Para Repaso, Psicologia Organizacional

 

PARA REPASO 1. “El comportamiento es generalmente predecible.” ¿Está usted de acuerdo o en

desacuerdo? Explíquese. Si, el comportamiento es generalmente previsible. Ya que si la vemos desde desde un enfoque sistemático que deja ver hechos y relaciones importantes, y proporciona una base que permite predicciones más seguras del comportamiento humano, podemos decir que el comportamiento es previsible; y así hacemos uso de enfoques informales o de sentido común.

2. Defina qué es el comportamiento organizacional. ¿Cómo se compara con la administración?  El Comportamiento Organizacional es el campo de estudio en el que se investiga el impacto que los individuos, grupos y estructuras ejercen sobre el comportamiento dentro de las organizaciones, con el propósito de aplicar los resultados para el mejoramiento de la eficacia de una organización. Se compara con la administración porque contiene temas centrales de motivación como, comportamiento y poder del líder, motivación, comunicación interpersonal, estructura estructur a y proceso del grupo, solución de conflictos, diseño de trabajos y tensión en el trabajo. Por todo esto es de importancia decir que el trato con las personas o administrar a las personas es una habilidad personal que los administradores deberán desarrollar dando como resultado que el estudio del Comportamiento Organizacional se constituye en un pilar para la Administración.

3. ¿Qué es una organización? ¿Es la unidad familiar una organización? Explíquese. Una organización es una unidad social coordinada deliberadamente compuesta de dos o más personas, que funciona más o menos de manera continúan para alcanzar una o varias metas comunes. Efectivamente una unidad uni dad familiar en el sentido cabal de la palabra puede ser considerada una organización pues al ser formada cuando menos por dos personas, esposo y esposa; en la que tienen definidos roles básicos, las dinámicas familiares son coordinadas y existe una visión familiar o cuando menos existen metas en conjunto como unidad familiar se puede considerar tal como una organización.

4. Identifique y contraste los tres papeles de la administración.  A finales de la década de los 60 Henry Mintzbe Mintzberg rg concluy concluyó ó que los administrad administradores ores cumplen 10 papeles muy relacionados que se agrupan en 3 categorías las que son :

Papeles de relaciones interpersonales:  Esta función incluye actividades con las personas que trabajan en la organización o con aquellas con las que interactúa fuera de la organización. Es el papel de apoyo para las funciones de información y de toma de decisiones. Las funciones de esta categoría implica el suministro de información e ideas.

 

Papeles de información:  Trata de las funciones de asimilar y difundir la información cuando sea necesario. Las funciones de esta categoría implica el procesamiento de información

Papeles de toma de decisiones:  Se trata de la toma de decisiones. Las funciones de esta categoría implican el uso de la información.

5. ¿Qué es la ACT? ¿Cómo está relacionada con el CO? La Administración de la Calidad Total es entendida el logro constante de la satisfacción de los clientes a través de la mejora continua de todos los procesos de la organización. En ese sentido la ACT tiene implicaciones para el Comportamiento Organizacional pues ese logro constante de la satisfacción del cliente de producirá en la medida que los empleados vuelvan a replantear sus acciones y participen más en la toma de decisiones en el trabajo.

6. ¿En qué áreas ha contribuido la psicología al CO? ¿La sociología? ¿La psicología social? ¿La antropología? ¿Las ciencias políticas? ¿Cuáles otras disciplinas académicas pueden haber contribuido al CO?  La psicología a través del trabajo realizado por los industriales/organizacionales se ocupó de los problemas de fatiga, aburrimiento y otros factores concomitantes a las condiciones de trabajo, que pudieran impedir el desempeño eficiente. En épocas más recientes, sus contribuciones se han ampliado para incluir el aprendizaje, la percepción, la personalidad, la capacitación, la eficacia en el liderazgo, las necesidades y fuerzas motivacionales, la satisfacción en el trabajo, los procesos de toma de decisiones, las evaluaciones de desempeño, las mediciones de actitud, las técnicas de selección de empleados, el diseño de trabajos y la tensión en el trabajo. La sociología por su parte ha realizado su mayor contribución al CO mediante el estudio del comportamiento en organizaciones, en particular, organizaciones complejas y formales. Algunas de las áreas dentro del CO que han recibido un aporte valioso de los sociólogos son la dinámica de grupos, el diseño de equipos de trabajo, la cultura organizacional, la teoría y estructura de la organización formal, la tecnología organizacional, la burocracia, las comunicaciones, el poder, el conflicto y el comportamiento inter grupal. La antropología ha contribuido en las definiciones de la cultura organizacional, los ambientes organizacionales y las diferencias entre culturas nacionales, el análisis transcultural, ayudándonos a comprender las diferencias entre los valores, actitudes y comportamientos fundamentales entre la gente de diferentes países y en diferentes organizaciones.

 

Ciencias Políticas han contribuido en el estudio del comportamiento de individuos y grupos dentro de un ambiente político, la estructuración del conflicto, la asignación de poder y la forma en que la gente manipula el poder para sus intereses individuales.

7. “Dado que el comportamiento suele ser predecible, no hay necesidad de estudiar formalmente el CO.” ¿Por qué es errónea esta declaración?  declaración?  

El Comportamiento Organizacional es predecible y el estudio sistemático del comportamiento es un medio para lograr hacer pronósticos razonablemente acertados; en ese sentido el estudio formal del CO es clave para lograr en buen término la predictibilidad del comportamiento organizacional.

8. ¿Cuáles son los tres niveles de análisis de nuestro modelo de CO? ¿Están relacionados? De ser así, ¿cómo? El modelo de Comportamiento Organización está conformado por los niveles: Individual, de Grupo y del Sistema Organizacional. Este modelo permite incrementar sistemáticamente la comprensión del comportamiento en las organizaciones. Estos bloques o niveles se combinan de forma análoga a los bloques de construcción, cada uno se construye sobre el anterior y por ello que se relacionan de forma creciente.

En el nivel Individual se reconoce a las características propias de las personas que al ingresar a una organización influirán en su comportamiento. En algunas la administración poco podrá hacer para modificar o cambiar. En el siguiente nivel y con un mayor grado de complejidad, se encuentra el nivel grupal, acá se reconoce que el comportamiento de la gente en grupo es más que la suma de las individualidades y además es diferente de su comportamiento cuando está a solas. Se identifica cómo los patrones de comunicación, los estilos de liderazgo, el poder y la política, las relaciones intergrupales y los niveles de conflicto afectan el comportamiento del grupo.

Por último y en el grado más alto de complejidad se encuentra en nivel del sistema organizacional, es donde se agrega una estructura formal a nuestro conocimiento previo del comportamiento individual y de grupo. En este nivel se abarca el diseño de la organización formal, la tecnología y los procesos de trabajo; las políticas y las prácticas de recursos humanos de la organización; la cultura interna; los niveles de tensión en el trabajo, etc.

 

9. Si la satisfacción con el trabajo no es un comportamiento, ¿por qué se le considera una importante variable dependiente?  Se le considera una importante variable dependiente Por su demostrada relación con los factores de desempeño al ser un factor determinante de la conducta y las preferencias de valor de muchos investigadores del CO.

10. ¿Qué son la eficacia y la eficiencia y cómo se relacionan con el comportamiento organizacional?  Entiéndase por eficacia como el logro de la metas, como la capacidad de llegar al objetivo propuesto o trazado en las organizaciones, y la eficiencia como la proporción entre el producto eficaz y el insumo requerido para alcanzarlo, relacionado con el tiempo en que se alcanzará dicho objetivo.

PARA DISCUSIÓN 1. Contraste la investigación que compara a los administradores eficaces con los administradores que tienen éxito. ¿Cuáles son las implicaciones de esta investigación para los administradores que están en la práctica?

2. “La mejor forma de analizar el CO es desde un enfoque de contingencia.” Formule un argumento para apoyar esta declaración.

El enfoque de contingencia hace hincapié en el hecho de que no existe un modo mejor de manejar a la gente o al trabajo. Un método que puede conducir a una alta productividad o estado de ánimo no puede alcanzar los mismos resultados en otra. Es así que al analizar el Comportamiento Organizacional desde una perspectiva de enfoque de contingencia estimula a los gerentes y profesionales a examinar las diferencias que existen entre uno u otro individuo y una y otra situación antes de decir un curso de acción a tomar, en suma ayuda a decidir los factores que serán pertinentes en una situación.

 

3. ¿Por qué cree usted que la materia del CO se puede criticar diciendo que se trata “únicamente de sentido común”, cuando uno rara vez oiría tal afirmación en un

curso de física o estadística? Por la creencia equivocada que el comportamiento de los individuos dentro de las organizaciones se puede conocer en una relación simple de causa efecto sin mediar mayor investigación o metodología científica que el hecho simple de la observación. Es así que el aplicar un enfoque sistemático revelará hechos y relaciones importantes que proporcionarán una base que permite predicciones más seguras del comportamiento humano incrementa la productividad y hace que la empresa mejore su competitividad.

4. Un creciente número de administradores reconoce ahora que el conocimiento del CO puede ser más importante que cualquier otra disciplina comercial en la contribución al éxito o fracaso global de una organización. Pero pocos administradores lo decían hace 20 años. ¿Qué es lo que ha cambiado?  Sustancialmente creo que ha cambiado la comprensión de la organización, como el escenario donde se desarrollan una serie de interacciones entre individuos que de manera coordinada buscan alcanzar algún objetivo, en ese sentido cobran una importancia medular el comportamiento de los individuos dentro de la organización pues el éxito o fracaso de la organización está relacionada directamente con la motivación, comportamiento y poder del líder, comunicación interpersonal, estructura y proceso del grupo, aprendizaje, desarrollo y percepción de actitudes, procesos de cambio, conflictos, diseño de trabajos y tensión en el trabajo todo estos aspecto campos de estudio del CO. Es así que el factor humano

5. En una escala del 1 al 10 que mida la corrección y precisión de una disciplina científica en la predicción de fenómenos, la física matemática probablemente tendría un 10. ¿Dónde cree usted que estaría el CO en esta escala? ¿Por qué? Considero que el CO se encuentra en una escala de 7; si bien dentro del CO podremos encontrar un campo de estudio organizado y sistematizado, al ser un campo en el que el comportamiento humano no es totalmente predecible como si sucede con ciencias exactas como la matemática o física, su precisión no llega a una escala absoluta.

 

COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL TEORÍA Y PRÁCTICA

JASBLEIDER ARBOLEDA OCHOA

PROFESORA. GLORIA LUCÍA LÓPEZ VELÁSQUEZ

UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE PEREIRA PSICOLOGÍA ORGANIZACIONAL INGENIERÍA INDUSTRIAL PEREIRA 2014