Parcial 1 Logistica

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Preunta 1 !.5 " !.5 ptos. 1. #elacione los niveles de maduración del Customer #elations$ip #elations$ip %anaement Análisis y diseño estratégico Organización focalizada en producto, clientes transaccionales

Estandarización procesos y personas Procesos y personas enfocadas y orientadas al mercado

Opmización sistema Organización focalizada en rentabilidad por cliente, clientes relacionales.

Estandarización datos y herramientas Integración Integración tecnológ tec nológica, ica, v isión 360 del cliente

Preunta 2 !.5 " !.5 ptos. &os sistemas en los cuales se reistra el conocimiento de la empresa se denominan: C#%

E#P

'%(

Preunta ! !.5 " !.5 ptos. 1. &os sistemas (uppl) C$ain %anaement (C%* usualmente se interan con los sistemas E#P* con lo +ue se o,tienen ,eneficios intani,les tal como:

Procesos mejorados, mejor respuesta de clientes y reducción de costos de procurement.

Mejoras de producvidad, mejoras en la administración de pedidos y reducción de personal.

Reducción de inventarios, visibilidad de la información e incrementos en las ulidades.

Estandarización, exibilidad y mejor respuesta de clientes.

Preunta !.5 " !.5 ptos. e!"n el portafolio de tecnolo!#as de la información $ual per%l de ries!o no es correcto&

'erencial( moderado ries!o, medio potencial de ventaja

)nfraestructura( bajo ries!o, bajo potencial de ventaja

*ransaccional( moderado ries!o, alto potencial de ventaja

Estrat+!ico( alto ries!o, alto potencial de ventaja

Preunta 5 !.5 " !.5 ptos. $ules son los pos de sistemas de información por nivel or!anizacional&

Execuve upport ystem, -ecision upport ystem, Mana!ement )nformaon system, *ransacon Processin! ystem

ales  Mar/en! ystem, Manufacturin!  Producon ystem, 0inance  1ccounn! ystem, 2uman Resources ystem

Enterprise Resource Plannin! ystems, $ustomer Relaons3ip Mana!ement ystems, upply $3ain Mana!ement ystems, 4no5led!e Mana!ement ystems

$loud $ompun! ystem, 0ront6end ystem, 7ac/6end ystems, 8eb6based ystem

Preunta 6 !.5 " !.5 ptos. Cuando se $a,la de Comercio Electrónico/ eneralmente nos referimos al es+uema: nternet

C2C

inuna de las anteriores

2

Preunta 7 !.5 " !.5 ptos. 34po)an a los erentes operacionales llevando un control de las actividades elementales o transacciones del neoci o ventas* facturas* depósitos de efectivo* despac$os* flujo de materiales* etc3 es la concepcion de un sistema de tipo: P(

#((

2

Preunta 8 !.5 " !.5 ptos. &a estrateia +ue ,usca +ue los Clientes ransaccionales pasen a Clientes #elacionales* forma parte de: EProcurement

C#%

Estrateia de redireccionamiento

Preunta  !.5 " !.5 ptos. Para pasar del es+uema de clientes transaccionales a clientes relacionales* es conveniente implementar un: (C

(C%

C#%

E#P

Preunta 10 !.5 " !.5 ptos.

Cuando el procesamiento se reali9a en el computador cliente ) no en el servidor* se denomina: istri,uido

(tand 4lone

Centrali9ado

Preunta 11 !.5 " !.5 ptos. Para 4utomati9ar una fuer9a de ventas se de,e implementar un: (;4

((%

%#P

4;<

Preunta 12 !.5 " !.5 ptos. &os (istemas de información se=n su 4r+uitectura se clasifican en: 6 iveles

- iveles

8 iveles

! iveles

Preunta 1! !.5 " !.5 ptos. Respecto a las cate!or#as de comercio electrónico9 cual no es una de ella&

7:$

$:$

7*;

7:7

Preunta 1!.5 " !.5 ptos. 1. &os sistemas de %anufactura ) Producción P&% Product &ife C)cle ()stems>* ?tienen como o,jetivo@

)nte!rar toda la información necesaria para la producción de productos, tal como pos de materiales, piezas, candades, calidades, especi%caciones, e ntre otros9 involucrando a diversos actores de la cadena tal como proveedores y distribuidores.

)nte!rar toda la información necesaria para la producción de productos, tal como pos de materiales, piezas, candades, calidades, especi%caciones, entre otros9 en este po de sistemas solo se involucra a los miembros de los e