Parcial 1 Analisis de Procesos Organizacionales 20-20

Pregunta 1 3.75 ptos. A qué hace referencia la excelencia como como indicador

Establecen el grado cualitativo de satisfacción que presentan los usuarios del servicio Miden las variables que pueden afectar la actividad de una entidad Indican el logro de unos objetivos previamente establecidos. Indican el grado de cumplimiento de un objetivo en relación con los costes previamente establecidos Marcar esta pregunta

Pregunta 2 3.75 ptos. Que característica tiene la perspectiva clientes en el marco inicial de la gestión del talento humano

En este perspectiva se establece un diagnostico Se mide la satisfacción laboral de los empleados Describe la situación en que se encuentra el funcionamiento de las principales actividades claves Está relacionado con las competencias directivas necesarias en los directores de líneas de la organización Marcar esta pregunta

Pregunta 3 3.75 ptos. A que hace referencia el aspecto de reducción de la jerarquía dentro de los principios de mejora continúa de la calidad

Cada trabajador en vez de centrarse e satisfacer al supervisor inmediato en la jerarquía vertical empieza a pensar en la satisfacción del siguiente trabajador en el proceso que se encuentra un paso más próximo al cliente final Que se dirija el proceso de evolución hacia la calidad total Eliminación de tareas que no añaden valor y el empowerment de los trabajadores en contacto con el cliente, a la vez que se produce una mejora en la comunicación entre la dirección y los trabajadores de  primera línea Cada equipo de trabajo tiene la responsabilidad de desarrollar y mejorar uno de los procesos básicos de la organización Marcar esta pregunta

Pregunta 4 3.75 ptos. A partir de que década surge el cuadro de mando integral de forma paralela tanto en Francia como en USA

1960 1980 1950

1970 Marcar esta pregunta

Pregunta 5 3.75 ptos. De las siguientes afirmaciones elija la que más se relacione con el cuadro de mando integral de tipo departamentales

Útiles para gestión del cambio en periodo breves de tiempo Definen los objetivos básicos de la organización en relación a su misión y visión a largo plazo Son específicos para un área de la organización: financiera, dirección, talento humano Son los que se definen según los niveles de responsabilidad Marcar esta pregunta

Pregunta 6 3.75 ptos. De las siguientes respuestas elije la que no se hace referencia algún tipo de cuadro de mando integral

Departamentales Operativos Descentralizados Estratégicos Marcar esta pregunta

Pregunta 7 3.75 ptos. De las siguientes afirmaciones elija la que más se relacione con el cuadro de mando integral de tipo estratégicos

Útiles para gestión del cambio en periodo breves de tiempo Definen los objetivos básicos de la organización en relación a su misión y visión a largo plazo Son específicos para un área de la organización: financiera, dirección, talento humano Son los que se definen según los niveles de responsabilidad Marcar esta pregunta

Pregunta 8 3.75 ptos. A qué hace referencia la eficiencia como como indicador

Indican el logro de unos objetivos previamente establecidos. Indican el grado de cumplimiento de un objetivo en relación con los costes previamente establecidos Establecen la relación entre los costes reales y los costes previstos de una actuación Miden el impacto de una actuación sobre el medio

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Pregunta 9 3.75 ptos. Cuál de los siguientes aspectos no hace parte del diagnóstico inicial de la gestión del talento humano en lo que respecta al cuadro de mando integral para esta área

Perspectiva formación –  crecimiento Perspectiva de procesos internos Perspectiva financiera Perspectiva de gestión externa Marcar esta pregunta

Pregunta 10 3.75 ptos. De las siguientes afirmaciones elija la que más se relacione con el cuadro de mando integral de tipo organizativos

Útiles para gestión del cambio en periodo breves de tiempo Definen los objetivos básicos de la organización en relación a su misión y visión a largo plazo Son específicos para un área de la organización: financiera, dirección, talento humano Son los que se definen según los niveles de responsabilidad Marcar esta pregunta

Pregunta 11 3.75 ptos. Con que otro nombre se le conoce al cuadro de mando integral (CMI)

Tablero de integrados Tablero de comando Tablero de órdenes Tablero de gestión Marcar esta pregunta

Pregunta 123.75 ptos. A qué hace referencia la economía como como indicador

Indican el logro de unos objetivos previamente establecidos. Indican el grado de cumplimiento de un objetivo en relación con los costes previamente establecidos Establecen la relación entre los costes reales y los costes previstos de una actuación Miden el impacto de una actuación sobre el medio Marcar esta pregunta

Pregunta 13 3.75 ptos. De las siguientes afirmaciones elija la que más se relacione con el cuadro de mando integral de tipo operativo

a) Útiles para gestión del cambio en periodo breves de tiempo  b) Definen los objetivos básicos de la organización en relación a su misión y visión a largo plazo c) Son específicos para un área de la organización: financiera, dirección, talento humano d) Son los que se definen según los niveles de responsabilidad Marcar esta pregunta

Pregunta 14 3.75 ptos. Cuál de las siguientes afirmaciones no está relacionada con los principios de mejora continua de la calidad total de la empresa dentro del rediseño de la estructura

Reducción de la jerarquía Creación de comités El concepto de cliente externo Orientación al trabajo en equipo Marcar esta pregunta

Pregunta 15 3.75 ptos. A que hace referencia el cuadro de mando integral (CMI)

Es el patrón de objetivos, propósitos o metas y las políticas y planes esenciales para alcanzar dichas metas Es una herramienta de gestión que ayuda a la toma de decisiones directivas proporcionando información periódica sobre el cumplimiento de algunas metas Conjunto de bienes, representados en derechos, privilegios o ventajas de competencia que son valioso  porque contribuyen al aumente de ingresos Es el ambiente en el que se trabaja para poder realizar una efectiva gestión del talento humano Marcar esta pregunta

Pregunta 16 3.75 ptos. A que hace referencia el aspecto de cliente interno dentro de los principios de mejora continúa de la calidad

Cada trabajador en vez de centrarse e satisfacer al supervisor inmediato en la jerarquía vertical empieza a pensar en la satisfacción del siguiente trabajador en el proceso que se encuentra un paso más próximo al cliente final Que se dirija el proceso de evolución hacia la calidad total

Eliminación de tareas que no añaden valor y el empowerment de los trabajadores en contacto con el cliente, a la vez que se produce una mejora en la comunicación entre la dirección y los trabajadores de  primera línea Cada equipo de trabajo tiene la responsabilidad de desarrollar y mejorar uno de los procesos básicos de la organización Marcar esta pregunta

Pregunta 17 3.75 ptos. A qué hace referencia la eficacia como como indicador

Indican el logro de unos objetivos previamente establecidos. Indican el grado de cumplimiento de un objetivo en relación con los costes previamente establecidos Establecen la relación entre los costes reales y los costes previstos de una actuación Miden el impacto de una actuación sobre el medio Marcar esta pregunta

Pregunta 18 3.75 ptos. A qué hace referencia el entorno como como indicador

Establecen el grado cualitativo de satisfacción que presentan los usuarios del servicio Miden las variables que pueden afectar la actividad de una entidad Indican el logro de unos objetivos previamente establecidos. Indican el grado de cumplimiento de un objetivo en relación con los costes previamente establecidos Marcar esta pregunta

Pregunta 19 3.75 ptos. A que hace referencia el aspecto de creación de comités directivos dentro de los principios de mejora continua de la calidad

Cada trabajador en vez de centrarse e satisfacer al supervisor inmediato en la jerarquía vertical empieza a pensar en la satisfacción del siguiente trabajador en el proceso que se encuentra un paso más próximo al cliente final Que se dirija el proceso de evolución hacia la calidad total Eliminación de tareas que no añaden valor y el empowerment de los trabajadores en contacto con el cliente, a la vez que se produce una mejora en la comunicación entre la dirección y los trabajadores de  primera línea Cada equipo de trabajo tiene la responsabilidad de desarrollar y mejorar uno de los procesos básicos de la organización Marcar esta pregunta

Pregunta 20 3.75 ptos. A qué hace referencia la efectividad como como indicador

Indican el logro de unos objetivos previamente establecidos. Indican el grado de cumplimiento de un objetivo en relación con los costes previamente establecidos Establecen la relación entre los costes reales y los costes previstos de una actuación Miden el impacto de una actuación sobre el medio