es la habilidad de ver algo diferente en la misma situación u objeto que otros ven y poder mejorar, donde a través de esa mejora se logre un valor agregado.

De acuerdo con Trevor Kletz la verdadera creatividad consiste en tres verbos: • Ver: Lo que todos ven. • Pensar: Lo que nadie más ha pensado. • Hacer: Lo que nadie se ha atrevido a hacer. La respuesta correcta es: Ver, pensar, hacer. Pregunta 11 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0 Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta Gracias a la competitividad, la influencia de la globalización y los avances en las técnicas de producción, las organizaciones enfrentan lo desafíos de adoptar una cultura de mejoramiento continuo, de manera confiable y oportuna, sino su futuro y supervivencia estarán amenazados. Hoy la gestión del cambio propone, centra sus objetivos en uno de los siguientes elementos, cuál es? Seleccione una: a. Identificar y aprovechar las oportunidades del entorno. b. Introducir nuevos modelos de gestión, como mejores prácticas de negocio. c. Utilizar la última tecnología para lograr una ventaja competitiva sobre la competencia. d. Mantener una fuerza laboral capacitada y comprometida.

Retroalimentación La gestión del cambio no es introducir nuevos modelos de gestión que a la larga resultan ser sólo teorías, sino más bien consiste en aprovechar el entorno cambiante de los negocios por el bien de la empresa, por lo tanto, las empresas no sólo deben ser flexibles, se debe desarrollar un sentido agudo de anticiparse al cambio y estar siempre a la vanguardia. La respuesta correcta es: Identificar y aprovechar las oportunidades del entorno. Pregunta 12 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta Una habilidad gerencial deseable es el manejo del conflicto, la cual caracteriza a los equipos de alto rendimiento. Existen tres habilidades mencionadas para la resolución de conflictos, cuáles son? Seleccione una: a. Establecer una estructura para su gestión, la comunicación y la negociación. b. La comunicación asertiva, el ejercicio del poder y la negociación. c. El ejercicio del poder, la inteligencia emocional y la comunicación. d. El coaching, el trabajo en equipo y la confianza.

Retroalimentación La gestión de conflictos es el principio de que todos los conflictos no necesariamente se pueden resolver, pero aprender a manejar los conflictos puede disminuir las probabilidades de fracaso al final del proceso. La gestión de conflictos consiste en la adquisición de habilidades relacionadas con la resolución de conflictos, tales como habilidades de comunicación, negociación y establecer una estructura para la gestión de los conflictos en su entorno. La respuesta correcta es: Establecer una estructura para su gestión, la comunicación y la negociación. Pregunta 13 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0 Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

En la acción empresarial, a pesar de mantener el control, existen situaciones imprevistas que requieren de la determinación de una solución específica y particular inmediata. Quienes toman decisiones no programadas, deben en su caracterisación del cargo, poseer la capacidad técnica, el entrenamiento en una metodología para solución de problemas y tomar decisiones, adicionalmente debe poseer dos aspectos fundamentales, cuáles son: Seleccione una: a. Experiencia y carácter. b. Comprensión de la situación problemática y alternativas de solución. c. Experiencia y recursos para actuar oportunamente. d. Poseer los recursos y las alternativas de solución.

Retroalimentación Las decisiones no programadas, involucran situaciones imprevistas o muy importantes que requieren una solución específica y particular por parte de los implicados. Quienes toman decisiones no programadas deben cubrir algunos requisitos para que ser eficaces: • Capacidad técnica, • Dominio de algún método para tomar decisiones, • Experiencia, determinación suficiente y • Fortaleza de carácter para asumir la responsabilidad y enfrentar las consecuencias. Las decisiones no programadas por la importancia de la situación que involucran, se reservan a personal de un nivel superior debido al impacto de sus consecuencias en la organización. La respuesta correcta es: Experiencia y carácter. Pregunta 14 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0 Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta Una de las condiciones para la formación de un equipo, que refiere a la atracción que ejerce el sentido de pertenencia y lealtad, se llama: Seleccione una:

a. Confianza. b. Sinergía. c. Cohesión. d. Seguridad.

Retroalimentación Lo más destacable de los equipos eficaces es su elevada cohesión, la comunicación entre los miembros del equipo es fluida; se sienten libres de expresar sus opiniones y están satisfechos con lo que hacen; conocen y respetan las normas, y el liderazgo es compartido, porque aunque exista un líder aglutinador, las decisiones se toman por consenso. La respuesta correcta es: Cohesión. Pregunta 15 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0 Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta Un aparte y característica fundamental del nuevo líder en función de desarrollar un proceso adminsitrativo eficaz, será: Seleccione una: a. Identificar las limitaciones del equipo y de los medios de producción. b. Procurar el aprendizaje del equipo para lograr una delegación plena y efectiva. c. Buscar y garantizar los recursos y la infraestructura necesaria para alcanzar y superar las metas. d. Comprender la estrategia y la función financiera para ofrecer la viabilidad a los proyectos y su ejecución.

Retroalimentación La función del proceso administrativo eficaz es alcanzar los objetivos y las metas propuestas, por lo tanto la fuerza de un equipo radica en que cada uno de sus integrantes alcancen una integración en los propósitos comunes a través del aprendizaje, para lograr una delegación plena y efectiva. La respuesta correcta es: Procurar el aprendizaje del equipo para lograr una delegación plena y efectiva. Pregunta 16 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0 Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta El poder es la habilidad y capacidad de influir en las personas y sus eventos. Sin embargo para legitimizar su influencia y ganar poder, el líder en su equipo de trabajo debe considerar los siguientes aspectos: Seleccione una: a. Utilizar su personalidad y actuar éticamente. b. Buscar el concenso de su equipo y controlar su ejecución. c. Identificar las situaciones problemáticas y actuar de manera oportuna. d. Lograr la solidaridad del equipo y mantener un clima organizacional aceptable.

Retroalimentación Existen muchas definiciones de poder pero en cuanto a las organizaciones se puede decir que el Poder es la capacidad de influir en las personas y eventos. Para aumentar esa influencia el líder utiliza su personalidad, actividades y situaciones y esto dará como resultado ganar y aumentar el poder. La respuesta correcta es: Utilizar su personalidad y actuar éticamente. Pregunta 17 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta El siguiente aspecto es esencialmente un diálogo entre un líder y un subalterno en un contexto productivo y orientado a mejorar el desempeño. Este es: Seleccione una: a. La retroalimentación eficaz. b. La negociación. c. El coaching. d. La delegación.

Retroalimentación Coaching es esencialmente una conversación, un diálogo entre un tutor - coach y un pupilo coachee, en un contexto productivo y orientado a resultados. El coaching consiste en ayudar a las personas o individuos a acceder a lo que saben, es posible que nunca que nunca se hallan formulado las preguntas, pero tienen las respuestas. La respuesta correcta es: El coaching. Pregunta 18 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0 Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta En la práctica empresarial existen dos tipos de calidad bien diferenciadas. La calidad externa busca respoder a las exigencias mínimas del mercado. Entre los principales factores que afectan la calidad externa está el siguiente:

Seleccione una: a. La expectativa y satisfacción del cliente. b. Los proveedores, la calidad de sus materias primas y servicio. c. Los medios de distribución o entrega. d. Los fenómenos climáticos y de orden público.

Retroalimentación La calidad externa, que corresponde a la satisfacción de los clientes. El logro de la calidad externa requiere proporcionar un producto o servicios que satisfagan las expectativas de los clientes a fin de establecer la lealtad del cliente y por lo tanto mejorar la cuota de mercado. Los beneficiarios de la calidad externa son clientes, las empresas y los socios externos. Este tipo de procedimiento requiere escuchar a los clientes y también debe tener en cuenta a las necesidades implícitas que no se expresan por los clientes. La respuesta correcta es: La expectativa y satisfacción del cliente. Pregunta 19 Incorrecta Puntúa 0,0 sobre 1,0 Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta En la preparación para el cambio las organizaciones deben adaministrarlo. La estrategia recomendada para un cambio rápido es: Seleccione una: a. Apoyar y capacitar al personal oportunamente. b. Acompañar los procesos con personal idóneo y experto, que sea técnico en guiar el personal de la base. c. El personal directivo debe dar ejemplo de cambio.

d. Llevar un proceso consensuado y claro sobre el resultado, y el impacto en lo personal en los empleados. Retroalimentación En los procesos en los cuales las organizaciones deben administrar el cambio y deben alcanzar rápidamente los resultados, será importante preparar a los empleados para que sean los mejores, para que sean altamente productivos y para que se sientan bien con ellos mismos y con su líder. Este a su vez tiene que dar ejemplo de estos comportamientos y actitudes. La respuesta correcta es: El personal directivo debe dar ejemplo de cambio. Pregunta 20 Incorrecta Puntúa 0,0 sobre 1,0 Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta Evalúe la siguiente afirmación: La administración por valores (APV) es una habilidad gerencial que promueve la motivación dentro y fuera de la empresa, donde sus gerentes se entrenan en la eficacia de sus compromisos y metas de la compañía. Esta afirmación es ¿falsa o verdadera? Seleccione una: a. VERDADERA. b. FALSA.

Retroalimentación La Administración por Valores (ApV), se basa en valores. El verdadero liderazgo es, en el fondo, un dialogo sobre valores. El futuro de la empresa se configura articulando valores, metáforas, símbolos y conceptos que orienten las actividades cotidianas de creación de valor por parte de los empleados. La respuesta correcta es: FALSA.

Comenzado el

sábado, 23 de abril de 2016, 12:24

Estado Finalizado Finalizado en sábado, 23 de abril de 2016, 12:54 Tiempo empleado 30 minutos Puntos 4,0/10,0 Calificación

30,0 de 75,0 (40%)

Pregunta 1 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0 Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta Dentro de las habilidades existen tres tipos de destrezas gerenciales que todo gerente debe dominar, y estas son: Seleccione una: a. técnicas, humanas y conceptuales b. específicas, emocionales y de negociación c. estratégicas, humanas y sociales d. conceptuales, funcionales y humanas

Retroalimentación La respuesta correcta es: técnicas, humanas y conceptuales Pregunta

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Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0 Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta El término stakeholder, es un anglisismo que refiere a crupier (quien reparte cartas y controla apuestas), maneja el riesgo e interviene en su control, así que ellos pueden afectar con sus decisiones el futuro de la empresa. Esta afirmación es ¿falsa o verdadera? Seleccione una: a. VERDADERA. b. FALSA.

Retroalimentación La respuesta correcta es: VERDADERA. Pregunta 3 Incorrecta Puntúa 0,0 sobre 1,0 Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta David McClelland vió que existen 3 tipos de necesidades en las personas, estas son: Seleccione una: a. necesidad de logro, asociación poder b. necesidad de experiencia, asociación y logro c. necesidad de recompensa, asociación y poder

d. necesidad de recompensa, experiencia y logro

Retroalimentación La respuesta correcta es: necesidad de logro, asociación poder Pregunta 4 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0 Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta Un gerente solicita realizar un proyecto a un empleado y lo amenaza con despedirlo de la compañía si no cumple, este tipo de poder se denomina: Seleccione una: a. A) Poder coercitivo b. B) Poder legitimo c. C) Poder de recompensa d. D) Poder referente

Retroalimentación La respuesta correcta es: A) Poder coercitivo Pregunta 5 Incorrecta Puntúa 0,0 sobre 1,0 Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta Una habilidad gerencial deseable es el manejo del conficto, la cual caracteriza a los equipos de alto rendimiento. Existen tres habilidades mencionadas para la resolución de conflictos, cuáles son? Seleccione una: a. establecer una estructura para su gestión, la comunicación y la negociación b. la comunicación asertiva, el ejercicio del poder y la negociación c. el ejercicio del poder, la inteligencia emocional y la comunicación d. el coaching, el trabajo en equipo y la confianza

Retroalimentación La respuesta correcta es: establecer una estructura para su gestión, la comunicación y la negociación Pregunta 6 Incorrecta Puntúa 0,0 sobre 1,0 Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta Gracias a la competitividad, a los avances tecnológicos, a un mayor enfoque orientado en la satisfacción del cliente y a un avance hacia la globalización de los negocios, el nuevo rol del gerente es más exigente y se debe orientar hacia uno de los siguientes aspectos: Seleccione una: a. la gestión efectiva b. la habilidad gerencial c. la inteligencia emocional

d. el coaching empresarial

Retroalimentación La respuesta correcta es: la gestión efectiva Pregunta 7 Incorrecta Puntúa 0,0 sobre 1,0 Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta Las empresas actuales deben promover la motivación dentro y fuera, esta práctica empresarial se denomina: Seleccione una: a. A) Dirección por valores b. B) Dirección estratégica c. C) Dirección motivacional d. D) Dirección empresarial

Retroalimentación La respuesta correcta es: A) Dirección por valores Pregunta 8 Incorrecta Puntúa 0,0 sobre 1,0 Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Carlos Sánchez gerente de Recursos Humanos de la comercializadora Gaia empresa dedicada a la distribución de dulces a nivel nacional se encuentra organizando una conferencia para sus vendedores acerca de las habilidades que deben fortalecer para mejorar su facturación en ventas y alcanzar las metas asignadas. ¿En qué habilidad debe profundizar Carlos para fortalecer a sus vendedores?

Seleccione una: a. Humana b. Conceptual c. Técnica d. todas las anteriores

Retroalimentación La respuesta correcta es: Humana Pregunta 9 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0 Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

El gerente de producción de una empresa de medios quiere mejorar su productividad pero no encuentra como llegar a sus empleados porque diariamente observa riñas y desacuerdos entre ellos. ¿Qué tipo de

habilidades debe manejar para gestionar estos conflictos entre sus empleados? Seleccione una: a. Habilidades humanas, técnicas y conceptuales b. Habilidades de comunicación, negociación y estructura de gestión c. habilidades de motivación, creatividad y liderazgo d. Habilidades humanas, negociación y delegación

Retroalimentación La respuesta correcta es: Habilidades de comunicación, negociación y estructura de

gestión Pregunta 10 Incorrecta Puntúa 0,0 sobre 1,0 Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta El primer compromiso del líder con su equipo de trabajo y en función de un liderazgo estratégico, es: Seleccione una: a. el desarrollo de las competencias del personal a su cargo b. identificar los cuellos de botella y los recursos limitados c. negociar las metas a largo plazo de la organización d. tomar decisiones que consultan los valores y la ética organizacional

Retroalimentación

La respuesta correcta es: el desarrollo de las competencias del personal a su cargo

Comenzado el Estado Finalizado en Tiempo empleado Puntos Calificación Pregunta

sábado, 23 de abril de 2016, 21:49 Finalizado sábado, 23 de abril de 2016, 22:21 31 minutos 35 segundos 10,0/10,0 75,0 de 75,0 (100%)

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Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0 Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta Dentro de la tipología del liderazgo, el siguiente líder es el único en la empresa que toma las decisiones acerca del trabajo y la organización, sin justificación a nadie. Sus criterios de evaluación generalmente no son conocidos ni consultados. La comunicación es en una sola vía, del líder al subordinado. Este es: Seleccione una: a. autocrático b. determinante c. burócrata

d. democrático

Retroalimentación La respuesta correcta es: autocrático Pregunta

2

Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0 Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta Clientes, inversionistas, empleados y reguladores constituyen ejemplos de _________________, los cuales son importantes en el diseño de la estructura empresarial. Seleccione una: a. grupos de interés b. asociados c. grupos de presión d. sectores afectados por la organización

Retroalimentación La respuesta correcta es: grupos de interés Pregunta

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Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Verónica Gutiérrez gerente de Flores y Azucenas piensa incursionar en mercados extranjeros, por lo que se encuentra desarrollando una investigación de mercados para analizar el perfil de sus futuros clientes, con el fin de determinar cuál sería la ventaja diferencial que le permita incursionar en estos mercados. ¿Con esta investigación de mercados que habilidad gerencial esta desarrollando Verónica? Seleccione una: a. Técnica b. Humana c. Técnica y humana d. Conceptual

Retroalimentación La respuesta correcta es: Conceptual Pregunta

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Enunciado de la pregunta Se define el liderazgo como el arte de motivar a un grupo de personas a actuar hacia el logro de un objetivo común. Así que el papel del líder es lograr la inspiración y éste, realiza una combinación de otras habilidades para lograr la mayor productividad. Otras habilidades principales que el líder debe poseer para tener éxito son: Seleccione una: a. comunicar, supervisar e inspirar b. motivar, dirigir y coordinar c. supervisar, mantener la armonía y la confianza en el equipo d. ordenar, dirigir y supervisar

Retroalimentación La respuesta correcta es: comunicar, supervisar e inspirar Pregunta

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Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0 Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta Una de las siguientes habilidades gerenciales, permite evidenciar de qué manera es percibido un gerente por empleados, colegas y compañeros, las cuales son muy importantes para el desarrollo personal y futuro en su carrera y garantiza una cultura organizacional exitosa. Estas son: Seleccione una: a. emocionales b. técnicas c. administrativas

d. sociales

Retroalimentación La respuesta correcta es: sociales Pregunta

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Enunciado de la pregunta Existen tres capacidades que todo comité de dirección debe poseer, estas son: Seleccione una: a. eficacia, gestión y control b. estrategia, ejecución y liderazgo c. planeación, gestión y estrategia d. eficiencia, eficacia y estrategia.

Retroalimentación La respuesta correcta es: estrategia, ejecución y liderazgo Pregunta

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Enunciado de la pregunta

Carlos Gonzáles es una persona que comunica, inspira y supervisa el trabajo de sus compañeros en forma natural sin que ellos se incomoden porque esto permite lograr los objetivos de la empresa y personales. ¿Qué tipo de habilidad desarrolla Carlos en esta empresa? Seleccione una: a. comunicación b. líderazgo c. motivación d. supervisión

Retroalimentación La respuesta correcta es: líderazgo Pregunta

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Enunciado de la pregunta Cuando una persona admira a alguien, consciente o inconscientemente tiende a imitar sus comportamientos; esta situación determina una de las bases del poder conocida como: Seleccione una: a. experiencia b. referencia

c. recompensa d. coerción

Retroalimentación La respuesta correcta es: referencia Pregunta

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Enunciado de la pregunta Bajo el concepto de las cinco claves fundamentales para lograr el liderazgo, mencionadas en las cartillas del módulo, uno de los siguientes aspectos NO es un elemento clave en la definición del liderazgo. Seleccione una: a. lograr un conjunto de seguidores b. ser oportuno en la aplicación de correctivos a los problemas c. ajustar los planes de productividad ante nuevas circunstancias y oportunidades d. mantener la coherencia entre la acción empresarial y la visión

Retroalimentación La respuesta correcta es: lograr un conjunto de seguidores Pregunta

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Enunciado de la pregunta El acto o actividad de mantener el control consciente sobre el tiempo invertido en actividades claves, para lograr la mayor eficiencia y la mejor productividad, se le denomina: Seleccione una: a. administración del tiempo b. gestión eficiente de los recursos c. gestión eficaz en los resultados d. gestión del control y de la eficiencia

Retroalimentación La respuesta correcta es: administración del tiempo

Comenzado el

viernes, 29 de abril de 2016, 15:41

Estado Finalizado Finalizado en viernes, 29 de abril de 2016, 16:11 Tiempo empleado 29 minutos 17 segundos Puntos 20,0/20,0 Calificación

150,0 de 150,0 (100%)

Pregunta 1 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0 Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta Los líderes deben trabajar en su función de ser cada día buenos líderes. Los elementos fundamentales del liderazgo son: Seleccione una: a. El buen líder tiene el poder de convocar a sus subalternos, sino hay seguidores no hay líder. b. Un buen líder debe establecer un margen amplio para poder reaccionar ante lo inesperado. c. A un buen líder lo identifica su visión. d. El primer requisito del líder es ser consciente de que es él el líder y de él depende la buena gestión. Retroalimentación La respuesta correcta es: A un buen líder lo identifica su visión. Pregunta 2 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0 Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta Los pasos para la planificación de la gestión administrativa y los sistemas de control son: Seleccione una: a. Establecimiento de normas, seguimiento de planes y planificar los resultados en la estrategia.

b. Establecimiento de normas o estándares de rendimiento, medir y comparar los resultados reales con los previstos y tomar medidas correctivas. c. Planeación estratégica, asignación de normas y seguimiento de los planes estratégicos d. Establecer estándares rigurosos para garantizar la calidad de la ejecución y de las acciones previstas en función de los resultados. Retroalimentación La respuesta correcta es: Establecimiento de normas o estándares de rendimiento, medir y comparar los resultados reales con los previstos y tomar medidas correctivas. Pregunta 3 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0 Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta De acuerdo con Stephen R. Covey, “el Gap (brecha) de la ejecución” se puede definir de la siguiente manera: Seleccione una: a. Es la diferencia que resulta al evaluar las competencias de una posición, frente al mínimo aceptable en conocimientos y destrezas b. Es la diferencia visible, entre el logro alcanzado y la meta propuesta de mercadeo en el posicionamiento de las marcas. c. Es la incapacidad de responder de manera oportuna ante las necesidades de los clientes. d. La incapacidad de tomar las metas y las estrategias de alto nivel de una organización y traducirlas en acciones efectivas

Retroalimentación

La respuesta correcta es: La incapacidad de tomar las metas y las estrategias de alto nivel de una organización y traducirlas en acciones efectivas Pregunta 4 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0 Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta Qué es el liderazgo? Seleccione una: a. El liderazgo es una capacidad propia de los gerentes para que los empleados hagan lo que él les pida. b. El liderazgo es un intento de influencia interpersonal, dirigido a través del proceso de comunicación al logro de una o varias metas. c. El liderazgo es una habilidad reducida que desarrollan los gerentes mediante estudio y dedicación. d. El liderazgo no se hace, simplemente se nace con él y hace parte de las habilidades que poseen los que están llamados a ser cabezas visibles de una organización. Retroalimentación La respuesta correcta es: El liderazgo es un intento de influencia interpersonal, dirigido a través del proceso de comunicación al logro de una o varias metas. Pregunta 5 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0 Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta Existen tres tipos de destrezas gerenciales que un alto ejecutivo debe dominar. Una de las principales es la conceptual, la cual consiste en: Seleccione una: a. Comprender holísticamente los intereses y relaciones de la organización. b. Se refiere a la forma y conocimiento que el gerente debe poseer para garantizar en forma efectiva y asertiva la voluntad de sus subordinados. c. Es la capacidad que todo gerente debe poseer para alcanzar en forma efectiva el logro de las metas y objetivos de la organización. d. Involucra el conocimiento y la experiencia, junto con un elemento esencial que es la actitud del individuo frente a la disposición de sus responsabilidades. Retroalimentación La respuesta correcta es: Comprender holísticamente los intereses y relaciones de la organización. Pregunta 6 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0 Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta En el nivel gerencial es fundamental una buena combinación de determinadas habilidades gerenciales, que garanticen la mejor y más adecuada gestión de nuestras directivas, estas son: Seleccione una: a. Un buen líder debe poseer una combinación equilibrada, entender sus competencias, en cual de ellas es más fuerte y en cuales de ellas necesita un mayor desarrollo. Todas son igualmente importantes. b. a alta gerencia debe poseer un mayor dominio sobre las habilidades conceptuales.

c. Las habilidades fundamentales son el conocimiento de las técnicas, el buen dominio de las interpersonales a través del liderazgo y las conceptuales básicas sobre la posición de cada empleado. d. Las habilidades fundamentales son administración de l tiempo, el coaching, la comunicación asertiva, la creatividad que precede a la innovación, el buen y eficiente ejercicio en delegar la toma de decisiones y el liderazgo efectivo. Retroalimentación La respuesta correcta es: a alta gerencia debe poseer un mayor dominio sobre las habilidades conceptuales. Pregunta 7 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0 Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta El conjunto de normas y principios que regulan la correcta relación entre los trabajadores y sus superiores, teniendo como base la relación de interdependencia, el cumplimiento de las órdenes y obligaciones, fundadas en el reconocimiento y el respeto de las personas, hace referencia: Seleccione una: a. El manual de procesos y procedimientos de una empresa. b. El manual de convivencia organizacional. c. El control. d. La disciplina.

Retroalimentación La respuesta correcta es: La disciplina. Pregunta 8 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta Actualmente somos espectadores a un sinnúmero de cambios en la estructura de la industria mundial, que determinarán el éxito de las estrategias de negocio en los años venideros, sin que podamos comprender su real impacto por ahora. Una de ellas es la transición del dominio de la mano de obra al dominio de la tecnología. Es decir: Seleccione una: a. No hay un control claro sobre la calidad de los procesos de fabricación. b. La automatización demanda personal más especializado y costoso. c. La utilización de la mano de obra decae como consecuencia de la automatización. d. Las industrias no están lo suficientemente preparadas para absorber el impacto de capital, en los procesos productivos. Retroalimentación La respuesta correcta es: La utilización de la mano de obra decae como consecuencia de la automatización. Pregunta 9 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0 Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta La planificación de la gestión administrativa y sistemas de control sirven para: Seleccione una:

a. Mejorar la reputación de la empresa ya que mejorar la gestión administrativa y tener sistemas de control habla bien de la empresa. b. Aumenta la capacidad contratar el mejor personal ya que las personas desearían trabajar en la empresa. c. Mejorar la productividad mediante la reducción de costes y el aumento de controles. d. Reduce el tiempo ocioso de los empleados ya que se pueden controlar de mejor manera.

Retroalimentación La respuesta correcta es: Mejorar la productividad mediante la reducción de costes y el aumento de controles. Pregunta 10 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0 Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta Una ventaja de la confianza es: Seleccione una: a. La confianza permite el hacer un coaching efectivo que permita saber con que personal se cuenta y con cual no y así mejorar la planta de personal b. La confianza es un activo organizacional que todas las empresas deben tener para hacer una planeación estratégica. c. La confianza es un valor intangible que está marcando la diferencia entre empresas que saben a dónde van y se anticipan a los clientes y muestran un esfuerzo adicional, van marcando la pauta a diferencia de otras que carecen del valor de la confianza. d. La generación de confianza permite el desarrollo de equipos, la concentración del personal en áreas estratégicas de la empresa que permita la gestión por competencias en esas áreas.

Retroalimentación La respuesta correcta es: La confianza es un valor intangible que está marcando la diferencia entre empresas que saben a dónde van y se anticipan a los clientes y muestran un esfuerzo adicional, van marcando la pauta a diferencia de otras que carecen del valor de la confianza. Pregunta 11 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0 Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta En las habilidades gerenciales uno de los elementos claves es el concepto de competencia, las empresas expresan que dependiendo de la posición, deben haber competencias genéricas u organizacionales, competencias funcionales y finalmente las específicas. La mejor definición de competencia es: Seleccione una: a. Las competencias de una organización se definen a través del saber, en el dominio de la disciplina y el hacer, en el cual el individuo comprende que es lo que se necesita para ejecutar exitosamente su labor. b. La competencia se define a través del dominio que posee un empleado en la ejecución perfecta en referencia a una labor gracias a su experiencia. c. La determinación de las competencias es un elemento clave para evaluar y definir la brecha de conocimiento y experiencia que un empleado debe poseer para lograr el éxito en su gestión. d. Conjunto de conocimientos, habilidades y destrezas que son necesarias para desempeñar una posición adecuadamente.

Retroalimentación La respuesta correcta es: Conjunto de conocimientos, habilidades y destrezas que son necesarias para desempeñar una posición adecuadamente. Pregunta 12 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta Con el fin de mejorar la creatividad en las organizaciones se necesita tres elementos fundamentales: Seleccione una: a. La experiencia, la innovación y las ganas de lograr algo diferente. b. La visión, la experiencia y la creatividad. c. Un sentido claro sobre los propósitos de la organización, claridad sobre la meta y sobre todo la perseverancia en el resultado. d. El conocimiento técnico, el pensamiento creativo y la motivación.

Retroalimentación La respuesta correcta es: El conocimiento técnico, el pensamiento creativo y la motivación. Pregunta 13 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0 Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta Las estrategias financieras en general, se agrupan en dos categorías: Seleccione una: a. Estrategias relacionadas con el P&G y el balance financiero b. Estrategias relacionadas con la inversión y con la financiación.

c. Estrategias relacionadas con la inversión y la planeación de recursos d. Estrategias relacionadas con la financiación y asignación de recursos para bienes de producción. Retroalimentación La respuesta correcta es: Estrategias relacionadas con la inversión y con la financiación. Pregunta 14 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0 Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta El siguiente es el proceso mediante el cual la empresa estimula al trabajador a incrementar sus conocimientos, habilidades y destrezas para aumentar la eficiencia en la ejecución de las tareas y así contribuir a su propio bienestar y al de la institución. Seleccione una: a. Coaching. b. Delegación. c. Entrenamiento. d. Subordinación

Retroalimentación La respuesta correcta es: Entrenamiento. Pregunta 15 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta En cualquier industria hay que observar el poder del cliente, el poder del proveedor, la facilidad de ingreso de nuevos competidores y la amenaza de productos sustitutos para comprender la naturaleza de la rivalidad. La integración de todas ellas definen: Seleccione una: a. La permanencia y el éxito de una marca. b. El potencial de rentabilidad de la empresa. c. La fuerza que ejerce el entorno sobre la estrategia de una empresa. d. Determina la sobrevivencia de la compañía frente al mercado.

Retroalimentación La respuesta correcta es: El potencial de rentabilidad de la empresa. Pregunta 16 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0 Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta Cuál es la clave para lograr la ventaja competitiva: Seleccione una: a. Qué debo determinar en función de mis fortalezas y debilidades, para alcanzar el mayor reconocimiento de marca.

b. Lograr la elaboración y comercialización al menor costo. c. Qué puedo hacer distinto, para ofrecer un mayor valor a mi cliente y que aprecie de manera significativa?. d. Atender cada uno de los requerimientos del cliente con el fin de lograr su fidelidad.

Retroalimentación La respuesta correcta es: Qué puedo hacer distinto, para ofrecer un mayor valor a mi cliente y que aprecie de manera significativa?. Pregunta 17 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0 Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta Tres de los aspectos fundamentales para realizar una administración del cambio efectiva son: Seleccione una: a. La comunicación, el liderazgo y el entrenamiento. b. La delegación, el manejo eficiente de las resistencias y la comunicación c. La visión clara sobre el cambio, la delegación y el liderazgo. d. La delegación, la interpretación de las expectativas y el manejo adecuado de las resistencias del personal. Retroalimentación La respuesta correcta es: La comunicación, el liderazgo y el entrenamiento. Pregunta 18 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta Cuando se elabora cualquier estrategia de negocios, existen tres protagonistas. Son: Seleccione una: a. La empresa, el cliente y la competencia. b. Las fuerzas del mercado, las amenazas y la competencia. c. La empresa, la oferta a través del portafolio de productos y servicios, y la demanda. d. El mercado, la tecnología y los criterios de elegibilidad de mi cliente.

Retroalimentación La respuesta correcta es: La empresa, el cliente y la competencia. Pregunta 19 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0 Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta El pensamiento táctico, la consistencia y la coherencia son las herramientas que el estratega emplea en la búsqueda y el descubrimiento de las dificultades y problemas que la compañía ha logrado superar. El método utilizado se basa principalmente de indagar cada uno de los supuestos con la pregunta: ¿Por qué? una y otra vez. Este método se utiliza frecuentemente con el objetivo de: Seleccione una:

a. Producir ideas e innovaciones que le den un avivamiento a la situación de la empresa que le permita el avance en una dirección específica. b. Desquiciar. c. Cuestionar si los supuestos básicos todavía están vigentes o si todavía son primordiales para que la compañía siga existiendo d. Llegar al fondo del asunto, donde se encuentran los cuellos de botella y los problemas fundamentales.

Retroalimentación La respuesta correcta es: Llegar al fondo del asunto, donde se encuentran los cuellos de botella y los problemas fundamentales. Pregunta 20 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0 Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta En el manejo del cambio estratégico, el estratega no debe evitar enfrentarse a su status quo. Para actuar de manera adecuada, el estratega debe: Seleccione una: a. Tener sensibilidad, profundidad y una mente inquisitiva. b. Ser una persona equilibrada, que sea capaz de solucionar problemas integrales y no abocarse a una sola situación. c. Analizar las fortalezas que tiene una industria con el fin de determinar un diferencial competitivo. d. Comprobar su potencial en el mercado y el grado real de factibilidad.

Retroalimentación La respuesta correcta es: Tener sensibilidad, profundidad y una mente inquisitiva.