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Comenzado el Estado Finalizado en Tiempo empleado Puntos Calificación Pregunta

lunes, 16 de marzo de 2015, 21:20 Finalizado lunes, 16 de marzo de 2015, 21:41 20 minutos 53 segundos 4,0/10,0 10,0 de 25,0 (40%)

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Enunciado de la pregunta Las habilidades que se deben tener en cuenta en la función gerencial contemporánea son: Seleccione una: a. Sicológicas, conductuales y organizacionales. b. Administrativas, organizacionales y sociales. c. Gerenciales, organizacionales y sociales. d. Organizacionales, productivas y gerenciales.

Retroalimentación Las habilidades que se deben tener en cuenta en la función gerencial contemporánea son: Gerenciales, organizacionales y sociales. La respuesta correcta es: Gerenciales, organizacionales y sociales. Pregunta

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Enunciado de la pregunta Las siguientes opciones son consejos útiles para mejorar sus habilidades, marque la más acertada, de acuerdo con sus lecturas y material: Seleccione una: a. Administración, control, dirección, ejecución. b. Nuestra sonrisa, el agradecimiento, prestar atención a los demás, resolver conflictos, comunicarse de forma clara. c. Desarrollar el coaching, socializar las técnicas del manejo del stress, mantener un liderazgo estratégico y manejo efectivo del personal. d. Todas las opciones hacen parte útil para manejar habilidades sociales.

Retroalimentación Las siguientes opciones son consejos útiles para mejorar sus habilidades, marque la más acertada, de acuerdo con sus lecturas y material: Nuestra sonrisa, el agradecimiento, prestar atención a los demás, resolver conflictos, comunicarse de forma clara. La respuesta correcta es: Nuestra sonrisa, el agradecimiento, prestar atención a los demás, resolver conflictos, comunicarse de forma clara. Pregunta

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Enunciado de la pregunta Según Porter, cuál es el rol del liderazgo y qué actividades debe realizar en función de la estrategia? Seleccione una: a. Buscar la efectividad operacional en la disminución de los costos. b. Orientar el mejoramiento operativo y lograr acuerdos internos de cooperación. c. Entiende y comprende las necesidades de los clientes. d. Asegurar la ejecución de la estrategia y la sinergia de los procesos. e. Orientar la agenda operacional para lograr las mejores prácticas de trabajo.

Retroalimentación El líder debe asegurar la ejecución de la estrategia, la sinergia y armonía de los procesos en función de la misma. La respuesta correcta es: Asegurar la ejecución de la estrategia y la sinergia de los procesos. Pregunta

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Enunciado de la pregunta La diferenciación operacional lograda por las compañías japonesas en la década de los 80, les permitió ofrecer una ventaja competitiva: Seleccione una: a. Bajos precios y alta calidad. b. Una amplia gama de productos que satisfacen la necesidad de los clientes a bajo costo. c. Innovación permanente en todos los productos.

d. Reducir los desperdicios y disminuir los tiempos de producción. e. Ajustar los planes de producción a los requerimientos de los clientes con una calidad insuperable. Retroalimentación La diferenciación operacional lograda por las compañías japonesas en la década de los 80, les permitió ofrecer una ventaja competitiva gracias a qué aspecto?: La respuesta correcta es: Bajos precios y alta calidad. Pregunta

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Enunciado de la pregunta Una de las siguientes opciones se constituye en consejos útiles para mejorar sus habilidades sociale, cuál de ellas es? Seleccione una: a. Administración, control, dirección, ejecución. b. Sonrisa, ser agradecido, prestar atención a los demás, resolver conflictos, comunicarse de forma clara. c. Coaching, manejo del stress, liderazgo estratégico y manejo de personal. d. Todas las opciones hacen parte útil para manejar habilidades sociales.

Retroalimentación Son consejos útiles para mejorar sus habilidades sociales, la sonrisa, ser agradecido, prestar atención a los demás, resolver conflictos, comunicarse de forma clara.

La respuesta correcta es: Sonrisa, ser agradecido, prestar atención a los demás, resolver conflictos, comunicarse de forma clara. Pregunta

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Enunciado de la pregunta Según Porter, la creación de una posición única y de valor emerge de una de las siguientes fuentes: Seleccione una: a. Mantener un portafolio único de productos. b. Lograr balancear la producción con la demanda. c. Escuchar a nuestros clientes. d. Eliminar todo aquello que no genera valor para lograr una posición competitiva. e. Satisfacer una amplia gama de necesidades a unos pocos clientes.

Retroalimentación Según Porter, la creación de una posición única y de valor emerge de satisfacer una amplia gama de necesidades a unos pocos clientes. La respuesta correcta es: Satisfacer una amplia gama de necesidades a unos pocos clientes. Pregunta

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Enunciado de la pregunta Número reducido de personas con capacidades complementarias, comprometidas con un propósito, un objetivo de trabajo y un planeamiento común y con responsabilidad compartida. La anterior es la definición corresponde a: Seleccione una: a. Outsourcing. b. Trabajo en equipo. c. Coaching. d. Liderazgo en grupos.

Retroalimentación Número reducido de personas con capacidades complementarias, comprometidas con un propósito, un objetivo de trabajo y un planeamiento común y con responsabilidad compartida. La anterior es la definición corresponde a: Trabajo en equipo. La respuesta correcta es: Trabajo en equipo. Pregunta

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Enunciado de la pregunta Mankins & Steele, proponen que las empresas deben crear un escenario diferente a la planeación estratégica tradicional con escenarios orientados a que los ejecutivos identifiquen

las decisiones que deben tomar para generar valor a sus propietarios. El producto de este plan debe ser el siguiente: Seleccione una: a. Definir un conjunto de decisiones concretas en un plan para su ejecución. b. Monitorear y controlar la ejecución de un plan estratégico. c. Socializar las determinaciones de la Alta Dirección para lograr su participación en la ejecución. d. Definir los recursos y la participación de la Alta Dirección para garantizar la realización.

Retroalimentación La respuesta correcta es: Definir un conjunto de decisiones concretas en un plan para su ejecución. Pregunta

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Enunciado de la pregunta Según Porter, cuál es el propósito fundamental del posicionamiento estratégico? Seleccione una: a. Lograr el liderazgo del mercado. b. Mantener la ventaja competitiva. c. Sobrevivir y mantenerse en el mercado. d. Definir una política clara en la acción empresarial. e. Competir y mantener una posición de fuerza.

Retroalimentación Según Porter, el propósito fundamental del posicionamiento estratégico, es mantener la ventaja competitiva. La respuesta correcta es: Mantener la ventaja competitiva. Pregunta

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Enunciado de la pregunta En la planeación estratégica, de acuerdo con Mankins y Steele, los altos ejecutivos corporativos tienen problemas para establecer un diálogo consistente y constructivo, debido principalmente por una de las siguientes razones: Seleccione una: a. Existe una manipulación perversa de la información que los directivos controlan para salvaguardar sus intereses. b. Los altos directivos son ajenos a las operaciones del día a día y no tienen la claridad de su cadena de valor. c. La dinámica del negocio cada día se ve afectada por la velocidad de las fuerzas del entorno. d. Existe un gran divorcio entre la dinámica del negocio y la relación de los directivos con la Alta Dirección de la compañía. Retroalimentación

La respuesta correcta es: Existe una manipulación perversa de la información que los directivos controlan para salvaguardar sus intereses.

Comenzado el

domingo, 29 de marzo de 2015, 21:31

Estado Finalizado en Tiempo empleado Puntos Calificación Pregunta

Finalizado domingo, 29 de marzo de 2015, 22:13 41 minutos 46 segundos 15,0/20,0 75,0 de 100,0

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Enunciado de la pregunta El buen desempeño de un funcionario frente a su trabajo depende de dos aspectos importantes: Seleccione una: a. Conoce el cargo y tiene un salario justo. b. Se es competente y está motivado. c. Las condiciones físicas y ambientales facilitan el desempeño y se obtiene un reconocimiento justo por la labor desempeñada. d. Todo funcionario dará lo necesario y aún más allá, si está lo suficientemente motivado, y el clima laboral es el adecuado a las exigencias del proceso empresarial. Retroalimentación El concepto de Apto se relaciona con la idoneidad de la persona en una posición, con su habilidad y destreza en la ejecución de una tarea o con el propósito para hacer algo. Es decir,

el individuo es competente. El otro aspecto es comprender y reconocer su nivel de motivación en la ejecución. La respuesta correcta es: Se es competente y está motivado. Pregunta

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Enunciado de la pregunta En la preparación para el cambio las organizaciones deben adaministrarlo. La estrategia recomendada para un cambio rápido es: Seleccione una: a. Apoyar y capacitar al personal oportunamente. b. Acompañar los procesos con personal idóneo y experto, que sea técnico en guiar el personal de la base. c. El personal directivo debe dar ejemplo de cambio. d. Llevar un proceso consensuado y claro sobre el resultado, y el impacto en lo personal en los empleados. Retroalimentación En los procesos en los cuales las organizaciones deben administrar el cambio y deben alcanzar rápidamente los resultados, será importante preparar a los empleados para que sean los mejores, para que sean altamente productivos y para que se sientan bien con ellos mismos y con su líder. Este a su vez tiene que dar ejemplo de estos comportamientos y actitudes. La respuesta correcta es: El personal directivo debe dar ejemplo de cambio. Pregunta

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Enunciado de la pregunta Al valorar los recursos y capacidades de una organización, aquellos que se relacionan con el cliente, o garantizan la calidad de los productos o servicios, se consideran que tienen una mayor importancia para garantizar la sobrevivencia de la empresa, estos recursos se llaman: Seleccione una: a. Necesario. b. Recomendado. c. Raro. d. Crítico.

Retroalimentación La importancia de los recursos o la disponibilidad de las personas claves en la operación de un negocio, constituyen un elemento crítico en la ejecución y en la sobrevivencia de cualquier organización. La respuesta correcta es: Crítico. Pregunta

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Enunciado de la pregunta Una habilidad gerencial deseable es el manejo del conflicto, la cual caracteriza a los equipos de alto rendimiento. Existen tres habilidades mencionadas para la resolución de conflictos, cuáles son?

Seleccione una: a. Establecer una estructura para su gestión, la comunicación y la negociación. b. La comunicación asertiva, el ejercicio del poder y la negociación. c. El ejercicio del poder, la inteligencia emocional y la comunicación. d. El coaching, el trabajo en equipo y la confianza.

Retroalimentación La gestión de conflictos es el principio de que todos los conflictos no necesariamente se pueden resolver, pero aprender a manejar los conflictos puede disminuir las probabilidades de fracaso al final del proceso. La gestión de conflictos consiste en la adquisición de habilidades relacionadas con la resolución de conflictos, tales como habilidades de comunicación, negociación y establecer una estructura para la gestión de los conflictos en su entorno. La respuesta correcta es: Establecer una estructura para su gestión, la comunicación y la negociación. Pregunta

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Enunciado de la pregunta La siguiente declaración hace referencia a la integración de la habilidad, la destreza, el conocimiento y las actitudes propias del individuo en función de la pertinencia del resultado y los objetivos de la organización. Esta gestión se llama: Seleccione una: a. Gestión estratégica. b. Gestión por competencias.

c. Gestión de la capacitación. d. Gestión del desarrollo humano.

Retroalimentación En general se considera que la competencia es un “saber hacer en contexto”; es decir, implica la construcción de un conocimiento que se referencia en la acción, quehacer o desempeño, y que se realiza en un entorno o contexto determinado. La anterior definición se podría ampliar de la siguiente manera: es un complejo de comportamientos que se desarrollan en un entorno específico y que tienen como fin el logro de un resultado eficiente y eficaz. La respuesta correcta es: Gestión por competencias. Pregunta

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Enunciado de la pregunta Se define el liderazgo como el arte de motivar a un grupo de personas a actuar hacia el logro de un objetivo común. Así que el papel del líder es lograr la inspiración y éste, realiza una combinación de otras habilidades para lograr la mayor productividad. Otras habilidades principales que el líder debe poseer para tener éxito son: Seleccione una: a. Comunicar, supervisar e inspirar. b. Motivar, dirigir y coordinar. c. Supervisar, mantener la armonia y la confianza en el equipo. d. Ordenar, dirigir y supervisar.

Retroalimentación

Para ser eficaz, un líder sin duda tiene que gestionar los recursos a su disposición. Pero el liderazgo también implica comunicar, inspirar y supervisar, para nombrar sólo tres de las habilidades principales que un líder debe poseer para tener éxito. La respuesta correcta es: Comunicar, supervisar e inspirar. Pregunta

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Enunciado de la pregunta El primer paso para que un profesional, inicie el proceso de coaching para equipos de alta dirección, es: Seleccione una o más de una: a. Preparar un escenario para desarrollar confianza. b. El Rapport. c. Identificar el coachee. d. El diagnóstico.

Retroalimentación Es fundamental que el cliente esté comprometido con su proceso de cambio y que se haga responsable del mismo. Por ese motivo entendemos que el punto de partida e inicio del proceso es la toma de conciencia del cliente de su necesidad de cambio, es el diagnóstico de la gravedad de la situación que amerita la intervención. El cliente no quiere continuar así, sabe que algo ha de cambiar y que ese cambio depende de él. La respuesta correcta es: El diagnóstico. Pregunta

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Enunciado de la pregunta Robert I. Katz, menciona que todo directivo debe poseer tres tipos de destrezas gerenciales, cuáles son? Seleccione una: a. Concetuales, humanas y técnicas. b. Administrativas, de eficiencia y de eficacia. c. De experiencia, de relación social y de mercadeo. d. Inteligencia emocional, comunicación y orientación por el logro.

Retroalimentación Robert l. Katz1, distingue tres tipos de destrezas gerenciales que se deben dominar por parte de un alto directivo en una organización: • Técnicas: involucra tanto el conocimiento y la experiencia necesaria en determinados procesos, técnicas o herramientas propias del cargo o área específica que ocupa. • Humanas: se refiere a la habilidad de interactuar de forma efectiva y asertiva con las personas. Un gerente interactúa y coopera principalmente con los empleados a su cargo; muchos también tienen que tratar con clientes, proveedores, etc. • Conceptuales: Es la capacidad mental de coordinar e integrar todos los intereses de la organización y sus actividades. Incluye la habilidad del gerente para verla como un todo y entender cómo sus partes se relacionan entre sí. La respuesta correcta es: Concetuales, humanas y técnicas. Pregunta

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Enunciado de la pregunta En la práctica empresarial existen dos tipos de calidad bien diferenciados. La calidad interna que busca respoder a través del mejoramiento continuo a la eficiencia y a la eficacia de la operación. En el sector público, la calidad se observa en el ejercicio ético de la utilización de los recursos del Estado que deben lograr la mayor eficiencia en uno de los siguientes aspectos: Seleccione una: a. El bienestar y generación de riqueza de los ciudadanos. b. Comprender y lograr Cero Defectos con respecto a las expectativos de los ciudadanos. c. Eradicar la pobreza y lograr el mejor índice de educación del país. d. Minimizar las tasas de desempleo y llevar salud a las clases menos favorecidas.

Retroalimentación Para las empresas del sector privado la calidad es realmente una cuestión de búsqueda exhaustiva y acercamiento a las expectativas del cliente ("cero defectos"), para satisfacerlas mejor que la competencia. En el sector público, la calidad la calidad se revela cuando los fondos públicos están siendo utilizados en la prestación de un servicio que se adapta a las expectativas de los ciudadanos. La respuesta correcta es: El bienestar y generación de riqueza de los ciudadanos. Pregunta

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Enunciado de la pregunta El término stakeholder, es un anglisismo que refiere a crupier (quien reparte cartas y controla apuestas), maneja el riesgo e interviene en su control, así que ellos pueden afectar con sus decisiones el futuro de la empresa. Esta afirmación es ¿falsa o verdadera? Seleccione una:

a. VERDADERA. b. FALSA.

Retroalimentación Los stakeholders, son funcionarios de la organización que poseen gran credibilidad y pueden influir en la decisiones de los demás. La respuesta correcta es: VERDADERA. Pregunta

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Enunciado de la pregunta En la mejora continua, uno de los aspectos claves es realizar cada día mejor nuestro desempeño y con calidad. La calidad se puede percibir como un conjunto de acciones cíclicas orientadas a la corrección y prevención, llamado de la siguiente manera: Seleccione una: a. Ciclo Deming. b. Círculo de la calidad. c. Ciclo de mejora enfocada. d. Ciclo DMAIC.

Retroalimentación Uno de los principios básicos de la calidad es la prevención y la mejora continua. Esto significa que la calidad es un proyecto que no tiene fin, cuyo objetivo es detectar la disfunción tan pronto como sea posible, o antes que se produzca. Por lo tanto, la calidad puede ser representada por un ciclo de acciones correctivas y preventivas llamado ciclo de Deming. La respuesta correcta es: Ciclo Deming.

Pregunta

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Enunciado de la pregunta El propósito del aseguramiento de calidad es cumplir con uno de los siguentes objetivos, cuál es? Seleccione una: a. Cumplir con las expectativas del cliente. b. Eliminar la no calidad a través de esfuerzos en la eficiencia y eficacia operativa. c. Mantener una provisión de materia prima ajustada a las necesidades de la empresa. d. Lograr una cuota de participación en el mercado adecuada a los proyecciones de la empresa, que garanticen su futuro. Retroalimentación El objetivo de garantía de calidad es tranquilizar a un cliente sobre la calidad de la empresa un producto o servicio. El marco se presenta en un manual de garantía de calidad que resume la empresa política de la calidad. La respuesta correcta es: Cumplir con las expectativas del cliente. Pregunta

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Enunciado de la pregunta

El siguiente aspecto es esencialmente un diálogo entre un líder y un subalterno en un contexto productivo y orientado a mejorar el desempeño. Este es: Seleccione una: a. La retroalimentación eficaz. b. La negociación. c. El coaching. d. La delegación.

Retroalimentación Coaching es esencialmente una conversación, un diálogo entre un tutor - coach y un pupilo coachee, en un contexto productivo y orientado a resultados. El coaching consiste en ayudar a las personas o individuos a acceder a lo que saben, es posible que nunca que nunca se hallan formulado las preguntas, pero tienen las respuestas. La respuesta correcta es: El coaching. Pregunta

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Enunciado de la pregunta Gracias a los desarrollos tecnológicos del presente siglo, y a los desafíos que impone el mercado y la productividad, los equipos de trabajo valoran hoy más que ayer dos aspectos fundamentales que son hoy indispensables en el diseño de sus empleos, cuáles son? Seleccione una: a. Una fuerza laboral con experiencia y capacitación, y en especial su motivación y mística. b. Un líder que actúe de manera ética y carismática, que ejerza su capacidad de influencia en bien de la empresa y su equipo.

c. Una empresa que poseea una visión factibe y prometedora de su futuro, y que esté comprometida con el desarrollo de su talento humano. d. Una administración obsesionada con el desarrollo de su talento humano y que mantenga una comunicación eficaz de sus metas y objetivos. Retroalimentación El diseño de puestos de trabajo se produjo con los rápidos avances tecnológicos a en el siglo 20, cuando surgió la producción en masa y las operaciones de líneas de trabajo. Como los puestos de trabajo son cada vez más sofisticados y especializados, la necesidad de una fuerza laboral capacitada y motivada se ha convertido en indispensable. Hoy los trabajadores están motivados por muchas razones y todas diferentes. Algunas de estas motivaciones se consideran como necesarias y otras, deseadas por los trabajadores. La respuesta correcta es: Una fuerza laboral con experiencia y capacitación, y en especial su motivación y mística. Pregunta

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Enunciado de la pregunta La competitividad y las fuerzas del entorno ayudan a las organizaciones a identificar correctamente el precio que deben pagar sus clientes por sus productos o servicios. Si el ejercicio interno de calidad logra disminuir los costos asociados a su producción y servicio, y si ellos no son trasladados al precio, su competencia lo hará. Entre los errores más comunes para fijar el precio, están los siguientes: Seleccione una: a. Establecer un precio a corto plazo, olvidar la tendencia del precio en el mercado y no realizar un esfuerzo por el reconocimiento de la calidad ofrecida a sus clientes. b. Eliminar sistemáticamente la aproximación al cliente y enforcarse en reducir los costos en función de disminuir la calidad de las materias primas utilizadas.

c. Disminuir los costos ocacionados por la producción interna que no sean reconocidos por el cliente y mantener la calidad por encima de los esfuerzos de la competencia. d. No promocionar los productos y servicios, olvidar la imagen de calidad frente a la competencia y no realizar un esfuerzo por el reconocimiento de la calidad ofrecida a sus clientes.

Retroalimentación Errores comunes a la hora de fijar precios. Cuando se trata de fijar los precios, siempre se tienden a cometer errores. Estos son tres errores fundamentales que deben evitarse: 1. Fijación de precios a corto plazo. 2. Haciendo caso omiso de la Competencia. 3. No mantener a los clientes informados sobre sus costos. La respuesta correcta es: Establecer un precio a corto plazo, olvidar la tendencia del precio en el mercado y no realizar un esfuerzo por el reconocimiento de la calidad ofrecida a sus clientes. Pregunta

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Enunciado de la pregunta Una de las habilidades sociales fundamentales que los gerentes deben desarrollar es: Seleccione una: a. La escucha activa. b. El liderazgo carismático. c. Identificar la motivación fundamental de cada empleado. d. La inteligencia emocional.

Retroalimentación En el mundo organizacional, se está cada día más convencido de que aquellas personas que más alto o más rápidamente ascienden en sus carreras profesionales son aquellas que poseen un mayor coeficiente de Inteligencia Emocional. En este sentido, la gestión de la inteligencia emocional significa enfatizar lo emocional o lo racional en las relaciones interpersonales y no comportarnos como los primitivos cediendo a nuestros impulsos primarios. La respuesta correcta es: La inteligencia emocional. Pregunta

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Enunciado de la pregunta Una de las características fundamentales, sino la más importante, es que un líder posee uno de los siguientes aspectos que le ayuda a orientar y dirigir, cuál es? Seleccione una: a. Posee una visión. b. Posee carisma para liderar a través del ejemplo. c. Es eficaz y eficiente en los procesos y resutados. d. Ofrece dirección y es organizado en todos los aspectos de su vida diaria.

Retroalimentación La visión es esencial para un buen liderazgo. La visión brinda dirección y sin ella, no tiene mucho sentido la planificación en una organización. El primer paso hacia el liderazgo se logra mediante la coherencia entre la Declaración de Visión de la organización y la visión personal que encarna los sueños y objetivos a nivel laboral y esa coherencia entre la declaración de visión y lo que personalmente se busca de la organización servirá como una visión integral de liderazgo. La respuesta correcta es: Posee una visión.

Pregunta

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Enunciado de la pregunta Un líder inspirador gana su credibilidad en la acción empresarial, por lo tanto su formación y desarrollo en habilidades de liderazgo es necesaria, por lo tanto es aquel que gana admiración a través de una de los siguientes aspectos, cuál es? Seleccione una: a. A través de la acción digna y ejemplar, coherente con la visión. b. A través de su ejemplo en función de la eficiencia y la eficacia en función de los resultados. c. A través de sus relaciones y poder para posicionar sus acciones. d. A través de anticipar e identificarlas oportunidades de las amenazas.

Retroalimentación El liderazgo se define a través de la acción y por lo tanto, en el desarrollo de sus habilidades de liderazgo, tiene que actuar de manera que se ajuste su visión de liderazgo y el ejemplo que brinda a los demás todo el tiempo. Siempre se recuerdan las acciones de personas a las cuales se admiran, pero lo que realmente inspira es la integridad que da significado a esas acciones. La respuesta correcta es: A través de la acción digna y ejemplar, coherente con la visión. Pregunta

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Enunciado de la pregunta Dentro de la tipología del liderazgo, el siguiente líder es el único en la empresa que toma las decisiones acerca del trabajo y la organización, sin justificación a nadie. Sus criterios de evaluación generalmente no son conocidos ni consultados. La comunicación es en una sola vía, del líder al subordinado. Este es: Seleccione una: a. Autocrático. b. Determinante. c. Burócrata. d. Sincopado.

Retroalimentación Antes de definir el concepto de liderazgo autocrático, sepamos qué significa autocracia. Autocracia proviene del griego autos (por uno mismo) y kratos (fuerza, poder, gobierno), lo que equivale a la designación del poder, la fuerza o el gobierno a una sola persona o a la designación por uno mismo del poder, la fuerza o el gobierno. Así, el estilo de liderazgo en el que hay claramente un líder que manda y gobierna al grupo, que son subordinados a él. El poder, la fuerza y el gobierno residen en una única figura, la del líder, lo convierten en un líder autocrático. La respuesta correcta es: Autocrático. Pregunta

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Enunciado de la pregunta Gracias a la competitividad, a los avances tecnológicos, a un mayor enfoque orientado en la satisfacción del cliente y a un avance hacia la globalización de los negocios, el nuevo rol del gerente es más exigente y se debe orientarse hacia uno de los siguientes aspectos: Seleccione una: a. La gestión efectiva. b. La habilidad gerencial. c. La inteligencia emocional. d. El coaching empresarial.

Retroalimentación Puesto que existen cambios en la competencia y la tecnología, y se otorga cada vez mayor importancia a la satisfacción del cliente y a la globalización de las empresas, las organizaciones enfrentan desafíos significativos que los gerentes deben afrontar y definir su nuevo rol gerencial dentro de esa concepción como una gestión hacia la efectividad total; por tal motivo debe conocer y asimilar las destrezas fundamentales que todo gerente debe desarrollar para alcanzar su máxima efectividad. La respuesta correcta es: La gestión efectiva.

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Pregunta Incorrecta

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lunes, 4 de mayo de 2015, 21:36 Finalizado lunes, 4 de mayo de 2015, 22:06 29 minutos 35 segundos

16,0/20,0 100,0 de 125,0 (80%)

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Enunciado de la pregunta Todo proceso de delegación es gradual, organizado y concertado, por lo tanto una delegación efectiva se logrará a través de los siguientes aspectos. Uno de los siguientes no agrega valor, cuál es: Seleccione una: a. Transferir la responsabilidad y autoridad para la toma de decisiones.

b. Establecer con claridad la actividad se delegará

c. Asignar la tarea a la persona idónea, explicando la importancia y los referentes que debe tener en cuenta. d. Establecer los mecanismos de control para verificar el desempeño.

Retroalimentación La respuesta correcta es: Transferir la responsabilidad y autoridad para la toma de decisiones. Pregunta

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Enunciado de la pregunta Qué es el coaching? Seleccione una: a. Es una diálogo donde el coachee ayuda al coach a lograr una mejor comprensión de la responsabilidad y a mejorar su desempeño, a través de un mayor grado de conciencia. b. Es otra herramienta donde el líder puede ayudar a mejorar el desempeño de su equipo de trabajo, a perfeccionar los procesos y la calidad del producto terminado. c. Es la relación empática en la cual el coach ayuda a través de la introspección a elevar el nivel de conciencia del coachee para lograr un cambio.

d. Es una forma clara de ofrecer una retroalimentación y de invitar a otra a lograr un mejor desempeño. Retroalimentación La respuesta correcta es: Es la relación empática en la cual el coach ayuda a través de la introspección a elevar el nivel de conciencia del coachee para lograr un cambio. Pregunta

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Enunciado de la pregunta El siguiente es el proceso mediante el cual la empresa estimula al trabajador a incrementar sus conocimientos, habilidades y destrezas para aumentar la eficiencia en la ejecución de las tareas y así contribuir a su propio bienestar y al de la institución. Seleccione una: a. Coaching.

b. Delegación.

c. Entrenamiento.

d. Subordinación

Retroalimentación La respuesta correcta es: Entrenamiento. Pregunta

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Enunciado de la pregunta En el manejo del cambio estratégico, el estratega no debe evitar enfrentarse a su status quo. Para actuar de manera adecuada, el estratega debe: Seleccione una: a. Tener sensibilidad, profundidad y una mente inquisitiva.

b. Ser una persona equilibrada, que sea capaz de solucionar problemas integrales y no abocarse a una sola situación. c. Analizar las fortalezas que tiene una industria con el fin de determinar un diferencial competitivo. d. Comprobar su potencial en el mercado y el grado real de factibilidad.

Retroalimentación La respuesta correcta es: Tener sensibilidad, profundidad y una mente inquisitiva. Pregunta

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Enunciado de la pregunta No existe una fórmula mágica que garantice que una estrategia concluya en el éxito. Pero podemos aclarar, que toda estrategia debe adoptar una metodología, mantener una actitud de

disciplina y mantener el arduo trabajo hasta alcanzarla. El estratega entonces debe reconocer entre sus restricciones una de las siguientes: Seleccione una: a. La falta de objetividad, las amenazas de nuevos competidores y las nuevas tendencias tecnológicas.

b. La realidad del negocio, las oportunidades y los recursos.

c. El compromiso de la alta dirección, el trabajo en equipo y los recursos.

d. Observar las tendencias del mercado e integrar la estrategia con la realidad de la organización. Retroalimentación La respuesta correcta es: La realidad del negocio, las oportunidades y los recursos. Pregunta

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Enunciado de la pregunta Actualmente somos espectadores a un sinnúmero de cambios en la estructura de la industria mundial, que determinarán el éxito de las estrategias de negocio en los años venideros, sin

que podamos comprender su real impacto por ahora. Una de ellas es la transición del dominio de la mano de obra al dominio de la tecnología. Es decir: Seleccione una: a. No hay un control claro sobre la calidad de los procesos de fabricación.

b. La automatización demanda personal más especializado y costoso.

c. La utilización de la mano de obra decae como consecuencia de la automatización.

d. Las industrias no están lo suficientemente preparadas para absorber el impacto de capital, en los procesos productivos. Retroalimentación La respuesta correcta es: La utilización de la mano de obra decae como consecuencia de la automatización. Pregunta

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Enunciado de la pregunta La planificación de la gestión administrativa y sistemas de control sirven para: Seleccione una:

a. Mejorar la reputación de la empresa ya que mejorar la gestión administrativa y tener sistemas de control habla bien de la empresa. b. Aumenta la capacidad contratar el mejor personal ya que las personas desearían trabajar en la empresa. c. Mejorar la productividad mediante la reducción de costes y el aumento de controles.

d. Reduce el tiempo ocioso de los empleados ya que se pueden controlar de mejor manera.

Retroalimentación La respuesta correcta es: Mejorar la productividad mediante la reducción de costes y el aumento de controles. Pregunta

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Enunciado de la pregunta En las habilidades gerenciales uno de los elementos claves es el concepto de competencia, las empresas expresan que dependiendo de la posición, deben haber competencias genéricas u organizacionales, competencias funcionales y finalmente las específicas. La mejor definición de competencia es: Seleccione una:

a. Las competencias de una organización se definen a través del saber, en el dominio de la disciplina y el hacer, en el cual el individuo comprende que es lo que se necesita para ejecutar exitosamente su labor. b. La competencia se define a través del dominio que posee un empleado en la ejecución perfecta en referencia a una labor gracias a su experiencia. c. La determinación de las competencias es un elemento clave para evaluar y definir la brecha de conocimiento y experiencia que un empleado debe poseer para lograr el éxito en su gestión. d. Conjunto de conocimientos, habilidades y destrezas que son necesarias para desempeñar una posición adecuadamente.

Retroalimentación La respuesta correcta es: Conjunto de conocimientos, habilidades y destrezas que son necesarias para desempeñar una posición adecuadamente. Pregunta

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Enunciado de la pregunta En cualquier industria hay que observar el poder del cliente, el poder del proveedor, la facilidad de ingreso de nuevos competidores y la amenaza de productos sustitutos para comprender la naturaleza de la rivalidad. La integración de todas ellas definen:

Seleccione una: a. La permanencia y el éxito de una marca.

b. El potencial de rentabilidad de la empresa.

c. La fuerza que ejerce el entorno sobre la estrategia de una empresa.

d. Determina la sobrevivencia de la compañía frente al mercado.

Retroalimentación La respuesta correcta es: El potencial de rentabilidad de la empresa. Pregunta

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Enunciado de la pregunta El conjunto de normas y principios que regulan la correcta relación entre los trabajadores y sus superiores, teniendo como base la relación de interdependencia, el cumplimiento de las órdenes y obligaciones, fundadas en el reconocimiento y el respeto de las personas, hace referencia: Seleccione una: a. El manual de procesos y procedimientos de una empresa.

b. El manual de convivencia organizacional.

c. El control.

d. La disciplina.

Retroalimentación La respuesta correcta es: La disciplina. Pregunta

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Enunciado de la pregunta Los líderes deben trabajar en su función de ser cada día buenos líderes. Los elementos fundamentales del liderazgo son: Seleccione una: a. El buen líder tiene el poder de convocar a sus subalternos, sino hay seguidores no hay líder. b. Un buen líder debe establecer un margen amplio para poder reaccionar ante lo inesperado.

c. A un buen líder lo identifica su visión.

d. El primer requisito del líder es ser consciente de que es él el líder y de él depende la buena gestión.

Retroalimentación La respuesta correcta es: A un buen líder lo identifica su visión. Pregunta

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Enunciado de la pregunta La elaboración de modelos para estrategias financieras se hace para: Seleccione una: a. La mayoría de actividades requieren la disponibilidad de recursos financieros.

b. Sirven para manejar los balances contables financieros.

c. Sirven de soporte a la hora de presentar las estrategias competitivas frente a la de proveedores. d. Se tienen en cuenta a la hora del reparto de dividendos.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: La mayoría de actividades requieren la disponibilidad de recursos financieros. Pregunta

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Enunciado de la pregunta El éxito de una empresa con visión se da por dos determinados ingredientes o factores como: Seleccione una: a. Clara definición del dominio y el uso de una adecuada estrategia para penetrar el mercado con rentabilidad. b. El crecimiento y la supervivencia del negocio en el tiempo.

c. La visión de la empresa y la rentabilidad, que aseguran la permanencia del negocio en el sector.

d. El segmento de mercado y el mecanismo por el cual obtienen sus utilidades.

Retroalimentación La respuesta correcta es: Clara definición del dominio y el uso de una adecuada estrategia para penetrar el mercado con rentabilidad.

Pregunta

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Enunciado de la pregunta Una ventaja de la confianza es: Seleccione una: a. La confianza permite el hacer un coaching efectivo que permita saber con que personal se cuenta y con cual no y así mejorar la planta de personal b. La confianza es un activo organizacional que todas las empresas deben tener para hacer una planeación estratégica. c. La confianza es un valor intangible que está marcando la diferencia entre empresas que saben a dónde van y se anticipan a los clientes y muestran un esfuerzo adicional, van marcando la pauta a diferencia de otras que carecen del valor de la confianza.

d. La generación de confianza permite el desarrollo de equipos, la concentración del personal en áreas estratégicas de la empresa que permita la gestión por competencias en esas áreas. Retroalimentación La respuesta correcta es: La confianza es un valor intangible que está marcando la diferencia entre empresas que saben a dónde van y se anticipan a los clientes y muestran un esfuerzo adicional, van marcando la pauta a diferencia de otras que carecen del valor de la confianza.

Pregunta

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Enunciado de la pregunta El pensamiento táctico, la consistencia y la coherencia son las herramientas que el estratega emplea en la búsqueda y el descubrimiento de las dificultades y problemas que la compañía ha logrado superar. El método utilizado se basa principalmente de indagar cada uno de los supuestos con la pregunta: ¿Por qué? una y otra vez. Este método se utiliza frecuentemente con el objetivo de: Seleccione una: a. Producir ideas e innovaciones que le den un avivamiento a la situación de la empresa que le permita el avance en una dirección específica. b. Desquiciar.

c. Cuestionar si los supuestos básicos todavía están vigentes o si todavía son primordiales para que la compañía siga existiendo d. Llegar al fondo del asunto, donde se encuentran los cuellos de botella y los problemas fundamentales.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Llegar al fondo del asunto, donde se encuentran los cuellos de botella y los problemas fundamentales. Pregunta

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Enunciado de la pregunta En qué consiste el desempeño funcional en una estrategia corporativa? Seleccione una: a. Hacer mejor las cosas, basándose en el supuesto de que una reducción de costos a todo nivel, es buena.

b. Desarrollar un conocimiento detallado de los clientes y la competencia.

c. Estudiar si las unidades existentes están desempeñando sus funciones mejor que la competencia. d. Reducir los costos con mayor efectividad que la competencia.

Retroalimentación La respuesta correcta es: Hacer mejor las cosas, basándose en el supuesto de que una reducción de costos a todo nivel, es buena.

Pregunta

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Enunciado de la pregunta Existen tres tipos de destrezas gerenciales que un alto ejecutivo debe dominar. Una de las principales es la conceptual, la cual consiste en: Seleccione una: a. Comprender holísticamente los intereses y relaciones de la organización.

b. Se refiere a la forma y conocimiento que el gerente debe poseer para garantizar en forma efectiva y asertiva la voluntad de sus subordinados. c. Es la capacidad que todo gerente debe poseer para alcanzar en forma efectiva el logro de las metas y objetivos de la organización. d. Involucra el conocimiento y la experiencia, junto con un elemento esencial que es la actitud del individuo frente a la disposición de sus responsabilidades. Retroalimentación La respuesta correcta es: Comprender holísticamente los intereses y relaciones de la organización. Pregunta Correcta

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Enunciado de la pregunta De acuerdo con Stephen R. Covey, “el Gap (brecha) de la ejecución” se puede definir de la siguiente manera: Seleccione una: a. Es la diferencia que resulta al evaluar las competencias de una posición, frente al mínimo aceptable en conocimientos y destrezas b. Es la diferencia visible, entre el logro alcanzado y la meta propuesta de mercadeo en el posicionamiento de las marcas. c. Es la incapacidad de responder de manera oportuna ante las necesidades de los clientes.

d. La incapacidad de tomar las metas y las estrategias de alto nivel de una organización y traducirlas en acciones efectivas

Retroalimentación La respuesta correcta es: La incapacidad de tomar las metas y las estrategias de alto nivel de una organización y traducirlas en acciones efectivas Pregunta

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Enunciado de la pregunta Las estrategias financieras en general, se agrupan en dos categorías: Seleccione una: a. Estrategias relacionadas con el P&G y el balance financiero

b. Estrategias relacionadas con la inversión y con la financiación.

c. Estrategias relacionadas con la inversión y la planeación de recursos

d. Estrategias relacionadas con la financiación y asignación de recursos para bienes de producción. Retroalimentación La respuesta correcta es: Estrategias relacionadas con la inversión y con la financiación. Pregunta

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Enunciado de la pregunta Cuando se elabora cualquier estrategia de negocios, existen tres protagonistas. Son: Seleccione una: a. La empresa, el cliente y la competencia.

b. Las fuerzas del mercado, las amenazas y la competencia.

c. La empresa, la oferta a través del portafolio de productos y servicios, y la demanda.

d. El mercado, la tecnología y los criterios de elegibilidad de mi cliente.

Retroalimentación La respuesta correcta es: La empresa, el cliente y la competencia.